JP2023086920A - 情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置を提供する。【解決手段】本発明における情報処理装置は、利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取る読取部と、前記在留資格情報に基づいて、前記利用者による物品の購入が免税の条件を満たすか否かを判定する判定部と、前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行う照合部と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体に関する。

特許文献１には、免税施設における商品の購入を効率化する決済支援システムが開示されている。特許文献１の決済支援システムは、旅行者の生体情報を用いた生体認証により、決済の可否を判定する。

国際公開第２０１７／０３３２９１号

利用者が免税施設で商品を購入する際の手続のように、旅券を所持している利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が法令等により必要とされている手続がある。しかし、特許文献１に例示されている決済支援システムでは、利用者が免税手続の対象者であるか否かを自動的に判定する仕組みは考慮されていない。このため、職員による目視確認等の別の手法により、利用者が免税手続の対象者であるか否かを確認する必要がある。このように、利用者の本人確認と利用資格についての確認が必要とされている手続において、効率改善の余地があった。

そこで、本発明は、上述の問題に鑑み、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体を提供することを目的とする。

本発明の一観点によれば、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する第１取得部と、前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得する第２取得部と、前記利用者の資格情報を取得する第３取得部と、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合する照合部と、前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定する判定部と、を備える情報処理装置が提供される。

本発明の他の観点によれば、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得するステップと、前記利用者の資格情報を取得するステップと、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定するステップと、を備える情報処理方法が提供される。

本発明の更に他の観点によれば、コンピュータに、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得するステップと、前記利用者の資格情報を取得するステップと、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定するステップと、を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体が提供される。

本発明の更に他の観点によれば、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する第１取得部と、前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得する第２取得部と、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合する照合部と、前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力する要求部と、前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得する第３取得部と、を備える情報処理装置が提供される。

本発明の更に他の観点によれば、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得するステップと、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力するステップと、前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得するステップと、を備える情報処理方法が提供される。

本発明の更に他の観点によれば、コンピュータに、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得するステップと、前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力するステップと、前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得するステップと、を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体が提供される。

本発明によれば、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体が提供される。

第１実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第１実施形態に係る免税店システムのハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る免税店サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る自動販売機のハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る自動販売機の機能ブロック図である。 第１実施形態に係る物品購入情報ＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。 第１実施形態に係る自動販売機において行われる処理を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る免税店システムのハードウェア構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係るＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係るＰＯＳ端末の機能ブロック図である。 第２実施形態に係るＰＯＳ端末において行われる処理を示すフローチャートである。 第３実施形態に係る免税店システムのハードウェア構成を示すブロック図である。 第３実施形態に係る免税手続端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 第３実施形態に係る免税手続端末の機能ブロック図である。 第３実施形態に係る免税手続端末において行われる処理を示すフローチャートである。 第４実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第４実施形態に係る免税資格確認ＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。 第４実施形態に係るＫＩＯＳＫ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 第４実施形態に係るＫＩＯＳＫ端末の機能ブロック図である。 第４実施形態に係るＫＩＯＳＫ端末において行われる処理を示すフローチャートである。 第５実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第５実施形態に係る自動販売機の機能ブロック図である。 第５実施形態に係る免税情報管理サーバの機能ブロック図である。 第５実施形態に係る自動販売機において行われる処理を示すフローチャートである。 第６実施形態に係る情報処理装置の機能ブロック図である。 第７実施形態に係る情報処理装置の機能ブロック図である。

以下、図面を参照して、本発明の例示的な実施形態を説明する。図面において同様の要素又は対応する要素には同一の符号を付し、その説明を省略又は簡略化することがある。

［第１実施形態］
本実施形態に係る情報処理システムについて説明する。本実施形態の情報処理システムは、免税施設において免税処理（免税に関する手続）を支援するシステムである。ここで、免税施設とは、典型的には市中における免税店（輸出物品販売場）であり得る。

また、「免税」とは、本実施形態の情報処理システムが日本国内の市中の免税店での免税処理に用いられる場合には、消費税の免除を意味する。しかし、本実施形態の情報処理システムが他の免税施設で用いられる場合には、「免税」は、付加価値税、酒税、たばこ税、関税等の免除をも含み得る。

特記した場合を除き、以下の説明においては、本実施形態の情報処理システムは、日本国内の市中の免税店における免税手続に適用されるものとする。しかし、これに限定されるものではなく、本実施形態の情報処理システムは、日本以外の外国の免税店における免税処理に用いられてもよい。その場合、各国の税制度に応じて処理の内容は適宜変更され得る。

図１は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。情報処理システムは、免税店システム１と、決済サーバ２と、免税情報管理サーバ３とを備えている。免税店システム１、決済サーバ２及び免税情報管理サーバ３は、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続されている。

ネットワークＮＷは、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等の種々のネットワークであり得る。ネットワークＮＷは、例えば、インターネットであり得る。

免税店システム１は、免税店の店舗内に構築されたシステムであり、サーバ、ＰＯＳ（Point Of Sales）システム、ＫＩＯＳＫ端末等を含み得る。本実施形態では、免税店システム１が自動販売機を含む場合を説明するが、詳細は後述する。

決済サーバ２は、免税店における購入代金の決済を行うためのサーバである。決済サーバ２は、免税店システム１からの要求に応じてクレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、電子マネー、仮想通貨等による電子決済の機能を提供する。

免税情報管理サーバ３は、日本に居住していない人物（非居住者）の免税手続に関する情報を管理するサーバである。免税情報サーバ３は、物品購入情報ＤＢ３１を有している。物品購入情報ＤＢ３１は、非居住者が日本に滞在している期間に購入した免税対象物品の購入情報を記憶しているものとする。

図２は、免税店システム１のハードウェア構成を示すブロック図である。免税店システム１は、免税店サーバ１１及び自動販売機１２を備えている。

免税店サーバ１１は、自動販売機１２から得られた売上データ、物品（商品）データ等の免税店内で用いられるデータの記憶を行うストアコンピュータである。

図３は、免税店サーバ１１のハードウェア構成を示すブロック図である。免税店サーバ１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１２と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１３と、ストレージ１１４とを備えている。また、免税店サーバ１１は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１１５と、入力装置１１６と、出力装置１１７とを備える。なお、免税店サーバ１１の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

図３では、免税店サーバ１１を構成する各部が一体の装置として図示されているが、これらの機能の一部は外付け装置により提供されるものであってもよい。例えば、入力装置１１６及び出力装置１１７は、ＣＰＵ１１１等を含むコンピュータの機能を構成する部分とは別の外付け装置であってもよい。

ＣＰＵ１１１は、ＲＯＭ１１３、ストレージ１１４等に記憶されたプログラムに従って所定の演算を行うとともに、免税店サーバ１１の各部を制御する機能をも有するプロセッサである。ＲＡＭ１１２は、揮発性記憶媒体から構成され、ＣＰＵ１１１の動作に必要な一時的なメモリ領域を提供する。

ＲＯＭ１１３は、不揮発性記憶媒体から構成され、免税店サーバ１１の動作に用いられるプログラム等の必要な情報を記憶する。ストレージ１１４は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性記憶媒体から構成され、データベースの記憶、免税店サーバ１１の動作用プログラムの記憶等を行う記憶装置である。

通信Ｉ／Ｆ１１５は、イーサネット（登録商標）等の規格に基づく通信インターフェースである。通信Ｉ／Ｆ１１５は、決済サーバ２等の他の装置との通信を行うためのモジュールである。

入力装置１１６は、キーボード、ポインティングデバイス等であって、免税店サーバ１１の管理者が免税店サーバ１１を操作するために用いられる。ポインティングデバイスの例としては、マウス、トラックボール、タッチパネル、ペンタブレット等が挙げられる。

出力装置１１７は、例えば表示装置である。表示装置は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode）ディスプレイ等であって、情報の表示、操作入力用のＧＵＩ（Graphical User Interface）等の表示に用いられる。入力装置１１６及び出力装置１１７は、タッチパネルとして一体に形成されていてもよい。

なお、免税店サーバ１１のハードウェア構成は例示であり、これら以外の装置が追加されていてもよく、一部の装置が設けられていなくてもよい。また、一部の装置が同様の機能を有する別の装置に置換されていてもよい。更に、本実施形態の一部の機能がネットワークを介して他の装置により提供されてもよく、本実施形態の機能が複数の装置に分散されて実現されるものであってもよい。

決済サーバ２及び免税情報管理サーバ３のハードウェア構成は、図３に示されているものと同様であるため、説明を省略する。

自動販売機１２は、利用者が免税対象物品の購入を希望する操作を行ったときに、利用者の本人確認処理、利用者が免税販売を受けられる資格を有するか否かの判定処理、販売代金の決済処理等を自動的に行う装置である。本実施形態の自動販売機１２が備える機能の詳細については後述する。

図４は、自動販売機１２のハードウェア構成を示すブロック図である。なお、以下の説明において、名称が同じであるものの符号が異なる機器は、同等の機器であるため詳細な説明を省略することがある。

自動販売機１２は、図３の構成と同様に、ＣＰＵ１２０１と、ＲＡＭ１２０２と、ＲＯＭ１２０３と、ストレージ１２０４と、通信Ｉ／Ｆ１２０５と、入力装置１２０６と、表示装置１２０７とを備える。また、自動販売機１２は、カメラ１２０８と、深度カメラ１２０９と、旅券読取装置１２１０と、媒体読取装置１２１１と、自動釣銭装置１２１２と、保管装置１２１３と、物品排出装置１２１４とを更に備える。なお、自動販売機１２の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

表示装置１２０７は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤディスプレイ等であって、情報の表示、操作入力用のＧＵＩ等の表示に用いられる。自動販売機１２では、入力装置１２０６及び表示装置１２０７は、タッチパネルとして一体に形成されるとよい。

カメラ１２０８は、例えば、自動販売機１２の前に立つ利用者の顔を撮影するデジタルカメラであり、利用者の顔を撮影してその顔画像を取得する。

深度カメラ１２０９は、カメラ１２０８により撮影される物体の三次元情報を取得する。ＣＰＵ１２０１は、深度カメラ１２０９により取得された三次元情報に基づき、カメラ１２０８による利用者の撮影顔画像が、生身の人間の撮影から取得されたものであるか否かを判定する。すなわち、ＣＰＵ１２０１は、三次元情報に基づき、撮影顔画像が生身の人間以外の物体（例えば利用者の写真等）から取得されたものであるか否かを判定する。これにより、第三者が利用者に成りすます不正行為を防止できる。

旅券読取装置１２１０は、利用者の携帯する旅券に記録されている情報を読み取る装置である。旅券読取装置１２１０としては、例えば、ＯＣＲ（Optical Character Reader）装置、イメージスキャナ、非接触ＩＣ（Integrated Circuit）リーダ等が挙げられる。

旅券読取装置１２１０は、例えば、旅券を読み取る読取部を上に向けて設けられており、その読取部上に旅券が差し込まれるスロットを有するように構成されている。この場合、利用者は、身分事項ページや査証欄を開いた旅券をそのページを下に向けてスロットに差し込んで旅券読取装置１２１０の読取部にかざすことにより、旅券読取装置１２１０にその旅券を読み取らせることができる。

スロットに旅券を差し込む方式では、スロットに旅券を差し込めば、ページを開いた状態を維持するために利用者が旅券を押さえ続ける必要がなく、また、旅券読取装置１２１０の読取部に対して旅券の位置を正確に合わせることができる。これにより、円滑な旅券の読取りを実現することができる。なお、旅券読取装置１２１０の構成は、上述の構成に限定されるものではなく、種々の構成を採用することができる。

媒体読取装置１２１１は、利用者の携帯する各種の媒体に記録されている情報を読み取る装置である。媒体読取装置１２１１としては、例えば、ＯＣＲ装置、イメージスキャナ、コードリーダ、非接触ＩＣリーダ等が挙げられる。記録媒体としては、例えば、クレジットカード、電子マネーカード、決済用のバーコードを表示するスマートフォン等が挙げられる。

自動釣銭装置１２１２は、利用者が免税対象物品の支払のために投入した現金を処理し、必要に応じて釣銭を自動的に排出する金銭装置である。自動釣銭装置１２１２は、紙幣及び硬貨の入出金を処理する入出金装置を有する。

保管装置１２１３は、免税対象物品を保管する装置である。本実施形態では、免税対象物品は、保管装置１２１３の内部に予め梱包された状態で保管されるものとする。保管装置１２１３内における免税対象物品の保管場所を示すデータは、例えばストレージ１２０４等に記憶されている。物品排出装置１２１４は、利用者が購入した対象物品を保管装置１２１３から取り出し、排出口から排出する装置である。

図５は、自動販売機１２の機能ブロック図である。自動販売機１２は、受付部１２ａと、生体情報取得部１２ｂと、旅券情報取得部１２ｃと、在留情報取得部１２ｄと、照合部１２ｅと、判定部１２ｆと、決済処理部１２ｇと、物品保管部１２ｈと、物品排出部１２ｉとを備えている。

ＣＰＵ１２０１は、ＲＯＭ１２０３、ストレージ１２０４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ１２０２にロードして実行することで、所定の演算処理を行う。また、ＣＰＵ１２０１は、当該プログラムに基づいて、通信Ｉ／Ｆ１２０５等の自動販売機１２の各部を制御する。これらにより、ＣＰＵ１２０１は、図５に示す各機能ブロックの機能を実現する。各機能ブロックにより行われる具体的な処理の内容については後述する。

なお、図５において自動販売機１２内に記載されている機能ブロックの各機能の一部は、自動販売機１２の外部の装置に設けられていてもよい。すなわち、上述の各機能は、自動販売機１２単独によって実現されてもよく、外部の装置との協働により実現されてもよい。

図６は、物品購入情報ＤＢ３１に記憶される情報の一例を示す図である。物品購入情報ＤＢ３１は、旅券番号、氏名、性別、国籍、コード、購入物品名、区分及び金額をデータ項目として含み得る。「旅券番号」、「氏名」、「性別」、「国籍」の欄に記載された情報は、利用者が所持する旅券から光学的あるいは電磁的な手法で読み取られた旅券情報である。また、「区分」の欄に記載されている「一般物品」及び「消耗品」は、日本国の免税制度における免税対象物品の区分である。なお、コードに対応付けられている各種情報を取得するための商品データベースは、免税店サーバ１２１に予め記憶されているものとする。

図７は、自動販売機１２において行われる処理を示すフローチャートである。この処理は、利用者が免税対象物品を購入するために免税店の自動販売機１２を操作することで実行される。

ステップＳ１０１において、ＣＰＵ１２０１（受付部１２ａ）は、利用者が選択した物品の識別情報を取得する。

ステップＳ１０２において、ＣＰＵ１２０１（旅券情報取得部１２ｃ及び在留情報取得部１２ｄ）は、旅券から旅券顔画像、旅券番号、入国日及び在留資格の情報を読み取る。このとき、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、旅券から得られた文字、旅券の形状、厚み、大きさ等の情報（第１物理情報）に基づいて、旅券が真正であるか否かを更に判定すると好適である。これにより、第三者による偽造旅券の不正利用を防止できる。なお、旅券の真偽を判定する方法はこれに限られない。

ステップＳ１０３において、ＣＰＵ１２０１（生体情報取得部１２ｂ）は、カメラ１２０８及び深度カメラ１２０９を制御し、自動販売機１２の前に立つ利用者の顔画像（以下、「撮影顔画像という。」）を撮影する。このとき、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、利用者の身体から得られた３次元の形状、大きさ等の情報（第２物理情報）に基づいて、撮影顔画像（第１生体情報）が装置の前に存在している人物から取得されたか否かを更に判定すると好適である。これにより、第三者が写真等の画像を用いて利用者に成りすます不正行為を防止できる。なお、成りすましを防止するための方法は、これに限られない。例えば、利用者に対して顔向きを変更させる指示を行い、顔画像を再度撮影して判定する手法でもよい。

ステップＳ１０４において、ＣＰＵ１２０１（照合部１２ｅ）は、撮影顔画像と旅券顔画像とを１対１で顔照合する。照合部１２ｅは、撮影顔画像と旅券顔画像との類似度を示す照合スコアが所定の閾値以上の場合に、利用者が旅券の顔画像の人物と同一人物であると認証する。

ステップＳ１０５において、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、装置の前に立つ利用者と旅券に記載された顔画像の人物とが同一人物であるか否かを判定する。ここで、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）が、同一人物であると判定した場合（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）には、処理はステップＳ１０７へ移行する。

これに対し、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、同一人物ではないと判定した場合（ステップＳ１０５：ＮＯ）には、認証エラーメッセージを表示し（ステップＳ１０６）、処理は終了する。

ステップＳ１０７において、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、ステップＳ１０２において取得された入国日と現在の日時との差分を所定の日数と比較することにより、入国日から所定の日数が経過しているか否かを判定する。入国日から所定の日数が経過している場合（ステップＳ１０７：ＹＥＳ）には、処理はステップＳ１１０へ移行する。これに対し、入国日から所定の日数が経過していない場合（ステップＳ１０７：ＮＯ）には、処理はステップＳ１０８へ移行する。

この所定の日数は、免税に関する法令等に基づいて定められる。例えば、現行の日本の免税制度では、外国人であっても入国後に６か月以上経過した場合には居住者と扱われるため、免税手続の対象者にはならない。したがって、この所定の日数は、一例としては６か月であり得る。

ステップＳ１０８において、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、利用者の在留資格が所定の資格であるか否かを判定する。ここで、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）が、利用者の在留資格が所定の資格であると判定した場合（ステップＳ１０８：ＹＥＳ）には、処理はステップＳ１０９へ移行する。例えば、在留資格が“短期滞在”の場合には、利用者は非居住者であり、免税の対象となる所定の資格を有する人物と判定される。

これに対し、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）が、利用者の在留資格が所定の資格ではないと判定した場合（ステップＳ１０８：ＮＯ）には、処理はステップＳ１１０へ移行する。例えば、在留資格が“永住者”の場合には、利用者は居住者であり、免税の対象となる所定の資格を有していない人物と判定される

ステップＳ１０９において、ＣＰＵ１２０１（判定部１２ｆ）は、購入物品の金額が所定の範囲内であるか否かを判定する。ここで、購入物品の金額が所定の範囲内である場合（ステップＳ１０９：ＹＥＳ）には、処理はステップＳ１１１へ移行する。これに対し、購入物品の金額が所定の範囲外である場合（ステップＳ１０９：ＮＯ）には、ＣＰＵ１２０１は、利用者が免税手続の対象者ではないことを表示し（ステップＳ１１２）、処理を終了する。

ここで、購入物品の金額についての所定の範囲は、免税に関する法令等に基づいて定められる。例えば、現行の日本の免税制度では、一般物品については、一店舗における一日の販売合計額が５０００円以上であることが免税の要件となっている。また、消耗品については、一店舗における一日の販売合計額が５０００円以上、かつ５０万円以下であることが免税の要件となっている。

ステップＳ１０９における判定処理は、例えば、一般物品及び消耗品の各々についての合計額がこれらの範囲に含まれるか否かを一般物品及び消耗品の区分ごとに判定するものであり得る。図６の例においては、「カメラ」は金額が５０００円以上であるため、免税対象物品であり、「医薬品」は金額が５０００円未満であるため、免税対象物品ではない。

ステップＳ１１１において、免税販売による決済処理を実行する。具体的には、自動販売機１２は、免税店サーバ１１を介して決済サーバ２に利用者による物品の購入のための決済要求を行う。この決済要求では、購入物品の合計額、決済情報（クレジットカード番号、口座番号、暗証番号等）等の決済に必要な情報を決済サーバ２に送信する。決済要求が行われると、決済サーバ２は、決済の可否の判定及び決済処理を行う。図７の説明においては、利用者による物品購入の決済が認められたものとする。なお、現金によって決済処理を行う場合には、決済サーバ２への問い合わせは不要である。ステップＳ１１１の後、処理はステップＳ１１３へ移行する。

ステップＳ１１２において、ＣＰＵ１２０１は、購入物品が免税対象物品ではないことを表示し、処理を終了する。なお、利用者による物品購入が免税対象ではなかった場合には、その旨を利用者に伝えた上で、物品の販売を中止してもよく、一般的な課税対象物品の販売と同じ手続で物品を販売してもよい。

ステップＳ１１３において、ＣＰＵ１２０１（受付部１２ａ）は、承諾事項に関する説明を表示し、利用者からの署名の入力を受け付ける。ＣＰＵ１２０１は、利用者からの承諾に基づいて旅券の機械読取領域から読み取られた情報を免税手続に関する所定の入力欄に自動入力する。

ステップＳ１１４において、ＣＰＵ１２０１（物品排出部１２ｉ）は、物品排出装置１２１４を制御し、保管装置１２１３の内部から梱包された購入物品（免税対象物品）を取り出し、排出口へ排出する。

ステップＳ１１５において、ＣＰＵ１２０１は、免税店サーバ１１を介して免税情報管理サーバ３の物品購入情報ＤＢ３１に免税対象物品の購入情報を登録し、処理を終了する。購入情報には、旅券から取得された旅券番号、氏名、性別、国籍の他に、購入した物品を識別するコード、物品の購入金額、数量、購入日等の情報を含む。

なお、利用者が購入した物品等に関する購入情報（購入記録）は、免税店システム１に所定の期間、記憶される。購入情報は、必要に応じて税関又は税務署に提供され得る。また、購入情報は、書面により免税店に保存されてもよい。また、上述の処理の順序は一例に過ぎない。例えば、複数の判定処理の順序を適宜変更してもよい。

以上のように、本実施形態においては、免税施設を利用する人物の入国日及び在留情報を取得し、入国日及び在留情報に基づいてその人物が免税手続の対象者であるか否かを判定する。これにより、免税手続の対象者であるか否かを免税施設の店員が査証欄の記載等を考慮して確認する等の手法に比べると、手動での作業を少なくすることができる。

また、本実施形態では、免税施設で撮影された利用者の顔画像等の生体情報と、旅券に記録された顔画像等の生体情報との生体照合により、本人確認を行うことができる。これにより、利用者の本人確認が自動的に行われるため、免税施設の店員の作業が簡素化される。したがって、本実施形態によれば、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置が提供される。

［第２実施形態］
本実施形態の情報処理システムは、第１実施形態の情報処理システムの変形例である。第１実施形態と重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。なお、現行の日本の免税制度では、自動販売機以外の装置において免税手続時の本人確認を行うことは認められていないが、以下の説明ではＰＯＳ端末１３において本人確認を行うことが認められているものと仮定して説明する。

図８は、本実施形態に係る免税店システム１のハードウェア構成を示すブロック図である。本実施形態に係る免税店システム１は、図２の構成に加えて、ＰＯＳ端末１３を更に備えている。

ＰＯＳ端末１３は、利用者が購入しようとする物品の登録、販売代金の決済等の処理を行う装置である。ＰＯＳ端末１３は、コンピュータ、ディスプレイ、バーコードリーダ、キャッシュドロワ、カードリーダ、操作ボタン、レシートプリンタ等を備え得る。なお、本実施形態のＰＯＳ端末１３は、利用者が自ら操作の一部又は全部を行うセルフ型の装置とし、免税店の店員により全て操作される典型的な装置は除くものとする。

免税店サーバ１１は、ＰＯＳ端末１３から得られた売上データ、物品（商品）データ等の免税店内で用いられるデータを記憶する。

図９は、ＰＯＳ端末１３のハードウェア構成を示すブロック図である。ＣＰＵ１３０１と、ＲＡＭ１３０２と、ＲＯＭ１３０３と、ストレージ１３０４と、通信Ｉ／Ｆ１３０５と、入力装置１３０６と、表示装置１３０７とを備える。また、ＰＯＳ端末１３は、カメラ１３０８と、深度カメラ１３０９と、旅券読取装置１３１０と、媒体読取装置１３１１と、自動釣銭装置１３１２とを更に備える。なお、ＰＯＳ端末１３の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

図１０は、ＰＯＳ端末１３の機能ブロック図である。ＰＯＳ端末１３は、受付部１３ａと、生体情報取得部１３ｂと、旅券情報取得部１３ｃと、在留情報取得部１３ｄと、照合部１３ｅと、判定部１３ｆと、決済処理部１３ｇと、コード読取部１３ｈとを備える。符号１３ａ～１３ｇの各部の機能は、図３の符号１２ａ～１２ｇの機能と同様のため、説明は省略する。

コード読取部１３ｈは、物品の表面に付されているバーコードを読み取る。バーコードには、物品の識別情報が記録されている。コード読取部１３ｈは、物品の識別情報に基づいて免税店サーバ１１の商品データテーブル（不図示）を参照し、物品の名称や価格等の登録情報を取得する。

図１１は、ＰＯＳ端末１３において行われる処理を示すフローチャートである。この処理は、利用者が免税対象物品を購入するために免税店のＰＯＳ端末１３を操作することで実行される。

ステップＳ２０１において、ＣＰＵ１３０１（コード読取部１３ｈ）は、利用者による媒体読取装置１３１１の操作に応じて購入する物品の識別情報を読み取る。ステップＳ１０２～ステップＳ１１３の処理は、図７の場合と同様であるため、説明を省略する。

ステップＳ２０２において、ＣＰＵ１３０１（受付部１３ａ）は、利用者から署名の入力を受け付けると（ステップＳ１１３参照）、表示装置１３０７等に購入物品の梱包指示情報を出力する。その後、処理はステップＳ１１５へ移行する。

以上のように、本実施形態においては、第１実施形態の場合と同様に、利用者がＰＯＳ端末１３を操作したときに、利用者の本人確認処理、利用者が免税手続の対象者であるか否かの判定処理、購入物品の金額が免税要件を満たすか否かの判定処理のすべてを自動的に実行できる。これにより、第１実施形態と同様の効果を奏する。

［第３実施形態］
本実施形態は、免税店において利用者が有人のレジにおいて課税された状態で購入した物品に関する免税手続を、同免税店内に設置された免税手続端末１４において自分で行う点で上述した第１実施形態及び第２実施形態とは異なる。

なお、本実施形態において、上述の実施形態で述べたものと重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。また、第２実施形態と同様に、自動販売機以外の装置において本人確認を行うことが認められているものと仮定して説明する。

図１２は、本実施形態に係る免税店システム１のハードウェア構成を示すブロック図である。本実施形態に係る免税店システム１は、図２の構成に加えて、免税手続端末１４を更に備えている。

免税手続端末１４は、免税店に設置されるセルフ端末であり、利用者が課税された状態で購入した物品についての免税手続を行う際に使用される。

図１３は、免税手続端末１４のハードウェア構成を示すブロック図である。免税手続端末１４は、ＣＰＵ１４０１と、ＲＡＭ１４０２と、ＲＯＭ１４０３と、ストレージ１４０４と、通信Ｉ／Ｆ１４０５と、入力装置１４０６と、表示装置１４０７とを備える。また、免税手続端末１４は、カメラ１４０８と、深度カメラ１４０９と、旅券読取装置１４１０と、媒体読取装置１４１１と、出金装置１４１２とを更に備える。なお、免税手続端末１４の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

出金装置１４１２は、ＣＰＵ１４０１において利用者に還付する税金があると判定された場合に、算出された金額の現金を出金口に出力する装置である。

図１４は、免税手続端末１４の機能ブロック図である。免税手続端末１４は、受付部１４ａと、生体情報取得部１４ｂと、旅券情報取得部１４ｃと、在留情報取得部１４ｄと、照合部１４ｅと、判定部１４ｆと、レシート読取部１４ｇと、還付処理部１４ｈとを備える。符号１４ａ～１４ｆの各部の機能は、図３の符号１２ａ～１２ｆの機能と同様のため、説明は省略する。

レシート読取部１４ｇは、利用者が購入した物品及び購入金額が記載されたレシート又はレシートに記載されたバーコードを読み取る。

還付処理部１４ｈは、利用者に対して還付する税金の金額を算出し、算出された金額を利用者に還付する処理を実行する。還付方法としては、現金による還付方法と、クレジットカードの請求金額を変更する還付方法が挙げられる。

図１５は、免税手続端末１４において行われる処理を示すフローチャートである。この処理は、免税店内で免税対象物品を課税された状態で購入した利用者が、免税手続を行うために同免税店の免税手続端末１４を操作することで実行される。

ステップＳ３０１において、ＣＰＵ１４０１（受付部１４ａ）は、利用者から入力された免税手続依頼を受け付ける。具体的には、利用者が免税手続端末１４に表示されたメニュー画面の中から免税手続依頼のメニューを選択したときに、受付部１４ａは免税手続依頼を受け付ける。このとき、ＣＰＵ１４０１（受付部１４ａ）は、利用者に対して旅券の提示方法を説明する案内画面を表示するものとする。利用者は、案内画面に従って操作を行う。

ステップＳ３０２において、ＣＰＵ１４０１（レシート読取部１４ｇ）は、利用者が提示したレシートから購入物品の情報を読み取る。なお、ＣＰＵ１４０１（レシート読取部１４ｇ）は、レシートに記載されたバーコードを読み取ることにより、購入物品の情報を取得してもよい。その後、処理はステップＳ１０２へ移行する。

ステップＳ１０２～ステップＳ１１０及びステップＳ１１２の処理は、図７の場合と同様であるため、説明を省略する。利用者の本人確認等に成功したとき、処理はステップＳ３０３へ移行する。

ステップＳ３０３において、ＣＰＵ１４０１（還付処理部１４ｈ）は、免税店サーバ１１に記録されているレシートの課税販売を取り消し、免税販売の情報を登録する。その後、処理はステップＳ１１３へ移行する。

ステップＳ３０４において、ＣＰＵ１４０１は、購入物品の梱包指示情報を出力する。本実施形態における梱包指示情報は、利用者又は免税店の店員に対して購入商品の梱包作業を指示する情報である。

ステップＳ３０５において、ＣＰＵ１４０１（還付処理部１４ｈ）は、徴収済み税金の返金処理を実行する。その後、処理はステップＳ１１５へ移行する。

以上のように、本実施形態においては、利用者は免税店で課税された購入物品に関する免税手続を同一又は系列の免税店内においてセルフ形式で実行し、免税販売の価格と課税販売の価格との差分の金額の返金を要求できる。

［第４実施形態］
日本国とは異なり、免税対象物品の購入時には一旦税金が課され、空港等に設けられた払い戻しカウンタ等の免税手続場において所定の手続を行うと税金が返還されるという法制度の国がある。本実施形態の情報処理システムは、免税対象物品を購入した人物に対して出国前に税金を還付する手続を支援する機能を提供する。

なお、本実施形態において、第１実施形態で述べたものと重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。

図１６は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。本実施形態に係る情報処理システムは、図１の構成に加えて、更に空港システム４及び入出国管理サーバ５を備えている。空港システム４は、搭乗者の管理等を行う空港の基幹システムである。空港システム４は、空港の構内に設置されたＫＩＯＳＫ端末４１を備える。空港システム４及びＫＩＯＳＫ端末４１は、ネットワークＮＷを介して、少なくとも免税情報管理サーバ３と通信可能に接続されている。

入出国管理サーバ５は、日本に入国する外国人及び日本から出国する外国人の入国日及び出国日を記憶することにより、入出国が法令等に沿って適切に行われているか否かの管理を行うサーバである。なお、入出国管理サーバ５は、外国に居住する日本人に関する情報を更に記憶していてもよい。言い換えると、入出国管理サーバ５は、日本人であるか外国人であるかを問わず、免税販売の対象者となり得る非居住者に関する情報を記憶する。

また、本実施形態に係る情報処理システムは、図１の構成と比較して、免税情報管理サーバ３が免税資格確認ＤＢ３２を更に備える点で異なっている。免税資格確認ＤＢ３２は、利用者が免税手続を受けられる資格を有する人物であるか否かを確認するための情報を記憶するデータベースである。免税情報管理サーバ３は、入出国管理サーバ５から入国者に関する入国日（上陸年月日）や在留資格の情報を所定のタイミングで取得し、これらの情報に基づいて免税資格確認ＤＢ３２を更新する。

図１７は、免税資格確認ＤＢ３２に記憶される情報の一例を示す図である。免税資格確認ＤＢ３２は、旅券番号、氏名、入国日及び在留資格をデータ項目として含み得る。入国日は、利用者が日本国に入国した日付（上陸年月日）である。在留資格は、利用者に対して設定されている在留の条件である。在留資格としては、短期滞在、技能実習、永住者の他にも複数の資格がある。

ＫＩＯＳＫ端末４１は、空港内において利用者により操作されるセルフ端末であり、利用者がメニューのうちから指定した情報を表示する。本実施形態のＫＩＯＳＫ端末４１は、利用者に還付される税金の有無等を問い合わせるメニューを有する。

図１８は、ＫＩＯＳＫ端末４１のハードウェア構成を示すブロック図である。ＫＩＯＳＫ端末４１は、ＣＰＵ４１０１と、ＲＡＭ４１０２と、ＲＯＭ４１０３と、ストレージ４１０４と、通信Ｉ／Ｆ４１０５と、入力装置４１０６と、表示装置４１０７とを備える。また、ＫＩＯＳＫ端末４１は、カメラ４１０８と、深度カメラ４１０９と、旅券読取装置４１１０と、媒体読取装置４１１１とを更に備える。ＫＩＯＳＫ端末４１の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。なお、ＫＩＯＳＫ端末４１は、第３実施形態の場合と同様に、利用者に対して徴収済みの税金の一部を出金する出金装置を更に備えてもよい。

図１９は、ＫＩＯＳＫ端末４１の機能ブロック図である。ＫＩＯＳＫ端末４１は、受付部４１ａと、生体情報取得部４１ｂと、旅券情報取得部４１ｃと、在留情報取得部４１ｄと、照合部４１ｅと、判定部４１ｆと、レシート読取部４１ｇと、案内部４１ｈとを備える。符号４１ａ～４１ｇの各部の機能は、図１４の符号１４ａ～１４ｇの機能と同様のため、説明は省略する。

案内部４１ｈは、利用者が免税手続を行う必要がある場合に、免税手続が行われる場所、利用者の現在位置、現在位置から手続場所までの経路、利用者に対して還付される税金の金額等の案内情報を表示する。

図２０は、ＫＩＯＳＫ端末４１において行われる処理を示すフローチャートである。この処理は、市中の免税店内で免税対象物品を課税された状態で購入した利用者が、免税手続が必要か否かを確認するために空港内に設置されたＫＩＯＳＫ端末４１を操作することで実行される。

ステップＳ４０１において、ＣＰＵ４１０１（受付部４１ａ）は、免税手続の確認要求を受け付ける。

ステップＳ４０２において、ＣＰＵ４１０１（レシート読取部４１ｇ）は、購入時のレシートから購入物品の情報を読み取る。

ステップＳ４０３において、ＣＰＵ４１０１（旅券情報取得部４１ｃ）は、旅券から旅券顔画像及び旅券番号を読み取る。ここでは、第１実施形態の場合と異なり、旅券から入国日及び在留資格の情報は読み取らなくてよい。ステップＳ１０３～ステップＳ１０６の処理は、図７と同様である。

ステップＳ４０４において、ＣＰＵ４１０１（判定部４１ｆ）は、免税情報管理サーバ３の免税資格確認ＤＢ３２に入国日及び在留資格の情報を問い合せる。その後、処理はステップＳ１０７へ移行する。ステップＳ１０７～ステップＳ１１０及びステップＳ１１２の処理は、図７と同様である。

ステップＳ４０５において、ＣＰＵ４１０１（案内部４１ｈ）は、利用者に免税手続の案内情報を表示し、処理を終了する。案内情報は、例えば「税関の近くに設けられている免税手続所で免税手続を行ってください。」や「お客様の場合には、合計ｘｘｘｘ円の税金が還付されます。」等のメッセージ、手続場所を示すフロアマップ等を含む。

このように、本実施形態においては、利用者は市中の免税店において課税された状態で購入した免税対象物品について税金が還付されるか否かを、空港内に設置されたＫＩＯＳＫ端末４１を自身で操作することによって確認できる。これにより、利用者は出国前の免税手続を忘れずに実行することができる。

［第５実施形態］
本実施形態の情報処理システムは、第１実施形態の情報処理システムの変形例である。第１実施形態と重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。

本実施形態の情報処理システムは、利用者が免税手続の対象者であるか否かの判定処理を免税店内の自動販売機１２ではなく、外部装置である免税情報管理サーバ３において行う点で第１実施形態とは異なっている。

図２１は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。本実施形態に係る情報処理システムは、図１の構成と比較して、免税情報管理サーバ３が免税資格確認ＤＢ３２を更に備える点で異なっている。

図２２は、本実施形態に係る自動販売機１２の機能ブロック図である。本実施形態に係る自動販売機１２は、図５に示す判定部１２ｆの代わりに、判定要求部１２ｊを備えている。

判定要求部１２ｊは、免税情報管理サーバ３に対して利用者の識別情報を送信し、利用者が免税手続の対象者であるか否かを問い合わせる判定要求を送信する。判定要求部１２ｊは、判定要求に対して免税情報管理サーバ３から返信された判定結果を取得する。すなわち、本実施形態では、自動販売機１２は、利用者が免税手続の対象者であるか否かを判定する機能を備えていない。

図２３は、本実施形態に係る免税情報管理サーバ３の機能ブロック図である。免税情報管理サーバ３は、記憶部３ａと、識別情報取得部３ｂと、在留情報取得部３ｃと、免税資格判定部３ｄとを備える。

記憶部３ａは、物品購入情報ＤＢ３１及び免税資格確認ＤＢ３２を有する記憶装置である。識別情報取得部３ｂは、利用者を識別する識別情報を取得する。本実施形態では、識別情報として旅券番号が用いられる。在留情報取得部３ｃは、旅券番号に対応する利用者の入国日及び在留資格を免税資格確認ＤＢ３２から取得する。免税資格判定部３ｄは、入国日及び在留資格に基づいて、利用者が免税手続の対象者であるか否かを判定し、その判定結果を出力する。

図２４は、本実施形態に係る自動販売機１２において行われる処理を示すフローチャートである。この処理は、利用者が免税対象物品を購入するために免税店の自動販売機１２を操作することで実行される。

ステップＳ１０１～ステップＳ１０６の処理は、図７の場合と同様であるため、説明を省略する。その後、処理はステップＳ５０１へ移行する。

ステップＳ５０１において、ＣＰＵ１２０１（判定要求部１２ｊ）は、免税情報管理サーバ３に旅券番号を送信することにより、利用者が免税手続の対象者か否かを問い合せる。免税情報管理サーバ３は、自動販売機１２から旅券番号を含む判定要求を受信すると、免税資格確認ＤＢ３２を参照して利用者の入国日及び在留資格の情報を取得する。そして、免税情報管理サーバ３は、図７のステップＳ１０７及びステップＳ１０８の判定処理を実行すると、その判定結果を自動販売機１２へ返信する。

ステップＳ５０２において、ＣＰＵ１２０１は、免税情報管理サーバ３から返信された判定結果が利用者は免税手続の対象者であることを示す場合には、処理はステップＳ１１１～ステップＳ１１５の処理を実行し、処理を終了する。

このように、本実施形態においては、利用者が免税手続の対象者であるか否かの判定処理は、免税店内の自動販売機１２ではなく、外部装置である免税情報管理サーバ３において行われる。すなわち、自動販売機１２は、旅券番号を免税情報管理サーバ３に送信するだけで、判定結果を取得できるため、第１実施形態の場合よりも自動販売機１２を簡単に実装できる利点がある。また、判定処理を免税情報管理サーバ３において一元的に実行する構成のため、免税制度の変更にも柔軟に対応できる。

［第６実施形態］
図２５は、第６実施形態に係る情報処理装置６の機能ブロック図である。情報処理装置６は、第１取得部６０１と、第２取得部６０２と、第３取得部６０３と、照合部６０４と、判定部６０５とを備える。第１取得部６０１は、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する。第２取得部６０２は、利用者が提示した旅券から利用者の第２生体情報を取得する。第３取得部６０３は、利用者の資格情報を取得する。照合部６０４は、第１生体情報と第２生体情報とを照合する。判定部６０５は、照合の結果及び資格情報に基づいて利用者が手続の対象者であるか否かを判定する。

本実施形態によれば、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置６が提供される。

［第７実施形態］
図２６は、第７実施形態に係る情報処理装置７の機能ブロック図である。情報処理装置７は、第１取得部７０１と、第２取得部７０２と、照合部７０３と、要求部７０４と、第３取得部７０５とを備える。第１取得部７０１は、手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する。第２取得部７０２は、利用者が提示した旅券から旅券番号と利用者の第２生体情報とを取得する。照合部７０３は、第１生体情報と第２生体情報とを照合する。要求部７０４は、照合により利用者の本人確認が成功した場合に、利用者が手続の対象者であるか否かを旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、旅券番号を出力する。第３取得部７０５は、外部装置から利用者が対象者であるか否かの判定結果を取得する。

本実施形態によれば、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続を効率的に行える情報処理装置７が提供される。

［変形実施形態］
本発明は、上述の実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。例えば、いずれかの実施形態の一部の構成を他の実施形態に追加した例や、他の実施形態の一部の構成と置換した例も、本発明の実施形態である。

上述の実施形態においては、日本の免税制度を前提として実施形態の説明を行っているが、これに限定されるものではなく、本発明は、日本以外のあらゆる国の免税手続に利用可能である。

上述した実施形態においては、利用者の本人確認と利用資格についての確認の両方が必要とされている手続の具体例として免税手続を挙げて説明したが、本発明の構成を適用可能な手続は免税手続に限られない。本発明の構成は、宿泊施設におけるチェックイン手続、レンタカーの申し込み手続、日本在住者がお土産で海外に物品を持ち出す際の申告手続等の各種手続にも適用できる。

例えば、宿泊施設におけるチェックイン手続や、レンタカーの申し込み手続において、利用者の撮影顔画像と、旅券に記録された顔画像との照合により本人確認及び在留資格の確認が必要な場合には、上述したＰＯＳ端末１３と同様のハードウェア構成のセルフ端末を用いて容易に手続を行える。

また、日本在住者がお土産で海外に物品を持ち出す際の申告手続の場合について説明する。この場合、上述したＰＯＳ端末１３と同様のハードウェア構成のセルフ端末を用いて、利用者は物品をスキャンし、課税された金額で物品を購入する。その後、利用者は、セルフ端末上で旅券の読取、渡航先情報の入力を行う。セルフ端末は、帰国後の免税手続に関する申請書類を印刷する。そして、利用者は、当該申請書類を用いて出国時に税関で輸出証明申請書の交付依頼を行えば、帰国後に免税店で税金の還付を受け得る。

上述した実施形態においては、利用者が所持する旅券からＯＣＲ装置である旅券読取装置及び媒体読取装置を用いて光学的に旅券番号、旅券顔画像、入国日及び在留資格等の情報を取得する場合について説明した。しかし、旅券読取装置及び媒体読取装置による読取方法はこれに限られない。例えば、旅券に内蔵されたＩＣタグから電磁的に記録情報を読み取ってもよい。

上述の実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記憶媒体に記録させ、記憶媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記憶媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記憶媒体だけでなく、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。また、上述の実施形態に含まれる１又は２以上の構成要素は、各構成要素の機能を実現するように構成されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の回路であってもよい。

該記憶媒体としては例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ（Compact Disk）－ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また該記憶媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Operating System）上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。

上述の各実施形態の機能により実現されるサービスは、ＳａａＳ（Software as a Service）の形態でユーザに対して提供することもできる。

なお、上述の実施形態は、いずれも本発明を実施するにあたっての具体化の例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその技術思想、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

（付記１）
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する第１取得部と、
前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得する第２取得部と、
前記利用者の資格情報を取得する第３取得部と、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合する照合部と、
前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定する判定部と、
を備える情報処理装置。

（付記２）
前記第１生体情報は、前記利用者の顔画像又は前記顔画像から抽出された特徴量である、
付記１に記載の情報処理装置。

（付記３）
前記資格情報は、前記利用者の入国日及び在留資格を含み、
前記判定部は、前記入国日から所定の日数が経過している場合に、前記利用者が免税の前記対象者ではないと判定する、
付記１又は２に記載の情報処理装置。

（付記４）
前記利用者が前記対象者であると判定された場合に、前記利用者が購入しようとする物品の決済処理を実行する決済処理部を更に備える、
付記１乃至３のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記５）
前記判定部は、前記物品の金額に基づいて前記物品が免税の対象物であるか否かを更に判定する、
付記４に記載の情報処理装置。

（付記６）
前記利用者からの入力操作を受け付ける受付部を更に備え、
前記第１取得部、前記第２取得部、前記第３取得部、前記照合部、前記判定部及び前記決済処理部は、前記入力操作に応じた処理をそれぞれ行う、
付記４又は５に記載の情報処理装置。

（付記７）
免税販売の対象物品を保管する保管部と、
前記決済処理の完了に伴い、前記対象物品のうち前記利用者により購入された前記物品を前記保管部から排出する排出部と、を更に備える、
付記６に記載の情報処理装置。

（付記８）
前記利用者が前記対象者と判定された場合に、前記利用者が購入した物品の購入金額に応じた還付金額を算出する算出部と、
前記還付金額に基づいて還付処理を実行する還付部と、
を更に備える、
付記１乃至３のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記９）
前記判定部は、前記旅券から得られた第１物理情報に基づいて、前記旅券が真正であるか否かを更に判定する、
付記１乃至８のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１０）
前記判定部は、前記利用者の身体から得られた第２物理情報に基づいて、前記第１生体情報が装置の前に存在している人物から取得されたか否かを更に判定する、
付記１乃至９のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１１）
前記第３取得部は、前記旅券の券面を光学的に読み取ることにより、前記資格情報を取得する、
付記１乃至１０のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１２）
前記第２取得部は、前記旅券から旅券番号を更に取得し、
前記第３取得部は、前記旅券番号及び前記資格情報を対応付けて記憶する記憶装置から、前記旅券番号に基づいて前記資格情報を取得する、
付記１乃至１０のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１３）
前記第２取得部は、前記旅券の券面に記載された前記利用者の顔写真に基づいて前記第２生体情報を取得する、
付記１乃至１１のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１４）
前記第２取得部は、前記旅券に内蔵された電磁記録媒体から前記第２生体情報を取得する、
付記１乃至１１のいずれかに記載の情報処理装置。

（付記１５）
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、
前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得するステップと、
前記利用者の資格情報を取得するステップと、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、
前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定するステップと、
を備える情報処理方法。

（付記１６）
コンピュータに、
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、
前記利用者が提示した旅券から前記利用者の第２生体情報を取得するステップと、
前記利用者の資格情報を取得するステップと、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、
前記照合の結果及び前記資格情報に基づいて前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを判定するステップと、
を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体。

（付記１７）
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得する第１取得部と、
前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得する第２取得部と、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合する照合部と、
前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力する要求部と、
前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得する第３取得部と、
を備える情報処理装置。

（付記１８）
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、
前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得するステップと、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、
前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力するステップと、
前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得するステップと、
を備える情報処理方法。

（付記１９）
コンピュータに、
手続を要求する利用者の身体から第１生体情報を取得するステップと、
前記利用者が提示した旅券から旅券番号と前記利用者の第２生体情報とを取得するステップと、
前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合するステップと、
前記照合により前記利用者の本人確認が成功した場合に、前記利用者が前記手続の対象者であるか否かを前記旅券番号に基づいて判定する外部装置に対して、前記旅券番号を出力するステップと、
前記外部装置から前記利用者が前記対象者であるか否かの判定結果を取得するステップと、
を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体。

この出願は、２０２０年４月２１日に出願された日本出願特願２０２０－７５５１４を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

ＮＷ・・・ネットワーク
１・・・免税店システム
２・・・決済サーバ
３・・・免税情報管理サーバ
４・・・空港システム
５・・・入出国管理サーバ
６、７・・・情報処理装置
１１・・・免税店サーバ
１２・・・自動販売機
１３・・・ＰＯＳ端末
１４・・・免税手続端末
３１・・・物品購入情報ＤＢ
３２・・・免税資格確認ＤＢ
４１・・・ＫＩＯＳＫ端末

Claims (19)

1. 利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取る読取部と、
   前記在留資格情報に基づいて、前記利用者による物品の購入が免税の条件を満たすか否かを判定する判定部と、
   前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行う照合部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記利用者をカメラで撮影した前記第１顔画像を取得する顔画像取得部、
   を更に備える請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記照合部は、前記第１顔画像及び前記第２顔画像の各々から特徴量を抽出し、前記照合を行う、
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記在留資格情報は、前記利用者の入国日及び在留資格を含み、
   前記判定部は、前記入国日から現在日付までの日数が前記免税に関する法令で定められた日数が経過している場合又は前記在留資格が前記免税に必要な所定の資格でない場合に、前記利用者による前記物品の購入が前記免税の前記条件を満たさないと判定する、
   請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記利用者による前記物品の購入が前記免税の前記条件を満たすと判定された場合に、前記利用者が購入しようとする前記物品について免税した金額での決済処理を実行する決済処理部を更に備える、
   請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記判定部は、少なくとも前記物品の識別コードと購入金額を対応付けて記憶するデータベースから前記識別コードをキーとして取得した前記物品の前記購入金額と前記免税が認められる前記購入金額の範囲との比較結果に基づいて前記物品が前記免税の対象物品であるか否かを更に判定する、
   請求項５に記載の情報処理装置。
7. 前記免税の前記対象物品を保管する保管部と、
   前記保管部に設けられ、駆動により前記対象物品を排出可能な排出機構部と、
   前記決済処理の完了に伴い、前記排出機構部の駆動を制御し、前記対象物品のうち前記利用者により購入された前記物品を前記保管部から排出させる制御部と、
   を更に備える請求項６に記載の情報処理装置。
8. 前記利用者による前記物品の購入が前記免税の前記条件を満たすと判定された場合に、前記利用者が購入した前記物品の購入金額と前記免税に関する法令の情報とに基づいて前記購入金額に応じた還付金額を算出する算出部と、
   前記還付金額を現金の出力又は電子的な送金処理により前記利用者に還付するする還付部と、
   を更に備える請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
9. 前記判定部は、前記旅券から得られた前記旅券の少なくとも形状及び大きさを含む第１物理情報に基づいて、前記旅券が真正であるか否かを更に判定する、
   請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記判定部は、前記利用者の身体の少なくとも形状及び大きさを含む第２物理情報に基づいて、前記第１顔画像が装置の前に存在している人物から取得されたか否かを更に判定する、
    請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記読取部は、前記旅券の券面を光学的に読み取ることにより、前記在留資格情報を取得する、
    請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記読取部は、前記旅券の券面に記載された前記利用者の顔写真から前記第２顔画像を取得する、
    請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 前記読取部は、前記旅券に内蔵された電磁記録媒体に記録されている前記第２顔画像を、電磁的手法を用いて取得する、
    請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
14. コンピュータが、利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取るステップと、
    前記コンピュータが、前記在留資格情報に基づいて、前記利用者による物品の購入が免税の条件を満たすか否かを判定するステップと、
    前記コンピュータが、前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行うステップと、
    を備える情報処理方法。
15. コンピュータに、
    利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取るステップと、
    前記在留資格情報に基づいて、前記利用者による物品の購入が免税の条件を満たすか否かを判定するステップと、
    前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行うステップと、
    を実行させるためのプログラム。
16. 利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取る読取部と、
    前記在留資格情報に基づいて、前記利用者が免税対象者であるか否かを判定する判定部と、
    前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行う照合部と、
    を備える情報処理装置。
17. 前記利用者をカメラで撮影した前記第１顔画像を取得する顔画像取得部、
    を更に備える請求項１６に記載の情報処理装置。
18. コンピュータが、利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取るステップと、
    前記コンピュータが、前記在留資格情報に基づいて、前記利用者が免税対象者であるか否かを判定するステップと、
    前記コンピュータが、前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行うステップと、
    を備える情報処理方法。
19. コンピュータに、
    利用者が提示した旅券の在留資格情報を読み取るステップと、
    前記在留資格情報に基づいて、前記利用者が免税対象者であるか否かを判定するステップと、
    前記利用者を撮影した第１顔画像と、前記旅券から読み取った第２顔画像との照合により前記利用者の本人確認を行うステップと、
    を実行させるためのプログラム。

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