JP2023062529A - 機種紹介システムおよびサーバ - Google Patents

Abstract

【課題】機種選びの際のユーザ等の手間を軽減する機種紹介システム及びサーバを提供する。【解決手段】機器紹介システムの一種であるアフターサービス進捗通知システム１において、コンタクトサーバ１０は、住宅設備機器のアフターサービスの依頼を受け付けて、当該アフターサービスの進捗状況を端末装置２０に送信する機能を有するとともに、住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部１１１と、取得された機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部１１２と、検索された現行機種紹介情報を、進捗状況に加えて外部通信網３を介して端末装置２０に送信する紹介情報出力部１１３と、を備える。端末装置２０は、コンタクトサーバ１０から送信された進捗状況と現行機種紹介情報とを操作表示部２３０に表示する。【選択図】図１

Description

本発明は、使用中の機種から取り替えられ得る現行機種の紹介を行うための機能を実行可能な機種紹介システムおよびサーバに関する。

従来、給湯器で生成された湯水を、台所の蛇口や、浴槽、カラン等に供給する給湯装置が知られている。耐用年数の経過などにより、家屋に設置された給湯装置の取替が必要となった場合、使用中の機種と同等な仕様を有する現行機種（現在販売中の機種）が選ばれることが多い。たとえば、給湯装置が、ガス給湯装置である場合、主な仕様項目として、機能の数（給湯機能のみの単機能、追い炊き機能や暖房機能が付加された複合機能）、加熱方式（従来型、潜熱回収型）、号数などが挙げられる。

このような場合、ユーザや販売代理店（以下ユーザ等という）は、自身で使用中の機種の仕様を確認し、製品カタログやメーカのホームぺージなどを参照して、そこに掲載された現行機種の中から同等な仕様の機種を選び出すことになる。

なお、給湯装置を導入する際の支援に関して、特許文献１には、給湯装置の導入時に利用可能な費用支援制度の費用支援情報を外部サーバから提供するようにした温水システムが記載されている。

特開２０２０－５２７０８号公報

上記のように、ユーザ等が自身で使用中の機種の仕様を逐一確認して、現行機種の中から同等な仕様の機種を探し出すことは、ユーザ等にとって大きな手間となりやすい。

このような課題は、給湯装置以外の住宅設備機器に関する機種選びの際にも生じ得る。なお、他の住宅設備機器として、ガスコンロ、ガスファンヒータ、エアコン等を挙げることができる。

かかる課題に鑑み、本発明は、住宅設備機器の機種選びの際のユーザ等の手間を軽減し得る機種紹介システムおよびサーバを提供することを目的とする。

本発明の第１の態様は、機種紹介システムに関する。本態様に係る機種紹介システムは、表示部を有する端末装置と、前記端末装置と外部通信網を介して通信可能なサーバとを備える。ここで、前記サーバは、住宅に設置される住宅設備機器のアフターサービスの依頼を受け付けて、当該アフターサービスの進捗状況を前記端末装置に送信する機能を有するとともに、前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、検索された前記現行機種紹介情報を、前記進捗状況に加えて前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備える。前記端末装置は、前記サーバから送信された前記進捗状況と前記現行機種紹介情報とを前記表示部に表示する。

現行機種紹介情報は、たとえば、現行機種が紹介されたページのＵＲＬ（Uniform ResourceLocator）、および、現行機種が紹介されたページの画像（ページ自身）を含む。

たとえば、所定の関係は、仕様が同等または類似する関係とすることができる。

本態様に係る機種紹介システムによれば、端末装置の表示部に表示された現行機種紹介情報を利用することにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となる。これにより、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

さらに、端末装置の表示部には、アフターサービスの進捗状況とともに機種紹介情報が表示されるので、住宅設備機器の消耗が進み、新しい住宅設備機器への取替が検討されやすいタイミングにおいて、取替に適する現行機種を知ることができる。

本態様に係る機種紹介システムにおいて、前記紹介情報出力部は、前記現行機種紹介情報を前記アフターサービスの完了を示す前記進捗状況に加えて前記端末装置に送信するような構成とされ得る。

上記の構成によれば、アフターサービスが完了したときに現行機種紹介情報を受け取ることができる。

本発明の第２の態様は、機種紹介システムに関する。本態様に係る機種紹介システムは、表示部を有する端末装置と、住宅に設置される住宅設備機器と、前記端末装置および前記住宅設備機器と外部通信網を介して通信可能なサーバと、を備える。ここで、前記サーバは、前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備える。前記住宅設備機器は、前記機種情報を前記サーバへ送信し、前記端末装置は、前記サーバから送信された前記現行機種紹介情報を前記表示部に表示する。

本態様に係る機種紹介システムによれば、上記第１の態様と同様、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

さらに、住宅設備機器からサーバに機種情報が送信されるので、人手により、住宅設備機器の機種を調べて機種情報をサーバへ送信したり入力したりする、という作業が不要となり、利便性が向上する。

本態様に係る機種紹介システムにおいて、前記紹介情報出力部は、前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記住宅設備機器に送信するような構成とされ得る。この場合、前記住宅設備機器は、前記現行機種紹介情報を表示する表示部を備えるような構成とされ得る。

上記の構成によれば、住宅設備機器自身に現行機種紹介情報が表示されるので、端末装置を利用せずに現行機種紹介情報を見ることが可能となる。

本発明の第３の態様は、機種紹介システムに関する。本態様に係る機種紹介システムは、住宅に設置され、表示部を有する住宅設備機器と、前記住宅設備機器と外部通信網を介して通信可能なサーバとを備える。ここで、前記サーバは、前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記住宅設備機器に送信する紹介情報出力部と、を備える。前記住宅設備機器は、前記機種情報を前記サーバへ送信し、前記サーバから送信された前記現行機種紹介情報を前記表示部に表示する。

本態様に係る機種紹介システムによれば、住宅設備機器の表示部に表示された現行機種紹介情報を利用することにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となる。これにより、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

さらに、住宅設備機器からサーバに機種情報が送信されるので、人手により、住宅設備機器の機種を調べて機種情報をサーバへ送信したり入力したりする、という作業が不要となり、利便性が向上する。

第２の態様または第３の態様に係る機種紹介システムにおいて、前記住宅設備機器は、給湯装置とされ得る。この場合、前記給湯装置が、当該給湯装置の使用状況に係る使用状況情報を前記サーバに送信し、前記サーバが、前記使用状況情報に基づいて前記現行機種紹介情報の検索および送信を行うような構成が採られ得る。

前記使用状況情報は、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数、累積燃焼負荷およびエラー情報のうち、少なくとも一つを含み得る。

上記の構成によれば、使用中の給湯装置がある程度消耗することで新しい機種への取替が検討されやすいタイミングにおいて、取替に適する現行機種を知ることができる。

本発明の第４の態様は、表示部を有する端末装置と住宅に設置される住宅設備機器とに外部通信網を介して通信可能なサーバに関する。本態様に係るサーバは、前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備える。前記住宅設備機器は、前記機種情報を前記サーバへ送信し、前記端末装置は、前記サーバから送信された前記機種紹介情報を前記表示部に表示する。

本態様に係るサーバによれば、第２の態様に係る機種紹介システムと同様の効果を奏することができる。

以上のとおり、本発明によれば、住宅設備機器の機種選びの際のユーザ等の手間を軽減し得る機種紹介システムおよびサーバを提供できる。

本発明の効果ないし意義は、以下に示す実施形態の説明により更に明らかとなろう。ただし、以下に示す実施形態は、あくまでも、本発明を実施化する際の一つの例示であって、本発明は、以下の実施形態に記載されたものに何ら制限されるものではない。

図１（ａ）は、実施形態１に係る、アフターサービス進捗通知システムの構成を示す図である。図１（ｂ）は、実施形態１に係る、コンタクトサーバの回路ブロックを示す図である。図１（ｃ）は、実施形態１に係る、端末装置の回路ブロックを示す図である。 図２は、実施形態１に係る、住宅設備機器の修理が行われるときのアフターサービス進捗通知システムの動作について説明するための図である。 図３（ａ）は、実施形態１に係る、機種対応テーブルの構成を示す図である。図３（ｂ）は、実施形態１に係る、紹介情報テーブルの構成を示す図である。 図４（ａ）は、実施形態１に係る、コンタクトサーバの制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図４（ｂ）は、実施形態１に係る、現行機種紹介情報を含む修理完了通知画面の一例を示す図である。 図５は、実施形態２に係る、給湯システムの構成を示す図である。 図６は、実施形態２に係る、給湯システムを構成する各機器の回路ブロックを示す図である。 図７は、実施形態２に係る、給湯器の燃焼系および配管の構成を模式的に示す図である。 図８（ａ）は、実施形態２に係る、給湯器の記憶部に記憶される使用状況情報の構成を示す図である。図８（ｂ）は、実施形態２に係る、サーバの記憶部に記憶される機種情報の構成を示す図である。 図９（ａ）、（ｂ）は、実施形態２に係る、給湯器の制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。 図１０（ａ）は、実施形態２に係る、サーバの制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図１０（ｂ）は、実施形態２に係る、端末装置に表示される機種紹介画面の一例を示す図である。 図１１（ａ）は、実施形態３に係る、機種紹介システムの構成を示す図である。図１１（ｂ）、（ｃ）は、それぞれ、端末装置に表示される機種情報入力画面および機種紹介画面の一例を示す図である。 図１２（ａ）は、実施形態３に係る、端末装置の制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図１２（ｂ）は、実施形態３に係る、サーバの制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。 図１３（ａ）は、実施形態４に係る、端末装置の回路ブロックを示す図である。図１３（ｂ）は、実施形態４に係る、端末装置の制御部により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。

＜実施形態１＞
本発明の機種紹介システムの実施形態１となるアフターサービス進捗通知システム１について説明する。

図１（ａ）は、実施形態１に係る、アフターサービス進捗通知システム１の構成を示す図である。

図１（ａ）に示すように、アフターサービス進捗通知システム１は、コンタクトサーバ１０と、端末装置２０と、サービスサーバ４と、を備える。コンタクトサーバ１０は、販売代理店とサービスセンターとの間で、住宅に設置される住宅設備機器のアフターサービスの仲介を行う仲介センターが所有する。サービスセンターおよび仲介センターは、たとえば、住宅設備機器の製造メーカに属する。住宅設備機器は、たとえば、給湯装置である。住宅設備機器は、給湯装置以外、たとえば、ガスコンロ、ガスファンヒータ、エアコンなどであってもよい。

端末装置２０は、住宅設備機器の販売代理店が保有する。端末装置２０は、たとえば、携帯電話機、携帯型のタブレット端末等の携帯端末装置である。この他、端末装置２０は、据置型またはノート型のパーソナルコンピュータであってもよい。

端末装置２０は、ルータ２および外部通信網３を介してコンタクトサーバ１０と通信可能である。コンタクトサーバ１０は、外部通信網３を介して、サービスセンターが所有するサービスサーバ４と通信可能に接続される。

ルータ２は、外部通信網３に接続するための通信中継器である。外部通信網３は、たとえば、インターネットである。

アフターサービス進捗通知システム１では、販売代理店がユーザから住宅設備機器の修理、保守点検などのアフターサービスの依頼を受け付けると、端末装置２０からコンタクトサーバ１０にアフターサービスの依頼が行われる。コンタクトサーバ１０は、サービスサーバ４にアフターサービスの依頼を受け渡し、進捗状況が変わる都度、サービスサーバ４から進捗状況の報告を受ける。コンタクトサーバ１０は、アフターサービスの進捗状況を、当該進捗状況が変わったことに応じて、あるいは、端末装置２０から問合せを受けたことに応じて、端末装置２０に送信する。端末装置２０は、進捗状況の表示を行う。

さらに、アフターサービス進捗通知システム１は、機種紹介システムとして、アフターサービスの依頼を受けた機種の取替に適した現行機種を紹介するための現行機種紹介情報をコンタクトサーバ１０で検索し、端末装置２０に表示する現行機種紹介機能を備える。現行機種紹介情報は、進捗状況とともに端末装置２０に表示される。現行機種紹介情報には、たとえば、現行機種を紹介するウェブページのＵＲＬが含まれる。

図１（ｂ）は、コンタクトサーバ１０の回路ブロックを示す図である。

コンタクトサーバ１０は、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、を備える。制御部１１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を備え、記憶部１２０に記憶されたプログラムに従って所定の制御を行う。記憶部１２０は、メモリおよびハードディスクを備え、所定のプログラムおよびデータベースを記憶する。通信部１３０は、制御部１１０からの制御に従って、所定の通信を行う。

記憶部１２０に記憶されるプログラムには、現行機種紹介機能のためのプログラムが含まれる。当該プログラムは、制御部１１０に、住宅設備機器の機種情報を取得する機能と、取得された機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための機種紹介情報を検索する機能と、検索された機種紹介情報を出力する機能と実行させる。当該プログラムによって、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能が制御部１１０に付与される。機種情報取得部１１１は、住宅設備機器の機種情報を取得する。紹介情報検索部１１２は、取得された機種情報に基づいて現行機種紹介情報を検索する。紹介情報出力部１１３は、検索された現行機種紹介情報を出力し、外部通信網３を介して端末装置２０に送信する。実施形態１では、所定の関係は、機種情報と仕様が同等である関係である。

図１（ｃ）は、端末装置２０の回路ブロックを示す図である。

端末装置２０は、制御部２１０と、記憶部２２０と、操作表示部２３０と、音声出力部２４０と、無線通信部２５０と、を備える。

制御部２１０は、マイクロコンピュータを備え、記憶部２２０に記憶されたプログラムに従って所定の制御を行う。記憶部２２０は、メモリを備え、所定の制御プログラムを記憶する。

操作表示部２３０は、タッチパネルからなり、各種の画面（画像）を表示するとともに、画面に対する操作入力を受け付ける。音声出力部２４０は、内部スピーカおよび外部スピーカを含み、制御部２１０からの音声信号に基づく音声を出力する。無線通信部２５０は、ルータ２および基地局（図示せず）との間で無線通信が可能な無線通信モジュールである。

図２は、住宅設備機器の修理が行われるときのアフターサービス進捗通知システム１の動作について説明するための図である。

販売代理店は、ユーザから住宅設備機器の修理依頼を受けると、端末装置２０を用いて仲介センターへ修理依頼を行う。即ち、販売代理店は、端末装置２０の操作表示部２３０に修理依頼のための依頼情報を入力する。依頼情報には、ユーザの連絡先（電話番号、住所等）が含まれる。端末装置２０からコンタクトサーバ１０へ依頼情報が送信される。

なお、販売代理店から仲介センターへ電話で修理依頼が行われ、仲介センターのオペレータが、コンタクトサーバ１０に接続された端末装置を用いてコンタクトサーバ１０に依頼情報を入力する場合もある。この場合は、依頼情報に、ユーザの連絡先に加えて販売代理店が保有する端末装置２０のアドレス情報が含まれる。

コンタクトサーバ１０は、依頼情報を取得すると、修理依頼を受け付け、当該修理に受付番号を付与する。コンタクトサーバ１０には、記憶部１２０に、受付番号に対応付けて、現在の作業状態を示す作業ステータス（作業ＳＴ）の記憶領域が用意されている。コンタクトサーバ１０は、作業ステータスを「修理受付済」とし、受付番号を、修理依頼を受けた販売代理店の端末装置２０に送信する。

端末装置２０では、操作表示部２３０に受付完了を通知する画面の表示が行われる。

コンタクトサーバ１０は、サービスサーバ４に依頼情報（受付番号を含む）を送信する。サービスサーバ４は、依頼情報を受信すると修理を受け付け、受付完了の通知をコンタクトサーバ１０に送信する。コンタクトサーバ１０は、受付完了の通知を受信すると、作業ステータスを「修理手配済」に変更する。

その後、修理の担当者が決まると、当該担当者がサービスサーバ４に登録され、登録された担当者の情報がコンタクトサーバ１０に送信される。コンタクトサーバ１０は、担当者の情報を受信すると、作業ステータスを「担当者分担済」に変更する。

その後、修理依頼を受けたユーザへの訪問日程が決まると、当該訪問日程がサービスサーバ４に登録され、登録された訪問日程の情報がコンタクトサーバ１０に送信される。コンタクトサーバ１０は、訪問日程の情報を受信すると、作業ステータスを「アポイント済」に変更する。

コンタクトサーバ１０は、訪問日程の情報を、端末装置２０に送信する。訪問日程は、進捗状況を示す情報の一つである。訪問日程の情報が送信されると、作業ステータスが「作業中」に変更される。

端末装置２０では、操作表示部２３０に訪問日程を通知する画面の表示が行われる。

販売代理店は、端末装置２０を用いて、依頼した修理の進捗状況を確認することができる。販売代理店により端末装置２０の操作表示部２３０に進捗状況の問合せのための入力が行われ、これに基づいて、端末装置２０からコンタクトサーバ１０へ問合せが行われる。

コンタクトサーバ１０は、進捗情報の問合せを受信すると、作業ステータスの内容に基づいて現在の進捗状況を把握し、問合せを受けた端末装置２０に進捗状況を送信する。たとえば、作業ステータスが、それぞれ、「修理手配済」、「担当者分担済」、「作業中」である場合、進捗状況は、それぞれ、「担当者調整中」、「訪問日程調整中」、「修理作業待ち」となる。

端末装置２０では、操作表示部２３０に進捗状況を通知する画面の表示が行われる。

その後、サービスマンがユーザ宅を訪問して住宅設備機器の修理を完了すると、修理の完了がサービスサーバ４に登録される。さらに、修理された住宅設備機器の機種情報が、サービスサーバ４に登録される。機種情報は、住宅設備機器の機種を特定するための情報であり、たとえば、品番である。機種情報は、修理の際にサービスマンが確認する。サービスサーバ４は、修理完了の通知と機種情報(品番)をコンタクトサーバ１０に送信する。

コンタクトサーバ１０は、修理完了の通知と機種情報を受信すると、作業ステータスを「修理完了」に変更する。

さらに、コンタクトサーバ１０は、現行機種紹介機能を実行し、受信した機種情報に基づいて、修理された機種（住宅設備機器）からの取替に適する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報（たとえば、紹介ページのＵＲＬ）を検索する。修理された住宅設備機器は、使用開始から年数が長く経過していることが多く、既に販売が終了していることが多い。よって、機種情報が、既に販売が終了している旧来機種のものである場合、その旧来機種と仕様が同等である後継の現行機種に関する現行機種紹介情報が検索される。

コンタクトサーバ１０は、現行機種紹介情報が付加された修理完了の通知を、端末装置２０に送信する。修理完了の通知は、進捗状況を示す情報の一つである。

端末装置２０は、操作表示部２３０に、現行機種紹介情報が含まれた、修理完了を通知する画面を表示する。販売代理店は、現行機種紹介情報、たとえば、現行機種の紹介ページのＵＲＬを利用することにより、修理された機種（住宅設備機器)の仕様を自身で調べることなしに、その機種からの取替に適する現行機種を把握でき、当該現行機種への交換をユーザに勧めることができる。

なお、住宅設備機器の使用開始から所定年数が経過したときに、販売代理店がユーザから保守点検の依頼を受け得る。この保守点検の依頼の場合も、アフターサービス進捗通知システム１において、修理の依頼の場合と同様な動作が行われる。

次に、現行機種紹介機能について、詳細に説明する。

図３（ａ）は、機種対応テーブル１２１の構成を示す図である。図３（ｂ）は、紹介情報テーブル１２２の構成を示す図である。

コンタクトサーバ１０には、記憶部１２０に、現行機種紹介機能に利用される機種対応テーブル１２１と紹介情報テーブル１２２とが保持されている。

図３（ａ）に示すように、機種対応テーブル１２１には、旧来機種の機種情報（以下、旧来機種情報という）と、旧来機種と仕様が同等である後継の現行機種の機種情報（以下、現行機種情報という）とが対応付けられて登録されている。機種情報は、たとえば、品番である。

図３（ｂ）に示すように、紹介情報テーブル１２２には、現行機種情報と、当該現行機種情報で特定される現行機種を紹介するための現行機種紹介情報とが対応付けられて登録されている。現行機種紹介情報には、たとえば、現行機種を紹介する紹介ページのＵＲＬ、および、当該紹介ページの画像が含まれる。

図４（ａ）は、コンタクトサーバ１０の制御部１１０により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。この制御処理は、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能により実行される。

コンタクトサーバ１０がサービスサーバ４から機種情報を受信すると、制御部１１０により、現行機種紹介機能のための制御処理が開始される。

図４（ａ）を参照して、制御部１１０は、通信部１３０が受信した機種情報を取得する（Ｓ１０１）。なお、上述の通り、サービスサーバ４からの機種情報は、修理された住宅設備機器のものである。よって、取得された機種情報は、旧来機種情報であることが多い。

制御部１１０は、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と仕様が同等である現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する（Ｓ１０２）。

具体的には、制御部１１０は、機種対応テーブル１２１を参照して、取得した機種情報が旧来機種情報であるか否かを確認し、旧来機種情報である場合は、その旧来機種情報に対応付けられた現行機種情報を機種対応テーブル１２１から読み出す。そして、制御部１１０は、紹介情報テーブル１２２を参照し、読み出した現行機種情報に対応付けられた現行機種紹介情報を紹介情報テーブル１２２から読み出す。一方、取得した機種情報が、旧来機種情報でない場合は、現行機種情報である。この場合、制御部１１０は、紹介情報テーブル１２２を参照し、取得した機種情報、即ち現行機種情報に対応付けられた現行機種紹介情報を紹介情報テーブル１２２から読み出す。

修理された住宅設備機器が旧来機種である場合、その後継機種である現行機種の現行機種紹介情報が検索される。住宅設備機器がガス給湯装置である場合、後継機種では、搭載された機能（給湯、湯張り、追い焚き等）、号数、加熱方式など、主要な仕様が、旧来機種と同じになる。

制御部１１０は、検索された現行機種紹介情報を含む修理完了通知画面Ｍ１の画面データを生成する（Ｓ１０３）。そして、制御部１１０は、生成した修理完了通知画面Ｍ１の画面データを端末装置２０に送信する（Ｓ１０４）。こうして、検索された現行機種紹介情報が、制御部１１０により出力されて、端末装置２０に送信される。

端末装置２０では、無線通信部２５０が、修理完了通知画面Ｍ１の画面データを受信する。そして、制御部２１０が、修理完了通知画面Ｍ１を操作表示部２３０に表示させる。

図４（ｂ）は、現行機種紹介情報を含む修理完了通知画面Ｍ１の一例を示す図である。

図４（ｂ）に示すように、修理完了通知画面Ｍ１には、修理の完了に係る情報に加えて、現行機種紹介情報として、現行機種の紹介ページのＵＲＬが含まれる。ＵＲＬにはリンクが貼られており、ＵＲＬにタッチ操作がなされると、操作表示部２３０に現行機種の紹介ページが表示される。

＜実施形態１の効果＞
アフターサービス進捗通知システム１によれば、コンタクトサーバ１０が、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索し、検索された現行機種紹介情報を端末装置２０に送信する。そして、端末装置２０が、現行機種紹介情報を操作表示部２３０に表示する。これにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となるので、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

さらに、アフターサービス進捗通知システム１によれば、機種情報と仕様が同等である現行機種を紹介するための現行機種紹介情報が検索されて表示されるので、仕様が同等である住宅設備機器への取替が容易になる。

さらに、アフターサービス進捗通知システム１によれば、アフターサービスの依頼を受けた住宅設備機器について、アフターサービスの進捗状況とともに現行機種紹介情報が端末装置２０に表示されるので、住宅設備機器の消耗が進み、新しい住宅設備機器への取替が検討されやすいタイミングにおいて、販売代理店等が、取替に適する現行機種を知ることができる。

＜実施形態２＞
本発明の機種紹介システムの実施形態２となる給湯システム５について説明する。

図５は、実施形態２に係る、給湯システム５の構成を示す図である。

図５に示すように、給湯システム５は、給湯装置３０と、サーバ１１と、端末装置２１と、を備える。給湯装置３０および端末装置２１は、ルータ２および外部通信網３を介してサーバ１１と通信可能である。

給湯装置３０は、給湯器３１と、リモートコントローラ３２、３３とを備えている。給湯器３１は、ガスを燃料として湯を供給するガス給湯器である。給湯器３１により生成された湯は、給湯口３１ａにそれぞれ接続された配管を介して、台所の蛇口や、浴槽Ｂ１（図７参照）、カラン等に供給される。給湯器３１が、床暖房機能や、浴室暖房機能およびパネルヒータによる暖房機能を備える場合、これら機能を実現する機器に対して、給湯器３１から湯が供給される。

リモートコントローラ３２、３３は、給湯器３１に接続され、給湯装置３０の各機能について種々の設定を行うために用いられる。リモートコントローラ３２は、表示部３２１と、操作部３２２とを備え、リモートコントローラ３３は、タッチパネルからなる操作表示部３３１と、運転ボタン３３２とを備える。操作者は、表示部３２１に表示された画面に従って操作部３２２を操作することにより、湯張りや給湯温度調節等について、任意の設定を行うことができる。また、操作者は、操作表示部３３１を操作することによっても、湯張り等の設定を行える。さらに、操作者は、操作部３２２および操作表示部３３１を操作することにより、湯張り等の機能（運転）を開始させることができる。

リモートコントローラ３２は、浴室に設置され、リモートコントローラ３３は、浴室外部のキッチン等に設置される。リモートコントローラ３２、３３には、音声を入出力するための音声窓３２ａ、３３ａが設けられている。

以下、浴室に設置されるリモートコントローラ３２を、「浴室リモコン３２」と称し、キッチン等に設置されるリモートコントローラ３３を、「台所リモコン３３」と称する。

浴室リモコン３２の操作部３２２には、運転ボタン３２２ａが含まれている。運転ボタン３２２ａ、３３２は、給湯器３１を運転オン状態と運転オフ状態とに切り替えるためのボタンである。

浴室リモコン３２および台所リモコン３３が運転オフ状態にあるとき、表示部３２１および操作表示部３３１は消灯状態にあり、運転ボタン３２２ａ、３３２以外の操作ボタンの操作は受け付けられない。運転ボタン３２２ａ、３３２が操作され、運転オン状態になると、表示部３２１および操作表示部３３１が点灯して設定内容が表示され、各操作ボタンの操作が受け付け可能となる。

さらに、操作部３２２および操作表示部３３１には、給湯温度を変更するためのボタンが含まれている。また、操作部３２２および操作表示部３３１には、追い焚き機能、ふろ自動機能等を実行するためのボタンが含まれている。なお、ふろ自動機能には、浴槽Ｂ１に湯を張る湯張り機能と、浴槽Ｂ１の湯の保温するための追い焚き機能とが含まれる。

給湯装置３０には、当該給湯装置３０に対する遠隔制御の管理などを行うために、外部通信網３を介して、サーバ１１が接続されている。台所リモコン３３は、ルータ２および外部通信網３を介して、サーバ１１と通信を行う。端末装置２１が宅内Ｈ１０に存在する場合、端末装置２１は、ルータ２および外部通信網３を介してサーバ１１と通信を行う。また、端末装置２１が宅外にある場合、端末装置２１は、外部に設置されたルータ（図示せず）または基地局(図示せず)を介して外部通信網３に接続され、サーバ１１と通信を行う。

台所リモコン３３には、遠隔制御（遠隔操作）のためのプログラムが搭載されている。また、端末装置２１には、遠隔制御（遠隔操作）のためのアプリケーションソフトが、サーバ１１からダウンロードされ、インストールされる。これらプログラムおよびアプリケーションソフトに、サーバ１１にアクセスするためのアドレス情報（たとえば、ＩＰアドレス）が含まれている。台所リモコン３３と端末装置２１は、このアドレス情報に基づいて、サーバ１１にアクセスし、通信を行う。

アプリケーションソフトがインストールされた、遠隔制御（遠隔操作）の機能を有する給湯装置３０とサーバ１１との間において、これらの間で通信を行うための初期設定が実施される。初期設定の際、台所リモコン３３のアドレス情報とＩＤ情報（識別情報）が、台所リモコン３３からサーバ１１に送信されて、サーバ１１に登録される。

また、初期設定の際や初期設定の後に、アプリケーションソフトがインストールされており給湯装置３０に対して遠隔制御（遠隔操作）を行うことが可能な端末装置２１が、ペアリング処理により、給湯装置３０に対応付けてサーバ１１に登録される。具体的には、給湯装置３０（台所リモコン３３）のＩＤ情報と端末装置２１のＩＤ情報およびアドレス情報とが互いに対応づけられて、サーバ１１に登録される。

こうして、アプリケーションソフトが端末装置２１にインストールされるとともに、端末装置２１に関する情報がサーバ１１に登録されることにより、当該端末装置２１の使用者は、宅内Ｈ１０と宅外の何れにおいても、端末装置２１を用いて、給湯装置３０に対する遠隔制御を行うことができる。

すなわち、端末装置２１が宅内Ｈ１０と宅外の何れにある場合も、使用者が端末装置２１で行った操作に基づく指令は、外部通信網３を介して、一旦、サーバ１１に送信される。これを受けて、サーバ１１は、指令を受信した端末装置２１に予め対応付けられている給湯装置３０に対して、受信した指令を送信する。サーバ１１からの指令が、外部通信網３およびルータ２を介して、対応する給湯装置３０の台所リモコン３３に送信される。こうして、端末装置２１からの遠隔操作により、給湯装置３０において、使用者が要求する内容の設定が行われたり、使用者が要求する機能が開始されたりする。

また、給湯装置３０の状態情報が、所定周期で随時、台所リモコン３３からルータ２を介してサーバ１１に送信される。状態情報は、現在の給湯装置３０の設定状態および動作状態を示す情報である。端末装置２１は、給湯システム５のアプリケーションソフトにより、最新の状態情報をサーバ１１から取得して表示させることができる。これにより、端末装置２１の使用者は、宅内Ｈ１０および宅外の何れにおいても、給湯装置３０の状態を監視することができる。

図６は、給湯システム５を構成する各機器の回路ブロックを示す図である。

給湯器３１は、制御部３１１と、記憶部３１２と、通信部３１３と、検出部３１４と、を備える。制御部３１１は、マイクロコンピュータを備え、記憶部３１２に記憶されたプログラムに従って、給湯器３１内の各部の制御を行う。記憶部３１２は、メモリを備え、所定の制御プログラムを記憶する。

通信部３１３は、制御部３１１からの制御に従って、浴室リモコン３２および台所リモコン３３と通信を行う。通信部３１３は、２芯通信線Ｌ１、Ｌ２を介して、浴室リモコン３２の通信部３２５および台所リモコン３３の通信部３３５と接続されている。また、２芯通信線Ｌ１、Ｌ２は、通信部３１３の内部において、互いに接続されている。したがって、浴室リモコン３２の通信部３２５と台所リモコン３３の通信部３３５は、２芯通信線Ｌ１、Ｌ２によって互いに接続されている。このため、通信部３１３、３２５、３３５の何れかから送信された信号は、他の通信部に同時に送信される。

検出部３１４は、給湯器３１に配置された各種センサを含んでいる。たとえば、検出部３１４は、湯水の温度を検出するための温度センサ、湯水の供給を検出するための流量センサ等を含んでいる。

図７は、給湯器３１の燃焼系および配管の構成を模式的に示す図である。

図７に示すように、給湯器３１は、図６に示した構成の他、給湯部３４０と、追い焚き部３５０と、湯張り部３６０とを備える。

給湯部３４０は、給水管路３４１と、給湯熱交換器３４２と、給湯管路３４３と、給湯燃焼器３４４と、給気ファン３４５とを含む。給水管路３４１は、水道管と給湯熱交換器３４２とに繋がり、給湯管路３４３は、給湯熱交換器３４２と浴室水栓Ｗ１および外部水栓Ｗ２とに繋がる。給湯燃焼器３４４には、比例弁３４６の開度に応じた量のガス（燃料ガス）が給湯ガス管路３４７を通じて供給される。図示しないガス電磁弁が開放されると、給湯ガス管路３４７にガスが供給される。給湯燃焼器３４４は、ガスを燃料として、ガスの供給量に応じた強さで燃焼する。

給気ファン３４５は、給湯燃焼器３４４に燃焼用の空気を供給する。給気ファン３４５には、ファンと、ファンを駆動するモータと、ファンの回転数を検出する回転センサとが含まれる。

追い焚き部３５０は、戻り管路３５１と、ふろ熱交換器３５２と、往き管路３５３と、ふろ燃焼器３５４と、循環ポンプ３５５とを含む。戻り管路３５１は、浴槽Ｂ１の循環アダプタＢ１ａとふろ熱交換器３５２とに繋がり、往き管路３５３は、ふろ熱交換器３５２と循環アダプタＢ１ａとに繋がる。

ふろ燃焼器３５４には、比例弁３５６の開度に応じた量のガス（燃料ガス）がふろガス管路３５７を通じて供給される。図示しないガス電磁弁が開放されると、ふろガス管路３５７にガスが供給される。ふろ燃焼器３５４は、ガスを燃料として、ガスの供給量に応じた強さで燃焼する。給気ファン３４５が給湯部３４０と追い焚き部３５０との間で共用され、給気ファン３４５からふろ燃焼器３５４に燃焼用の空気が供給される。戻り管路３５１に、循環ポンプ３５５および水位センサＳ１が配置される。水位センサＳ１は、戻り管路３５１内の水圧に基づいて浴槽Ｂ１内の水位を検出する。

湯張り部３６０は、湯張り管路３６１と、給湯電磁弁３６２とを含む。湯張り管路３６１は、給湯管路３４３と戻り管路３５１とに繋がる。給湯電磁弁３６２は、湯張り管路３６１を開閉する。

制御部３１１は、給湯部３４０の給湯燃焼器３４４、給気ファン３４５および比例弁３４６、追い焚き部３５０のふろ燃焼器３５４、循環ポンプ３５５および比例弁３５６、湯張り部３６０の給湯電磁弁３６２などを制御する。

浴室水栓Ｗ１または外部水栓Ｗ２が開かれると、給湯機能が実行される。水道管からの水が給水管路３４１を通じて給湯熱交換器３４２に導入されるとともに、給湯燃焼器３４４が燃焼して給湯熱交換器３４２が加熱される。給湯熱交換器３４２に導入された水が加熱されて湯となり、湯が給湯管路３４３を通じて浴室水栓Ｗ１または外部水栓Ｗ２に供給される。浴室水栓Ｗ１または外部水栓Ｗ２が閉じられると、水道管から給水管路３４１への給水が停止するとともに給湯燃焼器３４４の燃焼が停止する。

また、制御部３１１は、給湯部３４０を制御して、湯張り機能（ふろ自動機能）を実行する。この場合、給湯電磁弁３６２が開放されるとともに、水道管からの水が給水管路３４１を通じて給湯熱交換器３４２に導入され、給湯熱交換器３４２で加熱される。そして、給湯熱交換器３４２からの湯が給湯管路３４３および湯張り管路３６１を通じて戻り管路３５１に導入される。

戻り管路３５１に導入された湯の一部は、戻り管路３５１を循環アダプタＢ１ａ側へと流れ、循環アダプタＢ１ａから浴槽Ｂ１内に注がれる。戻り管路３５１に導入された湯の残りは、戻り管路３５１をふろ熱交換器３５２側へと流れ、さらにふろ熱交換器３５２および往き管路３５３を流れて循環アダプタＢ１ａから浴槽Ｂ１内に注がれる。

給湯が行われて浴槽Ｂ１内に湯が溜められると、戻り管路３５１、ふろ熱交換器３５２および往き管路３５３が水で満たされた状態となる。これにより、水位センサＳ１での浴槽Ｂ１内の水位検出が可能となる。浴槽Ｂ１内の水位が予め設定された水位に到達したことが水位センサＳ１により検出されると、給湯電磁弁３６２が閉じられ、水道管から給水管路３４１への給水が停止するとともに給湯燃焼器３４４の燃焼が停止する。

この他、制御部３１１は、追い焚き部３５０を制御して、追い焚き機能を実行する。この場合、循環ポンプ３５５が作動するとともにふろ燃焼器３５４が燃焼する。浴槽Ｂ１内の湯が、戻り管路３５１、ふろ熱交換器３５２および往き管路３５３からなる循環路と浴槽Ｂ１との間で循環し、その間にふろ熱交換器３５２で加熱される。

給湯器３１には、水位センサＳ１の他に、給水管路３４１の流量を検出するための流量センサＳ２と、給水管路３４１に導入された水の温度を検出するためのサーミスタＳ３と、給湯熱交換器３４２で加温された後の湯水の温度を検出するためのサーミスタＳ４とを備えている。これらのセンサは、図６の検出部３１４に含まれる。

図６に戻り、浴室リモコン３２は、上述の表示部３２１および操作部３２２の他、制御部３２３と、記憶部３２４と、通信部３２５と、スピーカ３２６とを備える。表示部３２１は、たとえば、液晶パネルにより構成される。操作部３２２は、温度設定ボタン等の各種操作ボタンを備える。表示部３２１が、タッチパネルであってもよい。

制御部３２３は、マイクロコンピュータを備え、記憶部３２４に記憶されたプログラムに従って所定の制御を行う。記憶部３２４は、メモリを備え、所定の制御プログラムを記憶する。

通信部３２５は、制御部３２３からの制御に従って、給湯器３１および台所リモコン３３と通信を行う。スピーカ３２６は、制御部３２３により生成された音声信号に基づく音声を出力する。スピーカ３２６から出力された音声は、図５の音声窓３２ａから出力される。

台所リモコン３３は、上述の操作表示部３３１および運転ボタン３３２の他、制御部３３３と、記憶部３３４と、通信部３３５と、スピーカ３３６と、無線通信部３３７と、を備える。

制御部３３３は、マイクロコンピュータを備え、記憶部３３４に記憶されたプログラムに従って所定の制御を行う。記憶部３３４は、メモリを備え、所定の制御プログラムを記憶する。

通信部３３５は、制御部３３３からの制御に従って、給湯器３１および浴室リモコン３２と通信を行う。スピーカ３３６は、制御部３３３により生成された音声信号に基づく音声を出力する。スピーカ３３６から出力された音声は、図５の音声窓３３ａから出力される。

無線通信部３３７は、ルータ２との間で無線通信が可能な無線通信モジュールである。サーバ１１には、台所リモコン３３（給湯装置３０）のアドレス情報およびＩＤ情報として、無線通信部３３７のアドレス情報およびＩＤ情報が登録される。

サーバ１１は、上記実施形態１のコンタクトサーバ１０と同様な構成であり、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、を備える。

記憶部１２０には、現行機種紹介機能のためのプログラムが記憶され、当該プログラムにより、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能が制御部１１０に付与される。

端末装置２１は、たとえば、携帯電話機、携帯型のタブレット端末等の携帯端末装置、据置型またはノート型のパーソナルコンピュータなどである。端末装置２１は、上記実施形態１の端末装置２０と同様な構成であり、制御部２１０と、記憶部２２０と、操作表示部２３０と、音声出力部２４０と、無線通信部２５０と、を備える（図１（ｃ）参照）。

給湯システム５は、上記実施形態１のアフターサービス進捗通知システム１と同様に、機種紹介システムとして、給湯装置３０の機種の取替に適した現行機種を紹介するための現行機種紹介情報（たとえば、紹介ページのＵＲＬ）をサーバ１１で検索し、端末装置２１および給湯装置３０に表示する現行機種紹介機能を備える。

給湯システム５の現行機種紹介機能では、給湯装置３０が、当該給湯装置３０の使用状況に係る使用状況情報をサーバ１１に送信する。サーバ１１は、使用状況情報に基づいて現行機種紹介情報の検索および送信を行う。

使用状況情報は、給湯装置３０（給湯器３１）の消耗具合の指標となる情報である。サーバ１１では、使用状況情報に基づいて、現行機種紹介情報を送信すべき紹介タイミングが到来したか否かが判定され、紹介タイミングが到来したとき、即ち、給湯装置３０がある程度の消耗したタイミングで、現行機種紹介情報が検索されて端末装置２１および給湯装置３０に送信される。

図８（ａ）は、給湯器３１の記憶部３１２に記憶される使用状況情報の構成を示す図である。

現行機種紹介機能に利用するため、使用状況情報が、給湯器３１の記憶部３１２に記憶される。使用状態情報は、給湯装置３０の使用に応じて積算される。

図８（ａ）を参照して、使用状態情報には、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷が含まれる。累積通電時間は、給湯器３１の電源プラグが電源に接続され、給湯器３１への通電が開始されてからの累積時間である。累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷は、それぞれ、給湯器３１が各機能のために最初に燃焼運転を行ったタイミングから起算される燃焼時間、燃焼回数および燃焼負荷の累積値である。

燃焼負荷は、燃焼レベル（号数）に、その燃焼レベルで燃焼が継続された燃焼時間を乗じて算出される値である。この値をこの給湯装置３０の使用開始時から積算した値が、積算燃焼負荷である。号数とは、水温が＋２５℃のお湯が１分間に出る量（リットル）のことである。たとえば、１分間に２０リットルのお湯を出せる燃焼レベルは、２０号となる。燃焼負荷は、燃焼器が燃焼を継続した時間における号数の平均値にその時間を乗じた値として算出されてもよい。

図８（ｂ）は、サーバ１１の記憶部１２０に記憶される機種情報の構成を示す図である。

現行機種紹介機能に利用するため、サーバ１１の記憶部１２０には、サーバ１１と通信可能な給湯装置３０の機種情報が、当該給湯装置３０（台所リモコン３３）のＩＤ情報に対応付けて記憶されている。給湯装置３０には、たとえば、台所リモコン３３の記憶部３３４に、当該給湯装置３０の機種情報が記憶されている。所定の時期、たとえば、給湯装置３０とサーバ１１との間で行われる初期設定の際に、給湯装置３０から機種情報がＩＤ情報と共にサーバ１１に送信される。サーバ１１の制御部１１０は、受信した機種情報を、ＩＤ情報に対応付けて記憶部１２０に記憶する。

さらに、サーバ１１の記憶部１２０には、上記実施形態のコンタクトサーバ１０と同様、機種対応テーブル１２１と紹介情報テーブル１２２とが保持されている。

図９（ａ）、（ｂ）は、給湯器３１の制御部３１１により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図９（ａ）は、使用状況情報の更新処理を示し、図９（ｂ）は、使用状況情報の送信処理を示す。

図９（ａ）を参照して、燃焼運転、即ち、給湯燃焼器３４４またはふろ燃焼器３５４の燃焼が開始されると（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、制御部３１１は、記憶部３１２に保持されている累積燃焼回数に１を加算する（Ｓ２０２）。また、制御部３１１は、燃焼運転が終了するまで（Ｓ２０４：ＮＯ）、燃焼時間と燃焼負荷を測定する（Ｓ２０３）。その後、燃焼運転が終了すると（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、制御部３１１は、ステップＳ２０３における燃焼時間および燃焼負荷の測定結果を、それぞれ、記憶部３１２に保持されている累積燃焼時間および累積燃焼負荷に加算して（Ｓ２０５）、処理を終了する。この処理により、使用状況情報である累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷の各値が更新される。

なお、給湯器３１の制御部３１１に備えられたタイマーにより、通電時間が計測され、所定時間が経過する毎（たとえば、１時間毎）に記憶部１２０内の累積通電時間が更新される。

図９（ｂ）を参照して、制御部３１１は、送信タイミングが到来するごとに（Ｓ３０１：ＹＥＳ）、台所リモコン３３の制御部３３３を介して、記憶部３１２に更新記憶されている最新の使用状況情報をサーバ１１に送信する（Ｓ３０２）。使用状況情報には、給湯装置３０のＩＤ情報が付加される。送信タイミングは、たとえば、一定周期（たとえば、数時間周期あるいは１日周期）に設定される。送信タイミングは、給湯、追い炊き等の機能が所定回数実行されるごと等、他の方法で設定されてもよい。

図１０（ａ）は、サーバ１１の制御部１１０により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。この制御処理は、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能により実行される。

図１０（ａ）を参照し、通信部１３０が使用状況情報を受信すると（Ｓ４０１：ＹＥＳ）、制御部１１０は、使用状況情報に基づいて、紹介タイミングが到来したか否かを判定する（Ｓ４０２）。具体的には、制御部１１０は、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷が、それぞれに予め設定された閾値を超えているか否かを判定する。制御部１１０は、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷のうち、少なくとも一つの値が閾値を超えている場合に、紹介タイミングが到来したと判定する。なお、制御部１１０は、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷の全ての値が閾値を超えている場合に、紹介タイミングが到来したと判定してもよい。閾値は、たとえば、給湯装置３０が標準的に使用された場合に、８年程度の期間が経過すると上回るような値に設定できる。

紹介タイミングが到来していない場合（Ｓ４０３：ＮＯ）、制御部１１０は、処理を終了する。一方、紹介タイミングが到来した場合（Ｓ４０３：ＹＥＳ）、制御部１１０は、使用状況情報に付加されたＩＤ情報に基づいて、使用状況情報を送信した給湯装置３０の機種情報を、記憶部１２０から取得する（Ｓ４０４）。

次に、制御部１１０は、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と仕様が同等である現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する（Ｓ４０５）。この検索処理は、上記実施形態１の図４（ａ）のステップＳ１０２の検索処理と同様である。

紹介タイミングが到来した給湯装置３０は、使用開始から年数が長く経過していることが多く、既に販売が終了していることが多い。よって、機種情報が、既に販売が終了している旧来機種のものである場合、その旧来機種と仕様が同等である後継の現行機種に関する現行機種紹介情報が検索される。

次に、制御部１１０は、検索された現行機種紹介情報を、使用状況情報を送信した給湯装置３０と、当該給湯装置３０と対応付けされた端末装置２１に送信する（Ｓ４０６）。

端末装置２０では、無線通信部２５０が、現行機種紹介情報を受信する。そして、制御部２１０が、現行機種紹介情報を含む機種紹介画面Ｍ２を操作表示部２３０に表示させる。

図１０（ｂ）は、端末装置２１に表示される機種紹介画面Ｍ２の一例を示す図である。

図１０（ｂ）に示すように、機種紹介画面Ｍ２には、現行機種紹介情報として、現行機種の紹介ページのＵＲＬが含まれる。ＵＲＬにはリンクが貼られており、ＵＲＬにタッチ操作がなされると、操作表示部２３０に現行機種の紹介ページが表示される。

給湯装置３０では、浴室リモコン３２の制御部３２３による表示部３２１への機種紹介画面の表示および／または台所リモコン３３の制御部３３３による操作表示部３３１への機種紹介画面の表示が行われる。表示部３２１や操作表示部３３１に表示される機種紹介画面は、端末装置２１の機種紹介画面Ｍ２と同様である。

給湯装置３０のユーザは、給湯装置３０や端末装置２１の機種紹介画面を見ることにより、使用中の機種と仕様が同等であり、当該機種からの取替に適する現行機種を知ることができる。

＜実施形態２の効果＞
給湯システム５によれば、サーバ１１が、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索し、検索された現行機種紹介情報を給湯装置３０および端末装置２１に送信する。そして、給湯装置３０および端末装置２１が、現行機種紹介情報を表示部３２１、操作表示部３３１および操作表示部２３０に表示する。これにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となるので、給湯装置３０を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

特に、給湯装置３０自身に現行機種紹介情報が表示されるので、ユーザ等が、端末装置２１を利用せずに現行機種紹介情報を見ることが可能となる。

さらに、給湯システム５によれば、給湯装置３０からサーバ１１に機種情報が送信されるので、ユーザ等が、給湯装置３０の機種を調べて、機種情報をサーバ１１へ送信したり入力したりする、という作業を行わなくてよく、利便性が向上する。

さらに、給湯システム５によれば、給湯装置３０が、当該給湯装置３０の使用状況に係る使用状況情報をサーバ１１に送信し、サーバ１１が、使用状況情報に基づいて現行機種紹介情報の検索および送信を行う。これにより、使用中の給湯装置３０がある程度消耗することで新しい機種への取替が検討されやすいタイミングにおいて、ユーザ等が、取替に適する現行機種を知ることができる。

＜実施形態３＞
本発明に関連する実施形態３の機種紹介システム６について説明する。

図１１（ａ）は、実施形態３に係る、機種紹介システム６の構成を示す図である。

図１１（ａ）に示すように、機種紹介システム６は、サーバ１２と、端末装置２２と、を備える。端末装置２２は、ルータ２および外部通信網３を介してサーバ１２と通信可能である。

機種紹介システム６は、端末装置２２に入力された、給湯装置などの住宅設備機器の機種情報に基づいて、その機種の取替に適した現行機種を紹介するための現行機種紹介情報（たとえば、紹介ページのＵＲＬ）をサーバ１２で検索し、端末装置２０に表示する現行機種紹介機能を備える。

サーバ１２は、上記実施形態１のコンタクトサーバ１０と同様な構成であり、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、を備える。記憶部１２０には、現行機種紹介機能のためのプログラムが記憶され、当該プログラムにより、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能が制御部１１０に付与される（図１（ｂ）参照）。さらに、記憶部１２０には、上記実施形態のコンタクトサーバ１０と同様、機種対応テーブル１２１と紹介情報テーブル１２２とが保持されている。

端末装置２２は、たとえば、携帯電話機、携帯型のタブレット端末等の携帯端末装置、据置型またはノート型のパーソナルコンピュータなどである。端末装置２２は、上記実施形態１の端末装置２０と同様な構成であり、制御部２１０と、記憶部２２０と、操作表示部２３０と、音声出力部２４０と、無線通信部２５０と、を備える（図１（ｃ）参照）。

記憶部２２０には、制御部２１０に、機種情報の入力を受け付ける機能と、受け付けた機種情報を、機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索させるために、無線通信部２５０を介してサーバ１２へ送信する機能と、無線通信部２５０が受信したサーバ１２からの現行機種紹介情報を操作表示部２３０に表示させる機能と、を実行させるプログラムが記憶されている。実施形態３では、所定の関係は、機種情報と仕様が同等である関係である。

次に、現行機種紹介機能について、詳細に説明する。

図１１（ｂ）、（ｃ）は、それぞれ、端末装置２２に表示される機種情報入力画面Ｍ３および機種紹介画面Ｍ４の一例を示す図である。

端末装置２２では、現行機種紹介機能を開始するための操作が行われると、操作表示部２３０に、機種情報入力画面Ｍ３が表示される。図１１（ｂ）に示すように、機種情報入力画面Ｍ３には、機種情報、たとえば、品番を入力するための入力欄Ｒ１と、入力を確定するための確定ボタンＫ１が含まれる。入力欄Ｒ１がタッチされると、機種情報入力画面Ｍ３上に図示しないキーボードが表示される。ユーザは、キーボードを用いて入力欄Ｒ１に機種情報（品番）を入力した後、確定ボタンＫ１を押す。端末装置２２からサーバ１２に機種情報が送信される。

サーバ１２では、機種情報が受信されると、機種情報に基づいて現行機種紹介情報の検索が行われ、検索された現行機種紹介情報が端末装置２２に送信される。

端末装置２２では、現行機種紹介情報を受信すると、操作表示部２３０に機種紹介画面Ｍ４が表示される。図１１（ｃ）に示すように、機種紹介画面Ｍ４には、現行機種紹介情報として、現行機種の紹介ページのＵＲＬが含まれる。ＵＲＬにはリンクが貼られており、ＵＲＬにタッチ操作がなされると、操作表示部２３０に現行機種の紹介ページが表示される。

ユーザは、機種紹介画面Ｍ２を見ることにより、使用中の機種と仕様が同等であり、当該機種からの取替に適する現行機種を知ることができる。

なお、機種情報入力画面Ｍ３および機種紹介画面Ｍ４は、端末装置２２に搭載されたウェブブラウザにより表示されるウェブページとすることができる。この場合、画面（ウェブページ）を構成するためのデータがサーバ１２から端末装置２２に送信される。また、機種情報入力画面Ｍ３および機種紹介画面Ｍ４は、端末装置２２に登載された、現行機種紹介機能専用のアプリケーションプログラムにより表示される専用画面とすることができる。この場合、画面を構成するためのデータが端末装置２２の記憶部２２０に記憶される。

図１２（ａ）は、端末装置２２の制御部２１０により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図１２（ｂ）は、サーバ１２の制御部１１０により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。図１２（ｂ）の制御処理は、機種情報取得部１１１、紹介情報検索部１１２および紹介情報出力部１１３の機能により実行される。

図１２（ａ）を参照し、端末装置２２の制御部２１０は、操作表示部２３０に機種情報入力画面Ｍ３を表示させ、機種情報の入力を受け付ける（Ｓ５０１）。機種情報の入力後、確定ボタンＫ１が操作されることにより、機種情報の入力が完了すると（Ｓ５０２：ＹＥＳ）、制御部２１０は、無線通信部２５０を介して、サーバ１２に機種情報を送信する（Ｓ５０３）。その後、制御部２１０は、サーバ１２からの現行機種紹介情報を待つ。

図１２（ｂ）を参照し、通信部１３０が機種情報を受信すると（Ｓ６０１：ＹＥＳ）、サーバ１２の制御部１１０は、機種情報を取得する（Ｓ６０２）。

次に、制御部１１０は、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と仕様が同等である現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する（Ｓ６０３）。この検索処理は、上記実施形態１の図４（ａ）のステップＳ１０２の検索処理と同様である。

次に、制御部２１０は、検索された現行機種紹介情報を、端末装置２２に送信する（Ｓ６０４）。

図１２に戻り、サーバ１２からの現行機種紹介情報を無線通信部２５０が受信すると（Ｓ５０４：ＹＥＳ）、端末装置２２の制御部２１０は、現行機種紹介情報を含む機種紹介画面Ｍ４を操作表示部２３０に表示させる（Ｓ５０５）。

＜実施形態３の効果＞
機種紹介システム６によれば、端末装置２２で受け付けられた住宅設備機器の機種情報がサーバ１２へ送信される。サーバ１２が、受信した機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索して端末装置２２に送信する。そして、端末装置２２が、現行機種紹介情報を操作表示部２３０に表示する。これにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となるので、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

＜実施形態４＞
本発明に関連する実施形態４の端末装置２３について説明する。

図１３（ａ）は、実施形態４に係る、端末装置２３の回路ブロックを示す図である。

端末装置２３は、機種紹介装置として、当該端末装置２３に入力された、給湯装置などの住宅設備機器の機種情報に基づいて、その機種の取替に適した現行機種を紹介するための現行機種紹介情報（たとえば、紹介ページのＵＲＬ）を検索し、表示する現行機種紹介機能を備える。

端末装置２３は、たとえば、携帯電話機、携帯型のタブレット端末等の携帯端末装置、据置型またはノート型のパーソナルコンピュータなどである。端末装置２３は、上記実施形態１の端末装置２０と同様な構成であり、制御部２１０と、記憶部２２０と、操作表示部２３０と、音声出力部２４０と、無線通信部２５０と、を備える。

記憶部２２０には、制御部２１０に、住宅設備機器の機種情報を取得する機能と、取得された機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための機種紹介情報を検索する機能と、検索された機種紹介情報を出力する機能と実行させるプログラムが記憶されている。当該プログラムによって、機種情報取得部２１１、紹介情報検索部２１２および紹介情報出力部２１３の機能が制御部２１０に付与される。機種情報取得部２１１は、住宅設備機器の機種情報を取得する。紹介情報検索部２１２は、取得された機種情報に基づいて現行機種紹介情報を検索する。紹介情報出力部２１３は、検索された現行機種紹介情報を出力し、操作表示部２３０に表示させる。実施形態４では、所定の関係は、機種情報と仕様が同等である関係である。

さらに、記憶部２２０には、図３（ａ）の機種対応テーブル１２１と、図３（ｂ）の紹介情報テーブル１２２とが備えられる。

図１３（ｂ）は、端末装置２３の制御部２１０により実行される現行機種紹介機能のための制御処理を示すフローチャートである。この制御処理は、機種情報取得部２１１、紹介情報検索部２１２および紹介情報出力部２１３の機能により実行される。

図１３（ｂ）を参照し、制御部２１０は、操作表示部２３０に機種情報入力画面を表示させ、機種情報の入力を受け付ける（Ｓ７０１）。機種情報入力画面は、図１１（ｂ）に示す機種情報入力画面Ｍ３とすることができる。機種情報の入力後、確定操作がなされることにより、機種情報の入力が完了すると（Ｓ７０２：ＹＥＳ）、制御部２１０は、機種情報を取得する（Ｓ７０３）。

次に、制御部２１０は、取得した機種情報に基づいて、当該機種情報と仕様が同等である現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する（Ｓ７０４）。この検索処理は、上記実施形態１の図４（ａ）のステップＳ１０２の検索処理と同様である。

次に、制御部２１０は、検索された現行機種紹介情報を出力し、当該現行機種紹介情報を含む機種紹介画面を操作表示部２３０に表示させる（Ｓ７０５）。機種紹介画面は、図１１（ｃ）に示す機種紹介画面Ｍ４とすることができる。

＜実施形態４の効果＞
端末装置２３によれば、入力された住宅設備機器の機種情報に基づいて、機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報が検索され、検索された現行機種紹介情報が操作表示部２３０に表示される。これにより、その機種からの取替に適する現行機種の把握が可能となるので、住宅設備機器を取り替える際の機種選びを円滑に行うことが可能となる。

＜変更例＞
以上、実施形態１～４について説明したが、本発明は、上記実施形態１～４の構成に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。

上記実施形態１では、図３（ａ）の機種対応テーブル１２１において、旧来機種情報が、旧来機種と仕様が同等である現行機種、即ち後継の現行機種の現行機種情報に対応付けられた。しかしながら、旧来機種情報が、旧来機種と仕様が類似する現行機種の現行機種情報に対応付けられてもよい。たとえば、住宅設備機器が給湯装置である場合、搭載された機能（湯張り機能、追い焚き機能等）、号数および加熱方式のうち、一つの仕様が旧来機種と異なる現行機種が、仕様が類似する現行機種とされ得る。これにより、コンタクトサーバ１０では、機種情報と仕様が類似する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報が検索されて送信される。よって、使用中の住宅設備機器からの、仕様が類似する住宅設備機器への取替が容易になる。なお、上記実施形態２～４についても、同様に変更されてよい。

さらに、上記実施形態１では、コンタクトサーバ１０の記憶部１２０が、図３（ａ）の機種対応テーブル１２１を備える。しかしながら、記憶部１２０が、機種対応テーブル１２１に替えて、図３（ｃ）に示す紹介情報テーブル１２３を備えてもよい。紹介情報テーブル１２３には、旧来機種情報と、旧来機種と仕様が同等である現行機種の現行機種紹介情報とが対応付けられて登録されている。この場合、図４（ａ）のステップＳ１０２において、制御部１１０は、紹介情報テーブル１２３を参照して、取得した機種情報が旧来機種情報であるか否かを確認し、旧来機種情報である場合は、その旧来機種情報に対応付けられた現行機種紹介情報を紹介情報テーブル１２３から読み出す。なお、上記実施形態２～４についても、同様に変更されてよい。

さらに、上記第１実施形態において、機種情報が複数桁の数字や記号で構成され、旧来機種の機種情報（旧来機種情報）とその後継機種である現行機種の機種情報（現行機種情報）との間で、共通部分の数字や記号が存在する場合には、記憶部１２０に、図３（ｂ）の紹介情報テーブル１２２のみが備えられてもよい。この構成では、取得した機種情報が旧来機種情報である場合に、当該旧来機種情報と同じ共通部分を有する現行機種情報に対応付けられた現行機種紹介情報が紹介情報テーブル１２２から抽出される。なお、上記実施形態２～４についても、同様に変更されてよい。

さらに、上記実施形態１では、コンタクトサーバ１０から進捗状況および現行機種紹介情報が送信される端末装置２０が、販売代理店が保有するものであった。しかしながら、当該端末装置２０が、住宅設備機器を所有するユーザが保有するものであってもよい。

さらに、上記実施形態１において、コンタクトサーバ１０に替えて、サービスサーバ４の制御部が、図４（ａ）の制御処理を実行するようにしてもよい。

さらに、上記実施形態１において、コンタクトサーバ１０とサービスサーバ４に替えて、コンタクトサーバ１０とサービスサーバ４の双方の機能を有するサーバが、アフターサービス進捗通知システム１に備えられてもよい。この場合、仲介センターが無くされ、サービスセンターが、サーバを所有するとよい。

さらに、上記実施形態１において、コンタクトサーバ１０で検索された現行機種紹介情報が、修理（アフターサービス）の完了を示す進捗状況以外の進捗状況（訪問日程等）とともに端末装置２０に送信されてもよい。この場合、修理の受付時など、訪問により住宅設備機器の修理が行われるときよりも早い段階で、機種情報がサービスサーバ４に入力され、コンタクトサーバ１０に送信される。

さらに、上記実施形態２では、サーバ１１の制御部１１０が、給湯装置３０と端末装置２１に現行機種紹介情報を送信するが、給湯装置３０と端末装置２１のどちらか一方に現行機種紹介情報を送信するようにしてもよい。

さらに、上記実施形態２では、サーバ１１から現行機種紹介情報が送信されたが、現行機種紹介情報を含む機種紹介画面の画面データが送信されてもよい。

さらに、上記実施形態２では、使用状態情報に、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷が含まれる。しかしながら、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数および累積燃焼負荷のうち、少なくとも１つが、使用状況情報に含まれればよい。

さらに、上記実施形態２において、使用状況情報に、給湯装置３０で発生したエラーに係るエラー情報が含まれてもよい。この場合、給湯装置３０は、エラー（故障等）が発生すると、エラー情報をサーバ１１に送信する。サーバ１１は、エラー情報を受信すると、エラー情報、即ち給湯装置３０でエラーが発生したことに基づいて現行機種紹介情報の検索および送信を行う。

さらに、上記第２実施形態では、給湯装置３０の表示部３２１、操作表示部３３１や端末装置２１の操作表示部２３０に、現行機種紹介情報であるＵＲＬを含む機種紹介画面が表示されたが、現行機種紹介情報である現行機種の紹介ページが、機種紹介画面として表示されてもよい。

さらに、上記実施形態２では、表示部を有する住宅設備機器とサーバとを備え、住宅設備機器からサーバに機種情報が送信され、住宅設備機器の表示部に現行機種紹介情報が表示される機種紹介システムとして、給湯装置３０とサーバ１１とを備える給湯システム５が例示された。しかしながら、当該機種紹介システムは、給湯装置以外の住宅設備機器とサーバとを備えるものであってもよい。また、給湯装置等の住宅設備機器の表示部が、タッチ操作やポインタ操作ができない構成である場合、ＵＲＬに代えて、あるいは、これに加えて紹介ページへ案内するための２次元コードが表示されてもよい。この場合は、携帯電話機等の携帯端末装置により２次元コードが読み取られて、紹介ページが表示される。

さらに、上記実施形態２では、初期設定時に、機種情報が給湯装置３０からサーバ１１に送信され、サーバ１１の記憶部１２０に記憶された。しかしながら、機種情報が、最初に送信される使用状況情報に付加されて給湯装置３０からサーバ１１に送信され、サーバ１１の記憶部１２０に記憶されるようにしてもよい。あるいは、毎回、使用状況情報が送信される際に、機種情報が付加されてもよい。この場合、機種情報が記憶部１２０に記憶されなくてもよい。

さらに、上記実施形態１～４において、端末装置２０、２１、２２、２３は、操作表示部２３０に替えて、液晶パネル等の表示部と、キーボード等の操作部とを備えてもよい。

さらに、上記実施形態２では、給湯装置３０を構成する台所リモコン３３に、ルータ２と通信を行うための無線通信部３３７が設けられたが、無線通信部が給湯器３１や浴室リモコン３２に設けられて、給湯器３１や浴室リモコン３２がルータ２に接続されてもよい。あるいは、給湯器３１、浴室リモコン３２および台所リモコン３３以外に無線通信部を備えた制御ユニットが給湯装置３０に配置され、この制御ユニットがルータ２に接続されてもよい。また、給湯器３１の構成は、図７に示した構成に限られるものではなく、他の構成であってもよい。さらに、給湯装置３０は、ガス燃料を用いるものに限らず、オイルを燃料とする給湯装置であってもよい。給湯装置３０は、貯留タンクを用いた貯留式のものであってもよく、燃料電池等の発電ユニットをさらに備えた構成であってもよい。

この他、本発明の実施形態は、特許請求の範囲に記載の範囲で適宜種々の変更可能である。

１ アフターサービス進捗通知システム（機種紹介システム）
３ 外部通信網
５ 給湯システム（機種紹介システム）
６ 機種紹介システム
１０ コンタクトサーバ（サーバ）
１１，１２ サーバ
２０，２１，２２，２３ 端末装置
３０ 給湯装置（住宅設備機器）
１１０ 制御部
１１１ 機種情報取得部
１１２ 紹介情報検索部
１１３ 紹介情報出力部
２３０ 操作表示部（表示部）
２５０ 無線通信部（通信部）
３２１ 表示部
３３１ 操作表示部（表示部）

Claims (8)

1. 表示部を有する端末装置と、
   前記端末装置と外部通信網を介して通信可能なサーバとを備え、
   前記サーバは、
   住宅に設置される住宅設備機器のアフターサービスの依頼を受け付けて、当該アフターサービスの進捗状況を前記端末装置に送信する機能を有するとともに、
   前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、
   取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、
   検索された前記現行機種紹介情報を、前記進捗状況に加えて前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備え、
   前記端末装置は、前記サーバから送信された前記進捗状況と前記現行機種紹介情報とを前記表示部に表示する、
   ことを特徴とする機種紹介システム。
2. 前記紹介情報出力部は、前記現行機種紹介情報を前記アフターサービスの完了を示す前記進捗状況に加えて前記端末装置に送信する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の機種紹介システム。
3. 表示部を有する端末装置と、
   住宅に設置される住宅設備機器と、
   前記端末装置および前記住宅設備機器と外部通信網を介して通信可能なサーバと、を備え、
   前記サーバは、
   前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、
   取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、
   検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備え、
   前記住宅設備機器は、前記機種情報を前記サーバへ送信し、
   前記端末装置は、前記サーバから送信された前記現行機種紹介情報を前記表示部に表示する、
   ことを特徴とする機種紹介システム。
4. 前記紹介情報出力部は、前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記住宅設備機器に送信し、
   前記住宅設備機器は、前記現行機種紹介情報を表示する表示部を備える、
   ことを特徴とする請求項３に記載の機種紹介システム。
5. 住宅に設置され、表示部を有する住宅設備機器と、
   前記住宅設備機器と外部通信網を介して通信可能なサーバとを備え、
   前記サーバは、
   前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、
   取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、
   検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記住宅設備機器に送信する紹介情報出力部と、を備え、
   前記住宅設備機器は、
   前記機種情報を前記サーバへ送信し、
   前記サーバから送信された前記現行機種紹介情報を前記表示部に表示する、
   ことを特徴とする機種紹介システム。
6. 前記住宅設備機器は、給湯装置であり、
   前記給湯装置は、当該給湯装置の使用状況に係る使用状況情報を前記サーバに送信し、
   前記サーバは、前記使用状況情報に基づいて前記現行機種紹介情報の検索および送信を行う、
   ことを特徴とする請求項３ないし５の何れか一項に記載の機種紹介システム。
7. 前記使用状況情報は、累積通電時間、累積燃焼時間、累積燃焼回数、累積燃焼負荷およびエラー情報のうち、少なくとも一つを含む、
   ことを特徴とする請求項６に記載の機種紹介システム。
8. 表示部を有する端末装置と住宅に設置される住宅設備機器とに外部通信網を介して通信可能なサーバであって、
   前記サーバは、
   前記住宅設備機器の機種情報を取得する機種情報取得部と、
   取得された前記機種情報に基づいて、当該機種情報と所定の関係を有する現行機種を紹介するための現行機種紹介情報を検索する紹介情報検索部と、
   検索された前記現行機種紹介情報を、前記外部通信網を介して前記端末装置に送信する紹介情報出力部と、を備え、
   前記住宅設備機器は、前記機種情報を前記サーバへ送信し、
   前記端末装置は、前記サーバから送信された前記機種紹介情報を前記表示部に表示する、
   ことを特徴とするサーバ。
   
   

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