JP2023062504A - 媒体読取装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能な媒体読取装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の媒体読取装置は、媒体に記憶されている情報を読み取る読取機構と、前記読取機構による読取結果により、読取エラーが発生したかを判断するエラー判断手段と、前記エラー判断手段が前記読取エラーを判断した場合に、当該媒体の発行元の連絡先を印字媒体に印字する印字手段と、を備える。【選択図】図７

Description

本発明の実施形態は、媒体読取装置およびプログラムに関する。

従来から、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、量販店等の店舗において、商品の購入時にポイントカードやクレジットカード等の磁気カードが使用されている。これらの磁気カードは、必要な情報を磁化させてカードに記憶させており、媒体読取装置にカードを走査させることでカードに記憶されているカード情報を読み取る。

ところで、磁気カードに磁気的に記憶された情報は、経年劣化により磁力が弱まることがある。磁力が弱まると読取エラーが発生し、媒体読取装置は磁気カードの情報を読み取れなくなる。また、媒体読取装置をリプレースした場合に、新しいカード読取装置との相性もあり、磁力が弱いカードでは今まで読めていた情報が突然読み取れなくなる（読取エラーが発生する）ことがある。このような現象を避けるために、カードの磁気は一定以上の磁力を保持していることが望ましい。

また、例えば情報を内蔵するＩＣチップに記憶させたＩＣカードのような、電気的接点を有するカードの場合、経年劣化により接点での接触不良が発生することがある。このような接触不良を起こしたカードにおいても読取エラーが発生し、ＩＣ内に記憶されている情報を読み取れなくなることがある。

そのため、従来は、頻繁に読取エラーを起こしたカードでの取引を中止したり、カードの交換を促すメッセージを報知することを行っている。しかしながら、カードの交換は、カード発行会社で行う必要があるため、容易に交換の連絡をすることはできなかった。

本発明が解決しようとする課題は、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能な媒体読取装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の媒体読取装置は、媒体に記憶されている情報を読み取る読取機構と、前記読取機構による読取結果により、読取エラーが発生したかを判断するエラー判断手段と、前記エラー判断手段が前記読取エラーを判断した場合に、当該媒体の発行元の連絡先を印字媒体に印字する印字手段と、を備える。

図１は、実施形態に係るＰＯＳ端末の外観を示す斜視図である。 図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、エラー回数部の構成を示すメモリマップである。 図４は、連絡先部の構成を示すメモリマップである。 図５は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図６は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。 図７は、クレジット処理の流れを示すフローチャートである。 図８は、ポイントカード処理の流れを示すフローチャートである。 図９は、ＰＯＳ端末の表示画面の一例を示す図である。 図１０は、ＰＯＳ端末の他の表示画面の一例を示す図である。 図１１は、ＰＯＳ端末の更に他の表示画面の一例を示す図である。 図１２は、ＰＯＳ端末によるレシートへの印字例を示す図である。 図１３は、ＰＯＳ端末によるレシートへの他の印字例を示す図である。 図１４は、ＰＯＳ端末によるレシートへの更に他の印字例を示す図である。

以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。実施形態では、ＰＯＳ端末を媒体読取装置の一例として説明する。また、クレジットカードやポイントカード等の磁気ストライプが形成された磁気カードを、媒体の一例として説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

ＰＯＳ端末（Point of Sales）１は、商品を販売するスーパーマーケット、コンビニエンスストア、量販店、専門店等の店舗に１台または複数台設置される。ＰＯＳ端末１は、顧客との取引において、顧客が購入する商品の商品データ処理および決済処理を実行する。ＰＯＳ端末１は、取引において販売される商品に付されたバーコード等のシンボルの画像を撮像して対応する商品を特定する商品コードを取得する。商品データ処理とは、ＰＯＳ端末１が、取得した商品コードに基づいて読み出した、当該商品の商品情報（商品名、価格等）に基づいて、当該商品の商品名や価格を表示するとともに、当該商品情報を商品情報部１３１（図２を参照）に記憶する処理をいう。なお、ＰＯＳ端末１は、商品に付されたシンボルの画像を光学的に読み取って、対応する商品コードを取得するようにしてもよい。またＰＯＳ端末１は、商品の画像を撮像して特定された商品の商品コードを取得するようにしてもよい。

また、決済処理とは、商品データ処理によって商品情報部１３１に記憶された商品情報等に基づいて、当該取引に係る合計金額の表示、顧客から預かった預り金に基づいて釣銭を計算して表示する処理、釣銭の発行を釣銭機に指示する処理をいう。また、決済処理は、商品データ処理した商品情報や決済情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）を印字したレシートを発行する処理を含む。なお、商品情報や決済情報が決済に係る情報である。

ＰＯＳ端末１は、決済処理した商品の商品情報や決済情報を、通信回線を介して図示しないサーバ（例えば店舗サーバ）に送信する。また、ＰＯＳ端末１は、所定期間（例えば一日）の売上を精算した精算情報を、通信回線を介してサーバに送信する。

サーバは、例えば店舗のバックヤードに設置される。サーバは、各ＰＯＳ端末１から受信した商品情報、決済情報、精算情報等を、集中的に管理する。すなわち、サーバは、店舗での売上管理等を行う。また、サーバは、後述する磁気カードを走査した場合のＰＯＳ端末１での読取エラーの情報（読取エラーの発生回数）を各ＰＯＳ端末１から受信し、カードＩＤ別に累積して記憶する。サーバは、記憶したカードＩＤ別の読取エラーの発生回数の情報を各ＰＯＳ端末１に送信する。

図１は、実施形態にかかるＰＯＳ端末１を、オペレータ側から見た斜視図である。

ＰＯＳ端末１は、本体４と金銭収納箱５とを有する。金銭収納箱５は、硬貨や紙幣の金銭を収納するドロワを有し、顧客から預かった金銭や商品券等の有価証券類、および顧客に手渡す釣銭等を収納している。

本体４は、操作部２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５（読取機構）、コードリーダ２７等を備えている。操作部２１は数字を入力する置数キー等のキーを備えたキーボードである。オペレータ用表示部２２は、液晶表示器等で構成され、ＰＯＳ端末１を操作する操作者であるオペレータに商品情報、決済情報等を表示する。客用表示部２３は、液晶表示器等で構成され、顧客に商品情報、決済情報等を表示する。

印字部２４は、本体４内に収納されたロール状のレシート用紙を引き出して、例えば熱転写型の印字ヘッドを備えたサーマルプリンタ等で商品情報、決済情報等を印字し、レシートとして発行する。カード読取部２５は、磁気ヘッド２５１（図２を参照）を備え、顧客が提示したクレジットカードやポイントカード等の磁気カード（媒体）に磁気的に記憶された、磁気カードをユニークに特定するカードＩＤ（すなわち当該磁気カードを携帯する顧客を特定する顧客特定情報）を読み取る。

コードリーダ２７は、例えばハンディタイプのコードリーダである。コードリーダ２７は、例えば可視光線を使用して商品に付されたシンボルを撮像して読み取る。なお、コードリーダ２７は、光学スキャナを用いてシンボルを読み取るようにしてもよい。

ここで磁気カードについて説明する。磁気カードは、磁気を帯びたストライプが帯状に形成されており、ストライプには、カードＩＤを含む情報が磁気的に記憶される。ストライプに記憶されたカードＩＤは、磁気カードが作成された当初は所定の磁力を超えた強い磁力で記憶されている。しかしながら当該カードＩＤ等の情報を記憶するための磁力は、経年劣化により徐々に弱くなる。磁力が所定値より弱くなると、磁気ヘッド２５１はストライプに記憶されている情報を磁気的に読み取ることができなくなる。すなわちカード読取部２５は磁気カードを読み取ることができず読取エラーとなる。

ＰＯＳ端末１は、読取エラーとなった回数をカウントし、カードＩＤ別に累積的に記憶する。なお、サーバに複数台のＰＯＳ端末１が接続されている場合は、サーバが読取エラーとなった回数をカードＩＤ別に累積的に記憶する。すなわち、サーバは、接続されているすべてのＰＯＳ端末１で読取エラーとなった回数を各ＰＯＳ端末１から受信して、当該磁気カードのカードＩＤに基づいてサーバが集中的に累積記憶する。そして、サーバは、接続されたすべてのＰＯＳ端末１に対し、記憶しているカードＩＤ別の読取エラーの回数を送信する。各ＰＯＳ端末１は、サーバから送信されたカードＩＤ別の読取エラーの回数を受信して記憶する。すなわち、各ＰＯＳ端末１は、サーバが集中記憶するカードＩＤ別の読取エラーの回数と同じデータを記憶している。

例えば、カード読取部２５に対して１０回目の走査で磁気カードの情報が読めた場合、最初の９回は読取エラーを起こしているため、１０回目に読めた情報に含まれるカードＩＤの読取エラーの回数を＋９する。なお、最初の１回目の走査で磁気カードの情報が読めた場合、読取エラーの回数はプラスされない。

ＰＯＳ端末１は、記憶しているカードＩＤ別の読取エラーの回数に基づいて、磁気カードの磁力が低下している磁気カードを判断する。ＰＯＳ端末１は、記憶しているカードＩＤ別の読取エラーの回数が所定回数に達した（あるいは超えた）カードＩＤの磁気カードについて、ストライプに記憶されている情報の磁力が低下していると判断する。すなわち、記憶しているカードＩＤ別の読取エラーの回数が所定回数に達した磁気カードは、頻繁に読取エラーを起こしているため、磁力が低下していると判断する。

ＰＯＳ端末１は、磁気カードの磁力が低下していると判断した場合、当該磁気カードを交換するための情報をレシート用紙に印字して発行する。具体的には、ＰＯＳ端末１は、当該磁気カードの発行元（例えばカード発行会社）への連絡先の情報を印字する。発行元への連絡先の情報とは、例えば発行元の住所、電話番号、メールアドレス、等の一または複数または全部を含む。なお、カードＩＤに基づいて発行元が一つに特定される場合は、当該発行元の連絡先の情報のみを印字するようにしてもよい。あるいは、磁気カードの種類が特定される（例えばクレジットカードであると特定される）場合、当該店舗が契約しているすべてのクレジット会社に係る連絡先の情報を印字するようにしてもよい。

なお、磁力が低下している磁気カードがポイントカードである場合、ポイントカードは自店舗で発行している場合もあるため、その場合は、自店舗における磁気カードの交換場所を示す情報や交換を促す情報を印字するようにしてもよい。

次に、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、ＰＯＳ端末１は、プロセッサの一例であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末１に係る制御処理を実行する。

ＲＡＭ１３は、商品情報部１３１、リトライ回数部１３２を備える。商品情報部１３１は、コードリーダ２７で読み取ったシンボルから取得した商品コードに基づいて商品データ処理された商品の商品情報（商品名、商品の価格等）を記憶する。リトライ回数部１３２は、図６で後述するＳ３３で処理する、磁気カードの読み取りのリトライ回数を記憶する。

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部１４は、制御プログラム部１４１、商品マスタ１４２、エラー回数部１４３、連絡先部１４４を備える。制御プログラム部１４１は、ＰＯＳ端末１を制御するための制御プログラムを記憶する。商品マスタ１４２は、商品毎に当該商品に係る商品情報（商品名、単価、等）を記憶する。

エラー回数部１４３は、カードＩＤ別に当該磁気カードによって発生した読取エラーの回数を累積的に記憶する。サーバに複数台のＰＯＳ端末１が接続されている場合、サーバが各ＰＯＳ端末１において発生した読取エラーの回数を収集してカードＩＤ別に累積的に記憶し、サーバはこの情報を各ＰＯＳ端末１に配信する。すなわち、ＰＯＳ端末１に記憶されている読取エラーの回数は、サーバに接続されている各ＰＯＳ端末１の当該磁気カードによって発生した読取エラー回数の合計値である。エラー回数部１４３については図３で後述する。

連絡先部１４４は、磁気カードの種類別に、当該磁気カードを交換するための、当該磁気カードの発行元の連絡先の情報（住所、電話番号、メールアドレス、等の１種類または複数種類）を記憶する。連絡先部１４４については図４で後述する。

また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、操作部２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５、コードリーダ２７と接続している。コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、操作部２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５、コードリーダ２７を制御する。以下では、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御を制御部１００が行うとして説明する。

操作部２１は、決済キー２１１、「はい」キー２１２、「いいえ」キー２１３、クレジットキー２１４、ポイントキー２１５、文字キー２１６、コードキー２１７、カード検査キー２１８を備える。決済キー２１１は、顧客との取引において決済処理を行う際に操作する。「はい」キー２１２は、同一（単一）の磁気カードによって連続して所定回数の読取エラーを起こした場合に操作する。「いいえ」キー２１３は、同一（単一）の磁気カードでは連続して所定回数の読取エラーを起こしていない場合に操作する。クレジットキー２１４は、連続して所定回数の読取エラーを起こした磁気カードがクレジットカードである場合（図６のＳ３７）に操作する。ポイントキー２１５は、連続して所定回数の読取エラーを起こした磁気カードがポイントカードである場合（図６のＳ４３）に操作する。文字キー２１６は、連絡先の情報を文字で印字する場合（図６のＳ３９）（図７のＳ６４）に操作する。コードキー２１７は、連絡先の情報を例えば二次元コードのようなシンボルで印字する場合（図６のＳ４１）（図７のＳ６６）に操作する。カード検査キー２１８は、ＰＯＳ端末１において、磁気カードの磁気の状態を検査する場合（図６のＳ２２）に操作するキーである。

オペレータ用表示部２２は、商品情報や決済情報等の情報を、ＰＯＳ端末１を操作するオペレータに表示する。客用表示部２３商品情報や決済情報等の情報を、取引をしている顧客に表示する。印字部２４は、商品情報や決済情報をレシート用紙（印字媒体）に印字し、レシートとして発行する。また印字部２４は、図１２～図１４で後述する、商品情報や決済情報に加え、連絡先の情報をレシート用紙に印字し、レシートとして発行する。

カード読取部２５は、磁気ヘッド２５１を備える。磁気ヘッド２５１は、走査される磁気カードのストライプに当接して、ストライプに磁気的に記憶されているカードＩＤを含む情報を読み取る。コードリーダ２７は、商品に付されたシンボルの情報を撮像して、または光学的に読み取る。

また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２６と接続している。通信部２６は、通信回線を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末１やサーバと電気的に接続している。制御部１００は、通信部２６を介して、当該ＰＯＳ端末１で発生した読取エラーの情報をサーバに送信する。

図３は、エラー回数部１４３の構成の一部を示すメモリマップである。エラー回数部１４３は、サーバから配信された情報である。エラー回数部１４３は、カードＩＤ別に、当該磁気カードを走査して各ＰＯＳ端末１で発生した、カード読取部２５（磁気ヘッド２５１）による読取エラーの累計回数を記憶する。

エラー回数部１４３は、カードＩＤ部１４３１、カード会社部１４３２、エラー回数部１４３３、連絡要否部１４３４を有する。カードＩＤ部１４３１は、磁気カードを特定するカードＩＤを記憶する。カードＩＤは、当該磁気カードを携帯する顧客特定情報でもある。カードＩＤは、当該カードの種類の情報を含む。そのため、カードＩＤ部１４３１に記憶されているカードＩＤに基づいて、当該磁気カードの種類（実施形態では、クレジットカードであるかポイントカードであるか）を判別することができる。また、カードＩＤ部１４３１に記憶されているカードＩＤに基づいて、当該磁気カードの発行元（カード発行会社）を特定することができる。カード会社部１４３２は、カードＩＤで特定される磁気カードを発行した発行元（カード発行会社）を記憶する。エラー回数部１４３３は、カードＩＤ部１４３１に記憶されているカードＩＤの磁気カードを走査して各ＰＯＳ端末１で発生した読取エラーの累計回数を記憶する（ＰＯＳ端末１が１台の場合は、当該ＰＯＳ端末１で発生した読取エラーの累計回数をカードＩＤ別に記憶する）。制御部１００は、エラー回数部１４３３に記憶されている読取エラーの累計回数が所定回数（所定回数は、例えば予めメモリ部１４に記憶されている）に達している場合（すなわち、所定条件を満足する場合）に、読取エラーの累計回数が所定回数に達していることを示す情報（例えばフラグ情報）を連絡要否部１４３４に記憶する。正確には、制御部１００は、エラー回数部１４３３に記憶されている読取エラーの累計回数が一定期間（例えば１週間）内に所定回数に達した場合（すなわち、所定条件を満足する場合）に、その旨を示す情報（例えばフラグ情報）を連絡要否部１４３４に記憶する。すなわち、連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されている場合、読取エラーの発生頻度が高いため、当該カードＩＤで特定される磁気カードは、ストライプに記憶されている情報の磁力が低下している可能性があることを示す。

次に、連絡先部１４４について説明する。連絡先部１４４は、磁気カードの種類（実施形態ではクレジットカードとポイントカード）別に、当該磁気カードの発行元の連絡先の情報を記憶する。

連絡先部１４４は、連絡先情報部（文字）１４４１と連絡先情報部（コード）１４４２を有する。連絡先情報部（文字）１４４１は、磁気カードの種類別に磁気カードの発行元の連絡先を文字で印字するための情報を記憶する。実施形態では、エリア１４４１１は、当該店舗で使用可能なクレジットカードの発行元の連絡先を文字で印字する情報（発行元の住所、電話番号、メールアドレス、ＵＲＬ等）が記憶される。エリア１４４１２は、当該店舗で使用可能なポイントトカードの交換に係る印字情報（例えば、当該店舗のサービスカウンタの場所を示す情報や、サービスカウンタへ行くことを促す情報）が記憶される。エリア１４４２１は、当該店舗で使用可能なクレジットカードの発行元の連絡先を例えば二次元コード等のシンボルで印字する情報（発行元の住所、電話番号、メールアドレス、ＵＲＬ等を含むシンボルの図形情報）が記憶される。

ここからは、ＰＯＳ端末１の機能構成について説明する。図５は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００は、ＲＯＭ１２やメモリ部１４の制御プログラム部１４１に記憶された制御プログラムに従うことで、エラー判断手段１０１、印字手段１０２、決済手段１０３として機能する。

エラー判断手段１０１は、カード読取部２５による読取結果により、エラー回数部１４３３に記憶されている読取エラーの回数が所定回数に達しているかの、所定条件を満たす読取エラーが発生したかを判断する。具体的には、エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４に、フラグ情報が記憶されているかを判断する。エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４に、フラグ情報が記憶されている場合には、所定条件を満たす読取エラーが発生していると判断する。エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４に、フラグ情報が記憶されていない場合には、所定条件を満たす読取エラーが発生していると判断しない。

また、エラー判断手段１０１は、読取エラーが連続して所定回数発生したか（すなわち、所定回数リトライしたか）を判定する。エラー判断手段１０１は、読取エラーが連続して所定回数発生した場合には、所定条件を満たす読取エラーが発生していると判断する。エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４に、読取エラーが連続して所定回数発生していない場合には、所定条件を満たす読取エラーが発生していると判断しない。

印字手段１０２は、エラー判断手段１０１が所定条件を満たす読取エラーを判断した場合に、当該媒体の発行元に係る連絡先を印字媒体に印字する。具体的には、印字手段１０２は、エラー判断手段１０１が所定条件を満たす読取エラーを判断した場合に、連絡先部１４４に記憶されている連絡先の情報を、印字部２４を駆動してレシート用紙（印字媒体）に印字する。この場合、印字手段１０２は、特定されているカードＩＤに基づいて、クレジットカードの場合はエリア１４４１１またはエリア１４４２１に記憶されている連絡先の情報を印字する。また、ポイントカードの場合は、発行元に係る連絡先ではなく、エリア１４４１２に記憶されている情報を印字する。

決済手段１０３は、磁気カードを使用して商品の決済処理を実行する。具体的には、決済手段１０３は、磁気カードを用いて決済が可能な場合（例えば磁気カードがクレジットカードである場合）、当該磁気カードを使用して決済処理を実行する。

ここからは、ＰＯＳ端末１の制御について説明する。図６～図８は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図６に示すように、ＰＯＳ端末１の制御部１００は、コードリーダ２７が商品に付されたシンボルを読み取ったかを判断する（Ｓ１１）。シンボルを読み取ったと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、読み取ったコードシンボルを解析して、当該商品を特定する商品コードを取得する（Ｓ１２）。次に制御部１００は、取得した商品コードに基づいて商品マスタ１４２を検索し、当該商品の商品情報（商品名、価格、等）を取得する。そして制御部１００は、当該商品の商品データ処理を実行する（Ｓ１３）。Ｓ１３の処理において、制御部１００は、商品データ処理したすべての商品を商品情報部１３１に記憶する。そして制御部１００はＳ１１に戻る。

また、シンボルの読み取りではないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、決済キー２１１が操作されたかを判断する（Ｓ２１）。決済キー２１１が操作されたと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末１の操作者（オペレータ）は、磁気カードをカード読取部２５に挿入して滑らせる走査の動作を行う。磁気ヘッド２５１は、走査される磁気カードと接触して、ストライプに記憶された情報を読み取る（Ｓ３１）。そして制御部１００は、磁気カードの情報を読み取ったかを判断する（Ｓ３２）。読取エラーが発生した場合には（Ｓ３２のＮｏ）、制御部１００は、リトライ回数部１３２に記憶されている（最初は「０」が記憶されている）リトライ回数をプラス１する（Ｓ３３）。そしてエラー判断手段１０１は、リトライ回数部１３２に記憶されているリトライ回数が所定回数に達したか（所定条件を満たしたか）を判断する（Ｓ３４）。エラー判断手段１０１が、リトライ回数が所定回数に達していない（所定条件を満たす読取エラーは発生していない）と判断した場合には（Ｓ３４のＮｏ）、制御部１００は、例えば読取エラーが発生したことを操作者に知らせ、磁気カードの再度の走査を促す。操作者が再度磁気カードの走査を行うことでＳ３１の処理を繰り返す。以降、引き続き読取エラーが発生する場合は、Ｓ３１～Ｓ３４の処理を繰り返す。

一方、Ｓ３４においてエラー判断手段１０１が、リトライ回数が所定回数に達した（すなわち、所定回数連続して読取エラーが発生した、換言すると所定条件を満たす読取エラーが発生した）と判断した場合には（Ｓ３４のＹｅｓ）、制御部１００は、磁気カードを連続して読取失敗したことを示す磁気カードの読取失敗を表示する（Ｓ３５）。制御部１００は、この読取失敗の表示を、オペレータ用表示部２２と客用表示部２３のいずれか、または両方に表示する。実施形態では両方に表示する。

図９に、オペレータ用表示部２２に表示された磁気カードの読取失敗を表示例を示す。図９において、表示２２１は、磁気カードの読取に所定回数連続して失敗したことを示す表示である。表示２２２は、磁気カードの読取を失敗する過程において、同一のカードで失敗したか否かを問い合わせる表示である。また、表示２２３は、表示２２２の問合せに対して「はい」と回答する場合に操作するキーの画像である。また、表示２２４は、表示２２２の問合せに対して「いいえ」と回答する場合に操作するキーの画像である。オペレータ用表示部２２の表面には、タッチパネルで構成された操作部２１が設けられており、表示２２３に対向した位置のタッチパネルを操作すると、「はい」キー２１２として機能する。また、表示２２４に対向した位置のタッチパネルを操作すると、「いいえ」キー２１３として機能する。

制御部１００は、「はい」キー２１２が操作されたか「いいえ」キー２１３が操作されたかを判断する（Ｓ３６）。「はい」キー２１２が操作された場合（同一のカードで読取に失敗した場合）には（Ｓ３６のＹｅｓ）、制御部１００は図１０の画面を表示する。制御部１００は、この画面を、オペレータ用表示部２２と客用表示部２３のいずれか、または両方に表示する。実施形態では両方に表示する。「いいえ」キー２１３が操作された場合（同一のカードで読取に失敗した場合）には（Ｓ３６のＮｏ）、制御部１００はＳ３１に戻る。

図１０において、表示２２５は、磁気カードのストライプに記憶されている情報の磁力が弱くなっている可能性があることを示すメッセージであり、磁気カードの交換を促すメッセージである。表示２２６は、交換する磁気カードがポイントカードである場合に操作者が操作するキーの画像である。表示２２７は、交換する磁気カードがクレジットカードである場合に操作者が操作するキーの画像である。表示２２６に対向した位置のタッチパネルを操作すると、ポイントキー２１５として機能する。表示２２７に対向した位置のタッチパネルを操作すると、クレジットキー２１４として機能する。

制御部１００は、クレジットキー２１４が操作されたかを判断する（Ｓ３７）。クレジットキー２１４が操作されたと判断した場合には（Ｓ３７のＹｅｓ）、制御部１００は、当該クレジットカードのカードＩＤの入力を求める。カードＩＤはクレジットカードの表面等に記載されているため、操作者は例えば操作部２１から手入力でカードＩＤを入力する。次に制御部１００は、クレジットカードに係る磁気カードの発行元の連絡先を文字で印字するかシンボルで印字するかの選択画面を表示する（Ｓ３８）。

図１１に、Ｓ３８で表示した選択画面の一例を示す。図１１において、表示２２８は、クレジットカードの交換を問い合わせることを勧めるメッセージである。表示２２９は、クレジットカードの交換先を文字で表示させるキーの画像である。表示２３０は、クレジットカードの交換先をシンボル（コード）で表示させるキーの画像である。表示２２９に対応した位置のタッチパネルを操作することで、文字キー２１６として機能する。表示２３０に対応した位置のタッチパネルを操作することで、コードキー２１７として機能する。

制御部１００は、文字キー２１６が操作されたかを判断する（Ｓ３９）。文字キー２１６が操作されたと判断した場合には（Ｓ３９のＹｅｓ）、決済手段１０３は、手入力されたカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づくクレジットカードでの決済処理を行う（Ｓ４０）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報（決済に係る情報）と決済情報（決済に係る情報）をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４１１に記憶されているクレジットカードに係る連絡先の情報を文字でレシート用紙に印字し、レシートを発行する（Ｓ４０）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。

図１２に、Ｓ４０で発行されたレシートの一例を示す。図１２において、レシートＬには、購入した商品（決済処理した商品）の商品情報と決済情報を表示する購入商品部２３１と、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を文字で印字した連絡先部２３２が印字される。顧客は、このレシートを受け取り、連絡先部２３２に記載された連絡先に連絡する。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。なお、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を文字で印字したレシートを受け取ることで、ＰＯＳ端末１での決済時に連絡をしなくても、決済が終わってからレシートを見ながら連絡することができるため、決済待ちをしている後続の顧客に迷惑をかけることがない。

また、Ｓ３９において、文字キー２１６が操作ではないと判断した場合には（Ｓ３９のＮｏ）、制御部１００は、コードキー２１７が操作されたかを判断する（Ｓ４１）。コードキー２１７が操作されたと判断した場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、決済手段１０３は、手入力されたカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づくクレジットカードでの決済処理を行う（Ｓ４２）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報と決済情報をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４２１に記憶されているクレジットカードに係る連絡先の情報を含むシンボルの情報を呼び出してシンボルをレシート用紙に印字し、レシートを発行する（Ｓ４２）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。なお、コードキー２１７の操作ではないと判断した場合には（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ３９に戻る。

図１３に、Ｓ４２で発行されたレシートの一例を示す。図１３において、レシートＬには、購入した商品（決済処理した商品）の商品情報と決済情報を表示する購入商品部２３１と、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を含む二次元コード等のシンボルが印字した連絡先部２３３が印字される。顧客は、このレシートを受け取り、連絡先部２３３に印字されたシンボルを携帯端末等で撮像してシンボルに含まれる連絡先を当該携帯端末に表示し、当該連絡先に連絡する。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。なお、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を含むシンボルが印字されたレシートを受け取ることで、ＰＯＳ端末１での決済時に連絡をしなくても、決済が終わってからシンボルを撮像して連絡することができるため、決済待ちをしている後続の顧客に迷惑をかけることがない。

また、Ｓ３７において、クレジットキー２１４の操作ではないと判断した場合には（Ｓ３７のＮｏ）、制御部１００は、ポイントキー２１５が操作されたかを判断する（Ｓ４３）。ポイントキー２１５が操作されたと判断した場合には（Ｓ４３のＹｅｓ）、制御部１００は、手入力されたカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づく決済処理を行う（Ｓ４４）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報と決済情報をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４１２に記憶されているポイントカードの交換に係る情報を文字でレシート用紙に印字し、レシートを発行する（Ｓ４４）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。なお、ポイントキー２１５の操作ではないと判断した場合には（Ｓ４３のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ３７に戻る。

図１４に、Ｓ４４で発行されたレシートの一例を示す。図１４において、レシートＬには、購入した商品（決済処理した商品）の商品情報と決済情報を表示する購入商品部２３１と、交換する磁気カードを再発行してくれる店舗内の場所（例えばサービスカウンタ）や磁気カードの交換を促すメッセージを文字で印字した連絡先部２３４が印字される。顧客は、このレシートＬを受け取り、連絡先部２３４に記載された場所に向かう。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するポイントカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。

また、Ｓ３２において、磁気カードの情報を読み取れる場合がある。磁気カードの磁力が強いため、一度の情報の読取動作で読み取れる場合、あるいは一度では読み取れず、Ｓ３２～Ｓ３４の処理を複数回繰り返して複数回目に読み取れる場合がある。Ｓ３２において、磁気カードの情報を読み取ったと判断した場合には（Ｓ３２のＹｅｓ）、制御部１００は、読み取った情報に含まれるカードＩＤを取得し、当該カードＩＤに基づいて当該磁気カードがクレジットカードであるかポイントカードであるかを判断する（Ｓ５１）。当該磁気カードがクレジットカードであると判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、クレジットカード処理を実行する（Ｓ５２）。

図７に、Ｓ５２で処理されるクレジットカード処理の一例を示す。図７において制御部１００は、Ｓ３３でカウントしたリトライ回数部１３２に記憶されているリトライ回数を読取エラー回数として、Ｓ５１で取得したカードＩＤに対応したエラー回数部１４３３に記憶されている読取エラーの回数に加算する（Ｓ６１）。制御部１００は、読取エラー回数を加算した結果、エラー回数部１４３３に記憶されている累計の読取エラー回数が所定回数に達した場合には、連絡要否部１４３４にフラグ情報を記憶する。

エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されているか（すなわち、所定条件を満たす読取エラーが発生したか）を判断する（Ｓ６２）。連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されている（すなわち、所定条件を満たす読取エラーが発生した）と判断した場合には（Ｓ６２のＹｅｓ）、制御部１００は、図１１に示すように、クレジットカードに係る磁気カードの発行元の連絡先を文字で印字するかシンボルで印字するかの選択画面を表示する（Ｓ６３）。

次に制御部１００は、文字キー２１６が操作されたかを判断する（Ｓ６４）。文字キー２１６が操作されたと判断した場合には（Ｓ６４のＹｅｓ）、決済手段１０３は、Ｓ５１で取得したカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づくクレジットカードでの決済処理を行う（Ｓ６５）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報と決済情報をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４１１に記憶されているクレジットカードに係る連絡先の情報を文字をレシート用紙に印字し、図１２に示すレシートＬを発行する（Ｓ６５）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。

顧客は、このレシートＬを受け取り、連絡先部２３２に記載された連絡先に連絡する。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。なお、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を文字で印字したレシートＬを受け取ることで、ＰＯＳ端末１で決済時に連絡をしなくても、決済が終わってからレシートＬを見ながら連絡することができるため、決済待ちをしている後続の顧客に迷惑をかけることがない。

また、Ｓ６４において、文字キー２１６の操作ではないと判断した場合には（Ｓ６４のＮｏ）、制御部１００は、コードキー２１７が操作されたかを判断する（Ｓ６６）。コードキー２１７が操作されたと判断した場合には（Ｓ６６のＹｅｓ）、決済手段１０３は、Ｓ５１で取得したカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づくクレジットカードでの決済処理を行う（Ｓ６７）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報と決済情報をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４２１に記憶されているクレジットカードに係る連絡先の情報を含むシンボルをレシート用紙に印字し、図１３に示すレシートＬを発行する（Ｓ６７）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。なお、コードキー２１７の操作ではないと判断した場合には（Ｓ６６のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ６４に戻る。

顧客は、このレシートＬを受け取り、連絡先部２３３に印字されたシンボルを携帯端末等で撮像して、携帯端末から連絡先に連絡する。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。なお、交換する磁気カードの連絡先を含むクレジットカード会社の連絡先を含むシンボルが印字されたレシートＬを受け取ることで、ＰＯＳ端末１で決済時に連絡をしなくても、決済が終わってからシンボルを撮像して連絡することができるため、決済待ちをしている後続の顧客に迷惑をかけることがない。

また、Ｓ６２において、連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されていない（すなわち、所定条件を満たす読取エラーは発生していない）と判断した場合には（Ｓ６２のＮｏ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶されている商品について決済処理を実行する（Ｓ６８）。そして制御部１００は、決済処理した商品に係る商品情報と決済情報を印字した（磁気カードの発行元の連絡先は印字されない）レシートを発行する（Ｓ６８）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。

図６の説明に戻る。Ｓ５１において、当該磁気カードがポイントカードであると判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部１００は、ポイントカード処理を実行する（Ｓ５３）。

図８に、Ｓ５３で処理されるポイントカード処理の一例を示す。図８において制御部１００は、Ｓ３３でカウントしたリトライ回数部１３２に記憶されているリトライ回数を読取エラー回数として、Ｓ５１で取得したカードＩＤに対応したエラー回数部１４３３に記憶されている読取エラーの回数に加算する（Ｓ７１）。制御部１００は、読取エラー回数を加算した結果、エラー回数部１４３３に記憶されている累計の読取エラー回数が所定回数に達した場合には、連絡要否部１４３４にフラグ情報を記憶する。

エラー判断手段１０１は、連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されているか（すなわち、所定条件を満たす読取エラーが発生したか）を判断する（Ｓ７２）。連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されている（すなわち、所定条件を満たす読取エラーが発生した）と判断した場合には（Ｓ７２のＹｅｓ）、決済手段１０３は、Ｓ５１で取得したカードＩＤに対して、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づく決済処理を行う（Ｓ７３）。そして印字手段１０２は、決済処理した商品の商品情報と決済情報をレシート用紙に印字するとともに、エリア１４４１２に記憶されているポイントカードの交換に係る情報を文字でレシート用紙に印字し、図１４に示すレシートＬを発行する（Ｓ７３）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。

顧客は、このレシートＬを受け取り、連絡先部２３２に記載された情報に基づいて、例えばポイントカードをサービスカウンタ持参する。このようにすることで、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。なお、交換するポイントカードの交換に係る文字で印字したレシートＬを受け取ることで、ＰＯＳ端末１における決済時に連絡をしなくても、決済が終わってからレシートＬを見ながら連絡することができるため、決済待ちをしている後続の顧客に迷惑をかけることがない。

また、Ｓ７２において、連絡要否部１４３４にフラグ情報が記憶されていない（すなわち、所定条件を満たす読取エラーは発生していない）と判断した場合には（Ｓ７２のＮｏ）、決済手段１０３は、商品情報部１３１に記憶されている商品について決済処理を実行する（Ｓ７４）。そして制御部１００は、決済処理した商品に係る商品情報と決済情報を印字した（磁気カードの発行元の連絡先は印字されない）レシートを発行する（Ｓ７４）。そして制御部１００は、処理を終了してＳ１１に戻る。

図６の説明に戻る。Ｓ２１において、決済キー２１１の操作ではないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、カード検査キー２１８が操作されたかを判断する（Ｓ２２）。実施形態のＰＯＳ端末１は、決済処理とは別に、磁気カードによる読取エラーの発生の有無を検査する機能を有する。このような機能は、例えば専用のソフトウェアをＰＯＳ端末１にインストールすることで得ることができる。

カード検査キー２１８が操作されたと判断した場合には（Ｓ２２のＹｅｓ）、制御部１００は、その後、図６のＳ３１～Ｓ５３の処理、図７の処理、図８の処理を実行する。ただし、カード検査キー２１８が操作されたと判断した場合には、Ｓ４０、Ｓ４２、Ｓ４４、Ｓ６５、Ｓ６７、Ｓ６８、Ｓ７３、Ｓ７４において、決済処理は実行しない。そのため、図１２、図１３、図１４において、商品情報や決済情報の印字（すなわち、購入商品部２３１の印字）は行わない。例えばカード検査キー２１８が操作されたことを示す情報（例えばフラグ情報）をＲＡＭ１３等に記憶しておき、決済処理をする前に当該フラグ情報が記憶されているかを判断することで、Ｓ４０、Ｓ４２、Ｓ４４、Ｓ６５、Ｓ６７、Ｓ６８、Ｓ７３、Ｓ７４において、決済処理をしないように制御する。

また、このようなＰＯＳ端末１は、予め決済機能を禁止させ、店舗の所定の場所に設置してもよい。顧客は、自身でカード検査キー２１８を操作して磁気カードを走査させて、自身が保有する磁気カードの読取エラーの有無を確認する。

以上説明したように、実施形態のＰＯＳ端末１は、磁気カードに記憶されている情報を読み取るカード読取部２５と、当該カード読取部２５による読取結果により、所定条件を満たす読取エラーが発生したかを判断するエラー判断手段１０１と、エラー判断手段１０１が所定条件を満たす読取エラーを判断した場合に、当該磁気カードの発行元に係る連絡先をレシート用紙に印字する印字手段１０２と、を備える。

このような実施形態のＰＯＳ端末１は、保有している磁気カードの磁力が弱くなった場合に、レシート用紙に当該磁気カードの発行元の連絡先を印字する。そのため、頻繁に読取エラーが発生するカードの交換の連絡を容易に行うことが可能となる。

以上、本発明の実施形態やその変形例を説明したが、この実施形態および変形例は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態やその変形例は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、実施形態では、クレジットカードとポイントカードを磁気カードの一例として説明した。しかしながらこれに限らず、磁気カードは他のカード（例えばデビットカードや電子マネーカード）であってもよい。

また、実施形態では、磁気カードを媒体の一例として説明した。しかしながらこれに限らず、例えばＩＣカードのように、電気的に媒体は情報を記憶するカードであってもよい。また、媒体は、カードに限定されるものではない。

また、実施形態では、エラー判断手段１０１は、読取れなかった場合のリトライ回数が所定回数連続した場合、また読取エラーを起こした累計の回数が所定回数に達し他場合に、所定条件を満たす読取エラーが発生したと判断した。しかしながらこれに限らず、エラー判断手段１０１は、例えば１回あるいは数回でも読取エラーが発生した場合に（すなわち、所定条件を満たさない場合であっても）読取エラーが発生したと判断してもよい。

また、実施形態では、レシート用紙に連絡先を印字する際に、当該店舗が契約しているすべてのカード発行会社の連絡先を印字するようにした。しかしながらこれに限らず、例えば、取得したカードＩＤで特定されるカード会社の連絡先のみを印字するようにしてもよい。

また、実施形態では、ＰＯＳ端末１を媒体読取装置の一例として説明した。しかしながらこれに限らず、例えば、ＰＯＳ端末１に接続され、ＰＯＳ端末１から送信された情報に基づいてクレジットカード等の媒体を用いて決済処理を行う決済端末を媒体読取装置としてもよい。また、店舗の所定位置にＰＯＳ端末１とは別に設置された、媒体を走査したり挿入して当該媒体による読取エラーの発生の有無を検査するための、決済機能を有さない端末装置を、媒体読取装置としてもよい。

また、実施形態では、レシート用紙に印字する連絡先を文字で印字するかシンボルで印字するかを選択できるようにした。しかしながらこれに限らず、例えば、カードＩＤ別に予め文字で印字するかシンボルで印字するかの情報を記憶し、印字する際に記憶した形で印字を行うようにしてもよい。

また、実施形態では、サーバに接続された複数台のＰＯＳ端末１で発生した読取エラーの数を集計して、各ＰＯＳ端末１に送信するようにした。しかしながらこれに限らず、１台のＰＯＳ端末１の場合は、当該ＰＯＳ端末１で発生した読取エラーの数をカウントするようにしてもよい。当該１台のＰＯＳ端末１は、サーバと接続していても接続していなくてもよい。

なお、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１ ＰＯＳ端末
１１ ＣＰＵ
２１ 操作部
２２ オペレータ用表示部
２３ 客用表示部
２４ 印字部
２５ カード読取部
１００ 制御部
１０１ エラー判断手段
１０２ 印字手段
１０３ 決済手段
１３１ 商品情報部
１３２ リトライ回数部
１４３ エラー回数部
１４４ 連絡先部
２１１ 決済キー
２１４ クレジットキー
２１５ ポイントキー
２１６ 文字キー
２１７ コードキー
２１８ カード検査キー
２３１ 購入商品部
２３２ 連絡先部
２３３ 連絡先部
２３４ 連絡先部
２５１ 磁気ヘッド
１４３１ カードＩＤ部
１４３２ カード会社部
１４３３ エラー回数部
１４３４ 連絡要否部
１４４１ 連絡先情報部（文字）
１４４２ 連絡先情報部（コード）
Ｌ レシート

特開平８－１６１４４８号公報

Claims (6)

1. 媒体に記憶されている情報を読み取る読取機構と、
   前記読取機構による読取結果により、読取エラーが発生したかを判断するエラー判断手段と、
   前記エラー判断手段が前記読取エラーを判断した場合に、当該媒体の発行元の連絡先を印字媒体に印字する印字手段と、
   を備えた媒体読取装置。
2. 前記エラー判断手段は、同一の前記媒体に対して読取エラーの発生数の累積が所定回数に達したことを示す所定条件を満たす読取エラーが発生したかを判断し、
   前記印字手段は、前記エラー判断手段が前記所定条件を満たす前記読取エラーを判断した場合に前記連絡先を印字する、
   請求項１に記載の媒体読取装置。
3. 前記媒体を使用して商品の決済処理を実行する決済手段を備え、
   前記印字手段は、決済処理した決済に係る情報とともに前記連絡先を印字する、
   請求項１または２に記載の媒体読取装置。
4. 前記印字手段は、前記連絡先の情報を含む、携帯端末が読み取り可能な二次元コードを印字する、
   請求項１乃至３のいずれか一に記載の媒体読取装置。
5. 前記媒体は前記情報を磁気的に記憶し、
   前記読取機構は、前記媒体に記憶された前記情報を読み取る磁気ヘッドを備える、
   請求項１乃至４のいずれか一に記載の媒体読取装置。
6. 媒体読取装置としてのコンピュータを、
   媒体に記憶されている情報を読み取る読取機構と、
   前記読取機構による読取結果により、読取エラーが発生したかを判断するエラー判断手段と、
   前記エラー判断手段が前記読取エラーを判断した場合に、当該媒体の発行元の連絡先を印字媒体に印字する印字手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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