JP2022176965A - Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator - Google Patents

Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator Download PDF

Info

Publication number
JP2022176965A
JP2022176965A JP2022130063A JP2022130063A JP2022176965A JP 2022176965 A JP2022176965 A JP 2022176965A JP 2022130063 A JP2022130063 A JP 2022130063A JP 2022130063 A JP2022130063 A JP 2022130063A JP 2022176965 A JP2022176965 A JP 2022176965A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
home appliance
information
server
user
user information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2022130063A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
慶彦 氏田
Yoshihiko UJITA
裕樹 丸谷
Hiroki Marutani
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Toshiba Lifestyle Products and Services Corp
Original Assignee
Toshiba Lifestyle Products and Services Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Toshiba Lifestyle Products and Services Corp filed Critical Toshiba Lifestyle Products and Services Corp
Priority to JP2022130063A priority Critical patent/JP2022176965A/en
Publication of JP2022176965A publication Critical patent/JP2022176965A/en
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
    • H04L12/2803—Home automation networks
    • H04L12/2823—Reporting information sensed by appliance or service execution status of appliance services in a home automation network
    • F—MECHANICAL ENGINEERING; LIGHTING; HEATING; WEAPONS; BLASTING
    • F25—REFRIGERATION OR COOLING; COMBINED HEATING AND REFRIGERATION SYSTEMS; HEAT PUMP SYSTEMS; MANUFACTURE OR STORAGE OF ICE; LIQUEFACTION SOLIDIFICATION OF GASES
    • F25D—REFRIGERATORS; COLD ROOMS; ICE-BOXES; COOLING OR FREEZING APPARATUS NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • F25D29/00—Arrangement or mounting of control or safety devices
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
    • H04L12/2803—Home automation networks
    • H04L12/2807—Exchanging configuration information on appliance services in a home automation network
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
    • H04L12/2803—Home automation networks
    • H04L12/2823—Reporting information sensed by appliance or service execution status of appliance services in a home automation network
    • H04L12/2827—Reporting to a device within the home network; wherein the reception of the information reported automatically triggers the execution of a home appliance functionality
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/02—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
    • H04L12/2803—Home automation networks
    • H04L2012/2847—Home automation networks characterised by the type of home appliance used
    • H04L2012/285—Generic home appliances, e.g. refrigerators
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02B—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES RELATED TO BUILDINGS, e.g. HOUSING, HOUSE APPLIANCES OR RELATED END-USER APPLICATIONS
    • Y02B40/00—Technologies aiming at improving the efficiency of home appliances, e.g. induction cooking or efficient technologies for refrigerators, freezers or dish washers

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Automation & Control Theory (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Chemical & Material Sciences (AREA)
  • Combustion & Propulsion (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Mechanical Engineering (AREA)
  • Thermal Sciences (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Cold Air Circulating Systems And Constructional Details In Refrigerators (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a home appliance apparatus system that notifies a user of information on the home appliance apparatus through a communication terminal provided separately from the home appliance apparatus, a home appliance apparatus that constitutes the home appliance apparatus, and a refrigerator.
SOLUTION: A home appliance apparatus system according to the present embodiment comprises: a server, a home appliance apparatus, and a communication terminal that is communicably connected with the server and provided separately from the home appliance apparatus. The home appliance apparatus has an identification code for identifying the home appliance apparatus. The communication terminal has a user information registration function to register user information on a user in the server, and a home appliance apparatus information registration function to register home appliance apparatus information indicating the home appliance apparatus identified based on the identification code in the server. The server manages the user information registered using the user information registration function and the home appliance apparatus information registered using the home appliance apparatus information registration function in association with each other.
SELECTED DRAWING: Figure 1
COPYRIGHT: (C)2023,JPO&INPIT

Description

本実施形態は、家電機器システム、当該家電機器システムを構築する家電機器、冷蔵庫に関する。 The present embodiment relates to a home appliance system, a home appliance constructing the home appliance system, and a refrigerator.

例えば特許文献１に開示されているように、従来の家電機器は、故障情報などの家電機器に関する情報を、当該家電機器が備える液晶表示パネルに表示するようにしている。 For example, as disclosed in Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 2002-100000, conventional home appliances display information related to the home appliance, such as failure information, on a liquid crystal display panel included in the home appliance.

特開２０００－１２１２３８号公報JP-A-2000-121238

しかしながら、家電機器に関する情報が当該家電機器の液晶表示パネルにしか表示されない従来の構成では、例えば、使用者が外出しているような場合には、家電機器に関する情報を使用者に知らせることができない。 However, in the conventional configuration in which information about the home appliance is displayed only on the liquid crystal display panel of the home appliance, for example, when the user is out of the house, the information about the home appliance cannot be notified to the user. .

本実施形態は、家電機器に関する情報を、当該家電機器とは別個に設けられる通信端末を介して使用者に知らせるようにした家電機器システム、当該家電機器を構築する家電機器、冷蔵庫を提供する。 The present embodiment provides a home appliance system in which information about home appliances is notified to a user via a communication terminal provided separately from the home appliance, a home appliance constructing the home appliance, and a refrigerator.

本実施形態に係る家電機器システムは、サーバと、家電機器と、前記サーバに通信可能に接続されるものであって、前記家電機器とは別個に設けられる通信端末と、を備えている。前記家電機器は、当該家電機器を識別するための識別コードを有している。前記通信端末は、使用者に関する使用者情報を前記サーバに登録する使用者情報登録機能、および、前記識別コードに基づいて識別した前記家電機器を示す家電機器情報を前記サーバに登録する家電機器情報登録機能、を有している。前記サーバは、前記使用者情報登録機能によって登録された前記使用者情報と、前記家電機器情報登録機能によって登録された前記家電機器情報とを相互に関連付けて管理し、前記家電機器情報が示す家電機器に関する所定情報を提供する場合には、当該家電機器情報に関連付けて管理している前記使用者情報が示す使用者に前記所定情報を提供する。 A home appliance system according to this embodiment includes a server, a home appliance, and a communication terminal communicably connected to the server and provided separately from the home appliance. The home appliance has an identification code for identifying the home appliance. The communication terminal has a user information registration function for registering user information about a user in the server, and home appliance information for registering in the server home appliance information indicating the home appliance identified based on the identification code. It has a registration function. The server associates and manages the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function, and manages the home appliance indicated by the home appliance information. When providing the predetermined information about the device, the predetermined information is provided to the user indicated by the user information managed in association with the home appliance information.

本実施形態に係る家電機器は、本実施形態に係る家電機器システムを構築する。また、本実施形態に係る冷蔵庫は、本実施形態に係る家電機器システムを構築する。 A home appliance according to this embodiment constructs a home appliance system according to this embodiment. Also, the refrigerator according to the present embodiment constructs the home electric appliance system according to the present embodiment.

本実施形態に係る家電機器システムの構成例を概略的に示す図1 is a diagram schematically showing a configuration example of a home appliance system according to this embodiment; FIG. 本実施形態に係る冷蔵庫の構成例を概略的に示す図The figure which shows roughly the structural example of the refrigerator which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る通信端末の構成例を概略的に示す図FIG. 2 is a diagram schematically showing a configuration example of a communication terminal according to this embodiment; 本実施形態に係る通信端末の制御系の構成例を概略的に示すブロック図1 is a block diagram schematically showing a configuration example of a control system of a communication terminal according to this embodiment; FIG. 本実施形態に係る通信端末の登録時における使用者情報登録用画面の一例を概略的に示す図FIG. 4 is a diagram schematically showing an example of a user information registration screen when registering a communication terminal according to the present embodiment; 本実施形態に係る家電機器情報登録用画面の一例を概略的に示す図The figure which shows roughly an example of the home-appliance-apparatus information registration screen which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る家電機器の登録時における使用者情報登録用画面の一例を概略的に示す図FIG. 4 is a diagram schematically showing an example of a user information registration screen when registering a home appliance according to the present embodiment; 本実施形態に係るサービス情報の表示画面の一例を概略的に示す図A diagram schematically showing an example of a service information display screen according to the present embodiment.

以下、家電機器システム、家電機器、冷蔵庫に係る一実施形態について、図面を参照しながら説明する。図１に例示する家電機器システム１０は、サーバ１１、家電機器１２、通信端末１３を備えている。サーバ１１は、例えばインターネットなどのネットワーク網１４を介して接続される、いわゆるクラウドサーバである。家電機器１２は、例えば、冷蔵庫、洗濯機、自走式掃除機などであり、家屋１５内に複数備えられている。通信端末１３は、例えば、使用者が携帯する携帯型の通信端末であり、モデム１６、ルータ１７、ネットワーク網１４を介してサーバ１１に通信可能に接続される。通信端末１３は、家電機器１２とは別個独立に設けられている。 DESCRIPTION OF EMBODIMENTS An embodiment of a home appliance system, a home appliance, and a refrigerator will be described below with reference to the drawings. A home appliance system 10 illustrated in FIG. 1 includes a server 11 , a home appliance 12 , and a communication terminal 13 . The server 11 is a so-called cloud server connected via a network 14 such as the Internet. The home appliances 12 are, for example, refrigerators, washing machines, self-propelled cleaners, etc., and are provided in the house 15 in plurality. The communication terminal 13 is, for example, a portable communication terminal carried by a user, and is communicably connected to the server 11 via a modem 16, a router 17, and a network 14. FIG. The communication terminal 13 is provided independently of the home appliance 12 .

図２に例示するように、家電機器１２の一例である冷蔵庫には、当該冷蔵庫を識別するための識別コード２１が設けられている。本実施形態では、識別コード２１は、貯蔵室を開閉する貯蔵室扉の内面に貼り付けられている。識別コード２１は、例えば、ＱＲコード（登録商標）で構成されており、当該識別コード２１が設けられている冷蔵庫を識別するための各種の情報がコードされている。識別コード２１にコードされる情報は、例えば、冷蔵庫の製造番号、型名、型番などである。また、冷蔵庫は、図示しない通信モジュールを備えており、ルータ１７、ネットワーク網１４を介してサーバ１１に通信可能に接続可能であり、通信端末１３とも通信可能に接続可能である。 As illustrated in FIG. 2, a refrigerator, which is an example of the home appliance 12, is provided with an identification code 21 for identifying the refrigerator. In this embodiment, the identification code 21 is attached to the inner surface of the storeroom door that opens and closes the storeroom. The identification code 21 is composed of, for example, a QR code (registered trademark), and various information for identifying the refrigerator provided with the identification code 21 is coded. The information encoded in the identification code 21 is, for example, the serial number, model name, and model number of the refrigerator. The refrigerator is also equipped with a communication module (not shown), and can be communicatively connected to the server 11 via the router 17 and the network 14, and can be communicatively connected to the communication terminal 13 as well.

図３に例示するように、通信端末１３は、表示画面３１、操作ボタン３２、マイク３３、スピーカ３４、カメラ３５、通信モジュール３６などを備えている。表示画面３１は、いわゆるタッチパネルとして構成されており、当該表示画面３１上に設けられるタッチボタンも操作ボタンとして機能するようになっている。また、カメラ３５は、上述した識別コード２１を読み取り可能に構成されており、通信端末１３は、カメラ３５によって読み取られた識別コード２１から、コードされている情報を解読可能に構成されている。また、通信モジュール３６は、通信端末１３をサーバ１１に通信可能に接続することが可能であり、通信端末１３を家電機器１２に通信可能に接続することも可能である。 As illustrated in FIG. 3, the communication terminal 13 includes a display screen 31, operation buttons 32, a microphone 33, a speaker 34, a camera 35, a communication module 36, and the like. The display screen 31 is configured as a so-called touch panel, and touch buttons provided on the display screen 31 also function as operation buttons. Further, the camera 35 is configured to be able to read the identification code 21 described above, and the communication terminal 13 is configured to be able to decipher encoded information from the identification code 21 read by the camera 35 . Further, the communication module 36 can communicably connect the communication terminal 13 to the server 11 and can communicatively connect the communication terminal 13 to the home appliance 12 .

また、図４に例示するように、通信端末１３は、当該通信端末１３の動作全般を制御する制御装置４１によって専用のアプリケーションを実行することにより、使用者情報登録機能部４２、家電機器情報登録機能部４３をソフトウェアにより仮想的に実現する。なお、通信端末１３は、使用者情報登録機能部４２、家電機器情報登録機能部４３をハードウェアにより構成してもよいし、ソフトウェアとハードウェアの組み合わせにより構成してもよい。 Further, as illustrated in FIG. 4, the communication terminal 13 executes a dedicated application by means of a control device 41 that controls the overall operation of the communication terminal 13, so that the user information registration function unit 42, the household appliance information registration The functional unit 43 is virtually realized by software. In the communication terminal 13, the user information registration function unit 42 and the home appliance information registration function unit 43 may be configured by hardware, or may be configured by a combination of software and hardware.

使用者情報登録機能部４２は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する機能を実現する。具体的には、使用者情報登録機能部４２は、専用のアプリケーションのメニュー画面において「使用者情報登録」が選択されると、通信端末１３の表示画面３１に図５に例示する使用者情報登録用画面Ｇ１を表示する。詳しい図示は省略するが、この使用者情報登録用画面Ｇ１は、使用者の関する各種の情報、例えば、メールアドレス、任意に設定可能なパスワードの他、使用者の性別、生年月日、住所、未婚・既婚の別、職業、家族の人数、子供の有無などの情報を入力可能となっている。使用者情報登録機能部４２は、使用者情報登録用画面Ｇ１に使用者情報が入力された状態で、使用者情報登録ボタンＢ１が操作されると、入力されている使用者情報をサーバ１１に登録する。これにより、家電機器システム１０を使用する使用者に関する各種の情報の登録が完了する。 The user information registration function unit 42 implements a function of registering user information about users in the server 11 . Specifically, when "user information registration" is selected on the menu screen of the dedicated application, the user information registration function unit 42 displays the user information registration shown in FIG. screen G1 is displayed. Although detailed illustration is omitted, this user information registration screen G1 contains various information about the user, such as an e-mail address, an arbitrarily set password, the user's sex, date of birth, address, It is possible to enter information such as single or married status, occupation, number of family members, presence or absence of children, etc. When the user information registration button B1 is operated in a state in which the user information is entered on the user information registration screen G1, the user information registration function unit 42 sends the entered user information to the server 11. sign up. This completes the registration of various information about the user who uses the home appliance system 10 .

家電機器情報登録機能部４３は、カメラ３５により読み取られた識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する機能を実現する。本実施形態では、この家電機器情報登録機能部４３は、通信端末１３のカメラ３５と連携して作動するように構成されている。 The home appliance information registration function unit 43 realizes a function of registering in the server 11 home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21 read by the camera 35 . In this embodiment, the home appliance information registration function unit 43 is configured to operate in cooperation with the camera 35 of the communication terminal 13 .

家電機器情報登録機能部４３は、専用のアプリケーションのメニュー画面において「家電機器情報登録」が選択されると、通信端末１３の表示画面３１に図６に例示する家電機器情報登録用画面Ｇ２を表示する。この家電機器情報登録用画面Ｇ２にはスキャンボタンＢ２が設けられている。家電機器情報登録機能部４３は、スキャンボタンＢ２が操作されると、通信端末１３のカメラ３５を起動して、識別コード２１を読み取り可能な状態にする。そして、使用者による操作ボタン３２の操作に応じて、通信端末１３のカメラ３５によって家電機器１２の識別コード２１が読み込まれると、家電機器情報登録機能部４３は、その読み込まれた識別コード２１にコードされている家電機器１２に関する情報、例えば、製造番号、型名、型番などの情報を解読して読み取る。そして、家電機器情報登録機能部４３は、その読み取った情報に基づいて家電機器１２を識別する。そして、家電機器情報登録機能部４３は、図６に例示するように、識別した家電機器１２に関する各種の情報つまり家電機器情報を家電機器情報登録用画面Ｇ２に表示する。 The home appliance information registration function unit 43 displays the home appliance information registration screen G2 illustrated in FIG. do. A scan button B2 is provided on the household appliance information registration screen G2. When the scan button B2 is operated, the home appliance information registration function unit 43 activates the camera 35 of the communication terminal 13 to make the identification code 21 readable. Then, when the identification code 21 of the home appliance 12 is read by the camera 35 of the communication terminal 13 in response to the operation of the operation button 32 by the user, the home appliance information registration function unit 43 registers the read identification code 21 as Information about the coded home appliance 12, such as the serial number, model name, model number, etc., is decoded and read. Then, the home appliance information registration function unit 43 identifies the home appliance 12 based on the read information. Then, as illustrated in FIG. 6, the home appliance information registration function unit 43 displays various types of information about the identified home appliance 12, that is, home appliance information, on the home appliance information registration screen G2.

そして、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録用画面Ｇ２において家電機器情報登録ボタンＢ３が操作されると、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報、つまり、使用者が使用している家電機器１２がどの家電機器１２であるのかを示す情報をサーバ１１に登録する。なお、本実施形態において「家電機器１２を識別する」とは、その家電機器１２の種類を特定することではなく、使用者が使用している家電機器１２がどの家電機器１２であるのかを特定することを意味する。 Then, when the home appliance information registration button B3 is operated on the home appliance information registration screen G2, the home appliance information registration function unit 43 registers the home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21, that is, Information indicating which home appliance 12 is used by the user is registered in the server 11 . In this embodiment, "identifying the home appliance 12" does not mean specifying the type of the home appliance 12, but specifying which home appliance 12 the user is using. means to

また、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録機能によって家電機器情報をサーバ１１に登録する際にも使用者情報を前記サーバに登録可能である。具体的には、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録用画面Ｇ２において使用者情報登録ボタンＢ４が操作されると、通信端末１３の表示画面３１に図７に例示する使用者情報登録用画面Ｇ３を表示する。この使用者情報登録用画面Ｇ３には、使用者の性別、生年月日、住所、未婚・既婚の別、職業、家族の人数、子供の有無などの情報を入力可能となっている。家電機器情報登録機能部４３は、使用者情報登録用画面Ｇ３に使用者情報が入力された状態で、使用者情報登録ボタンＢ５が操作されると、入力されている使用者情報をサーバ１１に登録する。これにより、家電機器システム１０を使用する使用者に関する各種の情報の登録が完了する。 The home appliance information registration function unit 43 can also register user information in the server 11 when registering home appliance information in the server 11 by the home appliance information registration function. Specifically, when the user information registration button B4 is operated on the home appliance information registration screen G2, the home appliance information registration function unit 43 displays the user information illustrated in FIG. 7 on the display screen 31 of the communication terminal 13. Display the registration screen G3. Information such as the user's sex, date of birth, address, single/married status, occupation, number of family members, presence/absence of children, etc., of the user can be input to this user information registration screen G3. When the user information registration button B5 is operated in a state in which the user information is entered on the user information registration screen G3, the home appliance information registration function unit 43 sends the entered user information to the server 11. sign up. This completes the registration of various information about the user who uses the home appliance system 10 .

ここで、家電機器情報登録機能によって使用者情報が登録される場合、サーバ１１には、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報つまり使用者情報登録用画面Ｇ１を介して登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報つまり使用者情報登録用画面Ｇ３を介して登録された使用者情報とが存在することになる。そのため、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認する使用者情報確認機能を有する構成とするとよい。この使用者情報確認機能を備える構成によれば、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認することができ、その確認の結果、両使用者情報の内容が一致しない場合には、例えば、使用者情報が不一致であることを示す通知、使用者情報の再登録を促す通知、どちらの使用者情報を本登録するのかの選択を要求する通知などを通信端末１３に送信することができる。 Here, when the user information is registered by the home appliance information registration function, the server 11 stores the user information registered by the user information registration function, that is, the usage information registered via the user information registration screen G1. User information and user information registered by the home appliance information registration function, that is, user information registered via the user information registration screen G3, are present. Therefore, the server 11 has a user information confirmation function for confirming whether or not the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home electric appliance information registration function. should be According to the configuration having this user information confirmation function, the server 11 checks whether or not the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home appliance information registration function. As a result of the confirmation, if the contents of both user information do not match, for example, a notification indicating that the user information does not match, a notification prompting re-registration of the user information, whichever A notification or the like requesting selection as to whether to officially register the user information can be transmitted to the communication terminal 13 .

以上の通り、通信端末１３は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する使用者情報登録機能、および、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する家電機器情報登録機能を有している。そして、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された家電機器情報とを相互に関連付けて管理するように構成されている。即ち、サーバ１１は、使用者情報と家電機器情報とを相互に関連付けて管理することにより、どの使用者がどの家電機器１２を使用しているのかを把握することができるようになっている。 As described above, the communication terminal 13 has a user information registration function of registering user information about a user in the server 11, and registers in the server 11 home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21. It has a home appliance information registration function. The server 11 is configured to manage the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function in association with each other. That is, the server 11 manages the user information and the home appliance information in association with each other, so that it is possible to grasp which user is using which home appliance 12 .

そして、サーバ１１は、使用者情報が登録されている通信端末１３に対し、その使用者情報に関連付けて管理している家電機器情報が示す家電機器１２に関するサービス情報を提供するように構成されている。ここで、サーバ１１によって提供されるサービス情報は、例えば、家電機器１２の修理に関する修理関連情報、家電機器１２の取扱説明書などである。通信端末１３は、サーバ１１から提供されたサービス情報を表示画面３１に表示可能である。修理関連情報は、例えば、家電機器１２の修理を行うサポートセンタの連絡先、家電機器１２の取り換え部品メーカの連絡先などの情報である。このとき、サーバ１１は、登録されている家電機器１２の製造番号、型名、型番などの情報に応じて、その家電機器１２に連動する専用のサポートセンタや部品メーカの連絡先を提供するようにするとよい。 Then, the server 11 is configured to provide the communication terminal 13 in which the user information is registered with the service information regarding the home appliance 12 indicated by the home appliance information managed in association with the user information. there is Here, the service information provided by the server 11 is, for example, repair-related information regarding repair of the home appliance 12, an instruction manual for the home appliance 12, and the like. The communication terminal 13 can display the service information provided from the server 11 on the display screen 31 . The repair-related information is, for example, information such as contact information of a support center that repairs the home appliance 12 and contact information of a manufacturer of replacement parts for the home appliance 12 . At this time, the server 11 provides the contact information of a dedicated support center or parts manufacturer linked to the home appliance 12 according to information such as the serial number, model name, and model number of the registered home appliance 12. should be

また、通信端末１３は、家電機器１２に通信可能に接続することにより、当該家電機器１２から提供されるサービス情報も表示画面３１に表示可能である。ここで、家電機器１２によって提供されるサービス情報は、例えば、家電機器１２が冷蔵庫である場合には、貯蔵室扉の開閉履歴を示す扉開閉履歴情報、冷蔵庫の運転状態を示す運転状態情報などである。貯蔵室扉の開閉履歴は、例えば、冷蔵庫に備えられ貯蔵室扉の開閉を検知する開扉センサによる検知結果に基づいて得ることができる。通信端末１３は、家電機器１２から提供されたサービス情報も表示画面３１に表示可能である。 Further, the communication terminal 13 can display service information provided from the home appliance 12 on the display screen 31 by communicably connecting to the home appliance 12 . Here, for example, when the home appliance 12 is a refrigerator, the service information provided by the home appliance 12 includes door opening/closing history information indicating the opening/closing history of the storage compartment door, operating state information indicating the operating state of the refrigerator, and the like. is. The opening/closing history of the storeroom door can be obtained, for example, based on the detection result of a door opening sensor that is provided in the refrigerator and detects opening and closing of the storeroom door. The communication terminal 13 can also display service information provided from the home appliance 12 on the display screen 31 .

図８には、サーバ１１から通信端末１３に提供されるサービス情報の表示画面Ｇ４の一例を示している。この場合、サービス情報の表示画面Ｇ４には、「レシピ集」ボタンＢ１１、「オプション購入」ボタンＢ１２、「よくあるご質問」ボタンＢ１３、「取扱説明書」ボタンＢ１４、「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５、「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６などの各種のボタンが設けられている。 FIG. 8 shows an example of a display screen G4 of service information provided from the server 11 to the communication terminal 13. As shown in FIG. In this case, the service information display screen G4 includes a "recipe collection" button B11, an "optional purchase" button B12, a "frequently asked questions" button B13, an "instruction manual" button B14, and a "web repair request" button B15. , and ``On-site Repair Approximate Price List'' button B16.

「レシピ集」ボタンＢ１１は、サーバ１１に登録されている使用者の住所、家族の人数、子供の有無などの情報に基づいて、使用者にお勧めの料理のレシピをサービス情報として提供するためのボタンである。「レシピ集」ボタンＢ１１が操作されると、お勧めのレシピや、そのレシピに使用する食材の売り場情報などがサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。 The "recipe collection" button B11 is for providing recommended cooking recipes to the user as service information based on information registered in the server 11, such as the user's address, the number of family members, and the presence or absence of children. button. When the "recipe collection" button B11 is operated, the server 11 provides the communication terminal 13 with recommended recipes, sales floor information of ingredients used in the recipes, etc., and displays them on the display screen 31 of the communication terminal 13. .

「オプション購入」ボタンＢ１２は、サーバ１１に登録されている家電機器１２のオプション部品に関する情報をサービス情報として提供するためのボタンである。「オプション購入」ボタンＢ１２が操作されると、登録されている家電機器１２のオプション部品の説明、購入先などの情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。 The “option purchase” button B12 is a button for providing information on optional parts of the home appliance 12 registered in the server 11 as service information. When the "purchase option" button B12 is operated, the server 11 provides the communication terminal 13 with information such as the description of the registered optional parts of the home appliance 12 and the place of purchase, and the information is displayed on the display screen 31 of the communication terminal 13. be done.

「よくあるご質問」ボタンＢ１３は、サーバ１１に登録されている家電機器１２についてよくある質問とその回答をサービス情報として提供するためのボタンである。「よくあるご質問」ボタンＢ１３が操作されると、登録されている家電機器１２についてよくある質問とその回答をまとめたＱ＆Ａ情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。 The “Frequently Asked Questions” button B13 is a button for providing frequently asked questions and answers to the home appliances 12 registered in the server 11 as service information. When the "Frequently Asked Questions" button B13 is operated, the server 11 provides the communication terminal 13 with Q&A information summarizing frequently asked questions about the registered home appliances 12 and their answers. 31.

「取扱説明書」ボタンＢ１４は、サーバ１１に登録されている家電機器１２の取扱説明書をサービス情報として提供するためのボタンである。「取扱説明書」ボタンＢ１４が操作されると、登録されている家電機器１２の取扱説明書がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。 The "instruction manual" button B14 is a button for providing the instruction manual of the electric home appliance 12 registered in the server 11 as service information. When the "instruction manual" button B14 is operated, the instruction manual for the registered home appliance 12 is provided from the server 11 to the communication terminal 13 and displayed on the display screen 31 of the communication terminal 13. FIG.

「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５は、サーバ１１に登録されている家電機器１２の修理を行うサポートセンタに自動的に修理依頼を発注することができるボタンである。「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５が操作されると、サーバ１１は、登録されている家電機器１２の修理を行うサポートセンタに修理依頼を発注する。 The "Web repair reception" button B15 is a button that allows a repair request to be automatically placed to the support center that repairs the home appliance 12 registered in the server 11. FIG. When the "Web Repair Acceptance" button B15 is operated, the server 11 places an order for repair to the support center that repairs the registered electric home appliance 12 .

「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６は、サーバ１１に登録されている家電機器１２について出張修理を依頼する場合の料金をサービス情報として提供するためのボタンである。「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６が操作されると、登録されている家電機器１２について出張修理を依頼する場合の料金をまとめた料金表情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。 The “On-Site Repair Approximate Price List” button B16 is a button for providing, as service information, the charge for requesting on-site repair of the electric home appliance 12 registered in the server 11 . When the "on-site repair approximate price list" button B16 is operated, the server 11 provides the communication terminal 13 with price list information summarizing the charges for requesting on-site repairs for the registered electrical appliances 12. 13 is displayed on the display screen 31 .

本実施形態に係る家電機器システム１０によれば、通信端末１３は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する使用者情報登録機能、および、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する家電機器情報登録機能、を有している。そして、サーバ１１は、通信端末１３が使用者情報登録機能によって登録した使用者情報と、同じく通信端末１３が家電機器１２に設けられている識別コードに基づいて家電機器情報登録機能によって登録した家電機器情報とを相互に関連付けて管理するようにした。このように同一の通信端末１３から登録される使用者情報と家電機器情報とを相互に関連付けて管理することにより、登録された家電機器１２に関する情報を、その家電機器１２とは別個に設けられる使用者の通信端末１３を介して使用者に知らせることができる。 According to the home appliance system 10 according to the present embodiment, the communication terminal 13 has a user information registration function of registering user information about the user in the server 11, and the home appliance 12 identified based on the identification code 21. and a home appliance information registration function for registering the home appliance information shown in the server 11 . Then, the server 11 stores the user information registered by the communication terminal 13 by the user information registration function and the home appliance registered by the communication terminal 13 by the home appliance information registration function based on the identification code provided in the home appliance 12. device information is associated with each other and managed. By managing the user information registered from the same communication terminal 13 and the home appliance information in association with each other in this way, the information on the registered home appliance 12 can be provided separately from the home appliance 12. The user can be notified through the user's communication terminal 13 .

また、サーバ１１は、使用者情報が登録されている通信端末１３に、使用者情報に関連付けて管理している家電機器情報が示す家電機器１２に関する各種のサービス情報を提供することが可能である。よって、家電機器１２を使用する使用者に対し、その家電機器１２に関する有用な情報を提供することができる。なお、サーバ１１は、登録されている使用者情報および家電機器１２の家電機器情報に基づき、使用者が所有する家電機器１２に連動したサービス情報を提供するように構成するとよい。 In addition, the server 11 can provide the communication terminal 13 in which the user information is registered with various service information related to the home appliance 12 indicated by the home appliance information managed in association with the user information. . Therefore, it is possible to provide useful information about the home appliance 12 to the user who uses the home appliance 12 . The server 11 may be configured to provide service information linked to the home appliance 12 owned by the user based on the registered user information and the home appliance information of the home appliance 12 .

また、サーバ１１は、サービス情報として、少なくとも、家電機器１２の修理に関する修理関連情報を提供することが可能である。よって、使用者は、提供された修理関連情報に基づきスムーズに家電機器１２の修理を進めることができる。 Moreover, the server 11 can provide at least repair-related information regarding the repair of the home appliance 12 as service information. Therefore, the user can proceed with the repair of the home appliance 12 smoothly based on the provided repair-related information.

また、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認する使用者情報確認機能を有している。そのため、使用者情報が不一致である場合には、例えば使用者に再登録を促すなどといった対処をすることができ、登録される情報の正確性を高めることができる。 The server 11 also has a user information confirmation function for confirming whether or not the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home electric appliance information registration function. ing. Therefore, when the user information does not match, for example, it is possible to take measures such as prompting the user to re-register, thereby improving the accuracy of the registered information.

なお、本実施形態は、上述した一実施形態に限定されるものではなく、種々の変形や拡張が可能である。例えば、上述の一実施形態では、家電機器１２として冷蔵庫を代表して説明したが、その他の家電機器であっても同様に適用することができる。また、識別コード２１は、ＱＲコード（登録商標）に限られるものではなく、使用者が所有する家電機器１２がどの家電機器であるのかを識別するための情報がコードされたものであれば、種々のコードを採用することができる。 It should be noted that the present embodiment is not limited to the one embodiment described above, and various modifications and extensions are possible. For example, in the above-described embodiment, the refrigerator is representatively described as the home appliance 12, but other home appliances can be similarly applied. Further, the identification code 21 is not limited to a QR code (registered trademark). Various codes can be employed.

以上、本発明の複数の実施形態を説明したが、本実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。本実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although multiple embodiments of the invention have been described above, the embodiments are presented by way of example and are not intended to limit the scope of the invention. This novel embodiment can be embodied in various other forms, and various omissions, replacements, and modifications can be made without departing from the scope of the invention. This embodiment and its modifications are included in the scope and gist of the invention, and are included in the scope of the invention described in the claims and equivalents thereof.

図面中、１０は家電機器システム、１１はサーバ、１２は家電機器（冷蔵庫）、１３は通信端末を示す。
In the drawing, 10 is a home appliance system, 11 is a server, 12 is a home appliance (refrigerator), and 13 is a communication terminal.

Claims (4)

サーバと、
家電機器と、
前記サーバに通信可能に接続されるものであって、前記家電機器とは別個に設けられる通信端末と、
を備え、
前記家電機器は、当該家電機器を識別するための識別コードを有し、
前記通信端末は、使用者に関する使用者情報を前記サーバに登録する使用者情報登録機能、および、前記識別コードに基づいて識別した前記家電機器を示す家電機器情報を前記サーバに登録する家電機器情報登録機能、を有し、
前記サーバは、前記使用者情報登録機能によって登録された前記使用者情報と、前記家電機器情報登録機能によって登録された前記家電機器情報とを相互に関連付けて管理し、前記家電機器情報が示す家電機器に関する所定情報を提供する場合には、当該家電機器情報に関連付けて管理している前記使用者情報が示す使用者に前記所定情報を提供する家電機器システム。 a server;
home appliances and
a communication terminal communicatively connected to the server and provided separately from the home appliance;
with
The home appliance has an identification code for identifying the home appliance,
The communication terminal has a user information registration function for registering user information about a user in the server, and home appliance information for registering in the server home appliance information indicating the home appliance identified based on the identification code. has a registration function,
The server associates and manages the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function, and manages the home appliance indicated by the home appliance information. A home electric appliance system that, when providing predetermined information about a device, provides the predetermined information to a user indicated by the user information managed in association with the home electric appliance information. 前記サーバは、前記使用者情報および前記家電機器情報の双方が登録されている使用者に前記所定情報を提供する請求項１に記載の家電機器システム。 2. The electric home appliance system according to claim 1, wherein said server provides said predetermined information to a user for whom both said user information and said electric home appliance information are registered. 請求項１または２に記載の家電機器システムを構築する家電機器。 A home appliance that constructs the home appliance system according to claim 1 or 2. 請求項１または２に記載の家電機器システムを構築する冷蔵庫。
A refrigerator that constructs the home appliance system according to claim 1 or 2.
JP2022130063A 2018-08-24 2022-08-17 Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator Pending JP2022176965A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2022130063A JP2022176965A (en) 2018-08-24 2022-08-17 Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018157289A JP2020031387A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Home appliance system, home appliance, and refrigerator
JP2022130063A JP2022176965A (en) 2018-08-24 2022-08-17 Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator

Related Parent Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2018157289A Division JP2020031387A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Home appliance system, home appliance, and refrigerator

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2022176965A true JP2022176965A (en) 2022-11-30

Family

ID=69622899

Family Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2018157289A Pending JP2020031387A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Home appliance system, home appliance, and refrigerator
JP2022130063A Pending JP2022176965A (en) 2018-08-24 2022-08-17 Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator

Family Applications Before (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2018157289A Pending JP2020031387A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Home appliance system, home appliance, and refrigerator

Country Status (2)

Country Link
JP (2) JP2020031387A (en)
CN (1) CN110858816A (en)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11906242B2 (en) * 2021-12-02 2024-02-20 Haier Us Appliance Solutions, Inc. Systems and methods for adjusting appliance control settings

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2008083966A (en) * 2006-09-27 2008-04-10 Trans Cosmos Inc Instruction manual information provision system and instruction manual information provision method
JP2010165133A (en) * 2009-01-15 2010-07-29 Hitachi Ltd Article-related information notification system

Family Cites Families (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003234840A (en) * 2002-02-12 2003-08-22 Seiko Epson Corp Device, program and method for supporting communication
JP2008093967A (en) * 2006-10-12 2008-04-24 Seiko Epson Corp Recorder, control method of recorder, and program
JP5683485B2 (en) * 2009-11-30 2015-03-11 パナソニック インテレクチュアル プロパティ コーポレーション オブアメリカＰａｎａｓｏｎｉｃ Ｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌ Ｐｒｏｐｅｒｔｙ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃａ Communication device
WO2013111244A1 (en) * 2012-01-25 2013-08-01 パナソニック株式会社 Consumer electronic appliance information management device, consumer electronic appliance information sharing method and consumer electronic appliance information sharing system
US20150339634A1 (en) * 2014-05-22 2015-11-26 Verizon Patent And Licensing Inc Home maintenance automation
JP6851708B2 (en) * 2014-08-28 2021-03-31 株式会社アイ・オー・データ機器 Network system and network method
US20170161752A1 (en) * 2015-12-04 2017-06-08 Emerson Electric Co. Incorporating real-time feedback from appliance servicers into an electronic resource for guiding appliance servicing

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2008083966A (en) * 2006-09-27 2008-04-10 Trans Cosmos Inc Instruction manual information provision system and instruction manual information provision method
JP2010165133A (en) * 2009-01-15 2010-07-29 Hitachi Ltd Article-related information notification system

Also Published As

Publication number Publication date
JP2020031387A (en) 2020-02-27
CN110858816A (en) 2020-03-03

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US9614964B2 (en) Consumer electronic registration, control and support concierge device and method
US20130311610A1 (en) Information management system for home appliance
US10448299B2 (en) Method and system for realizing function by causing elements of hardware to perform linkage operation
US9979612B2 (en) Server device, terminal device, maintenance service information transmission method and non-transitory computer-readable storage medium
EP2562967A2 (en) Information management system for home appliance
CN104035391A (en) FUNCTION MANAGING DEVICE, REMOTE CONTROL SYSTEM, and METHOD FOR CONTROLLING FUNCTION MANAGING DEVICE
JP2022176965A (en) Home appliance apparatus system, home appliance apparatus, and refrigerator
US11856334B2 (en) Display control method, information processing server, and display terminal
KR101909027B1 (en) An information management system for home appliance
US9953094B2 (en) Matching method and matching program for matching operational information of users of devices
KR20200076904A (en) Smart home service platform
JP2020080482A (en) Network system, information processing method, communication terminal, and program
KR102359178B1 (en) System for recommending and managing domestic appliances based on building structure bigdata
JP2019184153A (en) Network system, server and information processing method
JP2006268244A (en) Information providing system and server system
JP2019101509A (en) Display method, program, display system, server device and management system
JP2006302069A (en) Electric product management system
JP2021052298A (en) Network system, server, and information processing method
JP2023081580A (en) Home appliance integrated management program and home appliance management device
JP2016170749A (en) Collective housing management system
JP2002041628A (en) System for reporting residence trouble
JP2021060909A (en) Information processing system, home electrical appliance, and program
KR20130021143A (en) An information management system for home appliance
TWM522421U (en) Community information service system
JP2014021926A (en) Authentication method, authentication system, portable terminal device, authentication server device, and program

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20220817

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20230815

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20230822

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20231018

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20240116