JP2020031387A - Home appliance system, home appliance, and refrigerator - Google Patents

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Abstract

To provide a home appliance system that notifies a user of information on a home appliance via a communication terminal provided separately from the home appliance, a home appliance for constructing a home appliance, and a refrigerator.SOLUTION: A home appliance system 10 includes a server 11, a plurality of home appliances 12 in a house 15, and a communication terminal 13 that is communicably connected to a server via a network 14 and is provided separately from the electric appliance. The home appliance has an identification code for identifying the home appliance. The communication terminal has a user information registration function of registering user information on the user in the server and a home appliance information registration function of registering home appliance information indicating a home appliance identified on the basis of the identification code in the server. The server manages the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function in association with each other.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本実施形態は、家電機器システム、当該家電機器システムを構築する家電機器、冷蔵庫に関する。   The present embodiment relates to a home electric appliance system, an electric home appliance constructing the electric home appliance system, and a refrigerator.

例えば特許文献１に開示されているように、従来の家電機器は、故障情報などの家電機器に関する情報を、当該家電機器が備える液晶表示パネルに表示するようにしている。   For example, as disclosed in Patent Literature 1, a conventional home appliance displays information about the home appliance such as failure information on a liquid crystal display panel provided in the home appliance.

特開２０００−１２１２３８号公報JP 2000-12238 A

しかしながら、家電機器に関する情報が当該家電機器の液晶表示パネルにしか表示されない従来の構成では、例えば、使用者が外出しているような場合には、家電機器に関する情報を使用者に知らせることができない。     However, in the conventional configuration in which information on home appliances is displayed only on the liquid crystal display panel of the home appliance, for example, when the user is out, information on the home appliances cannot be notified to the user. .

本実施形態は、家電機器に関する情報を、当該家電機器とは別個に設けられる通信端末を介して使用者に知らせるようにした家電機器システム、当該家電機器を構築する家電機器、冷蔵庫を提供する。     The present embodiment provides a home electric appliance system in which information about home electric appliances is notified to a user via a communication terminal provided separately from the home electric appliances, a home electric appliance constructing the home electric appliances, and a refrigerator.

本実施形態に係る家電機器システムは、サーバと、家電機器と、前記サーバに通信可能に接続されるものであって、前記家電機器とは別個に設けられる通信端末と、を備えている。前記家電機器は、当該家電機器を識別するための識別コードを有している。前記通信端末は、使用者に関する使用者情報を前記サーバに登録する使用者情報登録機能、および、前記識別コードに基づいて識別した前記家電機器を示す家電機器情報を前記サーバに登録する家電機器情報登録機能、を有している。前記サーバは、前記使用者情報登録機能によって登録された前記使用者情報と、前記家電機器情報登録機能によって登録された前記家電機器情報とを相互に関連付けて管理する。   The home electric appliance system according to the present embodiment includes a server, an electric home appliance, and a communication terminal communicably connected to the server and provided separately from the electric home appliance. The home appliance has an identification code for identifying the home appliance. The communication terminal is a user information registration function for registering user information on a user in the server, and home appliance information for registering in the server home appliance information indicating the home appliance identified based on the identification code. It has a registration function. The server manages the user information registered by the user information registration function in association with the home appliance information registered by the home appliance information registration function.

本実施形態に係る家電機器は、本実施形態に係る家電機器システムを構築する。また、本実施形態に係る冷蔵庫は、本実施形態に係る家電機器システムを構築する。   The home electric appliance according to the present embodiment constructs the home electric appliance system according to the present embodiment. Further, the refrigerator according to the present embodiment constructs the home electric appliance system according to the present embodiment.

本実施形態に係る家電機器システムの構成例を概略的に示す図The figure which shows schematically the example of a structure of the household electric appliance system concerning this embodiment 本実施形態に係る冷蔵庫の構成例を概略的に示す図The figure which shows schematically the example of a structure of the refrigerator which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る通信端末の構成例を概略的に示す図FIG. 1 is a diagram schematically illustrating a configuration example of a communication terminal according to the present embodiment. 本実施形態に係る通信端末の制御系の構成例を概略的に示すブロック図FIG. 2 is a block diagram schematically illustrating a configuration example of a control system of the communication terminal according to the embodiment. 本実施形態に係る通信端末の登録時における使用者情報登録用画面の一例を概略的に示す図FIG. 4 is a diagram schematically illustrating an example of a user information registration screen when registering a communication terminal according to the embodiment. 本実施形態に係る家電機器情報登録用画面の一例を概略的に示す図FIG. 2 is a diagram schematically illustrating an example of a home appliance information registration screen according to the embodiment. 本実施形態に係る家電機器の登録時における使用者情報登録用画面の一例を概略的に示す図The figure which shows roughly an example of the screen for user information registration at the time of the registration of the household appliance based on this embodiment. 本実施形態に係るサービス情報の表示画面の一例を概略的に示す図FIG. 3 is a diagram schematically illustrating an example of a service information display screen according to the embodiment.

以下、家電機器システム、家電機器、冷蔵庫に係る一実施形態について、図面を参照しながら説明する。図１に例示する家電機器システム１０は、サーバ１１、家電機器１２、通信端末１３を備えている。サーバ１１は、例えばインターネットなどのネットワーク網１４を介して接続される、いわゆるクラウドサーバである。家電機器１２は、例えば、冷蔵庫、洗濯機、自走式掃除機などであり、家屋１５内に複数備えられている。通信端末１３は、例えば、使用者が携帯する携帯型の通信端末であり、モデム１６、ルータ１７、ネットワーク網１４を介してサーバ１１に通信可能に接続される。通信端末１３は、家電機器１２とは別個独立に設けられている。   Hereinafter, an embodiment of a home appliance system, a home appliance, and a refrigerator will be described with reference to the drawings. The home electric appliance system 10 illustrated in FIG. 1 includes a server 11, an electric home appliance 12, and a communication terminal 13. The server 11 is a so-called cloud server connected via a network 14 such as the Internet. The home appliance 12 is, for example, a refrigerator, a washing machine, a self-propelled vacuum cleaner, or the like, and is provided in the house 15 in plurality. The communication terminal 13 is, for example, a portable communication terminal carried by a user, and is communicably connected to the server 11 via a modem 16, a router 17, and a network 14. The communication terminal 13 is provided separately and independently from the home electric appliance 12.

図２に例示するように、家電機器１２の一例である冷蔵庫には、当該冷蔵庫を識別するための識別コード２１が設けられている。本実施形態では、識別コード２１は、貯蔵室を開閉する貯蔵室扉の内面に貼り付けられている。識別コード２１は、例えば、ＱＲコード（登録商標）で構成されており、当該識別コード２１が設けられている冷蔵庫を識別するための各種の情報がコードされている。識別コード２１にコードされる情報は、例えば、冷蔵庫の製造番号、型名、型番などである。また、冷蔵庫は、図示しない通信モジュールを備えており、ルータ１７、ネットワーク網１４を介してサーバ１１に通信可能に接続可能であり、通信端末１３とも通信可能に接続可能である。   As illustrated in FIG. 2, a refrigerator, which is an example of the home appliance 12, is provided with an identification code 21 for identifying the refrigerator. In the present embodiment, the identification code 21 is attached to an inner surface of a storage room door that opens and closes the storage room. The identification code 21 is composed of, for example, a QR code (registered trademark), and codes various information for identifying a refrigerator provided with the identification code 21. The information encoded in the identification code 21 is, for example, a manufacturing number, a model name, and a model number of the refrigerator. Further, the refrigerator includes a communication module (not shown), and can be communicably connected to the server 11 via the router 17 and the network 14 and can be communicably connected to the communication terminal 13.

図３に例示するように、通信端末１３は、表示画面３１、操作ボタン３２、マイク３３、スピーカ３４、カメラ３５、通信モジュール３６などを備えている。表示画面３１は、いわゆるタッチパネルとして構成されており、当該表示画面３１上に設けられるタッチボタンも操作ボタンとして機能するようになっている。また、カメラ３５は、上述した識別コード２１を読み取り可能に構成されており、通信端末１３は、カメラ３５によって読み取られた識別コード２１から、コードされている情報を解読可能に構成されている。また、通信モジュール３６は、通信端末１３をサーバ１１に通信可能に接続することが可能であり、通信端末１３を家電機器１２に通信可能に接続することも可能である。   As illustrated in FIG. 3, the communication terminal 13 includes a display screen 31, operation buttons 32, a microphone 33, a speaker 34, a camera 35, a communication module 36, and the like. The display screen 31 is configured as a so-called touch panel, and touch buttons provided on the display screen 31 also function as operation buttons. The camera 35 is configured to be able to read the identification code 21 described above, and the communication terminal 13 is configured to be able to decode the coded information from the identification code 21 read by the camera 35. The communication module 36 can connect the communication terminal 13 to the server 11 so as to be able to communicate, and can also connect the communication terminal 13 to the home electric appliance 12 so as to be able to communicate.

また、図４に例示するように、通信端末１３は、当該通信端末１３の動作全般を制御する制御装置４１によって専用のアプリケーションを実行することにより、使用者情報登録機能部４２、家電機器情報登録機能部４３をソフトウェアにより仮想的に実現する。なお、通信端末１３は、使用者情報登録機能部４２、家電機器情報登録機能部４３をハードウェアにより構成してもよいし、ソフトウェアとハードウェアの組み合わせにより構成してもよい。   As illustrated in FIG. 4, the communication terminal 13 executes a dedicated application by the control device 41 that controls the overall operation of the communication terminal 13, and thereby the user information registration function unit 42 and the home appliance information registration The function unit 43 is virtually realized by software. In the communication terminal 13, the user information registration function unit 42 and the home appliance information registration function unit 43 may be configured by hardware, or may be configured by a combination of software and hardware.

使用者情報登録機能部４２は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する機能を実現する。具体的には、使用者情報登録機能部４２は、専用のアプリケーションのメニュー画面において「使用者情報登録」が選択されると、通信端末１３の表示画面３１に図５に例示する使用者情報登録用画面Ｇ１を表示する。詳しい図示は省略するが、この使用者情報登録用画面Ｇ１は、使用者の関する各種の情報、例えば、メールアドレス、任意に設定可能なパスワードの他、使用者の性別、生年月日、住所、未婚・既婚の別、職業、家族の人数、子供の有無などの情報を入力可能となっている。使用者情報登録機能部４２は、使用者情報登録用画面Ｇ１に使用者情報が入力された状態で、使用者情報登録ボタンＢ１が操作されると、入力されている使用者情報をサーバ１１に登録する。これにより、家電機器システム１０を使用する使用者に関する各種の情報の登録が完了する。   The user information registration function unit 42 implements a function of registering user information on a user in the server 11. Specifically, when “register user information” is selected on the menu screen of the dedicated application, the user information registration function unit 42 displays the user information registration illustrated in FIG. 5 on the display screen 31 of the communication terminal 13. Screen G1 is displayed. Although not shown in detail, the user information registration screen G1 includes various information related to the user, such as a mail address, an arbitrarily configurable password, a user's gender, date of birth, address, Information such as unmarried / married, occupation, number of family members, and presence or absence of children can be entered. When the user information registration button B1 is operated in a state where the user information is input to the user information registration screen G1, the user information registration function unit 42 transmits the input user information to the server 11. register. This completes the registration of various types of information on the user who uses the home appliance system 10.

家電機器情報登録機能部４３は、カメラ３５により読み取られた識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する機能を実現する。本実施形態では、この家電機器情報登録機能部４３は、通信端末１３のカメラ３５と連携して作動するように構成されている。   The home appliance information registration function unit 43 implements a function of registering the home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21 read by the camera 35 in the server 11. In the present embodiment, the home appliance information registration function unit 43 is configured to operate in cooperation with the camera 35 of the communication terminal 13.

家電機器情報登録機能部４３は、専用のアプリケーションのメニュー画面において「家電機器情報登録」が選択されると、通信端末１３の表示画面３１に図６に例示する家電機器情報登録用画面Ｇ２を表示する。この家電機器情報登録用画面Ｇ２にはスキャンボタンＢ２が設けられている。家電機器情報登録機能部４３は、スキャンボタンＢ２が操作されると、通信端末１３のカメラ３５を起動して、識別コード２１を読み取り可能な状態にする。そして、使用者による操作ボタン３２の操作に応じて、通信端末１３のカメラ３５によって家電機器１２の識別コード２１が読み込まれると、家電機器情報登録機能部４３は、その読み込まれた識別コード２１にコードされている家電機器１２に関する情報、例えば、製造番号、型名、型番などの情報を解読して読み取る。そして、家電機器情報登録機能部４３は、その読み取った情報に基づいて家電機器１２を識別する。そして、家電機器情報登録機能部４３は、図６に例示するように、識別した家電機器１２に関する各種の情報つまり家電機器情報を家電機器情報登録用画面Ｇ２に表示する。   When “home appliance information registration” is selected on the menu screen of the dedicated application, the home appliance information registration function unit 43 displays the home appliance information registration screen G2 illustrated in FIG. 6 on the display screen 31 of the communication terminal 13. I do. A scan button B2 is provided on the home appliance information registration screen G2. When the scan button B2 is operated, the home electric appliance information registration function unit 43 activates the camera 35 of the communication terminal 13 so that the identification code 21 can be read. Then, when the identification code 21 of the home appliance 12 is read by the camera 35 of the communication terminal 13 in response to the operation of the operation button 32 by the user, the home appliance information registration function unit 43 stores the identification code 21 in the read identification code 21. It decodes and reads the coded information about the home appliance 12, for example, information such as the serial number, model name, and model number. Then, the home electric appliance information registration function unit 43 identifies the electric home appliance 12 based on the read information. Then, as illustrated in FIG. 6, the home electric appliance information registration function unit 43 displays various kinds of information on the identified home electric appliance 12, that is, home electric appliance information, on the home electric appliance information registration screen G2.

そして、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録用画面Ｇ２において家電機器情報登録ボタンＢ３が操作されると、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報、つまり、使用者が使用している家電機器１２がどの家電機器１２であるのかを示す情報をサーバ１１に登録する。なお、本実施形態において「家電機器１２を識別する」とは、その家電機器１２の種類を特定することではなく、使用者が使用している家電機器１２がどの家電機器１２であるのかを特定することを意味する。   When the home appliance information registration button B3 is operated on the home appliance information registration screen G2, the home appliance information registration function unit 43 displays the home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21, that is, The information indicating which home electric appliance 12 is used by the user is registered in the server 11. In the present embodiment, "identifying the home appliance 12" does not specify the type of the home appliance 12, but specifies which home appliance 12 is used by the user. Means to do.

また、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録機能によって家電機器情報をサーバ１１に登録する際にも使用者情報を前記サーバに登録可能である。具体的には、家電機器情報登録機能部４３は、家電機器情報登録用画面Ｇ２において使用者情報登録ボタンＢ４が操作されると、通信端末１３の表示画面３１に図７に例示する使用者情報登録用画面Ｇ３を表示する。この使用者情報登録用画面Ｇ３には、使用者の性別、生年月日、住所、未婚・既婚の別、職業、家族の人数、子供の有無などの情報を入力可能となっている。家電機器情報登録機能部４３は、使用者情報登録用画面Ｇ３に使用者情報が入力された状態で、使用者情報登録ボタンＢ５が操作されると、入力されている使用者情報をサーバ１１に登録する。これにより、家電機器システム１０を使用する使用者に関する各種の情報の登録が完了する。   The home appliance information registration function unit 43 can also register user information in the server 11 when registering home appliance information in the server 11 by the home appliance information registration function. Specifically, when the user information registration button B4 is operated on the home appliance information registration screen G2, the home appliance information registration function unit 43 displays the user information illustrated in FIG. A registration screen G3 is displayed. In this user information registration screen G3, it is possible to input information such as the user's sex, date of birth, address, distinction between unmarried and married, occupation, number of family members, and presence or absence of children. When the user information registration button B5 is operated in a state where the user information has been input on the user information registration screen G3, the home electric appliance information registration function unit 43 transmits the input user information to the server 11. register. This completes the registration of various types of information on the user who uses the home appliance system 10.

ここで、家電機器情報登録機能によって使用者情報が登録される場合、サーバ１１には、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報つまり使用者情報登録用画面Ｇ１を介して登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報つまり使用者情報登録用画面Ｇ３を介して登録された使用者情報とが存在することになる。そのため、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認する使用者情報確認機能を有する構成とするとよい。この使用者情報確認機能を備える構成によれば、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認することができ、その確認の結果、両使用者情報の内容が一致しない場合には、例えば、使用者情報が不一致であることを示す通知、使用者情報の再登録を促す通知、どちらの使用者情報を本登録するのかの選択を要求する通知などを通信端末１３に送信することができる。   Here, when the user information is registered by the home appliance information registration function, the server 11 registers the user information registered by the user information registration function, that is, the user information registered via the user information registration screen G1. User information and user information registered by the home appliance information registration function, that is, user information registered via the user information registration screen G3. Therefore, the server 11 has a user information confirmation function of confirming whether or not the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home appliance information registration function. It is good to According to the configuration having the user information confirmation function, the server 11 determines whether the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home appliance information registration function. If the contents of the two user information do not match as a result of the check, for example, a notification indicating that the user information does not match, a notification prompting re-registration of the user information, It is possible to transmit to the communication terminal 13 a notification or the like requesting a selection as to whether the user information is to be permanently registered.

以上の通り、通信端末１３は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する使用者情報登録機能、および、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する家電機器情報登録機能を有している。そして、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された家電機器情報とを相互に関連付けて管理するように構成されている。即ち、サーバ１１は、使用者情報と家電機器情報とを相互に関連付けて管理することにより、どの使用者がどの家電機器１２を使用しているのかを把握することができるようになっている。   As described above, the communication terminal 13 registers the user information registration function for registering the user information on the user in the server 11 and the home appliance information indicating the home appliance 12 identified based on the identification code 21 in the server 11. It has a home appliance information registration function. The server 11 is configured to manage the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function in association with each other. That is, the server 11 can grasp which user is using which home appliance 12 by associating the user information and the home appliance information with each other and managing them.

そして、サーバ１１は、使用者情報が登録されている通信端末１３に対し、その使用者情報に関連付けて管理している家電機器情報が示す家電機器１２に関するサービス情報を提供するように構成されている。ここで、サーバ１１によって提供されるサービス情報は、例えば、家電機器１２の修理に関する修理関連情報、家電機器１２の取扱説明書などである。通信端末１３は、サーバ１１から提供されたサービス情報を表示画面３１に表示可能である。修理関連情報は、例えば、家電機器１２の修理を行うサポートセンタの連絡先、家電機器１２の取り換え部品メーカの連絡先などの情報である。このとき、サーバ１１は、登録されている家電機器１２の製造番号、型名、型番などの情報に応じて、その家電機器１２に連動する専用のサポートセンタや部品メーカの連絡先を提供するようにするとよい。   The server 11 is configured to provide, to the communication terminal 13 in which the user information is registered, service information on the home appliance 12 indicated by the home appliance information managed in association with the user information. I have. Here, the service information provided by the server 11 is, for example, repair-related information relating to the repair of the home appliance 12, an instruction manual for the home appliance 12, and the like. The communication terminal 13 can display service information provided from the server 11 on the display screen 31. The repair-related information is, for example, contact information of a support center for repairing the home electric appliance 12, contact information of a replacement component maker of the electric home appliance 12, and the like. At this time, the server 11 provides contact information of a dedicated support center or a part maker linked to the home electric appliance 12 according to information such as the serial number, model name, and model number of the registered home electric appliance 12. It is good to

また、通信端末１３は、家電機器１２に通信可能に接続することにより、当該家電機器１２から提供されるサービス情報も表示画面３１に表示可能である。ここで、家電機器１２によって提供されるサービス情報は、例えば、家電機器１２が冷蔵庫である場合には、貯蔵室扉の開閉履歴を示す扉開閉履歴情報、冷蔵庫の運転状態を示す運転状態情報などである。貯蔵室扉の開閉履歴は、例えば、冷蔵庫に備えられ貯蔵室扉の開閉を検知する開扉センサによる検知結果に基づいて得ることができる。通信端末１３は、家電機器１２から提供されたサービス情報も表示画面３１に表示可能である。   The communication terminal 13 can also display service information provided from the home electric appliance 12 on the display screen 31 by communicably connecting to the home electric appliance 12. Here, the service information provided by the home appliance 12 includes, for example, when the home appliance 12 is a refrigerator, door opening / closing history information indicating an opening / closing history of a storage room door, operating state information indicating an operating state of the refrigerator, and the like. It is. The opening / closing history of the storage room door can be obtained, for example, based on a detection result by a door opening sensor provided in the refrigerator and detecting opening and closing of the storage room door. The communication terminal 13 can also display the service information provided from the home appliance 12 on the display screen 31.

図８には、サーバ１１から通信端末１３に提供されるサービス情報の表示画面Ｇ４の一例を示している。この場合、サービス情報の表示画面Ｇ４には、「レシピ集」ボタンＢ１１、「オプション購入」ボタンＢ１２、「よくあるご質問」ボタンＢ１３、「取扱説明書」ボタンＢ１４、「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５、「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６などの各種のボタンが設けられている。   FIG. 8 shows an example of a display screen G4 of service information provided from the server 11 to the communication terminal 13. In this case, the service information display screen G4 includes a “recipe collection” button B11, an “option purchase” button B12, a “frequently asked questions” button B13, an “instruction manual” button B14, and a “reception of Web repair” button B15. And various buttons such as a "approximate on-site repair charge table" button B16.

「レシピ集」ボタンＢ１１は、サーバ１１に登録されている使用者の住所、家族の人数、子供の有無などの情報に基づいて、使用者にお勧めの料理のレシピをサービス情報として提供するためのボタンである。「レシピ集」ボタンＢ１１が操作されると、お勧めのレシピや、そのレシピに使用する食材の売り場情報などがサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。   The “recipe collection” button B11 is used to provide a recommended recipe for cooking to the user as service information based on information registered in the server 11 such as the address of the user, the number of family members, and the presence or absence of children. Button. When the “recipe collection” button B11 is operated, recommended recipes, sales floor information of ingredients used for the recipes, and the like are provided from the server 11 to the communication terminal 13 and displayed on the display screen 31 of the communication terminal 13. .

「オプション購入」ボタンＢ１２は、サーバ１１に登録されている家電機器１２のオプション部品に関する情報をサービス情報として提供するためのボタンである。「オプション購入」ボタンＢ１２が操作されると、登録されている家電機器１２のオプション部品の説明、購入先などの情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。   The “option purchase” button B12 is a button for providing information on optional components of the home electric appliance 12 registered in the server 11 as service information. When the "option purchase" button B12 is operated, information on the registered optional components of the home electric appliance 12 and information such as the purchaser are provided from the server 11 to the communication terminal 13 and displayed on the display screen 31 of the communication terminal 13. Is done.

「よくあるご質問」ボタンＢ１３は、サーバ１１に登録されている家電機器１２についてよくある質問とその回答をサービス情報として提供するためのボタンである。「よくあるご質問」ボタンＢ１３が操作されると、登録されている家電機器１２についてよくある質問とその回答をまとめたＱ＆Ａ情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。   The “Frequently Asked Questions” button B13 is a button for providing frequently asked questions and answers to the home electric appliances 12 registered in the server 11 as service information. When the “Frequently Asked Questions” button B13 is operated, the server 11 provides the communication terminal 13 with Q & A information that summarizes frequently asked questions and answers about the registered home electric appliances 12, and displays the display screen of the communication terminal 13. 31 is displayed.

「取扱説明書」ボタンＢ１４は、サーバ１１に登録されている家電機器１２の取扱説明書をサービス情報として提供するためのボタンである。「取扱説明書」ボタンＢ１４が操作されると、登録されている家電機器１２の取扱説明書がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。   The “instruction manual” button B14 is a button for providing an instruction manual of the home electric appliance 12 registered in the server 11 as service information. When the “Instruction Manual” button B14 is operated, the registered instruction manual of the home electric appliance 12 is provided from the server 11 to the communication terminal 13 and displayed on the display screen 31 of the communication terminal 13.

「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５は、サーバ１１に登録されている家電機器１２の修理を行うサポートセンタに自動的に修理依頼を発注することができるボタンである。「Ｗｅｂ修理受付」ボタンＢ１５が操作されると、サーバ１１は、登録されている家電機器１２の修理を行うサポートセンタに修理依頼を発注する。   The “Web repair acceptance” button B15 is a button for automatically ordering a repair request to a support center that repairs the home electric appliance 12 registered in the server 11. When the “Web repair acceptance” button B15 is operated, the server 11 orders a repair request to a support center that repairs the registered home electric appliance 12.

「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６は、サーバ１１に登録されている家電機器１２について出張修理を依頼する場合の料金をサービス情報として提供するためのボタンである。「出張修理概算料金表」ボタンＢ１６が操作されると、登録されている家電機器１２について出張修理を依頼する場合の料金をまとめた料金表情報がサーバ１１から通信端末１３に提供され、通信端末１３の表示画面３１に表示される。   The “approximate on-site repair fee table” button B16 is a button for providing a fee for requesting on-site repair of the home electric appliance 12 registered in the server 11 as service information. When the "approximate on-site repair charge table" button B16 is operated, the charge table information summarizing the charges for requesting the on-site repair for the registered home electric appliances 12 is provided from the server 11 to the communication terminal 13, and the communication terminal 13 is displayed on the display screen 31.

本実施形態に係る家電機器システム１０によれば、通信端末１３は、使用者に関する使用者情報をサーバ１１に登録する使用者情報登録機能、および、識別コード２１に基づいて識別した家電機器１２を示す家電機器情報をサーバ１１に登録する家電機器情報登録機能、を有している。そして、サーバ１１は、通信端末１３が使用者情報登録機能によって登録した使用者情報と、同じく通信端末１３が家電機器１２に設けられている識別コードに基づいて家電機器情報登録機能によって登録した家電機器情報とを相互に関連付けて管理するようにした。このように同一の通信端末１３から登録される使用者情報と家電機器情報とを相互に関連付けて管理することにより、登録された家電機器１２に関する情報を、その家電機器１２とは別個に設けられる使用者の通信端末１３を介して使用者に知らせることができる。   According to the home electric appliance system 10 according to the present embodiment, the communication terminal 13 uses the user information registration function of registering user information about the user in the server 11 and the home electric appliance 12 identified based on the identification code 21. It has a home appliance information registration function of registering the indicated home appliance information in the server 11. Then, the server 11 stores the home information registered by the communication terminal 13 by the home appliance information registration function based on the user information registered by the user information registration function and the communication terminal 13 based on the identification code provided in the home appliance 12. Device information is managed in association with each other. As described above, by correlating and managing the user information and the home appliance information registered from the same communication terminal 13, the information on the registered home appliance 12 is provided separately from the home appliance 12. The user can be notified via the communication terminal 13 of the user.

また、サーバ１１は、使用者情報が登録されている通信端末１３に、使用者情報に関連付けて管理している家電機器情報が示す家電機器１２に関する各種のサービス情報を提供することが可能である。よって、家電機器１２を使用する使用者に対し、その家電機器１２に関する有用な情報を提供することができる。なお、サーバ１１は、登録されている使用者情報および家電機器１２の家電機器情報に基づき、使用者が所有する家電機器１２に連動したサービス情報を提供するように構成するとよい。   In addition, the server 11 can provide the communication terminal 13 in which the user information is registered, various kinds of service information on the home appliance 12 indicated by the home appliance information managed in association with the user information. . Therefore, useful information on the home electric appliance 12 can be provided to a user who uses the home electric appliance 12. Note that the server 11 may be configured to provide service information linked to the home appliance 12 owned by the user based on the registered user information and the home appliance information of the home appliance 12.

また、サーバ１１は、サービス情報として、少なくとも、家電機器１２の修理に関する修理関連情報を提供することが可能である。よって、使用者は、提供された修理関連情報に基づきスムーズに家電機器１２の修理を進めることができる。   In addition, the server 11 can provide at least repair-related information related to repair of the home electric appliance 12 as service information. Therefore, the user can smoothly repair the household electric appliance 12 based on the provided repair-related information.

また、サーバ１１は、使用者情報登録機能によって登録された使用者情報と、家電機器情報登録機能によって登録された使用者情報とが一致するか否かを確認する使用者情報確認機能を有している。そのため、使用者情報が不一致である場合には、例えば使用者に再登録を促すなどといった対処をすることができ、登録される情報の正確性を高めることができる。   Further, the server 11 has a user information confirmation function for confirming whether or not the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home appliance information registration function. ing. Therefore, when the user information does not match, for example, a measure such as urging the user to re-register can be taken, and the accuracy of the registered information can be improved.

なお、本実施形態は、上述した一実施形態に限定されるものではなく、種々の変形や拡張が可能である。例えば、上述の一実施形態では、家電機器１２として冷蔵庫を代表して説明したが、その他の家電機器であっても同様に適用することができる。また、識別コード２１は、ＱＲコード（登録商標）に限られるものではなく、使用者が所有する家電機器１２がどの家電機器であるのかを識別するための情報がコードされたものであれば、種々のコードを採用することができる。   Note that the present embodiment is not limited to the above-described embodiment, and various modifications and expansions are possible. For example, in the above-described embodiment, the refrigerator is representatively described as the home appliance 12, but the present invention can be similarly applied to other home appliances. Further, the identification code 21 is not limited to the QR code (registered trademark), but may be any code in which information for identifying which home appliance 12 is owned by the user is coded. Various codes can be employed.

以上、本発明の複数の実施形態を説明したが、本実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。本実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。   As described above, a plurality of embodiments of the present invention have been described, but the present embodiment is presented as an example, and is not intended to limit the scope of the invention. The new embodiment can be implemented in other various forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the spirit of the invention. The present embodiment and its modifications are included in the scope and the gist of the invention, and are also included in the invention described in the claims and the equivalents thereof.

図面中、１０は家電機器システム、１１はサーバ、１２は家電機器（冷蔵庫）、１３は通信端末を示す。
In the drawings, reference numeral 10 denotes a home electric appliance system, 11 denotes a server, 12 denotes an electric home appliance (refrigerator), and 13 denotes a communication terminal.

Claims (6)

サーバと、
家電機器と、
前記サーバに通信可能に接続されるものであって、前記家電機器とは別個に設けられる通信端末と、
を備え、
前記家電機器は、当該家電機器を識別するための識別コードを有し、
前記通信端末は、使用者に関する使用者情報を前記サーバに登録する使用者情報登録機能、および、前記識別コードに基づいて識別した前記家電機器を示す家電機器情報を前記サーバに登録する家電機器情報登録機能、を有し、
前記サーバは、前記使用者情報登録機能によって登録された前記使用者情報と、前記家電機器情報登録機能によって登録された前記家電機器情報とを相互に関連付けて管理する家電機器システム。 Server and
Home appliances,
A communication terminal that is communicably connected to the server, and is provided separately from the home electric appliance,
With
The home appliance has an identification code for identifying the home appliance,
The communication terminal is a user information registration function for registering user information about a user in the server, and home appliance information for registering in the server home appliance information indicating the home appliance identified based on the identification code. Has a registration function,
The home appliance system that manages the user information registered by the user information registration function and the home appliance information registered by the home appliance information registration function in association with each other. 前記サーバは、前記使用者情報が登録されている前記通信端末に、前記使用者情報に関連付けて管理している前記家電機器情報が示す前記家電機器に関するサービス情報を提供する請求項１に記載の家電機器システム。   2. The server according to claim 1, wherein the server provides the communication terminal in which the user information is registered, with service information on the home appliance indicated by the home appliance information managed in association with the user information. 3. Home appliance system. 前記サービス情報は、少なくとも、前記家電機器の修理に関する修理関連情報である請求項２に記載の家電機器システム。   The home appliance system according to claim 2, wherein the service information is at least repair-related information on repair of the home appliance. 前記通信端末は、前記家電機器情報登録機能によって前記家電機器情報を前記サーバに登録する際にも前記使用者情報を前記サーバに登録可能であり、
前記サーバは、前記使用者情報登録機能によって登録された前記使用者情報と、前記家電機器情報登録機能によって登録された前記使用者情報とが一致するか否かを確認する使用者情報確認機能を有する請求項１から３の何れか１項に記載の家電機器システム。 The communication terminal is capable of registering the user information in the server even when registering the home appliance information in the server by the home appliance information registration function,
The server has a user information confirmation function for confirming whether the user information registered by the user information registration function matches the user information registered by the home appliance information registration function. The home electric appliance system according to any one of claims 1 to 3, comprising: 請求項１から４の何れか１項に記載の家電機器システムを構築する家電機器。   An electric home appliance that constructs the electric home appliance system according to any one of claims 1 to 4. 請求項１から４の何れか１項に記載の家電機器システムを構築する冷蔵庫。
A refrigerator for constructing the home electric appliance system according to any one of claims 1 to 4.
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