JP2022139725A - 販促システム、情報処理装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】販売状況に応じて行う値割引による販売促進に要する手数を削減するとともに、店内の顧客に広く短時間で周知可能にする。【解決手段】販促システムは、商品情報記憶部と、商品登録処理部と、在庫数更新部と、値割引報知部と、を含む。商品情報記憶部は、商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する。商品登録処理部は、売り場を移動する顧客が使用する端末装置が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する。在庫数更新部は、前記商品登録処理部が登録を受け付けると、前記商品情報記憶部における商品の在庫数を、前記商品登録処理部が登録を受け付けた個数に応じて減らす。値割引報知部は、前記識別情報で識別される商品を値引きまたは割引で販売するための値割引情報の入力を受け付け、入力された値割引情報を、前記端末装置によって顧客に報知する。【選択図】図９

Description

本発明の実施形態は、販促システム、情報処理装置およびプログラムに関する。

従来、小売店や量販店等において、様々な手法で、値引きや割引等による販売促進（販促）が行われている。例えば、賞味期限が近くなった商品に対し、値引きや割引を適用することを周知するためのシールを貼付したり、販促ＰＯＰを設置したりする手法が、代表的である。

しかしながら、上述のような手法であると、対象の商品にシールを貼付する手間や、販促ＰＯＰを臨時作成する手間を要するので、煩雑であり、また、即時性の観点で改善の余地がある。さらに、上述のような手法であると、顧客は、商品の陳列場所に行かなければ値割引に関する情報を知ることができない。

装置やシステムを用いて賞味期限に応じた販売促進を図る技術については、例えば特許文献１が開示するようなものがある。この技術では、値引き率や値引き後の値段を、商品の陳列棚に設置された表示器に表示させることにより、販売促進を図っている。

しかしながら、特許文献１が開示する技術では、顧客は、商品の陳列棚まで行った場合に値割引の情報を知ることができるので、つまり、陳列棚まで行かない場合には値割引の情報を知ることができない。

本発明が解決しようとする課題は、販売状況に応じて行う値割引による販売促進に要する手数を削減するとともに、店内の顧客に広く短時間で周知可能にすることである。

実施形態の販促システムは、商品情報記憶部と、商品登録処理部と、在庫数更新部と、値割引報知部と、を含む。商品情報記憶部は、商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する。商品登録処理部は、売り場を移動する顧客が使用する端末装置が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する。在庫数更新部は、前記商品登録処理部が登録を受け付けると、前記商品情報記憶部における商品の在庫数を、前記商品登録処理部が登録を受け付けた個数に応じて減らす。値割引報知部は、前記識別情報で識別される商品を値引きまたは割引で販売するための値割引情報の入力を受け付け、入力された値割引情報を、前記端末装置によって顧客に報知する。

図１は、実施形態の販促システムの構成の一例を示す図である。 図２は、サーバ１０の構成の一例を示すブロック図である。 図３は、サーバ１０の記憶部１２０が記憶する情報の一例を示す図である。 図４は、記憶部１２０が記憶する商品マスタの一例を示す図である。 図５は、記憶部１２０が記憶する取引情報の一例を示す図である。 図６は、記憶部１２０が記憶する販促情報の一例を示す図である。 図７は、サーバ１０の制御部１１０の機能構成の一例を示す図である。 図８は、客端末４０の構成の一例を示すブロック図である。 図９は、制御部１１０が行う処理の流れの一例を示す図である。 図１０は、客端末４０に表示させる画面の一例を示す図である。 図１１は、客端末４０に表示させる画面の一例を示す図である。 図１２は、制御部１１０が行う処理の流れの一例を示す図である。 図１３は、客端末４０に表示させる画面の一例を示す図である。

（第１の実施形態）
第１の実施形態について図面を用いて説明する。図１は、実施形態の販促システムの構成の一例を示す図である。本実施形態における販促システムは、サーバ１０、店員端末２０、読取装置３０、客端末４０、会計装置５０などを含む。

店員端末２０は、店員が操作するための端末装置であって、例えば、専用のハンディターミナルや、スマートフォンなどの携帯端末、タブレット型の端末装置、或いはＰＣ等の一般的なコンピュータによって実現される。店員端末２０は、商品の販売促進にかかる情報（販促情報）を入力する操作を受け付け、入力された販促情報をサーバ１０に出力する。販促情報は、例えば、識別情報で特定される商品の値割引に関する情報である。

客端末４０は、売り場を移動する顧客が使用する端末装置であって、例えば、スマートフォンなどの携帯端末やタブレット型の端末装置によって実現される。客端末４０は、顧客が購入する商品を登録（販売データ登録）するための操作を受け付ける。また、客端末４０は、顧客が買物籠から売り場へ商品を戻す際の登録削除（販売データ削除）のための操作も、受け付ける。なお、客端末４０は、カートＰＯＳシステムに用いられてもよい。その場合、客端末４０は、例えば、客が購入する商品を積み込むための台車、いわゆるショッピングカートに、取り付けられる。カートＰＯＳシステムでは、ショッピングカートを利用して買い物をする顧客が、購入する商品の登録（販売データ登録）を行う。なお、客端末４０はショッピングカートに一体的に構成されても、あるいは着脱可能に取り付けられてもよい。

会計装置５０は、販売データ登録された商品の決済処理を顧客自身の操作により行うための装置である。会計装置５０は、例えば、情報を表示する表示部や操作を受け付ける操作部、現金（紙幣および硬貨）の入出金を行う貨幣入出金装置、キャッシュレス決済を行うためのカードリーダ等を備えている。表示部は、具体的には液晶パネル等の表示デバイスである。操作部は、液晶パネルに重ねられたタッチパネル等の操作デバイスである。キャッシュレス決済は、具体的には、クレジットカード決済や電子マネー決済である。

サーバ１０は、本実施形態における情報処理装置の一例であって、例えばＰＣ（Personal Computer）等の一般的なコンピュータによって実現される。サーバ１０は、例えば、いわゆるストアコンピュータであって、店内のＰＯＳ（Point Of Sales）端末装置（不図示）や、店員端末２０、客端末４０、会計装置５０などを管理する。

図２は、サーバ１０の構成の一例を示すブロック図である。サーバ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０３、表示部１０４、操作部１０５、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１０６、記憶部１２０等を備えて構成されている。

通信Ｉ／Ｆ１０６は、外部装置（店員端末２０や客端末４０、会計装置５０）との通信を仲介する。本実施形態において、サーバ１０と客端末４０との通信は無線通信であるが、サーバ１０と店員端末２０および会計装置５０との通信は、有線でも無線でも構わない。

表示部１０４は、例えば液晶パネル等の表示デバイスであって、操作者に向けた情報を表示する。操作部１０５は、キーボードやタッチパネル等の操作デバイスであって、操作者からの操作の受け付けに用いられる。

記憶部１２０は、プログラムや各種ファイルを記憶する。記憶部１２０は記憶装置であればよく、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）でもよいし、ＳＳＤ（Solid State Drive）であってもよい。記憶部１２０に記憶されているプログラムは、ＣＰＵ１０１により実行される。

ＲＯＭ１０２は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムを記憶している。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムの展開や各種値の一時的な記憶に用いられる。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２や記憶部１２０に記憶されているプログラムを実行することにより、制御部１１０として機能する。制御部１１０は、各種機能部（図７参照、後述）を備える。

図３は、サーバ１０の記憶部１２０が記憶する情報の一例を示す図である。記憶部１２０に記憶されているファイルは、例えば、商品マスタが記録された商品マスタファイル１２１や、取引情報が登録される取引情報ファイル１２２、販促情報が登録される販促情報ファイル１２３である。

図４は、記憶部１２０が記憶する商品マスタの一例を示す図である。商品マスタファイル１２１は、例えば、商品ＩＤに関連付けて、部門コード、商品名、単価、在庫数、値割引区分、値割引詳細、賞味期限、画像情報などを記憶している。

ここで、商品マスタファイル１２１は、商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する商品情報記憶部の一例である。商品ＩＤは、商品を識別可能な識別情報の一例であって、この商品ＩＤにより、少なくとも店内において商品が特定される（つまり一意に（重複せず・ユニークに）定まる）。在庫数は、商品ＩＤで特定される商品の個数（数量、残数）である。在庫数は、販売データ登録に応じて更新される。単価は、商品ＩＤで特定される商品の価格である。

部門コードは、関連付けられた番号であって、商品が属する部門を特定可能である。部門には、例えば、鮮魚、精肉、青果、日配、などがある。商品名は、商品ＩＤで特定される商品の名称である。賞味期限は、商品ＩＤで特定される商品の賞味期限である。画像情報は、商品ＩＤで特定される商品の情報を表示する際に添えられる画像である。

値割引区分は、商品ＩＤで特定される商品に適用される値割引詳細の区分である。区分には、例えば、「割引」、「値引き」、「なし」等がある。値割引区分「割引」は、例えば１０％引き等の割引が適用されることを示す。値割引区分「値引き」は、例えば５０円引き等の値引きが適用されることを示す。値割引区分「なし」は、値割引が適用されていないことを示す。

値割引詳細は、本実施形態における値割引情報の一例であって、商品ＩＤで特定される商品に適用される値引きまたは割引に関する詳細情報を示す。値割引詳細が例えば「１０％ＯＦＦ」であれば、当該商品の決済において、単価の１０％が割引かれることを意味する。また、値割引詳細が例えば「５０円引き」であれば、当該商品の決済において、単価から５０円が値引きされることを意味する。

なお、図４に示した商品マスタファイル１２１は本実施形態を説明するために例示したものであって、実施にあたってはこれに限らない。例えば、図４に示したファイルが含む各項目（フィールド）が、複数のファイル（テーブル）に分かれて記憶されていても構わない。

図５は、記憶部１２０が記憶する取引情報の一例を示す図である。取引情報ファイル１２２は、例えば、取引ＩＤ、商品ＩＤ、商品名、商品コード、端末ＩＤ、取引ステータス、取引日などを含んでいる。これらのうち商品ＩＤおよび商品名は、上述の説明の通りである。商品コードは、例えばＪＡＮコードなどの商品を特定可能な情報である。なお、商品ＩＤは商品コードと同一のものであってもよい。

取引ＩＤは、取引を特定可能な情報であって、取引開始の都度、新たな取引ＩＤが生成され、取引開始から取引終了（すなわち決済完了）までの間に販売データ登録された商品の情報が、単一の取引ＩＤで管理される。端末ＩＤは、取引ＩＤで特定される取引を行った客端末４０を特定可能な情報である。

取引ステータスは、取引ＩＤで特定される取引のステータスを示すものであって、例えば「取引中」、「決済済み」等がある。取引日は、取引ＩＤで特定される取引が行われた日の日付を示す。

ステータス「取引中」は、販売データ登録が行われて決済が行われていないことを示す。また、ステータス「決済済み」は、販売データ登録が行われ更に決済が行われたことを示す。取引情報ファイル１２２に登録される新たなレコードのステータスは、全て「取引中」である。会計装置５０で決済が行われると、会計装置５０は決済完了を示す情報を、サーバ１０に伝達する。これを受信したサーバ１０の制御部１１０は、ステータスを「取引中」から「決済済み」に更新する。

図５は、端末ＩＤが「ＡＡＡ」の客端末４０と、端末ＩＤが「ＢＢＢ」の客端末４０との取引情報を示している。図示の時点で、端末ＩＤ「ＡＡＡ」の客端末４０は、取引ＩＤが「Ａａａａａ」の取引中である。当該取引では、商品ＩＤが「１００１」のトマトと商品ＩＤが「３００１」の豚肉とが、販売データ登録されている。また、端末ＩＤ「ＢＢＢ」の客端末４０は、取引ＩＤが「Ｂｂｂｂｂ」の取引を終え（決済済み）、取引ＩＤが「Ｃｃｃｃｃ」の取引中である。

図６は、記憶部１２０が記憶する販促情報の一例を示す図である。販促情報ファイル１２３は、例えば、商品ＩＤ、部門コード、商品名、単価、在庫数、値割引区分、値割引詳細、画像情報などを含んでいる。これらは、上で説明した商品マスタファイル１２１のものと同じである。

販促情報ファイル１２３には、販促情報として、上記各項目の情報が、店員端末２０への入力操作に基づいて、登録される。在庫数には、販促情報登録時点の在庫数が登録され、その後は、販売データ登録に応じて、より具体的には取引情報ファイル１２２への登録数に応じて、更新される。

図７は、サーバ１０の制御部１１０の機能構成の一例を示す図である。制御部１１０は、商品登録処理部１１１、値割引処理部１１２、自動販促処理部１１３などとして機能する。

商品登録処理部１１１は、売り場を移動する顧客が使用する端末装置である客端末４０が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する。つまり、商品登録処理部１１１は、販売データ登録を行う。具体的には、売り場を移動する顧客が、カートや買物籠に商品を入れる際、客端末４０を操作して商品情報を入力すると、商品登録処理部１１１は、入力された商品情報を、取引情報ファイル１２２に記録する。これにより、販売データ登録が行われる。

より具体的には、本実施形態の客端末４０は、購入する商品の識別情報（例えば商品ＩＤ）と個数を送信してくるので、商品登録処理部１１１は、商品マスタファイル１２１を参照し、受信した識別情報（商品ＩＤ）に基づいて特定される商品の情報を取得し、これを取引情報ファイル１２２に登録する。

また、商品登録処理部１１１は、在庫数更新部の一例として、さらに機能する。すなわち、商品登録処理部１１１は、顧客による商品の登録を受け付けると、商品マスタファイル１２１（商品情報記憶部）における商品の在庫数を、販売データ登録を受け付けた個数に応じて減らす。

さらに、商品登録処理部１１１は、客端末４０が受け付ける操作に基づいて、顧客が売り場へ戻す商品の登録を削除する。具体的には、売り場を移動する顧客が、カートや買物籠から商品を取り出し、売り場に戻す際、客端末４０を操作して、返品であることを添えて商品情報を入力すると、商品登録処理部１１１は、入力された商品情報を、取引情報ファイル１２２から削除する。これにより、販売データ削除が行われる。

より具体的には、本実施形態の客端末４０は、返品する商品の識別情報（例えば商品ＩＤ）と個数を送信してくるので、商品登録処理部１１１は、取引情報ファイル１２２を参照し、該当のレコードを削除する。

また、商品登録処理部１１１は、在庫数更新部の一例として、顧客による販売データ削除を受け付けると、受け付けた個数に応じて、商品マスタファイル１２１における商品の在庫数を増やす。

値割引処理部１１２および自動販促処理部１１３は、協働して、値割引報知部の一例として機能する。

詳細には、値割引処理部１１２は、例えば、店員端末２０を介して、商品ＩＤ（識別情報）で識別される商品の値引きまたは割引で販売するための値割引情報等の入力を受け付け、商品マスタファイル１２１の該当商品の値割引区分や値割引詳細の値を更新する。

また、値割引処理部１１２は、商品マスタファイル１２１の該当商品の在庫数が所定値（本実施形態では１）以上であれば、該当商品の販促情報を、販促情報ファイル１２３に登録する。本実施形態の所定値は１である。本実施形態の値割引処理部１１２は、商品マスタファイル１２１の該当商品の在庫数が１以上であれば、該当商品の販促情報を販促情報ファイル１２３に登録する。

また、値割引処理部１１２は、商品マスタファイル１２１の該当商品の在庫数が０になると、該当商品の販促情報を、販促情報ファイル１２３から削除する。

自動販促処理部１１３は、販促情報ファイル１２３が更新されると、値割引情報等を読み出し、客端末４０によって顧客に報知する。報知は、例えば、客端末４０が備える表示部に販促画面（図１０、図１１、図１３参照、後述）を表示したり、客端末４０が備えるスピーカーで販促情報を音声案内したりすることにより実施される。

図８は、客端末４０の構成の一例を示すブロック図である。客端末４０も、図２に示すサーバ１０と同様に、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、表示部４０４、操作部４０５、通信Ｉ／Ｆ４０６、記憶部４２０等を備えている。客端末４０においても、サーバ１０と同様に、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や記憶部４２０に記憶されたプログラムを実行することにより、制御部が実現されて各種機能部として機能する。

表示部４０４は、例えば液晶パネル等の表示デバイスであって、操作者（主に顧客）に向けた情報を表示する。操作部４０５は、表示部４０４に重ねて設けられたタッチパネル等の操作デバイスであって、操作者（主に顧客）からの操作の受け付けに用いられる。通信Ｉ／Ｆ４０６は、外部装置（サーバ１０や店員端末２０、会計装置５０）との無線通信を仲介する。

また、客端末４０は、撮像部４０７を備えている。撮像部４０７は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等のイメージセンサであって、商品の外観の撮像に用いられる。撮像部４０７が撮像し出力した画像データは、商品を識別可能な情報（コードシンボルや特徴量）の取得に用いられる。

より詳細には、例えば、客端末４０の制御部は、撮像部４０７が出力した画像データにバーコードや二次元コード等のコードシンボルが含まれていれば、コードシンボルをデコードすることにより商品の識別情報（例えば商品ＩＤ）を取得する。客端末４０の制御部は、撮像部４０７が出力した画像データに基づいて商品の識別情報を取得すると、取得した識別情報をサーバ１０に送信する。これを受信したサーバ１０は、商品登録処理部１１１により、販売データ登録を行う。

なお、客端末４０の制御部は、サーバ１０に商品の識別情報を送信するとともに、商品の個数（購入数）を送信する。客端末４０の制御部は、撮像部４０７の撮像により識別された商品について操作部４０５が個数の入力操作を受け付けなかった場合、当該商品の購入数は１個であると判断する。顧客は、ある識別情報で特定される商品の個数が１つであれば、購入数の入力を行う必要はないが、同じ商品を複数個買う場合、複数個の同じ商品をそれぞれ撮像することに代えて、個数の入力を行ってもよい。

また、販売データ登録にかかる商品の特定は、オブジェクト認識処理により行われるのであってもよい。この場合、例えば、客端末４０は、サーバ１０に、撮像部４０７が撮像した画像のデータを送信する。これを受信したサーバ１０の制御部は、オブジェクト認識処理により商品を特定する。ここで、オブジェクト認識処理は、画像データから商品の表面の特徴量を抽出し、この特徴量と、予めデータベース化された各商品の特徴量の基準値との類似度（似ている程度を表わす数値）を計算し、類似度の高い商品を候補とする処理である。

なお、オブジェクト認識処理は、一般物体認識と呼ばれる技術を用いて物体の外観の特徴から物体を特定する処理である。一般物体認識については、下記の文献において解説されている。
柳井 啓司，“一般物体認識の現状と今後”，情報処理学会論文誌，Ｖｏｌ．４８，Ｎｏ．ＳＩＧ１６ [平成２２年８月１０日検索]，インターネット<URL: http://mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf >
Jamie Shottonら，“Semantic Texton Forests for Image Categorization and Segmentation”，[平成２２年８月１０日検索]，インターネット<URL: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.145.3036&rep=rep1&type=pdf >

店員端末２０は、客端末４０と略同様の構成を備える。すなわち、店員端末２０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、表示部、操作部、通信Ｉ／Ｆ、撮像部、記憶部等を備えている。店員端末２０においても、ＣＰＵがＲＯＭや記憶部に記憶されたプログラムを実行することにより、制御部が実現されて各種機能部として機能する。

店員端末２０の制御部は、撮像部が出力した画像データにバーコードや二次元コード等のコードシンボルが含まれていれば、コードシンボルをデコードすることにより商品の識別情報（例えば商品ＩＤ）を取得する。店員端末２０の制御部は、撮像部が出力した画像データに基づいて商品の識別情報を取得すると、取得した識別情報で特定される商品の値割引に関する情報の入力を、操作部により受け付ける。値割引に関する情報は、例えば、１０％引きなどの割引率や、１０円引きなどの値引き額である。

値割引に関する情報の入力を受け付けると、店員端末２０の制御部は、識別情報と値割引に関する情報とを合わせて、サーバ１０に送信する。これを受信したサーバ１０は、値割引処理部１１２により、値割引に関する情報を販促情報ファイル１２３に登録する。

なお、販促情報登録にかかる商品の特定は、オブジェクト認識処理により行われるのであってもよい。この場合、例えば、店員端末２０は、サーバ１０に、撮像部が撮像した画像のデータを送信する。これを受信したサーバ１０の制御部は、オブジェクト認識処理により商品を特定する。

会計装置５０は、客端末４０や店員端末２０と略同様の構成を備える。すなわち、会計装置５０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、表示部、操作部、通信Ｉ／Ｆ、撮像部、記憶部等を備えている。会計装置５０においても、ＣＰＵがＲＯＭや記憶部に記憶されたプログラムを実行することにより、制御部が実現されて各種機能部として機能する。

ここで、決済に際しての客端末４０と会計装置５０とのデータ連携は、例えば、二次元コードやバーコード等のコードシンボルにより行うことができる。具体的には、まず、客端末４０が販売データ登録を完了し決済に移行する旨の操作を受け付け、その旨をサーバ１０に送信すると、これを受信したサーバ１０は、客端末４０の表示部４０４に、客端末４０の端末ＩＤを含む二次元コードを表示させる。次に、会計装置５０が、客端末４０が表示する二次元コードを撮像部によって撮像し、デコードする。これにより、会計装置５０は、決済を行う端末ＩＤを把握することができる。

会計装置５０は、決済を行う端末ＩＤが確定すると、その端末ＩＤを含む取引情報ファイル１２２のレコードから商品コードを抽出することにより、決済対象の商品の商品コードを把握する。次に会計装置５０は、決済対象の商品コードを含む商品マスタファイル１２１のレコードを抽出して、決済対象の商品情報を取得する。そして会計装置５０は、決済対象の商品情報に基づいて決済処理を行う。

図９は、サーバ１０の制御部１１０が行う処理の流れの一例を示す図である。制御部１１０は、店員端末２０からの情報の受信を待機し（ステップＳ１のＮｏ）、店員端末２０から値割引に関する情報を受信すると（ステップＳ１のＹｅｓ）、ステップＳ１で受信した情報にかかる商品の在庫数を算出する（ステップＳ２）。次に制御部１１０は、商品マスタファイル１２１を更新する（ステップＳ３）。ステップＳ３における商品マスタファイル１２１の更新は、具体的には、値割引区分および値割引詳細の設定である。

次に制御部１１０は、在庫数が１以上であれば（ステップＳ４のＹｅｓ）、販促情報ファイル１２３に販促情報を登録し（ステップＳ５）、客端末４０に販促情報を送信する（ステップＳ６）。販促情報を受信した客端末４０は、表示部４０４に販促情報を表示する。

図１０は、客端末４０に表示させる画面６１０の一例を示す図である。客端末４０は、受信した販促情報を、例えば図１０に示すような販促画面６１０として、表示部４０４に表示させる。販促画面６１０においては、例えば、商品名６１１、値段６１２、値割引情報６１３の各項目の情報を、表示させる。この表示を図１０に示すような一覧形式にした場合、操作部４０５により任意の行を選択する操作を受け付けることで、表示部４０４の表示を商品の詳細情報を示す画面６２０（図１１参照）に遷移させてもよい。

図１１は、客端末４０に表示させる画面６２０の一例を示す図である。この画面６２０においては、例えば、商品や商品の陳列場所を示す画像６２１、商品名６２２、在庫数６２３、値割引前の単価６２４、値割引後の価格６２５などが表示される。

なお、ステップＳ４において在庫数が０のとき（ステップＳ４のＮｏ）、制御部１１０は、販売情報の登録や客端末４０への販促を行わず、本処理を終了する。

図１２は、サーバ１０の制御部１１０が行う処理の流れの一例を示す図である。制御部１１０は、客端末４０から、販売データ登録にかかる情報を受信すると（ステップＳ１１のＹｅｓ）、ステップＳ１１で受信した情報にかかる商品の在庫数を算出する（ステップＳ１２）。

次に制御部１１０は、在庫数が１以上であれば（ステップＳ１３のＹｅｓ）、販促情報ファイル１２３の情報を更新する（ステップＳ１４）。ステップＳ１４における販促情報ファイル１２３の更新は、具体的には、在庫数の更新である。そして制御部１１０は、客端末４０に、更新後の販促情報を送信する（ステップＳ１５）。

また、制御部１１０は、ステップＳ１３において、在庫数が０であれば（ステップＳ１３のＮｏ）、該当の商品（すなわちステップＳ１１で受信した情報にかかる商品）の販促情報を、販促情報ファイル１２３から削除する（ステップＳ１６）。そして、制御部１１０は、処理をステップＳ１５に進める。

このような第１の実施形態の販促システムによれば、例えば賞味期限が近くなった商品を売り切りたい商品があり、値割引による販売促進を行おうとする場合、従来に比べて少ない手数によって、店内の顧客に広く短時間で周知することができる。

例えば、店員は、店員端末２０により、バーコード読み取り等によって商品の識別情報を取得し、この商品に実施する値割引に関する情報を入力する。店員端末２０は、入力された情報をサーバ１０へ送信する。サーバ１０は、店員端末２０から受信した情報に基づいて、販促情報ファイル１２３や商品マスタファイル１２１を更新する。さらにサーバ１０は、販促情報ファイル１２３や商品マスタファイル１２１の更新内容に基づいて、客端末４０に、値割引に関する情報を送信する。これを受信した客端末４０は、販促画面を表示させる。

以上のように、本実施形態によれば、販売状況に応じて行う値割引による販売促進に要する手数を削減するとともに、店内の顧客に広く短時間で周知することができる。このような実施形態によれば、買い物客は、値割引の情報を即時に入手することができるので、高い販売促進効果を期待することができる。また、既に買物籠内に入れていた（販売データ登録済みの）商品についても、顧客が購入個数を増やす可能性を高めることができる。

なお、本実施形態においては、サーバ１０を情報処理装置の一例とし、客端末４０や店員端末２０は、表示部に表示すべき情報をサーバ１０から受信し、操作部が受け付けた操作をサーバ１０に送信している。しかし実施にあたってはこれに限らず、例えば、情報処理装置が、客端末４０であっても構わない。より詳細には、客端末４０の記憶部４２０の容量や、ＣＰＵ４０１の処理能力が、現在のサーバ１０に迫った場合、本実施形態でサーバ１０が備えるとした各機能部やデータを、客端末４０が備えてもよい。

また、本実施形態では、販促システムが備える各種機能部（商品登録処理部１１１、値割引処理部１１２、自動販促処理部１１３）を、全て同一の装置（サーバ１０）が備える例について説明した。しかし実施にあたってはこれに限らず、例えば、商品登録処理部１１１を客端末４０が備え、値割引処理部１１２および自動販促処理部１１３をサーバ１０が備えるなど、販促システムが備える各種機能部を複数の装置が分担して備えても構わない。

（変形例）
上記実施形態の変形例について説明する。この説明においては、上記実施形態で説明した部分と異なる部分について、詳細に説明する。また、上記実施形態で説明した部分と同じ部分については同じ符号を用い、詳細な説明を省略する。図１３は、客端末４０に表示させる画面の一例を示す図である。

本変形例においては、商品の値割引に関する情報が販促情報ファイル１２３に登録された場合に、当該商品を既に販売データ登録している客端末４０に、図１３に示す確認画面６３０を表示させる。この確認画面６３０は、例えば「あなたがカゴに入れた商品Ａのタイムセールが始まりました。値割引を適用しますか？」のような操作者（顧客）に問いかける文言６３１や、「はい」ボタン６３２や「いいえ」ボタン６３３等の操作者が意思表示するための操作子を含む。

確認画面を表示させる対象の客端末４０は、以下のように絞り込まれる。まず、制御部１１０（自動販促処理部１１３）は、取引情報ファイル１２２から、商品ＩＤが販促対象の商品のものであって取引ステータスが「取引中」のレコードに含まれる端末ＩＤを抽出する。そして自動販促処理部１１３は、抽出された端末ＩＤに該当する客端末４０以外の客端末４０に、確認画面を表示させる。

本変形例によれば、顧客が、販促対象となった商品を、値割引前の価格で既に販売データ登録済みである場合にも、決済前であれば、値割引を反映させることができる。よって、顧客へのサービスを手厚くすることができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。この説明においては、上記実施形態で説明した部分と異なる部分について、詳細に説明する。また、上記実施形態で説明した部分と同じ部分については同じ符号を用い、詳細な説明を省略する。

本実施形態では、販促情報の報知範囲の絞り込みを行う。つまり、自動販促処理部１１３は、値割引情報の報知に際し、当該値割引情報に関連付けられた商品を、商品登録処理部１１１により登録済みの客端末４０を、報知の対象から除く。

例えば生鮮食品が販促対象の場合などに、本実施形態のような対応が望まれる可能性があると考えられる。具体的には、販促情報の報知によって、買物籠に入れていた商品を、販促情報の報知を契機に売り場に戻し（販売データ削除）、値割引後の商品を新たに買物籠に入れる（販売データ登録）、という事態が起こり得る。しかしながら、魚や肉などの温度管理が必要な商品や、果物など衝撃に弱い商品については、上述のような買物籠の商品の入れ替えが行われる事態は望ましくない。

そこで、本実施形態においては、自動販促処理部１１３は、まず、取引情報ファイル１２２から、商品ＩＤが販促対象の商品のものであって取引ステータスが「取引中」のレコードに含まれる端末ＩＤを抽出する。そして自動販促処理部１１３は、抽出された端末ＩＤに該当する客端末４０以外の客端末４０に対して、販促情報を報知する。

本実施形態によれば、販促対象となった商品を値割引前の価格で既に販売データ登録済みの顧客に、値割引の開始をむやみに報せないので、上述のような望ましくない事態の発生を抑制することができる。また、本実施形態によれば、販促対象の商品をまだ手にしていない顧客だけに、販促情報を周知することができる。

（変形例）
上記実施形態の変形例について説明する。この説明においては、上記実施形態で説明した部分と異なる部分について、詳細に説明する。また、上記実施形態で説明した部分と同じ部分については同じ符号を用い、詳細な説明を省略する。

本変形例においては、上述の、販促情報の報知範囲の絞り込みを、特定の部門について行うようにする。具体的には、自動販促処理部１１３は、販促情報ファイル１２３に登録された商品の販促情報の報知に際し、まず、販促対象の商品が特定の部門に属するか判断する。販促対象の商品が特定の部門に属する場合、自動販促処理部１１３は、取引情報ファイル１２２から、商品ＩＤが販促対象の商品のものであって取引ステータスが「取引中」のレコードに含まれる端末ＩＤを抽出する。そして自動販促処理部１１３は、抽出された端末ＩＤに該当する客端末４０以外の客端末４０に対して、販促情報を報知する。

本変形例によれば、販促情報を、報せる対象として好適であると考えられる顧客の客端末４０にさらに絞って、報知することができる。

以上の実施形態の販促システムおよび情報処理装置は、ＣＰＵなどの制御装置と、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭなどの記憶装置と、ＨＤＤ、ＣＤドライブ装置などの外部記憶装置と、ディスプレイ装置などの表示装置と、キーボードやマウスなどの入力装置を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。

上記実施形態の販促システムおよび情報処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、上記実施形態の販促システムおよび情報処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、上記実施形態の販促システムおよび情報処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

また、上記実施形態のプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

上記実施形態の販促システムおよび情報処理装置で実行されるプログラムは、上述した各部（商品登録処理部１１１、値割引処理部１１２、自動販促処理部１１３）を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶装置からプログラムを読み出して実行することにより、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、商品登録処理部１１１、値割引処理部１１２、自動販促処理部１１３が、主記憶装置上に生成される。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０ …サーバ（情報処理装置の一例）、
１０１…ＣＰＵ、１０２…ＲＯＭ、１０３…ＲＡＭ、
１０４…表示部、１０５…操作部、１０６…通信Ｉ／Ｆ、
１１０…制御部、
１１１…商品登録処理部（在庫数更新部）、
１１２…値割引処理部（値割引報知部の一部）、
１１３…自動販促処理部（値割引報知部の一部）、
１２０…記憶部、
１２１…商品マスタファイル（商品情報記憶部）、
１２２…取引情報ファイル、１２３…販促情報ファイル、
２０ …店員端末、
３０ …読取装置、
４０ …客端末（情報処理装置の他の例）、
４０１…ＣＰＵ、４０２…ＲＯＭ、４０３…ＲＡＭ、
４０４…表示部、４０５…操作部、４０６…通信Ｉ／Ｆ、４０７…撮像部、
４２０…記憶部、
５０ …会計装置。

特開２００４－１８５３７７号公報

Claims (6)

1. 商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する商品情報記憶部と、
   売り場を移動する顧客が使用する端末装置が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する商品登録処理部と、
   前記商品登録処理部が登録を受け付けると、前記商品情報記憶部における商品の在庫数を、前記商品登録処理部が登録を受け付けた個数に応じて減らす在庫数更新部と、
   前記識別情報で識別される商品を値引きまたは割引で販売するための値割引情報の入力を受け付け、入力された値割引情報を、前記端末装置によって顧客に報知する値割引報知部と、
   を含む販促システム。
2. 前記値割引報知部は、前記値割引情報に関連付けられた商品の前記在庫数が所定値以上のとき当該商品の前記値割引情報を報知する
   請求項１に記載の販促システム。
3. 前記値割引報知部は、前記値割引情報に関連付けられた商品の前記在庫数が０になると当該商品の前記値割引情報の報知をやめる
   請求項１または２に記載の販促システム。
4. 前記値割引報知部は、前記値割引情報の報知に際し、当該値割引情報に関連付けられた商品を前記商品登録処理部により登録済みの前記端末装置は、報知の対象から除く
   請求項１～３のいずれか１項に記載の販促システム。
5. 商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する商品情報記憶部を参照および更新可能であって、
   売り場を移動する顧客が使用する端末装置が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する商品登録処理部と、
   前記商品登録処理部が登録を受け付けると、前記商品情報記憶部における商品の在庫数を、前記商品登録処理部が登録を受け付けた個数に応じて減らす在庫数更新部と、
   前記識別情報で識別される商品の値引きまたは割引で販売するための値割引情報の入力を受け付け、入力された値割引情報を、前記端末装置によって顧客に報知する値割引報知部と、
   を備える情報処理装置。
6. 商品を識別可能な識別情報に関連付けて、商品の在庫数を含む商品情報を記憶する商品情報記憶部を参照および更新可能な情報処理装置のコンピュータを、
   売り場を移動する顧客が使用する端末装置が受け付ける操作に基づいて、顧客が購入する商品を登録する商品登録処理手段と、
   前記商品登録処理手段が登録を受け付けると、前記商品情報記憶部における商品の在庫数を、前記商品登録処理手段が登録を受け付けた個数に応じて減らす在庫数更新手段と、
   前記識別情報で識別される商品の値引きまたは割引で販売するための値割引情報の入力を受け付け、入力された値割引情報を、前記端末装置によって顧客に報知する値割引報知手段と、
   として機能させるためのプログラム。

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