JP2022118630A - 帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】使い勝手の向上を図れる帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法を提供する。【解決手段】帳票処理装置１は、複数の分離片によって構成される帳票が投入される取込排出口８と、取込排出口８に投入された帳票が、分離片が揃った第１帳票である場合には、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する制御部５５とを含む。取込排出口８に投入された帳票が、分離片が不足した第２帳票である場合には、制御部５５は、第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する。【選択図】図５

Description

この発明は、帳票処理装置と、帳票処理装置を含む帳票処理システムと、帳票処理装置における帳票処理方法とに関する。

下記特許文献１は、金融機関に設置されて税金や公共料金等の料金の払込取引を自動的に行う帳票処理装置を開示している。帳票処理装置の処理対象となる帳票は、帳票の長手方向に並ぶ納入書、納入通知書及び領収書といった複数の分離片によって構成されている。隣り合う分離片は、これらの間を通るミシン目にて分離可能である。利用者が帳票を帳票処理装置の取込排出口に挿入すると、帳票に記載された金額が読み取られて帳票処理装置の表示操作部に表示される。表示操作部に表示された金額を見た利用者が入金することによって決済が完了すると、帳票処理装置内では、帳票に領収印が記入されて、帳票がミシン目において切断される。切断された帳票のうち、納入書及び納入通知書は、帳票処理装置内に回収され、領収書は、取込排出口から排出されて利用者に返却される。

特開２０２０－１７３５２０号公報

利用者が誤って事前に帳票から分離片を切り離してしまうことが想定される。このように分離片が揃っていない帳票は、従来の帳票処理装置では読み取れないので、取込排出口に挿入されても返却される。そのため、利用者は、返却された帳票を金融機関における有人の窓口に持ち込んで、この帳票に関する決済のために窓口の係員に対応してもらう必要ある。これでは、利用者にとっては二度手間であるし、金融機関にとっては、せっかく帳票処理装置を設置したのに係員の負担軽減が図れない。

この発明は、かかる背景のもとにおいてなされたものであり、使い勝手の向上を図れる帳票処理装置、帳票処理システム及び帳票処理装置における帳票処理方法を提供することを目的とする。

本発明は、複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部と、前記投入部に投入された帳票が、前記分離片が揃った第１帳票である場合には、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する処理部とを含み、前記投入部に投入された帳票が、前記分離片が不足した第２帳票である場合には、前記処理部が、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する、帳票処理装置である。

また、本発明は、前記第２処理が、前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片の投入を促す促進処理と、不足分である前記分離片が前記投入部に投入された場合に、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理とを含むことを特徴とする。

また、本発明は、前記帳票処理装置が、印字された紙片を発行する発行部を含み、前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片が領収書である場合の前記第２処理が、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理と、前記領収書の代りのレシートを前記発行部によって発行する発行処理とを含むことを特徴とする。

また、本発明は、前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片が領収書である場合の前記第２処理が、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理と、前記領収書の代りの電子領収書を作成する作成処理と、当該帳票を前記投入部に投入した利用者に対して前記電子領収書の取得を許可する許可処理とを含むことを特徴とする。

また、本発明は、前記帳票処理装置が、情報を出力する出力部を含み、前記第２処理が、前記電子領収書を取得するための情報を、読取可能なコードとして前記出力部によって出力する出力処理も含み、利用者によって前記コードが読み取られた場合に、前記処理部が、前記許可処理を実行することを特徴とする。

また、本発明は、前記帳票処理装置が、情報入力のための入力部と、情報を送信する送信部とを含み、利用者の連絡先についての連絡先情報が前記入力部によって入力された場合に、前記処理部が、前記許可処理として、前記電子領収書についての情報を前記送信部によって利用者の連絡先に送信することを特徴とする。

また、本発明は、前記第２処理には複数のパターンが存在し、前記帳票処理装置が、前記第２処理のパターンの選択を受け付ける受付部を含み、前記処理部が、前記受付部が受け付けた選択に係るパターンの前記第２処理を実行することを特徴とする。

また、本発明は、複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部と、前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別部と、前記投入部に投入された帳票が前記分別部によって前記第２帳票に分別された場合に、前記分離片が不足していることを報知する報知部とを含む、帳票処理装置である。

また、本発明は、複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置と、前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別部とを含み、前記帳票処理装置が、前記分別部によって前記第１帳票に分別された帳票については、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する処理部を含み、前記処理部が、前記分別部によって前記第２帳票に分別された帳票については、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する、帳票処理システムである。

また、本発明は、複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別ステップと、前記分別ステップにおいて前記第１帳票に分別された帳票については、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する第１処理ステップと、前記分別ステップにおいて前記第２帳票に分別された帳票については、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する第２処理ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法である。

本発明によれば、帳票処理装置に関して使い勝手の向上を図れる。

本発明の一実施形態において用いられる帳票の一例を示す模式図である。 領収印等の記入後にカットされた状態における帳票を示す模式図である。 本発明の一実施形態に係る帳票処理システムの概要を示す模式図である。 帳票処理システムを構成する帳票処理装置の斜視図である。 帳票処理装置の内部構造を示す模式的な側面図である。 帳票処理システムの電気的構成を示すブロック図である。 帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。 帳票処理装置の表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 帳票処理装置に投入される前にカットされた状態における帳票を示す模式図である。 帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 帳票処理装置から発行されたレシートの模式図である。 帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。 利用者の通信端末に電子領収書が表示された状態を示す模式図である。 表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

以下では、この発明の一実施形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。図１及び図２は、この発明の一実施形態において用いられる帳票Ｆの一例を示す模式図である。帳票Ｆは、行政機関や販売業者等が発行する納付書又は払込票等である。本実施形態の帳票Ｆは、行政機関が発行する納付書であり、税金や公共料金等の料金を納付すべき利用者に郵送等によって届けられた後に、利用者によって料金の納付のために銀行等の金融機関に持ち込まれる。

帳票Ｆの全体は、例えば長方形状に形成された紙片である。帳票Ｆでは、料金の納付後に利用者に返却される領収書Ｆ１と、控えＦ２とが、帳票Ｆの長手方向ＬＤに並んで配置されている。本実施形態における控えＦ２は、料金の納付後に金融機関等において保管される納入書Ｆ２Ａと、料金の納付後に帳票Ｆの発行元である行政機関に送付される納入通知書Ｆ２Ｂとを含む。

領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂのそれぞれの表面ＦＡには、それぞれのタイトルＴと、納付すべき料金の額つまり納付額等に関する情報Ｊと、納付額以外の金額が後から記入される記入欄Ｋと、枠状の押印欄Ｒとが予め印刷されている。領収書Ｆ１を参照して、本実施形態における情報Ｊは、納付額に関する納付額情報Ｊ１と、納付期限の情報Ｊ２とを少なくとも含む。図示していないが、情報Ｊは、利用者の個人情報（氏名や電話番号等）と、個々の帳票Ｆを特定するための識別情報とをさらに含んでもよい。さらに、情報Ｊには、文字や数字に限らず、バーコード等のコードＪ３が含まれてもよい。コードＪ３は、本実施形態のように納入通知書Ｆ２Ｂだけに表示されてもよい。

記入欄Ｋは、納付期限が徒過しているときに納付額以外に納付すべき延滞金の金額が記入される延滞金記入欄Ｋ１と、利用者が行政機関によって納付を督促された場合に納付額以外に納付すべき督促料の金額が記入される督促料記入欄Ｋ２と、納付額と延滞金と督促料との合計である請求金額が記入される請求金額記入欄Ｋ３とを含む。

利用者に届いた時点における帳票Ｆは、図１に示すように、領収書Ｆ１と控えＦ２とが一体化された状態にある。帳票Ｆには、領収書Ｆ１と控えＦ２との境界線Ｌ１（破線参照）が設けられている。控え２Ｆには、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとの境界線Ｌ２（一点鎖線参照）が設けられている。境界線Ｌ１及び境界線Ｌ２のそれぞれは、帳票Ｆにおいて長手方向ＬＤと直交する短手方向ＳＤに沿って直線状に延びて、帳票Ｆを横切っている。少なくとも境界線Ｌ１には、短手方向ＳＤに沿って帳票Ｆを縦断するミシン目Ｍが形成されている。

利用者が帳票Ｆを金融機関における有人の窓口に持ち込んだ場合、窓口にて帳票Ｆを受け取った係員は、延滞金及び督促料といった加算額を調べて、納付額情報Ｊ１に記載された納付額に加算額を加算して、請求金額を算出する。そして、係員は、帳票Ｆの延滞金記入欄Ｋ１、督促料記入欄Ｋ２及び請求金額記入欄Ｋ３に、該当する金額を記入する（図２参照）。なお、延滞金及び督促料が零である場合には、延滞金記入欄Ｋ１及び督促料記入欄Ｋ２に零やハイフンが記入され、請求金額記入欄Ｋ３には、納付額と同額の数字が記入される。なお、延滞金及び督促料の設定がない場合には、記入欄Ｋが省略されてもよく、その場合には、納付額そのものが請求金額である。

係員は、請求金額記入欄Ｋ３に記入した請求金額を利用者に伝える。利用者は、請求金額分の料金を、現金やクレジットカード等によって支払う。このように決済が完了すると、係員は、図２に示すように、決済完了の証拠情報である領収印Ａを帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に記入する。その後、係員は、帳票Ｆを、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する。係員が領収書Ｆ１を利用者に手渡すと、料金の支払いについての利用者と係員との間における取引が完了する。つまり、決済が完了しただけでは、取引は未完了であり、領収印Ａが記入された領収書Ｆ１が決済完了後に利用者に手渡されることによって取引全体が完了する。

控えＦ２は、金融機関によって一旦回収され、その後、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとに分離されてから、納入書Ｆ２Ａは、金融機関にて保管され、納入通知書Ｆ２Ｂは、帳票Ｆの発行元である行政機関に郵送される。なお、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとを分離する際には、係員は、境界線Ｌ２をハサミ等で切断してもよいし、予め境界線Ｌ２にミシン目Ｍを設けておいて、境界線Ｌ１と同様の手順で、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとをミシン目Ｍにおいて分離してもよい。このように、帳票Ｆは、領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂという複数（本実施形態では３つ）の分離片によって構成されている。なお、帳票Ｆの発行元が、別の金融機関（以下「指定金融機関」という。）を請求金額の支払い先として指定している場合には、控えＦ２は、指定金融機関に郵送されて、指定金融機関の係員によって処理される。

図３は、本発明の一実施形態に係る帳票処理システム１００の概要を示す模式図である。帳票処理システム１００は、金融機関の建物内における例えばＡＴＭ（Automated Teller Machine）コーナーに設置された帳票処理装置１と、例えば金融機関の建物内におけるバックヤード等に設置された管理装置１０１と、金融機関の窓口に設置された窓口端末１０２とを含む。

帳票処理装置１と窓口端末１０２とは、有線又は無線の通信回線で構成されたＬＡＮ（Local Area Network）１０３を介して通信可能に接続されている。ＬＡＮ１０３は、インターネット等の公衆回線１０４につながっている。管理装置１０１は、ＬＡＮ１０３及び公衆回線１０４を介して、又は、ＬＡＮ１０３だけを介して、帳票処理装置１及び窓口端末１０２のそれぞれに対して通信可能に接続されている。なお、管理装置１０１は、帳票処理装置１又は窓口端末１０２の一部であってもよいし、金融機関から離れた別の場所に設置されてもよい。

帳票処理装置１は、先ほどの説明において利用者と係員との間において行われた帳票Ｆによる取引を利用者との間において行う自動取引装置である。なお、本実施形態における帳票処理装置１は、税金や公共料金に関する税公金処理装置である。管理装置１０１は、帳票処理装置１での決済が完了した取引の情報を取引履歴として記憶するサーバである。窓口端末１０２は、いわゆるパソコンであって、窓口の係員によって操作される。

帳票処理システム１００に関連して、金融機関の建物の外には、カード決済サーバ１０５及び辞書サーバ１０６が設けられており、これらは、公衆回線１０４に接続されている。カード決済サーバ１０５は、クレジットカード会社によって保有されてもよいし、税公金処理装置のメーカーによって保有されてもよい。辞書サーバ１０６は、帳票Ｆの様式データを管理する組織（辞書配信センター等）によって保有されている。

図４は、この発明の一実施形態に係る帳票処理装置１の斜視図である。帳票処理装置１は、縦長のボックス形状の装置本体２を含む。装置本体２における正面側の側面である前面３では、上側領域３Ａが下側領域３Ｂよりも後側に一段ずれることにより、上側領域３Ａと下側領域３Ｂとの間には水平に延びる境界領域３Ｃが形成されている。

上側領域３Ａの上側部分には、例えばタッチパネル付きの液晶モニタによって構成された表示操作部４が設けられている。表示操作部４は、様々な情報が表示される表示部としての機能と、利用者によって操作される操作部として機能とを有する。表示部と操作部とは、表示操作部４にまとめられるのでなく、別々に存在してもよい。

上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも右側の領域には、後側へ窪んだ窪み３Ｄが形成されている、窪み３Ｄには、左右に細長いスリット状の発行口５及びカード出入口６と、ＰＩＮパッド等によって構成された操作部７とが上下に並んで設けられている。操作部７及び表示操作部４は、情報入力のための入力部の一例である。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも下側には、投入部の一例として左右に細長いスリット状の取込排出口８と、取込排出口８の下端を縁取って前側へ水平に突出した板状のトレイ９とが設けられている。

前面３の下側領域３Ｂの上部において例えば右寄りの領域には、左右に細長いスリット状の紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１が上下に並んで設けられている。紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１は、下側領域３Ｂと境界領域３Ｃとに跨って略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１２によって一括開閉される。下側領域３Ｂの上部において紙幣投入口１０及び紙幣出金口１１よりも左側の領域には、硬貨出金口１３が設けられ、境界領域３Ｃにおいて左右方向において硬貨出金口１３と同じ位置には、硬貨投入口１４が設けられている。硬貨出金口１３及び硬貨投入口１４は、シャッタ１２と同様に略Ｌ字状に折り曲げられたシャッタ１５によって一括開閉される。なお、シャッタ１２は、紙幣投入口１０だけを開閉するシャッタと、紙幣出金口１１だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。同様に、シャッタ１５は、硬貨出金口１３だけを開閉するシャッタと、硬貨投入口１４だけを開閉するシャッタとに分かれていてもよい。

なお、表示操作部４、発行口５、カード出入口６、操作部７、取込排出口８、紙幣投入口１０、紙幣出金口１１、硬貨出金口１３及び硬貨投入口１４のそれぞれの位置は、利用者にとってアクセスしやすい位置であれば、任意に変更できる。また、紙幣投入口１０と紙幣出金口１１とが紙幣入出金口としてまとめられてもよいし、硬貨出金口１３と硬貨投入口１４とが硬貨入出金口としてまとめられてもよい。

帳票Ｆについての帳票処理装置１での自動取引について簡単に説明すると、利用者は、まず、帳票処理装置１の前に立つ。そして、利用者は、帳票処理装置１の前後方向において長手かつ水平な姿勢にあって表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆ（図１参照）を、領収書Ｆ１が最後尾となるように、つまり控えＦ２が先頭となるようにトレイ９に載せて取込排出口８に投入する。これにより、帳票Ｆが取込排出口８から装置本体２内に取り込まれる。すると、帳票処理装置１では、帳票Ｆの画像データが読み取られ、この画像データに含まれる納付額情報Ｊ１（図１参照）に基く請求金額が、表示操作部４に表示される。

請求金額について現金決済する利用者は、開放された紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に現金を投入する。請求金額についてクレジットカード決済したい利用者は、自身のクレジットカードをカード出入口６に挿入した後に、表示操作部４又は操作部７によって暗証番号等を入力する。なお、本実施形態における決済方法は、現金決済及びクレジットカード決済であるが、決済方法の他の例として、利用者の口座から支払い先に振り込む口座決済や電子マネー決済もあり得る。口座決済の場合、利用者は、自身のキャッシュカードをカード出入口６に挿入した後に、操作部７によって暗証番号等を入力する。電子マネー決済の場合、利用者は、電子マネーに紐付いたカードや端末等の媒体を帳票処理装置１に読み取らせる。

以上の決済が完了すると、帳票処理装置１内では、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａが記入され、帳票Ｆが、ミシン目Ｍにおいて切断（カット）されて、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離される（図２参照）。領収書Ｆ１は、取込排出口８から装置本体２の外に排出されて利用者に返却され、控えＦ２は、帳票処理装置１内に回収される。現金決済において釣銭が発生した場合には、釣銭が、紙幣出金口１１や硬貨出金口１３から利用者に返却される。また、今回の取引の内容を示したレシートが発行口５から発行される。このように、帳票処理装置１での自動取引では、決済、帳票Ｆへの領収印Ａの記入、帳票Ｆの分離及び利用者への領収書Ｆ１の返却が、帳票処理装置１内で完結する。

次に、帳票処理装置１の要部について説明する。図５は、帳票処理装置１の上部における内部構造を右側から見た模式図である。図５における左側は、帳票処理装置１の前側であり、図５における右側は、帳票処理装置１の後側であり、図５の紙面に垂直な方向は、帳票処理装置１の左右方向である。以下では、帳票処理装置１の前後方向、左右方向及び上下方向を用いて説明を行う。なお、説明の便宜上、図４にて説明した発行口５、カード出入口６及び操作部７等の図示が、図５では省略されている。帳票処理装置１の装置本体２内の上部には、処理部の一例としての帳票処理ユニット２０が設けられている。

帳票処理ユニット２０に関連して、装置本体２内には、取込排出口８に投入された帳票Ｆを搬送するための搬送路２１が設けられている。搬送路２１は、装置本体２内にて搬送される帳票Ｆの軌跡に沿って延びるスペースである。搬送路２１の幅方向は、左右方向と一致している。搬送路２１は、取込排出口８から装置本体２の後面２２の手前まで後側へ水平に延びる第１搬送路２１Ａと、第１搬送路２１Ａの後端から湾曲した後に下側へ延びる第２搬送路２１Ｂと、第２搬送路２１Ｂの下端から湾曲した後に前側へ延びる第３搬送路２１Ｃとを含む。

取込排出口８に投入されて搬送路２１内に取り込まれた帳票Ｆは、第１搬送路２１Ａ、第２搬送路２１Ｂ及び第３搬送路２１Ｃにおいて、この順番にて搬送される。そのため、搬送路２１では、帳票Ｆの搬送方向（以下では、単に「搬送方向」という。）において、第１搬送路２１Ａが、取込排出口８に近い上流側に位置し、第３搬送路２１Ｃが、取込排出口８から離れた下流側に位置している。搬送路２１内にて搬送される帳票Ｆは、通常では、帳票Ｆにおける二辺（図１に示す上下の二辺）が前後方向と整合した姿勢を保って、前後方向に沿って進行する。

帳票処理ユニット２０は、帳票Ｆを搬送路２１内にて搬送する搬送部２５と、分離された控えＦ２を回収する回収部２６と、帳票Ｆを搬送路２１内に取り込んだり取込排出口８から排出したりする取込排出部２７と、帳票Ｆを分離する分離部２８とを含む。帳票処理ユニット２０は、帳票Ｆから画像データを読み取る読取部２９と、搬送路２１内における帳票Ｆの姿勢を矯正するアライメント部３０と、帳票Ｆに領収印Ａ等を記入する記入部３１と、搬送路２１内における帳票Ｆの通過を検出する検出部３２とをさらに含む。

搬送部２５は、搬送路２１の全域に分散して配置された複数の搬送ローラ３３を複数含む。各搬送ローラ３３は、左右方向に細長く延びる円柱体である。搬送部２５は、これらの搬送ローラ３３を正逆回転させるモータ（図示せず）も含む。正回転する搬送ローラ３３は、この搬送ローラ３３の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の下流側へ搬送する。逆回転する搬送ローラ３３は、この搬送ローラ３３の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の上流側へ搬送する。搬送ローラ３３は、対をなして対向配置されて搬送路２１内において接触していてもよい。対になった２つの搬送ローラ３３は、その間に帳票Ｆを挟持した状態にて互いに反対の方向に回転することによって、この帳票Ｆを搬送路２１内において上流側又は下流側へ搬送する。なお、後述する他のローラについても、特に言及がない場合には、搬送ローラ３３と同様に構成される。

回収部２６は、分離後の帳票Ｆにおける控えＦ２（図２参照）を収納するために装置本体２内に確保されたスペースである。回収部２６は、本実施形態では上下に並んで２つ設けられるが、３つ以上設けられてもよいし、１つだけ設けられてもよい。第３搬送路２１Ｃは、２つの分岐路２１Ｄに分岐して、これらの分岐路２１Ｄは、２つ回収部２６に１つずつ接続されている。帳票処理ユニット２０は、第３搬送路２１Ｃの分岐位置に配置された切換爪３４と、切換爪３４の向きを変えるソレノイド（図示せず）とを有する切換部３５をさらに含む。切換爪３４の向きが変わると、第３搬送路２１Ｃにおける控えＦ２の行き先がどちらかの分岐路２１Ｄに変更される。回収部２６に収納された控えＦ２を取り出せるように、回収部２６は、装置本体２に対して着脱可能であってもよい。または、係員は、装置本体２の表面に設けられた扉（図示せず）を開くことによって、装置本体２内の回収部２６に外からアクセスできてもよい。

取込排出部２７は、取込排出口８に投入された帳票Ｆを第１搬送路２１Ａ内に取り込んだり、第１搬送路２１Ａ内の帳票Ｆの全部又は一部を取込排出口８に排出したりするための構成である。取込排出部２７は、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出口８に隣接した前端部を上下から挟むように配置された少なくとも一対の取込排出ローラ３６と、これらの取込排出ローラ３６を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

分離部２８は、帳票Ｆをミシン目Ｍにおいて分離するための構成であって、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出部２７よりも搬送方向の下流側、つまり後側に配置されている。分離部２８は、切断部材３７と、アクチュエータ３８と、第１ローラ３９及び第２ローラ４０と、第１ローラ３９及び第２ローラ４０を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

切断部材３７は、金属製又は樹脂製のカッターであり、その刃先３７Ａの刃渡り方向は、左右方向に延びている。切断部材３７は、刃先３７Ａが第１搬送路２１Ａを横切れるように、第１搬送路２１Ａに対して交差又は直交する移動方向（図５では上下方向）に移動可能である。図５に示すように待機位置にある切断部材３７は、その移動方向における一方側（図５では上側）へ第１搬送路２１Ａから離れている。アクチュエータ３８は、例えばモータによって構成されていて、切断部材３７を移動方向に沿って移動させる。

第１ローラ３９及び第２ローラ４０のそれぞれは、第１搬送路２１Ａに沿って少なくとも一対ずつ設けられている。各対における２つの第１ローラ３９は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置され、各対における２つの第２ローラ４０は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置されている。なお、第１ローラ３９及び第２ローラ４０のそれぞれは、左右方向から見て重なるように、左右方向に並んで複数配置されていてもよい。第１ローラ３９は、搬送方向において、第２ローラ４０よりも上流側に位置し、切断部材３７は、搬送方向において、第１ローラ３９と第２ローラ４０との間に位置している。

読取部２９は、第１搬送路２１Ａにおいて分離部２８よりも搬送方向の下流側に配置され、第１搬送路２１Ａを左右方向に横切っている。読取部２９は、帳票Ｆの表面のイメージを上側から光学的に読み取って帳票Ｆの画像データを取得するためのものであり、例えば、ＣＩＳ（Contact Image Sensor）等のラインセンサによって構成されている。読取部２９は、読み取った帳票Ｆを分別する分別部の一例として機能する。

アライメント部３０は、帳票Ｆの姿勢を矯正して斜行状態を解消つまり斜行補正するための構成であり、第１搬送路２１Ａにおいて搬送方向における分離部２８の周囲に配置されている。アライメント部３０は、位置決め部４１と、補正ローラ４２と、補正ローラ４２を回転させるモータ（図示せず）とを含む。

位置決め部４１は、前後に長手のブロック状に形成されている。位置決め部４１において第１搬送路２１Ａに臨んだ側面は、第１搬送路２１Ａ内における帳票Ｆの進行方向に沿って平坦な寄せ当て面である。補正ローラ４２は、前後方向において位置決め部４１と同じ位置に配置されて、第１搬送路２１Ａに臨んでいる。補正ローラ４２は、他のローラとは異なり、前後方向に延びる回転軸線（図示せず）まわりに回転する。第１搬送路２１Ａ内において搬送される帳票Ｆは、回転する補正ローラ４２に接触することによって、位置決め部４１の寄せ当て面に寄せられる。帳票Ｆが進行方向に対して傾斜した斜行状態にて搬送される場合があるが、この帳票Ｆが寄せ当て面に寄せられることによって、この帳票Ｆの姿勢が矯正されて斜行状態が解消する。

記入部３１は、第１搬送路２１Ａにおいて読取部２９よりも搬送方向の下流側、つまり第１搬送路２１Ａの後端部において、上側から第１搬送路２１Ａに臨んで配置されている。記入部３１の下端面は、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａ（図２参照）を記入するための押印部３１Ａと、帳票Ｆにおける各記入欄Ｋ内に金額（図２参照）を印刷するための印刷ヘッド３１Ｂとが設けられている。押印部３１Ａには、領収印Ａを反転させたものと一致した模様が刻まれている。印刷ヘッド３１Ｂは、ドットインパクトプリンタ等によって構成されている。なお、領収印Ａの全体や、領収印Ａにおける支払日の日付部分が、印刷ヘッド３１Ｂによって再現されて帳票Ｆに印刷されてもよく、この場合には押印部３１Ａが省略される。帳票処理ユニット２０は、記入部３１を昇降させるアクチュエータ等の駆動部（図示せず）も含む。

検出部３２は、一例として、搬送方向における読取部２９と記入部３１との間に配置されている。検出部３２は、例えばフォトインタラプタであって、第１搬送路２１Ａを上下に挟んで配置された発光素子３２Ａ及び受光素子３２Ｂを含む。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間に帳票Ｆが存在しない状態では、発光素子３２Ａによって発光された検知光（図示せず）が受光素子３２Ｂによって受光される。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間に帳票Ｆが存在すると、検知光が帳票Ｆによって遮光される。発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間を帳票Ｆが通過すると、検知光が再び受光素子３２Ｂに受光される。検出部３２は、このような検知光の遮光や受光によって、発光素子３２Ａと受光素子３２Ｂとの間における帳票Ｆの通過を検出する。

図６は、帳票処理システム１００の電気的構成を示すブロック図である。帳票処理装置１の装置本体２内には、帳票処理ユニット２０の他に、発行部５１と、カード処理部５２と、現金処理部５３と、電子マネー処理部５４とが設けられている。発行部５１は、レシートを印刷するプリンタ等であり、発行部５１としてレーザプリンタやサーマルプリンタを用いることができる。発行部５１は、レシートを印刷して発行口５に排出する。つまり、発行部５１は、印字された紙片を発行する。

カード処理部５２は、クレジットカード決済のために、カード出入口６に挿入されたクレジットカードから必要な情報を読み取ったり、取引の中止や終了に応じてクレジットカードをカード出入口６から排出したりする。現金処理部５３は、現金決済のために、紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金を計数して収納したり、釣銭を算出したり、釣銭等の返却用の現金を紙幣出金口１１や硬貨出金口１３に投出したりする。電子マネー処理部５４は、電子マネー決済のために、利用者の媒体を読み取って、この媒体に紐付いた電子マネーの残高を、請求金額に応じて更新する。

帳票処理装置１は、処理部及び分別部の一例としての制御部５５を含む。制御部５５は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭやタイマ等を含んだマイクロコンピュータによって構成されている。制御部５５には、表示操作部４、操作部７、帳票処理ユニット２０、発行部５１、カード処理部５２、現金処理部５３及び電子マネー処理部５４のそれぞれが電気的に接続されている。制御部５５は、表示操作部４における表示内容を制御したり、利用者等による表示操作部４のタッチパネルや操作部７の操作を受け付けたりする。制御部５５は、取引のために、帳票処理ユニット２０、発行部５１、カード処理部５２、現金処理部５３及び電子マネー処理部５４のそれぞれに対して、それぞれの処理を実行させる。特に、制御部５５と帳票処理ユニット２０の読取部２９とは、ＯＣＲ(Optical Character Reader)を構成している。

帳票処理装置１は、制御部５５に対して電気的に接続される別の部品として、シャッタ用アクチュエータ５６と、送信部の一例としてのインターフェース（Ｉ／Ｆ）部５７と、記憶部５８とをさらに含む。制御部５５は、シャッタ用アクチュエータ５６を動作させることによってシャッタ１２やシャッタ１５を開閉させる。Ｉ／Ｆ部５７は、前述したＬＡＮ１０３に接続されていて、制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して、管理装置１０１や窓口端末１０２と通信したり、利用者が携帯するスマートフォン等の通信端末１０７に情報を送信したりすることができる。

記憶部５８には、様々な情報が記憶されているが、特に、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆの種類を特定するための情報が、帳票Ｆの種類毎にまとめられて予め記憶されている。具体的には、記憶部５８には、読取部２９が取得した画像データを制御部５５がＯＣＲ処理する場合に参照される辞書データ５８Ａが記憶されている。辞書データ５８Ａは、種類毎の帳票Ｆの様式についての様式データを含む。様式データは、取り扱い対象の帳票Ｆの種類に応じて複数設けられている。様式データとして、対応する種類の帳票Ｆの形状や大きさ、文字、数字等の記載位置、文字、数字の種類等が挙げられる。

また、様式データは、対応する種類の帳票Ｆのサイズや罫線の特徴的なパターンといった外見上の識別情報、帳票Ｆにおける押印欄Ｒの位置情報、ミシン目Ｍの有無、及び、帳票Ｆにおける分離位置の情報や、前述した分離片の数（構成枚数）を含む。さらに、帳票Ｆの外見に関する様式データは、分離されていない状態の帳票Ｆの全体についてだけでなく、分離された状態における各分離片についても存在する。このような様式データを含む辞書データ５８Ａは、帳票Ｆの画像データに含まれる様々な情報から帳票Ｆの種類を特定する際に基準となるデータである。様々な様式データは、辞書サーバ１０６に登録されている。制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して辞書サーバ１０６と通信して、辞書サーバ１０６に記憶された最新の様式データを取得して辞書データ５８Ａを更新することができる。

対応する様式データが辞書データ５８Ａに存在する帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆであり、対応する様式データが辞書データ５８Ａに登録されていない帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆである。

管理装置１０１は、マイクロコンピュータによって構成された制御部１１０と、公衆回線１０４につながったＩ／Ｆ部１１１と、記憶部１１２とをさらに含む。制御部１１０には、Ｉ／Ｆ部１１１及び記憶部１１２のそれぞれが電気的に接続されている。

以下では、帳票処理装置１における帳票処理方法について、図７のフローチャート等を参照して説明する。帳票Ｆを持参して金融機関にやって来た利用者が、待機状態における帳票処理装置１の表示操作部４にタッチすると、帳票処理装置１の制御部５５は、開始画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示する。なお、利用者は、帳票Ｆを持参した利用者自身に限らず、利用者の依頼を受けた金融機関の係員を指してもよい。開始画面には、領収書Ｆ1、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂという全ての分離片が揃って一体化された状態の帳票Ｆを挿入すること等を促すメッセージが表示されてもよい。

開始画面を見た利用者が、表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆを、控えＦ２が先頭となるように取込排出口８に投入する。この帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ３６の間に挟まると、制御部５５は、取込排出ローラ３６及び搬送ローラ３３を正回転させることにより、帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込む（ステップＳ１）。これにより、帳票Ｆは、前後方向に長手かつ水平な姿勢を維持しながら、控えＦ２を先頭として第１搬送路２１Ａ内において後側へ搬送され、読取部２９を通過する。なお、帳票Ｆが一対の取込排出ローラ３６の間に挟まったことを検出するセンサ（図示せず）を設けて、このセンサが帳票Ｆを検出したことに応じて、制御部５５は、この帳票Ｆを第１搬送路２１Ａに取り込んでもよい。

帳票Ｆが読取部２９を通過する際に、制御部５５は、帳票Ｆの表面ＦＡの画像データを読取部２９によって読み取る（ステップＳ２）。ステップＳ２では、制御部５５は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データを記憶部５８の辞書データ５８Ａと照合することによって、その画像データに対応する帳票Ｆの種類を特定する。この際、制御部５５は、帳票Ｆ全体について画像データを記憶部５８の辞書データ５８Ａと照合するのに加えて、帳票Ｆにおける分離片毎に、画像データを記憶部５８の辞書データ５８Ａと照合する。これにより、領収書Ｆ1、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂといった分離片が不足した帳票Ｆであっても、制御部５５は、この帳票Ｆの種類を特定することができる。そのため、制御部５５は、種類を特定できた帳票Ｆについては、分離片が揃っているか否かを判定することもできるし、不足分の分離片が領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂのどれであるかを特定することもできる。

制御部５５が種類を特定できた帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付可能な帳票Ｆである。さらに、制御部５５は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データに含まれる文字や数字を識別することによって、当該画像データの中から納付額情報Ｊ１等を取得する。

制御部５５が種類を特定できなかった帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付不可能な対象外の帳票Ｆである。制御部５５は、帳票Ｆの種類を特定できなかった場合には（ステップＳ３でＮＯ）、図８に示す警告画面６１を表示操作部４に切替表示することによって利用者に警告する（ステップＳ４）。

警告画面６１には、これから返却する帳票Ｆの受け取りを利用者に促す旨のメッセージ６１Ａと、係員呼出キー６２とが表示される。警告画面６１には、この帳票Ｆについては帳票処理装置１では受付できない旨のメッセージ６１Ｂが表示されてもよい。さらに、警告画面６１には、帳票処理装置１において帳票Ｆが返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。係員呼出キー６２は、タッチキーであり、係員呼出キー６２がタッチされると、制御部５５は、例えば帳票処理装置１に設けられたブザー（図示せず）を鳴らすことによって、係員を呼び出す。なお、以下で語尾に「キー」と付く名称のものは、全てタッチキーである。

そして、制御部５５は、搬送ローラ３３及び取込排出ローラ３６を逆転させることによって、帳票Ｆを取込排出口８から返却する（ステップＳ５）。なお、取込排出口８は、帳票Ｆを取り込むため取込口と、帳票Ｆを排出するため排出口とに分かれていてもよい。

制御部５５は、帳票Ｆの種類を特定できた場合（ステップＳ３にてＹＥＳ）、この受付可能な帳票Ｆにおいて分離片が全て揃っているか否かを、ステップＳ２での読み取り結果に基いて確認する（ステップＳ６）。つまり、制御部５５は、取込排出口８に投入された帳票Ｆを、分離片が全て揃った第１帳票、又は、分離片が不足した第２帳票に分別する（帳票処理方法における分別ステップ）。分別の結果、この帳票Ｆが第１帳票である場合には（ステップＳ６にてＹＥＳ）、制御部５５は、この帳票Ｆに記載された金額について決済するための第１処理を実行する（帳票処理方法における第１処理ステップ）。

第１処理として、制御部５５は、この帳票Ｆを搬送路２１内にて一時保留した状態において、図９に示す確認画面６３を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ７）。確認画面６３には、係員呼出キー６２及び取消キー６４が表示されるとともに、支払内容の確認を促す旨のメッセージ６３Ａと、請求金額が表示される請求金額表示欄６３Ｂと、請求金額の内訳である納付額、延滞金及び督促料が表示される内訳表示欄６３Ｃと、納付書表示キー６５と、確認キー６６とが表示される。制御部５５は、ステップＳ２おいて帳票Ｆから読み取った納付額情報Ｊ１における納付額と、この帳票Ｆについての延滞金及び督促料とを内訳表示欄６３Ｃに表示し、これらを合計した請求金額を請求金額表示欄６３Ｂに表示する。延滞金及び督促料は、所定の計算式に基いて制御部５５によって算出されてもよいし、記憶部５８に予め記憶されていて制御部５５によって取得されてもよい。なお、延滞が発生していない場合には、延滞金及び督促料は、いずれも零である。

利用者が取消キー６４にタッチすると、制御部５５は、取り込んだ帳票Ｆを取込排出口８から返却することによって今回の取引をキャンセルし、帳票処理装置１を待機状態にする。利用者が納付書表示キー６５にタッチすると、制御部５５は、ステップＳ２において読み取った帳票Ｆの表面ＦＡの画像データそのものを表示操作部４に表示させる。

請求金額を確認した利用者が確認キー６６にタッチすると、制御部５５は、図１０に示す入力画面６７を表示操作部４に切替表示して、利用者を特定するための個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ８）。入力画面６７には、係員呼出キー６２及び取消キー６４が表示されるとともに、個人情報の入力を促す旨のメッセージ６７Ａと、個人情報表示欄６７Ｂと、入力キー６８と、削除キー６９と、続行キー７０とが表示される。

本実施形態における個人情報は、一例として利用者の電話番号であり、これに応じて、入力キー６８はテンキーである。利用者は、入力キー６８を操作することによって自身の電話番号を入力する。制御部５５は、利用者が入力した電話番号を個人情報表示欄６７Ｂに表示させる。利用者は、間違った電話番号を入力した場合には、削除キー６９にタッチして入力内容を削除し、電話番号を入力し直すことができる。なお、入力画面６７では、利用者の氏名等といった他の個人情報の入力（例えば氏名のカナ入力）ができてもよく、この場合の入力キー６８は、キーボードによって構成される。

個人情報を入力した利用者が続行キー７０にタッチすると、制御部５５は、今回投入された帳票Ｆに記載された金額について現金決済又はクレジットカード決済等をする決済処理を実行する（ステップＳ９）。そのため、制御部５５は、決済方法選択画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示して、決済方法についての利用者の選択を決済方法選択画面において受け付ける。

現金決済が選択された場合には、制御部５５は、図１１に示す現金決済画面７１を表示操作部４に切替表示する。現金決済画面７１には、係員呼出キー６２及び取消キー６４が表示されるとともに、入金を促す旨のメッセージ７１Ａと、支払金額表示欄７１Ｂと、入金額表示欄７１Ｃと、釣銭額表示欄７１Ｄと、完了キー７２とが表示される。現金決済画面７１には、帳票処理装置１において現金を投入する位置を示すイラストが表示されてもよい。

制御部５５は、確認画面６３（図９参照）を表示する際に算出した請求金額に相当する支払金額を、支払金額表示欄７１Ｂに表示する。制御部５５は、利用者によって紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金の総額を、入金額として入金額表示欄７１Ｃに表示する。入金額が支払金額よりも多い場合には、制御部５５は、その差額を釣銭額として釣銭額表示欄７１Ｄに表示する。入金額が納付額以上になった状態において利用者が完了キー７２にタッチすると、制御部５５は、現金処理部５３によって現金決済を行う。

クレジットカード決済が選択された場合には、制御部５５は、図１２に示すクレジットカード決済画面７３を表示操作部４に切替表示する。クレジットカード決済画面７３には、係員呼出キー６２及び取消キー６４が表示されるとともに、カード出入口６へのクレジットカードの挿入及び暗証番号の入力を促す旨のメッセージ７３Ａと、暗証番号表示欄７３Ｂと、入力キー７４と、削除キー７５と、続行キー７０とが表示される。本実施形態における入力キー７４はテンキーである。利用者は、入力キー７４を操作することによって暗証番号を入力する。制御部５５は、利用者が入力した暗証番号を暗証番号表示欄７３Ｂに表示させる。詳しくは、暗証番号表示欄７３Ｂには、暗証番号そのものでなく、暗証番号の入力を表わす黒丸が表示される。利用者は、間違った暗証番号を入力した場合には、削除キー７５にタッチして入力内容を削除し、暗証番号を入力し直すことができる。

クレジットカードをカード出入口６に挿入してから暗証番号を入力した利用者が続行キー７０にタッチすると、制御部５５は、Ｉ／Ｆ部５７を介して外部のカード決済サーバ１０５（図３参照）と通信する。その際、制御部５５は、カード処理部５２がクレジットカードから読み取った情報に基いてクレジットカード決済を行う。

現金決済又はクレジットカード決済の完了後に、制御部５５は、今まで搬送路２１内にて一時保留していた帳票Ｆに所定の情報を記入する記入処理を行う（ステップＳ１０）。具体的には、制御部５５は、搬送ローラ３３を逆転させることによって帳票Ｆを取込排出口８へ向けて搬送し、その際、アライメント部３０によって帳票Ｆの姿勢を矯正する。そして、制御部５５は、第１搬送路２１Ａ内での搬送方向における帳票Ｆの位置を搬送部２５によって調整してから、記入部３１を下降させて記入部３１の押印部３１Ａを帳票Ｆの表面ＦＡに接触させ、表面ＦＡの該当箇所に領収印Ａを記入する。また、制御部５５は、記入部３１の印刷ヘッド３１Ｂによって、延滞金、督促料及び請求金額を、表面ＦＡにおいて該当する記入欄Ｋに記入する。

その後、制御部５５は、カット処理を実行する（ステップＳ１１）。具体的には、制御部５５は、押印後の帳票Ｆのミシン目Ｍが分離部２８の切断部材３７の真下に到達するまで帳票Ｆを搬送部２５によって搬送してから、待機位置の切断部材３７を少なくともミシン目Ｍまで下降させて帳票Ｆをカットして、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する。

控えＦ２が先頭となるように取り込まれた帳票Ｆでは、分離後において、領収書Ｆ１が控えＦ２よりも取込排出口８に近くに位置して一対の第１ローラ３９によって挟まれていて、控えＦ２が一対の第２ローラ４０によって挟まれている。この状態において、制御部５５は、第１ローラ３９と、第１ローラ３９よりも上流側の搬送ローラ３３及び取込排出ローラ３６とを逆回転させる。これにより、領収書Ｆ１は、第１搬送路２１Ａ内を前進して取込排出口８から装置本体２の外に排出されて、利用者に返却される（ステップＳ１２）。

領収書Ｆ１を返却する際、制御部５５は、図１３に示す返却画面７６を表示操作部４に切替表示する。返却画面７６には、係員呼出キー６２が表示されるとともに、領収書Ｆ１の受け取りを促す旨のメッセージ７６Ａと、領収書Ｆ１等の返却物の取り忘れを注意する旨のメッセージ７６Ｂとが表示される。返却画面７６には、帳票処理装置１において領収書Ｆ１が返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。また、釣銭がある場合には、領収書Ｆ１の返却後に釣銭が返却される旨のメッセージが、返却画面７６に表示されてもよい。

領収書Ｆ１の返却と同じ又はほぼ同じタイミングにおいて、制御部５５は、第２ローラ４０と、第２ローラ４０よりも下流側の搬送ローラ３３とを正回転させる（ステップＳ１３）。これにより、控えＦ２は、第１搬送路２１Ａ内を後進し、第２搬送路２１Ｂ及び第３搬送路２１Ｃを順に通過して、装置本体２内の回収部２６に回収されるので、第１処理が完了する。なお、ミシン目Ｍの一部が既に切れた状態にて投入された帳票Ｆが、搬送路２１内での搬送中において、当該ミシン目Ｍにて勝手にちぎれてしまった場合にも、第１処理は実行される。

利用者が取引したい帳票Ｆが２枚以上あれば、利用者は、１枚目の帳票Ｆの領収書Ｆ１が返却されたことに応じて、２枚目の帳票Ｆを１枚目と同じように取込排出口８に挿入する。２枚目つまり次の帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ３６の間に挟まると（ステップＳ１４にてＹＥＳ）、制御部５５は、この帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込み（ステップＳ１）、この帳票Ｆについても、ステップＳ２以降の処理を繰り返す。３枚目以降の帳票Ｆについても同様である。

取込排出口８に挿入される次の帳票Ｆがなければ（ステップＳ１４にてＮＯ）、制御部５５は、今回の取引を終了する。なお、取引終了に先立って、制御部５５は、今回の取引の内容を示したレシートを発行部５１によって発行口５から発行してもよい。

利用者が、届けられた帳票Ｆを、金融機関に持ち込む前の段階において、図１４に示すように間違ってカットしてしまう場合がある。図１４では、利用者が帳票Ｆを領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離した状態を示しているが、利用者が控えＦ２を納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとに分離してしまう場合や、利用者が帳票Ｆを領収書Ｆ１と納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとにばらばら分離してしまう場合も想定される。このように分離された帳票Ｆは、前述した第２帳票である。図７を参照して、取込排出口８に投入された帳票Ｆが第２帳票である場合には（ステップＳ６にてＮＯ）、制御部５５は、この帳票Ｆに記載された金額について決済するための第２処理を実行する（ステップＳ１５）。第２処理には複数のパターンが存在し、以下では、第１～第３パターンについて、この順に説明する。

図１５は、第１パターンの第２処理の内容を示すフローチャートである。第１パターンの第２処理が始まると、制御部５５は、まず、促進処理として、図１６に示す追加画面７７を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ２１）。追加画面７７には、帳票Ｆにおいて不足した残りの分離片（図１６では領収書Ｆ１）の投入を利用者に促す旨のメッセージ７７Ａと、係員呼出キー６２と、取消キー６４とが表示される。さらに、追加画面７７には、帳票Ｆにおいて投入済の分離片と未投入の分離片とを示すイラスト７７Ｂが表示されてもよい。このように、取込排出口８に投入された帳票Ｆが第２帳票である場合に、制御部５５は、この帳票Ｆの分離片が不足していることを表示操作部４の追加画面７７によって報知する。この場合の制御部５５及び表示操作部４は、報知部の一例として機能する。そのため、分離片が不足した帳票Ｆを投入した利用者は、その旨を速やかに把握することができる。なお、制御部５５は、帳票Ｆにおいて投入済の部分（ここでは控えＦ２）を一旦返却してから、不足分を含めた帳票Ｆの全体を揃えて再投入するように追加画面７７によって利用者に促してもよい。

追加画面７７が表示されても、不足分の分離片が取込排出口８に追加投入されない状態が所定時間継続すると（ステップＳ２２にてＮＯ）、制御部５５は、警告画面６１（図８参照）を表示操作部４に切替表示して警告する（ステップＳ２３）。そして、制御部５５は、帳票Ｆにおいて投入済の分離片（図１６では控えＦ２）を取込排出口８から返却して（ステップＳ２４）、第２処理を中止する。

追加画面７７を見た利用者が、表面ＦＡが上向きになった不足分の分離片を取込排出口８に追加投入して、この分離片が一対の取込排出ローラ３６の間に挟まると（ステップＳ２２にてＹＥＳ）、制御部５５は、取込排出ローラ３６及び搬送ローラ３３を正回転させることにより、この分離片を取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込む。なお、前述したセンサ（図示せず）が、追加投入された分離片が一対の取込排出ローラ３６の間に挟まったことを検出したことに応じて、制御部５５は、この分離片を第１搬送路２１Ａに取り込んでもよい。そして、この分離片が読取部２９を通過する際に、制御部５５は、照合処理を実行する（ステップＳ２５）。具体的には、制御部５５は、この分離片の表面ＦＡの画像データを読取部２９によって読み取って記憶部５８の辞書データ５８Ａと照合することによって、不足分の分離片の追加が完了した否か、つまり帳票Ｆを構成する全ての分離片が揃ったか否かを確認する。

間違った分離片がステップＳ２２にて投入された等によって、不足分の分離片の追加が完了しない場合には（ステップＳ２６にてＮＯ）、制御部５５は、警告してから（ステップＳ２３）、投入済の分離片を取込排出口８から返却して（ステップＳ２４）、第２処理を中止する。不足分の分離片の追加が完了した場合には（ステップＳ２６にてＹＥＳ）、制御部５５は、確認画面６３（図９参照）を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ２７）。そして、利用者が確認画面６３の確認キー６６にタッチすると、制御部５５は、入力画面６７（図１０参照）を表示操作部４に切替表示して、利用者の個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ２８）。不足分である分離片を取込排出口８に投入した後に個人情報を入力した利用者が、入力画面６７の続行キー７０にタッチすると、制御部５５は、前述した決済処理を実行する（ステップＳ２９）。

このように、帳票処理装置１の制御部５５は、分離片が揃った第１帳票に分別された帳票Ｆについては第１処理を実行する。一方、制御部５５は、分離片が不足した第２帳票に分別された帳票Ｆについては、第１処理と異なる第２処理を実行する（帳票処理方法における第２処理ステップ）。つまり、帳票処理装置１は、第１帳票だけでなく、第２帳票であっても、帳票Ｆに記載された金額について決済することができるので、利用者は、第２帳票についての決済の対応を窓口の係員に依頼せずに済むし、係員は、第２帳票の決済のために対応せずに済む。そのため、帳票処理装置１に関して使い勝手の向上を図れる。この効果は、第1パターンに限らず、以降の第２及び第３パターンの第２処理においても得られる。

決済処理の完了に応じて、制御部５５は、前述した記入処理として、帳票Ｆにおける分離片のそれぞれ領収印Ａ等の必要事項を記入する（ステップＳ３０）。そして、制御部５５は、前述したカット処理（ステップＳ３１）を必要に応じて実行してから、領収書Ｆ１の返却（ステップＳ３２）と、控えＦ２の回収（ステップＳ３３）とを実行して、第１パターンの第２処理を終了する。なお、ステップＳ２２において領収書Ｆ２が追加投入された場合には、領収書Ｆ２は既に分離された状態にあるので、カット処理は省略される。

第１パターンの第２処理に特有の効果としては、第２帳票である帳票Ｆにおいて不足した分離片の投入を利用者に促し、不足分の分離片の投入に応じて、当該帳票Ｆに記載された金額について決済することができる（ステップＳ２９）。さらに、利用者は、取引後に本来受け取るべき押印済みの領収書Ｆ１を受け取ることができる（ステップＳ３２）。

第１パターンの第２処理は、第２帳票である帳票Ｆにおける不足分の分離片が領収書Ｆ１である場合だけでなく、当該不足分が納入書Ｆ２Ａ又は納入通知書Ｆ２Ｂである場合にも実行できる。ただし、取込排出口８に投入されるときの帳票Ｆの向きが逆になっている場合には、領収書Ｆ１又は納入書Ｆ２Ａが読取部２９を最初に通過する。この場合、制御部５５は、不足分が納入通知書Ｆ２Ｂであると判断しても、帳票Ｆを一旦返却して、向きを変えて投入し直すように表示操作部４の表示等によって利用者に促してもよい。また、１枚の帳票Ｆを全ての分離片へとばらばらにして、各分離片を順番に取込排出口８に投入する場合にも、第１パターンの第２処理は実行できる。この場合、帳票処理装置１は、取込排出口８に一度に入りきらない大サイズの帳票Ｆであっても、決済のために対応できる。

図１７は、第２パターンの第２処理の内容を示すフローチャートである。第２パターンの第２処理は、第２帳票である帳票Ｆにおいて不足した分離片が領収書Ｆ１である場合が前提である。第２パターンの第２処理が始まると、制御部５５は、まず、案内画面（図示せず）を表示操作部４に切替表示することにより、領収書Ｆ１が欠けている旨と、領収書Ｆ１の代りのレシート７８（図１９参照）の発行にて対応してよいか否かを問い合わせる旨とを、利用者に報知する（ステップＳ４０）。利用者は、表示操作部４を操作する等によって、レシート７８の発行についての承認の可否を選択できる。利用者がレシート７８の発行を承認した場合（ステップＳ４０にてＹＥＳ）、制御部５５は、図１８に示す確認画面６３を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ４１）。第２パターンにおける確認画面６３には、欠けている領収書Ｆ１の代りのレシート７８を発行する旨のメッセージ６３Ｄが追加表示される。その他の表示内容は、第１パターンの確認画面６３（図９参照）とほぼ同じである。

利用者が確認画面６３の確認キー６６にタッチすると、制御部５５は、入力画面６７（図１０参照）を表示操作部４に切替表示して、利用者の個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ４２）。個人情報を入力した利用者が入力画面６７の続行キー７０にタッチすると、制御部５５は、前述した決済処理を実行する（ステップＳ４３）。

決済処理の完了に応じて、制御部５５は、発行処理として、図１９に示すレシート７８を発行部５１によって利用者に発行する（ステップＳ４４）。レシート７８には、一例として、タイトル７８Ａと、金融機関の名称７８Ｂと、帳票処理装置１が帳票Ｆを受け付けた際に自動採番される受付番号７８Ｃと、利用者の名前等の利用者情報７８Ｄと、支払金額及び内訳の情報７８Ｅと、レシート７８の発行日時７８Ｆとが記載されている。このように、領収書Ｆ１が不足した帳票Ｆが投入された帳票処理装置１は、第２パターンの第２処理として、当該帳票Ｆに記載された金額について決済し、領収書Ｆ１の代りのレシート７８を利用者に発行することができる。そのため、領収書Ｆ１を事前に切り離してしまった帳票Ｆを帳票処理装置１に投入した利用者は、領収書Ｆ１を帳票処理装置１に追加投入しなくても、領収書Ｆ１に相当するレシート７８を受け取ることができる。

そして、制御部５５は、前述した記入処理として、帳票Ｆにおいて投入済の控えＦ２に領収印Ａ等の必要事項を記入する（ステップＳ４５）。最後に、制御部５５は、控えＦ２の回収（ステップＳ４６）を実行して、第２パターンの第２処理を終了する。なお、レシート７８の発行について利用者が承認しない場合（ステップＳ４０にてＮＯ）、制御部５５は、投入済の控えＦ２を返却して（ステップＳ４７）、第２処理を中止する。その際、制御部５５は、表示操作部４に所定の画面（図示せず）を表示することによって、利用者を窓口へ誘導してもよい。

図２０は、第３パターンの第２処理の内容を示すフローチャートである。第３パターンの第２処理も、第２帳票である帳票Ｆにおいて不足した分離片が領収書Ｆ１である場合が前提である。第３パターンの第２処理が始まると、制御部５５は、まず、前述したステップＳ４０と同様に、案内画面を表示して、領収書Ｆ１が欠けている旨を利用者に報知するとともに、領収書Ｆ１の代りの電子領収書７９（図２２参照）での対応についての承認を利用者に求める（ステップＳ５０）。承認があれば（ステップＳ５０にてＹＥＳ）、制御部５５は、出力処理として、図２１に示す確認画面６３を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ５１）。第３パターンにおける確認画面６３には、不足している領収書Ｆ１の代りの電子領収書７９が決済完了後に所定のＷｅｂサイトから取得できる旨のメッセージ６３Ｅと、ＱＲコード（登録商標）等の読取可能なコード６３Ｆと、コード６３ＦからＷｅｂサイトにアクセスすることを利用者に促す旨のメッセージ６３Ｇとが追加表示される。コード６３Ｆは、Ｗｅｂサイトにアクセスするための情報、つまり電子領収書７９を取得するための情報を含む。その他の表示内容は、第１パターンの確認画面６３（図９参照）とほぼ同じである。ステップＳ５１では、制御部５５は、出力部の一例としての表示操作部４によって、当該情報をコード６３Ｆとして出力する。

利用者が確認画面６３の確認キー６６にタッチすると、制御部５５は、利用者について電子領収書の送付先となる連絡先情報が記憶部５８に存在するか否かを確認する（ステップＳ５２）。連絡先情報は、電話番号やメールアドレス等の利用者の連絡先についての情報である。連絡先情報がない場合において（ステップＳ５２にてＮＯ）、利用者による自身の通信端末１０７を用いたコード６３Ｆの読取が成功すると（ステップＳ５３にてＹＥＳ）、制御部５５は、前述した決済処理を実行する（ステップＳ５７）。一例として、通信端末１０７がコード６３Ｆを読み取ると、その旨が非接触通信等によって帳票処理装置１に入力され、この入力に応じて、制御部５５は、コード６３Ｆの読取が成功したと判断する。コード６３Ｆの読み取りが失敗であっても（ステップＳ５３にてＮＯ）、入力処理として、利用者による表示操作部４や操作部７の操作等によって連絡先情報が入力された場合には（ステップＳ５４にてＹＥＳ）、制御部５５は、決済処理を実行する（ステップＳ５７）。

コード６３Ｆの読み取りが無いうえに（ステップＳ５３にてＮＯ）、連絡先情報の入力も無い場合には（ステップＳ５４にてＮＯ）、制御部５５は、警告画面６１（図８参照）を表示操作部４に切替表示して警告する（ステップＳ５５）。そして、制御部５５は、帳票Ｆにおいて投入済の分離片、つまり控えＦ２を取込排出口８から返却して（ステップＳ５６）、第２処理を中止する。

決済処理の完了に応じて、制御部５５は、前述した記入処理として、帳票Ｆにおいて投入済の控えＦ２に領収印Ａ等の必要事項を記入する（ステップＳ５８）。そして、制御部５５は、控えＦ２の回収（ステップＳ５９）を実行する。最後に、制御部５５は、ステップＳ２において控えＦ２から読み取った情報等に基いて、作成処理として、図２２に示す電子領収書７９を作成する（ステップＳ６０）。電子領収書７９に含まれる情報は、レシート７８に記載される情報（図１９参照）と同一であってもよいし、要部が同じであれば細部が異なっていてもよい。

利用客が通信端末１０７によってコード６３Ｆを読み取っていた場合には、利用者がコード６３Ｆに基いてＷｅｂサイトにアクセスすることによって、電子領収書７９が通信端末１０７に表示される。この場合、ステップＳ６０は、領収書Ｆ１が不足した帳票Ｆを取込排出口８に投入した利用者に対して電子領収書７９の取得を許可する許可処理でもあり、制御部５５は、この利用者によってコード６３Ｆが読み取られた場合に（ステップＳ５３にてＹＥＳ）、許可処理を実行する（ステップＳ６０）。そのため、利用者は、帳票処理装置１の表示操作部４に表示されたコード６３Ｆ（図２１参照）を読み取れば、決済処理後に電子領収書７９を取得することができる。

一方、利用客により表示操作部４や操作部７によって連絡先情報が入力された場合には（ステップＳ５４にてＹＥＳ）、制御部５５は、ステップＳ６０の許可処理として、電子領収書７９についての情報（電子領収書７９そのものの情報や、その情報を取得できるアクセス先を示す情報、等）、つまり通信端末１０７での電子領収書７９の表示等のために必要な情報を、利用者の連絡先である通信端末１０７にショートメッセージサービスや電子メールによって送信する。つまり、利用者は、帳票処理装置１に連絡先情報を入力しておけば、電子領収書７９についての情報を帳票処理装置１から送信してもらうことによって、電子領収書７９を取得することができる。なお、連絡先情報が帳票Ｆの投入時等の事前のタイミングに入力されていれば、ステップＳ５２～Ｓ５６の処理は省略される。また、前述した出力処理の変形例として、制御部５５は、コード６３Ｆが印刷されたレシート（図示せず）を発行部５１によって発行してもよい。この場合、発行部５１は、出力部の一例として機能する。利用者は、このレシートを持って帳票処理装置１から離れてもよく、これにより、レシート上のコード６３Ｆを通信端末１０７によって落ち着いて読み取ることができる。この場合、コード６３Ｆの読取が成功した旨は、通信端末１０７から帳票処理装置１に送信される。

このように、領収書Ｆ１が不足した帳票Ｆが投入された帳票処理装置１は、第３パターンの第２処理として、当該帳票Ｆに記載された金額について決済し、領収書Ｆ１の代りの電子領収書７９を作成して利用者に取得させることができる。そのため、領収書Ｆ１を事前に切り離してしまった帳票Ｆを帳票処理装置１に投入した利用者は、領収書Ｆ１を帳票処理装置１に追加投入しなくても、領収書Ｆ１に相当する電子領収書７９を取得することができる。なお、電子領収書７９による代替についての承認がなければ（ステップＳ５０にてＮＯ）、制御部５５は、投入済の控えＦ２を返却して（ステップＳ５６）、必要に応じて利用者を窓口へ誘導してもよい。

この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項に記載の範囲内において種々の変更が可能である。

例えば、帳票処理装置１の取込排出口８に投入された帳票Ｆを第１帳票又は第２帳票に分別する分別部は、帳票処理装置１の制御部５５によって構成される代わりに、管理装置１０１の制御部１１０（図６参照）によって構成されてもよい。制御部１１０は、帳票処理装置１の読取部２９が帳票Ｆから読み取った画像データに基いて、当該帳票Ｆを第１帳票又は第２帳票に分別する。この場合、分別の基準となる辞書データ５８Ａは、管理装置１０１の記憶部１１２に記憶される。

また、領収書Ｆ１が不足した帳票Ｆを投入した利用者は、第２処理のパターンを、前述した第１～第３パターンの中から選択することができてもよい。その場合、帳票処理装置１では、表示操作部４が、第２処理のパターンの選択を受け付ける受付部の一例として機能する。そのために、制御部５５は、第２処理（ステップＳ１５）の直前のタイミングに、図２３に示す選択画面８０を表示操作部４に切替表示する。選択画面８０には、投入された帳票Ｆにおいて領収書Ｆ１が不足している旨のメッセージ８０Ａと、取引を続行する場合に第１～第３パターンのいずれかを選択することを利用者に促す旨のメッセージ８０Ｂと、係員呼出キー６２と、取消キー６４とが表示される。さらに、選択画面８０には、第１パターンを選択するための第１パターン選択キー８０Ｃと、第２パターンを選択するための第２パターン選択キー８０Ｄと、第３パターンを選択するための第３パターン選択キー８０Ｅとが表示される。

利用者は、第１パターン選択キー８０Ｃ～第３パターン選択キー８０Ｅのいずれかにタッチすることによって、第２処理のパターンを選択する。制御部５５は、帳票処理ユニット２０は、表示操作部４によって受け付けた選択に係るパターンの第２処理を実行する。そのため、領収書Ｆ１が不足した帳票Ｆを投入した利用者は、当該帳票Ｆに記載された金額について、選択した所望のパターンの第２処理によって帳票処理装置１に決済してもらうことができる。もちろん、第２処理について選択できるパターンは、３パターン全てでなくてもよいし、予め定められた１つパターンしか選択できなくてもよい。

制御部５５は、前述した決済処理が完了した帳票Ｆについての取引データを生成して記憶部５８に記憶してもよい。取引データは、今回の決済処理が完了した日時である処理日時と、決済処理を行った帳票処理装置１の識別情報である号機番号と、決済された請求金額及び内訳と、帳票Ｆの発行元等を含む。帳票処理装置１が複数存在する場合には、１台の帳票処理装置１が親機となって、親機の制御部５５が、子機である他の帳票処理装置１の取引データを取得して記憶部５８において一括管理してもよい。

さらに、窓口において係員が利用者から受け取って処理した帳票Ｆ（以下「窓口処理した帳票Ｆ」という。）についての取引データも、帳票処理装置１において一括管理されてもよい。その場合、係員が、窓口処理した帳票Ｆの控えＦ２を営業時間後等のタイミングにおいて帳票処理装置１の取込排出口８に投入し、帳票処理装置１の制御部５５は、読取部２９によって控えＦ２から読み取った情報に基いて取引データを生成して記憶部５８に記憶する。または、窓口端末１０２にスキャナ（図示せず）が設けられ、窓口の係員が窓口処理した帳票Ｆの控えＦ２をスキャナに読み取らせてもよい。窓口端末１０２は、スキャナによって読み取った情報を帳票処理装置１に送信して、制御部５５が、この情報から取引データを生成してもよい。この場合には、帳票処理装置１が利用者によって利用されている最中であっても、係員が帳票Ｆの窓口処理が終わる度に、この帳票Ｆについて、控えＦ２から読み取られた情報が窓口端末１０２から帳票処理装置１に送信され、取引データが帳票処理装置１にて自動生成される。これにより、営業時間後の係員の業務を削減することができる。

制御部５５は、記憶部５８内の取引データを、帳票処理装置１の号機番号毎に分類したり、窓口処理した帳票Ｆと他の帳票Ｆ（帳票処理装置１が自動処理した帳票Ｆ）とに分類したり、帳票Ｆの発行元毎に分類したり、指定金融機関毎に分類したりすることもできる。また、制御部５５は、記憶部５８内の取引データをまとめた集計表（図示せず）を発行部５１によって作成して発行口５から発行してもよい。この場合、係員は、窓口処理した帳票Ｆの取引データと、帳票処理装置１が自動処理した帳票Ｆの取引データとをまとめて集計表を作成する作業負担から解放されるとともに、人的ミスに起因する集計エラーの発生を防止できる。制御部５５は、集計表を分類毎に作成してもよい。制御部５５は、集計表のデータをＩ／Ｆ部５７によって外部出力してもよい。

本実施形態のように回収部２６が複数存在する場合には、帳票Ｆの種類に応じて、控えＦ２の回収先となる回収部２６を切り換えてもよい。制御部５５は、切換部３５の切換爪３４の向きを変えることによって控えＦ２の回収先を切り換える。一例として、帳票処理装置１が自動処理した帳票Ｆは、複数の回収部２６において予め定められた回収部２６Ａに回収され、係員が窓口処理した帳票Ｆは、別の回収部２６Ｂに回収されてもよい（図５参照）。別の例として、前述したコードＪ３（図１参照）が記載された種類の帳票Ｆは、回収部２６Ａに回収され、コードＪ３が記載されていない種類の帳票Ｆは、回収部２６Ｂに回収されてもよい。さらに別の例として、取り扱いが多い主要な種類の帳票Ｆは、回収部２６Ａに回収され、別の種類の帳票Ｆは、回収部２６Ｂに回収されてもよい。また、帳票Ｆは、対応する指定金融機関毎に割り当てられた回収部２６に回収されることによって、指定金融機関毎に分類されてもよい。

このように、各回収部２６には帳票Ｆが種類毎に分類されて回収されるので、係員が各回収部２６から帳票Ｆを取り出して後処理を実施する際において、係員の手間を低減できる。例えば、指定金融機関毎の回収部２６に回収された場合の帳票Ｆは、係員によって束ねられてファイルに整理され、該当する指定金融機関に郵送される。

コードＪ３が記載された帳票Ｆについては、取引データが、コードＪ３に含まれる情報に基いて、金融機関の管理装置１０１や帳票Ｆの発行元のサーバ（図示せず）にオンライン送信されてもよい。この場合には、決済完了後において、領収書Ｆ１は利用者に返却する必要があるものの、控えＦ２における納入書Ｆ２Ａを金融機関にて保管したり、納入通知書Ｆ２Ｂを帳票Ｆの発行元に郵送したりする必要はない。そのため、控えＦ２の現物は、決済完了後では不要になるので、金融機関の倉庫に所定期間保管された後に廃棄される。このように、コードＪ３が記載された帳票Ｆについては、控えＦ２に領収印Ａを記入する必要がない。

そこで、コードＪ３が記載されていない帳票Ｆと、コードＪ３が記載された帳票Ｆとでは、つまり、帳票Ｆの種類に応じて、前述した記入処理において帳票Ｆに記入される内容についての記入パターンが切り換わってもよい。その場合、一例として、コードＪ３が記載されていない種類の帳票Ｆでは、領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂの全てに領収印Ａが記入されるものの、コードＪ３が記載された種類の帳票Ｆでは、領収書Ｆ１だけに領収印Ａが記入されて、納入書Ｆ２Ａ及び納入通知書Ｆ２Ｂには、領収印Ａとは異なる情報が記入されてもよい。この場合、納入書Ｆ２Ａには、金融機関の店舗コードや、控え２Ｂが回収部２６に回収された時刻等が記入され、納入通知書Ｆ２Ｂには、決済が完了した日付等が記入される。

記入処理の最後に、制御部５５は、帳票Ｆに記入した領収印Ａ等の記入状態を確認する確認処理を実行してもよい。具体的には、制御部５５は、搬送ローラ３３を逆回転させることにより、第１搬送路２１Ａ内の帳票Ｆを取込排出口８側へ搬送する。そして、帳票Ｆが読取部２９を通過する際に、制御部５５は、帳票Ｆの表面ＦＡにおける各押印欄Ｒ内の画像データを読取部２９によって読み取る。制御部５５は、読み取った画像データを、記憶部５８に予め記憶された領収印Ａの画像データ及び領収印Ａの濃度に関する閾値に基いて、各押印欄Ｒに領収印Ａが明確に記入されているか否かを確認する。

なお、金融機関側の都合に応じた領収印Ａの濃度が実現されるように、前述した閾値は変更可能であってもよい。また、記入部３１の押印部３１Ａにインクが補充し過ぎであることにより、領収印Ａの濃度が閾値を大幅に上回る場合には、帳票処理装置１が待機状態にあるタイミング等において、制御部５５は、不要な白紙等に領収印Ａを繰り返し記入することによって、領収印Ａの濃度を適正値まで低下するように自動調整してもよい。

各押印欄Ｒに領収印Ａが明確に記入されている場合には、制御部５５は、次のカット処理（ステップＳ１１やＳ３１）を実行する。一方、各押印欄Ｒに領収印Ａが記入されてなかったり、記入されているものの薄かったりする押印不良の場合には、制御部５５は、カット処理をせずに、帳票Ｆの全体を取込排出口８から返却する。その際、制御部５５は、帳票Ｆに領収印Ａが正しく記入されていないので窓口に向かうことを促す誘導画面（図示せず）を表示操作部４に表示する等によって、利用者を窓口へ誘導する。制御部５５は、誘導画面の表示に応じて、帳票処理装置１をエラー停止させてもよい。この場合には、押印不良が発生した旨が窓口端末１０２等にて報知されて、係員が対応のために帳票処理装置１まで駆け付けてもよい。

返却されて窓口に持ち込まれた帳票Ｆは、窓口の係員によって後処理として速やかに領収印Ａが記入し直されてからカットされ、領収書Ｆ１が利用者に手渡される。なお、誘導画面を表示操作部４に表示した制御部５５は、利用者が表示操作部４に表示された確認キー６６（図９参照）にタッチした場合に、カット処理をして領収書Ｆ１だけを取込排出口８から返却してもよい。この場合、利用者は、領収書Ｆ１を窓口に持ち込んで係員に依頼して、速やかに領収書Ｆ１に領収印Ａを記入し直してもらう。

このように、帳票処理装置１において領収印Ａの記入状態が自動チェックされるので、利用者が持ち帰った領収書Ｆ１の押印不良に後から気付くことによって領収印Ａを記入し直してもらうために金融機関を再度訪れるような不具合を防止できるし、係員が利用者からの苦情に対応する手間も防止できる。また、係員は、押印不良の予防のために帳票処理装置１における領収印Ａの記入状態を営業開始前に毎回確認する負担から解放される。なお、確認処理について、領収印Ａの押印不良に着目して説明したが、帳票Ｆにおける記入欄Ｋ（図１参照）における記入事項の記入不良についても確認処理が実施されてもよい。さらに、窓口処理した帳票Ｆの控えＦ２が帳票処理装置１の取込排出口８に投入された場合において、係員が控えＦ２に記入した事項についても確認処理が実施されてもよい。これにより、窓口の係員が控えＦ２に記入した事項を目視にて確認する作業を自動化することができる。

帳票処理装置１は、金融機関でなく、コンビニエンスストア等の店舗に設置されてもよい。その場合には、店舗の店員が、前述した窓口の係員の役割を担う。

以上に説明した様々な特徴は、適宜組み合わせることができる。

１ 帳票処理装置
４ 表示操作部
７ 操作部
８ 取込排出口
２０ 帳票処理ユニット
２９ 読取部
５１ 発行部
５５ 制御部
５７ Ｉ／Ｆ部
６３Ｆ コード
７８ レシート
７９ 電子領収書
１００ 帳票処理システム
１１０ 制御部
Ｆ 帳票
Ｆ１ 領収書

Claims (10)

1. 複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部と、
   前記投入部に投入された帳票が、前記分離片が揃った第１帳票である場合には、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する処理部とを含み、
   前記投入部に投入された帳票が、前記分離片が不足した第２帳票である場合には、前記処理部は、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する、帳票処理装置。
2. 前記第２処理は、前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片の投入を促す促進処理と、不足分である前記分離片が前記投入部に投入された場合に、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理とを含む、請求項１に記載の帳票処理装置。
3. 印字された紙片を発行する発行部を含み、
   前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片が領収書である場合の前記第２処理は、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理と、前記領収書の代りのレシートを前記発行部によって発行する発行処理とを含む、請求項１又は２に記載の帳票処理装置。
4. 前記第２帳票である帳票において不足した前記分離片が領収書である場合の前記第２処理は、当該帳票に記載された金額について決済する決済処理と、前記領収書の代りの電子領収書を作成する作成処理と、当該帳票を前記投入部に投入した利用者に対して前記電子領収書の取得を許可する許可処理とを含む、請求項１又は２に記載の帳票処理装置。
5. 情報を出力する出力部を含み、
   前記第２処理は、前記電子領収書を取得するための情報を、読取可能なコードとして前記出力部によって出力する出力処理も含み、
   利用者によって前記コードが読み取られた場合に、前記処理部は、前記許可処理を実行する、請求項４に記載の帳票処理装置。
6. 情報入力のための入力部と、情報を送信する送信部とを含み、
   利用者の連絡先についての連絡先情報が前記入力部によって入力された場合に、前記処理部は、前記許可処理として、前記電子領収書についての情報を前記送信部によって利用者の連絡先に送信する、請求項４に記載の帳票処理装置。
7. 前記第２処理には複数のパターンが存在し、
   前記第２処理のパターンの選択を受け付ける受付部を含み、
   前記処理部は、前記受付部が受け付けた選択に係るパターンの前記第２処理を実行する、請求項２～６のいずれか一項に記載の帳票処理装置。
8. 複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部と、
   前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別部と、
   前記投入部に投入された帳票が前記分別部によって前記第２帳票に分別された場合に、前記分離片が不足していることを報知する報知部とを含む、帳票処理装置。
9. 複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置と、
   前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別部とを含み、
   前記帳票処理装置は、前記分別部によって前記第１帳票に分別された帳票については、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する処理部を含み、
   前記処理部は、前記分別部によって前記第２帳票に分別された帳票については、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する、帳票処理システム。
10. 複数の分離片によって構成される帳票が投入される投入部を含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、
    前記投入部に投入された帳票を、前記分離片が揃った第１帳票、又は、前記分離片が不足した第２帳票に分別する分別ステップと、
    前記分別ステップにおいて前記第１帳票に分別された帳票については、当該帳票に記載された金額について決済するための第１処理を実行する第１処理ステップと、
    前記分別ステップにおいて前記第２帳票に分別された帳票については、前記第１処理と異なる第２処理であって、当該帳票に記載された金額について決済するための第２処理を実行する第２処理ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法。

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