JP2022084419A - コンテンツ提供システム、コンテンツ提供方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減可能な技術を提供する。【解決手段】サーバ装置１０は、商品の生産に関する生産情報を収集する情報収集部１１１と、情報収集部１１１により収集された生産情報に基づいて、商品を生産する生産者の支援を行う生産者支援部１１２と、購入者に提供するコンテンツを管理するコンテンツ管理部１１３とを備える。生産者支援部１１２は、商品を購入者へ発送する発送日を生産者に提案する。【選択図】図１

Description

本発明は、有用なコンテンツをユーザに提供するシステムおよび方法に関する。

従来、スマートフォンやＰＣ（Personal Computer）を介して行われるコンテンツの提供に関して、ユーザの嗜好や属性に応じて適切なコンテンツを提供するための技術が提案されている。例えば特許文献１には、顧客からの注文を受けて配送される商品の梱包物７のそれぞれに、コンテンツ提供装置４が生成した異なるアドレスの二次元バーコードを印刷するコンテンツ提供システムが開示されている。このコンテンツ提供システムにおいて、コンテンツ提供装置４は、顧客の注文商品の履歴などに基づき、顧客の嗜好に合った商品の広告やクーポン情報などのコンテンツを含むコンテンツ提供ページを生成する。顧客は、注文商品を受け取ると、梱包物７に印刷されている二次元バーコードを顧客端末２により読み取り、コンテンツ提供装置４にアクセスする。コンテンツ提供装置４は、その顧客用に生成したコンテンツ提供ページを送信し、顧客端末２に表示させる。これにより、通信販売の顧客の情報を秘匿しながら個々の顧客に合わせたコンテンツを提供するようにしている。

特開２０１８－２０６１４１号公報

特許文献１の技術は、商品を購入した顧客への適切なコンテンツの提供を目的としたものであり、商品の生産者側にとっての利便性は考慮されていない。しかしながら、顧客からの注文後に収穫および配送を行う産地直送の農産物や水産物、顧客からの注文を受けて生産を開始する加工品や工芸品などの受注生産の商品では、自然環境や原料調達などの状況の変化に応じて、注文後の配送スケジュールや商品の内容が変化することがある。このような場合に、特許文献１のような従来技術を利用して顧客への適切な情報提供を行うためには、顧客に提供する情報内容を生産者が個別に設定しなければならず、生産者側の負担が大きい。

そこで、本発明では、商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減可能な技術を提供することを目的とする。

本発明によるコンテンツ提供システムは、商品の購入者に向けて前記商品に関するコンテンツを提供するシステムであって、前記商品の生産に関する生産情報を収集する情報収集部と、前記情報収集部により収集された前記生産情報に基づいて、前記商品を生産する生産者の支援を行う生産者支援部と、前記購入者に提供する前記コンテンツを管理するコンテンツ管理部と、を備え、前記生産者支援部は、前記商品を前記購入者へ発送する発送日を前記生産者に提案する。
本発明によるコンテンツ提供方法は、コンピュータを用いて、商品の購入者に向けて前記商品に関するコンテンツを提供する方法であって、前記コンピュータにより、前記商品の生産に関する生産情報を収集する処理と、前記購入者に提供する前記コンテンツを管理する処理と、前記生産情報に基づいて前記商品を前記購入者へ発送する発送日を前記生産者に提案する処理と、を実行する。

本発明によれば、商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減可能な技術を提供することができる。

本発明の一実施形態に係るコンテンツ提供システムの構成を示すブロック図である。 オブジェの外観の一例を示す六面図である。 コンテンツ情報の一例を示す図である。 サーバ装置から提供される配信コンテンツの設定例を示す図である。 サーバ装置から提供される配信コンテンツの設定例を示す図である。 サーバ装置から提供される配信コンテンツの設定例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 生産者端末において表示される画面の例を示す図である。 購入者端末において表示される画面の例を示す図である。 購入者端末において表示される画面の例を示す図である。 購入者端末において表示される画面の例を示す図である。 購入者端末において表示される画面の例を示す図である。 購入者端末において表示される画面の例を示す図である。 サーバ装置において行われる処理の流れを示すフローチャートである。 コンテンツ変更処理のフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。説明の明確化のため、以下の記載及び図面は、適宜、省略及び簡略化がなされている。本発明が本実施形態に制限されることは無く、本発明の思想に合致するあらゆる応用例が本発明の技術的範囲に含まれる。特に限定しない限り、各構成要素は複数でも単数でも構わない。

以下の説明では、例えば、「ｘｘｘ表」の表現にて各種情報を説明することがあるが、各種情報は表以外のデータ構造で表現されていてもよい。各種情報がデータ構造に依存しないことを示すために、「ｘｘｘ表」を「ｘｘｘ情報」と呼ぶことがある。

また、以下の説明では、同種の要素を区別しないで説明する場合には、参照符号（又は参照符号における共通部分）を使用し、同種の要素を区別して説明する場合は、要素のＩＤ（又は要素の参照符号）を使用することがある。

以下の説明では、「プログラム」あるいはそのプロセスを主語として処理を説明する場合があるが、プログラムは、プロセッサ（例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit））によって実行されることで、定められた処理を、適宜に記憶資源（例えば、メモリ）及び／又は通信インタフェース装置（例えば、通信ポート）を用いながら行うため、処理の主語がプロセッサであってもよい。プロセッサは、プログラムに従って動作することによって、所定の機能を実現する機能部として動作する。プロセッサを含む装置及びシステムは、これらの機能部を含む装置及びシステムである。

以下、本発明の一実施形態について説明する。

図１は、本発明の一実施形態に係るコンテンツ提供システムの構成を示すブロック図である。本実施形態のコンテンツ提供システム１は、商品の購入者に向けて、その商品に関するコンテンツを提供するとともに、商品の生産者の支援を行うシステムである。なお、本実施形態のコンテンツ提供システム１では、購入者が購入を決めてから生産者によってその生産工程の一部または全部が行われ、生産完了後に生産者から購入者へと配送される商品を対象に、コンテンツの提供や生産者の支援が行われる。こうした商品には、例えば産地直送の農産物や水産物、加工品や工芸品等の各種受注生産品などが該当する。以下では、農産物を商品として取り扱う場合の例により本実施形態を説明するが、他の商品の場合についても同様である。

図１に示すように、コンテンツ提供システム１は、サーバ装置１０に生産者端末２０および購入者端末３０がネットワーク４０を介してそれぞれ接続されることで構成される。ネットワーク４０は、サーバ装置１０と生産者端末２０および購入者端末３０との間でそれぞれ送受信される情報の通信経路であり、例えば無線ＬＡＮや携帯電話回線、インターネット等により構成される。

サーバ装置１０は、制御部１１、記憶部１２および通信部１３を備えて構成される。制御部１１は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等を組み合わせたコンピュータにより構成されており、情報収集部１１１、生産者支援部１１２、コンテンツ管理部１１３および通信制御部１１４の各機能ブロックを備える。

情報収集部１１１は、生産者端末２０や購入者端末３０からネットワーク４０を介して送信される情報や、不図示の外部装置より提供される様々な情報を収集し、記憶部１２に記憶させる。生産者支援部１１２は、生産者端末２０を介して、商品である農産物を生産する生産者の支援を行う。コンテンツ管理部１１３は、商品の購入者に対するコンテンツの提供および管理を購入者ごとに行う。通信制御部１１４は、通信部１３を制御し、ネットワーク４０を介して生産者端末２０および購入者端末３０との間で通信を行う。制御部１１におけるこれらの機能ブロックは、例えばコンピュータにおいてＣＰＵが所定のプログラムを実行することにより実現される。なお、これらの機能ブロックの一部または全部を、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）を用いて実現してもよい。各機能ブロックの詳細については後述する。

記憶部１２は、気象情報１２１、生産計画情報１２２、生産者管理情報１２３、購入者管理情報１２４およびコンテンツ情報１２５を記憶する。気象情報１２１は、現在および未来の気象状況に関する情報であり、例えば現在日から１週間以内の天気と気温などの情報を含む。生産計画情報１２２は、商品である農産物の生産計画に関する情報であり、例えば収穫予定日や発送予定日などの情報を含む。なお、気象情報１２１および生産計画情報１２２は、いずれも商品である農産物の生産に関連する情報であるため、以下ではこれらを合わせて「生産情報」と総称することもある。

生産者管理情報１２３は、農産物の生産者に関する情報であり、例えば各生産者がサーバ装置１０にログインするためのＩＤやパスワードなどの情報を含む。購入者管理情報１２４は、商品である農産物を購入する購入者に関する情報であり、例えば各購入者が購入した商品の内容や発送先などの情報を含む。コンテンツ情報１２５は、サーバ装置１０が各購入者に対して提供するコンテンツの情報であり、例えば商品の生産過程を紹介する画像や映像、音声などの情報を含む。

気象情報１２１、生産計画情報１２２、生産者管理情報１２３、購入者管理情報１２４の各情報は、情報収集部１１１により収集されて記憶部１２に記憶される。例えば、気象情報１２１は不図示の外部サーバから収集され、生産計画情報１２２および生産者管理情報１２３は生産者端末２０から、購入者管理情報１２４は購入者端末３０からそれぞれ収集される。一方、コンテンツ情報１２５は予め記憶部１２に記憶されていてもよいし、情報収集部１１１により不図示の外部サーバ等から収集されて記憶部１２に記憶されてもよい。さらに、情報収集部１１１により収集される情報を用いて、コンテンツ情報１２５を更新可能としてもよい。

通信部１３は、通信制御部１１４の制御に応じて動作し、生産者端末２０や購入者端末３０からネットワーク４０を介して送信される各種情報を受信したり、ネットワーク４０を介して生産者端末２０や購入者端末３０へ各種情報を送信したりする。通信部１３は、例えばＮＩＣ（Network Interface Card）を用いて構成される。

生産者端末２０は、例えばスマートフォンやＰＣを用いて構成され、演算制御部２１、画面表示部２２、操作部２３および通信部２４の各機能ブロックを備える。

演算制御部２１は、生産者端末２０の動作に必要な各種演算処理を実施する。画面表示部２２は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイを用いて構成され、演算制御部２１の制御に応じて、生産者の支援に必要な各種画面表示を行う。操作部２３は、生産者端末２０を所持する生産者からの入力操作を受け付けて演算制御部２１に出力する部分であり、例えばマウスやキーボード、画面表示部２２と一体化されたタッチパネルなどを用いて構成される。通信部２４は、演算制御部２１の制御に応じて動作し、サーバ装置１０からネットワーク４０を介して送信される各種情報を受信したり、ネットワーク４０を介してサーバ装置１０へ各種情報を送信したりする。

購入者端末３０は、例えばスマートフォンやＰＣを用いて構成され、演算制御部３１、画面表示部３２、操作部３３、通信部３４および撮影部３５の各機能ブロックを備える。

演算制御部３１は、購入者端末３０の動作に必要な各種演算処理を実施する。画面表示部３２は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイを用いて構成され、演算制御部３１の制御に応じて、例えばサーバ装置１０から提供されるコンテンツの画像や映像など、購入者にとって有益な各種画面表示を行う。操作部３３は、購入者端末３０を所持する購入者からの入力操作を受け付けて演算制御部３１に出力する部分であり、例えばマウスやキーボード、画面表示部３２と一体化されたタッチパネルなどを用いて構成される。通信部３４は、演算制御部３１の制御に応じて動作し、サーバ装置１０からネットワーク４０を介して送信される各種情報を受信したり、ネットワーク４０を介してサーバ装置１０へ各種情報を送信したりする。

撮影部３５は、例えばカメラを用いて構成され、購入者の操作に応じて任意の物体を被写体として画像や映像を撮影し、演算制御部３１へ出力する。購入者は、この撮影部３５を用いて、オブジェ５０に付されたＱＲコード（登録商標）を撮影することで、そのＱＲコードが示すリンク先に購入者端末３０を接続することができる。

図２は、オブジェ５０の外観の一例を示す六面図である。図２では、左側面図５０ａ、正面図５０ｂ、右側面図５０ｃ、背面図５０ｄ、平面図５０ｅおよび底面図５０ｆを用いて、オブジェ５０の外観の一例を示している。背面図５０ｄに示すように、オブジェ５０にはＱＲコード５１が付されている。このＱＲコード５１は、例えばサーバ装置１０のリンク先を示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等の情報が記載されている。

商品の購入を希望する購入者は、例えば観光地に設置された観光施設や直売所、地方の名産品を取り扱うアンテナショップ等において、商品代金と引き換えにオブジェ５０を入手することができる。オブジェ５０を入手した購入者が、購入者端末３０の撮影部３５を用いてオブジェ５０に付されたＱＲコード５１を撮影すると、ＱＲコード５１に示されたリンク先に従って、購入者端末３０がサーバ装置１０に接続される。

購入者端末３０が接続されると、サーバ装置１０は、所定の入力画面を購入者端末３０に表示させ、この入力画面において、例えば購入者の氏名や住所など、商品の配送に必要な情報の入力を購入者に促す。購入者が購入者端末３０を操作してこれらの情報を入力すると、その情報は購入者端末３０からネットワーク４０を介してサーバ装置１０へ送信される。サーバ装置１０では、購入者端末３０から送信された情報を情報収集部１１１により受信し、購入者管理情報１２４として記憶部１２に格納する。これにより、サーバ装置１０において、各購入者から購入者管理情報１２４を取得することができる。

なお、図２で示したオブジェ５０の外観は一例であり、これ以外の形状であってもよい。例えば図２のような立体物ではなく、ＱＲコード５１が印刷された紙をオブジェ５０として利用してもよい。また、ＱＲコード５１以外の所定の情報提示手段、例えばリンク先を記述したテキストや画像などを用いてもよい。あるいは、こうした情報提示手段を用いずに、購入者端末３０に表示されたウェブページ上でサーバ装置１０のリンク先を指定できるようにしてもよい。これ以外にも、購入者端末３０においてサーバ装置１０に接続するためのリンク情報を適切に入手できれば、任意の方法を適用可能である。

次に、サーバ装置１０から購入者へ提供されるコンテンツの詳細について、図３～図６を参照して以下に説明する。

前述のようにサーバ装置１０は、商品の購入者に向けて、その商品に関するコンテンツを提供する。このコンテンツは、例えば商品である農産物の生産過程（成長過程）を紹介する画像や映像である。サーバ装置１０は、生産開始から発送までの各工程を購入者にとって分かりやすく順番に説明するため、例えば絵本や紙芝居のような表現形式を採用したコンテンツを購入者に配信して提供することができる。さらに、農産物の生育状況や生産者のスケジュール等に応じてコンテンツの内容や提供タイミングを変化させることで、購入者へのコンテンツの提供形態を変更する。これにより、購入者による商品への関心度を高くして、充実した購入体験を購入者に提供できるようにしている。

図３は、サーバ装置１０において記憶部１２に格納されるコンテンツ情報１２５の一例を示す図である。図３に示すように、コンテンツ情報１２５は、例えば基本コンテンツ群１２５１、アクシデントコンテンツ群１２５２、ショートカットコンテンツ群１２５３、サプライズコンテンツ群１２５４のいずれかに分類される複数のコンテンツにより構成される。なお、各コンテンツは例えば画像情報または映像情報であり、サーバ装置１０から購入者端末３０に配信されて画面表示部３２に表示されることで、購入者に様々な情報提供を行うものである。

基本コンテンツ群１２５１には、商品である農産物の生産過程に関する情報をそれぞれ表す複数の基本コンテンツが含まれる。なお、商品の発送日に関するコンテンツを基本コンテンツ群１２５１に含めてもよい。

アクシデントコンテンツ群１２５２には、商品である農産物の生産過程において発生する各種アクシデントに関する情報をそれぞれ表す複数のコンテンツが含まれる。これには例えば、農産物の育成や収穫に悪影響を及ぼす天気（台風、大雪、大雨等）を表すコンテンツ、生産状況の悪化（商品遅延等）を表すコンテンツ、作業スケジュールの遅延（繁忙期等）を表すコンテンツ、生産者の体調トラブル（風邪、急病、怪我等）を表すコンテンツなどが該当する。生産者側において、農産物の発送日の延期（納期延長）や、商品として発送する農産物の品目の変更（発送物変更）を行う場合、アクシデントコンテンツ群１２５２に含まれるコンテンツは、これらの原因を示している。

ショートカットコンテンツ群１２５３には、商品である農産物の生産過程の短縮化に関する情報をそれぞれ表す複数のコンテンツが含まれる。これには例えば、生産状況の好調さ（商品前倒し等）を表すコンテンツ、作業スケジュールの繰り上げ（閑散期等）を表すコンテンツなどが該当する。生産者側において、農産物の発送日の前倒し（納期短縮）や、商品として発送する農産物の品目の変更（発送物変更）を行う場合、ショートカットコンテンツ群１２５３に含まれるコンテンツは、これらの原因を示している。

サプライズコンテンツ群１２５４には、商品である農産物の認知度や人気度に関する情報をそれぞれ表す複数のコンテンツが含まれる。これには例えば、商品の購入希望者の予約人数を表すコンテンツ、商品紹介用のウェブページの閲覧数を表すコンテンツ、ＳＮＳ（Social Networking Service）での話題度に関するコンテンツなどが該当する。生産者側において、商品として発送する農産物の品目の追加（発送物追加）や、購入者への感謝を行う場合、サプライズコンテンツ群１２５４に含まれるコンテンツは、これらの原因を示している。

なお、アクシデントコンテンツ群１２５２、ショートカットコンテンツ群１２５３およびサプライズコンテンツ群１２５４の各コンテンツは、必要に応じて、基本コンテンツ群１２５１に含まれる各基本コンテンツに追加して提供される。そのため以下では、基本コンテンツ群１２５１の各基本コンテンツと対比するため、アクシデントコンテンツ群１２５２、ショートカットコンテンツ群１２５３およびサプライズコンテンツ群１２５４の各コンテンツを「拡張コンテンツ」と総称する場合がある。

図４～図６は、サーバ装置１０から提供される配信コンテンツの設定例をそれぞれ示す図である。以下ではこれらの例を順に説明する。

図４では、台風を原因とする生産遅延により、納期延長および発送物変更を行う場合の配信コンテンツの設定例を示している。

図４に示すように、サーバ装置１０では、商品の購入者によって必要な情報が入力されることで前述のようにして購入者管理情報１２４が登録されると、コンテンツ管理部１１３により、その購入者への情報提供に用いる使用コンテンツ１３０を決定する。この使用コンテンツ１３０には、図３の基本コンテンツ群１２５１の各基本コンテンツが含まれている。さらに図４の例では、現時点で判明しているスケジュールの遅延に関するコンテンツとして、アクシデントコンテンツ群１２５２のうち繁忙期を表すコンテンツも使用コンテンツ１３０に含まれている。

使用コンテンツ１３０を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、使用コンテンツ１３０に含まれる各コンテンツの提供順序を決定することで、提供予定コンテンツ１３１を決定する。ここでは、各基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに、例えば２日おきに提供するとともに、繁忙期による納期延長を表すコンテンツをいずれかの基本コンテンツの間に挟んで、例えば８日目に提供するように、提供予定コンテンツ１３１を決定する。提供予定コンテンツ１３１を決定したら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、提供予定コンテンツ１３１に含まれる各コンテンツを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。

ここで、提供予定コンテンツ１３１の配信を開始した後に、台風を原因とする生産遅延によって納期延長および発送物変更を行う必要が生じた場合を考える。この場合、コンテンツ管理部１１３は、提供予定コンテンツ１３１に対して、そのときの状況変化に応じたアクシデントコンテンツ１３２を追加する。このアクシデントコンテンツ１３２には、納期延長や発送物変更の原因を表すコンテンツとして、図３のアクシデントコンテンツ群１２５２のうち台風やスケジュール遅延を表すコンテンツが含まれている。

提供予定コンテンツ１３１に追加するアクシデントコンテンツ１３２を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、これらの各コンテンツの提供順序を決定することで、最終提供コンテンツ１３３を決定する。ここでは、アクシデントコンテンツ１３２に含まれる各コンテンツをアクシデントの発生日、例えば１０日目と１２日目に追加し、提供予定コンテンツ１３１における１０日目以降の各コンテンツの提供日を４日ずつ後ろにずらすように、最終提供コンテンツ１３３を決定する。

以上説明したように最終提供コンテンツ１３３が決定されたら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、最終提供コンテンツ１３３に含まれる各コンテンツ、すなわち、提供予定コンテンツ１３１の各コンテンツと、これに追加されたアクシデントコンテンツ１３２の各コンテンツとを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。これにより、最終提供コンテンツ１３３で決定された各コンテンツが最終的に購入者へと提供される。その結果、台風を原因とする生産遅延が発生し、その結果として商品の到着が遅れるとともに商品の品目が変更されることを、購入者に確認させることができる。このとき、例えば購入者端末３０において所定の通知メッセージを表示させ、この通知メッセージに応じて購入者が所定の操作を行うことで、サーバ装置１０から購入者端末３０へコンテンツが配信されるようにしてもよい。

図５では、商品の購入希望者の予約人数や閲覧数の増加に応じて発送物追加を行う場合の配信コンテンツの設定例を示している。

図４の例と同様に、サーバ装置１０では、購入者管理情報１２４が登録されると、コンテンツ管理部１１３により使用コンテンツ１４０を決定する。図５に示す使用コンテンツ１４０には、基本コンテンツ群１２５１の各基本コンテンツが含まれている。

使用コンテンツ１４０を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、図４の例と同様に、使用コンテンツ１４０に含まれる各コンテンツの提供順序を決定することで、提供予定コンテンツ１４１を決定する。提供予定コンテンツ１４１を決定したら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、提供予定コンテンツ１４１に含まれる各コンテンツを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。

ここで、提供予定コンテンツ１４１の配信を開始した後に、商品の購入希望者の予約人数や、商品を紹介するウェブページの閲覧数が、所定の目標数に到達した場合を考える。この場合、コンテンツ管理部１１３は、提供予定コンテンツ１４１に対して、そのときの状況変化に応じたサプライズコンテンツ１４２を追加する。このサプライズコンテンツ１４２には、購入者への感謝や発送物追加の原因を表すコンテンツとして、図３のサプライズコンテンツ群１２５４に属するコンテンツが含まれている。

提供予定コンテンツ１４１に追加するサプライズコンテンツ１４２を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、これらの各コンテンツの提供順序を決定することで、最終提供コンテンツ１４３を決定する。ここでは、サプライズコンテンツ１４２に含まれる各コンテンツを当該事象の発生日、例えば２日目、４日目および１０日目にそれぞれ追加するように、最終提供コンテンツ１４３を決定する。

以上説明したように最終提供コンテンツ１４３が決定されたら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、最終提供コンテンツ１４３に含まれる各コンテンツ、すなわち、提供予定コンテンツ１４１の各コンテンツと、これに追加されたサプライズコンテンツ１４２の各コンテンツとを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。これにより、最終提供コンテンツ１４３で決定された各コンテンツが最終的に購入者へと提供される。その結果、商品の売れ行きや評判が好調であり、それに対する生産者から購入者への感謝のしるしとして商品の品目が追加されたことを、購入者に確認させることができる。

図６では、納期短縮および発送物変更を行う場合の配信コンテンツの設定例を示している。

図４、図５の例と同様に、サーバ装置１０では、購入者管理情報１２４が登録されると、コンテンツ管理部１１３により使用コンテンツ１５０を決定する。図６に示す使用コンテンツ１５０には、基本コンテンツ群１２５１の各基本コンテンツが含まれている。さらに図６の例では、現時点で判明している発送日の前倒しに関するコンテンツとして、ショートカットコンテンツ群１２５３のうち閑散期を表すコンテンツも使用コンテンツ１５０に含まれている。

使用コンテンツ１５０を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、図４、図５の例と同様に、使用コンテンツ１５０に含まれる各コンテンツの提供順序を決定することで、提供予定コンテンツ１５１を決定する。ここでは、各基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに、例えば２日おきに提供するとともに、閑散期による納期短縮を表すため、複数の基本コンテンツと閑散期のコンテンツを同日に、例えば６日目に提供するように、提供予定コンテンツ１５１を決定する。提供予定コンテンツ１５１を決定したら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、提供予定コンテンツ１５１に含まれる各コンテンツを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。

ここで、提供予定コンテンツ１５１の配信を開始した後に、商品の生産状況が好調である場合を考える。この場合、コンテンツ管理部１１３は、提供予定コンテンツ１５１に対して、そのときの状況変化に応じたショートカットコンテンツ１５２を追加する。このショートカットコンテンツ１５２には、納期短縮や発送物変更の原因を表すコンテンツとして、図３のショートカットコンテンツ群１２５３に属するコンテンツが含まれている。

提供予定コンテンツ１５１に追加するショートカットコンテンツ１５２を決定すると、コンテンツ管理部１１３は、これらの各コンテンツの提供順序を決定することで、最終提供コンテンツ１５３を決定する。ここでは、さらなる納期短縮を表すため、提供予定コンテンツ１５１における２日目と４日目のコンテンツおよびショートカットコンテンツ１５２を同日に提供し、６日目以降の各コンテンツの提供日を２日ずつ前にずらすように、最終提供コンテンツ１５３を決定する。

以上説明したように最終提供コンテンツ１５３が決定されたら、サーバ装置１０は、通信制御部１１４により通信部１３を制御して、最終提供コンテンツ１５３に含まれる各コンテンツ、すなわち、提供予定コンテンツ１５１の各コンテンツと、これに追加されたショートカットコンテンツ１５２の各コンテンツとを、その提供順序および配信タイミングに従って購入者端末３０に順次配信する。購入者端末３０では、サーバ装置１０から配信された各コンテンツを画面表示部３２に表示することで、購入者へのコンテンツ提供を行う。これにより、最終提供コンテンツ１５３で決定された各コンテンツが最終的に購入者へと提供される。その結果、商品の生産状況が好調であり、その結果として商品の到着が早まるとともに商品の品目が変更されることを、購入者に確認させることができる。

続いて、生産者端末２０において表示される画面の例について、図７～図２２を参照して以下に説明する。

前述のようにサーバ装置１０は、生産者支援部１１２により、生産者が所持する生産者端末２０を介して、商品である農産物の生産者に対する支援を行う。サーバ装置１０が行う生産者の支援には、例えば、商品の生産スケジュールや購入者への商品発送スケジュールの管理などである。サーバ装置１０では、これらのスケジュールに対して影響を及ぼす状況変化が生じた場合、その状況変化に応じて生産者にスケジュールの変更を提案し、生産者の許可を受けてスケジュールを変更する。これにより、生産者がスケジュールを容易かつ柔軟に変更できるようにしている。

図７は、生産者端末２０において画面表示部２２に表示されるホーム画面の例を示している。このホーム画面は、サーバ装置１０の生産者支援部１１２の制御に応じて、生産者端末２０に表示される管理用画面の一例である。

図７に示すホーム画面には、カレンダー２２１、天気予報２２２、予約数・閲覧数２２３、売り上げ２２４の各情報が表示されている。カレンダー２２１には、管理者が画面上で選択した年月の暦とともに、その年月における各購入者に向けた商品の生産スケジュールおよび発送予定日が配送グループごとに表示される。なお、配送グループとは、商品の生産スケジュールに合わせて複数の購入者への商品の発送をまとめて行うために、購入期間ごとに購入者をグループ分けしたものである。すなわち、同一の生産スケジュールで生産される商品の各購入者は、サーバ装置１０において同一の配送グループに区分されて管理され、サーバ装置１０から同じコンテンツが配信される。このとき、同一配送グループ内で購入日が遅い購入者には、他の購入者へ既に配信済みのコンテンツをまとめて配信するようにしてもよい。例えば２日間隔でサーバ装置１０からコンテンツを配信し、配信済みのコンテンツを配送グループ単位で各購入者に公開する場合、１１月１日に商品を購入した購入者は、０日目のコンテンツが公開されている状態からコンテンツの閲覧を開始することができるが、１１月３日に商品を購入した購入者は、０日目と２日目のコンテンツが公開されている状態からコンテンツの閲覧を開始することができる。また、１１月７日に商品を購入した購入者は、０日目、２日目、４日目、６日目のコンテンツが公開されている状態から閲覧を開始することができる。天気予報２２２には、今週の天気予報が表示される。予約数・閲覧数２２３および売り上げ２２４には、生産者によって指定された任意の週の予約数やコンテンツの閲覧数と、商品の売り上げとがそれぞれ表示される。

なお、生産者の操作に応じて図７のホーム画面を縦方向等の任意の方向にスクロール可能としてもよい。これにより、ホーム画面に含まれる全ての情報を一画面で表示しきれない場合でも、全ての情報を表示して生産者に確認させることができる。さらに、図７に例示した以外の情報、例えば生産者が実施すべき事項のリスト、ＳＮＳに関する情報、生産現場（畑）や販売現場（直売所）の様子を表すライブカメラ映像などを、ホーム画面に含めて表示するようにしてもよい。

また、図７のホーム画面にはメニューボタン２２５も表示されている。生産者が生産者端末２０を操作してホーム画面上でメニューボタン２２５を選択すると、ホーム画面から別の画面に遷移するためのメニュー項目が画面表示部２２において表示される。

図８は、メニューボタン２２５が選択されたときに画面表示部２２に表示されるメニュー項目の例を示している。図８の例では、メニューボタン２２５の選択に応じて、ホーム画面がグレーアウト表示され、その上に生産者の登録名を表す表示枠２２５１と、符号２２５２～２２５４の各メニュー項目とが表示されている様子を示している。生産者は、これらのメニュー項目のいずれかを選択することにより、そのメニュー項目に応じた画面を画面表示部２２に表示させることができる。

図９は、メニュー項目２２５２が選択されたときに画面表示部２２に表示されるスケジュール入力画面の例を示している。図９のスケジュール入力画面には、図７のホーム画面におけるカレンダー２２１と同様の情報を表すスケジュール表２３１と、ホーム画面に戻るためのホームボタン２３２とが表示されている。生産者が生産者端末２０を操作して、スケジュール表２３１上で任意の日付を選択すると、その日の詳細スケジュールが画面表示部２２において表示される。

図１０は、スケジュール表２３１上で任意の日付、例えば２０２０年１１月１４日が選択されたときに画面表示部２２に表示される日付スケジュール情報２３３の例を示している。図１０の例では、スケジュール表２３１がグレーアウト表示され、その上に選択された日付の作業スケジュールを表す日付スケジュール情報２３３が表示されている。日付スケジュール情報２３３には、その表示をキャンセルしてスケジュール表２３１の表示に戻るためのキャンセルボタン２３３１と、スケジュールを追加登録するための新規登録ボタン２３３２とが含まれている。

図１１は、新規登録ボタン２３３２が選択されたときに画面表示部２２に表示される新規スケジュール入力ウィンドウ２３４の例を示している。生産者は生産者端末２０を操作して、新規スケジュール入力ウィンドウ２３４上で任意のスケジュール内容を入力することで、指定した日付に新たなスケジュールを追加登録することができる。新規スケジュール入力ウィンドウ２３４には、その表示をキャンセルして日付スケジュール情報２３３の表示に戻るためのキャンセルボタン２３４１と、入力したスケジュール内容を確定して登録を行うための決定ボタン２３４２とが含まれている。

図１２は、生産者が新規スケジュール入力ウィンドウ２３４に新規スケジュールを入力した状態を示している。この状態で生産者が決定ボタン２３４２を選択すると、入力したスケジュール内容が確定され、そのスケジュールが新規に登録される。ここで登録されたスケジュールの情報は、生産者端末２０からサーバ装置１０へ送信され、サーバ装置１０において、生産計画情報１２２の一部として記憶部１２に格納される。

図１３は、スケジュールが登録された後で画面表示部２２に表示される日付スケジュール情報２３３の例を示している。図１３の日付スケジュール情報２３３では、図１０と比べて、図１２の新規スケジュール入力ウィンドウ２３４において入力された内容に応じたスケジュール枠２３３３が新規登録スケジュールとして追加されている。

図１４は、スケジュールが登録された後で画面表示部２２に表示される確認ウィンドウ２３５の例を示している。例えば、図１３の日付スケジュール情報２３３においてスケジュールが新規登録され、その後２週間以内にいずれかの配送グループの発送予定日が既に設定されている場合、図１４の確認ウィンドウ２３５が表示される。この確認ウィンドウ２３５では、キャンセルボタン２３５１および決定ボタン２３５２とともに、新規登録されたスケジュールと、これによって影響を受ける可能性がある他のスケジュールの情報とが示されている。生産者は確認ウィンドウ２３５において任意のスケジュールを選択することで、そのスケジュールの内容を変更することができる。

図１５は、スケジュール未入力時に生産者端末２０において画面表示部２２に表示されるホーム画面の例を示している。図１５のホーム画面では、図７と比べて、カレンダー２２１に生産スケジュールが何も設定されていない。また、例えば翌月の情報が未入手である場合など、サーバ装置１０において天気予報２２２、予約数・閲覧数２２３、売り上げ２２４の各情報が存在しない場合は、図１５に示すように、これらの情報は空欄となって表示されない。

図１６は、図１５のホーム画面から遷移して画面表示部２２に表示されるスケジュール入力画面の例を示している。このスケジュール入力画面には、図９と同様にスケジュール表２３１およびホームボタン２３２が表示されている。生産者は、図１６のスケジュール入力画面において生産者端末２０を操作することで、任意のスケジュールを登録することができる。ここで登録されたスケジュールの情報は、生産者端末２０からサーバ装置１０へ送信され、サーバ装置１０において、生産計画情報１２２の一部として記憶部１２に格納される。

図１７および図１８は、画面表示部２２に表示される確認ウィンドウ２３５のスクロール例を示している。図１７の確認ウィンドウ２３５では必要な情報を全て表示しきれない場合、生産者の操作に応じて確認ウィンドウ２３５をスクロールさせることで、確認ウィンドウ２３５の表示を図１８のように変化させることができる。図１７、図１８の確認ウィンドウ２３５には、生産者支援部１１２の処理により、当月の購入者が４つの配送グループに分けられて各配送グループに対して発送予定日が設定されるとともに、コンテンツ管理部１１３の処理により、各配送グループに対して配信するコンテンツの枚数が決定されていることが示されている。

図１９は、画面表示部２２に表示される配送グループのスケジュール詳細ウィンドウ２３６の例を示している。例えば、図１７および図１８の確認ウィンドウ２３５において任意のスケジュールが選択されると、そのスケジュールの詳細に関する情報を示したスケジュール詳細ウィンドウ２３６が表示される。このスケジュール詳細ウィンドウ２３６には、キャンセルボタン２３６１および決定ボタン２３６２も表示されている。生産者は、これらのボタンを選択することで、スケジュール詳細ウィンドウ２３６の表示を停止して、画面表示部２２を他の表示画面に遷移させることができる。なお、スケジュール詳細ウィンドウ２３６において必要な情報を全て表示しきれない場合、生産者の操作に応じてスケジュール詳細ウィンドウ２３６をスクロール可能としてもよい。

図２０は、台風接近時に生産者端末２０において画面表示部２２に表示されるホーム画面の例を示している。図２０のホーム画面では、図７と同様に、カレンダー２２１、天気予報２２２、予約数・閲覧数２２３、売り上げ２２４の各情報が表示されている。ここで天気予報２２２には、台風が接近しており、１１月６日、７日には天候が荒れることが示されている。

図２１は、台風接近時に画面表示部２２に表示される確認ウィンドウ２３５の例を示している。図２１の確認ウィンドウ２３５では、アクシデントの通知として、台風の接近を示す情報が表示されている。また、この台風の接近に応じて、該当する配送グループの各購入者に対する発送予定日と配信コンテンツをそれぞれ変更する提案が示されている。これらの変更内容は、生産者支援部１１２の制御に応じてサーバ装置１０から生産者端末２０に送信される情報に基づいて決定される。生産者は確認ウィンドウ２３５において、発送予定日と配信コンテンツの変更を確認し、これらの内容で良ければ決定ボタンを選択する。これにより、サーバ装置１０において変更後の発送予定日と配信コンテンツが反映され、生産計画情報１２２とコンテンツ情報１２５の内容がそれぞれ更新される。

図２２は、台風接近に応じたスケジュール変更後に生産者端末２０において画面表示部２２に表示されるホーム画面の例を示している。図２２のホーム画面では、図２０と比べて、図２１の確認ウィンドウ２３５で提案された変更後の発送予定日がカレンダー２２１に反映されている。

生産者端末２０では、生産者支援部１１２の制御に応じて、以上説明したような画面がそれぞれ表示される。これにより、生産者は商品の生産スケジュールの設定や確認を容易に行うことができる。また、商品の納期に対して影響のあるアクシデントが生じた場合には、生産者支援部１１２の制御により、発送日の変更を生産者に提案するとともに、発送日が変更されると、これに応じて購入者に提供するコンテンツを変更する。これにより、生産者は必要に応じてスケジュールの変更を容易に行うことができる。

なお、以上の説明では、台風接近時に図２１のような確認ウィンドウ２３５をサーバ装置１０から生産者端末２０に表示させることで、発送予定日と配信コンテンツの変更を生産者に提案する場合の例を説明したが、例えば図４で説明したように発送物の変更が必要な場合には、これを生産者支援部１１２により判断し、確認ウィンドウ２３５において発送物の変更を提案してもよい。また、例えば図５や図６で説明したような原因により、発送予定日や発送物の変更が必要と判断した場合にも、同様の方法でこれらの提案を生産者に対して行ってもよい。すなわち、生産者支援部１１２は、生産者により決定されたスケジュールにおいて、商品の発送日や品目の変更が必要か否かを判断し、必要と判断した場合に、これらの変更を生産者に提案することができる。このときの判断は、情報収集部１１１が収集する生産情報、すなわち気象情報１２１や生産計画情報１２２に基づいて行うことができる。

次に、購入者端末３０において表示される画面の例について、図２３～図２７を参照して以下に説明する。

前述のようにサーバ装置１０は、コンテンツ管理部１１３により、商品の購入者が所持する購入者端末３０を介して、商品である農産物の生産過程や各種アクシデント、スケジュールの延長や短縮、商品の認知度や人気度に関する情報をそれぞれ表す複数のコンテンツを購入者に提供する。また、生産者支援部１１２において商品の発送日や品目の変更が必要と判断された場合、これらの変更に応じて基本コンテンツの提供タイミングを変更したり、拡張コンテンツ、すなわちアクシデントコンテンツ群１２５２、ショートカットコンテンツ群１２５３およびサプライズコンテンツ群１２５４の各コンテンツを追加で提供したりすることで、コンテンツの提供形態を変更する。これにより、生産者にとって負担が生じることなく、商品の生産状況を購入者に分かりやすく伝えることができるようにしている。

図２３、図２４および図２５は、購入者端末３０において画面表示部３２に表示されるコンテンツ画面の例を示している。

図２３に示すコンテンツ画面には、コンテンツ画像３２１、３２２と、リンク情報３３１とが表示されている。コンテンツ画像３２１、３２２は、異なるタイミングでサーバ装置１０からコンテンツとしてそれぞれ提供された画像を示している。具体的には、コンテンツ画像３２１は１１月１日に、コンテンツ画像３２２は１１月３日にそれぞれ提供されたコンテンツの画像を示している。これらのコンテンツ画像には、商品である農産物の生産過程（成長過程）の一部が、その生産過程の順にそれぞれ表現されている。

購入者が購入者端末３０に対して所定のスクロール操作を行うと、図２３のコンテンツ画面が下方向にスクロールされ、図２４のコンテンツ画面が表示される。このコンテンツ画面には、図２３と同一のコンテンツ画像３２２に加えて、別のタイミングで提供された最新のコンテンツ画像３２３がさらに表示されている。また、次回のコンテンツ更新予定日を表す予告情報３３２と、コンテンツ画面の先頭に戻るためのバナー３３３とが表示されている。

なお、図２３のコンテンツ画面において、購入者によりリンク情報３３１のいずれかが選択されると、選択されたリンク情報に対応するコンテンツ画像が表示される。例えば、「１１月５日更新」と書かれたリンク情報が選択されると、図２５のコンテンツ画面が表示される。このコンテンツ画面には、１１月５日に提供されたコンテンツ画像３２３が表示されている。

図２６および図２７は、商品の生産完了後に購入者端末３０において画面表示部３２に表示されるコンテンツ画面の例を示している。図２６のコンテンツ画面では、図２３と比べて、その後に提供されたコンテンツ画像の分だけリンク情報３３１が増えている。このコンテンツ画面に対して購入者が所定のスクロール操作を行うと、図２６のコンテンツ画面が下方向にスクロールされ、図２７のコンテンツ画面が表示される。

図２７のコンテンツ画面では、図２４や図２５に示したコンテンツ画像３２２、３２３に替えて、その後に提供されたコンテンツ画像３２４、３２５が表示されている。コンテンツ画像３２４では、その時点で発送予定日が近づいていることが説明されており、コンテンツ画像３２５では、商品である農産物の収穫が完了して発送日が決まったことが説明されている。また、次回のコンテンツ更新予定日を表す予告情報３３２に替えて、全ての生産工程が完了しており、そのためコンテンツの提供が終了したことを表す完了通知３３４が表示されている。

購入者端末３０では、コンテンツ管理部１１３の制御に応じて、以上説明したような画面がそれぞれ表示される。これにより、購入者は商品の生産状況を知ることができるとともに、商品の発送予定日や品目が変更された場合には、その原因と変更後の内容を知ることができる。

続いて、サーバ装置１０において行われる処理の流れについて、図２８のフローチャートを参照して以下に説明する。このフローチャートは、サーバ装置１０において、所定時間ごとに制御部１１により実行される。

ステップＳ１０では、情報収集部１１１により、サーバ装置１０において必要な外部情報を検索する。ここでは例えば、気象情報１２１や、商品の認知度・人気度に関する情報（商品の予約人数、ウェブページの閲覧数、ＳＮＳでのシェア数）などを検索し、検索できた場合はその情報をサーバ装置１０において必要な外部情報として取得する。

ステップＳ２０では、ステップＳ１０において外部情報を入手できたか否かを判定する。外部情報を入手できた場合はステップＳ９０へ進み、入手できなかった場合はステップＳ３０へ進む。

ステップＳ３０では、生産者または購入者からの情報入力の有無を判定する。生産者が生産者端末２０を介して商品の生産過程に関する情報、例えば生産スケジュール、生産状況、体調などの情報を入力した場合、あるいは、商品の購入者が購入者端末３０を介して商品の配送に必要な情報、例えば購入者の氏名や住所などの情報を入力した場合は、これらの情報を情報収集部１１１により収集してステップＳ４０へ進む。一方、生産者または購入者からの情報入力がない場合は、図２８のフローチャートに示す処理を終了する。

ステップＳ４０では、ステップＳ３０で取得した生産者または購入者の入力情報が、未設定の配送グループに関する情報であるか否かを判定する。未設定の配送グループに関する情報である場合はステップＳ５０へ進み、設定済みの配送グループに関する情報である場合はステップＳ９０へ進む。

ステップＳ５０では、生産者支援部１１２により、ステップＳ３０で取得した入力情報に基づいて、新規の配送グループを設定する。そして、設定した配送グループの生産スケジュールを設定し、生産計画情報１２２に反映する。

ステップＳ６０では、生産者支援部１１２により、ステップＳ５０で設定した生産スケジュールに基づいて、当該配送グループの各購入者に対する商品の発送日を設定し、生産計画情報１２２に反映する。このとき、生産者に対して発送日の候補を提案し、この提案に対する生産者からの応答に基づいて、発送日の設定を行うことが好ましい。例えば、生産者が予め発送日の条件（日付、曜日等）を設定し、生産スケジュールに対してこの条件に合致する１つまたは複数の日を、発送日の候補として提案することができる。なお、生産者に対する発送日の提案や、これに対する生産者からの応答は、生産者端末２０を介して行うことが好ましい。

ステップＳ７０では、コンテンツ管理部１１３により、ステップＳ５０で設定した生産スケジュールと、ステップＳ６０で設定した発送日とに基づいて、当該配送グループの各購入者に対する配信コンテンツを設定する。ここでは、例えば図４～図６で説明したような方法により、各購入者への配信コンテンツを設定する。

ステップＳ８０では、ステップＳ５０～Ｓ７０の設定内容を生産者に通知する。ここでは、例えば図１４や図１７～１８でそれぞれ説明した確認ウィンドウ２３５を生産者端末２０において画面表示部２２に表示させることにより、生産者に対する設定内容の通知を行う。ステップＳ８０で設定内容を通知したら、図２８のフローチャートに示す処理を終了する。

ステップＳ９０では、購入者への配信コンテンツを変更するためのコンテンツ変更処理を実行する。このコンテンツ変更処理の詳細は、以下で図２９を参照して説明する。ステップＳ９０でコンテンツ変更処理を実行したら、図２８のフローチャートに示す処理を終了する。

図２９は、コンテンツ変更処理のフローチャートである。

ステップＳ１１０では、生産者支援部１１２により、ステップＳ１０で入手した外部情報や、ステップＳ３０で取得した生産者の入力情報に基づいて、設定済みの発送日の変更が必要か否かを判定する。ここでは、例えば外部情報として入手した気象情報１２１や、生産計画情報１２２として記憶される生産者からの入力情報が、納期延長に関するものであり、これらが所定の条件を満たす場合に、生産スケジュールの変更に応じて発送日を遅らせるために、発送日の変更が必要と判定する。あるいは反対に、例えば生産者からの入力情報が納期短縮に関するものであり、これらが所定の条件を満たす場合に、生産スケジュールの変更に応じて発送日を早めるために、発送日の変更が必要と判定する。こうして設定済みの発送日の変更が必要と判定した場合はステップＳ１２０へ進み、そうでない場合はステップＳ１６０へ進む。

ステップＳ１２０では、生産者支援部１１２により、生産者に対して発送日の変更を提案する。ここでは、例えば図２１で説明した確認ウィンドウ２３５を生産者端末２０において画面表示部２２に表示させることにより、生産者に対する発送日変更の提案を行う。

ステップＳ１３０では、生産者によって発送日が変更されたか否かを判定する。ここでは、例えばステップＳ１２０で行った発送日変更の提案に対する生産者端末２０への入力操作を検出することで、発送日の変更の有無を判定する。すなわち、生産者が発送日の変更を承諾する旨の入力操作を生産者端末２０に対して行った場合は、発送日が変更されたと判定してステップＳ１４０へ進み、生産者が発送日の変更を拒否する旨の入力操作を生産者端末２０に対して行った場合は、発送日が変更されないと判定してステップＳ１６０へ進む。なお、これ以外の方法でステップＳ１３０の判定を行ってもよい。例えば、ステップＳ１２０の提案に対して生産者が別の発送日を設定した場合にも、発送日が変更されたと判定してステップＳ１４０へ進むようにすることが好ましい。

ステップＳ１４０では、コンテンツ管理部１１３により、変更後の発送日に応じて配信コンテンツの変更を行う。ここでは、発送日が変更された配送グループの各購入者に対して設定済みの配信コンテンツを対象として、例えば図４～図６で説明したような方法により、変更後の発送日に応じた配信コンテンツの設定変更を行う。

ステップＳ１５０では、ステップＳ１３０の変更内容を生産者と購入者にそれぞれ通知する。ここでは、例えば図２１で説明した確認ウィンドウ２３５を生産者端末２０において画面表示部２２に表示させた後、図２２のホーム画面におけるカレンダー２２１のように、変更後の発送日をカレンダー上で反映させることにより、生産者に対する発送日変更の通知を行う。また、例えば図４～図６で説明したように、ステップＳ１４０で設定変更された配信コンテンツを各購入者の購入者端末３０へ順次配信することで、購入者に対する発送日変更の通知を行う。ステップＳ１５０で生産者および購入者に対する発送日の変更通知を実施したら、ステップＳ１６０へ進む。

ステップＳ１６０では、生産者支援部１１２により、ステップＳ１０で入手した外部情報や、ステップＳ３０で取得した生産者の入力情報に基づいて、設定済みの商品品目の変更が必要か否かを判定する。ここでは、例えば外部情報として入手した気象情報１２１や、生産計画情報１２２として記憶される生産者からの入力情報が、発送物変更や発送物追加に関するものであり、これらが所定の条件を満たす場合に、生産スケジュールの変更に応じて商品の内容物を変更するために、品目の変更が必要と判定する。あるいは、外部情報として入手した商品の認知度・人気度に関する情報に基づいて、商品の認知度や人気度が所定の目標値に到達したか否かを判定し、目標値に到達した場合に、生産者から購入者への感謝としての特典品を追加するために、品目の変更が必要と判定する。こうして設定済みの商品品目の変更が必要と判定した場合はステップＳ１７０へ進み、そうでない場合はステップＳ２１０へ進む。

ステップＳ１７０では、生産者支援部１１２により、生産者に対して商品品目の変更を提案する。ここでは、例えば図２１で説明した確認ウィンドウ２３５において、各購入者へ発送する商品品目の変更を提案する旨の表示を行うことにより、生産者に対する品目変更の提案を行う。

ステップＳ１８０では、生産者によって商品品目が変更されたか否かを判定する。ここでは、例えばステップＳ１７０で行った品目変更の提案に対する生産者端末２０への入力操作を検出することで、商品品目の変更の有無を判定する。すなわち、生産者が品目の変更を承諾する旨の入力操作を生産者端末２０に対して行った場合は、商品品目が変更されたと判定してステップＳ１９０へ進み、生産者が品目の変更を拒否する旨の入力操作を生産者端末２０に対して行った場合は、商品品目が変更されないと判定してステップＳ２１０へ進む。なお、これ以外の方法でステップＳ１８０の判定を行ってもよい。

ステップＳ１９０では、コンテンツ管理部１１３により、変更後の商品品目に応じて配信コンテンツの変更を行う。ここでは、品目が変更された配送グループの各購入者に対して設定済みの配信コンテンツを対象として、例えば図４～図６で説明したような方法により、変更後の商品品目に応じた配信コンテンツの設定変更を行う。

ステップＳ２００では、ステップＳ１８０の変更内容を生産者と購入者にそれぞれ通知する。ここでは、例えばステップＳ１７０で生産者端末２０の画面表示部２２に確認ウィンドウ２３５を表示させた後、変更後の商品品目が確定されたらその旨を示す画面を表示させることにより、生産者に対する品目変更の通知を行う。また、例えば図４～図６で説明したように、ステップＳ１９０で設定変更された配信コンテンツを各購入者の購入者端末３０へ順次配信することで、購入者に対する品目変更の通知を行う。ステップＳ２００で生産者および購入者に対する商品品目の変更通知を実施したら、ステップＳ２１０へ進む。

ステップＳ２１０では、コンテンツ管理部１１３により、ステップＳ１０で入手した外部情報や、ステップＳ３０で取得した生産者の入力情報に基づいて、発送日や品目の変更は不要であるが、各購入者への配信コンテンツのみ変更が必要か否かを判定する。ここでは、例えば外部情報として入手した商品の認知度・人気度に関する情報に基づいて、商品の認知度や人気度が所定の目標値に到達したか否かを判定し、目標値に到達した場合に、生産者から購入者へ感謝の気持ちを伝えるために、コンテンツの変更が必要と判定する。こうしてコンテンツの変更が必要と判定した場合はステップＳ２２０へ進み、そうでない場合は図２９の処理を終了して図２８の処理フローへ戻る。

ステップＳ２２０では、コンテンツ管理部１１３により、配信コンテンツの変更を行う。ここでは、各購入者に対して設定済みの配信コンテンツを対象として、例えば図４～図６で説明したような方法により、発送日や品目の変更を伴わない配信コンテンツのみの設定変更を行う。

ステップＳ２３０では、ステップＳ２２０の変更内容を生産者と購入者にそれぞれ通知する。ここでは、例えば生産者端末２０において所定の画面表示を行うことにより、生産者に対する配信コンテンツ変更の通知を行う。また、例えば図４～図６で説明したように、ステップＳ２２０で設定変更された配信コンテンツを各購入者の購入者端末３０へ順次配信することで、購入者に対する配信コンテンツ変更の通知を行う。ステップＳ２３０で生産者および購入者に対する配信コンテンツの変更通知を実施したら、図２９の処理を終了して図２８の処理フローへ戻る。

サーバ装置１０では、以上説明したような処理が制御部１１において実行されることにより、商品の生産スケジュールに応じた発送日を生産者に提案するとともに、商品の発送日や品目の変更が必要か否かを判断し、必要と判断した場合はこれらの変更を生産者に対して提案することができる。また、商品の発送日や品目を変更した場合は、これらの変更に応じて各購入者への配信コンテンツを変更し、変更後のコンテンツを配信することができる。したがって、商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減することが可能となる。

以上説明した本発明の一実施形態によれば、以下の作用効果を奏する。

（１）コンテンツ提供システム１は、商品の購入者に向けてその商品に関するコンテンツを提供するシステムである。コンテンツ提供システムにおいて、サーバ装置１０は、商品の生産に関する生産情報を収集する情報収集部１１１と、情報収集部１１１により収集された生産情報に基づいて、商品を生産する生産者の支援を行う生産者支援部１１２と、購入者に提供するコンテンツを管理するコンテンツ管理部１１３とを備える。生産者支援部１１２は、商品を購入者へ発送する発送日を生産者に提案する（ステップＳ６０）。このようにしたので、商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減することができる。

（２）生産者支援部１１２は、設定済みの発送日の変更が必要か否かを生産情報（気象情報１２１、生産計画情報１２２）に基づいて判断し（ステップＳ１１０）、発送日の変更が必要と判断した場合（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）に、発送日の変更を生産者に提案する（ステップＳ１２０）。このようにしたので、商品の発送日の変更が必要な場合に、生産者にとって適切なスケジュール管理を実現できる。

（３）コンテンツ管理部１１３は、発送日が変更された場合にコンテンツの提供形態を変更する（ステップＳ１４０、Ｓ１５０）。このようにしたので、商品の発送日を変更した場合に、生産者側の負担を生じることなく、変更後の発送日に応じた適切なコンテンツを購入者へ提供することができる。

（４）コンテンツは、商品の生産過程に関する情報をそれぞれ表す複数の基本コンテンツを含む。コンテンツ管理部１１３は、複数の基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに提供するとともに、発送日が変更された場合には、基本コンテンツの提供タイミングを変更することができる。このようにすれば、商品の生産過程を購入者に分かりやすく提示しつつ、変更後の発送日に応じた適切なコンテンツ提供を実現できる。

（５）コンテンツは、発送日の変更原因に関する情報を表す拡張コンテンツを含む。コンテンツ管理部１１３は、発送日が変更された場合には、基本コンテンツに加えて拡張コンテンツを提供することもできる。このようにすれば、発送日の変更原因や発送日の変更に伴う状況変化などに応じて、適切なコンテンツ提供を実現できる。

（６）生産者支援部１１２は、設定済みの商品の品目の変更が必要か否かを生産情報（気象情報１２１、生産計画情報１２２）に基づいて判断し（ステップＳ１６０）、品目の変更が必要と判断した場合（ステップＳ１６０：Ｙｅｓ）に、品目の変更を生産者に提案する（ステップＳ１７０）。このようにしたので、商品品目の変更が必要な場合に、生産者にとって適切なスケジュール管理を実現できる。

（７）コンテンツ管理部１１３は、品目が変更された場合にコンテンツの提供形態を変更する（ステップＳ１９０、Ｓ２００）。このようにしたので、商品の品目を変更した場合に、生産者側の負担を生じることなく、変更後の品目に応じた適切なコンテンツを購入者へ提供することができる。

（８）コンテンツは、商品の生産過程に関する情報をそれぞれ表す複数の基本コンテンツと、品目の変更内容に関する情報を表す拡張コンテンツとを含む。コンテンツ管理部１１３は、複数の基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに提供するとともに、品目が変更された場合には、基本コンテンツに加えて拡張コンテンツを提供することができる。このようにすれば、商品の生産過程を購入者に分かりやすく提示しつつ、商品品目の変更原因や変更後の商品品目に応じた適切なコンテンツ提供を実現できる。

（９）サーバ装置１０は、購入者に関する購入者管理情報１２４を記憶する記憶部１２を備える。情報収集部１１１は、購入者が所持する購入者端末３０を介して入力された情報を収集し、収集した情報に基づいて記憶部１２に購入者管理情報１２４を記憶させる。コンテンツ管理部１１３は、記憶部１２に購入者管理情報１２４が記憶された購入者の購入者端末３０に対してコンテンツを送信することで、購入者へのコンテンツの提供を行う。このようにしたので、各購入者に対して確実にコンテンツを提供することができる。

（１０）サーバ装置１０は、購入者が所持するオブジェ５０に付されたＱＲコード５１等の所定の情報提示手段から購入者端末３０が取得したリンク情報に基づいて、購入者が情報を入力するための入力画面を購入者端末３０に表示させる。このようにしたので、購入者管理情報１２４として必要な情報を各購入者から確実に取得することができる。

（１１）生産情報は、気象情報１２１と、商品の生産計画に関する生産計画情報１２２との少なくとも一方を含む。このようにしたので、収集した生産情報に基づき、設定済みの発送日や商品品目の変更が必要か否かを適切に判定することができる。

（１２）コンテンツ提供システム１は、コンピュータであるサーバ装置１０を用いて、商品の購入者に向けてその商品に関するコンテンツを提供する。コンテンツ提供システム１は、サーバ装置１０により、商品の生産に関する生産情報を収集する処理（情報収集部１１１の処理）と、購入者に提供するコンテンツを管理する処理（コンテンツ管理部１１３の処理）と、生産情報に基づいて、商品を購入者へ発送する発送日を、その商品を生産する生産者に提案する処理（ステップＳ６０：生産者支援部１１２の処理）とを実行する。このようにしたので、コンピュータを用いた処理により、商品を購入する購入者への適切なコンテンツ提供を行いつつ、生産者側の負担を軽減することができる。

なお、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲内で、任意の構成要素を用いて実施可能である。以上説明した実施形態や変形例はあくまで一例であり、発明の特徴が損なわれない限り、本発明はこれらの内容に限定されるものではない。また、上記では種々の実施形態や変形例を説明したが、本発明はこれらの内容に限定されるものではない。本発明の技術的思想の範囲内で考えられるその他の態様も本発明の範囲内に含まれる。

１…コンテンツ提供システム、１０…サーバ装置、１１…制御部、１２…記憶部、１３…通信部、２０…生産者端末、２１…演算制御部、２２…画面表示部、２３…操作部、２４…通信部、３０…購入者端末、３１…演算制御部、３２…画面表示部、３３…操作部、３４…通信部、３５…撮影部、４０…ネットワーク、５０…オブジェ、５１…ＱＲコード、１１１…情報収集部、１１２…生産者支援部、１１３…コンテンツ管理部、１１４…通信制御部、１２１…気象情報、１２２…生産計画情報、１２３…生産者管理情報、１２４…購入者管理情報、１２５…コンテンツ情報

Claims (12)

1. 商品の購入者に向けて前記商品に関するコンテンツを提供するシステムであって、
   前記商品の生産に関する生産情報を収集する情報収集部と、
   前記情報収集部により収集された前記生産情報に基づいて、前記商品を生産する生産者の支援を行う生産者支援部と、
   前記購入者に提供する前記コンテンツを管理するコンテンツ管理部と、を備え、
   前記生産者支援部は、前記商品を前記購入者へ発送する発送日を前記生産者に提案するコンテンツ提供システム。
2. 請求項１に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記生産者支援部は、設定済みの前記発送日の変更が必要か否かを前記生産情報に基づいて判断し、前記発送日の変更が必要と判断した場合に前記発送日の変更を前記生産者に提案するコンテンツ提供システム。
3. 請求項２に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記コンテンツ管理部は、前記発送日が変更された場合に前記コンテンツの提供形態を変更するコンテンツ提供システム。
4. 請求項３に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記コンテンツは、前記商品の生産過程に関する情報をそれぞれ表す複数の基本コンテンツを含み、
   前記コンテンツ管理部は、前記複数の基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに提供するとともに、前記発送日が変更された場合には、前記基本コンテンツの提供タイミングを変更するコンテンツ提供システム。
5. 請求項４に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記コンテンツは、前記発送日の変更原因に関する情報を表す拡張コンテンツを含み、
   前記コンテンツ管理部は、前記発送日が変更された場合には、前記基本コンテンツに加えて前記拡張コンテンツを提供するコンテンツ提供システム。
6. 請求項１に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記生産者支援部は、設定済みの前記商品の品目の変更が必要か否かを前記生産情報に基づいて判断し、前記品目の変更が必要と判断した場合に前記品目の変更を前記生産者に提案するコンテンツ提供システム。
7. 請求項６に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記コンテンツ管理部は、前記品目が変更された場合に前記コンテンツの提供形態を変更するコンテンツ提供システム。
8. 請求項７に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記コンテンツは、前記商品の生産過程に関する情報をそれぞれ表す複数の基本コンテンツと、前記品目の変更内容に関する情報を表す拡張コンテンツと、を含み、
   前記コンテンツ管理部は、前記複数の基本コンテンツを時系列で所定のタイミングごとに提供するとともに、前記品目が変更された場合には、前記基本コンテンツに加えて前記拡張コンテンツを提供するコンテンツ提供システム。
9. 請求項１に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
   前記購入者に関する購入者管理情報を記憶する記憶部を備え、
   前記情報収集部は、前記購入者が所持する購入者端末を介して入力された情報を収集し、収集した前記情報に基づいて前記記憶部に前記購入者管理情報を記憶させ、
   前記コンテンツ管理部は、前記記憶部に前記購入者管理情報が記憶された前記購入者の前記購入者端末に対して前記コンテンツを送信することで、前記購入者への前記コンテンツの提供を行うコンテンツ提供システム。
10. 請求項９に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
    前記購入者が所持する物体に付された所定の情報提示手段から前記購入者端末が取得したリンク情報に基づいて、前記情報を入力するための入力画面を前記購入者端末に表示させるコンテンツ提供システム。
11. 請求項１に記載のコンテンツ提供システムにおいて、
    前記生産情報は、気象情報と、前記商品の生産計画に関する生産計画情報と、の少なくとも一方を含むコンテンツ提供システム。
12. コンピュータを用いて、商品の購入者に向けて前記商品に関するコンテンツを提供する方法であって、
    前記コンピュータにより、
    前記商品の生産に関する生産情報を収集する処理と、
    前記購入者に提供する前記コンテンツを管理する処理と、
    前記生産情報に基づいて、前記商品を前記購入者へ発送する発送日を、前記商品を生産する生産者に提案する処理と、を実行するコンテンツ提供方法。

Images