JP2022078935A5 - - Google Patents

Description

本開示に係る保険相談システムは、第１端末と、ネットワークを介して第１端末との間でテレビ電話を行うことが可能な第２端末と、テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録する記録部と、記録部によって記録された録画データを再生する再生部とを備える。再生部は、相談内容をチェックするために予め決められたチェックタイミングで録画データを再生し、テレビ電話中の画面または録画データの再生画面において、保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される保険契約者の情報が表示される。

本開示に係る保険相談端末は、ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うための通信装置と、テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するメモリと、テレビ電話中にユーザ操作を受け付ける入力インターフェースとを備える。メモリは、ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に録画データを記録し、テレビ電話中の画面または録画データの再生画面において、保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される保険契約者の情報が表示される。

本開示に係る録画方法は、ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うステップと、テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するステップと、テレビ電話中にユーザ操作を受け付けるステップとを含む。記録するステップは、ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に録画データを記録し、テレビ電話中の画面または録画データの再生画面において、保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される保険契約者の情報が表示される。

本開示に係る録画プログラムは、コンピュータに、ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うステップと、テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するステップと、テレビ電話中にユーザ操作を受け付けるステップとを実行させる。記録するステップは、ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に録画データを記録し、テレビ電話中の画面または録画データの再生画面において、保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される保険契約者の情報が表示される。

Claims (11)

1. オンラインで保険に関する相談を行う保険相談システムであって、
   第１端末と、
   ネットワークを介して前記第１端末との間でテレビ電話を行うことが可能な第２端末と、
   前記テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録する記録部と、
   前記記録部によって記録された前記録画データを再生する再生部とを備え、
   前記再生部は、前記相談内容をチェックするために予め決められたチェックタイミングで前記録画データを再生し、
   前記テレビ電話中の画面または前記録画データの再生画面において、保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される前記保険契約者の情報が表示される、保険相談システム。
2. 前記第２端末は、前記テレビ電話中にユーザが前記チェックタイミングを決めるためのユーザ操作を受け付けるユーザインターフェイスを提供する、請求項１に記載の保険相談システム。
3. 前記チェックタイミングは、前記テレビ電話中に行われる前記相談内容のうち、前記保険契約者の本人確認、前記保険契約者の保険商品に対する意向確認、前記保険商品に関する重要事項説明、および前記保険契約者の家族の同意のうちのいずれか１つが行われるタイミングを含む、請求項１または請求項２に記載の保険相談システム。
4. 前記記録部は、前記チェックタイミングを特定可能なフラグデータを前記録画データに紐付けて記録する、請求項１～請求項３のいずれか１項に記載の保険相談システム。
5. 前記再生部は、前記録画データに基づく前記相談内容をスクリプト化した字幕を再生する、請求項１～請求項４のいずれか１項に記載の保険相談システム。
6. 前記再生部は、前記録画データの前記再生画面において、前記字幕に基づき特定された所定ワードが再生されるタイミングを示す、請求項５に記載の保険相談システム。
7. 前記再生部は、前記録画データの前記再生画面において、ユーザ操作に基づく目印を表示する、請求項１～請求項６のいずれか１項に記載の保険相談システム。
8. 前記再生部は、ユーザ操作に基づき調整された再生速度で前記録画データを再生する、請求項１～請求項７のいずれか１項に記載の保険相談システム。
9. オンラインで保険に関する相談を行う保険相談端末であって、
   ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うための通信装置と、
   前記テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するメモリと、
   前記テレビ電話中にユーザ操作を受け付ける入力インターフェースとを備え、
   前記メモリは、前記ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に前記録画データを記録し、
   前記テレビ電話中の画面または前記録画データの再生画面において、前記保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される前記保険契約者の情報が表示される、保険相談端末。
10. オンラインで保険に関する相談を行うための録画方法であって、
    ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うステップと、
    前記テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するステップと、
    前記テレビ電話中にユーザ操作を受け付けるステップとを含み、
    前記記録するステップは、前記ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に前記録画データを記録し、
    前記テレビ電話中の画面または前記録画データの再生画面において、前記保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される前記保険契約者の情報が表示される、録画方法。
11. オンラインで保険に関する相談を行うための録画プログラムであって、
    前記録画プログラムは、コンピュータに、
    ネットワークを介して保険契約者の端末との間でテレビ電話を行うステップと、
    前記テレビ電話中に行われる保険の相談内容を録画データとして記録するステップと、
    前記テレビ電話中にユーザ操作を受け付けるステップとを実行させ、
    前記記録するステップは、前記ユーザ操作が受け付けられたチェックタイミングで再生可能に前記録画データを記録し、
    前記テレビ電話中の画面または前記録画データの再生画面において、前記保険契約者が提示する本人確認証に基づき特定される前記保険契約者の情報が表示される、録画プログラム。