JP2022057996A - 算出装置、算出方法及び算出プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1を用いて、本実施形態の算出装置等により実現される算出処理について説明する。図1は、実施形態に係る算出処理の一例を示す図である。なお、図1では、本実施形態に係る算出装置の一例である決済サーバ10によって、実施形態に係る算出処理などが実現されるものとする。
ここで、決済サーバ10が実行する算出処理に先立ち、利用者端末100を用いた決済(電子決済)の一例について説明する。なお、以下の説明では、店舗Aに配置された2次元コード(QRコード(登録商標))であって、店舗Aを識別する店舗識別情報を示す2次元コードを用いて、利用者U1が利用者端末100を用いた決済を行う例について説明するが、実施形態は、これに限定されるものではない。以下に説明する決済の一例は、任意の利用者が任意の利用者端末100を用いて、任意の店舗にて決済を行う場合においても適用可能である。また、店舗識別情報は、QRコード(登録商標)のみならず、バーコードや所定のマーク、番号等であってもよい。
さらに、決済サーバ10が実行する算出処理に先立ち、決済サーバ10が提供する事前注文サービスを用いた事前注文処理を行う際に利用者端末100に表示される画面の一例について、図2を用いて説明する。図2は、実施形態に係る利用者端末の画面の一例を示す図である。
ここで、従来、来店前の利用者による店舗への事前注文に関するサービスを提供する技術として、店舗で調理された料理をユーザが任意の食事場所にテイクアウトして食する場合に対応して、食事場所に到達して食事を開始可能となるまでの食事開始可能時間を提示する技術が提案されている。しかしながら、このような技術では、注文を受けてから料理を提供可能となるまでの目安の時間を店舗が定め、当該時間を用いて食事開始可能時間をユーザに提示する構成が記載されているに過ぎず、店舗が利用者に取引対象を提供するための作業を行うための期間を適切に設定しているとは限らない。
次に、図3を用いて、決済サーバ10の構成について説明する。図3は、実施形態に係る決済サーバの構成例を示す図である。図3に示すように、決済サーバ10は、通信部20と、記憶部30と、制御部40とを有する。
通信部20は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部20は、ネットワークNと有線または無線で接続され、利用者端末100や、事業者端末200等との間で情報の送受信を行う。
記憶部30は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図3に示すように、記憶部30は、口座データベース31と、事業者情報データベース32と、利用者情報データベース33とを有する。
口座データベース31は、利用者や事業者、事前注文サービスの管理者の口座に関する各種の情報を記憶する。ここで、図4を用いて、口座データベース31が記憶する情報の一例を説明する。図4は、実施形態に係る口座データベースの一例を示す図である。図4の例において、口座データベース31は、「口座ID」、「所有者情報」、「口座残高」といった項目を有する。
事業者情報データベース32は、事業者に関する各種情報を記憶する。ここで、図5を用いて、事業者情報データベース32が記憶する情報の一例を説明する。図5は、実施形態に係る事業者情報データベースの一例を示す図である。図5の例において、事業者情報データベース32は、「事業者ID」、「店舗ID」、「口座ID」、「所在地」、「設定時間」、「履歴情報」、「評価情報」、「信用度」、「取引対象情報」といった項目を有する。
利用者情報データベース33は、決済サーバ10が提供するサービスの利用者に関する各種の情報を記憶する。ここで、図6を用いて、利用者情報データベース33が記憶する情報の一例を説明する。図6は、実施形態に係る利用者情報データベースの一例を示す図である。図6の例において、利用者情報データベース33は、「利用者ID」、「決済履歴」、「利用履歴」といった項目を有する。
制御部40は、コントローラ(controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、決済サーバ10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部40は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。実施形態に係る制御部40は、図3に示すように、取得部41と、算出部42と、提案部43と、設定部44と、提供部45と、決済処理部46と、判定部47と、受付部48とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。
取得部41は、所定のプラットフォームを介して取引対象の注文を受け付ける店舗に関する店舗情報と、当該所定のプラットフォームを介して当該店舗に対して取引対象の注文を行う利用者に関する利用者情報とを取得する。例えば、図1の例において、取得部41は、事前注文サービスを介して商品の注文を受け付ける店舗Aに関する店舗情報を取得し、事業者情報データベース32に格納する。また、取得部41は、事前注文サービスを介して店舗Aに対して商品の注文を行う利用者U1に関する利用者情報を取得し、利用者情報データベース33に格納する。
算出部42は、取得部41により取得された履歴情報に基づいて、所定のプラットフォームを介した取引対象の提供に関する店舗の信用度を算出する。例えば、図1の例において、算出部42は、事業者情報データベース32を参照し、店舗Aの履歴情報に基づいて、事前注文サービスを介した商品の提供に関する店舗Aの信用度を算出する。
提案部43は、信用度が所定の閾値以下である場合には、設定時間の修正に関する提案を店舗に行う。例えば、図1の例において、履歴情報が示す時間と、設定時間との一致度に基づいて算出された信用度が所定の閾値以下である場合、提案部43は、履歴情報が示す時間に基づいて設定時間の修正を行うことを提案する提案情報を事業者端末200に提供する。
設定部44は、取得部41により取得された店舗情報と利用者情報とに基づいて、店舗が利用者に取引対象を提供するための作業を行う作業期間を設定する。例えば、図1の例において、設定部44は、事業者情報データベース32及び利用者情報データベース33を参照し、店舗Aの店舗情報と、利用者U1の利用者情報とに基づいて、店舗Aが商品を提供するための作業を行う作業期間を設定する。
提供部45は、作業期間に基づいて、店舗が利用者に取引対象を提供するための作業を開始するタイミングを示す情報を提供する。例えば、図1の例において、提供部45は、作業期間に関する情報として、作業を開始する時刻「13時20分」を示す情報や、利用者U1の来店時間「13時30分」を示す情報などを店舗Aに提供する。
決済処理部46は、後述する受付部48が受け付けた決済情報に従い、決済処理を実行する。例えば、決済処理部46は、利用者IDが示す利用者の口座から、店舗IDが示す店舗の口座へと、決済金額が示す額の電子マネーを移行させる。
判定部47は、信用度に基づいて、店舗から、店舗に関連する情報であって、当該店舗が当該所定のプラットフォームに予め登録した情報に一時的に付加される情報である関連情報を受け付けるか否かを判定する。例えば、判定部47は、信用度が所定の閾値以上である店舗からの関連情報を受け付けると判定する。
受付部48は、利用者から事業者に対する決済に関する決済情報を受け付ける。例えば、受付部48は、利用者を識別する利用者識別情報と、決済アプリを介して撮影された店舗識別情報と、利用者或いは店舗の店員から入力された決済金額とを示す決済情報を利用者端末100から受け付ける。
図7を用いて、実施形態に係る決済サーバ10の設定処理及び算出処理の手順について説明する。図7は、実施形態に係る設定処理及び算出処理の手順の一例を示すフローチャートである。
上述の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。
上述の実施形態において、決済サーバ10により飲食物の事前注文サービスが提供される例を示したが、決済サーバ10が提供するサービスにおける取引対象はこのような例に限定されない。例えば、決済サーバ10は、飲食物以外の各種取引対象の事前注文サービスを提供してもよい。また、決済サーバ10は、役務の予約に関するサービスを提供してもよい。
上述の実施形態において、提案部43が、履歴情報が示す時間と、設定時間との一致度に基づいて算出された信用度が所定の閾値以下である場合に、設定時間の修正を行うことを提案する提案情報を提供する例を示したが、提案部43の機能はこのような例に限定されず、各種の提案を店舗に行ってもよい。例えば、利用者から投稿された評価情報に含まれる商品の画像と、事前注文サービスを介して店舗が利用者に提供する商品の画像との類似度に基づく信用度が所定の閾値以下である場合、提案部43は、事前注文サービスを介して提供する商品の画像の差し替えに関する提案を店舗に行う。また、提供情報に基づいて算出された信用度が所定の閾値以下である場合、提案部43は、提供情報の提供に関する提案を行う。また、店舗が営業時間内において事前注文サービスを介した注文を受注しているか否かに基づく信用度が所定の閾値以下である場合、提案部43は、営業時間の変更等に関する提案を行う。
上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、逆に、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
上述してきたように、実施形態に係る決済サーバ10は、取得部41と、算出部42と、提案部43と、設定部44と、提供部45と、決済処理部46と、判定部47と、受付部48とを有する。取得部41は、所定のプラットフォームを介して取引対象の注文を受け付ける店舗に関する店舗情報と、当該所定のプラットフォームを介して当該店舗に対して取引対象の注文を行う利用者に関する利用者情報とを取得する。また、取得部41は、所定の決済手段を提供する所定のプラットフォームを介して取引対象の注文を受け付ける店舗に関する店舗情報と、当該所定の決済手段を用いて店舗に対して決済を行う利用者に関する利用者情報とを取得する。また、取得部41は、所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付けた後、来店する利用者に対し当該取引対象を提供する店舗に関する店舗情報を取得する。また、取得部41は、所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付ける店舗が、当該所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する。また、取得部41は、所定の決済手段を提供する所定のプラットフォームを介して取引対象の注文を受け付ける店舗が、所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する。また、取得部41は、所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付けた後、来店する利用者に対し取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する。算出部42は、取得部41により取得された履歴情報に基づいて、所定のプラットフォームを介した取引対象の提供に関する店舗の信用度を算出する。提案部43は、信用度が所定の閾値以下である場合には、設定時間の修正に関する提案を店舗に行う。また、提案部43は、履歴情報に基づく作業期間と、店舗が所定のプラットフォームを介して注文を受け付けてから取引対象を提供するための作業が完了するまでの時間であって、店舗により設定された時間である設定時間との差異が所定の閾値以上である場合には、作業期間に基づいて、当該設定時間の修正に関する提案を店舗に行う。設定部44は、取得部41により取得された店舗情報と利用者情報とに基づいて、店舗が利用者に取引対象を提供するための作業を行う作業期間を設定する。また、設定部44は、店舗が所定のプラットフォームを介して注文を受け付けてから取引対象を提供するまでの平均的な時間を作業期間として設定する。提供部45は、作業期間に基づいて、店舗が利用者に取引対象を提供するための作業を開始するタイミングを示す情報を提供する。また、提供部45は、関連情報を所定のプラットフォームを介して利用者に提供する。また、提供部45は、関連情報を提供する優先度であって、信用度に基づいて算出される優先度に基づいて、関連情報を提供する。決済処理部46は、受付部48が受け付けた決済情報に従い、決済処理を実行する。判定部47は、信用度に基づいて、店舗から、店舗に関連する情報であって、当該店舗が当該所定のプラットフォームに予め登録した情報に一時的に付加される情報である関連情報を受け付けるか否かを判定する。受付部48は、判定部47により関連情報を受け付けると判定された場合には、関連情報を受け付ける。
また、上述してきた各実施形態に係る決済サーバ10は、例えば、図8に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、決済サーバ10を例に挙げて説明する。図8は、決済サーバの機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
20 通信部
30 記憶部
31 口座データベース
32 事業者情報データベース
33 利用者情報データベース
40 制御部
41 取得部
42 算出部
43 提案部
44 設定部
45 提供部
46 決済処理部
47 判定部
48 受付部
100 利用者端末
200 事業者端末
Claims (15)
- 所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付ける店舗が、当該所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された履歴情報に基づいて、前記所定のプラットフォームを介した取引対象の提供に関する前記店舗の信用度を算出する算出部と
を有することを特徴とする算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介して注文を受け付けてから取引対象を提供するための作業が完了するまでの時間を示す前記履歴情報を取得し、
前記算出部は、
前記履歴情報が示す時間に基づいて、前記信用度を算出する
を有することを特徴とする請求項1に記載の算出装置。 - 前記算出部は、
前記履歴情報が示す時間と、前記店舗が前記所定のプラットフォームを介して注文を受け付けてから取引対象を提供するための作業が完了するまでの時間であって、前記店舗により設定された時間である設定時間とに基づいて、前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項2に記載の算出装置。 - 前記算出部は、
前記履歴情報が示す時間と、前記設定時間との一致度に基づいて、前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項3に記載の算出装置。 - 前記信用度が所定の閾値以下である場合には、前記設定時間の修正に関する提案を前記店舗に行う提案部
をさらに有することを特徴とする請求項3または4に記載の算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介して前記店舗が利用者に提供した取引対象の画像を示す前記履歴情報を取得し、
前記算出部は、
前記履歴情報が示す画像と、前記所定のプラットフォームを介して前記店舗が利用者に提供する取引対象の画像との一致度に基づいて、前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項1から5のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介して利用者から注文を受け付けてから取引対象を当該利用者に提供するまでの間に、前記店舗が当該利用者に提供した提供情報を示す前記履歴情報を取得し、
前記算出部は、
前記提供情報に基づいて前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項1から6のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介して前記店舗が利用者から受け付けた注文の数を示す前記履歴情報を取得し、
前記算出部は、
前記履歴情報が示す注文の数に基づいて前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項1から7のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介し前記店舗が利用者から注文を受け付けた日時を示す前記履歴情報を取得し、
前記算出部は、
前記履歴情報が示す日時に基づいて、取引対象が前記店舗において提供可能な期間であって、前記店舗により設定された期間内において前記所定のプラットフォームを介した注文を受け付けているか否かを判定し、判定結果に応じて前記信用度を算出する
ことを特徴とする請求項1から8のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記信用度に基づいて、前記店舗から、前記店舗に関連する情報であって、当該店舗が当該所定のプラットフォームに予め登録した情報に一時的に付加される情報である関連情報を受け付けるか否かを判定する判定部と、
前記判定部により前記関連情報を受け付けると判定された場合には、前記関連情報を受け付ける受付部と、
前記関連情報を前記所定のプラットフォームを介して利用者に提供する提供部と
をさらに有することを特徴とする請求項1から9のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記提供部は、
前記関連情報を提供する優先度であって、前記信用度に基づいて算出される優先度に基づいて、前記関連情報を提供する
ことを特徴とする請求項10に記載の算出装置。 - 前記取得部は、
所定の決済手段を提供する前記所定のプラットフォームを介して取引対象の注文を受け付ける前記店舗が、前記所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す前記履歴情報を取得する
ことを特徴とする請求項1から11のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - 前記取得部は、
前記所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付けた後、来店する利用者に対し取引対象を提供した履歴を示す前記履歴情報を取得する
ことを特徴とする請求項1から12のうちいずれか1つに記載の算出装置。 - コンピュータが実行する算出方法であって、
所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付ける店舗が、当該所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された履歴情報に基づいて、前記所定のプラットフォームを介した取引対象の提供に関する前記店舗の信用度を算出する算出工程と
を含むことを特徴とする算出方法。 - 所定のプラットフォームを介して利用者から取引対象の注文を受け付ける店舗が、当該所定のプラットフォームを介して利用者に取引対象を提供した履歴を示す履歴情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された履歴情報に基づいて、前記所定のプラットフォームを介した取引対象の提供に関する前記店舗の信用度を算出する算出手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする算出プログラム。
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