JP2022053122A - 情報処理方法、情報処理装置、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが商品を一定期間使用できる技術を提供すること。【解決手段】情報処理装置が、販売されている第１商品を貸与する場合の貸与料を示す情報を送信する処理と、前記第１商品をユーザに貸与する場合、前記貸与料を前記ユーザから徴収し、前記第１商品が取引サービスで前記ユーザにより売却された額のうち少なくとも一部の額を徴収する処理と、を実行する。【選択図】図４

Description

本開示は、情報処理方法、情報処理装置、及びプログラムに関する。

従来、各種商品をインターネット上のＷｅｂサイト（ＥＣ（Electronic Commerce）サイト）で販売するシステムが提供されている（例えば、特許文献１を参照）。

２００３－１５１０３４号公報

しかしながら、従来技術では、例えば、新品の商品が高額等であることによりユーザが商品を購入すべきか判断に迷う場合がある。本開示は、ユーザが商品を一定期間使用できる技術を提供することを目的とする。

本開示の一実施形態に係る情報処理方法は、情報処理装置が、販売されている第１商品を貸与する場合の貸与料を示す情報を送信する処理と、前記第１商品をユーザに貸与する場合、前記貸与料を前記ユーザから徴収し、前記第１商品が取引サービスで前記ユーザにより売却された額のうち少なくとも一部の額を徴収する処理と、を実行する。

本開示の一実施形態に係る通信システムの構成を示す図である。 実施形態に係るサーバ、及び端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 実施形態に係るサーバ、及び端末の機能的な構成を示すブロック図の一例を示す図である。 実施形態に係る通信システムのレンタル開始処理のシーケンスの一例を示す図である。 実施形態に係る商品情報記憶部に記憶されている商品情報の一例を示す図である。 実施形態に係る売買情報記憶部に記憶されている売買情報の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ情報記憶部に記憶されるユーザ情報の一例を示す図である。 実施形態に係るレンタル情報記憶部に記憶されるレンタル情報の一例を示す図である。 実施形態に係る端末の表示画面の一例について説明する図である。 実施形態に係る通信システムの売却によるレンタル終了処理のシーケンスの一例を示す図である。 実施形態に係る通信システムの買取によるレンタル終了処理のシーケンスの一例を示す図である。

＜法令遵守＞
本明細書に記載の開示は、実施される場合、本開示を実施する各国の法令を遵守のうえで実施される。また、本明細書に記載の開示は、各国の法令を遵守するために必要な、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、および修正をもって実施される。

本開示に係るレンタルを実施するための形態について、図面を参照して説明する。
＜システム構成＞
図１は、本開示の一実施形態に係る通信システム１の構成を示す図である。図１に開示されるように、通信システム１では、ネットワーク１３０を介してサーバ１１０Ａ、サーバ１１０Ｂと、端末１２０Ａ、端末１２０Ｂ、端末１２０Ｃと、ＥＣサーバ１４０とが接続される。

本開示において、サーバ１１０Ａと、サーバ１１０Ｂとをそれぞれ区別する必要がない場合は、サーバ１１０Ａとサーバ１１０Ｂとは、それぞれサーバ１１０と表現されてもよい。

本開示において、端末１２０Ａと、端末１２０Ｂと、端末１２０Ｃとをそれぞれ区別する必要がない場合は、端末１２０Ａと端末１２０Ｂと端末１２０Ｃとは、それぞれ端末１２０（「情報処理端末」の一例。）と表現されてもよい。

本開示において、サーバ１１０と、端末１２０と、ＥＣサーバ１４０とをそれぞれ区別する必要がない場合は、サーバ１１０と端末１２０とＥＣサーバ１４０とは、それぞれ情報処理装置２００と表現されてもよい。なお、ネットワーク１３０に接続される情報処理装置２００の数は図１の例に限定されない。

サーバ１１０は、ネットワーク１３０を介してユーザが利用する端末１２０に、所定のサービスを提供する。所定のサービスは、限定でなく例として、決済サービス、取引サービス、商品をユーザに貸与するレンタル（リース）サービス、金融サービス、電子商取引サービス、インスタントメッセンジャー等を用いるメッセージングサービスを代表とするSNS（Social Networking Service）、楽曲・動画・書籍などのコンテンツ提供サービス等を含む。ユーザが端末１２０を介して所定のサービスを利用することで、サーバ１１０は１以上の端末１２０に所定のサービスを提供することができる。なお、取引サービスは、例えば、消費者が商品を販売及び購入できるようにするサービスである。取引サービスには、例えば、フリーマーケットサービス、及びネットオークションサービス等の個人間取引サービス（個人間オンライン取引、ＣｔｏＣ(Consumer to Consumer)電子商取引、消費者間オンライン取引）、及び即時買取（質屋）サービス等が含まれてもよい。

サーバ１１０は、レンタルサービスにおいて、ＥＣサーバ１４０のＷｅｂサイト等で販売されている商品であって、当該Ｗｅｂサイト等でユーザに指定された商品をＥＣサーバ１４０等から購入し、当該商品を当該ユーザにレンタル（リース、貸与）する。そして、サーバ１１０は、レンタル終了の際に取引サービスにて当該商品を他のユーザに売却することにより、残額を回収する。なお、本開示において、例えば、商品の価格（ユーザにレンタルされる前にサーバ１１０がＥＣサーバ１４０等から購入した際の価格）から、当該商品をレンタルしているユーザにより既に支払われたレンタル料の総額（徴収済みのレンタル料の総額）に基づいた金額を減算した額に応じた額のことを、「残額」と称する。サーバ１１０は、例えば、商品の代金の額に、レンタルの手数料及び保険料等の額を加算し、徴収済みのレンタル料等の総額を減算した額を残額として算出してもよい。また、サーバ１１０は、例えば、レンタル料の総額にユーザの信用スコアに応じた係数を乗じた金額を残額として算出してもよい。

ＥＣサーバ１４０は、各種商品をインターネット上のＷｅｂサイト（ＥＣ（Electronic Commerce）サイト）で販売するサーバである。なお、ＥＣサーバ１４０は、サーバ１１０の事業者と提携している事業者により運営されていてもよい。また、ＥＣサーバ１４０は、サーバ１１０の事業者により運営されていてもよい。この場合、ＥＣサーバ１４０は、サーバ１１０と同一のサーバでもよい。

端末１２０は、例えば、ユーザのスマートフォン等の端末であり、サーバ１１０により提供される決済サービス、フリーマーケットサービスまたはネットオークションサービス等の個人間取引サービス、レンタルサービス等の各種サービスを利用する処理を行う。

なお、本開示のレンタルサービスには、例えば、ユーザに選択された商品の代金の少なくとも一部の額をサーバ１１０の事業者がＥＣサーバ１４０の事業者に支払って当該商品を購入し、当該商品を当該ユーザに貸与し、所定期間毎のレンタル料（「貸与料」の一例。）と、サーバ１１０により提供される個人間取引サービスを用いて当該商品を当該ユーザに販売（売却）させた売上金の少なくとも一部の額とを当該ユーザから徴収するサービスが含まれる。なお、当該商品は、限定ではなく例として、家電、服、本、ゲーム等の商品でもよい。

本開示において、決済サービスとは１以上のユーザが金銭または金銭相当物の授受ができるサービスを意味する。限定でなく例として、一次元コード（バーコードなど）、二次元コード（ＱＲコード（登録商標）など）（以下で、一次元コードおよび二次元コードをまとめて「二次元コード等」と総称する。）、近距離無線通信（ＮＦＣ (Near Field Communication)、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）、Wi-Fi（登録商標）、超音波通信、赤外線通信など）を利用して決済を行うサービスを含む。また、代金の支払いを行うユーザ（支払者）の端末１２０が二次元コード等を読み取ることで決済を行うことを「ユーザ読取型コード決済」または「ＭＰＭ（Merchant Presented Mode）」と表現し、支払いを行うユーザの端末１２０が二次元コード等を表示し、表示された二次元コード等を、代金を請求する店舗側等のユーザ（販売者、請求者）の端末１２０が読み取ることで決済を行うことを「店舗読取型コード決済」または「ＣＰＭ（Consumer Presented Mode）」と表現する。なお、ＭＰＭおよびＣＰＭは、動的であってもよいし、静的であってもよい。

必要に応じて、ユーザＸが利用する端末を端末１２０Ｘと表現し、ユーザＸまたは端末１２０Ｘに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Ｘと表現する。なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報、ユーザに対応付けられた電子バリュー（電子マネー）の残高情報、ユーザに対応付けられたクレジットカード情報（クレジットカード番号など）を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよい。

ネットワーク１３０は、２以上の情報処理装置２００を接続する役割を担う。ネットワーク１３０は、端末１２０がサーバ１１０に接続した後、データを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。

ネットワーク１３０のうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよい。ネットワーク１３０は、限定でなく例として、アドホック・ネットワーク（Ad Hoc Network）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（Virtual Private Network：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（Local Area Network：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（Wireless LAN：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（Wide Area Network：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（Wireless WAN：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（Metropolitan Area Network：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮｓ（Integrated Service Digital Networks）、無線ＬＡＮｓ、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＣＤＭＡ（Code Division Multiple Access）、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワーク１３０は、１つまたは複数のネットワーク１３０を含むことができる。

情報処理装置２００は、本開示に記載される処理、機能および方法を実現できる情報処理装置であればどのような情報処理装置であってもよい。

情報処理装置２００は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、サーバ装置、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダなど）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（限定でなく例として、メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。

＜ハードウェア構成＞ 図２を用いて、通信システム１に含まれる情報処理装置２００のハードウェア構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置２００のハードウェア構成の一例を示す図である。

情報処理装置２００は、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力インタフェース（入出力Ｉ／Ｆ）２０４と、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）２０５とを含む。情報処理装置２００のハードウェアの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢを介して相互に接続される。

情報処理装置２００は、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力Ｉ／Ｆ２０４と、通信Ｉ／Ｆ２０５との協働により、本開示に記載される処理、機能、および／または、方法を実現する。

プロセッサ２０１は、ストレージ２０３に記憶されるプログラムに含まれるコードまたは命令によって実現する処理、機能および方法を実行する。プロセッサ２０１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphic s Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含み、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各実施形態に開示される各処理を実現してもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。

メモリ２０２は、ストレージ２０３からロードしたプログラムを一時的に記憶し、プロセッサ２０１に対して作業領域を提供する。メモリ２０２には、プロセッサ２０１がプログラムを実行している間に生成される各種データも一時的に格納される。メモリ２０２は、限定でなく例として、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）などを含む。

ストレージ２０３は、プログラムを記憶する。ストレージ２０３は、限定でなく例として、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリなどを含む。

通信Ｉ／Ｆ２０５は、ネットワーク１３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２０５は、ネットワーク１３０を介して、他の情報処理装置との通信を実行する。通信Ｉ／Ｆ２０５は、各種データをプロセッサ２０１からの指示に従って、他の情報処理装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２０５は、他の情報処理装置から送信された各種データを受信し、プロセッサ２０１に伝達する。

入出力Ｉ／Ｆ２０４は、情報処理装置２００に対する各種操作を入力する入力装置、および、情報処理装置２００で処理された処理結果を出力する出力装置を含む。入出力Ｉ／Ｆ２０４は、入力装置と出力装置が一体化していてもよいし、入力装置と出力装置とに分離していてもよい。

入力装置は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報をプロセッサ２０１に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、または、その組み合わせにより実現される。入力装置は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

出力装置は、プロセッサ２０１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれか、または、その組み合わせにより実現される。当該処理結果を映像または動画像として出力する場合、出力装置は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、当該表示データを表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力装置は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイ、ＯＥＬＤ（Organic Electroluminescence Display）など）、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ：Head Mounted Display）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置、スピーカ（音声出力）、プリンターなどを含む。なお、これらの出力装置は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよい。

本開示の各実施形態のプログラムは、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。プログラムは、限定でなく例として、ソフトウェアプログラムやコンピュータプログラムを含む。

記憶媒体は適切な場合、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定でなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カードもしくはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。

また、本開示のプログラムは、当該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、情報処理装置２００に提供されてもよい。

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。

なお、本開示のプログラムは、限定でなく例として、JavaScript（登録商標）、Pythonなどのスクリプト言語、Ｃ言語、Ｇｏ言語、Swift、Kotlin、Java（登録商標）などを用いて実装される。

情報処理装置２００における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよい。

情報処理装置２００における処理の少なくとも一部を、他の情報処理装置により行う構成としてもよい。この場合、プロセッサ２０１により実現される各部の処理のうち少なくとも一部の処理を、他の情報処理装置で行う構成としてもよい。

＜その他＞
明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよい。

本開示は、本開示の実施形態および実施例に対して、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、または修正を包含する。また、添付の特許請求の範囲は、本開示の実施形態および実施例に対して、当業者が成し得る全ての変更、置換、変形、改変、または修正を包含する。さらに、本開示は、当業者が成し得る、本開示における実施形態または実施例の１以上の特徴と、本開示における他の実施形態または実施例の１以上の特徴との任意の組合せを包含する。

加えて、特定の処理、機能又は方法を実施するように適合される、配置される、能力を有する、構成される、使用可能である、動作可能である、または動作できる装置またはシステムあるいは装置またはシステムの構成要素に対する添付の特許請求の範囲での参照は、その装置、システム、または構成要素がそのように適合される、配置される、能力を有する、構成される、使用可能にされる、動作可能にされる、または動作できる限り、その装置、システム、構成要素またはその特定の機能がアクティベートされ、オンにされ、またはロック解除されているか否かに関わらず、その装置、システム、構成要素を包含する。

本開示は、明示されない限り、いずれの実施形態または実施例を実施するに際して、事前に、または、実施の直前にユーザからの同意を取得してもよい。また、取得する同意は、包括的なものでもよく、都度取得するものでもよい。

＜実施形態＞
本開示の実施形態は、ＥＣサイト等で販売されている商品をユーザに貸与する実施形態である。

実施形態により、例えば、ユーザは、商品を購入する前にレンタルして当該商品を試しに使用してみることができる。また、例えば、商品を販売しているＥＣサーバ１４０は追加的な販売促進手段を得ることができるため、結果的に端末１２０Ａやサーバ１１０の負荷、及び端末１２０Ａとサーバ１１０間のネットワーク１３０の負荷を軽減できるという効果が得られる。

＜実施形態の機能構成＞
図３を用いてサーバ１１０および端末１２０の機能構成を説明する。図３は、実施形態に係るサーバ１１０、及び端末１２０の機能的な構成を示すブロック図の一例を示す図である。図３に開示の機能部は、情報処理装置２００が備えるプロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、入出力Ｉ／Ｆ２０４と、通信Ｉ／Ｆ２０５との協働により実現される。

（１）サーバの機能構成
サーバ１１０は、受付部３１１と、送受信部３１２と、制御部３１３と、表示制御部３１４と、記憶部３１５とを有する。なお、各機能部の機能または処理は、実現可能な範囲において、機械学習またはＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）により実現されてもよい。

受付部３１１は、サーバ１１０により提供される各種のサービスを運営する事業者からの各種の設定操作等を受け付ける。

送受信部３１２は、制御部３１３の指示に従い、端末１２０とのデータの送受信を行う。なお、送受信部３１２は、例えば、端末１２０等からのログイン要求に含まれるユーザＩＤ、及びパスワードにより端末１２０等のユーザが認証された際、端末１２０等とのＨＴＴＰＳ等を用いた通信用のセッションを接続する。そして、接続した通信用のセッションのＩＤに対応付けて、端末１２０等の通信用のアドレス、及びユーザＩＤ等を記憶しておく。そして、接続した通信用のセッションを用いて、端末１２０等にデータを送信する。

制御部３１３は、レンタルサービス、取引サービスを含む電子商取引サービス、決済サービス、及び金融サービス等のサービスを、端末１２０のユーザに提供する処理を行う。

表示制御部３１４は、制御部３１３の指示に従い、端末１２０の表示画面を制御する情報を、送受信部３１２に送信させる。

記憶部３１５は、商品の情報を記憶する商品情報記憶部３１５１、サーバ１１０が提供する取引サービスで売買されている商品の情報を記憶する売買情報記憶部３１５２、ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部３１５３、及びレンタルに関する情報を記憶するレンタル情報記憶部３１５４等を有する。

（２）端末の機能構成
端末１２０は、受付部３２１と、送受信部３２２と、制御部３２３と、表示制御部３２４と、記憶部３２５とを有する。なお、各部の機能または処理は、実現可能な範囲において、機械学習またはＡＩにより実現されてもよい。

受付部３２１は、端末１２０のユーザからの各種の操作等を受け付ける。

送受信部３２２は、制御部３２３の指示に従い、サーバ１１０等とのデータの送受信を行う。なお、送受信部３２２は、例えば、サーバ１１０にログインした際、サーバ１１０とのＨＴＴＰＳ等を用いた通信用のセッションを接続する。そして、接続した通信用のセッションのＩＤに対応付けて、サーバ１１０の通信用のアドレス等を記憶しておく。そして、接続した通信用のセッションを用いて、サーバ１１０にデータを送信する。

制御部３２３は、サーバ１１０により提供されるレンタルサービス、取引サービスを含む電子商取引サービス、決済サービス、及び金融サービス等の各種のサービスを利用する処理を行う。

表示制御部３２４は、制御部３２３の指示に従い、サーバ１１０から受信した情報等に基づいて、端末１２０の表示画面を制御する。

記憶部３２５は、サーバ１１０により提供されるレンタルサービス等を利用するための情報を記憶する。

＜実施形態の処理＞
以下では、サーバ１１０により提供されるレンタルサービスを用いて商品を貸与されるユーザをユーザＡ、サーバ１１０により提供される取引サービスを用いて当該商品を購入（入手）するユーザをユーザＢとして説明する。なお、以下の例では、ＥＣ（Electronic Commerce）サイト等のオンライン店舗（オンラインストア、オンラインショップ）で販売されている商品を貸与する場合を例として説明するが、本開示の技術は、実店舗（現実世界に存在する店舗）で販売されている商品を貸与する場合にも用いることもできる。

≪レンタル開始処理≫
図４から図６を参照し、実施形態に係る通信システム１のレンタル開始処理について説明する。図４は、実施形態に係る通信システム１のレンタル開始処理のシーケンスの一例を示す図である。図５Ａは、実施形態に係る商品情報記憶部３１５１に記憶されている商品情報の一例を示す図である。図５Ｂは、実施形態に係る売買情報記憶部３１５２に記憶されている売買情報の一例を示す図である。図５Ｃは、実施形態に係るユーザ情報記憶部３１５３に記憶されるユーザ情報の一例を示す図である。図５Ｄは、実施形態に係るレンタル情報記憶部３１５４に記憶されるレンタル情報の一例を示す図である。図６は、実施形態に係る端末１２０の表示画面の一例について説明する図である。なお、端末１２０は、ＥＣサーバ１４０を介してサーバ１１０との通信を行う際、及びＥＣサーバ１４０を介さずに直接サーバ１１０との通信を行う際、端末１２０のユーザのアカウントを用いてサーバ１１０の認証を受けているものとする。

ステップＳ１において、端末１２０Ａの受付部３２１は、ＥＣサーバ１４０で販売されている商品（「第１商品」の一例。）を閲覧する操作をユーザＡから受け付ける。ここで、端末１２０Ａは、例えば、ＥＣサーバ１４０のＷｅｂサイト等をユーザＡの操作に応答して閲覧してもよい。

続いて、端末１２０Ａの送受信部３２２は、閲覧要求を、ＥＣサーバ１４０を介してサーバ１１０に送信する（ステップＳ２）。ここで、閲覧要求には、例えば、ユーザＡのユーザＩＤ、及び当該商品の情報等が含まれてもよい。当該商品の情報には、例えば、当該商品の識別情報（商品コード）、当該商品の商品説明（説明文）、当該商品の画像、及びＥＣサーバ１４０における当該商品の価格等の情報が含まれてもよい。なお、サーバ１１０は、端末１２０Ａから受信した閲覧要求の通信用のセッションのＩＤに基づいて、端末１２０ＡのユーザＩＤを取得してもよい。なお、端末１２０Ａの送受信部３２２は、閲覧要求をＥＣサーバ１４０に送信し、レンタル料の情報要求をサーバ１１０に送信するようにしてもよい。この場合、レンタル料の情報要求にはＥＣサーバ１４０における商品を特定するための情報（例えば、商品識別子など）を含んでもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、当該商品のユーザＡに対するレンタル料等を決定する（ステップＳ３）。ここで、サーバ１１０は、ユーザＡに関する各種の情報の少なくとも一つに基づいてレンタル料等を決定してもよい。

［当該商品の販売可能額に基づいてレンタル料を決定する例］
サーバ１１０は、サーバ１１０が提供する取引サービスにおける当該商品に関する情報に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、商品情報記憶部３１５１、及び売買情報記憶部３１５２を参照し、当該商品のレンタル料を算出してもよい。なお、サーバ１１０は、取引サービスにおける当該商品に関する情報が存在しない場合は、レンタルを不可にしてもよい。

（商品情報記憶部３１５１）
図５Ａの例では、商品情報記憶部３１５１には、商品コードに対応付けて、商品名、価格、商品説明、商品の画像、カテゴリー、ブランド（メーカー名）、商品の色、商品のサイズ、及び発売日が記憶されている。商品名、価格、商品説明、商品の画像、ブランド（メーカー名）、商品の色、商品のサイズ、及び発売日は、それぞれ、商品コードに係る商品の名称、ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格、商品説明、商品の画像、ブランド（メーカー名）、色、サイズ、及び商品が初めて発売された日である。カテゴリーは、例えば、家電、レディース、ベビー・キッズ、本、ゲーム等の商品の属性を示す情報である。商品情報記憶部３１５１に記憶される情報は、例えば、ＥＣサーバ１４０の事業者、及び商品のメーカー等から予め入手した情報に基づき、サーバ１１０の事業者により設定されてもよい。

（売買情報記憶部３１５２）
図５Ｂの例では、売買情報記憶部３１５２には、商品ＩＤに対応付けて、出品者のユーザＩＤ、購入者のユーザＩＤ、取引状態、商品名、価格、商品説明、商品の画像、カテゴリー、ブランド、商品の色、商品のサイズ、及び取引日時が記憶されている。

商品ＩＤは、ユーザから出品された商品の識別情報である。取引状態は、商品ＩＤに係る商品の取引に関する状態であり、例えば、「出品中」、「取引中」、「取引完了」、「出品停止」、「購入者によるキャンセル」、「運営者によるキャンセル」等を含んでもよい。「出品中」は、任意のユーザが商品ＩＤに係る商品の購入が可能な状態である。「取引中」は、購入者により購入操作がされてから、出品者により発送された商品が購入者に届いて購入者により受け取り完了の操作がされるまでの状態である。「取引完了」は、購入者により受け取り完了の操作がされた後の状態である。「出品停止」は、出品者が出品を取りやめた状態である。「購入者によるキャンセル」は、購入者が購入をキャンセルした状態である。「運営者によるキャンセル」はサーバ１１０の管理者により、違法な出品等に対する購入者による購入がキャンセルされた状態である。

商品名、価格、商品説明、商品の画像、カテゴリー、ブランド、商品の色、及び商品のサイズは、それぞれ、出品者のユーザ等により設定された、商品ＩＤに係る商品の名称、出品者に指定された売却価格、商品説明、商品の画像、カテゴリー、ブランド名、色、サイズである。取引日時は、購入者による購入操作が行われた日時である。

なお、サーバ１１０の制御部３１３は、サーバ１１０により提供される取引サービスにおいて出品、及び販売等が行われた際に、出品、及び販売等の情報を、売買情報記憶部３１５２に記憶させているものとする。

サーバ１１０は、売買情報記憶部３１５２を参照して、サーバ１１０により提供される取引サービスにおける当該商品の販売可能額を推定してもよい。この場合、サーバ１１０は、売買情報記憶部３１５２を参照し、ユーザＡに指定された商品と同一、またはユーザＡに指定された商品との類似度が所定の閾値以上の（類似する）商品が購入者により購入された価格の代表値を算出し、当該代表値を販売可能額と推定してもよい。なお、サーバ１１０は、代表値として、例えば、平均値、中央値、または最繁値を用いてもよい。なお、サーバ１１０は、所定期間における代表値を算出するようにしてもよい。

なお、サーバ１１０は、ユーザＡに指定された商品と、売買情報記憶部３１５２に記憶されている商品との、商品名、ブランド、商品の色、及び商品のサイズが一致する場合に、両商品が同一であると判定してもよい。また、サーバ１１０は、例えば、ユーザＡに指定された商品と、売買情報記憶部３１５２に記憶されている商品との、カテゴリーが予め設定されている所定の関係にあり、商品名の少なくとも一部、及びブランドが一致する場合に、両商品の類似度が所定の閾値以上と判定してもよい。また、サーバ１１０は、例えば、ディープラーニング等により機械学習を行ったＡＩを用いて、商品の定価、取引サービスで売買された価格、商品名、ブランド、色、及びサイズ等に基づいて、両商品の類似度を算出してもよい。

そして、サーバ１１０は、サーバ１１０により提供される取引サービスを用いて当該販売可能額で商品を販売した場合に、サーバ１１０の事業者に徴収される販売手数料を販売可能額から減額した額を、当該商品の販売可能額に応じた額としてもよい。

そして、サーバ１１０は、ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格と、推定した当該商品の販売可能額に応じた額との差額に基づいて、当該商品のレンタル料を算出してもよい。この場合、サーバ１１０は、当該差額をユーザＡに指定されたレンタル期間の単位（例えば、月）の数で除算した額に、手数料及び保証料等を加算した額を、レンタル期間の単位当たり（例えば、月割り）のレンタル料として決定してもよい。

［取引サービスにおけるユーザＡの売却実績に基づいてレンタル料を決定する例］
サーバ１１０は、売買情報記憶部３１５２、及びユーザ情報記憶部３１５３を参照し、サーバ１１０が提供する取引サービスにおけるユーザＡの行動履歴に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、例えば、ユーザＡが取引サービスにおいて同様の商品を他の出品者（販売者）より高額で商品を売却しているほど、レンタル料を低くしてもよい。これにより、例えば、商品を丁寧に使用し、商品の箱や説明書等を適切に保存する等により、比較的高額で売却できるユーザに対しては、レンタル料を低減することができる。

（ユーザ情報記憶部３１５３）
図５Ｃの例では、ユーザ情報記憶部３１５３には、ユーザＩＤに対応付けて、残高、決済サービスの行動履歴、取引サービスの行動履歴、評価履歴、レンタルサービスの行動履歴、及び個人情報が記録されている。ユーザＩＤは、ユーザの識別情報である。

残高は、ユーザの残高であり、サーバ１１０に提供される各種サービスでの決済に利用可能である。残高には、例えば、入金額、売上金、及びポイント等が含まれてもよい。入金額は、例えば、銀行、クレジットカード、及び店舗のレジ等を用いてチャージされた電子バリューである。売上金は、例えば、ユーザが取引サービスを用いて商品等を売却した際にサーバ１１０により当該商品等の代金から手数料が差し引かれた額の電子バリューである。ポイントは、例えば、ユーザがサーバ１１０から付与された電子バリューであり、決済に利用可能な電子バリューである。なお、１ポイントで１円分の支払いができるようにしてもよい。なお、サーバ１１０は、残高のうち、ポイントの電子バリューについては、現金での出金（例えば、銀行口座やＡＴＭでの出金）ができないようにしてもよい。

決済サービスの行動履歴は、サーバ１１０により提供される決済サービスにおけるユーザの行動履歴である。決済サービスの行動履歴には、入金の履歴、決済の履歴、あと払い等による債務の履歴、及び債務の返済の履歴等が含まれてもよい。

取引サービスの行動履歴は、サーバ１１０により提供される取引サービスにおけるユーザの行動履歴である。取引サービスの行動履歴には、例えば、ユーザの出品の履歴、売却の履歴、及び購入の履歴等が含まれてもよい。なお、サーバ１１０は、図５Ｂの売買情報記憶部３１５２を参照し、ユーザＩＤが出品者のユーザＩＤと合致するレコード、及びユーザＩＤが購入者のユーザＩＤと合致するレコードを、ユーザの取引サービスの行動履歴として取得するようにしてもよい。

評価履歴は、取引サービスにおけるユーザに対する他のユーザからの評価の履歴である。レンタルサービスの行動履歴は、サーバ１１０により提供されるレンタルサービスにおけるユーザの行動履歴である。これらの各履歴は、例えば、サーバ１１０により提供される各サービスをユーザが利用した際に、サーバ１１０により記録されてもよい。

個人情報は、ユーザの個人情報である。個人情報には、例えば、年齢、性別、住所（商品の配送先）、及び本人確認情報（例えば、免許証番号等）等が含まれてもよい。

サーバ１１０は、例えば、売買情報記憶部３１５２を参照し、ユーザＡに売却された各商品と同一、またはユーザＡに売却された各商品との類似度が所定の閾値以上の各商品が購入者により購入された各価格の代表値をそれぞれ算出してもよい。そして、サーバ１１０は、ユーザＡに売却された各商品と、当該各商品の代表値との比の値の平均値が高いほど、レンタル料を低く決定してもよい。

［取引サービスにおけるユーザＡに対する他のユーザからの評価に基づいてレンタル料を決定する例］
サーバ１１０は、サーバ１１０が提供する取引サービスにおけるユーザＡに対する他のユーザからの評価に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、例えば、ユーザＡに対する他のユーザからの評価が高いほど、レンタル料を低くしてもよい。これにより、例えば、商品を売却した際にトラブルが起きる可能性が低いと考えられるユーザに対しては、レンタル料を低減することができる。なお、サーバ１１０は、取引サービスの購入者に商品が配送された等の際に、購入者の端末１２０にて出品者に対する評価の値及び文章を入力させてもよい。

［その他の情報に基づいてレンタル料を決定する例］
サーバ１１０は、商品をユーザに貸与する期間に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、商品をユーザに貸与する期間が長いほど、レンタル料の総額を高く決定し、レンタル期間の単位当たり（例えば、月割り）のレンタル料は低く決定してもよい。

また、サーバ１１０は、ユーザの信用度に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、ユーザによりサーバ１１０に登録されている個人情報、及び免許証等の本人確認書類による本人確認が済みか否か等に基づいて、ユーザの信用度を算出してもよい。そして、信用度が高いほど、レンタル料を低く決定してもよい。

また、サーバ１１０は、決済サービスにおけるユーザの行動履歴に基づいて、レンタル料を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、決済サービスにおけるユーザの残高が高いほど、及び所定期間における決済額の総額が高いほど、レンタル料を低く決定してもよい。

［レンタルの可否を決定する例］
サーバ１１０は、ユーザＡ及び貸与対象の商品に関する各種の情報に基づき、レンタルの可否を決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、例えば、商品がユーザＡに貸与される前に販売されている際の価格（ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格）、取引サービスにおけるユーザＡの行動履歴、取引サービスにおけるユーザＡに対する他のユーザからの評価、決済サービスにおけるユーザの行動履歴、取引サービスにおける貸与商品の取引履歴の有無、及び貸与サービスにおけるユーザの行動履歴の少なくとも一つに基づいて、レンタルの可否を決定してもよい。これにより、例えば、問題が発生させる可能性が低いと考えられるユーザに対しては、高額な商品もレンタルの対象とすることができる。

続いて、サーバ１１０の送受信部３１２は、当該商品のユーザＡに対するレンタル料の情報を、例えばＥＣサーバ１４０を介して、端末１２０Ａに送信する（ステップＳ４）。続いて、端末１２０Ａの表示制御部３２４は、受信したレンタル料を画面に表示させる（ステップＳ５）。図６Ａの例では、端末１２０Ａは、ＥＣサーバ１４０のＷｅｂページの表示画面６０１において、商品の画像６０２、当該商品の商品説明６０３、ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格６０４、「購入する」ボタン６０５、レンタル料の情報６０６、及び「レンタルする」ボタン６０７を表示させている。なお、「購入する」ボタン６０５がユーザＡに押下されると、ＥＣサーバ１４０は、購入用の表示画面を端末１２０Ａに表示させる。なお、ユーザＡは、購入用の表示画面において、商品の配送先の情報、及び決済方法等を指定し、ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格６０４に示される代金を決済すると、当該商品をＥＣサーバ１４０で購入できる。なお、商品の配送先情報はサーバ１１０のユーザ情報記憶部３１５３に記憶されている、ユーザの個人情報に含まれる住所の情報に基づいて自動で設定されてもよい。

図６Ａの例では、レンタル料の情報６０６には、月割りのレンタル料６０６Ａと、レンタル期間６０６Ｂとが含まれている。レンタル期間６０６Ｂは、ユーザＡにより指定されてもよい。また、ユーザがＥＣサーバ１４０を運営する事業者又はサーバ１１０を運営する事業者によって設定された選択肢を選択できる態様であってもよい。この場合、サーバ１１０は、ユーザＡにより指定されたレンタル期間６０６Ｂに応じた月割りのレンタル料６０６Ａを端末１２０Ａに表示させてもよい。

また、サーバ１１０は、レンタルサービスを利用する条件の説明文を表示させてもよい。当該説明文には、レンタル期間の終了までに商品をサーバ１１０により提供される取引サービスにて販売し、代金から手数料等を差し引いた利益（売上金）から残額を返済することを説明する文章が含まれてもよい。また、レンタル期間の終了までに残額を返済できない場合に発生する金利等の条件を説明する文章等も含まれてもよい。

続いて、端末１２０Ａの受付部３２１は、当該商品をレンタルする操作をユーザＡから受け付ける（ステップＳ６）。ここで、端末１２０Ａは、例えば、図６Ａの「レンタルする」ボタン６０７の押下等の操作を受け付けてもよい。

続いて、端末１２０Ａの送受信部３２２は、当該商品をレンタルする要求を、例えばＥＣサーバ１４０を介して、サーバ１１０に送信する（ステップＳ７）。

続いて、サーバ１１０の送受信部３１２は、当該商品をユーザＡに指定された発送先宛てに発送させる情報を、当該商品の販売者であるＥＣサーバ１４０に送信する（ステップＳ８）。ここで、サーバ１１０は、ユーザＡ宛ての配送に関する情報をＥＣサーバ１４０に通知する。なお、ユーザＡ宛ての配送に関する情報は、ユーザＡに指定されたユーザＡの住所等でもよい。

また、ユーザＡ宛ての配送に関する情報は、配送を識別する情報（配送ＩＤ）でもよい。この場合、ＥＣサーバ１４０は、配送ＩＤの印刷物等を当該商品に添付させ、当該商品をサーバ１１０の事業者が提携している所定の配送業者に引き渡してもよい。そして、当該配送事業者は、配送ＩＤに対する配送先の住所をサーバ１１０に問い合わせてもよい。そして、サーバ１１０は、当該問い合わせに対してユーザＡに指定されたユーザＡの配送先の住所を当該配送事業者に通知してもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、当該商品の代金を、当該商品の販売者であるＥＣサーバ１４０に支払う（決済する、送金する）（ステップＳ９）。ここで、サーバ１１０は、ＥＣサーバ１４０における当該商品の価格（商品がユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格）から所定の割合（例えば、５％）値引きされた額を、ＥＣサーバ１４０に支払ってもよい。また、サーバ１１０は、例えば、電子バリューにより支払い（決済、送金）を行ってもよいし、ＥＣサーバ１４０により指定された銀行口座に法定通貨を振り込むことにより支払ってもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、当該商品をユーザＡにレンタルしたことをレンタル情報記憶部３１５４に記録する（ステップＳ１０）。

（レンタル情報記憶部３１５４）
図５Ｄの例では、レンタル情報記憶部３１５４には、レンタルＩＤに対応付けて、レンタル先のユーザＩＤ、レンタル中の商品の情報、販売元、購入価格、購入日時、配送完了日時、レンタル料、レンタル期間、徴収済みのレンタル料の総額、延滞料、残額、及びレンタル状態が記録されている。図示しないが、出品予定日が記録されてもよい。

レンタルＩＤは、レンタルを識別する情報である。なお、サーバ１１０は、例えば、商品をレンタルするユーザのユーザＩＤ、当該商品の商品コード、及びレンタル要求を端末１２０から受信した日時等に基づいてレンタルＩＤを生成してもよい。

レンタル先のユーザＩＤは、サーバ１１０が商品をレンタルするユーザのユーザＩＤである。レンタル中の商品の情報には、例えば、商品名、商品説明、及び商品の画像等が含まれてもよい。または、サーバ１１０は、レンタル中の商品の情報として商品コードを記録しておき、図５Ａの商品情報記憶部３１５１から商品コードが合致するレコードを取得するようにしてもよい。

販売元は、商品がユーザに貸与される前にサーバ１１０が商品を購入したＥＣサーバ１４０の情報である。購入価格及び購入日時は、それぞれ、サーバ１１０がＥＣサーバ１４０から当該商品を購入した際の価格及び日時である。

配送完了日時は、ＥＣサーバ１４０から発送された商品が、配送業者によりユーザに配送された日時である。

月割りのレンタル料は、ユーザからサーバ１１０に支払われる毎月のレンタル料である。徴収済みのレンタル料の総額は、ユーザからサーバ１１０に支払われた、当該商品に対するレンタル料の総額である。

延滞料は、レンタル期間を配送完了日時の翌日等からのレンタル期間が経過した後もレンタルが終了しない場合に発生する延滞料である。残額は、上述したように、例えば、商品の代金（ＥＣサーバ１４０等から購入した際の価格）の額から、当該商品をレンタルしているユーザにより既に支払われたレンタル料の総額（徴収済みのレンタル料の総額）に基づいた金額を減算した額に応じた額でもよい。

レンタル状態は、レンタルの状態を示す情報である。レンタル状態には、例えば、「レンタル中」、及び「レンタル終了」が含まれてもよい。

ステップＳ１０の処理において、サーバ１１０は、レンタル情報記憶部３１５４において、生成したレンタルＩＤに対応付けて、レンタル先のユーザＩＤ、レンタル中の商品の情報、販売元、購入価格、購入日時、レンタル料、及びレンタル期間を記録する。また、レンタル状態を「レンタル中」に設定する。

また、サーバ１１０は、ユーザＡに対する商品の配送が完了した旨の通知であって、レンタルＩＤ、またはユーザＩＤと商品コードとの組の情報を含む通知をＥＣサーバ１４０または端末１２０Ａから受信した場合、レンタル情報記憶部３１５４において、配送完了日時を記録してもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、当該商品に対するレンタル料をユーザＡから徴収する（ステップＳ１１）。ここで、サーバ１１０は、ユーザＡの残高から、レンタル中の所定期間毎（例えば、毎月末）に、レンタル料を徴収（減額、減算）してもよい。そして、サーバ１１０は、レンタル情報記憶部３１５４において、徴収済みのレンタル料の総額、及び残額を更新してもよい。

なお、サーバ１１０は、端末１２０ＡにおいてユーザＡにより所定の操作が行われた場合に、ユーザＡの残高からレンタル料を徴収してもよい。

≪売却によるレンタル終了処理≫
図７を参照し、実施形態に係る通信システム１の売却によるレンタル終了処理について説明する。図７は、実施形態に係る通信システム１の売却によるレンタル終了処理のシーケンスの一例を示す図である。なお、図７の処理の前に、上述した図４のレンタル開始処理が行われているものとする。

ステップＳ２１において、端末１２０Ａの受付部３２１は、レンタルサービスによりユーザＡがレンタルしている商品をサーバ１１０の取引サービスに出品する操作をユーザＡから受け付ける。

なお、端末１２０Ａは、例えば、ユーザＡがレンタルしている商品の一覧の取得要求をサーバ１１０に送信してもよい。そして、サーバ１１０は、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４を参照し、ユーザＡにレンタルしている各商品のレンタルＩＤ及び各商品の画像等を含む一覧の情報を端末１２０Ａに送信してもよい。そして、端末１２０Ａは、当該商品の一覧を表示し、出品する商品を一覧から選択する操作をユーザＡから受け付けてもよい。

また、サーバ１１０は、例えば、ユーザＡがレンタルしている商品のレンタル期限の所定期間（例えば、１週間）前に、当該商品のレンタルＩＤとレンタル期間の終了日の通知（リマインダー）を端末１２０Ａに送信してもよい。そして、端末１２０Ａは、当該通知を表示し、当該通知の表示領域をユーザＡに押下された場合、当該商品を出品する画面を表示させてもよい。

なお、サーバ１１０は、ユーザＡによりレンタルサービスを利用してレンタルされている商品がレンタル期間内に出品される場合、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４を参照し、当該商品の残額を取得してもよい。そして、ユーザＡに指定された価格による売上金（販売利益）が、残額以上であるか否か判定し、残額以上である場合は当該商品を出品し、残額以上でない場合は指定された価格による売上金が残額以上でない旨を示す警告のメッセージを端末１２０Ａに送信してもよい。そして、サーバ１１０は、端末１２０ＡにおいてユーザＡの承認操作がされた場合、当該商品を出品してもよい。これにより、例えば、ユーザＡが指定した価格が安いため、残額に不足する分をユーザＡが追加で支払う事態が発生する可能性を低減できる。

続いて、端末１２０Ａの送受信部３２２は、出品要求をサーバ１１０に送信する（ステップＳ２２）。ここで、出品要求には、ユーザＡに出品を指定された商品に対するレンタルＩＤが含まれていてもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、取引サービスに当該商品を出品する（ステップＳ２３）。ここで、サーバ１１０は、受信した出品要求に対応付けて商品ＩＤを生成し、図５Ｂの売買情報記憶部３１５２において、生成した商品ＩＤに対応付けて当該商品の各情報を記憶し、取引状態を「出品中」に設定する。これにより、取引サービスにおいて、他のユーザが当該商品を購入可能とする。なお、サーバ１１０は、取引サービスに当該商品が出品された以降は、当該出品のキャンセルができないように制限してもよい。また、サーバ１１０は、取引サービスに当該商品が出品された以降は、価格の変更をできないように制限してもよい。また、サーバ１１０は、取引サービスに当該商品が出品された以降は、価格の変更金額幅を制限してもよい。この場合、サーバ１１０は、当該変更金額幅を出品時の価格に基づいて決定してもよい。この場合、サーバ１１０は、例えば、出品後に価格を値下げできる限度額を、出品時の価格の所定割合（例えば、２割）までに制限してもよい。この場合、例えば、２万円で出品された商品は、１万６千円までの値下げに制限される。

また、この場合、サーバ１１０は、売買情報記憶部３１５２を参照して、取引サービスでの同一または類似度が閾値以上の商品の取引実績に基づいて当該変更金額幅を決定してもよい。

この場合、サーバ１１０は、例えば、取引サービスにおいて所定期間内に同一または類似度が閾値以上の商品の取引件数が閾値以上である場合は、当該変更金額幅を、出品時の価格の所定割合（例えば、１割）までに制限してもよい。この場合、例えば、２万円で出品された商品は、１万８千円までの値下げに制限される。これにより、流通量が多い商品については、比較的早期に売却できると考えられるため、貸与商品の値下げ幅を低減できる。

また、この場合、サーバ１１０は、出品後に価格を値下げできる限度額を、例えば、取引サービスにおける所定期間内の、同一または類似度が閾値以上の商品が購入者により購入された価格の代表値（例えば、平均値、中央値、または最繁値）としてもよい。これにより、当該代表値よりも低い価格には変更できないようにすることができる。

続いて、端末１２０Ｂの受付部３２１は、ユーザＡにレンタルされている商品を購入する操作をユーザＢから受け付ける（ステップＳ２４）。ここで、端末１２０Ｂは、例えば、ユーザＢの操作に応答して、サーバ１１０により提供される取引サービスで出品されている商品の一覧を表示させ、一覧から商品を選択する操作をユーザＢから受け付ける。

続いて、端末１２０Ｂの送受信部３２２は、当該商品の購入要求をサーバ１１０に送信する（ステップＳ２５）。なお、当該購入要求には、当該商品の商品ＩＤの情報が含まれてもよい。

続いて、サーバ１１０の送受信部３１２は、当該商品の購入通知を端末１２０Ａに送信する（ステップＳ２６）。ここで、サーバ１１０の制御部３１３は、ここで、図５Ｂの売買情報記憶部３１５２において、当該商品の取引状態を「出品中」から「取引中」に変更し、当該商品の購入者のユーザＩＤに、ユーザＢのユーザＩＤを記憶する。

続いて、端末１２０Ａの表示制御部３２４は、当該商品の購入通知を表示させる（ステップＳ２７）。そして、ユーザＡは、宅配便等を用いて、当該商品をユーザＢの発送先宛てに発送する。そして、当該商品が、ユーザＢに配送される。

続いて、端末１２０Ｂの受付部３２１は、到着確認の操作をユーザＢから受け付ける（ステップＳ２８）。続いて、端末１２０Ｂの送受信部３２２は、商品ＩＤを含む到着確認通知をサーバ１１０に送信する（ステップＳ２９）。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザＢの残高から、当該取引サービスにおける当該商品の代金を徴収する（ステップＳ３０）。ここで、サーバ１１０の制御部３１３は、図５Ｂの売買情報記憶部３１５２を参照し、当該商品の購入者であるユーザＢのユーザＩＤ、及び価格を取得する。そして、ユーザ情報記憶部３１５３において、ユーザＢの残高から当該価格を減算する。また、サーバ１１０の制御部３１３は、図５Ｂの売買情報記憶部３１５２において、当該商品の取引状態を「取引中」から「取引完了」に変更する。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、当該商品の残額、及び販売手数料を徴収する（ステップＳ３１）。ここで、サーバ１１０の制御部３１３は、レンタル情報記憶部３１５４を参照し、当該商品の残額を取得する。そして、サーバ１１０は、ユーザＢから徴収した代金から、当該商品の残額、及び販売手数料を徴収する。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、ユーザＡにより当該商品が取引サービスで売却された額に応じた額（例えば、売上金）と残額との差額を、ユーザＡの残高に加算する（ステップＳ３２）。これにより、例えば、取引サービスを用いて販売された当該商品の代金から、販売手数料、及びレンタルされた商品の残額等を減算した額が、ユーザＡの残高に加算される。また、販売手数料、及びレンタルされた商品の残額が、サーバ１１０に徴収される。

この場合、サーバ１１０は、ユーザＢから徴収した代金（ユーザＡにより商品が取引サービスで売却された額）から、販売手数料、及び当該商品の残額を徴収した後の残りの額に応じた額が正（プラス）の値の場合は、当該額をユーザＡの残高に入金する。この場合、サーバ１１０は、例えば、代金が２７０００円であり、残額が２４０００円であり、販売手数料が２４００円である場合、６００（＝２７０００－２４０００－２４００）円をユーザＡの残高に入金（加算）する。

また、サーバ１１０は、例えば、代金が２００００円であり、残額が２４０００円であり、販売手数料が２０００円である場合、差し引き後の額は－６０００（＝２００００－２４０００－２０００）円でありマイナスの値であるため、６０００円をユーザＡの残高等から徴収（減算）する（換言すれば、－６０００円を加算する。）。この場合、サーバ１１０の制御部３１３は、例えば、ユーザ情報記憶部３１５３に記憶されているユーザＡの銀行口座、ユーザＡの残高、及び後払いサービスにおけるユーザＡの残高から徴収してもよい。なお、当該後払いサービスは、例えば、サーバ１１０により提供される決済サービスでの後払いサービスであり、例えば、サーバ１１０により提供される取引サービスで商品を購入した代金等とまとめて、翌月末まで等の所定期間内に一括して支払うことができるサービスでもよい。これにより、ユーザは、残額を支払えないような安い価格で商品を販売した場合でも、当該商品の代金以外から残額を支払うことができる。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４において、ユーザＡに指定された商品のレンタルが終了したことを記録する（ステップＳ３３）。ここで、サーバ１１０は、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４において、端末１２０Ａから受信したレンタルＩＤが合致するレコードのレンタル状態を「レンタル終了」に設定する。

≪買い取りによるレンタル終了処理≫
図７の例では、レンタルしている商品をユーザＡにより出品、売却、及びユーザＢの発送先へ発送させることによりレンタルを終了する例について説明した。これに代えて、サーバ１１０は、ユーザＡが当該商品を買い取ることによりレンタルを終了させてもよい。これにより、例えば、ユーザＡが、商品を気に入った等の理由で買い取りたい場合、または商品を紛失したり、破損したりすること等により商品を出品できない等の場合に、ユーザＡが商品を買い取ることができる。

図８を参照し、実施形態に係る通信システム１の買い取りによるレンタル終了処理について説明する。図８は、実施形態に係る通信システム１の買取によるレンタル終了処理のシーケンスの一例を示す図である。なお、図８の処理の前に、上述した図４のレンタル開始処理が行われているものとする。

ステップＳ２０１において、端末１２０Ａの受付部３２１は、ユーザＡにレンタルされている商品を購入する（買い取る）操作をユーザＡから受け付ける。ここで、図７のステップＳ２１の処理の場合と同様に、端末１２０Ａは、例えば、ユーザＡにレンタルされている商品の一覧をサーバ１１０から取得して、買い取る商品をユーザＡが選択できるようにしてもよい。

続いて、端末１２０Ａの送受信部３２２は、買取要求をサーバ１１０に送信する（ステップＳ２０２）。ここで、買取要求には、例えば、ユーザＡのユーザＩＤ、及びレンタルＩＤ等が含まれてもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、レンタルしている商品の残額をユーザＡの残高から徴収する（ステップＳ２０３）。ここで、サーバ１１０は、例えば、ユーザＡの残高から、残額を減算してもよい。

続いて、サーバ１１０の制御部３１３は、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４において、ユーザＡに指定された商品のレンタルが終了したことを記録する（ステップＳ２０４）。ここで、サーバ１１０は、図５Ｄのレンタル情報記憶部３１５４において、端末１２０Ａから受信したレンタルＩＤが合致するレコードのレンタル状態を「レンタル終了」に設定する。

（延滞料について）
サーバ１１０の制御部３１３は、レンタル期間が経過してからユーザＡにより商品が取引サービスで売却されるまでの期間、残額、レンタル料の少なくとも１つに応じた延滞料をユーザＡから徴収してもよい。この場合、サーバ１１０は、レンタル期間の終了日から、当該商品が取引サービスで売却された日時までの経過日数分のレンタル料を延滞料と決定してもよい。この場合、例えば、レンタル期間が経過してからユーザＡにより商品が取引サービスで売却されるまでの期間が半月（例えば、１５日）であり、レンタル料が毎月２０００円である場合、サーバ１１０は、延滞料を１０００円（＝２０００円×０．５月）と決定してもよい。さらに、サーバ１１０は、残額に所定の割合を乗じた金額、または当該金額に日数を乗じた金額を延滞料として決定してもよい。なお、サーバ１１０は、図７のステップＳ２９の処理で到着確認の操作をユーザＢから受け付けた端末１２０Ｂから到着確認通知を受信した日時を、商品が取引サービスで売却された日時としてもよい。これにより、レンタルしている商品を取引サービスで売却できるまでの間、ユーザＡは実質的にレンタルを継続することができる。また、サーバ１１０は、ステップＳ２３の処理で、商品が出品されたことをもって延滞料を発生しないようにしてもよい。これにより、ユーザが出品はしたものの購入されない状態であったとしても延滞料の発生を制限することができる。

また、サーバ１１０は、売却または買取によりレンタルが終了される際、残額から当該延滞料を減算した額をユーザＡから徴収してもよい。これにより、レンタルしている商品を取引サービスで売却できるまでの間が長くなったため延滞料が高くなった場合でも、売却または買取によりレンタルを終了すれば、延滞料による不利益を低減できる。

この場合、サーバ１１０は、売却によりレンタルが終了される場合、図７のステップＳ３２の処理で、ユーザＡにより当該商品が取引サービスで売却された額に応じた額（例えば、売上金）とユーザＡから徴収済みの延滞料とを加算した額から残額を減算した額を、ユーザＡの残高に加算してもよい。

また、サーバ１１０は、買取によりレンタルが終了される場合、図８のステップＳ２０３の処理で、ユーザＡから徴収済みの延滞料を残額から減算した額をユーザＡの残高から徴収してもよい。

以下で、実施形態における処理の一例について説明する。以下の各実施例の処理は、他の実施例の処理と組み合わせて実行させることもできる。

＜＜第１実施例＞＞
上述した例では、ＥＣサーバ１４０で販売されている商品をユーザにレンタルする例について説明した。これに加えて、サーバ１１０は、サーバ１１０が提供する取引サービスで販売（出品）されている商品をユーザにレンタルできるようにしてもよい。

第１実施例は、サーバ１１０が提供する取引サービスで販売（出品）されている商品をユーザにレンタルする実施例である。第１実施例により、例えば、ユーザが商品を一定期間使用できる。

＜＜第１実施例の処理＞＞
なお、第１実施例は一部を除いて上述した実施形態と同様であるため、同様の箇所については適宜説明を省略する。以下では、上述した実施形態と共通する部分については説明を省略し、異なる部分についてのみ説明する。

図４のステップＳ１において、端末１２０Ａは、サーバ１１０が提供する取引サービスで販売されている商品（「第１商品」の一例。）を閲覧する操作をユーザＡから受け付ける。なお、図４の各ステップでの通信は、ＥＣサーバ１４０を介さずに行われる。

図４のステップＳ８において、サーバ１１０は、当該商品をユーザＡの発送先に発送させる情報を、当該商品の販売者（出品者）であるユーザＣの端末１２０Ｃに送信する。図４のステップＳ９において、サーバ１１０は、当該商品の代金から販売手数料を減算した額を、当該商品の販売者であるユーザＣの残高に加算する。

＜＜第２実施例＞＞
第２実施例は、商品をレンタルしているユーザによる当該商品に対する評価コメントに基づいてユーザに特典を付与する実施例である。第２実施例により、例えば、商品を一定期間使用したユーザによる評価コメントを取得できる。

＜＜第２実施例の処理＞＞
サーバ１１０は、ＥＣサーバ１４０から、商品に対する各評価項目を示す情報を取得してもよい。そして、サーバ１１０は、当該各評価項目の情報を端末１２０Ａに送信し、端末１２０Ａに表示させてもよい。そして、端末１２０Ａは、当該各評価項目に対する評価のコメントの入力をユーザＡから受け付けてサーバ１１０に送信してもよい。

そして、サーバ１１０は、当該各評価項目に対する評価のコメントをＥＣサーバ１４０に送信する。そして、サーバ１１０は、評価のコメントへの対価として、ポイント等の特典をユーザＡの残高に付与してもよい。これにより、ＥＣサーバ１４０は、商品を試しに使用してみたいユーザからの商品に対する評価コメントを取得することができる。なお、ＥＣサーバ１４０は、取得した評価コメントを、当該商品を販売しているＷｅｂページ等に掲載してもよい。

１００ 通信システム
１１０ サーバ
３１１ 受付部
３１２ 送受信部
３１３ 制御部
３１４ 表示制御部
３１５ 記憶部
３１５１ 商品情報記憶部
３１５２ 売買情報記憶部
３１５３ ユーザ情報記憶部
３１５４ レンタル情報記憶部
１２０ 端末
３２１ 受付部
３２２ 送受信部
３２３ 制御部
３２４ 表示制御部
３２５ 記憶部

Claims (12)

1. 情報処理装置が、
   販売されている第１商品を貸与する場合の貸与料を示す情報を送信する処理と、
   前記第１商品をユーザに貸与する場合、前記貸与料を前記ユーザから徴収し、前記第１商品が取引サービスで前記ユーザにより売却された額のうち少なくとも一部の額を徴収する処理と、を実行する情報処理方法。
2. 前記情報処理装置が、
   前記取引サービスにおいて前記第１商品と類似度が閾値以上の第２商品が売却された価格、前記取引サービスにおける前記ユーザの行動履歴、及び前記取引サービスにおける前記ユーザに対する他のユーザからの評価、の少なくとも一つに基づいて、前記貸与料を決定する処理を実行する、請求項１に記載の情報処理方法。
3. 前記情報処理装置が、
   前記第１商品を前記ユーザに貸与する期間、前記ユーザの信用度、及び決済サービスにおけるユーザの行動履歴の少なくとも一つに基づいて、前記貸与料を決定する処理を実行する、請求項１または２に記載の情報処理方法。
4. 前記情報処理装置が、
   前記第１商品が前記ユーザに貸与される前に販売されている際の前記第１商品の価格、前記取引サービスにおける前記ユーザの行動履歴、前記取引サービスにおける前記ユーザに対する他のユーザからの評価、及び決済サービスにおけるユーザの行動履歴の少なくとも一つに基づいて、前記ユーザに対する前記第１商品の貸与の可否を決定する処理を実行する、請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理方法。
5. 前記情報処理装置が、
   前記第１商品を前記ユーザの発送先に発送させる情報を、前記第１商品の販売者に通知する処理と、
   前記第１商品が前記ユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格に応じた額を、前記第１商品の販売者に支払う処理と、
   を実行する、請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理方法。
6. 前記徴収する処理では、
   前記ユーザにより前記第１商品が取引サービスで売却された額に応じた額と、前記第１商品が前記ユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格から前記ユーザから徴収した前記貸与料を減算した額に応じた額である残額との差額を、前記ユーザの残高に加算する、請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理方法。
7. 情報処理装置が、
   前記ユーザに貸与されている前記第１商品を買い取る操作が前記ユーザにより行われた場合、前記ユーザに対して前記第１商品を売却する処理を実行する、請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理方法。
8. 前記売却する処理では、
   前記第１商品が前記ユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格から前記ユーザから徴収した前記貸与料を減算した額に応じた額である残額を、前記ユーザから徴収する、請求項７に記載の情報処理方法。
9. 前記情報処理装置が、
   前記第１商品を前記ユーザに貸与する期間が経過してから前記ユーザにより前記第１商品が取引サービスで売却されるまでの期間と、前記第１商品が前記ユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格から前記ユーザから徴収した前記貸与料を減算した額に応じた額である残額とに応じた第２額を前記ユーザから徴収する処理を実行する、請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理方法。
10. 前記売却する処理では、
    前記第１商品が前記ユーザに貸与されるよりも前に購入される場合の価格から前記ユーザから徴収した前記貸与料を減算した額に応じた額である残額から、前記第２額を減算した額を、前記ユーザから徴収する、請求項９に記載の情報処理方法。
11. 販売されている第１商品を貸与する場合の貸与料を示す情報を送信する送信部と、
    前記第１商品をユーザに貸与する場合、前記貸与料を前記ユーザから徴収し、前記第１商品が取引サービスで前記ユーザにより売却された額のうち少なくとも一部の額を徴収する処理を実行する制御部と、を有する情報処理装置。
12. 情報処理装置に、
    販売されている第１商品を貸与する場合の貸与料を示す情報を送信する処理と、
    前記第１商品をユーザに貸与する場合、前記貸与料を前記ユーザから徴収し、前記第１商品が取引サービスで前記ユーザにより売却された額のうち少なくとも一部の額を徴収する処理と、を実行させるプログラム。

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