JP2022051412A - サーバ装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】産直販売の利用機会を向上させることが可能なサーバ装置及びプログラムを提供する。【解決手段】消費者が購入する商品又は購入した商品の品種が記録された購買情報に基づいて、前記消費者の購買傾向を分析する分析手段と、農作物の産直販売を行う各サイトのアドレスと、当該サイトで販売される農作物の品種とを関連付けた候補リストの中から、前記分析手段で分析された前記購買傾向に対応する農作物を選定する選定手段と、前記選定手段で選定された農作物を販売する前記サイトのアドレスを含んだ産直情報を、前記消費者に提供する提供手段と、を備える。【選択図】図１０

Description

本発明の実施形態は、サーバ装置及びプログラムに関する。

従来、生鮮野菜や果物等の農産物の販売方法として、生産者から出荷された農産物を卸売市場や小売店を経由して消費者に販売する方法が行われている。

また、近年では、生産者が生産している農産物の情報をホームページ等のウェブサイトに掲載し、消費者から農作物の注文をオンラインで受け付けることで、生産者から消費者に直接農作物を販売する「産直販売」と呼ばれる販売方式も存在している。産直販売では、消費者は一般の店舗では扱われない農作物を購入できる等の利点がある。また、生産者にとっても生産数や出荷数の予測が立てやすいため、他品種の農作物を少量生産できる等の利点がある。

しかしながら、産直販売では、所望の農作物を販売するウェブサイトを探す手間が発生するため、インターネットに不慣れな消費者や農産物の購入に関心の低い消費者にとっては馴染みが薄く、産直販売のサービスそのものを知らない消費者も多い。そのため、産直販売の利用機会を向上させることが可能な技術が望まれている。

本発明が解決しようとする課題は、産直販売の利用機会を向上させることが可能なサーバ装置及びプログラムを提供することである。

実施形態のサーバ装置は、分析手段と、選定手段と、提供手段とを備える。分析手段は、消費者が購入する商品又は購入した商品の品種が記録された購買情報に基づいて、前記消費者の購買傾向を分析する。選定手段は、農作物の産直販売を行う各サイトのアドレスと、当該サイトで販売される農作物の品種とを関連付けた候補リストの中から、前記分析手段で分析された前記購買傾向に対応する農作物を選定する。提供手段は、前記選定手段で選定された農作物を販売する前記サイトのアドレスを含んだ産直情報を、前記消費者に提供する。

図１は、実施形態にかかる販売支援システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係るＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係るＷｅｂサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る消費者端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る消費者管理ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る店舗管理ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る生産者管理ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る購買履歴ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係るサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１１は、実施形態のサーバ装置が行う処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、実施形態にかかる販売支援システムの構成例を示す図である。図１に示すように、販売支援システム１は、ＰＯＳ（Point of Sales）端末１０と、Ｗｅｂサーバ２０と、消費者端末３０と、サーバ装置４０とを有する。ＰＯＳ端末１０、Ｗｅｂサーバ２０、消費者端末３０及びサーバ装置４０は、インターネットや携帯電話回線網等のネットワークＮを介して通信可能に接続される。

ＰＯＳ端末１０は、商品販売データ処理を実行する商品販売データ処理装置である。ＰＯＳ端末１０は、店舗ＳＰの各々に設けられる。ＰＯＳ端末１０は、店員等のオペレータによって操作され、店舗ＳＰ内で販売される商品の売上登録と決済処理とを実行する。

具体的には、ＰＯＳ端末１０は、バーコード等のコードシンボルを読み取るコード読取部１５（図２参照）を備え、このコード読取部１５を介して、商品に付されたコードシンボルから当該商品を識別可能な商品ＩＤを読み取る。また、ＰＯＳ端末１０は、各商品の商品ＩＤに関連付けて商品名や品種、価格等の商品情報が記憶された商品マスタ１７１（図２参照）を参照し、読取装置を介して読み取った商品ＩＤに対応する商品情報を特定する。そして、ＰＯＳ端末１０の制御部１１（図２参照）は、読み取った商品ＩＤや、当該商品ＩＤに対応する商品情報をＲＡＭ（Read Only Memory）等に一時記憶することで、消費者が１購入する各商品の売上登録を行う。

また、ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、売上登録の完了を指示する操作を受け付けると、それまでに売上登録された各商品の商品情報に基づいて、消費者が購入する商品の合計金額を算出する。そして、ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、消費者が支払った支払金額で商品を精算する決済処理を実行する。

また。ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、１取引分の売上登録及び決済処理が完了すると、その取引内容を示したデータ（以下、購買情報ともいう）を生成し、当該購買情報を図示しないプリンタ装置で印字させることで紙レシートを出力する。例えば、購買情報は、登録された商品の商品ＩＤ，商品名、品種、価格等の他、商品の合計金額、支払金額、釣り銭金額等を含む。なお、１取引とは、一人の消費者に対して商品の売上登録及び決済処理が行われる期間を意味する。

また、ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、生成した購買情報をサーバ装置４０に送信する。具体的には、ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、一取引の間に消費者を識別する消費者ＩＤが入力されると、決済処理の完了後に、入力された消費者ＩＤと生成した購買情報とをサーバ装置４０に送信する。なお、この場合、ＰＯＳ端末１０は、紙レシートを出力してもよいし、出力しなくてもよい。例えば、後述するように、購買情報が電子レシートの形態で消費者に提供される場合、ＰＯＳ端末１０の制御部１１は、紙レシートの出力を抑制してもよい。

ここで、ＰＯＳ端末１０に対する消費者ＩＤの入力方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。一例として、消費者ＩＤを表すコードシンボルを消費者端末３０の表示画面に表示させ、ＰＯＳ端末１０が、当該コードシンボルを上述した読取装置で読み取ることで入力を行ってもよい。

また、サーバ装置４０に送信する購買情報は、例えば、自己の店舗ＳＰを識別する識別情報（後述する店舗ＩＤ）や、取引が行われた日時（取引日時）を示す日時情報等を含んでもよい。また、サーバ装置４０に送信する購買情報は、紙レシートに印字する内容と同じであってもよいし、異なっていてもよい。例えば、サーバ装置４０に送信する購買情報には、決済処置の内容を含めず、売上登録の内容（登録された商品の商品ＩＤ，商品名、品種、価格等）としてもよい。

また、本実施形態では、ＰＯＳ端末１０からサーバ装置４０に直接送信する構成としたが、これに限らず、店舗ＳＰに設けられた店舗サーバ等を介して送信してもよい。この場合、店舗サーバは、自己の店舗ＳＰに設けられたＰＯＳ端末１０の各々から消費者ＩＤと購買情報との組を収集し、所定のタイミングでサーバ装置４０に一括送信する構成としてもよい。

Ｗｅｂサーバ２０は、生鮮野菜や果物等の農産物を生産する生産者が運営する産直販売サイトＳＴに設けられる、Ｗｅｂサーバやアプリケーションサーバ等のサーバ装置である。Ｗｅｂサーバ２０は、農作物に関する情報を閲覧可能に提供するとともに、当該農作物の注文を行うことが可能なサービスを提供する。

消費者端末３０は、消費者が使用する端末装置である。消費者端末３０は、例えば、消費者自身が所持するスマートフォンやタブレット端末等の携帯型の端末装置を用いることができる。

サーバ装置４０は、販売支援システム１の主となる情報処理装置である。サーバ装置４０は、ネットワークＮを介して、店舗ＳＰ（ＰＯＳ端末１０）の各々や、産直販売サイトＳＴ（Ｗｅｂサーバ２０）の各々、消費者端末３０の各々と通信可能に接続される。

サーバ装置４０は、店舗ＳＰにおいて消費者が購入した商品の購入情報を収集し、収集した購入情報を購入履歴として管理する。また、サーバ装置４０は、各消費者の購入履歴に基づいて、産直販売サイトＳＴで販売される生産物の案内を消費者に対して行う。

次に、本実施形態の販売支援システム１を構築する主要な装置の構成について説明する。

まず、図２を参照して、ＰＯＳ端末１０の構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１０は、各種演算やＰＯＳ端末１０の各部を統括的に制御する制御部１１を備えている。

制御部１１は、プロセッサの一例であるＣＰＵ（Central Processing Unit）、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）、プログラムや各種データを展開するためのワークスペースであるＲＡＭ（Random Access Memory）等によって構成されるコンピュータである。

また、制御部１１は、バス等を介して操作部１２、プリンタ１３、表示部１４、コード読取部１５、通信部１６、及び記憶部１７等に接続される。

操作部１２は、オペレータが操作入力を行うための各種の操作キーを有している。操作キーとしては、例えば、数値を入力するための置数キー、所定の項目を選択するためのカーソルキーや選択決定キー、商品の合計出力を指示する小計キー、売上登録の完了と決済処理の開始とを宣言する締めキー等が設けられる。プリンタ１３は、レシートやジャーナル等の印字を行うプリンタ装置である。

表示部１４は、例えば液晶ディスプレイ等であり、売上登録された商品の商品名、品種、価格、合計金額、釣銭額等の各種情報を表示する。なお、表示部１４をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部１２として機能する。

コード読取部１５は、バーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。コード読取部１５は、例えば、商品に付されたコードシンボルや、消費者端末３０に表示されたコードシンボル等を読み取り、当該コードシンボルに保持された情報を制御部１１に出力する。なお、商品に付されたコードシンボルには、その商品を特定するための商品ＩＤ等が保持されているとする。また、消費者端末３０に表示されるコードシンボルには、消費者を特定するための消費者ＩＤ等が保持されているとする。

通信部１６は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部１６は、ネットワークＮに接続することで、サーバ装置４０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置である。記憶部１７は、売上登録や決済処理等の各種処理を実行するためのプログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部１７は、商品マスタ１７１等のデータを記憶する。商品マスタ１７１は、店舗で販売される各商品の商品ＩＤと、商品名、品種、価格等の商品情報と関連付けて格納する。

上記構成のＰＯＳ端末１０において、制御部１１は、上述した売上登録や決済処理等の処理を実行する。また、制御部１１は、取引毎に購買情報を消費者ＩＤとともにサーバ装置４０に送信する。

次に、図３を参照して、Ｗｅｂサーバ２０の構成について説明する。図３は、Ｗｅｂサーバ２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、Ｗｅｂサーバ２０は、各種演算やＷｅｂサーバ２０の各部を統括的に制御する制御部２１を備えている。

制御部２１は、プロセッサの一例であるＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、プログラムや各種データを展開するためのワークスペースであるＲＡＭ等によって構成されるコンピュータである。

また、制御部２１は、バス等を介して操作部２２、表示部２３、通信部２４、及び記憶部２５等に接続される。

操作部２２は、オペレータが操作入力を行うためのキーボードやマウス等の入力デバイスを有している。表示部２３は、例えば液晶ディスプレイ等であり各種情報を表示する。なお、表示部２３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部２２として機能する。

通信部２４は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部２４は、ネットワークＮに接続することで、消費者端末３０やサーバ装置４０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

記憶部２５は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部２５は、Ｗｅｂサーバ機能やアプリケーションサーバ機能等を実現するためのプログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部２５は、Ｗｅｂコンテンツ２５１等のデータを記憶する。Ｗｅｂコンテンツ２５１は、自己の産直販売サイトＳＴで販売される農産物に関する情報や、当該農産物の販売に係る情報を保持する。

上記構成のＷｅｂサーバ２０において、制御部２１は、自己の産直販売サイトＳＴで販売する農作物を購入することがＷｅｂサービスを提供する。具体的には、制御部２１は、Ｗｅｂコンテンツ２５１に基づいて、自己の産直販売サイトＳＴで販売する農作物を購入可能なＷｅｂページ（以下、販売ページともいう）を生成し、ネットワークＮ上に公開する。販売ページは、例えばＵＲＬ（Uniform Resource Locator）によって公開及び管理され、制御部２１は、公開したＵＲＬ宛のアクセスを受け付けると、該当するＷｅｂページをアクセス元の装置に提供する。これにより、アクセス元の装置では、表示されたＷｅｂページに基づき、農作物の説明を閲覧したり、農作物を購入したりすることができる。

次に、図４を参照して、消費者端末３０の構成について説明する。図４は、消費者端末３０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、消費者端末３０は、各種演算や消費者端末３０の各部を統括的に制御する制御部３１を備えている。

制御部３１は、プロセッサの一例であるＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、プログラムや各種データを展開するためのワークスペースであるＲＡＭ等によって構成されるコンピュータである。

また、制御部３１は、バス等を介して操作部３２、表示部３３、測位部３４、通信部３５、及び記憶部３６等に接続される。

操作部３２は、オペレータが操作入力を行うためのキーボードやマウス等の入力デバイスを有している。表示部３３は、例えば液晶ディスプレイ等であり各種情報を表示する。なお、表示部３３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部３２として機能する。

測位部３４は、消費者端末３０が存在する位置を計測する。測位部３４は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）等の測位技術を用いた位置計測装置によって実現することができる。また、測位部３４は、例えば、測位部３４は、ビーコン測位、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）測位等の測位技術を利用した位置計測装置によって実現されてもよい。

後者の場合、例えば、店舗ＳＰ内に、ビーコン測位やＲＦＩＤ測位等の測位技術に対応したビーコン装置、ＲＦＩＤタグ等を設けることで、消費者端末３０がどの店舗に存在するかを計測（特定）することができる。また、後者の場合、店舗ＳＰ内に設けられた測位システムから、消費者端末３０の位置情報と消費者ＩＤとが、サーバ装置４０に送信される構成としてもよい。

通信部３５は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部３５は、ネットワークＮに接続することで、Ｗｅｂサーバ２０やサーバ装置４０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

記憶部３６は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部３６は、Ｗｅｂブラウザ機能等を実現するためのプログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部３６は、自己の消費者端末３０を操作する消費者の消費者ＩＤ３６１を記憶する。かかる消費者ＩＤ３６１は、制御部３１の制御の下、例えば、コードシンボルにコード化された状態で表示部３３に表示されたり、各種の情報とともに外部装置に送信されたりする。

上記構成の消費者端末３０において、制御部３１は、測位部３４で計測された自己の消費者端末３０の位置を示す位置情報と消費者ＩＤとをサーバ装置４０に送信する。また、制御部３１は、サーバ装置４０から提供される後述する産直情報を表示部３３に表示し、当該産直情報で指示された産直販売サイトＳＴ（Ｗｅｂサーバ２０）のＵＲＬにアクセスする等の制御を行う。

次に、図５を参照して、サーバ装置４０の構成について説明する。図５は、サーバ装置４０のハードウェア構成の一例を示す図である。図５に示すように、サーバ装置４０は、各種演算やサーバ装置４０の各部を統括的に制御する制御部４１を備えている。

制御部４１は、プロセッサの一例であるＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、プログラムや各種データを展開するためのワークスペースであるＲＡＭ等によって構成されるコンピュータである。

また、制御部４１は、バス等を介して操作部４２、表示部４３、通信部４４、及び記憶部４５等に接続される。

操作部４２は、オペレータが操作入力を行うためのキーボードやマウス等の入力デバイスを有している。表示部４３は、例えば液晶ディスプレイ等であり各種情報を表示する。なお、表示部４３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部４２として機能する。

通信部４４は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部４４は、ネットワークＮに接続することで、ＰＯＳ端末１０やＷｅｂサーバ２０、消費者端末３０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

記憶部４５は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部４５は、後述する各種機能部を実現するためのプログラムや設定情報を記憶する。また、記憶部４５は、消費者管理ＤＢ４５１、店舗管理ＤＢ４５２、生産者管理ＤＢ４５３、及び購買履歴ＤＢ４５４等を記憶する。

消費者管理ＤＢ４５１は、販売支援システム１を利用する消費者に関する情報を記憶し、管理するためのデータベースである。図６は、消費者管理ＤＢ４５１のデータ構成の一例を示す図である。図６に示すように、消費者管理ＤＢ４５１は、消費者ＩＤに関連付けて、氏名、年齢、性別及びアドレス等の情報を記憶する。

消費者ＩＤは、消費者の各々を識別可能な識別情報である。消費者ＩＤは、例えば、会員番号や電話番号等のユニークな情報を用いることができる。氏名、年齢及び性別は、消費者ＩＤに対応する消費者の氏名、年齢、性別を示す情報である。アドレスは、メールアドレスやＳＮＳサービスのＩＤ等、ネットワークＮ上での消費者（消費者端末３０）の宛先を示す情報である。

なお、消費者管理ＤＢ４５１のデータ構成は、図６の例に限らないものとする。例えば、消費者ＩＤに関連付けて、消費者ＩＤの消費者の好みの食材や食品等を示した嗜好情報を記憶する構成としてもよい。また、例えば、消費者ＩＤに関連付けて、消費者ＩＤの消費者が食品アレルギーを引き起こす食材や食品等の原因物質（アレルゲン）を示したアレルゲン情報を記憶する構成としてもよい。

店舗管理ＤＢ４５２は、店舗ＳＰに関する情報を記憶し、管理するためのデータベースである。図７は、店舗管理ＤＢ４５２のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、店舗管理ＤＢ４５２は、店舗ＩＤに関連付けて、店名、所在地、対象店舗等の情報を記憶する。

店舗ＩＤは、店舗ＳＰの各々を識別可能な識別情報である。店名は、店舗ＳＰの店名や屋号を示す情報である、所在地は、店舗ＳＰが存在する所在地を示す位置情報等である。なお、消費者端末３０から送信される位置情報が、店舗ＩＤや店名等のフォーマットで表される場合には、所在地は、そのフォーマットに対応した位置情報を保持するものとする。

対象店舗は、店舗ＩＤに対応する店舗ＳＰが、産直販売の販促支援に協力する店舗か否かを示す二値の情報（例えばＹｅｓ、Ｎｏ）で表される。本実施形態では、対象店舗が「Ｙｅｓ」の店舗ＳＰについては、当該店舗ＳＰに来店した消費者に対し、後述する産直情報を提供する処理が行われる。また、対象店舗が「Ｎｏ」の店舗ＳＰについては、当該店舗ＳＰに来店した消費者に対する産直情報の提供は抑制される。

なお、対象店舗は、各店舗ＳＰとの協議の上で設定することが好ましい。例えば、特定の期間や特定の時間帯のみ対象店舗を「Ｙｅｓ」とする等の制御を行ってもよい。また、対象店舗の設定による動作の切り替えは上記の例に限らず、任意に設定することができる。例えば、対象店舗が「Ｎｏ」の店舗ＳＰについては、後述する購買履歴の参照を無効化する等してもよい。

生産者管理ＤＢ４５３は、候補リストの一例である。生産者管理ＤＢ４５３は、農作物を生産する生産者に関する情報を記憶し、管理するためのデータベースである。図８は、生産者管理ＤＢ４５３のデータ構成の一例を示す図である。図８に示すように、生産者管理ＤＢ４５３は、生産者ＩＤに関連付けて、生産地域、商品名、品種、収穫時期、ＵＲＬ等の情報を記憶する。

生産者ＩＤは、生産者（産直販売サイトＳＴ）の各々を識別可能な識別情報である。生産地域は、生産者が生産する農作物の生産地域を示す情報である。商品名は、農作物の名称を示す情報である。品種は、農作物の種類を示す情報である。収穫時期は、農作物の収穫が行われる時期を示す情報である。ＵＲＬは、産直販売サイトＳＴのＷｅｂコンテンツ２５１が提供する販売サイトのＵＲＬを示すアドレス情報である。

なお、上記した生産地域、商品名、品種、収穫時期、及びＵＲＬ等の情報は、生産者の各々から提供された情報を基に、生産者管理ＤＢ４５３に登録されるものとするが、販売ページに公開された内容を基に、制御部４１が自動で取得する構成としてもよい。例えば、制御部４１は、ＵＲＬで指示される販売ページにアクセスし、当該販売ページに公開された商品名、品種、収穫時期等を基に、情報の登録（追加）や更新を行ってもよい。

購買履歴ＤＢ４５４は、各消費者の店舗ＳＰでの購入履歴を記憶し、管理するためのデータベースである。図９は、購買履歴ＤＢ４５４のデータ構成の一例を示す図である。図９に示すように、購買履歴ＤＢ４５４は、消費者ＩＤに関連付けて、購買情報等を記憶する。

ここで、消費者ＩＤに関連付けられた購買情報は、消費者ＩＤに対応する消費者が店舗ＳＰで商品を購入した際の購買情報を意味する。消費者が、店舗ＳＰで商品の購入を行う毎に、当該消費者の消費者ＩＤに関連付けて、新たな購買情報が追加登録される。つまり、購買履歴ＤＢ４５４は、消費者がこれまでに購入した商品の購買履歴を記憶することになる。

ここで、購買情報は、上述したように、購入された各商品の商品ＩＤ，商品名、品種等の情報を含む。また、取引日時や取引が行われた店舗の店舗ＩＤ等の情報を含む。また、図９では、図示していないが、購買情報は、支払金額や釣銭金額等、決済処理に係る情報を含んでもよい。

次に、サーバ装置４０の機能構成について説明する。図１０は、サーバ装置４０の機能構成の一例を示す図である。図１０に示すように、サーバ装置４０は、購買履歴管理部４１１と、消費者位置特定部４１２、来店判定部４１３と、分析処理部４１４と、産直情報提供部４１５とを機能部として備える。

上述したサーバ装置４０の機能部の一部又は全ては、サーバ装置４０のプロセッサ（例えばＣＰＵ）とメモリ（例えばＲＯＭ、記憶部４５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、サーバ装置４０の機能部の一部又は全ては、サーバ装置４０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

購買履歴管理部４１１は、記憶制御手段の一例である。購買履歴管理部４１１は、各消費者の購買情報を、記憶装置の一例である購買履歴ＤＢ４５４に記憶する処理を行う。具体的には、購買履歴管理部４１１は、店舗ＳＰ（ＰＯＳ端末１０）の各々から送信される購買情報（及び消費者ＩＤ）を受信し、受信した購買情報を、該当する消費者ＩＤに関連付けて購買履歴ＤＢ４５４に記憶する。

消費者位置特定部４１２は、位置特定手段の一例である。消費者位置特定部４１２は。消費者端末３０から送信される位置情報（及び消費者ＩＤ）に基づいて、消費者が存在する位置を特定する。なお、消費者端末３０の位置情報が店舗ＳＰから送信される構成の場合には、消費者位置特定部４１２は、店舗ＳＰから送信される位置情報（及び消費者ＩＤ）に基づいて、当該消費者ＩＤの消費者が存在する位置を特定する。

来店判定部４１３は、判定手段の一例である。来店判定部４１３は、消費者位置特定部４１２で特定された消費者の存在位置に基づき、消費者が何れかの店舗ＳＰに来店したか否かを判定する。具体的には、来店判定部４１３は、消費者位置特定部４１２で特定された消費者の存在位置と、店舗管理ＤＢ４５２に登録された各店舗ＳＰの所在地とを比較し、消費者の存在位置が、何れかの店舗ＳＰの所在地に該当するか否かを判定する。そして、来店判定部４１３は、該当した店舗ＳＰの店舗ＩＤを、消費者位置特定部４１２で位置が特定された消費者（消費者ＩＤ）の来店先と判定する。

分析処理部４１４は、分析手段の一例である。分析処理部４１４は、来店判定部４１３で店舗ＳＰに消費者が来店したことが判定された場合に、該当する消費者の消費者ＩＤに関連付けられた購入履歴に基づいて、当該消費者の購買傾向を分析する。

具体的には、分析処理部４１４は、店舗ＳＰに来店した消費者の消費者ＩＤに関連付けて記憶された購入情報を参照し、購入情報に記録された各商品の商品名や品種、購入頻度、購入回数等に基づいて、消費者の購買傾向を分析する。なお、分析処理部４１４は、消費者ＩＤに関連付けて記憶された購入情報の全てを用いて分析を行ってもよいし、来店が検知された店舗ＳＰの店舗ＩＤを含む購入情報の範囲で分析を行ってもよい。また、分析処理部４１４は、消費者ＩＤに関連付けて記憶された購入情報のうち、店舗管理ＤＢ４５２の対象店舗に「Ｙｅｓ」が設定された店舗ＩＤを含む購入情報の範囲で分析を行ってもよい。

ここで、分析方法は特に問わず、公知の技術等を用いてもよい。例えば、分析処理部４１４は、購入情報に記録された各商品の商品名や品種、購入頻度、購入回数等に基づいて、消費者の好みの食材（食品）や品種等を分析してもよい。

また、消費者管理ＤＢ４５１に、消費者の嗜好情報が登録されている場合には、分析処理部４１４は、嗜好情報をあわせて使用することで、消費者の好みの食材や品種を分析してもよい。また、消費者管理ＤＢ４５１に、消費者のアレルゲンに関する情報が登録されている場合には、分析処理部４１４は、アレルゲンに関係する食材や品種を忌避食材として導出する。

なお、分析処理部４１４は、店舗管理ＤＢ４５２を参照し、来店が検知された店舗ＳＰの店舗ＩＤの対象店舗が「Ｎｏ」に設定されている場合、上述した購買傾向の分析を抑制する。

産直情報提供部４１５は、選定手段及び提供手段の一例である。産直情報提供部４１５は、分析処理部４１４で分析された消費者の購買傾向に基づいて、生産者管理ＤＢ４５３に記憶された生産者の中から、消費者の購買傾向に対応する農作物を選定する。より具体的には、産直情報提供部４１５は、消費者の購買傾向に対応する農作物を生産する生産者の生産者ＩＤを一又は複数選定する。

ここで、選定方法は特に問わず、公知の技術等を用いてもよい。例えば、産直情報提供部４１５は、分析処理部４１４で分析された消費者の好みの食材や品種に基づき、この食材や品種に対応する農作物の商品名や品種を絞り込み、該当する生産者ＩＤを選定してもよい。なお、分析処理部４１４の分析結果に忌避食材が含まれる場合、産直情報提供部４１５は、この忌避食材に対応する農作物の商品名や品種を絞り込み対象から除外するものとする。

産直情報提供部４１５は、生産者ＩＤを選定すると、その生産者ＩＤに関連付けられたＵＲＬを少なくとも含む産直情報を生成し、当該産直情報を、店舗ＳＰに来店した消費者（消費者ＩＤ）の消費者端末３０に提供（送信）する。

なお、産直情報は、ＵＲＬ以外にも、その生産者ＩＤに関連付けられた生産地域や、所品名、収穫時期等の情報を含むことが好ましい。また、産直情報は、産直販売の利用を案内するためのメッセージ等の情報を含んでもよい。

消費者端末３０では産直情報を受信すると、制御部３１が、産直情報を受信したことを報知するための処理を行い、消費者の操作等に応じて、産直情報に含まれた内容を表示部３３に表示させる。そして、消費者端末３０では、消費者の操作により表示部３３に表示されたＵＲＬへのアクセスが指示されると、制御部３１は、ＵＲＬに対応する産直販売サイトＳＴ（Ｗｅｂサーバ２０）にアクセスすることで、Ｗｅｂサーバ２０から提供される販売ページを表示部３３に表示させる。

これにより、サーバ装置４０では、店舗ＳＰに来店した消費者に、当該消費者の嗜好に応対した産直販売サイトＳＴへのアクセスを促すことができるため、産直販売の利用機会を向上させることができる。

以下、上述したサーバ装置４０の動作例について説明する。

図１１は、サーバ装置４０が行う処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、購買履歴管理部４１１により取得された各消費者の購買履歴（購買情報）が、購買履歴ＤＢ４５４に記憶されているものとする。

まず、消費者位置特定部４１２は、消費者端末３０（又は店舗ＳＰ）から送信される消費者ＩＤと位置情報とに基づいて、消費者が存在する位置を特定する（ステップＳ１１）。次いで、来店判定部４１３は、ステップＳ１１で特定された消費者の位置と、店舗管理ＤＢ４５２に記憶された各店舗ＳＰの所在地とを比較し、消費者が何れかの店舗ＳＰに来店したか否かを判定する（ステップＳ１２）。

ここで、ステップＳ１１で特定された消費者の位置が、店舗管理ＤＢ４５２に記憶された何れの店舗ＳＰの所在地にも該当しない場合（ステップＳ１２；Ｎｏ）、来店判定部４１３は、本処理を終了する。

一方、ステップＳ１１で特定された消費者の位置が、店舗管理ＤＢ４５２に記憶された店舗ＳＰの所在地に該当した場合（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、来店判定部４１３は、該当した所在地の店舗ＳＰ（店舗ＩＤ）を特定し、当該店舗ＳＰに消費者が来店したと判定する。

続いて、分析処理部４１４は、店舗管理ＤＢ４５２を参照し、ステップＳ１２で特定された店舗ＳＰが対象店舗か否かを判定する（ステップＳ１４）。ここで、ステップＳ１２で特定された店舗ＳＰが非対象店舗である場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、分析処理部４１４は、本処理を終了する。

また、ステップＳ１２で特定された店舗ＳＰが対象店舗である場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、分析処理部４１４は、当該店舗ＳＰに来店した消費者の購買履歴（購買情報）を購買履歴ＤＢから抽出する（ステップＳ１５）。次いで、分析処理部４１４は、ステップＳ１５で抽出した購買履歴に基づき、消費者の購買傾向を分析する（ステップＳ１６）。

続いて、産直情報提供部４１５は、ステップＳ１６の分析結果に基づき、消費者の購買傾向に対応した農作物や当該農作物を生産する生産者の生産者ＩＤを、生産者管理ＤＢ４５３から選定する（ステップＳ１７）。次いで、産直情報提供部４１５は、ステップＳ１７で選定した農作物又は生産者ＩＤに関連付けて記憶されたＵＲＬ等の各種情報に基づき産直情報を生成する（ステップＳ１８）。そして、産直情報提供部４１５は、生成した産直情報を、来店した消費者の消費者ＩＤに対応する消費者端末３０に提供し（ステップＳ１９）、本処理を終了する。

なお、制御部４１は、消費者端末３０の各々から位置情報が送信される毎に、図１１の処理を実行するものとするが、消費者が同一の店舗ＳＰに滞在する間は、例えば、産直情報が一度のみ提供（送信）されるよう提供回数を制限することが好ましい。これにより、消費者が同一の店舗ＳＰに滞在する間に、産直情報が重複して送信されてしまうことを防ぐことができるため、利便性の向上を図ることができる。

以上のように、本実施形態のサーバ装置４０は、消費者が購入した商品の品種が記録された購買情報に基づいて当該消費者の購買傾向を分析し、購買傾向に対応する農作物を生産する生産者の生産者ＩＤを、生産者管理ＤＢ４５３から選定する。そして、サーバ装置４０は、選定した生産者ＩＤに対応する産直販売サイトＳＴのＵＲＬを含んだ産直情報を、消費者に提供する。

これにより、消費者は、提供された産直情報のＵＲＬに基づき、産直販売サイトＳＴ（Ｗｅｂサーバ２０）にアクセスすることで、自己の購買傾向に対応した農作物を生産・販売する産直販売サイトＳＴに容易にアクセスすることができる。また、消費者は、アクセスした産直販売サイトＳＴのＷｅｂサーバ２０が提供される販売ページに基づき、農作物の購入を容易に行うことができる。したがって、サーバ装置４０は、産直販売の利用機会を向上させることができる。

また、サーバ装置４０は、店舗ＳＰに来店した消費者に産直情報を提供することで、購入意欲の高まった消費者に、産直販売される農作物を勧めることができるため、産直販売の利用機会の更なる向上を図ることができる。

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、サーバ装置４０は、消費者が店舗ＳＰに来店したタイミングで産直情報を提供する例を説明したが、産直情報を提供するタイミングはこれに限定されない。

例えば、産直情報提供部４１５は、予め設定されたタイミングで、消費者管理ＤＢ４５１に登録された消費者の各々に産直情報を提供してもよい。また、産直情報提供部４１５は、消費者毎に設定されたタイミングで、当該消費者に産直情報を提供してもよい。なお、分析処理部４１４は、各消費者の購買傾向を予め分析しておく形態としてもよいし、産直情報の提供タイミングにあわせて提供対象の消費者の分析を開始する形態としてもよい。

また、例えば、産直情報提供部４１５は、購買履歴ＤＢ４５４に購買情報が登録されたタイミングで、当該購買情報に関連付けられた消費者の消費者端末３０に産直情報を提供する形態としてもよい。この場合、産直情報提供部４１５は、新たに登録された購買情報を購買履歴ＤＢ４５４から読み出し、読み出した購買情報を産直情報とともに消費者に提供してもよい。また、この場合、産直情報提供部４１５は、購買情報を電子レシートとして提供してもよく、電子レシートに産直情報を付加して、或いは電子レシートに産直情報を含めて提供してもよい。

また、購買情報が登録されたタイミングで産直情報を提供する場合、産直情報提供部４１５は、購買情報を送信したＰＯＳ端末１０に産直情報を提供（送信）することで、ＰＯＳ端末１０が出力する紙レシートに産直情報の内容を含める形態としてもよい。この場合、例えば、産直情報のＵＲＬは、二次元コード等の形態で紙レシートに印字されてもよい。これにより、紙レシートを受け取った消費者は、紙レシートに印字されたＵＲＬを自身の消費者端末３０で読み取らせる等することで、産直販売サイトＳＴ（Ｗｅｂサーバ２０）へのアクセスを容易に行うことができる。

なお、分析処理部４１４は、購買履歴ＤＢ４５４への購買情報の登録に応じて、その購買情報に対応する消費者の分析を開始するものとするが、新たに登録された購買情報の範囲で分析を行ってもよいし、その消費者に関連付けられた全ての購買情報を用いて分析を行ってもよい。

また、例えば、産直情報提供部４１５は、消費者端末３０からの要求に応じて産直情報を提供する形態としてもよい。具体的には、産直情報提供部４１５は、消費者端末３０から産直情報を要求する指示情報を消費者ＩＤとともに受け付けると、その消費者ＩＤに係る産直情報を要求元の消費者（消費者端末３０）に提供する。また、産直情報提供部４１５は、消費者ＩＤに関連付けられた購買情報を購買履歴ＤＢ４５４から読み出し、読み出した購買情報を産直情報とともに消費者に提供してもよい。また、この場合、産直情報提供部４１５は、読み出した購買情報の各々を電子レシートとして提供してもよい。

なお、分析処理部４１４は、各消費者の購買傾向を予め分析しておく形態としてもよいし、要求を受けたタイミングで要求元の消費者の分析を開始する形態としてもよい。

本変形例のサーバ装置４０によれば、様々なタイミングで産直情報を消費者に提供することができるため、産直販売の利用機会をより向上させることができる。

また、本変形例のサーバ装置４０では、電子レシートともに産直情報を提供することができるため、産直販売の利用機会の向上を図るとともに、消費者の利便性を向上させることができる。

また、本変形例のサーバ装置４０では、ＰＯＳ端末１０が発行する紙レシートに産直情報を含めて提供することができるため、産直販売の利用機会の向上を図るとともに、消費者の利便性を向上させることができる。

（変形例２）
上述の実施形態（及び変形例１）では、消費者端末３０を、消費者自身が所有するスマートフォンやタブレット端末等としたが、これに限らず、店舗ＳＰ内に設けられた端末装置であってもよい。例えば、消費者端末３０は、消費者自身が売上登録や決済処理の操作を行うセミセルフ型のＰＯＳ端末やセルフ型のＰＯＳ端末であってもよい。また、消費者端末３０は、ショッピングカートに取り付けられた売上登録装置（所謂カートＰＯＳ）等であってもよい。但し、何れの場合においても、消費者端末３０を使用する消費者の消費者ＩＤが、消費者端末３０に入力され、当該消費者ＩＤが１取引の間保持されるものとする。

これにより、消費者は、自己が所有する消費者端末３０を使用しなくても、店舗ＳＰに設けられたＰＯＳ端末やカートＰＯＳを用いて、産直情報を受け取ることができる。したがって、本変形例によれば、上記実施形態と同様の効果を奏することができるとともに、消費者の負担を軽減化することができる。

（変形例３）
上述の実施形態では、消費者の購入履歴から導出した購入傾向を基に、生産者管理ＤＢ４５３から農産物（生産者ＩＤ）を選定する形態を説明したが、これに限らず、更なる絞り込み条件を設けてもよい。

例えば、産直情報提供部４１５は、分析処理部４１４の分析結果に基づき選定した農作物のうち、消費者が来店した店舗ＳＰで販売されている商品と同一品種又は類似する品種を除いた残りの農作物を生産する生産者の生産者ＩＤを選定してもよい。

これにより、サーバ装置４０は、消費者が訪れた店舗ＳＰで販売される商品と競合しない農産物を販売する産直販売サイトＳＴのＵＲＬを、産直情報として消費者に提供することができる。したがって、本変形例のサーバ装置４０は、上述した実施形態と同様の効果を奏するとともに、店舗ＳＰで購入される商品と、産直販売で購入される農作物との重複や競合を抑えることができる。

（変形例４）
上述の実施形態では、店舗ＳＰと産直販売サイトＳＴとの関係を特段規定していないが、例えば、店舗ＳＰと連携関係にある産直販売サイトＳＴとを予め対応付けておく形態としてもよい。これにより、例えば、産直情報提供部４１５は、消費者が訪れた店舗ＳＰと連携関係にある産直販売サイトＳＴ（ＵＲＬ）で販売される農作物の中から、産直情報に係る農作物を選定する形態としてもよい。

また、産直販売サイトＳＴで販売された農作物の売上の一部を、連携関係にある店舗ＳＰに還元するようなシステム構成としてもよい。

（変形例５）
上述の実施形態では、消費者が店舗ＳＰに来店したこと、つまり消費者の位置が店舗ＳＰの所在地に該当したことを条件に、当該消費者に産直情報を提供する例を説明した。しかしながら、産直情報を提供するトリガとなる場所は、店舗ＳＰに限るものではない。

例えば、店舗ＳＰ以外の特定の場所（例えば、駅の所在地等）を別途設定しておくことで、消費者の位置がその特定の場所に該当したことを条件に、当該消費者に産直情報を提供することができる。また、産直情報を提供するトリガとなる場所は、消費者毎に個別に設定してもよい。これにより、例えば消費者が自宅にいる場合等を条件に、産直情報を提供することもできる。

（変形例６）
上述の実施形態では、サーバ装置４０が、購入情報の管理機能と、産直情報の提供に係る機能とを備える形態としたが、両機能を別々の装置で実現する形態としてもよい。例えば、第１のサーバ装置が、購買履歴管理部４１１及び購買履歴ＤＢ４５４を備え、第２のサーバ装置が、消費者位置特定部４１２、来店判定部４１３、分析処理部４１４、産直情報提供部４１５、消費者管理ＤＢ４５１、店舗管理ＤＢ４５２、及び生産者管理ＤＢ４５３を備える構成としてもよい。

この場合、第１のサーバ装置では、購買履歴管理部４１１が、各店舗ＳＰから送信された購買情報（及び消費者ＩＤ）を受信し、購買履歴ＤＢ４５４に登録する。また、第２のサーバ装置では、分析処理部４１４及び産直情報提供部４１５の各機能部が、購買履歴ＤＢ４５４を参照することで、上述の実施形態と同様の効果を奏することができる。

更には、第２のサーバ装置から、消費者の位置検出に係る機能（消費者位置特定部４１２、来店判定部４１３、及び店舗管理ＤＢ４５２）を取り除き、当該機能を別の装置で実現する形態としてもよい。

なお、消費者管理ＤＢ４５１、店舗管理ＤＢ４５２、生産者管理ＤＢ４５３、及び購買履歴ＤＢ４５４は、サーバ装置が保持する形態としてもよいし、データベースサーバ等の他の装置が保持する形態としてもよい。

上述の実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭや記憶部等に予め組み込まれた状態で提供される。上述の実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述の実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

以上、本発明の実施形態及び変形例を説明したが、これらの実施形態やその変形例は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態やその変形例は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 販売支援システム
１０ ＰＯＳ端末
２０ Ｗｅｂサーバ
３０ 消費者端末
４０ サーバ装置
４１１ 購買履歴管理部
４１２ 消費者位置特定部
４１３ 来店判定部
４１４ 分析処理部
４１５ 産直情報提供部
ＳＰ 店舗
ＳＴ 産直販売サイト

特開２００３－２２３４８１号公報

Claims (6)

1. 消費者が購入する商品又は購入した商品の品種が記録された購買情報に基づいて、前記消費者の購買傾向を分析する分析手段と、
   農作物の産直販売を行う各サイトのアドレスと、当該サイトで販売される農作物の品種とを関連付けた候補リストの中から、前記分析手段で分析された前記購買傾向に対応する農作物を選定する選定手段と、
   前記選定手段で選定された農作物を販売する前記サイトのアドレスを含んだ産直情報を、前記消費者に提供する提供手段と、
   を備えるサーバ装置。
2. 前記消費者が存在する位置を特定する位置特定手段と、
   前記位置特定手段で特定された前記消費者の位置が、特定の場所に該当するか否かを判定する判定手段と、
   を更に備え、
   前記分析手段は、前記判定手段で該当すると判定されたことを条件に、前記消費者の分析を開始する、請求項１に記載のサーバ装置。
3. 前記判定手段は、前記位置特定手段で特定された前記消費者の位置が、前記商品を販売する店舗の所在地に該当するか否かを判定する、請求項２に記載のサーバ装置。
4. 前記選定手段は、前記分析手段で分析された前記購買傾向に対応する農作物のうち、前記店舗で販売される商品の品種と同一又は類似する品種を除いた残りの農作物を選定する、請求項３に記載のサーバ装置。
5. 前記消費者が購入した商品の購買情報を、当該消費者を識別する識別情報と関連付けて記憶装置に記憶する記憶制御手段を更に備え、
   前記分析手段は、前記記憶装置に新たな購買情報が記憶されたことを条件に、当該購買情報に係る消費者の購買傾向を、当該消費者の識別情報に関連付けて記憶された前記購買情報又は前記新たな購買情報に基づいて分析する、請求項１に記載のサーバ装置。
6. サーバ装置のコンピュータを、
   消費者が購入する商品又は購入した商品の品種が記録された購買情報に基づいて、前記消費者の購買傾向を分析する分析手段と、
   農作物の産直販売を行う各サイトのアドレスと、当該サイトで販売される農作物の品種とを関連付けた候補リストの中から、前記分析手段で分析された前記購買傾向に対応する農作物を選定する選定手段と、
   前記選定手段で選定された農作物を販売する前記サイトのアドレスを含んだ産直情報を、前記消費者に提供する提供手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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