JP2022036274A - サーバおよび決済方法ならびに決済プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の目的は、決済を容易にするとともに、顧客関係管理を可能にするための技術を提供することである。
本発明の一実施の形態は、顧客端末および店舗端末とネットワークを通じて接続されるサーバであって、店舗IDと、人数と、金額とに基づき、決済をするための読取コードを生成し、前記読取コードを含む読取コード発行画面を提供する画面生成部を有する。また、顧客IDと、前記顧客端末に前記読取コードが読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部に記憶する情報更新部を有する。
[実施の形態1]
<全体構成>
図1は、本発明の実施の形態1における決済システムの全体構成例の概要を示す図である。図1に示されるように、決済システム10は、顧客端末100と、顧客端末100とネットワークを通じて接続されるサーバ200と、サーバ200とネットワークを介して接続される店舗端末300とから構成される。
また、顧客端末100、サーバ200、店舗端末300には、所定のハードウェアおよびソフトウェアが実装される。例えば、顧客端末100、サーバ200、店舗端末300は、プロセッサやメモリなどを有し、プロセッサによるメモリ上のプログラムの実行により、決済システム10として、顧客端末100、サーバ200、店舗端末300のコンピュータを機能させる。
また、顧客端末100と店舗端末300は、タッチパネルを備え、各種入力を受け付ける。
顧客端末100は、予め決済処理を行うためのアプリケーション(確認画面(後述、図7)および完了画面(後述、図8)をディスプレイに表示させるためのアプリケーション)がインストールされている。顧客端末100または顧客端末100が動作させているアプリケーションは、サーバ200にWebデータ(広告・クーポンを表示させるためのHTMLデータや、アプリケーションに含まれる文字や画像などを表示させるための画像データや、画面を表示させるための画面データなど)をリクエストする。顧客端末100は、リクエストしたWebデータを受信し、受信したWebデータに基づく表示画面をディスプレイに表示させる。
また、顧客端末100にインストールされているアプリケーションを利用するに際して、予めクレジットカード情報が登録されており、顧客端末100による決済が可能になっている。顧客端末100は、アプリケーションを動作させ読取コード(例えば、QRコード(登録商標))を読み込むことによって決済処理を行う。
また、情報更新部240は、顧客を識別するための顧客IDと、読取コードが顧客端末100に読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部252に記憶する。
より詳細には、通知処理部210は、来店履歴情報記憶部252から来店履歴情報を定期的(例えば、1日おき)に取得し、所定間隔以上来店がない顧客の顧客端末100に対して、メッセージや、クーポンを送信する。例えば、サーバ200の通知処理部210は、顧客端末100に「1か月以上来店していません」などのメッセージを送信する。また、通知処理部210は、来店履歴情報を構成する注文情報に基づき、過去に注文したことのある飲食物に関連するクーポンなどを顧客端末100に送信する。
これによって、アプリケーションを介したプッシュ通知が可能になる。また、自動で顧客を追跡可能になり、顧客が来店するリピート率の向上を図れる。
より詳細には、通知処理部210は、来店履歴情報記憶部252に記憶されている来店履歴情報を参照し、来店履歴情報を構成する、来店日時(時間帯)、金額、人数の少なくともいずれか一つ以上に基づき、対応するクーポンを特定し、特定したクーポンを顧客端末100に送信する。そして、顧客が飲食をした時間帯と、金額とに基づいて、お勧めのメニューやクーポンを、アプリケーションを介してリコメンド可能になる。
また、通知処理部210は、店舗情報記憶部251から関連店舗(多店舗展開している場合の他のグループの店舗)の情報を取得する。そして、顧客が飲食をした時間帯と、金額などに基づいて、顧客の好みや行動パターンを推定し、関連店舗のクーポンを顧客端末100に送信する。これによって、特に、多店舗展開している場合にて、関連店舗を含むグループ全体での売上の増加を図ることができる。
サーバ200の暗号通貨付与部220は、飲食代金(顧客が支払う金額)に所定の割合(例えば、5%以上)を乗算することで、店舗に請求する成功報酬額(店舗からサーバ200の運営者に支払われる)を算出する。そして、サーバ200の通知処理部210は、暗号通貨付与部220が算出した額と対応する成功報酬額を店舗端末300に送信する。
サーバ200の暗号通貨付与部220は、飲食代金に所定割合(例えば、1%以上)を乗算することで、顧客に付与する暗号通貨額を算出する。そして、サーバ200の通知処理部210は、暗号通貨付与部220が算出した額と対応する暗号通貨額を顧客端末100に送信する。
なお、暗号通貨付与部220は、成功報酬額に所定割合(例えば、10~40%)を乗算することで、顧客に付与する暗号通貨額を算出するようにしても良い。すなわち、暗号通貨付与部220は、成功報酬額の一部を暗号通貨として算出する。
店舗端末300は、読取コードを読み取ることで決済を行うことで、来店履歴情報を蓄積する。具体的には、店舗端末300は、読取コードを読み取ることで、顧客IDと、来店日時と、金額とを取得する。そして、店舗端末300は、取得した金額に所定割合を乗算することで暗号通貨額を算出する。店舗端末300は、取得した顧客IDと、来店日時と、金額と、暗号通貨額とを対応付けて来店履歴情報記憶部252に記憶する。
図2は、本発明の実施の形態1におけるサーバの店舗情報記憶部に記憶されている店舗情報の構成例の概要を示す図である。図2に示されるように、店舗情報は、店舗IDと、グループIDと、店舗名と、店舗住所と、成功報酬額とから構成される。
店舗IDは、店舗を識別するための符号を示す。グループIDは、多店舗展開などをしている場合のグループを識別するための符号を示す。店舗名は、店舗の名称を示す。店舗住所は店舗の住所を示す。成功報酬額は、サーバの運営者から店舗に請求される成功報酬の額を示す。
図3は、本発明の実施の形態1におけるサーバの来店履歴情報記憶部に記憶されている来店履歴情報の構成例の概要を示す図である。図3に示されるように、来店履歴情報は、店舗IDと、パスコードと、顧客IDと、来店日時と、金額と、人数と、暗号通貨額とから構成される。
図4は、本発明の実施の形態1における店舗端末300のディスプレイに表示される利用情報入力画面の構成例の概要を示す図である。図4に示されるように、利用情報入力画面には、人数入力欄1310と、金額入力欄1320と、確定ボタン1330と、読取コード読取開始ボタン1340とが表示される。
図5は、本発明の実施の形態1における店舗端末300のディスプレイに表示されるパスコード入力画面の構成例の概要を示す図である。図5に示されるように、パスコード入力画面には、パスコード入力ボタン1410が表示される。パスコード入力ボタン1410が入力を受け付けることで、パスコードが入力される。店舗端末300は、入力されたパスコードと、利用情報入力画面を介して入力された人数と、金額とをサーバ200に送信する。
図6は、本発明の実施の形態1における店舗端末300のディスプレイに表示される読取コード発行画面の構成例の概要を示す図である。図6に示されるように、読取コード発行画面には、人数表示欄1510と、金額表示欄1520と、読取コード1530と、完了ボタン1540とが表示される。
図7は、本発明の実施の形態1における顧客端末100のディスプレイに表示される確認画面の構成例の概要を示す図である。
図8は、本発明の実施の形態1に顧客端末100のディスプレイに表示される完了画面の構成例の概要を示す図である。
図9は本発明の実施の形態1における決済システムの全体処理の概要を示す図である。
次に、S904にて、サーバ200の画面生成部230は、パスコード入力画面(前述、図5)を店舗端末300に提供する。
次に、S906にて、店舗端末300は、S905入力を受け付けたパスコードと、店舗IDとをサーバ200に送信する。
次に、S913にて、サーバ200の画面生成部230は、生成した確認画面を顧客端末100に提供する。
また、S915~S917の処理はS911の処理と同時に、行わせるようにしても良い。すなわち、読取り完了の通知ととともに、店舗IDと、パスコードと、来店日時と、金額と、人数とをサーバ200に送信し、S916とS917の処理を行うようにしても良い。
また、スマートフォン、タブレット等がない店舗についても、サーバ200は、紙に印刷したQRコードを店舗に設置するなどして、QRコードを顧客端末100に読み込ませることにより決済を行うように構成しても良い。
<実施の形態1の効果>
以上説明した実施の形態1によれば、画面生成部230が、店舗IDと、人数と、金額とに基づき、決済をするための読取コード1530を生成し、読取コード1530を含む読取コード発行画面を提供し、情報更新部240が、顧客IDと、顧客端末100に読取コード1530が読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部252に記憶することで、決済を容易にするとともに、顧客関係管理を可能にできる。
また、通知処理部210が、来店履歴情報記憶部252に記憶されている来店履歴情報を参照し、所定期間以上来店していない顧客の顧客端末100にメッセージおよび/またはクーポンを送信することで、顧客に次回以降の来店を促すことができる。
[実施の形態2]
<全体構成>
図10は、本発明の実施の形態2における決済システムの全体構成例の概要を示す図である。図10に示されるように、決済システム10は、顧客端末100と、顧客端末100とネットワークを通じて接続されるサーバ200と、サーバ200とネットワークを介して接続される店舗端末300と、ビーコン装置400から無線通信を介してデータが送信される顧客端末100とから構成される。
また、ビーコン装置400は、超広帯域無線通信(Ultra Wide Band)を利用し、ビーコン装置400を識別するためのビーコン装置識別情報を顧客端末100へ送信するようにしても良い。また、複数箇所に設置されたビーコン装置400からの電波を顧客端末100が受信する場合、その位置に固有の電波強度のパターンを、識別情報として利用するようにしても良い。
なお、店舗情報記憶部251は、店舗の位置を特定するための緯度経度情報を含むようにしても良い。
また、顧客端末100がビーコン装置400からビーコン装置識別情報を受信した後に、ディスプレイにポップアップ表示を行い、表示された対象をクリックする入力を受け付けることで、チェックインを記録するようにしても良い。これによって、ビーコン装置400によるチェックインを、クレジットカードを使用することの前提条件とできる。
図12は、本発明の実施の形態2におけるサーバのチェックイン情報記憶部に記憶されているチェックイン情報の構成例の概要を示す図である。図12に示されるように、チェックイン情報は、顧客IDと、店舗IDと、グループIDと、来店日時と、店舗名と、来店住所とから構成される。来店日時は、顧客が来店した日時を示す。
図13は、本発明の実施の形態2におけるサーバの明細情報記憶部に記憶されている明細情報の構成例の概要を示す図である。図13に示されるように、明細情報は、顧客IDと、来店日時と、店舗名と、金額と、使用カード番号と、暗号通貨額とから構成される。
図14は、本発明の実施の形態2におけるサーバの決済情報記憶部に記憶されている決済情報の構成例の概要を示す図である。図14に示されるように、決済情報は、顧客IDと、店舗IDと、グループIDと、店舗名と、店舗住所と、使用カードと、決済日時とから構成される。決済日時は、決済された日時を示す。
図15は、本発明の実施の形態2における顧客端末100のディスプレイに表示されるカード情報入力画面の構成例の概要を示す図である。図14に示されるように、カード情報入力画面には、カード番号入力欄1810と、パスワード入力欄1820と、確定ボタン1830とが表示される。
10に入力された番号と、パスワード入力欄1820に入力されたパスワードとを、サーバ200に送信する。
また、サーバ200の運営者にとっては、還元分の仮想通貨を売買市場から買い戻すことでの、仮想通貨の価値の上昇を見込むことができる。
なお、本発明で説明している「カード情報」は、クレジットカード番号ではなくイシュアーが提供する利用履歴を閲覧できるWEBサービスのログイン情報を示す場合もある。
図16は、本発明の実施の形態2における決済システムの全体処理の概要を示す図である。
<実施の形態2の効果>
以上説明した実施の形態2によれば、照合部250が、顧客IDと、ビーコン装置識別情報から特定される店舗情報とを含むチェックイン情報と、予め記憶されている決済情報とを照合することで、決済される店舗と、ビーコン装置400からの情報とを照合可能になり、決済の精度を高めることができる。
[実施の形態3]
<全体処理>
図17は、本発明の実施の形態3における決済システムの全体処理の概要を示す図である。
<実施の形態3の効果>
以上説明した実施の形態3によれば、QRコードの読取りにより特定される顧客情報と店舗情報とを含むチェックイン情報と、予め記憶されている決済情報とを照合することで、決済される店舗と、顧客情報とを照合可能になり、決済の精度を高めることができる。
[実施の形態4]
本発明の実施の形態4における決済システムの全体処理は、上記の図9に基づいて説明される。ここで、本発明の実施の形態4では、店舗に来店した顧客が飲食物をテイクアウトする場合を想定する。この場合、サーバ200の通知処理部210は、来店履歴情報記憶部252に記憶されている来店履歴情報と、店舗情報記憶部251に記憶されている店舗情報と、を参照し、顧客が過去に来店した店舗またはその関連店舗における飲食物のテイクアウト情報を顧客端末100に送信する。これについて、図18に基づいて説明する。
<実施の形態4の効果>
以上説明した実施の形態4によれば、通知処理部210が、来店履歴情報記憶部252に記憶されている来店履歴情報を参照し、テイクアウト来店した顧客またはデリバリーを利用した顧客の顧客端末100にメッセージおよび/またはクーポンを送信することで、顧客に次回以降の来店を促すことができる。
[実施の形態5]
本発明の実施の形態5について、以下に説明する。本実施形態では、顧客の店舗への来店回数に応じて、顧客に対して優遇措置が適用される。詳しくは、サーバ200の通知処理部210は、来店履歴情報記憶部252に記憶されている来店履歴情報を参照し、顧客に対する優遇措置を顧客端末100に送信する。ここで、来店履歴情報記憶部252には、来店日時に基づく来店回数情報が記憶されている。図19は、本発明の実施の形態5におけるサーバの来店履歴情報記憶部に記憶されている来店日時に基づく来店回数情報の構成例の概要を示す図である。図19に示されるように、来店回数情報は、顧客IDと、店舗IDと、グループIDと、来店日時と、店舗名と、来店回数とから構成される。
<実施の形態5の効果>
以上説明した実施の形態5によれば、良好な顧客関係管理を可能にできる。
例えば、顧客端末100および店舗端末300は、タブレット端末以外にも、スマートフォン等の様々な形態の携帯端末、その他PC端末を全て含むものである。
また、上記の各構成、機能、処理部は、それらの一部又は全部を、ハードウェア(例えば、集積回路)で実現してもよい。また、上記の各構成、機能、処理部は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、SSD(Solid State Drive)等の記録装置、または、ICカード、SDカード、DVD等の記録媒体に置くことができる。
200…サーバ、
300…店舗端末、
400…ビーコン装置。
Claims (8)
- 顧客端末および店舗端末とネットワークを通じて接続されるサーバであって、
店舗IDと、人数と、金額とに基づき、決済をするための読取コードを生成し、前記読取コードを含む読取コード発行画面を提供する画面生成部と、
顧客IDと、前記顧客端末に前記読取コードが読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部に記憶する情報更新部と、
を有する、サーバ。 - 請求項1に記載のサーバにおいて、
前記来店履歴情報記憶部に記憶されている来店履歴情報を参照し、所定期間以上来店していない顧客の前記顧客端末にメッセージおよび/またはクーポンを送信する通知処理部をさらに有する、サーバ。 - 請求項1に記載のサーバにおいて、
前記来店履歴情報記憶部に記憶されている来店履歴情報を参照し、来店履歴情報を構成する、来店日時、金額、人数の少なくともいずれか一つ以上に基づき、対応するクーポンを特定し、特定したクーポンを前記顧客端末に送信する通知処理部をさらに有する、サーバ。 - 請求項1に記載のサーバにおいて、
前記金額に所定割合を乗算することで、顧客に付与する暗号通貨額を算出する暗号通貨額算出部と、
前記暗号通貨額を前記顧客端末に送信する通知処理部と、
をさらに有する、サーバ。 - 請求項1に記載のサーバにおいて、
前記金額に所定割合を乗算することで店舗からサーバの運営者に支払われる成功報酬額を算出し、前記成功報酬額に所定割合を乗算することで顧客に付与する暗号通貨額を算出する暗号通貨額算出部と、
前記成功報酬額を前記店舗端末に送信し、前記暗号通貨額を前記顧客端末に送信する通知処理部と、
をさらに有する、サーバ。 - 請求項1に記載のサーバにおいて、
顧客IDと、ビーコン装置識別情報から特定される店舗情報とを含むチェックイン情報と、予め記憶されている決済情報とを照合する照合部をさらに有する、サーバ。 - 顧客端末および店舗端末とネットワークを通じて接続されるサーバにおける決済方法であって、
画面生成部が、店舗IDと、人数と、金額とに基づき、決済をするための読取コードを生成し、前記読取コードを含む読取コード発行画面を提供する画面生成ステップと、
情報更新部が、顧客IDと、前記顧客端末に前記読取コードが読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部に記憶する情報更新ステップと、
を有する、決済方法。 - 顧客端末および店舗端末とネットワークを通じて接続されるサーバのコンピュータに実行させる決済プログラムであって、
画面生成部が、店舗IDと、人数と、金額とに基づき、決済をするための読取コードを生成し、前記読取コードを含む読取コード発行画面を提供する画面生成ステップと、
情報更新部が、顧客IDと、前記顧客端末に前記読取コードが読み取られることで取得される、店舗IDと、来店日時と、金額と、人数とを対応付けて来店履歴情報記憶部に記憶する情報更新ステップと、
を前記コンピュータに実行させる、決済プログラム。
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