KR20170143228A - 오프라인 매장에 대한 구매자 리뷰의 신뢰도를 향상시키기 위해 구매 결제 정보를 연계하여 리뷰를 작성하는 방법 - Google Patents

오프라인 매장에 대한 구매자 리뷰의 신뢰도를 향상시키기 위해 구매 결제 정보를 연계하여 리뷰를 작성하는 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명에 따른 오프라인 매장에 대한 구매자의 리뷰 작성 시스템은 사용자의 결제 정보로부터 매장 정보를 추출하고 이를 서버로부터 수신 받은 사용자단말기와 같은 지역에 위치하는 매장 정보와 비교하여 일치하는 경우에 리뷰 작성을 허용함으로써 매장에 대한 리뷰에서 실제 사용자가 아닌 경우를 배제하여 매장에 대한 리뷰의 신뢰도를 높일 수 있다.
본 발명에 따른 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템은 사용자단말기, 정보관리서버, 통신망, 판매자단말기 등을 포함하여 구성될 수 있으며, 더 나아가 신뢰성 있는 매장 추천 서비스의 일부를 구성하거나 오프라인 결제 시 발생하는 영수증 관리 기능을 포함함으로써 유용하게 활용될 수 있다.

Description

오프라인 매장에 대한 구매자 리뷰의 신뢰도를 향상시키기 위해 구매 결제 정보를 연계하여 리뷰를 작성하는 방법{How to link the purchase payment information in order to improve the reliability of the buyer reviews for the store}
본 발명의 한 실시 예는 음식점, 숙박 시설과 같은 오프라인 매장에서 제품이나 서비스를 구매한 사용자가 결제 정보에 근거하여 해당 매장에 대한 리뷰를 작성함으로써 해당 매장의 리뷰에 대한 신뢰도를 향상시켜 다른 사용자로 하여금 동일한 매장의 이용 시 유용한 정보로써 활용할 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다.
인터넷과 이동통신 기술의 발달로 사용자는 언제 어디서든 필요한 제품과 서비스의 공급자를 검색할 수 있고 적당한 위치의 오프라인 매장을 방문하여 제품과 서비스를 구입할 수 있게 되었다. 사용자는 매장을 방문하기 전 해당 매장의 제품과 서비스에 대한 다른 사용자가 기록한 의견(이하에서 '리뷰'라고 함)을 조회하고 그 결과에 따라 어는 매장을 방문할 것인지 결정하고자 하는 욕구가 있기 때문에 이미 동일한 매장을 방문한 다른 사용자의 리뷰에 관심을 갖는다. 이러한 사용자들의 욕구를 충족시키고자 인터넷상에 존재하는 사용자들의 매장 방문 기록과 의견들을 수집하고 분석하여 특정 매장을 추천하거나 사용자의 검색 결과에 나타내는 서비스들이 다양하게 개발되고 있다.
한국공개특허 10-2013-0033502(2013년04월04), 발명의 명칭: 지능형 정보 추천시스템, 방법 및 그에 대한 기록매체 한국공개특허 10-2014-0010679 (2014년01월27), 발명의 명칭: 추천 시스템 및 추천 방법
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 인터넷을 통해 사용자에게 제공할 매장(음식점, 숙박시설 등)에 대한 기존 사용자의 리뷰에 대한 신뢰성을 높이고자 실제 사용자가 매장을 방문하고 결제 행위가 있는 경우에 한정하여 리뷰할 수 있도록 하는 것이다. 따라서 실제 매장을 방문하지 않았거나 구매 실적이 없는 사용자의 리뷰를 전체 리뷰에서 제외시킴으로써 사용자 리뷰를 근거로 하는 매장 추천서비스의 신뢰도를 높일 수 있게 된다.
본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템은 웹 상에 게재된 복수의 매장 가운데 사용자 위치 주변 일정 거리 내에 있는 사용자가 선택한 유형의 매장 정보를 검색하고, 매장 이용 후 리뷰 내용을 입력하는 사용자 단말기(100); 매장 정보, 사용자 정보, 리뷰 정보를 관리하고 사용자 단말기에 검색 서비스를 제공하는 정보관리서버(500); 결제처리를 수행하고 사용자에게 영수증을 발행하는 판매자 단말기(300); 그리고 통신망(400)을 포함한다.
상기 리뷰 작성 시스템은 신용카드 결제를 위해 신용카드사(600)가 포함될 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)는 정보관리서버(500)로부터 사용자 위치에서 일정 범위에 있는 사용자가 선택한 유형의 매장(음식점, 숙박 시설 등) 정보를 수신할 수 있으며, 수신한 매장 정보는 다른 사용자가 앞서 입력한 리뷰 정보를 포함할 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)는 카메라를 이용하여 매장에서 결제 후 발급한 영수증을 촬영하고 저장할 수 있으며 광학문자인식 기능을 이용하여 결제와 관련한 주요 정보를 인식할 수 있다. 주요 정보는 결제금액, 매장명, 결제일시를 포함할 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)의 광학문자인식 기능은 영주증 내 결제 정보 인식의 정확성을 높이기 위하여 인식하고자 하는 특정 영역을 지정할 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)는 위치 정보를 수신하고, 상기의 정보관리서버(500)로부터 사용자 단말기(100) 위치로부터 일정 거리 내에 위치하는 사용자가 선택한 유형의 매장 정보를 수신하고, 영수증의 광학문자인식 결과로부터 인식한 매장명과 비교하여 일치하는 하나의 매장 정보를 얻을 수 있다. 이 때 얻어진 매장에 대하여 사용자에게 리뷰 요청을 할 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)에서 사용자에게 특정 매장에 대한 리뷰 요청을 하는 경우 사용자가 간단한 조작으로 리뷰 내용을 입력할 수 있도록 선택지 형식으로 리뷰 요청을 할 수 있다.
사용자가 상기 판매자 단말기(300)에서 신용카드, 체크가드 등의 결제 수단을 사용하고, 사용자가 신용카드사, 은행 등의 결제 내용에 대한 단문문자서비스에 가입되어 있는 경우 상기 사용자 단말기(100)는 단문문자서비스를 수신할 수 있으며, 수신된 문자 내용을 분석하여 카드 종류, 결제 금액, 결제 일시, 매장명 등의 정보를 얻을 수 있다. 이 때 얻어진 결제 정보는 사용자 단말기(100)의 영주증에 대한 광학문자인식 처리를 통해 얻어진 결제 정보와 함께 상호 비교하여 광학문자인식 처리 결과를 보다 정확하게 보완하는데 활용될 수 있다.
상기 사용자 단말기(100)에서 촬영하여 저장한 영수증 영상과 이로부터 추출된 결제 정보는 사용자에 대한 매장의 리뷰 요청뿐만 아니라 상기의 정보관리서버(500)에 저장하여 영수증관리 서비스와 같은 타 서비스와 쉽게 연계할 수 있다.
상기 정보관리서버(500)는 사용자 단말기(100)에 매장 정보를 전달하고 사용자에게 사용한 매장의 리뷰를 요청하고 사용자가 입력한 리뷰 내용을 저장하과 관리하기 위해 매장 정보, 사용자 정보, 리뷰 정보 등을 저장하고 관리할 수 있다.
본 발명의 한 실시 예에 따르면 사용자가 오프라인 매장에 방문하여 실제 상품을 구입하거나 이용하 서비스에 근거하여, 즉 결제 정보에 근거하여 특정 매장에 대한 리뷰를 입력함으로써 광고성 리뷰나 실제 매장에 대한 이용에 근거하지 않은 리뷰를 제외시킴으로써 전체 리뷰의 신뢰도를 높일 수 있으며, 이러한 리뷰를 바탕으로 매장에 대한 추천 서비스를 제공할 경우 사용자에게 보다 유용한 추천 서비스를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 구성도이다.
도 2은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 사용자단말기 제어블럭도이다.
도 4은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 정보관리서버의 제어블럭도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 한 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
도면을 참고하여 본 발명의 한 실시 예에 따른 추천 시스템 및 추천 방법에 대하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 구성도이며, 도 2는 본 발명의 한 실시 예에 따른 리뷰 작성 시스템의 업무 흐름을 나타내는 도면이다.
사용자단말기(100)은 스마트폰과 같은 무선 통신망에서 인터넷에 접속할 수 있으며, 위치정보를 수신할 수 있으며, 매장에 대한 리뷰 작성 기능을 갖는 어플리케이션을 추가로 설치할 수 있다.
사용자단말기(100)은 통신말을 통하여 정보관리서버(500)에 접속할 수 있으며, 사용자 주변 또는 특정 위치 또는 특정 유형의 매장 정보를 정보관리서버(500)에 요청할 수 있으며, 정보관리서버(500)는 사용자단말기의 요청에 적합한 매장 정보를 제공할 수 있다. 사용자단말기(100)는 또한 특정 매장에 대한 리뷰를 작성하여 정보관리서버(500)에 제공할 수 있다.
사용자(200)은 오프라인 매장을 방문하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있는데, 음식점이나 숙박 시설이 오프라인 매장의 예가 될 수 있다.
판매자단말기(300)은 사용자(200)이 제공 받은 상품이나 서비스에 대한 댓가 지불 시 결제 처리를 위한 단말기로써 각종 카드나 현금의 지불에 대하여 영수증을 발행할 수 있다. 판매자단말기는 결제 처리를 위하여 카드사나 은행과 통신망으로 실시간 연결되어 있을 수 있다.
신용카드사(600)은 매장에서 사용자(200)의 결제 수단이 신용카드인 경우 결제 과정에 관계하게 되며, 사용자가 결제 결과에 대한 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우 사용자단말기(100)로 결제 내용(금액, 매장명, 일시 등)을 단문문자서비스(SMS)를 통해 전송할 수 있다.
온라인 매장에서의 결제와 매장에 대한 리뷰는 모두 온라인 상에서 간편하게 이루어질 수 있는 반면 오프라인 매장의 경우 결제 행위와 리뷰 행위를 직접적으로 연결하는 수단이 없어 오프라인 매장에 대한 사용자들의 리뷰 가운데 실제 이용의 경우와 그렇지 않은 경우를 구분하기 어려운 문제가 있다. 이에 본 발명의 실시 예로써 오프라인 매장에서의 결제 결과를 바탕으로 사용자가 해당 매장에 대한 리뷰를 입력할 수 있도록 다음과 같은 업무흐름도를 제시한다.
사용자는 매장 방문 전 매장 추천서비스를 이용하거나 지인의 소개 등에 의해 특정 매장을 방문할 수 있는데(S110), 상품이나 서비스를 제공 받기 전 또는 제공 받은 후(S120), 그에 대한 댓가로써 지불을 하게되고 현금이나 각종 카드를 이용한 결제가 이루어진다(S130). 매장에 따라 선불 또는 후불 결제가 이루어질 수 있으므로 결제 단계(S130)과 상품이나 서비스의 이용 단계(S120)의 순서는 바뀔 수 있다.
사용자가 매장에서 결제 후 영수증을 받고 사용자단말기(100)를 이용하여 영수증을 촬영(S140)하면, 사용자단말기에 설치된 어플리케이션의 광학문자인식(S150) 기능을 통해 일부 결제정보(금액, 매장명, 결제일시 등)를 획득하여 저장할 수 있다. 광학문자인식 기능을 통해 획득된 결제정보는 사용자단말기(100) 또는 정보관리서버(500)에 저장될 수 있다.
사용자단말기(100)는 영수증 영상 촬영(S140)과 광학문자인식(S150) 결과 얻어진 결제정보에 나타나는 매장명과 정보관리서버(500)에서 제공받은 사용자단말기 위치에서 일정거리 이내에 존재하는 매장명이 일치하는지 확인하고(S180), 매장명이 일치하는 경우가 1 건 나타나면 이를 사용자가 실제 이용한 매장인 것으로 판단할 수 있다(S190).
사용자 주변의 매장 정보와 결제정보에 나타난 매장 정보의 일치 확인을 통해, 사용자 주변에 결제정보에 나타난 매장의 존재가 확인되면(S180, S190), 정보관리서버(500)는 사용자단말기를 통해 매장에 대한 리뷰 요청(S210)을 하고, 사용자는 이에 답하여 리뷰를 입력할 수 있다(S220). 사용자 주변의 매장 정보와 결제정보에 나타난 매장 정보가 일치하지 않는 경우 사용자에게 매장의 리뷰 요청을 진행하지 않는다.
사용자가 사용하는 각종 카드에 대하여 결제 시 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우(S160) 판매자단말기에서 결제 처리가 완료됨과 동시에 사용자단말기는 결제 결과에 대한 문자메시지를 받을 수 있다(S170). 본 발명의 한 실시 예에서 사용자단말기에 설치되는 어플리케이션(도3)은 단문문자서비스(SMS)를 통해 수신된 문자메시지 내용을 획득하고 이로부터 매장명, 결제금액, 결제일시를 분리할 수 있다(S180).
사용자단말기(100)에서 결제와 관련한 단문문자서비스(SMS)를 제공 받는 경우 결제 영수증 촬영과 광학문자인식에 의한 결제정보 인식의 결과를 보완할 수 있어 보다 정확한 결제정보를 획득할 수 있게 된다.
사용자단말기(100)에 설치되는 어플리케이션(도3)은 영수증 촬영을 위한 영상 촬영부(130), 단문문자서비스(SMS) 연동을 위한 SMS연동부(140), 영수증 영상으로부터 결제정보 인식을 위한 OCR처리부(150), 사용자의 매장 검색, 매장에 대한 리뷰 입력 시 입력 처리를 위한 사용자 입력부(160), 사용자 검색에 대한 결과 표출, 사용자에 대한 리뷰 요청 등을 위한 정보 출력부(170), 사용자단말기의 위치 정보 획득을 위한 위치정보 획득부(180), 상기 모듈들의 제어를 위한 제어부(120), 네트워크 통신을 위한 통신부(110)를 주요 모듈로 가질 수 있다.
정보관리서버(500)은 사용자단말기(100)에 매장 정보를 제공하고, 리뷰 요청(S120)을 하고, 영수증 정보를 저장 관리하는 등의 기능을 제공할 수 있도록 사용자(200) 및 사용자단말기(100)를 포함하는 정보를 저장하고 사용자정보를 관리하기 위한 사용자정보관리부(530), 매장 관련 정보를 저장 관리하기 위한 매장정보관리부(540), 사용자단말기(100)에서 촬영하여 전송한 영수증 영상과 영수증 영상으로부터 추출된 결제 관련 정보를 저장하는 영수증정보 관리부(550), 사용자(200)가 작성한 매장에 대한 리뷰 정보를 관리하기 위한 리뷰정보 관리부(560)를 포함하는 모듈로 구성될 수 있으며, 상기 정보관리서버(500)의 모듈을 제어하기 위한 제어부(520)와 네트워크 통신을 위한 통신부(510)가 추가될 수 있다.
본 발명의 한 실시 예에 다른 리뷰 작성 시스템은 사용자(200)의 매장에 대한 리뷰 작성 시 실제 매장 이용에 대한 결제 결과를 바탕으로 사용자(200)에게 리뷰 요청을 하고 이에 대한 사용자의 리뷰 작성 결과를 수집하여 또 다른 사용자에게는 매장 선택을 위한 추천 정보로써 리뷰 결과를 제공하기 위해 사용자단말기(100)의 어플리케이션(도3)과 정보관리서버(500)의 어플리케이션(도4)은 상호 통신망(400)을 통해 하나의 시스템과 같이 작동될 필요가 있다.
본 발명의 한 실시 예에 다른 리뷰 작성 시스템에서 사용자(100)에게 리뷰 요청(S210)을 하기 전 결제 영수증에 대한 입력을 요구하지만 사용자(100)에게 부가서비스로써 영수증 관리 서비스를 제공함으로써 영수증 입력에 대한 동기를 제공할 수 있다.
본 발명은 상품이나 서비스를 제공하는 매장에 대하여 사용자가 결제 결과를 바탕으로 리뷰를 작성하는 방법에 관한 것으로써, 본 발명의 한 실시 예에 따르면 음식점이나 숙박 시설 등 공급자에 따라 서비스 수준의 차이가 크게 발생할 수 있는 경우에 대하여 실제 동일한 공급자로부터 이미 서비스를 이용했던 사용자들의 리뷰를 중요 선택 지표로써 활용할 수 있는 것을 가능하게 한다.
온라인 매장의 경우 실제 매장 이용자의 리뷰임을 확인하는 것이 용이하지만, 오프라인 매장에서 결제가 이루어지는 경우 리뷰를 작성하는 사용자가 실제 사용자인지 확인하는 것이 용이하지 않아 기존 리뷰 서비스 또는 추천 서비스의 신뢰도가 높지 않은 문제가 있지만 본 발명의 한 실시 예를 따라 시스템을 구현한다면 상기의 문제를 해소할 수 있을 것이다.
100: 사용자단말기 200: 사용자
300: 판매자단말기 400: 통신망
500: 정보관리서버 600: 신용카드사
110: 통신부 120: 제어부
130: 영상촬영부 140: SNS연동부
150: OCR처리부 160: 사용자 입력부
170: 정보 출력부 180: 위치정보 획득부
510: 통신부 520: 제어부
530: 사용자정보 관리부 540: 매장정보 관리부
550: 영수증정보 관리부 560: 리뷰정보 관리부

Claims (6)

  1. 오프라인 매장에 대하여 구매자가 리뷰를 작성하는 방법에 있어서 구매자의 결제 정보와 위치 정보를 획득하는 사용자단말기(100); 사용자단말기(100)에서 요청한 조건을 충족하는 매장 정보를 사용자단말기(100)에 제공하고, 사용자가 입력한 매장에 대한 리뷰를 저장 처리하는 정보관리서버(500); 매장에서 결제처리와 영수증 발행을 위한 판매자 단말기(300)를 포함하는 시스템으로써,
    사용자단말기(100)는 결제 정보에 나타난 매장 정보와 사용자단말기(100) 위치로부터 일정 반경 내 위치하는 매장정보를 정보관리서버(500)에 요청하여 수신 받은 매장정보 중 일치하는 매장정보가 존재하는 경우에 해당 매장에 대한 리뷰를 작성하도록 허용하는 시스템.
  2. 제1항에서 사용자단말기(100)는 판매자 단말기(300)에서 발행한 영수증의 영상을 획득하고 획득한 영상에 대하여 광학문자인식(OCR) 처리를 수행하고 그 결과 결제 정보(결제 일시, 결제 금액, 매장명 등)를 추출함으로써 정보관리서버(500)로부터 수신한 매장정보와 비교 분석하는 기능을 포함하는 시스템.
  3. 제1항에서 구매자가 결제 수단으로써 각종 카드를 사용하고, 결제 결과에 대한 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우, 결제 결과 수신한 결제 정보를 포함하는 단문문자 내용을 획득하고 이로부터 결제 정보(결제 일시, 결제 금액, 매장명 등)를 추출하고 정보관리서버(500)로부터 수신한 매장정보와 비교 분석하는 기능을 포함하는 시스템.
  4. 제2항에서 구매자가 결제 수단으로써 각종 카드를 사용하고, 결제 결과에 대한 단문문자서비스(SMS)에 가입한 경우, 결제 결과 수신한 결제 정보를 포함하는 단문문자 내용을 획득하고 이로부터 결제 정보(결제 일시, 결제 금액, 매장명 등)를 추출하고, 이를 영수증에 대한 광학문자인식(OCR) 처리 결과 및 정보관리서버(500)로부터 수신한 매장정보와 추가로 비교 분석함으로써 상호 일치하는 매장정보를 확인하는 기능을 포함하는 시스템.
  5. 제1항에서 정보관리서버(500)는 사용자단말기(100)에 매장 정보 제공 시 사용자단말기(100)의 측위 오차를 고려하여 일정 거리 이내에 존재하는 매장 정보를 사용자단말기(100)에 제공하는 시스템
  6. 제1항에서 매장에 대한 리뷰 작성 방법으로써 사용자단말기(100)의 사용자 화면에 제시된 선택지를 선택하거나 사용자가 직접 텍스트를 입력하는 방식을 포함하는 시스템.
KR1020160077157A 2016-06-21 2016-06-21 오프라인 매장에 대한 구매자 리뷰의 신뢰도를 향상시키기 위해 구매 결제 정보를 연계하여 리뷰를 작성하는 방법 KR20170143228A (ko)

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Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200008365A (ko) 2018-07-16 2020-01-28 연세대학교 산학협력단 뇌파 측정용 어레이 장치 및 이를 이용한 시스템
KR20200030392A (ko) * 2018-09-12 2020-03-20 네이버 주식회사 관심지점을 이용하여 이미지를 필터링하기 위한 방법 및 시스템
KR20200062158A (ko) * 2018-09-12 2020-06-03 네이버 주식회사 관심지점을 이용하여 이미지를 필터링하기 위한 방법 및 시스템
RU2820750C1 (ru) * 2023-10-27 2024-06-07 Общество с ограниченной ответственностью "МедРейтинг" (ООО "МедРейтинг") Способ верификации факта получения медицинской или парамедицинской услуги автором отзыва

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