KR102550037B1 - Gps를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 특정 매장을 방문한 고객이 휴대 단말의 앱을 실행한 후 체크인 버튼을 누르게 되면, 체크인 관리서버에서 휴대 단말을 통해 획득된 최근 위치의 GPS 좌표값과 GPS 좌표 변환 데이터베이스에 있는 GPS 좌표값을 비교하여 가장 가까운 장소를 추출하여 고객에게 제시해 주고, 고객은 체크인 장소를 선택한 후 체크인 신청 버튼을 누르게 되면 체크인 관리서버는 방문매장의 단말로 고객정보와 함께 체크인 인증 요청서를 보내고, 고객 맞춤형 관리서버에도 고객정보와 방문장소를 제공하여 고객에게 최적화된 맞춤형 쿠폰 발행을 요청한 후, 방문매장으로부터 체크인 인증이 접수되면 고객의 휴대 단말에 체크인 승인 통보와 함께 그에 대한 보상으로 방문매장에서 발행한 보상쿠폰을 제공해 주는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

Description

GPS를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법{Check-in system for portable terminal using location based service and check-in method using the same}

본 발명은 GPS를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특정 매장을 방문한 고객이 휴대 단말의 앱을 통해 체크인 장소 요청 버튼을 누르게 되면, 서버에서 휴대 단말기를 통해 획득된 최근 위치의 GPS 좌표값을 기준으로 GPS정보 DB(사전에 모든 주소지 정보를 GPS 좌표값으로 변환하여 저장해 놓은 자료 저장장소)에서 가까운 순으로 등록된 장소를 추출하여 고객 휴대 단말로 전송하게 되고, 고객은 그 중에서 방문하고자 하는 장소를 선택하여 체크인 신청을 하면, 이 정보는 방문매장의 관리자 단말을 통해 인증처리가 완료 되고, 매장에서는 이에 대한 보상으로 고객에게 최적화된 맞춤형 보상 서비스를 제공해 주는 시스템과 그 방법에 관한 것이다.

최근 코로나(Covid-19) 전염병의 만연에 따라 확진자가 발생하면 확진자와 직접 접촉한 사람들을 추적 관리 하기 위해 특정 장소를 방문하는 모든 출입자는 출입일시, 성명, 연락처 정보를 미리 비치된 장부에 펜으로 직접 작성하거나 또는 출입자 정보가 기록된 QR 코드를 스캐너 시스템에 입력하도록 요구 받고 있다.

하지만 방문자가 출입하는 모든 장소마다 일일이 펜으로 출입 정보를 기록한다는 것은 출입자를 성가시게 하는 일이며, 특히 공용으로 사용하는 펜을 통한 2차 감염의 우려는 물론 이렇게 작성된 개인정보의 관리 부실에 따른 새로운 문제가 발생할 수 있다는 것도 문제점으로 부각되고 있다.

이와는 달리 일정규모 이상의 장소는 의무적으로 080 인증전화나 QR코드를 사용하여 전자적 방식의 출입명부 시스템을 쓰도록 강요하고 있으나 특정장소 관리자의 입장에서 보면, 080 전화비나 QR 스캐너 장치의 구입 부담 그리고 무엇보다 모든 방문자를 일일이 감시하고 신경써야 한다는 부담도 만만치 않은 상황이다.

현재 체크인과 관련하여 보편화 되고 있는 기술들을 살펴보면 근거리 무선기술인 RFID, Wifi, 블루투스, NFC 태깅 등을 이용한 방법과 QR코드, 지문, 홍체인식 등을 활용한 방법 등이 많이 사용되고 있으며, 주로 내부 직원의 출퇴근 관리 목적이나 외부인의 무단 출입을 통제하기 위한 수단으로 사용되고 있음을 볼 수 있다.

또한, 최근에는 스타벅스나 롯데마트와 같은 업체들은 자신들의 고유 앱과 비콘 등을 활용하여 스마트 오더와 같은 O2O 서비스를 제공하거나 매장 근처를 지나가는 고객들을 대상으로 위치기반의 푸쉬(Push) 서비스를 이용하는 등 다양한 마케팅 활동도 하고 있음을 볼 수 있다.

즉, 기존에 근거리 통신에 기반한 다양한 기술들은 IOT 라는 4차 산업혁명의 물결을 타고 위치기반 서비스를 통해 한 때 크게 유행을 한 적이 있으나, 수많은 앱 사업자들의 무분별한 Push 서비스의 범람과 스팸처럼 번지는 과도한 이벤트의 홍수 속에 고객은 오히려 스트레스를 받고 있으며, 이에 따라 개인정보의 유출과 남용에 대한 심각한 문제점들이 노출되면서, 이제 고객의 프라이버시를 침해하지 않는 절제된 서비스에 관심이 높아지고 있다.

이와 관련하여 본 발명에서는 방역이라는 문제를 마케팅과 연관지어서 매장 관리자(이하‘가맹점주’라 한다)와 고객 모두를 동시에 만족시킬 수 있는 방법으로 고객 맞춤형 이벤트 기반의 체크인 서비스를 고안하게 되었고, 이 발명이 널리 활용되기 위해서는 우선 서비스 주체인 가맹점주가 쉽게 사용할 수 있고 사용에 따른 효과를 바로 확인할 수 있는 설계가 무엇보다 중요하다 할 것이다.

따라서 본 발명에서는 대한민국의 모든 소상공인 매장 운영자라면 누구나 초기에 아무런 장치도 필요 없이 기존의 POS 시스템이나 휴대 단말을 활용하여 가맹점 회원가입만으로 바로 사용할 수 있는 체크인 시스템과 이와 연동되는 고객 관리 시스템을 사용할 수 있도록 함으로써 이제부터는 가맹점주와 고객이 직접 소통할 수 있는 장을 마련해 주도록 하는 것을 목표로 한다.

지금 시장상황을 살펴 보면 O2O 서비스를 매개로한 거대 사업자들이 고객 정보를 독식하면서 소상공인들을 자신들의 시스템 속으로 끌어들여 기존의 거래 체계를 완전히 뒤바꿔 나가고 있는 시점에서 본 발명에 의한 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템은 O2O 서비스라는 면에서는 비슷해 보이지만 가맹점주에게 고객정보 접근 권한을 주고 가맹점주가 직접 고객 이벤트를 수행하면서 고객을 관리할 수 있는 시스템을 제공한다는 면에서 기존 서비스와는 완전히 다른 시스템이 될 것이다.

특허문헌) 한국등록특허 제10-1183681호, 2012.9.11일 등록 (명칭 : 위치 기반 서비스를 이용한 휴대용 단말기의 체크인 시스템 및 이를 이용한 체크인 방법)

본 발명의 목적은 매장을 보유한 모든 소상공인이 초기에 아무런 장치 구입이나 비용 부담없이 기존의 POS 나 휴대 단말만 있으면 누구나 회원 가입만으로 즉시 서비스를 이용할 수 있는 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 매장내에 별도의 장치가 소요되는 근거리 통신망 기술을 적용하지 않고, 체크인 관리 서버를 사용하여 방문자 고객 단말의 최근 GPS 정보를 기준으로 모든 소상공인 매장 주소를 GPS 정보로 변환하여 저장하고 있는 특정장소 GPS정보 DB에서 현재 방문하고 있는 장소를 추출하여 체크인 인증을 수행하고, 그에 대한 대가로 매장 관리자가 고객 맞춤형 할인쿠폰을 제공하면 고객은 바로 쿠폰을 사용하여 모바일 앱을 통한 주문으로 이어질 수 있도록 하는 시스템을 구현 하고자 한다.

또한 본 발명의 목적은 소상공 가맹점주가 체크인을 통해 방문한 고객들에게 직접적이고도 선별적인 이벤트를 수행하여 고객 혜택을 제공하면서 지속적으로 단골을 관리할 수 있는 맞춤형 고객관리 시스템을 제공하고자 한다.

이것은 기존의 배달의 민족, 쿠팡이츠와 같은 거대 O2O 서비스 에서는 절대로 제공되지 않는 플랫폼 방식으로서 지금처럼 주문만 받는 수동적인 서비스 방식에서 벗어나 소상공 가맹점주가 직접 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 이벤트를 수행하는 능동적인 서비스를 가능도록 하며 이 모든 출발은 고객정보 기반의 체크인 시스템에서 부터 시작된다.

그리고 본 발명은 기존 O2O 서비스와 가장 큰 차이점 중 하나로 기존의 오프라인 방식의 결제 정산 시스템을 적용하고자 한다.

기존의 O2O 서비스가 가맹점에 설치된 결제용 단말을 사용하지 않고 고객의 스마트폰을 사용함에 따라 모든 O2O 서비스는 온라인 PG(Payment Gateway)방식의 결제 시스템을 사용할 수 밖에 없고 이로 인해 고객이 지불한 구매 대금의 정산방식은 기존의 VAN 서비스(Value Added Network - 단말기 결제대행 서비스)와는 완전히 다르게 O2O 서비스 사업자가 가맹점의 상품을 온라인에서 판매대행하는 결과를 초래하여 고객으로부터 직접 대금을 수령한 후 소정의 판매 수수수를 선공제하고 가맹점에게 정산함으로써 가맹점 입장에서는 O2O 서비스의 가입을 주저하지 않을 수 없게 된다.

가맹점 입장에서는 기존의 금융기관(신용카드, 은행)에서 소정의 수수료를 공제하고 2-3일 이내에 정산하던 방식과는 완전히 다르게 새로운 O2O서비스 사업자가 등장하여 엄청나게 높은 수수료와 광고비 부담을 강요하는 상황에서, 낮은 수수료를 내세우는 수많은 신생 O2O 사업자는 취약한 회원기반으로 인해 매출 효과를 기대할 수 없게 되고, 따라서 점점 갈수록 거대 O2O서비스 사업자에게 종속이 심화 될 수 밖에 없는 상황으로 내몰리며 딜레마에 빠져 있는 게 현실이다.

이와 반면에 본 발명은 가맹점주에게 기존의 오프라인 방식에서 할 수 있는 모든 서비스를 온라인을 통해서도 그대로 할 수 있도록 구축된 O2O플랫폼을 구축하여 사용할 수 있게 해줌으로써, 기존에 가맹점이 O2O 서비스 사업자에게 지불할 높은 수수료를 고객 맞춤형 서비스 혜택으로 제공하거나 또는 서비스 품질 향상에 사용할 수 있도록 히야 가맹점이 서비스의 주체로 복귀하는데 기여 할 것이다.

또한 본 발명의 목적은 간편 체크인을 통해 방문한 고객에게 가맹점으로부터 제공될 보상 서비스에 대해 기대하고 설레이면서 즐길 수 있도록 하는 차원 높은 서비스를 제공해 주는 것이다.

지금까지는 단순히 방역이라는 이유로 개인정보를 무심코 제공했지만, 이제 방역의 목적 외에 가맹점주에게 내게 맞는 맞춤 서비스를 당당하게 요청함으로써 특별한 혜택도 누릴 수 있고, 가맹점주 입장에서는 자신있는 대표 서비스를 특별 조건으로 제안하여 특별한 매출을 유도할 수 있어서 방문자도 가맹점주도 모두 윈윈하는 서비스로 발전할 수 있을 것이다.

이러한 방식은 종전의 스팸성 일방적인 push 서비스와는 비교할 수 없는 완전한 On Demand 서비스로서 가맹점주와 고객의 보이지 않는 소통을 끊임 없이 이어 나갈 수 있게 하는 플랫폼의 역할을 할 것이며, 가맹점주의 창의성에 따라 또는 방문자의 반응에 따라 정보가 축적되면 고차원적인 서비스로 발전해 나갈 수 있을 것이다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명에서는 체크인을 통한 첫 거래부터 고객의 취향과 반응에 대한 정보를 종합적으로 분석하여 간편 체크인을 기반으로 한 맞춤형 보상 시스템이라는 새로운 서비스를 소개 하고자 한다.

상기 목적 달성을 위한 본 발명의 GPS를 활용한 간편 체크인 기반의 맞춤형 보상 시스템은 우선 별도의 장비 설치 없이 방문자에게 현재 장소를 정확히 예측하여 제시할 수 있도록 하기 위해 고객의 휴대 단말을 통해 획득될 수 있는 현재 위치의 GPS 정보를 활용하는 방법이 최선일 수 있다.

따라서 우선 모든 소상공인의 주소 정보를 방문자의 휴대단말에서 수집한 GPS 좌표값과 비교할 수 있도록 하기 위하여 동일한 기준의 GPS 좌표 값으로 변환하는 모듈이 필요하며, 이 모듈을 통해 GPS 좌표값으로 변환된 정보와 기존 주소정보는 둘 다 특정장소 정보 데이터베이스에 저장하여 보관하게 된다.

이 때, 기존의 주소정보에는 소상공인 주소지가 소재한 건물 유형에 따라 단독건물과 복합건물로 구분하여 등록하는 부분이 필요하며, 복합건물의 경우 건물의 출입구에 대한 GPS 좌표 값의 등록도 필요하다.

GPS 는 특성상 인공위성을 이용하여 정보를 얻는 방법으로써, 고객이 건물안으로 진입을 하면 휴대 단말에 기록된 최근 데이터는 출입구를 최종적으로 표시하고 단절이 될 것이기 때문에 휴대단말의 위치값은 곧 건물의 출입구가 될 가능성이 높게 되기 때문이다.

이후 방문자의 휴대 단말에 설치된 앱을 통해 매장 방문자가 체크인 버튼을 누르게 되면 체크인 서버의 체크인 관리부에서 방문자 휴대 단말의 최근 GPS 좌표값과 휴대 단말 정보를 수집하여 이를 체크인 장소 추출부로 보내서 최근 GPS 좌표 값과 주소 정보의 GPS 좌표 값을 일직선으로 연결했을 때의 거리를 연산하여 별도로 설정한 특정 거리 이내로 계산된 모든 주소지를 가까운 순으로 추출하여 방문자의 휴대단말로 전송하게 된다.

이 때, 체크인 장소 추출부를 통해 제시된 상호는 일반적으로 건물 주소와 매칭되어 하나의 건물에 하나의 매장이 있게 되지만, 복합건물의 경우에는 하나의 건물 주소 안에 세부 주소가 추가로 붙게 되어 복합 건물은 동일한 건물에 수 많은 매장이 있을 수 있게 된다.

따라서, 복합건물로 추출된 정보는 방문자에게 보내는 정보에 복합건물의 마크를 별도로 하고 건물내의 1층 매장부터 차례대로 목록을 표시해 주는 것과는 별개로 검색창을 제공하여 상호를 입력하거나 또는 마이크를 선택하여 음성으로 상호를 검색하여 등록된 주소지 DB에서 불러올 수 있게 해준다.

이렇게 검색을 하는 경우, 검색 기준은 자동으로 현재 휴대 단말의 최근 위치를 기준으로 할 수 있어 검색범위가 대폭 줄어들게 되며 그 결과 엔진에 부담 없이 빠른 속도로 체크인 장소를 불러 올 수 있게 된다.

현재 위치에서 체크인 서버로부터 체크인 장소를 제시받은 방문자는 최종 방문하고자 하는 매장(장소)을 선택하여 클릭을 하게 되면 체크인 서버는 방문자가 선택 장소에 체크인 신청을 하는 것으로 간주하여 체크인 관리부에서는 체크인 기본정보(방문장소와 방문자 정보)를 생성한 후 체크인 신청 장소의 매장 단말에 체크인 방문자의 간단한 고객정보와 함께 체크인 인증을 요청하는 알림 메시지를 전송하게 되고, 고객맞춤 보상관리 서버에도 방문장소 및 방문자 정보를 전송하여 고객 맞춤형 보상 쿠폰을 준비하도록 요청한다.

이와 함께 매장 단말에 전달된 체크인 인증 요청 알림 메시지를 보고 가맹점주가 승인버튼을 클릭하면 체크인 서버에서는 방문자의 체크인 인증이 완료 되며, 체크인 정보 데이터베이스에 체크인 정보(방문장소, 방문자명, 핸드폰 번호, 체크인 일자 및 시간)가 등록되고, 향후 방역 주무 관청의 요구가 있을 경우 별도로 체크인 정보를 제공할 수 있도록 한다.

물론 위 체크인 등록의 최종 승인 과정은 매장 관리자가 단말에 전송된 체크인 인증 요청 알림 메시지를 보고 승인 버튼을 클릭한 후에 인증이 이루어 지는 것이 원칙이지만 방문자의 빠른 체크인 승인을 위해 매장 단말에 승인 요청이 전달되자 마자 자동으로 체크인 인증을 완료하며 사후에 가맹점주가 방문자를 확인하고 알림 메시지의 승인 버튼을 클릭하거나 또는 만약 방문자가 확인되지 않을 경우 매장 관리자는 승인거부 버튼을 클릭하여 체크인 인증을 사후에 취소할 수 있는 기능도 또한 필요할 것이다.

한편, 체크인 완료 고객에게 제공할 맞춤형 보상 서비스를 제공하기 위한 시스템의 설계에서 중요한 요소는 업종마다 다양하겠지만 가장 기본적인 요소는 체크인을 위해 최초로 획득가능한 고객정보인 성별, 연령대, 생일이라는 기본적인 속성을 기준으로 하여 가장 보편적으로 적용할 수 있는 기준으로 판매자의 일정한 정기 이벤트(특정일자, 요일, 특정시간)를 적용할 수 있을 것이며, 여기서 체크인 고객의 과거 구매 이력 정보 또한 중요 선택 기준이 될 수 있을 것이다.

특히 소상공인 매장의 경우는 대부분의 방문자들이 일정한 영역권에서 일상적으로 생활을 하면서 수시로 매장을 사용하는 특성을 감안하면 특정 매장에서 주로 소비하는 품목이나 선호도를 금방 예상할 수 있을 것이며, 소상공인의 입장에서 보면 많은 고객정보를 확보만 할 수 있다면 한번 방문한 고객에게 쿠폰 제공을 통한 서비스를 지속적으로 이어 갈 수 있음은 당연한 일일 것이다.

단, 무분별한 Push 서비스를 막기 위해 가맹점주가 단골고객에게 제공하는 할인 쿠폰은 휴대 단말의‘내 주변 이벤트’라는 메뉴를 통해 고객의 성,연령별, 취향별, 업종별. 시간순 등의 논리로 뿌려주도록 하는 방법은 체크인 서비스를 수행하는 플랫폼 서비스 사업자의 영역이 될 것이다. (다수의 가맹점으로부터 제공되는 이벤트 서비스의 정렬)

맞춤형 고객보상 서비스를 제공하는데 있어 상기와 같은 분류 기준을 갖는다면 왠만한 맞춤 서비스는 기본적으로 제공할 수 있도록 설계가 가능할 것이며, 본 발명에서는 고객 맞춤형 서비스의 극단적인 일 실시예를 보여주기 위하여 부모와 아들, 딸로 구성된 한 가족이 동네의 한 중식당을 방문한 예로 설명하고자 한다.

한 가족은 식당을 방문하여 테이블에 앉아서 각자의 휴대 단말을 꺼내서 체크인 앱을 열고 체크인 서비스 버튼을 클릭하게 된다. 조금 후 휴대 단말에는 중식당이 있는 복합건물 명칭과 함께 검색창이 있고, 그 아래에는 본 건물에 속한 상점들이 차례대로 나열된다. 그 중에서 방문한 중식당의 상호를 바로 찾거나 아니면 검색창의 마이크 그림을 누르고 상호를 호출한다.

체크인 서버에서는 한 가족의 건물 출입직접에 생성된 GPS 정보값을 기준으로 특정장소 정보 데이터베이스에서 특정 상호를 선택하여 체크인 요청자의 휴대 단말에 뿌려주게 되며, 각각의 가족 구성원 들은 제시된 상호 이미지를 선택하여 정식으로 체크인 신청을 하게 된다.

체크인 신청을 받은 체크인 관리 서버는 방문자 정보를 생성하여 중식당의 매장 단말에 체크인 인증요청을 알리는 메시지를 전송하고 고객 맞춤형 보상관리 서버에도 고객정보를 전송하여 맞춤형 보상쿠폰의 발행을 요청하게 되며, 매장 단말을 통해 체크인 승인을 접수한 체크인 관리부에서는 방문자 정보를 체크인 정보 데이터베이스에 등록을 하고 방문객에게는 체크인 승인이 되었음을 안내한다.

이와 더불어 중식당의 점주가 사전에 보상을 위해 설정해 놓은 보상 서비스 쿠폰이 방문자 4명의 가족 구성원 모두에게 제공된다. 그 중에서 주로 결제를 하는 아빠에게는 구매금액에 따른 현금할인 쿠폰을 제공하고, 꼼꼼하게 따져보고 비교하며 의사결정을 하는 엄마에게는 세트상품 할인 쿠폰을, 음식 취향이 완벽하게 다른 두 아이에게는 각자 취향에 맞는 메뉴상품의 할인 쿠폰을 제공하게 된다면 각자에게는 분명 의미있는 맞춤형 보상쿠폰이 되지 않을까 한다.

다만, 체리피커를 방지하기 위해 한번 주문할 때 적용되는 쿠폰의 사용에 대해서는 중복 가능 쿠폰과 중복 불가 쿠폰으로 구분하여 발행할 수 있고, 또 오늘 사용 못한 쿠폰은 재방문시 이용 할 수 있도록 하여, 한번 방문한 고객에게 다음에 또 방문할 수 있도록 기회를 제공하는 것은 가맹점주가 선택하여 운영할 수 있다.

즉, 여기서 제공하고자 하는 보상 서비스는 일반적으로 온라인에서 미끼로 뿌려대는 Push 스팸과는 다르며, 오늘은 비록 쓰지 않더라도 소중히 보관하여 언젠가는 꼭 사용할 마음을 갖게 할 수 있는 쿠폰을 제공하는 것은 전적으로 가맹점주에게 달려 있고, 고객은 자유롭게 여러 매장을 방문하면서 선택의 폭을 넓혀 갈수 있어서 상호 윈윈하는 방법이 될 수 있을 것이다..

따라서 보상 서비스로 제공하는 탕수육 50% 할인권이 중식집 사장에게는 비용일 수 있지만 고객이 재방문시 더 큰 매출을 올릴 수 있는 기회로 쓰일 수 있게 되고 이것은 온라인에 지불하는 광고 비용과는 비교할 바가 아닐 것이다.

본 발명에 따른 효과는 매장 운영자 측면과 방문자 측면에서 살펴볼 수 있으며 우선 매장 운영자의 측면에서 살펴 보면 다음과 같은 효과가 있을 것이다.

첫째, 매장 관리자는 기존의 POS 단말기나 모바일 단말만 있으면 별도의 장치를 구비하지 않더라도 체크인 서비스를 바로 이용할 수 있다.

둘째, 체크인 고객 정보를 고객의 동의하에 방역 목적 이외에 고객 마케팅 목적으로 확대하여 사용할 수 있다. (고객 동의는 쿠폰 사용시 약관 수락 동의 필요)

셋째, KIOSK나 테블릿 PC를 구입하지 않아도 고객의 휴대 단말로 주문 및 주문관리를 할 수 있어서 테이블 주문과 결제를 실현한다. (별도 장비 구축비용의 절감과 함께 인건비의 절감도 가능)

넷째, 고객이 휴대 단말을 통해 결제를 하더라도 결제대금의 입금 및 정산 방식은 지금과 변화가 없게 함으로써, 모든 소상공인이 누구나 부담 없이 서비스에 참여할 수 있다. (O2O 서비스 이용시 지불하는 광고비 또는 지급 수수료를 고객 보상 서비스에 투입 가능함)

다섯째, 고객관리 시스템을 통해 고객 맞춤형 서비스를 운영할 수 있다.

- Mobile 앱 주문/예약 고객 우대 (예 : 첫 거래시 3,OOO원 할인)

- 매일 정기적인 선착순 Sale ( 상품별, 고객별 한정 수량 )

- Time Sale ( 피크타임에는 예약할인, 아이들타임 방문에는 특별할인 )

- 고객 구매이력을 기준으로 고객별 기호 품목 할인 또는 적립혜택 제공

- 잠재고객에 대한 홍보 서비스 ( 위치기반 광고 )

- 고객 등급별 관리 (단골고객 등급별 차등 서비스 - 방문횟수, 실적)

그리고 매장 방문자 측면에서의 효과를 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 하나의 앱으로 전국 모든 소상공인 매장에 통용되는 서비스 (범용성)

둘째, 체크인에 대한 보상으로 받은 서비스를 사용하여 즉시 혜택을 얻을 수 있으며, 휴대 단말을 통해 비대면 주문과 결제를 함으로써 방역에 안전하다.

셋째, 방문 매장마다 체크인에 대한 다양한 보상 서비스를 경험하며 즐길 수 있다. (나에게 맞추어진 맞춤 서비스 향유)

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 방문자 휴대 단말의 GPS 좌표 값을 활용한 간편 체크인과 맞춤형 보상시스템의 구성을 나타낸 개략도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 체크인 관리서버를 구성하고 있는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객맞춤형 보상관리 서버의 블록도이다..
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객맞춤형 보상쿠폰 발행 예시 이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O플랫폼(주문관리 서버)의 블록도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 방문자 휴대 단말의 앱을 나타낸 블록도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점용 단말의 앱을 나타낸 블록도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 GPS를 활용한 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템에서 구성요소간 정보의 흐름도를 나타낸 도면이다.

이하 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

다만, 하기의 설명 및 첨부된 도면에서 본 발명의 요지를 흐릴 수 있는 공지 기능 또는 구성에 대한 상세한 설명은 생략한다.

본 발명의 실시예는 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래에서 서술하는 실시예로 인해 한정되어지는 것으로 해석되어서는 안 된다. 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에서의 구성 요소의 형상 등은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아닌 것으로 이해 하여야 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 GPS를 활용한 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법을 나타낸 구성도이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법은 체크인 관리서버(300), 고객 맞춤형 보상관리 서버(400), O2O플랫폼(500),고객 휴대용 단말(100), 가맹점용 단말(700) 및 통신 네트워크(200)를 포함하고 있다.

상기 체크인 관리서버(300)는 네트워크 인터페이스부, 체크인 관리부, GPS 좌표 변환 데이터베이스, 체크인 장소 추출부, 체크인 정보 관리부, 사용자 단말 어플 관리부, 회원관리부 및 고객 맞춤형 보상쿠폰 관리부로 구성 되어 있다.

상기 고객 맞춤형 보상관리 서버(400)는 고객정보 수신부, 맞춤형 이벤트 등록 및 관리 모듈, 가맹점 발행쿠폰 관리 모듈, 가맹점 별 고객정보 관리 모듈, 고객별 기호품목 관리 모듈, 고객별 맞춤형 보상쿠폰 자동추출 모듈, 위치기반 Event 광고관리 모듈 및 네트워크 인터페이스부로 구성되어 있다.

상기 O2O플랫폼(500)은 가맹점 회원 등록 관리 모듈, 가맹점 메뉴 데이터 관리 모듈, 가맹점 영업시간 & 휴무일 관리 모듈, 예약 관리 모듈, 배달 관리 모듈, 주문 & 주문접수 관리 모듈 및 결제 관리 모듈로 구성되어 있고, 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버(400)와 연동할 수 있도록 맞춤형 이벤트 등록 및 관리버튼, 가맹점 별 고객정보 관리버튼 및 위치기반 Event 광고 관리버튼으로 구성되어 있다.

상기 고객 휴대용 단말(100)은 어플리케이션 프로그램, 사용자 인증 프로그램, 간편 체크인 관리 모듈, PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈, O2O서비스 어플리케이션 연동 모듈 및 무선통신 모듈로 구성되어 있다.

상기 가맹점용 단말의 앱(700)은 어플리케이션 프로그램, 가맹점 회원정보 관리 프로그램, 간편 체크인 관리 모듈, 고객관리 모듈, PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈, O2O서비스 관리 모듈 및 유무선 통신 인터페이스부로 구성되어 있다.

상기 네트워크(200)는 고객용 휴대단말과 체크인 관리서버 및 가맹점용 단말과 연결하는 유무선 통신망으로 구성되어 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 간편 체크인과 맞춤형 보상 시스템 및 그 방법을 단순히 설명하면 오프라인 매장을 방문한 고객이 휴대 단말(100)의 앱을 활용하여 체크인 버튼을 누르게 되면 체크인 관리 서버에서 현재 위치와 가장 근접한 장소를 제시해 주고 방문자가 방문하고자 하는 장소를 직접 선택하여 체크인 신청을 하면 체크인 신청자의 정보와 함께 체크인 인증 요청 메시지가 매장 관리자용 단말로 전송되고, 매장 관리자 단말은 체크인 신청을 인증하고 그에 대한 보상으로 방문자에게 최적화된 맞춤형 보상 쿠폰을 제공하는 시스템에 관한 것이다.

본 발명에서는 별도 장치의 구비 없이 가장 손쉽게 체크인 서비스를 제공하기 위해 고객의 휴대 단말을 통해 획득할 수 있는 GPS 좌표 값을 기준으로 특정 장소 정보를 매칭하는 방법을 구현하고자 하며, 이를 위해 도 2의 체크인 관리서버를 설명하고자 한다.

도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 체크인 관리서버(300)를 구성하고 있는 블록도이다.

도 2를 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 체크인 관리서버(300)는 체크인 관리부(310), GPS 좌표 변환 데이터베이스(320), 체크인 장소 추출부(330), 고객 맞춤형 보상쿠폰 관리부(340), 체크인 정보 관리부(350), 사용자 단말 어플 관리부(360), 회원 관리부(370), 네트워크 인터페이스부(380)를 포함한다.

체크인 관리서버(300)는 체크인을 요청하는 고객의 현재 위치정보를 기준으로 고객에게 가장 가까운 장소를 제시해 주고 고객이 체크인 장소에 대한 직접 선택을 하면 그에 따라 체크인 정보를 체크인 정보 데이터베이스에 등록하고, 체크인에 대한 보상으로 해당 장소 가맹점주가 준비한 맞춤형 보상 서비스를 제공하는 시스템이다.

이와 관련하여 체크인 관리서버(300)의 세부 내용을 살펴보면 다음과 같다.

상기 GPS 좌표 변환 데이터베이스(320)는 특정 지역의 주소정보를 휴대 단말에서 제공되는 GPS 좌표 값과 직접 비교할 수 있도록 하기 위해 특정 주소정보를 입력하면 자동으로 GPS 좌표 값을 추출하여 저장하는 프로그램이 탑재된다. 그리고, 위성을 통해 제공되는 GPS 정보는 실내에서는 활용할 수가 없어서 하나의 건물에 하나의 주소만 있는 건물과 하나의 건물에 여러개의 주소가 있는 복합건물을 분리하여 운영할 필요가 있게 된다.

따라서 해당 주소지 마다 체크인 대상 여부에 대한 표시, 건물유형에 대한 정보(단일건물과 복합건물)와 함께 출입구에 대한 위치정보를 별도로 표시할 수 있도록 하여 동일한 주소지라 하더라도 휴대단말에서 획득 가능한 최종 GPS 값과 주소지 정보에서 제공하는 GPS 값의 오차를 최대한 줄일 수 있도록 하는 데이터베이스의 설계가 필요하다.

따라서 복합건물인 경우에는 방문자의 건물 출입구의 좌표값과 가장 가까운 건물을 추출한 후 건물내에 입주한 매장을 입구에서 가까운 순서대로 제시하게 되며, 숫자가 많을 것을 대비하여 체크인 앱에 체크인 장소의 상호명을 문자나 음성으로 입력하여 특정장소를 정보 데이터베이스에서 바로 불러낼 수 있는 방법을 보조적으로 제공하게 된다.

이를 보완하는 방법으로는 실내에서 비콘을 이용하거나 아니면 각 테이블 마다 NFC를 부착하여 방문자의 휴대 단말에 바로 해당장소의 체크인 페이지를 바로 뜨게 할 수 있는 방법도 가능할 것이며, 이것은 본 발명의 연장선에서 충분히 응용 가능할 것이지만, 본 발명에서는 별도의 장치나 근거리 무선통신 없이 GPS만을 활용하는 시스템을 설명하는 것으로써 보조적인 방법의 설명은 생략하기 로 한다.

상기 체크인 장소 추출부(330)는 특정 매장을 방문한 고객이 휴대 단말의 앱을 실행하여 체크인을 요청하면 방문자의 휴대 단말로부터 획득한 최근 GPS 좌표 값을 특정장소 정보 데이터베이스의 GPS 좌표 값과 비교하여 가장 가까운 장소를 추출하여 체크인 요청자에게 제시해 주게 되며, 고객은 방문하고자 하는 장소가 맞다면 바로 선택을 하고 복합건물과 같이 한 건물에 여러 주소지가 혼재하는 경우에는 검색창을 활용하여 원하는 방문장소를 찾은 후 체크인 등록을 하게 된다.

상기 체크인 관리부(310)는 특정 매장을 방문한 고객의 체크인 요청 정보를 수신한 순간부터 최종적으로 체크인 승인 통보를 하는 모든 과정에서 역할을 수행하게 된다.

즉, 체크인 요청자의 휴대용 단말을 통해 획득된 최근 GPS 좌표값을 체크인 장소 추출부(330)로 보내서 가장 가까운 체크인 장소 정보를 체크인 요청자에게 제시하고, 체크인 요청자가 체크인 장소를 선택하여 체크인 신청을 하면 체크인 관리부는 체크인 신청 정보(방문자 및 방문장소 정보)를 가지고 체크인 정보(방문자, 방문장소, 방문일자 및 시간)를 생성한 후 체크인 장소 관리자 단말에 체크인 인증을 요청하고 고객 맞춤형 보상쿠폰 관리부에는 보상쿠폰 발행 요청서를 전송하게 되고, 체크인 인증 요청을 수신한 가맹점용 단말을 보고 가맹점주가 인증 버튼을 클릭하면 공식적인 체크인 인증이 완료되어 체크인 관리부로 인증 결과가 전송되며, 체크인 관리부는 최종 체크인 정보를 체크인 정보 관리부에 저장하고 체크인 신청자에게 체크인 승인 통보를 하게 된다.

이와 함께 고객 맞춤형으로 발행된 보상쿠폰이 체크인 신청자의 휴대용 단말에 팝업 형태로 전송되면서 간편 체크인의 과정은 종료 된다.

이 과정에서 체크인 등록 신청 고객의 대기 시간을 줄이기 위해 가맹점 단말에서는 체크인 인증 요청을 수신하자 마자 자동으로 먼저 체크인 신청을 인증 하여 체크인 관리부로 전송하고, 가맹점 관리자가 사후에 체크인 인증 요청서를 확인하여 승인하거나 또는 인증 거절을 함으로써 체크인 내용을 최종 확정하게 된다.

상기 고객 맞춤형 보상쿠폰 관리부(340)는 체크인 관리부(310)로부터 체크인 정보(방문자, 방문장소, 방문일자 및 시간)를 수신하게 되면 방문장소의 가맹점주가 사전에 등록해 놓은 고객 맞춤형 보상쿠폰 중에서 방문자 고객 정보(성별, 나이, 구매이력)에 최적화 된 보상 쿠폰을 추출하여 체크인 등록자에게 전송하는 역할을 수행한다.

상기 체크인 정보 관리부(350)는 체크인 관리부에서 가맹점 단말로부터 체크인 인증결과를 최종 수신한 후 체크인 정보를 체크인 정보 데이터베이스(351)에 저장하여 관리하는 역할을 하며, 체크인 정보로 기록되는 정보는 방문자 이름, 방문장소명, 방문일시, 방문자 전화번호 정보이며 주무관청에서 요구하는 정보를 가감할 수 있다.

상기 사용자 단말 어플관리부(360)는 사용자의 휴대 단말에 설치된 어플리케이션 프로그램의 생성 및 업데이트와 관련한 정보를 관리하는 역할을 수행한다.

상기 회원 관리부(370)는 사용자가 휴대단말의 앱을 설치하여 신규 회원가입을 하면서 입력하는 회원의 ID, 휴대단말 식별번호(IMEI), 생년월일, 성별부터 사용자가 체크인에 따른 보상쿠폰을 적용하여 특정 가맹점에서 물품 또는 서비스를 구매하는 내역에 관한 정보까지 저장하여 보관하고 있는 사용자 고객 데이터베이스(371)와 체크인 가맹점으로 등록하는 소상공인들의 회원가입 정보와 상호 관련 정보 그리고 가맹점을 통해 물품 또는 서비스를 판매한 내역에 관한 정보를 저장하여 보관하는 가맹점 고객 데이터베이스(372)로 구성된다.

상기 네트워크 인터페이스부(380)는 사용자 휴대단말과 가맹점 단말간에 정보 를 주고 받을 수 있도록 연결하는 통신 접점의 역할을 수행한다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 간편 체크인 고객을 대상으로 한 고객 맞춤형 보상관리 서버(400)를 나타내는 블록도이다.

도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 맞춤형 보상관리 서버(400)는 체크인을 요청한 고객정보 수신부(410), 가맹점에서 운영하는 고객 특성별 맞춤형 보상쿠폰 발행모듈(420), 가맹점의 발행쿠폰 현황 관리모듈(430), 가맹점의 방문 고객 구매실적 관리 모듈(440), 재방문시 주문자의 기호가 반영된 방문자 애호 품목 목록부(450), 고객정보 입력에 따른 맞춤형 보상쿠폰 추출 모듈(460) 및 네트워크 인터페이스부(470)를 포함한다.

상기 고객정보 수신부(410)는 체크인 서버를 통해 제공되는 고객ID, 가맹점 ID를 수신하여 맞춤형 보상쿠폰 자동추출 모듈(460)에 정보를 전달한다.

상기 맞춤형 이벤트 등록 및 관리 모듈(420)은 가맹점주가 여러 가지의 경우에 맞게 이벤트 정보를 생성하기 위해 제공되는 인터페이스 역할을 수행한다.

상기 가맹점 발행쿠폰 관리 모듈(430)은 발행된 쿠폰의 배포, 다운로드 수 및 회수된 내역을 보여주는 역할을 수행한다.

상기 가맹점 별 고객정보 관리 모듈(440)은 개별 가맹점에서 조회할 수 있도록 설계된 모듈로서 한번 이상 거래한 모든 고객에 대한 정보를 제공한다.

상기 고객별 기호품목 관리 모듈(450)은 구매실적이 있는 고객을 대상으로 자주 사용하는 기호품목을 설정하고 관리할 수 있는 기능을 제공한다.

상기 고객별 맞춤형 보상쿠폰 자동추출 모듈(460)은 고객정보 수신부(410)를 통해 접수된 고객정보와 가맹점 정보를 조합하여 현재 시점에서 고객에게 최적화 된 보상쿠폰을 추출하는 기능을 수행한다.

상기 위치기반 Event 광고 관리 모듈(470)은 가맹점이 특별한 Event를 수행하고자 할 때 이용할 수 있는 광고 관리 모듈로서 Event 내용에 맞는 목표고객에게만 Event 메시지를 전송하는 기능을 수행한다.

상기 네트워크 인터페이스부(480)는 체크인 서버와 고객용 단말 그리고 가맹점용 단말과 정보를 주고받는 기능을 수행한다.

본 발명의 고객 맞춤형 보상관리 서버는 가맹점주가 직접 운영할 수 있도록 사용권한을 제공하는 시스템으로서 체크인 관리서버와 연동하여 가맹점주에게 부여하는 ID를 통해 고객에게 제공할 보상쿠폰을 등록하고 관리하는 서버이며, 가맹점주가 발행하는 고객 특성별 맞춤형 보상쿠폰 발행모듈은 도 4에서 설명하기로 하며, 고객맞춤형 보상쿠폰이 추출되는 방법을 설명하면 다음과 같다. ,

우선 매장 방문을 한 고객이 특정 장소를 선택하여 체크인 신청을 하게 되면 이 정보는 체크인 관리 서버의 체크인 관리부로 전송이 되며, 체크인 관리부에서는 고객정보와 함께 방문장소 정보를 고객맞춤형 보상쿠폰 관리부(340)으로 보내고 이 정보는 고객 맞춤형 보상관리 서버(400)의 고객정보 수신부(410)로 전달되어 맞춤형 보상쿠폰 추출 모듈(460)의 고객정보 인터페이스에 정보가 자동 입력되며, 맞춤형 보상쿠폰 추출 모듈(460)은 고객 특성정보, 가맹점 정보, 고객의 그 가맹점에서의 구매실적을 통해 추출된 고객의 기호가 반영된 애호 품목 리스트 그리고 무엇보다 현재 시점의 날자, 요일, 시간 값에 맞춰서 세팅된 모든 종류의 쿠폰을 배열 기준에 따라 뽑아서 고객에게 제공할 수 있게 된다.

이렇게 추출한 보상 서비스는 반드시 한 개일 필요는 없고 해당되는 조건에 맞는 것은 모두 포함될 수 있다.

이렇게 추출된 보상 쿠폰은 해당 매장의 페이지에 게시된 일반적인 이벤트 쿠폰과는 내용이 다를 수 있으며 따라서 개인화된 쿠폰으로 분류 될 수 있고, 바로 사용되거나 고객의 휴대 단말의 My 쿠폰함에 저장되어 보관되어 관리될 수 있다.

이렇게 보관되는 쿠폰은 지금 온라인에서 스팸화 되어 뿌려지는 수많은 쿠폰과는 본질적으로 다른 것이며, Push 서비스가 아니라 On Demand 서비스라는데 가장 큰 차이를 보여주고 있다.

이러한 서비스의 대표적인 예로 생일 쿠폰을 들 수 있으며 일년 중 생일 한달 전에 전달되어 30일 동안의 유효기간을 갖고 My 쿠폰함에 보관되다가 한달이 지나면 소멸되는 이 생일 쿠폰은 나에게만 적용되는 특별한 쿠폰이 될 수 있을 것이다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객맞춤형 보상관리 서버(400) 의 맞춤형 이벤트 등록 및 관리 모듈(420)의 한 예를 설명하는 자료로서 보상쿠폰을 발행하는 일 실시예를 보여 주고 있다.

첫째, 도 4의 첫거래 고객용 보상쿠폰의 발행(421)의 일 실시예를 보면 체크인을 통해 휴대 단말로 최초의 구매 및 결제를 하는 모든 고객에게 제공하는 서비스 쿠폰을 발행하는 예시이며, 주문금액의 3,000원을 할인해 주는 내용이다.

보상쿠폰 발행을 통해 고객에게는 체크인에 대한 보상으로 즉각적인 현금할인 서비스 혜택을 제공해 주고, 반대로 가맹점주는 온라인을 통한 한명의 소중한 단골고객을 확보하게 되어, 첫거래를 통해 고객이 당해 가맹점에서 최초로 구매한 상품 정보를 기록하여 구매 취향을 파악하는 기본 자료로 활용할 수 있으며 향후 마케팅을 위한 초석으로 삼을 수 있는 아주 중요한 기초 자료가 될 수 있는 것이다.

즉, 가맹점주는 1명의 실 사용자 고객 DB를 확보하는데 3,000원을 지불한 것이며, 일반적인 O2O 서비스를 이용하는 경우에는 일회성으로 사라질 일이지만, 고객관리 시스템을 통해서 가맹점주가 폐업을 하는 날까지 단골 고객으로서 두고 두고 활용 할 수 있을 것이다.

단골 고객에게는 고객관리 프로그램을 통해서 방문 횟수나 구매금액 등을 기준으로 하여 고객 등급 관리를 할 수도 있으며, 특별 행사시 바로 고객의 쿠폰함으로 특별 초대장 같은 쿠폰을 제공할 수도 있게 된다.

이렇게 본 쿠폰을 사용한 고객정보는 고객맞춤형 보상관리 서버(400)의 고객정보 관리를 통해 방문고객 구매실적이 등록(440)되고, 향후 체크인 고객이 재방문을 하게 되면 과거 구매실적이 있는 고객으로 인식하여 신규 쿠폰 발행 대신 고객의 구매 취향과 연관된 보상 서비스를 제공하도록 분류한다.

둘째 도 4의 특정기간, 특정일자, 특정요일 및 해당 일의 특정 시간대(점심, 저녁, 야간 등) 그리고 고객의 성별, 연령대까지 반영한 쿠폰 발행(422)의 예시를 보면 특정 날자와 특정 시간이라는 변수에 고객의 특성을 조합하여 3차원적인 보상 서비스를 운영할 수 있어서 왠만한 모든 보상 서비스의 운영이 가능할 수 있다.

예를 들어 가맹점주가 오후 1시에서 2시까지 입장하는 남자고객에게는 메인 메뉴의 20%할인을, 그리고 여자고객에게는 샐러드 바 무료 이벤트를 시행하고, 또 이번 달에 생일인 고객에게는 샴페인을 무료로 제공해 주는 이벤트를 한다고 가정해 봤을 때, 만약, 오후 1시 30분에 이번 달 생일이 있는 남자 고객이 체크인을 신청하는 경우를 가정해 보면, 체크인 신청 고객의 입장 시간이 오후 1시 30분이고, 남자이며, 이번 달에 생일이 있는 개인 정보를 결합하면 다음과 같은 두가지의 쿠폰 발행이 가능해 진다.

첫째, 특정 시간대 남자 입장객에세 제공하는‘메인 메뉴 20% 할인’쿠폰,

둘째, 이번 달 생일을 맞이한 고객에게 제공하는‘샴페인 무료’푸콘의 제공이 가능해 진다.

한편, 함께 입장한 여자 동반자에게는 특정시간대 방문한 여성 고객을 위한 ‘샐러드 바 무료 쿠폰’을 제공할 수 있게 된다.

즉, 손님이 번잡한 피크 시간대(Peak Time)가 아닌 한가한 시간대(Idle Time)라는 시간 특성과 함께 방문고객의 성별에 따라 그리고 방문자의 생일이라고 하는 특수한 조건을 부여하여 쿠폰을 발행할 수 있도록 등록하게 된다면, 입장한 고객의 개인 정보에 따라 상이한 쿠폰이 발행되어 제공될 수 있게 되는 것이다.

이것이 곧, 방문 고객의 체크인에 따른 맞춤형 보상 서비스가 될 수 있는 것이며, 가맹점주가 운영하기에 따라 상시적이고도 다양한 이벤트를 항상 만들 수 있는 수단이 될 수 있을 것이다.

셋째, 도 4의 폭탄세일 (423)의 예시를 보면, 가맹점주가 가장 인기있는 서비스의 홍보를 위해 특정메뉴에 대해 한정수량을 대상으로 하여 선착순 폭탄세일을 할 수가 있을 것이다.

특히, 지역에 있는 소상공인의 매장입장에서 보면 명분을 어떻게 두느냐에 따라 단골 고객만을 대상으로 하여 서비스를 진행할 수도 있고, 신규 고객만을 대상으로 할 수도 있으며, 아니면 누구든 구분 없이 매일 매일 선착순 세일을 운영할 수도 있을 것이다. 만약, 단골 고객만을 대상으로 하여 발행되는 서비스라면 체크인을 신청하는 고객이 기존에 해당 가맹점에서 과거에 구매 이력이 있는지 여부에 따라 이벤트 쿠폰이 발행될 수도 있고 아닐 수도 있게 되는 것으로 고객의 과거 실적이 하나의 중요한 요소로 작용을 하게 된다.

이벤트를 수행하는 가맹점주에 따라 재미있고 다양한 보상 서비스 제공이 얼마든지 만들어 질 수 있게 하는 것이 곧 본 발명의 고객 맞춤형 보상 서비스인 것이다.

넷째, 도 4의 특정 기념일 쿠폰(424)의 예시를 보면, 체크인을 통해 수집할 수 있는 가장 기본적인 생일정보 하나만으로도 재미있는 이벤트를 제공할 수 있음을 알 수 있다.

예를 들어 모든 생일고객에게 전품목 50% 할인(2인 까지) 행사를 한다고 가정 해보면, 소위 말하는 두 사람이 가면 생일자는 공짜 라는 서비스와 같아진다. 이러한 서비스는 모든 가맹점에서 하고는 싶지만 개인고객정보의 이용에 관한 동의를 얻기 전에는 하고 싶어도 못하는 이벤트일 수 밖에 없다.

하지만, 본 발명에서는 고객의 개인정보를 타케팅하여 많은 가맹점주들이 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 함으로써, 가맹점주가 고객정보를 직접적으로 소유하지는 않지만 고객 맞춤형 서비스를 수행할 수 있게 되고, 고객은 가맹점주들의 다양한 이벤트를 직접 수신하여 능동적으로 이벤트에 참여할 수 있게 되여 고객 중심의 맞춤형 서비스가 작동할 수 있게 된다.

즉, 고객정보를 기반으로 한 서비스가 여러 가맹점들로 확산하게 되면, 이제는 고객이 설치한 체크인 앱이 앱 서비스 사업자 중심의 이벤트가 아니라 고객 중심의 이벤트가 펼쳐질 수 있어 기존의 천편일률적인 O2O 서비스와는 달리 개인정보 기반의 맞춤형 O2O 서비스(On Demand)가 가능해 질 수 있는 것이다.

위에서 몇 가지 대표적인 고객 맞춤형 서비스의 예시를 살펴 본대로, 비록 비슷 비슷한 종류의 수 없이 많은 가맹점이 존재하는 위치기반 서비스에 있어서, 체크인 기반의 보상 시스템은 스팸처럼 난무하는 소낙비 식의 이벤트가 아니라 고객 하나 하나 마다 차별적인 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 기존의 쿠폰 서비스와는 차원을 달리 할 것이며, 이러한 서비스야 말로 고객의 특성을 반영하여 재미있고도 유익한 서비스가 될 수 있을 것이다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 플랫폼(주문관리 서버)(500)에 관한 것을 나타내는 블록도이다.

도 5을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 O2O 플랫폼(주문관리 서버)(500)에는 가맹점 회원등록 모듈(510), 가맹점 메뉴 데이터관리 모듈(520), 가맹점 영업시간 관리모듈(530), 예약관리 모듈(540), 배달관리 모듈(545), 주문 및 주문접수관리 모듈(550), 결제관리 모듈(560), 맞춤형 이벤트 등록관리 모듈(570) 및 위치기반 이벤트광고 모듈(580)을 포함한다.

상기 가맹점 회원 등록 관리 모듈(510)은 체크인 서비스와는 별개로 가맹점의 상품 또는 서비스를 앱을 통해 판매할 의사가 있는 가맹점주가 회원으로 등록하여 O2O 플랫폼 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해 제공하는 모듈이다.

상기 가맹점 메뉴 데이터 관리 모듈(520)은 가맹점주가 판매하는 상품 또는 서비스의 상품명, 판매가격 그리고 상품정보를 등록 및 관리하기 위한 모듈이다.

상기 가맹점 영업시간, 휴무일 관리 모듈(530)은 가맹점의 개점, 폐점 시간에 대한 내용과 이를 사용자 앱에 반영하기 위해 적용하는 관리 모듈이다.

상기 예약관리 모듈(540)은 가맹점에서 희망시 적용하는 예약관리 서비스에 적용되는 관리 모듈이다.

상기 배달 관리 모듈(540)은 가맹점에서 희망시 적용하는 배달관리 서비스에 적용되는 관리 모듈이다.

상기 주문 & 주문접수 관리 모듈(550)은 고객의 휴대단말의 앱과 연계하여 주문을 접수하고 관리하기 위한 모듈이다.

상기 결제 관리 모듈(560)은 고객의 휴대단말을 통해 결제된 모든 내역 및 정산관리를 제공해 주는 모듈이다.

상기 맞춤형 이벤트 등록 및 관리 버튼(570), 가맹점 별 고객정보 관리 버튼(580), 위치기반 Event 광고 관리 버튼(590)은 고객맞춤형 보상관리 서버(400)에서 제공하는 모듈과 직접 연결된 링크 버튼이다

그리고, 본 발명에서 적용하는 O2O 플랫폼 서비스는 기존의‘배달 앱’에서 적용하는 서비스와 기능면에서는 유사하지만, 다음과 같은 점에서는 확실히 구분되는 특징을 갖게 된다.

첫째, 앱을 통한 고객의 결제대금에 대한 정산 방식의 차별화이다. .

지금 시행되고 있는 모든 O2O 서비스는 모바일 앱 서비스 사업자가 고객에 대한 1차적인 판매자가 되고 고객은 구매자가 되는 관계로 고객이 지불한 모든 서비스 결제대금은 고객의 거래 금융기관으로부터 앱 서비스 사업자에게 우선 지불이 되고, 앱 서비스 사업자가 사후에 실제로 서비스를 제공한 입점자에게 수수료를 공제한 후 지불하는 온라인 쇼핑몰과 똑같은 방식을 적용하고 있다.

하지만 본 발명에서는 고객의 휴대 단말에 설치된 앱을 통해 제공되는 O2O 플랫폼에서 수행하는 결제 서비스를 기존의 가맹점에서 시행하고 있는 방식의 VAN 사(카드결제 중개플랫폼)플랫폼 방식을 적용함으로써 카드 결제대금에 대해서는 일체 관여를 하지 않게 된다.

즉, 고객이 최종적으로 결제수단을 신용카드나 체크카드를 선택할 경우에는 VAN 사업자가 제공하는 결제 연동 모듈로 연결하여, 결제정보가 VAN 사를 통해서 결제승인 절차를 거치도록 함으로써 기존의 온라인 PG 방식과는 완전히 다른 형태의 정산관계를 만들 수 있다. 물론 이를 위해서는 가맹점이 기존의 VAN사와는 달리 앱 결제를 수행하는 VAN 사의 가맹점으로 추가 등록하는 절차가 꼭 필요하게 되며, 이 부분은 가맹점의 동의하에 수행될 수 있다.

둘째, 가맹점주가 직접 관리, 운영할 수 있는 고객 관리 시스템의 제공이다.

기존의 거대 O2O 플랫폼에서는 고객 정보가 핵심 비즈니스 가치이기 때문에 가맹점주가 서비스에 꼭 필요한 기능을 제외하고는 고객 정보에 직접적으로 접근할 수 있는 권한은 제공하지 않는다. 하지만 본 발명에서는 가맹점주에게 자기 매장에 한번이라도 방문하거나 구매실적이 있는 고객 정보를 직접 열람 할 수 있도록 하고, 다양한 유형의 이벤트 등록 기능을 제공함으로써 고객과 직접 소통할 수 있는 권한을 제공 하고자 한다.

고객 DB는 계속적으로 발생하여 쌓이고 또 쌓일 것이며, 가맹점주는 자기 매장을 방문한 고객을 관리할 책임과 권리가 있는 것이다.

즉, 본 발명에서는 가맹점주에게 고객 보상은 물론 고객정보를 열람하며 고객을 소중하게 관리할 수 있는 서비스를 제공해 줌으로써 가맹점주와 고객이 직접 소통할 수 있는 연결고리를 제공하고자 한다.

이렇게 개별 가맹점에서 자율적으로 수행하는 보상 서비스는 다양한 이벤트로 발전하게 되고, 여러 가맹점들이 모이게 되면 고객 입장에서는‘내 주변 이벤트’라는 새로운 형태의 On Demand 서비스가 되어, 궁극적으로는 고객이 어느날 필요한 서비스를 검색하게 되면 주변의 수 많은 가맹점주들이 제공하는 다양한 맞춤형 이벤트를 경험할 수 있게 되어 고객과 가맹점이 모두 윈윈할 수 있는 플랫폼이 될 수 있을 것이다.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 휴대 단말(100)에 관한 것을 나타내는 블록도이다.

도 6을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 앱(고객 휴대 단말)(600)에는 어플리케이션 프로그램(610), 사용자 인증 프로그램(620), 간편 체크인 관리 모듈(630), PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈(640), O2O 서비스 어플리케이션(650) 및 무선통신 모듈(660)을 포함한다.

상기 어플리케이션 프로그램(610)은 고객의 휴대단말에 설치되는 체크인 서비스 앱이며, 해당 가맹점에 주문과 결제를 수행하는 앱이며, 특히 위치 기반으로 운영되는 지역 이벤트 서비스의 역할도 수행한다.

상기 사용자 인증 프로그램(620)은 사용자가 휴대 단말에 앱을 설치하고 회원가입을 수행한 후 회원정보에 대한 제3자 인증(예를 들면 통신사의 본인확인 인증과 금융기관의 본인확인 인증 등)을 수행하는 경우나 또는 회원가입시 등록한 정보를 토대로 체크인 관리 서버의 회원관리부(370)에 등록된 정보를 통해 인증을 수행할 경우 사용자 인증 역할을 수행한다.

상기 간편 체크인 관리 모듈(630)은 특정장소를 방문한 고객이 앱을 실행하여 체크인을 누르면, 체크인 관리서버에서 현재 방문장소 정보를 제시해 주고 이를 클릭하면 고객의 정보를 체크인 서버의 체크인 정보 DB에 저장하는 기능을 수행한다.

상기 PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈(640)은 가맹점주의 보상쿠폰 제공을 알려주기 위해 Push 매시지를 제공하는 기능을 수행한다.

상기 O2O 서비스 앱 연동 모듈(650)은 고상기 O2O 서비스 앱 연동 모듈(650)은 고객이 체크인을 완료한 장소에서 제공하는 모바일 주문 메뉴판을 통해 직접 주문과 결제를 할 수 있는 기능을 수행한다.

상기 무선통신 모듈(660)은 사용자의 휴대 단말에 설치되어 있는 앱을 실행하여 어떤 작업을 수행할 때 이용하는 통신모듈로서 GPS, WiFi, Bluetooth, NFC, 초음파 등을 활용하여 앱에서 특정 작업을 수행할 수 있게 된다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 가맹점용 단말(700)에 관한 것을 나타내는 블록도이다.

도 7을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 가맹점용 단말(700)에는 설치형 어플리케이션 프로그램(710), 가맹점 회원정보 관리 프로그램(720), 간편 체크인 모듈(730), 고객관리 모듈(740), PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈(750), O2O 서비스 관리 모듈(760) 및 유무선 통신 인터페이스(770)를 포함한다.

상기 어플리케이션 프로그램(710)은 매장의 POS 시스템이나 가맹점주의 휴대용 단말에 설치되는 체크인 서비스 관리용 앱이며, 고객이 휴대 단말을 통해 해당 가맹점에 주문한 내용을 접수하는 주문접수 관리용 앱이며, 특히 고객정보를 관리하고 이벤트를 수행하는 앱의 역할을 수행한다.

상기 가맹점 회원정보 관리 프로그램(720)은 가맹점이 회원가입시 등록한 정보를 기초로 정보를 수정 또는 변경내용을 업데이트하여 관리할 수 있도록 하는 역할을 수행하는 프로그램이다.

상기 간편 체크인 관리 모듈(730)은 매장에 방문한 고객이 체크인을 신청한 결과 가맹점주의 최종적인 승인을 수행한다.

상기 고객관리 모듈(740)은 가맹점주가 고객별 보상을 수행하기 위해서 고객의 실적(이용횟수, 이용금액, 이용빈도 등)을 기준으로 등급관리를 하거나, 잠재 고객관리를 위해 필요한 사항을 적용할 수 있도록 구성된 프로그램이다.

상기 PNS(Push Notification Service) 수신관리 모듈(750)은 사용자 휴대 단말의 앱에 부수적으로 적용되는 기능으로서 체크인 관리서버에서 제공되는 알림 메시지 등이 있을 경우 앱을 통해 고객에게 알림을 제공해 주는 모듈이다.

상기 O2O 서비스 관리 모듈(760)은 고객이 휴대 단말을 통해 주문한 내역을 접수하는 주문접수 기능을 수행한다.

도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 GPS를 활용한 간편 체크인과 보상 시스템의 각 구성요소간 정보의 흐름도를 나타낸 도면이다.

단계 S1001은 ‘가맹점주가 맞춤형 보상관리 서버에 맞춤형 이벤트를 등록하는 단계’에 관한 기술이다.

단계 1002는 고객이 매장을 방문하여 휴대단말에 설치되어 있는 앱을 실행하고 체크인 버튼을 눌러서 체크인 장소의 제시를 요청하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1003은 체크인 관리 서버에서 고객의 체크인 요청을 접수하면서 획득한 휴대 단말의 GPS 값을 GPS 변환 데이터베이스에 등록된 주소의 GPS값과 비교하여 가장 가까운 장소를 추출하여 상기 고객의 휴대 단말의 앱으로 체크인 장소를 제시하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1004는 고객이 체크인 관리서버에서 제시한 장소가 방문한 장소와 동일한지 아닌지를 판별하여 만약 다르다면 고객이 검색창에 방문한 장소를 직접 입력하여 체크인 장소를 호출하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1005은 고객이 체크인 관리서버에서 제시한 장소를 확인한 후 체크인 신청을 하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1006은 상기 체크인 관리서버에서 간편 체크인 신청자의 체크인 신청을 접수하고 고객정보와 가맹점 정보를 확인하여 해당 가맹점 단말에 인증 요청서를 전송하여 체크인 인증을 요청하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1007은 상기 체크인 관리서버에서 간편 체크인 신청자의 고객정보와 현재위치의 가맹점 정보를 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에 제공하고 고객 맞춤형 보상쿠폰 발행을 요청하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1008은 상기 체크인 관리서버에서 상기 가맹점 단말로부터 체크인 인증 결과를 접수하고 상기 휴대 단말의 앱으로 체크인 승인완료 메시지를 통보하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1009는 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에서‘간편 체크인 신청자의 고객정보(성, 연령, 과거구매이력)와 현재 시점(특정일자, 요일, 시간)에 관한 정보를 조합하여 고객에게 최적화된 맞춤형 보상쿠폰을 추출하여 체크인 관리부에 통보하는 단계에 관한 기술이다.

단계 S1010은 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에서 상기 휴대 단말의 앱으로 맞춤형 보상쿠폰을 전송하는 단계에 관한 기술이다.

100 : 고객용 단말
200 : 네트워크 망
300 : 체크인 관리서버
400 : 고객 맞춤형 보상관리 서버
500 : O2O 플랫폼
700 : 가맹점용 단말

Claims (4)

1. 특정장소 방문시 휴대용 단말의 GPS를 활용하여 간편하게 체크인을 수행하고그에 대한 대가로 고객 맞춤형 보상쿠폰을 제공하는 체크인 관리 시스템에 있어서,
   특정장소의 주소정보를 입력하면 주소정보와 함께 주소지의 GPS 위도 및 경도값을 산출하여 데이터베이스에 등록하는 기능을 갖는 GPS 좌표 변환 데이터베이스(320);
   사용자의 개인정보(성별, 나이, 기념일, 구매이력 정보)나 고객의 방문시점을 기준으로 맞춤 이벤트를 제공하기 위해 가맹점주가 고객에게 제공할 보상쿠폰을 등록하고 관리하는 고객 맞춤형 보상관리 서버(400);
   휴대용 단말의 앱에서 체크인 버튼이 눌러지면 현재 위치의 GPS 좌표값과 사용자 정보를 수신하여 체크인 인증을 수행하는 체크인 관리부(310);
   상기 휴대용 단말에 설치된 앱을 실행하면, 상기 휴대용 단말로부터 획득된 상기 위치의 GPS 좌표값을 상기 GPS 좌표 변환 데이터베이스에 등록된 주소지의 GPS 좌표값과 비교하여 가장 가까운 장소를 추출하여 휴대용 단말에 전송하는 체크인 장소 추출부(330);
   상기 휴대용 단말의 앱에 표시된 주소지 중에서 방문자가 하나의 장소를 선택하여 클릭하면, 상기 휴대용 단말로부터 획득된 체크인 장소와 사용자 정보로 체크인 정보(방문자 정보. 체크인 장소 정보, 출입일자 및 시간)를 생성한 후, 체크인 장소의 가맹점 단말에 전송하여 체크인 인증을 요청하고 그 인증 결과를 수신하여 체크인 정보 데이터베이스(351)에 저장하는 체크인 정보 관리부(350); 및
   상기 휴대용 단말로부터 접수된 체크인 장소와 체크인 신청자 정보를 고객 맞춤형 보상관리 서버에 전달하고, 체크인 시점 기준으로 체크인 장소에서 진행되는 이벤트 내용 중 체크인 신청자 정보(성, 생년월일, 구매 이력정보)에 최적화된 맞춤형 보상쿠폰을 추출하여 체크인 신청자 휴대용 단말에 전송하는 고객 맞춤형 보상 쿠폰 관리부(340);
   를 포함하고,
   상기 고객 맞춤형 보상쿠폰 관리부(340)는 체크인 신청 시점의 날자, 요일, 시간대를 기준으로 체크인 신청자의 성별, 나이, 기념일, 구매이력 정보를 반영하여, 이 조건에 해당되는 보상쿠폰을 발행하여 체크인 신청자의 휴대용 단말로 전송하고, 보상쿠폰이 전송된 이후, 휴대용 단말에서 보상쿠폰의 사용이 선택되면, 휴대용 단말의 앱은 O2O 플랫폼으로 연결되어 선택된 보상쿠폰 상품이 장바구니에 담겨지고, 결제 단계에서 카드결제가 선택되면 온라인 PG(Payment Gateway)를 사용하지 않고 VAN(신용카드 결제 중개플랫폼)서비스 망으로 연결되어 결제승인 절차를 거치도록 하고,
   상기 GPS 좌표 변환 데이터베이스(320)는 해당 주소지에 대한 체크인 대상 여부에 대한 표시, 건물유형에 대한 정보 및 출입구에 대한 위치정보를 표시하고, 상기 건물유형이 복합건물인 경우, 방문자의 건물 출입구의 좌표값과 가장 가까운 건물을 추출한 후 건물 내에 입주한 매장을 입구에서 가까운 순서대로 제시하며, 건물 내에 입주한 매장이 복수인 경우 체크인 앱에 체크인 장소의 상호명을 문자나 음성으로 입력하여 특정장소를 상기 데이터베이스에서 불러내는 것을 특징으로 하는 GPS를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상 시스템
2. 제1항에 있어서,
   상기 체크인 장소 추출부(330)는 체크인 신청자가 검색창을 활용하여 방문장소의 상호명을 직접 입력하는 경우, GPS 좌표 변환 데이터베이스(320)에서 방문장소의 상호명을 검색하여 현재 체크인 신청자의 위치와 가장 가까이 있는 장소를 추출하여 체크인 신청자의 휴대용 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 GPS를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상 시스템
   
3. 삭제
4. 간편 체크인 신청자의 휴대용 단말에서 획득된 GPS 정보를 활용하여 간편 체크인을 수행하고 체크인 고객에게 맞춤형 보상쿠폰을 제공하는 방법으로서,
   상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에서 가맹점주가 특정일자, 요일, 시간대를 선택하고, 고객의 성별, 연령대별로 등록한 맞춤형 이벤트 정보를 수신하는 단계 (S1001);
   상기 체크인 관리서버에서 특정 고객의 휴대용 단말을 통해 체크인 장소의 제시를 요청받는 단계 (S1002);
   상기 체크인 관리서버에서 체크인 장소의 제시를 요청한 고객의 휴대용 단말을 통해 획득된 GPS 좌표값을 GPS 좌표 변환 데이터베이스에 있는 장소의 GPS 좌표값과 비교하여 가장 가까운 장소를 추출하여 상기 고객 휴대용 단말로 전송하는 단계 (S1003);
   상기 체크인 관리서버는 고객의 휴대용 단말을 통해 방문장소를 호출하는 지시가 포함된 상호정보를 수신하는 경우, GPS 좌표 데이터베이스에서 상호정보를 검색하여 해당 체크인 장소를 추출한 후 고객의 휴대용 단말로 전송하는 단계 (S1004);
   상기 체크인 관리서버에서 고객의 휴대용 단말을 통해 최종적으로 선택된 체크인 장소 정보와 고객정보를 수신하고 정식으로 체크인 신청을 접수하는 단계 (S1005);
   상기 체크인 관리서버는 고객의 휴대용 단말을 통해 획득된 체크인 장소 정보와 사용자 정보를 토대로 체크인 장소의 가맹점 단말에 체크인 인증 요청서를 전송하는 단계 (S1006);
   상기 체크인 관리서버는 고객의 휴대용 단말을 통해 획득된 체크인 장소 정보와 사용자 정보를 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에 전송하여 맞춤형 보상쿠폰의추출을 요청하는 단계 (S1007);
   상기 체크인 관리서버는 체크인 장소의 가맹점 단말로부터 접수된 체크인 인증 값을 수신하여 체크인 정보(방문자 정보, 체크인 장소 정보, 출입일자 및 시간)를 생성하고, 생성된 체크인 정보를 데이터베이스에 저장한 후 체크인 신청자의 휴대용 단말에 체크인 승인완료 메시지를 전송하는 단계 (S1008);
   상기 체크인 관리서버는 상기 고객 맞춤형 보상관리 서버에서 체크인 시점 기준으로 체크인 장소에서 진행되는 모든 이벤트 내용 중 체크인 신청자 정보(성,생년월일, 구매 이력정보)에 최적화된 맞춤형 보상쿠폰이 추출되었음을 통보 받는단계 (S1009); 및
   상기 고객 맞춤형 보상관리 서버는 체크인 신청자의 휴대용 단말의 앱으로 맞춤형 보상쿠폰을 전송하는 단계 (S1010)를 포함하고,
   상기 체크인 관리서버는 체크인 신청 시점의 날자, 요일, 시간대를 기준으로 체크인 신청자의 성별, 나이, 기념일, 구매이력 정보를 반영하여, 이 조건에 해당되는 보상쿠폰을 발행하여 체크인 신청자의 휴대용 단말로 전송하고, 보상쿠폰이 전송된 이후, 휴대용 단말에서 보상쿠폰의 사용이 선택되면, 휴대용 단말의 앱은 O2O 플랫폼으로 연결되어 선택된 보상쿠폰 상품이 장바구니에 담겨지고, 결제 단계에서 카드 결제가 선택되면 온라인 PG(Payment Gateway)를 사용하지 않고 VAN(신용카드 결제 중개플랫폼)서비스 망으로 연결되어 결제승인 절차를 거치도록 하고, 상기 체크인 관리서버는 해당 주소지에 대한 체크인 대상 여부에 대한 표시, 건물유형에 대한 정보 및 출입구에 대한 위치정보를 표시하고, 상기 건물유형이 복합건물인 경우, 방문자의 건물 출입구의 좌표값과 가장 가까운 건물을 추출한 후 건물 내에 입주한 매장을 입구에서 가까운 순서대로 제시하며, 건물 내에 입주한 매장이 복수인 경우 체크인 앱에 체크인 장소의 상호명을 문자나 음성으로 입력하여 특정장소를 상기 데이터베이스에서 불러내는 것을 특징으로 하는 GPS를 활용한 간편 체크인에 연동된 맞춤형 보상쿠폰 제공 방법

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