JP2021149267A - 情報処理装置、情報処理システム及びその制御プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、一実施形態に係る情報処理システム1の概略構成を示す模式図である。
情報処理システム1は、セルフオーダー端末2、店員端末3、音声対話サーバ4、オーダーステーションサーバ5、キッチンプリンタ6、POS端末7及びアクセスポイント8を含む。音声対話サーバ4、オーダーステーションサーバ5、キッチンプリンタ6、POS端末7及びアクセスポイント8は、LAN(Local Area Network)等のネットワーク9に接続されている。アクセスポイント8は、ネットワーク9に繋がる各機器、すなわち音声対話サーバ4、オーダーステーションサーバ5、キッチンプリンタ6及びPOS端末7と、セルフオーダー端末2及び店員端末3との通信を中継する。アクセスポイント8は、図1では1台のみ示しているが、店舗の規模等により2台以上あってもよい。
プロセッサ41は、ACT21として音声データを取得する。そしてプロセッサ41は、ACT22としてその音声データを解析する。
セルフオーダー端末2のプロセッサ21は、ACT12として発話文章を待ち受けている。プロセッサ21は、音声対話サーバ4から発話文章を受信しない場合、ACT12においてNOと判定し、ACT11に戻る。音声対話サーバ4から発話文章を受信した場合には、プロセッサ21は、ACT12においてYESと判定し、ACT13へと進む。
プロセッサ41は、ACT31として発話文章を受信する。そしてプロセッサ41は、ACT32として検索スロットデータベース432を用いて発話文章を解析する。例えば「スパゲッティがいい。」という発話文章である場合、プロセッサ41は、「スロット1=パスタ」というように解析する。
ACT13において発話文章の送信を制御したセルフオーダー端末2のプロセッサ21は、ACT14として音声対話サーバ4から検索条件及び応答文章又は応答文章を受信する。なお、検索条件及び応答文章を受信する場合は、検索結果として複数のメニュー品目が該当する場合である。応答文章を受信する場合は、1つのメニュー品目に確定した場合である。
Claims (5)
- ユーザの音声データを取得する取得部と、
前記音声データを解析する解析部と、
前記解析部による解析結果に基づいて1以上の対象を検索する検索条件を生成する第1の生成部と、
前記検索条件を満たす1以上の対象を検索する検索部と、
前記検索部による検索結果に基づいて前記ユーザへの応答データを生成する第2の生成部と、
を備える情報処理装置。 - 前記第2の生成部は、前記検索条件に含まれていないカテゴリに基づいて前記ユーザへの応答データを生成する、請求項1記載の情報処理装置。
- 前記検索部は、前記検索条件を満たす1以上の対象を優先度順に検索し、
前記第2の生成部は、前記検索条件を満たす1以上の対象の中で最も優先度の高い対象についての応答データを生成する、請求項1記載の情報処理装置。 - ユーザの音声データを取得する取得部、
前記音声データを解析する解析部、
前記解析部による解析結果に基づいて1以上の対象を検索する検索条件を生成する第1の生成部、
前記検索条件を満たす1以上の対象を検索する検索部、及び、
前記検索部による検索結果に基づいて前記ユーザへの応答データを生成する第2の生成部、
を備える第1の情報処理装置と、
前記第1の情報処理装置に前記ユーザの前記音声データを送信する送信部、及び、
前記第2の生成部で生成された前記応答データを音声として出力する出力部、
を備える第2の情報処理装置と、
を備える情報処理システム。 - 情報処理装置のコンピュータを、
ユーザの音声データを取得する取得部、
前記音声データを解析する解析部、
前記解析部による解析結果に基づいて1以上の対象を検索する検索条件を生成する第1の生成部、
前記検索条件を満たす1以上の対象を検索する検索部、及び、
前記検索部による検索結果に基づいて前記ユーザへの応答データを生成する第2の生成部、
として機能させるための制御プログラム。
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