CN113486159A - 信息处理装置、信息处理系统及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种信息处理装置、信息处理系统及存储介质，其能够以基于声音的对话形式来检索符合希望的菜单品种。信息处理装置具备取得部、解析部、第一生成部、检索部以及第二生成部。取得部取得用户的声音数据。解析部解析声音数据。第一生成部基于解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件。检索部检索满足检索条件的一个以上的对象。第二生成部基于检索部的检索结果，生成向用户应答的应答数据。

Description

信息处理装置、信息处理系统及存储介质
本申请主张申请日为2020年03月17日、申请号为JP2020-046336的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
技术领域
本发明的实施方式涉及信息处理装置、信息处理系统及存储介质。
背景技术
近年来，在餐饮店中，顾客自己能够点餐的信息处理终端、所谓的自助点餐终端的导入正在普及。例如当顾客面对自助点餐终端所具备的麦克风说出关键字时，能够检索与该关键字相关联的菜单品种。但是，在希望饮用的食物并未确定的情况下，顾客无法说出明确的关键字。因而，难以检索、建议符合顾客的希望的菜单品种。
发明内容
鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种信息处理装置、信息处理系统及存储介质，其能够以基于声音的对话形式来检索符合希望的菜单品种。
为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种信息处理装置具备取得部、解析部、第一生成部、检索部以及第二生成部。取得部取得用户的声音数据。解析部解析声音数据。第一生成部基于解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件。检索部检索满检索条件的一个以上的对象。第二生成部基于检索部的检索结果，生成向用户应答的应答数据。
根据上述的信息处理装置，能够提供能够以基于声音的对话形式检索符合希望的对象的信息处理装置。
在上述的信息处理装置中，所述第二生成部基于未被所述检索条件包含的类别，生成向所述用户应答的应答数据。
根据上述的信息处理装置，能够创建考虑了到该时间点为止的检索条件的应答数据，因此能够高效地检索对象。
在上述的信息处理装置中，所述检索部按优先度的顺序检索满足所述检索条件的一个以上的对象，所述第二生成部生成关于满足所述检索条件的一个以上的对象之中优先度最高的对象的应答数据。
根据上述的信息处理装置，生成关于符合检索条件的对象之中优先度最高的对象的应答数据，因此能够对用户提示优先度高的对象。
在上述的信息处理装置中，还具备限制部，所述限制部将由所述第一生成部进行的所述应答数据的生成限制为规定的次数。
根据上述的信息处理装置，限制应答数据的生成次数，因此能够缩短对话的时间。
在上述的信息处理装置中，还具备短时间信息输入部，所述短时间信息输入部用于输入指示着急的短时间信息，当被输入所述短时间信息时，执行所述限制部的处理。
根据上述的信息处理装置，能够根据没有时间的用户的情况来减少对话。
在上述的信息处理装置中，所述第二生成部创建不包含用所述检索部检索到的一个以上的所述对象的应答数据。
根据上述的信息处理装置，在进一步限定检索条件等情况下，由于在应答数据中不包含对象，所以能够减少通信负荷，能够减少用户确认对象的时间。
在上述的信息处理装置中，所述第二生成部在生成的所述应答数据中包含用所述检索部检索到的一个以上的所述对象，对该对象标注从1开始的检索编号。
根据上述的信息处理装置，能够使示出对象的声音的输入或者解析变得容易。
本发明的另一方面的信息处理系统，具备第一信息处理装置和第二信息处理装置，所述第一信息处理装置具备：取得部，其取得用户的声音数据；解析部，其解析所述声音数据；第一生成部，其基于所述解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件；检索部，其检索满足所述检索条件的一个以上的对象；以及第二生成部，其基于所述检索部的检索结果，生成向所述用户应答的应答数据，所述第二信息处理装置具备：发送部，其将所述用户的所述声音数据发送到所述第一信息处理装置；以及输出部，其将由所述第二生成部生成的所述应答数据作为声音输出。
根据上述的信息处理系统，能够提供能够以基于声音的对话形式来检索符合希望的对象的信息处理系统。
本发明的另一方面的存储介质，存储有控制程序，所述控制程序用于使信息处理装置的计算机作为如下各部发挥功能：取得部，其取得用户的声音数据；解析部，其解析所述声音数据；第一生成部，其基于所述解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件；检索部，其检索满足所述检索条件的一个以上的对象；以及第二生成部，其基于所述检索部的检索结果，生成向所述用户应答的应答数据。
根据上述的存储介质，能够将能够以基于声音的对话形式检索符合希望的对象的功能向计算机提供。
附图说明
下面，参照附图，对实施例所涉及的信息处理装置、信息处理系统及其控制程序进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：
图1是示出一实施方式所涉及的信息处理系统的概要构成的示意图。
图2是示出自助点餐终端的主要部位电路构成的框图。
图3是示出菜单数据库的一例的示意图。
图4是示出声音对话服务器的主要部位电路构成的框图。
图5是示出菜单数据库的一例的示意图。
图6是示出检索时隙数据库的一例的示意图。
图7是示出声音对话服务器的处理器的主要部位控制顺序的流程图。
图8是示出声音对话服务器的处理器的主要部位控制顺序的流程图。
图9是示出声音对话服务器的处理器的主要部位控制顺序的流程图。
图10是示出自助点餐终端中显示的菜单品种画面的一例的示意图。
图11是示出自助点餐终端中显示的检索条件追加后的菜单品种画面的一例的示意图。
图12是示出自助点餐终端中显示的检索结果为1件的菜单品种画面的一例的示意图。
图13是示出自助点餐终端中显示的追加订购时的菜单品种画面的一例的示意图。
附图标记说明
1…信息处理系统，2…自助点餐终端，3…店员终端，4…声音对话服务器，5…点餐站服务器，6…厨房打印机，7…POS终端，8…接入点，9…网络，21、41…处理器，22、42…主存储器，23、43…辅助存储设备，24…无线单元，25…输入设备，26…显示设备，27…读取设备，28…输出设备，29、45…系统传送路径，44…通信接口，231、431…菜单数据库，232…菜单点餐App，233…声音对话客户端App，432…检索时隙数据库，433…声音识别处理App，434…对话控制处理App。
具体实施方式
以下，使用附图说明一实施方式。
图1是示出一实施方式所涉及的信息处理系统1的概要构成的示意图。
信息处理系统1包括自助点餐终端2、店员终端3、声音对话服务器4、点餐站服务器5、厨房打印机6、POS终端7以及接入点8。声音对话服务器4、点餐站服务器5、厨房打印机6、POS终端7以及接入点8连接到LAN(Local Area Network：局域网)等网络9。接入点8对网络9所连接的各设备、即声音对话服务器4、点餐站服务器5、厨房打印机6及POS终端7与自助点餐终端2及店员终端3的通信进行中继。接入点8在图1中仅示出1台，但根据店铺的规模等也可以是2台以上。
自助点餐终端2设置于店铺内的各餐桌。自助点餐终端2是作为顾客的用户以就座于餐桌的状态不经由店员地进行订购的设备。店员终端3由位于店铺内的店员携带。店员终端3是对店员的业务进行支援的设备。
声音对话服务器4是对声音识别处理和对话控制处理进行支援的设备。声音识别处理是主要将输入到自助点餐终端2的声音转换为文本数据的处理。对话控制处理是主要解析并控制该文本数据的处理。点餐站服务器5是支援订购处理的设备。
厨房打印机6设置于厨房内。厨房打印机6是输出显示有从用户接受订购的菜单品种所涉及的信息的订购单的设备。POS终端7是店员或者用户能够进行订购完成菜单品种的结算的设备。POS终端7的台数没有特别限定。结算方法没有特别限定。例如可以是现金支付、信用卡支付、电子货币支付等。另外，也可以是与多个结算方法对应的结算方法。
图2是示出自助点餐终端2的主要部位电路构成的框图。自助点餐终端2具备处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、无线单元24、输入设备25、显示设备26、读取设备27、输出设备28以及系统传送路径29。系统传送路径29包括地址总线、数据总线、控制信号线等。自助点餐终端2将处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、无线单元24、输入设备25、显示设备26、读取设备27以及输出设备28连接到系统传送路径29。在自助点餐终端2中，由处理器21、主存储器22及辅助存储设备23、以及将它们连接的系统传送路径29构成计算机。
处理器21相当于上述计算机的中枢部分。处理器21为了根据操作系统或者应用程序来实现作为自助点餐终端2的各种功能而控制各部。处理器21例如是CPU(CentralProcessing Unit：中央处理单元)。
主存储器22相当于上述计算机的主存储部分。主存储器22包括非易失性存储区域和易失性存储区域。主存储器22在非易失性存储区域中存储操作系统或者应用程序。主存储器22有时也在非易失性或者易失性存储区域中存储在处理器21执行用于控制各部的处理上所需的数据。主存储器22将易失性存储区域作为由处理器21适当地改写数据的工作区域使用。非易失性存储区域例如是ROM(Read Only Memory：只读存储器)。易失性存储区域例如是RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)。
辅助存储设备23相当于上述计算机的辅助存储部分。例如EEPROM(注册商标)(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory：电可擦可编程只读存储器)、HDD(Hard Disc Drive：硬盘驱动器)、或者SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等可以成为辅助存储设备23。辅助存储设备23保存在处理器21进行各种处理上所使用的数据、或者通过处理器21的处理而创建的数据等。辅助存储设备23存储菜单数据库231(参照图3)。辅助存储设备23有时也存储信息处理程序。辅助存储设备23所存储的信息处理程序是菜单点餐应用程序232(以下，称为菜单点餐App232)、声音对话客户端应用程序233(以下，称为声音对话客户端App233)。
菜单点餐App232是基于用户向自助点餐终端2的触摸操作来进行菜单品种的检索、画面显示信息的变更等的应用程序。声音对话客户端App233是将从输入设备25输入的声音发送到声音对话服务器4并接收其解析结果的应用程序。
主存储器22或者辅助存储设备23中存储的应用程序包含关于由自助点餐终端2执行的信息处理所记述的控制程序。将控制程序安装到主存储器22或者辅助存储设备23的方法没有特别限定。能够将控制程序记录到可移动的记录介质或者通过经由网络的通信来配送控制程序，并将其安装到主存储器22或者辅助存储设备23。记录介质能够如CD-ROM、存储卡等所示存储程序，并且只要装置能够读取即可，不限定其形态。
无线单元24在和接入点8之间按照无线通信协议进行数据的无线通信。
输入设备25是能够向自助点餐终端2输入数据或者指示的设备。例如输入设备25是键盘、触摸面板或者麦克风等。
显示设备26是能够通过处理器21的控制来显示各种画面的设备。例如显示设备26是液晶显示器或者EL(Electro luminescence：电致发光)显示器等。
读取设备27是能够读取各种数据的设备。例如读取设备27包括能够从接触式IC卡读取数据的阅读器。例如读取设备27包括能够从使用了非接触式IC卡或者RFID(RadioFrequency Identification：射频识别)的记录介质读取数据的阅读器。例如读取设备27包括能够从卡介质的磁条读取数据的阅读器。例如读取设备27包括能够从码符号读取数据的扫描仪。码符号是条形码符号及QR代码(注册商标)等二维码符号等。扫描仪可以是通过激光的扫描来读取码符号的类型，也可以是从用摄像设备摄像到的图像来读取码符号的类型。
输出设备28是能够从自助点餐终端2输出数据或者指示的设备。例如输出设备28是扬声器等。
图3是示出菜单数据库231的一例的示意图。菜单数据库231保存记述有在店铺中被提供的菜单品种的数据的菜单数据记录。菜单数据记录包括ID、菜单品种名等项目。ID是为了独立地识别菜单品种而按每一菜单品种设定的菜单品种识别数据。菜单品种名是菜单品种的名称。
图4是示出声音对话服务器4的主要部位电路构成的框图。声音对话服务器4具备处理器41、主存储器42、辅助存储设备43、通信接口44以及系统传送路径45。系统传送路径45包括地址总线、数据总线、控制信号线等。声音对话服务器4将处理器41、主存储器42、辅助存储设备43以及通信接口44连接到系统传送路径45。在声音对话服务器4中，由处理器41、主存储器42及辅助存储设备43、以及将它们连接的系统传送路径45构成计算机。
处理器41相当于上述计算机的中枢部分。处理器41为了根据操作系统或者应用程序来实现作为声音对话服务器4的各种功能而控制各部。处理器41例如是CPU。
主存储器42相当于上述计算机的主存储部分。主存储器42包括非易失性存储区域和易失性存储区域。主存储器42在非易失性存储区域中存储操作系统或者应用程序。主存储器42有时也在非易失性或者易失性存储区域中存储在处理器41执行用于控制各部的处理上所需的数据。主存储器42将易失性存储区域作为由处理器41适当地改写数据的工作区域使用。非易失性存储区域例如是ROM。易失性存储区域例如是RAM。
辅助存储设备43相当于上述计算机的辅助存储部分。例如EEPROM、HDD或者SSD等可以成为辅助存储设备43。辅助存储设备43保存在处理器41进行各种处理上所使用的数据或者通过处理器41的处理而创建的数据等。辅助存储设备43存储菜单数据库431(参照图5)和检索时隙数据库432(参照图6)。辅助存储设备43有时也存储信息处理程序。辅助存储设备43所存储的信息处理程序是声音识别处理应用程序433(以下，称为声音识别处理App433)和对话控制处理应用程序434(以下，称为对话控制处理App434)。
声音识别处理App433是进行上述的声音识别处理的应用程序。对话控制处理App434是进行上述的对话控制处理的应用程序。
主存储器42或者辅助存储设备43中存储的应用程序包含关于由声音对话服务器4执行的信息处理所记述的控制程序。将控制程序安装到主存储器42或者辅助存储设备43的方法没有特别限定。能够将控制程序记录到可移动的记录介质，或者通过经由网络的通信来配送控制程序，并将其安装到主存储器42或者辅助存储设备43。记录介质能够如CD-ROM、存储卡等所示存储程序，并且只要装置能够读取即可，不限定其形态。
通信接口44连接到网络9。通信接口44在和经由网络9连接的其它设备之间按照通信协议进行数据通信。
图5是示出菜单数据库431的一例的示意图。菜单数据库431保存记述有在店铺中被提供的菜单品种的数据的菜单数据记录。菜单数据记录包括ID、菜单品种名、时隙1(种类)、时隙2(食材)、时隙3(味道)、时隙4(卡路里)、时隙M(温度)、推荐度等项目。ID及菜单品种名是与上述的菜单数据库231同样的构成。时隙是示出菜单品种的特征的类别。在时隙1～M中设定例如菜单品种的种类、所使用的食材、味道、卡路里、向用户提供时菜单品种的温度。在各菜单品种中能够设定多个时隙，时隙不限于上述的项目。另外，能够在各时隙中分别登记相关联的0个以上的关键字。关键字不限于图5的单词。推荐度是店铺预先设定的各菜单品种的推荐程度(优先度)。推荐度在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下是为了将菜单品种按优先度的顺序排序并限定而使用的。推荐度例如为从“1”～“5”之中选择的1个。“5”设为与“1”相比推荐度较高即优先度高。
图6是示出检索时隙数据库432的一例的示意图。检索时隙数据库432保存记述有上述的菜单数据库431的时隙所涉及的数据的检索时隙数据记录。检索时隙数据记录包含时隙、时隙编号、别名信息等项目。时隙编号是与时隙对应的第1个～第M个编号。别名信息是与时隙相关联的关键字的说话表达的信息。例如“意大利面”有时表达为“意大利细条面(spaghetti)”。“咖喱”有时发声为“咖哩(Curry)”。即，在别名信息中有其它读法的情况下或者有发声差异的情况下，也登记指示相同时隙的表达。
图7至图9是示出声音对话服务器4的处理器41的主要部位控制顺序的流程图。
以下，使用这些流程图对作为顾客的用户使用自助点餐终端2进行基于声音的菜单品种的检索时的信息处理系统1的主要动作进行说明。此外，以下说明的动作是一例。若可以得到同样的结果，则其顺序没有特别限定。
首先，使用自助点餐终端2进行基于声音的菜单品种的检索的用户触摸显示设备26。当显示设备26被触摸时，处于空闲状态的处理器21启动。处理器21从输出设备28输出例如“您要点些什么。”这一声音。对此，当用户面向输入设备25说出订购所涉及的语言时，处理器21开始基于图7的流程图所示顺序的声音对话客户端App233的处理。
作为ACT11处理器21当接收从输入设备25输入的声音时，控制无线单元24以将该声音数据发送到声音对话服务器4。通过该控制，无线单元24以无线发送声音数据。声音数据由接入点8接收，并经由网络9向声音对话服务器4发送。
声音对话服务器4的处理器41开始基于图8的流程图所示顺序的声音识别处理App433的处理。
作为ACT21处理器41取得声音数据。然后，作为ACT22处理器41解析该声音数据。
作为ACT23处理器41基于声音数据的解析结果生成话语文章。然后，作为ACT24处理器41控制通信接口44以发送话语文章。通过该控制，经由通信接口44发送话语文章。话语文章经由网络9从接入点8以无线被发送，由自助点餐终端2接收。以上，处理器41将基于图8的流程图所示顺序的声音识别处理App433的处理结束。
回到图7的说明。
作为ACT12自助点餐终端2的处理器21等待接收话语文章。处理器21在未从声音对话服务器4接收到话语文章的情况下，在ACT12中判定为NO，回到ACT11。在从声音对话服务器4接收到话语文章的情况下，处理器21在ACT12中判定为YES，进入ACT13。
作为ACT13处理器21控制无线单元24以将话语文章发送到声音对话服务器4。通过该控制，无线单元24以无线发送话语文章。话语文章由接入点8接收，并经由网络9被向声音对话服务器4发送。
声音对话服务器4的处理器41开始基于图9的流程图所示顺序的对话控制处理App434的处理。
作为ACT31处理器41接收话语文章。然后，作为ACT32处理器41使用检索时隙数据库432来解析话语文章。例如在是“点意大利面。”这一话语文章的情况下，处理器41解析为“时隙1＝意大利面”。
作为ACT33处理器41推定话语意图。即处理器41以用户说出的语言为线索来理解用户的想法。在此，话语意图设为用户的行动和与其相关联的时隙及时隙编号的信息。用户的行动例如是追加检索条件、变更检索条件、删除检索条件、重置检索条件。检索条件是一个以上的时隙的集合。例如在作为上述的解析结果的“时隙1＝意大利面”的情况下，处理器41将话语意图推定为“检索条件的追加、时隙1＝意大利面”。此外，话语意图的推定处理是现有的处理且是公知的，因此省略具体的说明。
作为ACT34处理器41生成检索条件。例如在话语意图是“检索条件的追加、时隙1＝意大利面”、在其紧前生成的检索条件是“时隙2＝西红柿”的情况下，处理器41将话语意图与在紧前生成的检索条件统一并如“时隙1＝意大利面、时隙2＝西红柿”所示生成检索条件。因而，处理器41每当接收话语文章时，重新生成检索条件。
作为ACT35处理器41使用菜单数据库431来检索满足检索条件的菜单品种。作为ACT36处理器41确认检索结果是否是1件、即是否确定了1个菜单品种。在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，处理器41在ACT36中判定为NO，进入ACT37。
作为ACT37处理器41决定向用户的应答行动。在此，应答行动设为应答的种类和与其相关联的时隙的信息。应答的种类例如是建议菜单品种、进行检索条件所涉及的提问、确认检索条件。在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，若存在到该时点为止的检索条件中未包含的时隙，则处理器41通过进行该时隙所涉及的提问来限定件数。例如在时隙1并未包含于检索条件的情况下，处理器41提问在菜单品种的种类中是否有希望点的种类。作为该时隙选择方法，例如按时隙1～M的编号顺序进行选择。时隙1设为与时隙M相比能够进行更易于限定菜单品种的件数的提问。此外，由于应答行动的决定处理是现有的处理且是公知的，因此省略具体的说明。
作为ACT38处理器41生成基于检索结果和应答行动的应答文章。例如在应答行动是上述的菜单品种的种类所涉及的提问的情况下，处理器41生成“在菜单品种的种类中是否有您希望点的。”这样的应答文章。
作为ACT39处理器41控制通信接口44以发送检索条件及应答文章。通过该控制，经由通信接口44发送检索条件及应答文章。在这里，在进行“您在菜单品种的种类中有希望点的吗？”这一检索条件所涉及的提问的情况下，可以不发送作为检索结果提取到的多个菜单品种。由于不发送多个菜单品种，所以减少通信负荷。也就是说，创建、发送不包含菜单品种的应答文章。检索条件及应答文章经由网络9从接入点8以无线发送，并由自助点餐终端2接收。在发送了检索条件及应答文章后，处理器41回到ACT31。
在确定为一个菜单品种的情况下，处理器41在ACT36中判定为YES，进入ACT40。处理器41决定向用户的应答行动，生成基于应答行动的应答文章。即处理器41生成向用户建议该菜单品种的应答文章。然后，作为ACT40处理器41控制通信接口44以发送应答文章。通过该控制，经由通信接口44发送应答文章。应答文章经由网络9从接入点8以无线发送，并由自助点餐终端2接收。以上，处理器41将基于图9的流程图所示顺序的对话控制处理App434的处理结束。
回到图7的说明。
在ACT13中控制了话语文章的发送的自助点餐终端2的处理器21作为ACT14从声音对话服务器4接收检索条件及应答文章或者应答文章。此外，在接收检索条件及应答文章的情况下，是作为检索结果有多个菜单品种符合的情况。在接收应答文章的情况下，是确定为一个菜单品种的情况。
作为ACT15处理器21将作为文本数据的应答文章转换为声音数据。然后，作为ACT16处理器21从输出设备28输出声音。以上，处理器21将基于图7的流程图所示顺序的声音对话客户端App233的处理结束。此外，在与输出声音一并地接收到菜单品种的情况下，将菜单品种显示于显示设备。
于是，图10至图13是示出在自助点餐终端2的显示设备26中显示的菜单品种画面100、109至111的一例的示意图。
以下，使用这些示意图对在用户使用自助点餐终端2进行基于声音的菜单品种的检索的情况下显示设备26中显示的菜单品种画面100、109至111进行说明。
图10是示出在自助点餐终端2中显示的菜单品种画面100的一例的示意图。如图10所示，菜单品种画面100包括料理区分显示区域101、菜单品种显示区域102、以及用于指示订购的订购发送按钮103的图像。料理区分显示区域101是用于显示料理的区分、例如肉料理按钮104、魚料理按钮105、小吃按钮106、沙拉按钮107、饮料按钮108的各图像的区域。用户可以通过触摸希望检索的料理区分的按钮104至108来进行菜单品种的检索。菜单品种显示区域102是用于显示以基于声音的对话形式检索到的菜单品种的区域。在菜单品种显示区域102中，显示检索条件所涉及的文本数据、检索结果的菜单品种的图像、菜单品种名及金额、以及订购列表。金额是与菜单数据库231或者菜单数据库431的菜单数据记录所包含的菜单品种名对应的菜单品种的单价。金额也可以被包含为菜单数据库231或者菜单数据库431的菜单数据记录的项目。订购列表显示订购完成菜单品种名和订购个数。订购个数是该菜单品种的订购数。在该时点没有订购菜单品种，因此不显示菜单品种名及订购个数。
在菜单品种显示区域102中，在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，例如显示推荐度高的上位5件菜单品种。针对推荐度最高的菜单品种而较大地显示图像。此外，图10中被显示的文本数据的内容及图像是一例。只要是对用户通知检索结果的菜单品种的内容即可。因而，菜单品种画面100是作为基于声音的对话而对例如从输出设备28输出了“您要点些什么。”这一声音用户说出“想吃肉料理。”从而被显示的画面。另外，用户也可以不触摸订购发送按钮103而说出例如“请给我这个。”从而指示订购。此外，在肉料理的种类丰富的情况下(在检索到的菜单品种比预定的数量多的情况下)，也可以不显示检索到的品种名、图像。然后，可以进行“您在菜单品种的种类中有希望点的吗。”等提问。由于不显示品种名，所以减少处理的负荷。另外，当显示品种名时，用户确认多个品种等，订购会花费时间且效率会降低。通过不显示多个菜单品种，从而能够缩短订购时间。
图11是示出在自助点餐终端2中显示的检索条件追加后的菜单品种画面109的一例的示意图。作为基于图10所示的检索条件的检索结果有多个菜单品种符合，因此，声音对话服务器4的处理器41进行检索条件并未包含的时隙所涉及的提问。当用户对该提问说话时，如图11所示在菜单品种显示区域102中，追加检索条件所涉及的文本数据，基于重新生成的检索条件再次显示检索结果的菜单品种。菜单品种画面109例如是作为基于声音的对话而对从输出设备28输出了“您在菜单品种的种类中有希望点的吗。”这一声音用户说出“我点烧烤。”从而被显示的画面。在检索到的菜单品种少的情况下(在比预定的数量少的情况下)，可以将菜单品种显示于显示设备26。用户可以通过操作输入设备25来选择菜单品种。通过将基于声音的对话继续从而限定菜单品种的件数，直至检索结果成为1件为止。
图12是示出在自助点餐终端2中被显示的检索结果为1件的菜单品种画面110的一例的示意图。如图12所示在菜单品种显示区域102中，较大地显示1个菜单品种的图像。菜单品种画面110例如是作为基于声音的对话而从输出设备28输出了“若是卡路里低的肉的烧烤，则“OOO”如何。”这一声音从而被显示的画面。用户在订购该菜单品种的情况下，通过触摸订购发送按钮103或者通过声音来指示订购。
图13是示出在自助点餐终端2中被显示的追加订购时的菜单品种画面111的一例的示意图。用户当订购图12所示的菜单品种时，如图13所示在菜单品种显示区域102的订购列表中显示订购完成菜单品种名和订购个数。在此，用户有时除订购完成菜单品种之外还订购其它菜单品种。例如在订购了肉料理之后还希望订购饮料但明确的菜单品种未确定的情况下，声音对话服务器4的处理器41检索适合该肉料理的饮料。即处理器41加上检索订购完成菜单品种时的时隙的关键字等，来检索具有与该订购完成菜单品种相关联的时隙的关键字的菜单品种。然后，处理器41基于该检索结果建议菜单品种或者进行检索条件所涉及的提问。这样检索的结果的菜单品种如图13所示显示于菜单品种显示区域102。菜单品种画面111是作为基于声音的对话而对例如用户说出了“也请介绍一下饮料。”从输出设备28输出了“若是卡路里低且凉并适合肉料理的饮料的话，“PPP”如何。”这一声音从而被显示的画面。
如根据以上说明可明确的，在作为信息处理装置的一例的声音对话服务器4中，处理器41执行图8的ACT21的处理，从而构成取得部。即声音对话服务器4取得用户的声音数据。
在声音对话服务器4中，处理器41执行图8的ACT22的处理，从而构成解析部。即声音对话服务器4解析声音数据。
在声音对话服务器4中，处理器41执行图9的ACT34的处理，从而构成第一生成部。即声音对话服务器4基于解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象即菜单品种的检索条件。
在声音对话服务器4中，处理器41执行图9的ACT35的处理，从而构成检索部。即声音对话服务器4检索满足检索条件的一个以上的菜单品种。
在声音对话服务器4中，处理器41执行图9的ACT38的处理，从而构成第二生成部。即声音对话服务器4基于检索部的检索结果，生成向用户应答的数据即应答文章。
因而，若是具备这种信息处理装置的信息处理系统1，则能够以基于声音的对话形式来检索符合希望的菜单品种。另外，在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，声音对话服务器4的处理器41进行到该时点为止的检索条件中未包含的时隙所涉及的提问。因而，能够进行考虑了基于到该时点为止的声音的对话的菜单品种的检索，这是高效的。进而，作为到该时点为止的检索条件中未包含的时隙的选择方法，通过按时隙1～M的编号顺序进行选择，从而能够从易于限定菜单品种的件数的提问起按顺序进行提问，这是高效的。
进而，在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，声音对话服务器4的处理器41按优先度的顺序进行检索。然后，处理器41生成在符合的菜单品种之中关于优先度最高的菜单品种的应答文章。因而，未明确地决定希望饮用的食物的用户能够以优先度为参考来限定菜单品种，这是高效的。
以上，对信息处理装置、信息处理系统及其控制程序的实施方式进行了说明，但该实施方式不限于此。
在所述实施方式中，说明了在餐饮店中用户使用自助点餐终端2并进行基于声音的菜单品种的检索的情况。自助点餐终端2的使用不限于餐饮店。例如本实施方式也可以用于在卡拉OK店中进行歌唱的检索的终端。本实施方式也可以用于数字标牌。
在所述实施方式中，在作为检索结果有多个菜单品种符合的情况下，作为按优先度的顺序将菜单品种排序并限定的方式说明了店铺预先设定的推荐度。例如可以基于将菜单品种的金额的高低顺序、菜单品种的烹饪时间顺序、店铺的拥挤程度加上后的菜单品种的提供时间顺序，来将菜单品种排序并限定。
在所述实施方式中，说明了在确定为1个菜单品种的情况下，声音对话服务器4的处理器41将对用户建议该菜单品种的应答文章发送到自助点餐终端2。例如处理器41可以将检索条件及应答文章发送到自助点餐终端2。另外，不限于确定为1个菜单品种的情况。例如在菜单品种的件数为阈值以下的情况下，处理器41可以将建议其中优先度最高的菜单品种的应答文章发送到自助点餐终端2。在这种情况下，在菜单品种画面的菜单品种显示区域中显示阈值以下的件数量的菜单品种。针对优先度最高的菜单品种而较大地显示图像。
此外，在以基于声音的对话形式来检索符合希望的菜单品种的情况下，一般会花费时间。因此，在着急的用户的情况下，作为缩短时间的对策可以如下所示进行。例如，为了正着急的用户而在自助点餐终端2的输入设备25中设置用于指示着急的短时间按钮，根据用户操作了短时间按钮，处理器21向声音对话服务器4发送作为指示着急的信息的短时间信息。当声音对话服务器4经由通信接口44(短时间信息输入部)接收(被输入)短时间信息时，声音对话服务器4将关于菜单品种的提问次数设定为1次(规定次数)。也就是说可以具有为没有时间的用户在短时间能决定菜单品种而将应答数据的生成限制为规定的次数的限制部。当关于菜单品种的提问次数达到规定次数时，将此时检索到的菜单品种限定为规定的数量(例如5件)，将其向自助点餐终端2发送。限定的菜单品种设为例如按提供时间从短到长的顺序的5件等。通过这样，能够限制声音对话服务器4的应答文章的创建次数。用户能够通过少量对话来决定菜单。
另外，当检索菜单品种并将其向自助点餐终端2发送时，可以对检索到的多个菜单品种分别标注从1开始的检索编号。此外，在假设限定为1件的情况下也可以标注1作为检索编号。该检索编号与设置于菜单品种的ID不同。在菜单品种中有各种名称，其中假定也有名称长的菜单品种。将长的名称念出来是繁琐的，另外，有时也无法准确地进行声音的识别。另外，菜单品种的ID也是当菜单品种丰富时，ID的位数有时会变多。因此，标注从1开始的检索编号。接收到标注有编号的菜单品种的自助点餐终端2在显示设备26中显示菜单品种时，一并显示被标注的检索编号。通过这样，用户仅念出检索编号即可，因此，声音的输入变得容易，识别也变得容易。此外，在将检索编号用声音输入之后，将实际的菜单品种与该检索编号相对应的处理使用公知的数据处理来实现。不会发生关于声音识别的误识别，或者不会进行再次发声的请求，因此能够缩短订购所涉及的时间。
在所述实施方式中，将声音对话服务器4作为信息处理装置的一方式进行了说明。声音对话服务器4不限于在所述实施方式中说明的内容。例如可以将还具备作为点餐站服务器5的功能的声音对话服务器4设为信息处理装置。换言之，可以将具备作为声音对话服务器4的功能的点餐站服务器5设为信息处理装置。
除此之外，说明了本发明的几个实施方式，但这些实施方式是作为例子提出的，并非旨在限定发明的范围。这些新的实施方式能够以其它各种方式进行实施，能够在不脱离发明的宗旨的范围内进行各种省略、替换、变更。这些实施方式及其变形被包括在发明的范围中，同样地被包括在权利要求书所记载的发明及其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种信息处理装置，其特征在于，具备：
取得部，其取得用户的声音数据；
解析部，其解析所述声音数据；
第一生成部，其基于所述解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件；
检索部，其检索满足所述检索条件的一个以上的对象；以及
第二生成部，其基于所述检索部的检索结果，生成向所述用户应答的应答数据。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述第二生成部基于未被所述检索条件包含的类别，生成向所述用户应答的应答数据。
3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述检索部按优先度的顺序检索满足所述检索条件的一个以上的对象，
所述第二生成部生成关于满足所述检索条件的一个以上的对象之中优先度最高的对象的应答数据。
4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
还具备限制部，所述限制部将由所述第一生成部进行的所述应答数据的生成限制为规定的次数。
5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，
还具备短时间信息输入部，所述短时间信息输入部用于输入指示着急的短时间信息，当被输入所述短时间信息时，执行所述限制部的处理。
6.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述第二生成部创建不包含用所述检索部检索到的一个以上的所述对象的应答数据。
7.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述第二生成部在生成的所述应答数据中包含用所述检索部检索到的一个以上的所述对象，对该对象标注从1开始的检索编号。
8.一种信息处理系统，具备第一信息处理装置和第二信息处理装置，其特征在于，
所述第一信息处理装置具备：
取得部，其取得用户的声音数据；
解析部，其解析所述声音数据；
第一生成部，其基于所述解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件；
检索部，其检索满足所述检索条件的一个以上的对象；以及
第二生成部，其基于所述检索部的检索结果，生成向所述用户应答的应答数据，
所述第二信息处理装置具备：
发送部，其将所述用户的所述声音数据发送到所述第一信息处理装置；以及
输出部，其将由所述第二生成部生成的所述应答数据作为声音输出。
9.根据权利要求8所述的信息处理系统，其中，
所述第二生成部基于未被所述检索条件包含的类别，生成向所述用户应答的应答数据。
10.一种存储介质，存储有控制程序，其特征在于，所述控制程序用于使信息处理装置的计算机作为如下各部发挥功能：
取得部，其取得用户的声音数据；
解析部，其解析所述声音数据；
第一生成部，其基于所述解析部的解析结果，生成检索一个以上的对象的检索条件；
检索部，其检索满足所述检索条件的一个以上的对象；以及
第二生成部，其基于所述检索部的检索结果，生成向所述用户应答的应答数据。
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