JP2021128513A - スタッフ管理システム、管理装置及びスタッフ管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】スタッフとしての参加意欲を高めつつ、スタッフの管理を効率的に行うこと。【解決手段】受付装置４０は、スタッフの顔画像を撮像し、該顔画像を管理装置３０に通知する（Ｓ１）。管理装置３０は、認証装置２０により顔画像の特徴量（入力生体情報）と登録生体情報と照合処理し、正当なスタッフであるか否かを判定し、該スタッフの業務内容を受付装置４０に通知する（Ｓ２）。受付装置４０は、業務内容に基づいてスタッフの受付処理を行う。ロッカー装置６０は、スタッフが到着したならばスタッフの顔画像を撮像して管理装置３０に通知する（Ｓ３）。管理装置３０は、スタッフを特定したならば、該スタッフが利用するロッカー装置６０の収納庫番号を通知する（Ｓ４）。【選択図】図１

Description

本発明は、スタッフ管理システム、管理装置及びスタッフ管理方法に関する。

従来、ボランティア等のスタッフを管理する技術が知られている。例えば、許文献１には、ボランティア要員とボランティア要員の配置を希望する利用者の双方にとって、好適にボランティア要員の配置を管理できるようにした技術が開示されている。

また、特許文献２には、ボランティアの実績管理を行うことができるボランティア管理用データ処理装置が開示されている。また、特許文献３には、安全性を確保しつつ、施設毎の警備の人材（ボランティア）を容易かつ安価に確保することができる技術が開示されている。

特開２００２−３４２５３７号公報 特開２００６−０７９３３７号公報 特開２００６−３０２２２０号公報

しかしながら、大量のボランティアをスタッフとして活用しようとすると、ボランティアの受付、業務の割り当て、制服の提供などを行うために非常に多数の管理スタッフが必要となるという問題が生ずる。上記の特許文献１〜３のものは、この点を解消する技術ではない。また、多数のボランティアをスタッフとして集めるのは難しく、スタッフとしての参加意欲を高める必要がある。

本発明は、上記従来技術による問題点を解決するためになされたものであって、スタッフとしての参加意欲を高めつつ、スタッフの管理を効率的に行うことができるスタッフ管理システム、管理装置及びスタッフ管理方法を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置を有するスタッフ管理システムであって、所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付装置と、前記受付装置により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証装置とを有し、前記管理装置は、前記生体認証装置による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定手段を備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記業務内容特定手段により特定された業務内容に応じた誘導情報を報知するよう前記受付装置に指示する指示手段をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記スタッフにより利用されるロッカー装置の収納庫を特定する収納庫特定手段と、前記収納庫特定手段により特定された収納庫への経路情報を特定する経路情報特定手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記スタッフに対して前記業務内容に応じて必要となる備品又はサービスの利用権限を付与しつつ該利用権限を管理する利用権限管理手段をさらに備え、前記生体認証装置により前記スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフが本人であると生体認証されたことを条件として、前記利用権限管理手段により管理する利用権限に基づいて前記備品又はサービスの利用を可能とすることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記生体認証装置により前記スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフが本人であると生体認証されたことを条件として、前記スタッフが業務場所に所在すると自動点呼する自動点呼手段をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記スタッフのバイタル情報を取得するバイタル情報取得手段と、少なくとも前記バイタル情報取得手段により取得されたバイタル情報に基づいて健康管理上のアドバイス情報を特定するアドバイス情報特定手段と、前記アドバイス情報特定手段により特定されたアドバイス情報を前記スタッフに報知する報知手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記バイタル情報取得手段は、前記スタッフのバイタル情報とともに、運動に係るスコア及び食事に関するスコアを取得し、前記アドバイス情報特定手段は、前記スタッフが所定の目標体重に至るためのアドバイス情報を特定することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記スタッフの所定の目標値に応じた食事メニューを特定する食事メニュー特定手段と、前記食事メニュー特定手段により特定された食事メニューを前記スタッフに報知する食事メニュー報知手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記管理装置は、前記スタッフの所定の目標値に応じた運動メニューを特定する運動メニュー特定手段と、前記運動メニュー特定手段により特定された運動メニューを前記スタッフに報知する運動メニュー報知手段とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置であって、所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付手段と、前記受付手段により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証手段と、前記生体認証手段による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定手段とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置と、所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付装置と、前記受付装置により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証装置とを有するスタッフ管理システムにおけるスタッフ管理方法であって、前記管理装置が、前記生体認証装置による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定工程とを含んだことを特徴とする。

本発明によれば、スタッフとしての参加意欲を高めつつ、スタッフの管理を効率的に行うことができる。

図１は、実施形態に係るスタッフ管理システムの概要を説明するための説明図である。 図２は、実施形態に係るスタッフ管理システムのシステム構成を示す図である。 図３は、図２に示した携帯端末の内部構成を示す図である。 図４は、図３に示した画像データ及び健康管理データの一例を示す図である。 図５は、図２に示した認証装置の内部構成を示す図である。 図６は、図２に示した管理装置の内部構成を示す図である。 図７は、図６に示した登録認証データの一例を示す図である。 図８は、図６に示した業務登録データ及び健康管理データの一例を示す図である。 図９は、認証装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１０は、受付装置によるスタッフ受付時の管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１１は、電子掲示装置によるスタッフ受付時の管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１２は、ロッカー装置によるスタッフ受付時の管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１３は、収集装置からバイタル情報を受信した場合の管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１４は、変形例に係る管理装置の内部構成を示す図である。 図１５は、食事管理データ及び食堂メニューデータの一例を示す図である。 図１６は、変形例に係る管理装置の処理手順を示すフローチャートである。

以下に、本実施形態に係るスタッフ管理システム、管理装置及びスタッフ管理方法について詳細に説明する。以下に示す実施形態では、スタッフの顔画像から算出した特徴量を生体情報とする場合について説明する。なお、スタッフの顔画像そのもの、声紋、指紋、掌紋などの生体情報を用いることもできる。

＜スタッフ管理システムの概要＞
従来、例えば万国博覧会等の大規模なイベントを行う場合には、多数のボランティア又は多数のアルバイトスタッフ（以下、単に「スタッフ」と総称する）が必要になる。特定の地区を対象としてスタッフを募集したとしても、十分な人数のスタッフを確保することが難しい。このような場合に、国を挙げて、また国境を越えてスタッフを募集することになるが、長期に亘りスタッフとして勤務する人材を確保することは難しい（問題点１）。

また、仮にスタッフとしての参加を意思表示する大量の人材を確保することができたとしても、イベント会場を訪れる大量の参加者を円滑に受け入れることは難しい（問題点２）。イベントの運営者は、スタッフとしての参加者が訪れる度に、該参加者の個人情報を確認し、制服の貸与、勤務場所への誘導などを行わねばならないためである。イベントの運営者が、該イベントを管理する側のスタッフ（以下、「管理スタッフ」と言う）を各所に十分に配置することができたならば、これらの多数の人材を受け入れることが可能ではあるが、１万人規模のスタッフを受け入れるためには、多数の管理スタッフが必要となり、そもそも管理スタッフを確保すること自体が難しくなる。

このように、大規模なイベントを開催する場合には、上記の問題点１及び問題点２をいかにして解決するかが重要な課題となる。この課題は、万国博覧会などのイベントに限るものではなく、大規模地震、大洪水などの災害に対処する場合にも同様に生ずる課題である。

本実施形態に係るスタッフ管理システムは、健康管理面のサポートを充実することにより、人材がスタッフとして参加する参加意欲を高めるよう構成している。若年層の人の場合には、目標体重までのダイエットを企図して長期間スタッフとして参加する場合が考えられ、シニア層の人の場合には、例えば運動により血圧値を下げる等の健康管理を企図して長期間スタッフとして参加する場合が考えられるためである。短期間で可能なダイエットの場合には、例えば３ｋｇ痩身のような目標設定の値となり、長期間で可能なダイエットの目標設定の値（例えば、２０ｋｇの痩身）とは異なり、スタッフへの参加意欲を高めることが可能となる。同様に、健康管理に関しても、短期間よりも長期間の方がより目標値を上げることができるため、スタッフへの参加意欲を高めることが可能となる。

また、本実施形態に係るスタッフ管理システムは、スタッフとして参加する人（以下、単に「スタッフ」と言う）が、勤務場所、研修場所又は待機場所等のあらかじめ定められた所定の場所を訪れた場合に、この場所に配置された受付装置４０により顔画像を撮像し、スタッフの受付、ロッカー装置への案内、制服及び貸出物品の貸与などを自動的に行うよう構成したので、少ない管理スタッフで大勢のスタッフに円滑に対応することができる。

上記の本実施形態に係るスタッフ管理システムについて、図１を用いて具体的に説明する。図１は、本実施形態に係るスタッフ管理システムの概要を説明するための説明図である。ここでは、受付装置４０が所定の場所に配設され、ロッカー装置６０がイベント会場又はその周囲の位置に配設される。管理装置３０は、受付装置４０、ロッカー装置６０、スタッフが所持する携帯端末１０と通信可能である。なお、管理装置３０には、スタッフの事前登録時に取得された顔画像に基づき算出された特徴量が登録生体情報としてあらかじめ記憶されているものとする。なお、この事前登録についての詳細な説明は後述する。

図１に示すスタッフ管理システムは、新たにスタッフとして参加する新規のスタッフ（以下、単に「新規スタッフ」と言う）を受け付ける場合に、受付装置４０は、新規スタッフの顔画像を撮像し、撮像した顔画像を管理装置３０に通知する（Ｓ１）。管理装置３０は、新規スタッフの顔画像から特徴量を算定し、この特徴量を新規スタッフの入力生体情報とする。管理装置３０には、あらかじめ登録された複数の登録生体情報が記憶されているため、後述する認証装置２０を用いて入力生体情報と登録生体情報とを照合処理する。この際、認証装置２０において新規スタッフの入力生体情報を管理装置３０に記憶した複数の登録生体情報と照合することにより、「新規スタッフがあらかじめ登録された正当な新規スタッフであるか否か」、「新規スタッフは複数のスタッフのうちの誰であるのか」を判定することができる。これにより、新規スタッフは、登録申請時に取得した登録番号を受付装置４０に入力する等の操作を行わなくとも、新規スタッフの正当性（新規スタッフの特定を含む）を認証することができる。管理装置３０は、新規スタッフが正当であると判定した場合には、該新規スタッフの業務内容を判別し、判別した業務内容を受付装置４０に通知する（Ｓ２）。

なお、ここでは説明の便宜上、新規スタッフの入力生体情報を複数の登録生体情報と比較する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、新規スタッフが登録申請時に取得した登録番号を受付装置４０に入力させ、管理装置３０がこの登録番号に対応する登録認証情報を特定し、特定した登録認証情報と入力生体情報とを照合処理して、新規スタッフが本人であるか否かの正当性を認証することもできる。

受付装置４０は、管理装置３０から受け付けた業務内容に基づいてスタッフの受付処理を行う。具体的には、スタッフが来訪した旨を管理するとともに、該スタッフが使用するロッカー装置６０の位置、ロッカー装置６０への経路、スタッフが使用するロッカー装置６０の収納庫番号などを表示する。なお、管理装置３０が、スタッフが使用するロッカー装置６０の位置、ロッカー装置６０への経路、スタッフが使用するロッカー装置６０の収納庫番号などをスタッフの携帯端末１０に通知することもできる。また、複数のロッカー装置６０が設けられており、各ロッカー装置６０への経路が複数存在する場合には、各ロッカー装置６０への移動経路上に電子掲示装置５０を設けておき、電子掲示装置５０にスタッフが移動する経路を表示させることにより、スタッフをロッカー装置６０の位置まで誘導することができる。このように構成する場合には、受付装置４０と電子掲示装置５０が無線又は有線で接続されている必要がある。

なお、本実施の形態では、電子掲示装置５０に誘導情報を表示する場合を説明するが、本発明はこれに限定されるものではなく、新規スタッフ又はスタッフが所持するスマートフォン又はスマットウオッチ等の携帯端末１０により誘導することもできる。具体的には、解錠内にビーコン端末を設置し、ビーコン端末のビーコン波を携帯端末１０が受信することにより携帯端末１０が現在位置を特定して管理装置３０に通知し、管理装置３０が現在位置から目的場所（例えばロッカー装置）までの経路情報を含む誘導情報を携帯端末１０に通知して誘導することができる。なお、ビーコン端末を用いるのではなく、携帯端末１０が有するＧＰＳ情報により現在位置を特定することもできる。

ロッカー装置６０は、スタッフが到着したならば、装置に設けられた撮像装置によりスタッフの顔画像を撮像し、撮像した顔画像を管理装置３０に通知する（Ｓ３）。管理装置３０は、顔画像から特徴量を算出し、算出した特徴量を入力生体情報とする。管理装置３０は、図示しない認証装置２０を用いて入力生体情報と複数の登録生体情報と照合処理し、スタッフが誰であるかを判定する。

管理装置３０は、スタッフを特定したならば、該スタッフが利用するロッカー装置６０の収納庫識別情報（以下、「収納庫番号」と言う）を通知する（Ｓ４）。ロッカー装置６０は、収納庫番号の施錠を解錠し、スタッフによる収納庫の利用を可能とする。あらかじめ収納庫内に制服等の貸出物品を挿入することにより、貸出物品の貸し出しが可能となる。ロッカー装置６０は、収納庫の収納扉が閉められたならば自動的に施錠する。上記一連の処理を行うことにより、スタッフの受付からロッカー装置６０を用いた貸出物品の貸し出しまでを自動的に行うことができる。

次に、スタッフの健康管理について説明する。スタッフは、血圧、脈拍等のバイタル情報を収集し、収集したバイタル情報を管理装置３０に送信するスマートウオッチ等の収集装置８０を装着する。収集装置８０は、人体の表面、体内及びそのごく近辺に配置された小型端末を無線通信で結ぶことにより結成されたＢＡＮ（Body Area Network）であってもよい。

収集装置８０が、スタッフの血圧等のバイタル情報を管理装置３０に通知したならば（Ｓ５）、管理装置３０は、バイタル情報に基づいて健康分析を行って、スタッフに対する健康管理上のアドバイス情報（以下、「健康アドバイス情報」と言う）を特定する（Ｓ６）。管理装置３０は、特定した健康アドバイス情報をスタッフが所持する携帯端末１０に通知する（Ｓ７）。例えば、図１に示すように、「健康アドバイス、ウォーキング３０分、水分を多く摂りましょう」などの健康アドバイス情報が表示される。この健康アドバイス情報には、運動種別及び運動時間、睡眠時間、サプリメントなどの健康補助食品の摂取を含めることができる。

ここではバイタル情報に基づいて健康アドバイス情報を特定する場合を示したが、服用中の薬剤、アレルギー、病歴、既往症などの情報とバイタル情報に基づいて健康アドバイス情報を特定することもできる。

このように、スタッフ管理システムは、業務中のバイタル情報等に基づいて健康分析を行って健康アドバイス情報を特定し、特定した健康アドバイス情報をスタッフに提供することができる。これにより、スタッフへの加入意欲を高めることができる。

ここでは説明の便宜上、携帯端末１０に健康アドバイス情報を表示するまでの流れを説明したが、管理装置３０は、あらかじめスタッフの目標設定の値（例えば、２０ｋｇの痩身、血圧値１２０・７０）を記憶する。また、収集装置８０から定期的に現状値を取得し、「目標設定までの達成度」を定期的に携帯端末１０に送信して携帯端末１０に表示するよう構成することもできる。

＜スタッフの事前登録＞
携帯端末１０を用いたスタッフの事前登録について説明する。スタッフの登録申請を行う登録申請者は、携帯端末１０から所定のウエブサイトにアクセスして登録申請を行う。この登録申請では、就労期間を含む勤務条件及び目標設定の値（目標体重、目標血圧値等）などを特定する。また、登録申請者は、登録申請を行う場合に、携帯端末１０のカメラで自らの顔を撮像して顔画像１を取得し、免許証などの身分証明書の写真を携帯端末１０のカメラで撮像して顔画像２を取得する。そして、この顔画像１と顔画像２を含む登録申請を行う。ウエブサイトは、この登録申請の情報を管理装置３０に送信する。

管理装置３０は、後述する認証装置２０に顔画像１と顔画像２を送信する。認証装置２０は、登録申請者が身分証明書の本人と一致するか否かの本人確認処理を行い、本人確認結果を管理装置３０に返信する。管理装置３０は、登録申請者が身分証明書の本人であると確認できたこと、登録申請者が希望する勤務条件が募集要件を満たすことを条件に、ウエブサイトに登録申請の受付を通知する。ウエブサーバは、登録申請者の携帯端末１０に対して、登録申請が受け付けられた旨、スタッフとしての勤務開始日時、勤務場所、集合場所などの情報を通知する。これにより事前登録が完了する。なお、ここでは携帯端末１０から登録申請を行う場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、携帯端末１０以外のコンピュータから登録申請を行うこともできる。

＜システム構成＞
本実施形態に係るスタッフ管理システムのシステム構成について説明する。図２は、本実施形態に係るスタッフ管理システムのシステム構成を示す図である。図２に示すように、スタッフが所持する携帯端末１０は、本人認証サービスを提供する会社等に設置された認証装置２０と、スタッフを管理する管理装置３０とインターネットを介して接続される。ここでは説明の便宜上、管理装置３０が会場内に設けられる場合を示したが、管理装置３０はクラウド上に設けることもできる。

管理装置３０は、事前登録時に登録申請者が登録申請を行う場合に設定した目標設定の値（目標体重、目標血圧値など）、勤務条件等の情報を顔画像とともにウエブサイトから取得する。

管理装置３０は、会場内の通信回線によって、受付装置４０、電子掲示装置５０、ロッカー装置６０及び無線ルータ７０と通信可能に接続される。収集装置８０は、無線通信により無線ルータ７０と接続され、該無線ルータ７０を介して管理装置３０と接続される。

携帯端末１０は、スタッフが所持する端末装置である。すでに事前登録において説明した通り、登録申請者がスタッフの登録申請を行う場合には、携帯端末１０から所定のウエブサイトにアクセスし、登録申請者が希望する勤務条件及び目標設定の値（目標体重、目標血圧値等）などを入力する。この際、携帯端末１０のカメラにより登録申請者の顔画像１と身分証明書の顔画像２とが撮像され、撮像した顔画像１及び顔画像２がウエブサイトに送られる。管理装置３０がウエブサイトから顔画像１及び顔画像２を受け付けたならば、これらの顔画像を認証装置２０に送信し、認証装置２０は登録申請者が身分証明書の人物と同一人であるか否かの本人確認を行い、その結果を管理装置３０に返信する。管理装置３０は、本人確認結果等を踏まえて登録申請を受け付け、顔画像１から特徴量を算出し、算出した特徴量を登録生体情報として管理装置３０に記憶する。また、管理装置３０は、登録完了（本人確認結果を含む）をウエブサーバに送信し、ウエブサーバは携帯端末１０に登録申請を受け付けた許可する旨を通知する。また、携帯端末１０は、管理装置３０が送信する健康アドバイス情報を受信して表示する。

認証装置２０は、スタッフ管理システムが登録申請者による登録申請を受け付けた場合に、登録申請者の顔を撮像した顔画像１の特徴量と身分証明書に含まれる顔写真を撮像した顔画像２の特徴量とを管理装置３０から受け付け、顔画像１の特徴量と顔画像２の特徴量を照合処理して同一人物のものであるか否かを判定する。かかる照合処理を行う場合には、例えば、顔画像１の特徴量と顔画像２の特徴量の相互相関係数を算定し、この相互相関係数が所定の閾値（例えば、９９％）以上である場合に、本人であると判定することができる。

ここでは、照合処理の一例として相互相関係数を用いる場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、周知の各種照合技術を用いることができる。特徴量は、顔画像における人物の顔の特徴を数値化したものであり、例えば、目、鼻、口などの顔パーツの位置や顔パーツ間の距離などを成分とした特徴ベクトルを特徴量とすることができる。なお、本発明はこれに限定されるものではなく、顔画像から算定される各種特徴量を用いることができる。

認証装置２０は、管理装置３０からスタッフの入力生体情報と複数の登録生体情報とを受け付けたならば、１対Ｎ認証を行い、入力生体情報に対応する登録生体情報を特定し、特定した登録生体情報の識別ＩＤを管理装置３０に返信する。例えば、入力生体情報と各登録生体情報の相互相関係数を算定し、この相互相関係数が所定の閾値（例えば、９９％）以上である場合に、入力生体情報に対応する登録生体情報であると判定する。なお、所定の閾値以上の登録生体情報が複数存在する場合には、複数の登録生体情報の識別ＩＤを管理装置３０に返信する。ここでも、相互相関係数に代えて他の照合技術を用いることもできる。

管理装置３０は、スタッフの業務管理及び健康管理を行う装置である。管理装置３０は、図示しないウエブサーバから登録申請情報（登録申請者の顔を撮像した顔画像１及び身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２を含む）を受信したならば、この顔画像１及び顔画像２からそれぞれ特徴量を算定し、すでに説明した手順で認証装置２０に本人確認を依頼する。その結果、本人であると判定された場合には、顔画像１を登録生体情報として記憶する。

管理装置３０は、受付装置４０からスタッフの顔画像を受信したならば、顔画像から特徴量を算定してこれを入力生体情報とする。管理装置３０は、入力生体情報と、複数の登録生体情報とを認証装置２０に送信して認証依頼を行う。認証装置２０から登録生体情報の識別ＩＤを受信したならば、スタッフが識別ＩＤに対応する人物であると特定する。管理装置３０は、特定した人物が使用できるロッカー装置６０の収納庫番号、ロッカー装置６０への経路情報を特定し、特定したロッカー装置６０の収納庫番号、ロッカー装置６０への経路情報を受付装置４０に通知する。

管理装置３０は、電子掲示装置５０からスタッフの顔画像を受信したならば、受付装置４０の場合と同様に、認証装置２０から送信される識別ＩＤに対応する人物であると特定する。管理装置３０は、特定した人物が赴くべき場所への進行情報を特定し、特定した進行情報を電子掲示装置５０に通知する。

管理装置３０は、ロッカー装置６０からスタッフの顔画像を受信したならば、受付装置４０の場合と同様に、認証装置２０から送信される識別ＩＤに対応する人物であると特定する。管理装置３０は、特定した人物が使用できるロッカー装置６０の収納庫番号を特定し、特定した収納庫番号をロッカー装置６０に通知する。

管理装置３０は、収集装置８０からスタッフの血圧等のバイタル情報を受信したならば、受信したバイタル情報に基づいて健康分析を行って、スタッフに対する健康アドバイス情報を特定し、特定した健康アドバイス情報をスタッフが所持する携帯端末１０に通知する。

受付装置４０は、スタッフの集合場所に設置される受付端末である。受付装置４０は、スタッフが受付操作を開始したならば、該スタッフの顔画像を撮像し、撮像した顔画像を管理装置３０に送信する。受付装置４０は、管理装置３０からスタッフの業務内容を受信したならば、該業務内容を表示する。受付装置４０は、スタッフが利用できるロッカー装置６０の収納庫番号と、ロッカー装置６０への移動経路を表示する。また、ロッカー装置６０が複数設けられている場合には、各移動経路に対応して設けられた案内板のうち該当する移動経路のものを点灯制御するよう構成することもできる。

電子掲示装置５０は、スタッフを集合場所等へ誘導するための表示装置である。電子掲示装置５０は、スタッフが進路を確認するために電子掲示装置５０の前で立ち止まったならば、該スタッフの顔画像を撮像し、撮像した顔画像を管理装置３０に送信する。電子掲示装置５０は、管理装置３０からスタッフの進路情報を受信したならば、該進路情報を表示する。

ロッカー装置６０は、制服などの貸出物品をスタッフに貸し出すための装置である。ロッカー装置６０は、スタッフが貸出物品を受領するためにロッカー装置６０の前で立ち止まったならば、該スタッフの顔画像を撮像し、撮像した顔画像を管理装置３０に送信する。ロッカー装置６０は、管理装置３０からスタッフが利用できる収納庫の収納庫番号を受信したならば、該収納庫番号の施錠を解錠する。

無線ルータ７０は、収集装置８０と無線通信する装置である。収集装置８０は、スタッフのバイタル情報（血圧、脈拍等）を収集し、収集したバイタル情報を管理装置３０に送信するスマートウオッチ等の装置である。収集装置８０は、人体の表面、体内及びそのごく近辺に配置された小型端末を無線通信で結ぶことにより結成されたＢＡＮであってもよい。収集装置８０は、無線ルータ７０を介してバイタル情報を管理装置３０に送信する。

＜携帯端末１０の構成＞
図２に示した携帯端末１０の構成について説明する。図３は、図２に示した携帯端末１０の構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、携帯端末１０は、操作表示部１１、カメラ１２、マイク１３、スピーカ１４、通信部１５、記憶部１６及び制御部１７を有する。

操作表示部１１は、液晶タッチパネル等の入出力デバイスである。カメラ１２は、携帯端末１０に設けられた撮像デバイスである。マイク１３は、携帯端末１０に設けられた音声入力デバイスである。スピーカ１４は、携帯端末１０に設けられた音声出力デバイスである。通信部１５は、無線通信網を介して認証装置２０及び管理装置３０と通信するためのインターフェース部である。

記憶部１６は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１６は、画像データ１６ａ及び健康管理データ１６ｂを記憶する。画像データ１６ａは、カメラ１２で撮像された本人確認書類及びスタッフの顔画像等の画像データである。健康管理データ１６ｂは、スタッフの血圧等のバイタル情報及び健康アドバイス情報を示すデータである。

制御部１７は、携帯端末１０を全体制御する制御部であり、ブラウザ１７ａ及び健康管理制御部１７ｂを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、ブラウザ１７ａ及び健康管理制御部１７ｂにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

ブラウザ１７ａは、インターネット上のウェブページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフトであり、コンピュータのデータやプログラムを画面上に文字や画像として表示する。このブラウザ１７ａが操作表示部１１に表示する表示内容に沿って顔の撮像、身分証明書の顔写真の撮像、個人情報の入力、勤務条件の選択などが行われる。登録申請者の顔を撮像した顔画像１と身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２は、画像データ１６ａとして記憶部１６に記憶される。また、ブラウザ１７ａが、ウエブサーバから登録可否の応答を受け付けたならば、その旨が操作表示部１１に表示される。

健康管理制御部１７ｂは、健康管理データ１６ｂを管理する処理部である。健康管理制御部１７ｂは、管理装置３０から受信した健康アドバイス情報を含む健康管理データを健康管理データ１６ｂとして記憶部１６に記憶し、操作表示部１１に表示する。

次に、図３に示した携帯端末１０の記憶部１６が記憶するデータの一例について説明する。図４は、図３に示した画像データ１６ａ及び健康管理データ１６ｂの一例を示す図である。

図４（ａ）に示す画像データ１６ａは、撮影日時及びデータを含む。具体的には、画像データ１６ａは、撮影日時「２０２０／０２／０１ １０：００」及びデータ「Ａ１０２００１＿２０２００２０１１０００．ｊｐｇ」が対応付けられている。登録申請者の顔を撮像した顔画像１に対応する顔画像に相当する。また、画像データ１６ａは、撮影日時「２０２０／０２／０１ １０：０５」及びデータ「Ａ１０２００１＿２０２００２０１１００５．ｊｐｇ」が対応付けられている。登録申請者の身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２に相当する。

図４（ｂ）に示す健康管理データ１６ｂは、月日、気温、湿度、血圧、歩数、発汗量及び健康アドバイス情報等を含む。具体的には、健康管理データ１６ｂは、月日「２０２０／０３／０２」、気温「２５°Ｃ」、湿度「３５％」、血圧「１１０／７０」ｍｍＨｇ、歩数「１５２１５」歩、発汗量「８００ｍｌ」及び健康アドバイス情報「水分を多く摂る」を対応付けている。なお、目標設定された体重までの達成度、目標設定された血圧までの達成度等の情報を健康管理データ１６ｂに含めることもできる。携帯端末１０は、管理装置４０から通知された健康管理データ１６ｂを記憶部１６に記憶しておき、スタッフの操作に応じて健康管理データ１６ｂ内の各種データを操作表示部１１に表示する。

＜認証装置２０の構成＞
次に、図２に示した認証装置２０の構成について説明する。図５は、図２に示した認証装置２０の構成を示す機能ブロック図である。図５に示すように、認証装置２０は、表示部２１及び入力部２２と接続され、通信部２３、記憶部２４及び制御部２５を有する。

表示部２１は、液晶パネルやディスプレイ装置等からなる表示デバイスである。入力部２２は、キーボードやマウス等の入力デバイスである。通信部２３は、インターネット等を介して携帯端末１０及び管理装置３０と通信するためのインターフェース部である。

記憶部２４は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、判定閾値データ２４ａを記憶する。判定閾値データ２４ａは、２つの特徴量を照合して同一人であるか否かを判定する際の基準となる閾値データである。判定閾値データ２４ａは、登録申請時の顔画像１の特徴量と顔画像２の特徴量を照合処理する場合、入力生体情報と登録生体情報を照合処理する場合に用いられる。例えば、判定閾値データ２４ａは、「９９％」とすることができる。

制御部２５は、認証装置２０の全体制御を行う制御部であり、照合処理部２５ａ及び判定部２５ｂを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、照合処理部２５ａ及び判定部２５ｂにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

照合処理部２５ａは、管理装置３０から受信した２つの画像の特徴量間の１対１照合又は１対Ｎ照合を行う処理部である。具体的には、登録申請者の顔画像１の特徴量と、身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２の特徴量とを管理装置３０から受け付けたならば、これらの特徴量の照合処理を行う。照合処理結果は、例えば０〜１００に正規化された値が出力され、値が高いほど両特徴量が類似していることを意味する。

照合処理部２５ａは、入力生体情報と複数の登録生体情報とを管理装置３０から受け付けたならば、入力生体情報と各登録生体情報を比較して複数の照合処理（１対Ｎ認証）を行う。各照合処理結果は、例えば０〜１００に正規化された値が出力され、値が高いほど両特徴量が類似していることを意味する。

判定部２５ｂは、照合処理部２５ａから出力された値を判定閾値データ２４ａと比較して、判定を行う処理部である。具体的には、登録申請者の顔画像１の特徴量と、身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２の特徴量とを管理装置３０から受け付けた場合に、照合処理部２５ａから出力された値が判定閾値データ２４ａ以上であるならば、登録申請者が身分証明書と同一人物であると判定する。

照合処理部２５ａは、入力生体情報と複数の登録生体情報とを管理装置３０から受け付けたならば、照合処理部２５ａから出力された値が判定閾値データ２４ａ以上である登録生体情報のうち最も値が高い登録生体情報が入力生体情報のスタッフであると判定する。照合処理部２５ａから出力された値が全て判定閾値データ２４ａ未満である場合には、該当者なしと判定される。

＜管理装置３０の内部構成＞
次に、図２に示した管理装置３０の内部構成について説明する。図６は、図２に示した管理装置３０の内部構成を示すブロック図である。図６に示すように、管理装置３０は、表示部３１及び入力部３２と接続され、外部ネットワーク通信部３３、内部ネットワーク通信部３４、記憶部３５及び制御部３６を有する。

表示部３１は、液晶パネルやディスプレイ装置等の表示デバイスである。入力部３２は、キーボードやマウス等の入力デバイスである。外部ネットワーク通信部３３は、インターネット等を介してウエブサーバ及び認証装置２０と通信するためのインターフェース部である。内部ネットワーク通信部３４は、通信回線を介して会場内の各装置と通信するためのインターフェース部である。

記憶部３５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、登録認証データ３５ａ、業務登録データ３５ｂ、健康管理データ３５ｃ及び利用権限データ３５ｄを記憶する。

登録認証データ３５ａは、登録者ＩＤ、パスワード、氏名、住所、服サイズ、携帯ＩＤ及び登録生体情報（顔画像の特徴量）等を対応付けたデータである。業務登録データ３５ｂは、スタッフの業務内容が登録されたデータである。健康管理データ３５ｃは、スタッフの血圧等のバイタル情報及び健康アドバイス情報を含むデータである。

利用権限データ３５ｄは、認証されたスタッフの登録者ＩＤと、該スタッフに対して許可された権限とを対応付けたデータである。例えば、通路Ａを通過する権限、通路Ｂを通過する権限、Ｃルームに入室する権限、研修用ＰＣを使用する権限、スタッフ専用車Ｄを使用する権限などが登録者ＩＤに対応付けられる。

制御部３６は、管理装置３０を全体制御する制御部であり、認証依頼部３６ａ、業務登録部３６ｂ、受付制御部３６ｃ、誘導制御部３６ｄ、ロッカー制御部３６ｅ、健康管理制御部３６ｆ及び利用権限管理部３６ｇを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、認証依頼部３６ａ、業務登録部３６ｂ、受付制御部３６ｃ、誘導制御部３６ｄ、ロッカー制御部３６ｅ、健康管理制御部３６ｆ及び利用権限管理部３６ｇにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

認証依頼部３６ａは、認証装置２０に対して認証依頼を行う処理部である。登録申請時には、認証依頼部３６ａは、登録申請者の顔画像１の特徴量と、身分証明書の顔写真を撮像した顔画像２の特徴量とを認証装置２０に送信して本人確認を依頼する。認証依頼部３６ａは、入力生体情報と複数の登録生体情報とを認証装置２０に送信してスタッフの特定を依頼する。

業務登録部３６ｂは、登録申請者による申請を受け付けた場合に、身分証明書に基づいて本人であることが確認され、かつ、勤務条件などが登録条件を満たすならば、登録認証データ３５ａ及び業務登録データ３５ｂを管理する。

受付制御部３６ｃは、スタッフが受付装置４０により受け付けをする場合に、受付装置４０に対して該スタッフの業務登録データ３５ｂを送信する処理部である。受付制御部３６ｃは、受付装置４０から顔画像を受信したならば、該顔画像を認証依頼部３６ａに通知し、スタッフを特定するよう依頼する。

また、受付制御部３６ｃは、認証依頼部３６ａから登録者ＩＤを受信したならば、該登録者ＩＤに対応する業務登録データ３５ｂを受付装置４０に送信する。受付制御部３６ｃは、認証依頼部３６ａから「該当なし」を受信したならば、受付装置４０に対して「該当なし」を送信する。

誘導制御部３６ｄは、スタッフを誘導する場合に、電子掲示装置５０に対して該スタッフの進路を送信する処理部である。誘導制御部３６ｄは、電子掲示装置５０からスタッフの顔画像を受信したならば、該顔画像を認証依頼部３６ａに通知し、スタッフを特定するよう依頼する。

誘導制御部３６ｄは、認証依頼部３６ａから登録者ＩＤを受信したならば、該登録者ＩＤに対応する業務登録データ３５ｂ内の「集合場所」への進路を特定し、特定した進路を電子掲示装置５０に送信する。誘導制御部３６ｄは、認証依頼部３６ａから「該当なし」を受信したならば、電子掲示装置５０に対して「該当なし」を送信する。

ロッカー制御部３６ｅは、スタッフがロッカー装置６０の収納庫から貸出物品を取り出す場合に、ロッカー装置６０に対して該スタッフの業務登録データ３５ｂを送信する処理部である。ロッカー制御部３６ｅは、ロッカー装置６０から顔画像を受信したならば、該顔画像を認証依頼部３６ａに通知し、スタッフを特定するよう依頼する。

ロッカー制御部３６ｅは、認証依頼部３６ａから登録者ＩＤを受信したならば、該登録者ＩＤに対応する業務登録データ３５ｂ内の「制服種別」及び「服サイズ」をロッカー装置６０に送信する。ロッカー制御部３６ｅは、認証依頼部３６ａから「該当なし」を受信したならば、ロッカー装置６０に対して「該当なし」を送信する。

健康管理制御部３６ｆは、健康管理データ３５ｃを管理し、健康アドバイス情報を携帯端末１０に送信する処理部である。健康管理制御部３６ｆは、収集装置８０からスタッフの血圧等のバイタル情報を受け付けたならば、該バイタル情報に基づいてＡＩによる健康分析を行って、スタッフに対する健康アドバイス情報を特定する。健康管理制御部３６ｆは、該バイタル情報及び該健康アドバイス情報に基づいて健康管理データ３５ｃを更新するとともに、スタッフの持つ携帯端末１０に送信する。収集装置８０からスタッフの血圧等のバイタル情報、運用時間、運動強度及び運動強度により求められる運動に係るスコア（例えば、運動による代謝量を正規化して百分率で示したスコア）、及び、食事に関するスコア（例えば、食材に含まれる糖質量、脂肪量から求めた値を正規化して百分率で示したスコア）を取得し、運動に係るスコア及び食事に関するスコアに基づいて健康アドバイス情報（例えば、目標体重に至るためのアドバイス情報）を特定することもできる。

利用権限管理部３６ｇは、記憶部３５に記憶した利用権限データ３５ｄに基づいて、スタッフの利用権限を管理する管理部である。例えば、登録者ＩＤに「通路Ａを通過する権限」が対応付けられているならば、スタッフとして認証された場合に、該スタッフが通路Ａを通過することができる。同様に、登録者ＩＤに「スタッフ専用車Ｄを使用する権限」が対応付けられているならば、スタッフとして認証された場合に、該スタッフがスタッフ専用車Ｄを使用することができる。

次に、図６に示した管理装置３０の記憶部３５が記憶するデータの一例について説明する。図７及び図８は、図６に示した登録認証データ３５ａ、業務登録データ３５ｂ及び健康管理データ３５ｃの一例を示す図である。

図７に示す登録認証データ３５ａは、登録者ＩＤ、登録日時、氏名、国籍、性別、生年月日、年齢、住所、服サイズ、携帯ＩＤ及び顔画像等を含む。具体的には、登録認証データ３５ａは、登録者ＩＤ「Ａ１０２００１」、登録日時「２０２０／０２／０１ １０：１５」、氏名「特開花子」、国籍「日本」、性別「女」、生年月日「２００１／０８／２１」、年齢「１８」、住所「東京都〇〇区１−２−３」、服サイズ「Ｓ」、携帯ＩＤ「ＢＺ４５Ｃ」及び登録生体情報「Ｘ１２Ｐａｂｃ９８６Ｂ２８」が対応付けられている。

また、登録認証データ３５ａは、登録者ＩＤ「Ａ１０３０４３」、登録日時「２０２０／０２／０３ ２０：００」、氏名「Ａｒｔｈｕｒ Ｂｒｏｗｎ」、国籍「米国」、性別「男」、生年月日「１９９５／０７／１４」、年齢「２４」、住所「１０４５ △△△ ＬｏｓＡｎｇｅｌｅｓ」、服サイズ「ＬＬ」、携帯ＩＤ「ＤＸ２６Ｄ」及び顔画像「ＤＰ２４Ｘ５６ｄ７６４Ａ５」が対応付けられている。

図８（ａ）に示す業務登録データ３５ｂは、登録者ＩＤ、登録日時、業務、制服種別、服サイズ、集合場所、集合日時等を含む。具体的には、業務登録データ３５ｂは、登録者ＩＤ「Ａ１０２００１」、登録日時「２０２０／０２／０３ １２：２０」、業務「展示物説明」、制服種別「Ａ」、服サイズ「Ｓ」、集合場所「ルーム２」及び集合日時「２０２０／０３／０１ ０９：００」が対応付けられている。

また、業務登録データ３５ｂは、登録者ＩＤ「Ａ１０３０４３」、登録日時「２０２０／０２／０４ １４：１０」、業務「誘導」、制服種別「Ｃ」、服サイズ「ＬＬ」、集合場所「ルーム５」及び集合日時「２０２０／０３／０１ １０：００」が対応付けられている。

図８（ｂ）に示す健康管理データ３５ｃは、登録者ＩＤ、月日、気温、湿度、血圧、歩数、発汗量、健康アドバイス情報等を含む。具体的には、健康管理データ３５ｃは、登録者ＩＤ「Ａ１０２００１」、月日「２０２０／０３／０２」、気温「２５°Ｃ」、湿度「３５％」、血圧「１１０／７０」ｍｍＨｇ、歩数「１５２１５」歩、発汗量「８００ｍｌ」及び健康アドバイス情報「水分を多く摂る」が対応付けられている。

また、健康管理データ３５ｃは、登録者ＩＤ「Ａ１０３０４３」、月日「２０２０／０３／０２」、気温「２１°Ｃ」、湿度「３０％」、血圧「１５５／９５」ｍｍＨｇ、歩数「１０３２６」歩、発汗量「１２００ｍｌ」及び健康アドバイス情報「ウォーキング３０分」が対応付けられている。

＜認証装置２０の登録申請時の処理手順＞
次に、認証装置２０の登録申請時の処理手順について説明する。図９は、認証装置２０の登録申請時の処理手順を示すフローチャートである。認証装置２０は、管理装置３０から顔画像１（登録申請者の顔を撮像した顔画像）の特徴量と顔画像２（身分証明書の顔写真を撮像した顔画像）の特徴量を受信する（ステップＳ１０１）。

その後、認証装置２０は、顔画像１の特徴量と顔画像２の特徴量の照合処理を行い、照合値を算定する（ステップＳ１０２）。この照合処理には、相互相関係数などを用いることができる。

その後、照合値が判定閾値データ２４ａ以上であるか否かを判定し（ステップＳ１０３）、照合値が判定閾値データ２４ａ以上であるならば（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、登録申請者が身分証明書の本人であると管理装置に通知して（ステップＳ１０４）、処理を終了する。これに対して、照合値が判定閾値データ２４ａ未満であるならば（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、登録申請者が身分証明書の本人ではないと管理装置に通知して（ステップＳ１０４）、処理を終了する。

なお、ここでは認証装置２０の登録申請時の処理手順を示したが、受付装置４０による受付時等の処理手順もほぼ同様のものとなる。かかる場合には、スタッフの顔を撮像した顔画像の特徴量である入力生体情報と、複数の登録生体情報（登録者ＩＤを含む）とが管理装置３０から通知される。この場合であっても、入力生体情報と、ある登録生体情報との照合処理を行う処理を繰り返し、判定閾値以上となる登録生体情報のうち最も照合値の高いものの登録者ＩＤを管理装置３０に通知すればよい。

＜受付装置４０によるスタッフ受付時の処理手順＞
次に、受付装置４０によるスタッフの受付時の管理装置３０の処理手順について説明する。図１０は、受付装置４０によるスタッフ受付時の管理装置３０の処理手順を示すフローチャートである。図１０に示すように、管理装置３０は、受付装置４０からスタッフの顔画像を受信したならば（ステップＳ２０１）、顔画像から特徴量を算定し、算定した特徴量を入力生体情報とする（ステップＳ２０２）。

その後、入力生体情報と複数の登録生体情報（登録者ＩＤを含む）を認証装置２０に送信して認証依頼を行う（ステップＳ２０３）。認証装置２０から登録者ＩＤを受信したならば（ステップＳ２０４）、登録者ＩＤに対応する業務登録データを受付装置４０に送信して（ステップＳ２０５）、処理を終了する。なお、この登録者ＩＤに対応する業務登録データだけではなく、スタッフが使用可能なロッカー装置６０の収納庫番号、ロッカー装置６０までの経路情報などを受付装置４０に送信することもできる。

＜電子掲示装置５０によるスタッフ受付時の処理手順＞
次に、電子掲示装置５０によるスタッフ受付時の管理装置３０の処理手順について説明する。図１１は、電子掲示装置５０によるスタッフ受付時の管理装置３０の処理手順を示すフローチャートである。図１１に示すように、管理装置３０は、電子掲示装置５０からスタッフの顔画像を受信したならば（ステップＳ３０１）、顔画像から特徴量を算定し、算定した特徴量を入力生体情報とする（ステップＳ３０２）。

その後、入力生体情報と複数の登録生体情報（登録者ＩＤを含む）を認証装置２０に送信して認証依頼を行う（ステップＳ３０３）。認証装置２０から登録者ＩＤを受信したならば（ステップＳ３０４）、登録者ＩＤに対応する集合場所等への進路情報を電子掲示装置５０に送信して（ステップＳ３０５）、処理を終了する。

＜ロッカー装置６０によるスタッフ受付時の処理手順＞
次に、ロッカー装置６０によるスタッフ受付時の管理装置３０の処理手順について説明する。図１２は、ロッカー装置６０によるスタッフ受付時の管理装置３０の処理手順を示すフローチャートである。図１２に示すように、管理装置３０は、ロッカー装置６０からスタッフの顔画像を受信したならば（ステップＳ４０１）、顔画像から特徴量を算定し、算定した特徴量を入力生体情報とする（ステップＳ４０２）。

その後、入力生体情報と複数の登録生体情報（登録者ＩＤを含む）を認証装置２０に送信して認証依頼を行う（ステップＳ４０３）。認証装置２０から登録者ＩＤを受信したならば（ステップＳ４０４）、登録者ＩＤに対応する収納庫番号をロッカー装置６０に送信して（ステップＳ４０５）、処理を終了する。

＜収集装置８０からバイタル情報を受信した場合の処理手順＞
次に、収集装置８０からバイタル情報を受信した場合の管理装置３０の処理手順について説明する。図１３は、収集装置８０からバイタル情報を受信した場合の管理装置３０の処理手順を示すフローチャートである。ここでは、収集装置８０のＩＤによりスタッフが特定されているものとする。

図１３に示すように、管理装置３０は、収集装置８０からバイタル情報を受信したならば（ステップＳ５０１）、バイタル情報に基づいて健康管理データ３５ｃを更新する（ステップＳ５０２）。

その後、深層学習により教師有り学習が行われた学習モデルに健康管理データ３５ｃを入力して健康分析を行い（ステップＳ５０３）、この分析結果から健康アドバイス情報を特定し（ステップＳ５０４）、特定した健康アドバイス情報を携帯端末１０に送信する（ステップＳ５０５）。

上述してきたように、本実施形態では、事前登録されたスタッフの登録生体情報を管理する管理装置３０を有し、所定の場所に到来したスタッフの顔画像を受付装置４０で受け付け、受付装置４０によりスタッフの顔画像を受け付けたならば、該スタッフの顔画像の類似度を算定してこれを入力生体情報とし、認証装置２０にて入力生体情報と事前登録された登録生体情報とを照合処理して該スタッフを特定し、管理装置３０は、スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定するよう構成したので、スタッフの管理を効率的に行うことができる。

＜変形例１＞
上記実施形態では、スタッフとしての参加意欲を高める方法として、バイタル情報に基づく健康アドバイス情報をスタッフに通知する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、食事管理業務として、食事情報に基づく食事アドバイス情報をスタッフに通知するよう構成することもできる。このため、食事管理業務に係るスタッフ管理システムについて説明する。

スタッフは、自ら所持する携帯端末１０により毎日の食事を撮像し、管理装置３０に送信する。管理装置３０は、受信した食事画像からメニュー及び摂取カロリー等を算出し、ＡＩによる健康分析を行う。管理装置３０は、健康分析結果から食事アドバイス情報を特定し、携帯端末１０に通知する。

このように、スタッフ管理システムは、毎日の食事情報に基づいて分析した食事アドバイス情報をスタッフに提供することにより、スタッフとしての参加意欲を高めつつ、顔画像認証による受付業務の無人化等により、スタッフの管理を効率的に行うことができる。

次に、変形例１に係る管理装置３０の内部構成について説明する。図１４は、変形例１に係る管理装置３０の内部構成を示すブロック図である。図１４に示すように、管理装置３０は、表示部３１及び入力部３２と接続され、外部ネットワーク通信部３３、内部ネットワーク通信部３４、記憶部３５及び制御部３６を有する。なお、表示部３１、入力部３２、外部ネットワーク通信部３３及び内部ネットワーク通信部３４は、図６の構成と同様であるため、ここではその説明を省略する。

記憶部３５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、登録認証データ３５ａ、業務登録データ３５ｂ、健康管理データ３５ｃ、利用権限データ３５ｄ、食事管理データ３５ｅ及び食堂メニューデータ３５ｆを記憶する。なお、登録認証データ３５ａ、業務登録データ３５ｂ、健康管理データ３５ｃ及び利用権限データ３５ｄは、図６の構成と同様であるため、ここではその説明を省略する。

食事管理データ３５ｅは、スタッフが摂った食事情報及び食事アドバイス情報を示すデータである。食堂メニューデータ３５ｆは、会場内の食堂のメニューを示すデータである。

制御部３６は、管理装置３０を全体制御する制御部であり、認証依頼部３６ａ、業務登録部３６ｂ、受付制御部３６ｃ、誘導制御部３６ｄ、ロッカー制御部３６ｅ、健康管理制御部３６ｆ、利用権限管理部３６ｇ及び食事管理制御部３６ｈを有する。実際には、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、認証依頼部３６ａ、業務登録部３６ｂ、受付制御部３６ｃ、誘導制御部３６ｄ、ロッカー制御部３６ｅ、健康管理制御部３６ｆ、利用権限管理部３６ｇ及び食事管理制御部３６ｈにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。なお、認証依頼部３６ａ、業務登録部３６ｂ、受付制御部３６ｃ、誘導制御部３６ｄ、ロッカー制御部３６ｅ、健康管理制御部３６ｆ及び利用権限管理部３６ｇは、図６の構成と同様であるため、ここではその説明を省略する。

食事管理制御部３６ｈは、食事管理データ３５ｅを管理し、食事アドバイス情報を携帯端末１０に送信する処理部である。食事管理制御部３６ｈは、携帯端末１０から食事画像の画像データを受信したならば、該画像データに基づいて食事メニューを判別する。食事管理制御部３６ｈは、該食事メニューに基づいてＡＩによる健康分析を行って、スタッフに対する食事アドバイス情報を特定する。食事管理制御部３６ｈは、食事メニュー及び食事アドバイス情報を食事管理データ３５ｅに記憶するとともに、スタッフの持つ携帯端末１０に送信する。

次に、図１４に示した管理装置３０の記憶部３５が記憶するデータの一例について説明する。図１５は、図１４に示した食事管理データ３５ｅ及び食堂メニューデータ３５ｆの一例を示す図である。なお、登録認証データ３５ａ、業務登録データ３５ｂ、健康管理データ３５ｃ及び利用権限データ３５ｄは、図６の構成と同様であるため、ここではその説明を省略する。

図１５（ａ）に示す食事管理データ３５ｅは、登録者ＩＤ、月日、朝食、昼食、夕食、摂取カロリー及び食事アドバイス情報等を含む。具体的には、食事管理データ３５ｅは、登録者ＩＤ「Ａ１０２００１」、月日「２０２０／０３／０２」、朝食「サンドイッチ ３７５ｋカロリー」、昼食「天ぷらそば ４５９ｋカロリー」、夕食「野菜カレー ６４６ｋカロリー」、摂取カロリー「１４８０ｋカロリー」及び食事アドバイス情報「朝食をしっかり摂る」が対応付けられている。

また、食事管理データ３５ｅは、登録者ＩＤ「Ａ１０３０４３」、月日「２０２０／０３／０２」、朝食「洋定食 ４８０ｋカロリー」、昼食「かつ丼 ８９３ｋカロリー」、夕食「ビーフカレー ９８４ｋカロリー」、摂取カロリー「２３５７ｋカロリー」及び食事アドバイス情報「カロリー、塩分を控えめに」が対応付けられている。

図１５（ｂ）に示す食堂メニューデータ３５ｆは、メニュー、カロリー、朝、昼及び夕等を含む。具体的には、食堂メニューデータ３５ｆは、メニュー「サンドイッチ」、カロリー「３７５ｋカロリー」、朝「〇」、昼「−」及び夕「−」が設定されている。また、食堂メニューデータ３５ｆは、メニュー「かつ丼」、カロリー「８９３ｋカロリー」、朝「−」、昼「〇」及び夕「〇」が設定されている。

次に、変形例１に係る管理装置３０の処理手順について説明する。図１６は、変形例に係る管理装置３０の処理手順を示すフローチャートである。図１６に示すように、携帯端末１０から食事画像を受信したならば（ステップＳ６０１）、該食事画像に基づいて食事メニューを判別し、食事管理データ３５ｅに記憶する。

その後、食事管理データ３５ｅに基づいてＡＩによる健康分析を行う（ステップＳ６０２）。分析結果から食事アドバイス情報を特定し（ステップＳ６０３）、携帯端末１０に該食事アドバイス情報を送信する（ステップＳ６０４）。

上述してきたように、本実施形態及び変形例では、業務中のバイタル情報に基づいて分析した健康アドバイス情報をスタッフに提供するよう構成したので、スタッフとしての参加意欲を高めつつ、顔画像認証による受付業務の無人化等により、スタッフの管理を効率的に行うことができる。

＜変形例２＞
上記の変形例１では、食事メニューに基づいて健康分析を行い、食事アドバイス情報を携帯端末１０に送信する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、運動メニューに基づいて健康分析を行い、運動アドバイス情報を携帯端末１０に送信することもできる。この場合には、管理装置４０は、スタッフの所定の目標値に応じた運動メニューを特定し、特定された運動メニューを運動アドバイス情報としてスタッフの携帯端末１０に送信することになる。

なお、上記の実施形態及び変形例では、スタッフの受付、誘導、物品貸出の業務について無人化することにより、スタッフの管理業務を効率化する構成について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、施設の出入り、勤怠管理及び給料支払いの自動化を行うよう構成することもできる。具体的には、施設内外の各出入口に設置したカメラでスタッフを撮像し、顔画像認証により出入りするスタッフを特定するとともに、勤怠管理情報として利用する。該勤怠管理情報を基に、給料支払いの自動化を行う。

また、上記の実施形態及び変形例では、スタッフの受付、誘導、物品貸出の業務について無人化することにより、スタッフの管理業務を効率化する構成について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、業務開始前のｅラーニング及び業務開始時の点呼の自動化を行うよう構成することもできる。具体的には、管理装置３０に保存した業務に関する資料に対して、本人認証を経た携帯端末１０からのアクセスを許可して、業務開始前のｅラーニングを行う。また、各集合場所に設置したカメラでスタッフを撮像し、顔画像認証により集合したスタッフを特定し、点呼を自動化する。

また、上記の実施形態及び変形例では、ロッカー装置６０による物品貸出の無人化を行う構成について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、備品の利用権限付与を無人化するよう構成することもできる。具体的には、各所に設置されたカメラの撮像によりスタッフを特定し、会場内の研修用ＰＣによるスタッフに合わせた研修プログラムの提供、スタッフ専用の移動用具の提供及びスタッフ専用のトイレ等の提供を無人により行う。

また、上記の実施形態及び変形例では、健康アドバイス情報及び食事アドバイス情報を行って、スタッフとしての参加意欲を高める場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、会話ロボットによるコミュニケーションの活性化及び勤務状況の可視化により精勤者の表彰を行うよう構成することもできる。具体的には、カメラとＡＩを搭載した会話ロボットが顔画像認証によりスタッフを特定し、スタッフに合わせた会話を行う。また、施設内外の各所に設置したカメラでスタッフを撮像し、ＡＩによって勤務の精勤状況を判断して表彰を行う。

また、上記の実施形態及び変形例では、バイタル情報や食事メニューに基づいて健康アドバイス情報及び食事アドバイス情報を行う場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、体重計データの活用及びスタッフの年齢に応じた健康アドバイス情報を提示するよう構成することもできる。具体的には、カメラと体重計を連携させ、スタッフを特定したうえで体重及び体脂肪率を管理装置３０に送信し、ＡＩによる健康分析を行う。また、シニア層などスタッフの年齢及び勤務する期間に応じた健康目標設定を行い、食事アドバイス情報及び運動アドバイスを提供する。運動トレーナーのコメントを求めることができるよう構成することもできる。

また、上記の実施形態及び変形例では、食事画像を携帯端末１０で撮像して管理装置３０に送信する構成について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、食品トレーに取り付けたＩＣタグの利用又は精算機に取り付けたカメラの利用により食事メニューを特定し、管理装置３０に送信するとともに精算を自動化するよう構成することもできる。具体的には、食品トレーに取り付けたＩＣタグにより食事メニュー情報を読み取る、又は、精算機に取り付けたカメラで撮像した画像データを分析して食事メニューを特定する。特定した食事メニューを管理装置３０に送信するとともに、給与支払いシステムに連動させて清算を自動化する。また、食品トレー返却場所に設置したカメラで食品トレーを撮像し、食べ残しの内容をＡＩにより分析することにより、摂取したカロリー等を正確に把握するよう構成することもできる。

また、上記の実施形態及び変形例では、ロッカー装置６０等の各種装置においてスタッフの顔画像を撮像する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、スタッフの顔認証後に認証結果を携帯端末１０に受け渡して記憶させ、携帯電話１０からロッカー装置６０等に近距離無線通信又は２次元コードで受け渡し、認証を完了するよう構成することもできる。

また、上記の実施形態及び変形例では、顔認証によりスタッフを特定する構成について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、顔、音声、指紋及びこれらを組み合わせた生体認証によりスタッフを特定するよう構成することもできる。

また、上記の実施形態及び変形例では、説明の便宜上、管理装置３０において各種の処理を行う場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、管理装置３０の機能をクラウド上に設け、クラウド処理にて対応することもできる。かかる場合に、クラウドのクライアント側に位置するエッジコンピュータにおいて処理することもできる。

また、上記の実施形態及び変形例で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

以上のように、本発明に係るスタッフ管理システム、管理装置及びスタッフ管理方法は、スタッフとしての参加意欲を高めつつ、スタッフの管理を効率的に行う場合に適している。

１０ 携帯端末
１１ 操作表示部
１２ カメラ
１３ マイク
１４ スピーカ
１５ 通信部
１６ 記憶部
１６ａ 画像データ
１６ｂ 健康管理データ
１７ 制御部
１７ａ ブラウザ
１７ｂ 健康管理制御部
２０ 認証装置
２１ 表示部
２２ 入力部
２３ 通信部
２４ 記憶部
２４ａ 判定閾値データ
２５ 制御部
２５ａ 認証制御部
３０ 管理装置
３１ 表示部
３２ 入力部
３３ 外部ネットワーク通信部
３４ 内部ネットワーク通信部
３５ 記憶部
３５ａ 登録認証データ
３５ｂ 業務登録データ
３５ｃ 健康管理データ
３５ｄ 利用権限データ
３５ｅ 食事管理データ
３５ｆ 食堂メニューデータ
３６ 制御部
３６ａ 認証依頼部
３６ｂ 業務登録部
３６ｃ 受付制御部
３６ｄ 誘導制御部
３６ｅ ロッカー制御部
３６ｆ 健康管理制御部
３６ｇ 利用権限管理部
３６ｈ 食事管理制御部
４０ 受付装置
５０ 電子掲示装置
６０ ロッカー装置
７０ 無線ルータ
８０ 収集装置

Claims (11)

1. 事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置を有するスタッフ管理システムであって、
   所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付装置と、
   前記受付装置により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証装置と
   を有し、
   前記管理装置は、
   前記生体認証装置による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定手段
   を備えたことを特徴とするスタッフ管理システム。
2. 前記管理装置は、
   前記業務内容特定手段により特定された業務内容に応じた誘導情報を報知するよう前記受付装置に指示する指示手段
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のスタッフ管理システム。
3. 前記管理装置は、
   前記スタッフにより利用されるロッカー装置の収納庫を特定する収納庫特定手段と、
   前記収納庫特定手段により特定された収納庫への経路情報を特定する経路情報特定手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載のスタッフ管理システム。
4. 前記管理装置は、
   前記スタッフに対して前記業務内容に応じて必要となる備品又はサービスの利用権限を付与しつつ該利用権限を管理する利用権限管理手段をさらに備え、
   前記生体認証装置により前記スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフが本人であると生体認証されたことを条件として、前記利用権限管理手段により管理する利用権限に基づいて前記備品又はサービスの利用を可能とする
   ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一つに記載のスタッフ管理システム。
5. 前記管理装置は、
   前記生体認証装置により前記スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフが本人であると生体認証されたことを条件として、前記スタッフが業務場所に所在すると自動点呼する自動点呼手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一つに記載のスタッフ管理システム。
6. 前記管理装置は、
   前記スタッフのバイタル情報を取得するバイタル情報取得手段と、
   少なくとも前記バイタル情報取得手段により取得されたバイタル情報に基づいて健康管理上のアドバイス情報を特定するアドバイス情報特定手段と、
   前記アドバイス情報特定手段により特定されたアドバイス情報を前記スタッフに報知する報知手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一つに記載のスタッフ管理システム。
7. 前記バイタル情報取得手段は、
   前記スタッフのバイタル情報とともに、運動に係るスコア及び食事に関するスコアを取得し、
   前記アドバイス情報特定手段は、
   前記スタッフが所定の目標体重に至るためのアドバイス情報を特定する
   ことを特徴とする請求項６に記載のスタッフ管理システム。
8. 前記管理装置は、
   前記スタッフの所定の目標値に応じた食事メニューを特定する食事メニュー特定手段と、
   前記食事メニュー特定手段により特定された食事メニューを前記スタッフに報知する食事メニュー報知手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか一つに記載のスタッフ管理システム。
9. 前記管理装置は、
   前記スタッフの所定の目標値に応じた運動メニューを特定する運動メニュー特定手段と、
   前記運動メニュー特定手段により特定された運動メニューを前記スタッフに報知する運動メニュー報知手段と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至８のいずれか一つに記載のスタッフ管理システム。
10. 事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置であって、
    所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付手段と、
    前記受付手段により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証手段と、
    前記生体認証手段による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定手段と
    を備えたことを特徴とする管理装置。
11. 事前登録されたスタッフに係る登録生体情報を管理する管理装置と、所定の場所に到来したスタッフの生体情報を受け付ける受付装置と、前記受付装置により前記スタッフの生体情報を受け付けたならば、該スタッフの生体情報と事前登録された前記スタッフの登録生体情報とを照合処理して該スタッフの生体認証を行う生体認証装置とを有するスタッフ管理システムにおけるスタッフ管理方法であって、
    前記管理装置が、前記生体認証装置による前記生体認証により前記スタッフが事前登録されたスタッフであると特定された場合に、該スタッフの業務内容を特定する業務内容特定工程と
    を含んだことを特徴とするスタッフ管理方法。

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