JP2021103471A - サーバ装置、制御装置、プログラム、移動店舗、及び情報処理システムの動作方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品販売における消費者の利便性とともに販売効率を向上させる。【解決手段】サーバ装置は、通信部と、前記通信部を介して情報を送受する制御部とを有する。前記制御部は、スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示を前記移動店舗に送る。【選択図】図２

Description

本開示は、サーバ装置、制御装置、プログラム、移動店舗、及び情報処理システムの動作方法に関する。

小売業における実店舗での商品販売を支援する各種技術が提案されている。例えば、特許文献１には、店舗で販売する商品の情報を消費者に提供して購入を促す情報提供システムが開示されている。

特開平１１−３５３５５５号公報

店舗での商品販売を支援する技術において、消費者にとっての利便性を向上させるとともに、販売事業者にとっての販売効率を向上させる余地がある。

本開示の目的は、店舗での商品販売において消費者の利便性とともに販売効率を向上させ得るサーバ装置等を提供することにある。

本開示におけるサーバ装置は、通信部と、前記通信部を介して情報を送受する制御部とを有し、前記制御部は、スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示を前記移動店舗に送る。

本開示における移動店舗の制御装置は、スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗に搭載され、サーバ装置と情報を送受し、前記サーバ装置にて、移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示が送られ、前記値下げ指示を受けると、前記第１の商品を値下げするための情報を出力する。

本開示における情報処理システムの動作方法は、スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗と、当該移動店舗と情報を送受するサーバ装置とを有する情報処理システムの動作方法であって、前記サーバ装置は、前記移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示を前記移動店舗に送り、前記移動店舗は、前記値下げ指示を受けると、前記第１の商品を値下げするための情報を出力する。

本開示におけるサーバ装置等によれば、店舗での商品販売において消費者の利便性とともに販売効率を向上させることが可能となる。

情報処理システムの構成例を示す図である。 サーバ装置の構成例を示す図である。 移動店舗の構成例を示す図である。 消費者端末装置の構成例を示す図である。 積載商品情報の例を示す図である。 積載スペース情報の例を示す図である。 情報処理システムの動作例を示すシーケンス図である。 情報処理システムの動作例を示すシーケンス図である。 サーバ装置の動作例を示すフローチャート図である。

以下、実施の形態について説明する。

図１は、一実施形態における情報処理システムの構成例を示す図である。情報処理システム１は、移動店舗における商品販売を支援する。情報処理システム１は、例えば、ネットワーク１５を介して互いに情報通信可能に接続される、それぞれ１つ以上の、サーバ装置１０、消費者が用いる端末装置（以降、消費者端末装置という）１１、移動店舗１３、及び、移動店舗１３が商品を積載する拠点１２の端末装置（以降、拠点端末装置という）１４を有する。サーバ装置１０は、例えば、コンピュータであって、商品販売事業者のウェブサイトを提供するサーバとして機能するとともに、移動店舗１３に種々の動作の指示を送る。消費者端末装置１１及び拠点端末装置１４は、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレット端末装置、スマートフォン等の情報端末装置である。移動店舗１３は、店舗設備と制御・通信機能を備えた多目的車両である。ネットワーク１５は、例えばインターネットであるが、アドホックネットワーク、ＬＡＮ、ＭＡＮ(Metropolitan Area Network)、もしくは他のネットワーク又はこれらいずれかの組合せが含まれる。

情報処理システム１は、概略次のように動作する。移動店舗１３は、拠点１２で積載する商品を所定の経路上で巡回販売し、拠点１２に到着して、積載スペースの空きに応じて商品を積載する。移動店舗１３は、商品の積載と巡回販売を交互に繰り返す。巡回経路は、例えば、拠点１２から住宅街、ビジネス街、繁華街等任意の地域を巡回して拠点１２へ至る経路であって、商品販売事業者により任意に設定される。巡回経路は、移動店舗１３が１つの拠点１２を出発した後に同じ拠点１２に戻るような巡回経路であってもよいし、別の拠点１２に至るような巡回経路であってもよい。サーバ装置１０は、移動店舗１３が積載した商品を巡回販売しているときに、移動店舗１３が積載していない商品の巡回販売の要求を消費者端末装置１１から受けると、移動店舗１３が巡回販売中の商品を値下げする値下げ指示を移動店舗１３に送る。そして、移動店舗１３にて巡回販売中の商品の値下げが行われる。

移動店舗１３による商品の販売では、注文・配達型の販売とは異なり、消費者が要望する商品が移動店舗１３に積載されていない場合に、消費者が不満を感じるおそれがある。一方、販売事業者としては、移動店舗１３が巡回販売している商品とは別の商品を消費者が要望する場合には、その商品（以下、要望商品という）を次の巡回販売では移動店舗１３に積載することが、商機を拡大するためには望ましい。移動店舗１３の限られた積載スペースに要望商品を積載するためには、積載スペースに相応の空きを生じさせる必要がある。本実施形態によれば、現時点で巡回販売中の商品を値下げすることでより確実に売りさばいて移動店舗１３に積載スペースの空きを生じさせ、その積載スペースの空きに販売が見込まれる要望商品を積載して次の巡回販売を実行することが可能となる。よって、消費者には早いタイミングで要望商品を提供するとともに販売事業者にとっては商機を拡大することが可能となる。

次いで、情報処理システム１の各部の構成について説明する。

図２は、サーバ装置１０の構成例を示す。サーバ装置１０は、通信部２０、記憶部２１、及び制御部２２を有する。サーバ装置１０は、同等の構成を有する他のサーバ装置と通信して協働することで、本実施形態における動作を実行してもよい。

通信部２０は、ネットワーク１５に接続するための、１つ以上の有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュールを有する。本実施形態において、サーバ装置１０は、通信部２０を介してネットワーク１５に接続され、ネットワーク１５経由で他の装置と情報通信を行う。

記憶部２１は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部２１は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２１は、サーバ装置１０の動作に用いられる任意の情報、制御・処理プログラム等を記憶する。例えば、記憶部２１は、移動店舗１３が巡回販売に際し積載する商品の情報（以下、積載商品情報という）２３、移動店舗１３の積載スペースの空き状況を示す情報（以下、積載スペース情報という）２４、及び巡回経路の情報（以下、巡回経路情報という）２５を記憶する。

制御部２２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の１つ以上の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用のプロセッサを有する。あるいは、制御部２２は、１つ以上の、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等の専用回路を有してもよい。制御部２２は、制御・処理プログラムに従って動作したり、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、サーバ装置１０の動作を統括的に制御する。そして、制御部２２は、通信部２０を介して、消費者端末装置１１、拠点端末装置１４、及び移動店舗１３と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図３は、移動店舗１３の構成例を示す。移動店舗１３は、用途に応じた設備を車内空間に搭載可能で、手動運転又は有人・無人での自動運転が可能な、多目的車両である。本実施形態では、移動店舗１３は、商品販売のための店舗設備３００を搭載して構成される。店舗設備３００は、車外に対して開放され車外の消費者が店舗設備３００内の商品を閲覧したり手に取ったりすることができるように構成される。または、店舗設備３００は、消費者が内部に立ち入って商品を閲覧したり手に取ったりすることができるように構成される。かかる店舗設備３００は、移動店舗１３に搭乗する販売員が管理・運営してもよいし、無人であってもよい。移動店舗１３は巡回経路を巡回しながら駐停車地点で駐停車したり、消費者の求めに応じて任意の地点で駐停車したりして、店舗設備３００により消費者に商品を販売する。

店舗設備３００は、商品を積載する積載スペース３０２を有する。商品は、例えば、食料品、日用品、雑貨、書籍、衣類、家電製品等、店舗での販売が可能な有体物である。積載スペース３０２は、個々の商品を積載するための、任意に定められる寸法形状の空間である。例えば、積載スペース３０２は、任意のアスペクト比の直方体であり、直方体のサイズは商品のサイズに応じて任意の数に段階分けされて設定される。それぞれのサイズの積載スペース３０２の個数は、任意に設定される。積載スペース３０２は、例えば、陳列棚において任意に区分けされた一商品分の空間、収納庫において任意に区分けされた一商品分の空間である。各積載スペース３０２には、それぞれに収容可能な寸法形状の商品が積載される。

移動店舗１３は、更に、通信部３０、測位部３１、記憶部３２、撮像部３３、入出力部３５、及び制御部３６を有する。各部は、例えばＣＡＮ（Controller Area Network）等の車載ネットワーク又は専用線を介して、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。通信部３０、測位部３１、記憶部３２、撮像部３３、入出力部３５及び制御部３６のその一部又は全部は、移動店舗１３に直接設けられてもよいし、カーナビゲーション装置等の移動店舗１３に着脱可能な制御装置に設けられていてもよい。なお、移動店舗１３は、運転手によって運転されてもよく、或いは任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。

通信部３０は、有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュール、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応するモジュール等を有する。移動店舗１３は、通信部３０により移動体通信の基地局を介してネットワーク１５に接続され、ネットワーク１５経由で他の装置と情報通信を行う。

測位部３１は、移動店舗１３の位置を計測し、位置情報を生成する。位置情報は地図上での位置を特定する、例えば２次元座標、３次元座標等の座標を含む情報である。また、位置情報は、座標に限られず、速度、巡回経路、移動距離、又はそれらの変化量、変化率等を含んでいてもよい。測位部３１は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）であってもよい。あるいは、測位部３１は、加速度センサ、ジャイロセンサ等を有してもよい。また、例えばカーナビゲーション装置が、測位部３１として機能してもよい。

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２は、移動店舗１３の動作の制御に用いられる任意の情報を記憶する。たとえば、記憶部３２は、制御・処理プログラム、ネットワーク１５を介してダウンロードされる各種機能を提供するアプリケーションプログラム等を記憶する。

撮像部３３は、店舗設備３００における積載スペース３０２とそこに陳列又は収容される商品を撮像可能な位置に設けられる、１又は複数のカメラとその制御回路とを有する。撮像部３３が有するカメラは、単眼カメラであってもよく、ステレオカメラであってもよい。

入出力部３５は、ユーザの入力を検出し、入力情報を制御部３６に送る入力インタフェースを有する。かかる入力インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、パネルディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、各種ポインティングデバイス、音声入力を受け付けるマイクロフォン、撮像画像又は画像コードを取り込むカメラ、ＩＣカードリーダ等を含む任意の入力インタフェースである。また、入出力部３５は、制御部３６が生成したりサーバ装置１０から受けたりする情報を、ユーザに対して出力する出力インタフェースを有する。かかる出力インタフェースは、例えば、情報を画像・映像として出力するディスプレイ、情報を音声として出力するスピーカ、又は、外部の出力機器との接続インタフェースを含む、任意の出力インタフェースである。

制御部３６は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の１つ以上の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用プロセッサを有する。あるいは、制御部３６は、１つ以上の、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等の専用回路を有してもよい。制御部３６は、制御・処理プログラムに従って動作したり、あるいは、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、通信部３０、測位部３１、記憶部３２、撮像部３３及び入出力部３５を含む移動店舗１３の動作を統括的に制御する。移動店舗１３が自動運転される場合、制御部３６は、移動店舗１３の自動運転を制御する制御装置に対し、移動店舗１３の運行に必要な情報を送る。そして、制御部３６は、通信部３０を介して、サーバ装置１０及び消費者端末装置１１と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図４は、消費者端末装置１１の構成例を示す。消費者端末装置１１は、例えばパーソナルコンピュータ、タブレット端末装置、スマートフォン等の、情報処理端末装置である。消費者端末装置１１は、入出力部４０、通信部４１、記憶部４２、及び制御部４３を有する。なお、ここに示す消費者端末装置１１の構成例は、拠点端末装置１４にも適用される。

入出力部４０は、ユーザの入力を検出し、入力情報を制御部４３に送る入力インタフェースを有する。かかる入力インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、パネルディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、各種ポインティングデバイス、音声入力を受け付けるマイクロフォン、撮像画像又は画像コードを取り込むカメラ等を含む任意の入力インタフェースである。また、入出力部４０は、制御部４３が生成したりサーバ装置１０から受けたりする情報を、ユーザに対して出力する出力インタフェースを有する。かかる出力インタフェースは、例えば、情報を画像・映像として出力する外付け又は内蔵のディスプレイ、情報を音声として出力するスピーカ、又は、外部の出力機器との接続インタフェースを含む、任意の出力インタフェースである。

通信部４１は、有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュール、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応するモジュール等を有する。消費者端末装置１１は、通信部４１により、近傍のルータ装置又は移動体通信の基地局を介してネットワーク１５に接続され、ネットワーク１５経由で他の装置と情報通信を行う。

記憶部４２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部４２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部４２は、消費者端末装置１１の動作に用いられる任意の情報を記憶する。たとえば、記憶部４２は、制御・処理プログラム、ネットワーク１５を介してダウンロードされる各種機能を提供するアプリケーションプログラム等を記憶する。

制御部４３は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の１つ以上の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用プロセッサを有する。あるいは、制御部４３は、１つ以上の、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等の専用回路を有してもよい。制御部４３は、制御・処理プログラムに従って動作したり、あるいは、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、消費者端末装置１１の動作を統括的に制御する。そして、制御部４３は、通信部４１を介してサーバ装置１０及び移動店舗１３と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図５Ａは、サーバ装置１０の記憶部２１に記憶される、積載商品情報２３を模式的に示す。積載商品情報２３は、移動店舗１３に積載する複数の商品それぞれについてのレコード５０を有する。各レコード５０は、各商品が積載される移動店舗１３を特定する移動店舗ＩＤ、移動店舗１３に積載するときの積載順序、各商品を特定する商品ＩＤ、商品名、各商品の商品種別、各商品を収容する最小の積載スペースのサイズを示す積載スペースサイズ等の情報項目を有する。積載順序は、販売事業者の販売戦略に応じて予め任意に設定される。商品種別は、例えば、食料品、日用品、雑貨、書籍、衣類、家電製品等の任意に分類された種別であって、さらに細分化してもよい。積載スペースサイズは、積載スペースの容積、寸法等であって、任意に数段階に分けて設定される。拠点１２が複数存在する場合には、記憶部２１には、拠点１２ごとの積載商品情報２３が記憶される。

図５Ｂは、サーバ装置１０の記憶部２１に記憶される、積載スペース情報２４を模式的に示す。積載スペース情報２４は、移動店舗１３ごとの積載スペース３０２のそれぞれについてのレコード５２を有する。各レコード５２は、移動店舗１３を特定する移動店舗ＩＤ、移動店舗１３が有する積載スペース３０２それぞれを特定する積載スペースＩＤ、各積載スペース３０２のサイズを示す積載スペースサイズ、移動店舗１３の店舗設備３００内における各積載スペース３０２の位置、各積載スペース３０２の空き状況等の情報項目を有する。なお、移動店舗１３が複数存在する場合には、記憶部２１には、移動店舗１３ごとの積載スペース情報２４が記憶される。

積載商品情報２３及び積載スペース情報２４は、拠点１２において移動店舗１３に商品が積載されるときに、用いられる。

図６〜図７は、情報処理システム１の動作例を示すシーケンス図である。図６〜図７では、サーバ装置１０、移動店舗１３、消費者端末装置１１及び拠点端末装置１４による連携動作の動作手順が示される。

図６は、移動店舗１３の１回の巡回販売における情報処理システム１の動作手順を示す。

手順Ｓ６００において、サーバ装置１０の制御部２２は、記憶部２１の積載商品情報２３と積載スペース情報２４から、拠点１２と移動店舗１３の組合せに応じた積載商品と積載スペースの情報を読み出し、読み出した情報を通信部２０を介して拠点端末装置１４に送る。制御部２２は、移動店舗１３が巡回販売を行うときに後述する手順において積載スペース情報２４を更新する。よって、積載スペース情報２４は、随時変化する積載スペース３０２の空き状況を反映する。よって、制御部２２は、積載スペース情報２４において特定される空き状況の積載スペース３０２に対し、その積載スペースのサイズに合致する商品を選択する。そして、制御部２２は、選択した商品のレコード５０と、各商品が積載される積載スペースのレコード５２を拠点端末装置１４に送る。すると、拠点端末装置１４の制御部４３は、積載商品と積載スペースの情報を通信部４１を介して受け取る。

手順Ｓ６０２において、拠点端末装置１４の制御部４３は、積載商品と積載スペースの情報を入出力部４０により作業員に向けて出力し、作業員に、移動店舗１３の積載スペース３０２にサイズが合致する商品を積載順序に従って積載させる。または、制御部４３が積載作業用の自動機械の制御コンピュータに積載商品と積載スペースの情報を送ることで自動機械に動作させ、自動機械により商品を積載スペースに積載してもよい。

手順Ｓ６０４において、サーバ装置１０の制御部２２は、巡回経路情報２５を記憶部２１から読み出し、移動店舗１３に対応する巡回経路の情報を販売開始指示とともに通信部２０を介して移動店舗１３に送る。すると、移動店舗１３の制御部３６は、巡回経路の情報と販売開始指示を通信部３０を介して受け取る。巡回経路の情報には、巡回経路上で商品販売のために移動店舗１３が駐停車する駐停車地点の位置が含まれる。また、販売開始指示には、各駐停車地点での駐停車時間の情報が含まれる。

手順Ｓ６０６において、移動店舗１３の制御部３６は、巡回経路と駐停車地点の位置を入出力部３５により運転手に向けて出力して運転を促し、又は、巡回経路と駐停車地点の位置を自動運転の制御装置に送って自動運転を実行させることにより、移動店舗１３に巡回販売を開始させる。移動店舗１３は巡回経路に沿って巡回しながら駐停車地点で駐停車して商品を販売する。移動店舗１３が巡回販売を開始すると、移動店舗１３の制御部３６は、測位部３１から定期的に位置情報を取得し、取得した位置情報を手順Ｓ６０８において通信部３０を介してサーバ装置１０へ送る。サーバ装置１０の制御部２２は、位置情報を通信部２０を介して受け取り、移動店舗１３の位置を記憶部２１に記憶させる。

一方、サーバ装置１０の制御部２２は、手順Ｓ６１０において、移動店舗１３の巡回経路と駐停車地点の位置の情報を通信部２０を介して消費者端末装置１１に送る。すると、消費者端末装置１１の制御部４３は、巡回経路と駐停車地点の位置の情報を通信部４１を介して受け取る。

手順Ｓ６１０において、消費者端末装置１１の制御部４３は、巡回経路と駐停車地点の位置を入出力部４０により消費者に向けて出力する。例えば、ディスプレイが巡回経路と駐停車地点を地図上に表示する。そうすることで、消費者は移動店舗１３の巡回経路と駐停車地点を把握でき、駐停車地点に出向いて移動店舗１３で買い物をすることができる。

また、消費者は、巡回経路上の任意の地点を指定して移動店舗１３に駐停車を求め、駐停車した移動店舗１３で買い物をしてもよい。例えば、消費者が巡回経路上の任意の地点での駐停車を要求する入力を消費者端末装置１１の入出力部４０に対して行うと、制御部４３が、消費者が指定する地点の位置情報と駐停車の要求を、通信部４１を介してサーバ装置１０に送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、消費者が指定する地点の位置情報と駐停車の指示とを通信部２０を介して移動店舗１３に送る。すると、移動店舗１３の制御部３６は、消費者が指定する地点において移動店舗１３が駐停車するように運転手に促し、又は自動運転装置に指示を送る。そうすることで、移動店舗１３は、消費者が指定する地点で駐停車する。

手順Ｓ６１４において、移動店舗１３の制御部３６は、撮像部３３に定期的に撮像させた積載スペース３０２の撮像画像を通信部３０を介してサーバ装置１０へ送る。制御部３６は、撮像の都度、撮像画像を送ってもよいし、複数の撮像画像をまとめて送ってもよい。サーバ装置１０の制御部２２は、撮像画像を通信部２０を介して受け取り、受け取った撮像画像を記憶部２１に記憶させる。

手順Ｓ６１６において、サーバ装置１０の制御部２２は、積載スペース３０２の撮像画像の経時変化に基づいて、消費者に購入されて積載スペース３０２から取り去られる商品を検出する。または、移動店舗１３の制御部３６が撮像画像の経時変化に基づき取り去られる商品を検出し、その結果をサーバ装置１０へ送ってもよい。または、店舗設備３００を運営する販売員が購入される商品の情報を入出力部３５に入力することで、移動店舗１３の制御部３６が積載スペース３０２から取り去られる商品の情報を通信部３０を介してサーバ装置１０に送ってもよい。

または、消費者が電子決済を用いて商品代金を支払う場合には、手順Ｓ６１８において、消費者端末装置１１の入出力部４０に対し消費者が商品代金の決済のための指示を入力し、制御部４３が電子決済に必要な情報を通信部４１を介してサーバ装置１０に送る。そして、サーバ装置１０の制御部２２は、電子決済に必要な情報を通信部２０を介して受け取り、手順Ｓ６１６において、積載スペース３０２から取り去られる商品を検出してもよい。

手順Ｓ６２０において、サーバ装置１０の制御部２２は、手順Ｓ６１６で検出した商品の情報に基づいて、記憶部２１の積載スペース情報２４を更新する。制御部２２は、手順Ｓ６００で対応付けた商品の情報と積載スペース３０２の情報とに基づき、取り去られた商品が積載されていた積載スペース３０２を特定し、その積載スペース３０２の空き状況を、空きを示す値に変更する。

手順Ｓ６０８〜手順Ｓ６１４は、１回の巡回販売が終了するまで、繰り返される。また、手順Ｓ６１６〜手順Ｓ６２０は、商品が消費者に購入されて積載スペース３０２から取り去られるごとに繰り返される。

移動店舗１３が巡回を終えて拠点１２に到着すると、手順Ｓ６２２において、移動店舗１３の制御部３６は、巡回販売終了の通知を通信部３０を介してサーバ装置１０に送る。または、移動店舗１３の代わりに、拠点端末装置１４の制御部４３が移動店舗１３の巡回販売終了の通知を通信部４１を介してサーバ装置１０に送ってもよい。サーバ装置１０の制御部２２は、巡回販売終了の通知を通信部２０を介して受け取る。

手順Ｓ６２４において、サーバ装置１０の制御部２２は、次の巡回販売のための積載商品と積載スペースの情報を、通信部２０を介して拠点端末装置１４に送る。このとき、制御部２２は、次の巡回販売のための積載商品を、前回の巡回販売で移動店舗１３の積載スペース３０２に生じた空きに応じて選択する。例えば、制御部２２は、空きの積載スペース３０２のサイズに対応する商品から積載順序に従って積載すべき商品を選択する。そして、制御部２２は、積載すべき商品の情報と、各商品が積載される積載スペース３０２の情報を拠点端末装置１４に送る。そして、手順Ｓ６０２以降の手順が繰り返し実行される。このように、次の巡回販売に際し、移動店舗１３では、前の巡回販売で購入されて取り去られた商品が積載されていた積載スペースの空きに別の商品が順次積載される。そして、移動店舗１３は次の巡回販売を実行する。

図７は、消費者が移動店舗１３に積載されていない商品の巡回販売を要求する場合の手順を示す。図７の手順は、図６で示した手順Ｓ６０６（移動店舗１３による巡回販売開始）から手順Ｓ６２２（移動店舗１３による巡回販売終了）の間に実行される。

消費者が移動店舗１３で買い物をする際、要望商品が移動店舗１３に積載されていないことが判明した場合、手順Ｓ７００において、消費者が消費者端末装置１１の入出力部４０に対し要望商品の販売を要求する入力を行うと、これに応答して制御部４３は要望商品の販売の要求を通信部４１を介してサーバ装置１０に送る。サーバ装置１０の制御部２２は、要望商品の情報を通信部２０を介して取得する。要望商品の情報は、商品名、販売者名等の情報を含む。

手順Ｓ７０２において、サーバ装置１０の制御部２２は、巡回販売開始前に移動店舗１３に積載した商品の情報の中から要望商品を検索し、要望商品の積載の有無を判断する。そして、要望商品が移動店舗１３に積載されていない場合、制御部２２は、移動店舗１３が積載して巡回販売している商品の値下げをする値下げ指示を生成する。そして、手順Ｓ７０４において、制御部２２は、値下げ指示を通信部２０を介して移動店舗１３に送る。移動店舗１３の制御部３６は、通信部３０を介して値下げ指示を受け取る。

手順Ｓ７０６において、移動店舗１３の制御部３６は、積載している商品を値下げする指示を入出力部３５により出力する。例えば、制御部３６は、店舗設備３００を運営する販売員に向け、商品の値下げ指示をディスプレイで表示する。商品の値下げ指示は、値下げ対象の商品名、個数、及び、値下げ対象商品ごとの値下げ幅を含む。かかる表示を確認して、販売員は、例えば、商品に付される価格表示のラベルを変更する。あるいは、店舗設備３００に各商品の価格を表示するディスプレイが設けられる場合、制御部３６がディスプレイに表示される価格情報を変更するよう、ディスプレイの制御部に指示を送ってもよい。値下げ幅は、例えば、１０％引き、２０％引き等、任意に設定することができる。

手順Ｓ７０８において、サーバ装置１０の制御部２２は、要望商品の巡回販売を要求した消費者端末装置１１以外の消費者端末装置１１に、移動店舗１３が巡回販売中の商品の値下げを通知する。または、制御部２２は、要望商品の巡回販売を要求した消費者端末装置１１に対して同じ通知を送ってもよい。例えば、巡回販売を案内するウェブサイトを、消費者端末装置１１がアクセス可能に構成し、制御部２２は、そのウェブサイトで移動店舗１３の位置とともに商品の値下げを告知してもよい。そうすることで、値下げした商品をより確実に売りさばくことが可能となる。

なお、手順Ｓ７００〜手順Ｓ７０８を実行した結果、巡回販売中の商品が購入されて積載スペース３０２に空きが生じ、次の巡回販売で要望商品を積載することが可能になると、サーバ装置１０の制御部２２は、要望商品を要求した消費者端末装置１１に要望商品が積載される通知を送る。例えば、制御部２２は、図６の手順Ｓ６１６で積載スペースの空きを検出してから次の巡回販売が開始されるまでの間に、手順Ｓ７１０において、要望商品を要求した消費者端末装置１１に要望商品が積載される通知を送る。そうすることで、消費者に要望商品の提供を適時に通知できるので、消費者の利便性を向上させることが可能となる。

図８は、図７の手順Ｓ７０２における値下げ指示生成処理の詳細な手順の例を示すフローチャート図である。

手順Ｓ８０において、サーバ装置１０の制御部２２は、要望商品が比較的早期に積載される蓋然性が高いかを判断する。例えば、制御部２２は、次の巡回販売で積載される商品において商品又は商品の種別ごとの待ち行列を形成し、要望商品が属する待ち行列において先頭からの順位がＮ（Ｎは自然数）番目としたとき、任意に定める基準値よりＮが小さいか否かを判断する。そして、基準値よりＮが小さい場合（Ｙｅｓ）、制御部２２は、手順Ｓ８３に進む。一方、Ｎが基準値以上の場合には（Ｎｏ）、制御部２２は、手順Ｓ８２に進み、値下げ指示を生成せず手順Ｓ７０４を中止する。

要望商品の待ち行列での順位Ｎと比較する基準値は、例えば、１回の巡回販売で購入される商品の個数の商品種別ごとの平均値としたり、平均値から任意の程度乖離した値としたりすることが可能である。このように制御部２２は、次の巡回販売で要望商品が積載される蓋然性がある程度高いことを条件として値下げ指示を生成することで、要望商品が次の巡回販売で積載される蓋然性が高いときは現在の巡回販売での商品を値下げしてでも売りさばいて要望商品をより確実に積載し、一方、要望商品が次の巡回販売で積載する蓋然性が低いときは現在の巡回販売での商品を値下げせずに利益を確保することが可能となる。

手順Ｓ８３において、サーバ装置１０の制御部２２は、図６の手順Ｓ６２０で判断した積載スペース３０２の空きが要望商品に対応するか否かを判断する。そして、空きが要望商品に対応する場合（Ｙｅｓ）、制御部２２は、手順Ｓ８５に進む。一方、空きが存在しないか、又は要望商品に対応しない場合（Ｎｏ）、制御部２２は、手順Ｓ８２に進み、値下げ指示を生成せず手順Ｓ７０４を中止する。このように、制御部２２は、移動店舗１３が要望商品を積載するための積載スペースの空きを有さないことを条件として、値下げ指示を生成する。移動店舗１３が要望商品に対応する積載スペースの空きを有していれば、空きを生じさせるために他の商品を値下げする必要がない。よって、その場合には値下げ指示を生成しないことにより、不要な値下げによる利益の圧迫を回避することが可能となる。

手順Ｓ８５において、サーバ装置１０の制御部２２は、要望商品の属性又は積載に要するスペースに応じて、値下げ対象の商品を決定する。要望商品が例えば保温・加熱、又は冷蔵・冷凍を要する食品の場合、店舗設備３００において温度調節機能を備えた積載スペースに要望商品を積載する必要がある。よって、制御部２２は、かかる積載スペースに積載されている、要望商品と同様の属性を有する商品の販売を促進してその積載スペースを空きとすべく、同様の属性を有する商品を値下げ対象とする。あるいは、制御部２２は、要望商品と同じか近似するサイズを有する商品であって、要望商品に対応する積載スペースと同じか近似するサイズの積載スペースに積載されている商品を値下げ対象として、より確実に売却する。このような手順によれば、要望商品を積載するために販売を促進すべき商品に限定して値下げをしてより確実に売りさばく一方、他の商品では値下げをせずに利益を確保することができる。

手順Ｓ８６において、サーバ装置１０の制御部２２は、値下げ幅を調整する。

値下げ幅調整の一例において、制御部２２は、移動店舗１３における積載スペースの空きに応じて値下げ幅を変更する。制御部２２は、複数個の要望商品が消費者により要望されている場合において、図６の手順Ｓ６２０で判断した積載スペースの空きの個数が全ての要望商品に対応できない場合に、要望商品の個数と積載スペースの空きの個数の差分に応じて、値下げ幅を調整する。例えば、Ｎ（Ｎは自然数）個の要望商品に対しＭ（Ｍは自然数）個の空きがある場合、値下げ幅の初期値に（Ｎ−Ｍ）／Ｎ（ＭはＮ以下とする）を乗算して値下げ幅を決定する。この方法によれば、積載スペースの空きの不足が小さいほど値下げ幅を小さく、不足が大きいほど値下げ幅を大きくすることができる。よって、積載スペースの空きの不足が大きいときにより確実に現在の巡回販売で商品を売りさばき、積載スペースの空きを生じさせることが可能となる。

値下げ幅調整の他の例において、制御部２２は、移動店舗１３の巡回経路の残行程に応じて値下げ幅を変更する。制御部２２は、例えば、移動店舗１３の巡回経路情報２５から取得した巡回経路の行程の長さと、移動店舗１３から取得した移動店舗１３の位置を用いて、巡回経路の残行程の長さを導出する。そして、全行程の長さをＸ（Ｘは正の数）、残行程の長さをＹ（Ｙは正の数）としたとき、値下げ幅の初期値に１−Ｙ／Ｘを乗算して値下げ幅を決定する。この方法によれば、残行程が長いときは現在の巡回販売で商品を売りさばいて積載スペースの空きを生じさせうる機会が大きいので、値下げ幅を小さくして利幅を確保し、一方、残行程が短いときは現在の巡回販売で商品を売りさばいて積載スペースの空きを生じさせる機会が小さいので、値下げ幅を大きくして商品の販売を促進することが可能となる。

なお、上記において示した、手順Ｓ８６で値下げ幅を調整するための数式は一例であって、同等の作用・効果を奏するような例であれば、上述の例に限られず本開示の範囲に含まれる。

上述の説明において、消費者が要望商品の巡回販売を要求するタイミングは、駐停車中の移動店舗１３に出向いたときでもよいし、それ以外のタイミングであってもよい。例えば、サーバ装置１０が提供するウェブサイトを、巡回販売中の移動店舗１３に積載された商品を閲覧可能に構成し、消費者が消費者端末装置１１により巡回販売中の商品を閲覧して要望商品が積載されていないことを確認したときに、要望商品の巡回販売を要求してもよい。

上述のとおり、本実施形態によれば、積載している商品を値下げすることで、現在巡回販売中の商品をより確実に売りさばき、積載スペースに空きを生じさせて、次の巡回販売では積載スペースの空きに要望商品を積載することが可能となる。よって、消費者には早いタイミングで要望の商品を提供するとともに販売事業者にとっては商機を拡大することが可能となる。したがって、商品販売において消費者の利便性とともに販売効率が向上する。

上述の実施形態において、消費者端末装置１１の制御部４３、並びに、消費者端末装置１１及び拠点端末装置１４の制御部４３の動作を規定する処理・制御プログラムは、各端末装置にネットワーク１５経由で各端末装置にダウンロードされてもよいし、各端末装置に読取り可能な可搬型で非一過性の記録・記憶媒体に格納され、各端末装置が媒体から読み取ってもよい。また、移動店舗１３の制御部３６の動作を規定する処理・制御プログラムは、各端末装置にネットワーク１５経由で移動店舗１３の制御部３６にダウンロードされてもよいし、制御部３６に読取り可能な可搬型で非一過性の記録・記憶媒体に格納され、制御部３６が媒体から読み取ってもよい。

上記において、実施形態を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形及び修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段、ステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

１ 情報処理システム
１０ サーバ装置
１１ 消費者端末装置
１２ 拠点
１３ 移動店舗
１４ 拠点端末装置
１５ ネットワーク
２０、３０、４１ 通信部
２１、３２、４２ 記憶部
２２、３６、４３ 制御部
２３ 積載商品情報
２４ 積載スペース情報
２５ 巡回経路情報
３１ 測位部
３３ 撮像部
３５、４０ 入出力部
３００ 店舗設備
３０２ 積載スペース

Claims (20)

1. 通信部と、
   前記通信部を介して情報を送受する制御部とを有し、
   前記制御部は、スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示を前記移動店舗に送る、
   サーバ装置。
2. 請求項１において、
   前記制御部は、前記第１の商品の巡回販売の後の巡回販売で前記第２の商品が前記移動店舗に積載される順序であることを条件として、前記値下げ指示を前記移動店舗に送る、
   サーバ装置。
3. 請求項１又は２において、
   前記制御部は、前記移動店舗が前記第２の商品を積載するためのスペースの空きを有さないことを条件として、前記値下げ指示を前記移動店舗に送る、
   サーバ装置。
4. 請求項１乃至３のいずれかにおいて、
   前記制御部は、前記移動店舗におけるスペースの空き状況に応じて前記値下げ指示における値下げ幅を変更する、
   サーバ装置。
5. 請求項１乃至４のいずれかにおいて、
   前記制御部は、前記第１の商品の巡回販売の残行程に応じて前記値下げ指示における値下げ幅を変更する、
   サーバ装置。
6. 請求項１乃至５のいずれかにおいて、
   前記制御部は、前記第２の商品の属性又は積載に要するスペースに応じて、前記値下げ指示における前記第１の商品のうちの値下げ対象の商品を決定する、
   サーバ装置。
7. 請求項１乃至６のいずれかにおいて、
   前記制御部は、前記第１の商品が値下げされることを他の端末装置に通知する、
   サーバ装置。
8. 請求項１乃至７のいずれかにおいて、
   前記制御部は、前記移動店舗に前記第２の商品が積載されることを前記端末装置に通知する、
   サーバ装置。
9. 請求項１乃至８のいずれかに記載のサーバ装置及び移動店舗を有する、情報処理システム。
10. スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗に搭載され、サーバ装置と情報を送受するとともに前記移動店舗を制御する制御装置であって、
    移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から前記サーバ装置が受けると、当該サーバ装置から前記第１の商品を値下げする値下げ指示が送られ、
    前記値下げ指示を受けると、前記第１の商品を値下げするための情報を出力する、
    制御装置。
11. 移動店舗の制御装置により実行されることで、当該制御装置が、請求項１０に記載の制御として動作する、
    プログラム。
12. 請求項１０に記載の制御装置を有する移動店舗。
13. スペースの空きに応じて商品を積載する移動店舗と、当該移動店舗と情報を送受するサーバ装置とを有する情報処理システムの動作方法であって、
    前記サーバ装置は、前記移動店舗が第１の商品を積載して巡回販売するときに、当該移動店舗が積載していない第２の商品の巡回販売の要求を端末装置から受けると、前記第１の商品を値下げする値下げ指示を前記移動店舗に送り、
    前記移動店舗は、前記値下げ指示を受けると、前記第１の商品を値下げするための情報を出力する、
    動作方法。
14. 請求項１３において、
    前記サーバ装置は、前記第１の商品の巡回販売の後の巡回販売で前記第２の商品が前記移動店舗に積載される順序であることを条件として、前記値下げ指示を前記移動店舗に送る、
    動作方法。
15. 請求項１３又は１４において、
    前記サーバ装置は、前記移動店舗が前記第２の商品を積載するためのスペースの空きを有さないことを条件として、前記値下げ指示を前記移動店舗に送る、
    動作方法。
16. 請求項１３乃至１５のいずれかにおいて、
    前記サーバ装置は、前記移動店舗におけるスペースの空き状況に応じて前記値下げ指示における値下げ幅を変更する、
    動作方法。
17. 請求項１３乃至１６のいずれかにおいて、
    前記サーバ装置は、前記第１の商品の巡回販売の残行程に応じて前記値下げ指示における値下げ幅を変更する、
    動作方法。
18. 請求項１３乃至１７のいずれかにおいて、
    前記サーバ装置は、前記第２の商品の属性又は積載に要するスペースに応じて、前記値下げ指示における前記第１の商品のうちの値下げ対象の商品を決定する、
    動作方法。
19. 請求項１３乃至１８のいずれかにおいて、
    前記サーバ装置は、前記第１の商品が値下げされることを他の端末装置に通知する、
    動作方法。
20. 請求項１３乃至１９のいずれかにおいて、
    前記サーバ装置は、前記移動店舗に前記第２の商品が積載されることを前記端末装置に通知する、
    動作方法。

Images