JP2021076917A - 取引装置、カード切り替え制御方法、およびカード切り替え制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ＩＣカードの普及を促進させる。【解決手段】一実施形態に係る取引装置は、磁気ストライプカードの挿入を検出すると、表示画面にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示させる表示制御部と、ＩＣカードへの切り替え指示の入力を受け付けると、管理サーバにＩＣカードの発行依頼を送信し、管理サーバからの応答に基づいて、磁気ストライプカードから切り替えて用いられるＩＣカードの発行処理をＩＣカード発行機において識別するための受付情報を出力する出力部と、を含む。【選択図】図８

Description

本発明は、取引装置、カード切り替え制御方法、およびカード切り替え制御プログラムに関する。

近年、金融機関の現金自動預け払い機（ＡＴＭ：automated/automatic teller machine）などの取引を行うための取引装置のＩＣ（integrated circuit）カード対応が進んでおり、ほとんどの金融機関でＩＣカードを利用可能な取引装置が配備されている。また、顧客は、最寄りの金融機関でＩＣカードの発行申請を行うことで、後日、書留郵送などによりＩＣカードを受け取ることができる。

これに関し、ＩＣカードの発行に関連する技術が知られている（例えば、特許文献１から特許文献３参照）。

特開２０１１−１４５９９４号公報 特開平１１−２１９４１２号公報 特開２００４−３５５１３２号公報

しかしながら、ＩＣカードの利用環境が整いつつある状況で、いまだにＭＳ（Magnetic Stripe：磁気ストライプ）カードを利用し続ける顧客も多く、ＩＣカードの普及は伸び悩んでいる。

１つの側面では、本発明は、ＩＣカードの普及を促進させることを目的とする。

本発明の一つの態様の取引装置は、磁気ストライプカードの挿入を検出すると、表示画面にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示させる表示制御部と、ＩＣカードへの切り替え指示の入力を受け付けると、管理サーバにＩＣカードの発行依頼を送信し、管理サーバからの応答に基づいて、磁気ストライプカードから切り替えて用いられるＩＣカードの発行処理をＩＣカード発行機において識別するための受付情報を出力する出力部と、を含む。

ＩＣカードの普及を促進させることができる。

実施形態に係るＩＣカード発行システムを例示する図である。 実施形態に係る取引装置の外観を例示する図である。 実施形態に係る取引装置の構成例を示す図である。 実施形態に係るＩＣカード発行機の外観を例示する図である。 実施形態に係るＩＣカード発行機の構成例を示す図である。 実施形態に係る管理サーバの構成例を示す図である。 実施形態に係る制御部を実現するためのコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。 実施形態に係るＩＣカード発行処理の流れを示すシーケンス図である。 実施形態に係る電文を例示する図である。 例示的な顧客情報を示す図である。 実施形態に係るＩＣカードへの切り換えを促す表示画面を例示する図である。 実施形態に係る別な電文を例示する図である。 実施形態に係る発行情報を例示する図である。 実施形態に係る取引制御処理の動作フローを例示する図である。 実施形態に係るＩＣカードの発行処理の動作フローを例示する図である。 実施形態に係るＩＣカードの交換を促す表示画面を例示する図である。

以下、図面を参照しながら、本発明のいくつかの実施形態について詳細に説明する。なお、複数の図面において対応する要素には同一の符号を付す。

上述のように、取引装置での取引に用いるＩＣカードの普及が伸び悩んでいる。その原因の一つとして、ＩＣカードの発行手続きが煩雑なことがあげられる。一般に、ＩＣカードを発行する場合、顧客は金融機関においてＩＣカードの発行の申請書を記入し、窓口でＩＣカードの発行手続きを行う。その後、金融機関がＩＣカードの発行機を店舗内で保持していない場合、金融機関は、別の場所にあるＩＣカード発行機でＩＣカードを発行し、そのＩＣカードを、後日、顧客のもとへ書留郵送などで届けることが行われる。この場合、顧客は、ＩＣカードを入手するまでに期間を待つことになり、また、ＩＣカードの受け取りの手間も発生する。そのため、ＩＣカードへの切り替えをためらう顧客を生んでいる。

また、金融機関の店舗にＩＣカード発行機が配備されている場合、顧客はその店舗で申請操作を行えばＩＣカードを即時に受け取ることができる。しかしながら、ＩＣカードが用いられる取引装置での取引では、ＭＳカードでも支障がないことも多く、また、取引の間に顧客がＩＣカードへの切り替え促されることもないため、顧客にＩＣカードへの切り替えを行おうという動機が生じにくい状況がある。

また、ＩＣカードはＭＳカードよりもコストがかかることが知られている。金融機関では、ＩＣカードの発行にかかるコストを肩代わりするキャンペーンを実施しているところもあるが、発行に費用がかかると思っている顧客も多く、ＩＣカードへの切り替えの妨げになっていることがある。

例えば、以上のように、ＩＣカードへの切り替えを行う必要性を感じていなかったり、様々な理由から切り替えをためらっていたりする顧客がおり、ＩＣカードの普及が伸び悩んでいる。

一方で、実際には、ＭＳカードよりもＩＣカードを利用した方が、セキュリティが強化されたり、磁気破損などで取引が滞ったりするリスクを低減できたりするメリットがある。また、ＩＣカードでは、ＭＳカードよりも記憶領域に余裕があるため、ポイントの付与などのＭＳカードでは提供できなかった新たなサービスを受けることも可能になる。そのため、ＩＣカードが普及することで、金融機関および顧客の双方にメリットがあり、ＩＣカードの普及が進むことが望まれている。

以下で述べる実施形態では、ＡＴＭなどの取引装置でＭＳカードが検出された場合、取引装置の表示画面にＩＣカードへの切り替えを促すメッセージなどの情報が表示される。そのため、顧客は、ＩＣカードへの切り替えが促され、ＩＣカードの普及率を向上させることができる。以下、実施形態を更に詳細に説明する。

図１は、実施形態に係るＩＣカード発行システム１００を例示する図である。ＩＣカード発行システム１００は、例えば、取引装置１０１、ＩＣカード発行機１０２、および管理サーバ１０３を含む。取引装置１０１、ＩＣカード発行機１０２、および管理サーバ１０３は、例えば、金融機関の構内に配備されたネットワーク１５０を介して互いに接続されている。なお、ネットワーク１５０は、勘定系の処理を実行するためのネットワークであってよい。

取引装置１０１は、例えば、ＡＴＭであってよく、顧客の預貯金口座の取引に関する機能を提供する。例えば、取引装置１０１は、ＭＳカードやＩＣカードなどの顧客を識別するためのカードの挿入を受け付け、カードと対応する顧客の認証が完了した場合、顧客の預貯金口座に対する取引の実行を管理サーバ１０３に指示する。なお、取引は、例えば、預貯金口座に対する預け入れ、引き出し、残高照会などを含む。ＩＣカード発行機１０２は、ＩＣカードを発行する機能を有する。管理サーバ１０３は、顧客の預貯金口座の取引を管理するサーバである。以下、取引装置１０１、ＩＣカード発行機１０２、および管理サーバ１０３のそれぞれの装置について更に詳細に説明する。

図２は、実施形態に係る取引装置１０１の外観を例示する図である。取引装置１０１の筐体２０１には、タッチパネル２０２、カード出入口２０３、通帳出入口２０４、紙幣出入口２０５、硬貨出入口２０６および生体認証処理部２０７が備え付けられている。タッチパネル２０２は、表示画面に情報を表示し、および顧客からの入力を受け付ける。カード出入口２０３は、例えば、カードを出し入れするために設けられた出入口である。通帳出入口２０４は、例えば、通帳を出し入れするために設けられた出入口である。紙幣出入口２０５および硬貨出入口２０６は、例えば、紙幣および硬貨をそれぞれ出し入れするために設けられた出入口である。なお、取引装置１０１には、他の機構や装置等が備えられてもよいし、上記の各部のうち一部を含んでいなくてもよい。

図３は、実施形態に係る取引装置１０１の構成例を示す図である。取引装置１０１は、例えば、制御部３０１、記憶装置３０２、タッチパネル２０２、カード／レシート処理部３０４、通帳処理部３０５、紙幣処理部３０６、硬貨処理部３０７、ジャーナル処理部３０８、および生体認証処理部２０７を備える。

制御部３０１は、例えば、記憶装置３０２、タッチパネル２０２、カード／レシート処理部３０４、通帳処理部３０５、紙幣処理部３０６、硬貨処理部３０７、ジャーナル処理部３０８、および生体認証処理部２０７とそれぞれ接続されている。制御部３０１は、取引装置１０１の各部を制御して、各種の処理を実行する。制御部３０１は、例えば、後述する表示制御部３１１および出力部３１２および通信部３１３として動作する。記憶装置３０２は、例えば、ハードディスク、またはフラッシュメモリ等の半導体メモリである。記憶装置３０２は、取引装置１０１を制御するためのプログラムおよびデータを記憶する。例えば、記憶装置３０２は、後述するように、ＩＣカード発行機１０２を識別するための装置識別情報と、その装置識別情報で識別されるＩＣカード発行機１０２に顧客を案内する案内情報とを対応づける情報を記憶している。また、記憶装置３０２には、その他の情報が記憶されてもよい。

タッチパネル２０２は、制御部３０１と連携して、顧客に口座の取引に関する情報を表示するとともに、顧客からの取引に関する指示の入力を受け付ける。

カード／レシート処理部３０４は、制御部３０１と連携して、カード出入口２０３から挿入されたＭＳカードやＩＣカード等のカードに読み込みや書き込みを行うカードリーダライタ装置を含む。また、カード／レシート処理部３０４は、制御部３０１と連携して、レシートへの印字を行う印字装置を含む。

通帳処理部３０５は、制御部３０１と連携して、通帳への印字を行う印字装置である。紙幣処理部３０６は、不図示の紙幣入出金機構、紙幣識別機構、および紙幣収納機構を備える。紙幣入出金機構は、顧客が紙幣出入口２０５から挿入した紙幣を入金し、または紙幣出入口２０５から顧客へ紙幣を出金する機構である。紙幣識別機構は、入出金された紙幣の真贋や金種を識別する機構である。紙幣収納機構は、入出金のための紙幣を収納する。

硬貨処理部３０７は、不図示の硬貨入出金機構、硬貨識別機構、および硬貨収納機構を備える。硬貨入出金機構は、顧客が硬貨出入口２０６から挿入した硬貨を入金し、または硬貨出入口２０６から顧客へ硬貨を出金する機構である。硬貨識別機構は、入出金された硬貨の真贋や金種を識別する機構である。硬貨収納機構は、入出金のための硬貨を収納する。

ジャーナル処理部３０８は、取引の情報を記録等するジャーナル処理を実行する。生体認証処理部２０７は、例えば、指紋認証や手のひら静脈認証等の所定の生体認証に関する処理を行う生体認証装置である。

図４は、実施形態に係るＩＣカード発行機１０２の外観を例示する図である。ＩＣカード発行機１０２の筐体４０１には、タッチパネル４０２およびカード出入口４０３が備えられている。タッチパネル４０２は、例えば、表示画面に情報を表示し、および顧客からの入力を受け付ける。カード出入口４０３は、例えば、カードを出し入れするために設けられた出入口である。なお、ＩＣカード発行機１０２には、他の機構や装置等が備えられてもよいし、上記の各部のうち一部を含んでいなくてもよい。

図５は、実施形態に係るＩＣカード発行機１０２の構成例を示す図である。ＩＣカード発行機１０２は、制御部５０１、記憶装置５０２、タッチパネル４０２、カード処理部５０４、カード搬送部５０５、およびジャーナル処理部５０６を備える。

制御部５０１は、例えば、記憶装置５０２、タッチパネル４０２、カード処理部５０４、カード搬送部５０５、およびジャーナル処理部５０６のそれぞれと接続されている。制御部５０１は、ＩＣカード発行機１０２の各部を制御して、各種の処理を実行する。また、通信部５１１としてネットワーク１５０を介し、管理サーバ１０３と通信を行う。記憶装置５０２は、例えば、ハードディスク、またはフラッシュメモリ等の半導体メモリである。記憶装置５０２は、ＩＣカード発行機１０２を制御するためのプログラムおよびデータを記憶する。記憶装置５０２には、その他の情報が記憶されてもよい。

タッチパネル４０２は、制御部５０１と連携して、ＩＣカードの発行に関する情報を表示し、および顧客からのＩＣカードの発行に関する指示の入力を受け付ける。

カード処理部５０４は、制御部５０１と連携して、ＩＣカードに読み込みや書き込み等を行う。カード処理部５０４は、例えば、カードリーダライタ装置である。

カード搬送部５０５は、制御部５０１の指示に従って、カードを搬送する。例えば、カード搬送部５０５は、収納部５１１に格納されているＩＣカードをカード処理部５０４の処理領域を経由してカード出入口４０３から排出する。また、カード搬送部５０５は、カード出入口４０３に挿入されたカードをカード処理部５０４の処理領域を経由して回収部５１２に搬送する。収納部５１１は、例えば、未使用のＩＣカードを収納しており、顧客に新たにＩＣカードを発行する場合、収納部５１１に収納されたＩＣカードが使用される。また、回収部５１２は、例えば、新たなＩＣカードの発行の結果、不要となる顧客の所持する古いカードを収納する。

ジャーナル処理部５０６は、ＩＣカードの発行および回収に関する処理の情報を記録するジャーナル処理を実行する。

図６は、実施形態に係る管理サーバ１０３の構成例を示す図である。管理サーバ１０３は、例えば、制御部６０１および記憶装置６０２を含む。制御部６０１は、管理サーバ１０３の各部を制御する。また、通信部６１１としてネットワーク１５０を介し、取引装置１０１とＩＣカード発行機１０２と通信を行う。記憶装置６０２は、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等の半導体メモリ、または外部記憶装置である。管理サーバ１０３の制御部６０１は、ＩＣカード発行機１０２と通信し、ＩＣカード発行機１０２の状態を収集して記憶装置６０２に記憶してよい。ＩＣカード発行機１０２の状態は、例えば、起動処理中、ＩＣカードの発行処理中、ＩＣカードの発行指示を受け付けるスタンバイ、ＩＣカードの受取待ちなどの状態を含んでよい。また、記憶装置６０２は、後述する顧客情報１０００、および取引装置１０１で受け付ける様々な取引の手数料の情報を記憶していてよい。

続いて、上述の取引装置１０１の制御部３０１、ＩＣカード発行機１０２の制御部５０１、および管理サーバ１０３の制御部６０１のハードウェア構成について説明する。図７は、実施形態に係る取引装置１０１の制御部３０１、ＩＣカード発行機１０２の制御部５０１、および管理サーバ１０３の制御部６０１を実現するためのコンピュータ７００のハードウェア構成の一例を示す図である。図７に示すハードウェア構成は、例えば、プロセッサ７０１、メモリ７０２、記憶媒体７０３、通信インタフェース７０４、および入出力インタフェース７０５を含み、これらはバス７５０を介して互いに接続されている。

プロセッサ７０１は、シングルプロセッサであっても、マルチプロセッサやマルチコアであってもよい。プロセッサ７０１の一例は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

メモリ７０２は、例えば半導体メモリであり、ＲＡＭ（Random Access Memory）領域およびＲＯＭ（Read Only Memory）領域を含んでよい。記憶媒体７０３は、例えば、可搬型記録媒体であってよく、可搬型のメモリ（例えば、半導体メモリ）や光学式ディスク（例えば、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等）を含んでよい。

通信インタフェース７０４は、例えば、外部との通信を行うインタフェースである。通信インタフェース７０４は、一例ではネットワーク１５０と接続されている。例えば、取引装置１０１の通信インタフェース７０４は、プロセッサ７０１の指示に従って管理サーバ１０３と通信する。また、ＩＣカード発行機１０２の通信インタフェース７０４は、プロセッサ７０１の指示に従って管理サーバ１０３と通信する。管理サーバ１０３の通信インタフェース７０４は、プロセッサ７０１の指示に従って取引装置１０１およびＩＣカード発行機１０２と通信する。

入出力インタフェース７０５は、例えば、入力装置および出力装置との間のインタフェースである。例えば、取引装置１０１の入出力インタフェース７０５は、制御部３０１が接続されている各部（例えば、タッチパネル２０２、記憶装置３０２〜ジャーナル処理部３０８、および生体認証処理部２０７）と接続されてよく、プロセッサ７０１の指示に従って各部を制御する。また、ＩＣカード発行機１０２の入出力インタフェース７０５は、制御部５０１が接続されている各部（例えば、タッチパネル４０２、記憶装置５０２〜ジャーナル処理部５０６）と接続されてよく、プロセッサ７０１の指示に従って各部を制御する。管理サーバ１０３の入出力インタフェース７０５は、キーボードやマウスなどの入力装置、およびディスプレーやスピーカなどの出力装置と接続されてもよい。

なお、図７を参照して述べたハードウェア構成は、例示であり、実施形態はこれに限定されるものではない。例えば、上述のハードウェア構成は一部が、置換されても、または削除されてもよく、或いは、新たな構成要素が追加されてもよい。また、別の実施形態では、上述の制御部３０１、制御部５０１、および制御部６０１の一部または全部の機能がＦＰＧＡおよびＳｏＣなどによるハードウェアとして実装されてもよい。なお、ＦＰＧＡは、Field Programmable Gate Arrayの略称である。ＳｏＣは、System-on-a-chipの略称である。

続いて、実施形態に係るＩＣカード発行処理の流れを説明する。図８は、実施形態に係るＩＣカード発行処理の流れを示すシーケンス図である。

例えば、取引装置１０１においてタッチパネル２０２に取引の内容を指示する取引指示が入力されると、取引装置１０１の制御部３０１は取引を開始する。Ｓ８０１において取引装置１０１の制御部３０１は、顧客によるカードが挿入を受け付ける。Ｓ８０２において取引装置１０１の制御部３０１は、顧客から更に取引指示の入力を受け付け、入力された取引指示に応じて取引要求電文９０１を生成し、管理サーバ１０３に送信する。

図９は、実施形態に係る電文を例示する図である。図９（ａ）には、Ｓ８０２で送信される取引要求電文９０１が例示されている。取引要求電文９０１は、例えば、ヘッダ部と、データ部とを含む。

ヘッダ部には、カード区分と、取引種別の情報が登録されていてよい。カード区分には、例えば、挿入されたカードがＭＳカードであるか、またはＩＣカードであるかを示す情報が登録される。取引種別は、顧客が取引装置１０１に入力した取引指示で対象とする取引の種別を示す情報である。例えば、取引種別には、引き出し、入金、残高照会などの取引装置１０１で実行可能な取引と対応づけられた値が登録される。

また、データ部は、例えば、口座情報、暗証番号、および取引金額の情報を含む。口座情報には、例えば、挿入されたカードから読み取られた口座に関する情報が登録される。一例では、口座情報は、銀行番号、支店番号、および口座番号を含む。暗証番号には、例えば、取引指示の入力の際に顧客により入力された暗証番号が登録される。取引金額には、例えば、取引指示の入力の際に顧客により入力された取引の金額が登録される。

取引装置１０１の制御部３０１はＳ８０２において、例えば、以上の情報を含む取引要求電文９０１を生成し、管理サーバ１０３に送信する。

Ｓ８０３において管理サーバ１０３の制御部６０１は、取引要求電文９０１に含まれる口座情報および暗証番号と、記憶装置に記憶されている顧客情報１０００に登録された顧客の情報と比較して、認証を行う。

図１０は、例示的な顧客情報１０００を示す図である。図１０の例では、顧客情報１０００には、口座情報、暗証番号、カード区分、年齢、残高を対応づけるレコードが登録されている。口座情報は、例えば、レコードと対応する顧客の銀行番号、支店番号、および口座番号を含む。暗証番号は、例えば、レコードと対応する顧客の口座の取引で用いる暗証番号である。カード区分は、例えば、レコードと対応する顧客が利用するカードの区分を示す情報であり、ＭＳカードであるか、またはＩＣカードであるかを示す情報が登録される。年齢には、例えば、レコードと対応する顧客の年齢が登録される。残高には、例えば、レコードと対応する顧客の口座の残高を示す情報が登録される。また、顧客情報１０００は、その他の顧客の情報を含んでもよい。

そして、管理サーバ１０３の制御部６０１は、取引要求電文９０１に含まれる口座情報および暗証番号と、顧客情報１０００に登録されているレコードの口座情報および暗証番号が一致した場合、認証成功と判定してよい。この場合、Ｓ８０４で管理サーバ１０３の制御部６０１は、顧客情報１０００に登録された顧客の情報に基づいて、取引要求電文９０１の取引種別に指定される取引を実行する。

また、Ｓ８０５で管理サーバ１０３の制御部６０１は、顧客に対してＩＣカードを即時に発行が可能か否かを判定する。例えば、管理サーバ１０３の制御部６０１は、取引要求電文９０１のカード区分がＭＳカードを示す値であり、かつ、取引装置１０１が配備されている店舗にＩＣカード発行機１０２がある場合、ＩＣカードを即時に発行可能と判定してよい。一方、取引要求電文９０１のカード区分がＩＣカードを示す値であったり、または、ＩＣカード発行機１０２が配置されていない店舗であったりする場合、管理サーバ１０３の制御部６０１は、ＩＣカードを即時に発行不可と判定してよい。

Ｓ８０６において管理サーバ１０３の制御部６０１は、Ｓ８０３の認証に成功している場合、取引許可電文９０２を取引装置１０１に送信する。図９（ｂ）は、例示的な取引許可電文９０２を示す図である。図９（ｂ）の例では、取引許可電文９０２は、ヘッダ部と、データ部とを含む。ヘッダ部は、例えば、取引種別を含む。なお、取引許可電文９０２の取引種別には、例えば、取引要求電文９０１で通知された取引種別が登録される。また、データ部は、例えば、口座情報、取引金額、手数料、残高、取引日付、取引時刻、ＩＣ発行区分、および受付情報を含む。口座情報および取引金額には、取引要求電文９０１で通知された口座情報および取引金額がそれぞれ登録されてよい。手数料には、例えば、実行した取引でかかる手数料が登録されてよい。なお、取引と対応する手数料の情報は例えば記憶装置６０２に記憶されていてよい。残高には、例えば、取引の実行後の残高が登録されてよい。取引日付および取引時刻には、例えば、取引を実行した日付と時間帯が登録されてよい。ＩＣ発行区分には、例えば、Ｓ８０５の判定の結果に基づいて、ＩＣカードの即時発行が可能か否かを示す情報が登録されてよい。受付情報には、例えば、ＩＣカードの発行を受け付ける場合に、ＩＣカードの発行処理を他の発行処理と識別するために割り振った番号や記号が登録されてよい。

管理サーバ１０３の制御部６０１はＳ８０６において、例えば、以上の情報を含む取引許可電文９０２を取引装置１０１に送信する。

Ｓ８０７において取引装置１０１の制御部３０１は、受信した取引許可電文９０２のＩＣ発行区分が発行可能を示す情報である場合、ＩＣカードの発行を促す表示画面１１００をタッチパネル２０２に表示し、ＩＣカードの発行依頼の入力を受け付ける。

図１１は、実施形態に係るＩＣカードへの切り換えを促す表示画面１１００を例示する図である。図１１の例では、ＩＣカードへの切り替えを促す表示画面１１００は、ＩＣカードを即時発行することが可能なことを示す情報を含んでよい。それにより、顧客はＩＣカードの発行にかかる負担が小さいことを知ることができる。また、ＩＣカードへの切り替えを促す表示画面１１００は、ＩＣカードに変更することで得られるメリットを示す情報を含んでもよい。メリットを示す情報は、例えば、ＩＣカードの方がＭＳカードよりも破損しにくいこと、セキュリティが強化されること、ポイント付与や限度額を高く設定できるなどの固有のサービスを受けられること、などを示す情報を含む。また、ＩＣカードへの切り替えを促す表示画面１１００は、ＩＣカードへの切り替えに手数料がかからないなどの金融機関で実施しているキャンペーンの情報を含んでもよい。例えば、以上の情報を含む表示画面１１００を顧客に見せることで、ＩＣカードへの切り替えを促すことができる。

そして、Ｓ８０８において取引装置１０１の制御部３０１は、顧客からＩＣカードの発行依頼が入力された場合、ＩＣカードの発行を依頼するＩＣカード発行依頼電文１２０１を管理サーバ１０３に送信する。

図１２は、実施形態に係る別な電文を例示する図である。図１２（ａ）は、ＩＣカード発行依頼電文１２０１を例示する図である。ＩＣカード発行依頼電文１２０１は、例えば、ヘッダ部と、データ部とを含む。ヘッダ部は、例えば、カード区分、および取引種別の情報を含む。カード区分には、例えば、取引で挿入されたカードがＭＳカードであるか、またはＩＣカードであるかを示す情報が登録される。また、ＩＣカード発行依頼電文１２０１は、ＩＣカードの発行を依頼するために用いられる電文であるため、取引種別にはＩＣカードの発行依頼を示す値が登録されていてよい。また、データ部は、例えば、口座情報、および受付情報を含む。口座情報は、例えば、Ｓ８０１で挿入されたカードから読み取られた口座情報が登録される。受付情報には、例えば、取引許可電文９０２で通知された受付情報が登録される。

取引装置１０１の制御部３０１はＳ８０８において、例えば、以上の情報を含むＩＣカード発行依頼電文１２０１を管理サーバ１０３に送信する。

Ｓ８０９において管理サーバ１０３の制御部６０１は、ＩＣカード発行依頼電文１２０１を受信すると、ＩＣカード発行機１０２に、ＩＣカード発行指示電文１２０２を送信し、Ｓ８１３においては取引装置１０１にはＩＣカード発行応答電文１２０３を送信する。

図１２（ｂ）は、実施形態に係るＩＣカード発行指示電文１２０２および発行応答電文１２０３を例示する図である。ＩＣカード発行指示電文１２０２および発行応答電文１２０３は、例えば、ヘッダ部と、データ部とを含む。ヘッダ部は、例えば、取引種別を含む。なお、ＩＣカード発行指示電文１２０２および発行応答電文１２０３は、ＩＣカードの発行を指示および応答するために用いられる電文であるため、取引種別にはＩＣカードの発行指示を示す値や応答を示す値が登録されていてよい。また、ＩＣカード発行指示電文１２０２および発行応答電文１２０３のデータ部は、例えば、口座情報、受付情報、装置識別情報、取引日付、および取引時刻を含む。口座情報は、ＩＣカードの発行対象の顧客の口座情報であってよく、ＩＣカード発行依頼電文１２０１の口座情報が登録されてよい。受付情報は、例えば、顧客がＭＳカードから切り替えて利用するＩＣカードの発行処理を、他のＩＣカードの発行処理と識別するための情報である。後述するように、ＩＣカード発行機１０２で、ＩＣカードの発行の際に受付情報の入力を受け付けることで、発行対象の顧客を特定し、特定した顧客の情報に基づいてＭＳカードと対応するＩＣカードを生成することが可能になる。装置識別情報は、例えば、ＩＣカード発行システム１００に複数のＩＣカード発行機１０２が含まれている場合に、それぞれのＩＣカード発行機１０２を識別するための情報である。取引日付および取引時刻には、例えば、管理サーバ１０３でＩＣカード発行指示電文１２０２および発行応答電文１２０３を生成する際に取得した日付と時刻が登録されてよい。

管理サーバ１０３の制御部６０１はＳ８０９において、例えば、以上の情報を含むＩＣカード発行指示電文１２０２をＩＣカード発行機１０２に送信し、ＩＣカードの発行に関する情報を通知し、Ｓ８１３においては取引装置１０１にはＩＣカード発行応答電文１２０３を送信し、ＩＣカードの発行に関する応答情報を通知する。

Ｓ８１０において取引装置１０１の制御部３０１は、受信したＩＣカード発行応答電文１２０３に基づいて、ＩＣカードの発行に関する発行情報１３００を出力する。

図１３は、実施形態に係る発行情報１３００を例示する図である。発行情報１３００は、例えば、取引の日付、時刻、口座情報、および受付情報を含む。これらの情報は、ＩＣカード発行指示電文１２０２に基づいて取得することが可能である。また、発行情報１３００は、装置識別情報と対応するＩＣカード発行機１０２へと案内する案内情報を含んでよい。取引装置１０１の制御部３０１は、記憶装置３０２に記憶された装置識別情報と、その装置識別情報で識別されるＩＣカード発行機１０２に顧客を案内する案内情報とを対応づける情報に基づき、顧客を案内する案内情報を含む発行情報１３００に出力することができる。なお、発行情報１３００は、一例では、カード／レシート処理部３０４によりレシートとして出力されてよい。また、別の実施形態では、発行情報１３００はタッチパネル２０２の表示画面に表示されてもよい。

また、Ｓ８１１において取引装置１０１の制御部３０１は、取引許可電文９０２に含まれる情報に基づいて、取引の完了をタッチパネル２０２の表示画面に表示し、顧客に取引の結果を出力する。なお、取引の結果は、一例では、カード、現金、およびカード／レシート処理部３０４により取引金額、手数料、残高、取引日付、取引時刻などが印字されたレシートなどの少なくとも１つを含んでよい。その後、顧客は、Ｓ８１０で出力された発行情報１３００に含まれる案内情報に従って、ＩＣカード発行機１０２の設置場所に移動する。

Ｓ８１２においてＩＣカード発行機１０２の制御部５０１は、顧客から発行情報１３００に含まれる受付情報が入力されると、入力された受付情報を含むＩＣカード発行指示電文１２０２から顧客の情報を取得し、その顧客のＩＣカードを発行する。

以上の述べたように、実施形態では顧客がＭＳカードを挿入して取引を行った場合に、顧客にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示する。そのため、顧客はＩＣカードへの切り替えが促される。

また、例えば、ＩＣカードへの切り替えを促す情報として、即時にＩＣカードの発行が可能なことを示す情報を表示することで、顧客はＩＣカードの切り替えにかかる負担が小さいことを知ることができる。また、例えば、ＩＣカードへの切り替えを促す情報として、顧客がＩＣカードへの切り替えで得るメリットを表示することで、顧客にＩＣカードへの切り替えを行う更なる動機付けを行うことができる。

また、上述の実施形態では、取引装置１０１、ＩＣカード発行機１０２、および管理サーバ１０３が連携してＩＣカードの発行を行っている。そのため、取引装置１０１で暗証番号に基づいて行った認証により管理サーバ１０３が特定した顧客の情報を、ＩＣカードの発行の際に利用することができる。その結果、顧客は、ＩＣカードの発行のために申請書などに記入を行うなどの作業をしなくても、ＩＣカードの発行を受けることができる。

従って、実施形態によれば、ＩＣカードの普及を促進させることができる。

また、上述の実施形態では、装置識別情報に応じたＩＣカード発行機１０２の設置場所へと案内する案内情報を顧客に提供している。そのため、店舗に複数のＩＣカード発行機１０２が含まれる場合にも、顧客はＩＣカードの発行が行われるＩＣカード発行機１０２まで容易にたどり着くことができる。

続いて、取引装置１０１の制御部３０１が実行する処理について更に詳細に説明する。図１４は、実施形態に係る取引装置１０１の制御部３０１が実行する取引制御処理の動作フローを例示する図である。取引装置１０１の制御部３０１は、例えば、顧客から取引の開始指示が入力されると図１４の動作フローを開始する。一例では、取引の開始指示は、引き出し、入金、残高照会などの取引に応じたキーを、タッチパネル２０２においてタップすることで入力される。

Ｓ１４０１において取引装置１０１の制御部３０１は、例えば、カード出入口２０３を介して顧客からカードの挿入を受け付ける。Ｓ１４０２において制御部３０１は、例えば、タッチパネル２０２を介して暗証番号の入力を受け付ける。

Ｓ１４０３において制御部３０１は、取引の種類に応じた取引情報を取得する。例えば、取引の種別が引き出しであれば、制御部３０１は、タッチパネル２０２を介して引き出す金額の情報を顧客に入力させ、取引情報として取得してよい。また、取引の種別が入金であれば、制御部３０１は、顧客に入金された金額を紙幣処理部３０６および硬貨処理部３０７でカウントし、入金金額を取引情報として取得してよい。

Ｓ１４０４において制御部３０１は、カード区分を判定する。例えば、制御部３０１は、挿入されたカードの情報をカード／レシート処理部３０４で読み取り、ＭＳカードであるか、ＩＣカードであるかを判定する。挿入されたカードがＭＳカードである場合、フローはＳ１４０５に進み、制御部３０１は、取引要求電文９０１のカード区分を、ＭＳカードを示す値に設定する。一方、Ｓ１４０４において挿入されたカードがＩＣカードである場合、フローはＳ１４０６に進み、制御部３０１は、取引要求電文９０１のカード区分を、ＩＣカードを示す値に設定する。

Ｓ１４０７において制御部３０１は、取引要求電文９０１のその他の項目を顧客から入力された取引情報に基づいて設定し、得られた取引要求電文９０１を管理サーバ１０３に送信して応答を受信する。なお、管理サーバ１０３は、取引要求電文９０１を受信すると、上述のＳ８０３〜Ｓ８０６の処理を実行し、取引装置１０１に取引許可電文９０２を返信する処理を行う。

Ｓ１４０８において制御部３０１は、受信した取引許可電文９０２に基づいて、ＩＣカードの発行が可能か否かを判定する。例えば、制御部３０１は、取引許可電文９０２のＩＣ発行区分が発行不可を示す情報に設定されている場合、Ｓ１４０８でＮＯと判定してよく、フローはＳ１４１０に進む。一方、取引許可電文９０２のＩＣ発行区分が発行可能を示す情報に設定されている場合、制御部３０１は、Ｓ１４０８でＹＥＳと判定してよく、フローはＳ１４０９に進む。

Ｓ１４０９において制御部３０１は、タッチパネル２０２にＩＣカードへの切り替えを促す情報を含む表示画面１１００を表示し、顧客から切り替え実行の有無を示す入力を受け付ける。

Ｓ１４１０において制御部３０１は、顧客から切り替え指示が入力されたか否かを判定する。入力された指示が切り替え指示でなく、ＩＣカードへの切り替えを実行しない場合（Ｓ１４１１がＮＯ）、フローはＳ１４１３に進む。一方、入力された指示が切り替え指示であり、ＩＣカードへの切り替えを実行する場合（Ｓ１４１０がＹＥＳ）、フローはＳ１４１１に進む。

Ｓ１４１１において制御部３０１は、管理サーバ１０３にＩＣカード発行依頼電文１２０１を送信して管理サーバ１０３に顧客のＩＣカードの発行を依頼し、その応答のＩＣカード発行応答電文１２０３を受信する。なお、管理サーバ１０３は、ＩＣカード発行依頼電文１２０１を受信すると、上述のＳ８０９の処理でＩＣカード発行指示電文１２０２をＩＣカード発行機１０２に送信する。

Ｓ１４１２において制御部３０１は、受信したＩＣカード発行応答電文１２０３に基づいて、ＩＣカードの発行のための発行情報１３００を出力する。

Ｓ１４１３において制御部３０１は、引き出し、入金、残高照会などの取引に応じた処理を行い、その取引の結果を出力し、本動作フローは終了する。取引の結果は、一例では、取引に用いたカード（例えば、ＭＳカードまたはＩＣカード）、取引のレシート、現金などの少なくとも１つを含んでよい。なお、顧客は、その後、Ｓ１４１２で出力された発行情報１３００に含まれる案内に従ってＩＣカード発行機１０２に移動し、ＩＣカードの発行を受けることができる。

以上で述べたように、図１４の動作フローによれば、取引装置１０１の制御部３０１は、ＭＳカードを検出した場合、顧客にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示する。そのため、顧客はＩＣカードへの切り替えが即時に実行可能であることなどを知ることが可能であり、顧客にＩＣカードへの切り替えを促すことができる。

また、ＩＣカードへの切り替えを促す情報は、表示画面１１００に示すように、ＩＣカードに変更することで得られるメリットを示す情報を含んでよい。一例として、ＩＣカードへの切り替えを促す情報は、ＩＣカードの方がＭＳカードよりも破損しにくいこと、セキュリティが強化されること、ポイント付与や限度額を高く設定できるなどの固有のサービスを受けられること、などの情報を含んでよい。また、ＩＣカードへの切り替えを促す情報は、ＩＣカードへの切り替えに手数料がかからないなどの金融機関で実施しているキャンペーンの情報を含んでもよい。

続いて、ＩＣカード発行機１０２の制御部５０１が実行する処理について更に詳細に説明する。図１５は、実施形態に係るＩＣカード発行機１０２の制御部５０１が実行するＩＣカードの発行処理の動作フローを例示する図である。ＩＣカード発行機１０２の制御部５０１は、例えば、カード出入口４０３にＭＳカードが挿入されると、図１５の動作フローを開始してよい。

Ｓ１５０１においてＩＣカード発行機１０２の制御部５０１は、受付情報の入力を受け付ける。顧客は、例えば、取引装置１０１から出力された発行情報１３００に含まれる受付情報をタッチパネル４０２より入力してよい。

Ｓ１５０２において制御部５０１は、入力された受付情報が管理サーバ１０３から受信したＩＣカード発行指示電文１２０２の受付情報と一致する場合、挿入されたカードをカード搬送部５０５により回収部５１２へと搬送し、カードを回収する。

Ｓ１５０３において制御部５０１は、入力された受付情報を含むＩＣカード発行指示電文１２０２の情報に基づいて、収納部５１１に格納されている未使用のＩＣカードに、カード処理部５０４により顧客の情報を登録して、新たな顧客のＩＣカードを生成する。Ｓ１５０４において制御部５０１は、生成したＩＣカードをカード搬送部５０５で搬送してカード出入口４０３から放出し、本動作フローは終了する。

以上で述べたように、取引装置１０１から出力された発行情報１３００に基づいて、ＩＣカード発行機１０２は、顧客にＩＣカードを発行することができる。また、受付情報の入力を求めることで、本人以外の人によるＩＣカードの受取を抑止しつつ、ＩＣカードを発行することができる。更には、取引装置１０１と管理サーバ１０３との間の取引処理で認証を行い特定した個人の情報が、受付情報の入力によりＩＣカード発行機１０２でも利用可能になるため、顧客は申請書などに記入をしなくても、ＩＣカードの発行を受けることができる。

以上において、実施形態を例示したが、実施形態はこれに限定されるものではない。例えば、上述の動作フローは例示であり、実施形態はこれに限定されるものではない。可能な場合には、動作フローは、処理の順番を変更して実行されてもよく、別に更なる処理を含んでもよく、または、一部の処理が省略されてもよい。

また、上述の実施形態は、ＭＳカードからＩＣカードへの切り替えだけでなく、ＩＣカードの交換の際にも適用することができる。例えば、ＩＣカードが所定の条件を満たす交換対象である場合にＩＣカードの交換を促すために実施形態が適用されてよい。一例として、ＩＣカードには暗号鍵が含まれており、セキュリティ向上のために暗号鍵は定期的に変更されている。そのため、ＩＣカードには有効期限が設定されており、有効期限が近づいていたり、過ぎていたりするＩＣカードは交換が必要になる。或いは、ＩＣカードのＩＣに記憶されているアプリケーションに更新が行われるなど、ＩＣカードのバージョンが更新された場合、古いバージョンのＩＣカードは交換が必要になる。このようにＩＣカードが所定の条件を満たし、ＩＣカードの交換が必要なる場合に、実施形態が適用されてもよい。この場合、Ｓ１４０９の処理では、取引装置１０１の制御部３０１は、ＩＣカードの交換を促す表示画面を表示させてもよい。

図１６は、実施形態に係るＩＣカードの交換を促す表示画面を例示する図である。図１６（ａ）は、有効期限が切れた場合の表示画面を例示しており、また、図１６（ｂ）は、新しいバージョンが公開された場合の表示画面を例示している。これらの表示画面を表示することで、顧客にＩＣカードの交換を促すとともに、ＩＣカードの即時発行が可能なことを通知することができる。

また、上述の実施形態では、ＭＳカードの回収をＩＣカード発行機１０２で実行する例を述べているが、実施形態はこれに限定されるものではなく、代りに取引装置１０１で実行してもよい。

なお、上述の実施形態において、例えば、Ｓ８０７およびＳ１４０９の処理では、取引装置１０１の制御部３０１は、表示制御部３１１として動作する。また、例えば、Ｓ８１０およびＳ１４１２の処理では、取引装置１０１の制御部３０１は、出力部３１２として動作する。また、例えば、Ｓ８０２およびＳ１４０７の処理では、取引装置１０１の制御部３０１は、通信部３１３として動作する。

また、上述の実施形態に係る各種プログラムは、例えば、下記の形態で取引装置１０１、管理サーバ１０３、およびＩＣカード発行機１０２に提供される。
（１）記憶装置３０２、記憶装置５０２、および記憶装置６０２に予めインストールされている。
（２）プログラムサーバなどのサーバから提供される。
（３）可搬型記録媒体などの記憶媒体７０３により提供される。

以上において、いくつかの実施形態が説明される。しかしながら、実施形態は上述の実施形態に限定されるものではなく、上述の実施形態の各種変形形態および代替形態を包含するものとして理解されるべきである。例えば、各種実施形態は、その趣旨および範囲を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できることが理解されよう。また、前述した実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることにより、種々の実施形態が実施され得ることが理解されよう。更には、実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除してまたは置換して、或いは実施形態に示される構成要素にいくつかの構成要素を追加して種々の実施形態が実施され得ることが当業者には理解されよう。

１００ ＩＣカード発行システム
１０１ 取引装置
１０２ ＩＣカード発行機
１０３ 管理サーバ
１５０ ネットワーク
２０１ 筐体
２０２、４０２ タッチパネル
２０３、４０３ カード出入口
２０４ 通帳出入口
２０５ 紙幣出入口
２０６ 硬貨出入口
２０７ 生体認証処理部
３０１、５０１、６０１ 制御部
３０２、５０２、６０２ 記憶装置
３０４ レシート処理部
３０５ 通帳処理部
３０６ 紙幣処理部
３０７ 硬貨処理部
３０８ ジャーナル処理部
３１１ 表示制御部
３１２ 出力部
３１３、５１１、６１１ 通信部
７００ コンピュータ
７０１ プロセッサ
７０２ メモリ
７０３ 記憶媒体
７０４ 通信インタフェース
７０５ 入出力インタフェース
７５０ バス

Claims (6)

1. 磁気ストライプカードの挿入を検出すると、表示画面にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示させる表示制御部と、
   前記ＩＣカードへの切り替え指示の入力を受け付けると、管理サーバに前記ＩＣカードの発行依頼を送信し、前記管理サーバからの応答に基づいて、前記磁気ストライプカードから切り替えて用いられる前記ＩＣカードの発行処理を、ＩＣカード発行機において識別するための受付情報を出力する出力部と、
   を含む、取引装置。
2. 前記ＩＣカードへの切り替えを促す情報は、前記ＩＣカードの即時発行が可能なこと、前記ＩＣカードへの切り替えに手数料がかからないこと、および前記ＩＣカードへの切り替えによるメリットのうちの少なくとも１つの情報を含む、請求項１に記載の取引装置。
3. 前記表示制御部は、更に、所定の条件を満たす交換対象のＩＣカードの挿入を検出した場合、前記表示画面に前記ＩＣカードの交換を促す情報を表示させる、請求項１または請求項２に記載の取引装置。
4. 前記管理サーバからの応答は、複数のＩＣカード発行機のうちで、前記ＩＣカードの発行処理を実行するＩＣカード発行機を識別する装置識別情報を含み、
   前記出力部は、前記装置識別情報に基づいて、顧客を前記装置識別情報で識別されるＩＣカード発行機の設置場所へと案内する案内情報を更に出力する、
   ことを特徴とする、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の取引装置。
5. 磁気ストライプカードの挿入を検出すると、表示画面にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示させ、
   前記ＩＣカードへの切り替え指示の入力を受け付けると、管理サーバに前記ＩＣカードの発行依頼を送信し、前記管理サーバからの応答に基づいて、前記磁気ストライプカードから切り替えて用いられる前記ＩＣカードの発行処理を、ＩＣカード発行機において識別するための受付情報を出力する、
   ことを含む、コンピュータが実行するカード切り替え制御方法。
6. 磁気ストライプカードの挿入を検出すると、表示画面にＩＣカードへの切り替えを促す情報を表示させ、
   前記ＩＣカードへの切り替え指示の入力を受け付けると、管理サーバに前記ＩＣカードの発行依頼を送信し、前記管理サーバからの応答に基づいて、前記磁気ストライプカードから切り替えて用いられる前記ＩＣカードの発行処理を、ＩＣカード発行機において識別するための受付情報を出力する、
   処理をコンピュータに実行させるカード切り替え制御プログラム。
   

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