JP2021026781A - Leaving support system, leaving support program and leaving support method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、賃貸物件の入居者が退去する際に、その物件の管理者の立会いのもと、物件の状況を確認しなくても、退去の手続きを行うことができる退去支援システムに関する。 The present invention relates to a move-out support system capable of performing a move-out procedure in the presence of a manager of a rental property without checking the status of the property when the resident of the rental property moves out.
従来から、アパート、マンション、戸建て住宅等を賃貸することが行われている。入居者が賃貸していた住宅から退去する際には、入居者とその物件の管理者が立会いの下、物件の状態を確認したうえで、鍵と物件の引渡しを行うなど、退去の手続きを行うことが一般的である。しかし、物件の引渡しを行うためには、入居者と管理者の間で引き渡しのための日程の調整を行うことが必要である。そのため、管理者としては、複数の入居者の退去が同時期に重なった場合には、日程を調整することが難しかったり、或いは、引渡しの手続きのために物件へ移動する時間や労力が大きな負荷となる場合があった。 Traditionally, apartments, condominiums, detached houses, etc. have been rented. When moving out of a house that the resident has rented, the resident and the manager of the property will check the condition of the property in the presence of the resident and then hand over the key and the property. It is common to do. However, in order to deliver the property, it is necessary to coordinate the delivery schedule between the resident and the manager. Therefore, as an administrator, if multiple tenants move out at the same time, it may be difficult to adjust the schedule, or the time and effort required to move to the property for the delivery procedure will be heavy. In some cases.
また、入居者と管理者は相互に面識がないことも多く、入居者としても、物件の中で見知らぬ管理者と物件の状況を確認するのは、心理的な負担が大きい場合がある。このように、賃貸物件の入居者が退去する際に、その物件の管理者の立会いのもと、物件の状況を確認しなくても、退去の手続きを完了したいというニーズが存在する。 In addition, the resident and the manager often do not know each other, and even as a resident, it may be a psychological burden to check the situation of the strange manager and the property in the property. In this way, when a resident of a rental property moves out, there is a need to complete the move-out procedure in the presence of the manager of the property without checking the status of the property.
本発明は、このような課題を解決するためのものである。すなわち、本発明は、賃貸物件の入居者が退去する際に、その物件の管理者の立会いのもと、物件の状況を確認しなくても、退去の手続きを行うことが可能な退去支援システムを提供することを目的とする。 The present invention is for solving such a problem. That is, the present invention is a move-out support system that enables a move-out procedure to be performed when a resident of a rental property moves out without checking the status of the property in the presence of the manager of the property. The purpose is to provide.
本発明によれば、上記目的は、
[1]賃貸物件の入居者が操作する入居者端末と、入居者端末と通信接続が可能なサーバ装置とを備える、退去支援システムであって、退去予定の入居者の入居者端末への操作により入力された物件内の状態に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段と受け付けた第1状態情報を、サーバ装置にて記憶する第1状態情報記憶手段とを備える、退去支援システム;
[2]賃貸物件の管理者が操作する管理者端末及び/又は退去後の賃貸物件を次の入居者が入居できる状態へ回復する施工者が操作する施工者端末とを備え、さらに、受け付けた第1状態情報を、管理者端末及び/又は施工者端末にて表示する第1状態情報表示手段とを備える、[1]に記載の退去支援システム;
[3]賃貸物件の管理者が操作する管理者端末及び/又は退去後の賃貸物件を次の入居者が入居できる状態へ回復する施工者が操作する施工者端末とを備え、さらに、管理者の管理者端末又は施工者の施工者端末への操作により入力された、管理者又は施工者による第1状態情報が所定の条件を満たすか否かに関する判定情報を受け付ける判定情報受付手段とを備える、[1]又は[2]に記載の退去支援システム;
[4]賃貸物件の管理者が操作する管理者端末及び/又は退去後の賃貸物件を次の入居者が入居できる状態へ回復する施工者が操作する施工者端末とを備え、さらに、管理者の管理者端末又は施工者の施工者端末への操作により入力された物件内の状態に関する第2状態情報を受け付ける第2状態情報受付手段とを備える、[1]又は[2]に記載の退去支援システム;
[5]受け付けた第2状態情報をもとに、第1状態情報が所定の条件を満たすか否かを判定する条件判定手段とを備える、[4]に記載の退去支援システム;
[6]第1状態情報が所定の条件を満たす場合は、第1状態情報受付手段により第1状態情報を受け付けた時をもとに入居者の退去時を設定し、第1状態情報が所定の条件を満たさない場合は、第1状態情報を受け付けた時をもとに設定される退去時よりも後となる時を退去時に設定する、[1]、[2]、[3]及び[5]のいずれかに記載の退去支援システム;
[7]設定された退去時をもとに、入居者の退去費用を算定する退去費用算定手段とを備える、[6]に記載の退去支援システム;
[8]物件内の状態に関する第1状態情報が、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する情報である、[1]〜[7]のいずれかに記載の退去支援システム;
[9]物件内の状態と、該状態から次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用とを関連付けて記憶する費用記憶手段と、費用記憶手段に記憶された物件内の状態と、該状態に関連付けて記憶された費用とを基にして、入力された第1状態情報に応じて、退去費用を算定する費用算定手段とを備える、[1]〜[8]のいずれかに記載の退去支援システム;
[10]第1状態情報受付手段が、予め登録された物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する複数の画像データから、実際の物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に相当する画像データの選択を受け付けるものであり、費用算定手段が、選択された物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する画像データに応じて、退去費用を算定する、[9]に記載の退去支援システム;
[11]第1状態情報受付手段が、実際の物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する画像データを受け付けるものであり、受け付けた実際の物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する画像データに応じて、退去費用を算定する、[9]に記載の退去支援システム;
[12]費用算定手段が、物件内の部屋毎及び/又は部屋の所定の個所毎に、次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用を算定し、算定した費用を加算することで、退去費用を算定するものであり、第1状態情報受付手段が、同一の部屋及び/又は同一の所定の個所について、実際の物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に相当する複数の画像データの選択を受け付けた場合に、費用算定手段が、受け付けた複数の画像データに対応する費用のうち、最も高額となる費用を、同一の部屋及び/又は同一の所定の個所における、次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用として算定する、[9]〜[11]のいずれかに記載の退去支援システム;
[13]賃貸物件の入居者が操作する入居者端末と、入居者端末と通信接続が可能なサーバ装置とを備える退去支援システムにおける、サーバ装置にて実行される退去支援プログラムであって、サーバ装置を、退去予定の入居者の入居者端末への操作により入力された物件内の状態に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段、受け付けた第1状態情報を、サーバ装置にて記憶する第1状態情報記憶手段として機能させる、退去支援プログラム;
[14]賃貸物件の入居者が操作する入居者端末と、入居者端末と通信接続が可能なサーバ装置とを備える退去支援システムにおいて実行される退去支援方法であって、退去予定の入居者の入居者端末への操作により入力された物件内の状態に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付ステップと、受け付けた第1状態情報を、サーバ装置にて記憶する第1状態情報記憶ステップとを有する退去支援方法;
により達成することができる。
According to the present invention, the above object is
[1] An occupancy support system that includes a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal, and operates the resident terminal of a resident who is scheduled to move out. An evacuation support system including a first state information receiving means for receiving the first state information regarding the state in the property input by the server device and a first state information storing means for storing the received first state information in the server device;
[2] Equipped with a manager terminal operated by the manager of the rental property and / or a contractor terminal operated by the contractor who restores the rental property after moving out to a state where the next resident can move in, and further accepted. The move-out support system according to [1], comprising a first state information display means for displaying the first state information on the administrator terminal and / or the builder terminal;
[3] It is equipped with a manager terminal operated by the manager of the rental property and / or a contractor terminal operated by the contractor who restores the rental property after moving out to a state where the next resident can move in, and further, the manager. It is provided with a judgment information receiving means for receiving the judgment information regarding whether or not the first state information by the manager or the builder satisfies a predetermined condition, which is input by the operation of the manager terminal or the builder's terminal. , [1] or [2].
[4] It is equipped with a manager terminal operated by the manager of the rental property and / or a contractor terminal operated by the contractor who restores the rental property after moving out to a state where the next resident can move in, and further, the manager. The move-out according to [1] or [2], which comprises a second state information receiving means for receiving the second state information regarding the state in the property input by the operation of the manager terminal or the builder's terminal of the builder. Support system;
[5] The move-out support system according to [4], which comprises a condition determination means for determining whether or not the first state information satisfies a predetermined condition based on the received second state information;
[6] When the first state information satisfies a predetermined condition, the time when the resident moves out is set based on the time when the first state information is received by the first state information receiving means, and the first state information is specified. If the condition of is not satisfied, the time after moving out, which is set based on the time when the first state information is received, is set at the time of moving out, [1], [2], [3] and [ The evacuation support system described in any of 5];
[7] The move-out support system according to [6], which is provided with a move-out cost calculation means for calculating the move-out cost of a resident based on the set move-out time;
[8] The first state information regarding the state inside the property is any of [1] to [7], which is information about scratches, stains, and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in. Evacuation support system described;
[9] A cost storage means for storing the state in the property in association with the cost for making the state available for delivery to the next resident, and a state in the property stored in the cost storage means. , Any of [1] to [8] provided with a cost calculation means for calculating the move-out cost according to the input first state information based on the cost stored in association with the state. Evacuation support system described;
[10] The first state information receiving means obtains image data corresponding to scratches, stains and / or damages in an actual property from a plurality of image data relating to scratches, stains and / or damages in the property registered in advance. The move-out support system according to [9], which accepts selections and calculates the move-out cost according to the image data regarding scratches, stains, and / or damage in the selected property.
[11] The first state information receiving means receives the image data regarding scratches, stains and / or damages in the actual property, and the received image data regarding scratches, stains and / or damages in the actual property. The move-out support system according to [9], which calculates the move-out cost accordingly;
[12] The cost calculation means calculates the cost for each room in the property and / or each predetermined part of the room so that it can be handed over to the next resident, and adds the calculated cost. Therefore, the move-out cost is calculated, and the first state information receiving means is a plurality of images corresponding to scratches, stains, and / or damages in the actual property in the same room and / or the same predetermined place. When the selection of data is accepted, the cost calculation means will pay the highest cost among the costs corresponding to the received multiple image data in the same room and / or the same predetermined place as the next move-in. The move-out support system according to any one of [9] to [11], which is calculated as the cost for making it ready for delivery to a person;
[13] A eviction support program executed by a server device in a eviction support system including a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal. The server device stores the first state information receiving means for receiving the first state information regarding the state in the property input by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out, and the received first state information. First state information storage program to function as an evacuation support program;
[14] This is a move-out support method executed in a move-out support system including a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal. A first state information reception step for receiving the first state information regarding the state in the property input by operating the resident terminal, and a first state information storage step for storing the received first state information in the server device. Evacuation support method with
Can be achieved by.
本発明によれば、賃貸物件の入居者が退去する際に、その物件の管理者の立会いのもと、物件の状況を確認しなくても、退去の手続きを行うことが可能な退去支援システムを提供することを目的とする。 According to the present invention, when a resident of a rental property moves out, a move-out support system can be performed in the presence of the manager of the property without checking the status of the property. The purpose is to provide.
以下、本発明の実施の形態について説明をするが、本発明の趣旨に反しない限り、本発明は以下の実施の形態に限定されない。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described, but the present invention is not limited to the following embodiments as long as it does not contradict the gist of the present invention.
図1は、本発明の実施の形態にかかる退去支援システムの構成を示すブロック図である。図示するように、退去支援システムは、入居者端末1と、サーバ装置2と、通信ネットワーク3と、管理者端末4と、施工者端末5とから構成されている。入居者により操作される入居者端末1は、通信ネットワーク3を介してサーバ装置2と通信接続が可能である。また、退去支援システムは、複数の入居者端末1から構成されていてもよい。
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an evacuation support system according to an embodiment of the present invention. As shown in the figure, the move-out support system is composed of a
また、管理者端末4は、物件を管理する管理者(例えば、物件の管理会社の担当者)が操作するものであり、据え置き型で管理会社のオフィス等に設置されたものでもよく、携帯型で管理者が移動する際にも管理者に携帯されたものでもよい。施工者端末5は、管理者からの依頼により退去後の物件の補修等を行い、次の入居者が入居できる状態へ回復する施工者(施工会社の担当者)が操作するものであり、管理者端末4と同様に、据え置き型で管理会社のオフィス等に設置されたものでもよく、携帯型で管理者が移動する際にも管理者に携帯されたものでもよい。
Further, the
退去支援システムは、管理者端末4及び施工者端末5の両方を備えるものであってもよく、管理者端末4又は施工者端末5のいずれか一方のみを備えるものであってもよい。管理者端末4や施工者端末5は、通信ネットワーク3を介してサーバ装置2と通信接続が可能である。
The move-out support system may include both the
入居者端末1は、表示画面と入力部を有するコンピュータ装置であれば特に限定されないが、例えば、従来型の携帯電話、タブレット型端末、スマートフォン、デスクトップ型・ノート型のパーソナルコンピュータなどが挙げられる。管理者端末4や施工者端末5も、同様に、表示画面と入力部を有するコンピュータ装置であれば特に限定されない。
The
図2は、本発明の実施の形態にかかる入居者端末の構成を示すブロック図である。入居者端末1は、制御部11、RAM12、ストレージ部13、グラフィック処理部14、通信インタフェース15、インタフェース部16からなり、それぞれ内部バスにより接続されている。
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of a resident terminal according to an embodiment of the present invention. The
制御部11は、CPUやROMから構成される。制御部11は、ストレージ部13に格納されたプログラムを実行し、入居者端末1の制御を行なう。RAM12は、制御部11のワークエリアである。ストレージ部13は、プログラムやデータを保存するための記憶領域である。制御部11は、プログラム及びデータをRAM12から読み出して処理を行なう。制御部11は、RAM12にロードされたプログラム及びデータを処理することで、描画命令をグラフィック処理部14に出力する。
The
グラフィック処理部14は表示部18に接続されている。表示部18は表示画面19を有している。制御部11が描画命令をグラフィック処理部14に出力すると、グラフィック処理部14は、表示画面19上に画像を表示するためのビデオ信号を出力する。ここで、表示部18はタッチセンサを備えるタッチパネルであってもよい。
The
通信インタフェース15は無線又は有線により通信ネットワーク3に接続が可能であり、通信ネットワーク3を介して、サーバ装置2とデータを送受信することが可能である。通信インタフェース15を介して受信したデータは、RAM12にロードされ、制御部11により演算処理が行われる。インタフェース部16には外部メモリ17(例えば、SDカード等)が接続されている。
The
管理者端末4及び施工者端末5は、入居者端末1と同様の構成を有するものであり、例えば、制御部、RAM、ストレージ部、グラフィック処理部、通信インタフェース、インタフェース部からなり、それぞれ内部バスにより接続されている。
The
図3は、本発明の実施の形態の少なくとも1つに対応する、サーバ装置の構成を示すブロック図である。サーバ装置2は、制御部21、RAM22、ストレージ部23及び通信インタフェース24を少なくとも備え、それぞれ内部バスにより接続されている。
FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of a server device corresponding to at least one of the embodiments of the present invention. The
制御部21は、CPUやROMから構成され、ストレージ部23に格納されたプログラムを実行し、サーバ装置2の制御を行う。また、制御部21は時間を計時する内部タイマを備えている。RAM22は、制御部21のワークエリアである。ストレージ部23は、プログラムやデータを保存するための記憶領域である。制御部21は、プログラム及びデータをRAM12から読み出し、入居者端末1から受信した情報等をもとに、プログラム実行処理を行う。
The
入居者は、退去支援システムを利用する前に、賃貸している物件から退去することを、物件の管理会社へ申請する。入居者は、例えば、物件名、部屋番号、契約者、契約者の連絡先、退去予定日、契約終了希望日等の必要な情報を記入した申請書を、FAXや郵送、eメールにて管理会社へ提出する。 Before using the move-out support system, the resident applies to the property management company to move out of the rented property. Residents manage the application form by fax, mail, or e-mail with necessary information such as property name, room number, contractor, contractor's contact information, scheduled move-out date, and desired contract termination date. Submit to the company.
申請書の提出を受けた管理会社は、入居者が、退去支援システムを利用するためのアプリケーションプログラムをダウンロードできるように、該プログラムのダウンロードが可能なWebサイトのURLを発行し、入居者へそのURLを伝える。入居者は、入居者端末1から発行されたURLへアクセスし、退去支援システムを利用するためのアプリケーションプログラムをダウンロードすることができる。
The management company that received the application form issues the URL of the website where the program can be downloaded so that the resident can download the application program for using the move-out support system, and informs the resident of it. Tell the URL. The resident can access the URL issued from the
なお、入居者の居住年数が所定の期間以上である場合は、URLを発行しないこととしてもよい。居住年数が長い場合は、入居時に発生したキズや破損も多くなる傾向にあるため、退去支援システムを利用せずに、入居者と管理者の立ち合いのもと、物件の引き渡し手続きを行うことが好ましい場合もあるためである。 If the resident has lived for more than a predetermined period, the URL may not be issued. If you have lived for a long time, the number of scratches and damages that occur when you move in tends to increase, so it is possible to carry out the property delivery procedure in the presence of the resident and the manager without using the move-out support system. This is because it may be preferable.
入居者は、退去予定日、或いは、退去予定日よりも前に、賃貸している物件から所有物等を引き払い、鍵の引渡しさえすれば、退去が完了する状態とする。このような状態となったうえで、入居者は、ダウンロードした退去支援システムを利用して、退去を完了するための手続きを行う。 The resident will be in a state where the move-out is completed as long as the property, etc. is withdrawn from the rented property and the key is handed over before the scheduled move-out date or the scheduled move-out date. In such a state, the resident uses the downloaded move-out support system to perform the procedure for completing the move-out.
次に、退去支援システムにおける情報入力処理について、説明する。図4は、本発明の実施の形態にかかる退去支援システムにおける情報入力処理のフローチャートを表す図である。まず、入居者は、入居者端末1にダウンロードされたアプリケーションプログラムを起動し、サーバ装置2へアクセスすることで、退去支援システムにログインをする(ステップS1)。
Next, the information input process in the move-out support system will be described. FIG. 4 is a diagram showing a flowchart of information input processing in the move-out support system according to the embodiment of the present invention. First, the resident starts the application program downloaded to the
入居者は、入居者端末1を操作して、退去支援システムの利用規約に同意するとともに、退去する物件の契約者の氏名等の必要な情報を入力する(ステップS2)。入力された契約者名は、サーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
The resident operates the
次に、入居者端末1の表示画面には、入居者は身分証明書または賃貸契約書の画像データを送信するように求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して身分証明書または賃貸契約書の画像データをサーバ装置2へ送信する(ステップS3)。送信された画像データは、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
Next, on the display screen of the
入居者端末1から送信される画像データは、入居者端末1のカメラ機能により予め撮影され、保存されたものを用いてもよく、本アプリケーションプログラムの実行中にカメラ機能を起動し、撮影したものを用いることもできる。また、身分証明書や賃貸契約書に画像データについては、複数の画像データを送信するように、入居者に求めることができる。例えば、運転免許証のような身分証明書を送信する場合であれば、表面と裏面のそれぞれの面の画像データを送信するように求めることもできる。或いは、賃貸契約書を送信する場合であれば、複数ページにわたる賃貸契約書のそれぞれのページ、或いは、その一部のページの画像データを送信するように求めることができる。
The image data transmitted from the
ステップS3にて、身分証明書または賃貸契約書の画像データを送信すると、入居者端末1の表示画面では、契約している物件の住所を入力するように求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して、退去の対象となる物件の住所を入力する(ステップS4)。入力された物件の住所はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
When the image data of the identification card or the rental contract is transmitted in step S3, a message asking to enter the address of the contracted property is displayed on the display screen of the
ステップS4にて、物件の住所が入力されると、入居者端末1の表示画面には、入居者のその物件での居住年数を入力するように求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して居住年数を入力する(ステップS5)。入居者端末1の表示画面には、例えば「2年未満」、「2年〜4年未満」、「4年〜6年未満」、「6年以上」といった選択肢が表示され、入居者はこれらの選択肢から回答を選択することができる。
When the address of the property is input in step S4, a message asking the resident to input the number of years of residence in the property is displayed on the display screen of the
例えば、入居者の居住年数に応じて、入居者が負担する退去時の費用を変更することができる。具体的には、入居者の居住年数が短くなるほど、退去時の費用が高額となり、入居者の居住年数が長くなるほど、退去時の費用を低額とすることができる。入力された居住年数は、サーバ装置2へ送信される。送信された居住年数は、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
For example, the cost of moving out can be changed according to the number of years of residence of the resident. Specifically, the shorter the number of years of residence of the resident, the higher the cost of moving out, and the longer the number of years of residence of the resident, the lower the cost of moving out. The entered years of residence are transmitted to the
ステップS5にて、居住年数が入力されると、入居者端末1の表示画面には、設備の不具合の有無について入力するように求めるメッセージが表示される。入居者は、物件内の設備に不具合があるか否かを入力する(ステップS6)。設備としては、例えば、靴箱、浴室乾燥機、洗濯機、エアコン、クローゼットなどがあげられる。入居者端末1の表示画面には選択肢として、例えば、「靴箱」、「浴室乾燥機」、「洗濯機」、「エアコン」、「クローゼット」、「不具合なし」が表示され、入居者はこれらの選択肢から回答を選択することができる。なお、退去の対象となっている物件に応じて、入居者端末1の表示画面に選択肢として表示される項目が自動的に変更されるような構成とすることもできる。
When the number of years of residence is input in step S5, a message asking to input whether or not there is a problem with the equipment is displayed on the display screen of the
入居者は、不具合のある設備について、複数の選択肢の中から、1の選択肢だけでなく2以上の選択肢を選択することができる。例えば、「浴室乾燥機」、「エアコン」の2つを選択することができる。ただし、「不具合なし」を選択する場合は、他の選択肢を選択することはできない。入力された回答はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
Residents can select not only one option but also two or more options from a plurality of options for defective equipment. For example, "bathroom dryer" and "air conditioner" can be selected. However, when "No problem" is selected, other options cannot be selected. The input answer is transmitted to the
ステップS6にて、設備の不具合について入力がされると、入居者端末1の表示画面には、喫煙の有無についての入力を求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して喫煙の有無について入力をする(ステップS7)。入居者端末1の表示画面には、「有り」、「無し」の選択肢が表示され、入居者によりいずれかの選択肢が選択される。
When an input is made regarding a malfunction of the equipment in step S6, a message requesting input regarding the presence or absence of smoking is displayed on the display screen of the
入居者が物件内で喫煙をしていた場合は、喫煙の結果、室内から発生する臭い等が出なくなるように、室内を洗浄する必要があるため、入居者が退去時に負担する費用に、その洗浄のための費用が加算される。入力された喫煙の有無に関する情報は、サーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
If the resident is smoking in the property, it is necessary to clean the room so that the odor generated from the room does not come out as a result of smoking, so the cost to be borne by the resident when moving out The cost for cleaning will be added. The input information regarding the presence or absence of smoking is transmitted to the
ステップS7にて、喫煙の有無の入力が完了すると、入居者端末1の表示画面には、ペットの飼育の有無についての入力を求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作してペットの飼育の有無について入力をする(ステップS8)。入居者端末1の表示画面には、「有り」、「無し」の選択肢が表示され、入居者によりいずれかの選択肢が選択される。入力されたペットの飼育の有無に関する情報は、サーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
When the input of smoking / non-smoking is completed in step S7, a message requesting input regarding the presence / absence of pet breeding is displayed on the display screen of the
ステップS8にて、ペットの飼育の有無の入力が完了すると、入居者端末1の表示画面には、キズ、汚れ又は破損に関する情報の入力を求めるメッセージが表示される。入居者は、物件の床や壁等に、入居者の過失により発生したキズ、汚れ又は破損などがあるか否かを入力する(ステップS9)。入居者端末1の表示画面には選択肢として、例えば、「キズ」、「汚れ」、「破損」、「無し」が表示され、入居者はこれらの選択肢から回答を選択することができる。ステップS9にて入力された回答はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
When the input of whether or not the pet is kept is completed in step S8, a message requesting the input of information regarding scratches, stains, or damage is displayed on the display screen of the
ステップS10では、ステップS9にて「キズ」、「汚れ」、「破損」を選択した否かが、入居者端末1又はサーバ装置2にて判定される。ステップS9にて「キズ」、「汚れ」、「破損」を選択した場合(ステップS10にてYes)はステップS11に移行し、ステップS9にて「無し」を選択した場合(ステップS10にてNo)は、ステップS11〜S14を経ずにステップS15に移行する。
In step S10, whether or not "scratch", "dirt", or "damage" is selected in step S9 is determined by the
ステップS9にて「キズ」、「汚れ」、「破損」を選択した場合は、そのキズ、汚れ、破損の程度を入力するように求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作し、そのキズ、汚れ、破損の程度を入力する(ステップS11)。例えば、ステップS9にて「キズ」を選択した場合、入居者端末1の表示画面には、事前に登録されているキズの程度が異なる複数の画像が表示される。入居者は、これらの複数の画像の中から、退去する物件内の実際のキズの程度と同程度と思われる画像を選択することができる。このような構成とすることで、入居者は、実際のキズの程度を正確に、退去支援システムに登録することができる。ステップS11にて、入力された回答はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
When "scratch", "dirt", or "damage" is selected in step S9, a message asking to input the degree of the scratch, dirt, or damage is displayed. The resident operates the
また、ステップS9にて「汚れ」を選択した場合、入居者端末1の表示画面には、事前に登録されている汚れの程度が異なる複数の画像が表示され、入居者は、これらの複数の画像の中から、退去する物件内の実際の汚れの程度と同程度と思われる画像を選択することができる。ステップS9にて「破損」を選択した場合も、「キズ」や「汚れ」を選択した場合と同様に、破損の程度が異なる複数の画像が表示され、入居者は、これらの複数の画像の中から、退去する物件内の実際の破損の程度と同程度と思われる画像を選択することができる。
Further, when "dirt" is selected in step S9, a plurality of images having different degrees of dirt registered in advance are displayed on the display screen of the
ステップS11にて選択された、キズ、汚れ、破損の程度を示す画像に応じて、入居者が退去時に負担する費用も変わる。例えば、9段階のキズの程度が異なる画像を登録しておき、入居者が選択した画像が、キズが大きいものであるほど、退去時に負担する費用は高額となる。汚れ、破損についても、同様に、その汚れ、破損の程度が大きいものであるほど、退去時に負担すべき費用を高額とすることができる。この場合、キズの程度の比較的小さい3つの画像、キズの程度が中程度の3つの画像、キズの程度が大きい3つの画像といったように3つに分類をし、同じ分類の画像を選択した場合は、退去時に負担する費用が同じになるようにしてもよい。 Depending on the image showing the degree of scratches, stains, and damage selected in step S11, the cost to be borne by the resident when moving out also changes. For example, images with different degrees of scratches in nine stages are registered, and the larger the scratches on the image selected by the resident, the higher the cost to be borne when moving out. Similarly, with regard to dirt and damage, the greater the degree of dirt and damage, the higher the cost to be borne when moving out. In this case, three images with a relatively small degree of scratches, three images with a medium degree of scratches, and three images with a large degree of scratches were classified into three, and images of the same classification were selected. In that case, the cost of moving out may be the same.
ステップS11にて、キズ、汚れ又は破損の程度を入力すると、そのキズ、汚れ、破損が、退去する物件のどの部屋のものであるかの入力を求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して、ステップS11にて入力したキズ、汚れ又は破損が、どの部屋のものであるかを入力する(ステップS12)。入居者端末1の表示画面には選択肢として、例えば、「玄関」、「キッチン」、「リビングルーム」、「バス/トイレ」、「クローゼット」、「洋間1」、「洋間2」が表示され、入居者はこれらの選択肢から回答を選択することができる。
When the degree of scratches, stains, or damage is input in step S11, a message requesting input as to which room of the property to be moved out belongs to the scratches, stains, or damage is displayed. The resident operates the
なお、退去の対象となっている物件に応じて、入居者端末1の表示画面に選択肢として表示される部屋についての項目が自動的に変更されるような構成とすることもできる。ステップS12にて、入力された回答はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
It should be noted that the item about the room displayed as an option on the display screen of the
ステップS12にて、ステップS11にて入力したキズ、汚れ又は破損が、どの部屋のものであるかを入力すると、そのキズ、汚れ、破損が、その部屋のどの個所のものであるかの入力を求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して、ステップS11にて入力したキズ、汚れ又は破損が、ステップS12にて選択した部屋のどの個所のものであるかを入力する(ステップS13)。入居者端末1の表示画面には選択肢として、例えば、「天井/壁」、「床」、「その他」が表示され、入居者はこれらの選択肢から回答を選択することができる。ステップS13にて、入力された回答はサーバ装置2へ送信され、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
In step S12, when the scratch, dirt or damage input in step S11 belongs to which room, the input of which part of the room the scratch, dirt or damage belongs to is input. The desired message is displayed. The resident operates the
ステップS13にて、ステップS11にて入力したキズ、汚れ又は破損が、部屋のどの個所のものであるかを入力すると、そのキズ、汚れ又は破損をしている個所の画像データを送信するように求めるメッセージが表示される。入居者は、入居者端末1を操作して、画像データをサーバ装置2へ送信する(ステップS14)。入居者端末1から送信される、キズ、汚れ又は破損についての画像データは、入居者端末1のカメラ機能により予め撮影され、保存されたものを用いてもよく、本アプリケーションプログラムの実行中にカメラ機能を起動し、撮影したものを用いることもできる。送信された画像データは、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等の記憶手段に記憶される。
In step S13, when the scratch, dirt, or damage input in step S11 belongs to any part of the room, the image data of the scratched, dirty, or damaged part is transmitted. The desired message is displayed. The resident operates the
なお、この実施の形態では、物件内で発生したキズ、汚れ、破損について、入居者から退去支援システムに報告をするための処理として、ステップS9〜S14の処理を実行している。このうち、ステップS11にて、事前に登録されているキズ、汚れ、破損の程度が異なる複数の画像を選択し、さらに、ステップS14にて、そのキズ、汚れ、破損についての画像データをサーバ装置2へ送信することとしたが、ステップS11を省略して、ステップS9、S12、S13及びS14のみを実行することも可能である。 In this embodiment, the processes of steps S9 to S14 are executed as a process for the resident to report the scratches, stains, and damages generated in the property to the move-out support system. Of these, in step S11, a plurality of images having different degrees of scratches, stains, and damages registered in advance are selected, and in step S14, image data about the scratches, stains, and damages are stored in the server device. Although it was decided to transmit to 2, it is also possible to omit step S11 and execute only steps S9, S12, S13 and S14.
ステップS11〜S14の処理が終了すると、ステップS9に戻り、再度、入居者端末1の表示画面には、キズ、汚れ又は破損に関する情報の入力を求めるメッセージが表示される。既に、ステップS11〜S14にて入力したキズ、汚れ、破損以外にも、キズ、汚れ、破損がある場合は、残りのキズ、汚れ、破損についても、ステップS9〜S14の処理を繰り返して実行する。入居者は、すべてのキズ、汚れ、破損についての入力を終えた段階で、ステップS9にて、入居者端末1の表示画面に表示された「無し」の選択肢を選択する。
When the processing of steps S11 to S14 is completed, the process returns to step S9, and a message requesting input of information regarding scratches, stains, or damage is displayed again on the display screen of the
ステップS9にて「無し」の選択肢が選択されると(ステップS10にてNo)、ステップS9〜14までの繰り返し処理は終了され、入居者端末1から送信された情報をもとに、サーバ装置2にて退去費用が算定される(ステップS15)。
When the "None" option is selected in step S9 (No in step S10), the iterative process from steps S9 to 14 is completed, and the server device is based on the information transmitted from the
算定された退去費用は、確定した退去費用ではなく、暫定的な見積もりとすることができる。費用の精算以外の退去手続きが完了した後、管理会社又は施工会社のいずれかの担当者が、退去の対象となる物件を後日訪れ、入居者が入力した物件の状態を確認する。退去支援システムを利用して入居者から報告された、物件内のキズ、汚れ、破損等の情報と、実際の物件内の状態が異なっているような場合は、実際の物件内の状態にあわせて、再度、退去費用の算定を行うこともできる。 The calculated move-out cost can be a tentative estimate rather than a fixed move-out cost. After the move-out procedure other than the settlement of expenses is completed, the person in charge of either the management company or the construction company will visit the property to be moved out at a later date and check the status of the property entered by the resident. If the information on scratches, stains, damage, etc. in the property reported by the resident using the move-out support system is different from the actual condition inside the property, match the actual condition inside the property. Then, the move-out cost can be calculated again.
算定された退去費用については、入居者端末1に送信され、入居者端末1の表示画面に表示される(ステップS16)。これらのステップS1〜S16の処理を通して、入居者は、退去に必要な費用を知ることができるだけでなく、管理者等の立会いのもと、物件の引き渡しを行うことなく、費用の支払い以外の退去の手続きを完了することができる。
The calculated move-out cost is transmitted to the
次に、本発明の退去支援システムにおける入居者端末1の表示画面19について説明する。図5は、本発明の実施の形態にかかる入居者端末の表示画面の一例を示す図である。図5は、ステップS5の居住年数の入力、及び、S6の設備の不具合についての入力を実行する際の表示画面を示すものである。ステップS4にて、入居者により物件の住所が入力されると、質問者マーク31aとともに、質問32a及び選択肢33aが表示される。質問32aとして「居住年数を教えて下さい」と表示される。選択肢33aとしては「2年未満」、「2年〜4年未満」、「4年〜6年未満」、「6年以上」が表示される。入居者は、これらの選択肢33aのうちのいずれかを選択することができる。入居者が選択肢33aのうちのいずれかを選択すると、選択された回答が表示される。
Next, the
入居者が、選択肢33aのうち「2年未満」を選択すると、回答34aとして「2年未満」が表示される。回答34aが表示された後、質問者マーク31bとともに、質問32b及び選択肢33bが表示される。質問32bとして「設備の不具合がありますか」と表示される。選択肢33bとしては、「靴箱」、「浴室乾燥機」、「洗濯機」、「エアコン」、「クローゼット」、「不具合なし」が表示される。入居者は、これらの選択肢33bのうちのいずれかを選択することができる。入居者が選択肢33bのうちのいずれかを選択すると、選択された回答が表示される。入居者が、選択肢33bのうち「浴室乾燥機」を選択すると、回答34bとして「浴室乾燥機」が表示される。
When the resident selects "less than 2 years" from the
図5では、ステップS5の居住年数の入力、及び、S6の設備の不具合についての入力を実行する際の表示画面を示したが、ステップS2〜S14の各ステップに応じた質問やメッセージ、選択肢が表示され、入居者が、入居者端末1を操作して、表示された質問、メッセージに対して回答を行うと、次の質問、メッセージ又選択肢が表示される。
FIG. 5 shows a display screen when inputting the number of years of residence in step S5 and inputting about a malfunction of the equipment in S6, but questions, messages, and options corresponding to each step of steps S2 to S14 are displayed. When the resident operates the
次に、ステップS15における費用算定処理について、説明をする。図6は、本発明の実施の形態にかかる退去支援システムにおける費用算定処理のフローチャートを表す図である。まず、ステップS9〜S14において、入居者端末1から送信された複数のキズ、汚れ、破損に関する情報のそれぞれについて、費用テーブルをもとに、次の入居者に引き渡すことができる状態にするための補修費用を算定する(ステップS21)。
Next, the cost calculation process in step S15 will be described. FIG. 6 is a diagram showing a flowchart of cost calculation processing in the move-out support system according to the embodiment of the present invention. First, in steps S9 to S14, each of the information on a plurality of scratches, stains, and damages transmitted from the
費用テーブルは、物件内の状態と、該状態から次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用とを関連付けて記憶するものである。費用テーブルは、サーバ装置2のRAM、ストレージ部等に設定されている。また、費用テーブルは、1種類のみが設定されているのではなく、玄関、キッチン、リビングルーム、バス/トイレ、クローゼット、洋間、和室などの部屋の種類毎に異なる複数の費用テーブルが設けられている。同じ部屋であっても、天井、壁、床などの部屋の補修が必要な個所毎に異なる複数の費用テーブルが設けられている。さらに、同じ部屋の種類で、且つ、同じ個所であっても、キズ、汚れ、破損などの不具合の種類毎に異なる複数の費用テーブルが設けられている。つまり、費用テーブルは、部屋の種類、部屋の補修が必要な個所及び不具合の種類に応じて、異なる複数の費用テーブルが設定されている。
The cost table stores the state in the property in association with the cost for making the state available for delivery to the next resident. The cost table is set in the RAM, storage unit, etc. of the
これらの費用テーブルでは、物件内のキズ、汚れ又は破損の状態と、これらの不具合のある状態から次の入居者に入居者に引き渡すことができる状態にするための補修費用とが関連付けて記憶されている。例えば、ステップS11において、キズ、汚れ又は破損の程度を示す9段階の画像が選択できる場合であれば、費用テーブルにて、それらの各段階に応じた補修費用が設定されている。 In these cost tables, the condition of scratches, dirt or damage in the property is stored in association with the repair cost to make it possible to hand over to the next resident from these defective conditions. ing. For example, in step S11, if a nine-stage image showing the degree of scratches, stains, or damage can be selected, the repair cost is set according to each stage in the cost table.
図7は、本発明の実施の形態にかかる費用テーブルの一例を示す図である。費用テーブル40は、キズの程度41と、そのキズを補修するための費用42とを関連付けて記憶するものである。図7におけるキズの程度41の「1」〜「9」の数字は、例えば、ステップS11にて選択されるキズの画像とそれぞれ対応するものであり、数字が小さいほど、キズの程度は小さくなる。図7の費用テーブル40によれば、キズの程度の比較的小さい第1〜3段階は同じ額が設定され、キズの程度が中程度の第4〜6段階も同じ額が設定されており、さらに、キズの程度が大きい第7〜9段階でも同じ額が設定されている。例えば、ステップS11において、第4段階のキズがあるとして入力され、サーバ装置へ送信された場合は、その費用は「5,000円」となる。
FIG. 7 is a diagram showing an example of a cost table according to the embodiment of the present invention. The cost table 40 stores the degree of
なお、費用テーブル40は、図7のように3段階ごとに同じ費用42が設定されているものではなく、9段階のすべてにおいて異なる費用42が設定されていてもよい。また、これらの費用テーブル40にて設定される費用42は、単位面積当たりの費用であってもよい。この場合、単位面積当たりの費用に、補修の必要な部屋の床、壁又は天井の面積を乗じることで、補修費用が算定される。
In the cost table 40, the
ステップS21にて、入居者端末1から送信された複数のキズ、汚れ、破損に関する情報のそれぞれについて、補修費用を算定した後、算定された費用を合算する(ステップS22)。
In step S21, the repair costs are calculated for each of the information on the plurality of scratches, stains, and damages transmitted from the
なお、同じ部屋の同じ個所に複数のキズがある場合は、この部屋のこの箇所に1つのキズのみがあるものとして、費用として特定することができる。複数のキズを補修する場合であっても、それが同じ部屋の同じ箇所である場合は、補修に必要な労力は変わらないからである。同様に、同じ部屋の同じ個所に複数の汚れがある場合は、この部屋のこの箇所に1つの汚れのみがあるものとして、費用として特定することができる。また、同様に、同じ部屋の同じ個所に複数の破損がある場合は、この部屋のこの箇所に1つの破損のみがあるものとして、費用として特定することができる。 If there are multiple scratches in the same place in the same room, it can be specified as an expense assuming that there is only one scratch in this place in this room. This is because even when repairing a plurality of scratches, if they are in the same place in the same room, the labor required for the repair does not change. Similarly, if there are multiple stains in the same area of the same room, it can be identified as an expense assuming that there is only one stain in this area of the room. Similarly, if there are multiple damages in the same place in the same room, it can be specified as an expense assuming that there is only one damage in this place in this room.
また、同じ部屋の同じ個所に複数のキズがある場合、それらのキズの中で最も高額の費用を、その部屋のその箇所を補修するための費用として特定してもよい。同様に、同じ部屋の同じ個所に複数の汚れがある場合は、それらの汚れの中で最も高額な費用を、その部屋のその箇所を補修するための費用として特定してもよく、同じ部屋の同じ個所に複数の破損がある場合は、それらの破損の中で最も高額の費用を、その部屋のその箇所を補修するための費用として特定してもよい。さらには、同じ部屋の同じ個所にキズ、汚れ及び破損のいずれかが複数ある場合は、それらのキズ、汚れ及び破損の中で最も高額の費用を、その部屋のその箇所を補修するための費用として特定してもよい。 Further, when there are a plurality of scratches in the same place in the same room, the highest cost among those scratches may be specified as the cost for repairing the place in the room. Similarly, if there are multiple stains in the same area in the same room, the most expensive of those stains may be identified as the cost of repairing that area in the same room. If there are multiple damages in the same area, the highest cost of those damages may be specified as the cost of repairing that area in the room. Furthermore, if there are multiple scratches, stains, or damages in the same area in the same room, the highest cost of those scratches, stains, and damages, and the cost of repairing that part of the room. May be specified as.
一つの箇所を補修するための労力は、キズ、汚れ、破損が1つであっても、複数であっても、大きく変わらないためである。この場合、ステップS21では、物件内の部屋毎及び/又は部屋の所定の個所毎に、キズ、汚れ、破損を補修するための費用が算定され、ステップS22では、算定された物件内の部屋毎及び/又は部屋の所定の個所毎の補修費用が合算される。 This is because the effort required to repair one part does not change significantly regardless of whether there is one scratch, dirt, or damage. In this case, in step S21, the cost for repairing scratches, stains, and damage is calculated for each room in the property and / or for each predetermined part of the room, and in step S22, for each calculated room in the property. And / or the repair costs for each given location in the room are added up.
次に、ステップS22にて合算して得られたキズ、汚れ及び破損の補修費用だけでなく、喫煙によるクリーニング費及びクロス張替費の加算、不具合のある設備の修繕費の加算、未払いの家賃を加算、入居者に返還する敷金の減算など、他の費用の加算又は減算が行われ(ステップS23)、退去のための清算費用が算定されることになる。なお、入居者が原状回復特約付きの家賃保証に入っている場合は、原状回復費用が代位代弁されるため、算定される清算費用から家賃、クリーニング費・クロス張替費、入居者の過失による補修費、家賃等の全部又は一部を除くことができる。 Next, not only the repair cost for scratches, dirt and damage obtained in step S22, but also the cleaning cost due to smoking and the cloth replacement cost, the repair cost for defective equipment, and the unpaid rent. Other expenses such as addition and subtraction of the security deposit to be returned to the resident are added or subtracted (step S23), and the settlement cost for moving out is calculated. If the resident has a rent guarantee with a special contract for restoration to the original state, the restoration fee will be subrogated, so the rent, cleaning fee / cross replacement fee, and the resident's negligence will be charged from the calculated settlement cost. All or part of repair costs, rent, etc. can be excluded.
なお、上で述べたステップS21〜S23では、ステップS11にて選択された、キズ、汚れ、破損の程度を示す画像に応じて、キズ、汚れ、破損を補修するための費用を算定する構成としているが、ステップS14にて、入居者端末1からサーバ装置2へ送信された画像データをもとに、キズ、汚れ、破損を補修するための費用を算定するような構成とすることができる。この場合、サーバ装置2において、ステップS14にてサーバ装置2へ送信された画像データを画像解析し、キズ、汚れ又は破損の程度が費用テーブル40のいずれの段階のものであるかを特定することで、補修費用を算定することができる。また、画像解析は、ディープラーニングにより機械学習をしたプログラムにより実行される構成としてもよい。
In steps S21 to S23 described above, the cost for repairing scratches, stains, and damages is calculated according to the image showing the degree of scratches, stains, and damages selected in step S11. However, in step S14, the cost for repairing scratches, stains, and damage can be calculated based on the image data transmitted from the
次に、本発明の退去支援システムにおける、入居者端末1により送信された物件内の状態に関する情報が、適切なものであるか否かの判定処理について、説明をする。図8は、本発明の実施の形態にかかる退去支援システムにおける判定処理のフローチャートを表す図である。
Next, the process of determining whether or not the information regarding the state in the property transmitted by the
ステップS2〜S14の処理を通して、物件内の状態に関する情報をサーバ装置2にて受信すると、サーバ装置2にて、費用の精算以外の退去の手続きが完了したことが登録される。費用の精算以外の退去の手続きが完了した後、管理者又は施工者は、退去された後の物件に訪れ、入居者端末1から送信された物件内の状態についての情報が、現実の物件内の状態と合致しているか否か、或いは、入居者端末1から送信された物件内の状態が、現実の物件内の状態よりも良い状態を示すものではないかを確認する。
When the
管理者が管理者端末4にて、専用のアプリケーションプログラムを起動し、サーバ装置2へアクセスすることで、退去支援システムにログインをする、或いは、施工者が施工者端末5にて、退去支援システムにログインをすると(ステップS31)、管理者端末4又は施工者端末5は、入居者端末1にて入力され、サーバ装置2へ送信された物件内の状態に関する情報について、サーバ装置2から管理者端末4又は施工者端末5へ送信するよう、送信要求をする(ステップS32)。サーバ装置2にて送信要求2を受信する(ステップS33)と、サーバ装置2から管理者端末4又は施工者端末5へ、物件内の状態に関する情報が送信される(ステップS34)。
The administrator starts a dedicated application program on the
管理者端末4又は施工者端末5にて、物件内の状態に関する情報を受信すると(ステップS35)、受信した物件内の状態に関する情報を、表示画面に表示する(ステップS36)。より具体的には、入居者が報告した物件内の状態に関する情報として、ステップS6にて入力された設備の不具合の有無、ステップS7にて入力された喫煙の有無、ステップS8にて入力されたペットの飼育の有無、ステップS9〜S14にて入力された、入居者の過失により発生したキズ、汚れ又は破損などの情報が、サーバ装置2から送信され、管理者端末4又は施工者端末5の表示画面に表示される。
When the
管理者又は施工者は、表示画面に表示された物件内の状態に関する情報と、実際の物件内の状態とを比較し、入居者端末1から送信された物件内の状態についての情報が、所定の条件を満たすか(つまり、現実の物件内の状態と合致しているか、或いは、入居者端末1から送信された物件内の状態が、現実の物件内の状態よりも良い状態を示すものではないか)について確認をする。その結果、管理者又は施工者は、所定の条件を満たしているか否かの判定の結果を、管理者端末4又は施工者端末5に入力する(ステップS37)。入力された判定の結果は、サーバ装置2へ送信される(ステップS38)。次に、ステップS38にて送信された所定の条件を満たすか否かの判定の結果を、サーバ装置2にて受信する(ステップS39)。
The manager or the builder compares the information about the state inside the property displayed on the display screen with the actual state inside the property, and the information about the state inside the property transmitted from the
なお、ステップS32〜S39では、管理者又は施工者が、入居者端末1から送信された物件内の状態についての情報が所定の条件を満たすかを判定し、管理者端末4又は施工者端末5に入力し、サーバ装置2へ送信する構成としたが、以下のような構成とすることができる。
In steps S32 to S39, the administrator or the builder determines whether the information about the state in the property transmitted from the
退去支援システムによる退去手続きが完了した後、管理者又は施工者が、物件内のキズ、汚れ又は破損を確認する。管理者又は施工者は、管理者端末4又は施工者端末5のカメラ機能を起動し、キズ、汚れ又は破損を撮影し、得られた画像データをサーバ装置2に送信する。サーバ装置2では、送信された画像データをもとに、入居者端末1により送信された物件内の状態に関する情報が、所定の条件を満たすか否かを判定することができる。例えば、管理者端末4又は施工者端末5から送信された画像データについて画像解析を行い、ステップS11にて選択された画像データと照合することで、所定の条件を満たすか否かの判定を行う。
After the move-out procedure by the move-out support system is completed, the manager or the builder confirms scratches, dirt or damage in the property. The manager or the builder activates the camera function of the
入居者端末1からサーバ装置2へ送信された物件内の状態に関する情報が、前記所定の条件を満たすものである場合(ステップS40にてYES)は、入居者端末1により物件内の状態に関する情報が入力された時、或いは、サーバ装置2に送信された時が、入居者の退去時に設定される(ステップS41)。一方、入居者端末1からサーバ装置2へ送信された物件内の状態に関する情報が、前記所定の条件を満たさないものである場合(ステップS40にてNO)は、退去の申し込みをした際に設定した退去日のままとなる。
When the information regarding the state inside the property transmitted from the
次に、サーバ装置2では、設定された退去時をもとに、入居者が管理会社へ支払うべき費用、或いは、管理者が入居者に返還すべき敷金等の精算額の算定を行う(ステップS42)。以上により、ステップS31〜S42による一連の処理は、終了する。
Next, in the
このような構成とすることにより、退去の申し込みをした際に設定した退去日よりも早くに、入居者端末1からサーバ装置2へ物件内の状態に関する情報を送信して、退去の手続きが完了した場合は、退去日が早まることになる。通常、賃貸物件の家賃は、月ごとの家賃が定められており、月の途中で退去する場合は、日割りで家賃の計算をすることになる。退去日が早まることで、日割りで支払いを求められる家賃の額が低くなる。つまり、入居者は、物件内の状態に関する情報として、虚偽の情報を入力せずに、正確な情報を入力することで、家賃の精算のもととなる退去日を早めることができる。
With such a configuration, the
1 入居者端末、2 サーバ装置、3 通信ネットワーク、4 管理者端末
5 施工者端末、11 制御部、12 RAM、13 ストレージ部
14 グラフィック処理部、15 通信インタフェース、16 インタフェース部
17 外部メモリ、18 表示部、19 表示画面、21 制御部、22 RAM
23 ストレージ部、24 通信インタフェース、31 質問者マーク
32 質問、33 選択肢、34 回答、40 費用テーブル
41 キズの程度、42 費用
1 Resident terminal, 2 Server device, 3 Communication network, 4
23 Storage section, 24 Communication interface, 31 Questioner mark 32 Questions, 33 Choices, 34 Answers, 40 Cost table 41 Degree of scratches, 42 Cost
Claims (15)
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段と、
物件内の状態と、該状態から次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用とを関連付けて記憶する費用記憶手段と、
費用記憶手段に記憶された物件内の状態と、該状態に関連付けて記憶された費用とを基にして、受け付けた第1状態情報に応じて、退去費用を算定する費用算定手段と
を備える、退去支援システム。 It is a move-out support system that has at least a resident terminal operated by the resident of the rental property.
The first state information receiving means for receiving the first state information regarding scratches, dirt and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
A cost storage means that stores the state of the property in association with the cost for making it available for delivery to the next resident.
It is provided with a cost calculation means for calculating the move-out cost according to the received first state information based on the state in the property stored in the cost storage means and the cost stored in association with the state. Evacuation support system.
費用算定手段が、選択された物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する画像データに応じて、退去費用を算定する、請求項1に記載の退去支援システム。 The first state information receiving means accepts selection of image data corresponding to scratches, stains and / or damages in the actual property from a plurality of image data related to scratches, stains and / or damages in the property registered in advance. It is a thing
The move-out support system according to claim 1, wherein the cost calculation means calculates the move-out cost according to the image data regarding scratches, stains, and / or damages in the selected property.
費用算定手段が、受け付けた実際の物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する画像データに応じて、退去費用を算定する、請求項1に記載の退去支援システム。 The first state information receiving means receives image data regarding scratches, stains and / or damage in the actual property.
The move-out support system according to claim 1, wherein the cost calculation means calculates the move-out cost according to the image data regarding scratches, stains, and / or damages in the actual property received.
費用算定手段が、解析の結果に応じて、退去費用を算定する、請求項4に記載の退去支援システム。 Equipped with image analysis means to analyze image data related to scratches, stains and / or damage in the actual property received
The move-out support system according to claim 4, wherein the cost calculation means calculates the move-out cost according to the result of the analysis.
サーバ装置を、
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段と、
物件内の状態と、該状態から次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用とを関連付けて記憶する費用記憶手段と、
費用記憶手段に記憶された物件内の状態と、該状態に関連付けて記憶された費用とを基にして、受け付けた第1状態情報に応じて、退去費用を算定する費用算定手段
として機能させる、退去支援プログラム。 A move-out support program executed by a server device in a move-out support system including a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal.
Server device,
The first state information receiving means for receiving the first state information regarding scratches, dirt and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
A cost storage means that stores the state of the property in association with the cost for making it available for delivery to the next resident.
Based on the state in the property stored in the cost storage means and the cost stored in association with the state, it functions as a cost calculation means for calculating the move-out cost according to the received first state information. Evacuation support program.
賃貸物件の入居者が操作する入居者端末を少なくとも備える、退去支援システムであって、
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付ステップと、
物件内の状態と、該状態から次の入居者に引き渡すことができる状態にするための費用とを関連付けて記憶する費用記憶ステップと、
費用記憶ステップにて記憶された物件内の状態と、該状態に関連付けて記憶された費用とを基にして、受け付けた第1状態情報に応じて、退去費用を算定する費用算定ステップと
を有する、退去支援方法。 It is a move-out support method executed in a move-out support system that has at least a resident terminal operated by a resident of a rental property.
It is a move-out support system that has at least a resident terminal operated by the resident of the rental property.
The first status information reception step that accepts the first status information regarding scratches, dirt, and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
A cost storage step that associates and stores the state of the property with the cost of making it available for delivery to the next resident.
It has a cost calculation step for calculating the move-out cost according to the received first state information based on the state in the property stored in the cost memory step and the cost stored in association with the state. , How to support moving out.
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段と、
同じ部屋の同じ個所に複数のキズがある場合に、1つのキズのみがあるものとして、同じ部屋の同じ個所に複数の汚れがある場合に、1つの汚れのみがあるものとして、及び/又は、同じ部屋の同じ個所に複数の破損がある場合に、1つの破損のみがあるものとして、退去費用を算定する費用算定手段と
を備える、退去支援システム。 It is a move-out support system that has at least a resident terminal operated by the resident of the rental property.
The first state information receiving means for receiving the first state information regarding scratches, dirt and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
If there are multiple scratches in the same place in the same room, there is only one scratch, if there are multiple stains in the same place in the same room, there is only one stain, and / or A move-out support system provided with a cost calculation means for calculating the move-out cost, assuming that there is only one damage when there are multiple damages in the same place in the same room.
サーバ装置を、
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付手段と、
同じ部屋の同じ個所に複数のキズがある場合に、1つのキズのみがあるものとして、同じ部屋の同じ個所に複数の汚れがある場合に、1つの汚れのみがあるものとして、及び/又は、同じ部屋の同じ個所に複数の破損がある場合に、1つの破損のみがあるものとして、退去費用を算定する費用算定手段
として機能させる、退去支援プログラム。 A move-out support program executed by a server device in a move-out support system including a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal.
Server device,
The first state information receiving means for receiving the first state information regarding scratches, dirt and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
If there are multiple scratches in the same place in the same room, there is only one scratch, if there are multiple stains in the same place in the same room, there is only one stain, and / or A move-out support program that functions as a cost calculation means for calculating move-out costs, assuming that there is only one damage when there are multiple damages in the same place in the same room.
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の入居時の過失により発生した物件内のキズ、汚れ及び/又は破損に関する第1状態情報を受け付ける第1状態情報受付ステップと、
同じ部屋の同じ個所に複数のキズがある場合に、1つのキズのみがあるものとして、同じ部屋の同じ個所に複数の汚れがある場合に、1つの汚れのみがあるものとして、及び/又は、同じ部屋の同じ個所に複数の破損がある場合に、1つの破損のみがあるものとして、退去費用を算定する費用算定ステップと
を有する、退去支援方法。 It is a move-out support method executed in a move-out support system that has at least a resident terminal operated by a resident of a rental property.
The first status information reception step that accepts the first status information regarding scratches, dirt, and / or damage in the property caused by the resident's negligence at the time of moving in by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
If there are multiple scratches in the same place in the same room, there is only one scratch, if there are multiple stains in the same place in the same room, there is only one stain, and / or A move-out support method having a cost calculation step for calculating the move-out cost, assuming that there is only one damage when there are multiple damages in the same place in the same room.
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の居住年数、喫煙の有無、及び/又は、設備の不具合に関する情報を受け付ける情報受付手段と、
受け付けた情報に応じて退去費用を算定する費用算定手段と
を備える、退去支援システム。 It is a move-out support system equipped with a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal.
An information receiving means for receiving information on the resident's years of residence, smoking status, and / or equipment malfunction by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
A move-out support system equipped with a cost calculation means that calculates the move-out cost according to the received information.
費用算定手段が、さらに、受け付けた第1状態情報に応じて退去費用を算定する、請求項12に記載の退去支援システム。 It is equipped with a first state information receiving means for receiving the first state information regarding the state in the property by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
The move-out support system according to claim 12, wherein the cost calculation means further calculates the move-out cost according to the received first state information.
サーバ装置を、
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の居住年数、喫煙の有無、及び/又は、設備の不具合に関する情報を受け付ける情報受付手段と、
受け付けた情報に応じて退去費用を算定する費用算定手段
として機能させる、退去支援プログラム。 A move-out support program executed by a server device in a move-out support system including a resident terminal operated by a resident of a rental property and a server device capable of communicating with the resident terminal.
Server device,
An information receiving means for receiving information on the resident's years of residence, smoking status, and / or equipment malfunction by operating the resident terminal of the resident who is scheduled to move out.
A move-out support program that functions as a cost calculation method to calculate the move-out cost according to the received information.
退去予定の入居者の入居者端末への操作により、入居者の居住年数、喫煙の有無、及び/又は、設備の不具合に関する情報を受け付ける情報受付ステップと、
受け付けた情報に応じて退去費用を算定する費用算定ステップと
を有する、退去支援方法。 It is a move-out support method executed in a move-out support system that has at least a resident terminal operated by a resident of a rental property.
An information reception step that accepts information on the resident's years of residence, smoking status, and / or equipment malfunction by operating the resident terminal of the resident who is planning to move out.
A move-out support method that has a cost calculation step that calculates the move-out cost according to the received information.
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