JP2020205496A - 発行サーバ、配信サーバおよび解析サーバ - Google Patents

Abstract

【課題】テレビジョン装置を介した視聴者への適応的なリサーチを実現する発行サーバ、配信サーバ及び解析サーバを提供する。【解決手段】リサーチシステム２において、発行サーバ１０は、テレビジョン装置２０を特定するテレビジョンＩＤと、該テレビジョン装置で視聴中のコンテンツに関するコンテンツ情報とを、ネットワークを介して該テレビジョン装置から受信する手段と、受信したテレビジョンＩＤおよびコンテンツ情報に基づいて、所定の基準にしたがって、テレビジョン装置からリソース特定情報を出力するか否かを判定する手段と、出力すると判定された場合、ネットワークを介してテレビジョン装置にリソース特定情報を送信する手段と、を備える。リソース特定情報は、ユーザから情報を取得するためのリソースを特定する。【選択図】図１

Description

本発明は、発行サーバ、配信サーバおよび解析サーバに関する。

アナログ放送の時代、情報の伝達は基本的に一方向であった。２０１１年に地上波デジタル放送に完全移行し、各家庭へのネットワークの導入が進んだこともあり、現在では視聴者が参加できるタイプの番組が提供されるようになっている。例えば、特許文献１には、テレビジョンを媒介物としたインタラクティブ機能により、クイズ、アンケート等の主放送（表番組）に対しその応答内容をテレビ・リモコンの簡単な操作で自動送信でき、視聴者が主放送番組に容易に参加できるシステムが開示されている。

特開平０９−０４６６５３号公報

特許文献１に記載されるシステムでは、基本的にどのテレビジョンにも同様にインタラクティブ機能が提供される。したがって、特定のセグメントに属する視聴者に意見を求める場面などの適応的な制御が求められる場面には適さない。

本発明はこうした課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、テレビジョン装置を介した視聴者への適応的なリサーチを実現する技術の提供にある。

本発明のある態様は、発行サーバに関する。この発行サーバは、テレビジョン装置を特定するテレビジョンＩＤと該テレビジョン装置で視聴可能なコンテンツに関するコンテンツ情報とを、ネットワークを介して該テレビジョン装置から受信する手段と、受信したテレビジョンＩＤおよびコンテンツ情報に基づいて、所定の基準にしたがって、テレビジョン装置からリソース特定情報を出力するか否かを判定する手段と、出力すると判定された場合、ネットワークを介してテレビジョン装置にリソース特定情報を送信する手段と、を備える。リソース特定情報は、ユーザから情報を取得するためのリソースを特定する。

なお、以上の構成要素の任意の組み合わせや、本発明の構成要素や表現を装置、方法、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明によれば、テレビジョン装置を介した視聴者への適応的なリサーチを実現できる。

実施の形態に係るリサーチシステムを示す模式図である。 図１のＱＲ発行サーバのハードウエア構成図である。 図１のＴＶ装置情報保持部の一例を示すデータ構造図である。 図１のアンケート情報保持部の一例を示すデータ構造図である。 図１の解析情報保持部の一例を示すデータ構造図である。 テレビジョン装置に表示されるテレビ画面の代表画面図である。 携帯端末のディスプレイに表示されるアンケートサイトの画面遷移図である。 アンケートの依頼主の端末のディスプレイに表示される解析画面の代表画面図である。

以下、各図面に示される同一または同等の構成要素、部材、処理には、同一の符号を付するものとし、適宜重複した説明は省略する。また、各図面において説明上重要ではない部材の一部は省略して表示する。

図１は、実施の形態に係るリサーチシステム２を示す模式図である。リサーチシステム２では、テレビジョン装置２０を通して視聴者にアンケートを実施し、ＳａａＳ（Software as a Service）で素早く分析結果を提供する。リサーチシステム２は、ＱＲ発行サーバ１０と、テレビジョン装置２０と、ユーザ３２の携帯端末３０と、複数の放送局４０Ａ、４０Ｂ、４０Ｃと、視聴データ管理サーバ５０と、配信サーバ６０と、解析サーバ７０と、を備える。リサーチシステム２において、複数の放送局４０Ａ、４０Ｂ、４０Ｃのそれぞれはテレビジョン装置２０に地上波デジタル放送を提供し、また例えばＢＭＬ（Broadcast Markup Language）などの言語を用いた制御を行う。放送局の数は任意であり、図１では３以上ある放送局のうちの３つを例として記載している。複数の放送局４０Ａ、４０Ｂ、４０Ｃは、民放、公共放送等複数の種類の放送局を含んでもよい。本実施の形態では地上波デジタル放送を例として説明するが、これに限られず、衛星放送やケーブルテレビやアナログ放送など他のタイプの放送に本実施の形態の技術的思想を適用してもよい。図１では複数の放送局を記載しているが、他の実施の形態では放送局は１つであってもよい。

複数の放送局４０Ａ、４０Ｂ、４０Ｃのそれぞれと視聴データ管理サーバ５０、視聴データ管理サーバ５０とＱＲ発行サーバ１０、視聴データ管理サーバ５０と解析サーバ７０、ＱＲ発行サーバ１０とテレビジョン装置２０、ＱＲ発行サーバ１０と解析サーバ７０、携帯端末３０と配信サーバ６０、配信サーバ６０と解析サーバ７０、解析サーバ７０と広告主端末８０、はそれぞれインターネットなどのネットワーク（不図示）を介して通信可能に接続される。

テレビジョン装置２０は、ユーザ３２の家の中や街頭や事業所、事務所、病院に設置される一般的な地上波デジタル放送対応のテレビジョン受像機である。テレビジョン装置２０はＢＭＬを表示、実行するＢＭＬブラウザを備える。ＢＭＬ自体は公知であるから本明細書では詳述しない。図１では便宜上１台のテレビジョン装置２０を記載しているが、テレビジョン装置２０の数に制限はない。

ユーザ３２の携帯端末３０は撮像機能、表示機能および通信機能を備える携帯端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ラップトップＰＣなどであってもよい。図１では便宜上１台の携帯端末３０を記載しているが、携帯端末３０の数に制限はない。

視聴データ管理サーバ５０は、複数の放送局４０Ａ、４０Ｂ、４０Ｃから視聴データを収集し、収集した視聴データからテレビジョン装置２０ごとの視聴履歴を作成し、管理する。視聴データは、テレビジョン装置２０を特定する情報であるＴＶＩＤと、該テレビジョン装置２０で視聴された番組およびＣＭと、を対応付けたデータである。ＴＶＩＤは放送局に依らない共通のＩＤである。すなわち放送局Ａ４０Ａも放送局Ｂ４０Ｂも放送局Ｃ４０Ｃもテレビジョン装置２０を特定するために同じＴＶＩＤを使用する。このように放送局共通のＩＤでテレビジョン装置２０を管理することにより、視聴データ管理サーバ５０においてテレビジョン装置２０について放送局をまたいだ視聴履歴を作成することができる。視聴履歴は、各テレビジョン装置で視聴されたＴＶコンテンツの履歴である。例えば、視聴履歴は、あるＴＶＩＤで特定されるテレビジョン装置で視聴されていたチャンネル（＝放送局）を時系列で示す。この情報と番組表とを組み合わせることで、当該テレビジョン装置でいつどの番組／ＣＭが視聴されていたかが分かる。
本実施の形態ではＴＶＩＤは共通のＩＤである場合を説明するが、これに限られず、テレビジョン装置を特定するＩＤであれば任意のＩＤが用いられてもよく、例えばＢＣＡＳ番号、放送局独自のＩＤなどであってもよい。あるいはまた、テレビジョン装置を特定することに加えてまたは代えてテレビジョン装置の視聴者を特定するＩＤが用いられてもよい。
また、視聴データはさらに、視聴されていた時間の長さを含んでもよい。この場合、番組やＣＭの視聴有無の閾値を視聴時間の長さによって設定したり、特定の番組・ＣＭにフォーカスせず「１週間にＸＸ時間以上テレビを見ている人」といった形で視聴者を抽出したりすることができる。

図１に示されるリサーチシステム２における一連の動作の流れを説明する。放送局、例えば放送局Ａ４０ＡはＴＶコンテンツ（ＴＶ放送に関連する要素であり、例えば、番組やＣＭ）をテレビジョン装置２０に提供する。テレビジョン装置２０のＢＭＬブラウザは、テレビジョン装置２０のＴＶＩＤと、視聴されている（視聴中の）／されようとしているＴＶコンテンツを特定する情報であるコンテンツＩＤと、を含むＱＲコード要求を生成し、ＱＲ発行サーバ１０に送信する。
なお、以下では視聴者がテレビジョン装置２０で現在視聴しているか、視聴しようとしているＴＶコンテンツに基づいてＱＲコードを発行するか否かを判定する場合を説明するが、他の実施の形態では、現在の視聴状況にかかわらず、過去の視聴履歴や視聴データから、既に放送が終了した番組・ＣＭの視聴状況を元にＱＲコードを発行するか否かを判定してもよい。

ＱＲ発行サーバ１０は、ＱＲコード要求を受けると、ＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤおよびコンテンツＩＤを用いて、テレビジョン装置２０で視聴されるＴＶコンテンツにＱＲコード２２を表示するか否かを判定する。ＱＲコード２２は、ユーザ３２から情報を取得するためのリソースを特定するリソース特定情報を含み、特にユーザ３２にアンケートを実施するアンケートサイトのＵＲＬ（Uniform Resouce Locator）を符号化された形で含む。ＱＲコード２２はさらに、ＱＲコード２２を表示するテレビジョン装置２０のＴＶＩＤを符号化された形で含む。特に、ＱＲコード２２に含まれるＵＲＬは、ＴＶＩＤを引数として含む。

ユーザ３２に実施されるアンケートは広告主８２によって登録される。広告主８２は例えば自己が出稿したＣＭについてのアンケートを作成する。広告主８２は広告主端末８０から解析サーバ７０にアクセスし、作成したアンケートを登録する。併せて広告主８２は、当該アンケートを実施する条件（対象の属性、対象の番組／ＣＭなど）を設定する。
なお、広告主８２が直接アンケートおよび条件を登録する代わりに、広告主８２の作成したアンケートを、サービスの提供主体がサーバに登録してもよい。

ＱＲ発行サーバ１０は、ＱＲコード２２を表示すると判定された場合はＱＲコード２２を含み、表示しないと判定された場合は何も含まないかＮＧメッセージを含む応答を生成し、テレビジョン装置２０に送信する。

テレビジョン装置２０は、応答にＱＲコード２２が含まれていれば、視聴されているまたは視聴予定のＴＶコンテンツに併せてＱＲコード２２をテレビジョン装置２０の画面に表示する。ユーザ３２はテレビジョン装置２０の画面に表示されるＱＲコード２２を携帯端末３０の撮像機能を用いて撮像する。携帯端末３０は撮像されたＱＲコード２２が示すＵＲＬをブラウザに入力することで、アンケートサイトへのアクセスを配信サーバ６０に要求する。

配信サーバ６０は、ＵＲＬを指定したアクセスを受けると、ユーザ３２に問い合わせることによって、または既に登録されているユーザ３２の情報から、ユーザ３２の属性を取得する。配信サーバ６０は、取得した属性を用いて、アクセス要求されているアンケートサイトをユーザ３２に提供するか否かを判定する。配信サーバ６０は、提供しないと判定された場合、携帯端末３０にエラーを返すか、または代替のアンケートサイトが用意してあればその代替のアンケートサイトを提供する。配信サーバ６０は、提供すると判定された場合、要求されているアンケートサイトを携帯端末３０に提供する。
なお、配信サーバ６０がユーザ属性判定用に保持している情報をＱＲ発行サーバ１０に事前に連携しておくことで、ＱＲ発行サーバ１０において当該情報をＱＲコードを表示するか否かの判定に用いてもよい。

配信サーバ６０は、提供されたアンケートサイトを介してアンケートの結果を収集する。配信サーバ６０は、ＱＲコード２２に含まれていたＴＶＩＤと、収集されたアンケートの結果と、を解析サーバ７０に送信する。アンケートに協力したユーザ３２には即座にまたは後日、ポイントなどの報酬が提供される。

解析サーバ７０は、別途視聴データ管理サーバ５０から、ＴＶＩＤと、該ＴＶＩＤに対応付けられた視聴履歴と、を受信しておく。解析サーバ７０は、配信サーバ６０から受信したＴＶＩＤとアンケートの結果との組と、視聴データ管理サーバ５０から受信したＴＶＩＤと視聴履歴との組と、を突合する。解析サーバ７０は、突合の結果得られる、過去に放送されたＴＶコンテンツに対応するアンケートの結果を維持、管理する。

広告主８２は広告主端末８０を介して解析サーバ７０にアクセスする。解析サーバ７０は、過去に放送された広告主８２のＣＭに対応するアンケートの結果を集計、解析し、解析結果をグラフ等の形式で広告主端末８０に提供する。広告主８２はこの解析結果を見ることで、出稿したＣＭの効果を測定することができる。

このように、リサーチシステム２では、特定の番組・ＣＭの視聴者に直接アンケートを取ることができる。また、視聴履歴にアンケート回答を確実に対応付けることができる。また、放送局側で個人情報を持たずに運用することができる。

ＱＲ発行サーバ１０は、要求受信部１２０と、出力基準取得部１２２と、視聴者属性取得部１２４と、出力判定部１２６と、ＱＲコード送信部１２８と、ＴＶ装置情報保持部１３０と、を含む。配信サーバ６０は、ユーザ認証部６０２と、提供条件取得部６０４と、該当判定部６０６と、アンケート提供部６０８と、結果送信部６１０と、を含む。解析サーバ７０は、アンケート登録部７０２と、出力基準登録部７０４と、提供条件登録部７０６と、アンケート結果受信部７０８と、視聴履歴受信部７１０と、突合部７１２と、表示制御部７１４と、アンケート情報保持部７１６と、解析情報保持部７１８と、を含む。

図１に示される各ブロックは、ハードウエア的には、コンピュータのＣＰＵをはじめとする素子や機械装置で実現でき、ソフトウエア的にはコンピュータプログラム等によって実現されるが、ここでは、それらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックはハードウエア、ソフトウエアの組合せによっていろいろなかたちで実現できることは、本明細書に触れた当業者には理解されるところである。

図２は、図１のＱＲ発行サーバ１０のハードウエア構成図である。視聴データ管理サーバ５０、配信サーバ６０および解析サーバ７０はそれぞれ図２に示されるハードウエア構成と同様のハードウエア構成を有してもよい。ＱＲ発行サーバ１０は、メモリ１０２と、プロセッサ１０４と、通信インタフェース１０６と、ディスプレイ１０８と、入力インタフェース１１０と、を備える。これらの要素はそれぞれバス１１２に接続され、バス１１２を介して互いに通信する。

メモリ１０２は、データやプログラムを記憶するための記憶領域である。データやプログラムは、メモリ１０２に恒久的に記憶されてもよいし、一時的に記憶されてもよい。プロセッサ１０４は、メモリ１０２に記憶されているプログラムを実行することにより、ＱＲ発行サーバ１０の各種機能を実現する。通信インタフェース１０６は、ＱＲ発行サーバ１０の外部との間でデータの送受信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース１０６はネットワークと接続され、ネットワークを介して視聴データ管理サーバ５０やテレビジョン装置２０や解析サーバ７０とデータをやりとりする。ディスプレイ１０８は、各種情報を表示するためのデバイスである。入力インタフェース１１０は、リサーチシステム２の管理者からの入力を受け付けるためのデバイスである。なお、画面出力が通信インタフェース１０６（ネットワーク）を介して、外部にあるＰＣなどの端末で実現される場合、ディスプレイ１０８はなくてもよい。

図３は、図１のＴＶ装置情報保持部１３０の一例を示すデータ構造図である。ＴＶ装置情報保持部１３０は、テレビジョン装置２０ごとにそのテレビジョン装置２０の視聴者の属性を保持する。視聴者の属性はテレビジョン装置２０ごとの視聴履歴から推定される。視聴データ管理サーバ５０が視聴履歴から視聴者の属性を推定し、ＱＲ発行サーバ１０に送信し、ＱＲ発行サーバ１０がＴＶ装置情報保持部１３０にその属性を登録してもよいし、ＱＲ発行サーバ１０が視聴データ管理サーバ５０から取得した視聴履歴から視聴者の属性を推定し、ＴＶ装置情報保持部１３０に登録してもよい。

ＴＶ装置情報保持部１３０は、ＴＶＩＤと、該ＴＶＩＤで特定されるテレビジョン装置２０の視聴者の性別と、年代と、視聴者の人数と、好まれる番組のジャンルと、好まれるチャンネルと、１日のうちテレビジョン装置２０がＯＮとなっている可能性が最も高い時間帯と、を対応付けて保持する。なお、視聴者の人数が複数の場合、視聴者の性別および年代は視聴者ごとに保持されてもよい。この場合、ひとつのＴＶＩＤに複数の（性別、年代）の組が対応付けられる。

図４は、図１のアンケート情報保持部７１６の一例を示すデータ構造図である。アンケート情報保持部７１６は、アンケートサイトのＵＲＬと、アンケートの依頼主（例えば、広告主８２）を特定する情報である依頼主ＩＤと、アンケートの内容と、アンケートサイトに対応するＱＲコード２２の出力基準と、アンケートの提供条件と、アンケートを実施する最大の人数と、を対応付けて保持する。

アンケートの内容は依頼主により任意に設定可能である。アンケートの内容は、例えば番組への評価や、スポンサーの商品の購入意向・購入有無を聴取するためのものであってもよい。アンケートの内容は例えば質問文などのテキストや、イラストや、写真や、動画などを含む。出力基準は、ＱＲコード２２の出力の対象となるＴＶコンテンツおよびテレビジョン装置２０を絞り込むための条件である。出力基準は、ＱＲコード２２を出力する対象となるＴＶコンテンツのコンテンツＩＤを指定する対象コンテンツＩＤと、ＱＲコード２２を出力する対象となる視聴者の属性を指定する対象視聴者属性と、を含む。対象コンテンツＩＤはＴＶコンテンツの絞り込み条件に対応し、対象視聴者属性はテレビジョン装置２０（の視聴者）の絞り込み条件に対応する。提供条件は、アンケートサイトの提供の対象となるユーザ３２を絞り込むための条件である。提供条件は、アンケートを提供する対象となるユーザ３２の属性を指定する。最大の人数は依頼主により任意に設定されてもよく、または報酬ベースでの制限であってもよく、この場合例えば報酬の原資に応じて決定されてもよい。あるいはまた、最大の人数は最大報酬額などの制限事項を設定してもよいし、しなくともよい。

図５は、図１の解析情報保持部７１８の一例を示すデータ構造図である。解析情報保持部７１８は、コンテンツＩＤと、当該コンテンツＩＤで特定されるＴＶコンテンツに対するアンケートの結果と、を対応付けて保持する。図５はアンケートの結果が集約された形で保持される場合に対応するが、これに限られず、アンケートの結果は集約しない状態で保持されてもよい。例えば、アンケートの結果が集約されない元データの形で保持される。この場合、アンケートの結果に対して様々な観点から様々な分析を行うことがより容易となる。

図１に戻り、ＱＲ発行サーバ１０の要求受信部１２０は、テレビジョン装置２０のＴＶＩＤとテレビジョン装置２０で視聴可能なＴＶコンテンツのコンテンツＩＤとを含むＱＲコード要求を、ネットワークを介してテレビジョン装置２０から受信する。

出力基準取得部１２２は、ネットワークを介して解析サーバ７０のアンケート情報保持部７１６から、出力基準を取得する。

視聴者属性取得部１２４は、要求受信部１２０によって受信されたＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤに対応する視聴者の属性を、ＴＶ装置情報保持部１３０から取得する。

出力判定部１２６は、要求受信部１２０によって受信されたＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤおよびコンテンツＩＤに基づいて、出力基準取得部１２２によって取得された出力基準にしたがって、テレビジョン装置２０からＱＲコード２２を出力するか否かを判定する。出力判定部１２６は、ＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤおよびコンテンツＩＤが、出力基準取得部１２２によって取得された出力基準を充たす場合、充たされた出力基準に対応するＱＲコード２２を出力すると判定する。出力判定部１２６は、いずれの出力基準も充されない場合、出力しないと判定する。

より具体的には、出力判定部１２６は、出力基準の対象コンテンツＩＤのうち、ＱＲコード要求に含まれるコンテンツＩＤと一致する対象コンテンツＩＤを特定する。出力判定部１２６は、特定された対象コンテンツＩＤに対応する対象視聴者属性と、視聴者属性取得部１２４によって取得された視聴者の属性と、を比較する。出力判定部１２６は、取得された視聴者の属性が対象視聴者属性であるかまたはそれに含まれる場合、その対象視聴者属性に対応するＱＲコード２２を出力すると判定する。それ以外の場合、出力判定部１２６は出力しないと判定する。

図３、図４の例では、ＱＲコード要求にＴＶＩＤ「ＴＡ１」およびコンテンツＩＤ「ＫＯＤＯＭＯ＿１」が含まれていた場合、まず出力判定部１２６は対象コンテンツＩＤとの比較によりＵＲＬ「http://xyz/an003」のエントリを特定する。次に出力判定部１２６は、該エントリの対象視聴者属性「人数＝２以上」と、ＴＶ装置情報保持部１３０のＴＶＩＤ「ＴＡ１」のエントリの属性「人数＝２〜３」と、を比較し、後者が前者に含まれていると判定する。その結果、出力判定部１２６は、ＵＲＬ「http://xyz/an003」を含むＱＲコードを出力すると判定する。
なお、複数のエントリが合致した場合、そのいずれかをサービス提供者が選択して提示する方式や、合致した全てのエントリを含むアンケートを生成し、該アンケートに対応するＵＲＬを返却する方式などのなかから所望の方式を、サービス提供者は選択、採用してもよい。

なお、出力判定部１２６は、アンケート情報保持部７１６の最大人数を参照し、アンケートに回答した人数が既に最大人数に達していれば、出力基準が充たされていても出力しないと判定してもよい。

ＱＲコード送信部１２８は、出力判定部１２６において出力すると判定された場合、出力対象のＱＲコードを生成する。ＱＲコード送信部１２８は、ＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤおよびコンテンツＩＤにより充たされる出力基準に対応するアンケートサイトのＵＲＬを、アンケート情報保持部７１６から取得する。ＱＲコード送信部１２８は、取得したＵＲＬとＱＲコード要求に含まれるＴＶＩＤとを含むＱＲコードを生成する。特にＱＲコード送信部１２８は、取得したＵＲＬにＴＶＩＤを引数として含めてＱＲコードに変換する。ＱＲコード送信部１２８は、ネットワークを介してテレビジョン装置２０に、生成されたＱＲコードを含む応答を送信する。

ＱＲコード送信部１２８は、出力判定部１２６において出力しないと判定された場合、何も含まないかＮＧメッセージを含む応答を生成し、テレビジョン装置２０に送信する。なお、他の実施の形態では、出力すると判定された場合、ＱＲコード送信部１２８はアンケートサイトのＵＲＬをテレビジョン装置２０に送信し、テレビジョン装置２０が受信したＵＲＬと自己のＴＶＩＤとに基づいてＱＲコードを生成してもよい。

テレビジョン装置２０の画面に表示されたＱＲコードが携帯端末３０によって読み取られると、携帯端末３０は、ＱＲコードに含まれるＵＲＬ（＋ＴＶＩＤの引数）をブラウザに入力することで、アンケートサイトへのアクセスを配信サーバ６０に要求する。ＱＲコードに含まれるＵＲＬ（＋ＴＶＩＤの引数）は、例えば「http://xyz/an003?tvid=TA1」などのフォーマットで記述される。
なお、複数の視聴者の属性に対してそれぞれ別のアンケート内容を表示すべく、視聴者の属性毎のＱＲコードを出力することができ、例えば、２０代女性のＱＲコード（「http://xyz/an003?tvid=TA1?gender=f?gene=20」）、３０代女性のＱＲコード（「http://xyz/an003?tvid=TA1?gender=f?gene=30」）、２０代男性のＱＲコード（「http://xyz/an003?tvid=TA1?gender=m?gene=20」）、３０代男性のＱＲコード（「http://xyz/an003?tvid=TA1?gender=f?gene=30」）を生成することができる。

配信サーバ６０のユーザ認証部６０２は、ＱＲ発行サーバ１０によって送信されたＱＲコードに含まれるＵＲＬとその引数で指定されるＴＶＩＤとを含むアクセス要求を携帯端末３０から受信する。ユーザ認証部６０２は、アクセス要求を受けると、ユーザ３２のユーザ認証を行う。ユーザ認証部６０２は、ユーザ認証に失敗すると携帯端末３０にエラーを返す。ユーザ認証部６０２は、ユーザ認証に成功すると、登録されていて利用可能であれば認証されたユーザ３２の属性（例えば、性別、年代など）を取得する。

提供条件取得部６０４は、ネットワークを介して解析サーバ７０のアンケート情報保持部７１６から、アクセス要求に含まれるＵＲＬに対応する提供条件を取得する。

該当判定部６０６は、携帯端末３０のユーザ３２が、提供条件取得部６０４によって取得された提供条件を充たすか否かを判定する。該当判定部６０６は、ユーザ認証部６０２で認証されたユーザ３２の属性が取得されていない場合、携帯端末３０にユーザ３２の属性を問い合わせる画面を提供する。該当判定部６０６はその画面への入力を通じてユーザ３２の属性を取得する。該当判定部６０６は、提供条件で指定される提供対象ユーザの属性と、取得されたユーザ３２の属性と、を比較する。該当判定部６０６は、取得されたユーザ３２の属性が提供対象ユーザの属性であるかまたはそれに含まれる場合、ユーザ３２が提供条件を充たすと判定する。それ以外の場合、該当判定部６０６は、ユーザ３２が提供条件を充たさないと判定する。

図４の例では、アクセス要求にＵＲＬ「http://xyz/an001」が含まれていた場合、提供条件取得部６０４は提供条件「提供対象ユーザ＝女性かつ２０代〜５０代」を取得する。認証されたユーザ３２の属性が「女性」、「３０代」である場合、該当判定部６０６は、ユーザ３２の属性「女性」、「３０代」が提供条件「提供対象ユーザ＝女性かつ２０代〜５０代」に含まれると判定する。その結果、該当判定部６０６はユーザ３２が提供条件を充たすと判定する。

アンケート提供部６０８は、該当判定部６０６において提供条件を充たすと判定された場合、アクセス要求に含まれるＵＲＬによって特定されるアンケートサイトを携帯端末３０に提供する。アンケート提供部６０８は、該当判定部６０６において提供条件を充たさないと判定された場合、携帯端末３０にエラーを返すか、または代替のアンケートサイトが用意してあればその代替のアンケートサイトを提供する。

結果送信部６１０は、アンケート提供部６０８によって提供されたアンケートサイトを介してアンケートの結果を収集する。結果送信部６１０は、アクセス要求に含まれるＵＲＬの引数で指定されるＴＶＩＤと、収集されたアンケートの結果と、を解析サーバ７０に送信する。結果送信部６１０によって送信される情報は例えば、「TVID=TA1, Q1=YES, Q2=NO」などのフォーマットを有する。

解析サーバ７０のアンケート登録部７０２は、アンケートの依頼主の端末（例えば、広告主８２の広告主端末８０）から、アンケートの登録を受け付ける。アンケート登録部７０２は所定のアンケート登録インタフェース（不図示）を広告主端末８０に提供し、該インタフェースを介してアンケートの内容を取得し、取得したアンケートの内容を依頼主ＩＤおよび新規生成したＵＲＬと対応付けてアンケート情報保持部７１６に登録する。

出力基準登録部７０４は、アンケートの依頼主の端末から、アンケート登録部７０２で登録されたアンケートの出力基準の登録を受け付ける。出力基準登録部７０４は、依頼主によって指定された出力基準をアンケート情報保持部７１６に登録する。

提供条件登録部７０６は、アンケートの依頼主の端末から、アンケート登録部７０２で登録されたアンケートの提供条件の登録を受け付ける。提供条件登録部７０６は、依頼主によって指定された提供条件をアンケート情報保持部７１６に登録する。

視聴履歴受信部７１０は、ネットワークを介して視聴データ管理サーバ５０から、ＴＶＩＤごとに視聴履歴を受信する。

アンケート結果受信部７０８は、携帯端末３０に提供されたアンケートサイトを介してユーザ３２から収集されたアンケートの結果と、該アンケートサイトのＵＲＬを含むＱＲコードが表示されたテレビジョン装置２０のＴＶＩＤと、を、結果送信部６１０から受信する。

突合部７１２は、アンケート結果受信部７０８によって受信されたアンケートの結果とＴＶＩＤとの組と、視聴履歴受信部７１０によって受信されたＴＶＩＤと視聴履歴との組と、を突合することにより、アンケートの結果と過去に放送されたＴＶコンテンツとを対応付ける。突合部７１２は、ＴＶコンテンツに対応付けられたアンケートの結果を、解析情報保持部７１８に登録する。突合部７１２は、アンケート結果受信部７０８がアンケートの結果を受信した時刻をキーとして、アンケート結果受信部７０８が受信したＴＶＩＤの視聴履歴を検索し、その時刻に視聴されていたＴＶコンテンツを特定する。突合部７１２は、特定されたＴＶコンテンツのコンテンツＩＤと、アンケート結果受信部７０８が受信したアンケートの結果と、を対応付けて解析情報保持部７１８に登録する。あるいはまた、アンケート結果受信部７０８がアンケートの結果を受信した時刻の代わりに、ＱＲコードが生成された時刻やテレビジョン装置２０に表示された時刻、携帯端末３０がＵＲＬをブラウザに入力した時刻などが用いられてもよい。
なお、アンケートが特定のＴＶコンテンツに対して配信される場合、どのアンケートに回答したかの情報がわかれば、視聴対象を決定することができる。したがって、この場合、上記の時刻による視聴対象の推定は行われなくてもよい。

表示制御部７１４は、アンケートの依頼主の端末（例えば、広告主端末８０）からの表示要求に応答して、解析情報保持部７１８を参照することで解析画面を生成し、要求元の端末に提供する。

図６は、テレビジョン装置２０に表示されるテレビ画面の代表画面図である。テレビ画面は、地上波デジタル放送により受信したＴＶコンテンツが表示されるＴＶコンテンツ領域２０２と、制御情報が表示される制御情報領域２０４と、を有する。ＱＲコード２２は制御情報領域２０４に表示される。別の例では、ＱＲコード２２はＴＶコンテンツ領域２０２に表示されてもよく、その場合には制御情報領域２０４は表示されなくてもよい。

図７は、携帯端末３０のディスプレイに表示されるアンケートサイトの画面遷移図である。図７の例ではアンケートサイトは段階的に構成される。ユーザ３２のユーザ認証が成功し、ユーザ３２が提供条件を充たすと判定された場合、携帯端末３０のディスプレイに第１段階アンケート３０２が表示される。第１段階アンケート３０２は、所定の番組についてのいくつかの質問を含む。この場合、第１段階アンケート３０２の出力基準は、当該番組のコンテンツＩＤを対象コンテンツＩＤとして含む。したがって、当該番組を放映しているテレビジョン装置の画面に、第１段階アンケート３０２のサイトを特定するＵＲＬを含むＱＲコードが表示される。

第１段階アンケート３０２においてユーザが進むボタン３０６をタップすると、携帯端末３０のディスプレイに第２段階アンケート３０４が表示される。第２段階アンケート３０４は、上記番組の途中で放映されるＣＭで宣伝されるＸＸ社の商品Ａについてのいくつかの質問を含む。

別の例では、第２段階アンケート３０４は第１段階アンケート３０２からの遷移ではなく、対応するＱＲコードを携帯端末３０が読み取ることによって携帯端末３０のディスプレイに表示されてもよい。この場合、第２段階アンケート３０４の出力基準は、ＸＸ社の商品ＡのＣＭのコンテンツＩＤを対象コンテンツＩＤとして含む。したがって、当該ＣＭを放映するテレビジョン装置の画面に、第２段階アンケート３０４のサイトを特定するＵＲＬを含むＱＲコードが表示される。

アンケートの設計について様々な変形例が可能である。例えば、オプトイン／オプトアウトなどの利用規約画面を付随させてもよい。あるいはまた、提供条件に代えてアンケート選択条件を用いてもよい。すなわち、ユーザの属性に応じて異なるアンケートサイトを選択して提供してもよい。例えば、男性にはＡアンケートを、女性にはＢアンケートを提供してもよい。あるいはまた、ユーザが提供条件を充たさない場合に、より報酬の低い別のアンケートサイトを提供してもよい。すなわち、提供条件によりターゲット層を指定し、ターゲット層でないユーザからも回答を得たい場合はより報酬の低い別のアンケートサイトを用意して、非ターゲット層のユーザに提供してもよい。

図８は、アンケートの依頼主の端末のディスプレイに表示される解析画面３１０の代表画面図である。解析画面３１０は、アンケートの回答結果をテレビ視聴実態に基づくセグメントで集計した結果を示す。依頼主は、この解析画面３１０を視ることで、番組提供やＣＭ出稿に対する効果測定をスピーディに実施することができる。解析画面３１０は、セグメント別購入意向表示領域３１２と、セグメント別購入経験表示領域３１４と、セグメント別ＮＰＳ（Net Promoter Score）表示領域３１６と、を含む。

解析画面３１０における番組・ＣＭ視聴実態に基づくセグメントは、視聴データを元に生成される。別の例では、番組の総視聴時間（「放送時間の３分の１以上」等）やＣＭへの接触回数（フリークエンシー）などのセグメントで集計を行ってもよい。また、アンケートの定型設問については集計・グラフ生成・依頼主（スポンサー）への結果共有までを自動化してもよい。この場合、依頼主の側では、広告の効果測定結果を踏まえてスピード感ある施策を実現することができる。

上述の実施の形態において、保持部の例は、主記憶装置（例えば、メモリ系）や補助記憶装置／ストレージ（例えば、ＨＤＤ／ＳＳＤ）である。また、本明細書の記載に基づき、各部を、図示しないＣＰＵや、インストールされたアプリケーションプログラムのモジュールや、システムプログラムのモジュールや、補助記憶装置から読み出したデータの内容を一時的に記憶する主記憶装置などにより実現できることは本明細書に触れた当業者には理解される。

本実施の形態に係るリサーチシステム２によると、データ規模・スピード・正確性の三点を備えた分析手法により、新たな価値の創出が可能となる。すなわち、本実施の形態に係るリサーチシステム２では、実質的にテレビジョン装置を視聴している任意の視聴者にリーチでき、その場でＱＲコードを介してアンケートを実施できる。したがって、分析対象のサンプル数が多く、分析のスピードが速く、かつ視聴者理解の正確性の高い視聴者へのＯｎ ＴＶリサーチを実現することができる。

さらに、本実施の形態に係るリサーチシステム２では、ＱＲ発行サーバ１０においてＱＲコード２２の出し分けが可能となっている。アンケートの依頼主は出力基準および／または提供条件を適宜設定することで、所望のターゲットセグメントに属する視聴者に絞ってアンケートを提供することができる。

以上、実施の形態に係るリサーチシステム２の構成と動作について説明した。この実施の形態は例示であり、各構成要素や各処理の組み合わせにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解される。

実施の形態では、ＴＶＩＤを引数としてもつアンケートサイトのＵＲＬをＱＲコードに含める場合について説明したが、これに限られない。例えば、ＱＲコードという画像で提示する代わりに、数値や文字情報（どの座標に黒いセルを表示するかなど）として提示してもよい。あるいはまた、例えば、テレビジョン装置２０の画面にＴＶＩＤを引数としてもつアンケートサイトのＵＲＬを平文（テキスト）で表示してもよい。この場合、短縮ＵＲＬが用いられてもよく、該短縮ＵＲＬをテロップで表示してもよい。ユーザ３２は画面に表示される（短縮）ＵＲＬを手で携帯端末３０のブラウザに入力する。

あるいはまた、ＷｉＦｉやブルートゥース（登録商標）や赤外線通信などの無線通信技術や音声コードなどの音声通信技術を用いて、ＴＶＩＤを引数としてもつアンケートサイトのＵＲＬをテレビジョン装置２０から携帯端末３０に送信してもよい。

実施の形態では、ＱＲコード２２をテレビジョン装置２０の画面に表示する場合を説明したが、これに限られない。例えばＱＲ発行サーバ１０においてＴＶＩＤとユーザＩＤとが対応付けられている場合は、ＱＲ発行サーバ１０が、アンケートサイトのＵＲＬを携帯端末３０にネットワークを介して送信してもよい。この場合、アンケートサイトのＵＲＬは携帯端末３０へのプッシュ通知の形で提供されてもよい。

実施の形態では、視聴履歴から視聴者の属性を推定し、この属性に基づいてＱＲコードを出力するか否かを判定する場合を説明したが、これに限られず、例えば視聴履歴そのものに基づいてＱＲコードを出力するか否かを判定してもよい。例えば、視聴履歴に特定の番組があればＱＲコードを出力すると判定してもよい。

実施の形態では、テレビジョン装置２０がＴＶＩＤおよびコンテンツＩＤを含むＱＲコード要求を生成し、ＱＲ発行サーバ１０に送信する場合を説明したが、これに限られない。要求はテレビジョン装置２０で視聴可能なＴＶコンテンツに関するコンテンツ情報を含んでいればよく、例えばＱＲ発行サーバ１０が番組表を有している場合は、テレビジョン装置２０からの要求は視聴されるチャネルおよびその時間帯を含んでもよい。

実施の形態では、リソース特定情報がＵＲＬである場合を説明したが、これに限られず、例えば携帯端末３０にアンケート用のネイティブアプリケーションがインストールされている場合は、リソース特定情報として該ネイティブアプリケーションを起動するためのコードが採用されてもよい。

実施の形態では、ユーザから情報を取得する方法としてアンケートを採用する場合を説明したが、これに限られず、任意の情報取得手段が用いられてもよい。

実施の形態では、広告主８２がアンケートにより広告の効果を測定する場合を説明したが、これに限られず、例えば番組制作者が自分の番組についての意見を集めるためにアンケートを実施してもよいし、放送局やその関係者が番組ごとに評判を集めるためにアンケートを実施してもよい。

実施の形態では、ＱＲ発行サーバ１０、視聴データ管理サーバ５０、配信サーバ６０、解析サーバ７０をそれぞれ別体の装置であるとして説明したが、これに限られず、例えばそれら４つのサーバのうちの任意の２つ以上の機能を１つのサーバで実現してもよい。例えば、ＱＲ発行サーバ１０、配信サーバ６０および解析サーバ７０の全ての機能を１つのサーバで実現してもよい。あるいはまた、逆に、４つのサーバのそれぞれの機能をさらに細分化したサーバ構成を採用してもよい。

２ リサーチシステム、 １０ ＱＲ発行サーバ、 ２０ テレビジョン装置、 ３０ 携帯端末、 ５０ 視聴データ管理サーバ、 ６０ 配信サーバ、 ７０ 解析サーバ。

Claims (5)

1. テレビジョン装置を特定するテレビジョンＩＤと該テレビジョン装置で視聴可能なコンテンツに関するコンテンツ情報とを、ネットワークを介して該テレビジョン装置から受信する手段と、
   受信したテレビジョンＩＤおよびコンテンツ情報に基づいて、所定の基準にしたがって、前記テレビジョン装置からリソース特定情報を出力するか否かを判定する手段と、
   出力すると判定された場合、前記ネットワークを介して前記テレビジョン装置にリソース特定情報を送信する手段と、を備え、
   リソース特定情報は、ユーザから情報を取得するためのリソースを特定する発行サーバ。
2. リソース特定情報の出力の対象となるコンテンツおよびテレビジョン装置を絞り込むための条件を取得する手段をさらに備え、
   前記判定する手段は、前記受信する手段によって受信したテレビジョンＩＤおよびコンテンツ情報が、前記取得する手段によって取得した条件を充たす場合、該条件に対応するリソース特定情報を出力すると判定する請求項１に記載の発行サーバ。
3. テレビジョン装置を絞り込むための条件はテレビジョン装置の視聴者の属性の指定を含み、
   前記発行サーバは、受信したテレビジョンＩＤで特定されるテレビジョン装置の視聴者の属性を取得する手段をさらに備え、
   前記判定する手段は、取得された視聴者の属性が指定された属性であるかまたはそれに含まれる場合、対応するリソース特定情報を出力すると判定する請求項２に記載の発行サーバ。
4. 請求項１から３のいずれか一項に記載の発行サーバによって送信されたリソース特定情報を、テレビジョン装置およびユーザの端末を介して受信する手段と、
   受信されたリソース特定情報によって特定されるリソースの提供の対象となるユーザを絞り込むための条件を取得する手段と、
   前記端末のユーザが、前記取得する手段によって取得された条件を充たす場合、受信されたリソース特定情報によって特定されるリソースを前記端末に提供する手段と、を備える配信サーバ。
5. 前記端末に提供されたリソースを介して前記ユーザから取得した情報と、該リソースを特定するリソース特定情報が出力されたテレビジョン装置のテレビジョンＩＤと、を、請求項４に記載の配信サーバから受信する手段と、
   テレビジョンＩＤと、該テレビジョンＩＤで特定されるテレビジョン装置で視聴されたコンテンツの履歴と、を対応付けて取得する手段と、
   前記ユーザから取得した情報とテレビジョンＩＤとの組と、テレビジョンＩＤと履歴との組と、を突合することにより、前記ユーザから取得した情報と過去に放送されたコンテンツとを対応付ける手段と、を備える解析サーバ。