JP2014086955A - プログラム、携帯端末、視聴分析システム、及び視聴分析方法 - Google Patents

Abstract

【課題】テレビＣＭによる視聴者への影響を分析する。
【解決手段】携帯端末を、テレビに対する操作を行うリモコン操作部、テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部、及び、インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報をサーバに送信するインターネット操作情報送信部、として機能させるためのプログラム。
【選択図】図１

Description

本発明は、プログラム、携帯端末、視聴分析システム、及び視聴分析方法に関する。

企業にとって、テレビＣＭ（Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ Ｍｅｓｓａｇｅ）は、重要な宣伝広告の一つである。そのため、多くの企業が、新製品の発売前後等において、製品を宣伝するためのテレビＣＭを提供している。

テレビＣＭの宣伝効果を高めるためには、どこのチャンネルの、どこの時間帯でテレビＣＭを放送するかということが重要となる。そのための一つの指標として、テレビ番組の視聴率が用いられることが多い。視聴率が高いテレビ番組中に放送されるテレビＣＭは、より多くの視聴者が視聴する可能性が高く、宣伝効果が高いと考えられるからである。

このような視聴率は、一般的に、視聴率調査世帯のテレビに、テレビの操作を記録するための専用のセットトップボックスを設置することにより行われている（例えば、特許文献１）。

特開２００８−０８５７６７号公報

しかしながら、テレビ番組の視聴率は、テレビＣＭの視聴者数を予測することはできるものの、テレビＣＭの実際の宣伝効果を分析するには不十分である。例えば、テレビＣＭを視聴した視聴者が、そのテレビＣＭによって製品に関心を持ったかどうかを分析することはできない。つまり、既存の手法では、テレビＣＭが、視聴者にどのような影響を与えたのかを分析することはできないのである。

そこで、本発明は、テレビＣＭによる視聴者への影響を分析することを目的とする。

本発明の一側面に係るプログラムは、携帯端末を、テレビに対する操作を行うリモコン操作部、テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部、及び、インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報をサーバに送信するインターネット操作情報送信部、として機能させるためのものである。

また、本発明の一側面に係る携帯端末は、テレビに対する操作を行うリモコン操作部と、テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部と、インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報をサーバに送信するインターネット操作情報送信部と、を備える。

また、本発明の一側面に係る視聴分析システムは、テレビＣＭが放送されるチャンネル及び時間帯を示すＣＭ情報を記憶するＣＭ情報記憶部と、テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報を携帯端末から受信してリモコン操作情報記憶部に格納するリモコン操作情報処理部と、インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を携帯端末から受信してインターネット操作情報記憶部に格納するインターネット操作情報処理部と、ＣＭ情報、リモコン操作情報、及びインターネット操作情報に基づいて、テレビＣＭとインターネット上のシステムに対する操作との関係を示す分析情報を出力する分析処理部と、を備える。

また、本発明の一側面に係る視聴分析方法では、コンピュータが、テレビＣＭが放送されるチャンネル及び時間帯を示すＣＭ情報をＣＭ情報記憶部に記憶し、テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報を携帯端末から受信してリモコン操作情報記憶部に格納し、インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を携帯端末から受信してインターネット操作情報記憶部に格納し、ＣＭ情報、リモコン操作情報、及びインターネット操作情報に基づいて、テレビＣＭとインターネット上のシステムに対する操作との関係を示す分析情報を出力する。

なお、本発明において、「部」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や装置が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置により実現されても、２つ以上の「部」や装置の機能が１つの物理的手段や装置により実現されてもよい。

本発明によれば、テレビＣＭによる視聴者への影響を分析することができる。

本発明の一実施形態である情報処理システムの構成を示す図である。 スマートフォンのハードウェア構成の一例を示す図である。 スマートフォンにおいて実現される機能の構成の一例を示す図である。 スマートフォンにおいて表示されるアイコンの一例を示す図である。 リモコン処理部により提供されるリモコン画面の一例を示す図である。 アンケートの回答を入力するための画面の一例を示す図である。 ＰＣにおいて実現される機能の構成の一例を示す図である。 アプリケーションと操作との対応関係の一例を示す図である。 スマートフォンまたはＰＣから視聴分析システムに送信される操作情報の一例を示す図である。 視聴分析システムにおいて実現される機能の構成の一例を示す図である。 ユーザデータベースの構成の一例を示す図である。 ＣＭデータベースの構成の一例を示す図である。 視聴履歴データベースに格納される視聴履歴情報の構成の一例を示す図である。 分析データベースに格納される分析結果の構造の一例を示す図である。 アンケートデータベースの構造の一例を示す図である。 テレビＣＭによる視聴者への影響を分析する処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の一実施形態について説明する。図１は、本発明の一実施形態である情報処理システムの構成を示す図である。情報処理システムは、スマートフォン１０、赤外線モジュール１２、テレビ１４、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）１６、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）システム２０、検索システム２２、及び視聴分析システム３０を含んで構成されている。

スマートフォン１０、テレビ１４、及びＰＣ１６は、例えば、ユーザの家庭内にて使用される。スマートフォン１０は、携帯電話機能に加えて、インターネット接続機能や、各種アプリケーションのインストール機能などを備えた携帯端末である。

本実施形態において、スマートフォン１０は、赤外線モジュール１２を用いることにより、テレビ１４に対するリモコンとして機能することができる。また、スマートフォン１０は、インターネット接続が可能であり、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２を利用する機能を有している。さらに、スマートフォン１０は、テレビ１４に対する操作の内容を示すリモコン操作情報や、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２に対する操作の内容を示すインターネット操作情報を視聴分析システム３０に送信する機能を有している。

同様に、ＰＣ１６は、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２を利用する機能に加えて、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２に対する操作の内容を示すインターネット操作情報を視聴分析システム３０に送信する機能を有している。

ＳＮＳシステム２０は、複数のユーザ間で情報共有を行うためのシステムである。ＳＮＳシステム２０を利用するユーザは、例えば、自身が体験したことや感じたことなどを、短い文章や写真などとともに投稿したり、他人が投稿した内容を閲覧したりすることができる。

検索システム２２は、インターネット上に存在する大量の情報の中から、目的の情報を検索するためのシステムである。具体的には、検索システム２２は、ユーザから検索キーワードを受け付け、該キーワードに関連する情報のＵＲＬ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）やスニペット等を提供する。

視聴分析システム３０は、スマートフォン１０やＰＣ１６から、リモコン操作情報やインターネット操作情報を受信することにより、テレビ視聴による視聴者への影響を分析する。例えば、視聴分析システム３０は、テレビＣＭを視聴したユーザが、製品に興味を持ったかどうかや、実際に製品を購入したかどうかを分析することができる。また、例えば、視聴分析システム３０は、テレビＣＭの視聴とインターネット上での操作との関連性を分析することができる。

図２は、スマートフォン１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、スマートフォン１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）４０、メモリ４２、入力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４４、ディスプレイ４６、無線通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）４８、電源５０、及び外部インタフェース（Ｉ／Ｆ）５２を備えている。

ＣＰＵ４０は、メモリ４２に格納されているプログラムを実行することにより、スマートフォン１０における各種機能を実現する。メモリ４２は、プログラムやデータを格納するための記憶領域である。なお、メモリ４２には、プログラムやデータを保存するための不揮発性メモリや、処理中のデータが一時的に格納される揮発性メモリが含まれる。

入力Ｉ／Ｆ４４は、ユーザ操作を受け付けるためのインタフェースであり、例えば、タッチパネルや各種操作キー等により構成される。ディスプレイ４６は、ユーザに対して各種情報を表示するためのデバイスであり、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等により構成される。

無線通信Ｉ／Ｆ４８は、他の情報処理装置との間で無線通信を行うためのインタフェースであり、例えば、携帯電話の無線基地局との間で通信を行うための携帯電話通信モジュールや、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）のアクセスポイントとの間で通信を行うための無線ＬＡＮモジュール等により構成される。

電源５０は、スマートフォン１０の動作に必要な電力を供給するものであり、例えば、リチウムイオン電池等の充電可能な電池を用いて構成される。

外部Ｉ／Ｆ５２は、スマートフォン１０を外部機器と接続するためのインタフェースであり、例えば、外部機器との間でデータの送受信を行ったり、電源５０に用いられる充電池を充電したりするために用いられる。本実施形態では、外部Ｉ／Ｆ５２には赤外線モジュール１２が接続される。なお、赤外線モジュール１２は、スマートフォン１０に内蔵されていてもよい。

図３は、スマートフォン１０において実現される機能の構成の一例を示す図である。図３に示すように、スマートフォン１０は、リモコン処理部６０、ＳＮＳ処理部６２、及び検索処理部６４を含んで構成されている。ここで、リモコン処理部６０、ＳＮＳ処理部６２、及び検索処理部６４は、それぞれ、リモコン用のアプリケーション、ＳＮＳ用のアプリケーション、及び検索用のアプリケーションをＣＰＵ４０が実行することにより実現することができる。これらのアプリケーション（プログラム）は、例えば、インターネットを介してスマートフォン１０にダウンロードし、スマートフォン１０にインストールすることが可能である。インストールされたアプリケーションは、例えば、図４に示すように、各アプリケーション用のアイコン２００，２１０，２２０を選択することにより起動することができる。

図３に示すように、リモコン処理部６０は、リモコンデータ学習部７０、リモコンデータ記憶部７２、リモコン操作部７４、ＳＮＳ操作部７６、検索操作部７８、操作情報記憶部８０、操作情報送信部８２、及びアンケート回答部８４を含んで構成されている。

リモコンデータ学習部７０は、リモコン操作を行うために必要となるリモコン信号のデータ（リモコンデータ）を学習し、リモコンデータ記憶部７２に格納する。例えば、リモコンデータ学習部７０は、テレビ１４の通常のリモコンから出力されるリモコン信号を赤外線モジュール１２を介して受信することにより、テレビ１４のリモコン信号のデータを学習することができる。また例えば、リモコンデータ学習部７０は、インターネット上のサイトから、リモコン信号のデータを取得することとしてもよい。

リモコン操作部７４は、スマートフォン１０においてテレビ１４に対するリモコン操作を行うための機能を提供する。具体的には、リモコン操作部７４は、リモコン操作を行うためのユーザインタフェースを提供し、該ユーザインタフェースを介して入力される操作に応じたリモコン信号をリモコンデータに基づいて生成し、赤外線モジュール１２を介してテレビに送信する。また、リモコン操作部７４は、リモコン操作の内容を示す操作情報を操作情報記憶部８０に格納する。なお、リモコン操作部７４は、全てのリモコン操作の操作情報を操作情報記憶部８０に格納する必要はなく、例えば、電源操作やチャンネル操作など、テレビ番組の視聴に関連する操作の操作情報を操作情報記憶部８０に格納すればよい。

ＳＮＳ操作部７６は、リモコンアプリケーション内において、ＳＮＳシステム２０に対する操作を行うための機能を提供する。具体的には、ＳＮＳ操作部７６は、ＳＮＳシステム２０に対する投稿や閲覧などの機能を提供する。また、ＳＮＳ操作部７６は、ＳＮＳシステム２０に対する操作の内容を示す操作情報を操作情報記憶部８０に格納する。

検索操作部７８は、リモコンアプリケーション内において、検索システム２２に対する操作を行うための機能を提供する。具体的には、検索操作部７８は、ユーザから検索キーワードを受け付けて該キーワードを検索システム２２に送信し、検索システム２２から出力される検索結果をユーザに提示する。また、検索操作部７８は、検索システム２２に対する操作の内容を示す操作情報を操作情報記憶部８０に格納する。

なお、ＳＮＳ操作部７６及び検索操作部７８は、インターネット上のシステムに対する操作を行うインターネット操作部を構成するものである。

操作情報記憶部８０は、リモコンアプリケーションにおける操作の内容を示す操作情報を記憶する。操作情報には、例えば、リモコン操作部７４によるリモコン操作の内容や、ＳＮＳ操作部７６による投稿・閲覧の操作内容、検索操作部７８による検索の操作内容などを示す情報が含まれる。また、操作情報には、操作が行われた日時を示す情報が含まれる。なお、投稿・閲覧の操作内容を示す操作情報は、投稿・閲覧が行われたテキストを含むことができる。同様に、検索の操作内容を示す操作情報は、検索キーワードや、検索結果の中からユーザが選択したＷｅｂサイトの情報を含むことができる。

操作情報送信部８２（リモコン操作情報送信部及びインターネット操作情報送信部）は、操作情報記憶部８０に記憶されている操作情報を視聴分析システム３０に送信する。例えば、操作情報送信部８２は、操作情報が生成されるとすぐに操作情報を視聴分析システム３０に送信することができる。また例えば、操作情報送信部８２は、所定のタイミングで操作情報を視聴分析システム３０に送信することとしてもよい。例えば、操作情報送信部８２は、日ごとの操作情報をまとめて視聴分析システム３０に送信してもよいし、リモコンアプリケーションの終了時にまとめて操作情報を視聴分析システム３０に送信してもよい。操作情報送信部８２は、送信済の操作情報を操作情報記憶部８０から削除することができる。

アンケート回答部８４は、視聴分析システム３０から送信されてくるアンケートに回答するための機能を提供する。アンケートは、例えば、複数の選択肢の中からユーザの回答を選択する形式のものであってもよいし、文書により回答する形式のものであってもよい。

図５は、リモコン処理部６０により提供されるリモコン画面の一例を示す図である。図５に示すリモコン画面は、例えば、図４に示したリモコン用のアイコン２００を選択することにより表示される。リモコン画面は、リモコン操作画面３００、検索画面３１０、ＳＮＳ画面３２０、及びアンケート画面３３０を含んで構成されている。

リモコン操作画面３００には、電源操作やチャンネル操作、音量操作、メニュー操作など、通常のリモコンで行うことができる操作に対応するユーザインタフェースが設けられている。このようなリモコン操作画面３００において操作が行われると、リモコン操作部７４は、該操作に応じたリモコン信号を赤外線モジュール１２を介してテレビ１４に送信する。

検索画面３１０には、検索キーワードを入力するためのユーザインタフェースが設けられている。検索操作部７８は、検索画面３１０において入力された検索キーワードを検索システム２２に送信して検索結果を取得し、該検索結果をユーザに提示することができる。

ＳＮＳ画面３２０には、ＳＮＳシステム３０へのメッセージの投稿や、投稿されたメッセージの閲覧などを行うためのユーザインタフェースが設けられている。ＳＮＳ操作部７６は、ＳＮＳ画面３２０での操作に応じて、ＳＮＳシステム３０との間でデータの送受信を行うことができる。

アンケート画面３３０には、アンケートの回答を行うためのユーザインタフェースが設けられている。例えば、アンケート画面３３０には、未回答のアンケートがあることを示すメッセージが表示される。未回答のアンケートがある場合に、アンケート画面３３０が選択されると、例えば、図６に示すような、アンケートの回答を入力するための画面が表示される。アンケート回答部８４は、このようなユーザインタフェースを介して入力されるアンケートの回答を視聴分析システム３０に送信することができる。

図３に戻り、ＳＮＳ処理部６２は、ＳＮＳ操作部９０、操作情報記憶部９２、及び操作情報送信部９４を含んで構成される。ＳＮＳ処理部６２は、リモコンアプリケーションとは独立したＳＮＳアプリケーションにより実現される。例えば、ＳＮＳ処理部６２は、テレビ視聴時以外にユーザがＳＮＳシステム２０を利用する際の操作情報を記憶し、該操作情報を視聴分析システム３０に送信する機能を有している。なお、ＳＮＳ操作部９０、操作情報記憶部９２、及び操作情報送信部９４は、リモコン処理部６０における、ＳＮＳ操作部７６、操作情報記憶部８０、及び操作情報送信部８２と同等の機能を有している。

検索処理部６４は、検索操作部１００、操作情報記憶部１０２、及び操作情報送信部１０４を含んで構成される。検索処理部１００は、リモコンアプリケーションとは独立した検索アプリケーションにより実現される。例えば、検索処理部６４は、テレビ視聴時以外にユーザが検索システム２２を利用する際の操作情報を記憶し、該操作情報を視聴分析システム３０に送信する機能を有している。なお、検索操作部１００、操作情報記憶部１０２、及び操作情報送信部１０４は、リモコン処理部６０における、検索操作部７８、操作情報記憶部８０、及び操作情報送信部８２と同等の機能を有している。

図７は、ＰＣ１６において実現される機能の構成の一例を示す図である。図７に示すように、ＰＣ１６は、ＳＮＳ処理部４００及び検索処理部４１０を含んで構成される。これらの機能は、例えば、ＰＣ１６において、メモリ等の記憶領域に格納されたプログラムをプロセッサが実行することにより実現される。なお、プログラムは、ＰＣ１６において実行される独立したアプリケーションであってもよいし、既存のＷｅｂブラウザ等のアプリケーションに組み込まれるアプリケーション（プラグイン等）であってもよい。

ＳＮＳ処理部４００は、ＳＮＳ操作部４２０、操作情報記憶部４２２、及び操作情報送信部４２４を含んで構成される。ＳＮＳ操作部４２０、操作情報記憶部４２２、及び操作情報送信部４２４は、スマートフォン１０における、ＳＮＳ操作部９０、操作情報記憶部９２、及び操作情報送信部９４と同等の機能を有している。

検索処理部４１０は、検索操作部４４０、操作情報記憶部４４２、及び操作情報送信部４４４を含んで構成される。検索操作部４４０、操作情報記憶部４４２、及び操作情報送信部４４４は、スマートフォン１０における、検索操作部１００、操作情報記憶部１０２、及び操作情報送信部１０４と同等の機能を有している。

図８は、アプリケーションと操作との対応関係の一例を示す図である。図８に示す表において、縦軸はアプリケーションの種別、横軸は操作の種別を示している。具体的には、縦軸において、「リモコン」は、スマートフォン１０におけるリモコンアプリケーション、「スマホ」は、リモコンアプリケーションとは独立したＳＮＳアプリケーションまたは検索アプリケーション、「ＰＣ」は、ＰＣ１６において実行されるＳＮＳアプリケーションまたは検索アプリケーションを示している。本実施形態においては、図８に示すように、リモコンアプリケーションでは、テレビ操作、ＳＮＳ操作、及び検索操作の全てが可能となっている。また、リモコンアプリケーションとは独立したＳＮＳアプリケーション及び検索アプリケーションにより、ＳＮＳ操作及び検索操作が可能となっている。同様に、ＰＣ１６で実行されるアプリケーションによっても、ＳＮＳ操作及び検索操作が可能となっている。

図９は、スマートフォン１０またはＰＣ１６から視聴分析システム３０に送信される操作情報の一例を示す図である。図９に示すように、操作情報には、ユーザ識別子（ＩＤ）、時刻、種別、操作内容、及びテキストが含まれている。ユーザＩＤは、視聴分析システム３０においてユーザを識別するための情報である。時刻は、操作情報によって示される操作が行われた時刻（操作時刻）を示している。種別は、操作が行われたアプリケーションの種別を示している。操作内容の情報は、選局されたチャンネルを示すチャンネル情報や、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２に対する操作の内容を示す情報である。テキストには、ＳＮＳシステム２０に投稿された文章や、検索システム２２に送信された検索キーワードなどが含まれる。

図１０は、視聴分析システム３０において実現される機能の構成の一例を示す図である。図１０に示すように、視聴分析システム３０は、ユーザデータベース５００、ＣＭデータベース５０２、操作情報処理部５０４、視聴履歴データベース５０６、分析処理部５０８、分析データベース５１０、アンケートデータベース５１２、及びアンケート処理部５１４を含んで構成される。視聴分析システム３０は、例えば、１台または複数台の情報処理装置を用いて構成することができる。図１０に示す各機能は、例えば、メモリやハードディスク等の記憶領域を用いたり、記憶領域に格納されたプログラムをプロセッサが実行したりすることにより実現することができる。

ユーザデータベース５００（ユーザ情報記憶部）は、視聴分析システム３０のユーザに関する情報を記憶する。図１１は、ユーザデータベース５００の構成の一例を示す図である。図１１に示すように、ユーザデータベースには、ユーザの属性情報がユーザＩＤと対応づけられて格納されている。ユーザの属性情報には、例えば、住所、生年月日、性別、メールアドレス等が含まれる。

図１０に戻り、ＣＭデータベース（ＣＭ情報記憶部）５０２は、テレビＣＭが放送されるチャンネル及び時間帯を示すＣＭ情報を記憶する。図１２は、ＣＭデータベース５０２の構成の一例を示す図である。図１２に示すように、ＣＭデータベースには、ＣＭの識別子（ＣＭ−ＩＤ）、チャンネル、放送日、放送時間、及びキーワード等を含むＣＭ情報が格納されている。なお、キーワードは、製品名やメーカー名など、宣伝対象の製品に関連する情報である。

図１０に戻り、操作情報処理部５０４（リモコン操作情報処理部及びインターネット操作情報処理部）は、スマートフォン１０やＰＣ１６から送信されてくる操作情報を受信し、該操作情報に基づいて視聴履歴データベース５０６（リモコン操作情報記憶部及びインターネット操作情報記憶部）を更新する。図１３は、視聴履歴データベース５０６に格納される視聴履歴情報の構成の一例を示す図である。図１３に示す例では、縦軸は時刻、横軸はチャンネルまたはインターネット操作（ＳＮＳ・検索）となっている。横軸は、さらに、ユーザごとに分割されている。

視聴履歴情報には、ＣＭデータベース５０２に記憶されているＣＭ情報に基づいて、テレビＣＭが放送された時間帯の情報が記録されている。また、視聴履歴情報には、スマートフォン１０からのリモコン操作情報に基づいて、ユーザによってテレビが視聴された時間帯の情報が記録されている。

また、視聴履歴情報には、スマートフォン１０やＰＣ１６からのインターネット操作情報に基づいて、ＳＮＳシステム２０や検索システム２２に対する操作が行われた時間帯、及び、該操作において投稿や検索の対象となったテキストの情報が記録されている。

なお、図１３は、例えば１日分の視聴履歴情報のイメージであり、視聴履歴データベース５０６には、１ヶ月間や１年間など、所定期間の視聴履歴情報を格納することができる。

図１０に戻り、分析処理部５０８は、視聴履歴データベース５０６に記録されている視聴履歴情報に基づいて、テレビＣＭによる視聴者への影響を分析することができる。例えば、分析処理部５０８は、テレビＣＭの放送時間帯の情報と、テレビ視聴の時間帯の情報とを比較することにより、テレビＣＭが視聴されたかどうかを判定することができる。

また例えば、分析処理部５０８は、あるテレビＣＭを視聴したと特定されたユーザについて、該ユーザがテレビＣＭに関連するインターネット操作を行ったかどうかを判定することができる。具体的には、分析処理部５０８は、例えば、ＣＭデータベースに記憶されているキーワードが、投稿や検索の対象となったテキストに含まれる場合、テレビＣＭを契機としてインターネット操作が行われたと判定することができる。

なお、テレビＣＭの視聴とインターネット操作との関連性を判定する際には、テレビＣＭの放送時刻と、インターネット操作が行われた時刻との時間差（図１３におけるＴ１やＴ２）が考慮されることとしてもよい。具体的には、例えば、テレビＣＭの放送時刻から１０分以内に行われたインターネット操作を、テレビＣＭとの関連性の判定対象とすることができる。

そして、分析処理部５０８は、分析結果を分析データベース５１０に格納することができる。図１４には、分析データベース５１０に格納される分析結果の構造の一例が示されている。分析結果には、ＣＭ−ＩＤ、ユーザＩＤ、視聴回数、ＳＮＳ・検索情報、アンケートＩＤ及び回答が含まれている。なお、アンケートＩＤ及び回答は、後述するアンケート処理部５１４により更新される。

図１４に示す例において、分析結果には、各ＣＭについて、各ユーザの視聴回数を示す情報や、各視聴時にインターネット操作が行われたかどうかを示す情報が含まれている。例えば、図１４に示す例では、テレビＣＭ「Ａ」について、ユーザ「Ａ」の現在までの視聴回数は６回であり、１回目の視聴時にＳＮＳシステム２０に対する操作が行われたことがわかる。

図１０に戻り、アンケートデータベース５１２には、視聴履歴に基づいてユーザにアンケートを行うためのアンケート情報が格納されている。図１５は、アンケートデータベース５１２の構造の一例を示す図である。アンケート情報には、ＣＭ−ＩＤ、アンケート識別子（ＩＤ）、タイミング、及びアンケートデータが含まれている。タイミングは、どのようなタイミングでユーザにアンケートを行うかを示す情報である。タイミングとしては、例えば、テレビＣＭの初回視聴時や所定回数（例えば５回）視聴時、ＳＮＳシステム２０への投稿時など、様々な条件を設定することができる。アンケートデータは、アンケートの内容を示す情報であり、例えば、ユーザに回答を求める選択肢を示す情報が含まれる。選択肢としては、例えば、製品に興味があるかどうかを示すものや、製品を購入したかどうかを示すものなどが含まれる。

図１０に戻り、アンケート処理部５１４は、視聴履歴データベース５０６に格納されている視聴履歴情報と、アンケートデータベース５１２に格納されているアンケート情報とに基づいて、ユーザにアンケートを行うための情報をスマートフォン１０に送信する。具体的には、アンケート処理部５１４は、アンケート情報に設定されたタイミングに合致するユーザに対して、アンケートデータに設定されたアンケートを行うための情報を送信する。また、アンケート処理部５１４は、該アンケートに対応する回答をスマートフォン１０から受信し、分析データベース５１０に格納されている分析結果を更新する。

図１６は、テレビＣＭによる視聴者への影響を分析する処理の一例を示すフローチャートである。まず、スマートフォン１０において、リモコン操作やインターネット操作（ＳＮＳシステム２０や検索システム２２に対する操作）が行われると（Ｓ１６０１）、該操作の内容を示す操作情報が視聴分析システム３０に送信される（Ｓ１６０２）。同様に、ＰＣ１６において、インターネット操作が行われると（Ｓ１６０１）、該操作の内容を示す操作情報が視聴分析システム３０に送信される（Ｓ１６０２）。

視聴分析システム３０の操作情報処理部５０４は、このように送信されてくる操作情報を受信し（Ｓ１６０３）、該操作情報に基づいて、視聴履歴データベース５０６を更新する（Ｓ１６０４）。

視聴分析システム３０の分析処理部５０８は、視聴履歴データベース５０６を参照し、ユーザによるテレビＣＭの視聴履歴や、テレビＣＭの視聴に応じたインターネット操作の履歴を分析する（Ｓ１６０５）。そして、分析処理部５０８は、分析結果に基づいて分析データベース５１０を更新する（Ｓ１６０６）。なお、分析処理部５０８による分析処理のタイミングは、任意のタイミングとすることができる。例えば、分析処理部５０８は、１日ごとに、前日分の視聴履歴を分析することとしてもよい。なお、分析対象期間は１日に限られず、１ヶ月や１時間など、任意の期間とすることができる。また、操作情報の受信に応じてリアルタイムに分析処理が行われることとしてもよい。

視聴分析システム３０のアンケート処理部５１４は、分析データベース５１０及びアンケートデータベース５１２を参照し、視聴履歴及びインターネット操作履歴の分析結果に応じて、スマートフォン１０に対してアンケート情報を送信する（Ｓ１６０７）。

スマートフォン１０のアンケート回答部８４は、視聴行動分析システム３０から送信されてくるアンケート情報を受信する（Ｓ１６０８）。そして、アンケート回答部８４は、該アンケート情報によるアンケートへの回答をユーザから受け付け（Ｓ１６０９）、アンケートの回答を示す情報を視聴行動分析システム３０に送信する（Ｓ１６１０）。

視聴分析システム３０のアンケート処理部５１４は、スマートフォン１０から送信されてくるアンケートの回答を示す情報を受信し（Ｓ１６１１）、該情報に基づいて、分析データベースを更新する（Ｓ１６１２）。

このように更新された分析データベースを参照することにより、例えば、テレビＣＭの視聴とインターネット操作との関係や、テレビＣＭの視聴とユーザの購買行動との関係など、テレビＣＭによる視聴者への影響を分析することが可能となる。

また、視聴履歴データベース５０６に格納されている視聴履歴情報があれば、スマートフォン１０によるリモコン操作情報に基づいて、テレビＣＭや他のテレビ番組等の視聴率調査も可能である。なお、スマートフォン１０から視聴分析システム３０への操作情報の送信がリアルタイムに行われる場合であれば、視聴率調査についてもリアルタイムに行うことが可能となる。つまり、専用のセットトップボックスを用いた一般的な視聴率調査と比較して、低コストで、かつ、迅速な視聴率調査が可能となる。

なお、本実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更／改良され得るととともに、本発明にはその等価物も含まれる。

例えば、本実施形態では携帯端末の一例としてスマートフォン１０を示したが、携帯端末はスマートフォンに限られず、タブレット型端末等であってもよい。

また例えば、操作対象となるＳＮＳシステム２０は１つに限られず、複数であってもよい。この場合、スマートフォン１０やＰＣ１６から送信されるインターネット操作情報には、どのＳＮＳシステムに対する操作であるかを識別するための情報が含まれていてもよい。

また例えば、操作対象となる検索システム２２についても、複数とすることができる。この場合においても、スマートフォン１０やＰＣ１６から送信されるインターネット操作情報には、どの検索システムに対する操作であるかを識別するための情報が含まれていてもよい。

１０ スマートフォン
１２ 赤外線モジュール
１４ テレビ
１６ パーソナルコンピュータ
２０ ＳＮＳシステム
２２ 検索システム
３０ 視聴行動分析システム
４０ ＣＰＵ
４２ メモリ
４４ 入力インタフェース
４６ ディスプレイ
４８ 無線通信インタフェース
５０ 電源
５２ 外部インタフェース
６０ リモコン処理部
６２ ＳＮＳ処理部
６４ 検索処理部
７０ リモコンデータ学習部
７２ リモコンデータ記憶部
７４ リモコン操作部
７６ ＳＮＳ操作部
７８ 検索操作部
８０ 操作情報記憶部
８２ 操作情報送信部
８４ アンケート回答部
９０ ＳＮＳ操作部
９２ 操作情報記憶部
９４ 操作情報送信部
１００ 検索操作部
１０２ 操作情報記憶部
１０４ 操作情報送信部
４００ ＳＮＳ処理部
４１０ 検索処理部
４２０ ＳＮＳ操作部
４２２ 操作情報記憶部
４２４ 操作情報送信部
４４０ 検索操作部
４４２ 操作情報記憶部
４４４ 操作情報送信部
５００ ユーザデータベース
５０２ ＣＭデータベース
５０４ 操作情報処理部
５０６ 視聴履歴データベース
５０８ 分析処理部
５１０ 分析データベース
５１２ アンケートデータベース
５１４ アンケート処理部

Claims (14)

1. 携帯端末を、
   テレビに対する操作を行うリモコン操作部、
   前記テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部、及び、
   インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を前記サーバに送信するインターネット操作情報送信部、
   として機能させるためのプログラム。
2. 請求項１に記載のプログラムであって、
   前記リモコン操作情報には、選局したチャンネルを示すチャンネル情報、及び、操作時刻が含まれる、
   プログラム。
3. 請求項１または２に記載のプログラムであって、
   前記リモコン操作情報及び前記インターネット操作情報には、前記携帯端末のユーザのユーザ識別子が含まれる、
   プログラム。
4. 請求項１〜３の何れか一項に記載のプログラムであって、
   前記携帯端末を、さらに、
   前記インターネット上のシステムに対する操作を行うためのインターネット操作部として機能させるためのプログラム。
5. 請求項１〜４の何れか一項に記載のプログラムであって、
   前記携帯端末を、さらに、
   前記サーバから提供されるアンケートに回答するアンケート回答部として機能させるためのプログラム。
6. 携帯端末を、
   テレビに対する操作を行うリモコン操作部、及び、
   前記テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部、
   として機能させるためのプログラム。
7. テレビに対する操作を行うリモコン操作部と、
   前記テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報をサーバに送信するリモコン操作情報送信部と、
   インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を前記サーバに送信するインターネット操作情報送信部と、
   を備える携帯端末。
8. テレビＣＭが放送されるチャンネル及び時間帯を示すＣＭ情報を記憶するＣＭ情報記憶部と、
   テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報を携帯端末から受信してリモコン操作情報記憶部に格納するリモコン操作情報処理部と、
   インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を前記携帯端末から受信してインターネット操作情報記憶部に格納するインターネット操作情報処理部と、
   前記ＣＭ情報、前記リモコン操作情報、及び前記インターネット操作情報に基づいて、前記テレビＣＭと前記インターネット上のシステムに対する操作との関係を示す分析情報を出力する分析処理部と、
   を備える視聴分析システム。
9. 請求項８に記載の視聴分析システムであって、
   前記リモコン操作情報及び前記インターネット操作情報には、前記携帯端末のユーザのユーザ識別子が含まれる、
   視聴分析システム。
10. 請求項９に記載の視聴分析システムであって、
    前記分析処理部は、前記ＣＭ情報及び前記リモコン操作情報に基づいて、前記テレビＣＭを視聴したユーザを特定する、
    視聴分析システム。
11. 請求項１０に記載の視聴分析システムであって、
    前記分析処理部は、前記特定されたユーザについて、前記ＣＭ情報及び前記インターネット操作情報に基づいて、前記テレビＣＭと前記インターネット上のシステムに対する操作との関係を分析する、
    視聴分析システム。
12. 請求項１０または１１に記載の視聴分析システムであって、
    前記テレビＣＭに関連するアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶部と、
    前記特定されたユーザの前記携帯端末に前記アンケート情報を送信してアンケートの回答を取得するアンケート処理部と、
    をさらに備える視聴分析システム。
13. 請求項１２に記載の視聴分析システムであって、
    前記アンケート処理部は、前記テレビＣＭを所定回数視聴したユーザの前記携帯端末に前記アンケート情報を送信する、
    視聴分析システム。
14. コンピュータが、
    テレビＣＭが放送されるチャンネル及び時間帯を示すＣＭ情報をＣＭ情報記憶部に記憶し、
    テレビに対する操作の内容を示すリモコン操作情報を携帯端末から受信してリモコン操作情報記憶部に格納し、
    インターネット上のシステムに対する操作の内容を示すインターネット操作情報を前記携帯端末から受信してインターネット操作情報記憶部に格納し、
    前記ＣＭ情報、前記リモコン操作情報、及び前記インターネット操作情報に基づいて、前記テレビＣＭと前記インターネット上のシステムに対する操作との関係を示す分析情報を出力する、
    視聴分析方法。

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