JP2020170295A - 両替システム及び両替方法 - Google Patents

Abstract

【課題】種類が異なる通貨の間で効率よく両替を行う。【解決手段】両替金額、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類の指定を受け付けて両替処理を実行する両替システムを、複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置によって構成する。両替処理時には、複数の出金装置のうち両替後通貨に対応する出金装置が、両替金額、及び両替前通貨と両替後通貨の為替レートに基づいて決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金する。【選択図】図１

Description

この発明は、通貨を該通貨と異なる種類の通貨に両替する両替システム及び両替方法に関する。

従来、異なる種類の通貨間で両替を行う貨幣処理装置が利用されている。例えば、特許文献１には、外貨を日本円に両替可能な装置が開示されている。この装置は、装置に入金された複数種類の通貨を識別計数して日本円に両替することができる。両替は、投入された複数種類の通貨と日本円との各レートに基づいて行われる。

特開２０１４−１１５７６２号公報

しかしながら、上記従来技術では、複数種類の通貨を１つの装置で取り扱うため、装置内に収納できる各通貨の収納量が少なくなるという問題があった。例えば、空港では取り扱う通貨の種類が多いため、この問題が深刻になる。装置に収納された通貨が不足すると該通貨を装置へ補充する必要がある。補充を行う間は他の処理を行うことができず両替処理に係る効率が低下する。

本発明は、上記従来技術による課題に鑑みてなされたもので、種類が異なる通貨の間で効率よく両替を行うことができる両替システム及び両替方法を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、両替金額、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類の指定を受け付けて両替処理を実行する両替システムであって、複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置を備え、前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、前記両替金額、及び前記両替前通貨と前記両替後通貨の為替レートに基づいて決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記複数の出金装置には、第１通貨を出金する第１出金装置と、前記第１通貨とは異なる第２通貨を出金する第２出金装置とが含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記複数の出金装置には、さらに、前記第１通貨を出金する第３出金装置が含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨を出金する出金装置が、前記両替後通貨の出金を待つ出金待機状態となることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替後通貨を出金する出金装置は、前記両替後通貨を出金することを報知することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、各出金装置は、出金口に出金した前記両替後通貨が前記出金口から抜き取られたか否かを検知する検知部を有し、前記検知部が前記両替後通貨の抜き取りを検知したことが、前記両替処理を完了する条件に含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替処理に必要な入金金額分の前記両替前通貨の入金を受け付けて計数する入金装置をさらに備えることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替処理に必要な入金金額には、前記両替金額と、前記両替処理に係る手数料とが含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記入金金額分の前記両替前通貨が前記入金装置に入金されたことが、前記出金装置が前記両替後通貨の出金を開始する条件に含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記入金装置を複数備え、前記両替処理時に、複数の前記入金装置のうち前記両替前通貨が入金される入金装置が、前記両替前通貨の入金を待つ入金待機状態となることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替前通貨が入金される入金装置は、前記両替前通貨の入金を受け付けることを報知することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記両替前通貨の種類、前記両替後通貨の種類及び前記両替金額の指定を受け付ける操作端末をさらに備えることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記操作端末は、前記両替処理時に、前記両替前通貨の入金を受け付ける入金装置を報知することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記操作端末は、前記両替処理時に、前記両替後通貨を出金する出金装置を報知することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、少なくとも１台の前記入金装置と複数の前記出金装置とを１グループとして、複数のグループが形成され、各グループが両替処理を並行して実行可能であることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、電子マネーによる入金を受け付ける電子入金装置をさらに備え、前記両替処理時の入金金額に、前記電子入金装置が受け付けた前記電子マネーによる前記両替前通貨の入金額が含まれることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、電子マネーによる出金を行う電子出金装置をさらに備え、前記電子出金装置が、前記両替後通貨の少なくとも一部を前記電子マネーによって出金することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記電子マネーによる入金及び出金はカード型の電子マネー媒体を利用して行われることを特徴とする。

また、本発明は、両替前通貨の種類、両替後通貨の種類及び両替後通貨の金額の指定を受け付けて両替処理を実行する両替システムであって、複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置を備え、前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、前記両替後通貨の金額に基づいて決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金することを特徴とする。

また、本発明は、両替金額、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類の指定を受け付けて両替システムが実行する両替方法であって、前記両替金額、及び前記両替前通貨と前記両替後通貨の為替レートに基づいて、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数が決定される工程と、複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金する工程とを含むことを特徴とする。

本発明によれば、両替システムが、複数種類の通貨を複数台の出金装置によって出金可能に構成される。例えば、各通貨に貨幣処理装置が１台ずつ割り当てられて出金装置として利用される。両替システムの利用者は、複数台の出金装置を利用して通貨間の両替処理を行うことができる。これにより、１台の出金装置のみを利用する場合に比べて出金可能な通貨の量が増加して両替処理を効率よく行うことができる。

図１は、本実施形態に係る両替システムの両替方法を説明するための模式図である。 図２は、両替システムの処理効率を説明するための図である。 図３は、両替システムの構成を示す図である。 図４は、両替システムが設置された両替店舗の例を示す模式図である。 図５は、自国通貨処理装置の例を示す図である。 図６は、他国通貨処理装置の例を示す図である 図７は、両替処理の流れを示すフローチャートである。 図８は、両替処理を行う際に操作端末に表示される画面の例を示す図である。 図９は、手管理する通貨を利用して両替処理を行う際に操作端末に表示される画面の例を示す図である。 図１０は、両替システムの別の構成例を示す図である。 図１１は、複数のグループそれぞれが両替処理を行う例を示す図である。 図１２は、複数のグループをそれぞれ別の管理装置で管理する例を示す図である 図１３は、電子マネーを処理可能なカード処理装置を含む両替システムの例を示す図である。

以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る両替システム及び両替方法の実施の形態について説明する。本実施形態に係る両替システムは、両替前通貨の入金処理を実行可能な少なくとも１台の貨幣処理装置（入金装置）と、両替後通貨の出金処理を実行可能な複数台の貨幣処理装置（出金装置）とを含む。そして、複数台の貨幣処理装置（出金装置）が、複数種類の通貨を出金可能に構成されている点に１つの特徴を有している。両替システムは様々な場所で利用することができるが、本実施形態では日本の空港にある両替店舗に設置された例を説明する。

両替システムは、複数種類の通貨の間で両替を行うために利用される。両替対象とする通貨の数及び種類は特に限定されないが、本実施形態では、自国通貨である日本円と、他国通貨である米国ドル、カナダドル、英国ポンド、欧州ユーロ及び豪州ドルとを両替対象とする例を説明する。

図１は、本実施形態に係る両替システムの両替方法を説明するための模式図である。両替システムは、両替店舗の客から受けた１種類又は複数種類の通貨を、客が選択した１種類又は複数種類の通貨に両替することができる。

図１に示すように、両替システムは、複数の操作端末１０（１０ａ、１０ｂ）と、自国通貨を処理する複数の自国通貨処理装置２０（２０ａ、２０ｂ）と、他国通貨を処理する複数の他国通貨処理装置４０（４０ａ〜４０ｄ）とを含む。自国通貨処理装置２０及び他国通貨処理装置４０は、大型の表示部を備える貨幣処理装置である。以下、貨幣処理装置２０、４０と記載する場合には、自国通貨処理装置２０と他国通貨処理装置４０の少なくともいずれか一方が含まれる。

両替店舗の店員が複数の操作端末１０を容易に区別できるように各端末に識別情報１００が付されている。店員が複数の貨幣処理装置２０、４０を容易に区別できるように各装置に識別情報１０１が付されている。両替システムは、識別情報１００及び識別情報１０１を利用して操作端末１０と貨幣処理装置２０、４０との対応を店員に報知する。また、両替システムは、識別情報１０１を利用して、複数の貨幣処理装置２０、４０のうち両替処理に利用される貨幣処理装置２０、４０を店員に報知する。

操作端末１０は、両替処理に係る情報を入力するための操作部と、両替処理に係る情報を表示するための表示部とを含む。操作端末１０は、自国通貨処理装置２０及び他国通貨処理装置４０と通信可能に接続されている。例えば、図１に示すように、タッチパネル式の液晶表示装置を操作表示部として利用するタブレット型のコンピュータ装置が、操作端末１０として利用される。

複数の店員に操作端末１０が１台ずつ割り当てられている。図１に示す例では、２人の店員のうち一方が第１端末１０ａを利用して、他方の店員が第２端末１０ｂを利用する。複数の店員が別の客に応対することにより、複数の両替処理を並行して進めることができる。

自国通貨処理装置２０は、自国通貨である円貨の入金処理及び出金処理を実行する貨幣処理装置である。自国通貨処理装置２０は、日本紙幣の入金処理及び出金処理と、日本硬貨の入金処理及び出金処理を行うことができる。

日本の空港にある両替店舗では、円貨から外貨への両替、外貨から円貨への両替が多く行われる。両替システムは、操作端末１０と同じ台数の自国通貨処理装置２０を含む。これにより、各店員は、他の店員による自国通貨処理装置２０の利用完了を待つことなく両替処理を進めることができる。

他国通貨処理装置４０は、他国通貨の入金処理及び出金処理を実行する貨幣処理装置である。図１に示す他国通貨処理装置４０ａは米国のドル紙幣の入金処理及び出金処理を行い、他国通貨処理装置４０ｂはカナダのドル紙幣の入金処理及び出金処理を行う。他国通貨処理装置４０ｃは英国のポンド紙幣の入金処理及び出金処理を行い、他国通貨処理装置４０ｄは欧州のユーロ紙幣の入金処理及び出金処理を行う。

図１では、１台の貨幣処理装置２０、４０が１種類の通貨を処理する例を示しているが、貨幣処理装置２０、４０の利用方法が本態様に限定されるものではない。複数台の貨幣処理装置２０、４０が１種類の通貨を処理する態様であってもよいし、１台の貨幣処理装置２０、４０が複数種類の通貨を処理する態様であってもよい。例えば、米国紙幣１ドル、２ドル、５ドル、１０ドル、２０ドル、５０ドル、１００ドルの７金種がある。このうち、１ドル、５ドル、１０ドル、２０ドル、５０ドル、１００ドルの６金種を両替対象に設定する。１台の他国通貨処理装置４０がこれら６金種全てを入出金する態様の他、例えば２台の他国通貨処理装置４０を利用して、一方の装置が１ドル紙幣及び５ドル紙幣を入出金し、他方の装置が２０ドル紙幣、５０ドル紙幣及び１００ドル紙幣を入出金する態様であってもよい。３台以上の他国通貨処理装置４０を利用して６金種を入出金する態様であってもよいし、２台以上の装置で入出金する金種の一部が重複する態様であってもよい。また、例えば、１台の他国通貨処理装置４０が、米国のドル紙幣とカナダのドル紙幣の両方を処理する態様であってもよい。

次に、日本円を米国ドル及びカナダドルに両替する場合を例に、両替方法について説明する。例えば、第１端末１０ａを操作する店員が、客の要望に基づいて、両替処理の処理内容（両替内容）を決定する。決定される両替内容には、両替前通貨の種類と、両替後通貨の種類と、両替金額及び両替手数料を含む両替前通貨の入金金額と、両替後通貨の金種及び金種別枚数とが含まれる。両替金額とは両替後通貨の合計金額である。両替手数料とは両替店舗が客に請求する両替処理の手数料である。

両替後の通貨が複数種類である場合には、両替後の各通貨について両替内容が決定される。日本円から米国ドルへの両替については、両替金額と、日本円と米国ドルの為替レートと、日本円を米国ドルへ両替する両替手数料とに基づいて、日本円の入金金額と、出金する米国紙幣の金種及び金種別数とが決定される。日本円からカナダドルへの両替については、両替金額と、日本円とカナダドルの為替レートと、日本円をカナダドルへ両替する両替手数料とに基づいて、日本円の入金金額と、出金するカナダ紙幣の金種及び金種別枚数とが決定される。

客が、第１端末１０ａに表示された両替内容を確認して承認すると、店員は、第１端末１０ａを操作して両替内容を確定する。両替内容が確定すると、第１端末１０ａは、両替処理のために行われる入金処理の処理内容を決定して、両替前通貨に対応する貨幣処理装置２０、４０に通知する。また、第１端末１０ａは、両替処理のために行われる出金処理の処理内容を決定して、両替後通貨に対応する貨幣処理装置２０、４０に通知する。

貨幣処理装置２０、４０は、両替処理のために入金処理の実行が必要になった場合に、これを示す情報を表示部に表示して入金待機状態となる。入金待機状態の貨幣処理装置２０、４０は、入金処理開始の所定操作を受け付けて入金処理を実行する。言い換えれば、入金処理を行う必要がないときには貨幣処理装置２０、４０で入金処理を実行できないようになっている。これにより、店員が誤って別の貨幣処理装置２０、４０で入金処理を行うことを回避している。

同様に、貨幣処理装置２０、４０は、両替処理のために出金処理の実行が必要になった場合に、これを示す情報を表示部に表示して出金待機状態となる。出金待機状態の貨幣処理装置２０、４０は、出金処理開始の所定操作を受け付けて出金処理を実行する。言い換えれば、出金処理を行う必要がないときには貨幣処理装置２０、４０で出金処理を実行できないようになっている。これにより、店員が誤って別の貨幣処理装置２０、４０で出金処理を行うことを回避している。

第１端末１０ａは、店員が行う処理内容を案内する情報を画面に表示する。図１は、日本円を米国ドル及びカナダドルへ両替する両替処理を開始した際の表示を示している。両替内容が確定すると、図１に示すように、第１端末１０ａは、識別情報１０１が「Ａ」の自国通貨処理装置２０ａで日本円の入金処理を実行するよう案内する情報を画面に表示する（Ａ１）。第１端末１０ａは、入金処理が行われる自国通貨処理装置２０ａに入金処理実行の通知を行う。

通知を受けた自国通貨処理装置２０ａは入金待機状態になる。図１に示すように、自国通貨処理装置２０ａは、識別情報１００が「Ｘ」の第１端末１０ａで決定された入金処理を受け付けることを示す案内情報を表示部に表示する。

店員は、第１端末１０ａ及び自国通貨処理装置２０ａの案内表示に基づいて、自国通貨処理装置２０ａで日本円の入金処理を実行する（Ａ２）。日本円の入金は、紙幣と硬貨の少なくともいずれか一方によって行われる。

自国通貨処理装置２０ａは、先に第１端末１０ａで決定された入金金額分が入金されるまで入金処理を完了しない。両替システムでは、両替処理に必要な入金金額分の両替前通貨が貨幣処理装置２０、４０に入金されたことが、両替後通貨の出金処理を実行するための１つの条件となっている。言い換えれば、店員は、先に第１端末１０ａで決定された入金金額分の両替前通貨を自国通貨処理装置２０ａに入金するまで、両替後通貨の出金処理を行うことができない。入金処理が完了すると、自国通貨処理装置２０ａは、これを第１端末１０ａに通知する。また、自国通貨処理装置２０ａは、表示部の入金処理の案内情報を消去して、次の両替処理まで入金処理及び出金処理を受け付けない状態になる。

入金処理が完了すると、第１端末１０ａは、図１に示す入金処理の案内情報を消去して、出金処理の案内情報を表示する。例えば、第１端末１０ａは、画面に「Ｃ：米国ドル出金、Ｄ：カナダドル出金」と表示する。第１端末１０ａは、出金処理が行われる他国通貨処理装置４０ａ及び他国通貨処理装置４０ｂに出金処理実行の通知を行う。

通知を受けた他国通貨処理装置４０ａ及び他国通貨処理装置４０ｂは出金待機状態になる。他国通貨処理装置４０ａ及び他国通貨処理装置４０ｂは、識別情報１００が「Ｘ」の第１端末１０ａで決定された出金処理を受け付けることを示す案内情報を表示部に表示する。例えば、各表示部に「Ｘ：出金」と表示される。具体的には、図１は入金処理を開始する前の表示を示しているが、入金処理を終えて出金処理を行う際には、図１の自国通貨処理装置２０ａの表示部から表示が消えて、他国通貨処理装置４０ａ、４０ｂの表示部に「Ｘ：出金」と表示される。

店員が、第１端末１０ａ及び他国通貨処理装置４０の案内表示に基づいて、他国通貨処理装置４０ａで出金処理開始の所定操作を行うと、他国通貨処理装置４０ａは出金処理を開始する。他国通貨処理装置４０ａは、先に第１端末１０ａで決定された両替内容に基づいて米国紙幣を出金する（Ａ３）。店員が、他国通貨処理装置４０ａの出金口から、出金された米国紙幣を抜き取ると、出金口に設けられた検知部がこれを検知する。この検知を受けて、他国通貨処理装置４０ａは、表示部の出金処理の案内情報を消去して、次の両替処理まで、入金処理及び出金処理を受け付けない状態になる。また、他国通貨処理装置４０ａは、出金処理の完了を第１端末１０ａに通知する。通知を受けた第１端末１０ａは、画面上の米国紙幣出金の案内情報を消去して「Ｄ：カナダドル出金」の表示のみとする。

続いて店員が、他国通貨処理装置４０ｂで出金処理開始の所定操作を行うと、他国通貨処理装置４０ｂは出金処理を開始する。他国通貨処理装置４０ｂは、先に第１端末１０ａで決定された両替内容に基づいてカナダ紙幣を出金する（Ａ４）。店員が、他国通貨処理装置４０ｂの出金口から、出金されたカナダ紙幣を抜き取ると、出金口に設けられた検知部がこれを検知する。この検知を受けて、他国通貨処理装置４０ｂは、表示部の出金処理の案内情報を消去して、次の両替処理まで、入金処理及び出金処理を受け付けない状態になる。また、他国通貨処理装置４０ｂは、出金処理の完了を第１端末１０ａに通知する。通知を受けた第１端末１０ａは、画面上の出金処理の案内情報を消去して両替処理を完了する。

両替システムでは、貨幣処理装置２０、４０の出金口に設けられた検知部が、出金された両替後通貨の抜き取りを検知したことが、両替処理を完了するための１つの条件となっている。言い換えれば、店員は、全ての出金処理を完了するまでは、両替処理を完了して第１端末１０ａで次の両替処理を開始することはできない。なお、紙幣の抜取検知の例を示したが、硬貨が出金される場合には、紙幣と同様に、硬貨の出金口に設けられた検知部が硬貨の抜き取りを検知する。

外貨を日本円に両替する場合も同様に両替処理が行われる。英国のポンド及び欧州のユーロを日本円に両替する場合を例に説明する。例えば、第２端末１０ｂを操作する店員が、客の要望に基づいて両替内容を決定する。両替前の通貨が複数種類である場合には、両替前の各通貨について両替内容が決定される。決定された両替内容は第２端末１０ｂの画面に表示される。客が、両替内容を確認して承認すると、店員は、第２端末１０ｂを操作して両替内容を確定する。両替内容が確定すると、第２端末１０ｂは、両替処理のために行われる入金処理の処理内容を決定して、両替前通貨に対応する貨幣処理装置２０、４０に通知する。また、第２端末１０ｂは、両替処理のために行われる出金処理の処理内容を決定して、両替後通貨に対応する貨幣処理装置２０、４０に通知する。

第２端末１０ｂは、店員が行う処理内容を案内する情報を画面に表示する。図１は、英国のポンド及び欧州のユーロを日本円に両替する両替処理を開始した際の表示を示している。図１に示すように、第２端末１０ｂは、識別情報１０１が「Ｅ」の他国通貨処理装置４０ｃで英国ポンドの入金処理を実行し、識別情報１０１が「Ｆ」の他国通貨処理装置４０ｄで欧州のユーロの入金処理を実行するよう案内する情報を画面に表示する（Ｂ１）。第２端末１０ｂは、入金処理が行われる他国通貨処理装置４０ｃ及び他国通貨処理装置４０ｄに入金処理実行の通知を行う。

通知を受けた他国通貨処理装置４０ｃ及び他国通貨処理装置４０ｄは入金待機状態になる。図１に示すように、他国通貨処理装置４０ｃ及び他国通貨処理装置４０ｄは、識別情報１００が「Ｙ」の第２端末１０ｂで決定された入金処理を受け付けることを示す案内情報を表示部に表示する。

店員は、第２端末１０ｂ及び他国通貨処理装置４０ｃ、４０ｄの案内表示に基づいて、他国通貨処理装置４０ｃで英国ポンドの入金処理を実行し（Ｂ２）、他国通貨処理装置４０ｄで欧州ユーとの入金処理を実行する（Ｂ３）。入金処理が完了すると、他国通貨処理装置４０ｃ及び他国通貨処理装置４０ｄは、これを第２端末１０ｂに通知する。また、他国通貨処理装置４０ｃ及び他国通貨処理装置４０ｄは、表示部の入金処理の案内情報を消去して、次の両替処理まで入金処理及び出金処理を受け付けない状態となる。

入金処理が完了すると、第２端末１０ｂは、図１に示す入金処理の案内情報を消去して、出金処理の案内情報を表示する。例えば、第２端末１０ｂは、画面に「Ｂ：日本円出金」と表示する。第２端末１０ｂは、出金処理が行われる自国通貨処理装置２０ｂに出金処理実行の通知を行う。

通知を受けた自国通貨処理装置２０ｂは出金待機状態になる。自国通貨処理装置２０ｂは、識別情報１００が「Ｙ」の第２端末１０ｂで決定された出金処理を受け付けることを示す案内情報を表示部に表示する。例えば、表示部に「Ｙ：出金」と表示される。

店員は、第２端末１０ｂ及び自国通貨処理装置２０ｂの案内表示に基づいて、自国通貨処理装置２０ｂで出金処理を開始する。自国通貨処理装置２０ｂは、先に第２端末１０ｂで決定された両替内容に基づいて日本円を出金する（Ｂ４）。日本円の出金は、紙幣と硬貨の少なくともいずれか一方によって行われる。店員が、自国通貨処理装置２０ｂの出金口から、出金された日本円を抜き取ると、出金口に設けられた検知部がこれを検知する。この検知を受けて、自国通貨処理装置２０ｂは、表示部の出金処理の案内情報を消去して、次の両替処理まで、入金処理及び出金処理を受け付けない状態になる。また、自国通貨処理装置２０ｂは、出金処理の完了を第２端末１０ｂに通知する。通知を受けた第２端末１０ｂは、出金処理の案内情報を消去して両替処理を完了する。

図１では１種類の通貨を入金して複数種類の通貨を出金する例と、複数種類の通貨を入金して１種類の通貨を出金する例とを示したが、１種類の通貨を入金して１種類の通貨を出金することもできるし、複数種類の通貨を入金して複数種類の通貨を出金することもできる。これらの場合も、上述したように、両替処理に必要な入金処理及び出金処理が、対応する貨幣処理装置２０、４０によって行われることになる。

このように、操作端末１０を操作して両替内容が決定されると、操作端末１０は、両替前通貨の入金処理が行われる一又は複数の貨幣処理装置２０、４０を店員に報知する。全ての入金処理が完了すると、操作端末１０は、両替後通貨の出金処理が行われる一又は複数の貨幣処理装置２０、４０を店員に報知する。店員は、操作端末１０による報知を受けて両替処理を容易に進めることができる。

両替内容が決定されると、両替前通貨の入金処理が行われる一又は複数の貨幣処理装置２０、４０が、入金処理を待つ入金待機状態となり、これを店員に報知する。全ての入金処理が完了すると、両替後通貨の出金処理が行われる一又は複数の貨幣処理装置２０、４０が、出金処理を待つ出金待機状態となり、これを店員に報知する。店員は、貨幣処理装置２０、４０による報知を受けて両替処理を容易に進めることができる。

両替システムでは、操作端末１０で先に決定された両替前通貨の入金処理と、両替後通貨の出金処理以外は実行できないようになっている。また、両替前通貨の入金処理が完了するまで、両替後通貨の出金処理を実行できないようになっている。これにより、両替処理に無関係な入金処理及び出金処理が誤って行われることを回避することができる。

両替システムでは、複数の貨幣処理装置２０、４０を利用することにより、１台の貨幣処理装置２０、４０を利用する場合に比べて、各通貨の取扱量を増やすことができる。また、入金処理と出金処理とを別の貨幣処理装置２０、４０で行うことにより、両替処理を効率よく行うことができる。

図２は、両替システムの処理効率を説明するための図である。例えば、日本円を外貨に両替する場合に、１台の貨幣処理装置で両替処理を実行すると、図２（ａ）に示すように円貨の入金処理と外貨の出金処理とが完了するまで（時間ｔ１〜ｔ３）、この装置は占有状態となり、この装置を他の処理に利用することはできない。例えば２台の貨幣処理装置を連携させて両替処理を実行する場合も、単に２台の装置を連携しただけでは、図２（ｂ）に示すように、両替処理が完了するまで（時間ｔ１〜ｔ３）、各装置が占有状態となって、各装置を他の処理に利用することができない。

両替システムでは、図２（ｃ）に示すように、円貨の入金処理が行われる貨幣処理装置は入金処理の間（時間ｔ１〜ｔ２）だけ占有状態となり、外貨の出金処理が行われる貨幣処理装置は出金処理の間（時間ｔ２〜ｔ３）だけ占有状態となる。円貨の入金処理を終えた貨幣処理装置は、外貨の出金処理の完了を待たずに別の処理を行うことができる。すなわち時間ｔ２〜ｔ３の間に別の処理を行うことができる。外貨の出金処理を行う貨幣処理は、出金処理が開始されるまでの間、円貨の入金処理完了を待たずに別の処理を行うことができる。すなわち時間ｔ１〜ｔ２までの間に別の処理を行うことができる。これにより、両替システムは効率よく両替処理を行うことができる。

図１には、２台の操作端末１０と、２台の自国通貨処理装置２０と、４台以上の他国通貨処理装置４０とを示したが、両替システムの構成が、これに限定されるものではない。図３は、両替システムの構成を示す図である。図３に示すように、両替システムは、一又は複数の操作端末１０と、一又は複数の自国通貨処理装置２０と、複数の他国通貨処理装置４０とを含む。各操作端末１０と、各自国通貨処理装置２０と、各他国通貨処理装置４０とは、互いに通信可能に接続されている。例えば、図３に示すように、各装置がネットワーク２を介して通信可能に接続される。装置間の接続態様は有線であってもよい。

次に、両替システムの設置例について説明する。図４は、両替システムが設置された両替店舗３の例を示す模式図である。両替店舗３には、複数の客６（６ａ、６ｂ）に同時に対応できるように、複数の窓口４（４ａ、４ｂ）が設けられている。複数の店員５（５ａ、５ｂ）がそれぞれ各窓口４ａ、４ｂに配置されている。複数の窓口４ａ、４ｂには、各貨幣処理装置２０、４０と無線通信可能な可搬型の操作端末１０（１０ａ、１０ｂ）が１台ずつ設置されている。

日本の空港では、入国する客が外貨を円貨に両替し、出国する客が円貨を外貨に両替する。このため、複数の窓口４ａ、４ｂに、円貨の入金処理及び出金処理を実行可能な自国通貨処理装置２０ａ、２０ｂが１台ずつ設置されている。

他国通貨処理装置４０（４０ａ〜４０ｆ）は、窓口４で客に応対する店員５の後方に設置されている。他国通貨処理装置４０は、複数の店員５によって共用される。図４に示す例では、第１米国ドル処理装置４０ａ、カナダドル処理装置４０ｂ、英国ポンド処理装置４０ｃ、欧州ユーロ処理装置４０ｄ、豪州ドル処理装置４０ｅ、第２米国ドル処理装置４０ｆが他国通貨処理装置４０として利用されている。他の外貨に比べて米国ドルに関する両替処理が多い場合は、図４に示すように、複数台の米国ドル処理装置４０ａ、４０ｆが各窓口４ａ、４ｂに対応する位置に配置される。すなわち各窓口４ａ、４ｂに対応して１台ずつ米国ドル処理装置４０ａ、４０ｂが配置される。

第１米国ドル処理装置４０ａ及び第２米国ドル処理装置４０ｆは、それぞれが米国紙幣の入金処理及び出金処理を実行する。カナダドル処理装置４０ｂは、カナダ紙幣の入金処理及び出金処理を実行する。英国ポンド処理装置４０ｃは、英国紙幣の入金処理及び出金処理を実行する。欧州ユーロ処理装置４０ｄは、ユーロ紙幣の入金処理及び出金処理を実行する。豪州ドル処理装置４０ｅは、オーストラリア紙幣の入金処理及び出金処理を実行する。

図４に示すように各装置を配置することで、店員５ａは、第１窓口４ａの客６ａに応対し、第１端末１０ａ、第１自国通貨処理装置２０ａ及び他国通貨処理装置４０ａ〜４０ｅを利用して、図１で説明したように両替処理を行うことができる。同様に、店員５ｂは、第２窓口４ｂの客６ｂに応対し、第２端末１０ｂ、第２自国通貨処理装置２０ｂ及び他国通貨処理装置４０ｂ〜４０ｆを利用して両替処理を行うことができる。

図５は、自国通貨処理装置２０の例を示す図である。図５（ａ）は自国通貨処理装置２０の外観図である。図５（ｂ）は自国通貨処理装置２０の機能構成を示すブロック図である。図５（ａ）に示すように、自国通貨処理装置２０は、筐体上面に操作表示部３０及び硬貨入金部２１を有し、筐体前面上部に硬貨出金部２２、紙幣入金部３１及び紙幣出金部３２を有する。入金処理時には、硬貨入金部２１から硬貨が入金され、紙幣入金部３１から紙幣が入金される。出金処理時には、硬貨出金部２２から硬貨が出金され、紙幣出金部３２から紙幣が出金される。

図５（ｂ）に示すように、自国通貨処理装置２０は、図５（ａ）に示す構成に加えて、硬貨搬送部２３、硬貨識別部２４、硬貨収納部２５、紙幣搬送部３３、紙幣識別部３４、紙幣収納部３５、通信部３６、記憶部３７及び制御部３８を有する。

硬貨の入金処理時には、硬貨入金部２１の硬貨が、装置内に１枚ずつ取り込まれて硬貨搬送部２３によって搬送される。硬貨識別部２４は各硬貨の金種を識別する。識別結果に基づいて、入金された硬貨の合計金額が算出される。識別された硬貨は、装置内の硬貨収納部２５に金種別に収納される。硬貨識別部２４が識別できない硬貨、硬貨識別部２４が日本円ではないと識別した硬貨、及び硬貨収納部２５に収納できない硬貨は、硬貨出金部２２から返却される。硬貨の出金処理時には、出金する硬貨が硬貨収納部２５から繰り出される。硬貨搬送部２３が、繰り出された硬貨を搬送して硬貨出金部２２から出金する。

紙幣の入金処理時には、紙幣入金部３１の紙幣が、装置内に１枚ずつ取り込まれて紙幣搬送部３３によって搬送される。紙幣識別部３４は各紙幣の金種を識別する。識別結果に基づいて、入金された紙幣の合計金額が算出される。識別された紙幣は、装置内の紙幣収納部３５に金種別に収納される。紙幣識別部３４が識別できない紙幣、紙幣識別部３４が日本円ではないと識別した紙幣、及び紙幣収納部３５に収納できない紙幣は、紙幣出金部３２から返却される。紙幣の出金処理時には、出金する紙幣が紙幣収納部３５から繰り出される。紙幣搬送部３３が、繰り出された紙幣を搬送して紙幣出金部３２から出金する。

通信部３６は、他の装置との間で通信を行う。操作表示部３０は、タッチパネル式の液晶表示装置である。操作表示部３０は、各種操作を受け付ける操作部として機能する。また、操作表示部３０は、各種情報を表示する表示部として機能する。記憶部３７は、自国通貨処理装置２０の動作に必要な情報を記憶する不揮発性の記憶装置である。例えば、硬貨収納部２５に収納されている硬貨の金種及び金種別枚数と、紙幣収納部３５に収納されている紙幣の金種及び金種別枚数とが記憶部３７で管理される。

制御部３８は、自国通貨処理装置２０の動作を制御する。入金処理時には、制御部３８が、硬貨識別部２４で計数された硬貨の金額と、紙幣識別部３４で計数された紙幣の金額とを合算して入金金額を算出する。制御部３８が、操作表示部３０で行われた操作及び通信部３６で受信した情報に基づいて、記憶部３７の情報を利用しながら各部を制御することにより、本実施形態に記載する自国通貨処理装置２０の機能及び動作が実現される。

例えば、両替処理のために円貨の入金処理を行うことが決定されると、制御部３８は、図１で説明したように、操作表示部３０に入金処理の案内情報を表示する。店員５が操作端末１０又は操作表示部３０で入金処理開始の指示操作を行うと、制御部３８は各部を制御して円貨の入金処理を実行する。また、例えば、両替処理のために円貨の出金処理を行うことが決定されると、制御部３８は、図１で説明したように、操作表示部３０に出金処理の案内情報を表示する。店員５が操作端末１０又は操作表示部３０で出金処理開始の指示操作を行うと、制御部３８は各部を制御して円貨の出金処理を実行する。制御部３８は、他の装置への入金処理完了の通知及び出金処理完了の通知も行う。

図６は、他国通貨処理装置４０の例を示す図である。図６（ａ）は他国通貨処理装置４０の外観図である。図６（ｂ）は他国通貨処理装置４０の機能構成を示すブロック図である。図６（ａ）に示すように、他国通貨処理装置４０は、筐体上面に、操作表示部５０及び紙幣入金部４１を有し、筐体前面上部に紙幣出金部４２を有する。入金処理時には、紙幣が紙幣入金部４１から入金される。出金処理時には、紙幣が紙幣出金部４２から出金される。

図６（ｂ）に示すように、他国通貨処理装置４０は、図６（ａ）に示す構成に加えて、紙幣搬送部４３、紙幣識別部４４、紙幣収納部４５、通信部４６、記憶部４７及び制御部４８を有する。

紙幣の入金処理時には、紙幣入金部４１の紙幣が装置内に１枚ずつ取り込まれて紙幣搬送部４３によって搬送される。紙幣識別部４４は各紙幣の金種を識別する。識別結果に基づいて、入金された紙幣の合計金額が算出される。識別された紙幣は、装置内の紙幣収納部４５に金種別に収納される。紙幣識別部４４が識別できない紙幣、紙幣識別部４４が他国通貨処理装置４０の取扱対象ではないと識別した紙幣、及び紙幣収納部４５に収納できない紙幣は、紙幣出金部４２から返却される。紙幣の出金処理時には、出金する紙幣が紙幣収納部４５から繰り出される。紙幣搬送部４３が、繰り出された紙幣を搬送して紙幣出金部４２から出金する。

通信部３６は、他の装置との間で通信を行う。操作表示部５０は、タッチパネル式の液晶表示装置である。操作表示部５０は、各種操作を受け付ける操作部として機能する。また、操作表示部５０は、各種情報を表示する表示部として機能する。記憶部４７は、他国通貨処理装置４０の動作に必要な情報を記憶する不揮発性の記憶装置である。例えば、紙幣収納部４５に収納されている紙幣の金種及び金種別枚数が記憶部４７で管理される。

制御部４８は、他国通貨処理装置４０の動作を制御する。制御部４８が、操作表示部５０で行われた操作及び通信部４６で受信した情報に基づいて、記憶部４７の情報を利用しながら各部を制御することにより、本実施形態に記載する他国通貨処理装置４０の機能及び動作が実現される。

両替処理のために、外貨の入金処理を行うことが決定されると、制御部４８は、図１で説明したように、操作表示部３０に入金処理の案内情報を表示する。店員５が操作端末１０又は操作表示部５０で入金処理開始の指示操作を行うと、制御部４８は各部を制御して外貨の入金処理を実行する。また、例えば、両替処理のために外貨の出金処理を行うことが決定されると、制御部４８は、図１で説明したように、操作表示部５０に出金処理の案内情報を表示する。店員５が操作端末１０又は操作表示部５０で出金処理開始の指示操作を行うと、制御部４８は各部を制御して外貨の出金処理を実行する。制御部４８は、他の装置への入金処理完了の通知及び出金処理完了の通知も行う。

次に、両替処理の流れを説明する。図７は、両替処理の流れを示すフローチャートである。図８は、両替処理を行う際に操作端末１０に表示される画面の例を示す図である。

操作端末１０は、両替前通貨の種類の指定を受け付ける（図７ステップＳ１）。また、操作端末１０は、両替後通貨の種類の指定を受け付ける（ステップＳ２）。さらに、操作端末１０は、両替内容の指定を受け付ける（ステップＳ３）。操作端末１０は、両替内容の指定を受けて、両替金額及び両替手数料を含む入金金額と、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数とを決定する。

例えば、日本円を米国紙幣に両替する場合、図８（ａ）に示すように、店員５が操作端末１０を操作して、両替前通貨６１及び両替後通貨６２を指定する。両替前通貨６１及び両替後通貨６２が決まると、操作端末１０は画面上に両替レート６３を表示する。両替レート６３は、為替レートと両替手数料とに基づいて予め設定され、操作端末１０の記憶部に保存されている。図８（ａ）では、両替金額及び出金内容が決まっていない。このため確定ボタン６４はグレーアウトされ、店員５は確定ボタン６４を押すことができない。

店員５は操作端末１０の操作を続けて、図８（ｂ）に示すように、入金金額６５と、出金内容６６とを決定する。入金金額６５及び出金内容６６が決まると、確定ボタン６４がアクティブになり、店員５は確定ボタン６４を押せるようになる。店員５は、図８（ｂ）に示す両替内容を客６に見せて確認を求める。客６の承認が得られると、店員５は確定ボタン６４を押して両替内容を確定する。

両替内容が確定されると、操作端末１０は、両替処理に必要となる入金処理及び出金処理の処理内容を決定する（図７ステップＳ４）。具体的には、図８（ｂ）に示す入金金額６５の金額分の両替前通貨６１を、両替前通貨６１に対応する一又は複数の貨幣処理装置２０、４０に入金する入金処理を実行することが決定される。また、図８（ｂ）に示す出金内容６６の両替後通貨６２を、両替後通貨６２に対応する一又は複数の貨幣処理装置２０、４０から出金する出金処理を行うことが決定される。

続いて、操作端末１０は、入金処理の案内情報を画面上に表示する（図７ステップＳ５）。また、操作端末１０は、入金処理が実行される一又は複数の貨幣処理装置２０、４０に入金処理内容を通知する。通知を受けた貨幣処理装置２０、４０は入金待機状態になり、表示部に入金処理の案内情報を表示する。店員５は、操作端末１０及び貨幣処理装置２０、４０の案内情報に従って、該当する貨幣処理装置２０、４０で入金処理を実行する（ステップＳ６）。

例えば、図８（ｃ）に示すように、操作端末１０の画面には、両替情報６７と入金処理の案内情報６８とが表示される。両替情報６７には、両替前通貨６１及び入金金額６５と、両替後通貨６２及び出金内容６６とが含まれる。案内情報６８には、店員５が、入金処理を行う貨幣処理装置２０、４０を特定可能な情報と、この貨幣処理装置２０、４０に入金する通貨の種類及び該通貨の入金金額を示す情報とが含まれる。案内情報６８により、店員５は、識別情報１０１が「Ａ」の装置に日本円５５７６０円を入金する必要があることを認識する。店員５は、図８（ｃ）示す操作端末１０の入金ボタン６９を押して、該当する貨幣処理装置２０、４０で入金処理を実行する。自国通貨処理装置２０に日本円を入金する場合、硬貨のみ、紙幣のみ、硬貨及び紙幣の両方のいずれかによって入金処理を行うことができる。自国通貨処理装置２０は、釣銭を返すこともできる。例えば、５５７６０円を入金するために紙幣入金部３１に１万円札６枚を投入した場合、紙幣出金部３２及び硬貨出金部２２から４２４０円の釣銭が返却される。

店員５が貨幣処理装置２０、４０で入金処理を完了すると、貨幣処理装置２０、４０は入金処理完了を示す情報を操作端末１０に送信する。複数の貨幣処理装置２０、４０で入金処理を行う必要がある場合（図７ステップＳ７；Ｎｏ）、操作端末１０が次の入金処理の案内情報を画面に表示して、店員５が、案内情報に従って、次の貨幣処理装置２０、４０で入金処理を実行する。全ての入金処理が完了するまでステップＳ５及びＳ６が繰り返し行われる。

入金処理が完了すると（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、操作端末１０は、出金処理の案内情報を画面に表示する（ステップＳ８）。また、操作端末１０は、出金処理が実行される一又は複数の貨幣処理装置２０、４０に出金処理内容を通知する。通知を受けた貨幣処理装置２０、４０は出金待機状態になり、表示部に出金処理の案内情報を表示する。店員５は、操作端末１０及び貨幣処理装置２０、４０の案内情報に従って、該当する貨幣処理装置２０、４０で出金処理を実行する（ステップＳ９）。

例えば、図８（ｄ）に示すように、操作端末１０の画面には、両替情報６７と出金処理の案内情報７０とが表示される。案内情報７０には、店員５が、出金処理を行う貨幣処理装置２０、４０を特定可能な情報と、出金内容６６とが含まれる。出金内容６６には、貨幣処理装置２０、４０から出金される通貨、金種及び金種別枚数を示す情報が含まれる。案内情報７０により、店員５は、識別情報１０１が「Ｃ」の装置から米国の２０ドル紙幣、２５枚を出金する必要があることを認識する。店員５は、図８（ｄ）示す操作端末１０の出金ボタン７１を押して、該当する貨幣処理装置２０、４０で出金処理を実行する。この結果、他国通貨処理装置４０の紙幣出金部４２から米国の２０ドル紙幣、２５枚が出金される。店員５が、貨幣処理装置２０、４０で出金処理を実行し、紙幣出金部３２、４２から出金された紙幣を抜き取ると、これが検知されて出金処理が完了する。

店員５が貨幣処理装置２０、４０で出金処理を完了すると、貨幣処理装置２０、４０は出金処理完了を示す情報を操作端末１０に送信する。複数の貨幣処理装置２０、４０で出金金処理を行う必要がある場合（図７ステップＳ１０；Ｎｏ）、操作端末１０が次の出金処理の案内情報を画面に表示して、店員５が、案内情報に従って、次の貨幣処理装置２０、４０で出金処理を実行する。全ての出金処理が完了するまでステップＳ８及びＳ９が繰り返し行われる。出金処理が完了すると（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、両替システムは、両替処理を完了する。店員５は、出金処理で出金された通貨を客６に渡して両替処理を完了する。

両替システムでは、貨幣処理装置２０、４０が入出金する通貨に加えて、手管理する通貨を利用して両替処理を行うことも可能となっている。操作端末１０は、予め入力された、手管理する通貨の情報を管理する。例えば、取扱量が少ない通貨の両替は、手管理される各金種の紙幣を利用して行われる。また、例えば、貨幣処理装置２０、４０が故障した場合に、手管理する通貨を利用して両替処理を行うことも可能となっている。

図９は、手管理する通貨を利用して両替処理を行う際に操作端末１０に表示される画面の例を示す図である。図８（ｂ）に示したように操作端末１０で両替内容が決定されると、操作端末１０は、入金処理を貨幣処理装置２０、４０で行うか、手管理する通貨で行うかを決定する。また、操作端末１０は、出金処理を貨幣処理装置２０、４０で行うか、手管理する通貨で行うかを決定する。

両替前通貨の入金処理を手管理で行う必要がある場合、操作端末１０は、図９（ａ）に示すように案内情報７２を表示する。案内情報７２には、店員５が、手管理で受け付ける通貨の種類及び金額を示す情報が含まれる。案内情報７２により、店員５は、貨幣処理装置２０、４０を利用せず、手管理で入金処理を行う必要があることを認識する。店員５が、客６から両替前通貨を受け取り、操作端末１０の入金ボタン６９を押すと、貨幣処理装置２０、４０で入金処理を行った場合と同様に、以降の処理が進められる。

両替後通貨の出金処理を手管理で行う必要がある場合、操作端末１０は、図９（ｂ）に示すように案内情報７３を表示する。案内情報７３には、店員５が、手管理で払い出す通貨の種類、金種及び金種別枚数を示す情報が含まれる。案内情報７３により、店員５は、貨幣処理装置２０、４０を利用せず、手管理で出金処理を行う必要があることを認識する。店員５が、客６に両替後通貨を手渡して、操作端末１０の出金ボタン７１を押すと、貨幣処理装置２０、４０で出金処理を行った場合と同様に、以降の処理が進められる。

このように、両替システムでは、手管理する通貨を利用して両替処理を行うことができる。手管理による入出金を行う必要があるか否かは自動的に判定され、操作端末１０に案内情報７２、７３が表示される。店員５は、案内情報７２、７３に従って、貨幣処理装置２０、４０を利用する場合と同様に両替処理を進めることができる。

本実施形態では、図３に示すように、両替システムが、操作端末１０、自国通貨処理装置２０及び他国通貨処理装置４０によって構成される例を示したが、両替システムの構成が該構成に限定されるものではない。図１０は、両替システムの別の構成例を示す図である。図１０に示すように、両替システムが管理装置１１０を備え、管理装置１１０が、上述した操作端末１０の機能を実現する態様であってもよい。例えば、操作端末１０が両替処理に係る情報の入力及び表示のみに利用され、上述した操作端末１０の他の機能が管理装置１１０によって実現される態様であってもよい。

操作端末１０、自国通貨処理装置２０及び他国通貨処理装置４０を１グループとして、複数グループを形成し、各グループで両替処理を行う態様であってもよい。図１１は、複数のグループ７（７ａ、７ｂ）それぞれが両替処理を行う例を示す図である。図４に示した構成を１グループとして、図１１に示すように複数のグループ７ａ、７ｂを構成し、管理装置１１０が全てのグループ７ａ、７ｂの両替処理を管理する。

通常は、管理装置１１０が各グループ７ａ、７ｂを管理して、グループ７ａとグループ７ｂとで別々に両替処理を行う。一方のグループ７ａで操作端末１０、自国通貨処理装置２０、他国通貨処理装置４０のいずれかが故障した場合、管理装置１１０は、他方のグループ７ｂに含まれる、対応する装置を利用して、両方のグループ７ａ、７ｂで両替処理を継続する。

例えば、グループ７ａにおいて、カナダドル処理装置４０ｂが故障してカナダ紙幣を処理できない状況で、カナダ紙幣の入金処理を含む両替処理が必要となったとする。この場合、管理装置１１０は、グループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂを利用して、この両替処理を実行する。例えば、グループ７ａの第１端末１０ａで、カナダドルの入金処理を含む両替処理が指定された場合、管理装置１１０は、グループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂで入金処理を行うよう案内する案内情報を第１端末１０ａに表示する。店員５は、この案内情報に従ってグループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂで入金処理を実行した後、グループ７ａの貨幣処理装置２０、４０で以降の処理を進めて両替処理を完了することができる。出金処理に係る貨幣処理装置２０、４０が故障した場合も、同様に、別のグループの貨幣処理装置２０、４０で出金処理を行うことにより両替処理を完了することができる。

各グループ７ａ、７ｂを別の管理装置１１０（１１０ａ、１１０ｂ）によって管理する態様であってもよい。図１２は、複数のグループ７ａ、７ｂをそれぞれ別の管理装置１１０ａ、１１０ｂで管理する例を示す図である。

この場合、通常は、管理装置１１０ａがグループ７ａを管理して両替処理を実行し、管理装置１１０ｂがグループ７ｂを管理して両替処理を実行する。この場合も、一方のグループ７ａで操作端末１０、自国通貨処理装置２０、他国通貨処理装置４０のいずれかが故障した場合、他方のグループ７ｂに含まれる、対応する装置を利用して、両方のグループ７ａ、７ｂで両替処理を継続することができる。

例えば、グループ７ａにおいて、カナダドル処理装置４０ｂが故障してカナダ紙幣を処理できない状況で、カナダ紙幣の入金処理を含む両替処理が必要となったとする。この場合、管理装置１１０ａは、グループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂを利用して、この両替処理を実行する。例えば、グループ７ａの第１端末１０ａで、カナダドルの入金処理を含む両替処理が指定された場合、管理装置１１０ａは、グループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂで入金処理を行うよう案内する案内情報を第１端末１０ａに表示する。また、管理装置１１０ａは、カナダドル処理装置４０ｂで行われる入金処理に係る情報を、グループ７ｂを管理する管理装置１１０ｂに通知する。通知を受けた管理装置１１０ｂが、カナダドル処理装置４０ｂに入金処理の情報を通知することにより、グループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂで、グループ７ａの両替処理のために入金処理を実行できるようになる。店員５は、操作端末１０ａに表示された案内情報に従ってグループ７ｂのカナダドル処理装置４０ｂで入金処理を実行する。入金処理が完了すると、これを管理装置１１０ｂが管理装置１１０ａに通知する。これにより、店員５は、グループ７ａの貨幣処理装置２０、４０で以降の処理を進めて両替処理を完了することができる。出金処理に係る貨幣処理装置２０、４０が故障した場合も、同様に、別のグループの貨幣処理装置２０、４０で出金処理を行うことにより両替処理を完了することができる。

このように、両替システムが、複数のグループ７ａ、７ｂで構成される場合、通常は各グループ７ａ、７ｂが別々に両替処理を実行しながら、必要に応じて、複数のグループ間で貨幣処理装置２０、４０を共用することができる。同様に、装置内の通貨が不足した場合にも、別のグループに属する貨幣処理装置２０、４０を利用して両替処理を続けることができる。なお、図１１及び図１２ではグループ７ａとグループ７ｂが同一の通貨を取り扱う例を示したが、グループ７ａとグループ７ｂとで、取り扱う通貨の一部が異なる態様であってもよい。また、故障時や貨幣不足時の貨幣処理装置２０、４０の代用はグループ内でも行うことができる。例えば、図４、図１１及び図１２に示す構成で、第１端末１０ａを利用する店員５ａに割り当てられた第１米国ドル処理装置４０ａが利用できない状況になった場合、店員５ａは、第２米国ドル処理装置４０ｂを利用して米国ドルに関する両替処理を続けることができる。

本実施形態では、客から通貨（現金）を受け取って、別の通貨（現金）に両替する態様を示したが、両替前通貨の入金金額の一部又は全てを電子マネーによって受け取る態様であってもよい。また、両替後通貨の一部又は全てを電子マネーによって出金する態様であってもよい。

図１３は、電子マネーを処理可能なカード処理装置３０１を含む両替システムの例を示す図である。カード処理装置３０１は、電子マネーによる入金処理を行う電子入金装置として機能する。また、カード処理装置３０１は、電子マネーによる出金処理を行う電子出金装置として機能する。

日本では、交通系のプリペイドカードを利用して、鉄道及びバスを含む公共の交通機関を利用することができる。カード型の電子マネー媒体であるプリペイドカードを例に、電子入金及び電子出金の利用方法を説明する。

例えば、客６は、両替店舗３で両替を依頼する際に、両替前通貨の入金金額の一部又は全てを、交通系のプリペイドカードによって入金する。店員５が操作端末１０を操作して、プリペイドカードから入金する金額を指定すると、カード処理装置３０１が、プリペイドカードによる入金処理を実行し、得られた電子マネーによる入金金額を両替前通貨の入金金額に加算する。これにより、上述したように、入金金額に基づいて入金処理を進めることができる。

また、例えば、客６は、両替店舗３で両替を依頼する際に、両替後通貨の出金金額の一部又は全てを、交通系のプリペイドカードの発行及びチャージに利用する。店員５が操作端末１０を操作して、プリペイドカードの発行を指示すると共に、このプリペイドカードにチャージする金額を指定すると、カード処理装置３０１は、指定金額をチャージしたプリペイドカードを発行する。客６が既にプリペイドカードを所有している場合には、このプリペイドカードに対して指定金額のチャージのみを行うことも可能となっている。この場合、店員５が、客６が所有するプリペイドカードをカード処理装置３０１に挿入すると、カード処理装置３０１が、挿入されたプリペイドカードに指定金額をチャージする。これにより、例えば、日本へ入国する外国人は、外貨を日本円に両替する際に、日本円の現金を受け取ると共に、指定金額分がチャージされたプリペイドカードを受け取ることができる。

カード処理装置３０１が取り扱うカードの種類は特に限定されない。例えば、クレジットカードであってもよいし、デビットカードであってもよい。また、電子マネー媒体はカード型媒体に限定されない。例えば、携帯電話を電子マネー媒体として利用する態様であってもよいし、ＩＣチップが埋め込まれた物体を電子マネー媒体として利用する態様であってもよい。

本実施形態では、１人の客について１回の両替処理を行う例を示したが、１人の客が複数回の両替処理を求める場合には、上述した両替処理が繰り返し行われる。両替店舗では、１人の客の両替金額が所定金額を超えた場合に所定処理を実行するよう定められている場合がある。例えば、両替金額が所定金額を超えた場合、店員は客から署名を取得するように定められている。両替システムは、このような両替金額に関する所定処理の実行に対応することができる。例えば、両替店舗は、１回の両替処理で両替金額が所定金額を超えた場合は報知処理を実行するよう両替システムを設定することができる。閾値とする両替金額及び報知処理の内容は、両替店舗が設定により変更することができる。例えば、両替店舗は、両替金額と、閾値として設定された所定金額と、両替金額が所定金額を超えたため客の署名を取得するよう店員に指示する情報とを画面に表示するように報知処理の内容を設定することができる。また、例えば、両替店舗は、１人の客が行う複数回の両替処理を対象として、両替金額の合計が所定金額を超えた場合に報知処理を実行するよう両替システムを設定することができる。この設定を行った場合、図８（ｂ）に示す操作端末１０の画面に、確定ボタンに加えて、続けて別の両替処理を行うための継続ボタンが表示される。１人の客について両替処理を複数回行う場合、店員は、この継続ボタンを押して両替処理を繰り返し行うことができる。店員が継続ボタンを押して、上述したように１回目の両替処理を行ってこれを完了すると、２回目の両替処理を行うための画面が操作端末１０に表示される。これにより、店員は、１人の客に対して複数回の両替処理を続けて行うことができる。最後の両替処理時に店員が確定ボタンを押すことにより、この客に対する両替処理が完了する。１人の客に対して複数回の両替処理を行う間に、両替金額の合計が所定金額を超えた場合、両替システムは報知処理を実行する。例えば、操作端末１０が、両替金額の合計が所定金額を超えたため客の署名を取得するよう店員に指示する情報を画面に表示する。報知を受けた店員は客に署名を求めることができる。このように、両替システムは、両替金額の閾値と、該閾値を超えた場合に実行する処理内容との設定を受け付ける。これにより、両替システムは様々な店舗の運用に対応することができる。

本実施形態の図１では、各装置を区別するための識別情報１００、１０１が文字である例を示したが、店員が各装置を区別可能であれば識別情報１００、１０１の種類は特に限定されない。例えば、各装置に記号を付して区別する態様であってもよい。また、例えば、各装置の筐体の一部又は全部に色を付して区別する態様であってもよい。また、例えば、各装置の表示部の一部領域に異なる色を表示したり、表示部全体の背景色を異なる色にしたりすることによって各装置を区別する態様であってもよい。操作端末１０及び貨幣処理装置２０、４０が、各態様に基づく報知処理を行うことにより、上述したように両替処理を進めることができる。

本実施形態では、両替処理に必要な入金金額を超えて両替前通貨が貨幣処理装置２０、４０に入金された場合、両替前通貨が入金された貨幣処理装置２０、４０が超過分の両替前通貨を釣銭として返す例を示したが、超過分の処理方法はこれに限定されない。例えば、両替前通貨を出金可能な別の貨幣処理装置２０、４０が、超過分の両替前通貨を出金して返却する態様であってもよい。また、両替前通貨を出金せず、超過分を入金金額に含めて両替処理を実行し、貨幣処理装置２０、４０から両替後通貨を出金する態様であってもよい。

本実施形態では、入金処理及び出金処理の両方を実行可能な貨幣処理装置２０、４０を利用する態様を示したが、入金処理専用の貨幣処理装置を利用する態様であってもよいし、出金処理専用の貨幣処理装置を利用する態様であってもよい。この場合も、操作端末１０又は管理装置１１０が、貨幣処理装置に入金可能な通貨及び該通貨に属する金種と、貨幣処理装置から出金可能な通貨及び該通貨に属する金種とを管理することにより、上述したように両替処理を進めることができる。

本実施形態では、両替システムが、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類と、両替金額とを受け付けて、通貨間の為替レート及び両替手数料に基づいて、入金する両替前通貨の金額と、出金する両替後通貨の金額、金種及び金種別枚数とを決定する例を示した。両替システムは、操作端末１０で行われる指定内容に応じて両替処理を行う。具体的には、両替システムは、両替前通貨の金額の指定を受け付けて入金金額とし、該入金金額から両替手数料を差し引いた金額を両替金額とする。そして、該両替金額及び為替レートに基づいて、出金する両替後通貨の金額、金種及び金種別枚数を決定して、両替処理を実行することができる。また、両替システムは、両替前通貨の金額の指定を受け付けて両替金額とし、該両替金額に両替手数料を加算した入金金額を決定する。そして、両替金額及び為替レートに基づいて、出金する両替後通貨の金額、金種及び金種別枚数を決定して、両替処理を実行することができる。また、両替システムは、両替後通貨の金額の指定を受け付けて両替金額とし、該両替金額に基づいて、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数を決定する。そして、両替金額、両替手数料及び為替レートに基づいて、両替前通貨の入金金額を決定して、両替処理を実行することができる。両替後通貨の金額が指定された場合は、為替レートを利用することなく、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数を決定することができる。両替システムが決定した両替内容に基づいて、上述したように、両替前通貨の入金処理及び両替後通貨の出金処理が、対応する一又は複数の貨幣処理装置２０、４０で行われることになる。なお、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数の組み合わせが客６の要望に応じて変更できることは言うまでもない。

上述したように、両替システムは複数の貨幣処理装置によって複数種類の通貨を出金可能に構成され、複数の貨幣処理装置を両替後通貨の出金処理に利用することができる。これにより、多数の異なる種類の通貨を取り扱う場合でも、従来に比べて各通貨の取扱量を増やすことができる。

両替システムは、両替内容の指定を受け付けて、両替前通貨の入金処理を行う一又は複数の貨幣処理装置と、両替後通貨の出金処理を行う一又は複数の貨幣処理装置とを決定することができる。両替システムは、入金処理を行う貨幣処理装置及び入金処理内容を両替システムの利用者に案内する。複数の貨幣処理装置で入金処理を行う場合には、各入金処理の案内が行われる。また、両替システムは、出金処理を行う貨幣処理装置及び出金処理内容を両替システムの利用者に案内する。複数の貨幣処理装置で出金処理を行う場合には、各出金処理の案内が行われる。これにより、両替システムの利用者は、多数の貨幣処理装置を利用する場合も両替処理を容易に進めることができる。

両替システムは、手管理する現金を両替処理に利用することができる。手管理による入金処理及び出金処理を行う場合、両替システムは、これを両替システムの利用者に案内する。これにより、手管理による入金処理及び出金処理が必要である場合も、両替システムの利用者は両替処理を容易に進めることができる。

両替システムは、複数のグループを形成して、グループ毎に両替処理を進めることができる。あるグループで貨幣処理装置に問題が生じて利用できなくなった場合、両替システムは、他のグループの貨幣処理装置を利用して両替処理を進める。この場合、両替システムは、他のグループの貨幣処理装置を利用するよう両替システムの利用者に案内する。これにより、一部の貨幣処理装置で問題が生じた場合でも、両替システムの利用者は両替処理を継続して行うことができる。

両替システムは、両替処理に電子マネーを利用することができる。両替前通貨による入金金額の一部又は全てを電子マネーによって入金することができる。また、両替後通貨による出金金額の一部又は全てを電子マネーによって出金することができる。これにより、両替システムの利用者にとって両替システムの利便性が向上する。

以上のように、本発明に係る両替システム及び両替方法は、種類が異なる通貨の間で効率よく両替を行うために有用である。

１０（１０ａ、１０ｂ） 操作端末
２０（２０ａ、２０ｂ） 自国通貨処理装置（貨幣処理装置）
４０（４０ａ〜４０ｆ） 他国通貨処理装置（貨幣処理装置）
１１０（１１０ａ、１１０ｂ） 管理装置
３０１ カード処理装置

Claims (20)

1. 両替金額、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類の指定を受け付けて両替処理を実行する両替システムであって、
   複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置
   を備え、
   前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、前記両替金額、及び前記両替前通貨と前記両替後通貨の為替レートに基づいて決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金する
   ことを特徴とする両替システム。
2. 前記複数の出金装置には、
   第１通貨を出金する第１出金装置と、
   前記第１通貨とは異なる第２通貨を出金する第２出金装置と
   が含まれることを特徴とする請求項１に記載の両替システム。
3. 前記複数の出金装置には、さらに、
   前記第１通貨を出金する第３出金装置
   が含まれることを特徴とする請求項２に記載の両替システム。
4. 前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨を出金する出金装置が、前記両替後通貨の出金を待つ出金待機状態となる
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の両替システム。
5. 前記両替後通貨を出金する出金装置は、前記両替後通貨を出金することを報知することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の両替システム。
6. 各出金装置は、出金口に出金した前記両替後通貨が前記出金口から抜き取られたか否かを検知する検知部を有し、
   前記検知部が前記両替後通貨の抜き取りを検知したことが、前記両替処理を完了する条件に含まれる
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の両替システム。
7. 前記両替処理に必要な入金金額分の前記両替前通貨の入金を受け付けて計数する入金装置
   をさらに備えることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の両替システム。
8. 前記両替処理に必要な入金金額には、前記両替金額と、前記両替処理に係る手数料とが含まれることを特徴とする請求項７に記載の両替システム。
9. 前記入金金額分の前記両替前通貨が前記入金装置に入金されたことが、前記出金装置が前記両替後通貨の出金を開始する条件に含まれることを特徴とする請求項７又は８に記載の両替システム。
10. 前記入金装置を複数備え、
    前記両替処理時に、複数の前記入金装置のうち前記両替前通貨が入金される入金装置が、前記両替前通貨の入金を待つ入金待機状態となる
    ことを特徴とする請求項７〜９のいずれか１項に記載の両替システム。
11. 前記両替前通貨が入金される入金装置は、前記両替前通貨の入金を受け付けることを報知することを特徴とする請求項１０に記載の両替システム。
12. 前記両替前通貨の種類、前記両替後通貨の種類及び前記両替金額の指定を受け付ける操作端末
    をさらに備えることを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１項に記載の両替システム。
13. 前記操作端末は、前記両替処理時に、前記両替前通貨の入金を受け付ける入金装置を報知することを特徴とする請求項１２記載の両替システム。
14. 前記操作端末は、前記両替処理時に、前記両替後通貨を出金する出金装置を報知することを特徴とする請求項１２又は１３に記載の両替システム。
15. 少なくとも１台の前記入金装置と複数の前記出金装置とを１グループとして、複数のグループが形成され、各グループが両替処理を並行して実行可能であることを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１項に記載の両替システム。
16. 電子マネーによる入金を受け付ける電子入金装置
    をさらに備え、
    前記両替処理時の入金金額に、前記電子入金装置が受け付けた前記電子マネーによる前記両替前通貨の入金額が含まれる
    ことを特徴とする請求項１〜１５のいずれか１項に記載の両替システム。
17. 電子マネーによる出金を行う電子出金装置
    をさらに備え、
    前記電子出金装置が、前記両替後通貨の少なくとも一部を前記電子マネーによって出金する
    ことを特徴とする請求項１〜１６のいずれか１項に記載の両替システム。
18. 前記電子マネーによる入金及び出金はカード型の電子マネー媒体を利用して行われることを特徴とする請求項１６又は１７に記載の両替システム。
19. 両替前通貨の種類、両替後通貨の種類及び両替後通貨の金額の指定を受け付けて両替処理を実行する両替システムであって、
    複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置
    を備え、
    前記両替処理時に、前記複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、前記両替後通貨の金額に基づいて決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金する
    ことを特徴とする両替システム。
20. 両替金額、両替前通貨の種類及び両替後通貨の種類の指定を受け付けて両替システムが実行する両替方法であって、
    前記両替金額、及び前記両替前通貨と前記両替後通貨の為替レートに基づいて、出金する両替後通貨の金種及び金種別枚数が決定される工程と、
    複数種類の通貨を出金可能に構成された複数の出金装置のうち前記両替後通貨に対応する出金装置が、決定された金種及び金種別枚数の両替後通貨を出金する工程と
    を含むことを特徴とする両替方法。

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