JP2020154812A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
外部装置から前記履歴情報を解析するための解析情報を取得する取得手段と、
取得された前記解析情報の実行により前記履歴情報を解析する解析手段と、
前記解析情報の実行により得られた前記解析結果を出力する出力手段と、を備えた情報処理装置。
[2]前記出力手段は、前記解析結果が予め定められた条件を満す場合、前記解析結果を出力する、前記[1]に記載の情報処理装置。
[3]前記取得手段は、前記外部装置からアンケートフォームを取得し、
前記解析手段は、前記アンケートフォームに記録された自装置の利用に関するユーザのアンケートの集計結果を生成し、
前記アンケートの集計結果に基づいて前記商材とは異なる商材を自装置に導入する導入手段をさらに備えた、前記[1]又は[2]に記載の情報処理装置。
[4]前記アンケートは、自装置が備える印刷部により前記アンケートフォームが印刷され、ユーザにより記録された用紙を自装置が備える読取部により読み取られたものである、前記[3]に記載の情報処理装置。
[5]前記アンケートは、前記アンケートフォームを自装置が備える表示部に表示し、前記ユーザにより記録されたものである、前記[3]に記載の情報処理装置。
[6]前記アンケートは、前記アンケートフォームをユーザが使用する端末装置に送信し、前記ユーザに記録されて前記端末装置から送信されたものである、前記[3]に記載の情報処理装置。
[7]前記解析結果に基づいて無償の第1の商材が選択された場合、前記第1の商材を自装置に導入する導入手段をさらに備えた、前記[1]又は[2]に記載の情報処理装置。
[8]前記解析結果に基づいて有償の第2の商材が選択された場合、前記出力手段が自装置の利用に関するユーザのアンケートの集計結果を出力した後に、前記有償の第2の商材の導入の指示があった場合、前記導入手段は、前記第2の商材を導入する、前記[7]に記載の情報処理装置。
[9]前記取得手段は、他の装置の前記履歴情報の解析結果を取得し、
前記出力手段は、前記解析情報の実行により得られた自装置の前記履歴情報の解析結果と前記他の装置の前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、前記[1]から[8]のいずれか1つに記載の情報処理装置。
[10]前記取得手段は、前記解析情報を前記他の装置に送信し、
前記出力手段は、自装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果と、前記他の装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、前記[9]に記載の情報処理装置。
[11]前記取得手段は、前記他の装置から履歴情報を取得し、
前記出力手段は、自装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果と、前記他の装置から取得した前記履歴情報に対する前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、前記[9]に記載の情報処理装置。
[12]自装置の利用状況に関する履歴情報を記憶する記憶手段を有するコンピュータを、
外部装置から前記履歴情報を解析するための解析情報を取得する取得手段と、
取得された前記解析情報の実行により前記履歴情報を解析する解析手段と、
前記解析情報の実行により得られた前記解析結果を出力する出力手段、として機能させるためのプログラム。
請求項2に係る発明によれば、解析結果を受け取った者が解析結果が条件を満たすか否かの判断を省くことができる。
請求項3に係る発明によれば、複数のユーザのアンケートの集計結果に対応した商材を導入することができる。
請求項4、6に係る発明によれば、自装置から離れた場所でアンケートに答えることができる。
請求項5に係る発明によれば、自装置で確認しながらアンケートに答えることができる。
請求項7に係る発明によれば、無償の商材の導入に際して責任者の確認の手間を省くことができる。
請求項8に係る発明によれば、有償の商材の導入に際して責任者の指示を必要とすることができる。
請求項9に係る発明によれば、当該情報処理装置の解析結果が満足できないものであっても、他の装置を含めた総合した解析結果が満足できる場合もあり、商材導入の総合的な判断材料を得ることができる。
請求項10に係る発明によれば、自装置が取得した解析情報を他の装置に送信して、複数の情報処理装置について総合した解析結果を得ることができる。
請求項11に係る発明によれば、自装置が取得した解析情報で自装置と他の装置の履歴情報を解析して、複数の情報処理装置について総合した解析結果を得ることができる。
本実施の形態に係る情報処理装置は、商材が導入された自装置の利用状況に関する履歴情報を記憶する記憶手段と、外部装置から履歴情報を解析するための解析情報を取得する取得手段と、取得された解析情報の実行により履歴情報を解析する解析手段と、解析情報の実行により得られた解析結果を出力する出力手段とを備える。
図1は、本発明の第1の実施の形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。この情報処理システム1は、外部サーバ2と、外部サーバ2に外部ネットワーク3及び内部ネットワーク4を介して接続された複数の情報処理装置5とを備える。外部サーバ2は、外部装置の一例である。
次に、情報処理システム1の動作の一例について、図4及び図5を参照して説明する。図5は、情報処理装置5の動作の一例を示すフローチャートである。
受付手段500は、管理者の操作表示部52に対する操作により「改善方法の通知を受ける」の設定を受け付ける。
次に、一般ユーザが操作した場合の情報処理装置5の動作の一例を、図3〜図5を参照し、図6のフローチャートに従って説明する。
次に、管理者が操作した場合の情報処理装置5の動作の一例を、図7〜図9を参照し、図10のフローチャートに従って説明する。ここでは、管理者が操作する場合について説明するが、CE(カスタマーエンジニア)等の保守者が操作してもよい。
図11は、本発明の第2の実施の形態に係る情報処理システム1の要部を示すブロック図である。第1の実施の形態では、各情報処理装置5がそれぞれ解析結果512を出力したが、本実施の形態の情報処理システム1は、1つの情報処理装置5Aの出力手段504が自己の解析結果512Aと他の情報処理装置5B、5c、・・・から取得した解析結果512B、512C、・・・を総合した解析結果5120を出力するものである。
図12は、本発明の第3の実施の形態に係る情報処理システム1の要部を示すブロック図である。第第1の実施の形態では、各情報処理装置5がそれぞれ解析結果512を出力したが、本実施の形態の情報処理システム1は、1つの情報処理装置5Aが他の情報処理装置5B、5c、・・・から利用状況情報511B、511C、・・・を取得し、自己が取得した算出スクリプト21Aで利用状況情報511A、511B、511C、・・・をそれぞれ解析した解析結果512A、512B、512C、・・・を総合した解析結果5120を出力するものである。
Claims (12)
- 商材が導入された自装置の利用状況に関する履歴情報を記憶する記憶手段と、
外部装置から前記履歴情報を解析するための解析情報を取得する取得手段と、
取得された前記解析情報の実行により前記履歴情報を解析する解析手段と、
前記解析情報の実行により得られた前記解析結果を出力する出力手段と、
を備えた情報処理装置。 - 前記出力手段は、前記解析結果が予め定められた条件を満す場合、前記解析結果を出力する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記取得手段は、前記外部装置からアンケートフォームを取得し、
前記解析手段は、前記アンケートフォームに記録された自装置の利用に関するユーザのアンケートの集計結果を生成し、
前記アンケートの集計結果に基づいて前記商材とは異なる商材を自装置に導入する導入手段をさらに備えた、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記アンケートは、自装置が備える印刷部により前記アンケートフォームが印刷され、ユーザにより記録された用紙を自装置が備える読取部により読み取られたものである、
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記アンケートは、前記アンケートフォームを自装置が備える表示部に表示し、前記ユーザにより記録されたものである、
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記アンケートは、前記アンケートフォームをユーザが使用する端末装置に送信し、前記ユーザに記録されて前記端末装置から送信されたものである、
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記解析結果に基づいて無償の第1の商材が選択された場合、前記第1の商材を自装置に導入する導入手段をさらに備えた、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記解析結果に基づいて有償の第2の商材が選択された場合、前記出力手段が自装置の利用に関するユーザのアンケートの集計結果を出力した後に、前記有償の第2の商材の導入の指示があった場合、前記導入手段は、前記第2の商材を導入する、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記取得手段は、他の装置の前記履歴情報の解析結果を取得し、
前記出力手段は、前記解析情報の実行により得られた自装置の前記履歴情報の解析結果と前記他の装置の前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、請求項1から8のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得手段は、前記解析情報を前記他の装置に送信し、
前記出力手段は、自装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果と、前記他の装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、
請求項9に記載の情報処理装置。 - 前記取得手段は、前記他の装置から履歴情報を取得し、
前記出力手段は、自装置で前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果と、前記他の装置から取得した前記履歴情報に対する前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果とを総合した解析結果を出力する、
請求項9に記載の情報処理装置。 - 自装置の利用状況に関する履歴情報を記憶する記憶手段を有するコンピュータを、
外部装置から前記履歴情報を解析するための解析情報を取得する取得手段と、
取得された前記解析情報を実行により前記履歴情報を解析する解析手段と、
前記解析情報の実行により得られた前記履歴情報の解析結果を出力する出力手段、
として機能させるためのプログラム。
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