JP2020042471A - 情報共有支援装置、情報共有支援方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】複数のユーザで有益な情報を共有する。【解決手段】ユーザにより入力されたコメント情報を取得する取得部と、前記取得部により取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成する画像生成部と、前記区画ごとのユーザによる着目度合を導出する処理部と、を備え、前記画像生成部は、前記着目度合を反映させた第２画像を生成し、前記画像生成部により生成された画像をユーザに提示する提示部を更に備える情報共有支援装置ある。【選択図】図１

Description

本発明は、情報共有支援装置、情報共有支援方法、およびプログラムに関する。

従来、モノとの相互作用である複数のインタラクションの組合せと、モノを利用した人々の知覚や反応である複数のユーザエクスペリエンスとの組み合わせと、複数のインタラクションの組合せとユーザエクスペリエンスとの組み合わせとの各々の組合せにおける相関係数を記憶するメモリと、ユーザからの情報の要求に対し、メモリの情報に基づいて情報を抽出する処理部とを備えるユーザエクスペリエンス予測装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１７−３３４２６号公報

しかしながら、上記の技術では、複数のユーザで有益な情報を共有することができない場合があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、複数のユーザで有益な情報を共有することができる情報共有支援装置、情報共有支援方法、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様は、ユーザにより入力されたコメント情報を取得する取得部と、前記取得部により取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成する画像生成部と、前記区画ごとのユーザによる着目度合を導出する処理部と、を備え、前記画像生成部は、前記着目度合を反映させた第２画像を生成し、前記画像生成部により生成された画像をユーザに提示する提示部を更に備える情報共有支援装置ある。

本発明の一態様によれば、複数のユーザで有益な情報を共有することができる。

リフレクショ支援システム１の機能構成の一例を示す図である。 参加者情報１２２の内容の一例を示す図である。 端末装置１０に提供される画像ＩＭ１の一例を示す図である。 各端末装置１０に提供される画像ＩＭ２の一例を示す図である。 振り返り項目およびタクスが設定されたリフレクション図を含む画像ＩＭ３の一例を示す図である。 リフレクション支援システム１により実行されるタスクおよび振り返り項目を設定する処理の流れを示すシーケンス図である。 音声情報１２４の内容の一例を示す図である。 端末装置１０に提供されるウエブページを示す画像ＩＭ４の一例を示す図である。 付箋が対応付けられたリフレクション図の画像ＩＭ５の一例を示す図である。 リフレクション支援システム１により実行される付箋を貼付する処理の流れを示すシーケンス図である。 付箋がグループ化された画像ＩＭ６の一例を示す図である。 階層図を含む画像ＩＭ７の一例を示す図である。 リフレクション支援システム１により実行される見解が階層化される処理を示すシーケンス図である。 リフレクション図の所定の領域が拡大表示された様子の一例を示す図である。 拡大情報１２６の内容の一例を示す図である。 ユーザに提供される語り合い時間を含む画像ＩＭ９の一例を示す図である。 画像ＩＭ９＃の一例を示す図である。 時間ごとの、区画と区画に含まれる指定された付箋ＩＤとの対応関係を示す画像の一例を示す図である。 リフレクション支援システム１により実行される着目された付箋と、着目時間とが対応付けられる処理を示すシーケンス図である。 キーワード情報１３０の内容の一例を示す図である。 画像生成部１０８により生成される「まとめ」画像の一例を示す図である。 変形例のリフレクション支援システム１Ａの構成図である。

以下、図面を参照し、本発明の情報共有支援装置、情報共有支援方法、およびプログラムの実施形態について説明する。

［概要］
本実施形態の情報共有支援装置は、例えば、「プロジェクトに関するリフレクション」などの手法に基づく情報の共有を支援する装置である。「プロジェクトに関するリフレクション」とは、一人一人の思いをチームで共有し、チームが持つノウハウを導き出す振り返り手法である。「プロジェクトに関するリフレクション」とは、例えば、チームのメンバーがプロジェクトを進める中で感じていることを振り返ったり、チームのメンバーがプロジェクトに取り組む原動力になっている実践の知性（例えばノウハウ）を抽出したりする活動である。

実施形態の情報共有支援装置は、一以上のプロセッサにより実現される。情報共有支援装置は、ユーザにより入力されたコメント情報を取得し、取得したコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成する。情報共有支援装置は、区画ごとのユーザによる着目度合を導出し、着目度合を反映させた第２画像を生成する。そして、情報共有支援装置は、上記の生成された画像をユーザに提示する。

区画とは、例えば、タスクと項目との二軸で区分されたものである。「タスク」とは、プロジェクトにおいてクリアすべきタスクである。「項目」とは、プロジェクトにおける振り返り項目である。例えば、タスクをクリアする上で苦労したことや、苦労の乗り越え方、モチベーション、気づき、ノウハウなどである。「対応付け」とは、例えば、コメントが区画に対するコメントであることを識別可能にすることを含む。また、「対応付け」とは、区画内にコメントを含めることであってよい。

「着目度合」は、例えば、区画に対応けられたコメント情報がユーザによって参照された度合に基づいて導出される。「参照」とは、例えば、ユーザがコメント情報を指定したり、拡大して視認したり、区画に着目することである。

［構成］
図１は、リフレクション支援システム１の機能構成の一例を示す図である。リフレクション支援システム１は、例えば、一以上の端末装置１０（図１では１０−１〜１０−３）と、情報共有支援装置１００とを備える。これらの装置は、ネットワークＮＷを介して互いに通信する。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）やＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダなどを含む。

［端末装置］
端末装置１０は、ユーザによって使用される装置であり、例えば、スマートフォンなどの携帯電話、タブレット型コンピュータ、ノート型コンピュータ、デスクトップ型コンピュータなどである。また、端末装置１０は、例えば、カメラやマイク、スピーカなどを備えてもよい。

端末装置１０では、ブラウザやアプリケーションプログラムなどのＵＡ（User Agent）が起動する。ユーザは、端末装置１０を操作して、情報共有支援装置１００にアクセスして、所望の情報を入力したり、所望の情報を取得したりする。なお、後述する情報共有支援装置１００の機能構成の一部または全部が端末装置１０に含まれてもよいし、情報共有支援装置１００の記憶部に記憶された情報の一部または全部が端末装置１０の記憶部に記憶されてもよい。

端末装置１０が、情報共有支援装置１００にログインすると、例えば、端末装置１０が備える、または端末装置１０に接続されたマイクがオン状態に制御される。この状態で、ユーザがマイクに音声を入力すると、端末装置１０は、入力された音声情報を情報共有支援装置１００に送信する。情報共有支援装置１００は、送信された音声を他の端末装置１０に送信する。そして、この他の端末装置１０は、取得した音声情報をスピーカに出力させる。これにより、端末装置１０のユーザ間での会話が可能になる。また、端末装置１０が、情報共有支援装置１００にログインすると、端末装置１０のカメラがオン状態に制御され、ユーザの画像が情報共有支援装置１００に送信されもよい。これにより画像が各端末装置１０間で共有される。

なお、端末装置１０は、音声に代えて（または加えて）、テキストを情報共有支援装置１００に送信してもよい。この場合、情報共有支援装置１００は、送信されたテキストを他の端末装置１０に送信する。これによりテキストが各端末装置１０間で共有される。

［情報共有支援装置］
情報共有支援装置１００は、例えば、通信部１０２と、情報管理部１０４と、情報処理部１０６と、画像生成部１０８と、音声解析部１１０と、変換処理部１１２と、提示部１１４と、記憶部１２０とを備える。情報管理部１０４、情報処理部１０６、画像生成部１０８、音声解析部１１０、変換処理部１１２、および提示部１１４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のハードウェアプロセッサが、記憶装置に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。また、これらの機能部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。また、上記のプログラムは、予め記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ−ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体が情報共有支援装置１００のドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。

記憶部１２０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＳＤカード、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、レジスタ等によって実現される。また、記憶部１２０は、ＮＡＳ（Network Attached Storage）や外部ストレージサーバ装置等であってもよい。

記憶部１２０には、例えば、参加者情報１２２、音声情報１２４、拡大情報１２６、テキスト情報１２８、およびキーワード情報１３０が記憶されている。

図２は、参加者情報１２２の内容の一例を示す図である。参加者情報１２２は、例えば、端末装置１０の識別情報（例えばＩＰアドレス；以下、端末ＩＤ）と、ユーザの識別情報（以下、ユーザＩＤ）と、後述する付箋の識別情報（以下、付箋ＩＤ）とが互いにに対応付けられた情報である。

通信部１０２は、ネットワークＮＷを介して、端末装置１０と通信する。通信部１０２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信インターフェースを含む。

情報管理部１０４は、通信部１０２の通信結果に基づいて、端末装置１０により送信された情報を取得したり、取得した情報または自装置の処理結果を記憶部１２０に記憶させたりする。情報管理部１０４は、ユーザにより入力されたコメント情報や、ユーザが端末装置１０のマイクに入力した音声情報を、端末装置１０から取得する。

情報処理部１０６は、情報管理部１０４により取得されたコメント情報を、コメントを発案したユーザのユーザＩＤまたは当該ユーザが使用する端末装置１０の端末ＩＤに対応付け、更にコメント情報を、指定されたタスクと項目とが対応付けられた区画に対応付けた情報を記憶部１２０に記憶させる。情報処理部１０６は、区画に対する着目度合を導出し、導出結果を記憶部１２０に記憶させる。

画像生成部１０８は、情報管理部１０４により取得されたコメント情報に基づく各種画像を生成する。詳しくは、後述する。

音声解析部１１０は、情報管理部１０４により取得された音声情報に基づいて、ユーザごとの音声を認識する。

変換処理部１１２は、音声解析部１１０により認識された音声をテキスト化し、テキスト化したテキストと、テキストに対応する音声を発したユーザとを互いに対応付けたテキスト情報１２８を生成する。

提示部１１４は、画像生成部１０８により生成された画像をユーザに提示する。提示部１１４は、情報管理部１０４により取得された音声情報と、区画とを関連付けて、ユーザに提示する。

［タスクおよび振り返り項目を設定する処理］
情報共有支援装置１００が、端末装置１０に提供するウエブページの一例について説明する。例えば、情報共有支援装置１００は、図３に示す画像ＩＭ１を端末装置１０−１および１０−２に提供する。画像ＩＭ１は、例えば、端末装置１０の表示部に表示された付箋領域Ｔ１および送信ボタンＢ１を含む。

付箋領域Ｔ１は、ユーザがリフレクションのテーマについて語り合いするための情報を入力する領域である。例えば、付箋領域Ｔ１には、テーマ（例えばプロジェクト）において「実施したこと」が入力される。ユーザが送信ボタンＢ１を操作すると、付箋領域Ｔ１に入力された情報が情報共有支援装置１００に送信される。情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、各端末装置１０により送信された付箋領域Ｔ１に入力された情報を取得し、取得した付箋領域Ｔ１に入力された情報と、付箋ＩＤと、端末装置１０の識別情報（またはユーザの識別情報）とを互いに対応付けて記憶部１２０に記憶させる。

上記のように、「実施したこと」が入力されると、情報共有支援装置１００の提示部１１４は、端末装置１０の依頼に応じて、図４に示す画像ＩＭ２を各端末装置１０に提供する。画像ＩＭ２は、例えば、マトリックス状の表（以下、リフレクション図）が含まれる。リフレクション図は、テーマに関してリフレクションするためのマトリクスである。例えば、リフレクション図の、縦軸は振り返り項目１〜４で構成され、横軸はタスクの内容が表示されるタスク１〜４で構成される。

振り返り項目に対応する領域のそれぞれには、振り返り項目を入力する入力領域が設けられている。例えば、入力領域ＡＲ１１をユーザが操作すると、プルダウンメニューが表示され、ユーザはプルダウンメニューから振り返り項目を選択することで入力領域ＡＲ１１に振り返り項目を設定することができる。なお、振り返り項目は、手動で入力されてもよいし、予め設定されていてもよい。

タスクに対応する領域のそれぞれには、タスクを入力する入力領域ＡＲ１２が設けられている。例えば、入力領域ＡＲ１２をユーザが操作すると、プルダウンメニューが表示され、ユーザはプルダウンメニューからタスクを選択することで入力領域ＡＲ１２にタスクを設定することができる。

プルダウンメニューによって表示されるタスクは、例えば、付箋領域Ｔ１に入力され、端末装置１０によって情報共有支援装置１００に送信された内容である。例えば、ユーザは、語り合いをしながら、タスクが時系列に並ぶようにタスクを選択したり、重要度の高いタスクを選択したりすることができる。また、画像ＩＭ２において、ユーザが所定の操作または不図示のボタンを操作すると、付箋領域Ｔ１に入力された情報が一覧となって表示されてもよい。なお、タスクは、手動で入力されてもよい。

上記のような処理が行われ、振り返り項目およびタスクが設定される。図５は、振り返り項目およびタクスが設定されたリフレクション図を含む画像ＩＭ３の一例を示す図である。

（シーケンス（その１））
図６は、リフレクション支援システム１により実行されるタスクおよび振り返り項目を設定する処理の流れを示すシーケンス図である。以下の説明では、端末装置１０−１、１０−２、および情報共有支援装置１００の処理を中心に説明する。

まず、端末装置１０−１および１０−２が、情報共有支援装置１００にアクセスし、ログインのための情報を入力すると（Ｓ１０、Ｓ１２）、情報共有支援装置１００の情報処理部１０６が、端末装置１０により入力された情報と、予め記憶部１２０に登録された情報とに基づいて認証処理を行う。そして、認証が成立すると、情報共有支援装置１００は、端末装置１０−１および１０−２に前述した図３に示したようなウエブページを提供する（Ｓ１４、Ｓ１６）。

次に、端末装置１０−１が、例えば、マイクに入力された音声を音声情報として情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ１８）。情報共有支援装置１００の情報管理部１０４が、音声情報を取得する。情報処理部１０６が、音声情報を端末装置１０の識別情報に対応付けて音声情報１２４として記憶部１２０に記憶させる（Ｓ２０）。

図７は、音声情報１２４の内容の一例を示す図である。音声情報１２４は、音声情報、端末装置の識別情報、およびユーザの識別情報が互いに対応付けられた情報である。

図６の説明に戻る。次に、提示部１１４が、端末装置１０−１により送信された音声情報を、端末装置１０−２に送信する（Ｓ２２）。このように音声情報の送受信がされることにより、端末装置１０を管理するユーザは会話をすることができる。

次に、端末装置１０−２が、図３に示した付箋を情報共有支援装置１００に送信し（Ｓ２４）、端末装置１０−１が、付箋を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ２６）。情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、Ｓ２４、Ｓ２６で送信された付箋の情報を端末装置１０の識別情報に対応付けて記憶部１２０に記憶させる（Ｓ２８）。

次に、端末装置１０−２が、タスクを設定する操作を行う（Ｓ３０）。次に、画像生成部１０８が、リフレクション図における振り返り項目に対してタスクを設定した画像を生成する（Ｓ３２）。そして、提示部１１４が、画像生成部１０８により生成された画像を端末装置１０−１、１０−２に提示する（Ｓ３４、Ｓ３６）。

［付箋を貼付する処理］
図８は、端末装置１０に提供されるウエブページを示す画像ＩＭ４の一例を示す図である。例えば、情報共有支援装置１００は、図８に示す画像ＩＭ４を端末装置１０−１および１０−２に提供する。画像ＩＭ４は、例えば、端末装置１０の表示部に表示された付箋領域Ｔ２、付箋を貼る位置を指定する指定ボタンＢ１０、送信ボタンＢ１１、およびリフレクション図に戻るための戻るボタンＢ１２を含む。ユーザがリフレクション図に戻るボタンＢ１２を操作すると、画像ＩＭ４が図５の画像ＩＭ３に示したような画像に遷移する。

付箋領域Ｔ２は、例えば、タスクに対する振り返り項目の内容が入力される。ユーザが指定ボタンＢ１０を操作すると、振り返り項目とタスクの内容との組み合わせが表示される。ユーザが、組み合わせを指定すると、付箋領域Ｔ２に入力された情報が付箋として、リフレクション図において指定された組み合わせに対応する区画に対応付けられる。情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、各端末装置１０により送信された付箋領域Ｔ２に入力された情報を取得し、取得した付箋領域Ｔ２に入力された情報と、付箋ＩＤと、端末装置１０の識別情報と、指定された区画とを互いに対応付けて記憶部１２０に記憶させる。

図９は、付箋が対応付けられたリフレクション図の画像ＩＭ５の一例を示す図である。画像ＩＭ５において、ユーザが送信した付箋がリフレクション図に貼付される。図９の画像ＩＭ５は、各端末装置１０において共有される。これにより、ユーザは、各ユーザの考えを認識することができる。画像ＩＭ５は、「第１画像」の一例である。

また、例えば、付箋には、コメント情報を発案したユーザまたは当該ユーザの使用する端末装置を識別可能な情報が付与される。例えば、付箋は、ユーザの識別情報（または端末装置の識別情報）が付与されたり、ユーザの識別情報ごとに異なる明度や色彩で表示されたりしてもよい。また、付箋が操作された場合に、ユーザの識別情報が表示されてもよい。これにより、ユーザは、各ユーザの考え方をユーザごとに認識することができる。

（シーケンス（その２））
図１０は、リフレクション支援システム１により実行される付箋を貼付する処理の流れを示すシーケンス図である。

まず、情報共有支援装置１００の提示部１１４が、ウエブページを端末装置１０−１および１０−２に提供する（Ｓ１００、Ｓ１０２）。次に、端末装置１０−１が、提供されたウエブページに含まれる付箋に意見を入力し、意見を含む付箋とユーザの識別情報とを互いに対応付けた情報を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ１０４）。次に、情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、リフレクション図において、付箋を指定された区画に対応付けて記憶部１２０に記憶させる（Ｓ１０６）。また、端末装置１０−２が、提供されたウエブページにおける付箋に意見を入力し、意見を含む付箋とユーザの識別情報とを互いに対応付けた情報を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ１０８）。次に、情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、リフレクション図において、付箋を指定された区画に対応付けて記憶部１２０に記憶させる（Ｓ１１０）。

次に、画像生成部１０８が、リフレクション図において、付箋を指定された区画に対応付けた画像を生成する（Ｓ１１２）。次に、提示部１１４が、画像生成部１０８により生成された画像を端末装置１０−１、１０−２に提示する（Ｓ１１４、Ｓ１１６）。なお、Ｓ１１２の処理は、Ｓ１０６の処理の直後に行われ、提示部１１４は、画像生成部１０８により生成された画像を端末装置１０−１に送信してもよい。

［付箋をグループ化する処理］
図１１は、付箋がグループ化された画像ＩＭ６の一例を示す図である。画像ＩＭ６には、リフレクション図に加え、更にグループ化ボタンＢ２０、および階層図ボタンＢ２１が含まれる。例えば、ユーザが、グループ化ボタンＢ２０を操作して、グループ化したい付箋を選択すると、付箋はグループ化される。そして、グループ化された付箋は、他の付箋と識別可能な態様に変化する。また、グループ化は、複数の階層で行われてもよい。例えば、グループ化した付箋の中で、更に付箋はグループ化されてもよい。

また、区画に対して所定の操作が行われた場合に、操作が行われた区画に語り合いが終了したことを示す情報が対応付けられてもよい。

上述したように、付箋がグループ化された後、階層図ボタンＢ２１が操作されると、階層図が表示される。図１２は、階層図を含む画像ＩＭ７の一例を示す図である。例えば、階層図において、タスクと振り返り項目ごとに、ユーザの見解がどのように推移しているかが表示される。例えば、第１階層において、ユーザＡ、Ｂの付箋がグループ化され、Ｃの付箋がグループ化されなかった場合、Ａ、Ｂの見解がグループ化され、Ｃの見解とＡ、Ｂの見解とは枝分かれするようなアイコンを含む画像が生成される。例えば、第２階層において、ユーザＡとユーザＢとの付箋がグループ化されなかった場合、Ａの見解とＢの見解とは枝分かれするようなアイコンを含む画像が生成される。

上述したように、ユーザの見解がグループ化され、グループ化された見解が視認可能に端末装置１０の表示部に表示される。この結果、ユーザは、語り合いの内容について理解を深めることができる。

なお、ユーザの見解が階層化される処理は、音声解析処理やテキスト解析処理等によって行われてもよい。例えば、情報共有支援装置１００は、ユーザの音声情報と、不図示の音声認識モデルと、不図示のテキスト認識モデルとに基づいて、ユーザの見解についてグループ化してもよい。例えば、音声解析部１１０が、音声をテキスト化するための音声認識モデル（不図示）を用いて、ユーザの音声情報をユーザに対応付けてテキスト化する。そして、変換処理部１１２が、テキスト化したテキストを、不図示のテキスト認識モデルを用いてグループ化する。テキスト認識モデルは、テキストの意味を解釈し、肯定的な発言であるか、否定的な発言であるかを識別するモデルである。例えば、ユーザＡの発言の後に、ユーザＢがＡの発言を肯定するような発言をした場合、ユーザＡ、Ｂとの発言はグループ化される。

（シーケンス（その３））
図１３は、リフレクション支援システム１により実行される見解が階層化される処理を示すシーケンス図である。

まず、ユーザによって付箋が選択される操作が行われると、端末装置１０−１は、操作に基づく情報を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ２００）。次に、情報共有支援装置１００の情報処理部１０６は、操作に基づく情報を用いて付箋をグループ化し、グループ化した情報を記憶部１２０に記憶させる（Ｓ２０２）。次に、情報共有支援装置１００の画像生成部１０８が、グループ化された付箋を含む画像を生成する（Ｓ２０４）。次に、提示部１１４が、生成された画像を端末装置１０−１、および１０−２に提供する（Ｓ２０６、Ｓ２０８）。

次に、端末装置１０−１が、情報共有支援装置１００に階層図の提供を要求する（Ｓ２１０）。次に、情報共有支援装置１００の画像生成部１０８が、Ｓ２０２でグループ化した処理に基づいて、階層図を含む画像を生成する（Ｓ２１２）。次に、提示部１１４が、生成された階層図の画像を端末装置１０に提供する（Ｓ２１４）。

［語り合い時間を視認化する処理］
図１４は、リフレクション図の所定の領域が拡大表示された様子の一例を示す図である。ユーザが所定の操作を行うと、図１４に示すようにリフレクション図の一部が拡大される。なお、例えば、振り返り項目３とタスク３とが対応付けられた区画を拡大する操作がされた場合、画像生成部１０８は、当該区画を拡大表示すると共に、当該区画に振り返り項目３のラベルとタスク３のラベルを対応付けた画像を生成する。例えば、図１４の画像ＩＭ８の例では、領域ＡＲ２１〜ＡＲ２４のうち、領域ＡＲ２２には振り返り項目３の内容が表示され、領域ＡＲ２３にはタスク３の内容が表示され、領域ＡＲ２４には当該区画のコメント情報が表示される。そして、提示部１１４が、生成された画像をユーザに提示する。

情報処理部１０６が、拡大されたタスクと振り返り項目とに対応する区画（フォーカス領域）、リフレクション図が拡大された時間、および指定された付箋ＩＤが互いに対応付けられた拡大情報１２６として記憶部１２０に記憶させる。図１５は、拡大情報１２６の内容の一例を示す図である。情報管理部１０４は、拡大情報１２６を参照して、所定の区画に対する語り合い時間を推定し、推定結果をユーザに提供する。例えば、情報処理部１０６は、フォーカス領域に対応付けられた時間を合計して語り合い時間（「着目度合」の一例）を推定する。着目度合は、ユーザによって拡大操作が行われた区画の着目度合は大きくなるように導出される。画像生成部１０８は、情報処理部１０６により推定された語り合い時間を含む画像を生成する。

図１６は、ユーザに提供される語り合い時間を含む画像ＩＭ９の一例を示す図である。画像ＩＭ９は、「第２画像」または「第３画像」の一例である。図１６の各区画に含まれる四角柱は、その区画の振り返り項目とタスクとに対する語り合い時間（「着目度合」の一例）を示している。また、上記の区画における付箋の数は、その区画において対応付けられた付箋の数を示している。更に、画像ＩＭ９において、タスクと振り返り項目とに対する語り合いの合計時間が対応付けられている。上記の付箋の数、または合計時間は、「着目度合」の他の一例である。

例えば、情報処理部１０６は、タスクごとの語り合い時間を合計する。画像生成部１０８は、合計した語り合い時間を含む画像ＩＭ９を生成する。また、情報処理部１０６は、タスクごとに代えて（或いは加えて）、振り返り項目ごとに語り合い時間を合計してもよい。例えば、情報処理部１０６は、区画に対応付けられたタスクと振り返り項目とのうち、タスク間（第１ラベル）に所定の共通性が存在する場合に、振り返り項目（第２ラベル）が共通する区画ごとの着目度合を集計する。そして、画像生成部１０８は、集計された値に基づく画像ＩＭ９＃を生成する。図１７は、画像ＩＭ９＃の一例を示す図である。画像ＩＭ９＃は、「第４画像」または「第３画像」の一例である。また、情報処理部１０６は、タスク間に共通性が存在しない場合に、タスクが共通する区画ごとの着目度合を集計する。

「タスク間に所定の共通性が存在する」とは、タスクの内容に共通する単語が存在するタスクや、予め設定された単語やセンテンスが存在するタスクである。例えば、ウエブページの画面デザインがテーマとされた場合において、タスクの内容が「ラフスケッチのデザイン」、「プロトタイプのデザイン」、「完成版のデザイン」などが、共通性が存在するタスクの一例である。また、タスクの内容が「トップ画面のデザイン」、「第１サブ画面のデザイン」、「第２サブ画面のデザイン」などが、共通性が存在するタスクの一例である。なお、タスクごとに語り合い時間を算出するか、振り返り項目ごとに語り合い時間を算出するかを切り替えるためのボタンが画像ＩＭ９、または画像ＩＭ９＃に含まれてもよい。

また、語り合いの合計時間に加え、後述する音声解析により抽出されたキーワードが区画やタスク、振り返り項目に付けられてもよい。また、図１６または図１７において、所定の区画に対して、ユーザが所定の操作を行うと、画像は、操作された区画を中心とした図１４に示したような拡大図に遷移する。

上述したように、区画ごとの語り合い時間がユーザに視認可能に提供される。この結果、ユーザは、テーマにおいて語り合い時間が長かった項目やタスク等を容易に認識することができる。

なお、情報処理部１０６は、区画に対応けられた付箋（コメント情報）がユーザによって参照された度合に基づいて、着目度合を導出してもよい。例えば、ユーザが、所定の付箋を指定（或いは指示）するような操作や拡大する操作を行っている時間を算出する。そして、情報処理部１０６は、操作を行っている時間が長いほど、その操作対象の付箋が対応付けられた区画の着目度合を大きい傾向で導出する。

また、ユーザが所定の操作を行うと、図１８に示すように時間ごとの、区画と区画に含まれる指定された付箋ＩＤとの対応関係を示す画像ＩＭ１０がユーザに提供される。この画像は、画像生成部１０８により生成された画像であり、「音声のタイムテーブルと、区画とを関連付けた第５画像」の一例である。

これにより、選択された付箋について語り合いされた時間が、ユーザにとって視認可能となる。例えば、ユーザが、所定の付箋ＩＤの語り合いについて、音声を取得したい場合、付箋ＩＤに対応付けられた時間に対応する音声を取得することにより、容易に付箋に対する語り合いの音声を取得することができる。

［シーケンス（その４）］
図１９は、リフレクション支援システム１により実行される着目された付箋と、着目時間とが対応付けられる処理を示すシーケンス図である。

まず、端末装置１０が、所定の領域を拡大して表示することを指示する情報を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ３００）。次に、情報共有支援装置１００の提示部１１４が、端末装置１０により提供された指示に基づいて、画像生成部１０８により生成された所定の領域を拡大した画像を端末装置１０に送信する（Ｓ３０２、Ｓ３０４）。次に、情報処理部１０６が、拡大した画像の領域と時間とを互いに対応付けて記憶部１２０に記憶させる（Ｓ３０６）。

次に、所定の領域が拡大された画像が端末装置１０の表示部に表示された状態で、ユーザが付箋を選択すると、端末装置１０は、選択した付箋の情報を情報共有支援装置１００に送信する（Ｓ３０８）。次に、情報処理部１０６が、選択された付箋と、時間とを互いに対応付けて記憶部１２０に記憶させる（Ｓ３１０）。次に、画像生成部１０８が、選択された付箋と、選択されていない付箋とを識別可能に表した画像を生成する。そして、提示部１１４が、画像生成部１０８により生成された画像を端末装置１０に提供する（Ｓ３１２、Ｓ３１４）。

［音声解析］
情報共有支援装置１００の音声解析部１１０は、音声を解析して、頻出する単語であるキーワードを抽出してもよい。音声解析部１１０は、例えば、所定時間以内において、所定回数以上、出現した単語やセンテンスであり、且つ予め設定された単語やセンテンスとは異なる単語やセンテンスをキーワードとして抽出し、抽出したキーワードをキーワード情報１３０として記憶部１２０に記憶させる。予め設定された単語やセンテンスとは、日常の会話において一般的に使用される単語やセンテンスである。

図２０は、キーワード情報１３０の内容の一例を示す図である。キーワード情報１３０は、抽出されたキーワードと、キーワードが抽出された区画と、キーワードが出現した時間とが互いに対応付けられた情報である。

例えば、提示部１１４は、ユーザからの要求に応じて、キーワード情報１３０を参照し、キーワード、キーワードが出現した区画、および出現時間を互いに対応付けた情報をユーザに提供する。これにより、語り合いにおけるキーワード、およびキーワードに関連する情報がユーザに視認可能に提供されるため、より語り合いの内容を容易に認識することができる。

図２１は、画像生成部１０８により生成される「まとめ」画像の一例を示す図である。「まとめ」画像は、上述した処理結果が対応付けられた情報およびノウハウ入力画面ＩＭ１２を含むものである。「まとめ」画像は、例えば、ユーザが所定の操作を行うことでユーザに提示される。例えば、「まとめ」画像は、上記の図１８に示した画像に加え、リフレクション図を開くためのボタンＢ３０、タスクおよび項目に対応付けられた音声に対応するテキストを開くボタンＢ３１、ノウハウをメンバーに送信するボタンＢ３２が含まれる。

例えば、ボタンＢ３０が操作されると、上記の図９等に示したリフレクション図が端末装置１０の表示部に表示される。ボタンＢ３１が操作されると、タクスと項目とに応じた音声に対応するテキストおよびキーワードを含むが画像ＩＭ１３が表示される。この画像ＩＭ１３において、テキストに対して、発言者を識別するための情報や、発言がされた時間、発言時に選択されていていた付箋ＩＤ等が対応付けられる。画像ＩＭ１１または画像ＩＭ１３は、「音声情報に基づく情報と、区画と、区画に対応付けられたコメントに関する情報とを互いに対応付けた第６画像」である。「まとめ」画像、または後述する画像ＩＭ１３は、「解析部により解析された情報」の一例である。

例えば、ユーザは、リフレクション図や、音声に対応するテキスト、キーワード等を参照しながら、ノウハウ入力画像ＩＭ１３にノウハウを入力することで、ノウハウを蓄積する。例えば、場面（例えばタスク）ごとに、やること、心構え、動機などを入力して、ノウハウをまとめる。

また、ノウハウ入力画像ＩＭ１３の付箋の選択ボタンＢ４０、Ｂ４１、またはＢ４２が操作されると、入力内容に対応付ける付箋の一覧（例えば付箋が対応付けられたリフレクション図）が表示部に表示される。ユーザが、付箋の一覧の中から付箋を選択すると、画像生成部１０８が、付箋の情報を入力内容に対応付けた画像や、付箋の内容を示す画像のリンクを入力内容に対応付けた画像を生成する。そして、ユーザが、ノウハウをまとめた後に、ボタンＢ３２を操作すると、予め設定されたユーザの端末装置１０に、まとめられたノウハウが送信される。

このように、語り合いの各内容が関連付けられると共に可視化されるため、ユーザは、語り合いから得られるノウハウを容易にまとめたり、まとめた情報をユーザ間で共有したりすることができる。

［具体例］
以下、「プロジェクトに関するリフレクション」の実施内容について説明する。
実施タイミング；月１回程度、またはプロジェクトの進行上、切りのよいタイミングで行われる。
参加メンバー；振り返る範囲に関わっていたメンバー

（ＳＴＥＰ１）事前準備
時間；３０分
参加メンバー；プロジェクトの主要メンバー数人
用意するもの；リフレクショ支援システム１（または情報共有支援装置１００）、実施したことを思い出せる資料
やること；実施したことをリフレクショ支援システムに提供される付箋に入力する。

（ＳＴＥＰ２）リフレクションミーティング
時間；６０〜９０分
参加メンバー；チームメンバー（関係者なるべく全員）
用意するもの；リフレクショ支援システム１（または情報共有支援装置１００）、実施したことを思い出せる資料、その他資料
やること；タスクを実施したときに感じたことをリフレクショ支援システム１に提供される付箋に入力する。また、タスクを実施したときに感じたことをメンバーで語り合いながら振り返る。

ミーティングを開始する前に、場のセッティングを行う。例えば、実施しことの手順、および振り返る範囲において実施したことを思い出せる資料をユーザが視認可能な状態する。また、ユーザの役割を決定する。例えば振り返りの司会進行を行う進行役、積極的にメンバーに質問する質問役、発言者の発言をメモや入力する記録役を決定する。

語り合いにおいて、振り返り項目に対して、例えば（１）〜（４）のような観点で質問をする。（１）「〇〇って具体的にはどんな感じだったのですか？」と質問し、具体的な中身を聞いて詳細を深堀する。（２）「○○はどういう風にやったのですか？」と質問し、詳細なやり方を聞く。（３）「なぜ○○を行ったのですか？」と質問し、実施した理由を聞く。（４）「〇〇さんはどうでしたか？」と質問し、同じ話題を発言の少ないメンバーにも聞く。上記のような語り合いの中で出た意見を、情報共有支援装置１００に入力し、リフレクション図を作成したり、考察したりする。

（ＳＴＥＰ３）ノウハウのまとめ
まとめ役のメンバーは、上述した図２０に示した画像等を用いて、ノウハウをまとめる。そして、まとめられたノウハウはメンバー間で共有される。このようにノウハウなどの知性が共有される。

［変形例］
図２２は、変形例のリフレクショ支援システム１Ａの構成図である。リフレクショ支援システム１Ａは、例えば、一以上の端末装置１０と、情報共有支援装置１００と、通話サーバ２００とを備える。

通話サーバ２００は、ユーザが端末装置１０に入力した音声である音声情報を取得し、他の端末装置１０、および情報共有支援装置１００に取得した音声情報を送信する。通話サーバ２００は、遠隔地の端末装置１０間で会議や通話を行うためのシステムである。情報共有支援装置１００は、通話サーバ２００から取得した音声情報を解析する。例えば、記憶部１２０には、予めユーザの音声情報から抽出した音声の特徴量が、ユーザに対して対応付けられた特徴情報が記憶されている。音声の特徴量とは、声の周波数スペクトルに基づいて導出された指標である。音声解析部１１０は、上述した特徴情報を参照して、発話したユーザを特定する。

なお、複数の端末装置１０は、通話サーバ２００または情報共有支援装置１００を介さずに直接的に通信し、音声情報を送受信してもよい。

以上説明した実施形態によれば、情報共有支援装置１００は、ユーザにより入力されたコメント情報を取得する情報管理部１０４と、情報管理部１０４により取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成する画像生成部１０８と、区画ごとのユーザによる着目度合を導出する情報処理部１０６とを備え、画像生成部１０８は、着目度合を反映させた第２画像を生成し、画像生成部１０８により生成された画像をユーザに提示する提示部１１４を更に備えることにより、複数のユーザで有益な情報を共有することができる。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１、１Ａ‥リフレクショ支援システム、１０‥端末装置、１００‥情報共有支援装置、１０２‥通信部、１０４‥情報管理部、１０６‥情報処理部、１０８‥画像生成部、１１０‥音声解析部、１１２‥変換処理部、１１４‥提示部、１２０‥記憶部、１２２‥参加者情報、１２４‥音声情報、１２６‥拡大情報、１２８‥テキスト情報、１３０‥キーワード情報

Claims (11)

1. ユーザにより入力されたコメント情報を取得する取得部と、
   前記取得部により取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成する画像生成部と、
   前記区画ごとのユーザによる着目度合を導出する処理部と、を備え、
   前記画像生成部は、前記着目度合を反映させた第２画像を生成し、
   前記画像生成部により生成された画像をユーザに提示する提示部を更に備える、
   情報共有支援装置。
2. 前記処理部は、前記区画に対応けられた前記コメント情報がユーザによって参照された度合に基づいて、前記着目度合を導出する、
   請求項１に記載の情報共有支援装置。
3. 前記処理部は、前記第１画像において、ユーザによって拡大操作が行われた区画の着目度合を大きくする、
   請求項１または２に記載の情報共有支援装置。
4. 前記画像生成部は、前記区画に対応付けたコメント情報に対して、前記コメント情報を発案したユーザまたは当該ユーザの使用する端末装置を識別可能な情報を付与する、
   請求項１から３のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
5. 前記処理部は、前記区画に付与されたラベルが共通する区画ごとの着目度合を集計し、
   前記画像生成部は、前記集計された値に基づく第３画像を生成する、
   請求項１から４のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
6. 前記区画は、少なくとも、第１ラベルと第２ラベルの二軸で区分され、
   前記処理部は、
   前記第１ラベル間に所定の共通性が存在する場合に、前記第２ラベルが共通する区画の着目度合を集計し、
   前記第１ラベル間に所定の共通性が存在しない場合に、前記第１ラベルが共通する区画の着目度合を集計し、
   前記画像生成部は、前記集計された値に基づく第４画像を生成する、
   請求項１から５のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
7. 前記取得部は、前記ユーザにより入力された音声である音声情報を取得し、
   前記画像生成部は、前記取得部により取得された音声情報のタイムテーブルと、前記区画とを関連付けた第５画像を生成し、
   前記提示部は、前記画像生成部により生成された第５画像をユーザに提示する、
   請求項１から６のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
8. 前記取得部は、前記ユーザにより入力された音声である音声情報を取得し、
   前記画像生成部は、前記音声情報に基づく情報と、前記区画と、前記区画に対応付けられたコメント情報に関する情報とを対応付けた第６画像を生成し、
   前記提示部は、前記画像生成部により生成された第６画像をユーザに提示する、
   請求項１から７のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
9. 前記取得部は、前記ユーザにより入力された音声である音声情報を取得し、
   前記音声情報に基づいて、ユーザごとの音声を認識する音声認識部と、
   前記音声認識部により認識された音声をテキスト化し、前記テキスト化したテキストと前記テキストに対応する音声を発したユーザとを互いに対応付ける解析部と、を備え、
   前記提示部は、前記解析部により解析された情報をユーザに提示する、
   請求項１から８のうちいずれか１項に記載の情報共有支援装置。
10. コンピュータが、
    ユーザにより入力されたコメント情報を取得し、
    前記取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成し、
    前記区画ごとのユーザによる着目度合を導出し、
    前記着目度合を反映させた第２画像を生成し、
    前記生成された画像をユーザに提示する、
    情報共有支援方法。
11. コンピュータに、
    ユーザにより入力されたコメント情報を取得させ、
    前記取得されたコメント情報を、予め設定された区画に対応付けた第１画像を生成させ、
    前記区画ごとのユーザによる着目度合を導出させ、
    前記着目度合を反映させた第２画像を生成させ、
    前記生成された画像をユーザに提示させる、
    プログラム。

Images