JP2008097341A - 改善活動支援プログラム、方法及び装置 - Google Patents

Abstract

【課題】ＫＰＴ法に基づく情報を電子化して改善活動を知的な資産として蓄積して効率的に活用可能とする。
【解決手段】ディスプレイの表示エリアに、テーマエリア１１４、キープエリア（Ｋｅｅｐ）１２０、プロブレムエリア（Ｐｒｏｂｌｅｍ）１１６及びトライエリア（Ｔｒｙ）１１８を配置したＫＰＴ画面１１２を表示する。エリアのクリックを検出した際には、各エリアに対応した項目の新規作成メニューを表示しメニュー選択により項目の新規作成の編集作業を可能とする。プロブレムエリア１１６に付箋イメージで表示されてる項目表示９８−１のクリックを検出すると、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他のエリアの項目の新規作成メニューを表示し、クリックした項目表示９８−１に関連づけて他のエリア、例えばトライエリア１１８の項目の新規作成を可能とする。
【選択図】 図１０

Description

本発明は、グループやチームの構成員によるブレインストーミング等により会社業務等について改善策を検討する際の改善活動支援プログラム、方法及び装置に関し、特に、ＫＰＴ法として知られた問題（Ｐｒｏｂｌｅｍ）、改善試案（Ｔｒｙ）、及び継続改善案（Ｋｅｅｐ）という観点で改善策を検討するために利用する改善活動支援プログラム、方法及び装置に関する。

従来、会社業務における設計、製造、営業などの様々分野における作業改善活動の手法として、ＫＰＴ法が知られている。

ＫＰＴ法は、会社業務においてプロジェクトチームを編成した場合、チームで遂行する作業において生ずる様々な問題をブレインストーミングなどの自由な討議の場を通じてあるテーマについて検討し、問題点を指摘し、改善策を見出していく手法であり、
Ｋｅｅｐ：確定した継続改善策（良かった点）
Ｐｒｏｂｌｅｍ：問題点
Ｔｒｙ：次に行う改善試案（次に行う点）
という３つの検討項目を中心に活動することから、その頭文字をとってＫＰＴ法と呼ばれている。

具体的には、Ｋｅｅｐ、Ｐｒｏｂｌｅｍ、Ｔｒｙの３領域に区分けしたホワイトボードや模造紙を準備して全員参加の検討会を開き、改善対象となっているテーマについて各自が自由に問題点を付箋に書き込んでＰｒｏｂｌｅｍ領域に貼り付ける。続いて張り出された問題点の解決方法や実践方法を付箋に書いてＴｒｙ領域に貼り付ける。そしてＴｒｙ領域の項目の中から改善策として採用し、継続的に行っていく項目が決まれば、これをＫｅｅｐ領域に移したり、書き直したりして継続する改善策とする。
特開２００４−１９２２９８号公報

しかしながら、従来のＫＰＴ法を利用した改善活動にあっては、ホワイトボードと付箋紙という事務機器や事務用品を利用して活動していたため、次の問題がある。

まずホワイトボード等をＫｅｅｐ、Ｐｒｏｂｌｅｍ、Ｔｒｙの３領域に区分けして項目を記載した付箋を貼り付けるという物理的手法を利用した活動であるため、作業改善活動の履歴を残すことが大変であり、付箋が増えてくると取り除かれた項目が忘れられ、同じことを繰り返し検討する原因となっている。

また、履歴が失われることで、Ｋｅｅｐに配置した項目について、背景となった問題を忘れ、何故このような改善策を取ったかの理由がわからなくなることにより、Ｋｅｅｐとした改善策を続けることができなくなる原因となっている。

また改善活動はチーム内に限定されることが多いため、Ｋｅｅｐ項目の中には企業組織内で広範囲に共有することで、他チームの生産性を高めるものがあることなどが予想されるが、これが活用できない問題がある。

更に、Ｐｒｏｂｌｅｍ項目の中には、チームでは解決できない企業組織的として解決すべき問題もあるが、改善活動がチーム内に限定されているため、組織的な改善の機会を失っているという問題もある。

本発明は、ＫＰＴ法に基づく情報を電子化して改善活動を知的な資産として蓄積して効率的に活用可能とする改善活動支援プログラム、方法及び装置を提供することを目的とする。

（プログラム）
本発明は、コンピュータにより実行される改善活動支援プログラムを提供する。本発改善活動支援プログラムは、コンピュータに、
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、項目の修正、又は項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、新規作成メニューの選択操作を検出した際に項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、メニューのいずれか選択操作を検出した際に、項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
テーマ項目を起点に、プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
を実行させることを特徴とする。

ここで、項目メニュー選択ステップは、
プロブレム領域に配置されたプロブレム項目の指定操作を検出した際に、指定したプロブレム項目の修正メニューと消去メニューに加え、トライ領域のトライ項目及びキープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
トライ領域に配置されたトライ項目の指定操作を検出した際に、指定したトライ項目の修正メニューと消去メニューに加え、プロブレム領域のプロブレム項目及びキープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
キープ領域に配置されたキープ項目の指定操作を検出した際に、指定したキープ項目の修正メニューと消去メニューに加え、プロブレム領域のプロブレム項目及びトライ領域のトライ項目の新規作成メニューを表示する。

項目編集ステップは、
テーマ領域に配置するテーマ項目の新規作成、修正、又は削除を入力操作に応じて処理するテーマ項目編集ステップと、
プロブレム領域に配置する問題点等を記述した付箋イメージのプロブレム項目の新規作成、プロブレム項目の修正、又は前記プロブレム項目の削除を入力操作に応じて処理するプロブレム項目編集ステップと、
トライ領域に配置する次に試みたい改善策等を記述した付箋イメージのトライ項目の新規作成、トライ項目の修正、又はトライ項目の削除を入力操作に応じて処理するトライ項目編集ステップと、
キープ領域に配置する継続を確定した改善策等を記述した付箋イメージのキープ項目の新規作成、キープ項目の修正、又はキープ項目の削除を入力操作に応じて処理するキープ項目編集ステップと、
を実行させる。

項目編集ステップは、テーマ領域に配置するテーマ項目の新規作成、修正、又は削除を入力操作に応じて処理し、
領域メニュー選択ステップは、テーマ領域の指定操作を検出した際に、テーマ項目の修正メニューを表示し、修正メニューの選択操作を検出した際に、項目編集ステップの処理を可能とする。

蓄積処理ステップは、各項目毎に、識別子、他の項目とのリンク関係、項目内容（タイトル）、項目説明、生成日時、消滅日時、画面表示座標等を示す属性情報を記憶する。

本発明の改善活動支援プログラムは、更に、入力された検索条件に基づいて記憶部を検索して検索結果を表示する検索ステップを実行させることを特徴とする。

検索ステップは、入力された項目の検索条件に基づいて記憶部を検索し、検索条件に合致した項目の一覧を検索結果を表示する項目検索ステップを備える。

検索ステップは、改善活動支援画面上の項目の指定操作と入力された項目の検索条件に基づいて記憶部を検索し、指定項目を起点にリンク関係をたどって検索条件に合致する項目を検索して一覧表示するトレース検索ステップを備える。

検索ステップは、テーマ項目を起点に、各項目のリンク関係をたどって最後尾がキープ項目でないプロブレム項目を検索し、生成時間の古い順に未完了プロブレム項目として一覧表示する未完了プロブレム検索ステップを備える。

検索ステップは、テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって最後尾の項目総数Ｎを検出すると共に最後尾がキープ項目のキープ項目数ｎを検出し、キープ項目数ｎを項目総数Ｎで除したキープ率（ｎ／Ｎ）を求めて表示するキープ率検索ステップを備える。

検索ステップは、テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって各項目の生成日時を抽出して時間順に並べ、隣接する生成日時の差の平均から平均生成時間を算出すると共に、テーマ項目の生成日時から最後の項目の生成日時までの経過時間を算出し、平均生成時間と経過時間を一覧表示する更新頻度検索ステップを備える。

（方法）
本発明は改善活動支援方法を提供する。本発明の改善活動支援方法は、
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、項目の修正、又は項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、新規作成メニューの選択操作を検出した際に項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、メニューのいずれか選択操作を検出した際に、項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
テーマ項目を起点に、プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
を備えたことを特徴とする。

（装置）
本発明は改善活動支援装置を提供する。本発明の改善活動支援装置は、
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理部と、
テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、項目の修正、又は項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集部と、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、新規作成メニューの選択操作を検出した際に項目編集部の処理を可能とする領域メニュー選択部と、
プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、メニューのいずれか選択操作を検出した際に、項目編集部の処理を可能とする項目メニュー選択部と、
テーマ項目を起点に、プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理部と、
を備えたことを特徴とする。

本発明によれば、チーム構成員の保有するパーソナルコンピュータによるプログラムの実行により、ぞれぞれのディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面が表示され、入力操作に基づく編集機能によりＫＰＴ法に基づく改善活動におけるキープ、プロブレム、トライの各項目の最新の状態の表示と更新、更に蓄積を電子的に実現し、改善活動を通じた編集作業により各項目を整理して常に見やすい状態を維持し、また、各項目を消去しても必要に応じて再現表示することができる。

特に、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を利用した編集作業のため、配置された項目についてマウスクリック等の指定操作が検出されると、指定した項目の修正と削除のメニューに加え、他の領域の新規作成メニューが表示されて選択可能となり、このため例えばプロブレム領域に配置している有るプロブレム項目（問題点）について改善策としてトライ項目を入力したい場合、原因となるプロブレム項目をクリックすることでトライ項目の新規作成をメニュー選択でき、その結果、プログラム項目に関連付けたトライ項目の入力操作が簡単に実現できる。

また記憶部にテーマ項目を起点にプロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて蓄積された情報を検索することで、キープ、プロブレム領域及びトライの各項目をテーマ、プロジェクトなどの検索条件の設定で横断的に検索でき、これによりチーム内に限らず、組織的にキープ項目やトライ項目を共有したり、組織的にプロブレム項目による解決課題（問題点）を抽出したりすることができる。

また検索機能として、指定項目を起点にリンク関係をたどって検索条件に合致する項目を検索して一覧表示するトレース検索により、キープ項目やトライ項目のそれぞれの元となった原因であるプロブレム項目を知ることができ、例えばキープ項目を継続する理由が分かることで、キープ項目の改善策を継続できる。

また、テーマ項目を起点に、各項目のリンク関係をたどって最後尾がキープ項目でないプロブレム項目を検索して生成時間の古い順に未完了プロブレム項目として表示することで、長い期間に亘り改善策となるキープ項目につながっていない未解決の問題点であるプロブレム項目を抽出でき、チーム内では解決が困難な組織的に取り組むべき課題（問題点）の絞込みを行うことができる。

またテーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって最後尾の項目総数Ｎを検出すると共に最後尾がキープ項目のキープ項目数ｎを検出し、キープ項目数ｎを項目総数Ｎで除したキープ率（ｎ／Ｎ）を求めて表示することで、プロブレム項目やトライ項目毎にキープ項目に移行した割合を知ることができ、キープ率からＫＰＴ法による改善活動を評価することかできる。

更に、テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって各項目の生成日時を抽出して時間順に並べ、隣接する生成日時の差の平均から平均生成時間を算出すると共に、テーマ項目の生成日時から最後の項目の生成日時までの経過時間を算出して表示することで、項目の更新がある程度滞った改善活動を知ることができ、ＫＰＴ活動の推進に活かすことができる。

図１は本発明による改善活動支援処理の実施形態が適用されるシステム環境のブロック図である。図１は企業などの組織内におけるネットワークシステムを例に取っており、プロジェクトチームの構成員が保有しているパーソナルコンピュータなどの端末装置１０−１〜１０−５はネットワーク１２を介して相互に通信可能に接続されており、またネットワーク１２に対しては管理サーバ１４が接続され、改善活動データベース１６を管理している。

プロジェクトチームの構成員が保有する端末装置１０−１〜１０−５のそれぞれには、本実施形態による改善活動支援プログラム１８−１〜１８−５が格納されており、プロジェクトチームで会議室などに集まって改善活動のためのブレインストーミングを行う際に起動され、ＫＰＴ法に基づいた改善活動に対する支援処理を行う。

図２は本発明による改善活動支援処理の実施形態が適用される他のシステム環境のブロック図である。図２のシステム環境にあっては、無線ＬＡＮを使用したことを特徴とする。即ち、ネットワーク１２に対しては改善活動データベース１６を接続した管理サーバ１４が接続され、更に無線ＬＡＮステーション２２−１，２２−２が接続されている。

プロジェクトチームの構成員が保有する端末装置１０−１〜１０−５には無線カード２０−１〜２０−５がセットされており、無線ＬＡＮステーション２２−１，２２−２の通信エリアに入った際に無線ＬＡＮを構築する。もちろん端末装置１０−１〜１０−５のそれぞれには本実施形態による改善活動支援プログラム１８−１〜１８−５が格納されており、ＫＰＴ法に従ったブレインストーミングによる改善活動の際に起動されて利用される。

図３は本実施形態において改善活動支援装置として使用する端末装置の機能構成を示したブロック図である。図３は図１及び図２に示した端末装置１０−１を例に取っており、端末装置１０−１に格納した本実施形態の改善活動支援プログラム１８−１の実行により実現される機能として示している。

図３において、端末装置１０−１には表示処理部３０と操作処理部３２が設けられ、表示処理部３０に対してはディスプレイ２４がハードウェアとして接続され、また操作処理部３２に対してはキーボード２６とマウス２８がハードウェアとして接続されている。表示処理部３０は、ディスプレイ２４の表示領域にテーマエリア、キープエリア、プロブレムエリア及びトライエリアを区分配置した改善活動支援画面として機能するＫＰＴ作業画面を表示する。

図４は本実施形態におけるＫＰＴ作業画面の説明図である。図４において、ＫＰＴ作業画面１１２は上部にテーマエリア１１４を設定し、ここにエリアタイトル１１４−１として「テーマ（Ｔｈｅｍｅ）」を設け、改善活動における課題となるテーマ内容を入力できるようにしている。

テーマエリア１１４の下側には、３箇所に区分けしてプロブレムエリア１１６、トライエリア１１８及びキープエリア１２０を設け、それぞれ各エリアを示すエリアタイトル１１６−１，１１８−１，１２０−１を表示している。

ＫＰＴ法に従ったブレインストーミングによる改善活動にあっては、ブレインストーミングなどの自由な討議の場を通じて、あるテーマについて検討し、問題点を指摘し、改善策を見出していく手法である。

このためＫＰＴ作業画面１１２にあっては、まずテーマエリア１１４にテーマを表示し、このテーマについて問題点（ｐｒｏｂｌｅｍ）をチーム構成員が出し、これをプロブレムエリア１１６に付箋イメージ項目として表示していく。

プロブレムエリア１１６に問題点の項目が表示されたならば、この項目について何を行ったらよいかという次に行う改善試案（次に行う点）であるＴｒｙを検討し、トライエリア１１８にトライ項目として表示していく。このようなプロブレムエリア１１６の問題点に対しプロブレムエリア１１８の改善試案が次々と出され、これを検討して、最終的に問題解決のための手段として確定した場合には、確定した継続改善策（良かった点）としてこれをＫｅｅｐとし、キープエリア１２０に項目を表示する。

図５は図４のＫＰＴ作業画面１１２に対しＫＰＴ法によるプロジェクトチームの改善活動がある程度進行した状態の説明図であり、テーマエリア１１４にはタイトル９６−１として「工場の訪問を振り返って」が表示され、その後ろに作成年月日９６−２として「２００６年９月１５日」が表示され、更に説明９６−３として「参加者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ」が表示されている。

プロブレムエリア１１６にはプロブレム項目９８−１，１００−１の２つが表示されている。またトライエリア１１８には３つのトライ項目１０２−１，１０６−１，１０８−１が表示されている。更にキープエリア１２０にはキープ項目１０４−１が表示されている。

再び図３を参照するに、表示処理部３０及び操作処理部３２に対しては、項目メニュー選択部３４、項目編集部３６、蓄積処理部３５、改善活動データテーブル４０を記憶した記憶部３８、検索部４２、記憶同期処理部４４及び通信制御部４６が設けられている。

項目編集部３６には、テーマ項目編集部４８、プロブレム項目編集部５０、トライ項目編集部５２及びキープ項目編集部５４の機能が設けられている。また検索部４２には、項目検索部５６、トレース検索部５８、未完了プロブレム検索部６０、キープ率検索部６２及び更新頻度検索部６４の機能が設けられている。

項目編集部３６は、図４に示したＫＰＴ作業画面１１２におけるテーマエリア１１４、プロブレムエリア１１６、トライエリア１１８及びキープエリア１２０に対する項目の新規作成、修正または削除を、キーボード２６やマウス２８を用いた操作処理部３２からの入力操作に応じて処理する。

具体的には、テーマ項目編集部４８が図４のテーマエリア１１４に対するテーマ項目の新規作成、修正または削除を入力操作に応じて処理する。プロブレム項目編集部５０は、例えば図５のプロブレムエリア１１６に示すように、問題点を記述した付箋イメージのプロブレム項目９８−１，１００−１の新規作成、作成後の修正または削除を入力操作に応じて処理する。

トライ項目編集部５２は、図５のトライエリア１１８に示すように、プロブレムエリア１１６のプロブレム項目９８−１，１００−１の問題点に対する次に試みたい改善策を記述した付箋イメージのトライ項目１０２−１，１０６−１，１０８−１の新規作成、作成後の修正または削除を入力操作に応じて処理する。更にキープ項目編集部５４は、図５のキープエリア１２０に示すように、確定した継続する改善策を記述した付箋イメージのキープ項目１０４−１の新規作成、作成後の修正または削除を、入力操作に応じて処理する。

通常、ＫＰＴ法にあっては、プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目という順番で作成、修正を繰り返しており、このためキープ項目についてはトライ項目に基づいて作成するものであり、キープ項目編集部５４にあっては、新たにキープ項目を新規作成してもよいし、例えばトライ項目がそのままキープ項目となる場合にはＫＰＴ作業画面１１２上でトライエリア１１８のトライ項目をドラッグ・アンド・ドロップでキープエリア１２０に移すようにしてもよい。

エリアメニュー選択部３３は、例えば図６のＫＰＴ作業画面１１２を例に取ると、プロブレムエリア１１６、トライエリア１１８またはキープエリア１２０の指定操作、具体的にはマウスクリックによる各エリア内のクリックポイント１２６，１３０，１３４におけるクリック操作を検出した際に、各エリアに対応した項目を新規作成するためのエリアメニューウインドウ１２８，１３２，１３６を表示し、それぞれのメニュー１２８−１，１３２−１または１３６−１を選択することで、図３の項目編集部３６による項目の新規作成、即ちユーザ入力による項目の新規作成の受付を可能とする。

図６にあっては、プロブレムエリア１１６のクリックポイント１２６のマウスクリックでエリアメニューウインドウ１２８が表示され、メニュー１２８−１として「プロブレム項目の新規作成」が表示されている。

またトライエリアの例えばクリックポイント１３０をマウスクリックするとエリアメニューウインドウ１３２が表示され、メニュー１３２−１として「トライ項目の新規作成」が表示されている。

更にキープエリア１２０の例えばクリックポイント１３０をマウスクリックするとエリアメニューウインドウ１３６が表示され、メニュー１３６−１として「キープ項目の新規作成」が表示されている。

更に図３のエリアメニュー選択部３３にあっては、図６のテーマエリア１１４を例えばクリックポイント１２２に示すようにクリックした場合、メニューウインドウ１２４を表示し、メニューウインドウ１２４には既に表示しているテーマ内容を修正するためのメニュー１２４−１として「当該項目の修正」が表示される。

図３の項目メニュー選択部３４は、例えば図７のＫＰＴ作業画面１１２に示すように、プロブレムエリア１１６、トライエリア１１８またはキープエリア１２０に既に表示されている付箋イメージの項目の中の領域を指定するマウスクリックを行った際に
（１）指定した項目の修正
（２）指定した項目の消去
（３）他のエリアの項目の新規作成
のメニュー内容を持つメニュー表示を行う。

例えば図７のＫＰＴ作業画面１１２において、プロブレムエリア１１６に表示しているプロブレム項目９８−１の中のクリックポイント１３８をマウスクリックすると、左側に取り出して示すように項目メニューウインドウ１４０が表示される。

この項目メニューウインドウ１４０には、メニュー１４０−１として「該当項目の修正」、メニュー１４０−２として「該当項目の消去」に加え、メニュー１４０−３，１４０−４として「Ｔｒｙ項目の新規作成」、「Ｋｅｅｐ項目の新規作成」というプロブレム項目９８−１を配置しているプロブレムエリア１１６とは異なるトライエリア１１８及びキープエリア１２０における各項目の新規作成のためのメニューを表示している。

このように指定した項目が存在するエリアとは異なるエリアの項目の新規作成がメニュー表示されることで、例えばプロブレムエリア１１６の項目表示された問題点につきトライ項目を作成するような場合、トライエリア１１８を指定したトライ項目の新規作成ではなく、その原因となったプロブレム項目を指定したメニュー選択からトライ項目の新規作成を行うことで、原因となったプロブレム項目とこれに基づいて新たに作成したトライ項目とのリンク関係をＫＰＴ作業画面１１２上で意識しながら改善活動を進めることができる。

具体的には、図８のＫＰＴ作業画面１１２に示すような手順となる。図８のＫＰＴ作業画面１１２にあっては、テーマエリア１１４のテーマに対し、プロブレムエリア１１６にプロブレム項目９８−１，１００−１を新規作成により配置した状態を示している。

この状態で、例えばプロブレム項目９８−１の問題点に対しトライ項目を新規作成したい場合には、プロブレム項目９８−１の中を例えばクリックポイント１３８に示すようにマウスクリックし、項目メニューウインドウ１４０を表示させる。

表示した項目メニューウインドウ１４０につき、メニュー１４０−３の「トライ項目の新規作成」をクリックすることで、図示しないトライ項目新規作成の入力画面を開き、これを使用して次に試みたい改善策であるトライを入力する編集作業を行うことで、トライ項目の新規作成が行われ、トライエリア１１８にトライ項目１０２−１として表示される。

このように本実施形態のＫＰＴ作業画面１１２を利用した改善活動にあっては、既に作成した項目を原因として次の項目と関連させた項目の新規作成が、既存の項目に対するマウスクリックなどの指定によるメニュー展開で簡単且つ適切に行うことができる。

再び図３を参照するに、蓄積処理部３５は、エリアメニュー選択部３３、項目メニュー選択部３４及び項目編集部３６の処理を通じて、例えば図５のように表示されたＫＰＴ作業画面１１２を表示するためのデータを項目単位の項目レコードとして改善活動データテーブル４０に記録し、必要に応じて読み出す。

更に、図３の項目メニュー選択部３４は、図９のＫＰＴ作業画面１１２に示すように、あるエリアに表示している項目を他のエリアにドラック・アンド・ドロップ操作で移動することで、項目を新規作成することもできる。

図９にあっては、トライエリア１１８に配置していたトライ項目１０４−２をマウスによるドラック・アンド・ドロップ操作により矢印１０５に示すようにキープエリア１２０に移してキープ項目１０４−１を新規生成している。この場合、移動元のトライ項目１０４−２はそのまま残るが、移動後にトライ項目１０４−２の削除操作で消去することができる。

また移動に生成したキープ項目１０４−１は移動元のタイトル（表示内容）をそのまま使用するが、もし内容を変更したければ、修正操作を行えばよい。更に、ドラック・アンド・ドロップ操作による別のモードとして、移動元の項目を自動的に消去するようにしても良い。

図３の記憶部３８に格納した改善活動データテーブル４０は、例えば図１０の内容を持っている。図１０の改善活動データテーブル４０は、図５に示したＫＰＴ作業画面１１２の表示状態に対応したデータ内容を例に取っている。

図１０において、改善活動データテーブル４０は、項目の識別子であるＩＤ８０、項目の型８２、項目のリンク関係を示すリンク８４、項目表示に記述する内容を示すタイトル８６、項目表示に必要に応じて表示する説明８８、項目の生成日時９０、項目の消滅日時９２、更に項目の表示座標９４を属性情報として含む項目レコードを項目ごとに登録している。

図５に対応した改善活動データテーブル４０の記憶レコードとしては、先頭にテーマレコード９６を登録し、その後ろに項目レコード９８，１００，１０２，１０４，１０６，１０８，１１０を登録している。

先頭のテーマレコード９６は、ＩＤ８０が「ＴＨ」であり、型８２は「Ｔｈｅｍｅ」であり、リンク８４は先頭位置であることから次のリンク先となる項目レコード９８のＩＤとして「ｐ１」とのリンク関係を登録している。タイトル８６は「工場訪問を振り返って」のテーマ内容である。

また説明８８としては改善活動における参加者の氏名として「参加者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ」を登録している。生成日時９０は「２００６／０９／１５／１０」である。消滅日時９２はプロジェクトが継続中であることから空きとなっている。表示座標９４は、図５のＫＰＴ作業画面１１２におけるタイトル９６−１、生成年月日９６−２及び説明９６−３の表示画面上の表示基準点（ｘ１，ｙ１）と表示領域の幅ｗ１と高さｈ１を登録している。

次の項目レコード９８は、ＩＤ８０が「ｐ１」、型８２が「ｐｒｏｂｌｅｍ」であり、リンク８４としてはテーマレコード９６のＩＤ「ＴＨ」とのリンク関係を登録している。

ここでタイトル８６と説明８８については、編集機能を利用したユーザ入力の受付で登録するが、ＩＤ８０、型８２、リンク８４、生成日時９０、消滅日時９２及び表示座標９４については、編集操作に伴い自動的に生成登録している。

２番目以降の項目レコード９８，１００，１０２，１０４，１０６，１０８，１１０についても基本的に同じであり、メニュー選択と編集機能を利用したユーザによるタイトル８６と説明８８の入力受付で登録され、これに伴いＩＤ８０、型８２、リンク８４、生成日時９０または消滅日時９２が自動生成されて登録されている。

ここで項目レコード９８〜１１０は全て生成日時９０を登録しているが、そのうち項目レコード１０６については消滅日時９２として「２００６／１０／１０／１７」を登録しており、この日時以降、図５のＫＰＴ作業画面１１２からは項目レコード１０６に対応したトライ項目１０６−１の表示は消去されることになる。

しかしながら、トライ項目１０６−１が画面上で消去されても、改善活動データテーブル４０には消去した項目レコード１０６がそのまま残っている。したがって、改善活動データテーブル４０を参照して消滅日時９２の登録を削除すれば、表示を削除した項目レコード１０６に基づくトライ項目１０６−１を再び画面上に復元表示させることができる。

図１１は図１０の改善活動データテーブル４０のリンク８４に基づいて生成した項目レコードのツリー構造の説明図である。図１１のリンク関係を示すツリー構造にあっては、まず先頭にテーマレコード９６が存在し、テーマレコード９６から２つに分かれてプロブレムの項目レコード９８，１００が存在する。プロブレムの項目レコード９８に対してはトライの項目レコード１０２がリンクされ、更に最後尾にキープのレコード１０４がリンクされている。

このリンク関係を見ると、項目レコード９８による問題点は項目レコード１０２による改善提案を経て項目レコード１０４のキープに確定することで問題解決が完了していることが分かる。

一方、プロブレムの項目レコード１００については、トライの項目レコード１０６，１０８，１１０が次々とリンクしており、最後尾はトライの項目レコード１１０であることから、項目レコード１００の問題点に対する改善策であるキープはまだ得られていない検討途中の状態である。

また項目レコード１０６にあっては、図９に示したように消滅日時９２の登録があるため、破線で示すように画面上からは消去しているが、データ上はリンク関係を維持している。

再び図３を参照するに、記憶部３８に対し設けられた記憶同期処理部４４は、通信制御部４６を介し、図１に示した管理サーバ１４の改善活動データベース１６に格納している改善活動データテーブルと端末装置１０−１の改善活動データテーブル４０の内容を一致させるための記憶同期制御を行っている。

即ち、端末装置１０−１側で本実施形態の改善活動支援プログラムを起動して作業を行い、これによって改善活動データテーブル４０が作成されると、所定の同期タイミングで通信制御部４６を介して管理サーバ１４に対し、新規作成テーマについては改善活動データベース１６に対する新規登録要求が行われ、改善活動データベース１６に要求された新規の改善活動データテーブル４０がテーマＩＤなどをインデックスとして登録される。

改善活動データベース１６に改善活動データテーブルの新規登録が行われると、それ以降については端末装置１０−１〜１０−５の改善活動支援プログラム１８−１〜１８−５を機動した際に管理サーバ１４に対する改善活動データテーブルの取得要求が行われ、そのとき改善活動データベース１６に登録されているデータテーブルを要求されたテーマＩＤにより読み出し、端末装置１０−１〜１０−５のそれぞれに転送して、例えば図３の端末装置１０−１に示すように、記憶部３８に改善活動データテーブル４０を格納して支援作業を開始させる。

支援作業中において、改善活動データテーブル４０に対する項目の新規登録や項目の修正があると、所定の同期タイミングで記憶同期処理部４４が管理サーバ１４に対し同期要求を行い、例えば差分データのみを転送して改善活動データベース１６の対応する改善活動データテーブルの更新を実行する。

このような記憶同期処理部４４による管理サーバ１４の改善活動データベース１６と端末装置のデータテーブル４０の同期により、ネットワーク１２に接続しているプロジェクトチーム以外の端末装置から管理サーバ１４をアクセスすることで、必要に応じて常に他のチームの改善活動データベース１６における改善活動データテーブルを取得して利用することが可能となる。

なお改善活動データベース１６に記憶同期により保持している改善活動データテーブルにつき他の利用者による参照に不具合があるような場合には、パスワードとアカウントによるセキュリティ機能を設け、これらのセキュリティ情報を知っている者のみが改善活動データテーブルを参照できるようにしてもよい。

次に 図３の検索部４２を説明する。検索部４２として本実施形態にあっては、項目検索部５６、トレース検索部５８、未完了プロブレム検索部６０、キープ率検索部６２及び更新頻度検索部６４を設けている。

項目検索部５６は、入力された項目の検索条件に基づいて記憶部３８の改善活動データテーブル４０を検索し、検索条件に合致した項目の一覧を検索結果として表示する。

トレース検索部５８は、ＫＰＴ作業画面上の特定の項目の指定操作と入力された項目の検索条件に基づいて記憶部３８の改善活動データテーブル４０を検索し、指定した項目を起点にリンク関係を辿って検索条件に合致する項目を検索して一覧表示する。

このトレース検索によれば、キープ項目やトライ項目のそれぞれの元となった原因であるプロブレム項目を知ることができ、例えばキープ項目を継続する理由（問題点）が分かることでキープ項目の改善策を継続することが可能となる。

未完了プロブレム検索部６０は、ＫＰＴ作業画面のテーマ項目を起点に後続する各項目のリンク関係を辿って、最後尾がキープ項目でないプロブレム項目即ち問題点が解決していないプロブレム項目を検索し、検索したプロブレム項目の生成時間の古い順に未完了プロブレム項目として一覧表示する。

この未完了プロブレム検索により、長い期間に亘って改善策となるキープ項目に繋がっていない未解決の問題点であるプロブレム項目を抽出でき、この場合にはプロジェクトチーム内では解決が困難な、むしろ企業組織全体として取り組むべき課題の絞り込みなどに活用することができる。

キープ率検索部６２は、テーマ項目を起点に全てのリンク関係を辿って最後尾の項目総数Ｎを検出すると共に、最後尾がキープ項目の項目数ｎを検出し、これに基づきキープ率を次式で算出して表示する。
キープ率＝（キープ項目数ｎ）／（項目総数Ｎ）

このキープ率検索によれば、あるテーマについてのプロジェクトチームの改善活動につき、あるテーマ項目につきキープ項目に移行した割合が分かることで、ＫＰＴ法による改善活動の評価に利用することができる。

更新頻度検出部６４は、テーマ項目を起点に全てのリンク関係を辿って各項目の生成日時を抽出して時間順に並べ、この時間順に並べたリストについて、隣接する生成日時の差の平均から平均生成時間Ｍを算出し、またテーマ項目の生成日時から最後の項目の生成日時までの経過時間Ｔを算出し、このようにしてテーマごとに求めた平均生成時間Ｍと経過時間Ｔを一覧表示する。

この更新頻度検索によれば、平均生成時間Ｍや経過時間Ｔを比較することで、現在進行中の改善活動が進行せずに滞っているか否か判定でき、ＫＰＴ活動の推進に生かすことができる。

図１２は本実施形態の改善活動支援プログラムが実行される端末装置１０−１〜１０−５を構成するコンピュータのハードウェア環境を示したブロック図である。図１２において、ＣＰＵ６６のバス６８に対しては、ＲＡＭ７０、ＲＯＭ７２、ハードディスクドライブ７４、キーボード２６，マウス２８，ディスプレイ２４を接続したデバイスインタフェース７６、更にネットワークアダプタ７８が接続される。

ハードディスクドライブ７４には本実施形態の改善活動支援プログラムが格納され、コンピュータの起動時にブートアップ後のＯＳ展開に伴うアプリケーションプログラムとしてＲＡＭ７０に読み出されてＣＰＵ６６により実行される。

図１３は本実施形態の改善活動支援処理を示したフローチャートであり、本実施形態の改善活動支援プログラム処理手順を表すものである。

図１３において、本実施形態の改善活動支援処理は、ステップＳ１でメインメニューを画面表示する。このメインメニュー表示には新規作成、修正、削除、検索のメニュー項目が含まれている。従って、利用者はステップＳ１のメインメニュー表示に対し、画面上で必要とするメニュー項目を選択して実行ボタンを押すことになる。

続いてステップＳ２でユーザーのメニュー選択による新規作成を判別するとステップＳ３でテーマ作成処理を実行し、続いてステップＳ４で作成テーマを対象に項目編集処理を実行する。

またステップＳ５でユーザーの選択メニューとして修正を判別すると、ステップＳ６に進み、テーマ呼出処理を行う。修正対象となった改善活動データテーブルを呼び出してＫＰＴ画面を展開し、続いてステップＳ７で必要な項目編集処理を実行する。

またステップＳ８でユーザーのメニュー選択が削除であることを判別した場合には、ステップＳ９に進み、ユーザーが指定したテーマに対応した改善活動データテーブルの削除処理を実行する。

更にステップＳ１０でメニュー選択して検索をしたことを判別すると、ステップＳ１１に進み、検索処理を実行する。このようなステップＳ１〜Ｓ１１の処理をステップＳ１２で終了指示があるまで繰り返す。

図１４は図１３のステップＳ３におけるテーマ作成処理の詳細を示したフローチャートである。図１３のテーマ作成処理を例えば図１０の改善活動データテーブル４０におけるテーマレコード９６を例にとって説明すると次のようになる。

まずステップＳ１でユーザによるテーマの新規の作成に伴うメニュー選択に対応した入力画面を使用してユーザー入力によるタイトル及び説明が受け付けられると、ステップＳ２で生成日時の自動生成を行う。

続いてステップＳ３でテーマレコードに対するＩＤを付与し、始点を示すリンクを生成する。続いてステップＳ４でＩＤ、型、リンク、タイトル、説明、生成日時、消滅日時（空き）、表示座標の項目レコードを作成し、蓄積処理部３５、記憶部３８に改善活動データテーブル４０として登録する。

続いてステップＳ５で図４に示したようにプロブレムエリア１１６、トライエリア１１８及びキープエリア１２０に区分してＫＰＴ作業画面１１２を表示し、そのテーマエリア１１４に登録したテーマレコード９６におけるタイトル８６及び説明８８に対応した内容を表示する。

図１５は図１３のステップＳ６のテーマ呼出処理の詳細を示したフローチャートである。図１５において、テーマ呼出処理はメインメニューでユーザが修正を選択した際に動作し、まずステップＳ１で図３の記憶部３８の改善活動データテーブル４０に登録されている記録済みのテーマを検索する。

尚、図３にあってはひとつのテーマに対応した改善活動データテーブル４０を記録した場合を例にとっているが、実際には複数のテーマにつき改善活動が行われていれば改善活動データテーブル４０には複数のテーマレコードが記録されている。

続いてステップＳ２で検索した記録テーマの一覧を表示し、ユーザによる選択を待つ。ユーザが表示されたテーマ一覧から任意のテーマを選択すると、ステップＳ３でテーマ選択が判別され、ステップＳ４で選択したテーマのＩＤを取得する。

続いてステップＳ５に進み、取得したテーマＩＤにつながる項目ＩＤのリンクをたどり、消滅日時のセットしていない項目レコードを呼出し、項目レコードの中のタイトルと説明を記述した付箋イメージの項目をＫＰＴ作業画面に表示する。

例えば図１０のテーマレコード９６のテーマＩＤを取得した場合には図１１に示すようにテーマレコード９６につながる項目レコード９８〜１１０を呼び出すが、このうち消滅日時を登録している項目レコード１０６についてはインデンス対象から除外され、消滅日時のない項目レコードのタイトル及び説明を記述した固有名詞のプロブレム項目、トライアル項目及びキープ項目を表示することになる。

図１６は図１３のステップＳ９におけるテーマ削除処理の詳細を示したフローチャートである。このテーマ削除処理はメインメニューでユーザが「削除」を選択した場合であり、ステップＳ１でまず記録済みテーマの検索を行い、ステップＳ２で検索した記録済みテーマの一覧表示を行う。

この記録済みテーマの一覧表示に対し、ユーザが削除するテーマの選択を行うとステップＳ３で削除テーマの選択が判別され、ステップＳ４でテーマＩＤを取得する。続いてステップＳ５で取得したテーマＩＤを起点に改善活動データテーブルを参照してリンクをたどりテーマＩＤにつながる全ての項目レコードを削除する。

図１７及び図１８は図１３のステップＳ４、Ｓ７における項目編集処理の詳細を示したフローチャートである。図１７において、項目編集処理はユーザによるＫＰＴ作業画面におけるマウスクリックによるポイント操作を待って開始される。

まずステップＳ１でユーザによるＫＰＴ作業画面でのマウスクリックによるポイント操作が判別されるとステップＳ２に進みポ、ポイント操作がプログラムエリア、トライアルエリア、キープエリアからなる区分エリアで行われたか否か判別する。

区分エリアでポイント操作が行われたことが判別されるとステップＳ３に進み、区分エリアの「項目の新規作成」のメニューを表示させる。具体的には図６に示したように、例えばプロブレムエリア１１６のクリックポイント１２６のマウスクリックによるポイント操作が判別された場合には、エリアメニューウィンドウ１２８を表示して「プロブレム項目の新規作成」のメニューを表示させる。

続いてステップＳ４でメニュー選択を判別するとステップＳ５に進み、項目新規作成の入力画面を展開し、タイトル及び説明のユーザー入力を受け付ける。続いてステップＳ６で項目の生成日時と表示座標を自動生成し、ステップＳ７で項目のＩＤと型を付与する。

続いてステップＳ８でリンク関係を生成した後、ステップＳ９で例えば図１０の改善活動データテーブル４０における項目レコード９８に示すように、ＩＤ、型、リンク、タイトル、説明、生成日時、消滅日時（空き）、表示座標からなる項目レコードを作成して図３の記憶部３８の改善活動データテーブル４０に登録する。

続いてステップＳ１０でマウスクリックによりポイントした区分エリアに付箋イメージでＩＤとタイトルを記述した項目を表示する。

一方、ステップＳ２でポイント操作が区分エリアでなかった場合には、図１８のステップＳ１１に進み、ポイント場所が項目か否か判別する。ポイント場所が項目であった場合にはステップＳ１２に進む。この場合には、例えば図７のＫＰＴ作業画面１１２のプロブレムエリアにおけるプロブレム項目９８−１のクリックポイント１３８のポイント操作に示すように、メニューウィンドウ１４０により該当項目の修正と削除に加え、他の区分エリアであるトライ項目、キープ項目の新規作成のメニュー１４０−１〜１４０−４を表示する。

この状態でステップＳ１３でユーザによる項目修正の選択が判別されると、ステップＳ１４で項目修正処理を実行する。またステップＳ１５で項目削除の選択が判別されると、ステップＳ１６で項目削除処理が行われる。またステップＳ１７で他の区分エリアの項目新規作成の選択が判別されるとステップＳ１８で項目新規作成処理が実行される。

図１７のステップ１９にあっては、ユーザによるドラッグ・アンド・ドロップ操作を判定している。

ステップＳ１９で例えば図９に示したように、トライエリア１１８に配置しているトライ項目１０４−２のキープエリア１２０へのドラッグ・アンド・ドロップ操作を判別するとステップＳ２０に進み、項目のＩＤを取得して記憶部３８のデータテーブル４０から移動元の項目レコードを読み出す。

続いてステップＳ２１で読み出した移動元の項目レコードの修正により移動先の項目レコードを修正する。図９の場合には、移動元の項目１０４−２の項目レコードにおけるＩＤ、型、生成日時及び表示座標を、移動先の情報に修正する。

続いてステップＳ２２で修正により新規生成した移動先の項目レコードを記憶部３８のデータテーブル４０に登録する。そしてステップＳ２３で登録された新規作成の項目レコードに基づき、移動先のエリアであるキープエリア１２０に新規生成したキープ項目１０４−１を表示する。

このドラッグ・アンド・ドロップ操作による項目の新規作成処理にあっては、移動元の項目については、
モード１：移動元の項目を残す、
モード２：移動元の項目を消去する、
のいずれかを予め選択して設定しておくことができる。

ここで、モード２の移動元の項目の消去は、移動元の項目レコードにドラッグ・アンド・ドロップ操作を行った日時を自動登録することで、画面上から消去することができる。

図１９は図１８のステップＳ１４における項目修正処理の詳細を示したフローチャートである。図１９において、項目修正処理はステップＳ１でポイント場所の項目ＩＤを取得し、ステップＳ２で取得した項目ＩＤにより図３の記憶部３８における改善活動データテーブル４０を検索して項目ＩＤに対応する項目レコードを呼び出して表示する。

この項目レコードの呼出し表示した状態した後、ステップＳ３でユーザー入力によるタイトル及び説明の修正を受け付ける。修正を受け付けた後、ステップＳ４で修正後の表示座標を自動生成する。続いてステップＳ５で修正した項目レコードを記憶部３８に記録して改善活動データテーブル４０に対応するレコードを更新する。続いてステップＳ６でＫＰＴ作業画面に修正後のタイトルや説明を記述した項目を表示する。

図２０は図１８のステップＳ１６における項目削除処理の詳細を示したフローチャートである。図１９において、項目削除処理はステップＳ１でポイント場所の項目のＩＤを取得し、ステップＳ２で取得したＩＤにより記憶部３８の改善活動データテーブル４０から対応する項目レコードを検索し、その消滅日時に現時点の日時を記録する。続いてステップＳ３でＫＰＴ作業画面のポイントした項目の表示を消去する。

図２１は図１８のステップＳ１８における他の区分エリアの項目新規生成処理の詳細を示したフローチャートである。図２０における他の区分エリアの項目新規生成処理は、ステップＳ１でメニュー選択に伴って表示された新規生成入力画面に対するタイトル及び説明のユーザ入力を受付ける。

続いてステップＳ２で新規生成の項目につき生成日時と表示座標を自動生成し、更にステップＳ３で項目のＩＤの型を付与する。続いてステップＳ４でポイントした項目と新規生成した他の区分エリアの項目とのリンク関係を生成する。

続いてステップＳ５でＩＤ、型、リンク、タイトル、説明、生成日時、消滅日時（空き）、表示座標からなる項目レコードを生成し、図３の記憶部３８の改善活動データテーブル４０に記録する。続いてステップＳ６でポイント場所とは異なる選択した区分エリアにＩＤとタイトルを記述した付箋イメージの項目を表示する。

図２２は図１３のステップＳ１１における検索処理の詳細を示したフローチャートである。図２２の検索処理にあっては、ステップＳ１で検索メニュー表示を行う。この検索メニュー表示には項目検索、トレース検索、未完了プロブレム検索、キープ率検索及び更新頻度検索が含まれている。

ステップＳ２でユーザによる項目検索の選択を認識すると、ステップＳ３で項目検索処理を実行する。またステップＳ４でトレース検索の選択を判別するとステップＳ５でトレース検索処理実行する。またステップＳ６で未完了プロブレム検索の選択を判別すると、ステップＳ７で未完了プロブレム検索処理を実行する。またステップＳ８でキープ率検索の選択を判別すると、ステップＳ９でキープ率検索処理を実行する。更にステップＳ１０で更新頻度検索の選択を判別すると、ステップＳ１１で更新頻度検索処理を実行する。

図２３は図２２のステップＳ３における項目検索処理の詳細を示したフローチャートであり、図３の項目検索部５６により実行される。

図２３において、項目検索処理はステップＳ１でユーザ入力の検索条件を受けつける。この検索条件は型、タイトル、説明、生成日時、消滅日時、検索範囲を含む。検索範囲としては全範囲指定位置からの前方、指定位置の後方などがある。

次にステップＳ２で図３の記憶部３８の改善活動データテーブル４０を検索して、検索条件に合致する属性を含む項目レコードを検索し、ステップＳ３で検索した項目レコードの一覧を表示する。

図２４は図２２のステップＳ５におけるトレース検索処理の詳細を示したフローチャートであり、図３のトレース検索部５８により実行される。

図２４のトレース検索処理は、図３のトレース検索部５８により実行される。トレース検索処理はステップＳ１でＫＰＴ作業画面上でユーザがポイントした項目のＩＤを取得し、ステップＳ２でユーザ入力の検索の検索条件を受け付ける。

続いてステップＳ３でポイントされた項目ＩＤからつながる検索条件に合致する項目を含む項目レコードを検索し、ステップＳ４で検索した項目レコードの一覧を表示する。

図２５は図２２のステップＳ７における未完了プロブレム検索処理の詳細を示したフローチャートであり、図７の未完了プロブレム検索部６０により実行される。

図２５において、未完了プロブレム検索処理は、ステップＳ１でユーザ入力の検索条件を受け付けた後、ステップＳ２でプロブレム型の項目を起点にリンクをたどり、最後はキープ型でない項目を未完了プロブレムとして検索する。続いてステップＳ３で未完了プロブレム項目を生成日時の古い順にソートし、ステップＳ４でソートした未完了プロブレム項目の一覧を検索結果として表示する。

図２６は図２２のステップＳ９におけるキープ率検索処理の詳細を示したフローチャートであり、図３のキープ率検索部６２により実行される。

図２６において、キープ率検索処理は、ステップＳ１でユーザ入力の検索条件を受け付ける。この検索条件はテーマ指定、全テーマ、生成日時、検索範囲を含んでいる。

続いてステップＳ２でテーマからのトレース検索により全てのリンクをたどり最後尾の項目数Ｎと最後尾がキープ型の項目数ｎを検索する。続いてステップＳ３でキープ率として（ｎ／Ｎ）を算出し、ステップＳ４でテーマごとに算出したキープ率の一覧を表示する。

図２７は図２２のステップＳ１１における更新頻度検索処理の詳細を示したフローチャートであり、図３の更新頻度検索部６４よりの処理となる。

図２７の更新頻度検索処理にあっては、ステップＳ１でユーザ入力による検索条件を受け付ける。この検索条件としてはテーマ指定、全テーマ、生成日時、検索範囲を含む。

続いてステップＳ２でテーマからリンクをたどる全ての項目レコードから生成時間を抽出し、抽出した生成時間を時間順にソートして生成時間一覧を生成する。

次にステップＳ３で生成時間一覧の隣接する生成時間の差の平均時間Ｍを検出する。続いてステップＳ４で生成時間一覧の先頭の生成時間から最後の生成時間までの経過時間Ｔをテーマごとに検索する。続いてステップＳ５でテーマごとの平均時間Ｍと経過時間Ｔの一覧を表示する。

また本発明は上記の実施形態に示した改善活動支援プロブレム方法及び装置に加え、改善活動支援プロブレムを格納した記憶媒体を提供する。ここで記憶媒体はＣＤ−ＲＯＭ、フロッピーディスク（Ｒ）、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどのカード型記憶媒体や、コンピュータシステムの内外に備えられたハードディスクドライブなどの記憶装置のほか、回線を介してプログラムを保持するデータベースあるいは他のコンピュータシステム並びにデータベース更にはその回線上の伝送媒体を含むものである。

尚、上記の実施形態にあっては、図１及び図２に示したように改善活動支援プロブレムを格納した端末装置１０−１〜１０−５に対し管理サーバ１４を設けて改善活動データベース１６により端末側の改善活動データテーブルを集中管理する場合を例にとっているが、管理サーバ１４により改善活動データベース１６を集中管理せず、プロジェクトチームの構成員が保有する端末装置によるグループウェアを構成し、グループリーダの端末装置に記憶した改善活動データテーブルをマスタとして同期管理し、マスタの改善活動データテーブルをグループ外の端末装置から参照可能としてもよい。

また本実施形態の改善活動支援プロブレムをサーバに配置し、このサーバにネットワークを介してクライアント機能を持つ端末装置を設け、クライアント側でウェブデータとして改善活動支援プロブレムに対する入出力処理を行うサーバクライアント型のシステム形式で本発明の改善活動支援処理を実現してもよい。

また図４に示した本実施形態のＫＰＴ作業画面１１２は一例であり、画面領域をプロブレムエリア、トライエリア、キープエリアに区分けして形態であれば適宜の表示形態をとることができる。

またＫＰＴ作業画面１１２上には多数の項目が配置表示されることになり、表示画面上には全ての項目表示ができないことがあることから、この場合には複数の項目の内、例えば時間的にもっとも新しい項目を前面に配置するように表示するなど適宜の重ね合わせ表示を採用する。

また上記の実施形態にあっては、プロジェクトチームを形成するメンバーのそれぞれが端末装置を使用してＫＰＴ方法による改善活動を行う場合を例にとっているが、管理室などの一箇所に集まって活動する場合にはプロジェクタ装置などによる投影画面を共通に使用した支援処理としてもよい。

また本発明は上記の実施形態に限定されず、その目的と利点を損なうことのない変形を含み、更に上記の実施形態に示した数値による限定は受けない。

ここで本発明の特徴をまとめて列挙すると次の吹きのようになる。
（付記）

（付記１）（プログラム）
コンピュータに、
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、前記項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれかの選択操作を検出した際に、前記項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
を実行させることを特徴とする改善活動支援プログラム。（１）

（付記２）（項目メニュー選択の詳細）
付記１記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記項目メニュー選択ステップは、
前記プロブレム領域に配置されたプロブレム項目の指定操作を検出した際に、指定した前記プロブレム項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記トライ領域のトライ項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記トライ領域に配置されたトライ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記トライ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記キープ領域に配置されたキープ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記キープ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記トライ領域のトライ項目の新規作成メニューを表示することを特徴とする改善活動支援プログラム。（２）

（付記３）（項目編集ステップの詳細）
付記１記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記項目編集ステップは、
前記テーマ領域に配置するテーマ項目の新規作成、修正、又は削除を入力操作に応じて処理するテーマ項目編集ステップと、
前記プロブレム領域に配置する問題点等を記述した付箋イメージのプロブレム項目の新規作成、前記プロブレム項目の修正、又は前記プロブレム項目の削除を入力操作に応じて処理するプロブレム項目編集ステップと、
前記トライ領域に配置する次に試みたい改善策等を記述した付箋イメージのトライ項目の新規作成、前記トライ項目の修正、又は前記トライ項目の削除を入力操作に応じて処理するトライ項目編集ステップと、
前記キープ領域に配置する継続を確定した改善策等を記述した付箋イメージのキープ項目の新規作成、前記キープ項目の修正、又は前記キープ項目の削除を入力操作に応じて処理するキープ項目編集ステップと、
を実行させることを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記４）（蓄積記録の詳細）
付記１記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記蓄積処理ステップは、各項目毎に、項目の識別子、他の項目とのリンク関係、項目内容、項目説明、生成日時、消滅日時、画面表示座標を含む属性情報を記憶することを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記５）（検索）
付記１記載の改善活動支援プログラムに於いて、更に、入力された検索条件に基づいて前記記憶部を検索して検索結果を表示する検索ステップを実行させることを特徴とする改善活動支援プログラム。（３）

（付記６）（項目検索）
付記５記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、入力された項目の検索条件に基づいて前記記憶部を検索し、前記検索条件に合致した項目の一覧を検索結果を表示する項目検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記７）（トレース検索）
付記５記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、前記改善活動支援画面上の項目の指定操作と入力された項目の検索条件に基づいて前記記憶部を検索し、前記指定項目を起点にリンク関係をたどって前記検索条件に合致する項目を検索して一覧表示するトレース検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記８）（未完了プロブレム検索）
付記５記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、各項目のリンク関係をたどって最後尾がキープ項目でないプロブレム項目を検索し、生成時間の古い順に未完了プロブレム項目として一覧表示する未完了プロブレム検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記９）（キープ率）
付記５記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって最後尾の項目総数Ｎを検出すると共に最後尾がキープ項目のキープ項目数ｎを検出し、前記キープ項目数ｎを前記項目総数Ｎで除したキープ率を求めて表示するキープ率検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記１０）（更新頻度）
付記５記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって各項目の生成日時を抽出して時間順に並べ、隣接する生成日時の差の平均から平均生成時間を算出すると共に、テーマ項目の生成日時から最後の項目の生成日時までの経過時間を算出し、前記平均生成時間と前記経過時間を一覧表示する更新頻度検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記１１）（方法）
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれか選択操作を検出した際に、前記項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
を備えたことを特徴とする改善活動支援方法。（４）

（付記１２）（項目メニュー選択の詳細）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記項目メニュー選択ステップは、
前記プロブレム領域に配置されたプロブレム項目の指定操作を検出した際に、指定した前記プロブレム項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記トライ領域のトライ項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記トライ領域に配置されたトライ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記トライ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記キープ領域に配置されたキープ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記キープ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記トライ領域のトライ項目の新規作成メニューを表示することを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１３）（蓄積記録）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記蓄積処理ステップは、各項目毎に、他の項目とのリンク関係、項目内容、生成日時、消滅日時、画面表示位置等を示す属性情報を記憶することを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１４）（項目検索）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記検索ステップは、入力された項目の検索条件に基づいて前記記憶部を検索し、前記検索条件に合致した項目の一覧を検索結果を表示する項目検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援プログラム。

（付記１５）（トレース検索）
付記１１記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記検索ステップは、前記改善活動支援画面上の項目の指定操作と入力された項目の検索条件に基づいて前記記憶部を検索し、前記指定項目を起点にリンク関係をたどって前記検索条件に合致する項目を検索して一覧表示するトレース検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１６）（未完了プロブレム検索）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、各項目のリンク関係をたどって最後尾がキープ項目でないプロブレム項目を検索し、生成時間の古い順に未完了プロブレム項目として一覧表示する未完了プロブレム検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１７）（キープ率）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって最後尾の項目総数Ｎを検出すると共に最後尾がキープ項目のキープ項目数ｎを検出し、前記キープ項目数ｎを前記項目総数Ｎで除したキープ率を求めて表示するキープ率検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１８）（更新頻度）
付記１１記載の改善活動支援方法に於いて、前記検索ステップは、前記テーマ項目を起点に、全てのリンク関係をたどって各項目の生成日時を抽出して時間順に並べ、隣接する生成日時の差の平均から平均生成時間を算出すると共に、テーマ項目の生成日時から最後の項目の生成日時までの経過時間を算出し、前記平均生成時間と前記経過時間を一覧表示する更新頻度検索ステップを備えたことを特徴とする改善活動支援方法。

（付記１９）（装置）
ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理部と、
前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集部と、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集部の処理を可能とする領域メニュー選択部と、
前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれか選択操作を検出した際に、前記項目編集部の処理を可能とする項目メニュー選択部と、
前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理部と、
を備えたことを特徴とする改善活動支援装置。（５）

（付記２０）（項目メニュー選択の詳細）
付記１９記載の改善活動支援装置に於いて、前記項目メニュー選択部は、
前記プロブレム領域に配置されたプロブレム項目の指定操作を検出した際に、指定したプロブレム項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記トライ領域のトライ項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記トライ領域に配置されたトライ項目の指定操作を検出した際に、指定したトライ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
前記キープ領域に配置されたキープ項目の指定操作を検出した際に、指定したキープ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記トライ領域のトライ項目の新規作成メニューを表示することを特徴とする改善活動支援装置。

本発明の実施形態が適用されるシステム環境のブロック図 本発明の実施形態が適用される他のシステム環境のブロック図 本実施形態における改善活動支援処理の機能構成を示したブロック図 本実施形態で使用するＫＰＴ作業画面の説明図 改善活動中に表示したＫＰＴ作業画面の説明図 ＫＰＴ作業画面上のテーマ、プロブレム、トライ、キープの区分エリアをマウスクリックした場合の編集メニュー表示の説明図 ＫＰＴ作業画面上の項目をマウスクリックした場合の編集メニュー表示の説明図 プロブレム項目をマウスクリックして生成した編集メニューからトライ項目の新規作成を選択して処理する際のＫＰＴ作業画面の説明図 ドラッグ・アンド・ドロップ操作により項目を新規作成するＫＰＴ作業画面の説明図 図３の記憶部に格納した改善活動データテーブルの説明図 図１０の改善活動データテーブルのリンク属性から生成した項目レコードのツリー構造の説明図 本発明の改善活動支援プログラムが実行されるコンピュータのハードウェア環境を示したブロック図 本実施形態の改善活動支援処理を示したフローチャート 図１３のステップＳ３のテーマ作成処理の詳細を示したフローチャート 図１３のステップＳ６のテーマ呼出処理の詳細を示したフローチャート 図１３のステップＳ９のテーマ削除処理の詳細を示したフローチャート 図１３のステップＳ４，Ｓ７の項目編集処理の詳細を示したフローチャート 図１７に続く項目編集処理を示したフローチャート 図１８のステップＳ１４の項目修正処理の詳細を示したフローチャート 図１８のステップＳ１６の項目削除処理の詳細を示したフローチャート 図１８のステップＳ１８の他の区分エリアの項目生成処理の詳細を示したフローチャート 図１３のステップＳ１１の検索処理の詳細を示したフローチャート 図２２のステップＳ３の項目検索処理の詳細を示したフローチャート 図２２のステップＳ５のトレース検索処理の詳細を示したフローチャート 図２２のステップＳ７の未完了プロブレム検索処理の詳細を示したフローチャート 図２２のステップＳ９のキープ率検索処理の詳細を示したフローチャート 図２２のステップＳ１１の更新頻度検索処理の詳細を示したフローチャート

符号の説明

１０−１〜１０−５：端末装置
１２：ネットワーク
１４：管理サーバ
１６：改善活動データベース
１８−１〜１８−５：改善活動支援プログラム
２０−１〜２０−５：無線カード
２２−１，２２−２：無線ＬＡＮステーション
２４：ディスプレイ
２６：キーボード
２８：マウス
３０：表示処理部
３２：操作処理部
３３：エリアメニュー選択部
３４：項目メニュー選択部
３５：蓄積処理部
３６：項目編集部
３８：記憶部
４０：改善活動データテーブル
４２：検索部
４４：記憶同期処理部
４６：通信制御部
４８：テーマ項目編集部
５０：プロブレム項目編集部
５２：トライ項目編集部
５４：キープ項目編集部
５６：項目検索部
５８：トレース検索部
６０：未完了プロブレム検索部
６２：キープ率検索部
６４：更新頻度検索部
６６：ＣＰＵ
６８：バス
７０：ＲＡＭ
７２：ＲＯＭ
７４：ハードディスクドライブ
７６：デバイスインタフェース
７８：ネットワークアダプタ
８０：ＩＤ
８２：型
８４：リンク
８６：タイトル
８８：説明
９０：生成日時
９２：消滅日時
９４：表示座標
９６：テーマレコード
９８，１００，１０２，１０４，１０６，１０８，１１０：項目レコード
９８−１，１００−１，１０２−１，１０４−１，１０６−１，１０８−１：項目表示
１１２：ＫＰＴ作業画面
１１４：テーマエリア
１１６：プロブレムエリア
１１８：トライエリア
１２０：キープエリア
１２２，１２６，１３０，１３４，１３８，１４２，１４６：クリックポイント
１１４−１，１１６−１，１１８−１，１２０−１：エリアタイトル
１２４，１２８，１３２，１３６：エリアメニューウインドウ
１２４−１，１２８−１，１３２−１，１３６−１，１４０−１〜１４０−４，１４４−１＾１４４−４，１４８−１〜１４８−４：メニュー
１４０，１４４，１４８：項目メニューウインドウ

Claims (5)

1. コンピュータに、
   ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
   前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、前記項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれかの選択操作を検出した際に、前記項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
   前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
   を実行させることを特徴とする改善活動支援プログラム。
   
2. 請求項１記載の改善活動支援プログラムに於いて、前記項目メニュー選択ステップは、
   前記プロブレム領域に配置されたプロブレム項目の指定操作を検出した際に、指定した前記プロブレム項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記トライ領域のトライ項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
   前記トライ領域に配置されたトライ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記トライ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記キープ領域のキープ項目の新規作成メニューを表示し、
   前記キープ領域に配置されたキープ項目の指定操作を検出した際に、指定した前記キープ項目の修正メニューと消去メニューに加え、前記プロブレム領域のプロブレム項目及び前記トライ領域のトライ項目の新規作成メニューを表示することを特徴とする改善活動支援プログラム。
   
3. 請求項１記載の改善活動支援プログラムに於いて、更に、入力された検索条件に基づいて前記記憶部を検索して検索結果を表示する検索ステップを実行させることを特徴とする改善活動支援プログラム。
   
   
4. ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理ステップと、
   前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集ステップと、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集ステップの処理を可能とする領域メニュー選択ステップと、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれか選択操作を検出した際に、前記項目編集ステップの処理を可能とする項目メニュー選択ステップと、
   前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理ステップと、
   を備えたことを特徴とする改善活動支援方法。
   
5. ディスプレイに、テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域を配置した改善活動支援画面を表示する表示処理部と、
   前記テーマ領域、キープ領域、プロブレム領域及びトライ領域に配置する項目の新規作成、前記項目の修正、又は前記項目の削除を入力操作に応じて処理する項目編集部と、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域の指定操作を検出した際に、各領域に対応した項目の新規作成メニューを表示し、前記新規作成メニューの選択操作を検出した際に前記項目編集部の処理を可能とする領域メニュー選択部と、
   前記プロブレム領域、トライ領域又はキープ領域に配置された項目の指定操作を検出した際に、指定した項目の修正メニューと消去メニューに加え、他の領域の項目の新規作成メニューを表示し、前記メニューのいずれか選択操作を検出した際に、前記項目編集部の処理を可能とする項目メニュー選択部と、
   前記テーマ項目を起点に、前記プロブレム項目、トライ項目及びキープ項目を関連付けて記憶部に記憶する蓄積処理部と、
   を備えたことを特徴とする改善活動支援装置。

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