JP2021190127A - 看板基盤の業務処理装置及び業務処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】業務の効率性を高めるための看板基盤の業務処理装置及び業務処理方法を提供する。【解決手段】本発明の看板基盤の業務処理装置は、新たな看板ボードを生成する看板ボード処理部と、生成された業務プロジェクトに対する看板カードを看板ボードに組み込む看板カード処理部と、看板カードを業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する業務コンテナ処理部と、使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する業務処理部と、を備える。【選択図】図４

Description

本発明は、業務処理及び管理技術に関し、より詳細には、看板ボードのための業務対話ルーム又は看板ボード内の看板カードのための業務対話ルームなどの業務参加者間のコミュニケーション手段を提供することで業務遂行を効果的に支援する技術に関する。

一般的に、インターネットメッセンジャーは、使用者間で文字又はグラフィックを含むメッセージを配信するアプリケーションに該当し、複数の使用者が参加するチャットルームで具現される。一実施形態において、インターネットメッセンジャーは、モバイル環境（例えば、携帯電話）で動作するモバイルメッセンジャーを含み、例えば、カカオトーク、ライン、ウィーチャット、フェイスブックメッセンジャーなどを含む。また、業務の管理及び進行に応じて、このようなインターネットメッセンジャーは、多様に活用されている状況である。

看板ボード（Ｋａｎｂａｎ ｂｏａｒｄ）は個人的又は組織的な水準で作業を管理するための看板を具現するために使用される道具の中の１つである。また、看板ボードは業務段階及び各業務段階別の下位業務を平面上に並べて視覚化したボードである。看板ボードは上位業務の全体プロセスの各段階を一方向に並べて作業項目の表現のためにカードを用いる。看板ボードに用いられるカードを看板カードと称する。例えば、看板カードを業務段階別に左側から右側に移動させることによって業務の進行状況を示す。

ここで、看板は、ソフトウェア開発プロセスの中の１つであり、開発者に過度な負荷を与えずに適時に商品を発売するようにする開発方法から由来した概念である。

韓国公開特許第１０−２０１７−００４０９２８号公報

本発明は、上記従来技術に鑑みてなされたものであって、本発明の目的は、業務の効率性を高めるための看板基盤の業務処理装置及び業務処理方法を提供することにある。

上記目的を達成するためになされた本発明の一態様による看板基盤の業務処理装置は、新たな看板ボードを生成する看板ボード処理部と、生成された業務プロジェクトに対する看板カードを前記看板ボードに組み込む看板カード処理部と、前記看板カードを前記業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｕｓｅｒ−Ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ Ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する業務コンテナ処理部と、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する業務処理部と、を備える。

前記看板カード処理部は、前記生成された業務プロジェクトが検出される度に新たな看板カードを前記看板ボードに組み込み得る。
前記業務コンテナ処理部は、対応する使用者定義業務類型が前記使用者定義業務コンテナを通じて専用で処理されるように前記使用者定義業務コンテナを実装（ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ）し得る。
前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務コンテナに固有の識別リンク（ｕｎｉｑｕｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｌｉｎｋ）を割り当て、前記使用者定義業務を通じて前記使用者定義業務の類型別コンテナ間の直接的な移動を支援し得る。
前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務対話ルーム専用コンテナとして実装し得る。
前記業務処理部は、前記業務プロジェクトに関連する業務対話ルームを前記業務対話ルーム専用コンテナに具現化し得る。
前記業務処理部は、前記使用者定義業務に関連する使用者定義業務対話ルームを前記業務対話ルーム専用コンテナに具現化し得る。
前記業務処理部は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務メッセージで前記使用者定義業務を実装して前記業務対話ルームに前記業務メッセージを提供し得る。
前記業務処理部は、他の使用者定義業務でイベントが発生した場合、システムメッセージで前記使用者定義業務を実装して前記業務対話ルームに前記業務メッセージを提供し得る。
前記業務処理部は、前記業務メッセージ内の対話の進行状態を追跡してリマインダーイベントを登録し得る。
前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務ノート専用コンテナとして実装し得る。
前記業務処理部は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務ノートで前記使用者定義業務を実装し、使用者設定に従って前記業務ノート専用コンテナに前記業務ノートをキュレーション（ｃｕｒａｔｅ）し得る。
前記業務処理部は、前記業務ノートが生成された場合、業務ノートイベントを生成し得る。
前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務客体専用コンテナとして実装し得る。
前記業務処理部は、前記使用者定義業務を業務客体で実装して前記業務客体専用コンテナに前記業務客体を実装し得る。
前記業務処理部は、業務対話ルーム専用コンテナ内のある特定の対話ルームに業務客体が提供された場合、業務客体イベントを生成し得る。
前記業務処理部は、業務フローに基づいて前記業務客体内の業務の進行状態を追跡してリマインダーイベントを登録し得る。
前記業務処理部は、前記使用者定義業務から発生したリマインダーイベントの登録を検出し得る。
前記業務処理部は、前記リマインダーイベントに対するリマインダー設定を生成し、前記リマインダー設定に応じてリマインダーメッセージを業務対話ルームに提供し得る。
前記業務処理部は、前記業務プロジェクトの参加者の中の少なくとも一部に割り当てられた使用者定義業務の進行状態に対するリマインダーを設定して前記リマインダーメッセージを生成し得る。
前記業務処理部は、同じリマインダーメッセージの繰り返し回数に基づいて前記リマインダーメッセージを更新し得る。
前記業務処理部は、複数の業務が業務順序に従って順次連結される場合、前記業務順序を反映した統合的なリマインダーメッセージを生成して前記業務対話ルームを通じて共有し得る。
アクセス権限のない外部使用者が業務対話ルームに招待された場合、前記外部使用者は、前記業務対話ルームにのみアクセスが許可され得る。

上記目的を達成するためになされた本発明の一態様による看板基盤の業務処理方法は、新たな看板ボードを生成する段階と、生成された業務プロジェクトに対する看板カードを前記看板ボードに組み込む段階と、前記看板カードを前記業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｕｓｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する段階と、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する段階と、を有する。

本発明によれば、使用者は看板ボードを通じて進行中のプロジェクトの進行状況を一目で把握することができ、看板カードに固有に関連付けられた対話ルーム及び業務ノートに関連付けられた別の対話ルームを通じて業務に対するフィードバック及び再業務を効果的に遂行することができ、また時系列順で共有された業務メッセージを通じて業務の流れを容易に把握することができるため、業務の効率性を高めることができる。

特に、この過程で看板カードに関連する対話ルーム内で共有される業務メッセージは、業務中の記録を一括して保存及び管理することができ、参加者間のコミュニケーションを円滑にすると共に、これらの業務メッセージにリンクが貼られているため、アクセスも容易であり、使用者の利便性を向上させることができる。

本発明による業務処理システムを示す図である。 図１の業務処理装置のシステム構成を示す図である。 図１の業務処理装置の機能的構成を示す図である。 本発明による看板基盤の業務処理方法の順序図である。 本発明の一実施形態による看板ボードを示す図である。 本発明の一実施形態による看板カードを示す図である。 業務対話ルーム及び業務メッセージの共有処理を示す図である。 業務対話ルーム及び業務メッセージの共有処理を示す図である。 業務対話ルーム及び業務メッセージの共有処理を示す図である。 業務対話ルーム及び業務メッセージの共有処理を示す図である。 本発明による看板基盤の業務処理過程で業務メッセージを共有する多様な実施例を示す流れ図である。 本発明による看板基盤の業務処理過程で業務メッセージを共有する多様な実施例を示す流れ図である。 本発明の一実施形態によるリマインダーの共有過程を示す図である。

本発明に関する説明は構造的又は機能的説明のための実施形態に過ぎないため、本発明の権利範囲は本明細書に説明された実施形態によって制限されるものと解釈してはならない。即ち、実施形態は多様な変更が可能であり、多様な形態を有することができるため、本発明の権利範囲は技術的思想を実現することができる均等物を含むものと理解されるべきである。また、本発明で示される目的又は効果は特定の実施形態がこれを全て含むべきであるか、そのような効果のみを含むべきであるという意味ではないため、本発明の権利範囲はこれによって制限されるものと理解してはならない。

一方、本明細書で記述される用語の意味は次のように理解されるべきである。

「第１」、「第２」などの用語は１つの構成要素を他の構成要素から区別するためのものであり、これらの用語により権利範囲が限定されてはならない。例えば、第１構成要素は第２構成要素と命名することができ、同様に第２構成要素も第１構成要素に命名することができる。

ある構成要素が他の構成要素に「連結され」ていると記述される場合は、その他の構成要素に直接的に連結されることもあるが、中間に他の構成要素が存在することもあると理解されるべきである。一方、ある構成要素が他の構成要素に「直接連結され」ていると記述される場合は、中間に他の構成要素が存在しないものと理解されるべきである。一方、構成要素間の関係を説明する他の表現、即ち「〜間に」及び「直に〜間に」、又は「〜に隣り合う」及び「に直接隣り合う」なども同様に解釈されるべきである。

単数の表現は、文脈上明白に異なって意味しない限り、複数の表現を含むものと理解されるべきであり、「含む」又は「有する」などの用語は、実施される特徴、数字、段階、動作、構成要素、部分品、又はこれらを組み合わせたものが存在することを指定しようとするものであり、１つ又はそれ以上の他の特徴や数字、段階、動作、構成要素、部分品、又はこれらを組み合わせたものの存在又は付加可能性を予め排除しないものであると理解されるべきである。

各段階において、識別符号（例えば、ａ、ｂ、ｃなど）は説明の便宜のために用いられるものであり、識別符号は各段階の順序を説明するものではなく、各段階は文脈上明白に特定の順序を記載しない限り、明記された順序と異なって発生することがある。即ち、各段階は、明記された順序と同様に起きることもあり、実質的に同時に遂行されることもあり、反対の順に遂行されることもある。

本発明はコンピュータ読み取り可能な記録媒体にコンピュータ読み取り可能なコードとして実装することができ、コンピュータ読み取り可能な記録媒体はコンピュータシステムによって読み取り可能なデータが保存される全種類の記録装置を含む。コンピュータ読み取り可能な記録媒体の例としては、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、フロッピー（登録商標）ディスク、光データ保存装置などがある。また、コンピュータ読み取り可能な記録媒体は、ネットワークで連結されたコンピュータシステムに分散され、分散方式でコンピュータ読み取り可能なコードが保存されて実行され得る。

ここで用いられる全ての用語は、異なって定義されない限り、本発明が属する分野で通常の知識を有する者にとって一般的に理解されるものと同様な意味を有する。一般的に用いられる辞書に定義されている用語は関連技術の文脈上有する意味と一致するものと解釈されるべきであり、本明細書において明白に定義しない限り、理想的であるか又は過度に形式的な意味を有するものであるものと解釈してはならない。

図１は、本発明による業務処理システムを示す図である。

図１を参照すると、業務処理（ｗｏｒｋ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ）システム１００は複数の使用者端末１１０及び業務処理装置１３０を含む。

本発明の一実施形態において、複数の使用者は１つ以上の使用者グループに含まれる。１つ以上の使用者グループは、第１使用者グループ、第２使用者グループなどと称される。１つの使用者が１つ以上の使用者グループに含まれる。

第１使用者端末１１０ａは第１使用者の端末である。第２使用者端末１１０ｂは第２使用者の端末、第３使用者端末１１０Ｃは第３使用者の端末、第４使用者端末１１０ｄは第４使用者の端末にそれぞれ対応する。

ここで、第１使用者〜第４使用者は参加者として１つ以上の看板ボード（Ｋａｎｂａｎ ｂｏａｒｄ）に共同で参加することができる。１つの看板ボードを通じて遂行される業務（ｔａｓｋ）に対して、第１使用者〜第４使用者の中の１つ以上の使用者は業務所有者（ｔａｓｋ ｏｗｎｅｒｓ）であり、他の１つ以上の使用者は業務受託者（ｔａｓｋ ａｓｓｉｇｎｅｅ）である。業務所有者と業務受託者を除いた参加者は業務関連者（ｔａｓｋ ｆｏｌｌｏｗｅｒ）に分類される。

第１使用者〜第４使用者が全体プロジェクトを共同作業し、全体プロジェクトは看板ボードを通じて段階的に進行する。また、全体プロジェクトに含まれるか又は従属する多数の業務プロジェクトが存在する。更に、各業務プロジェクトに含まれるか又は従属する下位業務（ｓｕｂｔａｓｋ）が１つ以上存在する。大小の業務は、業務プロジェクトを遂行する過程で下位業務として生成され、業務客体（ｔａｓｋ ｏｂｊｅｃｔ）（又はタスク）と称される。

このような業務客体は看板カードにアップロードされて管理される。即ち、１つの業務プロジェクトが看板カードを通じて段階的に進行され、業務プロジェクトに従属する様々な業務客体は看板カードにアップロードされた業務ノートを通じて遂行されて管理される。また、業務プロジェクトは業務の進行段階又は状態（ｐｒｏｇｒｅｓｓ ｏｒ ｓｔａｔｕｓ）に基づいて分類されるいくつかの業務進行段階（ｐｈａｓｅ ｏｆ ｗｏｒｋ ｐｒｏｇｒｅｓｓ）を経る。

例えば、業務進行段階は、ＰＤＣＡサイクルに従って「進行中（ｉｎ ｐｒｏｇｒｅｓｓ）」、「確認中（ｕｎｄｅｒ ｒｅｖｉｅｗ）」、「再業務中（ｒｅｗｏｒｋｉｎｇ）」、「再業務完了（ｒｅｗｏｒｋ ｃｏｍｐｌｅｔｅｄ）」などを含む。ＰＤＣＡサイクル（ＰＤＣＡ ＣｙＣｌｅ）は、業務遂行及び成果を高めるための体系的且つ効率的な業務管理手法として知られている。「Ｐ」は、プラン（ｐｌａｎ）設定、即ちプロジェクト（又は業務）の目標を設定してその実現のための具体的な戦略及び活動計画を立てることを意味する。「Ｄ」は、業務遂行（ＤＯ）、即ち計画が立てられた事項に対して規定、指針、標準などによって実際に業務を処理することを意味する。「Ｃ」は、確認（ＣＨＥＣＫ）を意味し、Ｄ段階の業務遂行結果を確認した後、これを分析して評価し、初めて設定された目標との差を点検して改善するか又は是正する部分を探し出す段階である。「Ａ」は、実行（ＡＣＴ）を意味し、前のＣ段階で確認された問題点及び改善点を反映して既存の業務遂行結果を修正するか又は業務内容を再度処理するなどの改善や再業務のために必要な事項を実行する段階である。

即ち、業務所有者によって看板カードに業務割り当て内容（ｄｅｔａｉｌｓ ｏｆ ａｎ ａｓｓｉｇｎｍｅｎｔ）がアップロードされると（Ｐｌａｎ、Ｐ）、看板カードの業務進行段階は「進行中」になる。業務受託者が業務所有者により割り当てられた業務を完了し、完了した業務をアップロードすると（ＤＯ、Ｄ）、看板カードの業務進行段階は「確認中」になる。この場合、業務所有者又は業務受託者により入力される業務関連情報は、業務ノートとして記録されて看板カードにアップロードされ、記録及びアップロードの両方が看板カードのカード状態を変更させる。また、業務ノートに従属する業務関連情報は、業務客体、即ちタスクとして生成されて業務ノートに関連付けられて管理され、業務客体の更新は関連する業務ノート及び看板カードの更新につながる。

更に、業務所有者は「確認中」である看板カード内の業務を確認して（ＣＨＥＣＫ、Ｃ）業務を終了させる。この場合、看板カードの進行段階は「終了」になる。或いは、業務所有者は、完了した業務を確認した後、業務受託者に業務の再業務を要請する。再業務要請（ｒｅｗｏｒｋ ｒｅｑｕｅｓｔ）又は再業務指示（ｒｅｗｏｒｋ ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）が業務指示者により看板カードにアップロードされると、看板カードの業務進行段階は「再業務中」になり、看板カードのカード状態も共に変更される。

業務受託者が、完了した業務を業務所有者による指示で再業務を行った場合（ＡＣＴ、Ａ）、再業務内容（ｒｅｗｏｒｋｅｄ ｔａｓｋ）が業務受託者により看板カードにアップロードされるか、又はアップロードされた再業務内容が業務所有者により確認されると、看板カードの進行段階は「再業務完了」に設定される。また、個々の看板カードは業務進行段階に応じて分類されて看板ボード内に配列される。

業務処理装置１３０は少なくとも１つの使用者端末１１０にネットワークを介して連結されるコンピュータ装置に該当する。一実施形態において、業務処理装置１３０は、１つの使用者に関連する他の使用者が構成員、即ち業務参加者として含まれる少なくとも１つの使用者グループを管理する。

一実施形態において、業務処理装置１３０は使用者端末１１０にインストールされた共有フォルダエージェントを介して使用者端末１１０に連結される。ここで、共有フォルダエージェントは、使用者端末１１０にインストールされると、使用者端末１１０の承認の下で使用者端末１１０と業務処理装置１３０とが相互連動されるようにするソフトウェアであるエージェントプログラムに該当する。

共有の対象となるフォルダやファイルは業務処理装置１３０が提供する共有フォルダ内に位置するがこれに限らない。共有の対象となるフォルダやファイルは業務処理装置１３０が提供する共有フォルダ又はファイル共有者の個人フォルダに位置する。

使用者端末１１０は、業務処理装置１３０にネットワークを通じて連結されるコンピュータ装置に該当し、例えば、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットＰＣ、又はスマートフォンなどに実装された端末である。

一実施形態において、使用者端末１１０の中の少なくとも１つは、モバイル端末であり、業務処理装置１３０にセルラー通信又はワイファイ通信を介して連結される。他の実施形態において、使用者端末１１０の中の少なくとも１つは、デスクトップであり、業務処理装置１３０にインターネットを介して連結される。

図２は、図１の業務処理装置のシステム構成を示す図である。

図２を参照すると、業務処理装置１３０は、プロセッサー２１０、メモリー２３０、使用者入出力部２５０、及びネットワーク入出力部２７０を含む。

プロセッサー２１０は、本発明の一実施例による業務日程表示プロシージャを実行し、この過程中にデータが読み取られるか又は記録されるメモリー２３０を管理し、メモリー２３０内の揮発性メモリーと不揮発性メモリーとの間の同期化時間をスケジューリングする。

プロセッサー２１０は、業務処理装置１３０の動作全般を制御し、メモリー２３０、使用者入出力部２５０、及びネットワーク入出力部２７０に電気的に連結されて、これらの間のデータの流れを制御する。プロセッサー２１０は業務処理装置１３０のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）として実装される。プロセッサー２１０のより具体的な動作内容については後述の図３を参照して詳細に説明する。

メモリー２３０は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）又はＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）のような不揮発性メモリーとして実装され、業務処理装置１３０に必要なデータ全般を保存するのに用いられる補助記憶装置を含み、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような揮発性メモリーとして実装される主記憶装置を含む。このように、メモリー２３０は、揮発性及び不揮発性メモリーとして実装され、不揮発性メモリーとして実装される場合、ハイパーリンクで連結される。

使用者入出力部２５０は、使用者入力を受信するための環境及び使用者に特定の情報を出力するための環境を含む。例えば、使用者入出力部２５０は、マウス、トラックボール、タッチパッド、グラフィックタブレット、スキャナー、タッチスクリーン、キーボード、若しくはポインティング装置のようなアダプターを含むか又はこのアダプターに連結された入力装置、及びモニター又はタッチスクリーンのようなアダプターを含む出力装置を含む。一実施形態において、使用者入出力部２５０はリモートアクセスを通じて連結されたコンピュータ装置に該当し、その場合、業務処理装置１３０はサーバーとして機能する。

ネットワーク入出力部２７０は、ネットワークを介して使用者端末１２０に連結するための環境、例えばＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）通信のためのアダプターを含む。

図３は、図１の業務処理装置の機能的構成を示す図である。

図３を参照すると、業務処理装置１３０のプロセッサー２１０は、看板ボード処理部３１０、看板カード処理部３３０、業務コンテナ処理部３５０、業務処理部３７０、及び制御部３９０を含む。

但し、本発明の一実施形態によるプロセッサー２１０は、上述の構成部を同時に全て含むものではなく、各実施形態によって上述の構成部の中の一部は省略され、プロセッサー２１０は上述の構成部の中の一部又は全部を選択的に含む。

看板ボード処理部３１０は使用者基盤の看板ボードを新たに生成する。即ち、看板ボードは、全体プロジェクトに対応して生成され、全体プロジェクトの進行によって生成された多様な業務プロジェクトを業務進行段階に応じて分類して管理する。この時、各業務プロジェクトは看板カードに対応して生成されて看板ボードに組み込まれる。

また、看板ボード処理部３１０は、１つ以上の使用者を含む使用者グループによりアクセスされ、使用者端末１１０を通じて提供される看板ボード又は看板ボード内の１つ以上の看板カードを選択する使用者選択信号を使用者端末１１０から受信する。

より具体的に、看板ボード処理部３１０は、１つ以上の使用者に対する使用者情報を使用者端末１１０から使用者入出力部２５０を介して受信して、看板ボードに参加する使用者の使用者情報を保存、管理、及びアップデートする。看板ボード処理部３１０は、看板ボードの生成のために収集された使用者情報を、看板カードの処理、業務ノートの生成、業務客体の生成、業務対話ルームの生成、及びリマインダーメッセージの生成などを含むプロジェクト管理のために後で必要になる多様な動作段階で提供する。

また、看板ボード処理部３１０は使用者端末１１０により入力された所定の業務指示及び再業務指示に応じて業務及び再業務を遂行するための日程を管理する。例えば、業務所有者によりアップロードされた業務指示及び再業務指示に期限に関する情報が含まれている場合又は看板ボード若しくは看板カードに業務日程が設定されている場合、日程又は期限などに関する情報を収集して管理する。

また、必要に応じて、看板ボード処理部３１０は、看板ボード生成のために収集された使用者情報を、看板ボード又は看板カードに関連する業務日程を管理する過程で提供する。看板ボード処理部３１０は業務対話ルームを生成又は運営する際にも必要な使用者情報を提供する。

更に、看板ボード処理部３１０は、必要に応じて業務対話ルームに対する使用者グループを生成し、使用者グループの名称、使用者グループの分類基準、構成員、異なる使用者グループにマッチする対話ルームの識別情報、グループ毎の使用者の分類又は所属、及び使用者又は使用者グループの権限管理に関する情報を保存して管理する。

即ち、使用者の所属又は職位によって使用者の使用者グループが異なる場合、看板ボード処理部３１０は、所属、部署、又は職位にマッチする使用者グループの識別情報を設定するか、或いは個別の使用者各自に対して使用者グループを指定する場合、看板ボード処理部３１０は、指定された使用者グループに対する情報を保存する。

更に、看板ボード処理部３１０は、対話ルーム、ファイル、看板カード、又は看板ボードへのアクセス、オープン、編集に対する各使用者の権限に関する情報を設定するか又は保存する。看板ボードは特定の使用者グループに属する使用者のみがアクセスできるように設定される。この場合、対応する看板ボードにアクセスする権限を有する使用者のみが、看板ボード、看板カード、及び業務ノートに関連する対話ルーム内の参加者として指定される。

看板ボードに対するアクセス権限のない外部使用者が業務対話ルームに招待された場合、外部使用者は、対応する看板ボード、看板カード、又は業務ノートに対するアクセス権限を獲得する。この場合、看板ボード、看板カード、又は業務ノートに対するアクセス権限は制約的である。例えば、業務対話ルームによるアクセスのみが可能であり、特定看板カードに関連する業務対話ルームを通じて獲得したアクセス権限では、同じ看板ボード内の他の看板カードへのアクセスは制限される。同様に、特定の業務ノートに関連する業務対話ルームを通じて獲得したアクセス権限では同じ看板カード内の他の業務ノートへのアクセスは制限される。

一実施形態において、看板ボード処理部３１０は、割り当てられるか又は処理される業務に関連して、各使用者により看板ボードにアップロードされた各種の文書、データ、及び資料（以下、業務資料という）を保存して管理する。アップロードされた業務資料に関連して業務対話ルームが生成された場合、業務資料は対話ルーム情報が組み込まれて使用者端末１１０に提供される。

一実施形態において、看板ボード処理部３１０は、看板ボードに関連する業務資料又は使用者信号を受信するための使用者インターフェースを使用者端末１１０に提供する。看板ボード処理部３１０は、使用者インターフェースを介して使用者端末１１０から入力される全体プロジェクト生成要請信号及び期限設定信号のいずれか１つ又は両方を含む使用者信号を受信する。

看板ボード処理部３１０は、看板ボードに関連して生成された業務対話ルームが１つ以上である場合、関連する業務対話ルームの目録（又はリスト）を対応する看板ボードと共に表示する。また、看板ボード処理部３１０は、看板ボードに対する業務対話ルームの目録と共に、ハイパーリンク情報として対応する対話ルームへのアクセス経路を提供する。

また、看板ボードは、多数の看板カードに関連して生成される業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体を統合して管理する第１〜第３統合コンテナを含む。即ち、各看板カードに関連して生成された業務ノートは、第１統合コンテナに組み込まれて統合管理され、業務対話ルーム及び業務客体も、第２及び第３統合コンテナにそれぞれ組み込まれて統合管理される。結果的に、第１統合コンテナは業務ノート統合コンテナ、第２統合コンテナは業務対話ルーム統合コンテナ、第３統合コンテナは業務客体統合コンテナに対応する。一実施形態において、第１〜第３統合コンテナは、業務進行段階による管理のためにＤＯ、ＣＨＥＣＫ、及びＡＣＴタブにそれぞれ対応する。

一実施形態において、看板ボード処理部３１０は、使用者の好みに応じて第１〜第３統合コンテナに対するキュレーション機能を独立的に設定する。ここで、キュレーション機能は、使用者が看板ボードに関連する業務ノート、業務対話ルーム、又は業務客体を検索する際に、関連する情報を提示することを意味する。

一実施形態において、看板ボード処理部３１０は、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に対して外部共有が有効になっている場合、固有アクセス可能なパーマネントリンク（ｐｅｒｍａｎｅｎｔ ｌｉｎｋ）を生成してそれを業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に組み込み、それぞれを第１〜第３統合コンテナを通じて共有する。ここで、パーマネントリンクは、外部からの看板カードを通じた間接的なアクセスによらず、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に直接的にアクセス可能なリンクに該当する。即ち、看板カードは業務プロジェクトへの参加者にのみアクセスが許容されるように権限が設定される。これにより、業務プロジェクトに関係していない部外者は、看板カードへのアクセス権限がない場合、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体へのアクセスが制限される。

但し、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に対して外部共有が個別的に有効になり、外部共有が設定された場合、外部共有に対するパーマネントリンクが生成されて、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に追加される。

例えば、業務ノートは看板ボードのＤＯタブ（又は第１統合コンテナ）で共有され、参加者はＤＯタブで業務ノートを選択することで直接アクセスすることができる。業務対話ルームは看板ボードのＣＨＥＣＫタブ（又は第２統合コンテナ）で共有され、参加者はＣＨＥＣＫタブで業務対話ルームを選択することで直接アクセスすることができる。業務客体は看板ボードのＡＣＴタブ（又は第３統合コンテナ）で共有され、参加者はＡＣＴタブで業務客体を選択することで直接アクセスすることができる。

また、上記看板ボード処理部３１０の動作の説明は、他の構成部、即ち看板カード処理部３３０、業務コンテナ処理部３５０、及び業務処理部３７０にも同様に適用され、以下では重複する説明を省略する。

看板カード処理部３３０は、業務プロジェクトが生成されると、看板ボードに看板カードを組み込む。看板カード処理部３３０は、看板ボードから業務プロジェクトの生成を検出し、業務プロジェクトの管理のための看板カードを自動的に生成する。即ち、看板カードは全体プロジェクトの進行に伴って生成される個別業務プロジェクト毎に生成され、看板カードの状態は対応する業務プロジェクトの進行に同期して更新される。看板カード処理部３３０は、看板ボード処理部３１０から看板ボード生成のために収集された使用者情報を受信する。

看板カード処理部３３０は特定の業務プロジェクトの管理のために看板ボードに看板カードを組み込む。即ち、看板カード処理部３３０は、看板カードの生成、修正、及び削除などの基本的な管理機能と共に、看板カードに関連する動作を制御して処理する。看板カード処理部３３０により生成された看板カードは、看板ボードに組み込まれ、業務プロジェクトの遂行及び記録を管理するのに用いられる。

一方、看板カードは、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体を個別に管理する少なくとも１つの専用コンテナを含む。ここで、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体は使用者定義業務に該当し、看板カードは使用者定義業務の類型別コンテナを選択的に含んで実装される。

また、看板カード処理部３３０は、業務割り当て内容又は再業務指示が看板カードにアップロードされると、アップロードされた看板カードを、業務割り当て内容又は再業務指示がアップロードされる前の看板カードと区別がつくように表す。この場合、使用者は、看板カードの見え方のみで新たな業務割り当て内容又は再業務指示がアップロードされているか否かを直観的に知ることができる。

一実施形態において、看板カードは業務ノートの定期的な生成又は業務フロー基盤の期限にリマインダーを設定することで構成される。看板カードは業務プロジェクトの類型によって既設定された業務要件を含んで定義される。即ち、リマインダーは業務進行状況に応じて業務対話ルームを通じて提供されるリマインダーメッセージの生成を開始するように設定され、リマインダーは参加者に所定の動作の実行を促すように設定される。例えば、看板カードは、業務進行によって業務ノートを定期的に要請する業務要件を含むか、又は業務フローによって設定された期限までに遂行すべき業務を要請する業務要件を含む。

また、看板カードは、使用者定義業務として、参加者間で業務に関する基本的な情報を共有するための業務ノート、参加者間で割り当てられた業務を共有するための業務客体、及び対応する看板カード又は業務ノートに関連付けられた複数の業務対話ルームを含む。

この場合、看板カードは、複数の業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体をそれぞれリストで管理し、そのための専用コンテナ（即ち、使用者定義業務の類型別コンテナ）を含む。

基本的に、対応する業務プロジェクトに参加する参加者は、看板カードに関連付けられた業務対話ルームへのアクセスを制限される。即ち、看板カードは、業務プロジェクト毎の全進行過程を記録して管理する手段として用いられ、看板ボード内で全体プロジェクトに対する業務管理のための手段として用いられる。

一実施形態において、看板カード処理部３３０は、使用者の好みに応じて第１〜第３統合コンテナにキュレーション機能を独立的に設定する。ここで、キュレーション機能は、使用者が看板カードに関連する業務ノート、業務対話ルーム、又は業務客体を検索する際に、関連する情報を提示することを意味する。

例えば、看板カード処理部３３０は業務ノートを時系列又は重要度によって整列して提示する。また、看板カード処理部３３０は業務対話ルームで特定の人との一対一の業務対話を整列して提示する。また、看板カード処理部３３０は業務所有者又は業務受託者で業務客体を整列して提示する。一方、看板カード処理部３３０は、使用者によって直接入力された設定に応じて、専用コンテナのキュレーション方式を決定する。

業務コンテナ処理部３５０は看板カードに業務プロジェクトを関連付けた使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｕｓｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する。ここで、使用者定義業務は、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体などを含み、使用者定義業務の類型別コンテナは、業務ノート専用コンテナ（又は第１専用コンテナ）、業務対話ルーム専用コンテナ（又は第２専用コンテナ）、及び業務客体専用コンテナ（又は第３専用コンテナ）を含む。

即ち、業務コンテナ処理部３５０は、看板カードの生成に応答して、既定で業務プロジェクトに対する業務対話ルーム専用コンテナ（第２専用コンテナ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する。具現化動作は、業務対話ルーム専用コンテナを生成して看板カードに関連付けるための一連の具体的な処理を意味する。即ち、業務コンテナ処理部３５０は、使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務対話ルーム専用コンテナとして実装し、それにより看板カードに固有の業務対話ルームが連結される。これを通じて、業務プロジェクトの参加者は多様なメッセージを共有する。

また、業務コンテナ処理部３５０は、業務対話ルーム専用コンテナと同様に、必要に応じて業務ノート専用コンテナ又は業務客体専用コンテナを使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つとして選択的に具現化する。即ち、業務コンテナ処理部３５０は、使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務ノート専用コンテナ（又は第１専用コンテナ）として実装するか、又は使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務客体専用コンテナ（又は第３専用コンテナ）として実装する。

一実施形態において、業務コンテナ処理部３５０は、対応する使用者定義業務の類型が使用者定義業務コンテナを通じて専用で処理されるように使用者定義業務コンテナを実装（ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ）する。例えば、使用者定義業務が業務ノートである場合、使用者定義業務コンテナは業務ノート専用コンテナに該当する。また、使用者定義業務が業務対話ルームである場合、使用者定義業務コンテナは業務対話ルーム専用コンテナに該当し、使用者定義業務が業務客体である場合、使用者定義業務コンテナは業務客体専用コンテナに該当する。即ち、業務コンテナ処理部３５０は、使用者定義業務コンテナを具現化することで使用者定義業務コンテナを実装し、使用者定義業務コンテナは看板カードに組み込まれて管理される。

一実施形態において、業務コンテナ処理部３５０は、使用者定義業務コンテナに固有の識別リンク（ｕｎｉｑｕｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｌｉｎｋ）を割り当て、使用者定義業務を通じて使用者定義業務の類型別コンテナ間の直接的な移動を支援する。例えば、第１〜第３リンクは、業務ノート専用コンテナ、業務対話ルーム専用コンテナ、及び業務客体専用コンテナに固有の識別リンクとして割り当てられる。この場合、第１リンクを含む業務ノートｎ１が業務対話ルームＣ２を通じて共有される場合、使用者は、業務対話ルーム専用コンテナで業務対話ルームＣ２を調べて選択し、業務対話ルームＣ２内で共有される業務ノートｎ１への第１リンクを介して業務ノートｎ１に関連付けられた業務ノート専用コンテナに直接移動する。即ち、使用者は、使用者定義業務への固有の識別リンクを用いて使用者定義業務の類型別コンテナ間を容易に移動することができる。

業務処理部３７０は、使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する。業務プロジェクトの進行の間参加者間で多様な類型の使用者定義業務が生成されて使用され、使用者定義業務は各使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で共有される。即ち、参加者は、業務プロジェクトの進行の間業務対話ルームを通じて多様なメッセージを共有し、業務ノート及び業務客体を生成して業務進行状況を管理及び共有することによって使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する。

一実施形態において、業務処理部３７０は業務対話ルーム専用コンテナ内に業務プロジェクトに関連する業務対話ルーム（即ち、第１業務対話ルーム）を具現化する。一実施形態において、業務処理部３７０は業務対話ルーム専用コンテナ内に使用者定義業務に関連する使用者定義業務対話ルーム（即ち、第２業務対話ルーム）を具現化する。この例では、使用者定義業務が業務ノートである場合、使用者定義業務対話ルームは業務ノート基盤の業務対話ルームに該当する。

一実施形態において、業務処理部３７０は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務メッセージにより使用者定義業務を実装して業務対話ルームに業務メッセージを提供する。例えば、参加者により入力されたテキスト又は参加者によりアップロードされた二進ファイルに基づいて、業務ノート又は業務客体が使用者定義業務として生成された場合、該生成に関連する業務メッセージが業務対話ルームに提供される。

一実施形態において、業務処理部３７０は、他の使用者定義業務からイベントが発生すると、該使用者定義業務をシステムメッセージにより実装して業務対話ルームに業務メッセージを提供する。例えば、他の業務対話ルームを通じて業務ノート又は業務客体の生成に対するイベントが発生した場合、該生成に関連する業務メッセージが業務対話ルームに提供される。

一実施形態において、業務処理部３７０は業務メッセージ内の対話進行状態を追跡することでリマインダーイベントを登録する。例えば、業務対話ルームを通じて共有される業務メッセージは、特定の参加者を指定する明示的指定メッセージ、及び特定の参加者を明示的に指定しないが間接的にその人を示す間接的指定メッセージを含む。業務処理部（３７０）は、業務メッセージを分析することでリマインダー設定を生成し、リマインダー設定に応じてリマインダーイベントを生成して登録する。

一実施形態において、業務処理部３７０は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務ノートにより使用者定義業務を実装し、使用者設定に従って業務ノート専用コンテナ内に業務ノートをキュレーション（ｃｕｒａｔｅ）する。業務ノート専用コンテナ内に組み込まれた業務ノートは、使用者設定に従って所定の優先順位で整列され、使用者からの検索要請に応答して該優先順位で表示される。

一実施形態において、業務処理部３７０は、業務ノートが生成されると、業務ノートイベントを生成する。一実施形態において、業務処理部３７０は、業務客体により使用者定義業務を実装して業務客体専用コンテナ内に業務客体を実装する。一実施形態において、業務処理部３７０は、業務客体が業務対話ルーム専用コンテナ内の特定の対話ルームに提供されると、業務客体イベントを生成する。

一実施形態において、業務処理部３７０は、業務フローに基づいて業務客体内の業務進行状態を追跡することでリマインダーイベントを登録する。一実施形態において、業務処理部（３７０）は、使用者定義業務から発生したリマインダーイベントの登録を検出する。一実施形態において、業務処理部３７０は、リマインダーイベントに対するリマインダー設定を生成し、リマインダー設定に応じてリマインダーメッセージを業務対話ルームに提供する。

より具体的に、業務処理部３７０は、使用者定義業務から所定のリマインダーイベントが発生して登録された場合、リマインダーイベントの登録を検出する。リマインダーイベントの登録が検出されると、業務処理部３７０は、リマインダー設定を生成し、リマインダー設定に応じたリマインダーメッセージを生成して業務対話ルームを通じて参加者と共有できるようにする。

一実施形態において、業務処理部３７０は、業務プロジェクトの参加者の中の少なくとも一部に割り当てられた使用者定義業務の業務進行状態に対してリマインダーを設定することでリマインダーメッセージを生成する。使用者定義業務の業務進行状態は、予定、進行中、期限切れ、及び確定として定義され、業務進行状態に応じて期限が設定される。業務処理部（３７０）は、各業務進行状態に関連する期限が近付くと、該使用者定義業務に関連する参加者にリマインダーメッセージを生成して送信する。

一実施形態において、業務処理部３７０は、同じリマインダーメッセージの繰り返し回数に基づいてリマインダーメッセージを更新する。即ち、業務処理部３７０は、リマインダー設定に応じてリマインダーメッセージを生成して提供する。同じリマインダーメッセージが繰り返し生成される場合、リマインダーメッセージの進行回数が累積してカウントされ、リマインダーメッセージはカウントに基づいて更新される。

一実施形態において、業務処理部３７０は、複数の業務が業務順序に従って順次連結された場合、業務順序を反映したリマインダーメッセージを統合的に生成して、業務対話ルーム（例えば、第１業務対話ルーム）を通じて共有できるようにする。例えば、看板カードに関連付けられたやるべきことが複数の業務として定義されて互いに順次連結された場合、業務処理部（３７０）は、業務の連結順序に応じたリマインダーメッセージを生成して共有できるようにする。先行業務が完了した場合、業務処理部３７０は後続の業務に関するリマインダーメッセージを生成して共有できるようにする。

一実施形態において、アクセス権限のない外部使用者が業務対話ルームに招待された場合、外部使用者が業務対話ルームのみにアクセスできるようにする。

一実施形態において、業務処理部３７０は、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体に関する動作を使用者定義業務として、個別に遂行する複数の下位構成部を含んで実装される。例えば、業務処理部３７０は、業務ノート処理部３７１、業務対話ルーム処理部３７３、及び業務客体処理部３７５を含んで実装される。業務処理部３７０は、業務ノート処理部３７１、業務対話ルーム処理部３７３、及び業務客体処理部３７５の多様な組み合わせで実装され、必要に応じて業務対話ルーム処理部３７３は１つの独立した構成部として実装されることは言うまでもない。以下、各構成要素の具体的な動作について説明する。

業務ノート処理部３７１は、第１専用コンテナに業務ノートを生成して特定の業務プロジェクトに参加する参加者が業務に関する基本的な情報を共有する。参加者は、看板カードに関連付けられた業務対話ルーム内に提供された専用インターフェースを介して、又は第１専用コンテナ（又は看板カードのＤＯタブ）内に提供された専用インターフェースを介して業務ノートを生成する。生成された業務ノートは、対応する看板カードに関連付けられて保存され、看板ボードの第１統合コンテナに追加されて、全体プロジェクトの参加者間で業務に関する基本的な情報として共有される。業務ノートは、業務プロジェクトの進行状況を追跡するための業務に関する基本的な情報が含まれ、参加者に情報を伝えるための簡単なコメントが記録される。

また、業務ノートはファイル形態で生成され、参加者により生成されるか又はアップロードされたファイルは個別の業務ノートとして定義されて看板カードに追加される。例えば、第１専用コンテナは業務ノートの生成のためのインターフェースを提供し、参加者によりファイルがアップロードされた場合、ファイルは業務ノートに変換されて他の参加者と共有される。

一実施形態において、業務ノート処理部３７１は、参加者により作成されて業務プロジェクトの進行中に発生する業務ノートを生成し、第１専用コンテナ内に業務ノートを時系列的に組み込む。業務ノートは、１つ以上の看板カードに関連付けられて保存され、全体プロジェクトの進行段階に応じて看板ボードの第１統合コンテナを通じて管理される。そのため、業務ノート処理部３７１は、業務ノートの生成日を基にした時系列順に第１専用コンテナに組み込まれる。

一実施形態において、業務ノート処理部３７１は、業務対話ルーム内の業務ノートにパーマネントリンクを含む業務メッセージを提供する。ここで、業務対話ルームは、既定で看板ボードの第２統合コンテナを介して共有される業務対話ルームに該当する。即ち、業務ノート上の記録は、看板カードに固有に連結される業務対話ルームを通じて業務メッセージとして共有される。外部共有が有効でパーマネントリンクが業務ノート内に組み込まれている場合、該パーマネントリンクは、対応する業務ノートに関連付けられた業務メッセージ内にも組み込まれる。該業務メッセージが共有される業務対話ルームが第２統合コンテナを通じて看板カードの外部で共有されるため、業務プロジェクト内に参加しない他の人は業務メッセージ内のパーマネントリンクを介して対応する業務ノートにアクセスすることができる。

業務対話ルーム処理部３７３は、業務プロジェクト内の参加者が参加する業務対話ルームを第２専用コンテナ（又は業務対話ルーム専用コンテナ）内に生成し、業務対話ルーム内で、対話メッセージ、業務メッセージ、及び生成された業務ノート及び業務客体に対するリマインダーメッセージを共有する。業務対話ルームは看板カードに関連付けられた第１業務対話ルーム及び業務ノートに関連付けられた第２業務対話ルームを含む。

即ち、業務対話ルーム処理部３７３は、業務ノートが生成されると、第２専用コンテナ内に業務ノートに関連付けられた第２業務対話ルームを生成して、参加者間で業務ノートに関する対話及び業務メッセージを共有することができるようにする。即ち、第２業務対話ルームは特定の業務ノートに固有に連結された業務対話ルームに該当する。従って、業務対話ルーム処理部（３７３）は１つの看板カード内で新たな業務ノートが生成される度に第２業務対話ルームを生成して第２専用コンテナに組み込み、業務ノートに関連する参加者は第２業務対話ルームに参加して業務ノートに関する対話を共有する。

一方、第２業務対話ルームは、業務ノートに関する対話だけではなく、業務メッセージを共有することができるようにし、業務客体生成機能を提供する。即ち、業務ノートに関連して生成された業務客体（又はタスク）は第２業務対話ルーム内に提供される専用インターフェースを介して生成される。従って、１つの業務ノートに関連付けられた複数の業務客体に関するログ（生成、修正、及び削除を含む）は業務メッセージとして第２業務対話ルームを通じて他の参加者と共有される。また、第２業務対話ルームを通じて共有される業務メッセージは業務客体に対する第１リマインダーメッセージを含む。

また、業務対話ルーム処理部３７３は、各業務対話ルームへのアクセス権限、対話参加者、及び業務対話ルームを通じて伝送されたメッセージスレッドを保存して管理する。例えば、業務対話ルームを通じて送信されるか又は共有される対話メッセージ、及び共有ファイル又はフォルダなどの業務資料を保存して、それらにアクセスするための経路を保存する。即ち、業務対話ルーム処理部３７３は、各業務対話ルームに関連するデータを保存して、特定業務対話ルームが一時的又は永久的に終了しても該業務対話ルームに関するデータを保存する。また、後に該業務対話ルームが再開される場合、業務対話ルームに関連するデータが提供される。更に、業務対話ルーム処理部３７３は、業務対話ルームの保存時に、該業務対話ルームをファイル客体の形態に処理して保存する。

また、業務対話ルーム処理部３７３は、業務対話ルームに参加している業務関連者などの各使用者に、業務対話ルームを通じて送信されたがまだ読み出されていない対話メッセージ又は通知信号の中の少なくともいずれかをカウントして、未読メッセージ数を提供する。

ここで、特定の看板カード又は業務ノートに関連して生成された業務対話ルームが１つ以上である場合、業務対話ルーム処理部３７３は、各業務対話ルーム内の未読メッセージ数を業務対話ルームの目録と共に提供する。業務対話ルーム処理部３７３は業務対話ルーム目録及び各業務対話ルーム内の未読メッセージ数を看板ボード内に共に表示する。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、看板カードが生成されると、第２専用コンテナで該看板カードに関連付けられた第１業務対話ルームを生成して、業務プロジェクトに関する対話及び業務ノートに関する業務メッセージを参加者間で共有できるようにする。即ち、第１業務対話ルームは特定看板カードに固有に連結される業務対話ルームに該当する。従って、業務対話ルーム処理部３７３は１つの看板カード内に１つの第１業務対話ルームを提供し、看板カードに関連付けられた参加者は、第１業務対話ルームに参加して、業務メッセージを通じて業務プロジェクトの全ての活動に関する情報を共有する。

例えば、第１業務対話ルームは、対応する看板カードに関連付けられたノート記録、対話、タスク記録などに関する情報をメッセージ形態で提供する。従って、参加者は、業務メッセージを確認することで対応する業務プロジェクトに対する全ての活動のログを確認することができ、業務受託者又は業務所有者により時系列順に整列されたメッセージログを確認することもできる。また、第１業務対話ルームを通じて共有される業務メッセージは業務ノートに関する第２リマインダーメッセージを含む。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は業務メッセージの生成過程で業務客体に直ちにアクセス可能な業務リンクを生成して対応する業務メッセージ内に組み込む。生成された業務メッセージは対応する業務対話ルームを通じて共有され、該業務対話ルーム内の参加者は、該業務メッセージに含まれる業務リンクを通じてアクセスすることなく、対応する業務客体に直接アクセスして業務の関連する内容を容易に確認することができる。

一方、業務対話ルームに参加して業務リンクが組み込まれた業務メッセージを確認できる人であっても、対応する業務客体へのアクセス権限がない場合、該業務リンクを介してアクセスすることはできない。例えば、業務リンクが組み込まれた業務メッセージは第１業務対話ルームを通じて看板カードに関連付けられた参加者と共有され、対応する業務客体に関連付けられてない参加者は、第１業務対話ルームへのアクセス権を有しているか否かに拘らず、対応する業務客体へのアクセス権を有さない。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、特定の業務客体に関して特定の参加者との一対一の業務対話要請を受信すると、第２専用コンテナ内に一対一の業務対話ルームを生成する。第２専用コンテナ内に組み込まれた一対一の業務対話ルームは、看板カードに関連付けられた第１業務対話ルーム及び業務ノートに関連付けられた第２業務対話ルームと共に、看板カードのＣＨＥＣＫタブ上にリスト形態で表示される。業務対話ルーム処理部３７３は、新たな看板カード又は新たな業務ノートが生成される度に、既定で関連する業務対話ルームを生成し、参加者からの一対一の業務対話要請に応じて特定の参加者のみが選択的に参加可能な一対一の業務対話ルームを生成する。また、一対一の業務対話ルームは、看板ボードの第２統合コンテナに追加され、看板カードの第２専用コンテナとは別個に管理される。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、業務ノート又は業務客体に関する直接的なリンクを含む通知業務メッセージを一対一の業務対話ルーム内に組み込んで、通知業務メッセージが一対一の業務対話ルームを通じて常に見えるようにする。一対一の業務対話ルームは看板カードとは別個に管理され、この場合、看板カードの業務ノート又は業務客体にはリンクを通じてアクセスすることができる。業務対話ルーム処理部３７３は、一対一の業務対話ルームの上段部に常に表示されるリンクと共に通知業務メッセージを提供して、業務ノート又は業務客体へのアクセス手段を提供する。通知業務メッセージは、業務メッセージ形態で生成されて業務対話ルーム内で常に表示されるように構成される。通知業務メッセージは、通常、業務対話ルーム内の対話画面の上段部又は下段部に表示されるが、必ずしもこれに限らず、業務対話ルーム内で定義される所定の領域に表示され得る。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、参加者が業務対話ルームで一般メッセージを共有する場合、参加者が当該業務に関与しているか否かを参加者に問い合わせる。業務対話ルーム処理部（３７３）は、業務関連のコミュニケーションの専用空間として業務対話ルームを提供し、ある参加者が一般メッセージを共有した場合、該参加者が当該業務に関与しているか否かを判断する。即ち、業務対話ルーム処理部（３７３）は、参加者が当該業務に関与しているか否かに応じて、業務対話ルーム内で一般メッセージを異なる形態で表示する。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、参加者が当該業務に関与している場合、一般メッセージ内に業務を表示することで一般メッセージを業務メッセージに変換する。この例で、一般メッセージ内に表示された当該業務は関連する業務客体を識別するための客体識別情報を含む。他の実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は変換された業務メッセージ内に表示された業務へのリンクを組み込む。組み込まれたリンクは業務リンク又はパーマネントリンクに該当する。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、参加者が第１業務対話ルームを通じて対話メッセージを共有する場合、該参加者に関連する業務客体を検出して業務客体を対話メッセージ内に表示することによって、対話メッセージを業務メッセージに変換する。より具体的に、第１業務対話ルームは看板カードに対して固有に生成される業務対話ルームに該当し、第２業務対話ルームとは異なり、対応する業務プロジェクトに参加する全ての参加者は第１業務対話ルームへのアクセスが許可される。従って、第１業務対話ルームで共有される対話メッセージは、業務客体に関連するか否かに拘らず、他の参加者と共有される。それでも、対話メッセージは、どの業務客体に関連するどの参加者が対話メッセージを作成したものであるかという付加情報を含むべきである。従って、業務対話ルーム処理部（３７３）は、対話メッセージを作成した参加者に関連付けられた業務客体を検出し、対応する業務客体を対話メッセージ内に表示することによって対話メッセージを業務メッセージに自動的に変換する。

また、業務対話ルーム処理部３７３は、対話メッセージを作成した参加者に関連する業務客体が複数存在する場合、対話メッセージ内に全ての業務客体を共に表示することで対話メッセージを１つの業務メッセージに変換するか、又は対話メッセージ内に各業務客体を個別に表示することで対話メッセージを個別の業務メッセージに変換する。他の実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、対話メッセージ内に業務客体を表示することで対話メッセージを業務メッセージに変換し、対話メッセージ内に表示される業務客体は業務客体を識別するための客体識別情報に該当する。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、業務メッセージへの変換過程で対応する業務客体へのアクセス権を与える業務リンクを組み込む。従って、第１業務対話ルームを通じて入力された対話メッセージは業務リンクを含む業務メッセージに変換され、業務対話ルーム処理部３７３は他の参加者が選択するように対応する業務客体への直接的なアクセスを提供する。

一実施形態において、業務対話ルーム処理部３７３は、業務対話ルームを通じてファイルがアップロードされると、参加者の制御に応じてファイルを業務ノート又は業務客体として処理する。業務対話ルーム処理部３７３は業務対話ルーム内にファイルアップロードのためのインターフェースを提供する。これにより、参加者はこれを通じてファイルのアップロードと共に該ファイルを業務ノート又は業務客体に変換することを制御する。

業務客体処理部３７５は、第３専用コンテナ内に業務所有者、業務受託者、及び業務内容を含む業務客体を生成して、参加者が割り当てられた業務を共有する。また、業務客体処理部３７５は第２業務対話ルームを通じて業務客体の生成機能を提供する。従って、業務参加者は第２業務対話ルームに参加した状態でインターフェースを介して業務客体（又はタスク）を生成する。生成された業務客体は、対応する業務ノート及び対応する看板カードに関連付けられて保存され、看板ボードの第３統合コンテナに追加されて全体プロジェクトの参加者間で割り当て業務として共有される。

一方、業務客体は、業務プロジェクトの進行に関連して業務所有者が業務受託者に割り当てる新たな業務である割り当て業務、及び完了した業務を確認した後に業務所有者が割り当てる業務である再業務を含む。

一実施形態において、業務客体処理部３７５は業務所有者と業務受託者との間の業務フローに基づいて業務客体を生成する。業務客体は業務の期限を更に含み、業務の期限は開始日及び満期日を含む。即ち、業務客体は、業務プロジェクトの進行に必要な多様な業務として定義され、該業務が業務フロー内の他の業務を優先するか否かに応じて作成日に基づいて業務の期限（又は満期日）が自動的に設定される。また、業務客体は業務を割り当てる業務所有者及び業務を遂行する業務受託者を含む。

一実施形態において、業務客体処理部３７５は業務フロー基盤業務客体を該業務状態に従って管理する。業務客体は業務状態を更に含む。例えば、業務プロジェクトの進行に伴って生成された業務客体は、新規、実行中、完了、及び確認済みの中の何れかの業務状態を含む。他の例で、業務状態は、業務の進行段階として進行中、確認中、再業務中、及び再業務完了で定義される。

即ち、業務客体処理部３７５は、業務客体の進行状況をモニターリングし、業務の進行状況と共に業務客体の状態を更新して業務客体の進行状況に関する情報を提供する。参加者は、看板カードの第３専用コンテナを通じて対応する業務プロジェクトに関連付けられた業務客体の目録を確認し、各業務客体にアクセスして個別業務の各々の状態を確認し、看板ボードの第３統合コンテナを通じて全体プロジェクトに関連付けられた業務客体の現在の進行状況及び状態を確認する。

制御部３９０は、業務処理装置１３０の全体的な動作を制御して、看板ボード処理部３１０、看板カード処理部３３０、業務コンテナ処理部３５０、及び業務処理部３７０の間の制御の流れ又はデータの流れを管理する。

図４は、本発明による看板基盤の業務処理方法の順序図である。

図４を参照すると、業務処理装置１３０は、看板ボード処理部３１０を通じて全体プロジェクトを管理するための使用者基盤の看板ボードを生成する（段階Ｓ４１０）。看板ボードは、複数の看板カードに関連して生成された業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体の統合管理を提供する第１〜第３統合コンテナを含む。第１〜第３統合コンテナは、ＤＯ、ＣＨＥＣＫ、及びＡＣＴタブに対応する。

その後、業務処理装置１３０は、使用者端末１１０からの使用者信号に応答して業務プロジェクトを生成し、看板カード処理部３３０を通じて、生成された業務プロジェクトに対する看板カードを生成して看板ボードに組み込む（段階Ｓ４３０）。

また、業務処理装置１３０は業務コンテナ処理部３５０を通じて看板カードを業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｕｓｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する（段階Ｓ４５０）。業務処理装置１３０は業務処理部３７０を通じて使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する（段階Ｓ４７０）。

また、業務処理装置１３０は業務処理部３７０を通じて看板カードに関連付けられた業務プロジェクトの進行状況を記したリマインダーメッセージを生成して業務対話ルームを通じて共有する。例えば、業務処理部３７０により生成されるリマインダーメッセージは看板カードの業務ノートの生成周期又は期限に応じて生成されて関連する参加者に提供される。即ち、業務処理部３７０は、業務ノートを定期的に生成するリマインダー、又は業務客体の業務フロー基盤の期限に対するリマインダーを設定することで、少なくとも一部の参加者に送信するリマインダーメッセージを生成する。

図５は、本発明の一実施形態による看板ボードを示す図である。

図５を参照すると、業務処理装置１３０は看板ボード（５００）を通じて業務の進行段階５１０に応じた看板カード５３０を視覚化して提供する。看板カード５３０は、業務進行段階５１０に応じてソートされて配置されるが、これに限らず、部署、業務所有者、業務受託者、期限、及び業務フローなどの多様な基準に応じて整列される。

一実施形態によると、業務内容は「進行中」の看板カード５３０にアップロードされ、完了した業務は「確認中」の看板カード５３０にアップロードされる。また、業務受託者又は業務所有者が看板カード５３０の中の１つを選択すると、業務処理装置１３０は対応する看板カードのための使用者インターフェースを提供する。この場合、使用者インターフェースは看板カード５３０に関連する多様な機能（例えば、ＷＲＩＴＥ、ＵＰＬＯＡＤ、ＤＥＬＥＴＥ、及びＣＲＥＡＴ ＣＨＡＴ−ＲＯＯＭなど）を提供する。

例えば、使用者は、使用者インターフェースを介して看板カード５３０の詳細画面にアクセスするか、又は対応する業務プロジェクトに関連付けられた業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体にアクセスする。また、業務所有者は、看板カード５３０に関連付けられた業務対話ルームを通じて、完了した業務に対する再業務指示を入力する。業務所有者は、より具体的な指示のために特定業務ノートに関連する業務対話ルームを通じて再業務指示を入力する。この場合、再業務指示のための新たな業務客体が生成されて対応する看板カード５３０にアップロードされる。また、新たな業務客体の生成に伴って更新された看板カード５３０は、新たなイシューのない他の看板カードに比べて看板ボード５００上で太さ、明るさ、色相などの区別がつくように表示される。

一方、看板ボード５００は、看板カード５３０を示す看板カード領域５２０以外に多様なタブを含む。例えば、看板ボード５００は、Ｄ（ＤＯ）、Ｃ（ＣＨＥＣＫ）、及びＡ（ＡＣＴ）タブを含み、各タブには、看板ボード５００に属する業務ノートリスト（又はファイルリスト）、業務対話ルームリスト、及び業務客体リスト（又はタスクリスト）が表示される。

また、看板ボード５００のＤ、Ｃ、及びＡタブは、第１〜第３統合コンテナに対応する。即ち、Ｄタブで閲覧可能な業務ノートは管理のための第１統合コンテナに組み込まれ、Ｃタブで閲覧可能な業務対話ルームは管理のための第２統合コンテナに組み込まれ、Ａタブで閲覧可能な業務客体は管理のための第３統合コンテナに組み込まれる。

また、タブに表示されたリスト上の業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体（又はタスク）は、それらの関連する看板カード５３０へのリンクを含む。即ち、使用者はリスト上の特定の項目を選択するだけで対応する看板カード５３０に迅速にアクセスすることができる。また、業務ノート、業務対話ルーム、及び業務客体には、外部共有のためのパーマネントリンクを含む。この場合、使用者はリスト上の特定の項目を選択することで、それらに直接アクセスすることができる。

図６は、本発明の一実施形態による看板カードを示す図である。

図６を参照すると、業務処理装置１３０は、看板ボードに新たな業務プロジェクトが生成されると、業務プロジェクトを管理するための看板カード５３０を生成してそれを組み込む。生成された看板カード５３０は看板ボード上に視覚化されて表示され、参加者は特定の看板カード５３０を選択して詳細画面に移動する。

看板カード５３０の詳細画面は、プラン領域６００、ＤＯタブ６１０、ＣＨＥＣＫタブ６２０、ＡＣＴタブ６３０などを含む。ＤＯタブ６１０は第１専用コンテナに対応し、ＣＨＥＣＫタブ６２０は第２専用コンテナに対応し、ＡＣＴタブ６３０は第３専用コンテナに対応する。プラン領域６００は対応する看板カード５３０の簡単な説明を表示する。例えば、プラン領域６００は、看板カード５３０の業務内容、遂行期間、参加者、看板ボードなどに関する情報を表示する。

また、看板カード５３０は、各タブに検索情報を業務ノートリスト６４０形態で提示する。例えば、ＤＯタブ６１０は業務ノートリストを提供する。業務ノートリストは業務プロジェクトの進行過程を通じて入力された業務ノートの目録に該当する。業務ノートリストは業務ノートだけではなく業務ノートとして登録されたファイルに関する情報を含む。

ＣＨＥＣＫタブ６２０は業務対話ルームのリストを提供する。業務対話ルームのリストは業務プロジェクトの進行過程を通じて生成された業務対話ルームの目録に該当する。例えば、業務対話ルームリストは、看板カード５３０に固有に関連付けられた第１業務対話ルーム、各業務ノートに対して生成された第２業務対話ルーム、及び一対一の業務対話要請に応答して生成された一対一の業務対話ルームを含む。

ＡＣＴタブ６３０は業務客体リストを提供する。業務客体リストは業務プロジェクトの進行過程を通じて生成された業務客体の目録に該当する。リスト内の業務客体は業務進行段階に応じて区分して表示される。例えば、業務客体は、業務客体リスト上で新規（Ｓ１）、実行中（Ｓ２）、完了（Ｓ３）、及び確認済み（Ｓ４）に分類されてマークされる。

また、業務処理装置１３０は各タブに固有のインターフェース６５０を提供する。各インターフェース６５０は該タブで管理される項目に対する命令を含む。例えば、各インターフェース６５０は、項目生成、修正、及び削除のための命令を含む。

また、各タブを通じて遂行される動作は業務メッセージ（又はシステムメッセージ）として業務対話ルームを通じて共有される。例えば、ＤＯタブで生成された業務ノートに対して、業務ノートの生成に関する業務メッセージ（又はシステムメッセージ）が生成されて第１業務対話ルームを通じて共有される。ＡＣＴタブで生成された業務客体に対して、業務客体の生成に関する業務メッセージ（又はシステムメッセージ）が生成されて第１業務対話ルーム又は第２業務対話ルームを通じて共有される。

図７は、業務対話ルーム及びリマインダー共有処理を示す図である。

図７ａを参照すると、業務処理装置１３０は、既定で特定の看板カード５３０に対応する１つの業務対話ルーム（即ち、第１業務対話ルーム）７１０を生成する。業務対話ルーム７１０内で、業務ノート上の記録、ファイルのアップロード、対話メッセージの入力、及び業務客体（タスク）の生成を含む多様な動作が遂行される。そのため、第１業務対話ルーム７１０内に多様な機能のための独立的なインターフェース７１０が提供される。一方、業務ノートのための第２業務対話ルームも第１業務対話ルーム７１０と同じ機能を有する。

次に、第１業務対話ルーム７１０は看板カード５３０に関連する全ての活動のログを対話ルーム内の業務メッセージとして時系列順に提供し、これによって参加者が業務の流れを容易に把握することができるようにする。

図７ａに示すように、再業務指示は第１業務対話ルーム７１０を通じて入力される。また、第１業務対話ルーム７１０を通じて入力された再業務指示は、対応する看板カード５３０上にリアルタイムで自動的にアップロードされて、第１業務対話ルーム７１０を通じた業務進行が該第１業務対話ルーム７１０に関連付けられた看板カード５３０とリアルタイムで共有されて同期化される。

一方、図７ａは第１業務対話ルーム７１０を通じて入力された再業務指示の一実施形態を示しているが、他の実施形態では、再業務指示がなされた後に一旦終了した再業務内容も第１業務対話ルーム７１０を通じて同様に入力され、看板カード５３０上にアップロードされる。更に他の実施形態では、業務内容又は完了した業務内容が第１業務対話ルーム７１０を通じて入力された後、「進行中」又は「確認中」の段階にある関連する看板カード５３０上にアップロードされる。

第１業務対話ルーム７１０を通じて再業務指示及び再業務内容が入力された後、業務受託者が再業務内容を確認するか又は承認すると、確認又は承認が対応する看板カード５３０に反映されて、看板カード５３０は「再業務完了」段階に移動する。一方、業務ノートに関連する第２業務対話ルームも第１業務対話ルーム７１０と同様に適用される。

図７ｂを参照すると、業務処理装置１３０は、看板カード毎の１つの第１業務対話ルーム７１０、及び業務ノート毎の１つの第２業務対話ルーム７５０を提供する。即ち、業務対話ルーム７１１は看板カード又は業務ノートに連結されて生成され、関連する各参加者は業務対話ルーム７１１を通じて当該業務に関連する多様な種類の業務コミュニケーションを遂行する。例えば、業務ノート又は業務客体（又はタスク）が生成された場合、該生成に関連する業務メッセージ（７３０、７４０）が生成されて業務対話ルーム７１１を通じて表示される。

この場合、業務ノートは第１業務対話ルーム７１０内で生成され、業務客体は第１及び第２業務対話ルーム（７１０、７５０）内で生成される。その他に、業務ノート及び業務客体が看板カードのＤＯタブ又はＡＣＴタブ内にも生成される。何れの場合でも、関連動作に関する業務メッセージ（７３０、７４０）が業務対話ルーム７１１を通じて表示される。従って、参加者は、業務対話ルーム７１１内の業務メッセージを確認することによって業務の流れを時系列順で確認することができる。

図７ｃを参照すると、業務処理装置１３０は第２業務対話ルーム７５０を通じて業務客体に関する業務メッセージを共有する。また、第２業務対話ルーム７５０を通じて共有された業務メッセージは対応する看板カード５３０にリアルタイムで自動的にアップロードされる。また、業務ノートは看板カード５３０のＤＯタブを通じてリスト形態で管理され、第２業務対話ルーム７５０は業務ノートリスト６４０毎に生成されて管理される。即ち、各業務ノートリスト６４０に固有に関連付けられた第２業務対話ルーム７５０を用いて、業務ノートリスト６４０に関する記録が業務メッセージとして生成され、第２業務対話ルーム７５０を通じて参加者と共有する。

図７ｄを参照すると、業務処理装置１３０は、既定で、各看板カード５３０に対して１つの第１業務対話ルーム７１０、及び各業務ノート６４０に対して１つの第２業務対話ルーム７５０を提供する。従って、複数の業務ノート６４０が生成される場合、複数の第２業務対話ルーム７５０が生成される。参加者は第１業務対話ルーム７１０及び第２業務対話ルーム７５０をそれぞれ通じて対応する業務プロジェクト及び対応する業務ノートリスト６４０に関連する多様な種類の業務コミュニケーションを遂行する。

例えば、業務客体（又はタスク）が生成された場合、該生成に関連する業務メッセージ７４０が生成されて第２業務対話ルーム７５０を通じて表示され、業務ノート６４０が生成された場合、該生成に関連する業務メッセージ７３０が生成されて第１業務対話ルーム７１０を通じて表示される。この例では、生成された業務ノートリスト６４０及び業務客体は、管理のための看板カード５３０の第１及び第３専用コンテナに組み込まれて、ＤＯタブ及びＡＣＴタブでそれぞれ表示される。

一方、業務ノートリスト６４０又は業務客体は、第１業務対話ルーム７１０又は第２業務対話ルーム７５）内で生成され、看板カード５３０のＤＯタブ又はＡＣＴタブ内で生成される。何れの場合でも、関連する動作に関する業務メッセージ（７３０、７４０）が対応する業務対話ルームを通じて表示される。従って、参加者は業務対話ルーム７１１内の業務メッセージを確認することによって業務プロジェクト又は業務の流れを時系列順に確認することができる。

図８及び９は，本発明による看板基盤の業務処理過程で業務メッセージを共有する多様な実施例を示す流れ図である。

図８を参照すると、業務処理装置１３０は全体プロジェクトに関連する看板ボードを生成する。業務処理装置１３０は前の段階で使用者端末１１０から看板ボードの生成を要請する使用者信号を受信する。

また、看板ボードは多様な機能を遂行するための使用者インターフェース（Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ：ＵＩ）を含む。使用者インターフェースは看板ボード又は看板カードを通じて共同作業を支援するためのＵＩである。ＵＩは、業務対話ルームの生成、対話ルーム参加者の指定、看板ボードの単純共有、看板ボードに関連する業務資料の入力、業務対話ルームの閲覧、資料の閲覧、資料の添付などの使用者信号を受信するための命令を含む。

業務所有者端末１１０ａは業務プロジェクトを生成する。業務所有者端末１１０ａは業務処理装置１３０により提供されるインターフェースを有する。業務処理装置１３０は、業務プロジェクトが生成されると、看板カードを生成して看板ボードに組み込む。その後、業務処理装置１３０は看板カードに対応する業務対話ルームを生成する。即ち、業務対話ルームは各看板カードに対して生成されて看板カードに関連付けられた業務プロジェクトに対する業務ログを管理する。

一方、業務対話ルームは、看板カードが生成される時点で生成されるが、これに限らない。また、業務処理装置１３０は看板カードが生成された場合でも使用者端末１１０からの別途の要請信号がある時まで業務対話ルームの生成を待機する。従って、業務対話ルームの生成の前に業務内容又は完了した業務が既に看板ボード又は看板カードにアップロードされていることがある。

業務対話ルームの生成後、業務所有者端末１１０ａ及び業務受託者端末１１０ｂを含む業務参加者は業務対話ルームに参加する。その後、業務所有者端末１１０ａは業務対話ルームを通じて業務内容を入力する。業務対話ルームを通じて入力された業務内容は業務メッセージの形態で表示される。業務処理装置１３０は業務所有者端末１１０ａにより入力された業務内容に応じて業務客体を生成し、該業務客体は看板カードにアップロードされて登録される。

この例で、業務客体は業務対話ルーム内だけではなく看板カード内にも生成され、この場合、業務客体の生成に関する業務メッセージが生成される。業務メッセージは業務対話ルームを通じて表示されて他の業務参加者と共有される（Ｓ８１０）。

業務内容が看板カード上にアップロードされると、業務処理装置１３０は、業務受託者端末１１０ｂに業務内容を転送する。業務受託者は、業務処理装置１３０を通じて業務所有者から受信された業務内容に応じて業務を遂行し、完了した業務を業務処理装置１３０に入力する。業務受託者端末１１０ｂにより入力された完了業務は、業務対話ルームを通じて入力され、業務処理装置１３０により看板カード上にアップロードされる。

例えば、業務受託者が業務対話ルームを通じて完了した業務に対応するファイル客体を送信する場合、業務処理装置１３０は該ファイル客体を業務対話ルームに関連付けられた看板カード上にアップロードする。

この例では、完了した業務は業務対話ルームを通じてだけではなく看板カード内でも入力され、この場合、完了した業務の入力に関する業務メッセージが生成される。業務メッセージは業務対話ルームを通じて表示されて他の業務参加者と共有される（Ｓ８３０）。

その後、業務所有者は、業務受託者からアップロードされた完了業務を確認して、再業務が必要な部分に対して再業務要請を入力する。再業務要請は業務対話ルームを通じて入力される。業務所有者が再業務要請を入力すると、業務処理装置１３０は、再業務要請を看板カードにアップロードし、再業務要請を業務受託者端末１１０ｂに提供する。

また、再業務要請に期限が設定されている場合、即ち再業務要請に期限に関する情報が含まれている場合、業務処理装置１３０は再業務リマインダーメッセージを生成する。即ち、業務処理装置１３０は期限が近付くと再業務リマインダーメッセージを生成して業務対話ルームを通じて業務受託者端末１１０ｂに提供する。

業務受託者は、業務受託者端末１１０ｂを通じて再業務要請及び再業務リマインダーメッセージを受信すると、再業務要請に応じて業務を修正、編集、変更、又は書き換えて再業務内容を入力する。再業務内容は、看板カードに直接入力され、業務対話ルームを通じて入力される。業務処理装置１３０は業務受託者端末１１０ｂから再業務を受信すると、受信した再業務内容を対応する看板カードにアップロードする。

図９を参照すると、業務処理装置１３０は看板ボードを生成し、業務所有者端末１１０Ａは業務プロジェクトを生成する。業務処理装置１３０は、業務プロジェクトが生成されると、看板カードを生成して看板ボードに組み込む。

その後、業務処理装置１３０は看板カードに対応する第１業務対話ルームを生成する。第１業務対話ルームは業務ノートに対応する第２業務対話ルームとは別に生成されて管理される。即ち、第１業務対話ルームは看板カード毎に固有に生成されて看板カードに関連付けられた業務プロジェクトに対する業務ログを管理する。

第１業務対話ルームの生成後、業務所有者端末１１０ａ、業務受託者端末１（１１０ｂ）、及び業務受託者端末２（１１０ｃ）を含む参加者は第１業務対話ルームに参加する。その後、業務所有者端末１１０ａは第１業務対話ルームを通じて業務内容を入力する。業務処理装置１３０は入力された業務内容を業務ノートの生成の要請信号として受信して業務ノートを生成する。業務処理装置１３０は、業務ノートが生成されると、第１業務対話ルームを通じて、生成された業務ノートに関する業務メッセージ１を共有する（Ｓ９１０）。

また、業務処理装置１３０は、業務ノートが生成されると、対応する業務ノートに関連付けられた第２業務対話ルームを生成する。該業務ノートに関連付けられた参加者のみが第２業務対話ルームに参加することができる。図９に示すように、業務所有者端末（１１０ａ）及び業務受託者端末２（１１０ｃ）に対応する参加者は第２業務対話ルームに参加することができ、業務受託者端末１（１１０ｂ）に対応する参加者は対話ルームへの参加が制限される。

業務所有者により入力された業務内容は第２業務対話ルームを通じて業務受託者端末２（１１０ｃ）に対応する参加者に転送され、該参加者は業務を遂行する業務客体の生成を要請する。業務処理装置１３０は該要請に応答して業務客体を生成し、業務客体は看板カード上にアップロードされて登録される。この場合、生成された業務客体に関する業務メッセージ２が第２業務対話ルームを通じて表示され、他の業務参加者と共有される（Ｓ９３０）。

また、業務の進行に伴って、完了した業務が業務受託者端末２（１１０ｃ）を通じて入力されて業務客体内に反映され、これに関する業務メッセージが生成されて第２業務対話ルームを通じて他の業務参加者と共有される。

一方、業務内容に設定された期限がある場合、即ち業務ノートに関連付けられた期限がある場合、期限の経過にも拘らず業務ノートの更新（例えば、業務ノートに記録）がない場合、業務処理装置１３０は業務リマインダーメッセージを生成する。この例で、業務ノートは期限に関する情報を含み、各業務ノートに対する期限は看板カード（ｐｌａｎ）を通じて管理される。その結果、業務処理装置１３０は、期限が差し迫るか又は期限が経過した場合、業務リマインダーメッセージを生成して第１業務対話ルーム又は第２業務対話ルームを通じて業務メッセージとして共有し、これにより参加者に業務ノートに関連する業務についての緊急性をもたらす。

図１０は、本発明の一実施形態によるリマインダーの共有過程を示す図である。

図１０を参照すると、業務処理装置１３０は全体プロジェクトの管理のための看板ボードを生成する。看板ボードには看板カードが生成されて業務プロジェクトを管理する看板ボードに組み込まれ、生成された看板カードに固有に関連付けられた第１業務対話ルームが生成される。生成された第１業務対話ルームは管理のために看板ボードの第２統合コンテナに組み込まれる。

看板カードが生成されると関連する業務プロジェクトの業務が開始され、看板カード、業務ノート、及び業務客体に対する期限が設定される。

業務処理装置１３０は、期限が差し迫ってくると（例えば、期限の３日前）（Ｓ１０１０）、関連するリマインダーメッセージを生成して送信する。例えば、業務処理装置１３０は、期限が看板カードに関連づけられているか否かを検出し（段階Ｓ１０２０）、関連付けられている場合、第１リマインダーメッセージを生成して第１業務対話ルームを通じて共有することができるようにする（Ｓ１０３０）。期限が業務ノートに関連付けられている場合、第２リマインダーメッセージが生成されて第２業務対話ルームを通じて共有される（Ｓ１０４０）。期限が業務ノートに関連付けられている場合、業務ノートに含まれる業務客体の期限が差し迫っていることを意味する。

例えば、業務内容に期限が設定されている場合、即ち定期的に業務ノートを記録するための期限が設定されている場合に期限の経過にも拘らず業務ノートの記録がない場合、業務処理装置１３０は業務に関するリマインダーメッセージ（又は第１リマインダーメッセージ）を生成する。

その結果、業務処理装置１３０は、業務の進行に関連して期限が差し迫るか又は徒過した場合、リマインダーメッセージを生成して業務対話ルームを通じて共有できるようにし、これを通じて参加者に業務に関する緊急性を効果的にもたらす。

一方、本発明による業務処理装置１３０は看板ボード及び看板カードを通じてプロジェクトを進行及び管理するための効果的な道具（ｔｏｏｌ）を提供する。また、業務処理装置１３０は看板ボード及び看板カードに対するダッシュボード（ｄａｓｈ ｂｏａｒｄ）を提供する。より具体的に、看板ボードに対するダッシュボードは看板ボード内の看板カードのＰ（ＰＬＡＮ）、Ｄ（ＤＯ）、Ｃ（ＣＨＥＣＫ）、及びＡ（ＡＣＴ）の統計的な分析を提供し、看板カードに対するダッシュボードは看板カード（Ｐ）に関する分析情報及び各看板カード内のＤ、Ｃ、及びＡの統計的な分析を提供する。

以上、本発明を、実施形態を参照して説明したが、本発明は、特許請求の範囲に記載される本発明の思想及び領域から逸することなく、多様に修正及び変更が可能であることを当業者は理解することができる。

１００ 業務処理システム
１１０ 使用者端末
１１０ａ〜１１０ｄ 第１〜第４使用者端末
１１０ａ 業務所有者端末
１１０ｂ 業務受託者端末１
１１０ｃ 業務受託者端末２
１３０ 業務処理装置
２１０ プロセッサー
２３０ メモリー
２５０ 使用者入出力部
２７０ ネットワーク入出力部
３１０ 看板ボード処理部
３３０ 看板カード処理部
３５０ 業務コンテナ処理部
３７０ 業務処理部
３７５ 業務客体処理部
３９０ 制御部
５００ 看板ボード
５１０ 業務進行状態
５２０ 看板カード領域
５３０ 看板カード
６００ プラン領域
６１０ ＤＯタブ
６２０ ＣＨＥＣＫタブ
６３０ ＡＣＴタブ
６４０ 業務ノートリスト
６５０ インターフェース
７１０ 第１業務対話ルーム
７１１ 業務対話ルーム
７２０ インターフェース
７３０、７４０ 業務メッセージ
７５０ 第２業務対話ルーム

Claims (24)

1. 新たな看板ボードを生成する看板ボード処理部と、
   生成された業務プロジェクトに対する看板カードを前記看板ボードに組み込む看板カード処理部と、
   前記看板カードを前記業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｕｓｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する業務コンテナ処理部と、
   前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する業務処理部と、を備えることを特徴とする看板基盤の業務処理装置。
2. 前記看板カード処理部は、前記生成された業務プロジェクトが検出される度に新たな看板カードを前記看板ボードに組み込むことを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
3. 前記業務コンテナ処理部は、対応する使用者定義業務類型が前記使用者定義業務コンテナを通じて専用で処理されるように前記使用者定義業務コンテナを実装（ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ）することを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
4. 前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務コンテナに固有の識別リンク（ｕｎｉｑｕｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｌｉｎｋ）を割り当て、前記使用者定義業務を通じて前記使用者定義業務の類型別コンテナ間の直接的な移動を支援することを特徴とする請求項３に記載の看板基盤の業務処理装置。
5. 前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務対話ルーム専用コンテナとして実装することを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
6. 前記業務処理部は、前記業務プロジェクトに関連する業務対話ルームを前記業務対話ルーム専用コンテナに具現化することを特徴とする請求項５に記載の看板基盤の業務処理装置。
7. 前記業務処理部は、前記使用者定義業務に関連する使用者定義業務対話ルームを前記業務対話ルーム専用コンテナに具現化することを特徴とする請求項６に記載の看板基盤の業務処理装置。
8. 前記業務処理部は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務メッセージで前記使用者定義業務を実装して前記業務対話ルームに前記業務メッセージを提供することを特徴とする請求項６に記載の看板基盤の業務処理装置。
9. 前記業務処理部は、他の使用者定義業務でイベントが発生した場合、システムメッセージで前記使用者定義業務を実装して前記業務対話ルームに前記業務メッセージを提供することを特徴とする請求項８に記載の看板基盤の業務処理装置。
10. 前記業務処理部は、前記業務メッセージ内の対話の進行状態を追跡してリマインダーイベントを登録することを特徴とする請求項８に記載の看板基盤の業務処理装置。
11. 前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務ノート専用コンテナとして実装することを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
12. 前記業務処理部は、テキスト又は二進ファイル基盤の業務ノートで前記使用者定義業務を実装し、使用者設定に従って前記業務ノート専用コンテナに前記業務ノートをキュレーション（ｃｕｒａｔｅ）することを特徴とする請求項１１に記載の看板基盤の業務処理装置。
13. 前記業務処理部は、前記業務ノートが生成された場合、業務ノートイベントを生成することを特徴とする請求項１２に記載の看板基盤の業務処理装置。
14. 前記業務コンテナ処理部は、前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つを業務客体専用コンテナとして実装することを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
15. 前記業務処理部は、前記使用者定義業務を業務客体で実装して前記業務客体専用コンテナに前記業務客体を実装することを特徴とする請求項１４に記載の看板基盤の業務処理装置。
16. 前記業務処理部は、業務対話ルーム専用コンテナ内のある特定の対話ルームに業務客体が提供された場合、業務客体イベントを生成することを特徴とする請求項１４に記載の看板基盤の業務処理装置。
17. 前記業務処理部は、業務フローに基づいて前記業務客体内の業務の進行状態を追跡してリマインダーイベントを登録することを特徴とする請求項１５に記載の看板基盤の業務処理装置。
18. 前記業務処理部は、前記使用者定義業務から発生したリマインダーイベントの登録を検出することを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
19. 前記業務処理部は、前記リマインダーイベントに対するリマインダー設定を生成し、前記リマインダー設定に応じてリマインダーメッセージを業務対話ルームに提供することを請求項１８に記載の特徴とする看板基盤の業務処理装置。
20. 前記業務処理部は、前記業務プロジェクトの参加者の中の少なくとも一部に割り当てられた使用者定義業務の進行状態に対するリマインダーを設定して前記リマインダーメッセージを生成することを特徴とする請求項１９に記載の看板基盤の業務処理装置。
21. 前記業務処理部は、同じリマインダーメッセージの繰り返し回数に基づいて前記リマインダーメッセージを更新することを特徴とする請求項２０に記載の看板基盤の業務処理装置。
22. 前記業務処理部は、複数の業務が業務順序に従って順次連結される場合、前記業務順序を反映した統合的なリマインダーメッセージを生成して前記業務対話ルームを通じて共有することを許可する特徴とする請求項２１に記載の看板基盤の業務処理装置。
23. アクセス権限のない外部使用者が業務対話ルームに招待された場合、前記外部使用者は、前記業務対話ルームにのみアクセスが許可されることを特徴とする請求項１に記載の看板基盤の業務処理装置。
24. 看板基盤の業務処理方法であって、
    新たな看板ボードを生成する段階と、
    生成された業務プロジェクトに対する看板カードを前記看板ボードに組み込む段階と、
    前記看板カードを前記業務プロジェクトに関連付ける使用者定義業務の類型別コンテナ（ｐｅｒ−ｄｅｆｉｎｅｄ−ｗｏｒｋ−ｔｙｐｅ ｃｏｎｔａｉｎｅｒｓ）を具現化（ｅｍｂｏｄｙ）する段階と、
    前記使用者定義業務の類型別コンテナの中の１つである使用者定義業務コンテナを通じて参加者間で使用者定義業務基盤の業務コミュニケーションを遂行する段階と、を有することを特徴とする方法。
    
    

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