JP2020030645A - 対象管理システムおよび対象管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】デジタルサイネージを利用して、レンタル対象の管理を効果的に実現するための対象管理システムを提供すること。【解決手段】施設におけるレンタル対象の空き情報を管理するための対象管理システムであって、施設に１又は複数設置され、表示部への情報表示を行うデジタルサイネージと、複数のレンタル対象のそれぞれに設けられ、識別可能な信号を発信する発信装置と、前記施設におけるレンタル対象の貸与場所に配置され、前記信号を受信処理する第１の通信装置と、を備え、前記信号を受信した第１の通信装置より、受信処理結果を受け取る手段と、前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断する手段と、前記判断結果に基づいて、前記表示部に前記空き情報を表示するための表示処理を行う手段と、を更に備えることを特徴とする。【選択図】図１

Description

本発明は、施設等において来訪者に貸与されるベビーカー等のレンタル対象に関して、その空き状況を管理する為の対象管理システムおよび対象管理方法に関する。

従来から、ショッピングモール等の商業施設や水族館等の展示施設、アミューズメント施設、公共施設、医療施設、収容施設等において、来訪者に対して貸与されるレンタル対象の管理を行う為の技術が提供されている。

例えば、ステーションとそのステーションに保管される対象物としての貸し自転車とにそれぞれ、固有の識別信号を発信する第１発信機および第２発信機をそれぞれ設置し、貸し自転車のユーザの携帯端末は、第１および第２発信機のそれぞれとの間で近距離通信方式での受信が可能であり、その携帯端末が、第１発信機からの信号と第２発信機からの信号との双方を受信している状態を検出することを条件に、ユーザへの自転車の貸出しおよび／またはユーザからの自転車の返却を許可するレンタル対象管理方法が知られている。

特願２０１７−１２２９３３号公報

従来は、上述のような施設において、施設内の見取り図を提示する案内看板が設置されていたが、近年では、こうした案内看板に代わって、デジタルサイネージを利用した電子的な情報の提供が行われている。これにより、ユーザは案内看板では表現しえないリアルタイムでの情報更新の内容や動画、音声等のコンテンツを享受することが可能となった。

本発明は、上記のような実情に鑑みてなされたものであり、デジタルサイネージを利用して、レンタル対象の管理を効果的に実現するための対象管理システムを提供することを解決すべき課題とする。

上記課題を解決するために、本発明は、施設におけるレンタル対象の空き情報を管理するための対象管理システムであって、
施設に１又は複数設置され、表示部への情報表示を行うデジタルサイネージと、
複数のレンタル対象のそれぞれに設けられ、識別可能な信号を発信する発信装置と、
前記施設におけるレンタル対象の貸与場所に配置され、前記信号を受信処理する第１の通信装置と、を備え、
前記信号を受信した第１の通信装置より、受信処理結果を受け取る手段と、
前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断する手段と、
前記判断結果に基づいて、前記表示部に前記空き情報を表示するための表示処理を行う手段と、を更に備えることを特徴とする。

このような構成とすることで、施設内に配置されたデジタルサイネージにおいて、施設内で貸与されるレンタル対象の空き状況を表示し、利用者に向けて情報を発信することができる。また、発信装置から発せられる信号を識別可能とすることで、レンタル対象ごとの利用頻度を算出することができる。それにより、例えば、ベビーカーのような耐久消費財の経年劣化を可視化し、管理する効果も期待できる。さらに、発信装置から発せられる信号を一定期間以上受信できなかったレンタル対象に対して、貸出後正しく返却がなされなかったと判断し紛失扱いとしたり、レンタル対象が正規の貸し出し箇所に返却されているか否かあるいは一地点に既定個数以上のレンタル対象が存在していることを判定したりすることも可能となる。

本発明の好ましい形態では、前記受信処理結果によって得られる第１の通信装置が信号を受信できた発信装置数又は受信できなかった発信装置数に基づいて、前記レンタル対象の空き情報の判断を行うことを特徴とする。
このような構成とすることで、レンタル対象の貸与を行うスタッフの作業負担を軽減し、効率的にレンタル対象の貸与サービスを実現することができる。デジタルサイネージ上で貸し出しの処理を実行することで、レンタル対象をその場で利用開始することだけでなく、遠隔に存在するレンタル対象を時間差で貸し出し処理を行うこと等も可能となる。
また、返却に伴う作業を全てデジタルサイネージ上で実現することによって貸出・返却に伴う人的コストの削減も見込める。

本発明の好ましい形態では、前記受信処理結果は、レンタル対象の種別を識別するための情報を含み、
前記表示処理は、レンタル対象の種別に応じた空き情報を表示処理することを特徴とする。
このような構成とすることで、レンタル対象の種別に応じて、レンタル対象の空き状況に関する情報を発信することできる。

本発明の好ましい形態では、前記受信処理結果は、レンタル対象の貸与場所を識別するための情報を含み、
前記表示処理は、前記貸与場所に応じた空き情報を表示処理することを特徴とする。
このような構成とすることで、レンタル対象の貸与場所に応じて、レンタル対象の空き状況に関する情報を発信することができる。

本発明の好ましい形態では、前記デジタルサイネージに設けられた、前記信号を受信処理する第２の通信装置と、
前記信号を受信した第２の通信装置より、受信処理結果を受け取る手段と、
前記第２の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、前記レンタル対象の移動履歴に係る履歴情報を格納する手段と、を更に備えることを特徴とする。
このような構成とすることで、施設内においてレンタル対象の貸与を受けたユーザの簡易的な移動の履歴を取得することができる。そのため、広範囲に対して位置情報を検出する仕組みやＧＰＳ（Global Positioning System）等を用いるのに対して、比較的安価に施設来訪者の位置計測を行うことが可能となる。

本発明の好ましい形態では、前記第２の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、前記レンタル対象の移動履歴に係る履歴情報を格納する手段は、前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果のうち、貸与中と判断されるレンタル対象に係る受信処理結果に基づいて、前記履歴情報を格納することを特徴とする。
このような構成とすることで、空き状況管理の為の通信装置で得られた貸与中のレンタル対象からの信号を受信し、利用者の移動履歴を取得することができる。例えば、施設内においてベビーカーを貸与する場合、利用者の移動履歴を取得することで、店内でのベビーカーの移動に障害となる箇所や、利用者の行動曲線を把握できる。これにより、施設内の通路等におけるレイアウト改善や、施設内の各施設（店舗やトイレ等）のレイアウト改善を実現することができる。また、施設内における複数の貸与場所でレンタル対象の貸与を行う場合、利用者の移動履歴に基づいて、貸与場所の最適化や、各貸与場所での管理数（貸与可能数）の最適化を行うことができ、さらなる移動履歴の取得を促進する効果がある。

本発明の好ましい形態では、前記レンタル対象は、１又は複数のセンサ装置を備え、
前記発信装置から発信された信号に含まれる前記センサ装置を介して取得された情報に基づいて、前記レンタル対象の放置判断を行う手段を備えることを特徴とする。
このような構成とすることで、センサ装置より得られた情報を用いて、所定の管理場所に返却されず放置されたレンタル対象を判断し、その回収等を実施することができる。

本発明の好ましい形態では、前記デジタルサイネージは、レンタル対象の貸出予約を受け付ける手段を備え、
前記レンタル対象の空き情報の判断は、前記貸出予約に係る情報を用いて行われることを特徴とする。
このような構成とすることで、レンタル対象の貸出予約を行い、その予約状況に基づいて、空き情報提供を行うことができる。

本発明は、施設におけるレンタル対象の空き情報を管理するための対象管理方法であって、
複数のレンタル対象のそれぞれに設けられた発信装置から、発信装置を識別可能に発信された信号を、第１の通信装置で受信するステップと、
受信手段が、前記第１の通信装置から、前記信号の受信処理結果を受け取るステップと、
判断手段が、前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断するステップと、
表示処理手段が、前記判断結果に基づいて、施設に１又は複数設置され、情報表示を行うデジタルサイネージの表示部に、前記空き情報を表示するための表示処理を行うステップと、を備えることを特徴とする。

本発明によれば、デジタルサイネージを利用して、レンタル対象の管理を効果的に実現するための対象管理システムを提供することができる。

本発明の実施形態１に係る対象管理システムの概要を示す図である。 本発明の実施形態１に係る対象管理サーバおよびコンテンツ配信サーバのハードウェア構成図である。 本発明の実施形態１に係る対象管理システムの機能ブロック図である。 本発明の実施形態１に係る発信装置情報及び通信装置情報の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る施設の見取り図である。 本発明の実施形態１に係る空き情報の判断に関する処理フローチャートである。 本発明の実施形態１に係る情報表示画面の画面表示例である。 本発明の実施形態１に係る空き情報の判断に関する処理フローチャートである。 本発明の実施形態１に係る履歴情報の一例を示す図である。 本発明の実施形態１に係る履歴情報の格納処理に関する処理フローチャートである。 本発明の実施形態２に係る対象管理システムの機能ブロック図である。 本発明の実施形態２に係る情報表示画面の画面表示例である。

＜実施形態１＞
以下、図面を用いて、本発明に関する対象管理システムについて説明する。なお、以下に示す実施形態は本発明の一例であり、本発明を以下の実施形態に限定するものではなく、様々な構成を採用することもできる。

例えば、本実施形態では対象管理システムの構成、動作等について説明するが、同様の構成の方法、サーバ装置、コンピュータプログラム、記録媒体等も、同様の作用効果を奏することができる。また、プログラムは、記録媒体に記憶させてもよい。この記録媒体を用いれば、例えばコンピュータに前記プログラムをインストールすることができる。ここで、前記プログラムを記憶した記録媒体は、例えばＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であっても良い。

本実施形態では、ショッピングモール（施設）において、顧客に対してベビーカー（レンタル対象）を貸与し、その管理を行う場合について例示する。なお、本発明は、商業施設や水族館等の展示施設、アミューズメント施設、公共施設、医療施設、収容施設等の種々の施設において適用が可能である。また、貸与されるレンタル対象の種別には、特に制限はない。

図１は、本発明の実施形態における対象管理システムの概要を示す図である。対象管理システム１は、対象管理サーバ２と、デジタルサイネージに表示される表示コンテンツの制御を行うコンテンツ配信サーバ３と、第１の通信装置４（４Ａ、４Ｂ）と、デジタルサイネージ５（５Ａ、５Ｂ）と、を備えている。デジタルサイネージ５は、第２の通信装置６（６Ａ、６Ｂ）および表示部７（７Ａ、７Ｂ）を備えている。

ショッピングモールのサービスカウンタＳＣにおいて、ベビーカーＢＡが、顧客に対して貸与される。レンタル対象（ベビーカーＢＡ）は、発信装置ＴＲを備えている。発信装置ＴＲは、無線信号を送信することで、第１の通信装置４および第２の通信装置６との近距離通信が可能である。本実施形態では、発信装置ＴＲは、図示しない電池によって駆動し、一定の時間間隔（例えば１００ｍｓ間隔や、６００ｍｓ間隔等）で、識別可能な信号を送信するアクティブなＩＣタグである。

また、発信装置ＴＲでの無線通信方式には特に制限はなく、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）、Ｗｉ−Ｆｉ、ＺｉｇＢｅｅなどの種々の通信方式を採用することができる。

対象管理サーバ２並びに第１の通信装置４および第２の通信装置６は、ネットワークを介して通信可能に構成されている。図示例では、対象管理サーバ２および第２の通信装置６が通信可能に接続されているが、表示部７が接続されたネットワークを介して、対象管理サーバ２および第２の通信装置６が通信する構成を採ってもよい。

また、コンテンツ配信サーバ３は、対象管理サーバ２および表示部７（デジタルサイネージ５）と例えばＩＰネットワーク等のネットワークを介して通信可能に構成されている。これらの通信方式にも特に制限はなく、種々の通信方式を採用することができる。

図２は対象管理サーバ２およびコンテンツ配信サーバ３のハードウェア構成を示す図である。図２（ａ）に示すように、対象管理サーバ２は、演算装置（ＣＰＵ２０１）と、主記憶装置（ＲＡＭ２０２）と、ＨＤＤやＳＳＤ、フラッシュメモリなどの補助記憶装置（記憶装置２０３）と、外部の装置とネットワークＮＷを介して通信を行うためのインターフェースである通信部２０４と、入力部２０５と、出力部２０６と、を備えている。また、記憶装置２０３は、オペレーティングシステム２０７と、オペレーティングシステム２０７と協調してその機能を発揮する対象管理プログラム２０８等が記録されている。

図２（ｂ）に示すように、コンテンツ配信サーバ３は、演算装置（ＣＰＵ３０１）と、主記憶装置（ＲＡＭ３０２）と、ＨＤＤやＳＳＤ、フラッシュメモリなどの補助記憶装置（記憶装置３０３）と、外部の装置とネットワークＮＷを介して通信を行うためのインターフェースである通信部３０４と、入力部３０５と、出力部３０６と、を備えている。また、記憶装置３０３は、オペレーティングシステム３０７と、オペレーティングシステム３０７と協調してその機能を発揮するコンテンツ配信プログラム３０８等が記録されている。

図３は対象管理システム１の機能ブロック図である。発信装置ＴＲの信号発信部ＴＲ１は、無線信号を送信する。発信装置ＴＲより発信される信号は、ベビーカーＢＡの種別並びに個体を識別するための情報を有している。

本実施形態では、対象管理サーバ２の記憶部２０に、発信装置情報及び通信装置情報が格納されており、発信装置ＴＲより発信された信号に含まれる発信装置ＩＤに基づいて、ベビーカーＢＡの種別並びに個体を特定できる。

図４は、発信装置情報及び通信装置情報の一例を示す図である。図４（ａ）は、発信装置情報の一例を示す図である。発信装置情報は、個々の発信装置ＴＲを識別するための情報（発信装置ＩＤ）と、当該発信装置を備えたレンタル対象（ベビーカーＢＡ）の種別を示す情報と、当該レンタル対象（発信装置ＴＲ）が保管される貸与場所を示す情報と、が対応付けられている。

図示例では、発信装置（ＸＸＸＸ０１）を備えたベビーカーＢＡ１−１、発信装置（ＸＸＸＸ０２）を備えたベビーカーＢＡ１−２、発信装置（ＸＸＸＸ０３）を備えたベビーカーＢＡ１−３が、サービスカウンタＳＣ１において管理され、顧客に対して貸与される。また、発信装置（ＸＸＸＸ０４）を備えたベビーカーＢＡ２−１、発信装置（ＸＸＸＸ０５）を備えたベビーカーＢＡ２−２、発信装置（ｘｘｘｘ０６）を備えたベビーカーＢＡ２−３が、サービスカウンタＳＣ２において管理され、顧客に対して貸与される。

図４（ｂ）は、通信装置情報の一例を示す図である。通信装置情報は、個々の通信装置（第１の通信装置４及び第２の通信装置６）を識別するための情報（通信装置ＩＤ）と、当該通信装置の設置場所と、通信装置の種別と、が対応付けられている。通信装置の種別は、ベビーカーＢＡの貸出・返却の用途及び／又は移動するベビーカーＢＡの検出（測位）の用途が設定される。ここで、ベビーカーＢＡの貸出・返却の用途が種別として設定される場合には、その通信装置が設置された管理場所について、管理するレンタル対象数（図示例における「管理数」）と、当該管理場所での管理数の上限としてのレンタル対象の数（図示例における「上限管理数」）が対応付ける。

図示例では、貸出・返却の管理及び測位用途で用いられる第１の通信装置４としての通信装置（ＹＹＹＹ０１）が、サービスカウンタＳＣ１に設置され、ここでの管理数が８台、上限管理数が１０台に設定されている。また、貸出・返却の管理で用いられる第１の通信装置４としての通信装置（ＹＹＹＹ０２）が、サービスカウンタＳＣ２に設置され、ここでの管理数が４台、上限管理数が５台に設定されている。また、測位用途で用いられる第２の通信装置６としての通信装置（ＹＹＹＹ０３）が、デジタルサイネージ５Ａに設置されている。

図５は、デジタルサイネージ５を設置して、レンタル対象の貸与を行う施設の見取り図である。施設ＳＴには、１又は複数のサービスカウンタＳＣ（ＳＣ１及びＳＣ２）が設けられ、１又は複数のデジタルサイネージ５（５Ａ〜５Ｃ）が設置されている。

サービスカウンタＳＣでは、レンタル対象の貸与サービスが行われている。図示例では、サービスカウンタＳＣ１において、レンタル対象としてベビーカーＢＡ１（ＢＡ１−１、ＢＡ１−２、ＢＡ１−３）が貸与され、サービスカウンタＳＣ２において、レンタル対象としてベビーカーＢＡ２（ＢＡ２−１、ＢＡ２−２、ＢＡ２−３）が貸与される。

また、第１の通信装置４は、各サービスカウンタＳＣにおいて、未貸与分のレンタル対象を管理する領域（図示例において一点鎖線で表された領域）において発信装置ＴＲより発せられた信号を受信可能に配置されている。

デジタルサイネージ５が備えた第２の通信装置６は、当該デジタルサイネージ５（５Ａ〜５Ｃ）周辺の領域（図示例において二点鎖線で表された領域）において発信装置ＴＲより発せられた信号を受信可能に配置されている。

第１の通信装置４は、信号発信部ＴＲ１より送信された信号を受信する信号受信手段４１と、受信処理結果を対象管理サーバ２に送信するための送信手段４２と、を備えている。同様に、第２の通信装置６（デジタルサイネージ５）は、信号発信部ＴＲ１より送信された信号を受信する信号受信手段６１と、受信処理結果を対象管理サーバ２に送信するための送信手段６２と、を備えている。

本実施形態では、第１の通信装置４及び第２の通信装置６において、受信した信号より得られる発信装置ＴＲを識別するための情報に、受信時間を示すタイムスタンプと、送信を行う通信装置を識別するための情報を付与し、送信手段４２、６２より、受信処理結果として送信する。受信処理結果として、受信した信号の信号強度を付与し、後述する貸与中、返却済み等の判断に利用してもよい。

本実施形態では、発信装置情報は、個々の発信装置ＴＲを識別するための情報（発信装置ＩＤ）と、レンタル対象の種別を示す情報と、レンタル対象（発信装置ＴＲ）の貸与場所を示す情報と、が対応付けられている。これらの情報を基に、発信装置ＴＲを識別するための情報（発信装置ＩＤ）が、レンタル対象の種別を識別するための情報及び貸与場所を識別するための情報として機能する。

図６は、レンタル対象が貸し出された際のレンタル対象の空き情報の判断に関する処理フローチャートである。ステップＳ１において、対象管理サーバ２の受信手段２１は、送信手段４２より送信された受信処理結果を受け取る。

送信手段４２、６２より送信される情報には、何れの通信装置から送られた情報か判断するための情報が付加されており、判断手段２２は、当該付加された情報に基づいて、第１の通信装置４より受け取った受信処理結果を、空き情報の判断に使用する。

判断手段２２は、受け取った受信処理結果を用いてレンタル対象の空き情報を算出する。本実施形態では、１又は複数の第１の通信装置４より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報として、レンタル対象のサービスカウンタＳＣごとの貸与中のレンタル対象数（貸与中のレンタル対象が備えた発信装置数）又は未貸与のレンタル対象数（未貸与のレンタル対象が備えた発信装置数）を算出する処理を実行する。

判断手段２２は、受信処理結果に基づいて、規定期間以上（例えば、１日や、１２時間等）、第１の通信装置が、特定の発信装置ＩＤを受け取れなかったと判断した場合（ステップＳ２でＹＥＳ）、当該発信装置を備えたレンタル対象が紛失した、若しくは当該発信装置が電池切れ状態又は故障状態であると判断する（ステップＳ６）。規定期間内に第１の通信装置が、発信装置ＩＤを受け取れたと判断した場合（ステップＳ２でＮＯ）、ステップＳ３に進む。

ステップＳ３において、判断手段２２は、受信処理結果に基づいて、規定期間より短い一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）、第１の通信装置が、特定の発信装置ＩＤを受け取れたと判断した場合（ステップＳ３でＮＯ）、当該発信装置を備えたレンタル対象が未貸与の状態であると判断する。

受信処理結果に基づいて、一定期間、ある第１の通信装置４が特定の発信装置ＩＤを受け取れなかったと判断した場合（ステップＳ３でＹＥＳ）、当該発信装置ＴＲが付与されたレンタル対象を、貸与中と判断する（ステップＳ４）。貸与中のレンタル対象がある場合、当該レンタル対象の備えた発信装置ＴＲの識別情報に、利用者識別番号を対応付ける（ステップＳ５）。

本実施形態では、あるレンタル対象（発信装置ＴＲ）が、利用者Ａに貸し出されたのち返却され、その後利用者Ｂに貸し出される。利用者識別番号は、あるレンタル対象をレンタルし、返却するまでの１連の受信処理結果が、同一人物によるものなのか、異なる人物によるものなのか、履歴情報中で利用者を区別するための情報である。そのため、１の貸し出しを区別するための情報と言い換えられる。利用者へのレンタル対象の貸し出し時に、利用者の電話番号や何らかのサービスの会員ＩＤ等、ユーザが有する識別情報を別途取得して、利用者識別番号として利用しても構わない。識別情報は、利用者が携帯するスマートフォン等の携帯端末からの無線通信や、携帯端末に表示したコード画像の提示（カメラ撮影やリーダーでの読取）、利用者による手入力、ＩＣカードの読み取り等、種々の方法によって入力されてよい。

判断手段２２は、各サービスカウンタＳＣにおける貸与中のレンタル対象数を導出し、各サービスカウンタＳＣが管理しているレンタル対象数（例えば通信装置情報の「管理数」）から、導出した各サービスカウンタＳＣより貸与中のレンタル対象数を差し引いて、各サービスカウンタＳＣのレンタル対象の未貸与数を、空き情報として導出する。

ステップＳ７において、通信装置情報における上限管理数及び各サービスカウンタＳＣのレンタル対象の未貸与数に基づいて、サービスカウンタＳＣ（各第１の通信装置４）ごとに、規定数を超える発信装置が貸出可能に（在庫として）あるか否か判断する。規定数を超える発信装置が、未貸与の返却ステータスで存在する場合、当該管理場所（サービスカウンタＳＣ、第１の通信装置４）が在庫過多と判断する（ステップＳ８）。

対象情報送信手段２４は、導出した空き情報をコンテンツ配信サーバ３に送信する（ステップＳ９）。対象情報送信手段２４は、空き情報の送信に加えて、レンタル対象の位置情報をコンテンツ配信サーバ３に送信し、一部又は全部のレンタル対象の位置をデジタルサイネージ５において表示する構成としてもよい。なお、例えば、各サービスカウンタＳＣで管理するレンタル対象数と、判断手段２２が導出した各サービスカウンタＳＣより貸与中のレンタル対象数を空き情報としてコンテンツ配信サーバ３に送信してもよい。

コンテンツ配信サーバ３の表示処理手段３１は、受け取った空き情報に基づいて、表示部７で貸与可能なレンタル対象数を表示するための情報表示画面を表示処理し、処理結果をデジタルサイネージ５（表示部７）に送信する（ステップＳ１０）。

なお、貸与可能なレンタル対象数に代えて、情報表示画面において、サービスカウンタＳＣごとに、管理するレンタル対象数及び貸与中のレンタル対象数を表示する構成としてもよい。また、ある管理場所が在庫過多と判断された場合、在庫過多と判断されていない管理場所の一部又は全部を貸出不可（「在庫なし」「空きなし」等）として表示処理し、在庫過多の貸し出し場所のからのレンタル対象の貸し出しを、促進させるように構成しても構わない。例えば、在庫過多と判断された管理場所との位置関係に応じて、在庫過多と判断された管理場所と近く、在庫過多と判断されていない管理場所について、貸出不可としてよい。

図７は、表示部７で表示される情報表示画面の画面表示例である。情報表示画面Ｗ１は、施設内の見取り図に重ねて表示された現在地表示Ｗ２と、空き情報表示Ｗ３及び空き情報表示Ｗ４と、を備えている。

空き情報表示Ｗ３には、判断手段２２で空き情報として導出したサービスカウンタＳＣ（貸与場所）ごとに、貸与可能なレンタル対象数が表示されている。また、空き情報として、レンタル対象の種別ごとに空き情報を算出し、貸与場所ごとの表示に代えて、又は加えて、レンタル対象の種別ごとに表示を行う構成としてもよい。また同様に、在庫過多と判断され、貸出不可の表示処理を行う場合、レンタル対象の種別ごとに貸出不可の表示処理を行っても構わない。

図８は、レンタル対象が返却された際のレンタル対象の空き情報の判断に関する処理フローチャートである。ステップＳ１１において、対象管理サーバ２の受信手段２１は、送信手段４２、６２より送信された受信処理結果を受け取る。

判断手段２２は、一定期間以上受け取れなかった特定の発信装置ＩＤ（貸与中の貸出ステータスが与えられた発信装置の発信装置ＩＤ）を、その後、一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）受け取ったと判断した場合（ステップＳ１２でＹＥＳ）、当該発信装置ＴＲが付与されたレンタル対象を、未貸与の返却ステータス（返却済み）と判断する（ステップＳ１３）。

なお、ステップＳ５で利用者識別番号が設定された発信装置ＩＤを、一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）受け取ったと判断した場合に、当該発信装置ＴＲが付与されたレンタル対象を、未貸与ステータス（返却済み）と判断してもよい。

未貸与と判断したレンタル対象がある場合、当該レンタル対象に対応付けらえた利用者識別番号の設定を解除する（ステップＳ１４）。

判断手段２２は、ステップＳ９と同様に、各サービスカウンタＳＣのレンタル対象の未貸与数を、空き情報として導出する。対象情報送信手段２４は、導出した空き情報をコンテンツ配信サーバ３に送信する（ステップＳ１５）。

コンテンツ配信サーバ３の表示処理手段３１は、受け取った空き情報に基づいて、表示部７で貸与可能なレンタル対象数を表示するための情報表示画面を表示処理し、処理結果をデジタルサイネージ５（表示部７）に送信する（ステップＳ１６）。

なお、レンタル対象の清掃等の時間のため、返却済みと判断されたレンタル対象を空き情報の導出に勘案するまでに、すなわち表示部７での情報表示画面Ｗ１に貸与可能なレンタル対象数を増加させるまでに、一定の待ち時間を設けてもよい。

なお、ステップＳ１２において、貸与中の発信装置の発信装置ＩＤを、一定期間未満（一定期間中に一定回数未満）受け取ったと判断した場合（ステップＳ１２でＮＯ）、当該発信装置ＴＲが付与された貸与中のレンタル対象が、第１の通信装置４周辺を通過したと判断し、貸与中のステータスを維持する。

記録手段２３は、第２の通信装置６より受け取った受信処理結果に、施設を識別するための情報及びレンタル対象をレンタル中の利用者を識別するための情報を付与して、履歴情報として記憶部２０に格納する。記憶部２０に格納した履歴情報に基づいて、レンタル対象を貸与された利用者の施設中での動線を取得することができる。

図９は、履歴情報の一例を示す図である。履歴情報は、履歴情報を識別するための情報（ログＩＤ）と、施設を識別するための情報（施設ＩＤ）と、利用者を識別するための情報（利用者識別ＩＤ）と、信号を送信した発信装置ＴＲを識別する情報（発信装置ＩＤ）と、受信時間を示すタイムスタンプ（日時）と、信号を受信した場所を識別するための情報（通信装置ＩＤ）と、を有している。

ここで、判断手段２２は、信号強度の情報等を併せて取得し、１又は複数の通信装置によって得られた信号強度から、発信装置ＴＲの位置や、発信装置ＴＲと通信装置との距離を判断してもよい。そして、対象情報送信手段２４は、レンタル対象の所在を、デジタルサイネージ５において表示させるために、送信してよい。ここで、利用者のプライバシーの観点から、所在がデジタルサイネージ５において表示されるレンタル対象は、判断手段２２によって放置判断されたレンタル対象等、特に貸与されたレンタル対象以外のレンタル対象に限られるのが好ましい。

また、記憶部２０は、第１の通信装置４より受け取った受信処理結果に基づいて履歴情報を格納してもよい。本実施形態では、図８のステップＳ１２において、第１の通信装置４より受け取った受信処理結果から、第１の通信装置４が貸与中の発信装置の発信装置ＩＤを一定期間未満（一定期間中に一定回数未満）受け取ったと判断した場合、当該発信装置ＴＲが付与された貸与中のレンタル対象がサービスカウンタＳＣに返却されたのではなく、サービスカウンタＳＣ（第１の通信装置４）付近を通過した（貸与中かつ未返却）と判断し、第２の通信装置６より受け取った受信処理結果に加えて、履歴情報として格納する。

図１０は、履歴情報の格納処理に関する処理フローチャートである。ステップＳ２１及びステップＳ２２において、第２の通信装置６より受け取った受信処理結果と、第１の通信装置４より受け取った受信処理結果のうち、貸与中かつ未返却と判断した受信処理結果を受け取る。

ステップＳ２３において、図６のステップＳ５で設定した利用者識別番号を、受け取った受信処理結果に対して発信装置ＩＤを基に付与し、受信処理結果に基づく履歴情報を生成する（ステップＳ２４）。そして、生成した履歴情報を記憶部２０に格納する（ステップＳ２４）。

また、第２の通信装置６において、一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）信号を受け取ったと判断した場合、サービスカウンタＳＣ等に設置され、レンタル対象の管理を行う為の図示しない施設端末（パーソナルコンピュータやスマートフォン端末、タブレット端末等）に通知を送る構成としてもよい。これにより、例えば、サービスカウンタＳＣに返却されることなく、第２の通信装置６周辺に放置された未返却のレンタル対象を検知し、その回収を行うことが可能となる。

なお、利用者識別番号が設定された発信装置ＩＤを、一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）受け取ったと判断した場合に、図示しない施設端末に通知を送る構成としてもよい。また、一定期間以上信号を受け取り、かつ受け取った信号の信号強度が一定の場合など、レンタル対象が移動していない（放置されている）と放置判断できる場合に、通知を送る構成としてもよい。また、通知には、信号に基づいて得られるレンタル対象の位置情報等が含まれていてよい。ここで、判断手段２２は、当該信号に基づいて得られるレンタル対象の位置情報を用いて、放置判断を行い、対象情報送信手段２４は、放置判断されたレンタル対象の位置情報を表示処理し、デジタルサイネージに表示してよい。

また、レンタル対象に加速度センサやジャイロセンサ、温度センサ、重量センサ、振動センサ等のセンサ装置を１又は複数搭載し、判断手段２２は、当該センサ装置で得られた情報を用いて、放置判断を行ってもよい。例えば、加速度センサであれば、所定の条件に該当する加速度が一定期間計測された場合（又は所定の条件に該当する加速度が一定期間計測されなかった場合）に、放置と判断できる。温度センサであれば、ベビーカーの持ち手部分や座面等の温度を計測し、所定の条件に該当する温度が一定期間計測された場合（又は所定の条件に該当する温度が一定期間計測されなかった場合）に、放置と判断できる。

また、発信装置情報において対応付けられていない発信装置ＴＲ（他所で管理されているレンタル対象の備える発信装置ＴＲ）の発信装置ＩＤを有する信号を、第１の通信装置４において一定期間以上（一定期間中に一定回数以上）受け取ったと判断した場合、図示しない施設端末に通知を送る構成としてもよい。

なお、第１の通信装置４や第２の通信装置６が、空き情報や履歴情報を生成し、受信処理結果として対象管理サーバ２に送信する構成としてもよい。また、判断手段２２が行う空き情報の判断処理や記録手段２３が行う履歴情報の生成処理のうち、一部の処理を第１の通信装置４や第２の通信装置６において行い、一部の判断処理結果を対応付けられた受信処理結果として受信手段２１が受け取る構成としてもよい。

＜実施形態２＞
次いで、本発明の実施形態２に関る対象管理システムについて説明する。実施形態２では、デジタルサイネージ５を用いて、レンタル対象の貸し出し及び返却を行う場合について説明する。なお、同実施形態において、先の実施形態と基本的に同一の構成要素については、同一の符号を付してその説明を簡略化する。

図１１は、本実施形態に係る対象管理システム１の機能ブロック図である。ここで、デジタルサイネージ５は、レンタル対象の貸出の状況を判断するための第１の通信装置４と、ユーザからの操作要求を受け付ける入力部並びに表示処理された画像及び映像を表示させる表示部７として機能するタッチディスプレイを備えている。また、更に、デジタルサイネージ５は、貸出返却手段５１を備えている。

ここで、本実施形態では、第１の通信装置４によって、レンタル対象の移動についても検出を行う。発信装置ＴＲから信号を受信し、レンタル対象の移動を検出する為の第２の通信装置６を、別途施設内に複数設け、第２の通信装置６で得られた信号若しくは第１の通信装置４及び第２の通信装置６の双方で得られた信号を用いて、レンタル対象の移動を検出する構成としてもよい。

貸出返却手段５１は、利用者に対するレンタル対象の貸出処理を行う為の手段と、利用者からのレンタル対象の返却処理を行う為の手段と、として機能する。貸出処理は、レンタル対象に備えられた発信装置ＴＲの発信装置ＩＤに対して、貸出を行った旨の貸出ステータスを設定する処理を含む。返却処理は、レンタル対象に備えられた発信装置ＴＲの発信装置ＩＤに対して、返却が行われた旨の返却ステータスを設定する処理を含む。

受信手段２１は、発信装置ＴＲより発せられる信号と、貸出ステータスと、返却ステータスと、を受信する。判断手段２２は、信号と、貸出ステータス及び／又は返却ステータスと、を用いて、空き状況の判断を行う。

ある発信装置ＴＲの信号を第１の通信装置４で受け取っており、貸出ステータスの場合には、利用者が当該第１の通信装置４周辺を移動していると判断できる。また、ある発信装置ＴＲの信号を第１の通信装置４で受け取っておらず、返却ステータスの場合には、レンタル対象が未確認の状態（紛失中、発信装置ＴＲの故障、電池切れ）と判断できる。

ここで、判断手段２２は、貸出ステータス及び／又は返却ステータスと合わせて、取得した信号強度の情報を用いて、発信装置ＴＲの位置や、発信装置ＴＲと通信装置との距離を判断してもよい。そして、対象情報送信手段２４は、レンタル対象の所在を、デジタルサイネージ５において表示させるために、送信してよい。

図１２は、表示部７で表示される情報表示画面の画面表示例である。情報表示画面Ｗ１１は、施設内の見取り図に重ねて表示された当該デジタルサイネージ５で貸出されるレンタル対象に関する空き情報表示Ｗ１２と、当該デジタルサイネージ５でのレンタル対象の貸出ボタンＷ１４と、当該デジタルサイネージ５でのレンタル対象の返却ボタンＷ１５と、他のデジタルサイネージ５において貸出される空き情報表示Ｗ１３と、を備えている。

貸出ボタンが押下されると、貸し出されたレンタル対象（発信装置ＴＲ）に、貸出ステータスが設定される。例えば、貸出ボタン押下後に、第１の通信装置４が信号を受信可能な領域外にレンタル対象が移動したために信号が検知できなくなった発信装置ＴＲについて、貸出が行われたと判断することができる。なお、貸出の際に、個々のレンタル対象を指定するための入力を、合わせて受け付け、それをもって貸出されたレンタル対象（発信装置ＴＲ）を特定する構成としても構わない。

返却ボタンが押下されると、返却されたレンタル対象（発信装置ＴＲ）に、返却ステータスが設定される。例えば、これまで第１の通信装置４が信号を受信可能な領域外にあった為に信号が受信されておらず、返却ボタン押下する前に新たに信号が検知された発信装置ＴＲについて、返却が行われたと判断することができる。なお、返却の際に、個々のレンタル対象を指定するための入力を合わせて受け付け、それをもって返却されたレンタル対象（発信装置ＴＲ）を特定する構成としても構わない。

なお、貸出ボタンに代えて、貸出予約ボタンを設け、表示部７に表示された情報表示画面を介して、貸出予約の予約処理を受け付けるように構成してもよい。また、予約処理には、管理場所の指定を受け付ける処理と、レンタル対象の種別の指定を受け付ける処理と、を含んでいてもよい。貸出予約が行われた場合、管理場所（サービスカウンタＳＣ等）に設置され、レンタル対象の管理を行う為の図示しない施設端末（パーソナルコンピュータやスマートフォン端末、タブレット端末等）に通知を送り、スタッフがレンタル対象の取り置き等を行う構成としてもよい。

また、レンタル対象の貸出予約が行われた場合、判断手段２２は、この予約されたレンタル対象に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断してもよい。例えば、サービスカウンタＳＣＡに対して、１台のレンタル対象が貸出予約された場合、サービスカウンタＳＣＡの空き情報として、貸出可能な台数から、貸出予約されたレンタル対象の台数（１台）を差し引き、表示部７で貸与可能なレンタル対象数として表示を行ってよい。ここで、貸出予約は、少なくとも一定の期間の経過に伴って、解除されるのが好ましい。

１ 対象管理システム
２ 対象管理サーバ
２０ 記憶部
２１ 受信手段
２２ 判断手段
２３ 記録手段
２４ 対象情報送信手段
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＡＭ
２０３ 記憶装置
２０４ 通信部
２０５ 入力部
２０６ 出力部
２０７ オペレーティングシステム
２０８ 対象管理プログラム
３ コンテンツ配信サーバ
３１ 表示処理手段
３０１ ＣＰＵ
３０２ ＲＡＭ
３０３ 記憶装置
３０４ 通信部
３０５ 入力部
３０６ 出力部
３０７ オペレーティングシステム
３０８ コンテンツ配信プログラム
４、４Ａ、４Ｂ 第１の通信装置
４１ 信号受信手段
４２ 送信手段
５、５Ａ、５Ｂ デジタルサイネージ
６、６Ａ、６Ｂ 第２の通信装置
６１ 信号受信手段
６２ 送信手段
７、７Ａ、７Ｂ 表示部
ＴＲ 発信装置
ＴＲ１ 信号発信部
ＢＡ、ＢＡ１、ＢＡ２ ベビーカー
ＳＣ、ＳＣ１、ＳＣ２ サービスカウンタ
ＳＴ 施設
Ｗ１ 情報表示画面

Claims (9)

1. 施設におけるレンタル対象の空き情報を管理するための対象管理システムであって、
   施設に１又は複数設置され、表示部への情報表示を行うデジタルサイネージと、
   複数のレンタル対象のそれぞれに設けられ、識別可能な信号を発信する発信装置と、
   前記施設におけるレンタル対象の貸与場所に配置され、前記信号を受信処理する第１の通信装置と、を備え、
   前記信号を受信した第１の通信装置より、受信処理結果を受け取る手段と、
   前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断する手段と、
   前記判断結果に基づいて、前記表示部に前記空き情報を表示するための表示処理を行う手段と、を更に備えることを特徴とする対象管理システム。
2. 前記受信処理結果によって得られる第１の通信装置が信号を受信できた発信装置数又は受信できなかった発信装置数に基づいて、前記レンタル対象の空き情報の判断を行うことを特徴とする請求項１に記載の対象管理システム。
3. 前記受信処理結果は、レンタル対象の種別を識別するための情報を含み、
   前記表示処理は、レンタル対象の種別に応じた空き情報を表示処理することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の対象管理システム。
4. 前記受信処理結果は、レンタル対象の貸与場所を識別するための情報を含み、
   前記表示処理は、前記貸与場所に応じた空き情報を表示処理することを特徴とする請求項１〜３の何れかに記載の対象管理システム。
5. 前記デジタルサイネージに設けられた、前記信号を受信処理する第２の通信装置と、
   前記信号を受信した第２の通信装置より、受信処理結果を受け取る手段と、
   前記第２の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、前記レンタル対象の移動履歴に係る履歴情報を格納する手段と、を更に備えることを特徴とする請求項１〜４の何れかに記載の対象管理システム。
6. 前記第２の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、前記レンタル対象の移動履歴に係る履歴情報を格納する手段は、前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果のうち、貸与中と判断されるレンタル対象に係る受信処理結果に基づいて、前記履歴情報を格納することを特徴とする請求項５に記載の対象管理システム。
7. 前記レンタル対象は、１又は複数のセンサ装置を備え、
   前記発信装置から発信された信号に含まれる前記センサ装置を介して取得された情報に基づいて、前記レンタル対象の放置判断を行う手段を備えることを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載の対象管理システム。
8. 前記デジタルサイネージは、レンタル対象の貸出予約を受け付ける手段を備え、
   前記レンタル対象の空き情報の判断は、前記貸出予約に係る情報を用いて行われることを特徴とする請求項１〜７の何れかに記載の対象管理システム。
9. 施設におけるレンタル対象の空き情報を管理するための対象管理方法であって、
   複数のレンタル対象のそれぞれに設けられた発信装置から、発信装置を識別可能に発信された信号を、第１の通信装置で受信するステップと、
   受信手段が、前記第１の通信装置から、前記信号の受信処理結果を受け取るステップと、
   判断手段が、前記第１の通信装置より受け取った受信処理結果に基づいて、レンタル対象の空き情報を判断するステップと、
   表示処理手段が、前記判断結果に基づいて、施設に１又は複数設置され、情報表示を行うデジタルサイネージの表示部に、前記空き情報を表示するための表示処理を行うステップと、を備えることを特徴とする対象管理方法。