JP2020021349A - 金銭処理装置用表示システム - Google Patents

Abstract

【課題】将来的なエラーの発生を低減させること。【解決手段】金銭の入出金を処理する自動釣銭機２０に電気的に接続された表示部１１と、表示部１１に記憶部１３に格納された所定の操作の一連の手順を示す画像データを表示させる制御部１２とを備え、記憶部１３は、自動釣銭機２０の各構成要素におけるメンテナンス操作を手順毎に示した画像データを含むメンテナンス手順データ１３ａを有し、制御部１２は、予め決められた条件により自動釣銭機２０のいずれかの構成要素においてメンテナンス操作が必要であると判断された場合、構成要素に対応するメンテナンス手順データ１３ａを記憶部１３から読み出すとともに、操作者によるメンテナンス操作の進捗状況に応じた画像データを、表示部１１にメンテナンス操作の進捗状況に応じて順次表示させるものである。【選択図】図１

Description

本発明は、金銭処理装置用表示システムに関し、より詳細には、例えばスーパーマーケット等の店舗のＰＯＳ（Point Of Sales）レジスタ装置に接続される金銭処理装置の構成要素のメンテナンス操作手順を案内する金銭処理装置用表示システムに関するものである。

従来、例えばスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗において、ＰＯＳ端末に接続された自動釣銭機等の金銭処理装置が知られている。このような金銭処理装置は通常、買い物客から預かった紙幣や硬貨を入金して収納庫に収納する一方で、出金指示により収納庫から釣銭を出金する。

そのような金銭処理装置にエラーが発生した場合、ＰＯＳレジスタ装置の表示部に、該金銭処理装置で発生したエラー状態を正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を画像データとしてエラー解除操作の進捗状況に応じて順次表示させる金銭処理装置用表示システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特許第５２３９３８４号公報

ところで、金銭処理装置でのエラーの発生には原因があり、その原因を取り除かないと、エラーが再発する虞れがある。このエラーの発生原因には、機器の故障もあるが、繰り返し使用される構成要素の消耗や汚れ、異物の混入等もある。具体的に説明すると、金銭処理装置において硬貨詰まりというエラーが発生した場合、詰まった硬貨を取り除くのがエラー解除操作である。しかしながら、硬貨詰まりには、硬貨を搬送する搬送路の汚れ等が発生原因として考えられ、搬送路を清掃しない限り、硬貨詰まりのエラーが繰り返し発生することになる。

上述した金銭処理装置用表示システムは、金銭処理装置でエラーが発生した場合に、エラー解除の操作性及び利便性を向上させる有用なものであったが、あくまでエラーが発生したときのエラー解除操作の提示であり、将来的なエラーの発生を低減できるものではなかった。

本発明は、上記実情に鑑みて、将来的なエラーの発生を低減させることができる金銭処理装置用表示システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係る金銭処理装置用表示システムは、金銭の入出金を処理する金銭処理装置に電気的に接続され、かつ所定の情報を表示する表示手段と、前記表示手段に、記憶手段に格納された所定の操作の一連の手順を示す画像データを表示させる制御手段とを備えた金銭処理装置用表示システムであって、前記記憶手段は、前記金銭処理装置の各構成要素におけるメンテナンス操作を手順毎に示した画像データを含むメンテナンス手順データを有し、前記画像データは、メンテナンス操作の進捗の各段階で操作者が目にする前記金銭処理装置の状況のものであって、メンテナンス操作の進捗の各段階に応じて複数用意されており、前記制御手段は、予め決められた条件により前記金銭処理装置のいずれかの構成要素においてメンテナンス操作が必要であると判断された場合、該構成要素に対応する前記メンテナンス手順データを前記記憶手段から読み出すとともに、操作者によるメンテナンス操作の進捗状況に応じた画像データを、前記表示手段にメンテナンス操作の進捗状況に応じて順次表示させることを特徴とする。

また本発明は、上記金銭処理装置用表示システムにおいて、前記メンテナンス操作は、前記金銭処理装置で発生したエラー状態を正常状態へ復帰するためのエラー解除操作とは異なり、該エラー状態の発生の原因を取り除く操作を含むことを特徴とする。

また本発明は、上記金銭処理装置用表示システムにおいて、前記表示手段は、前記金銭処理装置の上位機器、あるいは前記金銭処理装置に電気的に接続された携帯情報端末に設けられたことを特徴とする。

本発明によれば、制御手段が、予め決められた条件により金銭処理装置のいずれかの構成要素においてメンテナンス操作が必要であると判断された場合、該構成要素に対応するメンテナンス手順データを記憶手段から読み出すとともに、操作者によるメンテナンス操作の進捗状況に応じた画像データを、表示手段にメンテナンス操作の進捗状況に応じて順次表示させるので、表示手段の表示に従って操作者にメンテナンス操作を行わせることができ、将来的なエラーの発生を低減させることができるという効果を奏する。

図１は、本発明の実施の形態である金銭処理装置用表示システムの構成を模式的に示すブロック図である。 図２は、図１に示した制御部が実施するメンテナンス表示処理の処理内容を示すフローチャートである。 図３は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図４は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図５は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図６は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図７は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図８は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図９は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１０は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１１は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１２は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１３は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１４は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１５は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１６は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。 図１７は、メンテナンス操作の手順を示すイメージ図である。

以下に添付図面を参照して、本発明に係る金銭処理装置用表示システムの好適な実施の形態について詳細に説明する。

図１は、本発明の実施の形態である金銭処理装置用表示システムの構成を模式的に示すブロック図である。ここで例示する金銭処理装置用表示システムは、例えばスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗において顧客との商取引が行われる際に情報の収集及び管理を行う端末機器としてのＰＯＳレジスタ装置１０で構成されており、このＰＯＳレジスタ装置１０には金銭処理装置としての自動釣銭機２０が電気的に接続されている。

まず自動釣銭機２０について説明する。自動釣銭機２０は、硬貨部２１と、紙幣部２２と、操作入力部２３と、金銭制御部２４とを備えて構成してある。

硬貨部２１は、硬貨の入出金を行うもので、各種センサ群２１ａ及びアクチュエータ群２１ｂを有している。この硬貨部２１は、図示せぬ硬貨投入口を通じて投入された硬貨を１枚ずつ分離させた状態で供給して該硬貨の真偽及び金種を鑑別し、硬貨（正貨）を搬送後に振り分けて金種別に収納するものである。また硬貨部２１は、出金指令に応じて、収納する硬貨を図示せぬ硬貨出金口に払い出すものである。

紙幣部２２は、紙幣の入出金を行うもので、各種センサ群２２ａ及びアクチュエータ群２２ｂを有している。この紙幣部２２は、図示せぬ紙幣投入口に投入された紙幣を搬送し、その搬送途中において該紙幣の真偽及び金種を鑑別し、正貨であると判別された紙幣を金種に応じて振り分けて収納するものである。尚、正貨でないと判別された紙幣は紙幣投入口に戻す。また紙幣部２２は、出金指示があった場合、収納する紙幣を繰り出し、図示せぬ紙幣出金口から出金するものである。

操作入力部２３は、例えばテンキーや各種ボタン等により構成されており、入力操作を行う部位である。金銭制御部２４は、予め記憶されたプログラムやデータに従って自動釣銭機２０の動作を統括的に制御するものである。

ＰＯＳレジスタ装置１０は、自動釣銭機２０の上位機器であり、バーコードを不図示のバーコードリーダ（スキャナ）で読み取ることにより、商品名や価格、顧客情報等のデータが即時に入力されるパーソナルコンピュータベースのレジスタで構成されており、表示部１１と、制御部１２とを備えて構成してある。

表示部１１は、例えば液晶タッチパネルで構成した表示手段であり、各種情報を表示するとともに、タッチ操作等の入力操作が可能な入力部１１ａを有している。

制御部１２は、記憶部１３に記憶されたプログラムやデータに従ってＰＯＳレジスタ装置１０の動作を統括的に制御する制御手段である。尚、制御部１２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理装置にプログラムを実行させること、すなわち、ソフトウェアにより実現してもよいし、ＩＣ（Integrated Circuit）等のハードウェアにより実現してもよいし、ソフトウェア及びハードウェアを併用して実現してもよい。

そのような記憶部１３には、メンテナンス手順データ１３ａが格納してある。メンテナンス手順データ１３ａは、自動釣銭機２０を構成する硬貨部２１及び紙幣部２２の各構成要素毎に設けられており、該当する構成要素のメンテナンス操作を手順毎に示す画像データ１３１（図３等参照）と、該手順毎の文言データ１３２（図３等参照）とを有している。かかるメンテナンス操作としては、該当部分の汚れを取る等の清掃操作や、該当部分の交換を行う交換操作等を含むものであり、エラーが発生したときにそのエラー状態を正常状態へ復帰させるためのエラー解除操作とは異なるものである。

上記制御部１２は、判定処理部１２ａを有している。判定処理部１２ａは、自動釣銭機２０における硬貨部２１及び紙幣部２２の各構成要素について予め決められたメンテナンス条件を具備しているか否かについて判定するものである。ここでメンテナンス条件としては、対象となるユニット（構成要素）に応じて異なり、例えば使用回数であったり、前回の交換からの経過時間であったりし、構成要素にエラーが発生することを防止できる程度の条件である。

図２は、図１に示した制御部１２が実施するメンテナンス表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

このメンテナンス表示処理において制御部１２は、自動釣銭機２０の金銭制御部２４を通じて送出される硬貨部２１及び紙幣部２２の各構成要素の動作状況や経過時間等から、判定処理部１２ａを通じてメンテナンス条件を具備しているか否かを判定する（ステップＳ１０１）。メンテナンス条件を具備していないものと判定した場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、制御部１２は、かかる処理を繰り返す。

その一方、メンテナンス条件を具備しているものと判定した場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、制御部１２は、メンテナンス対象ユニット、すなわちメンテナンス対象となる構成要素を特定する（ステップＳ１０２）。

そのようにしてメンテナンス対象ユニットを特定した制御部１２は、表示部１１にメンテナンス入力部を入力部１１ａとして表示させ（ステップＳ１０３）、その後、メンテナンス入力部のタッチ待ちとなる。

このようにメンテナンス条件を具備する構成要素が特定された場合に、すぐにメンテナンス操作を促すのではなく、表示部１１にメンテナンス入力部を表示させることで、操作者となる店舗の管理者に対し、メンテナンス操作が必要なユニットが存在することを報知しながら、店舗における商取引機会の損失を防ぐことができる。

この間、制御部１２は、メンテナンス入力部がタッチされたか否かを判断する（ステップＳ１０４）。メンテナンス入力部がタッチされない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、制御部１２は、ステップＳ１０４の判断処理を繰り返す。

メンテナンス入力部がタッチされた場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、制御部１２は、記憶部１３からメンテナンス対象ユニットとなる構成要素のメンテナンス手順データ１３ａを読み出し（ステップＳ１０５）、表示部１１に順次表示させる（ステップＳ１０６）。

かかるステップＳ１０６の処理について具体的に説明する。尚、ここでは硬貨部２１において、硬貨の真偽及び金種を鑑別する検銭部がメンテナンス対象ユニットであるとする。

図３に示すように、制御部１２は、最初の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨部を引き出してください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる最初の手順を表示してから所定時間（例えば３０秒間〜３分間）の経過後、制御部１２は、図４に示すように、第２の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨部を引き出してください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第２の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図５に示すように、第３の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「操作表示部を開けてください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第３の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図６に示すように、第４の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「操作表示部を開けてください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第４の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図７に示すように、第５の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨検銭搬送部を開けてください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第５の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図８に示すように、第６の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨検銭搬送部を開けてください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第６の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図９に示すように、第７の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「検銭部（１）を開けてください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第７の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１０に示すように、第８の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「手垢汚れをウェス等に無水アルコールをつけて拭き取って下さい。」の文言データ１３２とを表示させる。

第８の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１１に示すように、第９の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「ベルトを手で回してプーリーを一周させ、溝に黒いカスが付着していればピンセット等で除去して下さい。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第９の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１２に示すように、第１０の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「検銭部（１）を閉じてください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第１０の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１３に示すように、第１１の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「検銭搬送部を閉じてください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第１１の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１４に示すように、第１２の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「操作表示部を閉じてください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第１２の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１５に示すように、第１３の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨部を戻してください。」の文言データ１３２とを表示させる。かかる第１３の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１６に示すように、第１４の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「硬貨部を戻してください。」の文言データ１３２とを表示させる。

第１４の手順を表示してから所定時間の経過後、制御部１２は、図１７に示すように、第１５の手順となる自動釣銭機２０の画像データ１３１と、該手順に対応した「取消・復旧ボタンを押してください。」の文言データ１３２とを表示させることにより、上記ステップＳ１０６の処理を行う。

かかるステップＳ１０６の処理を行い、制御部１２は、操作入力部２３を構成する取消・復旧ボタンが押下操作されたか否かを判断することで、表示が終了したか否かを判断する（ステップＳ１０７）。

表示が終了したものと判断した場合（ステップＳ１０７：Ｙｅｓ）、制御部１２は、表示部１１に待機表示をさせ（ステップＳ１０８）、その後に手順をリターンさせて今回の処理を終了する。

以上説明したように、本実施の形態である金銭処理装置用表示システムによれば、制御部１２が、判定処理部１２ａを通じて自動釣銭機２０のいずれかの構成要素についてメンテナンス条件を具備するものと判定した場合、該構成要素に対応するメンテナンス手順データ１３ａを記憶部１３から読み出すとともに、操作者によるメンテナンス操作の進捗状況に応じた画像データ１３１を、表示部１１にメンテナンス操作の進捗状況に応じて順次表示させるので、表示部１１の表示に従って操作者にメンテナンス操作を行わせることができ、将来的なエラーの発生を低減させることができる。

以上、本発明の好適な実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、種々の変更を行うことができる。

上述した実施の形態では、金銭処理装置用表示システムがＰＯＳレジスタ装置１０により構成されていたが、本発明においては、金銭処理装置用表示システムを構成する表示手段は、操作者が携帯する例えばタブレット等の携帯情報端末であってもよい。

上述した実施の形態では、メンテナンス表示処理において、制御部１２が判定処理部１２ａを通じて自動釣銭機２０の構成要素がメンテナンス条件を具備するか否かを判定していたが、本発明においては、予め決められた条件により金銭処理装置のいずれかの構成要素においてメンテナンス操作が必要であると判断されればよい。つまり、金銭処理装置のいずれかの構成要素にエラーが発生した場合にも、エラー解除操作とは異なるメンテナンス操作を表示手段に順次表示させるようにしてもよい。このようにエラーが発生した場合にもメンテナンス操作をさせることにより、同様のエラーが繰り返されることを抑制し、将来的なエラーの発生を低減させることができる。

またそのようにいずれかの構成要素でのエラーの発生を要件とする場合、表示手段にエラー解除操作を表示させるか、メンテナンス操作を表示させるかを設定する設定部が設けられていてもよい。

１０ ＰＯＳレジスタ装置
１１ 表示部
１１ａ 入力部
１２ 制御部
１２ａ 判定処理部
１３ 記憶部
１３ａ メンテナンス手順データ
２０ 自動釣銭機
２１ 硬貨部
２２ 紙幣部
２３ 操作入力部
２４ 金銭制御部

Claims (3)

1. 金銭の入出金を処理する金銭処理装置に電気的に接続され、かつ所定の情報を表示する表示手段と、
   前記表示手段に、記憶手段に格納された所定の操作の一連の手順を示す画像データを表示させる制御手段と
   を備えた金銭処理装置用表示システムであって、
   前記記憶手段は、前記金銭処理装置の各構成要素におけるメンテナンス操作を手順毎に示した画像データを含むメンテナンス手順データを有し、
   前記画像データは、メンテナンス操作の進捗の各段階で操作者が目にする前記金銭処理装置の状況のものであって、メンテナンス操作の進捗の各段階に応じて複数用意されており、
   前記制御手段は、予め決められた条件により前記金銭処理装置のいずれかの構成要素においてメンテナンス操作が必要であると判断された場合、該構成要素に対応する前記メンテナンス手順データを前記記憶手段から読み出すとともに、操作者によるメンテナンス操作の進捗状況に応じた画像データを、前記表示手段にメンテナンス操作の進捗状況に応じて順次表示させることを特徴とする金銭処理装置用表示システム。
2. 前記メンテナンス操作は、前記金銭処理装置で発生したエラー状態を正常状態へ復帰するためのエラー解除操作とは異なり、該エラー状態の発生の原因を取り除く操作を含むことを特徴とする請求項１に記載の金銭処理装置用表示システム。
3. 前記表示手段は、前記金銭処理装置の上位機器、あるいは前記金銭処理装置に電気的に接続された携帯情報端末に設けられたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の金銭処理装置用表示システム。

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