JP2015069477A

JP2015069477A - 釣銭機の保守作業支援システム

Info

Publication number: JP2015069477A
Application number: JP2013204003A
Authority: JP
Inventors: 信行新妻; Nobuyuki Niitsuma; 好邦佐藤; Yoshikuni Sato; 義孝武田; Yoshitaka Takeda
Original assignee: Fuji Electric Co Ltd
Current assignee: Fuji Electric Co Ltd
Priority date: 2013-09-30
Filing date: 2013-09-30
Publication date: 2015-04-13
Anticipated expiration: 2033-09-30
Also published as: JP6156025B2

Abstract

【課題】コストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすること。
【解決手段】釣銭機１０と、撮像部２１及び端末表示部２２を備えた携帯端末機器２０とを備え、専用のアプリケーションソフトが起動された状態の携帯端末機器２０を用いて釣銭機１０の保守作業を支援するシステムであって、釣銭機１０は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、表示部１７にエラー情報を表示し、携帯端末機器２０は、エラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶する端末メモリ２４と、アプリケーションソフトが起動された状態で撮像部２１を通じて表示部１７に表示されたエラー情報を取得した場合、端末メモリ２４に記憶されたエラー情報に対応するエラー解除情報を端末表示部２２に順次表示させる端末制御部２００とを備えている。
【選択図】図１

Description

本発明は、釣銭機の保守作業支援システムに関するものである。

一般に、スーパーマーケット等の店舗で適用される釣銭機は、その上位機器であるレジスタ装置に接続されている。レジスタ装置は、客の購入した商品を順次登録してその合計金額を算出するものである。登録する商品個々の代金は、例えば商品に添付されたバーコードで読み取られて入力されたり、商品に添付された値札を読んでテンキーを通じて入力されたりする。すべての商品の登録が終了した時点で、小計等のキー入力が行われると、レジスタ装置から釣銭機に対して入金を許可するための入金動作許可指令が与えられる。

入金動作許可指令が与えられた釣銭機では、投入口から投入された貨幣が貨幣識別手段へ搬送され、その金種が貨幣識別手段で識別された後、金種毎に設けられた貨幣収納庫に収納される。貨幣識別手段で識別された貨幣の情報は、レジスタ装置に通知される。

すべての貨幣の投入が終了した後、レジスタ装置から合計等のキー入力が行われると、レジスタ装置から釣銭機に対して入金を禁止するための入金動作禁止指令が与えられ、以降、投入口から貨幣識別手段への貨幣の搬送が停止することになり、釣銭機に投入された貨幣の合計金額が確定する。その後、レジスタ装置においては、通知された貨幣の情報に基づいて投入された貨幣の合計金額が算出され、その算出結果と客の購入した商品の合計金額との比較が行われる。投入された貨幣の合計金額が多い場合には、レジスタ装置から釣銭機に対してその差額を釣銭として払い出すように出金指令が与えられる。釣銭を払い出すように指令が与えられた釣銭機では、該当する貨幣収納庫から釣銭となる貨幣を出金口に払い出す出金処理が行われる。

このような釣銭機においては、例えば貨幣詰まり等のエラー状態が発生した場合、エラー状態に対応するエラーコードが表示部に表示され、レジ担当者に報知されることになる。レジ担当者は、このエラーコードに該当するエラー解除の操作手順を釣銭機の取扱説明書やエラー解除ハンドブック等のマニュアル本の中から探し出し、当該マニュアル本に記載された操作手順を参照しながらエラー解除の操作をすることによって釣銭機を正常状態に復帰させるようにしていた。

しかしながら、このようなエラー解除の操作手順は、複数の操作による一連の手順であって複雑な操作過程を経ることから、釣銭機の取扱説明書やエラー解除ハンドブック等のマニュアル本の記載内容の熟知が要求され、不慣れな担当者には難しい。また、エラー状態の発生の度毎に上記マニュアル本の中から当該エラーコードに該当する項目を検索し、当該項目に記載されたエラー解除の操作を行うので、エラー解除の操作が煩雑なものとなっていた。

そこで、エラー解除の操作を容易なものとすべく、エラー状態が発生した場合には、当該エラー状態を解消するためのエラー解除の操作手順をレジスタ装置に設けられた表示部や釣銭機に設けられた専用の表示部に順次表示させるようにして釣銭機の保守作業を支援するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特許第５２３９３８４号公報

ところが、上記特許文献１に提案されているようなシステムでは、レジスタ装置に設けられた表示部、あるいは釣銭機に設けられた専用の表示部にエラー解除の操作手順を順次表示させていた。そのため、釣銭機に対応した専用の表示部が必要とされたり、レジスタ装置側にエラー解除の操作手順を表示させるための専用のプログラムの開発が必要とされたりする結果、釣銭機自体の製造コスト、あるいは釣銭機とレジスタ装置とを含むレジスタシステムの開発コスト等のコストの増大化を招来し、結果的に、釣銭機、あるいはレジスタシステムが高価なものとなる虞れがあった。

本発明は、上記実情に鑑みてなされたものであって、コストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができる釣銭機の保守作業支援システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係る釣銭機の保守作業支援システムは、投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出す釣銭機と、対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器とを備え、専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、自身の表示部にエラー状態となった旨のエラー情報を表示するものであり、前記携帯端末機器は、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶する記憶手段と、前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記撮像手段を通じて前記表示部に表示された前記エラー情報を取得した場合、前記記憶手段に記憶された該エラー情報に対応するエラー解除情報を前記表示手段に順次表示させる制御手段とを備えたことを特徴とする。

また本発明に係る釣銭機の保守作業支援システムは、投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出す釣銭機と、対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器とを備え、専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、自身の表示部にエラー状態となった旨のエラー情報を表示するものであり、前記携帯端末機器は、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶するとともに、エラー解除操作の各手順において操作者が目にする前記釣銭機の状態の特徴部分を抽出して構成された辞書画像情報をエラー解除操作の手順に関連付けて記憶する記憶手段と、前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記撮像手段を通じて前記表示部に表示された前記エラー情報を取得した場合、前記撮像手段によりその後に継続して取得される前記釣銭機の画像情報と、該釣銭機の画像情報と前記辞書画像情報とを比較してこの釣銭機の画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して前記表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じて前記エラー解除操作の手順を順次表示させるようにした制御手段とを備えたことを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記制御手段は、前記エラー解除操作の終了後にエラー解除操作を行った釣銭機の識別情報の取得を促す旨を前記表示手段に表示させ、その後に前記撮像手段を通じて前記釣銭機の識別情報が取得された場合、取得した識別情報と前記エラー解除操作を行った日時に関する情報とを関連付けて履歴情報として前記記憶手段に記憶させることを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記制御手段は、前記記憶手段に記憶させた履歴情報において直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が予め決められた基準日数を下回る場合、前記表示手段に該当する釣銭機の保守作業を行う旨を表示させる予防報知を行うことを特徴とする。

また本発明に係る釣銭機の保守作業支援システムは、投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出すものであって、外部機器との間で通信可能な通信部を備えた釣銭機と、各種情報を表示する表示手段を備えた携帯端末機器とを備え、専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、前記通信部よりエラー状態となった旨のエラー情報を送出するものであり、前記携帯端末機器は、前記通信部と直接、あるいは外部機器を介して間接的に通信を行うための通信手段と、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶する記憶手段と、前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記通信手段が前記通信部より送出された前記エラー情報を取得した場合、前記記憶手段に記憶された該エラー情報に対応するエラー解除情報を前記表示手段に順次表示させる制御手段とを備えたことを特徴とする。

また本発明に係る釣銭機の保守作業支援システムは、投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出すものであって、外部機器との間で通信可能な通信部を備えた釣銭機と、対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器とを備え、専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、前記通信部よりエラー状態となった旨のエラー情報を送出するものであり、前記携帯端末機器は、前記通信部と直接、あるいは外部機器を介して間接的に通信を行うための通信手段と、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶するとともに、エラー解除操作の各手順において操作者が目にする前記釣銭機の状態の特徴部分を抽出して構成された辞書画像情報をエラー解除操作の手順に関連付けて記憶する記憶手段と、前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記通信手段が前記通信部より送出された前記エラー情報を取得した場合、前記撮像手段により継続して取得される前記釣銭機の画像情報と、該釣銭機の画像情報と前記辞書画像情報とを比較してこの釣銭機の画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して前記表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じて前記エラー解除操作の手順を順次表示させるようにした制御手段とを備えたことを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記制御手段は、前記エラー解除操作の終了後に前記釣銭機の識別情報を取得させ、取得させた識別情報と前記エラー解除操作を行った日時に関する情報とを関連付けて履歴情報として前記記憶手段に記憶させることを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記携帯端末機器は、ネットワークを経由して管理装置に接続されていることを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記制御手段は、前記管理装置に対してエラー解除操作の指示を要求することで該管理装置からエラー解除操作指示情報が与えられた場合、前記表示手段にエラー解除操作指示情報を表示させることを特徴とする。

また本発明は、上記釣銭機の保守作業支援システムにおいて、前記制御手段は、前記履歴情報を前記管理装置に送出して該管理装置にデータベースとして記憶させることを特徴とする。

本発明によれば、携帯端末機器の制御手段が、アプリケーションソフトが起動された状態で撮像手段を通じて表示部に表示されたエラー情報を取得した場合、記憶手段に記憶された該エラー情報に対応するエラー解除情報を表示手段に順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、表示手段に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機に対して一つの端末機器を適用することができる。従って、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができるという効果を奏する。

また、本発明によれば、携帯端末機器の制御手段が、アプリケーションソフトが起動された状態で撮像部を通じて表示部に表示されたエラー情報を取得した場合、撮像部によりその後に継続して取得される釣銭機の撮像画像情報と、該釣銭機の撮像画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、表示手段に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機に対して一つの端末機器を適用することができる。従って、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができるという効果を奏する。

また、本発明によれば、携帯端末機器の制御手段が、アプリケーションソフトが起動された状態で通信手段を介して通信部より送出されたエラー情報を取得した場合、記憶手段に記憶されたエラー情報に対応するエラー解除情報を表示手段に順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、表示手段に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機に対して一つの端末機器を適用することができる。従って、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができるという効果を奏する。

また、本発明によれば、携帯端末機器の制御手段が、アプリケーションソフトが起動された状態で通信手段を介して通信部より送出されたエラー情報を取得した場合、撮像部により継続して取得される釣銭機の撮像画像情報と、該釣銭機の撮像画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、表示手段に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機に対して一つの端末機器を適用することができる。従って、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができるという効果を奏する。

図１は、本発明の実施の形態１である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。図２は、釣銭機の保守作業支援システムを構成する釣銭機を正面から見た場合を示す斜視図である。図３−１は、釣銭機の保守作業支援システムを構成する携帯端末機器の正面図である。図３−２は、釣銭機の保守作業支援システムを構成する携帯端末機器の背面図である。図４は、携帯端末機器の端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。図５は、図４に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。図６は、図４に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。図７は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。図８は、本発明の実施の形態２である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。図９は、携帯端末機器の端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。図１０は、図９に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。図１１−１は、図１０に示したエラー解除操作表示処理での端末表示部の表示例を示す説明図である。図１１−２は、図１０に示したエラー解除操作表示処理での端末表示部の表示例を示す説明図である。図１１−３は、図１０に示したエラー解除操作表示処理での端末表示部の表示例を示す説明図である。図１２は、図９に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。図１３は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。図１４は、本発明の実施の形態３である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。図１５は、携帯端末機器の端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。図１６は、図１５に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。図１７は、図１５に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。図１８は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。図１９は、本発明の実施の形態４である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。図２０は、携帯端末機器の端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。図２１は、図２０に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。図２２は、図２０に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。図２３は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。図２４は、本発明の実施の形態５である釣銭機の保守作業支援システムの要部を模式的に示すブロック図である。図２５は、端末制御部が実施するエラー解除操作指示表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

以下に添付図面を参照して、本発明に係る釣銭機の保守作業支援システムの好適な実施の形態について詳細に説明する。

＜実施の形態１＞
図１は、本発明の実施の形態１である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。ここで例示する釣銭機の保守作業支援システムは、釣銭機１０と携帯端末機器２０とを備えて構成されている。

釣銭機１０は、上位機器であるレジスタ装置１に接続されており、貨幣の入出金を行うためのものである。この釣銭機１０は、図２に示すように、直方体状を成す装置筐体１１の前端部に硬貨投入口１２、硬貨出金口１３、硬貨返却口１４、紙幣投入口１５、紙幣出金口１６が設けられており、出金検出センサ１２ｂ，１５ｂを備えている。尚、レジスタ装置１は、公知のものであるからその具体的な構成等の説明については割愛する。

硬貨投入口１２は、投入された硬貨を装置筐体１１の内部に受け入れるための開口であり、装置筐体１１の上面に形成されている。硬貨投入口１２に投入された硬貨は、投入検出センサ１２ａによって検出された後、硬貨収納部１２０の硬貨搬送機構１２１によって装置筐体１１の内部に取り込まれる。装置筐体１１に取り込まれた硬貨は、硬貨識別センサ１２２によって識別された後、予め収納可能に設定された金種については硬貨搬送機構１２１の駆動によって図示せぬ一時保留庫に一旦収容され、更にその後、硬貨搬送機構１２１の駆動によって金種に応じた図示せぬ硬貨収納庫に収納されることになる。

硬貨出金口１３は、それぞれの硬貨収納庫から搬出された硬貨を装置筐体１１の外部に払い出すための開口であり、装置筐体１１の前面に形成されている。硬貨識別センサ１２２において正規の硬貨でないと判断されたリジェクト硬貨、更には予め収納不可と設定された金種の硬貨についても、硬貨出金口１３を介して払い出されることになる。

硬貨返却口１４は、硬貨が一時保留庫に保留されている状態において返却指令が与えられた場合に硬貨を払い出すためのものである。

紙幣投入口１５は、投入された紙幣を装置筐体１１の内部に受け入れるための開口であり、装置筐体１１の前面上部に設けられている。紙幣投入口１５に投入された紙幣は、投入検出センサ１５ａによって検出された後、紙幣収納部１３０の紙幣搬送機構１３１によって搬送される。搬送された紙幣は、紙幣識別センサ１３２によって識別された後、予め収納可能に設定された金種については図示せぬ紙幣保留庫を経由して金種に応じた紙幣収納庫（図示せず）に収納されることになる。紙幣搬送機構１３１によって搬送される以前の紙幣は、紙幣投入口１５に投入した場合にも、その一部が外部に露出された状態となる。

紙幣出金口１６は、紙幣収納庫から搬出された紙幣を装置筐体１１の外部に払い出すための開口であり、装置筐体１１の前面下部に設けられている。紙幣識別センサ１３２において正規の紙幣でないと判断されたリジェクト紙幣、更には予め収納不可と設定された金種の紙幣についても、紙幣出金口１６に払い出されることになる。紙幣出金口１６に払い出された紙幣は、その一部が外部に露出した状態となり、露出した部分を把持すれば、装置筐体１１の外部に引き出すことが可能である。

出金検出センサ１２ｂは、硬貨出金口１３における硬貨の存否を検出するものであり、硬貨収納庫から払い出された貨幣の額を検出する出金検出手段を構成するものである。

出金検出センサ１５ｂは、紙幣出金口１６における紙幣の存否を検出するものであり、紙幣収納庫から払い出された貨幣の額を検出する出金検出手段を構成するものである。

また、装置筐体１１の前方部には、表示部１７及び入力手段１８が設けられている。表示部１７は、操作者に対して各種表示を行うためのものである。表示部１７は、ＬＥＤ表示器１７ａとＬＣＤ表示器１７ｂとを備えている。ＬＥＤ表示器１７ａは、９桁の英数字表示が可能なものであり、所定の操作を必要とするエラー状態になった場合にエラー情報（エラーコード）等を表示するものである。ＬＣＤ表示器１７ｂは、入出金に関する履歴情報の集合体であるログ情報及びその他の必要な情報を表示するためのものである。入力手段１８は、操作者が各種指令を入力するためのもので、例えば複数の押ボタンスイッチによって構成されている。

釣銭機１０の釣銭制御部１００は、入力手段１８を通じて指令が与えられた場合、あるいは投入検出センサ１２ａ，１５ａ、硬貨識別センサ１２２、紙幣識別センサ１３２から検出信号が与えられた場合、更には上位機器であるレジスタ装置１のレジスタ制御部２から通信インターフェース１０１を介して各種指令が与えられた場合、図示せぬメモリに記憶されたプログラムや初期データに基づいて表示部１７の表示制御、硬貨搬送機構１２１の駆動制御、紙幣搬送機構１３１の駆動制御を行うものである。

携帯端末機器２０は、例えばスマートフォン（多機能携帯電話）やタブレット端末のようなものであり、図３−１及び図３−２にも示すように、撮像部（撮像手段）２１、端末表示部（表示手段）２２、通信手段２５を備えている。撮像部２１は、レンズ２１ａ及び撮像センサ２１ｂを備えている。レンズ２１ａは、携帯端末機器２０の端末機器本体２０ａの裏面に設けられている。撮像センサ２１ｂは、レンズ２１ａを介して得られた被写体の映像光を電気信号に変換するためのものである。このように撮像部２１は、対象物の画像情報を取得するものである。

端末表示部２２は、端末機器本体２０ａの表面に設けられており、種々の情報を表示するためのものである。この端末表示部２２は、表示機能だけでなく、タッチパネル画面として操作入力手段としての機能を有している。尚、図３−１中の符号２３は、電源スイッチ等を内蔵するボタンである。通信手段２５は、外部機器との間で所定の規格に従って無線通信を行うためのものである。

携帯端末機器２０の端末制御部（制御手段）２００は、端末メモリ（記憶手段）２４に記憶されたプログラムやデータに基づいて種々の制御を行うもので、入力制御部２１０、出力制御部２１１、エラー情報判定部２１２、解除操作算出部２１３、履歴情報作成部２１４、間隔算出部２１５、予防報知判定部２１６を有している。

ここで、端末メモリ２４としては、種々の情報が予め記憶されており、本実施の形態１では、エラー解除情報及び基準日数情報等が記憶されている。エラー解除情報は、エラー情報に対応して複数記憶されている。各エラー解除情報は、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示した図面等のイメージ情報や文言情報により構成されている。基準日数情報は、後述する予防報知処理を行う際に用いられる基準日数を含むものである。この基準日数は、予防報知を行うか否かの判断を行う際の閾値となる。また、端末メモリ２４には、保守作業を支援するための専用のアプリケーションソフトが記憶されている。

入力制御部２１０は、端末表示部２２が操作された場合、あるいは外部機器から何らかの指令が与えられた場合、これらに対応する指令を各部に与えるものである。

出力制御部２１１は、表示指令を与えることによって端末表示部２２に所望の表示を行う等、端末表示部２２に対する表示制御を行うものである。

エラー情報判定部２１２は、後述するエラー解除処理において、撮像部２１を通じて取得されて入力制御部２１０を通じて入力されたエラー情報の種類を判定するものである。

解除操作算出部２１３は、エラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類と、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報とから該当するエラー解除情報を算出処理するものである。

履歴情報作成部２１４は、後述する履歴情報作成処理において、履歴情報を作成してこれを端末メモリ２４に記憶させるものである。間隔算出部２１５は、後述する予防報知処理において、履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔を算出するためのものである。予防報知判定部２１６は、間隔算出部２１５で算出された間隔と、端末メモリ２４に記憶される基準日数とを比較して、該当する保守作業の予防報知を行うか否かを判定するものである。

以上のような構成を有する本発明の実施の形態１である釣銭機の保守作業支援システムにおいては、釣銭機１０において所定の操作を必要とするエラー状態になった場合、釣銭機１０の釣銭制御部１００がエラー情報を表示部１７（ＬＥＤ表示器１７ａ）に表示させる。

このように表示部１７にエラー情報が表示されることで、これを視認した操作者は何らかの不具合が発生していることを認識することができる。かかる操作者が上記携帯端末機器２０の専用のアプリケーションソフトを起動させると、端末制御部２００は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー情報を撮像する旨の表示をし、後述するエラー解除処理を行う。

図４は、上述した端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除処理において端末制御部２００は、エラー情報取得待ちとなる（ステップＳ１１０）。そして、撮像部２１を通じて撮像されたエラー情報が入力制御部２１０を通じて入力されることでエラー情報が取得された場合（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、エラー情報判定部２１２を通じて取得されたエラー情報の種類を判定する（ステップＳ１２０）。

このようにしてエラー情報の種類の判定が行われると、端末制御部２００は、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報を読み出し、解除操作算出部２１３を通じて、かかるエラー解除情報とエラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類とから該当するエラー解除情報を算出する（ステップＳ１３０）。エラー解除情報を算出した端末制御部２００は、エラー解除操作表示処理を実施する（ステップＳ１４０）。

図５は、図４に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除操作表示処理において端末制御部２００は、所定時間が経過するまで出力制御部２１１を通じてエラー解除情報におけるエラー解除操作の最初の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を端末表示部２２に表示させる（ステップＳ１４１，ステップＳ１４２：Ｎｏ）。

次に、端末制御部２００は、所定時間が経過するまで出力制御部２１１を通じてエラー解除情報におけるエラー解除操作の次の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を端末表示部２２に表示させる（ステップＳ１４２：Ｙｅｓ，ステップＳ１４３，ステップＳ１４４：Ｎｏ）。

このようにして端末制御部２００は、当該エラー解除操作の最後の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を表示するまでステップＳ１４３及びステップＳ１４４の処理を繰り返す（ステップＳ１４５：Ｎｏ）。

そして、最後の手順の情報を表示した場合（ステップＳ１４５：Ｙｅｓ）、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー解除操作が終了した旨を表示させる（ステップＳ１４６）。

そして、端末制御部２００は、エラー解除操作の行われた日時を内蔵する時計機能を用いて算出し、これを端末メモリ２４に記憶させることで（ステップＳ１４７）、手順をリターンさせて今回のエラー解除操作表示処理を終了する。

このようにしてエラー解除操作表示処理を実施した後、端末制御部２００は、履歴情報作成処理を実施する（ステップＳ１５０）。

図６は、図４に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。この履歴情報作成処理において端末制御部２００は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に当該釣銭機１０の識別情報の取得を促す表示を行って、識別情報取得待ちとなる（ステップＳ１５１，ステップＳ１５２）。ここで識別情報としては、釣銭機１０の識別するための固有の情報であり、機番メイハンの文字列やバーコード等が該当する。

そして、撮像部２１を通じて撮像された識別情報が入力制御部２１０を通じて入力されることで識別情報が取得された場合（ステップＳ１５２：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、履歴情報作成部２１４を通じて、取得した識別情報と上記ステップＳ１４７で記憶させたエラー解除操作の行われた日時に関する情報とを関連付けて履歴情報を作成し（ステップＳ１５３）、端末メモリ２４に履歴情報を記憶させて（ステップＳ１５４）、手順をリターンさせて今回の履歴情報作成処理を終了する。

このようにして履歴情報作成処理が実施した後、端末制御部２００は、手順をリターンさせて今回のエラー解除処理を終了する。

また、端末制御部２００は、上記エラー解除処理とは別個に、所定のタイムスケジュールにて予防報知処理を実施する。

図７は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。この予防報知処理において端末制御部２００は、端末メモリ２４より該当する釣銭機１０の履歴情報を読み出し（ステップＳ１６１）、間隔算出部２１５を通じて該履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔を算出する（ステップＳ１６２）。

このようにして所定の釣銭機１０のエラー解除操作を行った日時の間隔を算出した端末制御部２００は、予防報知判定部２１６を通じて端末メモリ２４より基準日数を読み出して、算出した間隔が基準日数を下回るか否かを判定する（ステップＳ１６３）。

算出した間隔が基準日数を下回ると判定した場合（ステップＳ１６３：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、出力制御部２１１を通じて当該釣銭機１０に対して該当する保守作業を行うことを促す旨を端末表示部２２に表示させることで予防報知を行い（ステップＳ１６４）、その後に手順をリターンさせて、今回の予防報知処理を終了する。

その一方、算出した間隔が基準日数以上と判定した場合（ステップＳ１６３：Ｎｏ）、端末制御部２００は、上述したステップＳ１６４の処理を実施することなく、手順をリターンさせて今回の予防報知処理を終了する。

以上説明したように、本発明の実施の形態１である釣銭機の保守作業支援システムによれば、携帯端末機器２０の端末制御部２００が、アプリケーションソフトが起動された状態で撮像部２１を通じて表示部１７に表示されたエラー情報を取得した場合、端末メモリ２４に記憶されたエラー情報に対応するエラー解除情報を端末表示部２２に順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、端末表示部２２に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器２０は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機１０に対して一つの携帯端末機器２０を適用することができる。従って、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができる。

上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように携帯端末機器２０に専用のアプリケーションソフトを記憶させることにより実現できるため、既に市場に出回っている釣銭機１０に対しても適用することができ、十分に高い汎用性を有するものとすることができる。

また、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように複数の釣銭機１０に対して一つの携帯端末機器２０を適用することができることで、一つの釣銭機に対して一つの専用の表示部を必要とする場合に比べて消費電力量の低減化を図ることができる。

更に、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、端末メモリ２４に記憶させた履歴情報において直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が基準日数を下回る場合、端末表示部２２に該当する釣銭機１０の保守作業を行う旨を表示させる予防報知を行うので、頻繁にエラー情報が表示される釣銭機１０に対しては、エラー情報が表示される前に保守作業を行うことができ、不具合の発生を未然に防止することができる。

＜実施の形態２＞
図８は、本発明の実施の形態２である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。尚、上述した実施の形態１の釣銭機の保守作業支援システムと同様の構成を有するものには同一の符号を付してその説明を適宜省略する。

ここで例示する釣銭機の保守作業支援システムは、釣銭機１０と携帯端末機器２０′とを備えて構成されている。

携帯端末機器２０′は、例えばスマートフォン（多機能携帯電話）やタブレット端末のようなものであり、撮像部（撮像手段）２１、端末表示部（表示手段）２２、通信手段２５、端末制御部（制御手段）２０１を備えている。

端末制御部２０１は、端末メモリ（記憶手段）２４に記憶されたプログラムやデータに基づいて種々の制御を行うもので、入力制御部２１０、出力制御部２１１、エラー情報判定部２１２、解除操作算出部２１３、画像判定部２１７、履歴情報作成部２１４、間隔算出部２１５、予防報知判定部２１６を有している。

ここで、端末メモリ２４としては、種々の情報が予め記憶されており、本実施の形態２では、エラー解除情報、辞書画像情報及び基準日数情報等が記憶されている。エラー解除情報は、エラー情報に対応して複数記憶されている。各エラー解除情報は、エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示した文言情報により構成されている。辞書画像情報は、エラー解除操作の各手順において操作者が目にする釣銭機１０の状態の特徴部分を抽出して構成された辞書画像に関するものであり、各辞書画像はエラー解除操作の手順に関連付けられている。基準日数情報は、後述する予防報知処理を行う際に用いられる基準日数を含むものである。この基準日数は、予防報知を行うか否かの判断を行う際の閾値となる。また、端末メモリ２４には、保守作業を支援するための専用のアプリケーションソフトが記憶されている。

解除操作算出部２１３は、エラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類と、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報とから、該当するエラー解除情報を算出処理するものである。

画像判定部２１７は、端末メモリ２４から読み出された辞書画像情報と、撮像部２１を通じて取得された釣銭機１０の画像とが一致するか否かを判定するものである。

以上のような構成を有する本発明の実施の形態２である釣銭機の保守作業支援システムにおいては、釣銭機１０において所定の操作を必要とするエラー状態になった場合、釣銭機１０の釣銭制御部１００がエラー情報を表示部１７（ＬＥＤ表示器１７ａ）に表示させる。

このように表示部１７にエラー情報が表示されることで、これを視認した操作者は何らかの不具合が発生していることを認識することができる。かかる操作者が上記携帯端末機器２０′の専用のアプリケーションソフトを起動させると、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー情報を撮像する旨の表示をし、後述するエラー解除処理を行う。

図９は、上述した端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除処理において端末制御部２０１は、エラー情報取得待ちとなる（ステップＳ２１０）。そして、撮像部２１を通じて撮像されたエラー情報が入力制御部２１０を通じて入力されることでエラー情報が取得された場合（ステップＳ２１０：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、エラー情報判定部２１２を通じて取得されたエラー情報の種類を判定する（ステップＳ２２０）。

このようにしてエラー情報の種類の判定が行われると、端末制御部２０１は、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報を読み出し、解除操作算出部２１３を通じて、かかるエラー解除情報とエラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類とから該当するエラー解除情報を算出する（ステップＳ２３０）。エラー解除情報を算出した端末制御部２０１は、エラー解除操作表示処理を実施する（ステップＳ２４０）。

図１０は、図９に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除操作表示処理において端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に釣銭機１０を正面から撮像する旨を表示し（ステップＳ２４１）、釣銭機１０の撮像画像の取得待ちとなる（ステップＳ２４２）。

そして、撮像部２１を通じて撮像された釣銭機１０の撮像画像が入力制御部２１０を通じて入力されることで撮像画像情報が取得された場合（ステップＳ２４２：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にいわゆるライブビューとして撮像画像を表示させる（ステップＳ２４３）。

このように撮像画像を表示させた端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じてエラー解除操作の最初の手順に関連付けられた辞書画像情報を端末メモリ２４から読み出し、撮像部２１を通じて取得された撮像画像と辞書画像情報とが一致するか否かを判定する（ステップＳ２４４，ステップＳ２４５）。

撮像画像と辞書画像情報とが一致する場合（ステップＳ２４５：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、図１１−１に示すように、当該辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の最初の手順の情報（文言情報）を、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に合成表示させる（ステップＳ２４６）。このようにエラー解除操作における手順の情報を端末表示部２２に合成表示させる際には、端末制御部２０１は、辞書画像情報に対する撮像画像の縮尺率を演算し、辞書画像情報の該当部位（ここでは鍵）４０の座標に対応する撮像画像の部位を破線の丸で囲むようにしている。

尚、上記ステップＳ２４５において撮像画像と辞書画像情報とが一致しない場合には（ステップＳ２４５：Ｎｏ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて再度釣銭機１０を正面から撮像する旨を端末表示部２２に表示させてステップＳ２４５の処理を繰り返す。

上記ステップＳ２４６の表示に伴い、操作者がエラー解除操作の手順を実施すると、ステップＳ２４５の処理で一致していた撮像画像と辞書画像情報とが不一致となる。そのため、端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じて撮像画像と辞書画像情報とが不一致となるか否かを判定する（ステップＳ２４７）。

撮像画像と辞書画像情報とが不一致となる場合（ステップＳ２４７：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じてエラー解除操作の次の手順に関連付けられた辞書画像情報を端末メモリ２４から読み出し、撮像部２１を通じて継続して取得された撮像画像と辞書画像情報とが一致するか否かを判定する（ステップＳ２４８，ステップＳ２４９）。

撮像画像と辞書画像情報とが一致する場合（ステップＳ２４９：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、図１１−２に示すように、当該辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の次の手順の情報（文言情報）を、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に合成表示させる（ステップＳ２５０）。このようにエラー解除操作における手順の情報を端末表示部２２に合成表示させる際には、端末制御部２０１は、辞書画像情報に対する撮像画像の縮尺率を演算し、辞書画像情報の該当部位（ここでは取っ手）４１の座標に対応する撮像画像の部位を破線の丸で囲むようにしている。

このようにして端末制御部２０１は、当該エラー解除操作の最後の手順の情報（文言情報）を表示するまでステップＳ２４７〜ステップＳ２５０の処理を繰り返す（ステップＳ２５１：Ｎｏ）。

つまり、図１１−２に示すように端末表示部２２に合成表示させた後に撮像画像と辞書画像情報とが不一致となる場合、端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じてエラー解除操作の次の手順に関連付けられた辞書画像情報を端末メモリ２４から読み出し、撮像部２１を通じて継続して取得された撮像画像と辞書画像情報とが一致するか否かを判定する。

撮像画像と辞書画像情報とが一致する場合、端末制御部２０１は、図１１−３に示すように、当該辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の次の手順の情報（文言情報）を、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に合成表示させ、これを最後の手順の情報を表示するまで繰り返すことで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させることができる。

そして、最後の手順の情報を表示した場合（ステップＳ２５１：Ｙｅｓ）、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー解除操作が終了した旨を表示させる（ステップＳ２５２）。

そして、端末制御部２０１は、エラー解除操作の行われた日時を内蔵する時計機能を用いて算出し、これを端末メモリ２４に記憶させることで（ステップＳ２５３）、手順をリターンさせて今回のエラー解除操作表示処理を終了する。

このようにしてエラー解除操作表示処理を実施した後、端末制御部２０１は、履歴情報作成処理を実施する（ステップＳ２６０）。

図１２は、図９に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。この履歴情報作成処理において端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に当該釣銭機１０の識別情報の取得を促す表示を行って、識別情報取得待ちとなる（ステップＳ２６１，ステップＳ２６２）。ここで識別情報としては、釣銭機１０の識別するための固有の情報であり、機番メイハンの文字列やバーコード等が該当する。

そして、撮像部２１を通じて撮像された識別情報が入力制御部２１０を通じて入力されることで識別情報が取得された場合（ステップＳ２６２：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、履歴情報作成部２１４を通じて、取得した識別情報と上記ステップＳ２５３で記憶させたエラー解除操作の行われた日時に関する情報とを関連付けて履歴情報を作成し（ステップＳ２６３）、端末メモリ２４に履歴情報を記憶させて（ステップＳ２６４）、手順をリターンさせて今回の履歴情報作成処理を終了する。

このようにして履歴情報作成処理が実施した後、端末制御部２０１は、手順をリターンさせて今回のエラー解除処理を終了する。

また、端末制御部２０１は、上記エラー解除処理とは別個に、所定のタイムスケジュールにて予防報知処理を実施する。

図１３は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。この予防報知処理において端末制御部２０１は、端末メモリ２４より該当する釣銭機１０の履歴情報を読み出し（ステップＳ２７１）、間隔算出部２１５を通じて該履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔を算出する（ステップＳ２７２）。

算出した間隔が基準日数を下回ると判定した場合（ステップＳ２７３：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて当該釣銭機１０に対して該当する保守作業を行うことを促す旨を端末表示部２２に表示させて予防報知を行い（ステップＳ２７４）、その後に手順をリターンさせて、今回の予防報知処理を終了する。

その一方、算出した間隔が基準日数以上と判定した場合（ステップＳ２７３：Ｎｏ）、端末制御部２０１は、上述したステップＳ２７４の処理を実施することなく、手順をリターンさせて今回の予防報知処理を終了する。

以上説明したように、本発明の実施の形態２である釣銭機の保守作業支援システムによれば、携帯端末機器２０′の端末制御部２０１が、アプリケーションソフトが起動された状態で撮像部２１を通じて表示部１７に表示されたエラー情報を取得した場合、撮像部２１によりその後に継続して取得される釣銭機１０の撮像画像情報と、該釣銭機１０の撮像画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して端末表示部２２に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、端末表示部２２に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器２０′は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機１０に対して一つの携帯端末機器２０′を適用することができる。従って、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができる。

上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように携帯端末機器２０′に専用のアプリケーションソフトを記憶させることにより実現できるため、既に市場に出回っている釣銭機１０に対しても適用することができ、十分に高い汎用性を有するものとすることができる。

また、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように複数の釣銭機１０に対して一つの携帯端末機器２０′を適用することができることで、一つの釣銭機に対して一つの専用の表示部を必要とする場合に比べて消費電力量の低減化を図ることができる。

＜実施の形態３＞
図１４は、本発明の実施の形態３である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。尚、上述した実施の形態１の釣銭機の保守作業支援システムと同様の構成を有するものには同一の符号を付してその説明を適宜省略する。

ここで例示する釣銭機の保守作業支援システムは、釣銭機１０′と携帯端末機器２０とを備えて構成されている。

釣銭機１０′は、上位機器であるレジスタ装置１に接続されており、貨幣の入出金を行うためのものである。この釣銭機１０′は、上述した実施の形態１である釣銭機１０に対して通信部１９を有する点が異なり、その他の構成要素は同じである。かかる通信部１９は、外部機器との間で所定の規格に従って無線通信を行うためのものである。

以上のような構成を有する本発明の実施の形態３である釣銭機の保守作業支援システムにおいては、釣銭機１０′において所定の操作を必要とするエラー状態になった場合、釣銭機１０′の釣銭制御部１００がエラー情報を表示部１７（ＬＥＤ表示器１７ａ）に表示させるとともに、通信部１９を通じてエラー情報を送出する。

このように表示部１７にエラー情報が表示されることで、これを視認した操作者は何らかの不具合が発生していることを認識することができる。かかる操作者が上記携帯端末機器２０の専用のアプリケーションソフトを起動させると、通信手段２５が通信部１９と相互認証を行って互いに通信可能な状態となり、端末制御部２００は後述するエラー解除処理を行う。

図１５は、上述した端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除処理において端末制御部２００は、エラー情報取得待ちとなる（ステップＳ３１０）。そして、通信部１９より送出されたエラー情報が通信手段２５を介して入力制御部２１０を通じて入力されることでエラー情報が取得された場合（ステップＳ３１０：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、エラー情報判定部２１２を通じて取得されたエラー情報の種類を判定する（ステップＳ３２０）。

このようにしてエラー情報の種類の判定が行われると、端末制御部２００は、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報を読み出し、解除操作算出部２１３を通じて、かかるエラー解除情報とエラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類とから該当するエラー解除情報を算出する（ステップＳ３３０）。エラー解除情報を算出した端末制御部２００は、エラー解除操作表示処理を実施する（ステップＳ３４０）。

図１６は、図１５に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除操作表示処理において端末制御部２００は、所定時間が経過するまで出力制御部２１１を通じてエラー解除情報におけるエラー解除操作の最初の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を端末表示部２２に表示させる（ステップＳ３４１，ステップＳ３４２：Ｎｏ）。

次に、端末制御部２００は、所定時間が経過するまで出力制御部２１１を通じてエラー解除情報におけるエラー解除操作の次の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を端末表示部２２に表示させる（ステップＳ３４２：Ｙｅｓ，ステップＳ３４３，ステップＳ３４４：Ｎｏ）。

このようにして端末制御部２００は、当該エラー解除操作の最後の手順の情報（イメージ情報及び文言情報）を表示するまでステップＳ３４３及びステップＳ３４４の処理を繰り返す（ステップＳ３４５：Ｎｏ）。

そして、最後の手順の情報を表示した場合（ステップＳ３４５：Ｙｅｓ）、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー解除操作が終了した旨を表示させる（ステップＳ３４６）。

そして、端末制御部２００は、エラー解除操作の行われた日時を内蔵する時計機能を用いて算出し、これを端末メモリ２４に記憶させることで（ステップＳ３４７）、手順をリターンさせて今回のエラー解除操作表示処理を終了する。

このようにしてエラー解除操作表示処理を実施した後、端末制御部２００は、履歴情報作成処理を実施する（ステップＳ３５０）。

図１７は、図１５に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。この履歴情報作成処理において端末制御部２００は、通信手段２５が通信部１９と相互認証を行って互いに通信可能な状態となり、識別情報取得待ちとなる（ステップＳ３５１）。ここで識別情報としては、釣銭機１０′の識別するための固有の情報であり、機番メイハンの文字列やバーコード等が該当する。

そして、通信手段２５を通じて受信した識別情報が入力制御部２１０を通じて入力されることで識別情報が取得された場合（ステップＳ３５１：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、履歴情報作成部２１４を通じて、取得した識別情報と上記ステップＳ３４７で記憶させたエラー解除操作の行われた日時に関する情報とを関連付けて履歴情報を作成し（ステップＳ３５２）、端末メモリ２４に履歴情報を記憶させて（ステップＳ３５３）、手順をリターンさせて今回の履歴情報作成処理を終了する。

図１８は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。この予防報知処理において端末制御部２００は、端末メモリ２４より該当する釣銭機１０′の履歴情報を読み出し（ステップＳ３６１）、間隔算出部２１５を通じて該履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔を算出する（ステップＳ３６２）。

このようにして所定の釣銭機１０′のエラー解除操作を行った日時の間隔を算出した端末制御部２００は、予防報知判定部２１６を通じて端末メモリ２４より基準日数を読み出して、算出した間隔が基準日数を下回るか否かを判定する（ステップＳ３６３）。

算出した間隔が基準日数を下回ると判定した場合（ステップＳ３６３：Ｙｅｓ）、端末制御部２００は、出力制御部２１１を通じて当該釣銭機１０′に対して該当する保守作業を行うことを促す旨を端末表示部２２に表示させて予防報知を行い（ステップＳ３６４）、その後に手順をリターンさせて、今回の予防報知処理を終了する。

その一方、算出した間隔が基準日数以上と判定した場合（ステップＳ３６３：Ｎｏ）、端末制御部２００は、上述したステップＳ３６４の処理を実施することなく、手順をリターンさせて今回の予防報知処理を終了する。

以上説明したように、本発明の実施の形態３である釣銭機の保守作業支援システムによれば、携帯端末機器２０の端末制御部２００が、アプリケーションソフトが起動された状態で通信手段２５を介して通信部１９より送出されたエラー情報を取得した場合、端末メモリ２４に記憶されたエラー情報に対応するエラー解除情報を端末表示部２２に順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、端末表示部２２に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器２０は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機１０′に対して一つの携帯端末機器２０を適用することができる。従って、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができる。

上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように携帯端末機器２０に専用のアプリケーションソフトを記憶させることにより実現できるため、既に市場に出回っている釣銭機１０′に対しても適用することができ、十分に高い汎用性を有するものとすることができる。

また、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように複数の釣銭機１０′に対して一つの携帯端末機器２０を適用することができることで、一つの釣銭機に対して一つの専用の表示部を必要とする場合に比べて消費電力量の低減化を図ることができる。

更に、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、端末メモリ２４に記憶させた履歴情報において直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が基準日数を下回る場合、端末表示部２２に該当する釣銭機１０′の保守作業を行う旨を表示させる予防報知を行うので、頻繁にエラー情報が表示される釣銭機１０′に対しては、エラー情報が表示される前に保守作業を行うことができ、不具合の発生を未然に防止することができる。

＜実施の形態４＞
図１９は、本発明の実施の形態４である釣銭機の保守作業支援システムの制御系を模式的に示すブロック図である。尚、上述した実施の形態１〜３の釣銭機の保守作業支援システムと同様の構成を有するものには同一の符号を付してその説明を適宜省略する。

ここで例示する釣銭機の保守作業支援システムは、釣銭機１０′と携帯端末機器２０′とを備えて構成されている。

かかる釣銭機の保守作業支援システムにおいては、釣銭機１０′において所定の操作を必要とするエラー状態になった場合、釣銭機１０′の釣銭制御部１００がエラー情報を表示部１７（ＬＥＤ表示器１７ａ）に表示させるとともに、通信部１９を通じてエラー情報を送出する。

このように表示部１７にエラー情報が表示されることで、これを視認した操作者は何らかの不具合が発生していることを認識することができる。かかる操作者が上記携帯端末機器２０′の専用のアプリケーションソフトを起動させると、通信手段２５が通信部１９と相互認証を行って互いに通信可能な状態となり、端末制御部２０１は後述するエラー解除処理を行う。

図２０は、上述した端末制御部が実施するエラー解除処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除処理において端末制御部２０１は、エラー情報取得待ちとなる（ステップＳ４１０）。そして、通信部１９より送出されたエラー情報が通信手段２５を介して入力制御部２１０を通じて入力されることでエラー情報が取得された場合（ステップＳ４１０：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、エラー情報判定部２１２を通じて取得されたエラー情報の種類を判定する（ステップＳ４２０）。

このようにしてエラー情報の種類の判定が行われると、端末制御部２０１は、端末メモリ２４に記憶されるエラー解除情報を読み出し、解除操作算出部２１３を通じて、かかるエラー解除情報とエラー情報判定部２１２を通じて判定されたエラー情報の種類とから該当するエラー解除情報を算出する（ステップＳ４３０）。エラー解除情報を算出した端末制御部２０１は、エラー解除操作表示処理を実施する（ステップＳ４４０）。

図２１は、図２０に示したエラー解除操作表示処理の処理内容を示すフローチャートである。

このエラー解除操作表示処理において端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に釣銭機１０′を正面から撮像する旨を表示し（ステップＳ４４１）、釣銭機１０′の撮像画像の取得待ちとなる（ステップＳ４４２）。

そして、撮像部２１を通じて撮像された釣銭機１０′の撮像画像が入力制御部２１０を通じて入力されることで撮像画像情報が取得された場合（ステップＳ４４２：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にいわゆるライブビューとして撮像画像を表示させる（ステップＳ４４３）。

このように撮像画像を表示させた端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じてエラー解除操作の最初の手順に関連付けられた辞書画像情報を端末メモリ２４から読み出し、撮像部２１を通じて取得された撮像画像と辞書画像情報とが一致するか否かを判定する（ステップＳ４４４，ステップＳ４４５）。

撮像画像と辞書画像情報とが一致する場合（ステップＳ４４５：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、当該辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の最初の手順の情報（文言情報）を、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に合成表示させる（ステップＳ４４６）。このようにエラー解除操作における手順の情報を端末表示部２２に合成表示させる際には、端末制御部２０１は、辞書画像情報に対する撮像画像の縮尺率を演算し、辞書画像情報の該当部位の座標に対応する撮像画像の部位を破線の丸で囲むようにしている。

尚、上記ステップＳ４４５において撮像画像と辞書画像情報とが一致しない場合には（ステップＳ４４５：Ｎｏ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて再度釣銭機１０′を正面から撮像する旨を端末表示部２２に表示させてステップＳ４４５の処理を繰り返す。

上記ステップＳ４４６の表示に伴い、操作者がエラー解除操作の手順を実施すると、ステップＳ４４５の処理で一致していた撮像画像と辞書画像情報とが不一致となる。そのため、端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じて撮像画像と辞書画像情報とが不一致となるか否かを判定する（ステップＳ４４７）。

撮像画像と辞書画像情報とが不一致となる場合（ステップＳ４４７：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、画像判定部２１７を通じてエラー解除操作の次の手順に関連付けられた辞書画像情報を端末メモリ２４から読み出し、撮像部２１を通じて継続して取得された撮像画像と辞書画像情報とが一致するか否かを判定する（ステップＳ４４８，ステップＳ４４９）。

撮像画像と辞書画像情報とが一致する場合（ステップＳ４４９：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、当該辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の次の手順の情報（文言情報）を、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２に合成表示させる（ステップＳ４５０）。

このようにして端末制御部２０１は、当該エラー解除操作の最後の手順の情報（文言情報）を表示するまでステップＳ４４７〜ステップＳ４５０の処理を繰り返す（ステップＳ４５１：Ｎｏ）。これにより、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させることができる。

そして、最後の手順の情報を表示した場合（ステップＳ４５１：Ｙｅｓ）、出力制御部２１１を通じて端末表示部２２にエラー解除操作が終了した旨を表示させる（ステップＳ４５２）。

そして、端末制御部２０１は、エラー解除操作の行われた日時を内蔵する時計機能を用いて算出し、これを端末メモリ２４に記憶させることで（ステップＳ４５３）、手順をリターンさせて今回のエラー解除操作表示処理を終了する。

このようにしてエラー解除操作表示処理を実施した後、端末制御部２０１は、履歴情報作成処理を実施する（ステップＳ４６０）。

図２２は、図２０に示した履歴情報作成処理の処理内容を示すフローチャートである。この履歴情報作成処理において端末制御部２０１は、通信手段２５が通信部１９と相互認証を行って互いに通信可能な状態となり、識別情報取得待ちとなる（ステップＳ４６１）。

そして、通信手段２５を通じて受信した識別情報が入力制御部２１０を通じて入力されることで識別情報が取得された場合（ステップＳ４６１：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、履歴情報作成部２１４を通じて、取得した識別情報と上記ステップＳ４５３で記憶させたエラー解除操作の行われた日時に関する情報とを関連付けて履歴情報を作成し（ステップＳ４６２）、端末メモリ２４に履歴情報を記憶させて（ステップＳ４６３）、手順をリターンさせて今回の履歴情報作成処理を終了する。

図２３は、端末制御部が実施する予防報知処理の処理内容を示すフローチャートである。この予防報知処理において端末制御部２０１は、端末メモリ２４より該当する釣銭機１０′の履歴情報を読み出し（ステップＳ４７１）、間隔算出部２１５を通じて該履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔を算出する（ステップＳ４７２）。

算出した間隔が基準日数を下回ると判定した場合（ステップＳ４７３：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、出力制御部２１１を通じて当該釣銭機１０′に対して該当する保守作業を行うことを促す旨を端末表示部２２に表示させて予防報知を行い（ステップＳ４７４）、その後に手順をリターンさせて、今回の予防報知処理を終了する。

その一方、算出した間隔が基準日数以上と判定した場合（ステップＳ４７３：Ｎｏ）、端末制御部２０１は、上述したステップＳ４７４の処理を実施することなく、手順をリターンさせて今回の予防報知処理を終了する。

以上説明したように、本発明の実施の形態４である釣銭機の保守作業支援システムによれば、携帯端末機器２０′の端末制御部２０１が、アプリケーションソフトが起動された状態で通信手段２５を介して通信部１９より送出されたエラー情報を取得した場合、撮像部２１により継続して取得される釣銭機１０′の撮像画像情報と、該釣銭機１０′の撮像画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して端末表示部２２に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じてエラー解除操作の手順を順次表示させるので、操作者は、マニュアル本等を用いることなく、端末表示部２２に順次表示されるエラー解除情報の各操作手順に従えばよい。しかも、携帯端末機器２０′は専用のアプリケーションソフトが記憶されていれば、既に市場に出回っているものを用いることができ、従来のように一つの釣銭機に対して専用の表示部や専用のプログラムの開発を必要としない。そのため、複数の釣銭機１０′に対して一つの携帯端末機器２０′を適用することができる。従って、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、製造コストや開発コスト等のコストの増大化を招来せずに、エラー解除の操作を容易なものとすることができる。

上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように携帯端末機器２０′に専用のアプリケーションソフトを記憶させることにより実現できるため、既に市場に出回っている釣銭機１０′に対しても適用することができ、十分に高い汎用性を有するものとすることができる。

また、上記釣銭機の保守作業支援システムによれば、上述したように複数の釣銭機１０′に対して一つの携帯端末機器２０′を適用することができることで、一つの釣銭機に対して一つの専用の表示部を必要とする場合に比べて消費電力量の低減化を図ることができる。

＜実施の形態５＞
図２４は、本発明の実施の形態５である釣銭機の保守作業支援システムの要部を模式的に示すブロック図である。ここで例示する釣銭機の保守作業支援システムでは、その構成機器である携帯端末機器２０′がネットワークＮを経由して管理装置３０に接続されている。つまり、携帯端末機器２０′は、通信手段２５を介して管理装置３０と通信可能なものである。ここで管理装置３０は、管理サーバのようなものであり、管理装置３０の動作を統括する管理制御部３００、表示手段としての管理表示部３１、入力手段としての操作入力部３２、記憶手段としての管理メモリ３３を有している。尚、この図２４では、携帯端末機器２０′として実施の形態２及び４の釣銭機の保守作業支援システムを構成するものを例示しているが、本発明においては、実施の形態１及び３の釣銭機の保守作業支援システムを構成する携帯端末機器２０を適用してもよい。

このようにネットワークＮを介して管理装置３０に接続された携帯端末機器２０′では、端末制御部２０１が端末メモリ２４に記憶する履歴情報を管理装置３０に送出して管理メモリ３３にデータベースとして記憶させることができる。

また、端末制御部２０１は、携帯端末機器２０′がネットワークＮを介して管理装置３０に接続されていることで、上述したエラー解除操作表示処理の処理途中において次のようなエラー解除操作指示表示処理を行うことができる。

図２５は、端末制御部が実施するエラー解除操作指示表示処理の処理内容を示すフローチャートである。このエラー解除操作指示表示処理において端末制御部２０１は、端末表示部２２におけるエラー解除指示要求を行うための操作領域が操作者により操作されると、通信手段２５を介して管理装置３０にエラー解除操作指示情報を要求し、管理装置３０からのエラー解除操作指示情報入力待ちとなる（ステップＳ５０１，ステップＳ５０２）。ここで、エラー解除操作指示情報は、端末メモリ２４に予め記憶されたエラー解除情報とは異なり、携帯端末機器２０′からのリクエストによりオペレータがリアルタイムで直接指示するエラー解除操作に関するものである。

携帯端末機器２０′からエラー解除操作指示情報が送出された管理装置３０では、管理制御部３００がかかるエラー解除操作指示情報とともに携帯端末機器２０′より送出された撮像画像情報を管理表示部３１に表示させる。そして、管理表示部３１に表示された撮像画像情報を見たオペレータが操作入力部３２を通じてエラー解除操作指示情報を入力操作すると、管理制御部３００は、エラー解除操作指示情報を携帯端末機器２０′に送出する。

これにより管理装置３０からエラー解除操作指示情報を入力した場合（ステップＳ５０２：Ｙｅｓ）、端末制御部２０１は、撮像部２１を通じて取得した撮像画像に対して、エラー解除操作の手順に関する情報とエラー解除操作指示情報とを合成して端末表示部２２に表示させ（ステップＳ５０３）、その後に手順をリターンさせて今回の処理を終了する。

これによれば、端末メモリ２４に予め記憶されたエラー解除情報だけでなく、管理装置３０（オペレータ）から直接与えられるエラー解除操作指示情報を端末表示部２２に表示させることができるので、エラー解除情報に含まれるエラー解除の操作手順以外に釣銭機１０（１０′）の状態に対応した保守作業を行うことが可能になり、緻密な保守作業を支援することができる。

以上、本発明の好適な実施の形態１〜５について説明したが、本発明はこれらに限定されるものではなく、種々の変更を行うことができる。

上述した実施の形態１及び３では、エラー解除操作表示処理におけるエラー解除操作の手順の情報の表示を所定時間毎に行っていたが、本発明においては、表示手段（端末表示部２２）に形成された次の手順の情報に遷移するための操作領域が操作者により操作されることにより、次の手順の情報を表示するようにしてもよい。

上述した実施の形態２及び４では、エラー解除操作表示処理において、エラー解除操作手順に関連付けられた辞書画像情報を読み出してこの辞書画像情報と撮像部２１を通じて取得された撮像画像とが一致するか否かを判定することで釣銭機１０（１０′）が所望の状態であるかを認識していたが、本発明においては、種々の認識マークを釣銭機の所定個所に貼付しておくことで、釣銭機が所望の状態であるかを認識するようにしてもよい。例えば、認識マークとして「◎」、「□」、「☆」等を用い、釣銭機を正面から撮像する場合において、紙幣収納部を前方に向けて引き出して初めて撮像できる個所に「◎」を貼付し、紙幣搬送機構を含む搬送部を持ち上げて初めて撮像できる個所に「□」を貼付し、硬貨収納部を前方に向けて引き出して初めて撮像できる個所に「☆」を貼付しておく。つまり、エラー解除操作の各手順が行われることで初めて見える個所に所定の認識マークを貼付しておく。そして、エラー解除操作の各手順が行われる場合に、これらの認識マークを順次検知することで釣銭機が所望の状態であるか否かを認識するようにしてもよい。

上述した実施の形態１〜４では、予防報知処理において、端末メモリ２４に記憶させた履歴情報における直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が基準日数を下回るか否かを判定することで予防報知を行うか否かを決定していたが、本発明においては、次のようにして予防報知を行うか否かを決定してもよい。例えば、釣銭機１０（１０′）を構成する硬貨搬送機構１２１及び紙幣搬送機構１３１の搬送時間を継続的に監視し、搬送時間が予め決められた閾値（初期値＋３０％）を超える場合に、予防報知を行うようにしてもよい。

１０釣銭機
１０′ 釣銭機
１７表示部
１８入力手段
１９通信部
２０携帯端末機器
２０′ 携帯端末機器
２１撮像部（撮像手段）
２１ａレンズ
２１ｂ撮像センサ
２２端末表示部（表示手段）
２４端末メモリ（記憶手段）
２５通信手段
２００端末制御部
２０１端末制御部
２１０入力制御部
２１１出力制御部
２１２エラー情報判定部
２１３解除操作算出部
２１４履歴情報作成部
２１５間隔算出部
２１６予防報知判定部
２１７画像判定部

Claims

投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出す釣銭機と、
対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器と
を備え、
専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、
前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、自身の表示部にエラー状態となった旨のエラー情報を表示するものであり、
前記携帯端末機器は、
エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶する記憶手段と、
前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記撮像手段を通じて前記表示部に表示された前記エラー情報を取得した場合、前記記憶手段に記憶された該エラー情報に対応するエラー解除情報を前記表示手段に順次表示させる制御手段と
を備えたことを特徴とする釣銭機の保守作業支援システム。
投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出す釣銭機と、
対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器と
を備え、
専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、
前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、自身の表示部にエラー状態となった旨のエラー情報を表示するものであり、
前記携帯端末機器は、
エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶するとともに、エラー解除操作の各手順において操作者が目にする前記釣銭機の状態の特徴部分を抽出して構成された辞書画像情報をエラー解除操作の手順に関連付けて記憶する記憶手段と、
前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記撮像手段を通じて前記表示部に表示された前記エラー情報を取得した場合、前記撮像手段によりその後に継続して取得される前記釣銭機の画像情報と、該釣銭機の画像情報と前記辞書画像情報とを比較してこの釣銭機の画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して前記表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じて前記エラー解除操作の手順を順次表示させるようにした制御手段と
を備えたことを特徴とする釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記エラー解除操作の終了後にエラー解除操作を行った釣銭機の識別情報の取得を促す旨を前記表示手段に表示させ、その後に前記撮像手段を通じて前記釣銭機の識別情報が取得された場合、取得した識別情報と前記エラー解除操作を行った日時に関する情報とを関連付けて履歴情報として前記記憶手段に記憶させることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記記憶手段に記憶させた履歴情報において直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が予め決められた基準日数を下回る場合、前記表示手段に該当する釣銭機の保守作業を行う旨を表示させる予防報知を行うことを特徴とする請求項３に記載の釣銭機の保守作業支援システム。
投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出すものであって、外部機器との間で通信可能な通信部を備えた釣銭機と、
各種情報を表示する表示手段を備えた携帯端末機器と
を備え、
専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、
前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、前記通信部よりエラー状態となった旨のエラー情報を送出するものであり、
前記携帯端末機器は、
前記通信部と直接、あるいは外部機器を介して間接的に通信を行うための通信手段と、
エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶する記憶手段と、
前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記通信手段が前記通信部より送出された前記エラー情報を取得した場合、前記記憶手段に記憶された該エラー情報に対応するエラー解除情報を前記表示手段に順次表示させる制御手段と
を備えたことを特徴とする釣銭機の保守作業支援システム。
投入された貨幣を金種毎に鑑別して計数した後に金種毎に収納するとともに、出金指令が与えられた場合に該出金指令に応じた貨幣を機外に払い出すものであって、外部機器との間で通信可能な通信部を備えた釣銭機と、
対象物の画像情報を取得する撮像手段と、各種情報を表示する表示手段とを備えた携帯端末機器と
を備え、
専用のアプリケーションソフトが起動された状態の前記携帯端末機器を用いて前記釣銭機の保守作業を支援するシステムであって、
前記釣銭機は、所定の操作を必要とする状態になった場合に、前記通信部よりエラー状態となった旨のエラー情報を送出するものであり、
前記携帯端末機器は、
前記通信部と直接、あるいは外部機器を介して間接的に通信を行うための通信手段と、
エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示したエラー解除情報を各エラー情報に対応して記憶するとともに、エラー解除操作の各手順において操作者が目にする前記釣銭機の状態の特徴部分を抽出して構成された辞書画像情報をエラー解除操作の手順に関連付けて記憶する記憶手段と、
前記アプリケーションソフトが起動された状態で前記通信手段が前記通信部より送出された前記エラー情報を取得した場合、前記撮像手段により継続して取得される前記釣銭機の画像情報と、該釣銭機の画像情報と前記辞書画像情報とを比較してこの釣銭機の画像情報に一致する辞書画像情報に関連付けられたエラー解除操作の手順に関する情報とを合成して前記表示手段に表示させることで、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じて前記エラー解除操作の手順を順次表示させるようにした制御手段と
を備えたことを特徴とする釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記エラー解除操作の終了後に前記釣銭機の識別情報を取得させ、
取得させた識別情報と前記エラー解除操作を行った日時に関する情報とを関連付けて履歴情報として前記記憶手段に記憶させることを特徴とする請求項５又は請求項６に記載の釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記記憶手段に記憶させた履歴情報において直近のエラー解除操作を行った日時とその前のエラー解除操作を行った日時との間隔が予め決められた基準日数を下回る場合、前記表示手段に該当する釣銭機の保守作業を行う旨を表示させる予防報知を行うことを特徴とする請求項７に記載の釣銭機の保守作業支援システム。
前記携帯端末機器は、ネットワークを経由して管理装置に接続されていることを特徴とする請求項１〜８のいずれか一つに記載の釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記管理装置に対してエラー解除操作の指示を要求することで該管理装置からエラー解除操作指示情報が与えられた場合、前記表示手段にエラー解除操作指示情報を表示させることを特徴とする請求項９に記載の釣銭機の保守作業支援システム。
前記制御手段は、前記履歴情報を前記管理装置に送出して該管理装置にデータベースとして記憶させることを特徴とする請求項９又は請求項１０に記載の釣銭機の保守作業支援システム。