JP2019161303A - 情報通知システム、情報通知方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
また、スマートフォンやタブレット端末などの利用者端末を利用して情報を通知し、利用者間のコミュニケーションを取る情報通知システムが知られている(例えば、特許文献1を参照)。
図1は、第1の実施形態による情報通知システム1の一例を示すブロック図である。
図1に示すように、情報通知システム1は、ユーザ端末(10−1、10−2、・・・)と、所在情報サーバ20と、チャットサーバ30とを備えている。
なお、ユーザ端末(10−1、10−2、・・・)は、情報通知システム1が備える任意のユーザ端末を示す場合、又は特に区別しない場合には、ユーザ端末10として説明する。
また、情報通知システム1は、ユーザ(利用者)間で、例えば、メッセージなどの情報の送受信を行うシステムである。
また、ユーザ端末10は、NW(ネットワーク)通信部11と、入力部12と、表示部13と、端末制御部14と、位置検出部15とを備えている。
表示部13(出力部の一例)は、例えば、液晶ディスプレイ装置などであり、各種情報を表示する。表示部13は、例えば、各種操作画面や情報の入力画面、ユーザ端末10に通知されたメッセージなどの各種情報を表示する。
また、所在情報サーバ20は、NW通信部21と、サーバ記憶部22と、サーバ制御部23とを備えている。
サーバ記憶部22は、所在情報サーバ20が利用する各種情報を記憶する。サーバ記憶部22は、例えば、ユーザ情報記憶部221と、所在情報記憶部222と、関連情報記憶部223と、ユーザ状況記憶部224とを備えている。
この図において、「ユーザID」は、ユーザを識別する識別情報であり、「端末ID」は、ユーザが所持するユーザ端末10を識別する識別情報であり。また、「氏名」は、ユーザの氏名を示し、「所属」は、ユーザの所属部署などの所属情報を示し、「上司ID」は、ユーザの上司のユーザIDを示している。
なお、ユーザ情報記憶部221は、図2に示す情報の他に、例えば、ユーザのメールアドレス、情報通知システム1のWeb機能などを使用する際に用いるログインパスワードなどを記憶してもよい。
この図において、「端末ID」は、ユーザ端末10の識別情報であり、ユーザを識別するユーザ識別情報の一例である。また、「所在情報」は、ユーザの所在を示す情報であり、「取得日時」は、所在情報を取得した日付及び時刻を示している。また、「手動入力フラグ」は、「所在情報」が、ユーザの人手によって手動で入力されたものか、GPSや無線LAN通信、ビーコンなどによって機械的且つ自動で取得されたものかを判定するフラグ情報を示している。「手動入力フラグ」は、“1”である場合に、ユーザの人手によって手動で入力されたことを示す。
また、「端末ID」が“T002”に対応する「所在情報」は、GPSにより検出された緯度・経度情報“(XX.XXX,YYY.YY)”であり、「取得日時」が“18/01/30 10:00”であることを示している。また、この「手動入力フラグ」が“0”であり、「所在情報」が自動で取得されたことを示している。
図4(a)は、関連情報記憶部223が記憶する所在情報の関連情報のデータ例を示している。図4(a)に示すように、関連情報記憶部223は、「所在情報」と、「場所名」と、「状態」と、「属性情報」とを対応付けて、所在情報の関連情報として記憶する。
ここで、「場所名」は、場所の名称などを示し、「状態」は、所在情報に関連するユーザの状態を示している。また、「属性情報」は、所在情報に関連する属性情報を示している。
また、「所在情報」の“bXXXXX_XX・・・”に対応する「場所名」が“エリアB”であり、「状態」が“在席”であることを示している。また、「属性情報」が、“フリーアドレスエリア”であり、フリーアドレスで業務可能なエリアであることを示している。
ここで、「氏名」は、ユーザの氏名を示し、「属性情報」は、ユーザに関連する属性情報を示している。また、「スケジュール情報」は、ユーザのスケジュール情報を保管する保管場所を示し情報を示し、「予定情報」は、スケジュール情報により取得したユーザの現在の予定情報を示している。
なお、関連情報記憶部223が記憶する関連情報は、例えば、所在情報やユーザの状態等が手動で入力された場合などに、追加、変更、及び更新される。
この図において、「状態」は、ユーザの状態を示し、「同じ場所にいる人」は、同じ場所にいる人のユーザIDを示している。
図5に示す例では、「ユーザID」が“U001”の「氏名」は、“○○太郎”であり、「場所」が“会議室A”であることを示している。また、この「状態」が“会議中”であり、「同じ場所にいる人」が“U008、U010,・・・”であることを示している。すなわち、「ユーザID」が“U001”の“○○太郎”さんが、“会議室A”で、“U008、U010,・・・”の人達と“会議中”であることを示している。
なお、「状態」として記憶されるユーザの状態は、後述する状況推定部233によって推定された際に、ユーザ状況記憶部224に記憶又は更新される。
なお、ユーザの状況には、ユーザが、いつ(時刻など)、どこ(場所名などの所在情報)で、誰と、何をしているか(ユーザの状態や行動)などの情報が含まれ、状況推定部233は、これらの情報のうちのいずれかを推定する。
また、状況推定部233は、ユーザの状況が複数推定される場合に、複数推定されたユーザの状況のうちからユーザの状況を確定可能な情報を取得するための通知を、後述する通知処理部234に送信させ、当該確定可能な情報に基づいて、複数推定されたユーザの状況のうちからユーザの状況を確定する。
チャット処理部32は、ユーザ端末10間又はユーザ端末10と所在情報サーバ20との間で、メッセージ(通知)の送受信を行うなどのチャット処理を実行する。
図6は、本実施形態におけるユーザの状況の推定処理の一例を示すフローチャートである。
図7は、本実施形態による情報通知システム1の動作の一例を示す図である。
図7に示す例は、ユーザ端末10−1を所持するユーザAの状況を、所定の通知条件を満たした場合に、別のユーザであるユーザB(例えば、上司など)が所持するユーザ端末10−2に通知する場合の動作を示している。
なお、ステップS201及びステップS202の処理は、各ユーザ端末10に対して、定期的に実行される。
図9は、本実施形態によるユーザ端末10のメニュー画面例と、手動で所在情報を登録する場合の表示画面例を示す図である。
なお、ユーザ端末10は、予め登録されている所在情報の候補や過去に手動で入力された所在情報を、選択ボタンBT2として、表示部13に表示させるようにしてもよい。
図10は、本実施形態による情報通知システム1の別の動作の一例を示す図である。図10では、ユーザを指定してユーザの状況を確認する場合の本実施形態による情報通知システム1の動作について説明する。ここでは、情報通知システム1が、ユーザBによって指定されたユーザAの状況を、ユーザBが所持するユーザ端末10−2に通知する一例を示している。
なお、ステップS307において、ユーザ端末10−2は、例えば、図11(b)の表示画面G7に示すように、ユーザAの状況を示すメッセージを、表示部13に表示させる。
図11(c)は、「○○ビル5F エリアA」の座席表を示す表示画面G7を示している。ユーザ端末10−2は、表示画面G7に示すような、座席表を表示部13に表示するようにしてもよい。
これにより、本実施形態による情報通知システム1は、関連情報により、ユーザの状況を推定する精度を向上させることができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1は、より適切なユーザの状況を推定することができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1は、情報不足により、ユーザの状況が推定できない場合を低減することができ、利便性をさらに向上させることができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1は、通知条件により適切なタイミングで、ユーザの状況を把握することができる。
これにより、本実施形態による情報通知方法は、上述した情報通知システム1と同様の効果を奏し、利便性を向上させることができる。
次に、図面を参照して、第2の実施形態による情報通知システム1aについて説明する。
本実施形態では、場所やユーザの状態などのユーザの状況(コンテキスト情報)に基づいて、通知情報の通知先を選択する場合の変形例について説明する。
図12に示すように、情報通知システム1aは、ユーザ端末10(10−1、10−2、・・・)と、所在情報サーバ20aと、チャットサーバ30とを備えている。
なお、この図において、上述した図1と同一の構成には、同一の符号を付与して、ここでの説明を省略する。
また、所在情報サーバ20aは、NW通信部21と、サーバ記憶部22aと、サーバ制御部23aとを備えている。
図13は、本実施形態におけるグループ記憶部225のデータ例を示す図である。
この図において、「グループ名」は、グループを識別する識別情報であって、例えば、コンテキスト情報の一部である。また、「対象ユーザ」は、このグループに分類されたユーザのユーザIDを示している。
また、通知先選択部236は、ユーザの状況の変化に応じて、グループ記憶部225が記憶するグループ情報の生成、追加、変更、及び削除を行うようにしてもよい。なお、ここでの生成、追加、変更、及び削除には、各グループ自体の生成、追加、変更、及び削除と、対象ユーザの追加、変更、及び削除とが含まれる。
なお、本実施形態におけるユーザの状況の推定処理は、上述した図6に示す処理と同様であるため、ここではその説明を省略する。また、本実施形態における所定の通知条件を満たした場合に、別のユーザにユーザの状況を通知する処理、及びユーザを指定してユーザの状況を確認する場合の処理は、図7及び図10に示す処理と同様であるため、ここではその説明を省略する。
図14に示すように、情報通知システム1aでは、ユーザの状況により通知先の選択場合に、まず、所在情報サーバ20aの通知先選択部236は、指定された状況に対応するユーザをユーザ状況記憶部224から選択してグループを生成する(ステップS401)。すなわち、通知先選択部236は、ユーザ状況記憶部224を検索して、指定された状況に対応するユーザを抽出する。そして、通知先選択部236は、図13に示すように、「グループ名」と「対象ユーザ」とを対応付けてグループ記憶部225に記憶させる。ここでの「グループ名」は、指定された状況の名称であり、「対象ユーザ」は、抽出したユーザのユーザIDの一覧である。
図15は、本実施形態による情報通知システム1aの動作の一例を示す図である。
図15に示す例は、ユーザ端末10−1を所持するユーザAが、会議室Aにいるユーザ全員(ユーザB、ユーザC、・・・)にメッセージを通知する場合の動作を示している。ここで、ユーザ端末10−2は、ユーザBが所持するユーザ端末10であり、ユーザ端末10−3は、ユーザCが所持するユーザ端末10である。
また、チャットサーバ30は、会議室Aにいる他のユーザに対しても同様にメッセージを送信する。
また、上述した図15に示す例では、通知先選択部236が、通知元のユーザ(ユーザA)と同じ場所にいるユーザを通知先に選択する場合の例であったが、外出中のように通知元のユーザの状況と異なる状況のユーザを通知先に選択してもよい。
これにより、本実施形態による情報通知システム1aは、例えば、情報の通知先をユーザが一つ一つ手動で選択する煩雑な処理を行わずに、通知先を選択してメッセージを通知できるため、利便性を向上させることができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1aは、推定された場所情報及びユーザの状態を含むコンテキスト情報に基づいて、通知先を選択するため、コンテキスト情報(ユーザの状況)をユーザが入力する必要がない。そのため、本実施形態による情報通知システム1aは、さらに利便性を向上させることができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1aは、グループによって、通知元のユーザを適切に選択することができる。また、本実施形態による情報通知システム1aは、グループを選択することで、2回目以降の通知の際に、既に分類されたグループを選択するだけでよく、処理を簡略化することができる。
これにより、本実施形態による情報通知方法は、上述した情報通知システム1aと同様の効果を奏し、利便性を向上させることができる。
次に、図面を参照して、第3の実施形態による情報通知システム1bについて説明する。
本実施形態では、所在情報の履歴を所在履歴情報として蓄積し、当該所在履歴情報を利用して各種分析を行う場合の変形例について説明する。
図17に示すように、情報通知システム1bは、ユーザ端末10(10−1、10−2、・・・)と、所在情報サーバ20bと、チャットサーバ30とを備えている。
なお、この図において、上述した図12と同一の構成には、同一の符号を付与して、ここでの説明を省略する。
これにより、本実施形態による情報通知システム1bは、例えば、ユーザの状況の推定精度の向上、適切な業務改善に利用することができる。
これにより、本実施形態による情報通知システム1bは、例えば、ユーザの業務状況の分析、利用状況の分析などを分析することができる。
例えば、上記の各実施形態において、所在情報サーバ20(20a、20b)を1つのサーバ装置として構成する例を説明したが、これに限定されるものではなく、複数のサーバ装置により構成するようにしてもよい。
また、上記の第2の実施形態において、通知先選択部236は、グループを生成して、グループ記憶部225に記憶させる例を説明したが、これに限定されるものではなく、グループ記憶部225を備えずに、通知を行う際に、コンテキスト情報に基づいて、毎回通知先を選択するようにしてもよい。
また、「コンピュータシステム」は、インターネットやWAN、LAN、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、CD−ROM等の非一過性の記録媒体であってもよい。
10、10−1、10−2、10−3 ユーザ端末
11、21、31 NW通信部
12 入力部
13 表示部
14 端末制御部
15 位置検出部
20、20a、20b 所在情報サーバ
22、22a、22b サーバ記憶部
23、23a、23b サーバ制御部
30 チャットサーバ
32 チャット処理部
221 ユーザ情報記憶部
222 所在情報記憶部
223 関連情報記憶部
224 ユーザ状況記憶部
225 グループ記憶部
226 所在履歴記憶部
231 所在情報収集部
232 関連情報取得部
233 状況推定部
234 通知処理部
235 Web処理部
236 通知先選択部
237 履歴情報分析部
NW1 ネットワーク
Claims (8)
- 利用者の所在を示す所在情報を取得する利用者端末と、
前記利用者端末によって取得された前記所在情報と前記利用者を識別する利用者識別情報とを対応付けて記憶する所在情報記憶部と、
前記所在情報記憶部が記憶する前記所在情報及び前記利用者識別情報に基づいて、前記利用者が置かれている状況を示す利用者の状況であって、少なくとも利用者が居る場所を示す場所情報及び前記利用者の状態を含む利用者の状況を推定する状況推定部と、
前記状況推定部が推定した前記利用者の状況を指定された利用者に対応する前記利用者端末に送信する通知処理部と
を備えることを特徴とする情報通知システム。 - 前記状況推定部は、少なくとも前記所在情報及び前記利用者のいずれかに関連する関連情報を取得し、取得した前記関連情報と、前記所在情報及び前記利用者識別情報とに基づいて、前記利用者の状況を推定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報通知システム。 - 前記通知処理部は、前記状況推定部によって、推定対象の利用者に対して前記利用者の状況が複数推定される場合に、複数推定された前記利用者の状況のうちから前記利用者の状況を確定可能な情報を取得するための通知を、前記推定対象の利用者に対応する前記利用者端末に送信し、
前記状況推定部は、前記通知処理部のよる前記確定可能な情報を取得するための通知に応じて取得された前記確定可能な情報に基づいて、複数推定された前記利用者の状況のうちから前記利用者の状況を確定する
ことを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の情報通知システム。 - 前記通知処理部は、前記状況推定部によって、前記利用者の状況を推定するための情報が不足している場合に、前記利用者の状況を推定するために不足している不足情報を取得するための通知を、推定対象の利用者に対応する前記利用者端末に送信し、
前記状況推定部は、前記通知処理部のよる前記不足情報を取得するための通知に応じて取得された前記不足情報に基づいて、前記利用者の状況を推定する
ことを特徴とする請求項1から請求項3のいずれか一項に記載の情報通知システム。 - 前記通知処理部は、予め定められた通知条件を満たした場合に、前記利用者の状況を指定された利用者に対応する前記利用者端末に送信する
ことを特徴とする請求項1から請求項4のいずれか一項に記載の情報通知システム。 - 前記利用者の状況に基づいて、情報の通知先の利用者を選択する通知先選択部を備え、
前記通知処理部は、前記通知先選択部によって選択された前記通知先の利用者に対応する前記利用者端末に、情報を送信する
ことを特徴とする請求項1から請求項5のいずれか一項に記載の情報通知システム。 - 利用者の所在を示す所在情報を取得する利用者端末と、前記利用者端末によって取得された前記所在情報と前記利用者を識別する利用者識別情報とを対応付けて記憶する所在情報記憶部と、を備える情報通知システムの情報通知方法であって、
状況推定部が、前記利用者端末から送信された前記所在情報と前記利用者を識別する利用者識別情報とを対応付けて記憶する所在情報記憶部が記憶する前記所在情報及び前記利用者識別情報に基づいて、前記利用者が置かれている状況を示す利用者の状況であって、少なくとも利用者が居る場所を示す場所情報及び前記利用者の状態を含む利用者の状況を推定する状況推定ステップと、
通知処理部が、前記状況推定ステップによって推定された前記利用者の状況を指定された利用者に対応する前記利用者端末に送信する通知処理ステップと
を含むことを特徴とする情報通知方法。 - 利用者の所在を示す所在情報を取得する利用者端末と、前記利用者端末によって取得された前記所在情報と前記利用者を識別する利用者識別情報とを対応付けて記憶する所在情報記憶部と、を備える情報通知システムが有するコンピュータに、
前記所在情報記憶部が記憶する前記所在情報及び前記利用者識別情報に基づいて、前記利用者が置かれている状況を示す利用者の状況であって、少なくとも利用者が居る場所を示す場所情報及び前記利用者の状態を含む利用者の状況を推定する状況推定ステップと、
前記状況推定ステップによって推定された前記利用者の状況を指定された利用者に対応する前記利用者端末に送信する通知処理ステップと
を実行させるためのプログラム。
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