JP2019091391A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム Download PDF

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Abstract

【課題】移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、決定部と、送信部とを備える。受付部は、移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末から受け付ける。決定部は、受付部によって受け付けられた移動体に関する情報に応じて商品の価格を決定する。送信部は、決定部によって決定された価格をユーザ端末へ送信する。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
従来、野球場やサッカー場などの競技場やイベント会場において、利用客の携帯端末から注文を受け付け、注文された商品が売り子などの移動体が移動販売する商品の場合、注文した利用客から最も近くにいる移動体に注文情報を送る技術が知られている（例えば、特許文献１）。
特開２００５−１７４１３６号公報
しかしながら、上述した従来技術では、短時間での利用客への商品の提供を実現するに過ぎず、移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供できるとは限らなかった。
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
本願に係る情報処理装置は、受付部と、決定部と、送信部とを備える。受付部は、移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末から受け付ける。決定部は、受付部によって受け付けられた移動体に関する情報に応じて商品の価格を決定する。送信部は、決定部によって決定された価格をユーザ端末へ送信する。
実施形態の一態様によれば、移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供することができる。
図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係るユーザ端末の構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係る情報処理装置の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るユーザ情報データベースに記憶されるユーザ情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る移動体情報データベースに記憶される移動体情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る位置情報データベースに記憶される位置情報の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る時間情報データベースに記憶される時間情報の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る回数情報データベースに記憶される回数情報の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る人気度情報データベースに記憶される人気度情報の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る入場者数情報データベースに記憶される入場者数情報の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る優先順位情報データベースに記憶される優先順位情報の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る試合情報データベースに記憶される試合情報の一例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る売上情報データベースに記憶される売上情報の一例を示す図である。 図１４は、実施形態に係る情報処理システムによる情報処理の一例を示すシーケンス図である。 図１５は、実施形態の変形例に係る表示画面の一例を示す図である。 図１６は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
［１．情報処理の概念］
まず、図１を用いて、情報処理装置が実行する情報処理の概念について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。なお、図１では、例えば、野球場２００の内野席で観戦するユーザＵ０１が、かかるユーザＵ０１が携帯するユーザ端末１０を用いて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する商品Ａ、例えば、「ビール」を購入する場合を示している。なお、以下の説明では「商品Ａ」を「ビール」と記載する場合がある。
図１に示すように、情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、情報処理装置１００とを含む。ユーザ端末１０と、情報処理装置１００とは、ネットワークを介して有線または無線により通信可能に接続される。なお、図１に示す情報処理システム１には、複数台のユーザ端末が含まれる。
ユーザ端末１０は、ユーザによって利用される端末装置である。例えば、ユーザ端末１０は、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。
情報処理装置１００は、移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、かかる移動販売で販売される商品の注文要求をユーザ端末１０から受け付け、受け付けられた移動体に関する情報に応じて商品の価格を決定する。
具体的には、情報処理装置１００では、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報に対応した識別ＩＤが移動体情報データベース１２２に記憶されている。また、移動体情報データベース１２２には、識別ＩＤに対応して決定価格が記憶されている。この例では、売り子Ｗ０１であれば売り子Ｗ０１に付された識別情報に対応する識別ＩＤが「ａ０１」として記憶され、識別ＩＤ「ａ０１」に対応する商品Ａの「決定価格」が「１０００円」として記憶されている。また、売り子Ｗ０２であれば売り子Ｗ０２に付された識別情報に対応する識別ＩＤが「ａ０２」として記憶されており、識別ＩＤ「ａ０２」に対応する商品Ａの「決定価格」が「９００円」として記憶されている。
このように、実施形態に係る情報処理装置１００は、移動体情報データベース１２２に記憶されている情報に基づき、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報に応じて通常の商品Ａの価格「８００円」から動的な価格の決定を実現する。かかる形態について図１を用いてさらに説明を続ける。
図１に示すように、まず、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「ビール」を購入する場合について説明する。ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０を用いて売り子Ｗ０１が移動販売する「ビール」を購入する。具体的には、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１から「ビール」の購入処理を実施するためのアプリケーションの起動操作を受け付ける（ステップＳ１０）。
続いて、ユーザ端末１０は、ユーザ端末１０に搭載されたカメラ機能を用いて売り子Ｗ０１に付された識別情報３００を読み取る（ステップＳ１１）。なお、識別情報としては、バーコードなどの一元コードや、ＱＲコード（登録商標）などの二次元コードが挙げられるが、本実施形態ではＱＲコード（登録商標）を一例としている。また、この例では識別情報３００が売り子Ｗ０１に付されているが、これに限られず、識別情報３００は売り子Ｗ０１が押す移動販売用のワゴン等に付されていてもよい。
そして、ユーザ端末１０は、読み取られた識別情報３００を含む注文要求を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１２）。情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から送信された注文要求を受け付ける（ステップＳ１３）。
続いて、情報処理装置１００は、移動体情報データベース１２２に記憶されている情報に基づき、受け付けられた注文要求に含まれる識別情報３００に応じて「ビール」の価格を決定する（ステップＳ１４）。具体的には、情報処理装置１００は、識別情報３００を移動体情報データベース１２２に記憶されている売り子Ｗ０１の「識別ＩＤ」と照合する。そして、情報処理装置１００は、照合した「識別ＩＤ」（「ａ０１」）に対応する「決定価格」が「１０００円」であるため、「ビールの価格」を「８００円」から「１０００円」に変更し、売り子Ｗ０１が売る「ビールの価格」を「１０００円」に決定する。
続いて、情報処理装置１００は、売り子Ｗ０１が売る「ビール」が「１０００円」に決定された価格をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ１５）。そして、ユーザ端末１０は、情報処理装置１００から送信された「ビール」の「決定価格」を表示する。つまり、ユーザ端末１０は、売り子Ｗ０１が移動販売している「ビール」の価格が「１０００円」であることを表示する。
そして、ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０による上記の表示によって売り子Ｗ０１が移動販売している「ビール」の価格が「１０００円」であることを知り、購入を希望する場合、ユーザ端末１０に対して購入操作を行う。なお、ユーザ端末１０における購入操作については、図１４を用いて後述する。
つぎに、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０２から「ビール」を購入する場合について説明する。なお、「ビール」の購入処理を実施するためのアプリケーションは起動しているものとする。
ユーザ端末１０は、ユーザ端末１０に搭載されたカメラ機能を用いて売り子Ｗ０２に付された識別情報３０１を読み取る（ステップＳ１６）。そして、ユーザ端末１０は、読み取られた識別情報３０１を含む注文要求を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１７）。情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から送信された注文要求を受け付ける（ステップＳ１８）。
続いて、情報処理装置１００は、移動体情報データベース１２２に記憶されている情報に基づき、受け付けられた注文要求に含まれる識別情報３０１に応じて「ビール」の価格を決定する（ステップＳ１９）。具体的には、情報処理装置１００は、識別情報３０１を移動体情報データベース１２２に記憶されている売り子Ｗ０２の「識別ＩＤ」と照合する。そして、情報処理装置１００は、照合した「識別ＩＤ」（「ａ０２」）に対応する「決定価格」が「９００円」であるため、「ビールの価格」を「８００円」から「９００円」に変更し、売り子Ｗ０２が売る「ビールの価格」を「９００円」に決定する。
続いて、情報処理装置１００は、売り子Ｗ０２が売る「ビール」が「９００円」に決定された価格をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ２０）。そして、ユーザ端末１０は、情報処理装置１００から送信された「ビール」の「決定価格」を表示する。つまり、ユーザ端末１０は、売り子Ｗ０２が移動販売している「ビール」の価格が「９００円」であることを表示する。
そして、ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０による上記の表示によって売り子Ｗ０２が移動販売している「ビール」の価格が「９００円」であることを知り、購入を希望する場合、ユーザ端末１０に対して購入操作を行う。
このように、情報処理装置１００は、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する「商品Ａ」が同じ商品であっても、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に関する情報に応じて「商品Ａ」の価格を決定する。したがって、かかる情報処理装置１００によれば、移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供することができる。これにより、売り子などの移動体が移動販売する商品の価格を動的に決定することができる。
なお、図１に示す例においては、情報処理装置１００は、例えば、「ビールの価格」を「８００円」から「１０００円」に変更し、売り子Ｗ０１が売る「ビールの価格」を「１０００円」と決定したが、価格の変更なしに売り子Ｗ０１が売る「ビールの価格」は「１０００円」と単に決定してもよい。
また、図１に示す例においては、情報処理装置１００は、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…を識別するための識別情報に応じて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する「商品Ａ」の価格を決定した。価格の決定方法としては、売り子０１，Ｗ０２…が所在する位置を示す位置情報や「商品Ａ」の購入時の時間を示す時間情報などに応じて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する「商品Ａ」の価格を決定してもよい。かかる種々の決定方法については、以下の実施形態において詳細に説明する。
［２．ユーザ端末の構成例］
次に、図２を用いて、実施形態に係るユーザ端末１０について説明する。図２は、実施形態に係るユーザ端末１０の構成例を示す図である。図２に示すように、ユーザ端末１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、撮像部１４と、制御部２０とを有する。
通信部１１は、ネットワークに通信可能に接続された情報処理装置１００との間で通信するＮＩＣ（Network Interface Card）などのインターフェイスである。
入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、キーボードやマウスや操作キー等によって実現される。出力部１３は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部１３は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、ユーザ端末１０にタッチパネルが採用された場合には、入力部１２と出力部１３とは一体化される。
撮像部１４は、バーコードやＱＲコード（登録商標）を撮像するカメラ機能を実現する。撮像部１４は、レンズ等の光学系と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等の撮像素子と、を有する。かかる撮像部１４は、入力部１２を介してユーザから受け付けた操作に従って、例えば、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付されたＱＲコード（登録商標）を撮像する。
制御部２０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、ユーザ端末１０の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２０は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Unit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。
図２に示すように、制御部２０は、位置検出部２１と、時間検出部２２と、アプリ制御部２３とを有する。また、アプリ制御部２３は、表示制御部２４と、取得部２５と、受信部２６と、送信部２７とを有する。かかる制御部２０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２０の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
位置検出部２１は、ユーザ端末１０の現在位置を検出する。具体的には、位置検出部２１は、ＧＰＳ衛星から送出される電波を受信し、受信した電波に基づいてユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報（例えば、緯度および経度）を検出する。
時間検出部２２は、移動体が移動販売する商品の購入時の時間を検出する。具体的には、時間検出部２２は、撮像部１４によって売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付されたＱＲコード（登録商標）が読み込まれることで、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する商品の購入時の時間を検出する。
アプリ制御部２３は、移動体が移動販売する商品を購入するためのアプリケーションを制御し、ユーザの操作に応じてかかるアプリケーションを起動する。
表示制御部２４は、入力部１２によって受け付けられた各種操作に応じて、出力部１３に各種情報を表示制御する。具体的には、表示制御部２４は、情報処理装置１００から送信される移動体に関する情報に応じて商品の価格が決定された決定価格や、かかる商品を購入して決済処理が完了したことを示す決済完了情報などを出力部１３に表示させる。
取得部２５は、位置検出部２１で検出されたユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報を取得する。また、取得部２５は、時間検出部２２で検出された移動体が移動販売する商品の購入時の時間を示す時間情報を取得する。また、取得部２５は、撮像部１４によって移動体に付された識別情報の読み込みをカウントすることで、かかる移動体における商品の購入の回数を示す回数情報を取得する。
受信部２６は、各種情報を受信する。例えば、受信部２６は情報処理装置１００から送信される移動体に関する情報に応じて商品の価格が決定された決定価格や、かかる商品を購入して決済処理が完了したことを示す決済完了情報などを受信する。
送信部２７は、各種情報を送信する。例えば、送信部２７は、移動販売するために利用される移動体に関する情報を含み、かかる移動体が販売する商品の注文要求を情報処理装置１００に送信する。
ここで、移動販売するために利用される移動体に関する情報とは、撮像部１４によって読み込まれた移動体に付された識別情報、位置検出部２１によって検出されたユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報、時間検出部２２によって検出された移動体が移動販売する商品の購入時の時間を示す時間情報、撮像部１４によって移動体に付された識別情報の読み込みをカウントすることで、かかる移動体における商品の購入の回数を示す回数情報である。
なお、本実施形態では、位置検出部２１によってユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報を検出することで、かかるユーザ端末１０の近くにいる移動体の位置が分かる。つまり、ユーザが商品を購入する移動体が所在する位置は、位置検出部２１によって検出されたかかるユーザが携帯するユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報によって特定される。
［３．情報処理装置の構成例］
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。また、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続される。
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図３に示すように、記憶部１２０は、ユーザ情報データベース１２１と、移動体情報データベース１２２と、位置情報データベース１２３と、時間情報データベース１２４と、回数情報データベース１２５と、人気度情報データベース１２６と、入場者数情報データベース１２７と、優先順位情報データベース１２８と、試合情報データベース１２９と、売上情報データベース１３５とを有する。
ユーザ情報データベース１２１は、ユーザ端末１０のユーザに関する各種情報が記憶されるデータベースである。
図４は、実施形態に係るユーザ情報データベース１２１に記憶される情報の一例を示す図である。図４に示す例では、「ユーザＩＤ」、「氏名」、「性別」、「年齢」、および「位置情報」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「ユーザＩＤ」とは、ユーザ端末１０を使用しているユーザを示す識別子である。このユーザＩＤは、例えば、クッキーＩＤまたはユーザがユーザ端末１０を用いて情報処理装置１００に対して会員登録した際に情報処理装置１００から払い出されるＩＤであってもよい。また、「位置情報」とは、ユーザ端末１０によって測定されたユーザ端末１０（ユーザＵ０１，Ｕ０２…）の位置を示す情報である。
例えば、図４に示す例では、ユーザ情報データベース１２１には、ユーザＩＤ「Ｕ０１」、氏名「ＡＡＡ」、性別「男性」、年齢「３０歳代」、および位置情報「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」の情報が記憶されている。
このような情報は、ユーザ端末１０が、ユーザＩＤ「Ｕ０１」が示すユーザＵ０１によって使用されている旨を示す。また、位置情報「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」からユーザＵ０１の現在地が「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」である旨を示す。
移動体情報データベース１２２は、商品を移動販売する売り子に関する各種情報が記憶されるデータベースである。
図５は、実施形態に係る移動体情報データベース１２２に記憶される移動体情報の一例を示す図である。図５に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「識別ＩＤ」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報に対応する識別子である。この例では、売り子Ｗ０１であれば売り子Ｗ０１に付された識別情報に対応する識別ＩＤが「ａ０１」として記憶されており、売り子Ｗ０２であれば売り子Ｗ０２に付された識別情報に対応する識別ＩＤが「ａ０２」として記憶されている。
また、移動体情報データベース１２２における「決定価格」とは、識別ＩＤに対応して決定された商品Ａの価格の情報である。この例では、識別ＩＤ「ａ０１」に対応する商品Ａの「決定価格」が「１０００円」として記憶され、識別ＩＤ「ａ０２」に対応する商品Ａの「決定価格」が「９００円」として記憶されている。
位置情報データベース１２３は、各売り子による移動販売が行われる位置情報が記憶されるデータベースである。
図６は、実施形態に係る位置情報データベース１２３に記憶される位置情報の一例を示す図である。図６に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「位置情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「位置情報」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…による移動販売が行われる位置を示す情報である。かかる位置情報は、ユーザ端末１０が有する位置検出部２１によって検出された位置情報によって特定された情報である。
また、位置情報データベース１２３における「決定価格」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…による移動販売が行われる位置に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置が「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」でかかる位置が「内野席」である場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。また、売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置が「緯度Ｘ２ 経度Ｙ２」でかかる位置が「外野席」である場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。なお、この例における「決定価格」は、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格から所定の金額を加算または減算した価格としたが、売り子Ｗ０１の識別ＩＤから決められた価格に関係なく、単に売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置のみで売り子Ｗ０１が移動販売する「商品Ａの価格」を決定し、かかる価格を「決定価格」としてもよい。
時間情報データベース１２４は、各売り子が移動販売する商品の購入時の時間を示す時間情報が記憶されるデータベースである。
図７は、実施形態に係る時間情報データベース１２４に記憶される時間情報の一例を示す図である。図７に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「時間情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「時間情報」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…における「商品Ａ」の購入時の時間を示す情報である。かかる時間情報は、ユーザ端末１０が有する時間検出部２２によって検出された情報または情報処理装置１００側でユーザ端末１０から注文要求を受け付けた時間を計測した情報である。
また、時間情報データベース１２４における「決定価格」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…から「商品Ａ」を購入した時間に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した時の時間が１７時から１８時までの時間帯に入っている場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。また、売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した時の時間が１８時から２１時までの時間帯に入っている場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」のままとなる。また、売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した時の時間が２１時から２２時までの時間帯に入っている場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。なお、この例における「決定価格」は、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格から所定の金額を減算した価格としたが、売り子Ｗ０１の識別ＩＤから決められた価格に関係なく、単に売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した時の時間のみで売り子Ｗ０１が移動販売する「商品Ａの価格」を決定し、かかる価格を「決定価格」としてもよい。
回数情報データベース１２５は、各売り子における商品の購入の回数を示す回数情報が記憶されるデータベースである。
図８は、実施形態に係る回数情報データベース１２５に記憶される回数情報の一例を示す図である。図８に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「回数情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「回数情報」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…において「商品Ａ」が購入された回数を示す情報である。かかる回数情報は、撮像部１４によって各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報の読み込みをカウントすることで得られた情報または情報処理装置１００側でユーザ端末１０からの注文要求の受け付けをカウントすることで得られた情報である。
また、回数情報データベース１２５における「決定価格」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…において「商品Ａ」が購入された回数に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、売り子Ｗ０１において「商品Ａ」の購入された回数が１回目から９回目のいずれかである場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」のままとなる。また、売り子Ｗ０１において「商品Ａ」の購入された回数が１０回目から１９回目のいずれかである場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。また、売り子Ｗ０１において「商品Ａ」の購入された回数が２０回目から２９回目のいずれかである場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。なお、この例における「決定価格」は、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格から所定の金額を加算した価格としたが、売り子Ｗ０１の識別ＩＤから決められた価格に関係なく、単に売り子Ｗ０１において「商品Ａ」が購入された回数のみで売り子Ｗ０１が移動販売する「商品Ａの価格」を決定し、かかる価格を「決定価格」としてもよい。
人気度情報データベース１２６は、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…の人気度を示す情報が記憶されるデータベースである。
図９は、実施形態に係る人気度情報データベース１２６に記憶される人気度情報の一例を示す図である。図９に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「人気度情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「人気度情報」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…の人気度を示す情報である。この例では、人気度の上限を「１００」とし、下限を「０」としている。かかる人気度は、例えば、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が過去に売った商品Ａの売上額に基づいて決定される。なお、人気度は、商品Ａにおける過去の売上実績ではなく、商品Ａにおける現在の売上実績によって決定してもよい。
また、人気度情報データベース１２６における「決定価格」とは、各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…の人気度に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、売り子Ｗ０１では人気度が「１００」であるため、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。また、売り子Ｗ０２では人気度が「５０」であるため、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０２から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０２」に対応して決定された売り子Ｗ０２が移動販売する商品Ａの価格「９００円」から「１００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。
入場者数情報データベース１２７は、野球場２００への入場者の数を示す情報が記憶されるデータベースである。
図１０は、実施形態に係る入場者数情報データベース１２７に記憶される入場者数情報の一例を示す図である。図１０に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「入場者数情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「入場者数情報」とは、野球場２００への入場者の数を示す情報である。なお、入場者の数は、例えば、試合開始時における入場者の数である。
また、入場者数情報データベース１２７における「決定価格」とは、入場者の数に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、試合開始時の入場者数が２万人未満であり、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」のままとなる。また、試合開始時の入場者数が２万人以上３万人未満であり、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。また、試合開始時の入場者数が３万人以上であり、ユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。
優先順位情報データベース１２８は、野球場２００における観客席の優先順位を示す情報が記憶されるデータベースである。
図１１は、実施形態に係る優先順位情報データベース１２８に記憶される優先順位情報の一例を示す図である。図１１に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「優先順位情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「優先順位情報」とは、野球場２００における観客席の優先順位を示す情報である。具体的には、例えば、「１塁側の内野席」、「３塁側の内野席」、「ライト側の外野席」、「レフト側の外野席」の順に優先順位が付けられている。
また、優先順位情報データベース１２８における「決定価格」とは、観客席の優先順位に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、「１塁側の内野席」に座っているユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。また、「レフト側の外野席」に座っているユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。なお、情報処理装置１００は、ユーザＵ０１が野球場２００においてどこの席に座っているか、ユーザＵ０１が携帯するユーザ端末１０の位置情報を取得することによって特定する。
試合情報データベース１２９は、野球場２００における野球の試合状況を示す情報が記憶されるデータベースである。
図１２は、実施形態に係る試合情報データベース１２９に記憶される試合情報の一例を示す図である。図１２に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「試合情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「試合情報」とは、野球場２００における野球の試合状況を示す情報である。具体的には、例えば、「ホームチームが攻撃中」、「ホームチームが負けている」、「ホームチームが逆転して勝っている」といったリアルタイムの試合状況を示す。
また、試合情報データベース１２９における「決定価格」とは、野球場２００における野球の試合状況に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、「ホームチームが攻撃中」または「ホームチームが負けている」といった状況でユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。また、「ホームチームが逆転して勝っている」といった状況でユーザＵ０１が売り子Ｗ０１から「商品Ａ」を購入した場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「２００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。
売上情報データベース１３５は、野球場２００における各売り子を介して販売される商品の売上の合計を示す売上情報が記憶されるデータベースである。
図１３は、実施形態に係る売上情報データベース１３５に記憶される売上情報の一例を示す図である。図１３に示す例では、「売り子」、「識別ＩＤ」、「商品Ａの価格」、「売上情報」、および「決定価格」といった項目を有する情報が記憶される。
ここで、「売上情報」とは、野球場２００における各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…を介して販売される商品Ａの売上の合計を示す情報である。具体的には、リアルタイムにおいて合計の売上額が所定の目標額を上回っているまたは下回っているといった情報である。
また、売上情報データベース１３５における「決定価格」とは、野球場２００における各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…を介して販売される商品Ａの売上の合計に応じて決定される商品Ａの価格の情報である。例えば、所定の時刻において合計の売上額が所定の目標額を上回っている場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を加算した価格が、「決定価格」となる。また、所定の時刻において合計の売上額が所定の目標額を下回っている場合または所定の時刻における合計の売上額が所定の目標額を下回りそうである場合、識別ＩＤ「ａ０１」に対応して決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格「１０００円」から「１００円」を減算した価格が、「決定価格」となる。
図３に戻り、説明を続ける。制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図３に示す例では、制御部１３０は、受付部１３１、決定部１３２、購入処理部１３３、および送信部１３４を有する。
受付部１３１は、移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、かかる移動販売で販売される商品の注文要求をユーザ端末１０から受け付ける。具体的には、受付部１３１は、ユーザ端末１０から売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報を含む注文要求を受け付ける。かかる受付部１３１は、受け付けた注文要求に含まれる識別情報を上記した移動体情報データベース１２２に記憶する。
また、受付部１３１は、ユーザ端末１０から売り子Ｗ０１，Ｗ０２…による移動販売が行われる位置情報を含む注文要求を受け付ける。かかる受付部１３１は、受け付けた注文要求に含まれる位置情報を上記した位置情報データベース１２３に記憶する。
また、受付部１３１は、ユーザ端末１０から売り子Ｗ０１，Ｗ０２…における商品の購入時の時間を示す時間情報を含む注文要求を受け付ける。かかる受付部１３１は、受け付けた注文要求に含まれる時間情報を上記した時間情報データベース１２４に記憶する。なお、受付部１３１は、時間情報を含まない注文要求の場合、ユーザ端末１０から注文要求を受け付けた時間を計測し、計測した時間を時間情報データベース１２４に記憶する。
また、受付部１３１は、ユーザ端末１０から売り子Ｗ０１，Ｗ０２…において商品が購入された回数を示す回数情報を含む注文要求を受け付ける。かかる受付部１３１は、受け付けた注文要求に含まれる回数情報を上記した回数情報データベース１２５に記憶する。なお、受付部１３１は、回数情報を含まない注文要求の場合、ユーザ端末１０からの注文要求の受け付けをカウントしておき、カウントした注文要求の回数を回数情報データベース１２５に記憶する。
決定部１３２は、受け付けられた注文要求に含まれる識別情報と、移動体情報データベース１２２に記憶されている売り子Ｗ０１，Ｗ０２…の識別ＩＤとを照合し、照合した識別ＩＤに対応する商品Ａの価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、売り子による移動販売が行われる位置情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、位置情報データベース１２３に記憶されている売り子による移動販売が行われる位置情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、売り子から商品Ａを購入した時間に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、時間情報データベース１２４に記憶されている売り子から商品Ａを購入した時間情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、売り子において商品Ａが購入された回数情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、回数情報データベース１２５に記憶されている売り子において商品Ａが購入された回数情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、売り子の人気度情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、人気度情報データベース１２６に記憶されている売り子の人気度情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、試合開始時における競技場の入場者数情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、入場者数情報データベース１２７に記憶されている野球場２００の入場者数情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、競技場における観客席の優先順位情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、優先順位情報データベース１２８に記憶されている野球場２００における観客席の優先順位情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、競技されているスポーツの試合状況を示す試合情報に応じて商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、試合情報データベース１２９に記憶されている野球場２００における試合の試合情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、野球場２００における各売り子を介して販売される商品Ａの売上の合計に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定する。具体的には、決定部１３２は、売上情報データベース１３５に記憶されている売上情報に応じて、識別情報に基づいて決定された売り子が移動販売する商品Ａの価格から所定の価格を加算または減算した価格に決定する。
購入処理部１３３は、受付部１３１によって受け付けられた商品Ａの購入を承認する承認情報に基づいて、電子商取引サイトにおいて商品Ａに対して決済処理を行う。
送信部１３４は、決定部１３２によって決定された商品Ａの価格をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する。また、送信部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行されると、決済完了情報をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する。
［４．情報処理の作用効果の一例］
次に、図１４を用いて、各処理部１３１〜１３４が実行する情報処理の内容について説明する。図１４は、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の一例を示すシーケンス図である。
図１４に示すように、まず、ユーザ端末１０が有するアプリ制御部２３は、ユーザＵ０１の操作に応じて、商品Ａの購入処理を実施するためのアプリケーションを起動する（ステップＳ１０１）。そして、ユーザＵ０１は、野球場２００内で商品Ａを移動販売している売り子Ｗ０１，Ｗ０２…の中から、例えば、ユーザＵ０１が座っている席から最も近くにいる売り子Ｗ０１を呼び寄せる。続いて、ユーザ端末１０が有する撮像部１４は、売り子Ｗ０１に付された識別情報３００を読み取る（ステップＳ１０２）。
そして、ユーザ端末１０の送信部２７は、売り子Ｗ０１に関する情報を含む商品Ａの注文要求を情報処理装置１００へネットワークを介して送信する（ステップＳ１０３）。
続いて、情報処理装置１００が有する受付部１３１は、ユーザ端末１０から送信された注文要求を受け付ける（ステップＳ１０４）。また、受付部１３１は、ユーザ端末１０から送信された注文要求を受け付けた場合、注文要求に含まれる売り子Ｗ０１に関する情報を記憶部１２０に記憶する。
次に、情報処理装置１００が有する決定部１３２は、売り子Ｗ０１に関する情報に応じて商品Ａの価格を決定する（ステップＳ１０５）。具体的には、決定部１３２は、注文要求に含まれる売り子Ｗ０１に関する情報が売り子Ｗ０１に付された識別情報３００のみであれば、売り子Ｗ０１に付された識別情報３００に対応した識別ＩＤに応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる売り子Ｗ０１に関する情報が売り子Ｗ０１に付された識別情報３００と売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置情報とであれば、識別情報３００に応じて商品Ａの価格を決定した上で、さらに売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる売り子Ｗ０１に関する情報が売り子Ｗ０１に付された識別情報３００と売り子Ｗ０１における商品Ａの購入時の時間を示す時間情報とであれば、識別情報３００に応じて商品Ａの価格を決定した上で、さらに売り子Ｗ０１から商品Ａを購入した時間情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。なお、決定部１３２は、注文要求に時間情報が含まれない場合、ユーザ端末１０から注文要求を受け付けた時間を計測した時間を記憶する時間情報データベース１２４に基づき、注文要求が行われた時間に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる売り子Ｗ０１に関する情報が売り子Ｗ０１に付された識別情報３００と売り子Ｗ０１において商品Ａが購入された回数を示す回数情報とであれば、識別情報３００に応じて商品Ａの価格を決定した上で、さらに売り子Ｗ０１において商品Ａが購入された回数情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。なお、決定部１３２は、注文要求に回数情報が含まれない場合、ユーザ端末１０からの注文要求の受け付けをカウントした注文要求の回数を記憶する回数情報データベース１２５に基づき、注文要求が行われた回数に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定する。
なお、売り子Ｗ０１に関する情報には、売り子Ｗ０１に付された識別情報３００、売り子Ｗ０１による移動販売が行われる位置情報、商品Ａの購入時の時間を示す時間情報、売り子Ｗ０１において商品Ａが購入された回数を示す回数情報のすべての情報が含まれていてもよい。かかる場合、例えば、位置情報と時間情報と回数情報との中から優先的に選択する情報を予め設定しておき、識別情報３００に応じて商品Ａの価格を決定した上で、さらに優先的に選択した情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報３００に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらに売り子Ｗ０１の人気度を示す人気度情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報３００に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらに試合開始時における野球場２００の入場者数情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報３００に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらに野球場２００におけるユーザＵ０１が座っている観客席の優先順位に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報３００に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらに野球場２００における試合の試合情報に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
また、決定部１３２は、注文要求に含まれる識別情報３００に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらに野球場２００における各売り子Ｗ０１，Ｗ０２…を介して販売される商品Ａの売上の合計に応じて売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格を決定してもよい。
続いて、情報処理装置１００が有する送信部１３４は、決定部１３２によって上記のようにして決定された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの価格をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する（ステップＳ１０６）。
ユーザ端末１０が有する受信部２６は、情報処理装置１００から送信された売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの決定価格を受信した場合、出力部１３に決定価格を表示する（ステップＳ１０７）。そして、ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０による上記の表示によって売り子Ｗ０１が移動販売している商品Ａの価格を知り、購入を希望する場合、例えば、出力部１３に表示された「購入の承認」のボタン表示を押下する（ステップＳ１０８）。
また、ユーザ端末１０が有する送信部２７は、「購入の承認」のボタン表示の押下により承認を受け付けると、承認情報を情報処理装置１００へネットワークを介して送信する（ステップＳ１０９）。
情報処理装置１００が有する受付部１３１は、ユーザ端末１０から送信された承認情報を受け付ける（ステップＳ１１０）。そして、情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、受け付けた承認情報に基づいて、電子商取引サイトにおいて承認情報に係る商品Ａの決済処理を行う（ステップＳ１１１）。
続いて、情報処理装置１００が有する送信部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行されると、決済完了情報をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する（ステップＳ１１２）。
ユーザ端末１０が有する受信部２６は、情報処理装置１００から送信された決済完了情報を受信した場合、出力部１３に決済完了情報を表示する（ステップＳ１１３）。そして、ユーザＵ０１は、例えば、出力部１３に表示された決済完了情報を売り子Ｗ０１に見せることで、かかる表示を見て確認した売り子Ｗ０１から商品Ａを受け取る。
［５．変形例］
上述した情報処理装置１００では、売り子が移動販売している商品Ａに対して代金の支払処理を行ったが、変形例に係る情報処理装置１００では、商品Ａに対する代金の支払処理とともに、売り子が提供するサービスに対してチップ（報酬）の支払処理を行う。かかる形態について、以下に具体的に説明する。
変形例に係る情報処理装置１００の送信１３４は、決定部１３２によって決定された売り子が移動販売する商品Ａの決定価格とともに、かかる売り子が提供するサービスに対する報酬の支払に関する処理を行うための処理情報をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する。
また、ユーザ端末１０が有する受信部２６は、情報処理装置１００から送信された商品Ａの決定価格および処理情報を受信した場合、出力部１３に商品Ａの決定価格および処理情報を表示する。
ここで、図１５を用いて、ユーザ端末１０が有する出力部１３に、情報処理装置１００から送信された商品Ａの決定価格および処理情報が表示された場合について説明する。図１５は、実施形態の変形例に係る表示画面の一例を示す図である。
図１５に示すように、ユーザ端末１０が有する出力部１３に、情報処理装置１００から送信された商品Ａの決定価格および処理情報を受信すると、出力部１３に、売り子が移動販売する商品Ａの決定価格を示す欄Ｔ１０と、売り子に支払う報酬額を入力する入力欄Ｔ１１と、購入の承認画面へ進む「次へ」のボタン表示Ｔ１２が表示される。なお、本実施形態の売り子に支払う報酬額を入力する入力欄Ｔ１１が、売り子が提供するサービスに対する報酬の支払に関する処理を行うための処理情報に相当する。
図１５に示す例では、売り子Ｗ０１が移動販売する商品Ａの決定価格を示す欄Ｔ１０に「７００円」が表示され、売り子Ｗ０１に支払う報酬額を入力する入力欄Ｔ１１に「２００円」が入力されている。なお、ユーザＵ０１が入力欄Ｔ１１に自由に報酬額を入力するのではなく、かかる入力欄Ｔ１１において予め金額が異なる複数の報酬額が設定されており、その中から報酬額を選択してもよい。
ユーザＵ０１が入力欄Ｔ１１に０円以上の報酬額を入力し、「次へ」のボタン表示Ｔ１２をタッチすることで、売り子Ｗ０１への報酬の支払いが確定して購入の承認画面へ進む。
また、ユーザ端末１０が有する送信部２７は、「購入の承認」のボタン表示の押下により承認を受け付けると、承認情報を情報処理装置１００へネットワークを介して送信する。
そして、情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、受付部１３１が承認情報を受け付けると、受け付けた承認情報に基づいて、電子商取引サイトにおいて承認情報に係る商品Ａおよび報酬の決済処理を行う。つまり、購入処理部１３３は、商品Ａの決定価格「７００円」と売り子Ｗ０１への報酬額「２００円」とをまとめて一回で決算処理を行う。
一方、ユーザＵ０１が入力欄Ｔ１１に０円の報酬額を入力し、「次へ」のボタン表示Ｔ１２をタッチした場合、売り子Ｗ０１への報酬の支払いを行わないことが確定する。かかる場合、情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、電子商取引サイトにおいて承認情報に係る商品Ａの決済処理のみを行う。つまり、購入処理部１３３は、商品Ａの決定価格「７００円」のみを一回で決算処理を行う。
このように、変形例に係る情報処理装置１００は、商品Ａに対する代金の支払処理とともに、売り子が提供するサービスに対してチップ（報酬）の支払処理を行うことで、ユーザがサービスの良かった売り子に対して手軽にチップの支払いを行うことができる。
また、変形例に係る情報処理装置１００は、売り子もチップが得られることによって自身の売上額を伸ばすことができるため、売り子の商品Ａの販売に対するモチベーションを向上させることができる。
なお、上述した変形例に係る情報処理装置１００は、購入処理部１３３が、商品Ａの決定価格「７００円」と売り子Ｗ０１への報酬額「２００円」とをまとめて一回で決算処理を行ったが、商品Ａの決算処理を行った後に報酬の決算処理を行ってもよい。つまり、上述した変形例に係る情報処理装置１００は、商品Ａの決算処理と報酬の決算処理とを２回に分けて行ってもよい。
かかる場合、ユーザ端末１０が有する出力部１３には、例えば、商品Ａの購入の承認画面とは別に売り子への報酬の支払いを承認する承認画面が表示される。そして、ユーザ端末１０が有する送信部２７は、商品Ａの購入の承認画面を経て行われた承認で商品Ａの購入に関する承認情報を情報処理装置１００へ送信する。また、ユーザ端末１０が有する送信部２７は、売り子への報酬の支払いを承認する承認画面を経て行われた承認で売り子への報酬の支払いに関する承認情報を情報処理装置１００へ送信する。
情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、受付部１３１が商品Ａの購入に関する承認情報を受け付けると商品Ａの決済処理を行う。また、情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、受付部１３１が売り子への報酬の支払いに関する承認情報を受け付けると報酬の決済処理を行う。
また、上述した変形例では、ユーザＵ０１が自由に売り子Ｗ０１への報酬額を決定したがこれに限られず、売り子Ｗ０１への報酬額は固定した金額であってもよい。
かかる場合、変形例に係る情報処理装置１００の送信部１３４は、決定部１３２によって決定された売り子が移動販売する商品Ａの決定価格とともに、かかる売り子に応じた報酬額をユーザ端末１０へネットワークを介して送信する。なお、かかる情報処理装置１００の決定部１３２は、売り子への報酬額を、例えば、売り子の人気度に応じて決定する。
また、ユーザ端末１０が有する受信部２６は、情報処理装置１００から送信された商品Ａの決定価格および報酬額を受信した場合、出力部１３に商品Ａの決定価格および報酬額を表示することとなる。
［６．効果］
上述したように、情報処理装置１００は、受付部１３１と、決定部１３２と、送信部１３４とを有する。受付部１３１は、移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、かかる移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末１０から受け付ける。決定部１３２は、受付部１３１によって受け付けられた移動体に関する情報に応じて商品の価格を決定する。送信部１３４は、決定部１３２によって決定された価格をユーザ端末１０へ送信する。これにより、情報処理装置１００は、移動体による商品の移動販売に付加サービスを提供することができる。つまり、情報処理装置１００は、移動体が移動販売する商品の価格を動的に決定することができる。
また、情報処理装置１００において、受付部１３１は、移動体に関する情報として、移動体を識別するための識別情報を含む注文要求を受け付け、決定部１３２は、識別情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、移動体を識別するための識別情報に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００は、識別情報に対応した移動体の人気度を示す人気度情報を記憶する記憶部１２０をさらに有し、決定部１３２は人気度情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、識別情報に対応した移動体の人気度に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、記憶部１２０はイベント会場への入場者の数を示す入場者数情報を記憶し、決定部１３２は入場者数情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、イベント会場への入場者の数に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、記憶部１２０はイベント会場における観客席の優先順位を示す優先順位情報を記憶し、決定部１３２は優先順位情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、イベント会場における観客席の優先順位に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、記憶部１２０は競技されているスポーツの試合状況を示す試合情報を記憶し、決定部１３２は試合情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、競技されているスポーツの試合状況に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、記憶部１２０は、イベント会場における各移動体を介して販売される商品の売上の合計を示す売上情報を記憶し、決定部１３２は売上情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、イベント会場における各移動体を介して販売される商品の売上の合計に応じて決定することができる。例えば、合計の売上額が所定の目標額を下回りそうであれば、移動体を介して販売される商品の価格を下げることで販売の促進を図ることができる。
また、情報処理装置１００において、受付部１３１は移動体に関する情報として、移動体による移動販売が行われる位置情報を含む注文要求を受け付け、決定部１３２は位置情報に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、移動体による移動販売が行われる位置に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、決定部１３２は注文要求が行われた時間に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、注文要求が行われた時間に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、決定部１３２は注文要求が行われた回数に応じて商品の価格を決定する。これにより、情報処理装置１００は、移動販売で販売される商品の価格を、注文要求が行われた回数に応じて決定することができる。
また、情報処理装置１００において、送信部１３４は決定部１３２によって決定された価格とともに、移動体が提供するサービスに対する報酬の支払いに関する処理を行うための処理情報をユーザ端末１０へ送信する。これにより、情報処理装置１００は、商品に対する代金の支払処理とともに、売り子が提供するサービスに対してチップ（報酬）の支払処理を行うことで、ユーザがサービスの良かった売り子に対して手軽にチップの支払いを行うことができる。
［７．ハードウェア構成］
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば、図１６に示すような構成のコンピュータ４００によって実現される。以下、情報処理装置１００を例に挙げて説明する。図１６は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータ４００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ４００は、ＣＰＵ４１０、ＲＡＭ４２０、ＲＯＭ４３０、ＨＤＤ４４０、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４５０、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４６０、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）４７０を有する。
ＣＰＵ４１０は、ＲＯＭ４３０またはＨＤＤ４４０に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ４３０は、コンピュータ４００の起動時にＣＰＵ４１０によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ４００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
ＨＤＤ４４０は、ＣＰＵ４１０によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス４５０は、ネットワークを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ４１０へ送り、ＣＰＵ４１０が生成したデータを、ネットワークを介して他の機器へ送信する。
ＣＰＵ４１０は、入出力インターフェイス４６０を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ４１０は、入出力インターフェイス４６０を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ４１０は、生成したデータを、入出力インターフェイス４６０を介して出力装置へ出力する。
メディアインターフェイス４７０は、記録媒体４８０に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ４２０を介してＣＰＵ４１０に提供する。ＣＰＵ４１０は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス４７０を介して記録媒体４８０からＲＡＭ４２０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体４８０は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
例えば、コンピュータ４００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ４００のＣＰＵ４１０は、ＲＡＭ４２０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ４４０には、記憶部１２０内のデータが格納される。コンピュータ４００のＣＰＵ４１０は、これらのプログラムを記録媒体４８０から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークを介してこれらのプログラムを取得してもよい。
［８．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
また、上記実施形態に係る情報処理装置１００では、注文要求に含まれる識別情報に応じて商品Ａの価格を決定した上で、売り子による移動販売が行われる位置情報、売り子における商品Ａの購入時の時間を示す時間情報、売り子において商品Ａが購入された回数を示す回数情報のいずれかの情報に応じて商品Ａの価格を決定しているが、これに限られない。
他の形態として、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から売り子による移動販売が行われる位置情報のみを含む注文要求を受け付け、受け付けた注文要求に含まれる位置情報に応じてかかる売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から売り子における商品Ａの購入時の時間を示す時間情報のみを含む注文要求を受け付け、受け付けた注文要求に含まれる時間情報に応じてかかる売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から売り子において商品Ａが購入された回数を示す回数情報のみを含む注文要求を受け付け、受け付けた注文要求に含まれる回数情報に応じてかかる売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、上記実施形態に係る情報処理装置１００では、注文要求に含まれる識別情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらにかかる売り子の人気度を示す人気度情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定しているが、これに限られない。
他の形態として、情報処理装置１００は、注文要求に含まれる位置情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらにかかる売り子の人気度を示す人気度情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、情報処理装置１００は、注文要求に含まれる時間情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらにかかる売り子の人気度を示す人気度情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、情報処理装置１００は、注文要求に含まれる回数情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定した上で、さらにかかる売り子の人気度を示す人気度情報に応じて売り子が移動販売する商品Ａの価格を決定するようにしてもよい。
また、上記実施形態では、ユーザ端末１０が、ユーザ端末１０に搭載されたカメラ機能を用いて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…に付された識別情報を読み取り、読み取られた識別情報を含む注文要求を情報処理装置１００へ送信しているが、これに限られない。
他の形態としては、ユーザ端末１０が、ユーザ端末１０に搭載されたカメラ機能を用いて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する商品に付されたバーコードを読み取り、バーコード等の商品情報を含む注文要求を情報処理装置１００へ送信してもよい。そして、情報処理装置１００が有する決定部１３２は、売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する商品の商品情報に応じてかかる商品の価格を決定してもよい。
また、上記実施形態では、野球場２００の内野席で観戦するユーザＵ０１が、かかるユーザＵ０１が携帯するユーザ端末１０を用いて売り子Ｗ０１，Ｗ０２…が移動販売する商品Ａを購入する場合について説明したが、野球場２００に限られない。例えば、競技場やコンサート会場など何らかのイベントが開催されるイベント会場で移動販売する売り子において、かかる売り子から商品を購入する場合についても、上述のように売り子が移動販売する商品の価格を動的に決定してもよい。
また、上記実施形態では移動体として売り子（販売員）を例に挙げて説明したが、移動体は人に限られず、例えば、移動販売を目的とするロボットや車両などあっても上記実施形態を実現することができる。かかる場合、例えば、識別情報はロボットや車両に付されることになる。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動で行うこともできる、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
また、上記実施形態では、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用を実現・実行しているが、ユーザ端末１０に情報処理装置１００が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、ユーザ端末１０において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。情報処理装置１００にユーザ端末１０が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。
また、上述してきた各実施形態に記載された各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
例えば、上述した情報処理装置１００は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。
また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、決定部は、決定手段や決定回路に読み替えることができる。
１ 情報処理システム
１０ ユーザ端末
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 撮像部
２０ 制御部
２１ 位置検出部
２２ 時間検出部
２３ アプリ制御部
２４ 表示制御部
２５ 取得部
２６ 受信部
２７ 送信部
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ ユーザ情報データベース
１２２ 移動体情報データベース
１２３ 位置情報データベース
１２４ 時間情報データベース
１２５ 回数情報データベース
１２６ 人気度情報データベース
１２７ 入場者数情報データベース
１２８ 優先順位情報データベース
１２９ 試合情報データベース
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 決定部
１３３ 購入処理部
１３４ 送信部
２００ 野球場
４００ コンピュータ

Claims (13)

  1. 移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、前記移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末から受け付ける受付部と、
    前記受付部によって受け付けられた前記移動体に関する情報に応じて前記商品の価格を決定する決定部と、
    前記決定部によって決定された前記価格を前記ユーザ端末へ送信する送信部と
    を備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 前記受付部は、
    前記移動体に関する情報として、前記移動体を識別するための識別情報を含む注文要求を受け付け、
    前記決定部は、
    前記識別情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記識別情報に対応した前記移動体の人気度を示す人気度情報を記憶する記憶部をさらに備え、
    前記決定部は、
    前記人気度情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記記憶部は、
    イベント会場への入場者の数を示す入場者数情報を記憶し、
    前記決定部は、
    前記入場者数情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 前記記憶部は、
    イベント会場における観客席の優先順位を示す優先順位情報を記憶し、
    前記決定部は、
    前記優先順位情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項３または４に記載の情報処理装置。
  6. 前記記憶部は、
    競技されているスポーツの試合状況を示す試合情報を記憶し、
    前記決定部は、
    前記試合情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項３〜５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  7. 前記記憶部は、
    イベント会場における各前記移動体を介して販売される前記商品の売上の合計を示す売上情報を記憶し、
    前記決定部は、
    前記売上情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項３〜６のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  8. 前記受付部は、
    前記移動体に関する情報として、前記移動体による移動販売が行われる位置情報を含む注文要求を受け付け、
    前記決定部は、
    前記位置情報に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  9. 前記決定部は、
    前記注文要求が行われた時間に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項１〜８のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  10. 前記決定部は、
    前記注文要求が行われた回数に応じて前記商品の価格を決定すること
    を特徴とする請求項１〜９のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  11. 前記送信部は、
    前記決定部によって決定された前記価格とともに、前記移動体が提供するサービスに対する報酬の支払に関する処理を行うための処理情報を前記ユーザ端末へ送信すること
    を特徴とする請求項１〜１０のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  12. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
    移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、前記移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末から受け付ける受付工程と、
    前記受付工程によって受け付けられた前記移動体に関する情報に応じて前記商品の価格を決定する決定工程と、
    前記決定工程によって決定された前記価格を前記ユーザ端末へ送信する送信工程と
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
  13. 移動販売を目的とする移動体に関する情報を含み、前記移動販売で販売される商品の注文要求を、ユーザ端末から受け付ける受付手順と、
    前記受付手順によって受け付けられた前記移動体に関する情報に応じて前記商品の価格を決定する決定手順と、
    前記決定手順によって決定された前記価格を前記ユーザ端末へ送信する送信手順と
    をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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