JP2018142120A - 情報提供システム、サーバ、情報提供方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが必要とするタイミングで、ユーザが所持する機器に関連するレコメンド情報を提供することが可能な情報提供システム等を提供する。【解決手段】ユーザが所持する所持機器、及び所持機器の属性情報を含む所持機器情報ＤＢ１２９４が、ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される記憶部１２９と、属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、所持機器に関連するレコメンド情報をユーザに提供する情報提供部１２７と、を含む。【選択図】図１

Description

本発明は、情報提供システム等に関する。

従来、所定の機器を購入する等したユーザに対して、所定の手段（例えば、メール、ＳＮＳ、専用アプリケーション等）を通じて、当該機器のメンテナンス情報、当該機器の関連商品に関する広告情報等、当該機器に関連するレコメンド情報を提供する技術が知られている（例えば、特許文献１等参照）。

特開２０１５−２２２５９３号公報

しかしながら、上述のようなレコメンド情報は、ユーザが必要とするタイミングで提供されることが望ましい。

そこで、上記課題に鑑み、ユーザが必要とするタイミングで、ユーザが所持する機器に関連するレコメンド情報を提供することが可能な情報提供システム等を提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の一実施形態では、
ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する情報提供部と、を含む、
情報提供システムが提供される。

また、本発明の他の実施形態では、
ユーザが所持する端末と通信可能に接続されるサーバであって、
前記ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記端末に送信する情報提供部と、を備える、
サーバが提供される。

また、本発明の更に他の実施形態では、
ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部を含む情報提供システムにより実行される情報提供方法であって、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する、
情報提供方法が提供される。

本実施形態によれば、ユーザが必要とするタイミングで、ユーザが所持する機器に関連するレコメンド情報を提供することが可能な情報提供システム等を提供することができる。

情報提供システムの構成の一例を示す図である。 サーバにおける処理装置の構成の一例を示す機能ブロック図である。 端末における処理装置の構成の一例を示す機能ブロック図である。 端末のディスプレイにおける機器情報を表示する画面の一例を示す図である。 端末のディスプレイにおける所持機器に関するレコメンド情報を通知する画面の一例を示す図である。

以下、図面を参照して発明を実施するための形態について説明する。

図１は、本実施形態に係る情報提供システム１の構成の一例を概略的に示す図である。本実施形態に係る情報提供システム１は、サーバ１０と、ユーザ２が所持する端末２０を含む。

尚、ユーザ２は、後述するユーザ情報ＤＢ（Data Base：データベース）１２９３に登録される複数のユーザのうちの一のユーザを代表的に示す。また、図１では、便宜上、端末２０をユーザ２に内包する態様で表記している。

サーバ１０は、所定のネットワーク３（例えば、インターネット網、基地局を末端とする携帯電話網等）を通じて、ユーザ２に対する情報提供を行う。具体的には、サーバ１０は、ユーザ２が利用する端末２０を介してユーザ２が所持する機器（所持機器）に関するレコメンド情報を提供する。サーバ１０は、通信機器１１と、処理装置１２を含む。

通信機器１１は、ネットワーク３を介して端末２０等の外部装置と通信可能に接続する任意のデバイスである。

処理装置１２は、サーバ１０における各種制御処理を実行する。処理装置１２は、その機能が任意のハードウェア、ソフトウェア、或いはその組み合わせにより実現されてよく、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit），ＲＡＭ（Random Access Memory），ＲＯＭ（Read Only Memory），Ｉ／Ｏ（Input-Output interface）等を含む１又は複数のサーバコンピュータを中心に構成されてよい。以下、図２を参照して、処理装置１２の機能構成について説明する。

図２は、サーバ１０における処理装置１２の構成の一例を示す機能ブロック図である。

処理装置１２は、例えば、サーバコンピュータのＲＯＭに格納される１以上のプログラムをＣＰＵ上で実行することにより実現される機能部として、通信処理部１２１と、更新処理部１２２と、ポイント処理部１２３と、所持機器登録処理部１２４と、省エネ情報生成部１２５と、調査処理部１２６と、情報提供部１２７を含む。また、処理装置１２は、例えば、サーバコンピュータに内蔵される、或いは、外部接続される不揮発性の記憶装置に予め規定される記憶領域として、記憶部１２９を含む。記憶部１２９（第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部の一例）には、登録機器情報ＤＢ１２９１と、取扱説明書情報ＤＢ１２９２と、ユーザ情報ＤＢ１２９３と、所持機器情報ＤＢ１２９４と、エネルギ供給契約情報ＤＢ１２９５と、ポイント情報ＤＢ１２９６と、店舗情報ＤＢ１２９７と、調査結果情報ＤＢ１２９８等が格納されている。

通信処理部１２１は、通信機器１１を制御し、ネットワーク３を介して、ユーザ２が所持する端末２０等の外部装置との間での各種信号（制御信号、情報信号等）の送受信を行う。

更新処理部１２２は、登録機器情報ＤＢ１２９１、取扱説明書情報ＤＢ１２９２、所持機器情報ＤＢ１２９４、ポイント情報ＤＢ１２９６、及び店舗情報ＤＢ１２９７に含まれる各種情報に基づき、通信処理部１２１を介して、端末２０の後述する記憶部２２９に格納される登録機器情報ＤＢ２２９１、取扱説明書情報ＤＢ２２９２、所持機器情報２２９４、ポイント情報２２９５、店舗情報ＤＢ２２９６等の更新に関する処理を行う。

具体的には、登録機器情報ＤＢ１２９１には、予め登録された複数の機器（登録機器）に関する情報、例えば、登録された機器の識別情報（例えば、型式番号）、メーカー、仕様（例えば、サイズ、出力、消費電力等）、発売日、地震発生時のエネルギ供給の遮断対象であるか否か（例えば、ガス機器であるか否か）及び遮断時の復旧方法等の地震関連情報を含む属性情報等が含まれる。更新処理部１２２は、例えば、新発売された或いは新発売予定である新たな機器の登録等により登録機器情報ＤＢ１２９１の内容が更新されると、更新された最新の登録機器情報ＤＢ１２９１の内容（未更新分を含む全データ或いは更新前からの差分データ）を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。これにより、端末２０の記憶部２２９に格納される登録機器情報ＤＢ２２９１が更新される。

また、取扱説明書情報ＤＢ１２９２には、登録機器情報ＤＢ１２９１に登録された複数の機器の各々と対応付けられた、各機器の取扱説明書の電子データ、例えば、ＰＤＦ（Portable Document Format）形式の取扱説明書ファイルが含まれる。更新処理部１２２は、例えば、新たな機器の登録等により取扱説明書情報ＤＢ１２９２の内容が更新されると、更新された取扱説明書情報ＤＢ１２９２の内容（未更新分を含む全データ或いは更新前からの差分データ）を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。これにより、端末２０の記憶部２２９に格納される取扱説明書情報ＤＢ２２９２が更新される。

また、所持機器情報ＤＢ１２９４には、登録機器情報ＤＢ１２９１に登録される複数の登録機器のうち、ユーザ２を含む複数のユーザの各々の所持機器に関する情報（所持機器情報）、例えば、所持機器の識別情報（例えば、型式番号）、メーカー、仕様、発売日、製造日（製造時期）、購入日（購入時期）、保証期限、上述の地震関連情報を含む属性情報等が含まれ、所持機器情報は、対応するユーザの識別情報、例えば、ユーザＩＤ（Identifier）と対応付けられている。所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報は、後述の如く、端末２０におけるユーザ２による登録作業に応じて、新たな所持機器に関する情報が追加される他、ユーザ２による登録作業なしに、新たな所持機器に関する情報が追加される場合が有り得る。そのため、更新処理部１２２は、例えば、ユーザ２による登録作業なしに、新たな所持機器が登録される等により所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報が更新されると、更新された所持機器情報の内容（未更新分を含む全データ或いは更新前からの差分データ）を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。これにより、端末２０の記憶部２２９に格納される所持機器情報２２９４が更新される。

尚、所持機器情報に含まれる所持機器の属性情報のうち、所持機器に固有の情報（例えば、製造日、購入日、保証期限等）以外の情報、即ち、所持機器に対応する登録機器に共通する共通情報（例えば、メーカー、仕様、発売日等）は、登録機器情報ＤＢ１２９１の情報が引用される。

また、ポイント情報ＤＢ１２９６には、例えば、サーバ１０の運営主体、或いは、サーバ１０の運営主体の親会社等の関連企業が提供する商品の購入やサービスの利用等に応じて、ユーザ２を含む複数のユーザに付与される仮想的なインセンティブとしての各ユーザのポイントに関する情報（ポイント情報）が含まれ、各ポイント情報は、各ユーザの識別情報、例えば、ユーザＩＤと対応付けられている。更新処理部１２２は、例えば、ポイント管理サーバ（不図示）からのポイント更新の通知等に応じて、ポイント情報ＤＢ１２９６に含まれるユーザ２のポイント情報が更新されると、更新された最新のユーザ２のポイント情報を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。これにより、端末２０の記憶部２２９に格納されるポイント情報２２９５が更新される。

また、店舗情報ＤＢ１２９７には、登録機器情報ＤＢ１２９１に登録された複数の機器の少なくとも一部を取り扱う予め指定された特定の店舗（例えば、サーバ１０の運営主体、或いはサーバ１０の運営主体の親会社等の関連企業が運営する店舗や提携企業等が運営する店舗等）に関する情報（店舗情報）が含まれる。更新処理部１２２は、例えば、新たな店舗が指定される等により店舗情報ＤＢ１２９７の内容が更新されると、更新された最新の店舗情報ＤＢ１２９７の内容（未更新分を含む全データ或いは更新前からの差分データ）を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。

ポイント処理部１２３は、後述するユーザ２の操作に応じて端末２０で行われる処理に起因するユーザ２のポイントの変動（例えば、ポイントの追加）等に関する処理を行う。例えば、ポイント処理部１２３は、通信処理部１２１を介して、ポイント更新が行われた旨の通知（ポイント更新通知）が端末２０から受信されると、ポイント情報ＤＢ１２９６に含まれるユーザ２のポイントを、ポイント更新通知に含まれる更新済みのポイントの値に更新する。また、ポイント処理部１２３は、ポイント情報ＤＢ１２９６に含まれるユーザ２のポイントを更新する場合、併せて、その旨の通知を、通信処理部１２１を介して上述のポイント管理サーバに送信する。

所持機器登録処理部１２４は、ユーザ２を含む複数のユーザの各々が所持する機器（所持機器）を所持機器情報ＤＢ１２９４に登録する処理を行う。

例えば、所持機器登録処理部１２４は、ユーザ２による操作に応じて端末２０から送信され、通信処理部１２１により受信される登録要求に応じて、当該登録要求に対応する新たな所持機器及び当該所持機器の属性情報等を、所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報に追加する。即ち、所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報は、通信処理部１２１により受信される端末２０からの登録要求に応じて、更新される。

また、例えば、所持機器登録処理部１２４は、予め指定された上述の特定の店舗、即ち、店舗情報ＤＢ１２９７に登録される店舗において、ユーザ２を含む複数のユーザの各々により購入された機器（即ち、各ユーザの所持機器）を、各ユーザによる登録作業なしに、所持機器情報ＤＢ１２９４に登録する。具体的には、通信処理部１２１は、店舗情報ＤＢ１２９７に登録される店舗の所定の端末（不図示）からネットワーク３等を介して送信される、ユーザ２により購入された新たな所持機器に関する属性情報等を含む登録要求を受信する。そして、所持機器登録処理部１２４は、通信処理部１２１により受信される登録要求に応じて、当該登録要求に対応する新たな所持機器及び当該所持機器の属性情報等を、所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報に追加する。即ち、所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報は、通信処理部１２１により受信される、店舗情報ＤＢ１２９７に登録される店舗の所定の端末からの登録要求に応じて、更新される。これにより、ユーザ２は、店舗情報ＤＢ１２９７に登録された特定の店舗で購入した所持機器に関しては、端末２０での登録作業を行う必要が無く、ユーザ２の利便性が向上する。

また、例えば、所持機器登録処理部１２４は、ガス事業法に基づくガス設備定期保安点検の際に点検員によって取得される、ユーザ２を含む複数のユーザの各々が所持するガス機器（所持ガス機器）を、各ユーザの登録作業なしに、所持機器情報ＤＢ１２９４に登録する。ガス設備定期保安点検において取得される各ユーザの所持ガス機器に関する情報は、サーバ管理者や上述の点検者等による入力操作に応じて、処理装置１２に入力される態様であってもよいし、上述の点検者等の端末からネットワーク３等を介して、サーバ１０に送信される態様であってもよい。具体的には、所持機器登録処理部１２４は、サーバ管理者等により入力される或いは点検者等の端末から送信されるユーザ２の所持ガス機器に関する情報に応じて、新たな所持機器（所持ガス機器）及び当該所持機器の属性情報等を、所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報に追加する。これにより、ユーザ２は、ガス設備定期保安点検が実施された所持ガス機器に関しては、端末２０での登録作業を行う必要が無く、ユーザ２の利便性が向上する。

尚、ユーザ２による登録作業なしに登録された場合におけるユーザ２の更新後の所持機器情報は、上述の如く、更新処理部１２２による処理に応じて、通信処理部１２１から端末２０に送信される。

省エネ情報生成部１２５（算出部の一例）は、情報提供部１２７からの要求に応じて、後述する情報提供部１２７によりユーザ２に対する推奨商品として選択される、ユーザ２の所持機器に関連する機器（関連機器）の省エネルギ度合いに関する情報（省エネ情報）を生成する。関連機器は、例えば、ユーザ２のある所持機器と同じ主たる機能を有する機器である。例えば、省エネ情報生成部１２５は、ユーザ２の所持機器に対する関連機器の省エネルギ度合い（省エネ度）、具体的には、月間等の所定期間における電力或いはガスの使用削減量等を算出し、当該省エネ度を含む省エネ情報を生成する。また、省エネ情報生成部１２５は、エネルギ供給契約情報ＤＢ１２９５に含まれるユーザ２の電力或いはガスの契約情報に基づき、算出した省エネ度に対応するコスト削減代、具体的には、月間等の所定期間における電気料金或いはガス料金の低減代等を算出し、当該コスト削減代を含む省エネ情報を生成する。エネルギ供給契約情報ＤＢ１２９５には、ユーザ２を含む複数のユーザの各々の電気及びガスの少なくとも一方の契約情報が含まれ、各契約情報には、時間帯毎の電気或いはガスの単価等に関する情報が含まれうる。そのため、省エネ情報生成部１２５は、ユーザ２の電気又はガスの契約状況に即した形で、所持機器に対する関連機器のコスト削減代を算出することができる。

調査処理部１２６は、サーバ管理者等による操作入力に応じて、ユーザ２を含む複数のユーザに対するアンケート調査に関連する処理を行う。例えば、調査処理部１２６は、サーバ管理者等による操作入力に応じて、登録機器情報ＤＢ１２９１に含まれるアンケート対象となる登録機器（対象機器）に関する登録機器情報に、対象機器を所持するユーザ向けのアンケート調査用のデータを登録する。これにより、対象機器を所持するユーザ向けのアンケート調査用データを含む対象機器に関する登録機器情報は、更新処理部１２２による処理に応じて、通信処理部１２１から端末２０に送信されるため、記憶部２２９の登録機器情報ＤＢ２２９１の更新に応じて、対象機器を所持するユーザ向けのアンケート調査用データは、登録機器情報ＤＢ２２９１に組み込まれる。

また、調査処理部１２６は、サーバ管理者等による操作入力に応じて、ユーザ２の端末２０を含む複数のユーザの端末から返信されるアンケート調査の回答を分析し、調査結果情報を生成する。調査処理部１２６により生成される調査結果情報は、調査結果情報ＤＢ１２９８に登録される。

情報提供部１２７は、ユーザ２の所持機器に関するレコメンド情報を生成し、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。レコメンド情報は、端末２０を介して、ユーザ２が確認可能な態様であれば、任意の手段、例えば、電子メール、ＳＮＳ（Social Networking Service）、専用アプリケーション等を利用して、端末２０に送信されてよい。また、レコメンド情報には、例えば、ユーザ２の所持機器の点検或いはメンテナンスに関する情報、所持機器の買い替え等に関する情報、所持機器に関連する推奨商品の広告情報、地震発生時における所持機器の復旧方法に関する情報等が含まれうる。

例えば、情報提供部１２７は、所持機器情報ＤＢ１２９４内のユーザ２の所持機器情報に含まれる所持機器の属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、通信処理部１２１を介して、レコメンド情報を送信する。具体的には、情報提供部１２７は、所持機器の属性情報に含まれる購入日又は製造日に応じて予め規定されたタイミング、例えば、所持機器の特性等から設定される所定期間（寿命期間）が経過したときに、所持機器の買い替え等に関する情報や所持機器と同じ主たる機能を有する関連機器（推奨商品）の広告情報等を含むレコメンド情報を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信してよい。これにより、ユーザ２に対して、所持機器の買い替え等を検討すべき時期に必要なレコメンド情報を提供することができる。また、情報提供部１２７は、所持機器の属性情報に含まれる地震関連情報に基づき、所持機器が電気又はガス供給の遮断対象であるか否かを判断し、遮断対象である場合、地震が発生したときに、当該所持機器の電気又はガス供給の復旧方法等のレコメンド情報を送信する。これにより、ユーザ２に対して、所持機器が地震の発生に応じた安全機能等によりエネルギ供給が遮断されるような仕様である場合に、地震が発生した後のタイミングで、必要なレコメンド情報（エネルギ供給の復旧方法に関する情報）を提供することができる。

また、例えば、情報提供部１２７は、ユーザ情報ＤＢ１２９３に含まれるユーザ２の住所に関する情報（住所情報）に基づき、レコメンド情報を端末２０に送信する。具体的には、情報提供部１２７は、ユーザ２の住所が含まれる地域で地震が発生した場合、電気又はガス供給の遮断対象であるユーザ２の所持機器の復旧方法等のレコメンド情報を送信してよい。即ち、情報提供部１２７は、地震が発生した場合に、地震が発生した地域のユーザに限定して、所持機器の復旧方法等のレコメンド情報を送信してよい。また、情報提供部１２７は、店舗情報ＤＢ１２９７に含まれる店舗のうち、ユーザ２の住所が含まれる地域を管轄する店舗に関する情報を含むレコメンド情報を送信してよい。これにより、ユーザ２に対して、居住する地域に即したレコメンド情報を提供することができる。

また、例えば、情報提供部１２７は、ユーザ２の所持機器に関連する推奨商品としての関連機器に関する関連機器情報（広告情報等）と、省エネ情報生成部１２５により生成される当該関連機器の省エネ情報とを含むレコメンド情報を、通信処理部１２１を介して、送信する。これにより、ユーザ２に対して、推奨商品に関する関連機器情報に付随して、実際にユーザ２が使用している所持機器との対比による省エネ情報を提供することができる。また、省エネ情報には、上述の如く、ユーザ２の契約情報に対応するコスト低減代が含まれうるため、ユーザ２に対して、推奨商品に関する関連機器情報に付随して、ユーザ２の契約情報に即した省エネ情報を提供することができる。

また、例えば、情報提供部１２７は、所持機器情報ＤＢ１２９４内のユーザ２の所持機器情報に含まれる所持機器の商品としての仕様に関する情報（仕様情報）に基づき、推奨する商品又はサービスに関するレコメンド情報を提供する。具体的には、情報提供部１２７は、ユーザ２の所持する冷蔵庫のサイズ等からユーザ２の家族構成を予測し、予測される家族構成に応じた推奨する商品やサービス（例えば、家族構成に応じたハウスクリーニングのサービス等）に関するレコメンド情報を、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信してよい。これにより、ユーザ情報ＤＢ１２９３に含まれるユーザ２のユーザ情報には、詳細な情報（例えば、家族構成やライフスタイル等に関する情報）が登録されていない場合が有り得るところ、このような詳細な情報が登録されていない場合であっても、ユーザ２の属性に即した商品やサービスに関するレコメンド情報を提供することができる。

また、例えば、情報提供部１２７は、調査結果情報ＤＢ１２９８に含まれる各種調査結果に基づき、レコメンド情報を生成し、通信処理部１２１を介して、端末２０に送信する。具体的には、情報提供部１２７は、調査結果情報ＤＢ１２９８に含まれるユーザ２の所持機器と同じ対象機器を所持するユーザ向けのアンケート調査結果に基づき、レコメンド情報として推奨すべき関連機器を選択したり、ユーザ２の所持機器と同じ対象機器を所持するユーザの嗜好性を考慮して、レコメンド情報として推奨する商品やサービスを選択したりしてよい。これにより、ユーザ２の所持機器と同じ対象機器を所持する複数のユーザの意見等を考慮して、様々なレコメンド情報をユーザ２に提供することができる。

図１に戻り、端末２０は、上述の如く、ユーザ２が所持し、通信機器２１、処理装置２２、ディスプレイ２３を含む。端末２０は、所定のネットワーク３を通じて、サーバ１０に接続可能であれば、スマートフォン、タブレット等の携帯端末であってもよいし、所定の場所に定置されるデスクトップ型のコンピュータ等の定置端末であってもよい。

通信機器２１は、ネットワーク３を通じて、サーバ１０と通信可能に接続するための任意のデバイスである。例えば、通信機器２１は、ＷｉＦｉ（登録商標）モジュールやＬＴＥ（Long Term Evolution）モジュールである。

処理装置２２は、端末２０における各種制御処理を行う。処理装置２２は、例えば、ＣＰＵ，ＲＡＭ，ＲＯＭ、Ｉ／Ｏ等を含むマイクロコンピュータを中心に構成されてよい。以下、図３を参照して、処理装置２２の機能構成について説明する。

図３は、端末２０における処理装置２２の構成の一例を示す機能ブロック図である。

処理装置２２は、例えば、ＲＯＭに格納される１以上のアプリケーションプログラム（アプリ）をＣＰＵ上で実行することにより実現される機能部として、通信処理部２２１、表示処理部２２２、所持機器登録処理部２２３、機器情報閲覧処理部２２４、ポイント処理部２２５、通知処理部２２６を含む。また、処理装置２２は、例えば、処理装置２２に内蔵される、或いは、外部接続される不揮発性の記憶装置に予め規定される記憶領域として、記憶部２２９を含む。記憶部２２９には、登録機器情報ＤＢ２２９１と、取扱説明書情報ＤＢ２２９２と、ユーザ情報２２９３と、所持機器情報２２９４と、ポイント情報２２９５と、店舗情報ＤＢ２２９６と、ＧＵＩ情報２２９７等が格納されている。

通信処理部２２１は、通信機器２１を制御し、ネットワーク３を介して、サーバ１０等の外部装置との間での各種信号（制御信号、情報信号等）の送受信を行う。

表示処理部２２２は、端末２０におけるユーザ２による各種操作に応じて、ディスプレイ２３に操作画面としての各種ＧＵＩ（Graphical User Interface）を表示させる処理を行う。この際、表示処理部２２２は、記憶部２２９のＧＵＩ情報２２９７に登録されるＧＵＩの画像等に基づき、ディスプレイ２３に各種ＧＵＩを表示させる。

所持機器登録処理部２２３は、ユーザ２による所定操作に応じて、登録機器情報ＤＢ２２９１に登録される複数の登録機器の中からユーザ２の所持機器を選択し、所持機器情報２２９４に登録する処理を行う。また、所持機器登録処理部２２３は、ユーザによる所定操作に応じて、即ち、ユーザ２による登録作業により、新たな所持機器が所持機器情報２２９４に登録された場合、更新された所持機器情報２２９４の内容（未更新分を含む全データ或いは更新前からの差分データ）を含む登録要求を、通信処理部２２１を介して、サーバ１０に送信する。これにより、上述の如く、サーバ１０の所持機器情報ＤＢ１２９４に含まれるユーザ２の所持機器情報が最新の状態に更新される。例えば、所持機器登録処理部２２３は、ユーザ２による所定操作に応じて、表示処理部２２２に要求を送り、所持機器を登録するための操作画面（ＧＵＩ）をディスプレイ２３に表示させてよい。当該操作画面（ＧＵＩ）上におけるユーザ２の所持機器を登録するためのユーザ２による操作方法は、任意であってよく、典型的には、所持機器の型式番号や商品名称等の入力検索に応じて、登録機器情報ＤＢ２２９１に登録される登録機器の中から所持機器に対応する登録機器の候補がディスプレイ２３に表示され、当該候補の中から所持機器として登録する登録機器がユーザ２により選択操作される態様であってよい。

機器情報閲覧処理部２２４は、ユーザ２による所定操作に応じて、登録機器情報ＤＢ２２９１に登録される、複数の登録機器に関する登録機器情報、所持機器情報２２９４に登録される、ユーザ２の所持機器に関する所持機器情報、並びに取扱説明書情報ＤＢ２２９２に登録される、登録機器及び所持機器の取扱説明書情報をユーザ２に閲覧させるための処理を行う。以下、図４を参照して、機器情報閲覧処理部２２４による処理に応じてディスプレイ２３に表示される画面について説明をする。

図４は、端末２０のディスプレイ２３における機器情報を表示する画面４００の一例を示す図である。具体的には、図４（ａ）は、ディスプレイ２３における所持機器情報を表示するメイン画面４００Ａの一例を示す図であり、図４（ｂ）は、ディスプレイ２３における所持機器情報を表示する詳細画面４００Ｂの一例を示す図である。

図４（ａ）に示すように、メイン画面４００Ａには、上下に亘って、既に登録済みの所持機器のリスト４０１が所持機器の外観画像と共に表示される。ユーザ２によりリスト４０１の中の何れかの所持機器が選択操作されると、選択された所持機器に関する情報（所持機器情報）が表示される詳細画面４００Ｂに遷移する。また、メイン画面４００Ａの下端部には、新たに所持機器を登録するための仮想的なボタン（アイコン）４０２が表示される。ユーザ２により当該ボタン４０２が操作されると、所持機器登録処理部２２３は、所持機器を登録するための上述の操作画面を表示させてよい。

図４（ｂ）に示すように、詳細画面４００Ｂには、上から下に向けて、所持機器の外観画像４０３、所持機器と同じ登録機器に共通する共通情報を閲覧するための共通情報ボタン４０４、所持機器に固有の固有情報を閲覧するための固有情報ボタン４０５、対象機器を所持するユーザ向けのアンケート情報を閲覧するためのアンケート情報ボタン４０６が並べて表示される。

本例では、共通情報ボタン４０４に対するユーザ２の操作に応じて、下位項目（所持機器の取扱説明書を閲覧するための取扱説明書ボタン４０４１及び所持機器を製造するメーカの公式サイトにアクセスするための公式サイトボタン４０４２）が表示される。例えば、ユーザ２により取扱説明書ボタン４０４１が選択操作されると、機器情報閲覧処理部２２４による処理に応じて、ディスプレイ２３に当該所持機器の取扱説明書情報が表示される。そのため、ユーザは、所持機器を登録しておくことにより、容易且つ気軽に、所持機器の取扱説明書を参照することができる。

また、本例では、固有情報ボタン４０５に対するユーザ２の操作に応じて、下位項目（購入日４０５１、保証期限４０５２、商品写真４０５３、レシート写真４０５４）が表示される。そのため、例えば、所持機器の登録の際に、購入日、保証期限、商品写真（例えば、新品時の状態）、レシート写真を属性情報として併せて登録しておくことにより、詳細画面４００Ｂにおいて、これらの属性情報を安易且つ気軽に参照することができる。また、上述の如く、ユーザ２による登録作業なしに、所持機器の登録が行われる場合には、上述したサーバ１０（所持機器登録処理部１２４）は、自動的に、これらの属性情報を登録することにより、ユーザ２の利便性を向上させることができる。

また、本例では、当該所持機器に対応する対象機器のユーザ向けのアンケート調査用データが登録されている場合には、アンケート情報ボタン４０６に対するユーザ２の操作に応じて、アンケート調査の画面に遷移するための遷移ボタン４０６１が表示される。ユーザ２は、後述の如く、所持機器に対応する対象機器を所持するユーザ向けのアンケートに回答すると、ポイントを取得することができる。これにより、ポイントを取得するために、ユーザ２がアンケートに回答する可能性が高まるため、サーバ１０側でアンケート調査に対するより多くの回答を収集しやすくなる。

図３に戻り、ポイント処理部２２５は、端末２０において、対象機器を所持するユーザ向けのアンケートに対する回答が行われた場合に、ユーザ２に対するポイントを付与（追加）する処理を行う。具体的には、ポイント処理部２２５は、所持機器として登録されている対象機器のアンケートの回答が完了し、通信処理部２２１を介して、サーバ１０に当該回答が送信された場合、ポイント情報２２９５に含まれるユーザ２の最新のポイントに、アンケートごとに予め規定される所定値を追加する処理を行う。そして、ポイント処理部２２５は、通信処理部２２１を介して、更新済みのポイントの値を含むポイント更新通知をサーバ１０に送信する。

通知処理部２２６は、通信処理部２２１によりサーバ１０からレコメンド情報が受信された場合、ユーザ２に対して当該レコメンド情報を通知する処理を行う。例えば、通知処理部２２６は、表示処理部２２２を介して、ディスプレイ２３にレコメンド情報を表示させる。また、例えば、通知処理部２２６は、端末２０に設けられる音声出力装置（例えば、図示しないスピーカ等）を介して、音声によりレコメンド情報をユーザ２に通知してもよい。例えば、図５は、ディスプレイ２３におけるユーザ２の所持機器に関するレコメンド情報を通知する画面５００の一例を示す図である。図５に示すように、本例では、上述した地震発生時における所持機器（ガス機器）の復旧方法に関する情報を含むレコメンド情報が通信処理部２２１により受信された場合に、当該復旧方法を確認させるためのプッシュ通知５０１が表示される。これにより、ユーザ２は、サーバ１０から送信されたレコメンド情報を確認することができる。

以上、本発明を実施するための形態について詳述したが、本発明はかかる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。

例えば、上述した実施形態において、更新処理部１２２、ポイント処理部１２３、所持機器登録処理部１２４、省エネ情報生成部１２５、調査処理部１２６、情報提供部１２７、及び記憶部１２９の機能は、全て同じサーバ１０に含まれるが、複数のサーバに分割して配置されてもよい。例えば、記憶部１２９に相当する機能と、更新処理部１２２、ポイント処理部１２３、所持機器登録処理部１２４、省エネ情報生成部１２５、調査処理部１２６、情報提供部１２７に相当する機能とは、異なるサーバに含まれる態様であってもよい。この場合、更新処理部１２２等に相当する機能を含む一のサーバは、記憶部１２９に相当する機能を含む他のサーバにアクセスし、各種情報を取得する。

また、上述した実施形態において、更新処理部１２２、ポイント処理部１２３、所持機器登録処理部１２４、省エネ情報生成部１２５、調査処理部１２６、情報提供部１２７、及び記憶部１２９の機能は、サーバ１０に含まれるが、その少なくとも一部（例えば、情報提供部１２７の機能）は、ユーザ２の端末２０に含まれてもよい。

また、上述した実施形態において、情報提供部１２７は、通信処理部１２１を介して、１度、レコメンド情報を端末２０に送信した後、同じレコメンド情報を端末２０に１回以上再送信してもよい。例えば、情報提供部１２７は、通信処理部１２１を介して、プッシュ通知という形で、端末２０にレコメンド情報を提供する場合、ユーザ２の端末２０にインストールされるアプリから、当該プッシュ通知がユーザ２により確認（開封）されたことを示す確認済応答を受信してもよい。この場合、情報提供部１２７は、プッシュ通知の送信から所定期間が経過しても、通信処理部１２１によりユーザ２の端末２０から当該確認済応答が受信されない場合、再度、ユーザ２の端末２０に対して、レコメンド情報を再送信してもよい。これにより、レコメンド情報の通知に気付けなかったユーザ２に対して、再度、レコメンド情報を確認する機会を確保することができる。また、同様に、端末２０の通知処理部２２６は、レコメンド情報を１度通知した後、レコメンド情報を１回以上再通知してもよい。

また、上述した実施形態において、サーバ１０から端末２０にレコメンド情報が送信された場合、或いは、端末２０の通知処理部２２６によりユーザ２へのレコメンド情報の通知が行われた場合、併せて、レコメンド情報に対応するユーザ２の所持機器において、端末２０でレコメンド情報の通知が行われた旨の通知（例えば、所持機器の表示画面へのメッセージの表示や音声による通知）が行われてもよい。この場合、当該所持機器は、サーバ１０や端末２０等の外部装置と通信を行う構成（例えば、通信機器）等を含む。これにより、ユーザ２は、端末２０を所持していない状況でも、所持機器の使用時に、レコメンド情報が通知されたことを把握することができるため、ユーザ２の利便性を向上させることができる。

１ 情報提供システム
２ ユーザ
１０ サーバ
１１ 通信機器
１２ 処理装置
２０ 端末
２１ 通信機器
２２ 処理装置
２３ ディスプレイ
１２１ 通信処理部
１２２ 更新処理部
１２３ ポイント処理部
１２４ 所持機器登録処理部
１２５ 省エネ情報生成部（算出部）
１２６ 調査処理部
１２７ 情報提供部
１２９ 記憶部（第１記憶部、第２記憶部、第３記憶部）
２２１ 通信処理部
２２２ 表示処理部
２２３ 所持機器登録処理部
２２４ 機器情報閲覧処理部
２２５ ポイント処理部
２２６ 通知処理部
１２９１ 登録機器情報ＤＢ
１２９２ 取扱説明書情報ＤＢ
１２９３ ユーザ情報ＤＢ
１２９４ 所持機器情報ＤＢ
１２９５ エネルギ供給契約情報ＤＢ
１２９６ ポイント情報ＤＢ
１２９７ 店舗情報ＤＢ
１２９８ 調査結果情報ＤＢ
２２９１ 登録機器情報ＤＢ
２２９２ 取扱説明書情報ＤＢ
２２９３ ユーザ情報
２２９４ 所持機器情報
２２９５ ポイント情報
２２９６ 店舗情報ＤＢ
２２９７ ＧＵＩ情報

上記目的を達成するため、本発明の一実施形態では、
ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する情報提供部と、を含み、
前記属性情報には、前記所持機器の商品としての仕様に関する仕様情報が含まれ、
前記情報提供部は、前記仕様情報に基づき、前記ユーザの家族構成を予測し、予測した家族構成に応じて、推奨する商品又はサービスに関する前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
情報提供システムが提供される。

また、本発明の他の実施形態では、
ユーザが所持する端末と通信可能に接続されるサーバであって、
前記ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記端末に送信する情報提供部と、を備え、
前記属性情報には、前記所持機器の商品としての仕様に関する仕様情報が含まれ、
前記情報提供部は、前記仕様情報に基づき、前記ユーザの家族構成を予測し、予測した家族構成に応じて、推奨する商品又はサービスに関する前記レコメンド情報を前記ユーザに送信する、
サーバが提供される。

また、本発明の更に他の実施形態では、
ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部を含む情報提供システムにより実行される情報提供方法であって、
前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する情報提供ステップを含み、
前記属性情報には、前記所持機器の商品としての仕様に関する仕様情報が含まれ、
前記情報提供ステップでは、前記仕様情報に基づき、前記ユーザの家族構成を予測し、予測した家族構成に応じて、推奨する商品又はサービスに関する前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
情報提供方法が提供される。

Claims (10)

1. ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
   前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する情報提供部と、を含む、
   情報提供システム。
2. 前記属性情報には、前記所持機器の購入時期又は製造時期が含まれ、
   前記情報提供部は、前記購入時期又は前記製造時期に応じて予め規定されたタイミングで、前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項１に記載の情報提供システム。
3. 前記属性情報には、前記所持機器が地震発生時のエネルギ供給の遮断対象であるか否かに関する情報が含まれ、
   前記情報提供部は、前記所持機器が前記遮断対象である場合、地震が発生したときに、前記所持機器のエネルギ供給の復旧方法を含む前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項１又は２に記載の情報提供システム。
4. 前記ユーザの住所情報が記憶される第２記憶部を更に含み、
   前記情報提供部は、前記住所情報に基づき、前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供システム。
5. 前記情報提供部は、前記住所情報に基づく前記ユーザの住所が含まれる地域で地震が発生した場合、地震発生時のエネルギ供給の遮断対象である前記所持機器のエネルギ供給の復旧方法を含む前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項４に記載の情報提供システム。
6. 前記所持機器に関連する関連機器の前記所持機器に対する省エネルギ度合いを算出する算出部を更に含み、
   前記情報提供部は、前記関連機器に関する関連機器情報と、前記省エネルギ度合いとを含む前記レコメンド情報に提供する、
   請求項１乃至５の何れか一項に記載の情報提供システム。
7. 電気又はガスの供給に関する前記ユーザの契約情報が記憶される第３記憶部を更に含み、
   前記算出部は、前記省エネルギ度合いを算出すると共に、前記契約情報に基づき、前記省エネルギ度合いによる前記関連機器の前記所持機器に対する前記電気又は前記ガスのコスト低減代を算出し、
   前記情報提供部は、前記関連機器情報と、前記省エネルギ度合いと、前記コスト低減代とを含む前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項６に記載の情報提供システム。
8. 前記属性情報には、前記所持機器の商品としての仕様に関する仕様情報が含まれ、
   情報提供部は、前記仕様情報に基づき、推奨する商品又はサービスに関する前記レコメンド情報を前記ユーザに提供する、
   請求項１乃至７の何れか一項に記載の情報提供システム。
9. ユーザが所持する端末と通信可能に接続されるサーバであって、
   前記ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部と、
   前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記端末に送信する情報提供部と、を備える、
   サーバ。
10. ユーザが所持する所持機器、及び該所持機器の属性情報を含む所持機器情報が、前記ユーザの識別情報と対応付けられて記憶される第１記憶部を含む情報提供システムにより実行される情報提供方法であって、
    前記属性情報に応じて予め規定されたタイミングで、前記所持機器に関連するレコメンド情報を前記ユーザに提供する、
    情報提供方法。

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