JP2018060506A - 絵記号を利用したログインシステム、絵記号管理サーバ、絵記号管理方法 - Google Patents
絵記号を利用したログインシステム、絵記号管理サーバ、絵記号管理方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2018060506A JP2018060506A JP2017087899A JP2017087899A JP2018060506A JP 2018060506 A JP2018060506 A JP 2018060506A JP 2017087899 A JP2017087899 A JP 2017087899A JP 2017087899 A JP2017087899 A JP 2017087899A JP 2018060506 A JP2018060506 A JP 2018060506A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- login
- pictogram
- user
- combination
- stamp
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000007726 management method Methods 0.000 title description 60
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 42
- 230000004044 response Effects 0.000 abstract description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 17
- 230000006870 function Effects 0.000 description 15
- 230000008569 process Effects 0.000 description 15
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 15
- 230000008439 repair process Effects 0.000 description 13
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 11
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 9
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 7
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 5
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 3
- 238000009418 renovation Methods 0.000 description 2
- 241000255925 Diptera Species 0.000 description 1
- 241000270666 Testudines Species 0.000 description 1
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 239000002131 composite material Substances 0.000 description 1
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 1
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
- 230000002950 deficient Effects 0.000 description 1
- 229940124447 delivery agent Drugs 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 230000001771 impaired effect Effects 0.000 description 1
- 230000007257 malfunction Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 230000006855 networking Effects 0.000 description 1
- 238000012552 review Methods 0.000 description 1
- 239000007787 solid Substances 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
- Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
- Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing
Abstract
【解決手段】商品又はサービスを提供する事業者の事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続され、事業者システムは、ログイン画面を制御するログイン画面制御手段と、ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせを絵記号管理サーバに送信する絵記号認証手段を備える。絵記号管理サーバは、ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録する絵記号登録手段と、登録された絵記号又はその組み合わせを、事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、格納するログイン絵記号登録テーブルと、ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号の組み合わせと、ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定する絵記号判定手段と、を備える。
【選択図】図13
Description
図1は、トークルームを利用して顧客をサポートするシステム(以下、本システムと呼ぶ)の基本イメージを示す図である。「トークルーム」とは、SNS上でのアプリケーションにおいて、ユーザ間でメッセージ(トーク)を会話形式でやり取りを記録する記憶領域及びそれを表示する画面であり、仲間うちだけの掲示板といった性格を持つ。トークルームの開設者は、1又は複数の参加者を指定する。トークルームが開設されると、指定された参加者は、いつでもそのトークルームに「入室」と「退室」をすることができ、そのトークルームでの会話は、トークルームに入室している間、参加者はいつでも閲覧することができる。もちろん、一度退室した参加者であっても必要なときには再度入室することが可能である。
図2は、本システムの中核であるトークルーム管理サーバ100の機能構成を示す図である。トークルーム管理サーバ100(以後、単に「管理サーバ」と呼ぶ)は、商品等の購入者の端末であるユーザ端末10と複数の事業者システム20と接続される。ユーザ端末10も複数であってもよく、商品等の購入者の端末である購入者端末10a、購入者からその商品を譲渡された者の端末である継承者端末10bを含む。また、友人や家族の端末を含んでもよい。ユーザ端末10は、一般的なスマートフォン、タブレット端末、PC(パーソナルコンピュータ)であってよく、管理サーバと接続して情報を送受信するための専用のプログラム(アプリケーション)がインストールされているものとする。
以下、本システムの参加者間の処理の流れを説明する。以降の図面中の丸付の番号は、処理ステップの順序を表し、以下のかっこ付の番号に対応している。また、特に断らない限り、「購入者」とは、商品の購入者自身又は購入者の端末(ユーザ端末10)を表し、「店舗」とは、購入店舗のシステム(店舗システム20a)又は場合によってはその店舗の店員を表すこととする。ただし、実際の処理は管理サーバで行い、その結果をユーザ端末10又は店舗システム20aに送信し、トーク画面上では、あたかもユーザ端末10又は店舗システム20aで処理されたように見せかけてもよい。
(1)店舗から商品の購入画面を送信する(この段階ではまだトークルームは生成されない)。
(2)購入者が購入を決定すると、ワンタイム合鍵スタンプの場合は、この段階で店舗との合鍵スタンプSAをユーザ側の登録スタンプから生成する。登録合鍵スタンプの場合は、その合鍵スタンプを選択する。
(3)購入者から購入要求を店舗に送信する。
(4)店舗でユーザの登録を確認し、合鍵スタンプSBを店舗側の登録スタンプから生成する(ワンタイム合鍵スタンプの場合)。
(5)トークルームを生成する。このとき、トークルーム名を商品名、ユーザ名などから自動生成する。
(6)店舗が合鍵スタンプSBを送信する。
(7)購入者が合鍵スタンプSAを送信する。
(8)店舗から合鍵スタンプ判定結果を購入者に送信する。
(9)判定の結果、両者の合鍵スタンプが適合した場合、支払方法がクレジットカードの場合はクレジットカード決済が実行され、正常に決済が完了すれば店舗は商品を発送する。支払方法が代引きの場合はそのまま商品を出荷する。なお、図示は省略するが、支払方法が振込の場合は、振込が実行されるまでこの段階で待機する。
(10)店舗から配送業者に通知する。
(11)通知を受けた配送業者がトークルームに入室する。このとき入室を表す配送業者のスタンプを送信してもよい。
(12)配送状況を送信する。
(13)購入者はその配送状況をチェックする。
(14)配送(商品の配達)を実行する。このとき、支払方法が代引きの場合は、配送業者は商品と引き換えに代金を徴収する。
(15)購入者が受領確認を送信する。
(16)配送業者がトークルームから退室する。
(1)、(2)の処理は図5の場合と同じなので省略する。
(3)購入者は、特定のクレジットカード(ここではクレジットカードXとする)で支払うことを決めている場合は、このステップでクレジットカードの名称のみを店舗側に送信する。クレジットカード番号、名義人、有効期限、セキュリティコードなどは送信する必要はない。
(4)店舗はユーザIDとログインパスワードからユーザの登録を確認する。
(5)ユーザの登録が確認されると、トークルームを生成する。
(6)この段階でカード会社にユーザが店舗に登録した情報(住所、氏名など)及び店舗側から商品の価格、送料を含む商品購入情報が通知される。
(7)通知を受けたカード会社がトークルームに入室する。
(8)購入者は購入者側の合鍵スタンプSAを店舗に送信する。この合鍵スタンプSAにはカード番号が紐付されているものとする。
(9)ワンタイム合鍵スタンプの場合、カード会社は、ここでカード会社側の合鍵スタンプSCを生成する。
(10)カード会社がカード会社側の合鍵スタンプSCを送信する。
(11)購入者側で合鍵スタンプの適合を判定する。あるいは管理サーバで判定を行いその結果を購入者側に通知する。
(12)合鍵スタンプが適合した場合、購入者からカード会社に決済要求を送信する。
(13)カード会社側でカード決済が完了すると、店舗側に通知する。このとき、店舗側にカード会社が立て替えた商品代金を支払う。
(14)カード会社から決済完了を通知されると店舗側は商品を出荷する。このとき、配送業者に商品の配達を依頼する。
(15)カード会社は購入者の口座から代金の引落を完了する。
(16)カード会社はトークルームから退室する。
(1)配送業者から配送完了通知が店舗に送信される。
(2)店舗では、その商品のメーカーの情報を取得する。
(3)店舗は、メーカーでメンテナンスを行う商品であることを確認後、メーカーに通知する。このとき、商品のシリアル番号などが送信される。
(4)店舗から通知を受けたメーカー(顧客サポートセンターなど)は、既に存在しているその顧客のその商品のトークルームに入室する。このとき、保証期間中であれば、そのことを示す保証期間スタンプ「S保」を送信するようにしてもよい。保証期間が過ぎていればその旨を表すスタンプを送信してもよい。また、購入者に会員登録などを促すメッセージを送信してもよい。
(5)更にメーカーは、サービス情報や保証情報のメッセージを送信する。サービス情報には購入者の最寄りのサービスセンターなどの情報が含まれる。
(6)この段階で、購入者からメーカーに直接、各種の問い合わせ、オプションや消耗品の購入等を受け付けられる状態になる。
(7)商品が故障した場合は、トークルームから修理依頼を出すことができる。
(8)修理依頼が出されると修理サービスが購入者に提供される。この段階では、故障品の引き取り、修理中の代替製品の提供、出張修理サービスなどが提供される。
(9)修理が完了したときは、購入者は修理完了確認を送信する。
(10)修理確認通知を受けたメーカーは、トークルームからいったん退室する。
(11)その後、商品の保証期間が終了するまでトークルームの参加者にとどまるようにしてもよい。
(12)そして、保証期間が終了したときには、トークルーム退室していてもメーカーから店舗と購入者に通知を送信するようにしてもよい。
以下では、実際のトーク画面におけるメッセージやスタンプのやり取りの具体例について説明する。図9は、商品購入時の決済におけるトーク画面の一例を示す図である。この図は、掃除機を購入しようとするユーザが、商品代金の支払をクレジットカードで行う場合に、合鍵スタンプを使って店舗と購入者がお互いに相手を認証する様子を示している。図9(a)は、合鍵スタンプの組み合わせが予め登録した組み合わせに一致せず、認証がNGとなった場合を示し、図9(b)、(c)は、合鍵スタンプの組み合わせが一致した場合を示している。この例では、店舗側から先に合鍵スタンプを送信し認証を行っているが、店舗側の合鍵スタンプは自動的に選択される。トークルームの名称は、製品名から自動的に生成される。この例では、商品名から「〇〇掃除機トークルーム」となっているが、購入者の名前を含め「Aさんの掃除機○〇のトークルーム」などとしてもよい。
図12は、商品購入後の配送サービスにおける合鍵スタンプの使用例を示す図である。
合鍵スタンプは、決済の場面以外でも使用できるのは前述したとおりであるが、ここでは合鍵スタンプが商品情報と紐付けられることを利用して、購入した商品の情報を後で確認するために使用する「確認スタンプ」について説明する。
合鍵スタンプは、更に別の使用方法として、ログインIDとパスワードとしても利用できる。すなわち、様々なログイン画面ごとのログインIDとパスワードを、それぞれ1又は複数の絵記号に対応させて登録しておき、登録された絵記号の組み合わせが正しい組合せであったときにログインが完了させるようにする。この場合の合鍵スタンプを、特に「ログインスタンプ」(ログイン絵記号)と呼ぶことにする。なお、合鍵スタンプ、確認スタンプ、ログインスタンプをまとめて、より一般的に「認証スタンプ」(認証絵記号)と呼んでもよい。
本システムによれば、SNSのトークルームを用いて新たな顧客サポートを提供することができる。本システムにより、従来はメーカーしか知り得なかった販売後のサポート情報を店舗が共有できる。購入店舗を始めとする事業者は、購入者ごと、及び商品ごとに生成されたトークルーム上で、メッセージやスタンプを使ってユーザフレンドリーな方法でサポートやサービスを行うことができる。また、商品購入時の代金の決済から、商品の配送、商品に関する質問、オプションや消耗品の購入、修理など、その商品が破棄されるまで一貫してサポートを継続することができる。その商品が長期間に使用され、その間に、たとえ事業者が廃業になったとしても、その事業を継承した事業者が引き続きその顧客に対してサポートを続けることができる。また、購入者が商品を譲渡しても、譲渡された者が購入者の地位を継承することができるので、購入者と同等なサポートを引き続き受けることができる。もちろん、譲渡された者も、譲渡される前の商品の履歴情報も知ることができる。また、トーク部屋には、商品・サービスに関連する情報が関連付けて記憶される。例えば、保証書情報、商品の仕様を含む商品情報やサービスの内容、等が考えられる。この商品・サービスの関連情報がトーク部屋ごとに関連付けられているので、ユーザは問い合わせに際して、どこでいつ買ったか、どんな商品・サービスなのかの説明等が不要となり、サポートする側は、例えば消耗品や交換部品も即座に特定できる。なお、トーク部屋では、写真や動画なども共有できるため、顧客からの事情説明、サポートからの回答説明も分かりやすくなることは言うまでもない。
なお、本発明をトークルームに関する発明として捉えたとき、又はログインシステムの発明として捉えたときの請求項を以下に付記する。
[請求項1]
SNSを利用した顧客サポートシステムにおける管理サーバであって、
購入者が店舗で商品又はサービスの購入を決定した際に、前記購入者と前記店舗との間のメッセージを記録するトークルームを生成するトークルーム生成手段と、
前記購入者、前記店舗、及び前記購入者又は前記店舗から招待され前記商品又はサービスに関わる事業者の、前記トークルームの入退室を管理するトークルーム入退室管理手段と、を備え、
前記購入者に対する商品又はサービスの代金の決済又は購入後のサポートを、前記トークルームに入室した事業者に対するメッセージ又は絵記号の投稿によって受け付けることを特徴とする管理サーバ。
[請求項2]
前記トークルーム生成手段は、前記商品又はサービスの購入代金の決済が完了した際に、前記トークルームを生成することを特徴とする請求項1に記載の管理サーバ。
[請求項3]
前記商品が破棄されたとき又は前記購入者の要求に応じて、前記トークルームを消去するトークルーム消去手段を備えることを特徴とする請求項1又は2に記載の管理サーバ。
[請求項4]
前記商品が譲渡された際に、前記商品を譲渡された者を前記商品の履歴情報を継承させるユーザとして登録するユーザ継承手段を備えることを特徴とする請求項1から3までのいずれか1項に記載の管理サーバ。
[請求項5]
前記事業者は、配送業者、製造業者、又はサービス業者であることを特徴とする請求項1から4までのいずれか1項に記載の管理サーバ。
[請求項6]
前記事業者は、他の店舗又は保険会社であることを特徴とする請求項1から5までのいずれか1項に記載の管理サーバ。
[請求項7]
前記製造業者又は前記サービス業者が前記トークルームに入室した際に、前記商品の保証期間を表す絵記号を提示する請求項5に記載の管理サーバ。
[請求項8]
SNSを利用した顧客サポートシステムにおける管理方法であって、
購入者が店舗で商品又はサービスの購入を決定した際に、前記購入者と前記店舗との間のメッセージを記録するトークルームを生成する段階と、
前記購入者、前記店舗、及び前記購入者又は前記店舗から招待され前記商品又はサービスに関わる事業者の、前記トークルームの入退室を管理する段階と、を含み、
前記購入者に対する商品又はサービスの代金の決済及び購入後のサポートを、前記トークルームに入室した事業者に対するメッセージ又は絵記号の投稿を受け付けることによって行わせることを特徴とする管理方法。
[請求項9]
ネットワークを介して商品又はサービスを提供する事業者のシステムである事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続されたログインシステムであって、
前記事業者システムは、
ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせを前記絵記号管理サーバに送信する絵記号認証手段を備え、
前記絵記号管理サーバは、
前記ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録する絵記号登録手段と、
前記登録された絵記号の組み合わせを、前記事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、格納するログイン絵記号登録テーブルと、
前記ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号の組み合わせと、前記ログイン画面から入力された絵記号の組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定する絵記号判定手段と、
を備えることを特徴とするログインシステム。
10a 購入者端末
10b 継承者端末
20 事業者システム
20a 店舗システム
20b 配送業者システム
20c 製造業者システム
20d サービス事業者システム
21 ログイン画面制御手段
22 テキスト認証手段
23 絵記号認証手段
24 ログイン実行手段
100 トークルーム管理サーバ
101 ユーザ端末通信手段
102 ユーザスタンプ登録手段(ユーザ側の絵記号登録手段)
103 ユーザ情報DB
104 事業者システム通信手段
105 事業者スタンプ登録手段(事業者側の絵記号登録手段)
106 事業者情報DB
107 合鍵スタンプ登録手段(合鍵絵記号登録手段)
108 合鍵スタンプ判定手段(合鍵絵記号判定手段)
110 トークルーム管理手段
111 トークルーム生成手段
112 トークルーム入退室管理手段
113 ユーザ継承手段
114 トークルーム消去手段
120 トークルームDB
200 店舗側合鍵スタンプ
300,301 購入者側合鍵スタンプ
400 候補スタンプ表示欄
500,501 メッセージ
510 写真スタンプ
600,600A 絵記号管理サーバ
601 スタンプ登録手段(ログインシステムにおける絵記号登録手段)
602 ユーザ情報DB
603 ログインスタンプ登録テーブル
604 絵記号判定手段
605 絵記号受付ダイアログ
700 事業者システムのログイン画面
701 ツールバー
702 スタンプリスト(絵記号リスト)
703 ログインID入力欄
704 パスワード入力欄
705 絵記号キーボード
Claims (7)
- ネットワークを介して商品又はサービスを提供する事業者のシステムである事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続されたログインシステムであって、
前記事業者システムは、
ログイン画面を制御するログイン画面制御手段と
前記ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせを前記絵記号管理サーバに送信する絵記号認証手段を備え、
前記絵記号管理サーバは、
前記ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録する絵記号登録手段と、
前記登録された絵記号又はその組み合わせを、前記事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、格納するログイン絵記号登録テーブルと、
前記ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号又はその組み合わせと、前記ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定する絵記号判定手段と、
を備えることを特徴とするログインシステム。 - 前記ログイン画面制御手段は、テキスト情報による通常の認証を行うテキスト認証手段と、絵記号又はその組合せによる認証を行う絵記号認証手段とを選択可能又は併用可能に制御することを特徴とする請求項1に記載のログインシステム。
- 前記ログイン画面は、WEBブラウザ上に、絵記号によるログインのための絵記号リストを含むツールバーを備えることを特徴とする請求項1又は2に記載のログインシステム。
- ネットワークを介して商品又はサービスを提供する事業者のシステムである事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続されたログインシステムであって、
前記絵記号管理サーバは、
前記ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録する絵記号登録手段と、
前記登録された絵記号又はその組み合わせを、前記事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、格納するログイン絵記号登録テーブルと、
前記事業者システムへの前記認証手段としての絵記号又はその組み合わせを受け付ける絵記号受付ダイアログと、
前記ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号又はその組み合わせと、前記絵記号受付ダイアログが受け付けた絵記号又はその組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定する絵記号判定手段と、
を備えることを特徴とするログインシステム。 - 前記絵記号受付ダイアログに絵記号又はその組み合わせを入力することによって、当該絵記号又はその組み合わせにあらかじめ対応づけられた事業者システムのWEBベージを起動し、ログインを完了させることを特徴とする請求項4に記載のログインシステム。
- ネットワークを介して商品又はサービスを提供する事業者のシステムである事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続されたシステムにおけるログイン方法であって、
前記事業者システムにおいて、
ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせを前記絵記号管理サーバに送信するステップと、
前記絵記号管理サーバにおいて、
前記ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録するステップと、
前記登録された絵記号又はその組み合わせを、前記事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、ログイン絵記号登録テーブルに格納するステップと、
前記ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号又はその組み合わせと、前記ログイン画面から入力された絵記号又はその組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定するステップと、
を含むことを特徴とするログイン方法。 - ネットワークを介して商品又はサービスを提供する事業者のシステムである事業者システムと、ユーザが登録した絵記号を管理する絵記号管理サーバとが接続されたシステムにおけるログインプログラムであって、
前記絵記号管理サーバにおいて、前記ユーザの端末から受け付けた絵記号を登録するステップと、
前記登録された絵記号又はその組み合わせを、前記事業者システムにログインするためのログインID及びパスワードに対応させて、又はログインIDとパスワードの代わりの認証手段として、ログイン絵記号登録テーブルに格納するステップと、
前記事業者システムへの前記認証手段としての絵記号を受け付けるステップと、
前記ログイン絵記号登録テーブルに格納された絵記号又はその組み合わせと、前記絵記号を受け付けるステップにおいて受け付けた絵記号又はその組み合わせとを比較し、正規ユーザか否かを判定するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とするログインプログラム。
Applications Claiming Priority (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2016194696 | 2016-09-30 | ||
JP2016194696 | 2016-09-30 | ||
JP2016223651A JP6780202B2 (ja) | 2016-09-30 | 2016-11-16 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
Related Parent Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2016223651A Division JP6780202B2 (ja) | 2016-09-30 | 2016-11-16 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2018060506A true JP2018060506A (ja) | 2018-04-12 |
JP6891377B2 JP6891377B2 (ja) | 2021-06-18 |
Family
ID=61908492
Family Applications (5)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2016223651A Active JP6780202B2 (ja) | 2016-09-30 | 2016-11-16 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
JP2017087899A Active JP6891377B2 (ja) | 2016-09-30 | 2017-04-27 | 絵記号を利用したログインシステム、絵記号管理サーバ、絵記号管理方法 |
JP2017087874A Active JP6409219B2 (ja) | 2016-09-30 | 2017-04-27 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
JP2018166103A Active JP6672402B2 (ja) | 2016-09-30 | 2018-09-05 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
JP2020036751A Active JP7019737B2 (ja) | 2016-09-30 | 2020-03-04 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
Family Applications Before (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2016223651A Active JP6780202B2 (ja) | 2016-09-30 | 2016-11-16 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
Family Applications After (3)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2017087874A Active JP6409219B2 (ja) | 2016-09-30 | 2017-04-27 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
JP2018166103A Active JP6672402B2 (ja) | 2016-09-30 | 2018-09-05 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
JP2020036751A Active JP7019737B2 (ja) | 2016-09-30 | 2020-03-04 | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (5) | JP6780202B2 (ja) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN109815255A (zh) * | 2018-12-14 | 2019-05-28 | 平安普惠企业管理有限公司 | 在基于网站的贷款方法和装置 |
JP7456882B2 (ja) | 2020-07-31 | 2024-03-27 | 株式会社デジタルホールディングス | サーバ装置およびプログラム |
Families Citing this family (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6732984B1 (ja) * | 2019-03-20 | 2020-07-29 | ヤフー株式会社 | 情報表示プログラム、情報表示装置、情報表示方法、配信装置、および制御サーバ |
JP6585319B1 (ja) * | 2019-04-18 | 2019-10-02 | 菱洋エレクトロ株式会社 | 情報共有のためのシステム、ボット、及び方法 |
JP7460344B2 (ja) | 2019-09-27 | 2024-04-02 | 株式会社日本総合研究所 | Snsを利用した顧客サポートシステムにおけるトークルーム管理サーバ、管理方法、及びプログラム |
JP7368331B2 (ja) | 2020-08-26 | 2023-10-24 | Kddi株式会社 | 互いに繋がったユーザへ企画サービスを提供可能な装置、プログラム及び方法 |
JP7463576B2 (ja) | 2022-02-07 | 2024-04-08 | 長瀬産業株式会社 | 受発注管理装置及び受発注管理システム |
Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2010224867A (ja) * | 2009-03-24 | 2010-10-07 | Bank Of Tokyo-Mitsubishi Ufj Ltd | 認証装置及びプログラム |
JP2011164915A (ja) * | 2010-02-09 | 2011-08-25 | Konica Minolta Holdings Inc | 認証装置、認証方法、および認証プログラム |
JP2013120466A (ja) * | 2011-12-07 | 2013-06-17 | Fujitsu Ltd | 認証プログラム,認証装置および認証方法 |
JP2014026597A (ja) * | 2012-07-30 | 2014-02-06 | Nec Biglobe Ltd | ソフトウェア提供システム、ポータルサーバ、提供サーバ、提供方法およびプログラム |
JP2014102532A (ja) * | 2012-11-16 | 2014-06-05 | Danway Co Ltd | ログイン管理装置及びログイン管理装置を備えたコンピュータ処理システム |
US20160078218A1 (en) * | 2014-09-15 | 2016-03-17 | eData Platform, Corp. | Login methodology |
Family Cites Families (12)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2002259420A (ja) * | 2001-03-05 | 2002-09-13 | Yuichiro Mori | アフターサービス提供システム |
JP2005099961A (ja) * | 2003-09-22 | 2005-04-14 | Fuji Xerox Co Ltd | 映像情報処理システム、映像情報処理装置、映像情報出力方法、コード情報処理方法、およびプログラム |
JP4583746B2 (ja) * | 2003-10-24 | 2010-11-17 | 株式会社セフティーアングル | 個人認証方法及び個人認証システム |
JP2006048390A (ja) * | 2004-08-05 | 2006-02-16 | Dainippon Printing Co Ltd | 二次元コード利用者認証方法、および二次元コード利用者認証システム |
US9177283B2 (en) * | 2007-06-29 | 2015-11-03 | Verizon Patent And Licensing Inc. | System and method for providing a community portal for chat-based support services |
JPWO2012160627A1 (ja) * | 2011-05-20 | 2014-07-31 | トヨタ自動車株式会社 | 車両情報提供装置 |
KR101521332B1 (ko) * | 2011-11-08 | 2015-05-20 | 주식회사 다음카카오 | 인스턴트 메시징 서비스 및 인스턴트 메시징 서비스로부터 확장된 복수의 서비스들을 제공하는 방법 |
JP5436602B2 (ja) * | 2012-03-26 | 2014-03-05 | 株式会社ゼンリンデータコム | バイシクルシェアシステムを含むネットワークシステム |
JP2014099012A (ja) * | 2012-11-14 | 2014-05-29 | Canon Marketing Japan Inc | コミュニティサーバ、コミュニティサーバの制御方法、およびプログラム |
JP6339685B2 (ja) * | 2014-01-24 | 2018-06-06 | 株式会社カカオKakao Corp. | メッセージ仲介方法、メッセージ処理方法、サービス管理方法及び前記方法を行う装置 |
US20170310617A1 (en) * | 2014-10-13 | 2017-10-26 | Tetsuya Wada | Social information processing program, social information processing device, and social information processing method |
KR20150035877A (ko) * | 2015-02-25 | 2015-04-07 | 네이버 주식회사 | 실시간 대화를 기반으로 한 트랜잭션 처리 방법과 시스템 및 기록 매체 |
-
2016
- 2016-11-16 JP JP2016223651A patent/JP6780202B2/ja active Active
-
2017
- 2017-04-27 JP JP2017087899A patent/JP6891377B2/ja active Active
- 2017-04-27 JP JP2017087874A patent/JP6409219B2/ja active Active
-
2018
- 2018-09-05 JP JP2018166103A patent/JP6672402B2/ja active Active
-
2020
- 2020-03-04 JP JP2020036751A patent/JP7019737B2/ja active Active
Patent Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2010224867A (ja) * | 2009-03-24 | 2010-10-07 | Bank Of Tokyo-Mitsubishi Ufj Ltd | 認証装置及びプログラム |
JP2011164915A (ja) * | 2010-02-09 | 2011-08-25 | Konica Minolta Holdings Inc | 認証装置、認証方法、および認証プログラム |
JP2013120466A (ja) * | 2011-12-07 | 2013-06-17 | Fujitsu Ltd | 認証プログラム,認証装置および認証方法 |
JP2014026597A (ja) * | 2012-07-30 | 2014-02-06 | Nec Biglobe Ltd | ソフトウェア提供システム、ポータルサーバ、提供サーバ、提供方法およびプログラム |
JP2014102532A (ja) * | 2012-11-16 | 2014-06-05 | Danway Co Ltd | ログイン管理装置及びログイン管理装置を備えたコンピュータ処理システム |
US20160078218A1 (en) * | 2014-09-15 | 2016-03-17 | eData Platform, Corp. | Login methodology |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN109815255A (zh) * | 2018-12-14 | 2019-05-28 | 平安普惠企业管理有限公司 | 在基于网站的贷款方法和装置 |
CN109815255B (zh) * | 2018-12-14 | 2024-04-05 | 武汉安辰鑫信息科技有限公司 | 基于网站的贷款方法和装置 |
JP7456882B2 (ja) | 2020-07-31 | 2024-03-27 | 株式会社デジタルホールディングス | サーバ装置およびプログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2020080195A (ja) | 2020-05-28 |
JP7019737B2 (ja) | 2022-02-15 |
JP2018190472A (ja) | 2018-11-29 |
JP2018060490A (ja) | 2018-04-12 |
JP6780202B2 (ja) | 2020-11-04 |
JP2018060505A (ja) | 2018-04-12 |
JP6409219B2 (ja) | 2018-10-24 |
JP6891377B2 (ja) | 2021-06-18 |
JP6672402B2 (ja) | 2020-03-25 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6409219B2 (ja) | Snsの絵記号を利用した顧客サポートシステム、管理サーバ、管理方法 | |
US20230410161A1 (en) | Systems for Integrating Online Reviews with Point of Sale (POS) OR EPOS (Electronic Point of Sale) System | |
RU2621630C2 (ru) | Система лояльности покупателя в ресторанных и розничных сетях с использованием web-серверов, устройств мобильной связи и терминалов в точке продаж | |
US20150206126A1 (en) | Authentication method and system | |
US8073755B2 (en) | Method for online account opening | |
JP5124042B1 (ja) | 商品購入希望者に対する支援機能を有するネットモールシステム | |
AU2015411154A1 (en) | Information processing network and method based on uniform code sending and sensing access device | |
US9082122B2 (en) | Systems and methods for transaction authorization and dynamic memberhips to facilitate E-commerce | |
US20090216645A1 (en) | System and method for generating leads for the sale of goods and services | |
US20110270766A1 (en) | Internet Based Offer Routing and Workflow Engine Method | |
US20090125440A1 (en) | Method and system for approving credit card transactions | |
US20120078742A1 (en) | System and method for generating leads for the sale of goods and services | |
US20220027981A1 (en) | Systems and methods for gifting of products, stored value instruments, or both | |
US20150073918A1 (en) | System and Method for Handling and Distributing Identification Indicia and Contact Information | |
US20160232588A1 (en) | Consumer verification | |
KR20130006733A (ko) | 인터넷 사이트를 통한 쿠폰 거래 시스템 및 방법 | |
CN112041882A (zh) | 创意原型开发及筹资平台服务器 | |
US20190251482A1 (en) | Ticketing System and Method Thereof | |
US20090106034A1 (en) | System and method for making third party pickup available to retail customers | |
KR102006960B1 (ko) | 위치정보 기반의 온라인 중고물품 거래 시스템 | |
WO2021090311A1 (en) | System and method for improving efficiency of communication sessions at a call center | |
KR101729219B1 (ko) | 서비스 알선 시스템 및 그 방법 | |
JP6652546B2 (ja) | ポイント管理装置、ポイント管理方法、ポイント管理プログラム、および、ポイント管理プログラム記録媒体 | |
US20150006269A1 (en) | System for Facilitating Deals Including the Management of Commissions Associated With Referrals | |
JP2006268841A (ja) | 公売管理システム、公売管理プログラム、プログラム格納媒体 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20191105 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20201006 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20201117 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210115 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20210427 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20210506 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6891377 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |