JP2017188129A - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】クーポンの通知を安全、円滑に行う情報処理技術を提供する。【課題手段】情報処理装置は、サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力する第１出力部と、前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつ取得要求の送受信なしに取得された第２情報を出力する第２出力部と、を有する。【選択図】図２

Description

本発明は、広くは情報処理の分野に関し、特に、クーポン等のサービス情報を安全、円滑に通知する情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

従来、ナビゲーション装置やユーザの携帯端末から、販売促進用のクーポンや広告情報を出力することが提案されている。たとえば、ユーザが目的地または目的の施設に近づいたとき、または目的地または目的の施設に到着したことが検出されたときに、その施設や周辺の施設に関するクーポン・広告情報をユーザ端末に表示する方法が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００４−０６２６８８号公報

しかし、目的地や目的の施設に近づいたときにクーポン等をユーザの携帯端末に提示する方法では、クーポンの内容や使える場所を確認するために停車しなければならず、煩雑である。また、目的地または目的の施設への到着を検出したときにクーポン等をユーザに提示する方法では、必ずしもユーザが利用したいクーポン等が提示されるとは限らず、効率的なサービスの提供を実現することが困難である。現時点では、位置情報に基づく安全で円滑なサービス情報の提供は実現されていない。

そこで、本発明は、安全で円滑なサービス情報の提供を実現することのできる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、サービス情報の配布に関する第１の通知と、特定のサービス情報に関する第１の通知より詳細な第２の通知とを、当該サービス情報を提供する施設への異なる接近度に基づいて行う。

より具体的には、本発明のひとつの側面では、情報処理装置は、
サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力する第１出力部と、
前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつ取得要求の送受信なしに取得された第２情報を出力する第２出力部と、
を有する。

上記構成により、安全で円滑なサービス情報の提供が実現する。

本発明の情報処理技術が適用される情報処理システムの一例を示す図である。 図１の情報処理システムの基本的な動作フローを示す図である。 図１の情報処理システムで用いられるユーザ端末のハードウェア構成図である。 図１の情報処理システムで用いられる情報提供サーバのハードウェア構成図である。 図１の情報処理システムに含まれる各装置の機能構成図である。 クーポン登録情報の一例である。 ユーザ属性情報の一例である。 クーポン状態管理テーブルの一例である。 第１実施形態の情報処理システムでのクーポン提供の概要を示す図である。 第１実施形態の情報処理システムの動作を示すシーケンス図である。 第１実施形態の情報処理システムの動作の変形例を示すシーケンス図である。 ユーザ端末の出力例を示す図である。 第２実施形態の情報処理システムの動作のシーケンス図である。 ２つの互いに関連するユーザ端末の出力例を示す図である。

〔１．システム構成〕
図１は、本発明が適用される情報処理システム１の概略図である。情報処理システム１は、情報提供サーバ２と、データベース３と、ユーザ端末１０を含む。ユーザ端末１０はネットワーク６を介して情報提供サーバ２と接続される。図示は省略するが、ネットワーク６は、インターネット、携帯電話網、ゲートウェイ装置等を含み、ユーザ端末１０は、図示しない無線基地局装置を介してネットワーク６に接続される。

情報処理システム１では、ユーザ端末１０の移動に応じて、サービス情報（商品またはサービスに関する告知又は販促の情報であり、例えば、クーポン、広告等。以下、クーポンとする）を異なる粒度（程度）でユーザに通知する。具体的には、クーポンの配布がある旨を示す簡易情報（第１情報）と、クーポンの内容を示す詳細情報（第２情報）との出力のタイミングを異ならせることで、安全かつ円滑にクーポンを提供する。
〔２．基本的なフロー〕
図２は、図１の情報処理システム１の基本的な情報処理フローを示す。まず、ユーザ端末１０の位置情報を取得する（Ｓ１）。後述するように、ユーザ端末１０が目的地を設定してナビゲーションを起動しているときは、ユーザ端末１０の位置情報に目的地の情報が含まれてもよい。ユーザ端末１０が目的地を設定せずに任意走行しているときは、位置情報としてユーザ端末１０の現在位置とともに移動方向の情報を含む。ユーザ端末１０の移動方向は、ユーザ端末１０の位置変化、走行履歴等に基づいてユーザ端末１０で計算されてもよいし、情報提供サーバ２で計算されてもよい。

情報提供サーバ２は、ユーザ端末１０の移動方面で配置されているクーポン情報を抽出する（Ｓ２）。クーポンの内容と、クーポンを配布する施設や店舗の情報は、あらかじめデータベース３に登録されている。抽出されたクーポン情報は、２段階の粒度でユーザ端末１０に提供される。

クーポンを配布している施設または店舗（以下、「クーポン配布施設」と称する）までの第１の位置で、ユーザ端末１０はクーポン配布に関する第１情報を出力する（Ｓ３）。第１情報は、走行方面のクーポン配布施設でクーポンを配布している旨を示す簡単な情報であり、たとえばユーザ端末１０からの音声出力によりユーザに通知される。

ユーザ端末１０の移動に応じ、第１の位置よりもクーポン配布施設と接近する第２の位置で、ユーザ端末１０はクーポンの詳細情報を含む第２情報を出力する（Ｓ４）。第２の位置は、たとえばクーポン配布施設の駐車場や店内、あるいは、第１情報の音声出力よりも後のユーザ端末１０の位置であり、第１の位置と比較してよりクーポン配布施設に近い。第２情報は、たとえば、クーポンの具体的内容や有効期限、利用時間帯等の詳細情報を含む。第２情報は、たとえばユーザ端末１０上での画像表示によりユーザに提供される。第２情報は画像に限定されず、音声、電子音、超音波振動、または画像とこれらの組み合わせ等、クーポンとしての役割を果たすことのできる任意の形態で出力され得る。

後述するように、第１情報を通知する際に、ユーザ端末１０の移動方面に位置するすべてのクーポン配布施設のクーポン配布情報を抽出するかわりに、ユーザ属性を考慮して、ユーザが関心を持つと推測されるクーポンの配布情報に絞り込んでもよい。あるいは、時間帯や地理的環境、走行状態（現時点での運転継続時間やこれからの運転予定時間、渋滞の有無など）等に応じて、選択するクーポン情報を変えてもよい。たとえば、正午前後の時間帯はファミリーレストランやファストフードチェーン店のクーポン配布情報を優先的に抽出し、運転継続時間及び／またはその後の運転予定時間が一定時間を超える場合は、コンビニエンスストアやドーナツショップ等のクーポン配布情報を優先的に抽出してもよい。

クーポン配布施設までの近接度に応じて、クーポンの配布に関して粒度の異なる情報を２段階でユーザに提供することで、運転者の注意を損なわずに、安全、円滑にクーポン情報を提供することができる。
〔３．端末のハード構成〕
図３は、ユーザ端末１０のハードウェア構成図である。ユーザ端末１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit：演算装置）１１１、ＲＡＭ（Random Access Memory：ランダムアクセスメモリ）１１２、入力装置１１３、出力装置１１４、ＧＰＳ（Global Positioning System：位置検出）センサ１１５、記憶媒体としてのＨＤＤ（Hard Disk Drive）／ＳＳＤ（Solid State Drive）１１６、ＲＯＭ（Read Only Memory：リードオンリーメモリ）１１７、表示装置１１８、及び通信装置１１９を有する。

ＨＤＤ／ＳＳＤ１１６は、ハードディスクドライブと固体ドライブのいずれか一方又は両方を含む記憶媒体であり、ユーザ端末１０のＯＳ（Operating System）やＯＳ上で機能する各種アプリケーションを格納する。ＲＯＭ１１７は、ユーザ端末１０の起動時に実行される制御プログラムとデータ、ネットワーク設定プログラムとデータ等を格納する。ナビゲーションアプリ等、適宜インストールされるアプリケーションソフトウェアは、ＨＤＤ／ＳＤＤ１１６またはＲＯＭ１１７に格納され得る。ＣＰＵ１１１は、ＨＤＤ／ＳＳＤ１１６やＲＯＭ１１７に格納されているプログラムやデータをＲＡＭ１１２上に読み出して実行し、ユーザ端末１０の動作全体を制御する。

ＧＰＳセンサ１１５は、ＧＰＳ衛星からの信号を受信してユーザ端末１０の位置を検出する。入力装置１１３は、タッチセンサを有するタッチパネル、操作ボタン、マイク等を含む。出力装置１１４は、スピーカを含み、音楽、ボイス等の音声情報を出力する。たとえば、ユーザ端末１０が情報提供サーバ２からクーポン配布に関する第１情報を取得したときに、出力装置１１４は第１情報を音声出力する。

表示装置１１８は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等であり、たとえば、情報提供サーバ２からクーポン配布に関する第２情報（クーポンの詳細情報）を取得したときに、第２情報の画像を表示する。表示装置１１８の表示パネルを構成する積層の一部を振動子に接続して振動可能にしてもよい。通信装置１１９は、所定の通信規格に準拠して図示しない無線基地局との間で通信を行う。
〔４．サーバのハード構成〕
図４は、情報提供サーバ２のハードウェア構成図である。情報提供サーバ２は、経路情報メモリ２０１、経路案内プロセッサ２０２、ＲＡＭ２０３、クーポン情報提供プロセッサ２０４、クーポン配布情報メモリ２０５、ＣＰＵ２０６、ＨＤＤ／ＳＳＤ２０７、ＲＯＭ２０８、および通信装置２０９を有する。

通信装置２０９は、所定の通信規格でネットワーク６に接続され、ネットワーク６と、図示しないゲートウェイ装置および移動通信網を介して、ユーザ端末１０との間で信号及びデータの送受信を行う。

ＨＤＤ／ＳＤＤ２０７またはＲＯＭ２０８は、地図データを記憶する。経路案内プロセッサ２０２は、ユーザ端末１０からのナビゲーション要求に応じて、地図データを読み出し目的地までの経路を選択し、及び／または、ユーザ端末１０の現在位置から所定範囲の地図情報を生成する。選択された経路や生成された地図情報は、経路情報メモリ２０１に一時的に記憶される。

クーポン情報提供プロセッサ２０４は、ユーザ端末１０の位置と進行方向に応じてデータベース３を検索し、ユーザ端末１０に通知するクーポン情報を抽出する。また、クーポン配布施設へのユーザ端末１０の近接度に応じて提供される粒度の異なるクーポン情報を生成する。生成された情報はクーポン配布情報メモリ２０５に一時的に記憶される。

ＣＰＵ２０６は、情報提供サーバ２の全体の動作を制御する。ＣＰＵ２０６は、必要に応じて記憶媒体（ＨＤＤ／ＳＳＤ）２０７またはＲＯＭ２０８に記憶されたプログラムやデータを読み出し、読み出したデータをＲＡＭ２０３に展開して処理を実行する。
〔５．各装置の機能構成〕
図５は、図１の情報処理システム１に含まれる各装置の機能構成図である。以下の例では、経路案内やクーポン提供の主要機能を情報提供サーバ２に持たせているが、この例に限定されず、情報処理の主要機能をユーザ端末１０、あるいはクラウドコンピューティングに持たせてもよい。
〔５−１．端末の機能構成〕
ユーザ端末１０は、表示制御部１１、通信制御部１２、位置算出部１３、入出力操作処理部１４、及び音声処理部１５を有する。

通信制御部１２は、ユーザ端末１０と図示しない無線基地局との間の通信を制御する。位置算出部１３は、たとえばＧＰＳ機能により、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいてユーザ端末１０の現在位置を計算する。ユーザ端末１０の現在位置に加えて、移動方向を計算してもよい。

入出力操作処理部１４は、ユーザからの入出力操作に応じた処理を行う。ユーザによる入出力操作は、たとえばナビゲーション機能の立ち上げ操作、目的地の入力操作、音声の入力、発着呼の操作、電子メールの入力及び送受信の操作、インターネット接続操作、サイトまたはページの選択／閲覧操作、データのダウンロードなどを含む。

表示制御部１１は、入出力操作処理部１４による処理結果に基づいて画像データの表示を制御する。後述するように、クーポンの詳細情報の出力時には、クーポン画像をユーザ端末１０の表示画面に表示させる。また、入出力操作処理部１４によってナビゲーション機能が立ち上げられ、通信制御部１２によって情報提供サーバ２から経路案内情報を受信したときに、経路図の画像をユーザ端末１０の表示画面に表示させる。

音声処理部１５は、第１情報の出力時やユーザの通話時、オーディオ／ビデオコンテンツの視聴時に、アナログ信号を音声に変換し、音声をアナログ信号に変換する。また、ユーザの音声認識を行い、音声をテキストまたは所定のメッセージ信号に変換する。

上述したユーザ端末１０の各機能は、図３のハードウェアの一部または全部を用いて実現されてもよいし、ＣＰＵ１１１が所定のプログラムを実行することによって実現されてもよい。
〔５−２．サーバの機能構成〕
情報提供サーバ２は、経路案内部２１と、クーポン情報提供部２２と、配信部２３を有する。経路案内部２１は、経路検索部２１１と、地図生成部２１２と、経路指示部２１３と、地図データ記録部２１４を有する。

経路検索部２１１は、ユーザ端末１０からの所定の要求に応じ、地図データ記録部２１４を参照して経路を検索する。地図生成部２１２は、経路検索部２１１によって検索された経路に基づき、地図データを用いて、ユーザ端末１０の現在地と移動経路を含む所定範囲の地図を生成する。経路指示部２１３は、ユーザ端末１０からの要求に応じて、目的地または経由地までの経路を指示する。

クーポン情報提供部２２は、マッチング部２２１を有する。マッチング部２２１は、ユーザ端末１０の位置情報に基づいて、データベース３のクーポン登録情報３１からユーザ端末１０に通知すべきクーポン情報（クーポン配布施設）を抽出する。ユーザ端末１０の位置情報には、ユーザ端末１０の現在位置、ユーザ端末の移動方向、経路案内部２１によって決定された経路、目的地、経由地等が含まれる。マッチング部２２１はまた、データベース３に格納されているクーポン登録情報３１とユーザ属性情報３２を参照して、ユーザ端末１０に適したクーポンを選択することで、ユーザ端末１０に通知するクーポン配布情報の範囲を絞り込んでもよい。
〔５−３．クーポン登録情報の一例〕
図６は、データベース３に格納されているクーポン登録情報３１の一例を示す。クーポン登録情報３１は、各クーポン配布施設によってあらかじめ登録された情報である。図６の例では、クーポン登録情報３１は、クーポン登録ＩＤ、施設名、施設の種類、クーポン内容、クーポン配布期間、施設の住所、及び位置情報を含む。また、図示はしないが、施設ＩＤ、各施設に設置されているクライアント端末のＩＤなどを含んでもよい。

ユーザ端末１０に通知されるクーポンの配布に関する第１情報は、ユーザ端末１０の位置情報、目的地、クーポン配布施設の位置情報等に基づいて決定される。たとえば、ユーザ端末１０の移動経路または移動方面の所定の地理的範囲に位置する施設で配布されるクーポン情報が抽出される。地理的範囲は必ずしもある地点を基準とする円形エリアである必要はなく、道路の種類、他の道路との地理的関係、クーポン配布施設の密集度などから長方形、楕円形などのエリアであってもよい。
〔５−４．ユーザ属性情報の一例〕
図７は、データベース３に格納されているユーザ属性情報３２の一例を示す。ユーザ属性情報は、ユーザＩＤ、性別、生年月日、クーポン状態、クーポン利用状況などの情報を含む。また、図示はしないが、ユーザの職業、家族構成、居住地、ウェブサイトの閲覧履歴、オンラインショッピングでの購入履歴などの情報を含んでもよい。ユーザ属性情報３２により、ユーザの嗜好、関心、興味の対象を推定することができる。
〔５−５．サーバの他の機能構成〕
マッチング部２２１は、位置情報に基づいて選択されたクーポン情報の中から、ユーザ属性情報３２に基づいて、ユーザの関心度が高いと推定される種類のクーポン情報を選択してもよい。たとえば、ユーザが２０代の女性であれば、ドラッグストアのコスメのクーポンやリーズナブルな料金のレストランのサービスクーポンを優先的に選択してもよい。ユーザの家族構成が年少の子供を含む場合、テーマパークや遊園地のクーポンを優先的に選択してもよい。

図５に戻って、情報提供サーバ２の配信部２３は、音声情報配信部２３１と、クーポン詳細情報配信部２３２と、クーポン状態管理テーブル２３３を有する。

音声情報配信部２３１は、ユーザ端末１０の移動経路または移動方面にクーポンの配布がある旨を示す第１情報を、音声情報として配信する。音声情報は、登録されたクーポン配布施設ごとにあらかじめ生成された音声ファイルを用いてもよいし、ユーザ端末１０に通知する際にテキスト情報を音声に変換して生成されてもよい。あらかじめ生成された音声ファイルを用いる場合は、図６のクーポン登録情報３１に、音声情報のフィールドを設け、クーポンＩＤと対応付けて音声ファイルを格納してもよい。音声情報は「この先、××ファミリーレストランでランチサービスクーポンの配布があります」のように、クーポンの配布がある旨を示す簡潔な情報である。

クーポン詳細情報配信部２３２は、クーポンの具体的内容を示す情報をユーザ端末１０に配信する。詳細は後述するが、クーポン詳細情報は、音声情報とともにユーザ端末１０に配信されてもよいし、ユーザ端末がクーポン配布施設に近接または到着した地点で、ユーザ端末１０に配信されてもよい。前者の場合は、ユーザ端末１０は、クーポン詳細情報の出力タイミングを、クーポン配布施設に到着する地点まで遅らせる。ユーザは、経由地または目的地で、ユーザ端末１０から出力されるクーポンの具体的な内容をチェックすることができる。音声情報とクーポン詳細情報の２段階の提供で、安全で円滑なクーポンの配布を実現することができる。
〔５−６．クーポン状態管理テーブル〕
クーポン状態管理テーブル２３３は、ユーザ端末１０ごとに、通知されたクーポンの状態を管理する。クーポンの状態は、通知済みか、実際にユーザ端末１０で出力されたか、出力後に使用されたか、等の状態を含む。

図８は、クーポン状態管理テーブル２３３の一例を示す。クーポン状態管理テーブル２３３は、ユーザＩＤごとに、音声情報で通知されたクーポンのＩＤ、目的地または移動方面、通知の日時、出力の有無、使用状況を含む。ユーザ端末１０で実際に出力されたったクーポンにフラグをたててもよいし、１ビットの値で示してもよい。出力されたクーポンや使用状況の情報は、データベース３に格納されているユーザ属性情報３２に追加されてもよい。

次に、上述した情報処理システム１での具体的な実施形態を説明する。
〔６．第１実施形態…運転者ひとり〕
〔６−１．概要〕
図９は、第１実施形態の情報処理システム１でのクーポン提供の概要を示す図である。第１実施形態では、運転者が単独で走行している場合を例にとる。目的地が設定されたナビゲーション中であってもよいし、目的地を設定しない任意走行中であってもよい。

まず、ユーザ端末１０は、走行方面でクーポンの配布がある旨を音声でアナウンスする（処理(1)）。このクーポンの配布に関する情報は、たとえば、ユーザ端末１０の走行方面の一定のクーポン抽出エリアで配布されているクーポン情報から選択されている。

ユーザ端末１０は、クーポンを選択する旨の処理（音声入力など）に応じて、クーポン配布施設までの経路案内を行うか否かを音声で問い合わせる（処理(2)）。経路案内が選択された場合は、ユーザ端末１０はクーポン配布施設を経由地または目的地として、経路案内を行う（処理(3)）。

クーポン配布施設に到着したときに、ユーザ端末はクーポンの詳細情報を出力（たとえば表示）する（処理(4)）。クーポン配布施設に到着したときとは、たとえば、駐車場への入場時、施設建物への入店時などである。

このように、運転者による単独走行のときは、移動中はクーポン配布がある旨の音声出力にとどめ、クーポン配布施設に到着したときに、クーポンの詳細情報を表示する。
〔６−２．動作シーケンス〕
図１０は、情報処理システム１での動作のシーケンス図である。まず、ユーザ端末１０でナビゲーション機能が立ち上げられる（Ｓ１１）。たとえば、ユーザ端末１０には経路探索アプリケーションがインストールされており、経路探索アプリケーションの起動によってナビゲーション機能が立ち上げられる。ナビゲーション機能の立ち上げにより、情報提供サーバ２にサービス開始要求とユーザＩＤが通知される。

ユーザ端末１０において、目的地が設定され、位置測定が行われる（Ｓ１２）。目的地情報と位置情報は、ユーザＩＤとともに情報提供サーバ２に送信される。

情報提供サーバ２は、目的地の設定に応じて、目的地までの経路を検索してユーザ端末１０に経路案内情報を提供する（Ｓ２１）。目的地までの経路は、ユーザ端末１０の現在の位置情報と目的地情報から、公知の経路探索アルゴリズム（例えば、ダイクストラ法、Aスター法ほか）を用いて最適な経路が探索される。経路案内情報はユーザ端末１０に表示される（Ｓ１３）。

情報提供サーバ２は、クーポン登録情報３１を検索して、目的地に至る経路またはその近傍の所定の地理的範囲内で配布されているクーポンを抽出する（Ｓ２２）。このクーポンの抽出には、ユーザ属性が反映されていてもよい。抽出されたクーポンの配布に関する第１情報がユーザ端末１０に通知される（Ｓ２３）。第１情報には、クーポンの配布がある旨の音声情報とクーポンＩＤが含まれている。クーポンＩＤは、クーポン登録情報３１で用いられているクーポンＩＤであってもよいし、クーポン登録ＩＤと関連づけられたクーポン音声ＩＤとクーポン画像ＩＤが含まれていてもよい。図１０の例では、クーポン画像ＩＤは画像識別番号のみで、実際の画像情報は含まない。

クーポンの配布に関する第１情報をユーザ端末１０に通知した情報提供サーバ２は、第１情報として通知したクーポンのＩＤをユーザＩＤと関連付けて、クーポン状態管理テーブル２３３で管理する（Ｓ２４）。図８の例では、第１情報で通知されたクーポンは、「配布通知クーポンＩＤ」のフィールドに記録され、管理されている。

一方、ユーザ端末１０は第１情報を受信すると、クーポンの配布がある旨のメッセージを音声アナウンスする（Ｓ１４）。情報提供サーバ２から送られてくる音声情報は、ユーザ端末１０で出力処理されることで、クーポンの配布がある旨の音声メッセージが出力される。音声メッセージの出力にともなって、ユーザ端末１０のマイクまたはタッチセンサがオンにされる。

ユーザ端末１０は、音声メッセージに応答してこのクーポンを選択する旨の入力があるか否かを判断する（Ｓ１５）。この場合の入力は、音声入力であることが望ましい。あるいは、ナビゲーション画面上で該当するクーポンを配布する施設のアイコンをタップまたはタッチする操作であってもよい。音声メッセージの出力とともに、ナビゲーション画面上でクーポン配布施設を点滅させる、赤丸で囲むなどの強調表示がなされてもよい。音声による選択の場合は、音声処理部１５の音声認識機能により、ユーザの音声がテキスト情報あるいは選択結果を表わす信号に変換され、ユーザＩＤとともに情報提供サーバ２に送信される。タッチ入力の場合は、タップされたクーポン配布施設に紐づけられたクーポンＩＤがユーザＩＤとともに情報提供サーバ２に送信される。

第１情報で通知されたクーポンを選択する旨の音声入力（またはタッチ入力）があると（Ｓ１５でＹＥＳ）、選択結果がユーザＩＤ及びクーポンＩＤとともに情報提供サーバ２に報告される。ここで報告されるクーポンＩＤは、クーポン画像ＩＤのみであってもよい。選択結果は、情報提供サーバ２のクーポン状態管理テーブル２３３で管理される。クーポンを選択する旨の入力がない場合は（Ｓ１５でＮＯ）、Ｓ１３に戻って、Ｓ１３〜Ｓ１５を繰り返す。

クーポンが選択されると、ユーザ端末１０は、クーポン配布施設を経由地に設定するか否かの問い合わせを音声出力する（Ｓ１７）。上述のように、ナビゲーション機能は立ち上げられているが、目的地が設定されていない任意走行の場合は、クーポン配布施設を目的地に設定するか否かの問い合わせが音声出力される。経由地または目的地の設定の要否問い合わせに対する応答も、音声入力かタッチ入力であることが望ましい。

音声入力またはタッチ入力によりクーポン配布施設が経由地または目的地に設定された場合は（Ｓ１７でＹＥＳ）、経由地または目的の設定要求が情報提供サーバ２に送られ（Ｓ１８）、情報提供サーバ２から経路案内情報がユーザ端末１０に供給される（Ｓ２６）。クーポン配布施設を経由地または目的地に設定しない場合は（Ｓ１７でＮＯ）、Ｓ１３に戻って、Ｓ１３〜Ｓ１７を繰り返す。経由地または目的地への設定の有無も、クーポン状態管理テーブル２３３で管理されてもよい。クーポン選択後に経由地や目的地に設定されるということは、ユーザがクーポン配布施設またはそこで提供されるクーポンの内容に関心があることを示し、クーポンの評価地や配布するクーポンの選択基準に活用できるからである。

図示はしないが、ユーザ端末１０は一定間隔で位置測定結果を情報提供サーバ２に送信している。情報提供サーバ２は、ユーザ端末１０が経由地または目的地に到着したか否かを判断する（Ｓ２７）。経由地または目的地への到着判断の方法は特に限定されない。たとえば、経由地または目的地の位置座標とユーザ端末１０の位置座標の比較や、ユーザ端末１０の移動速度などから判断することができる。

たとえば、ユーザ端末１０と経由地または目的地の位置座標が近似する状態で、ユーザ端末１０の移動速度が一定時間以上にわたって歩行速度以下である場合に駐車場へ入場したと推定される。また、ユーザ端末１０がジャイロセンサを有している場合は、ユーザ端末１０の角度及び／または角速度が閾値を超えて大きく変化した場合に到着と判断してもよい。ユーザがユーザ端末１０を携帯して車外に出たと推測されるからである。

また、ＧＰＳによる位置情報に替えて、またはＧＰＳによる位置情報とともに、各登録施設に設置されている近距離無線接続装置に対するユーザ端末１０の接続の有無に応じて到着を判断してもよい。情報提供サーバ２は、ユーザ端末１０が登録施設（経由地候補）または目的地に到着するまでＳ２２〜Ｓ２７を繰り返す。

ユーザ端末１０が経由地または目的地に到着したことが検出されると（Ｓ２７でＹＥＳ）、情報提供サーバ２は、選択されたクーポンの詳細情報（第２情報）をユーザ端末１０に配信する（Ｓ２８）。ユーザ端末１０は、経由地または目的地においてクーポンの詳細情報を表示する（Ｓ１９）。

この方法により、安全で円滑なクーポンの提供が実現する。
〔６−３．動作シーケンスの変形例〕
図１１は、図１０の動作シーケンスの変形例を示す。図１０では、情報提供サーバ２が第１情報（クーポンの配布がある旨の通知）と第２情報（クーポンの詳細情報）の配信タイミングを異ならせていた。図１１では、第１情報と第２情報は同時にユーザ端末１０に提供されるが、ユーザ端末１０が第１情報と第２情報の出力のタイミングを異ならせる。

図１０と同じステップには同じ符号を付けて冗長な説明を省略する。ユーザ端末１０でのナビゲーション機能の立ち上げ、目的地の設定と位置測定、経路表示まで（Ｓ１１〜Ｓ１３）は図１０と同じである。また、情報提供サーバ２における経路検索、クーポン配布情報の抽出（Ｓ２１〜Ｓ２２）も図１０と同様である。

情報提供サーバ２は、クーポン配布情報を抽出すると、クーポンの配布に関する第１情報（音声情報）をユーザ端末１０に供給し（Ｓ２３Ａ）、かつクーポンの詳細情報（第２情報）をユーザ端末１０に供給する（Ｓ２３Ｂ）。第２情報の配信タイミングは第１情報の配信と同時または直後である。第１情報と第２情報が通知されたクーポンＩＤは、ユーザＩＤと関連づけられてクーポン状態管理テーブル２３３で管理される（Ｓ２４）。

ユーザ端末１０は、第２情報をメモリ（ＲＡＭ１１２）に一時的に格納し、第１情報を音声出力する（Ｓ３４）。第１情報の音声出力後に、クーポン選択の音声入力（またはタッチ入力）があれば（Ｓ１５でＹＥＳ）、選択結果をユーザＩＤおよびクーポンＩＤとともに情報提供サーバ２に報告する（Ｓ１６）。選択結果は情報提供サーバ２で管理される（Ｓ２５）。さらに、通知クーポン配布施設を経由地または目的地に設定するか否かの問い合わせを音声出力する（Ｓ１７）。

経由地または目的地の設定要求があると（Ｓ１７でＹＥＳ）、設定要求が情報提供サーバ２に送られ、情報提供サーバ２からユーザ端末１０に経路案内情報が提供される（Ｓ２６）。情報提供サーバ２で、ユーザ端末１０が経由地または目的地に到着したことが検出されると（Ｓ２７でＹＥＳ）、ユーザ端末１０に到着通知が送信される（Ｓ４１）。ユーザ端末１０の表示制御部１１は、到着通知に応じて一時的に記憶していたクーポンの詳細情報をメモリから読み出して表示画面に表示する（Ｓ３５）。

図１１の手法によっても、安全で円滑なクーポンの提供が実現する。
〔６−４．出力例〕
図１２は、ユーザ端末１０の出力例を示す。図１２（Ａ）は、第１情報の音声アナウンスの例を示す。ユーザ端末１０の表示画面１２１に、ユーザ位置を示すマーク１２５の周辺の一定範囲が地図情報として表示されている。ここで、たとえば「△△デパートのクーポンを配布しています。選択しますか？」という音声メッセージが出力される。音声メッセージの出力にともなって、マイク及び／またはタッチセンサがオンにされる。ユーザ端末１０は、音声メッセージの出力後の一定時間を選択受け付け時間に設定して、タイマを起動してもよい。タイマ満了までに音声入力もタッチ入力もない場合は、非選択とみなしてもよい。

図１２（Ｂ）で、ユーザはクーポンを選択するか否かを選択し、選択結果を入力する。音声で選択結果を入力する場合は、たとえば「はい、選択します」、「いいえ、選択しません」等のメッセージを発語する。タッチパネルで選択結果を入力する場合は、ナビゲーション画面上のクーポン配布施設のアイコンをタップする。

図１２（Ｃ）は、ユーザ端末１０上でのクーポン１２７の表示例を示す。クーポンの表示は画面を切り替えて表示してもよいし、地図上に新たなウェインドウを開いて表示してもよい。クーポン１２７には、同クーポンが使用可能な施設名、特典内容、有効期間、二次元バーコード等が含まれている。二次元バーコードには、商品またはサービスの画像、クーポン配布施設の詳細情報、地図等が含まれていてもよい。

ユーザ端末１０に表示されたクーポン１２７をクーポン配布施設で提示することで、クーポン１２７が使用される。上述したように、クーポンの詳細情報は画像情報に限定されず、音声情報であってもよいし、画像情報または音声情報に適正なクーポンであることを示す電子音や振動が重畳されていてもよい。

走行中にクーポンの配布が有る旨を音声で通知し、目的地または経由地への到着によりクーポンの詳細情報をユーザ端末に表示することで、安全、円滑かつ効率的なクーポンの配布が実現する。
〔７．第２実施形態…同乗者あり〕
図１３は、第２実施形態の情報処理システム１の動作のシーケンス図を示す。第１実施形態では、運転者が単独で走行している場合を想定したが、第２実施形態では、ユーザ端末１０Ａの表示制御部１１と関連付けられた所定の端末装置（同乗者のユーザ端末１０Ｂなど）にクーポンの詳細情報（第２情報）を表示する。

所定の端末装置（ユーザ端末１０Ｂ）は、たとえば、ユーザの家族や、親しい友人、同じ業務を行う同僚など、通常走行をともにすることが多い者が保持する端末装置である。第１情報を運転者のユーザ端末１０Ａに音声出力し、クーポンの選択応答に応じて、詳細なクーポン情報を同乗者のユーザ端末１０Ｂに出力する。これにより、安全で円滑なクーポンの提供が実現される。

図１３で、第１実施形態と同じステップに同じ符号を付けて説明を簡略化する。まず、運転者のユーザ端末１０Ａでナビゲーション機能を立ち上げにより、サービス開始要求とユーザＩＤが情報提供サーバ２に送信される（Ｓ１１）。同乗者のユーザ端末１０Ｂでもナビゲーション機能が立ち上げにより、サービス開始要求とユーザＩＤが情報提供サーバ２に送信される（Ｓ５１）。ユーザ端末１０Ｂは、あらかじめユーザ属性情報３２に関連端末のフィールドを設けて登録しておいてもよい。

ユーザ端末１０Ａでは、目的地が設定され、目的地と位置測定情報がユーザＩＤとともに情報提供サーバ２に送信される（Ｓ１２）。情報提供サーバ２は、目的地とユーザ端末１０Ａの現在位置等に応じて経路を検索し、ユーザ端末１０Ａに経路案内情報を供給する（Ｓ２１）。ユーザ端末１０Ａにおいて、経路地図が表示される（Ｓ１３）。

ユーザ端末１０Ｂでは、一定間隔で位置測定が行われ（Ｓ５２）、位置情報がユーザ端末１０ＢのユーザＩＤとともに情報提供サーバ２に提供される（Ｓ５３）。情報提供サーバ２は、ユーザ端末１０Ｂの登録が無い場合でも、ユーザ端末１０Ａと１０Ｂの位置情報、移動方向の近似性から、ユーザ端末１０Ｂがユーザ端末１０Ａの表示制御部１１と関連付けられている端末装置であることを特定できる。

情報提供サーバ２は、データベース３のクーポン登録情報３１を検索して、目的地に至る経路上の所定の地理的範囲内でユーザ端末１０Ａのためのクーポン配布情報を抽出し（Ｓ２２）、クーポン配布に関する第１情報としてユーザ端末１０Ａに通知する（Ｓ２３）。通知された第１情報に含まれるクーポンは、ユーザＩＤと関連付けて管理される（Ｓ２４）。

ユーザ端末１０Ａでは、第１情報が音声出力されるとともに、マイクまたはタッチセンサがオンになる（Ｓ１４）。第１情報の音声出力に対してクーポンが選択されると（Ｓ１５でＹＥＳ）、選択結果とユーザＩＤ及びクーポンＩＤが情報提供サーバ２に報告される。情報提供サーバ２は、クーポン選択の報告に応じて、クーポンの詳細情報（第２情報）を、ユーザ端末１０Ｂに配信し（Ｓ６１）、選択結果と配信結果を管理する（Ｓ２５）。

ユーザ端末１０Ｂは、受け取った第２情報を表示する（Ｓ５５）。第２情報の表示は、第１情報の音声出力位置よりもクーポン配布施設に近いが、必ずしもクーポン配布施設に到着または近接していなくてもよい。すなわち、ユーザ端末１０Ａによるクーポン選択の直後に、情報提供サーバ２から配信されるクーポンの詳細情報をユーザ端末１０Ｂで表示してもよい。

図示は省略するが、第１実施形態と同様に、ユーザ端末１０Ａとユーザ端末１０Ｂの少なくとも一方において、クーポン配布施設を経由地に設定するか否かの判断が行われてもよい。たとえば、ユーザ端末１０Ｂでクーポン詳細情報が表示された（Ｓ５５）後に、ユーザ端末１０Ｂでクーポン配布施設を経由地または目的地に設定する入力を受け付けてもよい。ユーザ端末１０Ｂでの経由地／目的地の設定は音声入力である必要はなく、ユーザ端末１０Ｂの表示画面上で設定要求の入力を受け付けてもよい。他方、ユーザ端末１０Ａで経由地または目的地の設定を受け付ける場合は、第１実施形態と同様に音声入力またはタッチ入力であるのが望ましい。

クーポン選択の有無、経由地の設定の有無、実際にクーポン配布施設に立ち寄ったか否か、クーポンが使用されたか否か等の情報は、第１実施形態と同様に情報提供サーバ２で管理されてもよい。

図１４は、ユーザ端末１０Ａとユーザ端末１０Ｂでの出力例を示す図である。図１４（Ａ）で、運転者の端末であるユーザ端末１０Ａには、クーポンの配布がある旨を通知する第１情報が音声出力される。図１４（Ｂ）で、クーポン選択の肯定的な応答に応じて、同乗者の端末であるユーザ端末１０Ｂに、クーポンの詳細情報が表示される。同乗者はクーポンの詳細内容をユーザ端末１０Ｂ上で確認することができる。

図１３の例では、ユーザ端末１０Ｂもナビゲーション機能を有しているが、この例に限定されない。ユーザ端末１０Ｂはユーザ端末１０Ａと任意の規格の近距離無線通信機能を有する端末、あるいは端末間を直接接続するＤ２Ｄ（device-to-device）方式の端末であってもよい。

この場合は、情報提供サーバ２は第１情報とともに、クーポンの詳細情報を示す第２情報をユーザ端末１０Ａに配信してもよい。ユーザ端末１０Ａは、第２情報をＲＡＭ１１２に一時的に格納し、第１情報を音声出力する。ユーザ端末１０Ａにクーポンを選択する音声入力またはタッチ入力があった場合に、ユーザ端末１０Ａの表示制御部１１はＲＡＭ１１２から第２情報を読み出し、通信制御部１２を介してユーザ端末１０Ｂに第２情報を送信してもよい。ユーザ端末１０Ｂは第２情報を表示する。
〔８．他の実施形態〕
以上、特定の実施形態に基づいて本発明を説明したが、本発明はこれらの例に限定されない。実施形態では、情報提供サーバ２に経路案内とクーポンの抽出、配信の役割を持たせていたが、経路案内部２１の機能全体をユーザ端末１０に配置し、ユーザ端末１０をナビゲーション装置として用いてもよい。また、マッチング部２２１の機能や、クーポン状態管理テーブル２３３をユーザ端末１０に持たせてもよい。さらに、音声情報配信部２３１やクーポン詳細情報配信部２３２に替えて、ユーザ端末１０にデータベース検索制御機能を持たせてもよい。

情報提供サーバ２を、２以上のサーバ装置で構成してもよい。たとえば、情報提供サーバ２を、経路案内サーバと、マッチングサーバと、配信サーバに分離して相互接続してもよい。図５の情報処理システム１の少なくとも一部の機能を用いて、実施形態のクーポン通知を実施する情報処理装置が提供される。また、運転者のユーザ端末１０Ａと、同乗者のユーザ端末１０Ｂを合わせて情報処理装置としてもよい。情報処理装置の機能は、情報処理プログラムによって実現されてもよいし、図３及び／または図４のハードウェア構成の少なくとも一部を用いて実現されてもよい。

第１〜第２実施形態を通して、運転継続時間と、経由地／目的地までの運転予定時間から、クーポンの配布に関する第１情報を休憩のレコメンドと組み合わせてユーザ端末に通知してもよい。たとえば、ユーザ端末１０から第１情報の音声メッセージに続いて「暖かい飲み物とスィーツで一息いかがですか？」等の音声メッセージを出力してもよい。

以上述べたように、ユーザに対し、クーポン情報について粒度の異なる２段階の通知を異なる出力タイミングで行うことで、運転者の注意を損なわずに、安全、円滑、かつ効率的にクーポンの通知を行うことができる。

クーポン配布の音声メッセージに続いて、クーポン配布施設への経路案内の要否を問い合わせる音声メッセージを出力し、肯定的応答に対して経路案内を行うことで、クーポン配布施設までの走行を円滑にするとともに、集客効果を高めることができる。

クーポン詳細情報をクーポン配布施設への入場／入店時に表示することで、走行の安全性と確実な集客を実現することができる。クーポン選択後のユーザの行動、たとえば経由地／目的地の設定がなされたか否か、実際にクーポン配布施設に立ち寄ったか否か、クーポンが使用されたか否かの情報を記録し管理することで、クーポンの評価値や以降のクーポンの選択基準に活用することができる。

１ 情報処理システム
２ 情報提供サーバ
３ データベース
６ ネットワーク
１０、１０Ａ ユーザ端末（情報処理装置）
１０Ｂ ユーザ端末に関連付けられた端末装置
１１ 表示制御部
１２ 通信制御部
１３ 位置算出部
１４ 入出力操作処理部
１５ 音声処理部
２１ 経路案内部
２２ クーポン情報提供部
２３ 配信部
３１ クーポン登録情報
３２ ユーザ属性情報
１１１ ＣＰＵ
１１２ ＲＡＭ（メモリ）
１１３ 入力装置
１１４ 出力装置
１１８ 表示装置
１１９ 通信装置
２２１ マッチング部
２３１ 音声情報配信部
２３２ クーポン詳細情報配信部
２３３ クーポン状態管理テーブル

Claims (20)

1. サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力する第１出力部と、
   前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつ取得要求の送受信なしに取得された第２情報を出力する第２出力部と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力する第１出力部と、
   前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつプッシュ配信される第２情報を、前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で出力する第２出力部と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
3. 前記第１出力部は、前記第１情報を音声出力することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 経路案内を行うナビゲーション部、
   をさらに有し、
   前記第１出力部は、ナビゲーション中に前記第１情報を音声出力し、
   前記第２出力部は、前記特定のサービス情報を提供する施設への所定の接近を受けて前記第２情報を表示することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
5. 前記ナビゲーション部は、前記第１情報の音声出力に応答して、前記特定のサービス情報を提供する施設へ案内するか否かの選択を受け付け、肯定的選択に応じて、前記特定のサービス情報を提供する施設を経由地または目的地に設定することを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記第１出力部は、前記第１情報の音声出力の後に、前記特定のサービス情報を提供する施設への経路案内を行うか否かの問い合わせを音声出力し、
   前記ナビゲーション部は、前記問い合わせに対する肯定的応答に応じて、前記特定のサービス情報を提供する施設への経路案内を開始することを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
7. 前記第２出力部と関連づけられた所定の装置、
   をさらに有し、
   前記第１情報の音声出力と対応して、前記所定の装置に前記第２情報が表示されることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
8. 前記所定の装置は、前記特定のサービス情報を提供する施設への経路案内の要否を問い合せるメッセージを出力し、肯定的な応答に対して、前記特定のサービス情報を提供する施設を経由地または目的地に設定する、
   ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記第２出力部は、前記第２情報を、前記特定のサービス情報を提供する施設への到着または入場時に表示することを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記第１出力部は、前記情報処理装置の移動継続時間、及び／または現時点からの移動予定時間に基づいて、前記第１情報をレコメンドメッセージに関連付けて出力することを特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記第１出力部から出力される前記第１情報は、時間帯、地理的環境、または走行状態に応じて異なる種類のサービス情報を含むことを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記第１情報の出力後のサービス情報の取り扱い状況を記録し、前記サービス情報の評価値または選択基準に利用する管理手段、
    をさらに有することを特徴とする請求項１〜１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 前記第１の位置で、前記第１情報とともに前記第２情報を受信する通信部と、
    前記第２情報を記憶する記憶部、
    をさらに有し、
    前記第１出力部は、前記第１の位置で前記第１情報だけを出力し、
    前記第２出力部は、前記第２の位置で前記第２情報を前記記憶部から読み出して出力することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
14. サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力する第１出力部と、
    前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細な第２情報を出力する第２出力部と、
    前記第１の位置で、前記第１情報とともに前記第２情報を受信する通信部と、
    前記第２情報を記憶する記憶部、
    とを有し、
    前記第１出力部は、前記第１の位置で前記第１情報を出力し、
    前記第２出力部は、前記第２の位置で前記第２情報を前記記憶部から読み出して出力することを特徴とする情報処理装置。
15. 情報処理装置において、サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力し、
    前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつ取得要求の送受信なしに取得された第２情報を出力する、
    を有することを特徴とする情報処理方法。
16. 情報処理装置において、サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力し、
    前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつプッシュ配信される第２情報を、前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、出力する、
    ことを特徴とする情報処理方法。
17. 情報処理装置において、サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報と、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について前記第１情報よりも詳細な第２情報を受信し、
    前記第１の位置で前記第１情報を出力し、前記第２情報を記憶部に記憶し、
    前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第２情報を前記記憶部から読み出して出力する、
    ことを特徴とする情報処理方法。
18. 情報処理装置に以下の手順を実行させる情報処理プログラムであって、
    サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力させる手順と、
    前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつ取得要求の送受信なしに取得された第２情報を出力させる手順と、
    を含む情報処理プログラム。
19. 情報処理装置に以下の手順を実行させる情報処理プログラムであって、
    サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報を出力させる手順と、
    前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について、前記第１情報よりも詳細かつプッシュ配信される第２情報を、前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で出力させる手順と、
    を含む情報処理プログラム。
20. 情報処理装置に以下の手順を実行させる情報処理プログラムであって、
    サービス情報を提供する施設までの第１の位置で、サービス情報の配布に関する第１情報と、前記第１情報に含まれる特定のサービス情報について前記第１情報よりも詳細な第２情報を受信させる手順と、
    前記第１の位置で前記第１情報を出力させ、前記第２情報を記憶部に記憶させる手順と、
    前記第１の位置よりも前記施設に近い第２の位置で、前記第２情報を前記記憶部から読み出して出力させる手順と、
    を含む情報処理プログラム。

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