JP2017107402A - ロッカーシステム - Google Patents

Abstract

【課題】異なるサービスの運用をより簡便に行うことができるロッカーシステムを提供する。【解決手段】ロッカーシステムは、それぞれが物品を収受する複数のロッカーボックスと、ロッカーボックスの利用を管理する制御ユニット１０と、を備える。制御ユニット１０は、ロッカーボックスのそれぞれに適用される管理モードとして、コインロッカーサービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第１の管理モードと、配送サービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第２の管理モードと、を備える。制御ユニット１０は、通常、複数のロッカーボックスに第１の管理モードを適用し、複数のロッカーボックスによりコインロッカーサービスを提供する一方、配送サービスの提供開始に先立ち、配送サービスによる利用を見越した規定数（予約ボックス数）のロッカーボックスを自主的に確保する予約制御を行う。【選択図】図２

Description

本発明は、ロッカーシステムに関する。

従来より、駅などの公共のスペースに、複数のロッカーボックスを備えたロッカーシステムが設置されている。一般に、ロッカーシステムは、利用者によって預け入れられた荷物を一時的に預かるサービス（以下「コインロッカーサービス」という）を提供するものとして知られている。

また、このようなロッカーシステムに類似するものとして、集合住宅やコンビニエンスストアなどに設置される宅配ロッカーシステムが知られている。この宅配ロッカーシステムは、配送業者によって配送される荷物を当該荷物の宛先人が取り出すまで一時的に預かったり、配送業者に集荷を依頼した荷物を当該配送業者によって集荷されるまで一時的に預かったりするサービス（以下「配送サービス」という）を提供するものである。

ところで、コインロッカーサービスを主とするロッカーシステムでは、午前中から昼にかけて荷物の預け入れが行われ、午後の半ば又は夕方にかけて荷物の取り出しが行われるという傾向がある。すなわち、１日のなかで荷物の預け入れ、取り出しが万遍なく行われるのではなく、ロッカーボックスの稼働率の低い時間帯が存在する。稼働率の低下は、収益性の低下に繋がることから改善すべき重大な課題である。

そこで、近年では、ロッカーシステムをコインロッカーサービスにて運用しつつ、空き状態にあるロッカーボックスを配送サービスにて運用する方法が提案されている。この方法によれば、互いのサービスでロッカーボックスを補完的に利用することができるので、稼働率の向上を図ることができる。また、荷物の受け取りや集荷の機会が増えるので、配送業者を利用する利用者にとっても利便性が向上する。一方で、配送業者による再配達の増加が社会的な問題として注目されているが、荷物の受け取り方法の多様化により、再配達となる荷物の低減を期待することができる。

例えば特許文献１には、複数の物品収受装置を用いて物品の発送又は着荷を行う物品収受システムが開示されている。この物品収受システムにおいて、個々の物品収受装置は、配送業者の物品配送によって発送又は着荷する物品の物品収受サービス（配送サービス）を提供する物品収受モードと、荷物預りサービス（コインロッカーサービス）を提供するコインロッカーモードのいずれかの動作モードに切り替えられて用いられる物品収納部を有している。

この物品収受システムには、物品収受装置の物品収納部を用いた物品収受を管理するサーバが設けられている。物品収受サービスを行う必要が生じた場合には、サーバの主導により、特定の物品収納部の動作モードがコインロッカーモードから物品収受モードに切り替えられる。物品収納部で物品収受を行なう必要がないそれ以外の期間では、物品収納部はコインロッカーモードによって荷物預りサービスを提供する。

特開２０１５−９２９５９号公報

しかしながら、特許文献１に開示された手法によれば、サービスを運用するための負荷が非常に大きいという問題がある。具体的には、利用者からの求めがあると、サーバが物品収納部の動作モードをコインロッカーモードから物品収受モードに切り替え、これにより、所定の物品収納部を物品収受サービスのために確保（予約）することとしている。そのため、利用者からの求めがある度に、動作モードの切り替えやこれに伴う処理をその都度行う必要があり、システムを運用する上での負荷が非常に大きいものとなってしまう。

本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、異なるサービスの運用をより簡便に行うことができるロッカーシステムを提供する。

かかる課題を解決するために、本発明は、それぞれが物品を収受する複数のロッカーボックスと、ロッカーボックスの利用を管理する制御装置と、を有するロッカーシステムを提供する。この場合において、制御装置は、ロッカーボックスのそれぞれに適用される管理モードとして、第１のサービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第１の管理モードと、第１のサービスとは異なる第２のサービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第２の管理モードと、を有している。そして、制御装置は、複数のロッカーボックスに第１の管理モードを適用し、複数のロッカーボックスにより第１のサービスを提供する一方、第２のサービスの提供開始に先立ち、第１のサービスを提供中のロッカーボックスのなかから、第２のサービスによる利用を見越した規定数のロッカーボックスを確保する予約制御を行う。

ここで、本発明において、制御装置は、第１のサービスを提供中のロッカーボックスのうち空き状態のロッカーボックスのなかから規定数のロッカーボックスを確保することが好ましい。

また、本発明において、制御装置は、予約制御を開始した際に、空き状態のロッカーボックスの個数が規定数よりも少ない場合には、当該開始時に空き状態となっている全てのロッカーボックスを確保するとともに、その後、物品の預け入れ状態から空き状態へと切り替わったロッカーボックスを規定数に到達するまで逐次確保することが好ましい。

また、本発明において、制御装置は、予め定められた予約開始時刻の到来を条件に予約制御を開始し、予め定められた予約終了時刻の到来を条件に予約制御を終了することが好ましい。

また、本発明において、制御装置は、予約制御により確保されたロッカーボックスについて、物品が預け入れられるまで解錠状態を継続させることが好ましい。

また、本発明において、制御装置は、第２のサービスの終了時刻が到来しても、確保されたロッカーボックスから物品が取り出されていない場合には、第２のサービスにおいて物品を預け入れた利用者に物品の回収を依頼するための処理、又は、第２のサービスにおいて物品を取り出す利用者に超過料金の支払いを条件に預け入れを延長するための処理を行うことが好ましい。

本発明によれば、第２のサービスの提供開始に先立ち、規定数のロッカーボックスを自主的に確保することで、利用者からの要求のたびにロッカーボックスを確保する必要がなく、サービスの運用をより簡便に行うことができる。また、第２のサービスの利用を見越して規定数のロッカーボックスを事前に確保することで、第２のサービスを効果的に提供することができる。

本実施形態に係るロッカーシステムの外観を模式的に示す説明図 本実施形態に係るロッカーシステムの制御系を主体とした構成を示す説明図 本実施形態に係るロッカーシステムによる一連の動作を示すフローチャート 本実施形態に係るロッカーシステムによる一連の動作を示すフローチャート ＬＣＤ表示器に表示される画面の一例を示す説明図 ＬＣＤ表示器に表示される画面の一例を示す説明図 配送サービスによる荷物の預け入れ処理の詳細を示すフローチャート 配送サービスによる荷物の受け取り処理の詳細を示すフローチャート 配送サービスによる荷物の回収処理の詳細を示すフローチャート コインロッカーサービスによる荷物の預け入れ処理の詳細を示すフローチャート コインロッカーサービスによる荷物の取り出し処理の詳細を示すフローチャート

図１は、本実施形態に係るロッカーシステムの外観を模式的に示す説明図であり、図２は、本実施形態に係るロッカーシステムの制御系を主体とした構成を示す説明図である。本実施形態に係るロッカーシステムは、駅などの公共のスペースに設置され、利用者によって預け入れられた荷物を一時的に預かるサービス（以下「コインロッカーサービス」という）を提供する装置である。また、このロッカーシステムは、コインロッカーサービスの他に、配送業者によって配送される荷物を当該荷物の宛先人が取り出すまで一時的に預かるサービス（以下「配送サービス」という）も提供するものである。

本実施形態において、ロッカーシステムの運用はコインロッカーサービスの提供を主とし、一定の時間帯かつ一定のロッカーボックス２に限り配送サービスが提供される。なお、ロッカーシステムの利用者とは、コインロッカーサービスにあっては荷物を預け入れる者などが該当し、また、配送サービスにあっては配送業者及び荷物の宛先人などが該当する。

ロッカーシステムは、集中制御装置１と、複数のロッカーボックス２とで構成されている。複数のロッカーボックス２は、例えば集中制御装置１を取り囲むようにその周囲に配置されており、例えば３種類（大、中、小）の大きさのロッカーボックス２がそれぞれ用意されている。

集中制御装置１は、ＬＣＤ表示器１ａ、カードリーダ１ｂ、プリンタ１ｃ、通信モジュール１ｄ、記憶装置１ｅ及び制御ユニット１０を主体に構成されている。

ＬＣＤ表示器１ａは、制御ユニット１０に制御され、各種の情報を表示する。また、ＬＣＤ表示器１ａは、タッチパネルを備えており、利用者のタッチ操作（入力操作）を検出する。集中制御装置１のパネル面には、ＬＣＤ表示器１ａに対応した窓１ａ１が配設されている。

カードリーダ１ｂは、非接触通信を利用して情報を読み取る装置である。例えば、カードリーダ１ｂは、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）に準拠したＩＣカード等（以下、単に「ＩＣカード」という）から情報を読み取る装置である。ここで、ＲＦＩＤとは、１３．５６ＭＨｚ帯の周波数において電磁誘導技術を用いてＩＣカード内の情報を近距離通信により受信して受け付けるものであり、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）やＭｉｆａｒｅ（登録商標）がその代表例として挙げられる。集中制御装置１のパネル面には、カードリーダ１ｂのアンテナ部１ｂ１が配設されている。

プリンタ１ｃは、レシートを発行するためのものである。集中制御装置１のパネル面には、プリンタ１ｃからレシートを排出するためのレシート出口１ｃ１が配設されている。

通信モジュール１ｄは、ネットワークを介して外部の装置と通信を行うモジュールである。通信モジュール１ｄは、例えば３Ｇ通信モジュールであり、３Ｇ回線用の基地局との間で電波にて無線通信を行う。また、通信モジュール１ｄは、例えば無線ＬＡＮモジュールでもよく、街中に設置されたアクセスポイントとの間で電波にて無線通信を行う。

記憶装置１ｅは、システム管理に必要な各種のプログラムやデータ（データベース）を格納している。例えば、記憶装置１ｅには、配送サービスを利用する配送業者の識別子（配送業者ＩＤ）が格納されている。また、配送サービスに関する情報（配送サービスデータベース）として、荷物の預け入れが行われたロッカーボックス２（予約ロッカーボックス２）の識別子（ボックス番号）、発行されたパスワード、超過料金がある場合にはその金額等の情報が関連付けて格納されている。さらに、コインロッカーサービスに関する情報（コインロッカーサービスデータベース）として、荷物の預け入れが行われたロッカーボックス２の識別子（ボックス番号）、ＩＣカードのＩＤコード、超過料金がある場合にはその金額等の情報が関連付けて格納されている。これらの情報は、制御ユニット１０により必要に応じて更新、追加、削除される。

制御ユニット１０は、ＣＰＵ、メモリ、Ｉ／Ｏインターフェースを主体に構成されたコンピュータで構成されており、ロッカーシステムの制御を行うものである（制御装置）。また、制御ユニット１０は、リアルタイムクロック機能を保有しており、現在の時刻を認識することができる。

本実施形態との関係において、制御ユニット１０は、ロッカーボックス２の利用を管理する。この場合において、制御ユニット１０は、ロッカーボックス２のそれぞれに適用される管理モードとして、コインロッカーサービスを提供するロッカーボックス２としてその利用を管理する第１の管理モードと、配送サービスを提供するロッカーボックスとしてその利用を管理する第２の管理モードと、を有している。

そして、制御ユニット１０は、通常、複数のロッカーボックス２に第１の管理モードを適用し、複数のロッカーボックス２によりコインロッカーサービスを提供する。一方、制御ユニット１０は、配送サービスの提供開始に先立ち、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のなかから、規定数（予約ボックス数）のロッカーボックス２を確保する予約制御を行う。この予約制御は、配送サービスを提供するロッカーボックス２を確保するものであり、その規定数は、配送サービスによる利用を見越して予め設定されたものである。なお、予約制御により確保されたロッカーボックス２を「予約ロッカーボックス２」という。

また、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａ、カードリーダ１ｂ、プリンタ１ｃ、通信モジュール１ｄ及び各ロッカーボックス２の錠装置２ｂ等が接続されている。制御ユニット１０は、サービスの提供に係るロッカーシステムの制御に伴い、これらの要素を制御する。

具体的には、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに表示データを出力し所定の画面を表示したり、タッチパネルの操作状態の検出を行ったりする。また、制御ユニット１０は、カードリーダ１ｂからのデータの入力や、プリンタ１ｃへの印字データの出力を行う。また、制御ユニット１０は、通信モジュール１ｄを介してネットワークと接続し、ロッカーシステムを管理する管理サーバや、配送業者が管理する管理サーバ、販売業者が管理する管理サーバと通信することができる。ここで、販売業者は、購入者宛ての荷物の配送を配送業者に依頼する者である。さらに、制御ユニット１０は、錠装置２ｂの施解錠の制御や、発光部２ｃの点灯消灯の制御を行う。

各ロッカーボックス２は、荷物（物品）を収受する筐体であり、その前面にはロッカー扉２ａが開閉可能に取り付けられている。ロッカー扉２ａの内部には、当該ロッカー扉２ａを施解錠する錠装置２ｂが配設されている。この錠装置２ｂは、集中制御装置１（制御ユニット１０）からの制御信号に基づいて動作する。

荷物が預け入れられていない空き状態においては、ロッカーボックス２の錠装置２ｂは解錠状態となっている。この場合、ロッカー扉２ａは、ロッカーボックス２を閉塞しつつ、少し開いた状態となっている。そのため、利用者は、単にロッカー扉２ａを開け閉めすることで、何らの解錠操作をすることなく、ロッカーボックス２に荷物を預け入れることができる。

そして、利用者がロッカー扉２ａを閉扉操作（押圧操作）すると、図示しない検出手段を通じてロッカー扉２ａの閉扉が判断され、制御ユニット１０は錠装置２ｂに施錠信号を出力し、錠装置２ｂを施錠状態へと切り替える。一方、制御ユニット１０から錠装置２ｂに解錠信号が出力されると、錠装置２ｂは解錠状態へと切り替わり、ロッカー扉２ａをポップアップさせる（少し開く）。

ロッカー扉２ａは、ロッカーボックス２の使用状態を表示するための発光部２ｃを備えている。発光部２ｃは、例えばＬＥＤ等で構成されている。発光部２ｃは、荷物が預け入れられている預け入れ状態において点灯され、空き状態において消灯される。発光部２ｃの点灯の有無により、利用者はロッカーボックス２の状態を視覚的に判別することができる。

以下、本実施形態に係るロッカーシステムの動作について説明する。このロッカーシステムは、ロッカーボックス２を利用してコインロッカーサービスを提供するものであるが、特定の時間帯に特定のロッカーボックス２を利用して配送サービスを提供するものでもある。

配送サービスを提供する時間帯は、例えばコインロッカーサービスによるロッカーボックス２の稼働率の低い時間などに設定される。本ロッカーシステムには、配送サービスを実行する観点から、「予約開始時刻」、「予約終了時刻」、「配送完了時刻」、「サービス終了時刻」及び「予約ボックス数」の各パラメータが予め設定されている。

予約開始時刻は、配送サービスを提供するロッカーボックス２を確保する時間帯の開始時刻である。この予約開始時刻は、配送サービスの開始時刻にも相当する。

予約終了時刻は、当該時間帯の終了時刻である。

配送完了時刻は、配送業者が予約ロッカーボックス２に対する配送業務を完了させなければならない時刻であり、予約終了時刻よりも遅い時刻に設定される。配送業者は、予約開始時刻から配送完了時刻までの間に予約ロッカーボックス２へ荷物の預け入れ（配送）が可能となる。なお、配送終了時刻は、任意の設定パラメータであり、必ずしも設定を行わなくてもよい。

サービス終了時刻は、配送サービスの終了時刻である。このサービス終了時刻後は、予約ロッカーボックス２に預け入れられたままの荷物は、配送業者による回収対象又は超過料金発生の対象となる。

予約ボックス数は、予約制御において確保するロッカーボックス２の規定数であり、配送サービスを提供するロッカーボックス２の数である。予約ボックス数は、配送サービスによる利用を見越して予め設定されており、ロッカーシステムが備えるロッカーボックス数を上限とする。

管理者がＬＣＤ表示器１ａのタッチパネルを操作して、集中制御装置１の動作モードを管理者モードに切り替えることにより、これらのパラメータを設定することができる。設定された各パラメータは、記憶装置１ｅに格納される。

図３及び図４は、本実施形態に係るロッカーシステムによる一連の動作を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、制御ユニット１０によって実行される。本フローチャートに示す動作の説明は、現在、全てのロッカーボックス２に第１の管理モードが適用され、これらのロッカーボックス２によりコインロッカーサービスが提供されていることを前提としている。

ステップ１０（Ｓ１０）において、制御ユニット１０は、ロッカー操作がなされたか否かを判断する。ロッカー操作は、ＬＣＤ表示器１ａのタッチパネルに対する操作である。

ロッカーシステムの稼働時、ＬＣＤ表示器１ａには、図５に示すように、「預け入れ」、「取り出し」、「配送サービス」等のメニューアイコンＡ１〜Ａ３を含む待機画面が表示されている。ロッカーシステムの利用者は、ＬＣＤ表示器１ａに表示されるメニューアイコンＡ１〜Ａ３をタッチ操作することで、所望の処理を選択することができる。

「預け入れ」は、コインロッカーサービスにおける荷物の預け入れ処理を行うためのものである。「取り出し」は、コインロッカーサービスにおける荷物の取り出し処理を行うためのものである。「預け入れ」及び「取り出し」はコインロッカーサービスの利用者によって選択される。

一方、「配送サービス」は、配送サービスに関する処理を行うためのものであり、配送サービスの利用者（配送事業者又は荷物の宛先人）によって選択される。なお、「配送サービス」に対応するメニューアイコンＡ３は、予約ロッカーボックス２が存在する場合、予約ロッカーボックス２に荷物が預け入れられている場合、又はこれらの両方の場合にのみ表示するものであってもよい。

なお、コインロッカーサービスにおいて荷物の預け入れを行う場合には、上述のタッチ操作を行うことなく、ロッカーボックス２に荷物を収容し、ロッカー扉２ａを閉扉操作することでも荷物の預け入れ処理を開始することが可能である。したがって、ステップ１０におけるロッカー操作には、ロッカー扉２ａの閉扉操作も含まれる。

ステップ１０において肯定判定された場合、すなわち、ロッカー操作があった場合には、後述するステップ２３（Ｓ２３）に進む。一方、ステップ１０において否定判定された場合、すなわち、ロッカー操作がない場合には、ステップ１１（Ｓ１１）に進む。

ステップ１１において、制御ユニット１０は、現在時刻と予約開始時刻とを比較して、予約開始時刻が到来したか否かを判断する。予約開始時刻が到来した場合又は予約開始時刻が到来した後は、このステップ１１において肯定判定され、ステップ１２（Ｓ１２）に進む。一方、予約開始時刻が到来していない場合には、ステップ１１において否定判定され、本ルーチンを抜ける（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１２において、制御ユニット１０は、予約ボックス数（規定数）のロッカーボックス２の確保が完了したか、すなわち、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数に到達しているか否かを判断する。予約ボックス数のロッカーボックス２の確保が完了している場合には、ステップ１２において肯定判定され、後述するステップ１８（Ｓ１８）に進む。一方、予約ボックス数のロッカーボックス２の確保が完了していない場合には、ステップ１２において否定判定され、ステップ１３（Ｓ１３）に進む。

なお、予約開始時刻が到来した直後、すなわち、予約制御を開始した直後では、ロッカーボックス２の確保はいまだ行われていないため、ステップ１２の処理では否定判定されることとなる。

ステップ１３において、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のなかで空き状態のロッカーボックス２があるか否かを判断する。このステップ１３において肯定判定された場合、すなわち、空き状態のロッカーボックス２がある場合には（空きボックスあり）、ステップ１４（Ｓ１４）に進む。一方、ステップ１３において否定判定された場合、すなわち、空き状態のロッカーボックス２がない場合には、本ルーチンを抜ける（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１４において、制御ユニット１０は、空き状態のロッカーボックス２を、配送サービスを提供するロッカーボックス２として確保する。そして、制御ユニット１０は、予約制御において確保されたロッカーボックス２（予約ロッカーボックス２）に第２管理モードを適用する。これにより、予約ロッカーボックス２により配送サービスが提供される。

このとき、制御ユニット１０は、予約ロッカーボックス２の錠装置２ｂは解錠状態のままとする。一方で、制御ユニット１０は、発光部２ｃを点灯状態へと制御する。これにより、予約ロッカーボックス２についてあたかも使用状態のような外観が作出されるので、コインロッカーサービスの利用者による荷物の預け入れを防止することができる。

なお、ロッカーシステムを通じて配送サービスを利用する際には、駅などの公共スペースから自宅まで荷物を持ち帰る必要があることから、利用者が持ち帰りに苦労するような大きな荷物にて配送サービスを利用することは考えづらく、荷物の大きさにはおのずと限界があると想定される。そこで、ステップ１４の処理において、制御ユニット１０は、小サイズのロッカーボックス２を優先的に確保するものであってもよい。

もっとも、予約ボックス数に至るまでのロッカーボックス２の確保が重要であるから、小サイズのロッカーボックス２がない場合には、中サイズや大サイズのロッカーボックス２を確保してもよい。この場合においては、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数に到達した後、使用状態から空き状態へと切り替わった小サイズのロッカーボックス２を、予約ロッカーボックス２として入れ替えるものであってもよい。

また、管理者モードによる初期設定において、確保するロッカーボックス２のサイズを指定できるようにしておくことが好ましい。これにより、先に述べたように、小サイズのロッカーボックス２を優先的に確保することを可能としたり、あるいは、中サイズ、大サイズを指定することで、ロッカーシステムの設置先での利用者の求めに応じたサービスを提供したりすることができる。

ステップ１５（Ｓ１５）において、制御ユニット１０は、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数（規定数）に到達したか否かを判断する。このステップ１５において肯定判定された場合、すなわち、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数に到達した場合には、ステップ１７（Ｓ１７）に進む。一方、ステップ１５において否定判定された場合、すなわち、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数に到達していない場合には、ステップ１６（Ｓ１６）に進む。

ステップ１６において、制御ユニット１０は、現在時刻と予約終了時刻とを比較して、予約終了時刻が到来したか否かを判断する。予約終了時刻が到来した場合又は予約終了時刻が到来した後は、このステップ１６において肯定判定され、ステップ１７に進む。一方、予約終了時刻が到来していない場合、ステップ１６において否定判定され、本ルーチンを抜ける（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１７において、制御ユニット１０は、予約制御を終了する。なお、予約ロッカーボックス２の数が予約ボックス数に到達しない場合には、制御ユニット１０は、その旨をロッカーシステムの管理サーバに送信する。

ステップ１８において、制御ユニット１０は、現在時刻と配送完了時刻とを比較して、配送完了時刻が到来したか否かを判断する。配送完了時刻が到来した場合又は配送完了時刻が到来した後は、このステップ１８において肯定判定され、ステップ１９（Ｓ１９）に進む。一方、配送完了時刻が到来していない場合、ステップ１８において否定判定され、本ルーチンを抜ける（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１９において、制御ユニット１０は、空き状態の予約ロッカーボックス２を解放し、コインロッカーサービスを提供するロッカーボックス２へと切り替える。すなわち、制御ユニット１０は、空き状態の予約ロッカーボックス２に適用する管理モードを第２の管理モードから第１の管理モードへと切り替える。

ステップ２０（Ｓ２０）において、制御ユニット１０は、現在時刻とサービス終了時刻とを比較して、サービス終了時刻が到来したか否かを判断する。サービス終了時刻が到来した場合又はサービス終了時刻が到来した後は、このステップ２０において肯定判定され、ステップ２１（Ｓ２１）に進む。一方、サービス終了時刻が到来していない場合、ステップ２０において否定判定され、本ルーチンを抜ける（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ２１において、制御ユニット１０は、サービス終了処理を行う。このサービス終了処理は、サービス終了時刻において配送サービスの提供を継続しているロッカーボックス２、すなわち、宅配業者によって配送された荷物が預け入れられたままのロッカーボックス２について行われる処理である。サービス終了処理は、（１）回収依頼処理、（２）延長依頼処理のいずれかの処理であり、システムの運用上、一方の処理が予め選択されている。

回収依頼処理は、配送業者に対して配送した荷物の回収を依頼する処理である。制御ユニット１０は、通信モジュール１ｄを介して回収依頼を送信する。回収依頼には、サービス終了時刻が到来したこと、回収対象の荷物が預け入れられているロッカーシステム及びロッカーボックス２についての情報や、配送業者の識別ＩＤ等の情報が含まれている。回収依頼の送信先は、予めアドレス情報（メールアドレスやサーバのＩＰアドレスなど）が登録されたロッカーシステムの管理サーバであり、これにより、ロッカーシステムの管理サーバ（又はその管理者）から配送業者へと回収の依頼がなされる。

なお、配送業者ＩＤに紐付けたアドレス情報を保有している場合、回収依頼の送信先は配送業者であってもよい。

延長依頼処理は、荷物の宛先人に対して、超過料金が課金されることを条件にサービス終了時刻以降についての荷物の預け入れの延長を希望するか否かの確認を依頼する処理である。制御ユニット１０は、通信モジュール１ｄを介して延長確認依頼を送信する。延長確認依頼は、サービス終了時刻が到来したこと、回収対象の荷物が預け入れられているロッカーシステム及びロッカーボックス２の識別ＩＤや、後述する配送業者の識別ＩＤ等の情報として含まれている。延長確認依頼の送信先は、ロッカーシステムの管理サーバであり、これにより、ロッカーシステムの管理サーバ（又はその管理者）から荷物の宛先人へ、又は配送業者を通じて荷物の宛先人へと延長確認の依頼がなされる。

制御ユニット１０は、延長確認依頼の結果をロッカーシステムの管理サーバから受信すると、その結果に応じた処理を行う。具体的には、荷物の宛先人が延長を希望する場合には、制御ユニット１０は、延長処理を行う。具体的には、制御ユニット１０は、宛先人によって荷物が取り出されるまでサービス終了時刻からの延長時間をカウントする。そして、制御ユニット１０は、所定の周期で、カウントされた延長時間に基づいて超過料金を計算する。計算された超過料金は、記憶装置１ｅに格納され、これにより、記憶装置１ｅに格納される情報（配送サービスデータベース）には最新の超過料金が反映される。一方、荷物の宛先人が延長を希望しない場合には、制御ユニット１０は、上述した回収依頼処理を行う。

なお、配送業者ＩＤに紐付けたアドレス情報を保有している場合、延長確認依頼の送信先は、配送業者の管理サーバであってもよい。また、荷物の宛先人のアドレス情報（例えばメールアドレス）を保有している場合、延長確認依頼の送信先は荷物の宛先人であってもよい。

また、上述した説明では、延長確認依頼を行うことを前提としているが、当該延長確認依頼を行うことなく、延長処理を行ってもよい。この場合、一定時間を経過しても荷物の取り出しがないときには、上述した回収依頼処理を行うといった如くである。また、延長処理における超過料金の計算は、周期的に行わず、荷物の受け取りなどのタイミングに行うものであってもよい。

これに対して、ステップ２３において、制御ユニット１０は予約ロッカーボックス２があるか否かを判断する。予約ロッカーボックス２がある場合には（予約ボックスあり）、ステップ２３において肯定判定され、ステップ２４（Ｓ２４）に進む。予約ロッカーボックス２がない場合には、ステップ２３において否定判定され、後述するステップ３２（Ｓ３２）に進む。

ステップ２４において、制御ユニット１０は、ロッカー操作が予約ロッカーボックス２に対するコインロッカーサービスによる荷物の預け入れであるか否かを判断する。上述のように、ＬＣＤ表示器１ａのタッチパネルへのタッチ操作を行うことなく、ロッカーボックス２に荷物を収容し、ロッカー扉２ａを閉扉操作することでも、荷物の預け入れ処理を開始することが可能である。また、予約ロッカーボックス２においては、その錠装置２ｂが解錠状態となっているため、コインロッカーサービスの利用者がロッカー扉２ａを開扉操作して荷物を収容することが事実上可能となっている。そこで、ステップ２４による判断が設けられている。

ステップ２４において肯定判定された場合、すなわち、予約ロッカーボックス２へのコインロッカーサービスによる荷物の預け入れ操作である場合には（予約ボックスへの預け入れ）、ステップ２５（Ｓ２５）に進む。一方、ステップ２４において否定判定された場合、すなわち、予約ロッカーボックス２へのコインロッカーサービスによる荷物の預け入れ操作でない場合には、ステップ２６（Ｓ２６）に進む。

ステップ２５において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、他のロッカーボックス２へ荷物の預け入れを案内する情報を表示する。この情報表示においては、コインロッカーサービスを提供中で空き状態のロッカーボックス２についての場所を示す情報を併せて表示してもよい。また、予約ロッカーボックス２への荷物の預け入れ操作の場合、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスによる荷物の預け入れ処理において通常実行される仮施錠も行わない。

ステップ２６において、制御ユニット１０は、ロッカー操作が配送サービスに該当するか否かを判断する。ロッカー操作が配送サービスに該当する場合には、ステップ２６で肯定判定され、ステップ２７（Ｓ２７）に進む。一方、ロッカー操作が配送サービスに該当しない場合には、ステップ２６で否定判定され、後述するステップ３２に進む。

ステップ２７において、制御ユニット１０は、配送サービスによる荷物の預け入れか否かを判断する。利用者により配送サービスがタッチ操作されると、図６に示すように、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、「預け入れ」、「受け取り」、「回収」等のメニューアイコンＡ４〜Ａ６を含む配送サービス画面を表示する。配送サービスの利用者は、ＬＣＤ表示器１ａに表示されるメニューアイコンＡ４〜Ａ６をタッチ操作することで、所望の処理を選択することができる。

「預け入れ」は、配送サービスにおける荷物の預け入れ処理を行うためのものである。「受け取り」は、配送サービスにおける荷物の受け取り処理を行うためのものである。「回収」は、配送した荷物を回収する処理を行うためのものである。

配送サービスにおける「預け入れ」に関する操作があった場合には、ステップ２７において肯定判定され、ステップ２８（Ｓ２８）に進む。一方、配送サービスにおける「受け取り」又は「回収」に関する操作があった場合には、ステップ２７において否定判定され、ステップ２９（Ｓ２９）に進む。

ステップ２８において、制御ユニット１０は、配送サービスによる荷物の預け入れ処理を行う。なお、当該処理の詳細については後述する。

ステップ２９において、制御ユニット１０は、配送サービスによる荷物の受け取りか否かを判断する。ロッカー操作が配送サービスの荷物の受け取りに該当する場合には、ステップ２９において肯定判定され、ステップ３０（Ｓ３０）に進む。一方、ロッカー操作が配送サービスの荷物の回収に該当する場合には、ステップ２９において否定判定され、ステップ３１（Ｓ３１）に進む。

ステップ３０において、制御ユニット１０は、配送サービスによる荷物の受け取り処理を行う。なお、当該処理の詳細については後述する。

ステップ３１において、制御ユニット１０は、配送サービスによる荷物の回収処理を行う。なお、当該処理の詳細については後述する。

ステップ３２において、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスによる荷物の預け入れか否かを判断する。ロッカー操作がコインロッカーサービスの荷物の預け入れに該当する場合には、ステップ３２で肯定判定され、ステップ３３（Ｓ３３）に進む。一方、ロッカー操作がロッカーサービスの荷物の取り出しに該当する場合には、ステップ３２で否定判定され、ステップ３４（Ｓ３４）に進む。

ステップ３３において、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスによる荷物の預け入れ処理を行う。なお、当該処理の詳細については後述する。

ステップ３４において、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスによる荷物の取り出し処理を行う。なお、当該処理の詳細については後述する。

以下、配送サービスによる荷物の預け入れ処理について説明する。ここで、図７は、配送サービスによる荷物の預け入れ処理の詳細を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、配送サービスの利用者、すなわち、荷物を配送する配送業者に対して行われる。

まず、ステップ４０（Ｓ４０）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに配送業者ＩＤの入力を要求する画面を表示する。

ステップ４１（Ｓ４１）において、制御ユニット１０は、配送業者ＩＤが入力されたか否かを判断する。配送業者ＩＤが入力された場合には、ステップ４１で肯定判定され、ステップ４２（Ｓ４２）に進む。一方、配送業者ＩＤが入力されない場合には、ステップ４１で否定判定され、ステップ４１に戻る。なお、配送業者ＩＤが入力されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ４１に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ４２において、制御ユニット１０は、入力された配送業者ＩＤが、記憶装置１ｅに格納された情報と一致するか否かを判断する。配送業者ＩＤの一致が確認された場合には、ステップ４２において肯定判定され、ステップ４３（Ｓ４３）に進む。一方、配送業者ＩＤの一致が確認できない場合には、ステップ４２において否定判定され、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ４３において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに伝票番号の入力を要求する画面を表示する。

ステップ４４（Ｓ４４）において、制御ユニット１０は、伝票番号が入力されたか否かを判断する。伝票番号が入力された場合には、ステップ４４で肯定判定され、ステップ４５（Ｓ４５）に進む。一方、伝票番号が入力されない場合には、ステップ４４で否定判定され、ステップ４４に戻る。なお、伝票番号が入力されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ４４に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ４５において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、配送サービスを提供中のロッカーボックス２（予約ロッカーボックス２）のうち空き状態のものの情報を表示する。また、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、荷物を預け入れる旨の情報も併せて表示する。

ステップ４６（Ｓ４６）において、制御ユニット１０は、ロッカー扉２ａが閉扉されたか否かを判断する。ロッカー扉２ａが閉扉された場合には、ステップ４６で肯定判定され、ステップ４７（Ｓ４７）に進む。一方、ロッカー扉２ａが閉扉されない場合には、ステップ４７で否定判定され、ステップ４６に戻る。なお、ロッカー扉２ａが閉扉されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ４６に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ４７において、制御ユニット１０は、荷物が預け入れられた予約ロッカーボックス２、すなわち、ロッカー扉２ａの閉扉が検出された予約ロッカーボックス２の錠装置２ｂを施錠する。

ステップ４８（Ｓ４８）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、荷物が預け入れられた予約ロッカーボックス２の情報を表示する。

ステップ４９（Ｓ４９）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃから、予約ロッカーボックス２から荷物を受け取る際に必要となるパスワードを発行する。また、発行されたパスワードの情報は、荷物の預け入れが行われた予約ロッカーボックス２の識別子（例えばボックス番号）と関連付けられて、記憶装置１ｅに格納される。

ステップ５０（Ｓ５０）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃから配達証明書を発行する。この配達証明書には、取扱日時、取扱場所、ボックス番号、伝票番号といった情報が記載されている。

ステップ５１（Ｓ５０）において、制御ユニット１０は、ロッカーシステムの管理サーバに、預け入れデータを送信する。この預け入れデータは、取扱日時、取扱場所、ボックス番号、伝票番号、パスワードといった情報が含まれている。

ロッカーシステムの管理サーバでは、預け入れデータに基づいて、荷物の宛先人へ、又は配送業者を通じて荷物の宛先人へと、荷物の受け取りに必要な情報（パスワードなど）を通知する。なお、この情報の通知は、配送業者によって行われてもよい。

以下、配送サービスによる荷物の受け取り処理について説明する。図８は、配送サービスによる荷物の受け取り処理の詳細を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、配送サービスの利用者、すなわち、荷物の宛先人に対して行われる。

ステップ６０（Ｓ６０）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、解錠のためのパスワードの入力を要求する画面を表示する。

ステップ６１（Ｓ６１）において、制御ユニット１０は、パスワードが入力されたか否かを判断する。パスワードが入力された場合には、ステップ６１で肯定判定され、ステップ６２（Ｓ６２）に進む。一方、パスワードが入力されない場合には、ステップ６１で否定判定され、ステップ６１に戻る。なお、パスワードが入力されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ６１に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ６２において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードが、記憶装置１ｅに格納されたパスワードと一致するか否かを判断する。パスワードの一致が確認された場合には、ステップ６２において肯定判定され、ステップ６３（Ｓ６３）に進む。一方、パスワードの一致が確認できない場合には、ステップ６２において否定判定され、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ６３において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードに関連付けられた予約ロッカーボックス２に超過料金があるか否かを判断する。超過料金の有無は、入力されたパスワードに基づいて記憶装置１ｅ（配送サービスデータベース）を検索し、超過料金が記述されているか否かを判断することにより特定される。

超過料金がある場合には、ステップ６３において肯定判定され、ステップ６４（Ｓ６４）に進む。一方、超過料金がない場合には、ステップ６３において否定判定され、後述するステップ７０（Ｓ７０）に進む。

ステップ６４において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、超過料金の支払を要求する画面を表示する。この画面には、ＩＣカードをカードリーダ１ｂにかざすことを要求する内容も含まれる。

ステップ６５（Ｓ６５）において、制御ユニット１０は、カードリーダ１ｂを通じてＩＣカードの読み取りを行う。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのＩＤコード、チャージデータの情報を読み取り、ＩＤコードの確認とチャージデータの確認を行う。

ステップ６６（Ｓ６６）において、制御ユニット１０は、超過料金に対してチャージデータの金額が不足するか否かを判断する。チャージデータの金額が不足する場合には、ステップ６６において肯定判定され、ステップ６７（Ｓ６７）に進む。一方、チャージデータの金額が不足しない場合には、ステップ６６において否定判定され、ステップ６８（Ｓ６８）に進む。

ステップ６７において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、チャージデータの金額が不足する画面を表示する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ６８において、制御ユニット１０は、超過料金を引き落とす。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのチャージデータの金額を、超過料金を差し引いた金額に書き換える。

ステップ６９（Ｓ６９）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃからレシートを発行する。

ステップ７０（Ｓ７０）において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードに関連付けられた予約ロッカーボックス２について、その錠装置２ｂを解錠する。また、制御ユニット１０は、錠装置２ｂの解錠に合わせて、発光部２ｃを消灯させる。

ステップ７１（Ｓ７１）において、制御ユニット１０は、ロッカーシステムの管理サーバに、荷物の受け取りが行われたことを示す受け取りデータを送信する。

以下、配送サービスによる荷物の回収処理について説明する。ここで、図９は、配送サービスによる荷物の回収処理の詳細を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、配送サービスの利用者、すなわち、荷物を配送する配送業者に対して行われる。

まず、ステップ８０（Ｓ８０）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに配送業者ＩＤの入力を要求する画面を表示する。

ステップ８１（Ｓ８１）において、制御ユニット１０は、配送業者ＩＤが入力されたか否かを判断する。配送業者ＩＤが入力された場合には、ステップ８１で肯定判定され、ステップ８２（Ｓ８２）に進む。一方、配送業者ＩＤが入力されない場合には、ステップ８１で否定判定され、ステップ８１に戻る。なお、配送業者ＩＤが入力されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ８１に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ８２において、制御ユニット１０は、入力された配送業者ＩＤが、記憶装置１ｅに格納された情報と一致するか否かを判断する。配送業者ＩＤの一致が確認された場合には、ステップ８２において肯定判定され、ステップ８３（Ｓ８３）に進む。一方、配送業者ＩＤの一致が確認できない場合には、ステップ８２において否定判定され、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ８３において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、荷物の預け入れ時に発行されたパスワードの入力を要求する画面を表示する。

ステップ８４（Ｓ８４）において、制御ユニット１０は、パスワードが入力されたか否かを判断する。パスワードが入力された場合には、ステップ８４で肯定判定され、ステップ８５（Ｓ８５）に進む。一方、パスワードが入力されない場合には、ステップ８４で否定判定され、ステップ８４に戻る。なお、パスワードが入力されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ８４に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ８５において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードが記憶装置１ｅに格納されたパスワードと一致するか否かを判断する。パスワードの一致が確認された場合には、ステップ８４において肯定判定され、ステップ８６（Ｓ８６）に進む。一方、パスワードの一致が確認できない場合には、ステップ８４において否定判定され、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ８６において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードに関連付けられた予約ロッカーボックス２について、その錠装置２ｂを解錠する。また、制御ユニット１０は、錠装置２ｂの解錠に合わせて、発光部２ｃを消灯させる。

ステップ８７（Ｓ８７）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃから回収票を発行する。この回収票には、取扱場所、ボックス番号、パスワード、伝票番号、利用開始日時、回収日時、経過時間といった情報が記載されている。

ステップ８８（Ｓ８８）において、制御ユニット１０は、ロッカーシステムの管理サーバに、回収データを送信する。この預け入れデータは、取扱場所、ボックス番号、パスワード、伝票番号、利用開始日時、回収日時、経過時間といった情報が含まれている。

なお、上述した処理では、パスワードの入力を要求している（Ｓ８３）。しかしながら、パスワードに代えて、伝票番号を用いるようにしてもよい。この場合、記憶装置１ｅには、伝票番号と荷物の預け入れが行われた予約ロッカーボックス２の識別子（例えばボックス番号）とを関連付けた情報が格納され、制御ユニット１０は、伝票番号の一致を条件に、当該伝票番号と関連付けられた予約ロッカーボックス２を解錠する。

以下、コインロッカーサービスによる荷物の預け入れ処理について説明する。ここで、図１０は、コインロッカーサービスによる荷物の預け入れ処理の詳細を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、コインロッカーサービスの利用者、すなわち、荷物を預け入れる者に対して行われる。

ステップ１００（Ｓ１００）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のうち空き状態にあるものを示す画面を表示する。

ステップ１０１（Ｓ１０１）において、制御ユニット１０は、タッチ操作により、所定のロッカーボックス２が選択されたか否かを判断する。ロッカーボックス２が選択された場合には、ステップ１０１で肯定判定され、ステップ１０２（Ｓ１０２）に進む。一方、ロッカーボックス２が選択されない場合には、ステップ１０１で否定判定され、ステップ１０１に戻る。なお、ロッカーボックス２の選択がされない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ１０１に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１０２において、制御ユニット１０は、ロッカー扉２ａが閉扉されたか否かを判断する。ロッカー扉２ａが閉扉された場合には、ステップ１０２で肯定判定され、ステップ１０３（Ｓ１０３）に進む。一方、ロッカー扉２ａが閉扉されない場合には、ステップ１０２で否定判定され、ステップ１０２に戻る。なお、ロッカー扉２ａが閉扉されない状態が所定時間（例えば３０秒）継続した場合には、ステップ１０２に戻ることなく、本ルーチンを終了する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１０３において、制御ユニット１０は、ロッカー扉２ａの閉扉が検出されたロッカーボックス２の錠装置２ｂを仮施錠する。

ステップ１０４において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、利用料金を示す画面を表示する。この画面には、ＩＣカードをカードリーダ１ｂにかざすことを要求する内容も含まれる。

ステップ１０５（Ｓ１０５）において、制御ユニット１０は、ＩＣカードの読み取りを行う。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのＩＤコード、チャージデータの情報を読み取り、ＩＤコードの確認とチャージデータの確認を行う。

ステップ１０６（Ｓ１０６）において、利用料金に対してチャージデータの金額が不足するか否かを判断する。チャージデータの金額が不足する場合には、ステップ１０６において肯定判定され、ステップ１０７（Ｓ１０７）に進む。一方、チャージデータの金額が不足しない場合には、ステップ１０６において否定判定され、ステップ１０８（Ｓ１０８）に進む。

ステップ１０８において、制御ユニット１０は、読み取ったＩＤコードを記憶する。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＤコードと、荷物が預け入れられたロッカーボックス２とを対応付けた情報を記憶装置１ｅ（コインロッカーサービスデータベース）に格納する。

ステップ１０９（１０９）において、制御ユニット１０は、利用料金を引き落とす。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのチャージデータの金額を、利用料金を差し引いた金額に書き換える。

ステップ１１０（Ｓ１１０）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃからレシートを発行する。

ステップ１１１（Ｓ１１１）において、制御ユニット１０は、仮施錠したロッカーボックス２について、その錠装置２ｂを本施錠する。また、制御ユニット１０は、錠装置２ｂの施錠に合わせて、発光部２ｃを点灯させる。

なお、荷物の預け入れを行う者が、ＬＣＤ表示器１ａへタッチ操作をすることなく、荷物をロッカーボックス２に収容しロッカー扉２ａを閉扉する操作を行った場合には、ステップ１００，１０１の処理はスキップされ、ステップ１０２から処理が開始される。

以下、コインロッカーサービスによる荷物の取り出し処理について説明する。ここで、図１１は、コインロッカーサービスによる荷物の取り出し処理の詳細を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、コインロッカーサービスの利用者、すなわち、荷物を取り出す者に対して行われる。

ステップ１２０（Ｓ１２０）において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、ＩＣカードの読み取りを要求する画面を表示する。

ステップ１２１（Ｓ１２１）において、制御ユニット１０は、ＩＣカードの読み取りを行う。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのＩＤコードを読み取り、ＩＤコードの確認を行う。

ステップ１２２（Ｓ１２２）において、制御ユニット１０は、読み取ったＩＣカードのＩＤコードの認証処理を行う。この認証処理では、読み取ったＩＤコードと、記憶装置１ｅに格納された情報（コインロッカーサービスデータベース）との一致が確認される。

ステップ１２３（Ｓ１２３）において、制御ユニット１０は、ＩＤコードが認証されたか否かを判断する。ＩＤコードが認証された場合には、ステップ１２３において肯定判定され、ステップ１２４（Ｓ１２４）に進む。一方、ＩＤコードが認証されない場合には、ステップ１２３において否定判定され、本ルーチンを終了する。

ステップ１２４において、制御ユニット１０は、読み取られたＩＤコードに関連付けられたロッカーボックス２に超過料金があるか否かを判断する。超過料金の有無は、読み取られたＩＤコードに基づいて記憶装置１ｅ（コインロッカーサービスデータベース）を検索し、超過料金が記述されているか否かにより特定される。

ステップ１２５において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、超過料金の支払を要求する画面を表示する。この画面には、ＩＣカードをカードリーダ１ｂにかざすことを要求する内容も含まれる。

ステップ１２６（Ｓ１２６）において、制御ユニット１０は、ＩＣカードの読み取りを行う。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのＩＤコード、チャージデータの情報を読み取り、ＩＤコードの確認とチャージデータの確認を行う。

ステップ１２７（Ｓ１２７）において、超過料金に対してチャージデータの金額が不足するか否かを判断する。チャージデータの金額が不足する場合には、ステップ１２７において肯定判定され、ステップ１２８（Ｓ１２８）に進む。一方、チャージデータの金額が不足しない場合には、ステップ１２７において否定判定され、ステップ１２９（Ｓ１２９）に進む。

ステップ１２８において、制御ユニット１０は、ＬＣＤ表示器１ａに、チャージデータの金額が不足する画面を表示する（ＲＥＴＵＲＮ）。

ステップ１２９において、制御ユニット１０は、超過料金を引き落とす。具体的には、制御ユニット１０は、ＩＣカードのチャージデータの金額を、超過料金を差し引いた金額に書き換える。

ステップ１３０（Ｓ１３０）において、制御ユニット１０は、プリンタ１ｃからレシートを発行する。

ステップ１３１（Ｓ７０）において、制御ユニット１０は、入力されたパスワードに関連付けられた予約ロッカーボックス２について、その錠装置２ｂを解錠する。また、制御ユニット１０は、錠装置２ｂの解錠に合わせて、発光部２ｃを消灯させる。

このように本実施形態のロッカーシステムは、それぞれが物品を収受する複数のロッカーボックス２と、ロッカーボックス２の利用を管理する制御ユニット１０（集中制御装置１）と、を有している。制御ユニット１０は、ロッカーボックス２のそれぞれに適用される管理モードとして、コインロッカーサービス（第１のサービス）を提供するロッカーボックス２として利用を管理する第１の管理モードと、配送サービス（第２のサービス）を提供するロッカーボックス２として利用を管理する第２の管理モードと、を有している。

この場合において、制御ユニット１０は、複数のロッカーボックス２に第１の管理モードを適用し、これら複数のロッカーボックス２によりコインロッカーサービスを提供する一方、配送サービスの提供開始に先立ち、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のなかから、配送サービスによる利用を見越した規定数（予約ボックス数）のロッカーボックス２を確保する予約制御を行っている。

この構成によれば、配送サービスの提供開始に先立ち、規定数のロッカーボックス２がその利用を見越して事前に確保される。これにより、確保されたロッカーボックス２を用いて配送サービスを提供することができる。

２つのサービスに応じてロッカーボックス２を選択的に使用する場合には、配送サービスの利用者の求めに応じることで、配送サービスの提供開始に先立ちロッカーボックス２を確保することも可能である。しかしながら、その都度確保の処理が必要となり、サービスの運用に係る負荷が増大する。この点、本実施形態によれば、配送サービスの提供開始に先立ち、規定数のロッカーボックス２を自主的に確保しているので、利用者の求めのたびにロッカーボックス２を確保するといった必要がなく、サービスの運用をより簡便に行うことができる。

すなわち、利用者の求めに応じてロッカーボックス２を確保するといった場合には、利用者からの要求を統一的に受領する一方、様々な場所に配置されるロッカーシステムの全体を統括的に管理する必要があることから、サーバなどの装置を設置する必要がある。この点、本実施形態によれば、ロッカーシステムのそれぞれが、配送サービスの提供開始に先立ち、規定数のロッカーボックス２を自主的に確保するものであるから、個々のロッカーシステムがスタンドアローンで、すなわち、個別のロッカーシステムに搭載される制御ユニット１０によるシステム内の閉じた処理で予約制御を完結させることができる。これにより、サーバに負担をかけることなく予約制御を実現できる。さらに、ネットワーク回線に何らかの不具合が生じた場合であっても、ロッカーボックス２を確実に確保することができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のうち空き状態のロッカーボックス２のなかから規定数のロッカーボックス２を確保している。

この構成によれば、空き状態のロッカーボックス２を配送サービスに活用することができるので、ロッカーシステム全体でのロッカーボックス２の稼働率の向上を図ることができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、予約制御を開始した際に、空き状態のロッカーボックス２の個数が規定数よりも少ない場合には、当該開始時に空き状態となっている全てのロッカーボックス２をまずは確保する。その後、制御ユニット１０は、コインロッカーサービスを提供中のロッカーボックス２のうち物品の預け入れ状態から空き状態へと切り替わったロッカーボックス２を規定数に到達するまで逐次確保している。

この構成によれば、予約制御を開始した際に規定数のロッカーボックス２が確保できない場合であっても、その後のコインロッカーサービスの運用状態に応じて、ロッカーボックス２を適切に確保することができる。これにより、確保されたロッカーボックス２が不足し、配送サービスを提供できないといった事態を抑制することができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、予め定められた予約開始時刻の到来を条件に予約制御を開始し、予め定められた予約終了時刻の到来を条件に予約制御を終了している。

この構成によれば、ロッカーボックス２の確保に関する処理（予約制御）が一定の時間帯に限定されることとなる。そのため、システム全体の負荷を軽減することができ、サービスの運用をより簡便に行うことができる。また、コインロッカーサービスにおいて稼働率の低い時間に予約制御を実施することができ、コインロッカーサービスの妨げとならずに、ロッカーシステムの運用効率の向上を図ることができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、予約制御により確保されたロッカーボックス２（予約ロッカーボックス２）に第２管理モードを適用し、当該予約ロッカーボックス２により配送サービスを提供している。

この構成によれば、予約制御により確保されたロッカーボックス２により、即座に配送サービスを提供することができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、予約制御により確保されたロッカーボックス２について、物品が預け入れられるまで解錠状態を継続させている。

ロッカーボックス２の確保といった点では、予約ロッカーボックス２を施錠することが好ましい。しかしながら、コインロッカーシステムの利用者には、空き状態のロッカーボックス２に荷物を先行して収容して荷物の預け入れ処理を行う者もいる。この場合、予約ロッカーボックス２の確保とともに施錠がなされることで、このような者の荷物を閉じ込めてしまうことも考えられる。しかしながら、本実施形態によれば、荷物の閉じ込めの発生を抑制することができ、利用者にとって使いやすいシステムを提供することができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、予約制御により確保されたロッカーボックス２に対してコインロッカーサービスの利用に係る操作を判断した場合には、他のロッカーボックス２の利用を案内している。

上述したように、予約ロッカーボックス２は解錠状態となっているため、利用者が空き状態のロッカーボックス２と勘違いする虞がある。そこで、このような案内を行うことで、ユーザーフレンドリーなシステムとすることができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、配送サービスを提供中のロッカーボックス２のうち物品の預け入れ状態から空き状態へと切り替わったロッカーボックス２の管理モードを第１の管理モードに切り替えている。

この構成によれば、配送の荷物が取り出されたロッカーボックス２については、その後コインロッカーサービスとしての利用が可能となる。これにより、配送サービスによってロッカーボックス２が確保されたままになるといったことがなく、ロッカーボックス２の稼働率の向上を図ることができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、配送サービスによる物品の預け入れの完了時刻の到来を条件に、予約制御により確保されたものの物品が預け入れられなかった予約ロッカーボックス２の管理モードを第１の管理モードに切り替えている。

この構成によれば、配送業者によって荷物が預け入れられなかったロッカーボックス２については、その後コインロッカーサービスとしての利用が可能となる。これにより、配送サービスによってロッカーボックス２が確保されたままになるといったことがなく、ロッカーボックス２の稼働率の向上を図ることができる。

また、本実施形態において、制御ユニット１０は、配送サービスの終了時刻が到来しても、予約ロッカーボックス２から物品が取り出されていない場合には、配送サービスにおいて物品を預け入れた利用者（配送業者）に物品の回収を依頼するための処理、又は、配送サービスにおいて物品を取り出す利用者（荷物の宛先人）に超過料金の支払いを条件に預け入れを延長するための処理を行っている。

この構成によれば、前者の処理を行うことで、宛先人によって受け取られなかった荷物の回収を配送業者に依頼することができる。これにより、預け入れられた荷物によってロッカーボックス２が塞がれたままとなるといった事態を抑制することができる。また、後者の処理によれば、配送業者の再配達の手間を抑制することができるとともに、超過料金を払い受けることで荷物の専有に伴う当該ロッカーボックス２の収益性の低下を抑制することができる。

以上、本実施形態に係るロッカーシステムを説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されることなく、その発明の範囲内において種々の変形が可能であることはいうまでもない。

例えば、本実施形態では、コインロッカーサービスを主とし、付随的なサービスとして配送サービスを説明したが、これらの関係は逆であってもよい。

また、本実施形態では、配送サービスの内容として荷物の配送を説明したが、荷物の集荷に適用してもよい。この場合、配送サービスにおける荷物の預け入れは荷物の差出人となり、荷物の取り出しは配送業者となる。

また、本実施形態は、ロッカーシステムを利用して、異なる２つのサービスを運用するものあれば、そのサービスの内容はどのようなものであってもよい。このようなサービスとしては、クリーニングに係る荷物の集荷・配送に関するサービスといったように種々のものが考えられる。

また、本実施形態では、ロッカーシステムによる料金の収受はＩＣカードによるものとしたが、現金によるものであってもよい。

１ 集中制御装置
１０ 制御ユニット
１ａ ＬＣＤ表示器
１ｂ カードリーダ
１ｃ プリンタ
１ｄ 通信モジュール
１ｅ 記憶装置
２ ロッカーボックス
２ａ ロッカー扉
２ｂ 錠装置
２ｃ 発光部

Claims (6)

1. それぞれが物品を収受する複数のロッカーボックスと、
   前記ロッカーボックスの利用を管理する制御装置と、を有し、
   前記制御装置は、
   前記ロッカーボックスのそれぞれに適用される管理モードとして、
   第１のサービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第１の管理モードと、
   前記第１のサービスとは異なる第２のサービスを提供するロッカーボックスとして利用を管理する第２の管理モードと、を有しており、
   前記複数のロッカーボックスに前記第１の管理モードを適用し、前記複数のロッカーボックスにより前記第１のサービスを提供する一方、
   前記第２のサービスの提供開始に先立ち、前記第１のサービスを提供中のロッカーボックスのなかから、前記第２のサービスによる利用を見越した規定数のロッカーボックスを確保する予約制御を行うことを特徴とするロッカーシステム。
2. 前記制御装置は、前記第１のサービスを提供中のロッカーボックスのうち空き状態のロッカーボックスのなかから前記規定数のロッカーボックスを確保することを特徴とする請求項１に記載されたロッカーシステム。
3. 前記制御装置は、前記予約制御を開始した際に、前記空き状態のロッカーボックスの個数が前記規定数よりも少ない場合には、当該開始時に空き状態となっている全てのロッカーボックスを確保するとともに、その後、物品の預け入れ状態から空き状態へと切り替わったロッカーボックスを前記規定数に到達するまで逐次確保することを特徴とする請求項２に記載されたロッカーシステム。
4. 前記制御装置は、予め定められた予約開始時刻の到来を条件に前記予約制御を開始し、予め定められた予約終了時刻の到来を条件に前記予約制御を終了することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載されたロッカーシステム。
5. 前記制御装置は、前記予約制御により確保されたロッカーボックスについて、物品が預け入れられるまで解錠状態を継続させることを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載されたロッカーシステム。
6. 前記制御装置は、前記第２のサービスの終了時刻が到来しても、前記確保されたロッカーボックスから物品が取り出されていない場合には、前記第２のサービスにおいて物品を預け入れた利用者に物品の回収を依頼するための処理、又は、前記第２のサービスにおいて物品を取り出す利用者に超過料金の支払いを条件に預け入れを延長するための処理を行うことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載されたロッカーシステム。

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