JP2017033344A - 作業管理装置、作業管理システム及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【課題】各担当者に作業指示を直接的に伝達することができるとともに、作業指示の内容確認や完了確認を容易に行うことができるようにする。【解決手段】作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段（記憶部１４）と、レジスタ端末３からの要求に基づいて、記憶手段から当該レジスタ端末３で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段（制御部１１）と、検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とをレジスタ端末３で印刷させるための印刷指示情報を、レジスタ端末３に送信する送信手段（制御部１１）と、を備える。【選択図】図１
Description
本発明は、作業管理装置、作業管理システム及びプログラムに関する。
従来、店舗運営において、店舗内の端末を利用した様々な情報提供の技術が知られている。
例えば、顧客データや購入履歴データ等を基に適当な定型文を組合せ、顧客に特化したメッセージを作成して印字出力させる技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
また、取引ごとに発行するレシートに、所定の選出基準に合致した品種に関連する奉仕品に関するメッセージを印刷する技術が開示されている（例えば、特許文献２参照）。
例えば、顧客データや購入履歴データ等を基に適当な定型文を組合せ、顧客に特化したメッセージを作成して印字出力させる技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
また、取引ごとに発行するレシートに、所定の選出基準に合致した品種に関連する奉仕品に関するメッセージを印刷する技術が開示されている（例えば、特許文献２参照）。
また、店舗運営に関わる従業員各々の作業指示（ＴｏＤｏ）の内容を示す作業指示情報（ＴｏＤｏ情報）を管理する技術が知られている。このＴｏＤｏ情報は、一般に、店舗のバックヤードに設置されたＰＣ等の端末の画面に表示可能であり、従業員や経営者が確認できるようになっている。
しかしながら、店舗の営業中、従業員や経営者は各々業務で忙しいため、バックヤードに設置された端末画面を常時確認することは困難である。従って、営業前等に確認したＴｏＤｏ情報の内容等を忘れてしまい、店舗運営に支障が生じるという問題がある。
本発明の課題は、各担当者に作業指示を直接的に伝達することができるとともに、作業指示の内容確認や完了確認を容易に行うことができるようにすることである。
上記課題を解決するため、本発明の作業管理装置は、
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備える。
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備える。
本発明によれば、レジスタ端末の利用時に適切な作業指示を印刷して各担当者に作業指示を直接的に伝達することができるとともに、作業指示の内容確認や完了確認を容易に行うことができる。
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
まず、本実施形態に係る作業管理システム１００の構成について説明する。
作業管理システム１００は、図１に示すように、サーバ装置（作業管理装置）１と、クライアント端末２と、レジスタ端末３と、を備えて構成されている。この作業管理システム１００において、サーバ装置１、クライアント端末２及びレジスタ端末３は、通信ネットワークＮにより互いに通信可能に接続されている。通信ネットワークＮは、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、クライアント端末２の台数は特に限定されない。
作業管理システム１００は、図１に示すように、サーバ装置（作業管理装置）１と、クライアント端末２と、レジスタ端末３と、を備えて構成されている。この作業管理システム１００において、サーバ装置１、クライアント端末２及びレジスタ端末３は、通信ネットワークＮにより互いに通信可能に接続されている。通信ネットワークＮは、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、クライアント端末２の台数は特に限定されない。
サーバ装置１は、ＰＣ、ＷＳ（Work Station）等の情報機器である。サーバ装置１は、作業スケジュールやＴｏＤｏ等を管理するスケジュール管理サーバである。
サーバ装置１は、通信ネットワークＮ上に展開された一又は複数のサーバから構成される。なお、本実施形態では、１つの管理サーバより構成されるものとするが、例えば、ＷＥＢサーバ、ＤＢサーバ、ストレージサーバ等の複数のサーバ群から構成されてもよい。
サーバ装置１は、図１に示すように、制御部１１と、操作部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、通信部１５と、を備えて構成されている。
サーバ装置１は、通信ネットワークＮ上に展開された一又は複数のサーバから構成される。なお、本実施形態では、１つの管理サーバより構成されるものとするが、例えば、ＷＥＢサーバ、ＤＢサーバ、ストレージサーバ等の複数のサーバ群から構成されてもよい。
サーバ装置１は、図１に示すように、制御部１１と、操作部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、通信部１５と、を備えて構成されている。
制御部１１は、サーバ装置１の動作を中央制御する。具体的には、制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部１４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、サーバ装置１の各部を統括制御する。
操作部１２は、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーなどを有するキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどを備え、ユーザからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部１１へと出力する。
表示部１３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などのディスプレイを備え、制御部１１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
記憶部１４は、ＨＤＤ（Hard disk drive）、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部１１から読み書き可能に記憶する。また、記憶部１４は、ＴｏＤｏ（作業指示）の内容を示す作業指示情報であるＴｏＤｏ情報データ１４０を記憶する。即ち、記憶部１４は、本発明の記憶手段として機能する。
ＴｏＤｏ情報データ１４０は、図２に示すように、ＴｏＤｏを識別可能に管理するための番号であるＩＤ１４１、ＴｏＤｏの名称を示すタイトル１４２、ＴｏＤｏの内容を示す内容１４３、ＴｏＤｏの実行担当者を示す担当者１４４、ＴｏＤｏの実行期限を示す期限日時１４５、ＴｏＤｏの通知を開始する日時を示す通知開始日時１４６、ＴｏＤｏ通知の繰り返しの設定を示す繰り返し１４７、ＴｏＤｏ通知を実行した日時を示す通知日時１４８、ＴｏＤｏ通知を実行した通知先を示す通知先１４９、ＴｏＤｏ通知を確認した日時を示す確認日時１５０、ＴｏＤｏを完了した日時を示す完了日時１５１、ＴｏＤｏの登録者を示す登録者１５２の各情報により構成されている。
繰り返し１４７の値は、０〜２で定義される。具体的には、通知を繰り返さない場合に「０」、担当者が確認するまで通知を繰り返す場合に「１」、ＴｏＤｏが完了するまで通知を繰り返す場合に「２」が設定される。
通知先１４９の値は、１０桁の数字（但し、各桁の値は「０」か「１」）で表され、各桁の数字がそれぞれ通知対象の端末（レジスタ端末３、クライアント端末２）と対応付けられている。本実施形態では、１０桁の数字のうち１桁目の数字は「担当者が変更（指定）されたレジスタ端末３」に対応し、２桁目の数字は「開設されたレジスタ端末３」に対応し、３桁目の数字は「その他の状況（メール通知等）」に対応し、４桁目以降の数字には特に端末が対応付けられていないものとする。なお、通知先１４９の値は、通知対象の端末と対応付けられた桁の数字に「１」を設定し、それ以外の桁の数字に「０」を設定する。
通知先１４９の値は、１０桁の数字（但し、各桁の値は「０」か「１」）で表され、各桁の数字がそれぞれ通知対象の端末（レジスタ端末３、クライアント端末２）と対応付けられている。本実施形態では、１０桁の数字のうち１桁目の数字は「担当者が変更（指定）されたレジスタ端末３」に対応し、２桁目の数字は「開設されたレジスタ端末３」に対応し、３桁目の数字は「その他の状況（メール通知等）」に対応し、４桁目以降の数字には特に端末が対応付けられていないものとする。なお、通知先１４９の値は、通知対象の端末と対応付けられた桁の数字に「１」を設定し、それ以外の桁の数字に「０」を設定する。
通信部１５は、通信用ＩＣ（Integrated Circuit）及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部１１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。
クライアント端末２は、ＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機等の情報機器である。
クライアント端末２は、図１に示すように、制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、通信部２５と、を備えて構成されている。
クライアント端末２は、図１に示すように、制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、通信部２５と、を備えて構成されている。
制御部２１は、クライアント端末２の動作を中央制御する。具体的には、制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部２４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、クライアント端末２の各部を統括制御する。
操作部２２は、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーなどを有するキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどを備え、ユーザからの操作入力を受け付けて、操作入力に応じた操作信号を制御部２１へと出力する。
表示部２３は、ＬＣＤなどのディスプレイを備え、制御部２１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
記憶部２４は、ＨＤＤ、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部２１から読み書き可能に記憶する。
通信部２５は、通信用ＩＣ及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部２１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。
レジスタ端末３は、飲食店や個人商店等の店舗に設置され、顧客に販売する商品の識別情報又は金額、個数の情報を店員の操作入力により受け付け、商品の売上データを算出して登録し、顧客の代金を格納し、レシートを印刷するＥＣＲ（電子式キャッシュレジスタ）である。なお、レジスタ端末３としては、キャッシュレジスタ、電子レジスタ、金銭登録機、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末等が含まれる。
レジスタ端末３は、図１に示すように、制御部３１と、操作部３２と、表示部３３と、記憶部３４と、通信部３５と、印刷部３６と、スキャナ部３７と、を備えて構成されている。
レジスタ端末３は、図１に示すように、制御部３１と、操作部３２と、表示部３３と、記憶部３４と、通信部３５と、印刷部３６と、スキャナ部３７と、を備えて構成されている。
制御部３１は、レジスタ端末３の動作を中央制御する。具体的には、制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを備えて構成され、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部３４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により、レジスタ端末３の各部を統括制御する。
操作部３２は、表示部３３の画面上に形成されたタッチパネルであり、ユーザからのタッチ入力に応じた操作情報を制御部３１に出力する。操作部３２は、英数字等の文字、各種機能等のキータッチ入力の受け付けが可能である。また、操作部３２は、英数字等の文字、各種機能等のキー入力を受け付ける複数のキーを備える構成としてもよい。
表示部３３は、ＬＣＤなどのディスプレイを備え、制御部３１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。
記憶部３４は、ＨＤＤ、半導体メモリなどにより構成され、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部３１から読み書き可能に記憶する。
通信部３５は、通信用ＩＣ及び通信コネクタなどを有する通信インターフェイスであり、制御部３１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。
印刷部（印刷手段）３６は、用紙に情報を印刷するサーマルプリンタ等の印刷部である。印刷部３６は、制御部３１の指示に従い、印刷情報をロール紙に印刷する。また、印刷部３６は、印刷後にロール紙をカットして出力する機構を有する。
スキャナ部（読取手段）３７は、一次元のバーコードのスキャナであり、バーコードを読み取り、そのバーコードの２値化したイメージデータを制御部３１に出力する。スキャナ部３７は、例えば、レーザスキャナとするが、バーコードを撮像するイメージスキャナとしてもよい。制御部３１は、スキャナ部３７から出力されたイメージデータをデコードして、バーコードに含まれているコード情報を取得する。
次に、本実施形態に係る作業管理システム１００のサーバ装置１の動作について、図３〜図６を参照して説明する。
まず、ＴｏＤｏ情報を登録してＴｏＤｏ情報データ１４０を生成する処理について説明する。この処理は、クライアント端末２にてユーザ（従業員や経営者）により登録されたＴｏＤｏ情報をクライアント端末２から取得したことを契機として開始される。
まず、ＴｏＤｏ情報を登録してＴｏＤｏ情報データ１４０を生成する処理について説明する。この処理は、クライアント端末２にてユーザ（従業員や経営者）により登録されたＴｏＤｏ情報をクライアント端末２から取得したことを契機として開始される。
まず、サーバ装置１の制御部１１は、取得したＴｏＤｏ情報に基づいて、ＴｏＤｏ情報データ１４０（図２参照）を生成する。クライアント端末２から送信されたＴｏＤｏ情報には、タイトル１４２、内容１４３、担当者１４４、期限日時１４５、通知開始日時１４６、繰り返し１４７、通知先１４９、登録者１５２等が含まれており、これらの情報に基づいてＴｏＤｏ情報データ１４０が生成される。生成されたＴｏＤｏ情報データ１４０は、記憶部１４に記憶される。
例えば、図２には、クライアント端末２から、タイトル１４２「発注業務」、内容１４３「食材の在庫確認後、〇×商事へ発注処理を行う。」、担当者１４４「東京 一郎」、期限日時１４５「２０１５／６／２０ １０：００」、通知開始日時１４６「２０１５／６／１ １０：００」、繰り返し１４７「１」、通知先１４９「１０００００００００」、登録者１５２「神奈川 一郎」の各情報を含むＴｏＤｏ情報が送信された場合に、これらの情報をＩＤ１４１「１００００００１」と関連付けたＴｏＤｏ情報データ１４０が生成された例などが示されている。
なお、ＴｏＤｏ情報データ１４０の生成時点では、担当者にＴｏＤｏが通知されていないため、通知日時１４８、確認日時１５０、完了日時１５１の各欄は空欄となる。
なお、ＴｏＤｏ情報データ１４０の生成時点では、担当者にＴｏＤｏが通知されていないため、通知日時１４８、確認日時１５０、完了日時１５１の各欄は空欄となる。
次に、一日の業務開始時にレジスタ端末３を開設する時の処理について、図３のフローチャートを参照して説明する。この処理は、従業員の操作によりレジスタ端末３から送信された開設要求を取得したことを契機として開始される。
まず、サーバ装置１の制御部１１は、取得した開設要求に基づいて、当該開設要求を送信してきたレジスタ端末３を開設する処理（レジ開設処理）を行う（ステップＳ１０１）。
次に、制御部１１は、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがあるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。即ち、制御部１１は、本発明の検索手段として機能する。
具体的には、まず、制御部１１は、記憶部１４に記憶されているＴｏＤｏ情報データ１４０を参照して、現在日時が通知開始日時１４６を過ぎており、且つ通知先１４９として開設されたレジスタ端末３が含まれているＴｏＤｏを検索する。さらに、制御部１１は、上記の条件を満たしたもののうち、下記３つの条件のいずれかを満たすものがある場合に、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがあると判定する。１つ目の条件は「通知日時１４８が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが未だ担当者に通知されていないことを示している。２つ目の条件は「繰り返し１４７が「１」で、確認日時１５０が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが、担当者が確認するまで通知を繰り返す設定であり、未だ担当者により確認されていないことを示している。３つ目の条件は「繰り返し１４７が「２」で、完了日時１５１が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが、完了するまで通知を繰り返す設定であり、未だ当該ＴｏＤｏが完了していないことを示している。
制御部１１は、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがあると判定した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、次のステップＳ１０３へと移行する。
一方、制御部１１は、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがないと判定した場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、処理を終了する。
具体的には、まず、制御部１１は、記憶部１４に記憶されているＴｏＤｏ情報データ１４０を参照して、現在日時が通知開始日時１４６を過ぎており、且つ通知先１４９として開設されたレジスタ端末３が含まれているＴｏＤｏを検索する。さらに、制御部１１は、上記の条件を満たしたもののうち、下記３つの条件のいずれかを満たすものがある場合に、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがあると判定する。１つ目の条件は「通知日時１４８が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが未だ担当者に通知されていないことを示している。２つ目の条件は「繰り返し１４７が「１」で、確認日時１５０が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが、担当者が確認するまで通知を繰り返す設定であり、未だ担当者により確認されていないことを示している。３つ目の条件は「繰り返し１４７が「２」で、完了日時１５１が空」であることであり、これは当該ＴｏＤｏが、完了するまで通知を繰り返す設定であり、未だ当該ＴｏＤｏが完了していないことを示している。
制御部１１は、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがあると判定した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、次のステップＳ１０３へと移行する。
一方、制御部１１は、レジスタ端末３の開設時に印刷するＴｏＤｏがないと判定した場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、処理を終了する。
次に、制御部１１は、ステップＳ１０２で開設時の印刷対象として判定されたＴｏＤｏのＩＤ１４１に係るレシート印刷情報（印刷指示情報）を、開設要求を送信してきたレジスタ端末３に通信部１５を介して送信し、当該レジスタ端末３の印刷部３６にレシート印刷処理を行わせる（ステップＳ１０３）。即ち、制御部１１は、本発明の送信手段として機能する。ここで、レシート印刷情報には、ＴｏＤｏ情報データ１４０（タイトル１４２、内容１４３、担当者１４４、期限日時１４５）、内容確認用バーコード番号（確認情報）、完了確認用バーコード番号（確認情報）等が含まれている。
レジスタ端末３の制御部３１は、印刷部３６を制御して、サーバ装置１から送信されたレシート印刷情報に基づくレシート３７０を印刷させる。レシート３７０には、図４に示すように、任意の文字列（図４ではＴｏＤｏ項目）で構成されるレシートタイトル３７１、タイトル３７２、内容３７３、担当者３７４、期限日時３７５、内容確認用バーコード３７６、完了確認用バーコード３７７が印刷される。
レジスタ端末３の制御部３１は、印刷部３６を制御して、サーバ装置１から送信されたレシート印刷情報に基づくレシート３７０を印刷させる。レシート３７０には、図４に示すように、任意の文字列（図４ではＴｏＤｏ項目）で構成されるレシートタイトル３７１、タイトル３７２、内容３７３、担当者３７４、期限日時３７５、内容確認用バーコード３７６、完了確認用バーコード３７７が印刷される。
例えば、図４には、開設時の印刷対象として判定されたＴｏＤｏのＩＤ１４１が「１００００００１」であった場合の印刷例が示されている。即ち、図４に示す例では、ＩＤ１４１「１００００００１」のタイトル１４２「発注業務」、内容１４３「食材の在庫確認後、〇×商事へ発注処理を行う。」、担当者１４４「東京 一郎」、期限日時１４５「２０１５／６／２０ １０：００」（図２参照）が、そのままレシート３７０のタイトル３７２、内容３７３、担当者３７４、期限日時３７５の各領域に印刷されている。
内容確認用バーコード３７６は、レシート３７０に印刷されたＴｏＤｏ情報データ１４０の内容を確認した旨を通知させるための確認情報である。内容確認用バーコード３７６は、１２桁の数字で表され、最初の２桁の数字であるＴｏＤｏ識別コード、次の２桁の数字である制御コード、残り８桁の数字であるＴｏＤｏのＩＤ１４１（図４では「１００００００１」）により構成されている。ＴｏＤｏ識別コードは、ＴｏＤｏであることを識別するためのコードであり、ここでは「９９」が設定されている。制御コードは、内容確認用であるか完了確認用であるかを識別するためのコードであり、ここでは内容確認用であることを示す「０１」が設定されている。
完了確認用バーコード３７７は、レシート３７０に印刷されたＴｏＤｏ情報データ１４０が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報である。完了確認用バーコード３７７は、内容確認用バーコード３７６と同様、１２桁の数字で表され、最初の２桁の数字であるＴｏＤｏ識別コード、次の２桁の数字である制御コード、残り８桁の数字であるＴｏＤｏのＩＤ１４１（図４では「１００００００１」）により構成されている。制御コードには、完了確認用であることを示す「０２」が設定されている。
完了確認用バーコード３７７は、レシート３７０に印刷されたＴｏＤｏ情報データ１４０が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報である。完了確認用バーコード３７７は、内容確認用バーコード３７６と同様、１２桁の数字で表され、最初の２桁の数字であるＴｏＤｏ識別コード、次の２桁の数字である制御コード、残り８桁の数字であるＴｏＤｏのＩＤ１４１（図４では「１００００００１」）により構成されている。制御コードには、完了確認用であることを示す「０２」が設定されている。
次に、制御部１１は、ステップＳ１０２で開設時の印刷対象として判定されたＴｏＤｏの通知日時１４８を現在日時に更新する（ステップＳ１０４）。例えば、図４に示すレシート３７０を印刷させるためのレシート印刷情報をレジスタ端末３に送信した日時が「２０１５／６／２ １０：００」であった場合、ＩＤ１４１「１００００００１」の通知日時１４８の欄に「２０１５／６／２ １０：００」が入力される（図２参照）。そして、ステップＳ１０２へと移行し、当該ステップＳ１０２以降の処理を繰り返す。
以上の処理により、一日の業務開始時に必ず行われる開設処理時に、当日の業務に係るＴｏＤｏを印刷することができるので、従業員にその日の業務を把握させることができる。また、ＴｏＤｏを印刷したレシートをピンナップボードやホワイトボードに貼り付けることで、開設処理時にその場にいなかった従業員にその日の業務を周知して把握させることができる。
次に、レジスタ端末３の担当者変更時の処理について、図５のフローチャートを参照して説明する。この処理は、従業員の操作によりレジスタ端末３から送信された担当者変更要求を取得したことを契機として開始される。
まず、サーバ装置１の制御部１１は、取得した担当者変更要求に基づいて、当該担当者変更要求を送信してきたレジスタ端末３の担当者を変更する処理（担当者変更処理）を行う（ステップＳ２０１）。
次に、制御部１１は、レジスタ端末３の担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがあるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。具体的には、まず、制御部１１は、記憶部１４に記憶されているＴｏＤｏ情報データ１４０を参照して、担当者１４４がレジスタ端末３から担当者の変更を要求してきた担当者と同一であり、現在日時が通知開始日時１４６を過ぎており、且つ通知先１４９として担当者が変更されたレジスタ端末３が含まれているＴｏＤｏを検索する。さらに、制御部１１は、上記の条件を満たしたもののうち、下記３つの条件のいずれかを満たすものがある場合に、担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがあると判定する。１つ目の条件は「通知日時１４８が空」であることである。２つ目の条件は「繰り返し１４７が「１」で、確認日時１５０が空」であることである。３つ目の条件は「繰り返し１４７が「２」で、完了日時１５１が空」であることである。
制御部１１は、レジスタ端末３の担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがあると判定した場合（ステップＳ２０２：ＹＥＳ）、次のステップＳ２０３へと移行する。
一方、制御部１１は、レジスタ端末３の担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがないと判定した場合（ステップＳ２０２：ＮＯ）、処理を終了する。
制御部１１は、レジスタ端末３の担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがあると判定した場合（ステップＳ２０２：ＹＥＳ）、次のステップＳ２０３へと移行する。
一方、制御部１１は、レジスタ端末３の担当者変更時に印刷するＴｏＤｏがないと判定した場合（ステップＳ２０２：ＮＯ）、処理を終了する。
次に、制御部１１は、ステップＳ２０２で担当者変更時の印刷対象として判定されたＴｏＤｏのＩＤ１４１に係るレシート印刷情報を、担当者変更要求を送信してきたレジスタ端末３に通信部１５を介して送信し、当該レジスタ端末３の印刷部３６にレシート印刷処理を行わせる（ステップＳ２０３）。なお、レシート印刷情報の内容は、レジスタ端末３の開設時のものと同様、ＴｏＤｏ情報データ１４０（タイトル１４２、内容１４３、担当者１４４、期限日時１４５）、内容確認用バーコード番号、完了確認用バーコード番号等である。
レジスタ端末３の制御部３１は、印刷部３６を制御して、サーバ装置１から送信されたレシート印刷情報に基づくレシート３７０を印刷させる（図４参照）。なお、レシート３７０に印刷される情報は、レジスタ端末３の開設時のものと同様、レシートタイトル３７１、タイトル３７２、内容３７３、担当者３７４、期限日時３７５、内容確認用バーコード３７６、完了確認用バーコード３７７である。
レジスタ端末３の制御部３１は、印刷部３６を制御して、サーバ装置１から送信されたレシート印刷情報に基づくレシート３７０を印刷させる（図４参照）。なお、レシート３７０に印刷される情報は、レジスタ端末３の開設時のものと同様、レシートタイトル３７１、タイトル３７２、内容３７３、担当者３７４、期限日時３７５、内容確認用バーコード３７６、完了確認用バーコード３７７である。
次に、制御部１１は、ステップＳ２０２で担当者変更時の印刷対象として判定されたＴｏＤｏの通知日時１４８を現在日時に更新する（ステップＳ２０４）。そして、ステップＳ２０２へと移行し、当該ステップＳ２０２以降の処理を繰り返す。
以上の処理により、レジの担当者が変更されたタイミングでその担当者に割り当たっている業務に係るＴｏＤｏを印刷することができるので、担当者に対して直接的にＴｏＤｏを伝達することができる。
次に、レシート３７０に印刷されたバーコードが読み込まれた時の処理について、図６のフローチャートを参照して説明する。この処理は、サーバ装置１の制御部１１が、担当者の操作によりレジスタ端末３のスキャナ部３７で読み込まれて送信されたバーコードの読取情報（バーコード情報）を取得したことを契機として開始される。ここで、バーコード情報には、ＴｏＤｏ識別コード、制御コード及びＩＤ１４１が含まれている。これらの情報は、サーバ装置１に対して、担当者による内容確認用バーコード３７６（確認情報）又は完了確認用バーコード３７７（確認情報）の確認を通知する情報である。制御部１１は、これらの通知を受信することで、本発明の受信手段として機能する。
制御部１１は、このＴｏＤｏ識別コード、制御コード及びＩＤ１４１を解析することで、このバーコード情報が内容確認用バーコード３７６の読取情報であるか又は完了確認用バーコード３７７の読取情報であるかを判定する。以下、バーコード情報を解析する処理を具体的に説明する。
制御部１１は、このＴｏＤｏ識別コード、制御コード及びＩＤ１４１を解析することで、このバーコード情報が内容確認用バーコード３７６の読取情報であるか又は完了確認用バーコード３７７の読取情報であるかを判定する。以下、バーコード情報を解析する処理を具体的に説明する。
まず、制御部１１は、取得したバーコード情報を参照して、制御コードに内容確認用であることを示す「０１」が設定されているか否かを判定する（ステップＳ３０１）。
制御部１１は、制御コードに「０１」が設定されていると判定した場合（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、担当者によるＴｏＤｏの内容確認が行われたと判定し、次のステップＳ３０２へと移行する。
一方、制御部１１は、制御コードに「０１」が設定されていないと判定した場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、ステップＳ３０３へと移行する。
制御部１１は、制御コードに「０１」が設定されていると判定した場合（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、担当者によるＴｏＤｏの内容確認が行われたと判定し、次のステップＳ３０２へと移行する。
一方、制御部１１は、制御コードに「０１」が設定されていないと判定した場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、ステップＳ３０３へと移行する。
次に、制御部１１は、取得したバーコード情報に含まれているＩＤ１４１の確認日時１５０に現在日時を登録し（ステップＳ３０２）、処理を終了する。例えば、図４に示すレシート３７０に印刷された内容確認用バーコード３７６の読取情報をレジスタ端末３から取得した日時が「２０１５／６／２ １３：００」であった場合、ＩＤ１４１「１００００００１」の確認日時１５０の欄に「２０１５／６／２ １３：００」が入力される（図２参照）。
ステップＳ３０１で制御コードに「０１」が設定されていないと判定した場合、制御部１１は、取得したバーコード情報を参照して、制御コードに完了確認用であることを示す「０２」が設定されているか否かを判定する（ステップＳ３０３）。
制御部１１は、制御コードに「０２」が設定されていると判定した場合（ステップＳ３０３：ＹＥＳ）、担当者によるＴｏＤｏの完了確認が行われたと判定し、次のステップＳ３０４へと移行する。
一方、制御部１１は、制御コードに「０２」が設定されていないと判定した場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、バーコードの読み取りがエラーであると判定し（ステップＳ３０５）、処理を終了する。
制御部１１は、制御コードに「０２」が設定されていると判定した場合（ステップＳ３０３：ＹＥＳ）、担当者によるＴｏＤｏの完了確認が行われたと判定し、次のステップＳ３０４へと移行する。
一方、制御部１１は、制御コードに「０２」が設定されていないと判定した場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、バーコードの読み取りがエラーであると判定し（ステップＳ３０５）、処理を終了する。
次に、制御部１１は、取得したバーコード情報に含まれているＩＤ１４１の完了日時１５１に現在日時を登録し（ステップＳ３０４）、処理を終了する。即ち、レシート３７０に印刷された完了確認用バーコード３７７の読取情報をレジスタ端末３から取得した日時が、読取情報に含まれているＩＤ１４１の完了日時１５１の欄に入力される。
以上の処理により、各ＴｏＤｏの確認日時１５０及び完了日時１５１が登録されるので、各ＴｏＤｏを登録した経営者や従業員が、当該ＴｏＤｏが確認されたか又は完了したかを容易に確認することができる。
以上のように、本実施形態に係る作業管理システム１００のサーバ装置１によれば、レジスタ端末３からの要求に基づいて、当該レジスタ端末３で印刷させる作業指示情報を検索し、検索された作業指示情報、当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とをレジスタ端末３で印刷させるための印刷指示情報をレジスタ端末３に送信する。また、送信された印刷指示情報に含まれる確認情報に基づいた通知を受信する。
従って、レジスタ端末３の開設時や担当者変更時に担当者に対して当日の業務に係る適切なＴｏＤｏを印刷することができる。よって、各担当者にＴｏＤｏを直接的に伝達することができる。また、ＴｏＤｏに加えて当該ＴｏＤｏの内容確認又は完了確認を通知させるための確認情報を同時に印刷することができるので、その情報を読み取るという簡易な操作でＴｏＤｏの内容確認や完了確認を容易に行うことができる。
従って、レジスタ端末３の開設時や担当者変更時に担当者に対して当日の業務に係る適切なＴｏＤｏを印刷することができる。よって、各担当者にＴｏＤｏを直接的に伝達することができる。また、ＴｏＤｏに加えて当該ＴｏＤｏの内容確認又は完了確認を通知させるための確認情報を同時に印刷することができるので、その情報を読み取るという簡易な操作でＴｏＤｏの内容確認や完了確認を容易に行うことができる。
また、本実施形態では、確認情報をバーコードとして印刷し、レジスタ端末３の読取手段（スキャナ部３７）により読み取られた確認情報（印刷されたバーコード）に基づいた通知を受信する。
従って、各担当者は確認情報を確認したその場でスキャナ部３７によりその確認内容に対応するバーコードを読み取ることができるので、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認の通知を容易に且つ忘れることなく行うことができる。
従って、各担当者は確認情報を確認したその場でスキャナ部３７によりその確認内容に対応するバーコードを読み取ることができるので、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認の通知を容易に且つ忘れることなく行うことができる。
以上、本発明に係る実施形態に基づいて具体的に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
例えば、上記実施形態では、サーバ装置１が、確認情報に基づいた通知を受信するようにしているが、これに限定されるものではない。例えば、サーバ装置１が通知を受信する代わりに、店舗責任者や経営者の携帯端末等で通知を受信するようにしてもよい。
この場合、店舗責任者や経営者が、自身の休日や外出先等でも通知を受信することができるので、必要に応じて担当者によるＴｏＤｏの内容確認や完了確認の状況を取得することができ、より安定した店舗運営を行うことができるようになる。
この場合、店舗責任者や経営者が、自身の休日や外出先等でも通知を受信することができるので、必要に応じて担当者によるＴｏＤｏの内容確認や完了確認の状況を取得することができ、より安定した店舗運営を行うことができるようになる。
また、上記実施形態では、確認情報をバーコードとして印刷するようにしているが、これに限定されるものではない。
例えば、確認情報を所定の数値で表して印刷するようにしてもよい。この場合、確認情報を確認した担当者が、レジスタ端末３の操作部３２を操作して印刷された数値を入力することで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知することができる。
また、確認情報をＱＲコード（登録商標）として印刷するようにしてもよい。この場合、確認情報を確認した担当者が、レジスタ端末３のスキャナ部３７により印刷されたＱＲコードを読み取ることで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知することができる。なお、確認情報を確認した担当者が、スマートフォンなどの携帯端末等で印刷されたＱＲコードを読み取ることで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知するようにしてもよい。また、確認情報を、ＱＲコードに限らず、他の２次元コードとして印刷するようにしてもよい。
即ち、サーバ装置１の制御部１１は、本発明の受信手段として、レジスタ端末３のスキャナ部３７等により読み取られた確認情報（印刷されたバーコード又は２次元コード）に基づいた通知を受信するようになっている。
例えば、確認情報を所定の数値で表して印刷するようにしてもよい。この場合、確認情報を確認した担当者が、レジスタ端末３の操作部３２を操作して印刷された数値を入力することで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知することができる。
また、確認情報をＱＲコード（登録商標）として印刷するようにしてもよい。この場合、確認情報を確認した担当者が、レジスタ端末３のスキャナ部３７により印刷されたＱＲコードを読み取ることで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知することができる。なお、確認情報を確認した担当者が、スマートフォンなどの携帯端末等で印刷されたＱＲコードを読み取ることで、ＴｏＤｏの内容確認や完了確認をサーバ装置１に通知するようにしてもよい。また、確認情報を、ＱＲコードに限らず、他の２次元コードとして印刷するようにしてもよい。
即ち、サーバ装置１の制御部１１は、本発明の受信手段として、レジスタ端末３のスキャナ部３７等により読み取られた確認情報（印刷されたバーコード又は２次元コード）に基づいた通知を受信するようになっている。
その他、サーバ装置、クライアント端末及びレジスタ端末を構成する各装置の細部構成及び各装置の細部動作に関しても、本発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備える作業管理装置。
＜請求項２＞
前記確認情報に基づいた通知を受信する受信手段を備える請求項１に記載の作業管理装置。
＜請求項３＞
前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷される請求項１又は２に記載の作業管理装置。
＜請求項４＞
前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷され、
前記受信手段は、前記レジスタ端末の読取手段により読み取られた前記確認情報に基づいた通知を受信する請求項２に記載の作業管理装置。
＜請求項５＞
レシートを印刷する印刷手段を備えるレジスタ端末と、当該レジスタ端末に通信接続されるサーバ装置と、からなる作業管理システムであって、
前記サーバ装置は、
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
前記レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備え、
前記レジスタ端末は、
前記印刷指示情報を受信すると当該印刷指示情報に基づいて前記作業指示情報と前記確認情報とを前記印刷手段によりレシート用紙に印刷する作業管理システム。
＜請求項６＞
コンピュータを、
レジスタ端末からの要求に基づいて、当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備える作業管理装置。
＜請求項２＞
前記確認情報に基づいた通知を受信する受信手段を備える請求項１に記載の作業管理装置。
＜請求項３＞
前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷される請求項１又は２に記載の作業管理装置。
＜請求項４＞
前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷され、
前記受信手段は、前記レジスタ端末の読取手段により読み取られた前記確認情報に基づいた通知を受信する請求項２に記載の作業管理装置。
＜請求項５＞
レシートを印刷する印刷手段を備えるレジスタ端末と、当該レジスタ端末に通信接続されるサーバ装置と、からなる作業管理システムであって、
前記サーバ装置は、
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
前記レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備え、
前記レジスタ端末は、
前記印刷指示情報を受信すると当該印刷指示情報に基づいて前記作業指示情報と前記確認情報とを前記印刷手段によりレシート用紙に印刷する作業管理システム。
＜請求項６＞
コンピュータを、
レジスタ端末からの要求に基づいて、当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
１００ 作業管理システム
１ サーバ装置（作業管理装置）
１１ 制御部（検索手段、送信手段、受信手段）
１２ 操作部
１３ 表示部
１４ 記憶部（記憶手段）
１５ 通信部
２ クライアント端末
２１ 制御部
２２ 操作部
２３ 表示部
２４ 記憶部
２５ 通信部
３ レジスタ端末
３１ 制御部
３２ 操作部
３３ 表示部
３４ 記憶部
３５ 通信部
３６ 印刷部（印刷手段）
３７ スキャナ部（読取手段）
１ サーバ装置（作業管理装置）
１１ 制御部（検索手段、送信手段、受信手段）
１２ 操作部
１３ 表示部
１４ 記憶部（記憶手段）
１５ 通信部
２ クライアント端末
２１ 制御部
２２ 操作部
２３ 表示部
２４ 記憶部
２５ 通信部
３ レジスタ端末
３１ 制御部
３２ 操作部
３３ 表示部
３４ 記憶部
３５ 通信部
３６ 印刷部（印刷手段）
３７ スキャナ部（読取手段）
Claims (6)
- 作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備える作業管理装置。 - 前記確認情報に基づいた通知を受信する受信手段を備える請求項１に記載の作業管理装置。
- 前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷される請求項１又は２に記載の作業管理装置。
- 前記確認情報は、バーコード又は２次元コードとして印刷され、
前記受信手段は、前記レジスタ端末の読取手段により読み取られた前記確認情報に基づいた通知を受信する請求項２に記載の作業管理装置。 - レシートを印刷する印刷手段を備えるレジスタ端末と、当該レジスタ端末に通信接続されるサーバ装置と、からなる作業管理システムであって、
前記サーバ装置は、
作業指示の内容を示す作業指示情報を記憶する記憶手段と、
前記レジスタ端末からの要求に基づいて、前記記憶手段から当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段と、
を備え、
前記レジスタ端末は、
前記印刷指示情報を受信すると当該印刷指示情報に基づいて前記作業指示情報と前記確認情報とを前記印刷手段によりレシート用紙に印刷する作業管理システム。 - コンピュータを、
レジスタ端末からの要求に基づいて、当該レジスタ端末で印刷させる作業指示情報を検索する検索手段、
前記検索手段により検索された作業指示情報と当該作業指示情報を確認した旨又は当該作業指示情報が示す作業指示の内容を完了した旨を通知させるための確認情報とを前記レジスタ端末で印刷させるための印刷指示情報を、前記レジスタ端末に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
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