JP2016118941A - 情報処理装置、画像形成装置、情報処理方法、及び情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】プリンタとしてはエラーではないが、ユーザから見ると要求する印刷品質を満足することができず、所望の印刷結果を得られていない場合がある。このような問題をサポートする場合、メーカーとしてはユーザが要求するものと実際の結果との差などの情報を把握する必要がある。【解決手段】１又は複数の不具合現象のリストを表示し、不具合現象のリストから選択された不具合現象に対応する不具合イメージと、画像データに基づく元画像とを重ねて表示する不具合情報形成部（２３，２４，２５）と、表示される不具合イメージの表示データをパラメータ情報として保持する記憶部２２と、記憶部２２で保持されたパラメータ情報を、ネットワーク４０を介して外部装置に対して送信する通信部２１とを備える。【選択図】図３

Description

本発明は、画像データを印刷機で記録媒体等に印刷した際の仕上がり具合を必要に応じてサーバ等の装置に送信する情報処理システムに関する。

従来、プリンタ等の印刷装置においては、装置の異常状態を検知してエラーコードを通知することにより、ユーザは異常状態を把握し、マニュアルや表示パネルの指示に従ってユーザ自身がエラー解消するもの、或いはメーカーに状況を伝達し、メーカーにおいて問題を解決する等の対応を可能とするものがあった。また、画像不良が発生しづらいよう対策を行うもの（例えば、特許文献１参照）などがあった。

特開２０１４−３２２１７号公報（第１０頁、図５）

しかしながら、プリンタとしてはエラーではないが、ユーザから見ると要求する印刷品質を満足することができず、所望の印刷結果を得られていない場合がある。このような問題をサポートする場合、メーカーとしてはユーザが要求するものと実際の結果との差などの情報を把握する必要がある。

本発明による情報処理装置は、１又は複数の不具合現象のリストを表示し、前記不具合現象のリストから選択された不具合現象に対応する不具合イメージと、画像データに基づく元画像とを重ねて表示する不具合情報形成部と、表示される前記不具合イメージの表示データを不具合情報として保持する保持部と、前記保持部で保持された前記不具合情報を、ネットワークを介して外部装置に対して送信する第１の通信部とを備えたことを特徴とする。

本発明によれば、画像データに基づく元画像と、画像データの印刷画像との差である不具合情報を作成し、例えばメーカー等に送信できる。このため、メーカーとしては、画像品質に対するユーザの要望を知ることができる等、印刷装置を改善するための情報を容易に得ることが可能となる。

本発明による情報処理システムの実施の形態１の構成例を示すシステム構成図である。 プリンタの、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部ブロック図である。 実施の形態１における、スマートフォンの、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部ブロック図である。 実施の形態１における、スマートフォンによる不具合現象の画像編集処理の概要の説明に供する図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンのタッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンの実際のサイズを考慮した実装タッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンの実際のサイズを考慮した実装タッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンの実際のサイズを考慮した実装タッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理時の処理過程で、スマートフォンの実際のサイズを考慮した実装タッチパネルが表示する表示画面の一例を示す図である。 不具合現象の画像編集処理の流を概略的に示すフローチャートである。 図１７のフローチャートの印刷処理（ステップＳ１）の詳細な動作を説明するフローチャートである。 図１７のフローチャートの不具合情報送信処理（ステップＳ３）の詳細な動作を説明するフローチャートである。 本発明による情報処理システムの実施の形態２の構成例を示すシステム構成図である。 実施の形態２における、スマートフォンの、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部ブロック図である。 実施の形態２における、スマートフォンによる不具合現象の画像編集処理の概要の説明に供する図である。 実施の形態２における、サーバ側で行うデータ処理の説明に供する図である。

実施の形態１．
図１は、本発明による情報処理システムの実施の形態１の構成例を示すシステム構成図である。同図に示すように、プリンタ１０、スマートフォン２０、及びサーバ３０が、ネットワーク４０を介して互いに通信可能な状態に接続されている。

図２は、印刷装置としてのプリンタ１０の、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部ブロック図である。

同図に示す様にプリンタ１０は、通信部１１、記憶部１２、画像処理部１３、及び画像形成部１４を備える。

第２の通信部としての通信部１１は、ネットワーク４０（図１）と接続する通信機能を有し、図示しないパソコン等のユーザ端末から送信される印刷データ等の受信データを記憶部１２に格納すると共に、後述するようにユーザの指示に基づいて、記憶部１２に格納されている画像データ等の送信データをネットワーク４０上の他装置に送信する。記憶部１２は、プログラムや一時保存のための領域、通信部１１が受信した受信データや後述する画像データなどの各データを格納する領域を有する。

尚、プリンタ１０とパソコン等のユーザ端末との通信は、ここでは表示しないが、例えばネットワーク４０を介しての接続や、ＵＳＢでの直接的な接続等の一般的な方法で行うことができる。

第２の画像処理部としての画像処理部１３は、記憶部１２に格納されている印刷データを所定の画像データに変換する処理を行い、生成した画像データを、記憶部１２に格納すると共に印刷部としての画像形成部１４に送る。画像形成部１４は、画像処理部１３より送られてきた画像データを印刷媒体に印刷する。

図３は、スマートフォン２０の、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部ブロック図である。

同図に示すようにスマートフォン２０は、通信部２１、記憶部２２、画像処理部２３、表示部２４、及び入力部２５を備える。

第１の通信部としての通信部２１は、ネットワーク４０（図１）と接続する通信機能を有し、プリンタ１０から送信される画像データを受信し、記憶部２２に格納すると共に、後述するようにユーザの指示に基づいて、記憶部２２に格納されている画像データＦ１及び後述するパラメータ情報Ｐ１を送信データとしてネットワーク４０上の他装置に送信する。

保持部としての記憶部２２は、プログラムや一時保存のための領域、通信部２１がプリンタ１０から受信した画像データＦ１等の受信データ、画像処理部２３が使用する画像処理テーブル及びパラメータ情報Ｐ、後述する画像編集処理が終了した後のパラメータ情報Ｐ１などの各データを格納する領域を有する。

第１の画像処理部としての画像処理部２３は、記憶部２２に格納されている画像処理テーブル及び画像データに基づいて後述する不具合現象の画像編集処理を行い、処理過程を表示部２４に表示する。表示部２４は、一般的な処理画面の表示を行うと共に、上記不具合現象の画像編集処理の処理過程及び処理結果を表示する。スマートフォン２０では、表示部２４及び入力部２５を、入力部と表示部とを兼ねたタッチパネル２８（図５）で構成している。尚、画像処理部２３、表示部２４、及び入力部２５が不具合情報形成部に相当する。

図４は、スマートフォン２０による不具合現象の画像編集処理の概要を説明するための説明図である。

画像処理部２３は、記憶部２２に格納されている、プリンタ１０より受信した画像データＦ１、画像処理テーブル及びパラメータ情報Ｐを読み出し、後述するように、画像処理テーブルに従ってパラメータ情報Ｐを逐次書き換えて不具合イメージを形成することによって不具合現象の画像編集処理を行う。

画像処理テーブルには、プリンタ１０の画像形成部１４で、印刷媒体に画像データを印刷した際の印刷結果における不具合現象の種類がリストアップされ、リストアップされた各現象には、それぞれに対応して、座標等の表示データとなるパラメータ情報が付随する。例えば、現象が「印刷結果が薄い」ならば、各色の濃度が、現象が「白すじの発生」ならば、縦すじ又は横すじ、太さ、長さ、位置などの表示データがパラメータ情報となる。

画像処理部２３は、不具合現象の種類ごとに画像処理を行うことが可能で、例えば不具合現象が、「ゴースト」なら表示例Ｉ１、「印刷濃度」なら表示例Ｉ２、「白すじ」なら表示例Ｉ３にそれぞれ示す様に、各不具合現象に対応する不具合イメージを、画像データＦ１に基づく元画像（ここではアルファベットの大文字「Ａ」）と共に表示部２４に表示する。そして後述するように、各不具合現象に付随するパラメータが更新されると、これに伴って逐次不具合イメージの表示画像を更新する。

従ってユーザは、画像データＦ１を印刷した印刷媒体と、表示部２４に表示された元画像を見比べながら、入力部２５を介して記憶部２２に格納されているパラメータ情報Ｐを更新し、印刷媒体に生じた不具合部分を、表示部２４に表示される不具合イメージとして再現するようにして各不具合現象のパラメータ情報Ｐを確定し、その最終的な不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１を生成する。

この画像データＦ１及びパラメータ情報Ｐ１は、ユーザの指示によって例えばメーカーが管理するサーバ３０（図１）に送信される。

ここで、パラメータ情報Ｐを確定するために、ユーザによって行われる不具合現象の画像編集処理について更に説明する。図５〜図１２は、不具合イメージの形成処理過程において、ユーザの操作に伴って或いは自発的に変化するスマートフォン２０のタッチパネル２８の表示画面を示す動作説明図である。

図５は、スマートフォン２０が、ネットワーク４０（図１）を介してプリンタ１０から受信した画像データＦ１を画像化した元画像（ここではアルファベットの大文字の「Ａ」）を、タッチパネル２８の第２の表示領域としての画像表示エリア１０１に表示した段階の表示画面を示す。このときタッチパネル２８には、後述する様に、不具合現象の確定したパラメータ情報Ｐ１をサーバ３０（図１）に送信するための送信ボタン１０２、編集作業を中止するための編集中止ボタン１０３、編集した不具合現象をリストアップする現象リスト画面１０４、不具合現象を新規に追加するときに押下する現象追加ボタン１０５等が表示される。

ここでユーザが、所望の不具合現象の画像編集処理を行うため、この現象追加ボタン１０５を押下すると図６の表示画面に変わり、同図に示すように、不具合現象の追加画面１０６が表示される。ここでユーザが、スクロール処理等により不具合現象のリストから編集したい不具合現象、ここでは「縦すじ」を選択して決定ボタン１０７を押下すると図７の表示画面に変わり、同図に示すように、現象リスト画面１０４に選択した「縦すじ」がリストアップされ、画像表示エリア１０１には、編集前の初期位置に縦すじが表示される。尚、図６の表示画面ではユーザによる誤操作を防止するため、送信ボタン１０２、現象リスト画面１０４は、表示が反転して操作無効状態となる。尚、現象リスト画面１０４及び追加画面１０６が第１の表示領域に相当する。

ここでユーザが、現象リスト画面１０４にリストアップされた「縦すじ」の表示エリアを押下すると図８の表示画面に変わり、同図に示すように、「縦すじ」の表示エリアの表示が反転すると共に同エリア内に編集を行うための編集ボタン１１０と、リストから削除するための削除ボタン１１１とが表示される。ここでユーザが縦すじの編集を行うため編集ボタン１１０を押下すると図９の表示画面に変わり、同図に示すように、不具合現象毎に用意された編集画面、ここでは縦すじ編集画面１２０が表示される。

ここでユーザが、スクロール処理等により、「色」、「太さ」、「位置（Ｘ）」、「開始位置（Ｙ１）」、「終了位置（Ｙ２）」等の設定項目リストから編集したい設定項目、ここでは「位置（Ｘ）」をタッチ等により選択すると図１０の画面に変わり、「位置（Ｘ）」のパラメータを確定するための位置設定ダイアログ１２１が表示される。

ここでユーザは、左方向キー１２１ａ、右方向キー１２１ｂを操作するか、数字エリア１２１ｃに直接数値を入力するかして、縦すじのＸ方向（左右方向）における位置を設定すると、それに伴って縦すじの不具合イメージ１０１ａの同方向の位置が更新される。ここで決定ボタン１２１ｄを押下すると、「位置（Ｘ）」のパラメータが更新され、画面は再び図９の表示画面に変わる。但し、この時の「位置（Ｘ）」のパラメータ及び縦すじの不具合イメージ１０１ａの位置は、図１０に示す更新された内容に変化する。尚、図１０に示す位置設定ダイアログ１２１でキャンセルボタン１２１ｅが押された場合、パラメータは更新されない。

同様にして、縦すじの、Ｙ方向（上下方向）の「開始位置（Ｙ１）」及び「終了位置（Ｙ２）」、「太さ」、「色」等の各パラメータを設定し、最終的に１つの縦すじに対する各パラメータが確定した段階で、縦すじ編集画面１２０の確定ボタン１２０ａを押下することにより、図７の編集画面に戻る（但し、縦すじの不具合イメージ１０１ａの位置は、図１０に示す位置となる）。この段階でリストアップされた現象リストの縦すじの各パラメータは確定されたことになるが、変更したい場合は、更に同じ処理を繰り返すことによって可能となる。

複数の不具合現象がある場合、再び現象追加ボタン１０５を押下すると図６に示す不具合現象の追加画面１０６が表示され、ここでユーザが、スクロール処理等により不具合現象のリストから追加編集したい不具合現象を選択して決定ボタン１０７を押下する。これにより、選択した不具合現象に対応した現象リスト画面１０４（図８参照）が表示され、以下同様に、選択した不具合現象に対応して表示される編集画面（図９の縦すじ編集画面１２０を参照）及びダイアログ（図９の位置設定ダイアログ１２１を参照）を操作して、選択した不具合現象のパラメータを更新し、確定することができる。

図１１は、以上のようにして複数の不具合現象の画像編集処理を実行し、編集によって形成された各不具合イメージが、画像データＦ１を画像化した元画像（「Ａ」）と共に、画像表示エリア１０１に重ねて表示された状態を示している。この時、現象リスト画面１０４には、編集した不具合現象がリストアップされ、記憶部２２（図４）には、リストアップされた不具合現象に対応して表示された各不具合イメージのパラメータ情報Ｐが格納されている。

ここでは、不具合現象として、「縦すじ１」、「縦すじ２」、「ゴースト」、及び「かすれ」が編集され、それぞれ対応する「縦すじ１」の不具合イメージ１０１ａ、「縦すじ２」の不具合イメージ１０１ｂ、「ゴースト」の不具合イメージ１０１ｃ、「かすれ」の不具合イメージ１０１ｄが画像表示エリア１０１に形成されている。
尚、同種の不具合現象を複数編集する場合、編集段階で例えば「縦すじ１」、「縦すじ２」・・・のように自動的にナンバリングして互いが区別されるように構成されている。

編集が終了し、記憶部２２（図４）に格納されている画像データＦ１と最終的に確定された不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１とを、例えばメーカーが管理するサーバ３０（図１）に別データとして送信するため、ここでユーザが送信ボタン１０２を押下すると、図１２の表示画面に変わり、同図に示すように、送信確認ダイアログ１３０が表示され、送信指示ボタン１３０ａを押下すると送信が開始され、キャンセルボタン１３０ｂを押下すると図１１の編集画面にもどる。

上記した図５〜図１２は、スマートフォン２０のタッチパネル２８の画面の大きさについて、特に考慮せずに構成した表示画面の例であるが、実際には大きさに制約がある。図１３〜図１６は、その大きさを考慮した場合の表示画面の表示例を示す。ここでの説明では、そのタッチパネルを実装タッチパネル１５０として前記したタッチパネル２８と区別して説明する。

図１３は、スマートフォン２０の実装タッチパネル１５０が、ネットワーク４０（図１）を介してプリンタ１０から受信した画像データＦ１を画像化した元画像（ここではアルファベットの大文字の「Ａ」）を、実装タッチパネル１５０の画像表示エリア２０１に表示した段階の表示画面を示す。この画面は、前記した図５の表示画面に相当するが、ここでは画像表示エリア２０１と送信ボタン２０２のみが表示される。

ここでユーザが、メニューボタン１６１を押下すると図１４の表示画面に変わり、同図に示すようにメニュー画面１６２が表示される。ここで、新規追加ボタン１６２ａを押下すると図１５の表示画面に変わり、リスト表示ボタン１６２ｂを押下すると、ここでは示さないが図１に示す現象リスト画面１０４に相当する画面が表示され、アプリ終了ボタン１６２ｃを押下すると、編集が中止される。

上記したように、新規追加ボタン１６２ａを押下すると図１５の表示画面に変わり、前記した図６の追加画面１０６に相当する追加画面２０６が表示される。ここでユーザが、スクロール処理等により不具合現象のリストから編集したい不具合現象、ここでは「縦すじ」を選択して決定ボタン２０７を押下すると図１６の表示画面に変わる。

ここで表示される画像表示エリア２０１の表示内容は、前記した図１０に示す画像表示エリア１０１の表示内容と同じであるが、ここでは、スマートフォン２０の機能を考慮して、縦すじのＸ方向（左右方向）の「位置（Ｘ）」、Ｙ方向（上下方向）の「開始位置（Ｙ１）」及び「終了位置（Ｙ２）」位置を、直接タッチ操作によって設定しても良いし、上部に表示される左右移動のカーソルボタンを操作してもよいし、別途数値設定することも可能である。ここで決定ボタン２０８を押下すると、「位置（Ｘ）」のパラメータが更新され、画面は再び図１３の表示画面に変わる。但し、この時の画像表示エリア２０１には、図１６に示す縦すじの不具合イメージ２０１ａが表示される。

詳細な説明は省略するが、以下同様な方法で必要な編集を実行した後、記憶部２２（図４）に格納されている画像データＦ１と最終的に確定された不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１とを、例えばメーカーが管理するサーバ３０（図１）に別データとして送信するため、送信ボタン２０２を押下する。

次に、以上のように構成された情報処理システムにおいて、プリンタ１０によって画像データＦ１の印刷が実行され、スマートフォン２０によって、その印刷の不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１を作成し、画像データＦ１と共にこのパラメータ情報Ｐ１を、例えばメーカーが管理するサーバ３０に別データとして送信するまでの、処理の流れを、図１７〜図１９のフローチャートを参照しながら説明する。

先ず、図１７に示すフローチャートを参照しながら、上記した不具合現象の画像編集処理の概略的な流れについて説明する。

ユーザは、図示しないパソコン等のユーザ端末より印刷データをプリンタ１０に送信し、プリンタ１０は、受信した印刷データに基づいて印刷処理を実行する（ステップＳ１）。ユーザは、ステップＳ１で行った印刷処理において、印刷媒体に印刷された印刷画像が満足する結果であるか否かを判断する。

例えば、元画像にはないと思われる縦すじ、横すじ、かすれ、ゴースト等をチェックして、満足できる状態か否かを判断し（ステップＳ２）、満足できる状態でない場合（ステップＳ２、Ｎｏ）、スマートフォン２０において、印刷の不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１を作成してサーバ３０（図１）に送信し（ステップＳ３）、満足できる状態である場合には（ステップＳ２、Ｙｅｓ）、そのまま処理を終了する。

図１８は、図１７のフローチャートの印刷処理（ステップＳ１）の詳細な動作を説明するフローチャートである。

図２に示すプリンタ１０において、通信部１１は、先ず図示しないユーザ端末から送信された印刷データを受信し、記憶部１２に格納する（ステップＳ１１）。更に画像処理部１３は、記憶部１２に格納した印刷データを読み出し、画像化に適した所定の画像データに変換する画像処理を行い、生成した画像データを記憶部１２に格納するとともに、画像形成部１４に送る（ステップＳ１２）。画像形成部１４は、画像処理部１３より送られた画像データを印刷媒体に印刷する（ステップＳ１３）。

尚、前記した図１７のステップＳ２において、印刷画像が満足できる状態でない場合（ステップＳ２、Ｎｏ）、ユーザは、記憶部１２に格納されたこの画像データをスマートフォン２０に送信するが、プリンタ１０には、この画像データの送信を指示するための送信ボタン１５が配設されている。

図１９は、図１７のフローチャートの不具合情報送信処理（ステップＳ３）の詳細な動作を説明するフローチャートである。

図３に示すスマートフォン２０において、通信部２１は、プリンタ１０で送信した画像データを受信し、記憶部２２に受信した画像データを格納する（ステップＳ２１）。画像処理部３３は、記憶部２２に格納された画像データＦ１及びパラメータ情報Ｐを共に画像処理して表示部２４、即ち表示部２４と入力部２５を兼ねたタッチパネル２８（図５）に表示する（ステップＳ２２）。

ユーザは、タッチパネル２８に表示された画像データに基づく元画像（図５ではアルファベットの大文字の「Ａ」）と、プリンタ１０で印刷された印刷媒体の印刷画像とを比較し、これらの画像が一致しているか否かを判断する（ステップＳ２３）。ユーザは、印刷画像に、例えば縦すじ、かすれ等の印刷不良が生じていて、元画像と一致していないと判断した場合（ステップＳ２３、Ｎｏ）、入力部２５を兼ねたタッチパネル２８を操作して不具合イメージを生成する（ステップＳ２４）。

ステップＳ２２〜ステップＳ２４は、前記した図５〜図１６を参照して説明した、例えば図１１に示すように元画像（「Ａ」）に不具合イメージを重ねて、印刷媒体に印刷された印刷画像に近づける不具合現象の画像編集処理に相当するステップで、前記したようにユーザがステップＳ２４の入力処理で入力したデータは、不具合現象のパラメータとして、記憶部２２に格納されたパラメータ情報Ｐ及びタッチパネル２８に表示された不具合イメージを逐次更新する。

従って、ユーザは、ステップＳ２３で、印刷媒体に印刷された印刷画像とタッチパネル２８に表示された（元画像＋不具合イメージ）の画像が似ていると判断するまで、ステップＳ２２〜ステップＳ２４を繰り返し、これらの画像が似ていると判断した場合、具体的には、その判断に基づいて図１１に示す送信ボタン１０２を押下した場合（ステップＳ２３、Ｙｅｓ）、通信部２１は、記憶部２２に格納されている画像データＦ１と確定された不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１とを別データとしてサーバ３０（図１）に送信する（ステップＳ２５）。

例えばサーバ３０を管理するメーカー等のサーバ側では、これらの画像データＦ１とパラメータ情報Ｐ１とをチェックすることにより、例えば図１１の画像表示エリア１０１に表示された元画像（大文字「Ａ」）と各不具合イメージ１０１ａ〜１０１ｄとを再現することができる。

尚、本実施の形態では、情報処理装置としてスマートフォンを例にして説明したが、これに限定されるものではなく、ＰＣやタブレット等の装置であってもよい。

また本実施の形態では、プリンタ１０とスマートフォン２０とがネットワークにより接続されている例をあげて説明したが、これに限定されるものではなく、ＵＳＢ等の有線接続、ＢｌｕｅｔｏｏｔｈやＮＦＣ等の無線接続など、他の接続方法で接続することも可能である。

また本実施の形態では、プリンタ１０とスマートフォン２０とがネットワークにより接続されている例をあげて説明したが、これに限定されるものではなく、プリンタ１０の機能とスマートフォン２０の機能を一体化した画像形成装置とすることも可能であるなど、種々の態様を取り得るものである。

以上のように、本実施の形態の情報処理システムによれば、プリンタの良、不良にかかわらず、プリンタ１０が印刷媒体に印刷する印刷画像の品位に対し、ユーザが不満と感じる不具合現象の情報がパラメータ情報Ｐ１に含まれるため、印刷画像に対してユーザがどの程度の質を求めているかの情報を容易に把握することができ、メーカーとしての種々の対策の検討が容易となる。

実施の形態２．
図２０は、本発明による情報処理システムの実施の形態２の構成例を示すシステム構成図である。この情報処理システムが前記した図１に示す実施の形態１の情報処理システムと主に異なる点は、スマートフォンが、ローカルネットワークを介してプリンタと接続され、基地局を介してサーバが接続するネットワークに接続され、パラメータ情報Ｐ１のみをサーバに送信する点である。従って、この情報処理システムが前記した実施の形態１の情報処理システムと共通する部分には同符号を付して、或いは図面を省いて説明を省略し、異なる点を重点的に説明する。

ここでの情報処理システムは、同図に示す様に、プリンタ１０及びスマートフォン５０がローカルネットワーク４１を介して通信可能な状態に接続され、スマートフォン５０が、無線通信により、基地局６０を介してサーバ３０が接続するネットワーク４２に接続されている。

図２１は、スマートフォン５０の、本発明にかかわる部分の要部構成を示す要部構成図である。

同図に示す様にスマートフォン５０は、通信部２１、記憶部２２、画像処理部２３、表示部２４、入力部２５、及び第１の通信部としての無線通信モデム５１を備える。無線通信モデム５１は、記憶部２２に格納されているパラメータ情報Ｐ１を送信データとして基地局６０を介してネットワーク４２上の他装置に送信する。

図２２は、スマートフォン５０における画像処理の概要を説明するための説明図である。
尚、前記した図４に示すスマートフォン２０と共通する部分には同符号を付して説明を省略し、異なる部分を重点的に説明する。

画像処理部２３は、前記した実施の形態１で説明したように、表示部２４と入力部２５とを兼ねたスマートフォン５０のタッチパネル２８（図５参照）に、画像データＦ１に基づく元画像とユーザの入力操作に基づいて形成される不具合イメージとを重ねて表示して、印刷媒体に印刷された印刷画像に近づける不具合現象の画像編集処理を実行して、不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１を確定する。

ここでは、表示例Ｉ１（図２２）に示すように、不具合現象としてゴーストのみが発生している場合を想定して以下説明する。
上記した不具合イメージの形成処理によって、不具合現象ゴーストの設定項目リスト、例えば
・元画像（ここではアルファベットの大文字「Ａ」）に対するＸ方向、Ｙ方向の位置（Ｐａ，Ｐｂ）
・色の種類（Ｐｃ）
・色の濃さ（Ｐｄ）
等の確定されたパラメータ情報Ｐ１（Ｐａ〜Ｐｄ）が生成される。

ここでユーザは、印刷媒体に印刷された印刷画像とタッチパネル２８に表示された（元画像＋不具合イメージ）の画像が似ているとの判断のもとに、図１１に示す送信ボタン１０２を押下する。これにより、無線通信モデム５１は、記憶部２２に格納されている確定された不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１のみを、基地局６０、ネットワーク４２を介してサーバ３０に送信する。

即ち前記した実施の形態１では、通信部１１が、図１９に示すステップＳ２５で、画像データＦ１と確定されたパラメータ情報Ｐ１とをサーバ３０に送信したが、ここでは無線通信モデム５１が、確定された不具合情報としてのパラメータ情報Ｐ１のみをサーバ３０に送信する。

例えばサーバ３０を管理するメーカー等のサーバ３０側では、画像処理により、図２３（ａ）に示すように別途用意した画像データ（ここではアルファベットの大文字「Ｂ」）をディスプレイに表示すると共に、受信したパラメータ情報Ｐ１（Ｐａ〜Ｐｄ）をもとにゴーストの不具合イメージを重ねて表示することにより、図２３（ｂ）に示す表示例のような不具合現象を再現できる。

即ち、画像データ（ここではアルファベットの大文字「Ｂ」）をプリンタ１０で印刷媒体に印刷した際に発生すると思われる不具合イメージをディスプレイに再現することができる。

以上のように、本実施の形態の情報処理システムによれば、プリンタの良、不良にかかわらず、プリンタ１０が印刷媒体に印刷する印刷画像の品位に対し、ユーザが不満と感じる不具合事象の情報がパラメータ情報Ｐ１に含まれるため、ユーザがどの程度の質を求めているかの情報を容易に把握することができ、メーカーとしての対策の検討が容易となる。
更に、パラメータ情報Ｐ１のみを送信するため、元画像を含む印刷画像情報が外部に漏れることがない。

本実施の形態では印刷装置としてプリンタを用いて説明したが、複写機、ＦＡＸ、更にこれらを複合させた複合機（ＭＦＰ）等にも適用可能である。

１０ プリンタ、 １１ 通信部、 １２ 記憶部、 １３ 画像処理部、 １４ 画像形成部、 １５ 送信ボタン、 ２０ スマートフォン、 ２１ 通信部、 ２２ 記憶部、 ２３ 画像処理部、 ２４ 表示部、 ２５ 入力部、 ２８ タッチパネル、 ３０ サーバ、 ４０ ネットワーク、 ４１ ローカルネットワーク、 ４２ ネットワーク、 ５０ スマートフォン、 ５１ 無線通信モデム、 ６０ 基地局、 １０１ 画像表示エリア、 １０２ 送信ボタン、 １０３ 編集中止ボタン、 １０４ 現象リスト画面、 １０５ 現象追加ボタン、 １０６ 追加画面、 １０７ 選択ボタン、 １１０ 編集ボタン、 １１１ 削除ボタン、 １２０ 縦すじ編集画面、 １２０ａ 確定ボタン、 １２１ 位置設定ダイアログ、 １２１ａ 左方向キー、 １２１ｂ 右方向キー、 １２１ｃ 数字エリア、 １２１ｄ 決定ボタン １２１ｅ キャンセルボタン、 １３０ 送信確認ダイアログ、 １３０ａ 送信指示ボタン、 １３０ｂ キャンセルボタン、 １５０ 実装タッチパネル、 １６１ メニューボタン、 １６２ メニュー画面、 １６２ａ 新規追加ボタン、 １６２ｂ リスト表示ボタン、 １６２ｃ アプリ終了ボタン、 ２０１ 画像表示エリア、 ２０２ 送信ボタン、 ２０７ 決定ボタン、 ２０８ 決定ボタン。

Claims (10)

1. １又は複数の不具合現象のリストを表示し、前記不具合現象のリストから選択された不具合現象に対応する不具合イメージと、画像データに基づく元画像とを重ねて表示する不具合情報形成部と、
   表示される前記不具合イメージの表示データを不具合情報として保持する保持部と、
   前記保持部で保持された前記不具合情報を、ネットワークを介して外部装置に対して送信する第１の通信部と
   を備えたことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記保持部は、前記不具合情報と前記画像データを保持し、前記第１の通信部は、前記前記不具合情報と前記画像データを別データとして送信することを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記不具合情報形成部は、
   前記不具合現象のリストを表示する第１の表示領域と、前記不具合現象のリストから選択された前記不具合現象に対応する前記不具合イメージと前記元画像とを表示する第２の表示領域とを有する表示部と、
   ユーザによる指示情報を入力する入力部と、
   前記指示情報に基づいて、前記不具合現象のリストで選択された不具合現象に対応する前記不具合イメージを、前記元画像に重ねて前記第２の表示領域に表示する第１の画像処理部と
   を有することを特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。
4. 前記第１の画像処理部は、前記指示情報に基づいて、前記元画像に重ねて表示する前記不具合イメージ及び前記表示データを逐次更新することを特徴とする請求項３記載の情報処理装置。
5. 前記第１の画像処理部は、前記指示情報を入力するためのダイアログを前記表示部に表示することを特徴とする請求項３又は４記載の情報処理装置。
6. 請求項１乃至５の何れかの情報処理装置と、
   前記画像データに基づく印刷画像を記録媒体に印刷する印刷部と
   を備えたことを特徴とする画像形成装置。
7. 請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置と、
   ネットワークと、
   前記画像データを生成する第２の画像処理部と、前記画像データを記録媒体に印刷する印刷部と、前記画像データを、前記ネットワークを介して前記情報処理装置に送信する第２の通信部とを有する印刷装置と
   を有することを特徴とする情報処理システム。
8. 印刷データを生成し、前記ネットワークを介して或いは直接、前記印刷データを前記印刷装置に送信するユーザ端末を備え、
   前記第２の画像処理部は、前記印刷データに基づいて前記画像データを生成することを特徴とする請求項７記載の情報処理システム。
9. 画像データに基づく元画像と不具合イメージを指定するための不具合現象リストを表示するステップと、
   ユーザによって前記不具合現象リストから選択された不具合現象に対応する不具合イメージを前記元画像に重ねて表示するステップと、
   前記不具合イメージの表示データを不具合情報として記憶するステップと、
   前記不具合イメージの不具合情報を外部装置に対して送信するステップと
   を有することを特徴とする情報処理方法。
10. 更に、ユーザによる指示に基づいて前記不具合イメージを修正するステップを有することを特徴とする請求項９記載の情報処理方法。
    
    

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