JP2015512104A - 経験上のエキスパートを判断する及び質問をルーティングするシステム及び方法 - Google Patents
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Abstract
Description
本願は、参照によりその開示全体が本明細書に組み込まれる、2012年2月29日に出願された米国特許仮出願第61/605,126号の優先権の利益を主張するものである。
Claims (73)
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするための技術システムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールと、位置追跡データ、ユーザ情報、場所情報、場所カテゴリ情報、及びマップ情報を含む情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたトラッカモジュールであり、複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信し、前記位置追跡情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶するように構成されたトラッカモジュールと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたスコア付けモジュールであり、第1のユーザに関係した前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶された前記位置追跡情報を分析し、第1の場所に関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するように構成されたスコア付けモジュールと、
質問しているユーザから質問を受信し、第2の場所を判断するために前記質問を分析し、前記第2の場所に関する1人以上のエキスパートを識別し、前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするように構成されたルータモジュールと、
を備える、システム。 - 前記ルータモジュールが、前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信し、前記応答を前記質問しているユーザに提供するようにさらに構成される、請求項1に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、第1のエキスパートからの前記応答を分析し、前記応答の分析に基づいて前記第1の場所に関する前記第1のエキスパートのエキスパートスコアを更新するようにさらに構成される、請求項2に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記第1のエキスパートからの前記応答に関係したピアフィードバックを分析し、前記ピアフィードバックの前記分析に基づいて前記第1の場所に関する前記第1のエキスパートのエキスパートスコアを更新するようにさらに構成される、請求項3に記載のシステム。
- 前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザから来る、請求項4に記載のシステム。
- 前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザ以外のユーザから来る、請求項4に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、第2の場所に関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために第1の場所に関する前記第1のユーザの判断されたエキスパートスコアを減少させるように構成される、請求項1に記載のシステム。
- 前記第1の場所と前記第2の場所が関連カテゴリにある、請求項7に記載のシステム。
- 前記第1の場所と前記第2の場所が同じ親カテゴリを有する、請求項7に記載のシステム。
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするためのコンピュータで実施される方法であって、1つ以上のプロセッサが、
複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信するステップと、
第1のユーザ及び関連する第1の場所に関係した前記位置追跡情報を分析するステップと、
前記分析に基づいて前記第1の場所に関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するステップと、
前記エキスパートスコアを前記第1のユーザと関連付けてデータストレージ領域に記憶するステップと、
質問しているユーザから質問を受信するステップと、
第2の場所を識別するために前記質問を分析するステップと、
前記第2の場所に関する1人以上のエキスパートスコアの分析に基づいて前記第2の場所に関する1人以上のエキスパートを識別するステップと、
前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするステップと、
を含むステップを行うようにプログラムされる、方法。 - 前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信することと、
前記応答を前記質問しているユーザに提供することと、
をさらに含む、請求項10に記載の方法。 - 第1のエキスパートからの前記応答を分析することと、前記応答の分析に基づいて前記第1の場所に関する前記第1のエキスパートのエキスパートスコアを更新することとをさらに含む、請求項11に記載の方法。
- 前記第1のエキスパートからの前記応答に関係したピアフィードバックを分析することと、前記ピアフィードバックの前記分析に基づいて前記第1の場所に関する前記第1のエキスパートのエキスパートスコアを更新することとをさらに含む、請求項12に記載の方法。
- 前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザから受信される、請求項13に記載の方法。
- 前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザ以外のユーザから受信される、請求項13に記載の方法。
- 第2の場所に関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために第1の場所に関する前記第1のユーザの判断されたエキスパートスコアを減少させることをさらに含む、請求項1に記載の方法。
- 前記第1の場所と前記第2の場所が関連カテゴリにある、請求項16に記載の方法。
- 前記第1の場所と前記第2の場所が、共通の少なくとも1つの親カテゴリを有する、請求項16に記載の方法。
- 前記第1の場所と前記第2の場所が、共通の少なくとも1つの子カテゴリを有する、請求項16に記載の方法。
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするための技術システムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールと、位置追跡データ、ユーザ情報、場所情報、場所カテゴリ情報、及びマップ情報を含む情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたトラッカモジュールであり、複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信し、前記位置追跡情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶するように構成されたトラッカモジュールと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたスコア付けモジュールであり、第1のユーザに関係した前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶された前記位置追跡情報を分析し、場所の第1のカテゴリに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するように構成されたスコア付けモジュールと、
質問しているユーザから質問を受信し、場所の第2のカテゴリを判断するために前記質問を分析し、前記場所の第2のカテゴリに関する1人以上のエキスパートを識別し、前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするように構成されたルータモジュールと、
を備える、システム。 - 前記ルータモジュールが、前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信し、前記応答を前記質問しているユーザに提供するようにさらに構成される、請求項20に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、マップ上の第1の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するようにさらに構成される、請求項20に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記マップ上の第1のスケールでの第1の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するようにさらに構成される、請求項22に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記マップ上の第2のスケールでの第2の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する前記第1のユーザの第2のエキスパートスコアを判断するようにさらに構成される、請求項23に記載のシステム。
- 前記マップ上の前記第1のスケールが地域である、請求項23及び請求項24のいずれかに記載のシステム。
- 前記マップ上の前記第1のスケールが第1の地理的セルである、請求項23及び請求項24のいずれかに記載のシステム。
- 前記第2のスケールが、前記第1の地理的セルの親である第2の地理的セルである、請求項26に記載のシステム。
- 前記第2のスケールが、前記第1の地理的セルの子である第2の地理的セルである、請求項26に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記場所の複数の関連カテゴリのそれぞれに関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断し、前記位置追跡情報と前記個々のカテゴリとの間の関係性の分析に従って前記エキスパートスコアを減少させるように構成される、請求項20に記載のシステム。
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするためのコンピュータで実施される方法であって、1つ以上のプロセッサが、
複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信するステップと、
場所の第1のカテゴリに関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために前記第1のユーザに関係した前記位置追跡情報を分析するステップと、
前記エキスパートスコアを前記第1のユーザと関連付けてデータストレージ領域に記憶するステップと、
質問しているユーザから質問を受信するステップと、
場所のカテゴリを識別するために前記質問を分析するステップと、
前記場所の識別されたカテゴリに関する1人以上のエキスパートスコアの分析に基づいて前記場所の識別されたカテゴリに関する1人以上のエキスパートを識別するステップと、
前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするステップと、
を含むステップを行うようにプログラムされる、方法。 - 前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信することと、
前記応答を前記質問しているユーザに提供することと、
をさらに含む、請求項30に記載の方法。 - マップ上の第1の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために前記第1のユーザに関係した前記位置追跡情報を分析することをさらに含む、請求項30に記載の方法。
- 前記マップ上の第1のスケールでの第1の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために前記第1のユーザに関係した前記位置追跡情報を分析することをさらに含む、請求項32に記載の方法。
- 前記マップ上の第2のスケールでの第1の地理的領域内の場所の第1のカテゴリに関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために前記第1のユーザに関係した前記位置追跡情報を分析することをさらに含む、請求項33に記載の方法。
- 前記マップ上の前記第1のスケールが地域である、請求項33及び請求項34のいずれかに記載の方法。
- 前記マップ上の前記第1のスケールが第1の地理的セルである、請求項33及び請求項34のいずれかに記載の方法。
- 前記第2のスケールが、前記第1の地理的セルの親である第2の地理的セルである、請求項36に記載の方法。
- 前記第2のスケールが、前記第1の地理的セルの子である第2の地理的セルである、請求項36に記載の方法。
- 場所の複数の関連カテゴリのそれぞれに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断することと、前記位置追跡情報と前記個々のカテゴリとの間の関係性の分析に従って前記エキスパートスコアを減少させることとをさらに含む、請求項30に記載の方法。
- マップユーザインターフェース上に複数の位置を提示するためのシステムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールとマップ情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたクラスタモジュールであり、ユーザインターフェースのマップ上に個々に提示される複数のアノテーションを識別し、前記2つ以上のアノテーションを、前記ユーザインターフェースの前記マップ上に単一要素として提示されるクラスタに結合するように構成されたクラスタモジュールと、
を備える、システム。 - 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの第1のアノテーションと第2のアノテーションとの重なりの分析に基づいて前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションを結合するようにさらに構成される、請求項40に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションとの前記重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションを結合するようにさらに構成される、請求項41に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、前記ユーザインターフェースの前記マップ上の前記単一要素クラスタと関連付けて提示するための番号指定子を提供するようにさらに構成され、前記番号指定子が、前記クラスタにおける個々のアノテーションの数を反映する、請求項40に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの非重なりの分析に基づいてクラスタを2つ以上のアノテーションに分解するようにさらに構成される、請求項40に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの前記非重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記クラスタを分解するようにさらに構成される、請求項44に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に個々に提示される2つ以上の単一要素を識別し、前記2つ以上の単一要素を前記ユーザインターフェースの前記マップ上に単一要素として提示されるクラスタに結合するようにさらに構成され、前記単一要素がアノテーション及びクラスタを含む、請求項40に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、前記ユーザインターフェースの前記マップ上の前記単一要素クラスタと関連付けて提示するための番号指定子を提供するようにさらに構成され、前記番号指定子が、前記クラスタにおける個々のアノテーションの数を反映する、請求項46に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの非重なりの分析に基づいてクラスタをユーザインターフェースのマップ上に個々に提示される2つ以上の単一要素に分解するようにさらに構成され、前記単一要素がアノテーション及びクラスタを含む、請求項46に記載のシステム。
- 前記クラスタモジュールが、ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上の単一要素の前記非重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記クラスタを分解するようにさらに構成される、請求項48に記載のシステム。
- マップユーザインターフェース上に複数の位置を提示するための方法であって、
ユーザインターフェースのマップ上に単一要素として個々に提示される複数のアノテーションを識別することと、
前記2つ以上のアノテーションを前記ユーザインターフェースの前記マップ上に単一要素として提示されるクラスタに結合することと、
を含む、方法。 - ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの第1のアノテーションと第2のアノテーションとの重なりの分析に基づいて前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションとを組み合わせることをさらに含む、請求項50に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションとの前記重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記第1のアノテーションと前記第2のアノテーションとを組み合わせることをさらに含む、請求項51に記載の方法。
- 前記クラスタにおける個々のアノテーションの数を表わす番号指定子を判断することと、前記番号指定子を前記ユーザインターフェースの前記マップ上の前記単一要素クラスタと関連付けて提示することとをさらに含む、請求項50に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの非重なりの分析に基づいてクラスタを2つ以上のアノテーションに分解することをさらに含む、請求項50に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの前記非重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記クラスタを分解することをさらに含む、請求項54に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に個々に提示される2つ以上の単一要素を識別し、前記2つ以上の単一要素を前記ユーザインターフェースの前記マップ上に単一要素として提示されるクラスタに結合することをさらに含み、前記単一要素がアノテーション及びクラスタを含む、請求項50に記載の方法。
- 前記クラスタにおける個々のアノテーションの数を表わす番号指定子を判断することと、前記番号指定子を前記ユーザインターフェースの前記マップ上の前記単一要素クラスタと関連付けて提示することとをさらに含む、請求項56に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上のアノテーションの非重なりの分析に基づいてクラスタをユーザインターフェースのマップ上に個々に提示される2つ以上の単一要素に分解することをさらに含み、前記単一要素がアノテーション及びクラスタを含む、請求項56に記載の方法。
- ユーザインターフェースのマップ上に提示されるときの前記2つ以上の単一要素の前記非重なりが所定のパーセンテージを超えるときに前記クラスタを分解することをさらに含む、請求項58に記載の方法。
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするための技術システムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールと、位置追跡データ、ユーザ情報、場所情報、及びマップ情報を含む情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたトラッカモジュールであり、複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信し、前記位置追跡情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶するように構成されたトラッカモジュールと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたスコア付けモジュールであり、第1のユーザに関係した前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶された前記位置追跡情報を分析し、マップ上の第1のスケールでの第1の地理的領域に関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するように構成されたスコア付けモジュールと、
質問しているユーザから質問を受信し、マップ上の第2のスケールでの第2の地理的領域を判断するために前記質問を分析し、マップ上の第2のスケールでの前記第2の地理的領域に関する1人以上のエキスパートを識別し、前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするように構成されたルータモジュールと、
を備える、システム。 - 前記ルータモジュールが、前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信し、前記応答を前記質問しているユーザに提供するようにさらに構成される、請求項60に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記マップ上の第1のスケールでの複数の地理的領域のそれぞれに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するようにさらに構成される、請求項60に記載のシステム。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが地理的セルである、請求項62に記載のシステム。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが地域である、請求項62に記載のシステム。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが、前記マップ上の第2のスケールでの地理的親セルの地理的子セルである、請求項62に記載のシステム。
- 前記スコア付けモジュールが、前記マップ上の第1のスケールでの前記地理的子セルのそれぞれに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアの分析に基づいて前記マップ上の前記第2のスケールでの前記地理的親セルに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断するようにさらに構成される、請求項65に記載のシステム。
- エキスパートを判断する及び質問をルーティングするためのコンピュータで実施される方法であって、1つ以上のプロセッサが、
複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信するステップと、
マップ上の第1のスケールでの第1の地理的領域に関する第1のユーザのエキスパートスコアを判断するために前記第1のユーザに関係した前記位置追跡情報を分析するステップと、
前記エキスパートスコアを前記第1のユーザと関連付けてデータストレージ領域に記憶するステップと、
質問しているユーザから質問を受信するステップと、
マップ上の第2のスケールでの第2の地理的領域を識別するために前記質問を分析するステップと、
マップ上の第2のスケールでの前記識別された第2の地理的領域に関する1人以上のエキスパートスコアの分析に基づいてマップ上の第2のスケールでの前記識別された第2の地理的領域に関する1人以上のエキスパートを識別するステップと、
前記識別された1人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするステップと、
を含むステップを行うようにプログラムされる、方法。 - 前記識別された1人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信することと、
前記応答を前記質問しているユーザに提供することと、
をさらに含む、請求項67に記載の方法。 - 前記マップ上の第1のスケールでの複数の地理的領域のそれぞれに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断することをさらに含む、請求項67に記載の方法。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが地理的セルである、請求項69に記載の方法。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが地域である、請求項69に記載の方法。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記複数の地理的領域のそれぞれが、前記マップ上の第2のスケールでの地理的親セルの地理的子セルである、請求項69に記載の方法。
- 前記マップ上の第1のスケールでの前記地理的子セルのそれぞれに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアの分析に基づいて前記マップ上の前記第2のスケールでの前記地理的親セルに関する前記第1のユーザのエキスパートスコアを判断することをさらに含む、請求項72に記載の方法。
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