JP2015136160A - 複数の呼ホストエンドポイント状態の同時認識を維持することによりヒューマン/マシン通信リンクを迅速に確立するためのシステム - Google Patents
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Abstract
【課題】ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクをより効率的に確立することによって自然な人間/人間のコミュニケーションにより一層近づくようにヒューマン/マシン通信を強化する方法及びシステムを提供する。【解決手段】方法は、通信システム102が呼要求を要求元(コールプロバイダ114)からネットワーク112及びインターフェース110を通してCP120が受信するステップを含む。通信システムは、接続プロキシCP120と、複数のエンドポイントEP130とを有する。【選択図】図1
Description
(技術分野)
本発明は、一般にネットワーク電話通信の分野に関し、より詳細には、ヒューマン/マシン通信リンク(human/machine communication link)を確立および維持するためのシステムに関する。
本発明は、一般にネットワーク電話通信の分野に関し、より詳細には、ヒューマン/マシン通信リンク(human/machine communication link)を確立および維持するためのシステムに関する。
(背景)
現在の通信システムは、ある距離を隔てた人間と人間のコミュニケーションを容易にする。顔を合わせて話すなどの直接的な人間/人間の対話は、情報を運ぶ他の信号と比較すると、比較的遅延がなく、ノイズもなく、均一で、安定している。したがって、人間/人間の話をサポートする典型的な通信システムは、遅延、ノイズ、不均一性、および不安定性などの信号歪みを最小限にするかまたは少なくとも減少させるように構成される。
現在の通信システムは、ある距離を隔てた人間と人間のコミュニケーションを容易にする。顔を合わせて話すなどの直接的な人間/人間の対話は、情報を運ぶ他の信号と比較すると、比較的遅延がなく、ノイズもなく、均一で、安定している。したがって、人間/人間の話をサポートする典型的な通信システムは、遅延、ノイズ、不均一性、および不安定性などの信号歪みを最小限にするかまたは少なくとも減少させるように構成される。
ある距離を隔てたコミュニケーションの一般的な1つの手法がネットワーク電話通信である。一般に、ネットワーク電話通信システムは、音声を表すデジタル信号を交換する。いくつかのネットワーク電話通信システムでは、デジタル信号は、捕捉したアナログ音声信号の処理の結果である。他のネットワーク電話通信システムでは、デジタル信号の1つまたは複数は、元の信号としてマシンによって生成される。
ネットワーク電話通信が普及したのは、1つには、標準的なプロトコルである「セッション開始プロトコル(SIP)」が登場したからである。一般に、いくつかのSIPシステムは、ある一定のプロトコルに従って、ヒューマンインタラクティブメディア(human−interactive media)のための通信リンクを確立および維持する。いくつかの場合では、このヒューマンインタラクティブメディアは、人間のユーザに配信するために合成音声を作成するソフトウェアシステムによって提供される。他の場合には、ヒューマンインタラクティブメディアは、別の人間によって生成され、デジタル化されて、ネットワーク上で送られる。したがって、SIPシステムは、人間/人間のコミュニケーションとヒューマン/マシン通信の両方をサポートする。
しかし、これらのシステムには、了解度および自然度に関して多数の欠点がある。たとえば、通常の顔を合わせての人間/人間のコミュニケーションにおいて人間が信号歪みを除去することに一般的に長けているのは、1つには、ボディランゲージなどの視覚的情報がさらなる文脈を提供するからである。人間/人間のコミュニケーションには遅れもないので、自然なペースで会話することができる。
しかし、ヒューマン/マシン通信では、信号歪みが、信号処理と内容抽出の両方で重大な問題を引き起こすことがある。たとえば、不安定な接続は、高いドロップアウトが欠点であり、ヒューマン/マシン通信を大きく劣化させることがある。ヒューマン/マシン通信における遅れはまた、対話の品質を大きく劣化させることがある。初期設定期間を短期間にしておくことは、自然なユーザエクスペリエンスに重要であり、ヒューマンインタフェースデバイスとヒューマン/マシン通信のためのターゲットアプリケーションをホストするマシン間のリンクの効率的な接続設定が必要となる。
従来技術による典型的なシステムでは、マシン側のシステムは、「オプションによるポーリング(polling by options)」によってヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを設定する。オプションによるポーリング手法では、中央のマシンは、ターゲットアプリケーションをホストするマシンにオプション(たとえば、使用可能、使用中など)を送信する。これらのマシン状態は、中央のマシンによって一定の間隔をおいて確かめられ、それにより、ネットワークトラフィックが増加し、ネットワーク上で遅延時間が発生する。さらに、定期的なポーリングにより、常に最新のマシン状態情報が得られるわけではない。かつ、一般に、要求に応答するのに適切なリソースを迅速かつ効率的に選択するには、最新のマシン状態情報が必要とされる。最新のマシン状態情報がない場合、ヒューマン/マシン通信リンクの呼設定処理は、満足できない接続時間および/または増加した信号歪みを引き起こすほど早く、通信の障害をもたらし得る。
(概要)
本発明の一般的な態様では、ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するための方法が提供される。この方法は、呼要求を要求元(requestor)から受信するステップを含む。通信システムは、接続プロキシ(CP)と、複数のエンドポイント(EP)とを有する。このCPは、EPとコールプロバイダとの間に通信リンクを確立する。このCPは、複数のエンドポイント(EP)のそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成されたエンドポイント状態テーブル(EST)を有する。各EPは、通信リンクを経由して要求元に1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供する。この方法は、呼要求に基づいてESTを使用して、選択されるEPを複数のEPから選択するステップを含む。この方法は、選択されたEPに第1のリンク要求を送るステップを含む。この方法は、選択されたEPから第1の応答を受信するステップであって、EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを第1の応答が示す、ステップを含む。この方法は、第1の応答を組み込むためにESTを修正するステップを含む。この方法は、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを第1の応答が示す場合、選択されたEPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップであって、要求された通信リンクがCPを含まない、ステップを含む。
本発明の一般的な態様では、ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するための方法が提供される。この方法は、呼要求を要求元(requestor)から受信するステップを含む。通信システムは、接続プロキシ(CP)と、複数のエンドポイント(EP)とを有する。このCPは、EPとコールプロバイダとの間に通信リンクを確立する。このCPは、複数のエンドポイント(EP)のそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成されたエンドポイント状態テーブル(EST)を有する。各EPは、通信リンクを経由して要求元に1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供する。この方法は、呼要求に基づいてESTを使用して、選択されるEPを複数のEPから選択するステップを含む。この方法は、選択されたEPに第1のリンク要求を送るステップを含む。この方法は、選択されたEPから第1の応答を受信するステップであって、EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを第1の応答が示す、ステップを含む。この方法は、第1の応答を組み込むためにESTを修正するステップを含む。この方法は、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを第1の応答が示す場合、選択されたEPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップであって、要求された通信リンクがCPを含まない、ステップを含む。
好ましい一実施形態では、選択されたEPが、要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを第1の応答が示す場合、この方法は、ESTを使用して代替EPを複数のEPから選択するステップを含む。この方法は、代替EPに第2のリンク要求を送るステップを含む。この方法は、EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す第2の応答を代替EPから受信するステップを含む。この方法は、第2の応答を組み込むためにESTを修正するステップを含む。この方法は、代替EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されていることを第2の応答が示す場合、代替EPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップを含む。
別の好ましい実施形態では、各EPは、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するように構成される。別の好ましい実施形態では、第1の応答は、選択されたEPと関連する状態情報を含む。別の好ましい実施形態では、呼要求は、複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する。
さらに別の好ましい実施形態では、状態情報は、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む。別の好ましい実施形態では、状態情報は、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPの選択は、選択されるEPの最新の判明しているアプリケーション構成に基づく。別の好ましい実施形態では、CPは、EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択を行い、その所定の基準は、EPから最後に受信した応答以降の時間を含む。
さらに別の好ましい実施形態では、CPは複数のCPのうちの1つである。別の好ましい実施形態では、CPは複数のCPのうちの1つであり、この複数のCPのそれぞれは同一の構成を有する。別の好ましい実施形態では、CPはセッション開始プロトコル(SIP)プロキシである。別の好ましい実施形態では、複数のEPは、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである。別の好ましい実施形態では、複数のEPは、CPに所定の間隔で状態情報を送信する。
別の好ましい実施形態では、この方法は、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを第1の応答が示す場合、選択されたEPからの第2の応答を待つステップを含む。この方法は、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを第2の応答が示す場合、選択されたEPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップであって、要求された通信リンクがCPを含まない、ステップを含む。
さらに別の好ましい実施形態では、選択されたEPは、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、第1のタスクサーバは、アプリケーションサービスを提供するように構成される。別の好ましい実施形態では、要求元は、通信システムの外部にあるコールプロバイダである。別の好ましい実施形態では、要求元は、通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である。
本発明の別の一般的な態様では、ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するためのシステムが提供される。このシステムは、内部システムと、少なくとも1つのコールプロバイダを含む外部システムとに結合するように構成されたインタフェースを含む。このインタフェースは、呼要求を要求元から受信するように構成され、この呼要求は、要求された通信リンクをコールプロバイダと呼ホストとの間に確立することを企図する。このシステムは、インタフェースに結合された内部システムを含み、この内部システムは、少なくとも1つの接続プロキシ(CP)と、呼ホストとして作用する複数のエンドポイント(EP)とを含む。この少なくとも1つのCPはエンドポイント状態テーブル(EST)を有し、このESTは、複数のEPのそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成される。この少なくとも1つのCPは、呼要求をインタフェースから受信するステップと、ESTを使用して、選択されるEPを複数のEPから選択するステップと、選択されたEPに第1のリンク要求を送るステップとを行うように構成される。各EPは、1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供するステップと、第1のリンク要求を少なくとも1つのCPから受信するステップと、EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す応答を送るステップとを行うように構成される。少なくとも1つのCPは、応答を組み込むためにESTを修正するステップと、選択されたEPが、要求された通信リンクを確立するように構成されていることを応答が示す場合、選択されたEPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップであって、確立された通信リンクが少なくとも1つのCPを含まない、ステップとを行うようにさらに構成される。
好ましい一実施形態では、少なくとも1つのCPは、選択されたEPが、要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを応答が示す場合、ESTを使用して代替EPを複数のEPから選択するようにさらに構成される。CPは、代替EPに第2のリンク要求を送るステップと、代替EPから第2の応答を受信するステップであって、EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを第2の応答が示す、ステップとを行うようにさらに構成される。CPは、第2の応答を組み込むためにESTを修正するステップと、代替EPが、要求された通信リンクを確立するように構成されていることを第2の応答が示す場合、代替EPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップとを行うようにさらに構成される。
さらに別の好ましい実施形態では、各EPは、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するようにさらに構成される。別の好ましい実施形態では、応答は、選択されたEPと関連する状態情報を含む。別の好ましい実施形態では、要求は、複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する。
さらに別の好ましい実施形態では、状態情報は、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む。別の好ましい実施形態では、状態情報は、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPを選択するステップは、選択されるEPの最新の判明しているアプリケーション構成に基づく。別の好ましい実施形態では、少なくとも1つのCPは、選択されるEPを、EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択するようにさらに構成され、その所定の基準は、EPから最後に受信した応答以降の時間を含む。
さらに別の好ましい実施形態では、少なくとも1つのCPのそれぞれは、同一の構成を有する。別の好ましい実施形態では、少なくとも1つのCPは、セッション開始プロトコル(SIP)プロキシである。別の好ましい実施形態では、複数のEPのそれぞれは、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである。別の好ましい実施形態では、複数のEPのそれぞれは、少なくとも1つのCPに所定の間隔で状態情報を送信するようにさらに構成される。
別の好ましい実施形態では、少なくとも1つのCPは、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを第1の応答が示す場合、選択されたEPからの第2の応答を待つようにさらに構成される。少なくとも1つのCPは、選択されたEPが、要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを第2の応答が示す場合、選択されたEPとコールプロバイダとの間に要求された通信リンクを確立するステップであって、要求された通信リンクが少なくとも1つのCPを含まない、ステップを行うようにさらに構成される。
さらに別の好ましい実施形態では、選択されたEPは、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、第1のタスクサーバは、アプリケーションサービスを提供するように構成される。別の好ましい実施形態では、要求元は、通信システムの外部にあるコールプロバイダである。別の好ましい実施形態では、要求元は、通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である。
本願明細書は、例えば、以下の項目も提供する。
(項目1)
ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するための方法であって、
通信システムによって実行される、呼要求を要求元から受信することであって、
上記通信システムが、接続プロキシ(CP)と、複数のエンドポイント(EP)とを有し、
上記CPが、EPとコールプロバイダとの間に通信リンクを確立するように構成され、
上記CPがエンドポイント状態テーブル(EST)を有し、上記ESTが、上記複数のエンドポイント(EP)のそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成され、
各EPが、通信リンクを経由して要求元に1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供するように構成される、ことと、
上記CPによって実行される、上記呼要求に基づいて上記ESTを使用して、選択されるEPを上記複数のEPから選択することと、
上記CPによって実行される、上記選択されたEPに第1のリンク要求を送ることと、
上記CPによって実行される、上記選択されたEPから第1の応答を受信することであって、
上記EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを上記第1の応答が示す、ことと、
上記CPによって実行される、上記第1の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記CPを含まない、ことと
を含む、方法。
(項目2)
上記CPによって実行される、上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを上記第1の応答が示す場合、上記ESTを使用して代替EPを上記複数のEPから選択することと、
上記CPによって実行される、上記代替EPに第2のリンク要求を送ることと、
上記CPによって実行される、上記代替EPから第2の応答を受信することであって、
上記EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを上記第2の応答が示す、ことと、
上記CPによって実行される、上記第2の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記代替EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記代替EPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することと
をさらに含む、項目1に記載の方法。
(項目3)
各EPが、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するように構成される、項目1に記載の方法。
(項目4)
上記第1の応答が、上記選択されたEPと関連する状態情報を含む、項目1に記載の方法。
(項目5)
上記呼要求が、上記複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する、項目1に記載の方法。
(項目6)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む、項目1に記載の方法。
(項目7)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPの上記選択が、上記選択されるEPの上記最新の判明しているアプリケーション構成に基づく、項目1に記載の方法。
(項目8)
上記CPが、上記EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択を行い、上記所定の基準が、上記EPから最後に受信した応答以降の時間を含む、項目1に記載の方法。
(項目9)
上記CPが複数のCPのうちの1つである、項目1に記載の方法。
(項目10)
上記CPが複数のCPのうちの1つであり、上記複数のCPのそれぞれが同一の構成を有する、項目1に記載の方法。
(項目11)
上記CPがセッション開始プロトコル(SIP)プロキシである、項目1に記載の方法。
(項目12)
上記複数のEPのそれぞれが、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである、項目1に記載の方法。
(項目13)
上記複数のEPのそれぞれが、上記CPに所定の間隔で状態情報を送信する、項目1に記載の方法。
(項目14)
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、上記要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPからの第2の応答を待つことと、
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記CPを含まない、ことと
をさらに含む、項目1に記載の方法。
(項目15)
上記選択されたEPが、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、上記第1のタスクサーバが、アプリケーションサービスを提供するように構成される、項目1に記載の方法。
(項目16)
上記要求元が、上記通信システムの外部にあるコールプロバイダである、項目1に記載の方法。
(項目17)
上記要求元が、上記通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である、項目1に記載の方法。
(項目18)
ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するためのシステムであって、
内部システムと、少なくとも1つのコールプロバイダを含む外部システムとに結合するように構成されたインタフェースであって、
呼要求を要求元から受信するようにさらに構成され、上記呼要求が、要求された通信リンクを上記コールプロバイダと呼ホストとの間に確立することを企図する、インタフェースと、
上記インタフェースに結合された内部システムであって、少なくとも1つの接続プロキシ(CP)と、呼ホストとして作用する複数のエンドポイント(EP)とを含む、内部システムと
を備え、
上記少なくとも1つのCPがエンドポイント状態テーブル(EST)を有し、上記ESTが、複数のEPのそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成され、
上記少なくとも1つのCPが、上記呼要求を上記インタフェースから受信することと、上記ESTを使用して、選択されるEPを上記複数のEPから選択することと、上記選択されたEPに第1のリンク要求を送ることとを行うように構成され、
各EPが、1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供することと、第1のリンク要求を上記少なくとも1つのCPから受信することと、上記EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す応答を送ることとを行うように構成され、
上記少なくとも1つのCPが、上記応答を組み込むために上記ESTを修正することと、上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記確立された通信リンクが上記少なくとも1つのCPを含まない、こととを行うようにさらに構成される、システム。
(項目19)
上記少なくとも1つのCPが、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを上記応答が示す場合、上記ESTを使用して代替EPを上記複数のEPから選択することと、
上記代替EPに第2のリンク要求を送ることと、
第2の応答を上記代替EPから受信することであって、上記第2の応答が、上記EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す、ことと、
上記第2の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記代替EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記代替EPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することと
を行うようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目20)
各EPが、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目21)
上記応答が、上記選択されたEPと関連する状態情報を含む、項目18に記載のシステム。
(項目22)
上記要求が、上記複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する、項目18に記載のシステム。
(項目23)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む、項目18に記載のシステム。
(項目24)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPを選択することが、上記選択されるEPの上記最新の判明しているアプリケーション構成に基づく、項目18に記載のシステム。
(項目25)
上記少なくとも1つのCPが、選択されるEPを、上記EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択するようにさらに構成され、上記所定の基準が、上記EPから最後に受信した応答以降の時間を含む、項目18に記載のシステム。
(項目26)
上記少なくとも1つのCPのそれぞれが同一の構成を有する、項目18に記載のシステム。
(項目27)
上記少なくとも1つのCPがセッション開始プロトコル(SIP)プロキシである、項目18に記載のシステム。
(項目28)
上記複数のEPのそれぞれが、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである、項目18に記載のシステム。
(項目29)
上記複数のEPのそれぞれが、上記少なくとも1つのCPに所定の間隔で状態情報を送信するようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目30)
上記少なくとも1つのCPが、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、上記要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPからの第2の応答を待つことと、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記少なくとも1つのCPを含まない、ことと
を行うようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目31)
上記選択されたEPが、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、上記第1のタスクサーバが、アプリケーションサービスを提供するように構成される、項目18に記載のシステム。
(項目32)
上記要求元が、上記通信システムの外部にあるコールプロバイダである、項目18に記載のシステム。
(項目33)
上記要求元が、上記通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である、項目18に記載のシステム。
本願明細書は、例えば、以下の項目も提供する。
(項目1)
ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するための方法であって、
通信システムによって実行される、呼要求を要求元から受信することであって、
上記通信システムが、接続プロキシ(CP)と、複数のエンドポイント(EP)とを有し、
上記CPが、EPとコールプロバイダとの間に通信リンクを確立するように構成され、
上記CPがエンドポイント状態テーブル(EST)を有し、上記ESTが、上記複数のエンドポイント(EP)のそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成され、
各EPが、通信リンクを経由して要求元に1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供するように構成される、ことと、
上記CPによって実行される、上記呼要求に基づいて上記ESTを使用して、選択されるEPを上記複数のEPから選択することと、
上記CPによって実行される、上記選択されたEPに第1のリンク要求を送ることと、
上記CPによって実行される、上記選択されたEPから第1の応答を受信することであって、
上記EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを上記第1の応答が示す、ことと、
上記CPによって実行される、上記第1の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記CPを含まない、ことと
を含む、方法。
(項目2)
上記CPによって実行される、上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを上記第1の応答が示す場合、上記ESTを使用して代替EPを上記複数のEPから選択することと、
上記CPによって実行される、上記代替EPに第2のリンク要求を送ることと、
上記CPによって実行される、上記代替EPから第2の応答を受信することであって、
上記EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを上記第2の応答が示す、ことと、
上記CPによって実行される、上記第2の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記代替EPが、上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記代替EPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することと
をさらに含む、項目1に記載の方法。
(項目3)
各EPが、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するように構成される、項目1に記載の方法。
(項目4)
上記第1の応答が、上記選択されたEPと関連する状態情報を含む、項目1に記載の方法。
(項目5)
上記呼要求が、上記複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する、項目1に記載の方法。
(項目6)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む、項目1に記載の方法。
(項目7)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPの上記選択が、上記選択されるEPの上記最新の判明しているアプリケーション構成に基づく、項目1に記載の方法。
(項目8)
上記CPが、上記EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択を行い、上記所定の基準が、上記EPから最後に受信した応答以降の時間を含む、項目1に記載の方法。
(項目9)
上記CPが複数のCPのうちの1つである、項目1に記載の方法。
(項目10)
上記CPが複数のCPのうちの1つであり、上記複数のCPのそれぞれが同一の構成を有する、項目1に記載の方法。
(項目11)
上記CPがセッション開始プロトコル(SIP)プロキシである、項目1に記載の方法。
(項目12)
上記複数のEPのそれぞれが、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである、項目1に記載の方法。
(項目13)
上記複数のEPのそれぞれが、上記CPに所定の間隔で状態情報を送信する、項目1に記載の方法。
(項目14)
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、上記要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPからの第2の応答を待つことと、
上記選択されたEPが、上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記CPを含まない、ことと
をさらに含む、項目1に記載の方法。
(項目15)
上記選択されたEPが、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、上記第1のタスクサーバが、アプリケーションサービスを提供するように構成される、項目1に記載の方法。
(項目16)
上記要求元が、上記通信システムの外部にあるコールプロバイダである、項目1に記載の方法。
(項目17)
上記要求元が、上記通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である、項目1に記載の方法。
(項目18)
ヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するためのシステムであって、
内部システムと、少なくとも1つのコールプロバイダを含む外部システムとに結合するように構成されたインタフェースであって、
呼要求を要求元から受信するようにさらに構成され、上記呼要求が、要求された通信リンクを上記コールプロバイダと呼ホストとの間に確立することを企図する、インタフェースと、
上記インタフェースに結合された内部システムであって、少なくとも1つの接続プロキシ(CP)と、呼ホストとして作用する複数のエンドポイント(EP)とを含む、内部システムと
を備え、
上記少なくとも1つのCPがエンドポイント状態テーブル(EST)を有し、上記ESTが、複数のEPのそれぞれと関連する状態情報を格納するように構成され、
上記少なくとも1つのCPが、上記呼要求を上記インタフェースから受信することと、上記ESTを使用して、選択されるEPを上記複数のEPから選択することと、上記選択されたEPに第1のリンク要求を送ることとを行うように構成され、
各EPが、1つまたは複数のアプリケーションサービスを提供することと、第1のリンク要求を上記少なくとも1つのCPから受信することと、上記EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す応答を送ることとを行うように構成され、
上記少なくとも1つのCPが、上記応答を組み込むために上記ESTを修正することと、上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記確立された通信リンクが上記少なくとも1つのCPを含まない、こととを行うようにさらに構成される、システム。
(項目19)
上記少なくとも1つのCPが、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていないことを上記応答が示す場合、上記ESTを使用して代替EPを上記複数のEPから選択することと、
上記代替EPに第2のリンク要求を送ることと、
第2の応答を上記代替EPから受信することであって、上記第2の応答が、上記EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されているかどうかを示す、ことと、
上記第2の応答を組み込むために上記ESTを修正することと、
上記代替EPが上記要求された通信リンクを確立するように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記代替EPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することと
を行うようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目20)
各EPが、通信リンクの終了後、現在のアプリケーション構成をある期間保持するようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目21)
上記応答が、上記選択されたEPと関連する状態情報を含む、項目18に記載のシステム。
(項目22)
上記要求が、上記複数のEPのうちの1つまたは複数によって提供される複数のアプリケーションサービスから選択されるアプリケーションサービスを識別する、項目18に記載のシステム。
(項目23)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含む、項目18に記載のシステム。
(項目24)
上記状態情報が、各EPの最新の判明しているアプリケーション構成を含み、選択されるEPを選択することが、上記選択されるEPの上記最新の判明しているアプリケーション構成に基づく、項目18に記載のシステム。
(項目25)
上記少なくとも1つのCPが、選択されるEPを、上記EST内の状態情報が所定の基準を満たすEPのサブセットから選択するようにさらに構成され、上記所定の基準が、上記EPから最後に受信した応答以降の時間を含む、項目18に記載のシステム。
(項目26)
上記少なくとも1つのCPのそれぞれが同一の構成を有する、項目18に記載のシステム。
(項目27)
上記少なくとも1つのCPがセッション開始プロトコル(SIP)プロキシである、項目18に記載のシステム。
(項目28)
上記複数のEPのそれぞれが、セッション開始プロトコル(SIP)が有効化された呼ホストである、項目18に記載のシステム。
(項目29)
上記複数のEPのそれぞれが、上記少なくとも1つのCPに所定の間隔で状態情報を送信するようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目30)
上記少なくとも1つのCPが、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを受け入れるようにそれ自体を構成しているが、上記要求された通信リンクを受け入れる準備がまだ整っていないことを上記第1の応答が示す場合、上記選択されたEPからの第2の応答を待つことと、
上記選択されたEPが上記要求された通信リンクを受け入れるように構成されていることを上記第2の応答が示す場合、上記選択されたEPと上記コールプロバイダとの間に上記要求された通信リンクを確立することであって、上記要求された通信リンクが上記少なくとも1つのCPを含まない、ことと
を行うようにさらに構成される、項目18に記載のシステム。
(項目31)
上記選択されたEPが、第1のタスクサーバと、第1のシンボリックサーバと、第1のアコースティックサーバとを含み、上記第1のタスクサーバが、アプリケーションサービスを提供するように構成される、項目18に記載のシステム。
(項目32)
上記要求元が、上記通信システムの外部にあるコールプロバイダである、項目18に記載のシステム。
(項目33)
上記要求元が、上記通信システムの内部にあるジョブ開始サービス(JIS)である、項目18に記載のシステム。
本発明は、以下の詳細な説明を以下の図と併せ読めば、より十分に理解できるであろう。
(詳細な説明)
図1は、本発明と複数のコールプロバイダ114との間の通信を提供するようにネットワーク112に接続された本発明の一実施形態を示すハイレベルブロック図である。外部ネットワーク100は、ネットワーク112と、ネットワーク112に結合された複数のコールプロバイダとを含む。ネットワーク112は、インターネット、ワイドエリアネットワーク、公衆交換電話網、またはインターネットプロトコル(IP)ベースの交換接続をサポートするように構成された他の任意の適切なネットワークとすることができる。コールプロバイダ114はそれぞれ、エンドユーザ(図示せず)にボイスオーバーIP(VoIP)サービスを提供するように構成された、その他の点では従来型の(otherwise conventional)コールプロバイダである。
図1は、本発明と複数のコールプロバイダ114との間の通信を提供するようにネットワーク112に接続された本発明の一実施形態を示すハイレベルブロック図である。外部ネットワーク100は、ネットワーク112と、ネットワーク112に結合された複数のコールプロバイダとを含む。ネットワーク112は、インターネット、ワイドエリアネットワーク、公衆交換電話網、またはインターネットプロトコル(IP)ベースの交換接続をサポートするように構成された他の任意の適切なネットワークとすることができる。コールプロバイダ114はそれぞれ、エンドユーザ(図示せず)にボイスオーバーIP(VoIP)サービスを提供するように構成された、その他の点では従来型の(otherwise conventional)コールプロバイダである。
システム102は、ネットワーク112にそれぞれ結合された複数のネットワークインタフェース110を含む。一般に、各ネットワークインタフェース110は、以下でより詳細に説明するように、ネットワーク112とシステム102の種々の構成要素との間でIPパケットをルーティングするように構成された、その他の点では従来型のネットワークインタフェースである。具体的には、各インタフェース110は、1つまたは複数の接続プロキシ(CP)120、1つまたは複数のエンドポイント(EP)130、および少なくとも1つのジョブ開始サービス(JIS)140に結合される。
一般に、各CP120は、以下でより詳細に説明するように、コールプロバイダ114と特定のEP130との間にエンドツーエンドの通信リンクを確立する。図示の実施形態では、各CP120は独立して動作する。一実施形態では、各CP120は、システム102に著しく影響を及ぼす性能の損傷を引き起こすことなく、このシステムに追加または削除されるように構成される。以下で図2に関してより詳細に説明するように、一実施形態では、各CP120は、EP130のグループに関するEP状態情報(EST)220の独立プールを維持する。
一実施形態では、CP120は、以下でより詳細に説明する通信リンク設定処理においてEP状態情報を使用してEP130を選択する。システム102の動作中に、CP120は、EP130によるあらゆる要求に対する最新の応答に従ってEP状態情報を継続的に更新し、これにより、要求された通信リンクに適したEP130を選択するために必要な時間の長さが減少する。図示の実施形態では、CP120が正常にEP130を選択し、選択されたEP130とコールプロバイダ114との間の接続が確立されると、CP120は、そのセッションの間、EP130とコールプロバイダ114との間のそれ以降の通信に参加しない。
一般に、各EP130は、その他の点では従来型である、SIPが有効化されたコンピュータベースまたはサーバベースのホストであり、アプリケーションサービスリソースを提供するように構成される。一実施形態では、アプリケーションサービスリソースは、ヒューマンインタラクティブメディアを配信またはサポートするように構成された任意の適切なリソースである。一実施形態では、各EP130は、ステートフル(state−full)で、人間との対話専用/人間との対話のために取り付けられたものである。一実施形態では、各EP130は、CP120からのSIP呼サービス要求を受け入れるかそれとも拒否するかを決め、それに応じてCP120に応答するように構成される。EP130は、アプリケーションサービスリソースをすぐに提供する準備ができているとき、肯定的な最終応答を送る。図示の実施形態では、各EP130は独立して動作し、個々のEPは、他のシステム構成要素の動作のかなりの性能劣化を引き起こさずに、追加、または削除、またはその他の方法で変更されることができる。
図示の実施形態では、各CP120は、システム102内のEP130のすべてのうちの特定のサブセットに結合する。一実施形態では、各CP120は、システム102内のあらゆるEP130に結合する。一実施形態では、各CP120は、システム102内のEP130のすべてのうちの所定のサブセットに結合する。一実施形態では、各CP120は、システム102内のEP130のすべてのうちの、動的に割り当てられたサブセットに結合する。一実施形態では、各CP120は、システム102内のEP130のすべてのうちの排他的なサブセットに結合する。一代替実施形態では、各CP120は、システム102内のEP130のすべてのうちのサブセットに結合し、そのサブセットは、別のCP120にも結合された1つまたは複数のEP130を含む。
同様に、図示の実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のCP120のすべてのうちのCP120の特定のサブセットに結合する。一実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のあらゆるCP120に結合する。一実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のCP120のすべてのうちの所定のサブセットに結合する。一実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のCP120のすべてのうちの動的に割り当てられたサブセットに結合する。一実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のCP120のすべてのうちの排他的なサブセットに結合する。一代替実施形態では、各インタフェース110は、システム102内のCP120のすべてのうちのサブセットに結合し、そのサブセットは、別のインタフェース110にも結合された1つまたは複数のCP120を含む。
非常に一般的に、システム102は、呼要求を受信し、システム102とターゲットのコールプロバイダ114との間の通信リンクの確立を要求する。この要求は、特定のアプリケーションサービスリソースのサポートなどのある一定のリンク特性を含む。CP120は、要求を処理するEP130を選択し、EP130が要求を受け入れる場合は、選択されたEP130とターゲットのコールプロバイダ114との間の通信リンクを確立する。通信リンクを確立すると、EP130とコールプロバイダ114は、「直接的に」、すなわち通信経路にCP120を含めずに、通信する。
一般に、インバウンド要求(プロバイダからエンドポイントへ)は、コールプロバイダ114が(ネットワーク112およびインタフェース110を通して)CP120に要求を送信することによって開始される。同様に、アウトバウンド要求(エンドポイントからプロバイダへ)は、ジョブ開始サービス(JIS)140が(インタフェース110を通して、または直接的に)CP120に要求を送信することによって開始される。一実施形態では、アウトバウンド要求は、ターゲットのコールプロバイダ114を指定する「返信先(refer−to)」アドレスを含む。一般に、システム102の構成要素は、以下で図2に関してより詳細に説明するように動作する。
図2は、一実施形態に従ってヒューマンインタラクティブメディアのための通信リンクを確立するためのプロトコル200を示すプロトコル図である。具体的には、図2は、EP130とコールプロバイダ114との間に通信リンクが確立されるときのインタフェース110、コールプロバイダ114、CP120、EP130、およびJIS140の相互作用を示した。
(1)で示すように、コールプロバイダ114は、SIP呼要求を開始し、インタフェース110に呼要求を送信する。あるいは、(1’)で示すように、JIS140は、SIP呼要求を開始し、インタフェース110に呼要求を送信する。どちらの場合にも、呼要求は、ターゲットのコールプロバイダ114および要求されるアプリケーションサービスリソースの種類を識別する。(2)で示すように、インタフェース110は、呼要求をCP120に渡す。
図示の実施形態では、CP120は、エンドポイント状態テーブル(EST)220を含む。一般に、EST220は、EP130のサブセットに関する状態情報の集まりである。一実施形態では、状態情報は、最新の判明している準備状態(たとえば、使用可能、使用中など)、最新の判明しているアプリケーションサービス構成、接続性のステータス(たとえば、オフライン、オンライン)、および/またはEP130の動作ステータスに関する他の任意の適切な情報を含むEP130のステータスを含む。一実施形態では、EST220は、システム102の各EP130の状態情報を含む。一代替実施形態では、EST220は、システム102のEP130のサブセットの状態情報を含む。
一実施形態では、システム102の起動時に、EST220がクリアされる。一代替実施形態では、CP120は、現在使用可能な、前もって構成されたエンドポイント状態情報を受信し、この受信したエンドポイント状態情報を含めるためにEST220を更新する。一代替実施形態では、CP120は、あらかじめ構成されたEST220を受信する。
(3)で示すように、CP120は、呼要求を処理するEP130を選択する。一実施形態では、CP120は、EST220を参照することによってEP130を選択する。一実施形態では、CP120は、要求時に判明している状態情報に従ってEST220を調査し、呼要求に最も一致するEP130を見つける。一実施形態では、CP120は、呼要求で要求されているサービスの種類を示すパラメータを指示し、EST220を調べて、要求パラメータおよびエンドポイント状態情報に基づいて要求に適切なEP130を選択する。(4)で示すように、一実施形態では、CP120は、選択されたEP130に、指示されたパラメータと共に呼要求を送信する。
図示の実施形態では、EP130は、呼ホスト230と、タスクサーバ240と、シンボリックサーバ242と、アコースティックサーバ244とを含む。一般に、呼ホスト230は、ヒューマンインタラクティブメディアのためのサービスの回線をサポートするように構成された、その他の点では従来型の呼ホストである。一般に、呼ホスト230は、タスクサーバ240、シンボリックサーバ242、およびアコースティックサーバ244の動作を制御するように構成される。一般に、タスクサーバ240、シンボリックサーバ242、およびアコースティックサーバ244は、その他の点では従来型のヒューマンインタラクティブメディアサーバであり、アプリケーションサービスリソースを提供するようにまとめて構成される。
呼要求に応答して、EP130は呼要求を受け入れるかどうかを判断する。一実施形態では、EP130は、それ自体の受け入れ基準に基づいて呼要求を受け入れるかどうかを判断する。一実施形態では、この受け入れ基準は、追加のアプリケーションサービス要求を処理するEP130の機能を含む。一実施形態では、受け入れ基準は、呼要求を処理するために適したアプリケーションを作り出す(create)ためのEP130の機能、必須の要求パラメータに対応するためのEP130の機能、および他の適切な基準を含む。
(5)で示すように、EP130は、呼要求を受け入れるかどうかの判断に基づいてCP120に応答を送信する。一実施形態では、許容されている応答は、100、200、300、400、500、および600と指定されたクラスにグループ化される。一実施形態では、200クラスの応答は、EP130が呼要求を受け入れることを示す。一実施形態では、400、500、または600クラスの応答はエラー応答(たとえば、使用中、構成エラーなど)であり、EP130が、そのクラスが示す理由のために呼要求を拒否することを示す。一実施形態では、100クラスの応答は暫定的な応答であり、EP130が呼要求を受け入れる準備をしているが、現在は準備が整っていないことを示す。
(6)で示すように、CP120は、EPからの応答に基づいてEST220を更新する。一実施形態では、CP120は、応答コード自体が担持する情報のみを使用してEST220を更新する。一代替実施形態では、CP120は、ヘッダおよび他の適切な情報を含む、応答の追加の情報を使用してEST220を更新する。
選択されたEP130が呼要求を拒否する場合、またはCP120がタイムアウト期間内に応答を受信しなかった場合、CP120は、その情報を示すためにEST220を更新する。さらに、一実施形態では、CP120は、呼要求を処理する別の候補EP130を選択する。一実施形態では、EP130の割り当て試行が所定の回数失敗した後、CP120が呼要求(call quest)を拒否する。
一実施形態では、応答が100クラスの暫定的な応答である場合、CP120は待機するように構成されるが、選択されたEP130は、要求を受け入れるようにそれ自体を構成する。一実施形態では、CP120は、100クラスの応答に応答して、応答タイムアウト期間を延長する。一代替実施形態では、CP120は、代替のEP130を選択する前に所定の期間待機する。一実施形態では、100クラスの応答以外の応答に対するタイムアウトは2秒である。一実施形態では、タイムアウト期間は、CP120が応答しないEP130を回避できるように構成され、それによってエンドポイント選択処理が高速化される。
一実施形態では、応答が、200クラスの受け入れ応答である場合、または選択されたEP130が呼要求を受け入れることを示す場合、CP120は、選択されたEP130に代わって通信リンクを確立する。(7)で示すように、EP130は、インタフェース110との通信リンクに沿って通信する。(8)で示すように、インタフェース110は、コールプロバイダ114との通信リンクに沿って通信する。具体的には、EP130は、インタフェース110を介してコールプロバイダ114に、要求されたサービスを提供する。
(7)で示すように、EP130は、CP120を介してではなく、インタフェース110を介して、コールプロバイダ114と通信する。すなわち、一実施形態では、CP120は、通信リンクを確立することのみを担当し、呼要求が受け入れられ、通信リンクが確立されると、通信メッセージ経路から脱落する。一実施形態では、CP120は、コールプロバイダ114と選択されたEP130との間に直接的なエンドツーエンド接続を確立する。したがって、一実施形態では、CP120は、通信リンクをサポートするために呼状態またはプロキシメディアストリームを維持する必要はない。
一般に、EP130は、通信に関わる当事者が希望する限り、確立された通信リンクを通してコールプロバイダ114と通信しているままである。一実施形態では、通信が終了すると、EP130は通信リンクを閉じる。一実施形態では、通信が終了した後、EP130はその構成を維持する。
たとえば、一実施形態では、EP130が呼要求を受け入れるとき、EP130は、呼が終了し通信リンクが閉じた後、構成を所定の期間保持するように構成される。一実施形態では、EP130は、通信リンクが確立された後、「フルアテンション」モードをサポートして、構成を所定の期間保持するように構成される。
したがって、プロトコル200は、EST220でCP120によって保たれるEP状態情報に基づいて通信リンクを確立するように構成されたシステムを提供する。上述のように、プロトコル200を実施するシステムは、EST220において維持される情報により候補EP130を識別することによって、呼要求に対して迅速かつ効率的に応答するように構成されることができる。特定のEP130が呼要求を処理できない場合、CP120は、代替のEP130を選択する。
図3は、ヒューマンインタラクティブメディアと通信するための通信リンクを確立するための方法の論理的動作ステップを表す流れ図である。ブロック305に示すように、処理が始まり、CP120は、呼要求を要求元から受信する。上述のように、一実施形態では、呼要求がコールプロバイダ114で開始する。一代替実施形態では、呼要求はJIS140で開始する。
次に、ブロック310に示すように、CP120は、EST220を使用して候補EP130を選択する。次に、ブロック315に示すように、CP120は、選択されたEP130に呼要求を転送する。上述のように、一実施形態では、CP120は、追加パラメータを含む。
次に、ブロック320に示すように、CP120は、選択されたEP130からの応答に基づいてEST220を更新する。上述のように、一実施形態では、CP120は、所定の期間の後でタイムアウトするように構成され、その期間中、CP120は、選択されたEP130から応答を受信しない。一実施形態では、CP120は、タイムアウトを拒否として認識するように構成される。
次に、ブロック325に示すように、CP120は、選択されたEP130が呼要求の処理に使用可能かどうかを判断する。上述のように、CP120は、選択されたEP130から受信した応答(またはタイムアウト)に基づいて、選択されたEP130が呼要求の処理に使用可能かどうかを判断する。選択されたEP130が呼要求の処理に使用可能でない場合、処理は「いいえ」分岐に従って継続し、ブロック310に戻って、CP120が代替EP130を選択する。
ブロック325で、選択されたEP130が呼要求の処理に使用可能な場合、処理は「はい」分岐に従って継続し、ブロック330に至る。ブロック330に示すように、CP120は、選択されたEP130とコールプロバイダ114との間に要求された通信リンクを確立し、処理が終了する。上述のように、確立された通信リンクは、CP120を含まない。
したがって、上述のように、本明細書で開示される実施形態は、多数のエンドポイントリソースを有するシステムにおけるトラフィックの挙動を活用する。上述のように、CP120は、エンドポイントリソースに関する状態情報を維持する。大規模システムでは、多数のEP130がある場合、システムには、要求処理の異なる段階に複数のサービス要求が同時に存在し、EP130の状態を非常にすばやく変化させる。しかしCP120は、EP130から受信した応答に従って状態情報を更新するので、任意の所与の瞬間に、状態情報は、そのCP120から見て、各エンドポイントリソースの最新の判明している状態を反映する。したがって、EST220に格納される最新の状態情報は、CP120が将来の呼要求のために選択されるのに最適なEP130を識別する速度を向上させ、接続時間をかなり短縮する。
そのように構成されているので、システム102は、非常に集中的な(intensive)ヒューマンインタラクティブシステムのメンテナンスおよび修復性を向上させる。さらに、各EP130が、自分が運転中または使用可能かどうかを独立して判断するので、EP130は、他のEP130または他のシステム構成要素を妨げることなくメンテナンスまたは修復のために運転中止とすることができる。さらに、どの時点においても多数のEP130が使用可能であるので、アイドル状態のEP130は、人間とのいかなる特定の対話アプリケーションまたはアプリケーションサービスリソースに合わせていつでも再構成されることができる。そのうえ、一実施形態では、システム102は、非常に集中的なヒューマンインタラクティブシステムの高い拡張性を実現するように構成される。すなわち、追加のEP130は、システムのシャットダウンまたはサービスの中断を必要とすることなくオンラインにされることができる。さらに、一実施形態では、システム102は、複数のEP130を有することにより、高い冗長性を実現するように構成される。一実施形態では、システム102は、常に使用可能なそれぞれの種類の構成要素を2つ以上有することにより、単一障害点を回避するように構成される。
請求される本発明の趣旨および範囲から逸脱することなく、他の変更形態および実装形態が当業者には想到されよう。したがって、以下の請求項に示される場合を除き、上記の説明は、本発明を限定することを意図したものではない。
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