JP2015118693A - 販売管理支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者が複数の店舗で薬剤や食品を購入する場合であっても併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を提示することが可能な販売管理支援システムを提供すること。
【解決手段】第１サーバーと、第１サーバーとネットワークを介して接続され店舗に設置された第２サーバーとを含み、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、第２サーバーは、第２サーバー側記憶部に記憶された禁忌成分情報と、要求情報に応じて第１サーバーから送信された購入履歴情報とに基づいて、当該顧客に販売する薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報と、当該顧客が他の店舗において購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する。
【選択図】図１

Description

本発明は、薬剤及び食品の販売管理を支援するための販売管理支援システムに関する。

従来、各患者についての薬剤に関する個人情報と、各薬剤についての服用指導情報とを記憶しておき、特定の患者に関する個人情報の中で、処方された薬剤に対する服用指導情報に関連する事項を検索照合して表示することで、処方された薬剤を患者が服用しても不適合でないかどうかを確認できることにした薬歴管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００１−２７３３６６号公報

従来の薬歴管理システムでは、利用者が複数の店舗のそれぞれで薬剤や食品を購入する場合に、これらを併用しても良いかどうかを確認することができなかった。

本発明はこのような問題点に鑑みてなされたものである。本発明のいくつかの態様によれば、利用者が複数の店舗で薬剤や食品を購入する場合であっても併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を提示することが可能な販売管理支援システムを提供することができる。

（１）本発明は、第１サーバーと、前記第１サーバーとネットワークを介して接続され店舗に設置された第２サーバーとを含み、薬剤及び食品の販売管理を支援するためのシステムであって、前記第１サーバーは、前記店舗で販売される薬剤又は食品に含まれる禁忌成分に関する禁忌成分情報を格納する禁忌成分情報テーブルと、顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報を格納する購入履歴情報テーブルと、を記憶する第１サーバー側記憶部と、前記禁忌成分情報テーブルに格納された第１禁忌成分情報又は前記購入履歴情報テーブルに格納された第１購入履歴情報を前記第２サーバーに送信する処理と、前記店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する第２購入履歴情報又は当該購入履歴情報に基づく第２禁忌成分情報を前記第２サーバーから受信して前記購入履歴情報テーブル又は前記禁忌成分情報テーブルに格納する処理とを行う第１サーバー側通信処理部とを含み、前記第１サーバー側通信処理部は、前記第２サーバーから受信した要求情報に応じて、前記第１購入履歴情報又は第１禁忌成分を前記第２サーバーに送信する処理を行い、前記第２サーバーは、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、前記第１サーバーから送信された前記第１購入履歴情報又は前記第１禁忌成分情報に基づいて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する禁忌情報生成部を含むことを特徴とする販売管理支援システムに関する。

本発明によれば、第２サーバーにおいて、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、第１サーバーから送信された第１購入履歴情報又は第１禁忌成分情報に基づいて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成することで、利用者が複数の店舗で薬剤や食品を購入する場合であっても禁忌情報を提示することが可能となる。

（２）この販売管理支援システムは、前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報には、前記第２サーバーが設置された当該店舗以外の店舗において当該顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報又は禁忌成分情報が含まれてもよい。

本発明によれば、利用者が複数の店舗で薬剤や食品を購入する場合であっても禁忌情報を提示することが可能となる。

（３）この販売管理支援システムは、前記第２サーバーは、前記第１サーバーから受信した前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報を記憶する第２サーバー側記憶部を更に含んでもよい。

本発明によれば、第２サーバーと第１サーバーとの間の通信量を抑えることが可能となる。

（４）この販売管理支援システムは、前記禁忌情報生成部は、顧客に販売する薬剤又は食品に対応する前記第１禁忌成分情報と、当該顧客が他の店舗において購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、前記禁忌情報を生成してもよい。

本発明によれば、利用者が複数の店舗で薬剤や食品を購入する場合であっても禁忌情報を提示することが可能となる。

（５）この販売管理支援システムは、前記第１サーバー側通信処理部は、前記第２サーバーの要求情報に対して、前記第１禁忌成分情報が該当しない場合には、前記第１購入履歴情報を前記２サーバーへ送信しなくてもよい。

本発明によれば、第２サーバーと第１サーバーとの間の通信量を抑えることが可能となる。また、情報の機密性を保持することができる。

（６）この販売管理支援システムは、前記禁忌情報生成部は、前記第２サーバー側記憶部に記憶された前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報に基づいて、顧客に販売する薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報の照合を行って前記禁忌情報を生成してもよい。

本発明によれば、第２サーバーと第１サーバーとの間の通信量を抑えることが可能となる。

（７）この販売管理支援システムは、前記第１サーバーは、複数の店舗のそれぞれに配置された前記第２サーバーと同一又は異なるネットワークを介して接続されていてもよい。

（８）この販売管理支援システムは、前記第１サーバーは、前記第１及び第２禁忌成分情報又は前記第1及び第２購入履歴情報を照合処理し、前記禁忌成分情報テーブル及び前記購入履歴情報テーブルを更新してもよい。

（９）この販売管理支援システムは、前記禁忌成分情報は、販売する薬剤又は食品に含まれる禁忌成分の種類及び／又は分量を示すパターン情報と、併用禁忌又は併用注意であることを示す色情報とを有する画像情報であってもよい。

本発明によれば、視覚的に容易に禁忌情報を把握できるようにすることが可能となる。

（１０）この販売管理支援システムは、前記禁忌情報生成部は、複数の前記禁忌成分情報を合成する画像処理を行うことで前記禁忌情報を生成してもよい。

本発明によれば、複数の禁忌成分情報から容易に禁忌情報を生成することが可能となる。

（１１）この販売管理支援システムは、前記第２サーバーは、前記禁忌情報を表示部に表示させる制御を行う表示制御部を更に含んでもよい。

（１２）この販売管理支援システムは、前記第２サーバーは、前記禁忌情報を印刷部に印刷させる制御を行う印刷制御部を更に含んでもよい。

（１３）この販売管理支援システムは、
前記第１サーバーとネットワークを介して接続された情報処理端末を更に含み、前記情報処理端末は、薬剤又は食品に付与されたコードから当該薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報を読み取る情報読取部と、読み取られた禁忌成分情報を個人情報とともに前記第１サーバーに送信する処理を行う情報処理端末側通信処理部とを含み、前記第１サーバーは、前記第１サーバー側記憶部に記憶された購入履歴情報に基づいて、前記情報処理端末から受信した禁忌成分情報と、前記情報処理端末から受信した個人情報で特定される顧客が購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する禁忌情報生成部を更に含み、前記第１サーバー側通信処理部は、生成した前記禁忌情報を前記情報処理端末に送信する処理を行ってもよい。

本発明によれば、利用者は、食品又は薬剤に付与されたコードを情報処理端末を用いて読み取るだけで簡単に禁忌情報を取得することができる。

本実施形態に係る販売管理支援システムの構成の一例を示す外観図。 本実施形態に係る中央サーバー（第１サーバ）の構成を機能的に示す機能ブロック図。 本実施形態に係る店舗サーバー（第２サーバ）の構成を機能的に示す機能ブロック図。 本実施形態に係る端末（情報処理端末）の構成を機能的に示す機能ブロック図。 禁忌成分情報テーブルの一例を示す図。 購入履歴情報テーブルの一例を示す図。 禁忌情報の生成について説明するための図。 禁忌情報の生成について説明するための図。 買い物かごを表示するＷｅｂページの一例を示す図。 中央サーバー（第１サーバー）の処理の流れを示すフローチャート図。 ネット通販サイトに設置された店舗サーバー（第２サーバー）の処理の流れを示すフローチャート図。 実店舗に設置された店舗サーバー（第２サーバー）の処理の流れを示すフローチャート図。 変形例について説明するための図。

以下、本発明の好適な実施形態について図面を用いて詳細に説明する。なお、以下に説
明する実施形態は、特許請求の範囲に記載された本発明の内容を不当に限定するものではない。また以下で説明される構成の全てが、本発明の必須構成要件であるとは限らない。

１．構成
図１は、本実施形態の販売管理支援システムを示す。図１に示すように、販売管理支援システムは、中央サーバー１０と、複数の店舗サーバー２０と、端末３０によって構成される。中央サーバー１０と複数の店舗サーバー２０と端末３０はそれぞれネットワーク（インターネット）に接続可能に構成される。

中央サーバー１０（第１サーバー）は、店舗サーバー２０及び端末３０とネットワークを介して接続されるサーバーであり、店舗サーバー２０及び端末３０との間で、禁忌成分情報や、購入履歴情報、禁忌情報等の情報を送受信する。なお、中央サーバー１０は、複数の店舗サーバー２０と同一のネットワークを介して接続されていてもよいし、複数の店舗サーバー２０と異なるネットワークを介して接続されていてもよい。

店舗サーバー２０（第２サーバー）は、薬剤や食品を取り扱う店舗に設置されるサーバーである。ここでは、店舗サーバー２０Ａが薬局、ドラッグストア等の実店舗に配置され、店舗サーバー２０Ｂがテレビ通販（テレビショッピング）を行う事業所に配置され、店舗サーバー２０Ｃがネット通販サイト（オンラインショッピングサイト）に設置された例を示している。

端末３０（情報処理端末）は、個人の利用者が所有する端末であり、スマートフォン、携帯電話、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）などの情報処理装置である。

図２に中央サーバー１０の機能ブロック図の一例を示す。なお本実施形態の中央サーバー１０は図２の構成要素（各部）の一部を省略した構成としてもよい。中央サーバー１０は、処理部１００、記憶部１７０、通信部１９６を含む。

記憶部１７０（第１サーバー側記憶部）は、処理部１００の各部としてコンピュータを機能させるためのプログラムや各種データーを記憶するとともに、処理部１００のワーク領域として機能し、その機能はハードディスク、ＲＡＭなどにより実現できる。記憶部１７０は、禁忌成分情報テーブル１７２と、購入履歴情報テーブル１７４とを記憶するデータベースとして機能する。

禁忌成分情報テーブル１７２は、店舗サーバー２０が設置される複数の店舗で取り扱われる（販売される）薬剤又は食品に含まれる禁忌成分に関する禁忌成分情報を格納する。購入履歴情報テーブル１７４は、各店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報を格納する。また、購入履歴情報テーブル１７４は、顧客の個人情報として、顧客を識別するための情報（識別ＩＤ、保険番号、年金番号等）と、住所、年齢、性別、身長、体重等の情報と、既往症、家族歴、服用薬剤、体質（アレルギー体質）等の情報を格納する。

通信部１９６は、店舗サーバー２０及び端末３０との間で通信を行うための各種制御を行うものであり、その機能は、各種プロセッサ又は通信用ＡＳＩＣなどのハードウェアや、プログラムなどにより実現できる。

処理部１００（プロセッサ）は、プログラム、通信部１９６を介して受信したデーターなどに基づいて、各種処理を行う。処理部１００の機能は各種プロセッサ（ＣＰＵ、ＤＳＰ等）などのハードウェアや、プログラムにより実現できる。処理部１００は、通信処理部１１０、禁忌情報生成部１１２を含む。

通信処理部１１０（第１サーバー側通信処理部）は、禁忌成分情報テーブル１７２に格納された前記禁忌成分情報（第１禁忌成分情報）又は購入履歴情報テーブル１７４に格納された前記購入履歴情報（第１購入履歴情報）を前記各店舗に配置された店舗サーバー２０に送信する処理と、前記各店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報（第２購入履歴情報）を前記各店舗に配置された店舗サーバー２０から受信して購入履歴情報テーブル１７４に格納する処理とを行う。また、通信処理部１１０は、店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報に基づく禁忌成分情報（第２禁忌成分情報）を店舗サーバー２０から受信して禁忌成分情報テーブル１７２に格納する処理を行ってもよい。処理部１００は、禁忌成分情報テーブル１７２に格納された禁忌成分情報と店舗サーバー２０から受信した禁忌成分情報とを照合処理して禁忌成分情報テーブル１７２を更新し、購入履歴情報テーブル１７４に格納された購入履歴情報と店舗サーバー２０から受信した購入履歴情報と照合処理して購入履歴情報テーブル１７４を更新する。

また、通信処理部１１０は、店舗サーバー２０から受信した要求情報に応じて、前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報を店舗サーバー２０に送信する処理を行う。すなわち、受信した要求情報が禁忌成分情報を要求するものである場合には前記第１禁忌成分情報を送信し、受信した要求情報が購入履歴情報を要求するものである場合には前記第１購入履歴情報を送信する。なお、前記第１購入履歴情報として、要求情報を送信した店舗サーバー２０が設置された店舗以外の店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報を当該店舗サーバー２０に送信してもよいし、第１禁忌成分情報として、要求情報を送信した店舗サーバー２０が設置された店舗以外の店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に含まれる禁忌成分に関する禁忌成分情報（購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）を当該店舗サーバー２０に送信する処理を行ってもよい。

禁忌情報生成部１１２は、購入履歴情報テーブル１７４に格納された購入履歴情報に基づいて、端末３０から受信した禁忌成分情報と、端末３０から受信した個人情報で特定される顧客が購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する処理を行う。また、通信処理部１１０は、禁忌情報生成部１１２で生成された前記禁忌情報を端末３０に送信する処理を行う。

図３に店舗サーバー２０の機能ブロック図の一例を示す。なお本実施形態の店舗サーバー２０は図３の構成要素（各部）の一部を省略した構成としてもよい。店舗サーバー２０は、処理部２００、入力部２５０、記憶部２７０、表示部２９０、印刷部２９２、通信部２９６を含む。

入力部２５０は、利用者（店舗の従業員、薬局の薬剤師等）からの入力情報を入力（検出）するための機器であり、利用者の入力情報（操作入力）を処理部２００に出力する。入力部２５０の機能は、キーボード、マウス、タッチパネル（タッチパネル型ディスプレイ）等の入力機器により実現することができる。

記憶部２７０（第２サーバー側記憶部）は、処理部２００の各部としてコンピュータを機能させるためのプログラムや各種データーを記憶するとともに、処理部２００のワーク領域として機能し、その機能はハードディスク、ＲＡＭなどにより実現できる。記憶部２７０は、禁忌成分情報テーブル２７２と、購入履歴情報テーブル２７４とを記憶するデータベースとして機能する。

禁忌成分情報テーブル２７２は、中央サーバー１０から受信した禁忌成分情報を格納する。購入履歴情報テーブル２７４は、店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する
購入履歴情報を格納する。また、購入履歴情報テーブル２７４は、顧客の個人情報を格納する。

表示部２９０は、処理部２００で生成された画像を出力するものであり、その機能は、ＬＣＤ、ＣＲＴ、或いはタッチパネルなどのディスプレイにより実現できる。

通信部２９６は、中央サーバー１０及び端末３０との間で通信を行うための各種制御を行うものであり、その機能は、各種プロセッサ又は通信用ＡＳＩＣなどのハードウェアや、プログラムなどにより実現できる。

処理部２００（プロセッサ）は、プログラム、通信部２９６を介して受信したデーターなどに基づいて、各種処理を行う。処理部２００の機能は各種プロセッサ（ＣＰＵ、ＤＳＰ等）などのハードウェアや、プログラムにより実現できる。処理部２００は、通信処理部２１０、禁忌情報生成部２１２、表示制御部２１４、印刷制御部２１６を含む。

通信処理部２１０（第２サーバー側通信処理部）は、禁忌成分情報を中央サーバーから受信して禁忌成分情報テーブル２７２に格納する処理と、店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報（第２購入履歴情報）及び当該顧客の個人情報を中央サーバー１０に送信する処理とを行う。また、通信処理部２１０は、店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に含まれる禁忌成分に関する禁忌成分情報（購入履歴情報に基づく第２禁忌成分情報）を中央サーバー１０に送信してもよい。また、通信処理部２１０は、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、当該顧客の購入履歴情報を要求するための要求情報を中央サーバー１０に送信する処理を行う。通信処理部２１０は、要求情報に応じて中央サーバー１０から送信された購入履歴情報（第１購入履歴情報）を受信して購入履歴情報テーブル２７４に格納してもよい。また、通信処理部２１０は、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、当該顧客の購入履歴情報に基づく禁忌成分情報を要求するための要求情報を中央サーバー１０に送信してもよい。

禁忌情報生成部２１２は、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、禁忌成分情報テーブル２７２に格納された禁忌成分情報と前記要求情報に応じて中央サーバー１０から送信された前記購入履歴情報（又は、購入履歴情報テーブル２７４に格納された購入履歴情報）とに基づいて、当該顧客に販売する薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報と、当該顧客が他の店舗において購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する。また、禁忌情報生成部２１２は、顧客に薬剤又は食品を販売する際に、禁忌成分情報テーブル２７２に格納された禁忌成分情報と前記要求情報に応じて中央サーバー１０から送信された前記禁忌成分情報（第１禁忌成分情報）とに基づいて照合処理して、照合結果に応じて禁忌情報を生成してもよい。また、禁忌情報生成部２１２は、複数の前記禁忌成分情報を合成する画像処理を行うことで前記禁忌情報を生成してもよい。

また、禁忌情報生成部２１２は、顧客に販売する薬剤又は食品に禁忌成分情報と、当該顧客の個人情報（顧客の年齢、性別、身長、体重、既往症、家族歴、服用薬剤、体質等）とを照合し、照合結果に応じて禁忌情報を生成してもよい。

表示制御部２１４は、禁忌情報生成部２１２で生成された前記禁忌情報を表示部２９０に表示させる制御を行う。

印刷制御部２１６は、禁忌情報生成部２１２で生成された前記禁忌情報を印刷部２９２に印刷させる制御を行う。例えば、薬剤を販売する場合には、当該薬剤の薬情、薬袋、分包或いは販売シート等に禁忌情報を印刷し、食品を販売する場合には、当該食品の包装等
に禁忌情報を印刷する。

なお、店舗サーバー２０がネット通販サイトに設置される場合には、店舗サーバー２０は、Ｗｅｂサーバー機能を備える。この場合、端末３０は、店舗サーバー２０のネット通販用のＵＲＬにアクセスし、ユーザー名、パスワードを送信する。そして、店舗サーバー２０においてユーザー（顧客）の認証（ログイン）が成功すると、店舗サーバー２０は当該ユーザー用のＷｅｂページ（当該ユーザーが薬剤や食品を購入するためのＷｅｂページ）を端末３０に送信する。そして、端末３０は、受信した当該ユーザー用のＷｅｂページを端末３０の表示部に表示させる。ユーザーが、当該Ｗｅｂページにおいて薬剤や食品を買い物かごに入れる操作を行うと、買い物かごに入れた薬剤や食品の品目を特定するための物品情報が店舗サーバー２０に送信され、禁忌情報生成部２１２は、受信した物品情報とログイン情報に基づいてユーザーに販売する薬剤又は食品に関する禁忌成分情報を取得して禁忌情報を生成し、表示制御部２１４は、生成された禁忌情報を当該ユーザー用のＷｅｂページに表示させる制御を行う。

また、店舗サーバー２０が実店舗に設置される場合には、禁忌情報生成部２１２は、入力部２５０から入力される物品情報と顧客情報に基づいて顧客に販売する薬剤又は食品に関する禁忌成分情報を取得して禁忌情報を生成し、表示制御部２１４は、生成された禁忌情報を表示部２９０に表示させる制御を行い、印刷制御部２１６は、生成された禁忌情報を薬剤の薬包や食品の包装等に印刷させる制御を行う。

図４に端末３０の機能ブロック図の一例を示す。なお本実施形態の端末３０は図４の構成要素（各部）の一部を省略した構成としてもよい。端末３０は、処理部３００、入力部３５０、情報読取部３６０、記憶部３７０、表示部３９０、通信部３９６を含む。

入力部３５０は、利用者（端末３０の所有者）からの入力情報を入力（検出）するための機器であり、利用者の入力情報（操作入力）を処理部３００に出力する。入力部３５０の機能は、キーボード、マウス、タッチパネル（タッチパネル型ディスプレイ）等の入力機器により実現することができる。

情報読取部３６０は、薬剤又は食品に付与されたコード（薬剤の薬包や食品の包装等に印刷された禁忌情報）から当該薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報を読み取るものであり、その機能は、イメージセンサ（カメラ）或いはスキャナーと、プログラム及びプロセッサにより実現することができる。

記憶部３７０は、処理部３００の各部としてコンピュータを機能させるためのプログラムや各種データーを記憶するとともに、処理部３００のワーク領域として機能し、その機能はハードディスク、ＲＡＭなどにより実現できる。

表示部３９０は、処理部３００で生成された画像を出力するものであり、その機能は、ＬＣＤ、ＣＲＴ、或いはタッチパネルなどのディスプレイにより実現できる。

通信部３９６は、中央サーバー１０及び店舗サーバー２０との間で通信を行うための各種制御を行うものであり、その機能は、各種プロセッサ又は通信用ＡＳＩＣなどのハードウェアや、プログラムなどにより実現できる。

処理部３００（プロセッサ）は、プログラム、通信部３９６を介して受信したデーターなどに基づいて、各種処理を行う。処理部３００の機能は各種プロセッサ（ＣＰＵ、ＤＳＰ等）などのハードウェアや、プログラムにより実現できる。処理部３００は、通信処理部３１０、表示制御部３１４を含む。

通信処理部３１０（情報処理端末側通信処理部）は、情報読取部３６０で読み取られた禁忌成分情報を個人情報とともに中央サーバー１０に送信する処理と、禁忌情報を中央サーバー１０から受信する処理を行う。

表示制御部３１４は、中央サーバー１０から受信した禁忌情報を表示部３９０に表示させる処理を行う。

２．本実施形態の手法
次に本実施形態の手法について図面を用いて説明する。

図５は、中央サーバー１０と店舗サーバー２０の記憶部に記憶される禁忌成分情報テーブルの一例を示す図である。

図５に示すように、禁忌成分情報テーブル４００は、店舗サーバー２０が設置される複数の店舗において販売される薬剤又は食品の各品目４１０（品目ＩＤ）に対応付けて、各品目に含まれる禁忌成分（禁忌成分となり得る成分）の成分名４２０、分量４３０、及び禁忌成分とその分量をコード化したコード情報４４０（禁忌成分情報）を格納する。なお、品目４１０に対応する成分名４２０及び分量４３０のみを禁忌成分情報テーブル４００に格納してもよいし、品目４１０に対応するコード情報４４０のみを禁忌成分情報テーブル４００に格納してもよい。ここで、禁忌成分とは、ある薬剤を服用した場合や、ある薬剤と他の薬剤（或いは食品）を併用した場合に、病状が悪化したり、副作用が起こりやすくなったり、薬の効果が弱まるなどの可能性が高い成分をいう。また、本実施形態では、禁忌成分を薬剤だけでなく食品にまで広げ、ある食品を摂取した場合に接種した人の体質によって強いアレルギー症状（特に、アナフィラキシーショック）を引き起こす可能性の高い成分（アレルゲン）も禁忌成分としている。

図６は、中央サーバー１０の記憶部に記憶される購入履歴情報テーブルの一例を示す図である。

図６に示すように、購入履歴情報テーブル５００は、顧客の識別情報５１０（顧客ＩＤ）に対応付けて、顧客の個人情報５２０と、顧客の購入履歴情報５３０を格納する。個人情報５２０は、顧客の年齢、性別、身長、体重、住所、既往症、既往症、家族歴、服用薬剤、体質（アレルギー体質）等の各情報を含み、購入履歴情報５３０は、顧客が購入した薬剤又は食品の品目を特定する品目ＩＤ、購入日情報、購入した店舗を特定する店舗ＩＤの各情報を含む。

店舗サーバー２０の記憶部に記憶される購入履歴情報テーブルにも、同様に個人情報と購入履歴情報が格納されるが、購入履歴情報については、当該店舗サーバー２０が設置された店舗で顧客が購入した薬剤や食品に関する購入履歴情報のみが格納される。そして、中央サーバー１０は、各店舗に設置された店舗サーバー２０から購入履歴情報を受信し、受信した購入履歴情報を購入履歴情報テーブル５００に格納する。従って、中央サーバー１０の記憶部に記憶される購入履歴情報テーブル５００には、顧客が複数の店舗（店舗サーバー２０が設置された全ての店舗）で購入した薬剤や食品に関する購入履歴情報が格納されることになる。

店舗サーバー２０の禁忌情報生成部２１２は、入力された又は受信した物品情報に基づいて、禁忌成分情報テーブル４００を参照して、顧客に販売する品目（薬剤又は食品）に対応する禁忌成分情報を取得する。顧客に複数の品目を販売する場合には、複数の品目に対応する複数の禁忌成分情報を取得する。そして、入力された又は受信した顧客情報に基
づいて、当該顧客の購入履歴情報（又は、当該顧客の購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）を要求する要求情報を中央サーバー１０に送信する。

中央サーバー１０では、店舗サーバー２０から受信した要求情報に基づいて、購入履歴情報テーブル５００を参照して、当該店舗サーバー２０（要求情報を送信した店舗サーバー２０）が設置された店舗以外の店舗において顧客が購入した薬剤又は食品に関する購入履歴情報（又は、当該購入履歴情報に基づき禁忌成分情報テーブル４００を参照して得られる禁忌成分情報）を当該店舗サーバー２０に送信する。例えば、顧客ＩＤ「０００１」の購入履歴情報を要求する要求情報が店舗「Ａ」に設置された店舗サーバー２０から送信された場合には、中央サーバー１０は、顧客ＩＤ「０００１」の購入履歴情報のうち、店舗「Ａ」以外の店舗（例えば、店舗「Ｂ」）における購入履歴情報（又は、当該購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）を店舗「Ａ」に設置された店舗サーバー２０に送信する。なお、中央サーバー１０では、要求情報を受信した日時から所定期間（併用の可能性がある期間）遡った時点までの間の購入歴情報のみを店舗サーバー２０に送信してもよい。また、要求情報で指定された顧客の購入履歴情報のみならず、指定された顧客の家族の購入履歴情報を店舗サーバー２０に送信してもよい。顧客の家族が購入を代理する場合があるからである。この場合には、指定された顧客と住所が同一の他の顧客を家族と見做すことができる。

店舗サーバー２０は、中央サーバー１０から受信した購入履歴情報に基づいて、禁忌成分情報テーブル４００を参照して、当該購入履歴情報に含まれる品目に対応する禁忌成分情報を取得する。そして、店舗サーバー２０の禁忌情報生成部２１２は、取得した複数の禁忌成分情報を照合して禁忌情報を生成する。

図７、図８は、禁忌情報の生成について説明するための図である。図７では、薬剤である商品名「ＡＡＡ」の禁忌成分情報ＣＭ１と、食品である商品名「ａａａ」の禁忌成分情報ＣＭ２とを照合して、禁忌情報ＣＭ３を生成する例を示している。ここで、上記「ＡＡＡ」「ａａａ」等の禁忌成分情報として、薬剤名、成分、効能等を表示してもよいが、個人情報流出を抑制できるという観点から直接示唆しないコード名や暗号であるとより好ましい。

禁忌成分情報は、品目や成分（禁忌成分）の種類及び分量をコード化したパターン情報及び色情報を有する画像情報である。例として、「ＡＡＡ」が抗血栓防止薬である場合には禁忌成分としてワルファリンカリウムを含み、一方、「ａａａ」が禁忌成分としてビタミンＫを含むとすると、これらの併用により薬剤効果が減ずる。禁忌成分情報ＣＭ１では、Ｐ１で示すパターン（パターンの位置、形状及び色）が禁忌成分の種類（ワルファリンカリウム）及び分量を表し、禁忌成分情報ＣＭ２では、Ｐ２で示すパターンが禁忌成分の種類（ビタミンＫ）及び分量を表している。禁忌成分情報ＣＭ２では、Ｐ２で示すパターンの色が禁忌成分の種類を表し、Ｐ２で示すパターンの長さ（形状）が禁忌成分の分量を表している。

図７に示すように、禁忌成分情報ＣＭ１と禁忌成分情報ＣＭ２を照合する際には、禁忌成分情報ＣＭ１と禁忌成分情報ＣＭ２を合成する画像処理を行うことで禁忌情報ＣＭ３を生成する。禁忌情報ＣＭ３は、２つの品目（ＡＡＡ、ａａａ）に含まれる成分の種類及び分量を示すパターン情報と、併用禁忌又は併用注意であることを示す色情報とを有している。色情報としては、例えば、色再現性の良い２１６色のＷｅｂセーフカラーを用いることができる。

禁忌情報ＣＭ３では、Ｐ３で示すパターンの色は赤色であり、禁忌成分が含まれていることを表している。また、Ｐ４で示すパターンの色は黄色であり、薬剤効果（ワルファリ
ンカリウムの効果）があることを表している。すなわち、禁忌情報ＣＭ３は、禁忌成分は含まれているものの許容範囲内であり、併用注意であることを示している。

このように生成された禁忌情報は、店舗のディスプレイ（表示部２９０）や端末の表示部（表示部３９０）に表示され、又は、薬包や食品の包装等にカラー印刷される。これにより、利用者（顧客）は購入した商品の禁忌情報を確認することができる。なお、図７の禁忌情報ＣＭ３のように、併用注意であることを示す禁忌情報が生成された場合には、その旨を注意喚起する内容（例えば、ビタミンＫを含む食品の摂取を控えることを伝え、ビタミンＫを含む他の食品を紹介する内容）を禁忌情報と合わせて表示部に表示してもよい。従来は、薬品名が表示されたり、個人名が印刷されたりして、顧客情報が、販売員や周囲の買い物客の目に触れてしまうことがあったが、本実施形態の処理により、商品名が識別コードで表され服用量がカラーコードで表されることで、また、例えば購入者名をコード表示とすることで、個人情報の機密性を確保することができる。また、本実施形態では、薬剤（薬品）や食品に含まれる成分及び分量に基づいて禁忌成分情報（禁忌情報）として識別コード化するので、商品名や分量が異なっている商品を購入した場合であっても適切に禁忌情報管理が可能となる。

図８では、薬剤である「ＡＡＡ」の禁忌成分情報ＣＭ１と、食品である「ｂｂｂ」の禁忌成分情報ＣＭ４とを照合して、禁忌情報ＣＭ５を生成する例を示している。「ｂｂｂ」も禁忌成分としてビタミンＫを含むとする。禁忌成分情報ＣＭ４では、Ｐ５で示すパターンが禁忌成分の種類（ビタミンＫ）及び分量を表しているが、ビタミンＫの分量が「ａａａ」よりも多い為、Ｐ５で示すパターンは、禁忌成分情報ＣＭ２のＰ２で示すパターンよりも長くなっている。そして、禁忌成分情報ＣＭ１と禁忌成分情報ＣＭ４を合成して得られる禁忌情報ＣＭ５では、Ｐ６で示すパターンの色は全て赤色であり、禁忌成分が含まれており、薬剤効果が無いことを表している。すなわち、禁忌情報ＣＭ５は、禁忌成分が許容範囲を超えて含まれており、併用禁忌であることを示している。

このように、店舗サーバー２０において、併用禁忌であることを示す禁忌情報が生成された場合には、併用禁忌である旨の内容を表示部に表示するとともに、これら複数の品目を同時に販売しないように処理する。すなわち、図８に示す例において、顧客が「ＡＡＡ」と「ｂｂｂ」を同時に購入しようとする場合には、禁忌情報に基づいて「ＡＡＡ」のみを販売するように処理する。例えば、図９に示すように、ネット通販サイトにおいて、併用禁忌となる複数の商品（「ＡＡＡ」と「ｂｂｂ」）を買い物かごに入れる操作が行われた場合には、Ｗｅｂページにおいて併用禁忌である旨を表示し、併用禁忌となる一方の商品（ここでは「ｂｂｂ」）を買い物かごから削除する（或いは、買い物かごから削除せずに、削除を促す情報を表示する）。なお、複数の品目が併用禁忌となる場合に、代替品が存在する場合には、当該代替品を紹介する情報を表示してもよい。また、顧客が、併用禁忌であることを知っていてその旨の表示・出力を望まない場合には、表示・出力を行わなくてもよいが、中央サーバー１０及び店舗サーバー２０への記録・保管は行われる。

このように、本実施形態の販売管理支援システムでは、店舗サーバー２０が設置される複数の店舗における購入履歴情報を中央サーバー１０で一元管理し、ある店舗で顧客に薬剤や食品を販売する際に、当該顧客に販売する品目の禁忌成分情報と、当該顧客（或いは、当該顧客の家族）が他の店舗で購入した品目の禁忌成分情報とを照合して禁忌情報を生成することで、利用者が複数の店舗（特に、店舗形態の異なる複数の店舗や、販売形態が異なるグループ間）で薬剤や食品を購入する場合であっても適切に禁忌情報を提示することができる。また、禁忌情報において併用禁忌（又は併用注意）であることを色情報で表すことで、利用者が服用者（患者）でなく、禁忌情報についての知識を持たない人間であっても、併用禁忌（又は併用注意）であるか否かを視覚的に容易に把握することが可能となる。

また、本実施形態の販売管理支援システムでは、顧客に販売する品目の禁忌成分情報と、当該顧客の個人情報（既往症、家族歴、服用薬剤、体質等）とを照合して禁忌情報を生成してもよい。例えば、各品目（薬剤、食品）の禁忌成分情報に、当該品目の使用を禁忌（或いは、原則禁忌）とする病気（原疾患、合併症、既往歴、家族歴）や体質の各情報を含ませておき、禁忌成分情報と個人情報とを照合した結果、当該品目を購入する顧客が当該品目の使用を「禁忌」とする病気や体質を持っていると判定された場合には、当該品目を当該顧客に販売しないように処理する。また、当該品目を購入する顧客が、当該品目の使用を「原則禁忌」とする病気や体質を持っていると判定された場合には、当該顧客に対して医師の承諾か処方箋があった場合のみ販売するように処理する。

なお、店舗サーバー２０に入力される物品情報や顧客情報に基づいて、顧客に販売する品目に禁忌成分が含まれないと判定した場合や、顧客が薬剤や食品の使用を禁忌とする病気等を持っていないと判定した場合には、店舗サーバー２０から中央サーバー１０へのアクセス（要求情報の送信）を行わないようにしてもよい。このようにすると、禁忌の問題がない場合の販売処理を迅速に行うことができる。また、店舗サーバー２０の記憶部に、他の店舗における購入履歴情報（又は、当該購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）が既に格納されている場合には、中央サーバー１０に要求情報を送信せずに禁忌情報を生成するようにしてもよい。なお、例えば病気の症状（熱、せき、頭痛等）、乳幼児、妊婦であるか等の顧客情報を購入当日に店舗サーバー２０に入力処理してもよい。

また、本実施形態の販売管理支援システムでは、利用者は、薬剤や食品の購入時のみならず、服用（摂取）時においても、購入した薬剤や食品の禁忌情報を確認することが可能である。

すなわち、利用者が、購入した薬剤の薬包や食品の包装に付加されたコード（印刷された禁忌情報）を端末３０のカメラや端末３０に接続されたスキャナーを用いて読み取ると、当該コードから読み取られた禁忌成分情報と顧客ＩＤが中央サーバー１０に送信される。そして、中央サーバー１０では、端末３０から受信した顧客ＩＤに基づいて、購入履歴情報を参照して、端末３０から受信した禁忌成分情報と、利用者が過去に購入した品目の禁忌成分情報（或いは、当該利用者の既往症等の個人情報）とを照合して禁忌情報を生成する。生成された禁忌情報は、端末３０に送信され、端末３０の表示部に表示される。

３．処理
次に、本実施形態の販売管理支援システムの処理の一例について図１０〜図１２のフローチャートを用いて説明する。

図１０は、中央サーバー１０の処理の流れを示すフローチャート図である。

まず、通信処理部１１０は、店舗サーバー２０から要求情報を受信したか否かを判断し（ステップＳ１０）、要求情報を受信した場合（ステップＳ１０の「Ｙ」）には、受信した要求情報に応じて購入履歴情報テーブル１７４から購入履歴情報を取得する（ステップＳ１２）。具体的には、受信した要求情報に含まれる店舗ＩＤと顧客ＩＤに基づいて、購入履歴情報テーブル１７４を参照し、当該顧客ＩＤに対応する品目ＩＤのうち、当該店舗ＩＤで特定される店舗以外の店舗の店舗ＩＤに対応する品目ＩＤを取得する。また、品目ＩＤとともに当該顧客ＩＤに対応する個人情報を取得してもよい。

次に、通信処理部１１０は、取得した購入履歴情報（品目ＩＤ、個人情報）を店舗サーバー２０（要求情報を送信した店舗サーバー２０）に送信する（ステップＳ１４）。ここで、取得した購入履歴情報に代えて、取得した購入履歴情報に基づく禁忌成分情報（取得
した品目ＩＤに対応するコード情報４４０）を店舗サーバー２０に送信してもよい。

次に、通信処理部１１０は、店舗サーバー２０から購入履歴情報を受信したか否かを判断し（ステップＳ１６）、購入履歴情報を受信した場合（ステップＳ１６）には、受信した購入履歴情報を購入履歴情報テーブル１７４に格納する（ステップＳ１８）。具体的には、受信した購入履歴情報に含まれる顧客ＩＤに対応付けて、受信した購入履歴情報に含まれる品目ＩＤ、購入日情報及び店舗ＩＤの各情報を購入履歴情報テーブル１７４に追加する。なお、店舗サーバー２０から顧客の個人情報を受信した場合には、受信した個人情報に含まれる顧客ＩＤに対応付けて、受信した個人情報を購入履歴情報テーブル１７４に格納する。

図１１は、ネット通販サイトに設置された店舗サーバー２０の処理の流れを示すフローチャート図である。

まず、通信処理部２１０は、買い物かご画面を表示するＷｅｂページを、ネット通販サイトにログインしている利用者（顧客）の端末に送信する（ステップＳ２０）。

次に、通信処理部２１０は、利用者の端末から物品情報（利用者が買い物かごに入れた品目を特定する情報）を受信したか否かを判断し（ステップＳ２２）、物品情報を受信した場合（ステップＳ２２の「Ｙ」）には、禁忌情報生成部２１２は、受信した物品情報に基づいて禁忌成分情報テーブル２７２から禁忌成分情報を取得する（ステップＳ２４）。具体的には、受信した物品情報に含まれる品目ＩＤに基づき禁忌成分情報テーブル２７２を参照し、当該品目ＩＤに対応する禁忌成分情報（コード情報４４０）を取得する。受信した物品情報に複数の品目ＩＤが含まれる場合（買い物かごに複数の品目が入っている場合）には、複数の品目ＩＤに対応する複数の禁忌成分情報を取得する。

次に、通信処理部２１０は、要求情報を中央サーバー１０に送信する（ステップＳ２６）。この要求情報は、利用者のログイン情報により特定される顧客ＩＤと、店舗サーバー２０が設置される店舗を特定する店舗ＩＤとを含む。

次に、通信処理部２１０は、中央サーバー１０から購入履歴情報を受信したか否かを判断し（ステップＳ２８）、購入履歴情報を受信した場合（ステップＳ２８の「Ｙ」）には、禁忌情報生成部２１２は、受信した購入履歴情報に基づいて禁忌成分情報テーブル２７２から禁忌成分情報を取得する（ステップＳ３０）。具体的には、受信した購入履歴情報に含まれる品目ＩＤに基づき禁忌成分情報テーブル２７２を参照し、当該品目ＩＤに対応する禁忌成分情報（コード情報４４０）を取得する。なお、ステップＳ３０において、要求情報に応じて中央サーバー１０から送信された禁忌成分情報（購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）を取得してもよい。また、購入履歴情報テーブル２７４に個人情報が格納されている場合には、利用者のログイン情報により特定される顧客ＩＤに対応する個人情報を取得してもよい。また、購入履歴情報テーブル２７４に個人情報が格納されていない場合には、中央サーバー１０から受信した購入履歴情報に含まれる個人情報を取得してもよい。

次に、禁忌情報生成部２１２は、ステップＳ２４及びステップＳ３０で取得した複数の禁忌成分情報を照合する処理を行い（ステップＳ３２）、照合結果が「併用禁忌」であった場合（ステップＳ３４の「Ｙ」）には、ステップＳ２０に移行し、Ｗｅｂページにおいて併用禁忌である旨を表示するとともに、併用禁忌となる品目を買い物かごから削除する処理を行う。

照合結果が「併用禁忌」でない場合（ステップＳ３４の「Ｎ」）には、禁忌情報生成部
２１２は、照合結果に基づき禁忌情報を生成する（ステップＳ３６）。例えば、取得した複数の禁忌成分情報を合成する画像処理により禁忌情報を生成する。なお、ステップＳ３２において、取得した禁忌成分情報と個人情報（既往症、家族歴、服用薬剤、体質等）を照合し、照合結果が「禁忌」であった場合にステップＳ２０に移行し、照合結果が「禁忌」でない（「原則禁忌」の場合を含む）場合に、ステップＳ３６に移行してもよい。

次に、通信処理部２１０は、生成した禁忌情報を表示するＷｅｂページを利用者の端末に送信する（ステップＳ３８）。次に、通信処理部２１０は、利用者の顧客ＩＤに対応付けて、利用者が購入した品目の品目ＩＤと購入日情報を購入履歴情報テーブル１７４に追加するとともに、顧客ＩＤ、品目ＩＤ、購入日情報及び店舗ＩＤを含む購入履歴情報を中央サーバー１０に送信する（ステップＳ４０）。

図１２は、実店舗に設置された店舗サーバー２０の処理の流れを示すフローチャート図である。

まず、禁忌情報生成部２１２は、入力部２５０から物品情報（調剤情報等）及び顧客情報（保険者番号、店舗の会員番号、カード番号、クレジットカード番号、個人携帯端末番号等）が入力されたか否かを判断し（ステップＳ５０）、物品情報及び顧客情報が入力された場合（ステップＳ５０の「Ｙ」）には、禁忌情報生成部２１２は、入力された物品情報に基づいて禁忌成分情報テーブル２７２から禁忌成分情報を取得する（ステップＳ５２）。具体的には、入力された物品情報に含まれる品目ＩＤに基づき禁忌成分情報テーブル２７２を参照し、当該品目ＩＤに対応する禁忌成分情報（コード情報４４０）を取得する。入力された物品情報に複数の品目ＩＤが含まれる場合（複数品目を販売する場合）には、複数の品目ＩＤに対応する複数の禁忌成分情報を取得する。

次に、通信処理部２１０は、要求情報を中央サーバー１０に送信する（ステップＳ５４）。この要求情報は、入力された顧客情報により特定される顧客ＩＤと、店舗サーバー２０が設置される店舗を特定する店舗ＩＤとを含む。

次に、通信処理部２１０は、中央サーバー１０から購入履歴情報を受信したか否かを判断し（ステップＳ５６）、購入履歴情報を受信した場合（ステップＳ５６の「Ｙ」）には、禁忌情報生成部２１２は、受信した購入履歴情報に基づいて禁忌成分情報テーブル２７２から禁忌成分情報を取得する（ステップＳ５８）。具体的には、受信した購入履歴情報に含まれる品目ＩＤに基づき禁忌成分情報テーブル２７２を参照し、当該品目ＩＤに対応する禁忌成分情報（コード情報４４０）を取得する。なお、ステップ５８において、要求情報に応じて中央サーバー１０から送信された禁忌成分情報（購入履歴情報に基づく禁忌成分情報）を取得してもよい。また、購入履歴情報テーブル２７４に個人情報が格納されている場合には、入力された顧客情報により特定される顧客ＩＤに対応する個人情報を取得してもよい。また、購入履歴情報テーブル２７４に個人情報が格納されていない場合には、中央サーバー１０から受信した購入履歴情報に含まれる個人情報を取得してもよい。

次に、禁忌情報生成部２１２は、ステップＳ５２及びステップＳ５８で取得した複数の禁忌成分情報を照合する処理を行い（ステップＳ６０）、照合結果が「併用禁忌」であった場合（ステップＳ６２の「Ｙ」）には、ステップＳ２０に移行し、表示制御部２１４は、併用禁忌であり販売できない旨を表示部２９０に表示させる制御を行う。ここで、店員や薬剤師への注意喚起のため、赤色ランプを点灯させるなどの制御を行ってもよい。

照合結果が「併用禁忌」でない場合（ステップＳ６２の「Ｎ」）には、禁忌情報生成部２１２は、照合結果に基づき禁忌情報を生成する（ステップＳ６４）。例えば、取得した複数の禁忌成分情報を合成する画像処理により禁忌情報を生成する。なお、ステップＳ６
４において、取得した禁忌成分情報と個人情報（既往症、家族歴、服用薬剤、体質等）を照合し、照合結果が「禁忌」であった場合にステップＳ５０に移行し、照合結果が「禁忌」でない（「原則禁忌」の場合を含む）場合に、ステップＳ６４に移行してもよい。

次に、表示制御部２１４は、生成した禁忌情報を表示部２９０に表示させる制御を行い（ステップＳ６６）、印刷制御部２１６は、生成した禁忌情報を印刷部２９２に出力し、印刷部２９２に禁忌情報を印刷させる制御を行う（ステップＳ６８）。次に、通信処理部２１０は、利用者の顧客ＩＤに対応付けて、利用者が購入した品目の品目ＩＤと購入日情報を購入履歴情報テーブル１７４に追加するとともに、顧客ＩＤ、品目ＩＤ、購入日情報及び店舗ＩＤを含む購入履歴情報を中央サーバー１０に送信する（ステップＳ７０）。

４．変形例
本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、種々の変形が可能である。例えば、本発明は、実施形態で説明した構成と実質的に同一の構成（例えば、機能、方法及び結果が同一の構成、あるいは目的及び効果が同一の構成）を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成の本質的でない部分を置き換えた構成を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成と同一の作用効果を奏する構成又は同一の目的を達成することができる構成を含む。また、本発明は、実施形態で説明した構成に公知技術を付加した構成を含む。

例えば、上記実施形態では、中央サーバー１０が複数の店舗サーバー２０と直接通信を行う場合について説明したが、販売形態が同一の複数の店舗（同一の小売グループに属する複数の店舗）に配置された店舗サーバー２０を管理する管理サーバーを販売形態やグループごとに設置し、当該管理サーバーが中央サーバー１０と店舗サーバー２０間の通信を中継する（中央サーバー１０が当該管理サーバーを介して店舗サーバー２０と通信を行う）ように構成してもよい。

図１３は、管理サーバーを含む販売管理システムの一例を示す図である。管理サーバー８０（第３サーバー）は、中央サーバー１０及び店舗サーバー２０とネットワークを介して接続される。図１３に示す例では、管理サーバー８０Ａが、実店舗に設置された店舗サーバー２０Ａ１、２０Ａ２と中央サーバー１０間の通信を中継し、管理サーバー８０Ｂが、テレビ通販店舗に設置された店舗サーバー２０Ｂ１、２０Ｂ２と中央サーバー１０間の通信を中継し、管理サーバー８０Ｃが、ネット通販サイトに設置された店舗サーバー２０Ｃ１、２０Ｃ２と中央サーバー１０間の通信を中継する。各管理サーバー８０は、店舗サーバー２０から送信された要求情報や購入履歴情報を中央サーバー１０に転送し、また、中央サーバー１０から送信された購入履歴情報や禁忌成分情報を店舗サーバー２０に転送する。なお、グループごとに異なるシステムを利用していることで、グループ間で各種情報（要求情報や購入履歴情報、禁忌成分情報）のフォーマットが異なる場合には、各管理サーバー８０においてフォーマットの違いを吸収するように構成する。例えば、各管理サーバー８０は、店舗サーバー２０から送信された独自フォーマットの要求情報や購入履歴情報を統一フォーマットの要求情報や購入履歴情報に変換して中央サーバー１０に送信し、また、中央サーバー１０から送信された統一フォーマットの購入履歴情報や禁忌成分情報を独自フォーマットの購入履歴情報や禁忌成分情報に変換して店舗サーバー２０に転送する。

１０ 中央サーバー（第１サーバー）、２０ 店舗サーバー（第２サーバー）、３０ 端末（情報処理端末）、８０ 店舗管理サーバー（第３サーバー）、１００ 処理部、１１０ 通信処理部（第１サーバー側通信処理部）、１１２ 禁忌情報生成部、１７０ 記憶部（第１サーバー側記憶部）、１７２ 禁忌成分情報テーブル、１７４ 購入履歴情報テ
ーブル、１９６ 通信部、２００ 処理部、２１０ 通信処理部、２１２ 禁忌情報生成部、２１４ 表示制御部、２１６ 印刷制御部、２５０ 入力部、２７０ 記憶部（第２サーバー側記憶部）、２７２ 禁忌成分情報テーブル、２７４ 購入履歴情報テーブル、２９０ 表示部、２９２ 印刷部、２９６ 通信部、３００ 処理部、３１０ 通信処理部（情報処理端末側通信処理部）、３１４ 表示制御部、３５０ 入力部、３６０ 情報読取部、３７０ 記憶部、３９０ 表示部、３９６ 通信部

Claims (13)

1. 第１サーバーと、前記第１サーバーとネットワークを介して接続され店舗に設置された第２サーバーとを含み、薬剤及び食品の販売管理を支援するためのシステムであって、
   前記第１サーバーは、
   前記店舗で販売される薬剤又は食品に含まれる禁忌成分に関する禁忌成分情報を格納する禁忌成分情報テーブルと、顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報を格納する購入履歴情報テーブルと、を記憶する第１サーバー側記憶部と、
   前記禁忌成分情報テーブルに格納された第１禁忌成分情報又は前記購入履歴情報テーブルに格納された第１購入履歴情報を前記第２サーバーに送信する処理と、前記店舗において顧客が購入した薬剤及び食品に関する第２購入履歴情報又は当該購入履歴情報に基づく第２禁忌成分情報を前記第２サーバーから受信して前記購入履歴情報テーブル又は前記禁忌成分情報テーブルに格納する処理とを行う第１サーバー側通信処理部とを含み、
   前記第１サーバー側通信処理部は、
   前記第２サーバーから受信した要求情報に応じて、前記第１購入履歴情報又は第１禁忌成分を前記第２サーバーに送信する処理を行い、
   前記第２サーバーは、
   顧客に薬剤又は食品を販売する際に、前記第１サーバーから送信された前記第１購入履歴情報又は前記第１禁忌成分情報に基づいて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する禁忌情報生成部を含むことを特徴とする販売管理支援システム。
2. 請求項１において、
   前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報には、前記第２サーバーが設置された当該店舗以外の店舗において当該顧客が購入した薬剤及び食品に関する購入履歴情報又は禁忌成分情報が含まれることを特徴とする販売管理支援システム。
3. 請求項１又は２において、
   前記第２サーバーは、
   前記第１サーバーから受信した前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報を記憶する第２サーバー側記憶部を更に含むことを特徴とする販売管理支援システム。
4. 請求項１乃至３のいずれかにおいて、
   前記禁忌情報生成部は、
   顧客に販売する薬剤又は食品に対応する前記第１禁忌成分情報と、当該顧客が他の店舗において購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、前記禁忌情報を生成することを特徴とする販売管理支援システム。
5. 請求項１乃至４のいずれかにおいて、
   前記第１サーバー側通信処理部は、
   前記第２サーバーの要求情報に対して、前記第１禁忌成分情報が該当しない場合には、前記第１購入履歴情報を前記２サーバーへ送信をしないことを特徴とする販売管理支援システム。
6. 請求項３又は請求項３に従属する請求項４、５のいずれかにおいて、
   前記禁忌情報生成部は、
   前記第２サーバー側記憶部に記憶された前記第１禁忌成分情報又は前記第１購入履歴情報に基づいて、顧客に販売する薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報の照合を行って前記禁忌情報を生成することを特徴とする販売管理支援システム。
7. 請求項１乃至６のいずれかにおいて、
   前記第１サーバーは、複数の店舗のそれぞれに配置された前記第２サーバーと同一又は異なるネットワークを介して接続されていることを特徴とする販売管理支援システム。
8. 請求項１乃至７のいずれかにおいて、
   前記第１サーバーは、前記第１及び第２禁忌成分情報又は前記第1及び第２購入履歴情報を照合処理し、前記禁忌成分情報テーブル及び前記購入履歴情報テーブルを更新することを特徴とする販売管理支援システム。
9. 請求項１乃至８のいずれかにおいて、
   前記禁忌成分情報は、販売する薬剤又は食品に含まれる禁忌成分の種類及び／又は分量を示すパターン情報と、併用禁忌又は併用注意であることを示す色情報とを有する画像情報であることを特徴とする販売管理支援システム。
10. 請求項９において、
    前記禁忌情報生成部は、
    複数の前記禁忌成分情報を合成する画像処理を行うことで前記禁忌情報を生成することを特徴とする販売管理支援システム。
11. 請求項１乃至１０のいずれかにおいて、
    前記第２サーバーは、
    前記禁忌情報を表示部に表示させる制御を行う表示制御部を更に含むことを特徴とする販売管理支援システム。
12. 請求項１乃至１１のいずれかにおいて、
    前記第２サーバーは、
    前記禁忌情報を印刷部に印刷させる制御を行う印刷制御部を更に含むことを特徴とする販売管理支援システム。
13. 請求項１乃至１２のいずれかにおいて、
    前記第１サーバーとネットワークを介して接続された情報処理端末を更に含み、
    前記情報処理端末は、
    薬剤又は食品に付与されたコードから当該薬剤又は食品に対応する禁忌成分情報を読み取る情報読取部と、
    読み取られた禁忌成分情報を個人情報とともに前記第１サーバーに送信する処理を行う情報処理端末側通信処理部とを含み、
    前記第１サーバーは、
    前記第１サーバー側記憶部に記憶された購入履歴情報に基づいて、前記情報処理端末から受信した禁忌成分情報と、前記情報処理端末から受信した個人情報で特定される顧客が購入した薬剤及び食品に対応する禁忌成分情報とを照合し、照合結果に応じて、併用禁忌又は併用注意であることを示す禁忌情報を生成する禁忌情報生成部を更に含み、
    前記第１サーバー側通信処理部は、
    生成した前記禁忌情報を前記情報処理端末に送信する処理を行うことを特徴とする販売管理支援システム。