JP2015102988A - 商品販売システム - Google Patents

Abstract

【課題】商品を店舗に陳列しない販売形態を採用した場合に、店員の手間を削減することを可能にする商品販売システムを提供する。【解決手段】本発明に係る商品販売システム１００は、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０と、会員カード３０と、予約商品確認装置（認識装置）８０と、を備える。ＩＤ読取器は、商品に対応して店舗に配置される。会員カードは、店舗における顧客のＩＤを記憶する。また、会員カードは、ＩＤ読取器によるＩＤの読み取りが可能である。認識装置は、ＩＤ読取器と接続されており、ＩＤ読取器によるＩＤの読み取りに応じて商品を顧客の購入予約商品として認識する。【選択図】図１

Description

本発明は、商品販売システムに関する。

近年、家電量販店等の店舗において、サーバおよび電子棚札を用いた商品販売システムが採用されている。商品販売システムでは、取り扱われる複数の商品についての情報（商品情報）がサーバで一元管理されている。商品情報は、サーバから電子棚札に送られ、電子棚札に表示される。電子棚札は、例えば、特許文献１（特開２０１３―０６５３４９号公報）に示すように、店舗において、複数の商品それぞれに対応付けられて配置される。また、電子棚札には、商品情報として、商品名および商品の価格に関する情報が表示される。

ところで、従来より、いくつかの商品については、商品の陳列に必要な場所の省スペース化を図るために、売り場には商品の見本のみを陳列し、購入される商品をバックヤード等に保管する販売形態が採用されていた。このような場合、商品の見本の近傍には、商品に対応する価格を表示する電子棚札と、商品に対応する予約票とが準備される。また、予約票は、商品の在庫数に応じて準備される。買い物客（顧客）は、商品の購入時、商品に対応する予約票を取得して、清算処理を行う際に店員に予約票を渡す。それにより、顧客は、最終的に、商品を受け取る。しかし、この販売形態において、予約票を、商品の在庫数に合わせて常に準備しておくことは煩雑である。

そこで、本発明の課題は、商品を店舗に陳列しない販売形態を採用した場合に、店員の手間を削減することを可能にする商品販売システムを提供することにある。

本発明に係る商品販売システムは、ＩＤ読取器と、会員カードと、認識装置と、を備える。ＩＤ読取器は、商品に対応して店舗に配置される。会員カードは、店舗における顧客のＩＤを記憶する。また、会員カードは、ＩＤ読取器によるＩＤの読み取りが可能である。認識装置は、ＩＤ読取器と接続されており、ＩＤ読取器によるＩＤの読み取りに応じて商品を顧客の購入予約商品として認識する。

本発明に係る商品販売システムでは、会員カードに記憶された顧客ＩＤをＩＤ読取器によって読み取ることにより、認識装置によって購入予約商品が認識される。これにより、商品を店舗に陳列しない販売形態を採用した場合に、店員の手間を削減することを可能にする。

また、ＩＤ読取器は、電子棚札であることが好ましい。電子棚札は、商品に関する情報を表示する。また、ＩＤ読取器は、第１通信部を有することが好ましい。第１通信部は、外部端末から送られる商品に関する情報を受信する。これにより、購入予約商品の価格について、顧客に対して確実に認識させることが可能になる。

また、会員カードは、非接触型のカードであり、ＩＤ読取器は、第２通信部を有することが好ましい。第２通信部は、会員カードが記憶するＩＤを、非接触で読み取る。これにより、操作を簡便にすることができる。

また、認識装置は、購入予約商品記憶部と、購入予約商品表示部とを有することが好ましい。購入予約商品記憶部は、認識した購入予約商品に関する情報を記憶する。購入予約商品表示部は、購入予約商品に関する情報を表示する。購入予約商品表示部は、複数の購入予約商品を一覧列挙可能である。これにより、最終的な購入予約商品を一括して確認することができる。

さらに、本発明に係る商品販売システムは、レジスタをさらに備えることが好ましい。レジスタは、認識装置に接続され、商品の清算を行う。また、認識装置は、取得部と、記録部と、購入予約情報更新部とをさらに有することが好ましい。取得部は、ＩＤ読取器によって読み取られたＩＤに関する情報を、ＩＤ読取器から取得する。記録部は、取得部によってＩＤに関する情報が取得されると、ＩＤ読取器と商品との関連付け情報に基づいて、ＩＤ読取器に関連付けられた商品を、購入予約商品として購入予約商品記憶部に記録する。購入予約情報更新部は、記録部によって購入予約商品として記録された商品がレジスタによって清算可能な状態になると、購入予約商品記憶部に記録された購入予約商品に関する情報を更新する。また、購入予約情報更新部は、取得部によってＩＤに関する情報が取得された後所定時間が経過すると、購入予約商品記憶部に記録された購入予約商品に関する情報をクリアする。これにより、清算処理の効率を上げることができる。

また、認識装置は、在庫数記憶部と、在庫数更新部と、在庫数送信部とをさらに有することが好ましい。在庫数記憶部は、商品の在庫数に関する情報を記憶する。在庫数更新部は、購入予約情報更新部によって購入予約商品に関する情報が更新されると、在庫数記憶部に記憶されている商品の在庫数に関する情報を更新する。在庫数送信部は、在庫数記憶部に記憶された商品の在庫数に関する情報が更新されると、更新後の商品の在庫数に関する情報を、商品に関連付けられたＩＤ読取器に送信する。また、ＩＤ読取器は、受付部と、読取記憶部と、読取表示部とをさらに有することが好ましい。受付部は、在庫数送信部からの前記商品の在庫数に関する情報を受け付ける。読取記憶部は、受付部によって受け付けられた商品の在庫数に関する情報を記憶する。読取表示部は、読取記憶部に記憶された情報に基づいて、商品の在庫数に関する情報を表示する。これにより、顧客は、商品の在庫数を確認した上で、購入の判断をすることができる。

また、ＩＤ読取器は、ＮＦＣチップと、切替ボタンとをさらに有することが好ましい。切替ボタンは、第１モードと第２モードとを切り替える。第１モードは、ＮＦＣチップによるＩＤの読み取りが実行可能なモードである。第２モードは、ＮＦＣチップによるＩＤの読み取りを実行しないモードである。これにより、エネルギーの消費を抑えることができる。

さらに、ＩＤ読取器は、通知部を有することが好ましい。通知部は、ＩＤの読み取りが実行されたことを顧客に通知する。これにより、ＩＤ読取の完了の有無を顧客に知らせることができる。

また、ＩＤ読取器は、判定部をさらに有することが好ましい。判定部は、商品の在庫数に関する情報に基づき、商品の購入予約の可否を判定する。また、通知部は、判定部によって商品の購入予約が可能であると判定された場合に、ＩＤの読取が実行されたことを顧客に通知することが好ましい。これにより、ＩＤ読取の完了の有無を顧客に知らせることができる。

本発明に係る商品販売システムは、商品を店舗に陳列しない販売形態を採用した場合に、店員の手間を削減することを可能にする

本発明の一実施形態に係る商品販売システムを示す図である。 ストアコントローラの概略構成を示すブロック図である。 商品マスタテーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 販売情報テーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 在庫情報テーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 ＥＳＬサーバの概略構成を示すブロック図である。 ＥＳＬマスタテーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 ＥＳＬの概観を示す図である。 ＥＳＬの概略構成を示すブロック図である。 予約商品確認装置の概略構成を示すブロック図である。 購入予約テーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 商品特定テーブルに記憶されている情報の例を示す図である。 レジスタの概略構成を示すブロック図である。 ＥＳＬにおける処理の流れを示す図である。 予約商品確認装置における処理の流れを示す図である。 変形例（Ａ）に係るＥＳＬの概観を示す図である。

以下、図面を用いて、本発明の一実施形態に係る商品販売システム１００を説明する。

１．全体構成
まず、図１に、本発明の一実施形態に係る商品販売システム１００を示す。商品販売システム１００は、家電量販店の店舗内で扱われる商品についての発注、生産、販売、在庫等に関するデータを一括管理するシステムである。

商品販売システム１００には、図１に示すように、ストアコントローラ２０と、電子棚札システム１と、ＰＯＳシステム６とが含まれる。また、商品販売システム１００では、買い物客（顧客）のそれぞれに配られる会員カード３０がさらに含まれる。

ストアコントローラ２０は、商品販売システム１００内の情報を統括的に管理する装置である。電子棚札システム１は、複数のＥＳＬ（電子棚札）４０，４０，・・・を用いて、店舗内で販売される商品の情報（商品情報）を表示するためのシステムである。ＰＯＳシステム６は、複数のレジスタ７０，７０を用いて商品の精算処理を行い、かつ、商品の販売情報を集計・収集するシステムである。

商品販売システム１００では、店舗内に配備されたＬＡＮ１１を用いて、ストアコントローラ２０と、電子棚札システム１と、ＰＯＳシステム６とが接続されている。ストアコントローラ２０、電子棚札システム１、およびＰＯＳシステム６は、相互間で通信が可能である。

ストアコントローラ２０で記憶されている商品情報は、電子棚札システム１およびＰＯＳシステム６の両方に送られる。その結果、ＥＳＬ４０に表示される商品の価格と、レジスタ７０で精算時に用いられる商品の価格とが統一される。ＰＯＳシステム６内の全てのレジスタ７０，７０で精算された商品に関する情報（商品の精算情報）は、ストアコントローラ２０に集められる。これにより、ストアコントローラ２０は、店舗全体の販売情報を集中して管理する。

さらに、本実施形態に係る商品販売システム１００では、電子棚札システム１とＰＯＳシステム６とが協働して商品予約システムとして機能する。

以下、商品販売システム１００に含まれる、会員カード３０、ストアコントローラ２０、電子棚札システム１、およびＰＯＳシステム６の構成をそれぞれ詳細に説明する。

２．各部の構成
（１）会員カード
会員カード３０は、上述したように、家電量販店等の店舗において、買い物客（顧客）に配布されるカードである。会員カード３０は、顧客情報を記憶する。顧客情報には、顧客の識別番号（顧客ＩＤ）および顧客名等が含まれる。

会員カード３０には、ＮＦＣ対応のＩＣチップ（ＮＦＣチップ）とコイル（アンテナ）とが組み込まれている。会員カード３０は、後述するＥＳＬ４０の第２通信部４１ｂによって、顧客ＩＤの読取が可能な構成になっている。顧客情報は、ＮＦＣチップに記憶されている。また、会員カード３０の表面には、顧客ＩＤを示すバーコードが印字されている。

（２）ストアコントローラ
ストアコントローラ２０は、上述したように、商品販売システム１００内の情報を統括的に管理する装置である。ストアコントローラ２０で管理する情報には、例えば、商品の基本情報、在庫情報、生産実績、発注情報、販売実績等が含まれる。ストアコントローラ２０では、在庫管理や発注作業等を行う。

ストアコントローラ２０は汎用のコンピュータで構成される。ストアコントローラ２０は、店舗のバックヤードまたは事務所に設けられる。

ストアコントローラ２０は、図２に示すように、主として、通信部２１と、入力部２２と、表示部２３と、制御装置２４とを有する。

（２−１）通信部
通信部２１は、ストアコントローラ２０をＬＡＮ１１に接続するネットワークインターフェースである。通信部２１は、ＬＡＮ１１を介して、電子棚札システム１内のＥＳＬサーバ１０とデータの授受を行う（図１参照）。また、通信部２１は、ＬＡＮ１１を介して、ＰＯＳシステム６内のレジスタ７０および予約商品確認装置（認識装置）８０ともデータの授受を行う（図１参照）。

（２−２）入力部および表示部
入力部２２は、マウスおよびキーボードで構成されている。

表示部２３は、液晶ディスプレイである。表示部２３は、後述する制御装置２４に記憶された各種データが表示される。

（２−３）制御装置
制御装置２４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、およびハードディスク等から構成されている。制御装置２４は、記憶部２４１および制御部２４２として機能する。

（２−３−１）記憶部
記憶部２４１には、制御部が実行するための種々のプログラムが記憶されている。また、記憶部２４１には、上述の入力部２２を用いて管理者が入力した情報あるいは図示しないホストコンピュータから入力された情報が記憶されている。さらに、記憶部２４１には、ＬＡＮ１１を介してＥＳＬサーバ１０、レジスタ７０、および予約商品確認装置８０から取得した情報が記憶されている。

記憶部２４１は、図２に示すように、主として、商品マスタテーブル２４１ａ、バーコードテーブル２４１ｂ、販売情報テーブル２４１ｃ、および在庫情報テーブル２４１ｄ有する。

（ａ）商品マスタテーブル
商品マスタテーブル２４１ａには、商品に関する情報（商品情報）が記憶されている。図３に、商品マスタテーブル２４１ａに記憶される商品情報の例を示す。

商品マスタテーブル２４１ａでは、例えば、商品の種類、社名、型番、商品コード、および価格等の各種情報が関連付けて記憶されている。商品マスタテーブル２４１ａに記憶されたデータは、後述するＥＳＬサーバ１０に送られる。また、商品マスタテーブル２４１ａに記憶されたデータは、後述するレジスタ７０の精算時にレジスタ７０によって参照される。これにより、ＥＳＬ４０およびレジスタ７０が共通の情報を用いるように構成されている。

（ｂ）バーコードテーブル
バーコードテーブル２４１ｂには、バーコードに関する情報（バーコード情報）が記憶されている。バーコード情報とは、バーコードを構成するコードの数、各コードに割り当てられる用途の種類（例えば、国コード、商品メーカコード、商品コード、チェックデジット等）、各コードの並び等の情報である。バーコード情報に含まれる商品コードは、商品マスタテーブル２４１ａの商品コードと関連付けられている。その結果、バーコード情報によって、商品の価格が特定される。バーコード情報は、後述の情報送信部２４２ｂによって、レジスタ７０に送られる。

（ｃ）販売情報テーブル
販売情報テーブル２４１ｃには、店舗内での販売実績に基づく商品の販売情報が記憶されている。販売情報テーブル２４１ｃに記憶される情報は、レジスタ７０から収集した情報が記憶されていく。販売情報テーブル２４１ｃには、例えば、図４に示すように、商品コードと、販売個数と、販売時刻とが関連付けて記憶されている。

また、販売情報テーブル２４１ｃは、図示しないが、各商品コードに対応する商品について、合計販売数および合計売上高を記憶する。

（ｄ）在庫情報テーブル
在庫情報テーブル２４１ｄには、商品の在庫情報が記憶されている。例えば、在庫情報テーブル２４１ｄには、図５に示すように、商品コード、発注個数、発注日、および在庫数等のフィールドが設けられており、それぞれのフィールドに入力された情報が関連付けられて記憶されている。

在庫情報テーブル２４１ｄに記憶されている在庫情報は、商品マスタテーブル２４１ａに記憶されている情報と関連付けて記憶されている。なお、在庫情報テーブル２４１ｄの在庫数は、後述の在庫数算出部２４２ｃによって算出された値によって上書きされていく。

（２−３−２）制御部
制御部２４２は、記憶部２４１に記憶されているプログラムや各種情報に基づいて各種制御を行う。また、制御部２４２は、図２に示すように、情報収集部２４２ａ、情報送信部２４２ｂ、在庫数算出部２４２ｃとして機能する。

（ａ）情報収集部
情報収集部２４２ａは、所定の時間間隔で、ＥＳＬサーバ１０およびレジスタ７０から情報を収集して記憶部２４１に記憶する。さらに、情報収集部２４２ａは、ＥＳＬサーバ１０およびレジスタ７０から収集した情報に基づいて、集計データ（商品毎の販売実績および全商品についての総売り上げ等）を生成し、上述の記憶部２４１に記憶する。

（ｂ）情報送信部
情報送信部２４２ｂは、記憶部２４１に記憶されている情報を、所定の時間間隔或いは任意のタイミングで、ＥＳＬサーバ１０、レジスタ７０、および予約商品確認装置８０に送信する。

また、情報送信部２４２ｂは、レジスタ７０からの要求に応じて、記憶部２４１に記憶されている情報をレジスタ７０に向けて送信する。具体的に、レジスタ７０の起動時や、レジスタ７０からの商品の売価の問い合わせに応じて、商品マスタテーブル２４１ａを検索し、問い合わせのあった商品に関する情報をレジスタ７０に送信する。

また、情報送信部２４２ｂは、予約商品確認装置８０からの要求に応じて、記憶部２４１に記憶されている情報を予約商品確認装置８０に向けて送信する。具体的に、予約商品確認装置８０からの在庫数の問い合わせに応じて、在庫情報テーブル２４１ｄを検索し、問い合わせのあった商品に関する情報を予約商品確認装置８０に送信する。

（ｃ）在庫数算出部
在庫数算出部２４２ｃは、商品についての発注数および合計販売数に関する情報に基づいて、商品の在庫数を算出する。具体的に、在庫数算出部２４２ｃは、商品についての発注数から合計販売数を差し引いて商品の在庫数を算出する。算出された在庫数は、上述した在庫情報テーブル２４１ｄに記憶される。

なお、本実施形態では、在庫情報テーブル２４１ｄに発注個数が記憶されており、販売情報テーブル２４１ｃに合計販売数が記憶されている。

（３）電子棚札システム
電子棚札システム１は、上述したように、複数のＥＳＬ（電子棚札）４０，４０，・・・を用いて、店舗内で販売される商品の情報（商品情報）を表示するためのシステムである。電子棚札システム１は、図１に示すように、主として、複数の電子棚札（ＥＳＬ）４０，４０，・・・と、ＥＳＬサーバ１０と、ベースステーション１７と、複数のトランシーバ１８，１８，・・・とから構成されている。

複数のＥＳＬ４０，４０，・・・は、対応付けられた商品の陳列棚にそれぞれ配置される。本実施形態では、商品の陳列棚には、販売される商品の現物ではなく、商品の見本が設けられているものとする。

ＥＳＬサーバ１０は、店舗内に配置されたＥＳＬ４０およびＥＳＬ４０に表示させる商品情報を管理する。ＥＳＬサーバ１０は、ストアコントローラ２０によって新たな商品情報が送られると、ＥＳＬ４０で表示する商品情報を更新するために、ＥＳＬ４０に実行させるコマンドを生成する。コマンドには、対象となるＥＳＬ４０に商品情報を表示させるために必要な情報が含まれる。例えば、コマンドに含まれる情報には、ＥＳＬ４０の画面に表示させるイメージ情報とイメージ情報を構成する各種情報とが含まれる。ＥＳＬサーバは、ＬＡＮ１１を介して、ストアコントローラ２０と接続されている。ＥＳＬサーバ１０は、専用の通信ケーブル２を介して、ベースステーション１７と接続されている。

ベースステーション１７は、ＥＳＬサーバ１０とトランシーバ１８とを中継する機能を有する。ベースステーション１７は、専用の通信ケーブル２を介して、ＥＳＬサーバ１０およびトランシーバ１８と接続されている。

トランシーバ１８は、送受信機である。具体的に、トランシーバ１８は、ＥＳＬ４０への送信機能と、ＥＳＬ４０から送られる応答信号の受信機能とを併せ持つ。より具体的に、トランシーバ１８は、赤外線等を使用した無線によって、ＥＳＬサーバ１０から送られた信号を各ＥＳＬ４０に送信する。また、トランシーバ１８は、ＥＳＬ４０から送られる応答信号を受信してＥＳＬサーバ１０に送る。トランシーバ１８は、例えば、店舗内（例えば、天井）の区画毎に、一定の間隔を空けて取り付けられる。

ＥＳＬサーバ１０およびＥＳＬ４０は、ベースステーション１７およびトランシーバ１８を介して信号の授受を行う。すなわち、ＥＳＬサーバ１０において、コマンドが生成されると、ＥＳＬサーバ１０は、ベースステーション１７およびトランシーバ１８を介して、当該コマンドをＥＳＬ４０へ送信する。各ＥＳＬ４０は、ＥＳＬサーバ１０から送信されたコマンドを検知すると、コマンドに付加された識別子（付加識別子）と、各ＥＳＬ４０がそれぞれ有する固有の識別子（固有識別子）とが同じである場合に、コマンドを受信し、コマンドに基づいて画面に表示する商品情報を更新する。すなわち、ＥＳＬ４０は、ＥＳＬサーバ１０から送られたコマンドに従って、表示内容を更新または変化させる。

以下、ＥＳＬサーバ１０およびＥＳＬ４０の構成について詳細に説明する。

（３−１）ＥＳＬサーバ
ＥＳＬサーバ１０は、上述したように、店舗内に配置されたＥＳＬ４０およびＥＳＬ４０に表示させる商品情報を管理する。ＥＳＬサーバ１０は、ワークステーションやパーソナルコンピュータ等の汎用のコンピュータに、電子棚札システム１を制御するためのソフトウェアをインストールした装置である。ＥＳＬサーバ１０もまた、店舗のバックヤードまたは事務所に設けられる。ＥＳＬサーバ１０は、対象となるＥＳＬ４０に対するコマンドを生成し、当該ＥＳＬ４０に対してコマンドを送信する。

ＥＳＬサーバ１０は、図６に示すように、主として、通信部１１と、表示部１２と、入力部１３と、出力部１４と、報知部１５と、制御装置１６とを有する。

（３−１−１）通信部
通信部１１は、ストアコントローラ２０およびベースステーション１７との通信を可能にするための通信インターフェースである。

（３−１−２）表示部、入力部、出力部、報知部
表示部１２は、液晶ディスプレイからなる。

入力部１３は、マウスおよびキーボードからなる。

出力部１４は、プリンタである。出力部１４は、ＥＳＬサーバ１０内の各種データの集計結果等を出力する。また、出力部１４は、商品に関するＰＯＰを出力可能な構成を有する。

報知部１５は、ＥＳＬ４０にコマンドを送信する際に通信エラーが発生した場合や、ＥＳＬ４０に対してコマンドの送信ができなかった場合等に、オペレータに注意喚起させるための報知を行う。例えば、報知部１５は、アラームを発生させるアラーム発生装置である。

（３−１−３）制御装置
制御装置１６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、およびハードディスクによって構成され、記憶部１６１および制御部１６２として機能する。

（３−１−３―１）記憶部
記憶部１６１は、後述する制御部１６２が実行するための制御プログラムを記憶する。記憶部１６１は、図６に示すように、主として、商品マスタテーブル１６１ａと、ＥＳＬマスタテーブル１６１ｂと、在庫情報テーブル１６１ｃとが記憶されている。

（ａ）商品マスタテーブル
商品マスタテーブル１６１ａは、電子棚札システム１で取り扱う商品に関する情報（商品情報）を記憶する。具体的には、商品マスタテーブル１６１ａには、ストアコントローラ２０から送られた商品情報であって、商品マスタテーブル２４１ａに記憶された商品情報と同様の商品情報が記憶されている（図３参照）。

（ｂ）ＥＳＬマスタテーブル
ＥＳＬマスタテーブル１６１ｂには、電子棚札システム１に配置された全ＥＳＬ４０に関する基本情報が記憶されている。ＥＳＬ４０に関する基本情報には、図７に示すように、機器ＩＤおよび商品コード等が含まれる。ここで、機器ＩＤとは、全ＥＳＬ４０のそれぞれに固有の識別子である。言い換えると、機器ＩＤとは、全ＥＳＬ４０のそれぞれに固有のハードウェアＩＤである。商品コードは、ＥＳＬ４０に対応付けられた商品についてのコードである。ＥＳＬマスタテーブル１６１ｂでは、ＥＳＬ４０の機器ＩＤと、商品コードとが関連付けて記憶されている。

（ｃ）在庫情報テーブル
在庫情報テーブル１６１ｃには、商品の在庫情報（在庫数）が記憶されている。在庫情報テーブル１６１ｃには、ストアコントローラ２０の在庫情報テーブル２４１ｄに記憶された在庫情報と同様の在庫情報が記憶されている（図５参照）。在庫情報テーブル１６１ｃの情報は、所定の時間毎に、ストアコントローラ２０および予約商品確認装置８０から送られる情報によって更新される。

（３−１−３−２）制御部
制御部１６２は、記憶部１６１に記憶されているプログラムや各種情報に基づいて各種制御を行う。また、制御部１６２は、図６に示すように、情報受付部１６２ａ、コマンド生成部１６２ｂ、情報送信部１６２ｃ、および応答信号受付部１６２ｄとして機能する。

（ａ）情報受付部
情報受付部１６２ａは、入力部１３を介して入力された各種情報を受け付ける。また、情報受付部１６２ａは、ストアコントローラ２０から送られた情報およびＥＳＬ４０から送られた情報を、通信部１１を介して受け付ける。情報受付部１６２ａによって受け付けられた各種情報は、記憶部１６１に記憶される。

（ｂ）コマンド生成部
コマンド生成部１６２ｂは、入力部１３を介して入力されたオペレータからの指令、若しくは、記憶部１６１に記憶されたプログラムに基づいて、ＥＳＬ４０に向けて送信されるコマンドを生成する。コマンドは、ＥＳＬ４０の表示内容の更新を指令する。コマンドには、上述したように、ＥＳＬ４０の画面に表示させる商品情報（イメージ情報）が含まれる。すなわち、コマンドには、商品名ｐｎ、商品価格ａｐ、在庫数ｓｎ、およびメッセージｍを含むイメージ情報が含まれる（図８参照）。さらに、コマンドには、イメージ情報を構成する各種情報（例えば、在庫数ｓｎ）をＥＳＬ４０に記憶させる指令も含まれる。

（ｃ）情報送信部
情報送信部１６２ｃは、コマンド生成部１６２ｂによって生成されたコマンドを、ＥＳＬ４０に向けて送信する。なお、情報送信部１６２ｃは、コマンドに、送信先のＥＳＬ４０に固有の識別子（機器ＩＤ）を付して送信する。具体的に、情報送信部１６２ｃは、コマンドを実行させる対象となるＥＳＬ４０の機器ＩＤに続けて、コマンドを送信する。

なお、情報送信部１６２ｃは、後述する応答信号受付部１６２ｄによって所定時間内に応答信号が受け付けられなかった場合には、コマンドを再送する。コマンドの再送は、所定回数繰り返される。

（ｄ）応答信号受付部
応答信号受付部１６２ｄは、ＥＳＬ４０から送信された応答信号を受け付ける。具体的に、応答信号受付部１６２ｄは、トランシーバ１８およびベースステーション１７を介して、ＥＳＬ４０から送信された応答信号を受け付ける。応答信号受付部１６２ｄは、情報送信部１６２ｃによってＥＳＬ４０に対するコマンドが送信された後の所定時間（例えば、１秒間）、ＥＳＬ４０から送られる応答信号を受け付けるために待機する。応答信号受付部１６２ｄは、所定時間内に応答信号を受け付けた場合は、その旨を記憶部１６１に記憶し、所定時間内に応答信号を受け付けなかった場合には、情報送信部１６２ｃにコマンドの再送を指令する。また、情報送信部１６２ｃによってコマンドの再送が所定回数実行されたにもかかわらず、応答信号を受け付けなかった場合には、応答信号受付部１６２ｄは、その旨を記憶部１６１に記憶する。

（３−２）ＥＳＬ
ＥＳＬ４０は、図８に示すように、商品情報を表示させるための端末である。また、ＥＳＬ４０は、会員カード３０に記憶された情報（顧客ＩＤ等）を読み取るためのＩＤ読取器としても機能する。

ＥＳＬ４０は、上述したように、店舗で取り扱われる商品に対応付けられ、対応付けられた商品に係る情報（商品情報）を表示する。本実施形態では、上述したように、ＥＳＬ４０は、表示する商品情報に係る商品の見本の近傍に配置される。例えば、ＥＳＬ４０は、商品の見本が陳列されている棚の直下あるいは直上に設けられる。

ＥＳＬ４０は、枠体４０ａの内部に、電力源としての電池を備える。また、ＥＳＬ４０は、電池から供給される電力を蓄えるコンデンサを備える。なお、コンデンサには、後述する制御装置４４に含まれる昇圧回路によって昇圧された電力が蓄えられる。ＥＳＬ４０は、電池およびコンデンサによって駆動する。

ＥＳＬ４０は、図９に示すように、主として、第１通信部４１ａと、第２通信部４１ｂと、表示部（読取表示部）４２と、通知部４３と、制御装置４４とを有する。

（３−２−１）第１通信部
第１通信部４１ａは、トランシーバ１８や外部端末（例えば、図示しない携帯端末）との通信を可能にする。具体的に、第１通信部４１ａは、ＥＳＬサーバ１０によるコマンドの送信に伴ってトランシーバ１８から送られる赤外線を受信する無線受信部として機能する。

また、第１通信部４１ａは、ＥＳＬサーバ１０に対して応答信号を送信する送信部としても機能する。ここで、応答信号とは、ＥＳＬサーバ１０から送られたコマンドの受信を知らせるための信号である。第１通信部４１ａは、図８に示すように、ＥＳＬ４０の枠体４０ａに設けられる。

（３−２−２）第２通信部
第２通信部４１ｂは、上述した会員カード（ＩＣカード）３０との間で非接触近距離通信を可能にする。具体的に、第２通信部４１ｂは、ＮＦＣインターフェースである。

第２通信部４１ｂは、枠体４０ａに設けられた切替ボタン４０ｂが押されることによって、リーダー／ライターとして機能する。第２通信部４１ｂは、切替ボタン４０ｂが押されることによって、磁界を発生する。第２通信部４１ｂに対して会員カード３０がかざされると、会員カード３０のコイルに誘起された電源でカードのＩＣが起動し、第２通信部４１ｂとの間でデータの受け渡しが行われる。これにより、会員カード３０に記憶された顧客ＩＤ（例えば、顧客番号）がＥＳＬ４０によって読み取られる。読み取られた顧客ＩＤは、記憶部４４ａに記憶される。

なお、切替ボタン４０ｂは、第２通信部４１ｂのモードを、リーダー／ライターモード（第１モード）とカードエミュレーションモード（第２モード）との間で切り替えるように構成されている。リーダー／ライターモード（第１モード）は、ＮＦＣチップによる顧客のＩＤの読み取りが実行可能なモードである。カードエミュレーションモード（第２モード）は、ＮＦＣチップによる顧客のＩＤの読み取りを実行しないモードである。

第２通信部４１ｂは、切替ボタン４０ｂが押された際に一時的にカードエミュレーションモードからリーダー／ライターモードに切り替えられるが、所定時間の経過後、カードエミュレーションモードに戻る。

（３−２−３）表示部
表示部４２は、商品情報を表示させる画面を構成する。本実施形態では、表示部４２には、商品情報として、商品名ｐｎ、商品価格ａｐ、在庫数ｓｎ、およびメッセージｍが表示されている（図８参照）。

商品名ｐｎは、商品を特定するための名前である。図８に示すＥＳＬ４０では、商品名ｐｎとして、「ＡＢＣ社ブルーレイレコーダー 型番：ＲＭＤ−６５０」が表示されている。商品価格ａｐは、商品の販売価格である。図８に示すＥＳＬ４０では、商品価格ａｐとして、「４５，５００円」の文字が示されている。在庫数ｓｎは、残っている商品の数である。図８に示すＥＳＬ４０では、在庫数ｓｎとして、「在庫数：３０台」の文字が示されている。メッセージｍは、広告文や見出し等の情報である。図８に示すＥＳＬ４０では、メッセージｍとして、「期間限定特別価格」の文字が示されている。

表示部４２は、電子ペーパーからなる。すなわち、表示部４２は、ドットマトリクス方式の不揮発性表示部であり、マトリクス状に配列された複数の画素で構成される。表示部４２は、表示内容の保持に駆動電力を必要としない。

表示部４２は、ＥＳＬサーバ１０から送られるコマンドに基づいて、商品情報を表示する。また、表示部４２に表示される内容は、ＥＳＬサーバ１０から送られたコマンドに基づいて更新される。

（３−２−４）通知部
通知部４３は、第２通信部４１ｂによる顧客情報（データ）の読取が完了したことを報知する。通知部４３は、ＬＥＤである。通知部４３は、第２通信部４１ｂによってデータが読み取られ、さらに、後述する在庫判定部４４ｃによってデータの受付が可能と判定されると、発光または点滅によりデータの読取完了を通知する。

（３−２−５）制御装置
制御装置４４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、およびＲＡＭによって構成される。また、制御装置４４は、ＮＦＣ対応のＩＣチップ（ＮＦＣチップ）を含む。

制御装置４４は、図９に示すように、記憶部（読取記憶部）４４ａ、コマンド受付部（受付部）４４ｂ、在庫判定部４４ｃ、データ送信部４４ｄ、および表示制御部４４ｅとして機能する。

（ａ）記憶部
記憶部４４ａは、ＥＳＬ４０の画面を管理するためのプログラムの他、各ＥＳＬ４０に固有の識別子（機器ＩＤ）、商品の在庫数に関する情報（在庫情報）、およびイメージ情報等を記憶する。ここで、制御装置４４に記憶されるイメージ情報とは、直近に受信したコマンドに含まれたイメージ情報である。イメージ情報には、上述した、商品名ｐｎ、商品価格ａｐ、在庫数ｓｎ、およびメッセージｍが含まれる。

制御装置４４に記憶された在庫情報およびイメージ情報は、新たなコマンドが受け付けられると、新たなコマンドに含まれる在庫情報およびイメージ情報によって上書きされる。

（ｂ）コマンド受付部
コマンド受付部４４ｂは、所定の時間間隔で、運転モードを、スリープモードからアクティブモードに切り替える。また、コマンド受付部４４ｂは、第１通信部４１ａを介して、ＥＳＬサーバ１０から送られるコマンドを受け付ける。上述したように、ＥＳＬサーバ１０から送られるコマンドには、各種情報を記憶させる指令が含まれる。各種情報には、予約商品確認装置８０から送られた商品の在庫数に関する情報も含まれる。

コマンド受付部４４ｂは、トランシーバ１８から送られるコマンドを検知すると、検知したコマンドに付加された識別子（付加識別子）と、記憶部４４ａに記憶された各ＥＳＬ４０に固有の識別子（固有識別子）とを比較して、付加識別子と固有識別子とが一致した場合に限り、コマンドを受け付ける。コマンド受付部４４ｂは、受け付けたコマンドを記憶部４４ａに記憶する。新たなコマンドが記憶部４４ａに記憶されることで、先に記憶していた古いコマンドがクリアされる。

コマンド受付部４４ｂは、ＥＳＬサーバ１０から送られたコマンドを受信すると、ＥＳＬサーバ１０に向けて応答信号（Ａｃｋ）を送信する。

（ｃ）在庫判定部
在庫判定部４４ｃは、上記切替ボタン４０ｂが押されて、ＥＳＬ４０のモードがカードエミュレーションモードからリーダー／ライターモードに切り替えられたとき、記憶部４４ａに記憶された在庫情報に基づいて、商品の在庫数ｓｎがゼロか否かを判定する。商品の在庫数ｓｎがゼロはないと判定した場合には（ｓｎ＞０）、在庫判定部４４ｃは、会員カード３０からのデータの受付が可能であると判定する。一方、商品の在庫数ｓｎがゼロであると判定した場合には（ｓｎ＝０）、在庫判定部４４ｃは、会員カード３０からのデータの受付が不可能であると判定する。

（ｄ）データ送信部
データ送信部４４ｄは、第２通信部４１ｂによって会員カード３０のデータ（顧客ＩＤ）が受け付けられると、当該データに、当該データを受け付けたＥＳＬ４０に固有の識別子（機器ＩＤ）を付加して予約商品確認装置８０宛てに送信する。すなわち、データ送信部４４ｄは、第１通信部４１ａを介して、当該データおよび機器ＩＤを、トランシーバ１８、ベースステーション１７、およびＥＳＬサーバ１０経由で、予約商品確認装置８０に送る。これによって、ＥＳＬ４０に関連付けられた商品の購入予約に関する情報（購入予約情報）が、予約商品確認装置８０に送られたことになる。

（ｅ）表示制御部
表示制御部４４ｅは、コマンド受付部４４ｂによって受け付けられたコマンドを実行して、表示部４２に商品情報（イメージ情報）を表示させる。言い換えると、表示制御部４４ｅは、記憶部４４ａに新たに記憶されたコマンドに基づいて、表示部４２に表示される内容の更新（変更）を行う。すなわち、表示制御部４４ｅは、新たなイメージ情報に基づいて、表示画面を更新する。

（４）ＰＯＳシステム
ＰＯＳシステム６は、商品の販売情報を集計・収集するシステムである。ＰＯＳシステム６は、図１に示すように、主として、複数の予約商品確認装置（認識装置）８０と、複数のレジスタ７０とからなる。予約商品確認装置８０およびレジスタ７０の数は、図１に示されるものに限定されないが、予約商品確認装置８０は、レジスタ７０の数に応じて設けられることが好ましい。本実施形態では、一台のレジスタ７０に対して一台の予約商品確認装置８０が設けられるものとする。

（４−１）予約商品確認装置
予約商品確認装置８０は、ＥＳＬ４０を用いて購入予約を行った商品の確認および購入確定処理を行うための装置である。予約商品確認装置８０は、ＬＡＮ１１を介して、レジスタ７０、ストアコントローラ２０、およびＥＳＬサーバ１０と接続されている。予約商品確認装置８０は、店舗の精算エリアあるいは商品引渡しエリアに設置される。

予約商品確認装置８０は、図１０に示すように、主として、通信部８１と、表示部（購入予約商品表示部）８２と、入力部８３と、制御装置８４とを有する。

（４−１−１）通信部
通信部８１は、レジスタ７０、ストアコントローラ２０、およびＥＳＬサーバ１０との通信を可能にするための通信インターフェースである。

（４−１−２）表示部および入力部
表示部８２は、液晶ディスプレイからなる。表示部８２は、後述する購入予約テーブル８４１ａに記憶された購入予約商品に関する情報を表示する。表示部８２は、複数の購入予約商品を一覧列挙可能な構成になっている。具体的に、表示部８２には、一の顧客が予約した全ての商品が一覧列挙される。

入力部８３は、スキャナ、マウス、およびキーボードからなる。スキャナは、会員カード３０に印字されたバーコードを読み取り、顧客ＩＤを認識する。

（４−１−３）制御装置
制御装置８４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、およびハードディスクによって構成され、記憶部８４１および制御部８４２として機能する。

（４−１−３―１）記憶部
記憶部８４１は、後述する制御部８４２が実行するための制御プログラムを記憶する。記憶部８４１は、図１０に示すように、主として、購入予約テーブル（購入予約商品記憶部）８４１ａと、商品特定テーブル８４１ｂと、在庫情報テーブル（在庫数記憶部）８４１ｃとを有する。

（ａ）購入予約テーブル
購入予約テーブル８４１ａは、ＥＳＬ４０から送られた購入予約に関する情報（購入予約情報）を記憶する。言い換えると、購入予約テーブル８４１ａは、ＥＳＬ４０において購入予約の意思が認識された商品に関する情報を記憶するための領域である。

購入予約テーブルは、例えば、図１１に示すように、顧客ＩＤおよび機器ＩＤを記憶するためのフィールドを含む。顧客ＩＤのフィールドと機器ＩＤのフィールドとは関連付けて記憶されている。すなわち、購入予約テーブル８４１ａでは、どの会員が、どのＥＳＬ４０に対して購入予約の処理を行ったかに関する情報を記憶する。

さらに、購入予約テーブル８４１ａには、図１１に示すように、購入予約商品および購入予約情報が取得された時刻を記憶するためのフィールドが設けられている。購入予約商品は、購入予約情報に含まれる機器ＩＤと、商品特定テーブル８４１ｂに記憶されている情報とに基づいて、後述の購入予約商品記録部８４２ｂによって特定された後、購入予約テーブル８４１ａに記録される。時刻は、購入予約情報取得部８４２ａによって購入予約情報が取得された時刻である。

（ｂ）商品特定テーブル
商品特定テーブル８４１ｂには、商品を特定するための情報が記憶されている。商品を特定するための情報とは、購入予約がされた機器ＩＤを有するＥＳＬ４０が、どの商品に対応付けられているかを特定するための情報である。すなわち、商品特定テーブル８４１ｂでは、図１２に示すように、ＥＳＬ４０の機器ＩＤと、商品情報とが関連付けて記憶されている。

（ｃ）在庫情報テーブル
在庫情報テーブル８４１ｃには、商品の在庫情報（在庫数）が記憶されている。在庫情報テーブル８４１ｃには、ストアコントローラ２０の在庫情報テーブル２４１ｄに記憶された在庫情報と同様の在庫情報が記憶されている（図５参照）。在庫情報テーブル８４１ｃに記憶されている在庫情報は、ストアコントローラ２０から送られる在庫情報によって更新される。

（４−１−３−２）制御部
制御部８４２は、記憶部８４１に記憶されているプログラムや各種情報に基づいて各種制御を行う。また、制御部８４２は、図１０に示すように、購入予約情報取得部（取得部）８４２ａ、購入予約商品記録部（記録部）８４２ｂ、購入予約情報呼出部８４２ｃ、購入予約情報更新部８４２ｄ、在庫数更新部８４２ｅ、および在庫数送信部８４２ｆとして機能する。

（ａ）購入予約情報取得部
購入予約情報取得部８４２ａは、ＥＳＬ４０から送られた購入予約情報を取得する。言い換えると、購入予約情報取得部８４２ａは、ＥＳＬ４０から送られた顧客ＩＤおよび機器ＩＤに関する情報を、ＥＳＬ４０から取得する。

具体的に、購入予約情報取得部８４２ａは、ＥＳＬ４０において読み取られた、会員カード３０に含まれる顧客ＩＤと、当該顧客ＩＤを読み取ったＥＳＬ４０の機器ＩＤとの組合せをＥＳＬ４０から取得する。購入予約情報取得部８４２ａは、取得した購入予約情報を上述の購入予約テーブル８４１ａに記憶させる。

（ｂ）購入予約商品記録部
購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約情報取得部８４２ａによって購入予約情報が取得されると、商品特定テーブル８４１ｂに記憶されている情報に基づいて、購入予約商品を購入予約テーブル８４１ａに記録する。

具体的に、購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約情報が取得されると、購入予約情報に含まれる機器ＩＤに関連付けられている商品を商品特定テーブル８４１ｂに記憶されている情報から特定する。その後、購入予約商品記録部８４２ｂは、特定した商品を購入予約商品として、購入予約テーブル８４１ａに記憶する。このとき、購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約商品に、当該商品の購入を予約した顧客のＩＤを関連付けて記録する（図１１参照）。

また、購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約テーブル８４１ａに購入予約商品を記録する際、購入予約情報取得部８４２ａによって購入予約情報が受け取られた時刻をさらに記録する。すなわち、購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約テーブル８４１ａに記憶されている顧客ＩＤおよび機器ＩＤに、さらに、購入予約商品および購入予約がされた時刻を関連付けて記録する。

（ｃ）購入予約情報呼出部
購入予約情報呼出部８４２ｃは、入力部８３を介して得られた顧客ＩＤに基づき、当該顧客ＩＤに係る購入予約情報を呼び出す。具体的に、購入予約情報呼出部８４２ｃは、購入予約テーブル８４１ａに記憶されている情報から、入力された顧客ＩＤに関する情報を抽出する。購入予約情報呼出部８４２ｃは、抽出した情報に含まれる商品を、一覧可能な態様で表示部８２に表示させる。

（ｄ）購入予約情報更新部
購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約テーブル８４１ａに記録された購入予約情報を更新する。具体的に、購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約テーブル８４１ａに購入予約商品として記録された商品がレジスタ７０によって清算可能な状態になると、購入予約テーブル８４１ａに記録された情報を更新する。

ここで、精算可能な状態とは、購入処理が行われた状態をいう。すなわち、購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約に係る商品についての購入処理が行われた場合、購入処理の対象となる購入予約に関する情報が消去される。購入処理とは、具体的に、商品の引渡しあるいは商品の精算である。言い換えると、購入予約をしていた商品について現物の引渡しあるいは精算が完了すると、購入予約情報更新部８４２ｄによって、購入予約テーブル８４１ａに記録された購入予約情報が消去される。

また、購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約情報取得部８４２ａによって購入予約情報（顧客ＩＤおよび機器ＩＤの組合せ）が取得された後所定時間（例えば、３０分）が経過すると、購入予約テーブル８４１ａに記録された購入予約情報をクリアする。すなわち、顧客によってＥＳＬ４０を用いた購入予約の処理が行われた後、所定時間以内に、当該商品の引渡しあるいは購入がなかった場合には、購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約情報を消去する。

（ｅ）在庫数更新部
在庫数更新部８４２ｅは、購入予約テーブル８４１ａに新たな購入予約情報が記録されると、在庫情報テーブル８４１ｃに記憶されている商品の在庫数に関する情報を更新する。具体的に、在庫数更新部８４２ｅは、購入予約情報に基づいて、対象商品についての現在の在庫数から、購入される商品の数を減じる。

また、購入予約情報更新部８４２ｄによって購入予約情報が更新されると、在庫情報テーブル８４１ｃに記憶されている商品の在庫数に関する情報を更新する。具体的に、在庫数更新部８４２ｅは、所定時間以内に、購入予約商品の受け取りがなかった場合、あるいは購入予約商品が実際に購入されなかった場合には、購入予約に係る商品の数を現在の在庫数に足す。すなわち、在庫数更新部８４２ｅは、購入予約に係る商品の数を、購入予約が入る前の数に戻す。したがって、購入予約がされた後、商品が実際に購入された場合には、先に減らしていた在庫数をそのまま維持する。

（ｆ）在庫数送信部
在庫数送信部８４２ｆは、在庫数更新部８４２ｅによって在庫情報テーブル８４１ｃに記憶された商品の在庫数に関する情報が更新されると、更新後の商品の在庫数に関する情報を、商品に関連付けられたＥＳＬ４０に向けて送信する。また、在庫数送信部８４２ｆは、更新後の商品の在庫数に関する情報を、ストアコントローラ２０にも送信する。

（４−２）レジスタ
レジスタ７０は、店舗の精算エリアに設置される。レジスタ７０は、買い物客が購入する商品の精算を行う際に用いられる装置である。レジスタ７０は、図１３に示すように、主として、通信部７１と、入力部７２と、表示部７３と、発行部７４と、ドロア７５と、制御装置７６とを有する。

（４−２−１）通信部
通信部７１は、ストアコントローラ２０および予約商品確認装置８０との通信を可能にする通信インターフェースである。

（４−２−２）入力部
入力部７２は、スキャナおよびキーボードである。スキャナは、商品に付されたバーコードを読み込む。キーボードは、レジ担当の店員による商品価格の手入力または受領金額の入力等を行うために用いられる。

（４−２−３）表示部
表示部７３は、ディスプレイである。ディスプレイには、スキャナによって読み取られたバーコードから得られる情報およびキーボードによって入力された受領料金等に基づいて商品関連情報が表示される。ここで、表示部７３に表示される商品関連情報には、商品名、商品の価格、および合計金額等が含まれる。

（４−２−４）発行部
発行部７４は、買い物客が購入した商品に関するレシートを発行する。レシートには買い物客の購入した商品について、商品関連情報が印字される。具体的には、レシートには、商品名、商品の価格、および合計金額等が印字される。

（４−２−５）ドロア
ドロア７５は、紙幣や硬貨の保存場所であり、入力部の操作により開き、開いた方向と逆の方向に物理的に押されると閉まる。

（４−２−６）制御装置
制御装置７６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、およびハードディスクによって構成され、記憶部７６１および制御部７６２として機能する。

（４−２−６−１）記憶部
記憶部７６１は、図１３に示すように、主として、商品情報記憶領域７６１ａ、バーコード情報記憶領域７６１ｂ、および販売実績記憶領域７６１ｃを有する。

（ａ）商品情報記憶領域
商品情報記憶領域７６１ａには、商品情報が記憶されている。商品情報には、例えば、商品名および商品の価格が含まれる。商品情報は、ストアコントローラ２０に対して問い合わせた際に取得する情報であって、ストアコントローラ２０から新たな商品情報が取得されるたびに、当該新たな商品情報によって上書きされる。

（ｂ）バーコード情報記憶領域
バーコード情報記憶領域７６１ｂには、スキャナで読み取られたバーコードを制御部７６２が認識するために必要な情報が記憶されている。具体的に、バーコード情報記憶領域７６１ｂには、ストアコントローラ２０から取得されるバーコード情報が記憶される。バーコード情報は、ストアコントローラ２０から新たなバーコード情報が取得されるたびに、当該新たなバーコード情報によって上書きされる。

（ｃ）販売実績記憶領域
販売実績記憶領域７６１ｃには、後述する販売価格演算部７６２ａによる演算の結果（販売実績）が記憶されていく。具体的に、販売実績記憶領域７６１ｃには、購入される商品の合計金額が精算される度に新たな販売実績が追加される。販売実績には、商品の種類、商品の個数、および合計金額が含まれる。

（４−２−６−２）制御部
制御部７６２は、記憶部７６１に記憶されているプログラムに基づいて各構成の制御を行う。すなわち、制御部７６２は、表示部７３に所定の情報を表示させ、発行部７４およびドロア７５等を駆動させる。

また、制御部７６２は、図１３に示すように、販売価格演算部７６２ａおよび販売実績送信部７６２ｂとして機能する。

（ａ）販売価格演算部
販売価格演算部７６２ａは、スキャナによって読み取られた情報およびキーボードによって入力された情報と、記憶部７６１に記憶された情報とに基づき、買い物客が購入する商品の合計金額を計算する。なお、商品の合計金額とは、一の顧客に対して販売した全商品の価格の合計である。販売価格演算部７６２ａは、演算が終了する度に演算結果を上述の販売実績記憶領域７６１ｃに記憶する。

（ｂ）販売実績送信部
販売実績送信部７６２ｂは、販売実績記憶領域７６１ｃに記憶された販売実績を、通信部７１を介して、ストアコントローラ２０に送信する。販売実績は、所定のタイミング（例えば、１０分毎）でストアコントローラ２０に送信される。

（５）商品の購入予約の流れ
次に、本実施形態に係る商品販売システム１００の商品予約システムとしての機能について説明する。上述したように、商品販売システム１００は、電子棚札システム１とＰＯＳシステム６とが協働して商品予約システムとして機能する。

商品予約システムでは、陳列棚に商品の見本を陳列し、引渡しエリアあるいは精算エリアで商品の現物が受け渡される販売形態において、買い物客が購入希望の商品を予約するために用いるシステムである。商品予約システムでは、従来用いられていた予約票の代わりに、会員カード３０およびＥＳＬ４０を用いて、商品購入の予約が行われる。

（５−１）購入予約から引渡しまでの流れの概略
具体的に、買い物客は、購入を希望する商品の近傍に配置され、商品に対応付けられているＥＳＬ４０の切替ボタン４０ｂを押し、会員カード３０をＥＳＬ４０にかざす。すると、ＥＳＬ４０が会員カード３０に記憶されている顧客情報を読み取り、当該顧客情報とともにＥＳＬ４０の機器ＩＤを予約商品確認装置８０宛てに送信する。

買い物客は、所定時間内（例えば、３０分以内）に、引渡しエリアあるいは精算エリアに行く。そこで、予約商品確認装置８０の表示部８２に表示された購入予約の一覧を確認した上で、商品の現物を受け取る。

（５−２）商品販売システムにおける処理の流れ
次に、図１４および図１５を用いて商品販売システム１００における処理の流れを説明する。図１４は、ＥＳＬ４０における処理の流れを示すためのフローである。図１５は、予約商品確認装置における処理の流れを示すためのフローである。

（５−２−１）ＥＳＬにおける処理
まず、図１４を用いて、ＥＳＬ４０における処理について説明する。なお、ＥＳＬ４０は、カードエミュレーションモードで待機している。

ステップＳ１１では、切替ボタン４０ｂの入力が有ったかどうかが判定される。すなわち、ステップＳ１１では、切替ボタン４０ｂが押されたかどうかが判定される。ステップＳ１１では、切替ボタン４０ｂが押されるまで待機し、切替ボタン４０ｂが押されると、ステップＳ１２に進み、ＥＳＬ４０のモードがリーダー／ライターモードに切り替えられる。その後、ステップＳ１３に進む。

ステップＳ１３では、在庫判定部４４ｃによって、商品の在庫数ｓｎがゼロか否かが判定される。具体的に、在庫判定部４４ｃは、記憶部４４ａに記憶された在庫情報に基づいて、在庫数ｓｎがゼロか否かを判定する。ステップＳ１３において、商品の在庫数ｓｎがゼロであると判定すると（ｓｎ＝０）、在庫判定部４４ｃは、会員カード３０からのデータの受付が不可能であると判定する。その後、ステップＳ１８に進み、カードエミュレーションモードに切り替えて待機する。一方、ステップＳ１３において、商品の在庫数ｓｎがゼロではないと判定すると（ｓｎ＞０）、在庫判定部４４ｃは、会員カード３０からのデータの受付が可能であると判定し、ステップＳ１４に進む。

ステップＳ１４では、会員カード３０からデータを読み取る。また、通知部４３を発光させて、データの読取完了を通知する。その後ステップＳ１５に進む。

ステップＳ１５では、読み込まれた会員カード３０のデータに、当該データを読み込んだＥＳＬ４０に固有の識別子（機器ＩＤ）を付加して、予約商品確認装置８０宛てに送信する。すなわち、予約商品確認装置８０宛に購入予約情報が送信される。その後、ステップＳ１６に進む。

ステップＳ１６では、商品の在庫数に関する情報を受け取ったか否かが判定される。ステップＳ１６では、予約商品確認装置８０からの在庫情報を受け付けるまで待機し、在庫情報を受け付けると、ステップＳ１７に進む。

ステップＳ１７では、在庫情報を更新する。その後、ステップＳ１８に進む。

ステップＳ１８では、ＥＳＬ４０のモードを、リーダー／ライターモードからカードエミュレーションモードに切り替えて待機する。

（５−２−２）予約商品確認装置における処理
次に、図１５を用いて、予約商品確認装置８０における処理を説明する。

ステップＳ２１において、ＥＳＬ４０からの購入予約情報を取得したかどうかが判定される。ステップＳ２１では、購入予約情報取得部８４２ａによって購入予約情報が取得されるまで待機し、購入予約情報（顧客ＩＤおよび機器ＩＤ）が取得されると、当該購入予約情報を購入予約テーブル８４１ａに記録して、ステップＳ２２に進む。

ステップＳ２２では、購入予約商品記録部８４２ｂによって、機器ＩＤに関連付けられた商品が特定され、特定された商品が購入予約テーブル８４１ａに記録される。その後、ステップＳ２３に進む。

ステップＳ２３では、在庫数更新部８４２ｅによって在庫数が更新される。具体的に、在庫数更新部８４２ｅは、購入予約情報に基づいて、対象商品についての現在の在庫数から、購入される数を減じる。その後、ステップＳ２４に進む。

ステップＳ２４では、ＥＳＬ４０宛に対象商品の在庫数に関する情報（在庫情報）を送信する。すなわち、在庫数送信部８４２ｆによって、更新後の在庫情報がＥＳＬ４０宛に送られる。その後、ステップＳ２５に進む。

ステップＳ２５では、購入処理があったかどうかが判定される。ここで、購入処理があった場合には、ステップＳ２７に進み、購入処理がなかった場合には、ステップＳ２６に進む。

ステップＳ２６では、所定時間が経過したか否かが判定される。具体的には、購入予約情報が記録されてから、所定時間（本実施形態では３０分）が経過したかどうかが判定される。ステップＳ２６において、所定時間が経過していない場合には、ステップＳ２５に戻る。一方、ステップＳ２６において、所定時間が経過している場合には、ステップＳ２７に進む。

ステップＳ２７では、購入予約情報更新部８４２ｄによって購入予約情報が更新される。すなわち、購入予約に係る商品についての購入処理が行われた場合、処理対象の購入予約情報が消去される。また、購入予約情報が取得されたあと所定時間が経過し、かつ、購入処理が行われなかった場合にも、対象となる購入予約情報が消去される。その後、ステップＳ２８に進む。

ステップＳ２８では、在庫数更新部８４２ｅによって在庫数が更新される。ここでは、購入予約がされた後に購入処理が行われなかった場合にのみ、在庫数が更新される。在庫数更新部８４２ｅは、購入予約に係る商品の数を現在の在庫数に足す。すなわち、在庫数更新部８４２ｅは、購入予約に係る商品の数を、購入予約が入る前の数に戻す。一方、購入予約がされた後に購入処理が行われた場合には、当該商品の在庫数を維持する。その後、ステップＳ２９に進む。

ステップＳ２９では、ＥＳＬ４０宛に対象商品の在庫数に関する情報（在庫情報）を送信する。すなわち、在庫数送信部８４２ｆによって、更新後の在庫情報がＥＳＬ４０宛に送られる。その後、ステップＳ２１に戻る。

（６）特徴
（６−１）
上記実施形態に係る商品販売システム１００は、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０と、会員カード３０と、予約商品確認装置（認識装置）８０とを備える。ＥＳＬ４０は、商品に対応して店舗に配置される。会員カード３０は、店舗における顧客のＩＤを記憶する。また、会員カード３０は、ＥＳＬ４０によるＩＤの読み取りが可能である。予約商品確認装置８０は、ＥＳＬ４０と接続されており、ＥＳＬ４０によるＩＤの読み取りに応じて商品を顧客の購入予約商品として認識する。

従来より、商品の陳列に必要な場所の省スペース化を図るために、売り場には商品の見本のみを陳列し、商品の現物はバックヤード等に保管する販売形態が採用されていた。このような場合、商品の見本の近傍には、商品に対応する価格を表示する電子棚札と、商品に対応する予約票とが準備される。また、予約票は、商品の在庫数に応じて準備される。顧客は、商品の購入時、商品に対応する予約票を取得して、清算時に店員に予約票を渡す。このようにして、顧客は購入処理を行い、最終的に商品を受け取る。しかし、この販売形態において、予約票を、商品の在庫数に合わせて常に準備しておくことは煩雑である。なぜなら、顧客は、ある商品について予約票を取得した後も買い物を継続し、当初購入を希望した商品とは異なる商品を最終的に購入する場合がある。このような場合、顧客は、予約票を取得したにもかかわらず、予約票に係る商品を購入せず、また、予約票を返却することなく、店舗を去る。そうすると、店員は、予約票を補充する必要がある。しかし、店舗内には多数の商品が陳列されている。したがって、全ての商品について、予約票の数と在庫数と一致させるのは非常に手間がかかる。

そこで、本発明に係る商品販売システム１００では、予約票を用いることなく、商品の購入予約を行うことを可能にする。具体的に、会員カード３０に記憶された顧客ＩＤをＥＳＬ４０で読み取り、ＥＳＬ４０で読み取った顧客ＩＤを予約商品確認装置８０に送ることにより、予約商品確認装置８０で購入予約商品が認識される。これにより、商品を店舗に陳列しない販売形態を採用した場合に、店員の手間を大幅に削減することができる。

（６−２）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、ＥＳＬ（電子棚札）４０が顧客ＩＤの読取器として機能する。ＥＳＬ４０は、商品に関する情報を表示する。また、ＥＳＬ４０は、第１通信部４１ａを有する。第１通信部４１ａは、外部端末（ストアコントローラ２０、ＥＳＬサーバ１０、および予約商品確認装置８０）から送られる商品に関する情報を、ベースステーション１７およびトランシーバ１８を介して受信する。ＥＳＬ４０は、ＥＳＬサーバ１０から送られた商品情報を表示部４２に表示する。これにより、購入予約商品の価格について、顧客に対して確実に認識させることが可能になる。

（６−３）
上記実施形態に係る商品販売システム１００において、会員カード３０は、非接触型のカードであり、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０は、第２通信部４１ｂを有する。第２通信部４１ｂは、会員カード３０が記憶する顧客ＩＤを、非接触で読み取る。これにより、顧客に求められる操作を簡便にすることができる。

（６−４）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、予約商品確認装置（認識装置）８０は、購入予約テーブル（購入予約商品記憶部）８４１ａと、表示部（購入予約商品表示部）８２とを有する。購入予約テーブル８４１ａは、予約商品確認装置８０で認識された購入予約商品に関する情報を記憶する。表示部８２は、購入予約商品に関する情報を表示する。表示部８２は、複数の購入予約商品を一覧列挙可能である。これにより、最終的な購入予約商品を一括して確認することができる。

（６−５）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、レジスタ７０をさらに備える。レジスタ７０は、予約商品確認装置（認識装置）８０に接続され、商品の清算を行う。また、予約商品確認装置８０は、購入予約情報取得部（取得部）８４２ａと、購入予約商品記録部（記録部）８４２ｂと、購入予約情報更新部８４２ｄとをさらに有する。購入予約情報取得部８４２ａは、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０によって読み取られたＩＤに関する情報を、ＥＳＬ４０から取得する。購入予約商品記録部８４２ｂは、購入予約情報取得部８４２ａによってＩＤに関する情報が取得されると、ＥＳＬ４０と商品との関連付け情報に基づいて、ＥＳＬ４０に関連付けられた商品を、購入予約商品として購入予約テーブル（購入予約商品記憶部）８４１ａに記録する。購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約商品記録部８４２ｂによって購入予約商品として記録された商品がレジスタによって清算可能な状態になると、購入予約テーブル８４１ａに記録された購入予約商品に関する情報を更新する。また、購入予約情報更新部８４２ｄは、購入予約情報取得部８４２ａによってＩＤに関する情報が取得された後所定時間が経過すると、購入予約テーブル８４１ａに記録された購入予約商品に関する情報（購入予約情報）をクリアする。これにより、清算処理の効率を上げることができる。

（６−６）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、予約商品確認装置（認識装置）８０は、在庫情報テーブル（在庫数記憶部）８４１ｃと、在庫数更新部８４２ｅと、在庫数送信部８４２ｆとをさらに有する。在庫情報テーブル８４１ｃは、商品の在庫数に関する情報を記憶する。在庫数更新部８４２ｅは、購入予約情報更新部８４２ｄによって購入予約商品に関する情報が更新されると、在庫情報テーブル８４１ｃに記憶されている商品の在庫数に関する情報を更新する。在庫数送信部８４２ｆは、在庫情報テーブル８４１ｃに記憶された商品の在庫数に関する情報が更新されると、更新後の商品の在庫数に関する情報を、商品に関連付けられたＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０に送信する。また、ＥＳＬ４０は、コマンド受付部（受付部）４４ｂと、記憶部（読取記憶部）４４ａと、表示部（読取表示部）４２とをさらに有することが好ましい。コマンド受付部４４ｂは、在庫数送信部８４２ｆからの商品の在庫数に関する情報を受け付ける。記憶部４４ａは、コマンド受付部４４ｂによって受け付けられた商品の在庫数に関する情報を記憶する。表示部４２は、記憶部４４ａに記憶された情報に基づいて、商品の在庫数に関する情報を表示する。これにより、買い物客は、商品の在庫数を確認した上で、購入の判断をすることができる。

（６−７）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０は、ＮＦＣチップ４４と、切替ボタン４０ｂとをさらに有する。切替ボタン４０ｂは、第１モードと第２モードとを切り替える。第１モードは、ＮＦＣチップ４４によるＩＤの読み取りが実行可能なモードである。第２モードは、ＮＦＣチップ４４によるＩＤの読み取りを実行しないモードである。これにより、エネルギーの消費を抑えることができる。

（６−８）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０は、通知部４３を有する。通知部４３は、顧客ＩＤの読み取りが実行されたことを顧客に通知する。これにより、顧客ＩＤの読取の完了ができたか否かを顧客に知らせることができる。

（６−９）
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、ＥＳＬ（ＩＤ読取器）４０は、在庫判定部（判定部）４４ｃをさらに有する。在庫判定部４４ｃは、商品の在庫数に関する情報に基づき、商品の購入予約の可否を判定する。また、通知部４３は、在庫判定部４４ｃによって商品の購入予約が可能であると判定された場合に、顧客ＩＤの読取が実行されたことを顧客に通知する。これにより、顧客ＩＤの読取の完了の有無を顧客に知らせることができる。

（７）変形例
（７−１）変形例Ａ
上記実施形態に係るＥＳＬ４０では、在庫情報として、在庫数ｓｎが示される。また、在庫数が変化するたびに、ＥＳＬ４０に表示される値が変化する。

ここで、ＥＳＬに表示される在庫情報は、所定のタイミングで更新されるように構成されていてもよい。例えば、在庫数が所定の数（３０台、２０台、１０台、および５台）以下となったときに、在庫情報が更新されるように構成されていてもよい。このとき、表示部４２には、在庫数として、具体的な値ではなく、例えば、図１６に示すように、「３０台以下」というように表示すればよい。

（７−２）変形例Ｂ
上記実施形態に係るストアコントローラ２０は、敷地外にある他のホストコンピュータと接続されていてもよい。この場合、ストアコントローラ２０は、インターネット等の外部のネットワークを介して、ホストコンピュータと接続する。例えば、ストアコントローラ２０は、インターネットを介して、店舗を統括管理する本部センターに配置されたサーバ装置等のホストコンピュータと通信可能な構成を有してもよい。

（７−３）変形例Ｃ
また、上記実施形態に係る予約商品確認装置８０は、出力部をさらに有し、出力部が、予約商品の一覧を示すリストを表示する構成を有していてもよい。

（７−４）変形例Ｄ
上記実施形態の予約商品確認装置８０では、入力部８３（スキャナ）を用いて会員カード３０に印字されているバーコードから顧客ＩＤを読み取る。

ここで、予約商品確認装置８０は、会員カード３０に記憶された顧客ＩＤを読み取るＮＦＣインターフェースをさらに備えていてもよい。また、会員カードに顧客ＩＤ（例えば、顧客番号）を記載しておき、予約商品確認装置８０において、キーボードを用いて入力可能な構成にしておいてもよい。

（７−５）変形例Ｅ
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、ＰＯＳシステム６がレジスタ７０および予約商品確認装置８０からなる。

ここで、レジスタ７０は、予約商品確認装置８０の機能をさらに備える構成であってもよい。すなわち、レジスタ７０において、予約商品確認装置８０と同様の処理が行えるように構成されていてもよい。

（７−６）変形例Ｆ
上記実施形態に係るＥＳＬ４０は、通知部（ＬＥＤ）４３を有し、通知部を発光または点滅させることによって、データの読取完了を通知する。

ここで、通知部でデータの読取完了を通知する代わりに、表示部４２に、データの読取完了を示す文字が現れるように構成されていてもよい。

また、データの読取ができないと判定された場合に、表示部４２に、在庫がないためデータの読取が行えない旨が表示されるように構成されていてもよい。

（７−７）変形例Ｇ
上記実施形態に係る商品販売システム１００では、会員カードとして、顧客情報を記憶したＩＣカードを利用する。

ここで、会員カード以外のカードを準備し、そのカードに種々の情報を記憶させておくことで、購入予約に関する処理を、顧客側で、より便利に行うことができる。例えば、別のカードに、購入予約を取消すためのコマンドを記憶させておくことにより、一旦購入予約を行った商品について、購入予約の取消しを行うことができる。

１ 電子棚札システム
２ 専用の通信ケーブル
１０ ＥＳＬサーバ
１１ ＬＡＮ
１６ ＰＯＳシステム
１７ ベースステーション
１８ トランシーバ
２０ ストアコントローラ
３０ 会員カード
４０ ＥＳＬ（電子棚札）（ＩＤ読取器）
４０ａ 枠体
４０ｂ 切替ボタン
４１ａ 第１通信部
４１ｂ 第２通信部
４２ 表示部（読取表示部）
４３ 通知部
４４ 制御装置（ＮＦＣチップ）
４４ａ 記憶部（読取記憶部）
４４ｂ コマンド受付部（受付部）
４４ｃ 在庫判定部（判定部）
４４ｄ データ送信部
４４ｅ 表示制御部
７０ レジスタ（ＰＯＳターミナル）
８０ 予約商品確認装置（認識装置）
８１ 通信部
８２ 表示部（購入予約商品表示部）
８３ 入力部
８４ 制御装置
８４１ 記憶部
８４１ａ 購入予約テーブル（購入予約商品記憶部）
８４１ｂ 商品特定テーブル
８４１ｃ 在庫情報テーブル（在庫数記憶部）
８４２ 制御部
８４２ａ 購入予約情報取得部（取得部）
８４２ｂ 購入予約商品記録部（記録部）
８４２ｃ 購入予約情報呼出部
８４２ｄ 購入予約情報更新部
８４２ｅ 在庫数更新部
８４２ｆ 在庫数送信部
１００ 商品販売システム

特開２０１３―０６５３４９号公報

Claims (9)

1. 商品に対応して店舗に配置されるＩＤ読取器と、
   前記店舗における顧客のＩＤを記憶し、前記ＩＤ読取器による前記ＩＤの読み取りが可能な会員カードと、
   前記ＩＤ読取器と接続されており、前記ＩＤ読取器による前記ＩＤの読み取りに応じて前記商品を前記顧客の購入予約商品として認識する認識装置と、
   を備えた商品販売システム。
2. 前記ＩＤ読取器は、
   前記商品に関する情報を表示する電子棚札であり、
   外部端末から送られる前記商品に関する情報を受信するための第１通信部を有する、
   請求項１に記載の商品販売システム。
3. 前記会員カードは、非接触型のカードであり、
   前記ＩＤ読取器は、
   前記会員カードが記憶する前記ＩＤを、非接触で読み取るための第２通信部
   を有する、
   請求項１または２に記載の商品販売システム。
4. 前記認識装置は、
   認識した前記購入予約商品に関する情報を記憶するための購入予約商品記憶部と、
   前記購入予約商品に関する情報を表示するための購入予約商品表示部と
   を有し、
   前記購入予約商品表示部は、複数の前記購入予約商品を一覧列挙可能である、
   請求項１から３のいずれかに記載の商品販売システム。
5. 前記認識装置に接続され、前記商品の清算を行うためのレジスタ
   をさらに備え、
   前記認識装置は、
   前記ＩＤ読取器によって読み取られた前記ＩＤに関する情報を、前記ＩＤ読取器から取得する取得部と、
   前記取得部によって前記ＩＤに関する情報が取得されると、前記ＩＤ読取器と前記商品との関連付け情報に基づいて、前記ＩＤ読取器に関連付けられた前記商品を、前記購入予約商品として前記購入予約商品記憶部に記録する記録部と、
   前記記録部によって前記購入予約商品として記録された前記商品が前記レジスタによって清算可能な状態になると、前記購入予約商品記憶部に記録された前記購入予約商品に関する情報を更新し、また、前記取得部によって前記ＩＤに関する情報が取得された後所定時間が経過すると、前記購入予約商品記憶部に記録された前記購入予約商品に関する情報をクリアする、購入予約情報更新部と、
   をさらに有する、
   請求項４に記載の商品販売システム。
6. 前記認識装置は、
   前記商品の在庫数に関する情報を記憶する在庫数記憶部と、
   前記購入予約情報更新部によって前記購入予約商品に関する情報が更新されると、前記在庫数記憶部に記憶されている前記商品の在庫数に関する情報を更新する在庫数更新部と、
   前記在庫数記憶部に記憶された前記商品の在庫数に関する情報が更新されると、更新後の前記商品の在庫数に関する情報を、前記商品に関連付けられた前記ＩＤ読取器に送信する在庫数送信部と
   をさらに有し、
   前記ＩＤ読取器は、
   前記在庫数送信部からの前記商品の在庫数に関する情報を受け付ける受付部と、
   前記受付部によって受け付けられた前記商品の在庫数に関する情報を記憶する読取記憶部と
   前記読取記憶部に記憶された情報に基づいて、前記商品の在庫数に関する情報を表示するための読取表示部と、
   をさらに有する、
   請求項５に記載の商品販売システム。
7. 前記ＩＤ読取器は、
   ＮＦＣチップと、
   前記ＮＦＣチップによる前記ＩＤの読み取りが実行可能な第１モードと、前記ＮＦＣチップによる前記ＩＤの読み取りを実行しない第２モードとを切り替える、切替ボタンと、
   をさらに有する、
   請求項１から６のいずれかに記載の商品販売システム。
8. 前記ＩＤ読取器は、
   前記ＩＤの読み取りが実行されたことを前記顧客に通知する通知部
   をさらに有する、
   請求項１から７のいずれかに記載の商品販売システム。
9. 前記ＩＤ読取器は、
   前記商品の在庫数に関する情報に基づき、前記商品の購入予約の可否を判定する判定部
   をさらに有し、
   前記通知部は、前記判定部によって前記商品の購入予約が可能であると判定された場合に、前記ＩＤの読取が実行されたことを前記顧客に通知する、
   請求項８に記載の商品販売システム。

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