JP2013218601A - 旅行計画支援装置、旅行計画支援方法及び旅行計画支援プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】
開示の旅行計画支援装置は、ユーザニーズに基づいた旅行関係情報を効率良く入手することができる。
【解決手段】
開示の装置は、旅行の予約を行うためのＵＲＬと旅行関連項目とその項目値とを関連付けて記憶する予約頁情報記憶手段と、過去の旅行情報について、上記項目値として記憶する過去旅行情報記憶手段と、旅行に対するユーザの希望について、上記項目値として受け付け、記憶する旅行予定情報記憶手段と、過去旅行情報記憶手段及び旅行予定情報記憶手段に記憶される情報に合致する、予約頁情報記憶手段に記憶されるＵＲＬを提示する手段と、ユーザが選択したＵＲＬを検知する手段と、検知されたＵＲＬによって指定されるウェブページを表示させる手段と、表示されたウェブページにおける予約情報を取得すると共に、取得した予約情報について、上記項目値として旅行予定情報記憶手段に記憶させる手段と、を有することを特徴とする。
【選択図】図２

Description

ユーザによる旅行計画の立案を支援する技術に関する。

近年、インターネットを利用できる環境が整備され、インターネットを介して商品・サービスの購入する際に役立つ知識を得たり、人を介することなくインターネットを通じて商品・サービスを購入したりする機会が増えている。そして、旅行の予約など旅行商品も例外ではなく、既存の旅行代理店が提供するウェブサイトやＩＴ企業が提供する旅行関連のウェブサイトなどにおいてツアー旅行の予約、航空券や宿泊先の予約を行い、さらには、代金決済まで当該ウェブサイトで行うこともできる。

一方、インターネットを利用できる環境の整備に伴い、インターネット上で閲覧することのできる情報量が爆発的に拡大している。そのため、そのような環境下にいるユーザには、インターネット上に溢れる情報の中から、各人が本当に必要とする情報だけを抽出する技術が切望されている。

上記の問題は、旅行の計画を立てる場合にも顕在化する。つまり、旅行の計画を立てる人は、旅行に関する周辺情報の収集を行い、さらに、そこから得た情報に基づいて、ツアー旅行を予約したり、航空便・宿泊先の予約をしたりするのであるが、情報過多の環境下、自分が探している情報に辿り着くことができない事態が発生するのである。または、自分が探している情報に辿り着くための作業が極めて煩雑になる場合もある。

そのような中、特許文献１などでは、ＴＣＰ／ＩＰ環境下の双方向通信ネットワークによる、旅行支援提供サイト側装置での旅行総合的かつ世界的支援の提供を可能にし、旅行者（消費者）側装置での多種多様な旅行の企画及び実施の自由度と利便性の向上を図る技術が提案されている。

特開２０１０−１２３１３９号

しかしながら、従来技術においては、ユーザの細かいニーズに基づいた旅行関係情報について、効率良く入手できる機能が不十分であるという問題点が有る。

また、ユーザ自身は気付いていないが、無意識のレベルで欲求しているという隠れたニーズに基づいた旅行関係情報について、効率良く入手できる技術が無いという問題点もある。

そこで、本発明は、上記問題点を鑑み、ユーザの細かいニーズに基づいた旅行関係情報に加え、ユーザが無意識のレベルで欲求している隠れたニーズに基づいた旅行関係情報についても、効率良く入手することができる旅行計画支援装置、旅行計画支援方法及び旅行計画支援プログラムを提供することを目的とする。

開示する旅行計画支援装置の一形態は、旅行の予約を行うためのウェブページのＵＲＬ情報と、旅行関連情報の属性を分類するための項目情報と、該項目情報の観点で前記ウェブページに適した項目値と、を関連付けて記憶する予約頁情報記憶手段と、旅行を計画する場合に役立つ情報を提供するウェブページのＵＲＬ情報と、前記項目情報と、前記項目値と、を関連付けて記憶する参考情報記憶手段と、ユーザが過去に行った旅行の情報について、前記項目情報の前記項目値として記憶する過去旅行情報記憶手段と、将来の旅行に対するユーザの希望について、前記項目情報の前記項目値として受け付けるユーザ希望受付手段と、前記ユーザ希望受付手段により受け付けた前記ユーザの希望を記憶する旅行予定情報記憶手段と、前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記予約頁情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示する予約頁情報提示手段と、前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記参考情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示する参考情報提示手段と、前記予約頁情報提示手段により提示された前記ＵＲＬ情報であって、ユーザが選択した前記ＵＲＬ情報を検知するユーザ選択検知手段と、前記ユーザ選択検知手段により検知された前記ＵＲＬ情報によって指定されるウェブページを表示させる選択頁情報表示手段と、前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページにおいて行われた旅行に関する予約情報を取得すると共に、取得した該予約情報について、前記項目情報の前記項目値として前記旅行予定情報記憶手段に記憶させる予約情報取得・蓄積手段と、前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記予約情報であって、旅行予定日が過ぎた情報について、前記旅行予定情報記憶手段から消去すると共に、前記過去旅行情報記憶手段に記憶させる旅行情報振替手段と、を有することを特徴とする。

また、開示する旅行計画支援装置の一形態は、上記構成に加え、前記予約情報取得・蓄積手段が、前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページが属するウェブサイトから前記予約情報を取得することを特徴とする。

また、開示する旅行計画支援装置の一形態は、上記構成に加え、前記予約情報取得・蓄積手段が、ユーザの入力を受け付けることによって、前記予約情報を取得することを特徴とする。

開示する旅行計画支援装置は、ユーザの細かいニーズに基づいた旅行関係情報に加え、ユーザが無意識のレベルで欲求している隠れたニーズに基づいた旅行関係情報についても、効率良く入手することができる。

本実施の形態に係る旅行計画支援装置の概要を説明する図である。 本実施の形態に係る旅行計画支援装置の機能ブロック図である。 本実施の形態に係る予約頁情報記憶手段の一例を示す図である。 本実施の形態に係る参考情報記憶手段の一例を示す図である。 本実施の形態に係る旅行予約情報記憶手段の一例を示す図である。 本実施の形態に係る過去旅行情報記憶手段の一例を示す図である。 本実施の形態に係るユーザに提示される画面例である。 本実施の形態に係る旅行計画支援装置のハードウエア構成の一例を示す図である。 本実施の形態に係る旅行計画支援装置による処理例のフローチャートである。

図面を参照しながら、本発明を実施するための形態について説明する。
（本実施の形態に係る旅行計画支援装置の概要）

図１を用いて、本実施の形態に係る旅行計画支援装置（以下、単に「支援装置」という。）１００の概要について説明する。図１は、支援装置１００を含む旅行計画サービス提供システムに関連する機器の接続関係を示す図である。ここで、旅行計画サービス提供システムとは、ユーザに対し、旅行計画の立案を支援したり、過去に実行した旅行計画の内容を蓄積・提供したりするサービスを実現するためのコンピュータシステムである。

図１で示すように、支援装置１００は、旅行計画の立案を行うユーザが操作するユーザ端末４００、旅行の予約（ツアー、交通手段、宿泊施設などの予約）を行うための他のサーバ装置５００と、有線又は無線を問わない通信ネットワーク６００を介して接続される。

支援装置１００は、予め、旅行の予約を行うためのウェブページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、旅行計画を立案する場合に役に立つ情報を提供しているウェブページのＵＲＬを蓄積している。

一方、支援装置１００は、ユーザが過去に行った旅行に関する情報を蓄積すると共に、旅行に関する希望をユーザ端末４００から受け付ける。そして、支援装置１００は、蓄積している過去の旅行に関する情報及びユーザの希望に応じ、予め蓄積している旅行計画の立案をサポートする情報をユーザ端末４００へ提供する。なお。支援装置１００は、ユーザが旅行の予約を行う際、必要に応じて、ユーザ端末４００のアクセスを他のサーバ装置５００へ転送する。

そして、支援装置１００は、他のサーバ装置５００やユーザ端末４００から、旅行の予約情報を取得し、それを蓄積する。そして、支援装置１００は、蓄積している旅行の予約情報の予定日が過ぎると、該当する情報を過去に実行した旅行に関する情報として自動的に振り替え、蓄積する。

上記のように、支援装置１００は、過去に実行した旅行に関する情報を蓄積すると共に、ユーザの旅行に関する希望を取得し、過去の旅行に関するトラックレコード及び現在の希望に則した旅行関連情報を提供する。こうすることによって、支援装置１００は、顕在化したユーザのニーズに適切に答えるだけではなく、顕在化していないユーザのニーズを掘り起こすことができる。

なお、図１で示すように支援装置１００が、サーバ装置であって、通信ネットワーク６００を介してユーザ端末４００へ、種々の情報を提供する形態であっても良いが、ユーザ端末４００そのものが支援装置１００の機能を提供する形態であっても良い。
（本実施の形態に係る旅行計画支援装置の動作原理）

図２乃至７を用いて、支援装置１００の動作原理について説明する。図２は、支援装置１００の機能ブロック図である。図２で示すように、支援装置１００は、ユーザ希望受付手段１１０、参考情報提示手段１２０、予約頁情報提示手段１３０、ユーザ選択検知手段１４０、選択頁情報表示手段１５０、予約情報取得・蓄積手段１６０、旅行情報振替手段１７０、予約頁情報記憶手段１８０、参考情報記憶手段１９０、過去旅行情報記憶手段２００、旅行予定情報記憶手段２１０を有する。

予約頁情報記憶手段１８０は、旅行の予約を行うためのウェブページのＵＲＬ情報１８１０と、旅行関連情報の属性を分類するための項目情報１８２０と、項目情報１８２０の観点でＵＲＬ情報１８１０に適した項目値１８３０とを関連付けて記憶する。ここで、ＵＲＬ情報１８１０は、例えば、旅行代理店Ａ社の米国向けツアー予約ウェブページのＵＲＬ、旅行代理店Ａ社の欧州向けツアー予約ウェブページのＵＲＬ、○○トラベル予約サイトのアジアンビーチ地域のツアー予約ウェブページのＵＲＬ、航空会社Ｂの予約ウェブページのＵＲＬ、米国ホテルチェーンＣの予約ウェブページのＵＲＬなどである。図３で示すように、予約頁情報記憶手段１８０には、ウェブサイト運営事業者別、方面別、機能別などの切り口で、ユーザの志向に応じ多数のＵＲＬ情報１８１０が記憶される。

項目情報１８２０とは、例えば、次のような情報である。性別、生年月日、年収、婚姻、子供の有無、家族構成、英語サイト閲覧の可否、出発空港、利用航空アライアンス、保有航空会社マイレージ、好きな航空会社、保有ホテルポイント、好きなホテルチェーン、旅行関連サイトの保有ポイント、好きな旅行関連サイト、好きな旅行会社店舗、良く利用する旅行予約サポート、行ってみたい場所、利用してみたい宿泊先、気になるキーワード、旅行日、出発日の時期的特徴、旅行の目的、旅行の同行者、旅行の動機、旅行内容の特徴・複雑さ、ツアー利用の有無、特典利用の有無、所定場所の訪問経験、利用交通機関の候補、利用宿泊施設の候補、訪問先の候補、希望予算など、複数の旅行の中で一つの旅行を特徴付けるためのあらゆる情報の見出しとなる情報である。図３で示すように、予約頁情報記憶手段１８０には、ユーザの多種多様な志向に対応するために、多数の項目情報１８２０が記憶される。

項目値１８３０とは、項目情報１８２０：年収に対する「年収レンジ」、項目情報１８２０：婚姻に対する「配偶者あり」「配偶者なし」、項目情報１８２０：子供に対する「末子が１８歳以上」「１８歳未満の子あり」、項目情報１８２０：家族構成に対する「父有・無」「母有・無」、項目情報１８２０：出発空港に対する「成田空港」「関西空港」、項目情報１８２０：利用航空アライアンスに対する「スターアライアン」「ワンワールド」、項目情報１８２０：保有航空会社マイレージに対する「ＪＡＬマイレージバンクの保有ポイント数」「ＡＮＡマイレージクラブの保有ポイント数」、項目情報１８２０：好きなホテルチェーンに対する「スターウッドグループ」「ヒルトングループ」、項目情報１８２０：好きな旅行関連サイト「ＪＴＢ」「ＨＩＳ」、行ってみたい場所「トルコ」「マチュピチュ」、項目情報１８２０：気になるキーワードに対する「オーロラ」「ダイビング」など、複数の旅行の中で一つの旅行を特徴付けるためのあらゆる情報である。図３で示すように、予約頁情報記憶手段１８０には、ユーザの多種多様な志向に対応するために、多数の項目値１８３０が記憶される。

参考情報記憶手段１９０は、旅行を計画する場合に役に立つ情報を提供するウェブページのＵＲＬ情報１９１０と、旅行関連情報の属性を分類するための項目情報１８２０と、項目情報１８２０の観点でＵＲＬ情報１９１０に適した項目値１８３０とを関連付けて記憶する。ここで、ＵＲＬ情報１９１０は、例えば、行き先別に用意される旅行関連ブログのＵＲＬ、行き先別に用意されるメディア情報のＵＲＬ、行き先別に用意される旅行関連ニュースを配信するウェブページのＵＲＬ、行き先別に用意される旅行関連ＳＮＳ（Social Networking Service）のＵＲＬなどである。図４で示すように、参考情報記憶手段１９０には、情報源別、情報提供の形態別、方面別などの切り口で、ユーザの志向に応じ多数のＵＲＬ情報１９１０が記憶される。

過去旅行情報記憶手段２００は、ユーザが過去に行った旅行の情報について、項目情報１８２０と、項目情報１８２０の要素である項目値１８３０と、を関連付けて記憶する。図５で示すように、過去旅行情報記憶手段２００は、ユーザが過去に行った旅行について、ユーザが過去に行った旅行毎に、各旅行を特徴付けるための多くの情報が記憶される。

旅行予定情報記憶手段２１０は、ユーザの旅行に纏わる希望について、項目情報１８２０と、項目情報１８２０の要素である項目値１８３０と、を関連付けて記憶する。図６で示すように、旅行予定情報記憶手段２１０は、ユーザが今後行う予定の旅行について、ユーザが行きたいと希望する旅行毎に、各旅行を特徴付けるための多くの情報が記憶される。

ユーザ希望受付手段１１０は、ユーザの旅行に纏わる希望について、項目情報１８２０と項目情報１８２０の要素である項目値１８３０とを関連付けて受け付ける。なお、ユーザ希望受付手段１１０は、支援装置１００が備える入力装置２７０によって支援装置１００が直接取得する形態であっても良く、通信ネットワーク６００を介して、ユーザ端末４００からの該当する入力を取得する形態であっても良い。

参考情報提示手段１２０は、過去旅行情報記憶手段２００及び旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される項目情報１８２０及び項目情報１８２０に対応する項目値１８３０と所定の関係を有する、参考情報記憶手段１９０に記憶される項目情報１８２０及び項目情報１８２０に対応する項目値１８３０と関連付けて記憶されるＵＲＬ情報１９１０をユーザに対し提示する。

ここで、「所定の関係を有する」とは、比較対象である１つ以上の所定の項目どうしが、予め決められた関係にあることをいい、例えば、比較対象どうしが一致している関係、項目値１８３０が数値であれば、比較対象どうしの大小関係、比較対象どうしが所定の範囲内にある関係などをいう。つまり、参考情報提示手段１２０は、予め定められる提示許可条件（所定の関係）が満たされたＵＲＬ情報１９１０を提示する。なお、ユーザへの提示は、支援装置１００が備える表示装置２８０を介して提示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置を介して提示する形態であっても良い。

予約頁情報提示手段１３０は、過去旅行情報記憶手段２００及び旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される項目情報１８２０及び項目情報１８２０に対応する項目値１８３０と所定の関係を有する、予約頁情報記憶手段１８０に記憶される項目情報１８２０及び項目情報１８２０に対応する項目値１８３０と関連付けて記憶されるＵＲＬ情報１８１０をユーザに対し提示する。

ここで、「所定の関係を有する」とは、比較対象である１つ以上の所定の項目どうしが、予め決められた関係にあることをいい、例えば、比較対象どうしが一致している関係、項目値１８３０が数値であれば、比較対象どうしの大小関係、比較対象どうしが所定の範囲内にある関係などをいう。つまり、予約頁情報提示手段１３０は、予め定められる提示許可条件（所定の関係）が満たされたＵＲＬ情報１８１０を提示する。なお、ユーザへの提示は、支援装置１００が備える表示装置２８０を介して提示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置を介して提示する形態であっても良い。

図７を用いて、参考情報提示手段１２０及び予約頁情報提示手段１３０の提示態様について説明する。図７で示すように、参考情報提示手段１２０及び予約頁情報提示手段１３０は、１つの画面上にＵＲＬ情報１８１０、１９１０を提示する形態であっても良く、異なる画面上でＵＲＬ情報１８１０、１９１０それぞれを提示する形態（不図示）であっても良い。なお、図７では、ユーザ希望受付手段１１０が受け付けたユーザの希望を画面上段６１０に、参考情報提示手段１２０が提示するＵＲＬ情報１９１０を画面下段の左右６２０、６４０に、予約頁情報提示手段１３０が提示するＵＲＬ情報１８１０を画面下段の中央６３０にそれぞれ配置されている。

ユーザ選択検知手段１４０は、予約頁情報提示手段１３０により提示されたＵＲＬ情報１８１０のうち、ユーザにより選択されたＵＲＬ情報１８１０を検知する。ここで、ユーザ選択検知手段１４０は、支援装置１００が備える入力装置２７０へ入力されたユーザ選択を検知する形態であっても良く、通信ネットワーク６００を介して、ユーザ端末４００が備える入力装置へ入力されたユーザ選択を検知する形態であっても良い。

選択頁情報表示手段１５０は、ユーザ選択検知手段１４０により検知されたユーザの選択に係るＵＲＬ情報１８１０が指定するウェブページを表示させる。選択頁情報表示手段１５０は、支援装置１００が備える表示装置２８０へ上記ウェブページを表示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置へ上記ウェブページを表示させる形態であっても良い。そしてユーザは、表示されたウェブページを利用して、旅行の予約を行う。

予約情報取得・蓄積手段１６０は、選択頁情報表示手段１５０により表示されたウェブページにおいてユーザが行った旅行の予約に関する情報を取得する。ここで、予約情報取得・蓄積手段１６０は、ユーザが旅行の予約を行ったウェブページが属するウェブサイトから、上記ユーザが行った旅行の予約に関する情報を取得する形態であっても良い。また、予約情報取得・蓄積手段１６０は、入力装置２７０又はユーザ端末が備える入力装置からユーザに上記データを入力させ、その入力データを取得する形態であっても良い。

また、予約情報取得・蓄積手段１６０は、取得した旅行の予約に関する情報について、項目情報１８２０及び項目情報１８２０の要素である項目値１８３０として、旅行予定情報記憶手段２１０に記憶させる。

旅行情報振替手段１７０は、旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される旅行の予約に関する情報であって、旅行予定日が過ぎた情報について、旅行予定情報記憶手段２１０から消去すると共に、過去旅行情報記憶手段２００へ記憶させる。その際、旅行情報振替手段１７０は、項目情報１８２０及び項目情報１８２０の要素である項目値１８３０として、過去旅行情報記憶手段２００へ記憶させる。
（本実施の形態に係る旅行計画支援装置のハードウエア構成）
図８を用いて、支援装置１００のハードウエア構成例について説明する。図８は、支援装置１００のハードウエア構成の一例を示す図である。

図８で示すように、支援装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２２０、ＲＯＭ（Read-Only Memory）２３０、ＲＡＭ（Random
Access Memory）２４０、補助記憶装置２５０、通信Ｉ／Ｆ２６０、入力装置２７０、表示装置２８０、記憶媒体Ｉ／Ｆ２９０を有する。

ＣＰＵ２２０は、ＲＯＭ２３０に記憶されたプログラムを実行する装置であり、ＲＡＭ２４０に展開（ロード）されたデータを、プログラムの命令に従って演算処理し、支援装置１００全体を制御する。ＲＯＭ２３０は、ＣＰＵ２２０が実行するプログラムやデータを記憶している。ＲＡＭ２４０は、ＣＰＵ２２０でＲＯＭ２３０に記憶されたプログラムを実行する際に、実行するプログラムやデータが展開（ロード）され、演算の間、演算データを一時的に保持する。

補助記憶装置２５０は、基本ソフトウエアであるＯＳ（Operating System）や本実施の形態に係るアプリケーションプログラムなどを、関連するデータとともに記憶する装置である。補助記憶装置２５０は、予約頁情報記憶手段１８０、参考情報記憶手段１９０、過去旅行情報記憶手段２００、旅行予定情報記憶手段２１０を含み、例えば、ＨＤＤ（Hard
Disc Drive）やフラッシュメモリなどである。

通信Ｉ／Ｆ２６０は、有線・無線ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネットなど通信ネットワークに接続し、通信機能を提供する他装置とデータの授受を行うためのインタフェースである。例えば、支援装置１００は、通信Ｉ／Ｆ２６０を介して、ユーザ端末４００や他事業者等が管理するサーバ装置５００などとデータの送受信を行う。

入力装置２７０は、キーボードなど支援装置１００にデータ入力を行うための装置である。表示装置２８０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成される装置であり、支援装置１００が有する機能をユーザが利用する際や各種設定を行う際のユーザインタフェースとして機能する装置である。記録媒体Ｉ／Ｆ２９０は、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＵＳＢメモリなどの記録媒体３００とデータの送受信を行うためのインタフェースである。

支援装置１００が有する各手段は、ＣＰＵ２２０が、ＲＯＭ２３０又は補助記憶装置２５０に記憶された各手段に対応するプログラムを実行することにより実現される形態としても良い。また、支援装置１００が有する各手段は、当該各手段に関する処理をハードウエアとして実現される形態としても良い。また、記録媒体Ｉ／Ｆ２９０を介して、記録媒体３００から本発明に係るプログラムを読み込ませ、支援装置１００に当該プログラムを実行させる形態としても良い。
（本実施の形態に係る旅行計画支援装置による処理例）
図９を用いて、支援装置１００による処理例について説明する。図９は、支援装置１００による処理例の流れを示すフローチャートである。

Ｓ１０で支援装置１００が、ＵＲＬ情報１８１０、項目情報１８２０及び項目値１８３０の入力を受け付けると共に、予約頁情報記憶手段１８０へ、これら情報を関連付けて記憶させる。また、Ｓ１０で支援装置１００が、ＵＲＬ情報１９１０、項目情報１８２０及び項目値１８３０の入力を受け付けると共に、参考情報記憶手段１９０へ、これら情報を関連付けて記憶させる。Ｓ１０で行う情報処理は、支援装置１００を運営する事業者（サービスを提供する事業者）側で行う、所謂、事前準備の作業である。

Ｓ２０でユーザ希望受付手段１１０が、ユーザの旅行に纏わる希望について、項目情報１８２０及び項目情報１８２０の要素である項目値１８３０を関連付けて受け付ける。なお、ユーザ希望受付手段１１０は、入力装置２７０によって支援装置１００が直接取得する形態であっても良く、通信ネットワーク６００を介して、ユーザ端末４００からの該当する入力データを取得する形態であっても良い。そして、ユーザ希望受付手段１１０が受け付けた情報は、旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される。

Ｓ３０で支援装置１００が、ユーザから、旅行を計画する場合に役に立つ情報を閲覧するのか、又は、旅行の予約を行うためのウェブページを閲覧するのかについての選択を受け付ける。Ｓ３０で支援装置１００が、「旅行を計画する場合に役に立つ情報を閲覧する」との選択を受け付けた場合、支援装置１００の情報処理はＳ４０へ移行する。一方、Ｓ３０で支援装置１００が、「旅行の予約を行うためのウェブページを閲覧する」との選択を受け付けた場合、支援装置１００の情報処理はＳ５０へ移行する。

Ｓ４０で参考情報提示手段１２０が、過去旅行情報記憶手段２００及び旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される項目情報１８２０及び項目値１８３０と所定の関係を有する、参考情報記憶手段１９０に記憶される項目情報１８２０及び項目値１８３０と関連付けて記憶されるＵＲＬ情報１９１０をユーザに対し提示する。なお、ユーザへの提示は、表示装置２８０を介して提示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置を介して提示する形態であっても良い。

Ｓ５０で予約頁情報提示手段１３０が、過去旅行情報記憶手段２００及び旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される項目情報１８２０及び項目値１８３０と所定の関係を有する、予約頁情報記憶手段１８０に記憶される項目情報１８２０及び項目値１８３０と関連付けて記憶されるＵＲＬ情報１８１０をユーザに対し提示する。なお、ユーザへの提示は、表示装置２８０を介して提示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置を介して提示する形態であっても良い。

また、Ｓ５０でユーザ選択検知手段１４０が、Ｓ５０において予約頁情報提示手段１３０が提示したＵＲＬ情報１８１０のうち、ユーザにより選択されたＵＲＬ情報１８１０を検知する。ここで、ユーザ選択検知手段１４０は、入力装置２７０へ入力されたユーザ選択を検知する形態であっても良く、通信ネットワーク６００を介して、ユーザ端末４００が備える入力装置へ入力されたユーザ選択を検知する形態であっても良い。

さらに、Ｓ５０で選択頁情報表示手段１５０が、Ｓ５０において検知されたＵＲＬ情報１８１０が指定するウェブページを表示させる。選択頁情報表示手段１５０は、表示装置２８０へ上記ウェブページを表示する形態であっても良く、ユーザ端末４００が備える表示装置へ上記ウェブページを表示させる形態であっても良い。そしてユーザは、表示されたウェブページを利用して、旅行の予約を行う。

Ｓ６０で予約情報取得・蓄積手段１６０が、Ｓ５０において表示されたウェブページで行われた旅行予約情報を取得する。ここで、予約情報取得・蓄積手段１６０は、ユーザが旅行の予約を行ったウェブページが属するウェブサイトから、上記ユーザが行った旅行の予約に関する情報を取得する形態であっても良い。また、予約情報取得・蓄積手段１６０は、入力装置２７０又はユーザ端末が備える入力装置からユーザに上記データを入力させ、その入力データを取得する形態であっても良い。

また、Ｓ６０で予約情報取得・蓄積手段１６０が、Ｓ６０において取得された旅行予約情報について、項目情報１８２０及び項目情報１８２０の要素である項目値１８３０として、旅行予定情報記憶手段２１０に記憶させる。

Ｓ７０で支援装置１００が、ユーザから、旅行の予約作業が終了したか否かについての選択を受け付ける。Ｓ７０で支援装置１００が、「旅行の予約作業が終了した」との選択を受け付けた場合（Ｓ７０でＹｅｓ）、支援装置１００の情報処理はＳ８０へ移行する。一方、Ｓ３０で支援装置１００が、「旅行の予約作業が終了していない」との選択を受け付けた場合（Ｓ７０でＮｏ）、支援装置１００の情報処理はＳ３０へ移行する。

Ｓ８０で旅行情報振替手段１７０が、旅行予定情報記憶手段２１０に記憶される旅行予約情報であって、旅行予定日が過ぎた情報について、旅行予定情報記憶手段２１０から消去すると共に、過去旅行情報記憶手段２００へ記憶させる。その際、旅行情報振替手段１７０は、項目情報１８２０及び項目情報１８２０の要素である項目値１８３０として、過去旅行情報記憶手段２００へ記憶させる。
（総括）

支援装置１００は、過去の旅行履歴及び将来の旅行に関する希望に基づいて、旅行関連情報を提示する構成であるため、顕在化したニーズに基づいた旅行関係情報に加え、未だ顕在化していないニーズに基づいた旅行関係情報についても、効率良く入手することができる。

以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲において、種々の変形・変更が可能である。

１００ 旅行計画支援装置
１１０ ユーザ希望受付手段
１２０ 参考情報提示手段
１３０ 予約頁情報提示手段
１４０ ユーザ選択検知手段
１５０ 選択頁情報表示手段
１６０ 予約情報取得・蓄積手段
１７０ 旅行情報振替手段
１８０ 予約頁情報記憶手段
１９０ 参考情報記憶手段
２００ 過去旅行情報記憶手段
２１０ 旅行予定情報記憶手段
２２０ ＣＰＵ
２３０ ＲＯＭ
２４０ ＲＡＭ
２５０ 補助記憶装置
２６０ 通信インタフェース
２７０ 入力装置
２８０ 表示装置
２９０ 記録媒体インタフェース
３００ 記録媒体
４００ ユーザ端末
５００ 他事業者などが管理するサーバ装置
６００ 通信ネットワーク
６１０ 将来の旅行に対するユーザの希望
６２０ 旅行を計画する場合に役立つ情報を提供するウェブページの情報
６３０ 旅行の予約を行うための情報を提供するウェブページの情報
６４０ 旅行を計画する場合に役立つ情報を提供するウェブページの情報

Claims (7)

1. 旅行の予約を行うためのウェブページのＵＲＬ情報と、旅行関連情報の属性を分類するための項目情報と、該項目情報の観点で前記ウェブページに適した項目値と、を関連付けて記憶する予約頁情報記憶手段と、
   旅行を計画する場合に役立つ情報を提供するウェブページのＵＲＬ情報と、前記項目情報と、前記項目値と、を関連付けて記憶する参考情報記憶手段と、
   ユーザが過去に行った旅行の情報について、前記項目情報の前記項目値として記憶する過去旅行情報記憶手段と、
   将来の旅行に対するユーザの希望について、前記項目情報の前記項目値として受け付けるユーザ希望受付手段と、
   前記ユーザ希望受付手段により受け付けた前記ユーザの希望を記憶する旅行予定情報記憶手段と、
   前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記予約頁情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示する予約頁情報提示手段と、
   前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記参考情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示する参考情報提示手段と、
   前記予約頁情報提示手段により提示された前記ＵＲＬ情報であって、ユーザが選択した前記ＵＲＬ情報を検知するユーザ選択検知手段と、
   前記ユーザ選択検知手段により検知された前記ＵＲＬ情報によって指定されるウェブページを表示させる選択頁情報表示手段と、
   前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページにおいて行われた旅行に関する予約情報を取得すると共に、取得した該予約情報について、前記項目情報の前記項目値として前記旅行予定情報記憶手段に記憶させる予約情報取得・蓄積手段と、
   前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記予約情報であって、旅行予定日が過ぎた情報について、前記旅行予定情報記憶手段から消去すると共に、前記過去旅行情報記憶手段に記憶させる旅行情報振替手段と、を有することを特徴とする旅行計画支援装置。
2. 前記予約情報取得・蓄積手段が、前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページが属するウェブサイトから前記予約情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の旅行計画支援装置。
3. 前記予約情報取得・蓄積手段が、ユーザの入力を受け付けることによって、前記予約情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の旅行計画支援装置。
4. 旅行の予約を行うためのウェブページのＵＲＬ情報と、旅行関連情報の属性を分類するための項目情報と、該項目情報の観点で前記ウェブページに適した項目値と、を関連付けて記憶する予約頁情報記憶手段と、旅行を計画する場合に役立つ情報を提供するウェブページのＵＲＬ情報と、前記項目情報と、前記項目値と、を関連付けて記憶する参考情報記憶手段と、ユーザが過去に行った旅行の情報について、前記項目情報の前記項目値として記憶する過去旅行情報記憶手段と、を備える旅行計画支援装置における旅行計画支援方法であって、
   ユーザ希望受付手段が、将来の旅行に対するユーザの希望について、前記項目情報の前記項目値として受け付けると共に、受け付けた前記ユーザの希望について、前記旅行計画支援装置が備える旅行予定情報記憶手段に記憶させるステップと、
   予約頁情報提示手段が、前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記予約頁情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示するステップと、
   参考情報提示手段が、前記過去旅行情報記憶手段及び前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記項目情報及び該項目情報の前記項目値に所定条件の下で合致する、前記参考情報記憶手段に記憶される前記ＵＲＬ情報を提示するステップと、
   ユーザ選択検知手段が、前記予約頁情報提示手段により提示された前記ＵＲＬ情報であって、ユーザが選択した前記ＵＲＬ情報を検知するステップと、
   選択頁情報表示手段が、前記ユーザ選択検知手段により検知された前記ＵＲＬ情報によって指定されるウェブページを表示させるステップと、
   予約情報取得・蓄積手段が、前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページにおいて行われた旅行に関する予約情報を取得すると共に、取得した該予約情報について、前記項目情報の前記項目値として前記旅行予定情報記憶手段に記憶させるステップと、
   旅行情報振替手段が、前記旅行予定情報記憶手段に記憶される前記予約情報であって、旅行予定日が過ぎた情報について、前記旅行予定情報記憶手段から消去すると共に、前記過去旅行情報記憶手段に記憶させるステップと、を含むことを特徴とする旅行計画支援方法。
5. 前記予約情報取得・蓄積手段が、前記選択頁情報表示手段により表示された前記ウェブページが属するウェブサイトから前記予約情報を取得することを特徴とする請求項４に記載の旅行計画支援方法。
6. 前記予約情報取得・蓄積手段が、ユーザの入力を受け付けることによって、前記予約情報を取得することを特徴とする請求項４に記載の旅行計画支援方法。
7. コンピュータに、請求項４乃至６の何れか一に記載の旅行計画支援方法を実行させるための旅行計画支援プログラム。
   
   

Images