JP2012234367A - 情報提供システム、情報提供方法、プログラム及び情報記録媒体 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】店舗情報提供サーバ500では、注文に係る、店舗ID、商品ID、数量、ユーザID、座席ID、注文時間を含む注文実績情報をデータベースに順次記憶する。店舗情報提供サーバ500は、データベースから店舗に在席中のユーザによる対象の注文実績情報を、座席識別ID及び注文時間に基づいてグループ化して抽出し、データベースに、対象の注文実績情報に含まれる店舗ID及びユーザIDを含む過去の注文実績情報が記憶される場合には、当該過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と対象の注文実績情報とを比較して、対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する。
【選択図】図1
Description
以下、図2に示すシーケンス図を参照しながら、店舗情報処理システム100における注文処理の流れを説明する。以下説明するシーケンスの例では、ユーザは受注サーバ300にユーザID、メールアドレス、性別、生年月日等の属性情報を予め登録してあることとする。
次に、図8に示したフローチャートを参照しながら、店舗情報提供サーバ500において記憶された注文実績情報を利用して行われる退席予測処理の流れを説明する。
図10には、携帯端末200の機能ブロック図を示した。図10に示されるように、携帯端末200は、表示部202、入力部204、メニュー情報取得部206、注文情報送信部208、決済情報受信部210、及び電子決済部212を備える。
次に、受注サーバ300に備えられた機能について説明する。図11には、受注サーバ300の機能ブロック図を示した。図11に示されるように、受注サーバ300は、ユーザ情報記憶部302、メニュー情報記憶部304、メニュー情報提供部306、注文情報受信部308、決済依頼部310、決済完了通知受信部312、注文処理部314、及び注文実績情報提供部316を備える。
次に、決済サーバ400に備えられた機能について説明する。図14には、決済サーバ400の機能ブロック図を示した。図14に示されるように、決済サーバ400は、決済依頼受付部402、決済情報送信部404、決済完了判定部406、及び決済結果通知部408を備える。
次に、店舗情報提供サーバ500に備えられた機能について説明する。図15には、店舗情報提供サーバ500の機能ブロック図を示した。図15に示されるように、店舗情報提供サーバ500は、注文実績情報取得部502、注文実績情報記憶部504、判定対象抽出部506、判定条件記憶部508、判定条件設定部510、人数推定部512、判定条件取得部514、判定部516、退席予測情報生成部518、及び退席予測情報提供部520を備える。
Claims (16)
- 店舗を識別する店舗識別情報と、前記店舗に注文する商品を識別する商品識別情報と、当該注文に係る商品の数量と、当該注文に係るユーザを識別するユーザ識別情報と、当該注文に係る注文時間と、当該注文に係る座席識別情報とを含む注文実績情報を取得する注文実績情報取得手段と、
前記注文実績情報取得手段により取得した注文実績情報を記憶手段に記憶する手段と、
前記記憶手段から、対象の店舗に係る注文実績情報のうち現在の注文に係る対象の注文実績情報を、座席識別情報及び注文時間に基づいてグループ化して抽出する抽出手段と、
前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む過去の注文実績情報が記憶される場合には、当該過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する判定手段と、
前記対象の店舗に関し前記判定手段による判定結果に基づく情報を提供する提供手段と、
を含むことを特徴とする情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報以外に当該注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む他の注文実績情報が記憶されない場合には、当該店舗識別情報及び当該ユーザ識別情報のユーザと属性情報が対応する他のユーザのユーザ識別情報を含む過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報以外に当該注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む他の注文実績情報が記憶されない場合には、当該店舗識別情報を含む過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の情報提供システム。 - 前記注文実績情報は、前記注文に係る決済金額を含み、
前記判定手段は、前記対象の注文実績情報に係る決済金額の合計が所定の決済金額を超えている場合に、前記対象の注文実績情報に係るユーザが前記対象の店舗から退席する可能性が高いと判定する
ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記対象の注文実績情報に係る商品のカロリーの合計が所定のカロリーを超えている場合に、前記対象の注文実績情報に係るユーザが前記対象の店舗から退席する可能性が高いと判定する
ことを特徴とする請求項1乃至4のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記現在の注文実績情報に含まれる最初の時間からの経過時間が第1の経過時間を超えている場合に、前記対象の注文実績情報に係るユーザが前記対象の店舗から退席する可能性が高いと判定する
ことを特徴とする請求項1乃至5のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記対象の注文実績情報に含まれる最後の時間からの経過時間が第2の経過時間を超えている場合に、前記対象の注文実績情報に係るユーザが前記対象の店舗から退席する可能性が高いと判定する
ことを特徴とする請求項1乃至6のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記抽出手段は、前記記憶手段から、店舗識別情報及び座席識別情報が同一であって、注文時間の時間間隔が所定の時間間隔よりも短い注文実績情報を前記対象の注文実績情報として抽出する
ことを特徴とする請求項1乃至7のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記提供手段は、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性に応じて決定した退席予測時間を提供する
ことを特徴とする請求項1乃至8のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記判定手段は、前記対象の注文実績情報によって、所定の組み合わせ及び順序により所定の商品群が注文された場合に、前記対象の注文実績情報に係るユーザが前記対象の店舗から退席する可能性が高いと判定する
ことを特徴とする請求項1乃至9のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記判定条件は、少なくとも注文に係る時間帯、季節、前記対象の注文実績情報に係るユーザの数、前記対象の注文実績情報に係るユーザの性別のいずれかに応じて可変である
ことを特徴とする請求項1乃至10のいずれかに記載の情報提供システム。 - 前記抽出手段により抽出された注文実績情報に含まれる商品の数量に基づいて、当該注文実績情報に係るユーザの数を推定する推定手段をさらに含む
ことを特徴とする請求項11に記載の情報提供システム。 - 前記過去の注文実績情報は、前記対象の注文実績情報と、少なくとも注文に係る時間帯、季節、前記対象の注文実績情報に係るユーザの数、前記対象の注文実績情報に係るユーザの性別のいずれかが関連した注文実績情報である
ことを特徴とする請求項1乃至12のいずれかに記載の情報提供システム。 - 店舗を識別する店舗識別情報と、前記店舗に注文する商品を識別する商品識別情報と、当該注文に係る商品の数量と、当該注文に係るユーザを識別するユーザ識別情報と、当該注文に係る注文時間と、当該注文に係る座席識別情報とを含む注文実績情報を取得する注文実績情報取得ステップと、
前記注文実績情報取得ステップで取得した注文実績情報を記憶手段に記憶するステップと、
前記記憶手段から、対象の店舗に係る注文実績情報のうち現在の注文に係る対象の注文実績情報を、座席識別情報及び注文時間に基づいてグループ化して抽出する抽出ステップと、
前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む過去の注文実績情報が記憶される場合には、当該過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する判定ステップと、
前記対象の店舗に関し前記判定ステップよる判定結果に基づく情報を提供する提供ステップと、
を含むことを特徴とする情報提供方法。 - 店舗を識別する店舗識別情報と、前記店舗に注文する商品を識別する商品識別情報と、当該注文に係る商品の数量と、当該注文に係るユーザを識別するユーザ識別情報と、当該注文に係る注文時間と、当該注文に係る座席識別情報とを含む注文実績情報を取得する注文実績情報取得手段と、
前記注文実績情報取得手段により取得した注文実績情報を記憶手段に記憶する手段と、
前記記憶手段から、対象の店舗に係る注文実績情報のうち現在の注文に係る対象の注文実績情報を、座席識別情報及び注文時間に基づいてグループ化して抽出する抽出手段と、
前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む過去の注文実績情報が記憶される場合には、当該過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する判定手段と、
前記対象の店舗に関し前記判定手段による判定結果に基づく情報を提供する提供手段
としてコンピュータを機能させるためのプログラム。 - 店舗を識別する店舗識別情報と、前記店舗に注文する商品を識別する商品識別情報と、当該注文に係る商品の数量と、当該注文に係るユーザを識別するユーザ識別情報と、当該注文に係る注文時間と、当該注文に係る座席識別情報とを含む注文実績情報を取得する注文実績情報取得手段と、
前記注文実績情報取得手段により取得した注文実績情報を記憶手段に記憶する手段と、
前記記憶手段から、対象の店舗に係る注文実績情報のうち現在の注文に係る対象の注文実績情報を、座席識別情報及び注文時間に基づいてグループ化して抽出する抽出手段と、
前記記憶手段に、前記対象の注文実績情報に含まれる店舗識別情報及びユーザ識別情報を含む過去の注文実績情報が記憶される場合には、当該過去の注文実績情報に基づいて設定した判定条件と前記対象の注文実績情報との比較に基づいて、前記対象の注文実績情報に係るユーザの退席可能性を判定する判定手段と、
前記対象の店舗に関し前記判定手段による判定結果に基づく情報を提供する提供手段
としてコンピュータを機能させるためのプログラムを記録した情報記録媒体。
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