JP2011216954A - 緊急通報システム - Google Patents

Abstract

【課題】通報者宅の緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行ったときに、緊急通報に対応する対応者が移動先から通報者宅への移動を容易に短時間で行うことができる緊急通報システムの提供。
【解決手段】対応者が所持する携帯電話４０−１は、携帯電話４０−１の現在位置情報を定期的にセンター装置５０に送り、センター装置５０は、携帯電話４０−１の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により対応者情報記憶部の携帯電話４０−１の位置情報を更新する（Ｓ０）。センター装置５０は、緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部の携帯電話４０−１の更新された位置情報と通報者情報記憶部の緊急通報装置１０の位置情報とを基に、対応者から通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め（Ｓ３）、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信する（Ｓ４）。
【選択図】図３

Description

本発明は、緊急通報システムに関する。

関連技術としての緊急通報システムは、通報者宅に設けられる緊急通報装置と、センター装置とを備えている。緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行い、センター装置が緊急通報に対応する対応者に通知をする。

特許文献１（特開２００５−１４１４８１号公報）は、図１、図３、及び段落［００３７］に、
「コールセンタ５０７のパーソナル・コンピュータ５０８は、ステップ３ｃにおいて、緊急発報した加入者の現在位置情報を、予め把握されている複数の救援者の現在位置情報と比較する。そして、加入者に対して最も近い位置に存在する救援者、例えば警備員または警察官を選択し、選択された救援者の移動端末３００に対し救援指示情報を送信する。このとき救援指示情報には、加入者の現在位置情報と、情報管理サーバ５０４に予め記憶されている加入者の属性情報を挿入する。加入者の属性情報には、例えば加入者の名前や性別、年齢が含まれる。」
ことを開示している。

特許文献２（特開２００５−３９７００号公報）は、図１及び段落［００２１］に、
「セキュリティサーバ９は、・・・通信サービス業者サーバ５の緊急連絡用メールを受信すると、該メールの内容（画像ファイル、音声ファイル、顧客情報）に従って、救急車、警察の手配、人員の現場急行などを行う。また、当該セキュリティサーバ９を利用する警備員が所有する携帯電話１０２に対し、必要に応じて緊急連絡メールを転送する。」
ことを開示している。

特開２００５−１４１４８１号公報 特開２００５−３９７００号公報

上記関連技術としての緊急通報システムでは、上述のように、緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行い、センター装置が緊急通報に対応する対応者に通知をする。この関連する緊急通報システムでは、対応者がセンター装置から通知を受けたとき、対応者が移動先にいた場合、対応者は移動先から通報者宅（緊急通報装置）への最適な移動経路（即ち、最短移動経路）を把握しておらず、移動を完了するまでに長時間を要するという課題がある。

本発明は、上記課題を解決することを目的とする。

本発明の一態様によれば、
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムであって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システムが得られる。

本発明の他の態様によれば、
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置であって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置が得られる。

本発明の更に他の態様によれば、
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムに適用される緊急通報方法であって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有しており、
前記緊急通報方法は、
前記携帯電話が、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送るステップと、
前記センター装置が、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新するステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信するステップとを、有することを特徴とする緊急通報方法が得られる。

本発明の別の態様によれば、
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、通報者情報記憶部及び対応者情報記憶部を有するセンター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置に格納され、該センター装置に所定の処理を実行させるためのセンター装置用プログラムであって、
該センター装置用プログラムは、前記センター装置に、前記所定の処理として、
前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として前記通報者情報記憶部に記憶させる処理と、
前記携帯電話の位置情報を対応者情報として前記対応者情報記憶部に記憶させる処理と、
前記携帯電話から定期的に送られてくる、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する処理と、
前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信する処理とを、実行させるものであることを特徴とするセンター装置用プログラムが得られる。

本発明による緊急通報システム、本発明によるセンター装置、本発明に緊急通報方法、本発明によるセンター装置用プログラムを用いれば、通報者宅の緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行ったときに、対応者が移動先にいた場合でも、対応者は移動先から通報者宅（緊急通報装置）への最短移動経路を把握することができ、移動を容易に短時間で行うことができる。

特許文献１（特開２００５−１４１４８１号公報）は、上述のように、「救援指示情報」が、緊急発報した加入者の現在位置情報と、加入者の属性情報（例えば加入者の名前や性別、年齢）を含んでいる。しかしながら、「救援指示情報」には、前記選択された救援者から加入者への最適な移動経路（即ち、最短移動経路）を表す移動経路情報は含まれていない。

特許文献２（特開２００５−３９７００号公報）は、上述のように、「救援連絡用メール」が、画像ファイル、音声ファイル、顧客情報を含んでいる。しかしながら、「救援連絡用メール」には、最適な移動経路（即ち、最短移動経路）を表す移動経路情報は含まれていない。

本発明の第１の実施形態による緊急通報システムに用いられる緊急通報装置を示すブロック図である。 上記第１の実施形態による緊急通報システムに用いられるセンター装置を示すブロック図である。 上記第１の実施形態による緊急通報システムの動作を説明するための図である。 本発明の第２の実施形態による緊急通報システムに用いられる緊急通報装置を示すブロック図である。 上記第２の実施形態による緊急通報システムの動作を説明するための図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。

上記関連技術としての緊急通報システムでは、上述のように、通報者宅の緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行ったときに、対応者が移動先にいた場合、対応者は移動先から通報者宅（緊急通報装置）への最短移動経路を把握しておらず、移動を完了するまでに長時間を要するという課題があった。

上記関連技術としての緊急通報システムでは、更に、通報された対応者より、さらに近い場所に別の対応者がいた場合でも、別の対応者が優先されない可能性があるという問題もあった。また対応者が移動している最中に、通報者の状況を把握し難いという問題もあった。

以下に述べる本発明の実施形態は、上記課題及び上記問題を解消するものである。本発明の実施形態によれば、通報者宅の緊急通報装置がセンター装置に緊急通報を行い、センター装置がこれに対応する対応者らに通知する緊急通報システムにおいて、対応者らが移動先にいる場合でも、通報者に最も近い位置にいる対応者に、通報者の位置までの最短移動経路を表す移動経路情報と、通報者の状況の動画情報とをセンター装置が配信することで、対応者が通報者の状況を把握しながら、迅速に通報者の位置まで移動できる緊急通報システムが得られる。

図１を参照すると、本発明の第１の実施形態による緊急通報システムに用いられる緊急通報装置１０が示されている。

図２を参照すると、上記第１の実施形態による緊急通報システムに用いられるセンター装置５０が示されている。

図３を参照すると、上記第１の実施形態による緊急通報システムの全体図が示されている。上記第１の実施形態による緊急通報システムは、図１の緊急通報装置１０を、図２のセンター装置５０と共に、図３の全体図のように組み合わせることで構成されている。

ここで、図１の緊急通報装置１０の構成について説明する。

図１において、緊急通報装置１０は、制御部１１と、主記憶部１２と、録音部１３と、通報ボタン１４と、送信部１５と、蓄積部１６と、動画処理部１７と、ＵＳＢ接続部１８とを有する。

制御部１１は、緊急通報装置１０全体の制御を行う。主記憶部１２は、緊急通報装置１０の制御に関わるデータを保持する。録音部１３は、周囲の音を録音するためのものである。通報ボタン１４は、通報者が緊急通報を知らせるためのボタンである。通報者が通報ボタン１４を押すことにより緊急通報は送信部１５を介してセンター装置５０に送信される。送信部１５は、緊急通報の事実および動画データをセンター装置５０（図２）に対してＣＤＭＡ (Code Division Multiple Access)回線２０経由で送信する。蓄積部１６は、録音部１３に録音された音声データおよびカメラ３０からの動画データを蓄積するためのものである。動画処理部１７は、外部に接続されたカメラ３０から受信した動画データと録音部１３で録音した音声データを結合、符号化する機能を有する。ＵＳＢ接続部１８は、外部のＵＳＢカメラ３０とＵＳＢ (Universal Serial Bus)を介して接続される。

次に、図２のセンター装置５０の構成について説明する。

図２において、センター装置５０は、通報受信部５１と、通信部５２と、制御部５３と、情報蓄積部５４と、対応者情報記憶部５５と、動画配信制御部５６と、経路情報記憶部５７と、通報者情報記憶部５８と、プログラム記憶部５９とを有する。プログラム記憶部５９には、センター装置５０に所定の処理を実行させるためのセンター装置用プログラムが格納されている。

通報受信部５１は、緊急通報装置１０からの緊急通報を受信する。通信部５２は、緊急通報に対応する対応者から位置情報を受信、および対応者へ通報者の情報、経路情報、動画情報を配信するためのものである。制御部５３は、プログラム記憶部５９に記憶されたセンター装置用プログラムに従って、センター装置５０内の通信処理、計算処理等の処理を制御する。情報蓄積部５４は、通報者から受信した緊急通報や動画情報を蓄積するためのものである。対応者情報記憶部５５は、対応者の登録情報および対応者の位置情報（対応者が所持する携帯電話の位置情報）を記憶しておくためのものである。動画配信制御部５６は、通報者から受信した動画情報を対応者に配信するときの制御を行う。経路情報記憶部５７は、全国の地図経路情報、乗換情報、渋滞情報等を経路情報として記憶している。通報者情報記憶部５８は、通報者の登録情報および通報者の位置情報（即ち、緊急通報装置１０の位置情報）を記憶しておくためのものである。

次に、図３の緊急通報システムの構成について説明する。

図３において、通報者１がいる通報者宅１００は、緊急通報装置１０と、ＵＳＢカメラ３０とを有し、ＵＳＢカメラ３０は緊急通報装置１０のＵＳＢ接続部１８（図１）と接続されている。緊急通報装置１０は、送信部１５（図１）を用いて、センター装置５０の通報受信部５１（図２）に対してＣＤＭＡ回線２０を利用して論理的に接続する。対応者Ｎ-ｎ（ｎは１、２、３のうちの一つの整数）として、知人Ｎ−１、救急の専門家Ｎ−２、警備の専門家Ｎ−３が存在する。対応者Ｎ-ｎは携帯電話４０-ｎを有する。具体的には、対応者Ｎ−１、Ｎ−２、Ｎ−３はそれぞれ携帯電話４０−１、４０−２、４０−３を有する。携帯電話４０−１、４０−２、４０−３の各々は、ＧＰＳ(Global Positioning System)機能４１と、メール機能４２と、通話機能４３とを少なくとも有するもので、これら機能は当業者にとってよく知られており、これ以上の詳細な説明は省略する。

次に、図３の第１の実施形態による緊急通報システムの動作について説明する。

図３を図１及び図２と共に参照して第１の実施形態の動作について説明する。

まず通報者１はセンター装置５０の通報者情報記憶部５８に、持病の有無や、年齢といった自分の個人情報と通報者宅１００の位置情報（即ち、緊急通報装置１０の位置情報）をあらかじめ登録しておく。また、通報者１が緊急事態のときに対応する対応者Ｎ−ｎは、それぞれ自分の能力や通報者との関係といった情報をセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録しておく。また、対応者Ｎ−ｎはＧＰＳ機能付き携帯電話４０−ｎを使用して、それぞれ携帯電話４０−ｎの位置情報を自分の位置情報としてセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録する。更に、対応者Ｎ−ｎはＧＰＳ機能付き携帯電話４０−ｎを使用して、それぞれ定期的に携帯電話４０−ｎの位置情報を自分の位置情報としてセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録を更新する（図３のＳ０）。

通報者１に緊急事態が生じたとき、通報者１は緊急通報装置１０の通報ボタン１４を押下する（図３のＳ１）。ここでいう緊急事態とは、通報者の体調の異変や、宅内の異変、事件、自己に類するものが発生したことを言う。なお、通報ボタン１４は、緊急通報装置１０本体から離れた位置にて通報者１が保持し押下するものであっても良い。

緊急通報装置１０の制御部１１は、通報ボタン１４の押下を検出すると、ＵＳＢで外部接続されたカメラ３０と自身に内蔵された録音部１３を起動し、通報者の状況を録音、録画し、動画情報を作成し始める。さらに、緊急通報装置１０の制御部１１は、送信部１５よりセンター装置５０に対して緊急通報の事実と、動画情報を送信する。動画情報の送信は緊急通報装置１０が動作を停止する、またはセンター装置５０が受信を停止するまで行う（図３のＳ２）。

センター装置５０は緊急通報の事実と動画情報を受信すると、動画情報をオンデマンド配信可能な形に変換し蓄積する。また、センター装置５０は、対応者情報記憶部５５内の対応者の最新の位置情報と、通報者情報記憶部５８内の通報者宅の位置情報と、経路情報記憶部５７内の経路情報から、各対応者の位置と通報者の位置を結ぶ最短移動経路を表す移動経路情報を計算する。即ち、センター装置５０の制御部５３は、緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の対応者（携帯電話）の位置情報と通報者情報記憶部５８の通報者（緊急通報装置１０）の位置情報とを基に、経路情報記憶部５７内の、全国の地図経路情報、乗換情報、渋滞情報等の経路情報も参照して、その時点の対応者から通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を計算する（図３のＳ３）。

さらに、センター装置５０は計算した移動経路情報より、最短移動経路上最も近い対応者に、緊急通報の事実と、通報者の情報と、通報場所への移動経路情報と、通報者の状況を示した動画情報へのリンク情報を、メールおよび電話を通じて優先的に配信する（図３のＳ４）。

対応者はセンター装置５０からの配信を受け取った後に、駆けつける旨をセンター装置５０に報告し、動画情報にアクセスして通報者の現在の状況をリアルタイムで確認しながら、移動経路情報にて表された最短移動経路を使用して通報者の下に駆けつけることができる（図３のＳ５）。

本実施形態による第１の効果は、緊急通報に対応する対応者が移動する際に、そのときの通報者の位置までの最短移動経路を使用して移動することができることにある。

その効果が得られる理由は、センター装置５０から対応者に通知を送信する際に、最短移動経路を表す移動経路情報を計算して、結果を配信するためである。

本実施形態による第２の効果は、緊急通報に対応する対応者が移動する際に、通報者の状況を動画でリアルタイムで確認することができることにある。

その効果が得られる理由は、緊急通報者が通報した際に、緊急通報装置１０より動画情報をセンター装置５０に送信し、これを対応者に配信するためである。

図１乃至図３の第１の実施形態の特徴は、以下のように捉えることができる。

ここで、緊急通報システムが、通報者宅１００に設けられる緊急通報装置１０と、対応者（知人）Ｎ−１が所持する携帯電話４０−１と、センター装置（５０）とを備えている場合を考える。

この場合、センター装置５０は、緊急通報装置１０の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部５８と、携帯電話４０−１の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部５５とを有する。

携帯電話４０−１は、携帯電話４０−１の現在位置情報を定期的にセンター装置５０に送る機能を有する（Ｓ０）。

センター装置５０は、携帯電話４０−１の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により対応者情報記憶部５５の携帯電話４０−１の位置情報を更新する機能を有する。

センター装置５０は、緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の携帯電話４０−１の更新された位置情報と通報者情報記憶部５８の緊急通報装置１０の位置情報とを基に、対応者（知人）Ｎ−１から通報者宅１００への最短移動経路を表す移動経路情報を求め（Ｓ３）、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信する（Ｓ４）。

この緊急通報システムにおいて、緊急通報装置１０は、センター装置５０に前記緊急通報を通知すると同時に、緊急通報装置１０に接続されたカメラ３０及びマイク１３を用いて通報者宅１００の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報をセンター装置５０に送信し続ける。

センター装置５０は、緊急通報装置１０から前記緊急通報を受けた場合、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、緊急通報装置１０が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を携帯電話４０−１に送信する。

ここで、前記緊急通報システムが、別の対応者（救急の専門家）Ｎ−２が所持する別の携帯電話４０−２を更に備えている場合を考える。

この場合、センター装置５０の対応者情報記憶部５５は、別の携帯電話４０−２の位置情報を別の対応者情報として記憶している。

別の携帯電話４０−２は、別の携帯電話４０−２の現在位置情報を定期的にセンター装置５０に送る機能を有する（Ｓ０）。

センター装置５０は、別の携帯電話４０−２の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により対応者情報記憶部５５の別の携帯電話４０−２の位置情報を更新する機能を有する。

センター装置５０は、緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の別の携帯電話４０−２の更新された位置情報と通報者情報記憶部５８の緊急通報装置１０の位置情報とを基に、別の対応者Ｎ−２から通報者宅１００への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め（Ｓ３）、別の携帯電話４０−２が携帯電話４０−１よりも最短移動経路において通報者宅１００に近い位置にいる場合に、携帯電話４０−１に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、別の携帯電話４０−２に対し、別の移動経路情報を送信する（Ｓ４）。

この場合、センター装置５０は、緊急通報装置１０から前記緊急通報を受けた場合、別の携帯電話４０−２が携帯電話４０−１よりも前記最短移動経路において通報者宅１００に近い位置にいる場合に、携帯電話４０−１に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、別の携帯電話４０−２に対し、前記別の移動経路情報を送信すると共に、緊急通報装置１０が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を別の携帯電話４０−２に送信する。

センター装置５０は、別の携帯電話４０−２が携帯電話４０−１よりも最短移動経路において通報者宅１００に近い位置にいない場合には、別の携帯電話４０−２に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信する（Ｓ４）。

前記緊急通報システムにおけるセンター装置５０のプログラム記憶部５９には、センター装置用プログラムが格納されている。

ここで、緊急通報システムが、通報者宅１００に設けられる緊急通報装置１０と、対応者（知人）Ｎ−１が所持する携帯電話４０−１と、センター装置（５０）とを備えている場合を考える。

この場合、センター装置用プログラムは、センター装置５０に、所定の処理として、
緊急通報装置１０の位置情報を通報者情報として通報者情報記憶部５８に記憶させる処理と、
携帯電話４０−１の位置情報を対応者情報として対応者情報記憶部５５に記憶させる処理と、
携帯電話４０−１から定期的に送られてくる、携帯電話４０−１の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により対応者情報記憶部５５の携帯電話４０−１の位置情報を更新する処理と、
緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の携帯電話４０−１の更新された位置情報と通報者情報記憶部５８の緊急通報装置１０の位置情報とを基に、前記対応者Ｎ−１から通報者宅１００への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信する処理とを、実行させるものである。

ここで、前記緊急通報システムが、別の対応者（救急の専門家）Ｎ−２が所持する別の携帯電話４０−２を更に備えている場合を考える。

この場合、前記センター装置用プログラムは、センター装置５０に、前記所定の処理として、
別の携帯電話４０−２の位置情報を別の対応者情報として対応者情報記憶部５５に記憶させる処理と、
別の携帯電話４０−２から定期的に送られてくる、別の携帯電話４０−２の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により対応者情報記憶部５５の別の携帯電話４０−２の位置情報を更新する処理と、
緊急通報装置１０から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の別の携帯電話４０−２の更新された位置情報と通報者情報記憶部５８の緊急通報装置１０の位置情報とを基に、前記別の対応者から通報者宅１００への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、別の携帯電話４０−２が携帯電話４０−１よりも前記最短移動経路において通報者宅１００に近い位置にいる場合に、携帯電話４０−１に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、別の携帯電話４０−２に対し、前記別の移動経路情報を送信し、別の携帯電話４０−２が携帯電話４０−１よりも前記最短移動経路において通報者宅１００に近い位置にいない場合には、別の携帯電話４０−２に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、携帯電話４０−１に対し、前記移動経路情報を送信する処理を、実行させるものである。

次に、本発明の第２の実施形態による緊急通報システムについて説明する。その基本的構成は上記第１の実施形態による緊急通報システムのとおりであるが、通報者がセンター装置へ通報する際の方法と、センター装置が対応者へ情報を配信する際の制御方法についてさらに工夫している。

図４を参照すると、上記第２の実施形態による緊急通報システムに用いられる緊急通報装置１０’が示されている。

図５を参照すると、上記第２の実施形態による緊急通報システムの全体図が示されている。

ここで、図４の緊急通報装置１０’の構成について説明する。

図４において、緊急通報装置１０’は、図１の緊急通報装置１０の構成要素に加え、人間センサや人感センサ(human sensor)や電力センサ(electrical power sensor)等のセンサ部１９を更に有する。センサ部１９以外の構成要素については、図１の緊急通報装置１０と同様のため省略する。

ここで、人間センサは、一般的に、生活リズムセンサ(life rhythm sensor)と呼ばれるセンサであり、戸の開け閉めがされた事や、電気メーター、ガスメーター、水道メーターなどを検知し、事象の発生を出力する。例えば、戸の開け閉めでは、通報者が在宅中で活動している場合、一定のリズムでこのセンサが検知さるが、在宅のはずなのに、これが検知されない場合、何らかの緊急事態が発生し、通報者が活動できなくなったと判断する。

人感センサは、熱源の動きを検知し、熱源を持ったもの（通報者）が部屋内に存在するのを出力する。留守中にこれが検知された場合は、侵入者の疑い有りと判断する。

電力センサも、生活リズムセンサ(life rhythm sensor)と呼ばれるセンサであり、通報者宅の電力消費量（電気メーター）を検知し、閾値を超える、または下回るような、異常な電気消費量を検知し、事象の発生を出力するものである。例えば、日常の平均的な電力消費量に、いくらかのマージンを持った閾値に対して、これを上回った場合、通報者が、電気機器の制御ができない状態に陥った疑い有りと判断する。

次に、図５を参照して、第２の実施形態による緊急通報システムの動作について詳細に説明する。

まず、通報者１はセンター装置５０に、持病の有無や、年齢といった自分の個人情報と通報者宅１００の位置情報（即ち、緊急通報装置１０’の位置情報）をあらかじめ登録しておく。また、通報者１が緊急事態のときに対応する対応者Ｎ−ｎは、それぞれ自分の能力や通報者との関係といった情報をセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録しておく。また、対応者Ｎ−ｎはＧＰＳ機能付き携帯電話４０−ｎを使用して、それぞれ携帯電話４０−ｎの位置情報を自分の位置情報としてセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録する。更に、対応者Ｎ−ｎはＧＰＳ機能付き携帯電話４０−ｎを使用して、それぞれ定期的に携帯電話４０−ｎの位置情報を自分の位置情報としてセンター装置５０の対応者情報記憶部５５に登録を更新する（図５のＳ０’）。

緊急通報装置１０’のセンサ部１９が何らかの異常を検出したとき、緊急通報装置１０’は通報者１の周辺で緊急事態が発生したと判断する。ここでいう何らかの異常とは、たとえば人間センサが丸一日反応しなかった場合や、留守中に人感センサが反応した場合等をいう（図５のＳ１’）。

緊急通報装置１０’は緊急事態が発生したと判断すると、自動的にＵＳＢで外部接続されたカメラ３０と自身に内蔵された録音部１３を起動し、緊急通報装置１０’周囲の状況を録音、録画し、動画情報を作成し始める。さらに、送信部１５よりセンター装置５０に対して緊急通報の事実と、動画情報、異常を検出したセンサの情報を送信する。動画情報の送信は緊急通報装置１０’が動作を停止する、またはセンター装置５０が受信を停止するまで行う（図５のＳ２’）。

センター装置５０は緊急通報の事実と動画情報を受信すると、動画情報をオンデマンド配信可能な形に変換し蓄積する。また、センター装置５０は、対応者情報記憶部５５内の対応者の最新の位置情報と、通報者情報記憶部５８内の通報者宅の位置情報と、経路情報記憶部５７内の経路情報から、各対応者の位置と通報者の位置を結ぶ最短移動経路を表す移動経路情報を計算する。即ち、センター装置５０の制御部５３は、緊急通報装置１０’から緊急通報を受けた場合、対応者情報記憶部５５の対応者（携帯電話）の位置情報と通報者情報記憶部５８の通報者（緊急通報装置１０’）の位置情報とを基に、経路情報記憶部５７内の、全国の地図経路情報、乗換情報、渋滞情報等の経路情報も参照して、その時点の対応者から通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を計算する。さらに、対応するのに最適な対応者を、対応者情報とセンサ情報より判断する。たとえば、人感センサが、丸一日反応しなかった場合は、通報者が動けないことを想定して、知人Ｎ−１や救急の専門家Ｎ−２を最適と判断する。留守中に人感センサが反応した場合は、不審者の侵入を想定して、警備の専門家Ｎ−３を最適と判断する（図５のＳ３’）。

さらに、センター装置５０は計算した移動経路情報より、最短移動経路上最も近く、さらに最適な対応者（図５に図示の例では警備の専門家Ｎ−３）に、緊急通報の事実と、通報者の情報と、通報場所への移動経路情報と、通報者の状況を示した動画情報へのリンク情報を、メールおよび電話を通じて優先的に配信する（図５のＳ４’）。

対応者はセンター装置５０からの配信を受け取った後に、駆けつける旨をセンター装置５０に報告し、動画情報にアクセスして通報者の現在の状況をリアルタイムで確認しながら、移動経路情報にて表された最短移動経路を使用して通報者の下に駆けつけることができる（図５のＳ５’）。

このように、本実施形態では、第１の実施形態の効果に加えて、発生した緊急事態を自動的に通報する効果と、発生した緊急事態に対する最適な対応者を選別して通報できる効果が得られる。

以上、実施形態を参照して本願発明を詳細に説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解できる様々な変更をすることができる。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限定されない。

（付記１）
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムであって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記２）
付記１に記載の緊急通報システムにおいて、
別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えた緊急通報システムであって、
前記センター装置の前記対応者情報記憶部は、前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として記憶しており、
前記別の携帯電話は、該別の携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記３）
付記２に記載の緊急通報システムにおいて、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記４）
付記１に記載の緊急通報システムにおいて、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記５）
付記２に記載の緊急通報システムにおいて、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記６）
付記３に記載の緊急通報システムにおいて、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。

（付記７）
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置であって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置。

（付記８）
付記７に記載のセンター装置において、
前記緊急通報システムは、別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えており、
前記センター装置の前記対応者情報記憶部は、前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として記憶しており、
前記別の携帯電話は、該別の携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
前記センター装置は、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置。

（付記９）
付記８に記載のセンター装置において、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置。

（付記１０）
付記７に記載のセンター装置において、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記携帯電話に送信することを特徴とするセンター装置。

（付記１１）
付記８に記載のセンター装置において、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とするセンター装置。

（付記１２）
付記９に記載のセンター装置において、
前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とするセンター装置。

（付記１３）
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムに適用される緊急通報方法であって、
前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有しており、
前記緊急通報方法は、
前記携帯電話が、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送るステップと、
前記センター装置が、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新するステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信するステップとを、有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１４）
付記１３に記載の緊急通報方法において、
前記緊急通報システムは、別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えており、
前記センター装置の前記対応者情報記憶部は、前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として記憶しており、
前記緊急通報方法は、
前記別の携帯電話が、該別の携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送るステップと、
前記センター装置が、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新するステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信するステップとを、更に有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１５）
付記１４に記載の緊急通報方法において、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信するステップを有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１６）
付記１３に記載の緊急通報方法において、
前記緊急通報装置が、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続けるステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記携帯電話に送信するステップとを、更に有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１７）
付記１４に記載の緊急通報方法において、
前記緊急通報装置が、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続けるステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信するステップとを、更に有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１８）
付記１５に記載の緊急通報方法において、
前記緊急通報装置が、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続けるステップと、
前記センター装置が、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信するステップとを、更に有することを特徴とする緊急通報方法。

（付記１９）
通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、通報者情報記憶部及び対応者情報記憶部を有するセンター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置に格納され、該センター装置に所定の処理を実行させるためのセンター装置用プログラムであって、
該センター装置用プログラムは、前記センター装置に、前記所定の処理として、
前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として前記通報者情報記憶部に記憶させる処理と、
前記携帯電話の位置情報を対応者情報として前記対応者情報記憶部に記憶させる処理と、
前記携帯電話から定期的に送られてくる、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する処理と、
前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信する処理とを、実行させるものであることを特徴とするセンター装置用プログラム。

（付記２０）
付記１９に記載のセンター装置用プログラムにおいて、
前記緊急通報システムは、別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えており、
前記センター装置用プログラムは、前記センター装置に、前記所定の処理として、
前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として前記対応者情報記憶部に記憶させる処理と、
前記別の携帯電話から定期的に送られてくる、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新する処理と、
前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信する処理とを、実行させるものであることを特徴とするセンター装置用プログラム。

（付記２１）
付記２０に記載のセンター装置用プログラムにおいて、
前記センター装置用プログラムは、前記センター装置に、前記所定の処理として、
前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信する処理を、実行させるものであることを特徴とするセンター装置用プログラム。

１０ 緊急通報装置
１０’ 緊急通報装置
１１ 制御部
１２ 主記憶部
１３ 録音部
１４ 通報ボタン
１５ 送信部
１６ 蓄積部
１７ 動画処理部
１８ ＵＳＢ接続部
１９ センサ部
２０ ＣＤＭＡ回線
３０ ＵＳＢカメラ
４０−１ 携帯電話
４０−２ 携帯電話
４０−３ 携帯電話
４１ ＧＰＳ機能
４２ メール機能
４３ 通話機能
５０ センター装置
５１ 通報受信部
５２ 通信部
５３ 制御部
５４ 情報蓄積部
５５ 対応者情報記憶部
５６ 動画配信制御部
５７ 経路情報記憶部
５８ 通報者情報記憶部
５９ プログラム記憶部

Claims (10)

1. 通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムであって、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
   前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
   前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。
2. 請求項１に記載の緊急通報システムにおいて、
   別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えた緊急通報システムであって、
   前記センター装置の前記対応者情報記憶部は、前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として記憶しており、
   前記別の携帯電話は、該別の携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
   前記センター装置は、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。
3. 請求項２に記載の緊急通報システムにおいて、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とする緊急通報システム。
4. 請求項１に記載の緊急通報システムにおいて、
   前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。
5. 請求項２に記載の緊急通報システムにおいて、
   前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。
6. 請求項３に記載の緊急通報システムにおいて、
   前記緊急通報装置は、前記センター装置に前記緊急通報を通知すると同時に、前記緊急通報装置に接続されたカメラ及びマイクを用いて前記通報者宅の通報者の状況を動画にて表す動画情報を作成し続け、作成し続けている動画情報を前記センター装置に送信し続け、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から前記緊急通報を受けた場合、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいない場合には、前記別の携帯電話に対しては、前記別の移動経路情報を送信せずに、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信すると共に、前記緊急通報装置が送信し続けている動画情報を蓄積し、蓄積した動画情報を前記別の携帯電話に送信することを特徴とする緊急通報システム。
7. 通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置であって、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有し、
   前記携帯電話は、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
   前記センター装置は、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置。
8. 請求項７に記載のセンター装置において、
   前記緊急通報システムは、別の対応者が所持する別の携帯電話を更に備えており、
   前記センター装置の前記対応者情報記憶部は、前記別の携帯電話の位置情報を別の対応者情報として記憶しており、
   前記別の携帯電話は、該別の携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送る機能を有し、
   前記センター装置は、前記別の携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の位置情報を更新する機能を有し、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記別の携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記別の対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す別の移動経路情報を求め、前記別の携帯電話が前記携帯電話よりも前記最短移動経路において前記通報者宅に近い位置にいる場合に、前記携帯電話に対しては、前記移動経路情報を送信せずに、前記別の携帯電話に対し、前記別の移動経路情報を送信することを特徴とするセンター装置。
9. 通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、センター装置とを備えた緊急通報システムに適用される緊急通報方法であって、
   前記センター装置は、前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として記憶する通報者情報記憶部と、前記携帯電話の位置情報を対応者情報として記憶する対応者情報記憶部とを有しており、
   前記緊急通報方法は、
   前記携帯電話が、該携帯電話の現在位置情報を定期的に前記センター装置に送るステップと、
   前記センター装置が、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新するステップと、
   前記センター装置が、前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信するステップとを、有することを特徴とする緊急通報方法。
10. 通報者宅に設けられる緊急通報装置と、対応者が所持する携帯電話と、通報者情報記憶部及び対応者情報記憶部を有するセンター装置とを備えた緊急通報システムにおける前記センター装置に格納され、該センター装置に所定の処理を実行させるためのセンター装置用プログラムであって、
    該センター装置用プログラムは、前記センター装置に、前記所定の処理として、
    前記緊急通報装置の位置情報を通報者情報として前記通報者情報記憶部に記憶させる処理と、
    前記携帯電話の位置情報を対応者情報として前記対応者情報記憶部に記憶させる処理と、
    前記携帯電話から定期的に送られてくる、前記携帯電話の現在位置情報を受信する度に、受信した現在位置情報により前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の位置情報を更新する処理と、
    前記緊急通報装置から緊急通報を受けた場合、前記対応者情報記憶部の前記携帯電話の更新された位置情報と前記通報者情報記憶部の前記緊急通報装置の位置情報とを基に、前記対応者から前記通報者宅への最短移動経路を表す移動経路情報を求め、前記携帯電話に対し、前記移動経路情報を送信する処理とを、実行させるものであることを特徴とするセンター装置用プログラム。

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