JP7452862B2 - 通報処理装置、及び通報処理方法 - Google Patents
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Description
1.実施形態の概要
2.システムの構成
3.第1の実施形態
3.1.通報処理装置の構成
3.2.技術的特徴
3.3.具体例
4.第2の実施形態
4.1.通報処理装置の構成
4.2.技術的特徴
5.端末装置
6.他の形態
まず、実施形態の概要を説明する。
事件や災害などの緊急事態の発生時には、第1発見者や被災者は、警察や消防などの管轄機関に通報する必要がある。残念なことに、このような通報システムでは、通報者は、緊急事態などの通報対象イベントの内容や発生場所等に応じて、適切な通報先を判断して、携帯電話機などを用いた通話により通報する必要がある。このため、通報者は、正しい通報先に通報できなかったり、迅速に通報できなかったりするおそれがある。
本実施形態によれば、例えば、対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得し、上記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、上記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定し、上記第1の通報情報に関連する上記1以上の通報先に、上記第1の通報情報に関する情報を送信する。
図1を参照して、本発明の実施形態に係るシステム1の構成の例を説明する。図1は、本発明の実施形態に係るシステム1の概略的な構成の一例を示す説明図である。図1を参照すると、システム1は、通報処理装置100、端末装置201~204、及び、通報先装置401~405を含む。
続いて、図2~図9を参照して、本発明の第1の実施形態を説明する。
次に、図2を参照して、第1の実施形態に係る通報処理装置100の構成の例を説明する。図2は、第1の実施形態に係る通報処理装置100の概略的な構成の例を示すブロック図である。図2を参照すると、通報処理装置100は、ネットワーク通信部110、記憶部120及び処理部130を備える。
ネットワーク通信部110は、ネットワークから信号を受信し、ネットワークへ信号を送信する。
記憶部120は、通報処理装置100の動作のためのプログラム(命令)及びパラメータ、並びに様々なデータを、一時的に又は恒久的に記憶する。当該プログラムは、通報処理装置100の動作のための1つ以上の命令を含む。
処理部130は、通報処理装置100の様々な機能を提供する。処理部130は、情報取得部131、決定部133、通信処理部135、及び解析部137を含む。なお、処理部130は、これらの構成要素以外の他の構成要素をさらに含み得る。すなわち、処理部130は、これらの構成要素の動作以外の動作も行い得る。情報取得部131、決定部133、通信処理部135、及び解析部137の具体的な動作は、後に詳細に説明する。
ネットワーク通信部110は、ネットワークアダプタ並びに/又はネットワークインタフェースカード等により実装されてもよい。記憶部120は、メモリ(例えば、不揮発性メモリ及び/若しくは揮発性メモリ)並びに/又はハードディスク等により実装されてもよい。処理部130は、1つ以上のプロセッサにより実装されてもよい。情報取得部131、決定部133、及び通信処理部135は、同一のプロセッサにより実装されてもよく、別々に異なるプロセッサにより実装されてもよい。上記メモリ(記憶部120)は、上記1つ以上のプロセッサ内に含まれていてもよく、又は、上記1つ以上のプロセッサ外にあってもよい。
次に、第1の実施形態の技術的特徴を説明する。
上記第1の通報情報は、例えば、上記対象イベントに遭遇した通報者の操作に応じて端末装置201から通報処理装置100に送信される情報である。若しくは、上記第1の通報情報は、例えば、上記イベントを感知した端末装置202~204から通報処理装置100に送信される情報であってもよい。より具体的には、上記第1の通報情報は、次のような情報を含んでもよい。
上記第1の通報情報は、2以上のイベント種別の中から上記対象イベントに対応するイベント種別に関する情報を含んでもよい。例えば、上記2以上のイベント種別は、事件、事故、火災などが想定される。この場合、上記対象イベントに遭遇した通報者は、例えば端末装置201のディスプレイに表示されたグラフィックユーザインターフェースに従って、上記対象イベントに対応するイベント種別を選択する。このような選択操作により、上記イベント種別に関する情報が含まれる上記第1の通報情報が、端末装置201から通報処理装置100へ送られる。通報処理装置100は、上記イベント種別に関する情報に基づいて、対象イベントがどのようなイベント種別に該当するかを認識できる。
上記第1の通報情報は、上記端末装置の位置情報を含んでもよい。例えば、上記端末装置の上記位置情報は、GPS(Global Positioning System)などの位置情報取得手段を利用して上記端末装置により取得される情報である。例えば通報者による操作に応じて端末装置201から通報処理装置100へ送られる。通報処理装置100は、上記端末装置の上記位置情報に基づいて、対象イベントがどの位置で発生しているかを認識することが可能となる。
上記第1の通報情報は、上記端末装置の加速度情報を含んでもよい。例えば、端末装置201の加速度情報は、端末装置201に内蔵されている加速度センサを利用して端末装置201により取得された情報であり、例えば通報者による操作に応じて端末装置201から通報処理装置100へ送られる。通報処理装置100は、端末装置201の加速度情報に基づいて、端末装置201を所有する通報者が、電車内で移動中など、乗り物に乗車しているかどうかなどを認識することが可能となる。
事件事故及び/又は通報者自身の状況が異なることが想定されるため、上記第1の通報情報は、音声データ、テキストデータ、画像データ、及び/又は動画データを含んでもよい。とりわけ、上記第1の通報情報は、通報者による端末装置201の操作等に応じて、音声データ、テキストデータ、画像データ、及び動画データのいずれかのデータを選択可能であってもよい。
上記第1の通報情報は、例えば、名前、性別、年齢、携帯番号等や生体情報(心拍数など)などの通報者の個人情報を含んでもよい。このような個人情報が通報処理装置100に提供されることにより、例えば、通報者が被害者及び/又は被災者である場合に、迅速な緊急対応が可能となる。また、いたずら通報が抑止されうる。
(2-1)関連性に基づいた決定
通報処理装置100(決定部133)は、上記第1の通報情報に基づいて、上記複数の通報先の候補(例えば、通報先装置401~405)の中から、上記対象イベントとの関連性が所定の条件を満たす1以上の通報先を決定してもよい。
通報処理装置100(解析部137)は、上記第1の通報情報を解析することにより、上記端末装置の位置を特定してもよい。例えば、解析部137は、上記第1の通報情報に上記端末装置の上記位置情報が含まれる場合には、上記第1の通報情報を解析することにより抽出された当該位置情報を、上記端末装置の上記位置として特定してもよい。なお、解析部137は、上記第1の通報情報のIP(Internet Protocol)アドレス情報などを解析することにより、上記端末装置の上記位置を特定してもよい。
通報処理装置100(解析部137)は、上記端末装置の上記位置を解析する場合に限らない。例えば、上記第1の通報情報が音声、画像、又は動画データを含む場合、通報処理装置100(解析部137)は、これらのデータを解析して、上記対象イベントの現場状況を詳細に把握および推測してもよい。
通報処理装置100は、端末装置(例えば端末装置201~204)から通報された上記第1の通報情報、及び通報先装置(例えば、通報先装置404、405)から通報された上記第2の通報情報の秘匿性を高めるため、これらの情報を暗号化し、記憶部120に記憶してもよい。
次に、図3~図6などを参照して、第1の実施形態に係る具体例について説明する。図3は、第1の実施形態に係る具体例を説明するための図である。
次に、図5を参照して、近傍通信端末への協力要請処理を説明する。図5は、近傍端末装置への協力要請の流れについて説明するためのフローチャートである。
次に、図6を参照して、実施例の動作について説明する。図6は、実施例の動作を説明するための図である。
上述した本実施例によれば、端末装置201の所有者(通報者)が緊急通報を行うことができる。また、通報者の所在場などに基づいて適切な通報先が通報処理装置100によって選択されるため、通報遅延や誤通報などが抑制される。また、通報処理装置100を介して、上記対象イベントに関する証拠の収集を、近傍通信端末などに依頼することができる。協力者(近傍通信端末の所有者)は、証拠となる画像や映像を提供することが可能となる。また、通報処理装置100は、情報提供を依頼する範囲を、通報の内容、緊急性などに応じて変更することができる。また、通報処理装置100は、収集した情報を、第三者が自由に閲覧したり改変したりすることができないように暗号化して、これらの情報を秘匿することができる。上記対象イベントの発生場所の近傍の人は、上記第1の通報情報に関する情報によって、事件を速やかに認知し、状況に応じた行動をいち早くとることができる。
例えば、上記第1の通報情報に関する上記情報に応じて表示される画面は、上述した図4に示すような画面に限定されない。図7は、上記第1の通報情報に関する上記情報に応じて表示される他の例の画面を示す図である。
続いて、図11を参照して、本発明の第2の実施形態を説明する。上述した第1の実施形態は、具体的な実施形態であるが、第2の実施形態は、より一般化された実施形態である。
図11は、第2の実施形態に係る通報処理装置100の全体構成を示す図である。図11を参照すると、通報処理装置100は、情報取得部141、決定部143、及び通信処理部145を備える。
通報処理装置100(情報取得部141)は、対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得する。そして、通報処理装置100(決定部143)は、上記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、上記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定する。そして、通報処理装置100(通信処理部145)は、上記第1の通報情報に関連する上記1以上の通報先に、上記第1の通報情報に関する情報を送信する。
上記第1及び第2の実施形態において、端末装置、近傍通信端末、及び近傍デバイスは、以下で説明するような、ユーザー端末(User Equipment、UE)(もしくは移動局(mobile station)、移動端末(mobile terminal)、 モバイルデバイス(mobile device)、または無線端末(wireless device)などを含む)である。
[Ref.1] 3GPP TS22.368 V13.2.0 (Upload date: 2017-01-13)
このリストは、網羅的ではなく、一例としてのMTCアプリケーションを示すものである。
以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。これらの実施形態は例示にすぎないということ、及び、本発明のスコープ及び精神から逸脱することなく様々な変形が可能であるということは、当業者に理解されるであろう。
対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得する情報取得部と、
前記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定する決定部と、
前記第1の通報情報に関連する前記1以上の通報先に、前記第1の通報情報に関する情報を送信する通信処理部と、を備える通報処理装置。
前記決定部は、前記第1の通報情報に基づいて、前記複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントとの関連性が所定の条件を満たす1以上の通報先を決定する、付記1記載の通報処理装置。
前記第1の通報情報から、前記端末装置の位置を解析する解析部をさらに備え、
前記決定部は、前記端末装置の前記位置に基づいて、前記複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定する付記1記載の通報処理装置。
前記対象イベントに関連する前記1以上の通報先は、無線アクセスネットワークにおいて、前記端末装置の前記位置から所定の近傍範囲に在圏する1以上の無線通信装置である、付記3記載の通報処理装置。
前記通信処理部は、前記端末装置の前記位置から所定の近傍範囲に位置する前記1以上の通報先から、前記対象イベントに関して通報される第2の通報情報を受信する、付記3又は4記載の通報処理装置。
前記第1の通報情報に関する前記情報は、前記第2の通報情報を要求するための情報を含む、付記5記載の通報処理装置。
前記第1の通報情報は、2以上のイベント種別の中から前記対象イベントに対応するイベント種別に関する情報を含む、付記1乃至6のうち何れか1項記載の通報処理装置。
前記第1の通報情報は、前記端末装置の位置情報を含む、付記1乃至7のうち何れか1項記載の通報処理装置。
前記第1の通報情報は、前記端末装置の加速度情報を含む、付記1乃至8のうち何れか1項記載の通報処理装置。
対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得することと、
前記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定することと、
前記第1の通報情報に関連する前記1以上の通報先に、前記第1の通報情報に関する情報を送信することと、を含む通報処理方法。
対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得することと、
前記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定することと、
前記第1の通報情報に関連する前記1以上の通報先に、前記第1の通報情報に関する情報を送信することと、をプロセッサに実行させるプログラム。
対象イベントに関して端末装置から通報される第1の通報情報を取得することと、
前記第1の通報情報に基づいて、複数の通報先の候補の中から、前記対象イベントに関連する1以上の通報先を決定することと、
前記第1の通報情報に関連する前記1以上の通報先に、前記第1の通報情報に関する情報を送信することと、をプロセッサに実行させるプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
100 通報処理装置
131、141 情報取得部
133、143 決定部
135、145 通信処理部
137 解析部
201、202、203、204 端末装置
401、402、403、404、405 通報先装置
Claims (32)
- 端末装置から通報される第1の通報情報を取得し、
前記第1の通報情報に基づいて、前記端末装置に第2の通報情報を依頼する第1の情報を送信し、
前記第1の情報に対する第1の操作が検出されると、前記第2の通報情報を送信するための第2の情報を前記端末装置に表示させ、
前記第2の情報に対する第2の操作が検出されると、前記端末装置から前記第2の通報情報を取得し、
前記第2の通報情報とは異なる、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための情報を前記端末装置に表示させるものであり、
前記第1の通報情報は、個人情報を含む、
通報処理方法。 - 前記第1の通報情報は音声データを含む、請求項1記載の通報処理方法。
- 前記第2の通報情報は動画データを含む、請求項1又は2記載の通報処理方法。
- 前記第2の操作は、前記端末装置に表示された前記第2の通報情報を要求するための情報に対する操作である、請求項1乃至3のうち何れか1項記載の通報処理方法。
- 前記第2の情報とともに、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報を前記端末装置に表示させる、請求項1乃至4のうち何れか1項記載の通報処理方法。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、前記第2の情報よりも前面に表示させる、請求項5記載の通報処理方法。
- 前記第2の情報は、前記第2の通報情報を表示するための領域と停止に関するアイコンとを含む、請求項1乃至6のうち何れか1項記載の通報処理方法。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、通報処理装置から前記端末装置に送信される、請求項1乃至7のうち何れか1項記載の通報処理方法。
- 端末装置から通報される第1の通報情報を取得する手段と、
前記第1の通報情報に基づいて、前記端末装置に第2の通報情報を依頼する第1の情報を送信する手段と、
前記第1の情報に対する第1の操作が検出されると、前記第2の通報情報を送信するための第2の情報を前記端末装置に表示させる手段と、
前記第2の情報に対する第2の操作が検出されると、前記端末装置から前記第2の通報情報を取得する手段と、
前記第2の通報情報とは異なる、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための情報を前記端末装置に表示させる手段と、
を備え、
前記第1の通報情報は、個人情報を含む、通報処理装置。 - 前記第1の通報情報は音声データを含む、請求項9記載の通報処理装置。
- 前記第2の通報情報は動画データを含む、請求項9又は10記載の通報処理装置。
- 前記第2の操作は、前記端末装置に表示された前記第2の通報情報を要求するための情報に対する操作である、請求項9乃至11のうち何れか1項記載の通報処理装置。
- 前記第2の情報とともに、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報を前記端末装置に表示させる、請求項9乃至12のうち何れか1項記載の通報処理装置。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、前記第2の情報よりも前面に表示させる、請求項13記載の通報処理装置。
- 前記第2の情報は、前記第2の通報情報を表示するための領域と停止に関するアイコンとを含む、請求項9乃至14のうち何れか1項記載の通報処理装置。
- 前記通報処理装置は、前記端末装置から前記第1の通報情報を取得する装置である、請求項9乃至15のうち何れか1項記載の通報処理装置。
- 端末装置から通報される第1の通報情報を取得し、
前記第1の通報情報に基づいて、前記端末装置に第2の通報情報を依頼する第1の情報を送信し、
前記第1の情報に対する第1の操作が検出されると、前記第2の通報情報を送信するための第2の情報を前記端末装置に表示させ、
前記第2の情報に対する第2の操作が検出されると、前記端末装置から前記第2の通報情報を取得し、
前記第2の通報情報とは異なる、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための情報を前記端末装置に表示させる、
ことをプロセッサに実行させるプログラムであり、
前記第1の通報情報は、個人情報を含む、
プログラム。 - 前記第1の通報情報は音声データを含む、請求項17記載のプログラム。
- 前記第2の通報情報は動画データを含む、請求項17又は18記載のプログラム。
- 前記第2の操作は、前記端末装置に表示された前記第2の通報情報を要求するための情報に対する操作である、請求項17乃至19のうち何れか1項記載のプログラム。
- 前記第2の情報とともに、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報を前記端末装置に表示させる、請求項17乃至20のうち何れか1項記載のプログラム。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、前記第2の情報よりも前面に表示させる、請求項21記載のプログラム。
- 前記第2の情報は、前記第2の通報情報を表示するための領域と停止に関するアイコンとを含む、請求項17乃至22のうち何れか1項記載のプログラム。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、通報処理装置から前記端末装置に送信される、請求項17乃至23のうち何れか1項記載のプログラム。
- 端末装置から通報される第1の通報情報を取得し、
前記第1の通報情報に基づいて、前記端末装置に第2の通報情報を依頼する第1の情報を送信し、
前記第1の情報に対する第1の操作が検出されると、前記第2の通報情報を送信するための第2の情報を前記端末装置に表示させ、
前記第2の情報に対する第2の操作が検出されると、前記端末装置から前記第2の通報情報を取得し、
前記第2の通報情報とは異なる、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための情報を前記端末装置に表示させる、
ことをプロセッサに実行させるプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体であり、
前記第1の通報情報は、個人情報を含む、
非一時的記録媒体。 - 前記第1の通報情報は音声データを含む、請求項25記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の通報情報は動画データを含む、請求項25又は26記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の操作は、前記端末装置に表示された前記第2の通報情報を要求するための情報に対する操作である、請求項25乃至27のうち何れか1項記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の情報とともに、前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報を前記端末装置に表示させる、請求項25乃至28のうち何れか1項記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、前記第2の情報よりも前面に表示させる、請求項29記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の情報は、前記第2の通報情報を表示するための領域と停止に関するアイコンとを含む、請求項25乃至30のうち何れか1項記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
- 前記第2の通報情報から把握される事象に対処するための前記情報は、通報処理装置から前記端末装置に送信される、請求項25乃至31のうち何れか1項記載のプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。
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