JP2010154181A

JP2010154181A - 緊急連絡通報装置

Info

Publication number: JP2010154181A
Application number: JP2008329593A
Authority: JP
Inventors: Atsushi Kawai; 淳河合
Original assignee: Brother Industries Ltd
Current assignee: Brother Industries Ltd
Priority date: 2008-12-25
Filing date: 2008-12-25
Publication date: 2010-07-08

Abstract

【課題】より確実に緊急連絡を伝えることができる緊急連絡通報装置を提供する。
【解決手段】緊急連絡通報装置は、電話機能、ＦＡＸイメージ送受信機能および電子メール送受信機能を持ち、複数の電話番号、ＦＡＸ番号および電子メールアドレスを緊急連絡先として、通報の優先順位とともに記憶する。操作者により通報の指示を受けると、緊急連絡通報装置は、優先順位に従って、順次、緊急連絡先に通報する。緊急連絡通報装置は、通報としてＦＡＸイメージ送信または電子メール送信をした場合には、次の優先順位の緊急連絡先を決定し通報を続ける。
【選択図】図６

Description

本発明は、操作者による通報指示を受けると、通報に対し応答されるまで優先順位に従って順次緊急連絡先に通報する緊急連絡通報装置、に関する。

従来、緊急連絡先として複数の電話番号を優先順位とともに登録でき、操作者が通報ボタンを押すと、応答されるまで優先順位に従って順次通報する緊急連絡通報装置が知られている。
特開平５−３０４５７３号公報

しかしながら、従来における緊急連絡通報装置は、応答した人物が緊急性を理解できずにすぐ切ってしまった場合や、誰も電話に応答しなかった場合、緊急連絡を全く伝えることができなかった。

本発明は、このような問題に鑑み、より確実に緊急連絡を伝えることができる緊急連絡通報装置を提供することを目的としている。

この目的を達成するために、請求項１に記載の緊急連絡通報装置は、操作者による通報指示を受けると、通報に対し応答されるまで優先順位に従って順次緊急連絡先に通報する緊急連絡通報装置において、複数の緊急連絡先として、音声により通報する場合の聴覚メッセージ連絡先と画像または文章により通報する場合の視覚メッセージ連絡先とを記憶する第一の記憶手段であって、当該聴覚メッセージ連絡先および当該視覚メッセージ連絡先と通報の順位を示す優先順位とを対応付けて記憶する第一の記憶手段と、前記優先順位に従って、通報する緊急連絡先を決定する緊急連絡先決定手段と、前記緊急連絡先決定手段により決定された通報する緊急連絡先が、前記聴覚メッセージ連絡先または前記視覚メッセージ連絡先のどちらであるかを判断する緊急連絡先判断手段と、前記緊急連絡先判断手段により通報する緊急連絡先が前記聴覚メッセージ連絡先であると判断されたことを条件として前記聴覚メッセージ連絡先に発呼し、前記緊急連絡先判断手段により通報する緊急連絡先が前記視覚メッセージ連絡先であると判断されたことを条件として前記視覚メッセージ連絡先に画像または文章を送信する通報手段と、を備え、前記緊急連絡先決定手段は、前記通報手段により前記視覚メッセージ連絡先に画像または文章を送信したことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする。

また、請求項２に記載の緊急連絡通報装置は、請求項１に記載の緊急連絡通報装置に加え、前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼されたことを条件として、発呼されてから通話可能な状態になるまでの時間を計測する第一の計測手段を備え、前記緊急連絡先決定手段は、前記第一の計測手段により計測された発呼されてから通話可能な状態になるまでの時間が、第一の設定時間を越えたことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする。

また、請求項３に記載の緊急連絡通報装置は、請求項１または請求項２に記載の緊急連絡通報装置に加え、緊急連絡先に通知する緊急連絡音声メッセージを記憶する第二の記憶手段と、前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼された場合であって、通話可能な状態になったことを条件として、前記緊急連絡音声メッセージの再生を開始する緊急連絡音声メッセージ再生手段と、前記緊急連絡音声メッセージ再生手段により前記緊急連絡音声メッセージの再生が開始されたことを条件として、前記緊急連絡音声メッセージの再生が中断されたかを判断する緊急連絡音声メッセージ判断手段と、を備え、前記緊急連絡先決定手段は、前記緊急連絡音声メッセージ判断手段により前記緊急連絡音声メッセージの再生が中断されたと判断されたことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする。

また、請求項４に記載の緊急連絡通報装置は、請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の緊急連絡通報装置に加え、前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼されたことを条件として、通話可能な状態になってから通話可能な状態が終了するまでの通話可能状態時間を計測する第二の計測手段を備え、前記緊急連絡先決定手段は、前記第二の計測手段により計測された通話可能状態時間が、第二の設定時間に比べ短いことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする。

請求項１記載の緊急連絡通報装置によれば、音声に加え、画像または文章によっても通報が可能である。従って、音声による通報の場合において、誰も発呼に応答しないときであっても、画像または文章を送信することで、より確実に緊急連絡を伝えることができる。また、画像または文章によって通報した場合、緊急連絡先の装置付近に誰も居ないなどの理由で、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わっていない可能性がある。そのため、画像または文章によって通報した場合、次の優先順位の緊急連絡先に通報することにより、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

また、請求項２記載の緊急連絡通報装置によれば、音声による通報の場合において、発呼されてから通話可能な状態になるまでの時間が第一の設定時間を越えたとき、次の優先順位の緊急連絡先に通報する。従って、音声による通報の場合において、誰も発呼に応答しないときであっても、次の優先順位の緊急連絡先に通報することにより、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

また、請求項３に記載の緊急連絡通報装置によれば、音声による通報の場合において、緊急連絡先の相手が発呼に応答し、通話可能な状態になり、緊急連絡音声メッセージの再生が開始されたが、その再生が中断されたとき、次の優先順位の緊急連絡先に通報する。従って、緊急連絡音声メッセージの再生が中断され、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わっていない可能性がある場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

また、請求項４に記載の緊急連絡通報装置によれば、音声による通報の場合において、緊急連絡先の相手が発呼に応答し、通話が開始されたが通話時間が第二の設定時間に比べ短いとき、次の優先順位の緊急連絡先に通報する。従って、通話時間が第二の設定時間に比べ短く、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わっていない可能性がある場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

（本実施形態の概要）
本実施形態の概要について、図１を用いて説明する。

図１は本実施例の概略を示す説明図である。

なお、本実施形態では、緊急連絡通報装置として、電話機を例に説明する。

電話機１は、電話機能、ＦＡＸイメージ送受信機能および電子メール送受信機能を持つ。さらに、電話機１は、通報機能を持つ。この電話機１には複数の連絡先の登録機能がある。操作者は複数の電話番号、ＦＡＸ番号および電子メールアドレスを登録できる。操作者はこれらの登録した連絡先を緊急連絡先に設定することができ、さらに通報の優先順位をつけることができる。また、電話機１は、緊急事態の発生を伝える旨など緊急連絡のメッセージとして、緊急連絡音声メッセージ、緊急連絡ＦＡＸイメージおよび緊急連絡電子メールテキストを記憶する。

例えば、図１では、緊急連絡先に、携帯電話機５の電話番号、固定電話機７の電話番号、ＦＡＸ装置９のＦＡＸ番号、ＰＣ１１の電子メールアドレスおよび固定電話機１３の電話番号が優先順位を付けられて登録されている。この優先順位は、優先順位が高い緊急連絡先から順に、携帯電話機５、固定電話機７、ＦＡＸ装置９、ＰＣ１１、固定電話機１３の順で登録されている。電話機１は、緊急連絡ボタン３を備える。

操作者が緊急連絡ボタン３を押すと、電話機１は、通報処理を開始する。操作者が緊急連絡ボタン３を押す行為は、操作者の通報指示に該当する。電話機１は、通報処理を開始すると、登録済の緊急連絡先を調べ、優先順位に従って、順次連絡をとる。電話機１は、電話通報のときは緊急連絡音声メッセージを、ＦＡＸ通報のときは緊急連絡ＦＡＸイメージを、電子メール通報のときは緊急連絡電子メールテキストを送信する。電話機１は、電話通報に対し応答されるまで、順次連絡をとる。また、電話機１は、通報としてＦＡＸ通報または電子メール通報をしたときは、必ず次の優先順位の緊急連絡先に通報する。

即ち、図１において、電話機１はまず、携帯電話機５に発呼する。携帯電話機５から応答がなければ、電話機１は次に固定電話機７に発呼する。固定電話機７から応答がなければ、電話機１は次にＦＡＸ装置９に緊急連絡ＦＡＸイメージを送信する。電話機１は、緊急連絡ＦＡＸイメージを送信後、ＰＣ１１に緊急連絡電子メールテキストを送信する。電話機１は、緊急連絡電子メールテキストを送信後、固定電話機１３に発呼する。

（電話機の構成）
次に本実施形態における電話機１の構成について、図２および図３を用いて説明する。

図２は本実施形態における電話機１の構成図であり、図３は記憶装置３７が電話帳記憶部３９に記憶する連絡先情報レコード４９を示す説明図である。

本実施形態の電話機１は、図２に示すように、ネットワークＩ／Ｆ２１、電話装置２３、ＦＡＸ装置２５、操作装置２７、表示装置２９、電子メール送受信装置３１、タイマー装置３３、電話回線Ｉ／Ｆ３５、記憶装置３７、制御部４７を備えている。

電話機１はネットワークＩ／Ｆ２１を介して他の通信装置と通信を行う。本実施形態において、電話機１はネットワークＩ／Ｆ２１を介して電子メールの送信を行う。

電話装置２３は電話回線Ｉ／Ｆ３５を介して他の電話機と音声メッセージの送受信を行う。ＦＡＸ装置２５は電話回線Ｉ／Ｆ３５を介して他のＦＡＸ装置とＦＡＸイメージの送受信を行う。操作装置２７は、この電話機を操作するためのもので、緊急連絡ボタン３を備えている。

表示装置２９は操作装置２７により操作された操作内容等を表示する。電子メール送受信装置３１は他の電子メール送受信機能を有する通信装置との間で電子メールの送受信を行う。タイマー装置３３は、操作者が設定した時間を計測する。

電話回線Ｉ／Ｆ３５は、電話機１が他の電話機またはＦＡＸ装置との間で音声メッセージまたはＦＡＸイメージを送受信するためのものである。

記憶装置３７は、電話帳を記憶する電話帳記憶部３９、緊急連絡音声メッセージを記憶する緊急連絡音声メッセージ記憶部４１、緊急連絡ＦＡＸイメージを記憶する緊急連絡ＦＡＸイメージ記憶部４３および緊急連絡電子メールテキストを記憶する緊急連絡電子メールテキスト記憶部４５の４つの記憶部を備える。操作者は、予め、緊急連絡音声メッセージとして緊急事態発生のメッセージ等を登録しておく。また、緊急連絡ＦＡＸイメージとして同様な旨のイメージを登録しておく。また、緊急連絡電子メールテキストとして、同様な旨のテキストを登録しておく。

制御部４７は、電話機１が電話通報、ＦＡＸ通報または電子メール通報する際の制御を行う。

また、電話帳記憶部３９は、複数の連絡先情報レコード４９を記憶する。図３に示すように、連絡先情報レコード４９は、電話番号またはＦＡＸ番号または電子メールアドレスを表す連絡先文字列５１と、連絡先文字列に対応する連絡先が電話またはＦＡＸまたは電子メールのいずれであるかを区別するための電話/ＦＡＸ/電子メールフラグ５３と、連絡先文字列の登録名５５と、通報の優先順位を示す緊急連絡先順位５７とから構成される。緊急連絡先順位には０以上の数を付けることができ、緊急連絡先順位が０の連絡先情報レコード４９は、緊急連絡先となることはない。即ち、連絡先情報レコードは、電話機１の通報機能における連絡先情報はもちろん、通常の電話機能、ＦＡＸイメージ送受信機能および電子メール送受信機能における連絡先情報をも表す。例えば、通常の電話機能における電話発呼の際には、連絡先情報の読み出し操作を行うと、緊急連絡先順位が０である連絡先情報レコードを含む全ての連絡先情報レコードから連絡先情報が読み出される。

（緊急連絡先順位設定処理）
次に、緊急連絡先順位設定処理について、図４および図５を用いて説明する。

図４は、電話帳登録時の表示装置の画面を示す説明図であり、図５は緊急連絡先順位設定時の表示装置の画面を示す説明図である。

電話帳登録時において、表示装置２９の画面６９には、登録名５９、連絡先６１および種別６３の入力欄が表示される。操作者は、操作装置２７を操作することで、各入力欄に情報を入力できる。操作者が情報を入力し、設定ボタン６７を押すと、新たな連絡先情報レコード４９が生成される。登録名５９は連絡先情報レコード４９の登録名５５として、連絡先６１は連絡先情報レコード４９の連絡先文字列５１として、記憶される。種別６３は、その種別に対応するフラグが、連絡先情報レコード４９の電話/ＦＡＸ/電子メールフラグ５３として、記憶される。また、画面６９には、緊急連絡先指定チェックボックス６５がある。操作者は、緊急連絡先指定チェックボックス６５にチェックをせずに設定ボタン６７を押すと、連絡先情報レコード４９の緊急連絡先順位５７には０が入力される。一方、操作者が、緊急連絡先指定チェックボックス６５にチェックをして設定ボタン６７を押すと、連絡先情報レコード４９の緊急連絡先順位５７には、他の連絡先情報レコード４９の緊急連絡先順位５７のうち、最も大きい値の次の値が入力される。

操作者が緊急連絡先指定チェックボックス６５にチェックをして設定ボタン６７を押すと、画面６９は、図５の緊急連絡先順位設定時の表示装置の画面７７に切り替わる。画面７７には、緊急連絡先が緊急連絡先順位について降順に表示される。画面６９において緊急連絡先指定した連絡先は、画面７７に表示される緊急連絡先一覧の一番下欄に表示される。なお、操作者は矢印ボタン７１によりハイライトを移動させ、選択／解除ボタン７９で入れ替えたい緊急連絡先を選び、矢印ボタン７１で表示された緊急連絡先一覧の並び方を入れ替え、設定ボタン７５を押すことで、緊急連絡先連絡順を変更することができる。また、操作者は、削除ボタン７３により、緊急連絡先を緊急連絡先一覧から削除し、設定ボタン７５を押すことで、削除後の緊急連絡先連絡順に設定することも可能である。

（通報処理）
次に本実施形態における電話機１が実行する通報処理について、図６から図８を用いて説明する。

図６は本実施形態における電話機１が実行する通報処理を示すフローチャートである。

緊急連絡ボタン３が押されると、電話機１は、通報処理を開始する。ここで、操作者が電話機１の図示しない受話機を上げることにより、または、電話機１がハンズフリー機能を持つことにより、操作者は緊急連絡先の相手と通話可能になる。通報処理が開始されると、まず、電話機１は、緊急連絡先順位が０以外の連絡先情報レコードがあるか否かを判断する（Ｓ１１０）。即ち、緊急連絡先として登録された連絡先情報レコードがあるかを判断する。ここで、緊急連絡先順位が0以外の連絡先情報レコードがあると判断された場合（Ｓ１１０：Ｙｅｓ）、電話機１は、連絡先情報レコード４９に記憶された緊急連絡先順位から読み出す順位を１に設定する（Ｓ１１３）。そして、Ｓ１１９へ移行する。

一方、Ｓ１１０の処理において、緊急連絡先順位が0以外の連絡先情報レコードがなしと判断された場合（Ｓ１１０：Ｎｏ）、電話機１は表示装置２９に「連絡先が登録されていません」と表示する（Ｓ１１５）。そして、電話機１はエラー音声を出力し（Ｓ１１７）、本処理を終了する。

Ｓ１１９では、電話機１は読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがあるか否かを判断する（Ｓ１１９）。ここで、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがあると判断された場合（Ｓ１１９：Ｙｅｓ）、Ｓ１２０へ移行する。処理が初めてこのＳ１１９へ移行したときは、Ｓ１１３において読み出す順位が１に設定され、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがないと判断されることはあり得ないので、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがあると判断されて（Ｓ１１９：Ｙｅｓ）、処理はＳ１２０へ移行する。

一方、Ｓ１１９の処理において、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがないと判断された場合（Ｓ１１９：Ｎｏ）、電話機１は表示装置に「連絡が終了しました」と表示する（Ｓ１２１）。そして、本処理を終了する。なお、Ｓ１１９の処理において、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードがないと判断された場合（Ｓ１１９：Ｎｏ）とは、電話機１が、緊急連絡先順位が最下位の緊急連絡先までのすべての緊急連絡先に通報した場合である。

Ｓ１２０では、電話機１は、読み出された緊急連絡先順位の連絡先が電話か否かを判断する（Ｓ１２０）。この判断は、連絡先情報レコード４９に記憶された電話/ＦＡＸ/電子メールフラグ５３により判断を行う。例えば、電話フラグが０、ＦＡＸフラグが１、電子メールフラグが２に設定されている場合、Ｓ１２０では読み出された緊急連絡先順位の連絡先情報レコードのフラグが０であれば連絡先は電話であると判断される（Ｓ１２０：Ｙｅｓ）。また、読み出された緊急連絡先順位の連絡先情報レコードのフラグが０でなければ連絡先は電話でないと判断される（Ｓ１２０：Ｎｏ）。

ここで、読み出された緊急連絡先順位の連絡先が電話であると判断された場合（Ｓ１２０：Ｙｅｓ）、図７のＳ２１０へ移行する。Ｓ２１０以降の処理については後述する。

一方、Ｓ１２０の処理において、読み出された緊急連絡先順位の連絡先が電話ではないと判断された場合（Ｓ１２０：Ｎｏ）、電話機１は読み出された緊急連絡先順位の連絡先がＦＡＸか否かを判断する（Ｓ１２３）。Ｓ１２３についてもＳ１２０と同様に、連絡先情報レコード４９に記憶された電話/ＦＡＸ/電子メールフラグ５３により判断を行う。電話フラグが０、ＦＡＸフラグが１、電子メールフラグが２に設定されている場合、Ｓ１２３では読み出された緊急連絡先順位の連絡先情報レコードのフラグが１であれば連絡先はＦＡＸであると判断される（Ｓ１２３：Ｙｅｓ）。また、読み出された緊急連絡先順位の連絡先情報レコードのフラグが１でなければ連絡先はＦＡＸでないと判断される（Ｓ１２０：Ｎｏ）。

ここで、読み出された緊急連絡先順位の連絡先がＦＡＸであると判断された場合（Ｓ１２３：Ｙｅｓ）、図８のＳ３１０へ移行する。Ｓ３１０以降の処理については後述する。

一方、Ｓ１２３の処理において、読み出された緊急連絡先順位の連絡先がＦＡＸではないと判断された場合（Ｓ１２３：Ｎｏ）、電話機１は緊急連絡電子メール送信をする（Ｓ１２５）。即ち、電話機１は、Ｓ１１９の処理において判断された、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の緊急連絡先情報レコードの連絡先文字列を宛先に設定し、緊急連絡電子メールテキスト記憶部４５に記憶された緊急連絡電子メールテキストを本文とした緊急連絡電子メールを作成し送信する。その後、読み出し順位を１増加させる（Ｓ１２７）。そして、読み出し順位を１増加させたら、Ｓ１１９の処理へと戻り、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。

これにより、電子メール通報先の相手が、緊急連絡電子メールを見なかったなどの理由で緊急連絡が十分に伝わらなかった場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。なお、電子メール通報先は、視覚メッセージ連絡先に相当する。

なお、本実施形態において、緊急連絡先判断手段として、緊急連絡先が電話であるか（Ｓ１２０）、または、ＦＡＸであるか（Ｓ１２３）が判断されているが、これに限らない。即ち、例えば、Ｓ１２３の処理の代わりに、緊急連絡先が電子メールアドレスであるかの判断を行ってもよい。また、Ｓ１２０の処理の後にＳ１２３の処理をしているが、これに限らず、先にＳ１２３の処理をしてもよい。

次に、Ｓ１２０で緊急連絡先が電話であると判断された場合の処理について図７を用いて説明する。

図７は本実施形態において、緊急連絡先が電話番号であると判断された場合に電話機１が実行する処理を示すフローチャートである。

電話機１は、まず、Ｓ１１９の処理において判断された、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードの連絡先文字列で示される緊急連絡先の電話番号に電話をかける（Ｓ２１０）。Ｓ２１０の処理において電話機１が電話をかけた緊急連絡先（以下、電話通報先とよぶ）は、聴覚メッセージ連絡先に相当する。そして、電話機１は、タイマーをリセットし（Ｓ２１３）、３０秒経過したか否かを判断する（Ｓ２１５）。

Ｓ２１５の処理において、電話機１は、３０秒経過したか否かを判断することにより、電話通報に応答がされるか否かを判断している。即ち、電話機１は、Ｓ２１５の処理において、３０秒経過したと判断された場合（Ｓ２１５：Ｙｅｓ）、電話通報に応答がされないと判断する。

なお、本実施例では計測時間を３０秒としているが、これに限らず、例えば、この時間は操作者が自由に設定可能としてもよいし、６０秒や１２０秒といった所定の値を選択可能としてもよい。また、この計測時間は第一の設定時間に相当し、通話可能な状態になるまでの時間とは、電話通報に応答がされるまでの時間である。

ここで、３０秒経過したと判断された場合（Ｓ２１５：Ｙｅｓ）、電話機１は電話を切る（Ｓ２１７）。電話を切るとは、繋がっている電話回線を切断状態にすることである。そして、図６のＳ１２７の処理へ戻る。Ｓ１２７の処理を終了すると、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。即ち、次の緊急連絡先順位へと順次連絡をとる。これにより、操作者は、いつまでも応答されない緊急連絡先に捕われることなく、次の緊急連絡先の相手により確実に緊急連絡を伝えることができる。

一方、Ｓ２１５の処理において、３０秒経過していないと判断された場合（Ｓ２１５：Ｎｏ）、電話機１は、電話通報先の電話機と通話が開始されたか否かを判断する（Ｓ２１９）。通話が開始されていないと判断された場合（Ｓ２１９：Ｎｏ）、Ｓ２１５に戻り、通話が開始されるまでＳ２１５、およびＳ２１９の処理を繰り返す。

一方、Ｓ２１９の処理において、通話が開始されたと判断された場合（Ｓ２１９：Ｙｅｓ）、電話機１はタイマーをリセットする（Ｓ２２０）。そして、電話機１は、通話が開始された電話通報先の電話機に緊急連絡音声メッセージの再生を開始する。（Ｓ２２３）。これにより、操作者は、言葉を発することができない状況にあってもより確実に緊急連絡を伝えることができる。

Ｓ２２３の処理において緊急連絡音声メッセージの再生を開始すると、電話機１は、電話が切られたか否かを判断する（Ｓ２２５）。ここで、電話が切られたと判断された場合（Ｓ２２５：Ｙｅｓ）、図６のＳ１２７の処理に戻る。Ｓ１２７の処理を終了すると、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。これにより、緊急連絡音声メッセージの再生が中断され、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わっていない可能性がある場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

一方、Ｓ２２５の処理において、電話が切られていないと判断された場合（Ｓ２２５：Ｎｏ）、電話機１は電話通報先の電話機との通話状態となる。（Ｓ２２７）。この通話状態とは、緊急連絡音声メッセージの再生が終了し、受話器やマイクを通して互いに通話が可能な状態である。

通話状態となると、電話機１は、再び、電話が切られたか否かを判断する（Ｓ２２９）。ここで、電話が切られていないと判断された場合（Ｓ２２９：Ｎｏ）、Ｓ２２７の処理へ戻り、電話機１は電話通報先の電話機との通話状態となる。即ち、通報相手に電話を切られるまでＳ２２７およびＳ２２９の処理を繰り返す。

一方、Ｓ２２９の処理において、電話が切られたと判断された場合（Ｓ２２９：Ｙｅｓ）、Ｓ２２０でリセットしたタイマーの計測時間が３０秒以上経過したか否かを判断する（Ｓ２３１）。

３０秒以上経過していないと判断された場合（Ｓ２３１：Ｎｏ）、図６のＳ１２７の処理に戻る。Ｓ１２７の処理を終了すると、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。これにより、通話時間が短く、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わっていない可能性がある場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

一方、Ｓ２３１の処理において、３０秒以上経過したと判断された場合（Ｓ２３１：Ｙｅｓ）、電話機１は本処理を終了する。

Ｓ２３１の処理において、電話機１は、３０秒以上経過したか否かにより、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わったか否か判断している。即ち、電話機１は、Ｓ２３１の処理において、３０秒経過したと判断された場合（Ｓ２３１：Ｙｅｓ）、緊急連絡が十分に緊急連絡先の相手に伝わったと判断する。

なお、本実施例では、Ｓ２２０の処理によりタイマーリセットされてから３０秒経過したか否かを判断しているが、Ｓ２２７の処理により、電話機１が電話通報先の電話機との通話状態となった後、タイマーリセットし計測を始めてもよい。また、本実施例では、計測時間を３０秒としているが、これに限らず、例えば、この時間は操作者が自由に設定可能としてもよいし、６０秒や１２０秒といった所定の値を選択可能としてもよい。また、この計測時間は、第二の設定時間に相当し、通話可能状態時間とは、相手に電話を切られるまでの時間である。

次に、Ｓ１２３で緊急連絡先がＦＡＸ番号であると判断された場合の処理について、図８を用いて説明する。

図８は本実施形態において、緊急連絡先がＦＡＸ番号であると判断された場合に電話機１が実行する処理を示すフローチャートである。

電話機１は、まず、Ｓ１１９の処理において判断された、読み出し順位と一致する緊急連絡先順位の連絡先情報レコードの連絡先文字列で示される緊急連絡先の電話番号に電話をかける（Ｓ３１０）。Ｓ３１０の処理において電話機１が電話をかけた緊急連絡先（以下、ＦＡＸ通報先とよぶ）は、視覚メッセージ連絡先に相当する。そして、電話機１は、タイマーをリセットし（Ｓ３１３）、３０秒経過したか否かを判断する（Ｓ３１５）。

Ｓ３１５の処理において、電話機１は、３０秒経過したか否かを判断することにより、緊急連絡先のＦＡＸ装置との回線が繋がるか否かを判断している。即ち、電話機１は、Ｓ３１５の処理において、３０秒経過したと判断した場合（Ｓ３１５：Ｙｅｓ）、緊急連絡先のＦＡＸ装置との回線が繋がらないと判断する。

なお、本実施例では、計測時間を３０秒としているが、これに限らず、例えば、この時間は操作者が自由に設定可能としてもよいし、6０秒や１２０秒といった所定の値を選択可能としてもよい。

ここで、３０秒経過したと判断された場合（Ｓ３１５：Ｙｅｓ）、電話機１は電話を切る（Ｓ３１７）。そして図６のＳ１２７の処理へ戻る。Ｓ１２７の処理を終了すると、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。これにより、操作者は、いつまでも回線が繋がらない緊急連絡先に捕われることなく、次の緊急連絡先の相手により確実に緊急連絡を伝えることができる。

一方、Ｓ３１５の処理において、３０秒経過していないと判断された場合（Ｓ３１５：Ｎｏ）、電話機１は、ＦＡＸ通報先のＦＡＸ装置との回線が繋がったか否かを判断する（Ｓ３１９）。ＦＡＸ通報先のＦＡＸ装置との回線が繋がっていないと判断された場合（Ｓ３１９：Ｎｏ）、Ｓ３１５に戻り、通話が開始されるまでＳ３１５およびＳ３１９の処理を繰り返す。

一方、Ｓ３１９の処理において、ＦＡＸ通報先のＦＡＸ装置との回線が繋がったと判断された場合（Ｓ３１９：Ｙｅｓ）、電話機１は、緊急連絡ＦＡＸイメージ記憶部４３に記憶された緊急連絡ＦＡＸイメージ送信をする（Ｓ３２１）。Ｓ３２１の処理を終了すると、電話機１は、電話を切り（Ｓ３１７）、図６のＳ１２７の処理へ戻る。Ｓ１２７の処理を終了すると、再びＳ１１９以降の処理を繰り返す。

これにより、ＦＡＸ通報先の相手が、ＦＡＸ装置付近に居ないなどの理由で、緊急連絡ＦＡＸイメージを見ることできず、緊急連絡が十分に伝わらなかった場合であっても、より確実に緊急連絡を伝えることができる。

なお、本実施例において、電話帳記憶部３９は第一の記憶手段に、制御部４７により実行されるＳ１１０、Ｓ１１３およびＳ１２７における処理は緊急連絡先決定手段に、制御部４７により実行されるＳ１２０およびＳ１２３における処理は緊急連絡先判断手段に、制御部４７により実行されるＳ１２５、Ｓ２１０およびＳ３１０における処理は通報手段に、タイマー装置３３は第一の計測手段および第二の計測手段に、緊急連絡音声メッセージ記憶部４１は第二の記憶手段に、Ｓ２２３における処理は緊急連絡音声メッセージ再生手段に、Ｓ２２５における処理は緊急連絡音声メッセージ判断手段に、それぞれ相当する。

なお、本発明の実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲にて、種々の態様を採ることができる。

例えば、本実施形態では、電話機能、ＦＡＸイメージ送受信機能および電子メール送受信機能を有する電話機を例に説明したが、ＦＡＸイメージ送受信機能および電子メール送受信機能については、どちらか一方のみを有する電話機であってもよい。

また、連絡先情報レコードは、本実施形態に限定されるものではなく、例えば、連絡先が電話番号またはＦＡＸ番号である連絡先情報電話レコードと電子メールアドレスである連絡先情報電子メールレコードとの２種類の情報から構成されてもよい。この場合、連絡先情報電話レコードは、電話番号またはＦＡＸ番号を表す連絡先文字列、電話/ＦＡＸフラグ、登録名および緊急連絡先順位から構成される。連絡先情報電子メールレコードは、電子メールを表す連絡先文字列、登録名および緊急連絡先順位から構成される。

本実施形態の概略を示す説明図である。本実施形態における電話機１の構成図である。本実施形態における電話機１の記憶装置３７が電話帳記憶部３９に記憶する連絡先情報レコード４９を示す説明図である。本実施形態における電話機１の電話帳登録時の表示装置の画面を示す説明図である。本実施形態における電話機１の緊急連絡先順位設定時の表示装置の画面を示す説明図である。本実施形態における電話機１が実行する通報処理を示すフローチャートである。本実施形態において、緊急連絡先が電話番号であると判断された場合に電話機１が実行する処理を示すフローチャートである。本実施形態において、緊急連絡先がＦＡＸ番号であると判断された場合に電話機１が実行する処理を示すフローチャートである。

符号の説明

１電話機
３３タイマー装置
３９電話帳記憶部
４１緊急連絡音声メッセージ記憶部
４７制御部

Claims

操作者による通報指示を受けると、通報に対し応答されるまで優先順位に従って順次緊急連絡先に通報する緊急連絡通報装置において、
複数の緊急連絡先として、音声により通報する場合の聴覚メッセージ連絡先と画像または文章により通報する場合の視覚メッセージ連絡先とを記憶する第一の記憶手段であって、当該聴覚メッセージ連絡先および当該視覚メッセージ連絡先と通報の順位を示す優先順位とを対応付けて記憶する第一の記憶手段と、
前記優先順位に従って、通報する緊急連絡先を決定する緊急連絡先決定手段と、
前記緊急連絡先決定手段により決定された通報する緊急連絡先が、前記聴覚メッセージ連絡先または前記視覚メッセージ連絡先のどちらであるかを判断する緊急連絡先判断手段と、
前記緊急連絡先判断手段により通報する緊急連絡先が前記聴覚メッセージ連絡先であると判断されたことを条件として前記聴覚メッセージ連絡先に発呼し、前記緊急連絡先判断手段により通報する緊急連絡先が前記視覚メッセージ連絡先であると判断されたことを条件として前記視覚メッセージ連絡先に画像または文章を送信する通報手段と、
を備え、
前記緊急連絡先決定手段は、前記通報手段により前記視覚メッセージ連絡先に画像または文章を送信したことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、
前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする緊急連絡通報装置。
前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼されたことを条件として、発呼されてから通話可能な状態になるまでの時間を計測する第一の計測手段を備え、
前記緊急連絡先決定手段は、前記第一の計測手段により計測された発呼されてから通話可能な状態になるまでの時間が、第一の設定時間を越えたことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、
前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする請求項１に記載の緊急連絡通報装置。
緊急連絡先に通知する緊急連絡音声メッセージを記憶する第二の記憶手段と、
前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼された場合であって、通話可能な状態になったことを条件として、前記緊急連絡音声メッセージの再生を開始する緊急連絡音声メッセージ再生手段と、
前記緊急連絡音声メッセージ再生手段により前記緊急連絡音声メッセージの再生が開始されたことを条件として、前記緊急連絡音声メッセージの再生が中断されたかを判断する緊急連絡音声メッセージ判断手段と、
を備え、
前記緊急連絡先決定手段は、前記緊急連絡音声メッセージ判断手段により前記緊急連絡音声メッセージの再生が中断されたと判断されたことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、
前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて、前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の緊急連絡通報装置。
前記通報手段により前記聴覚メッセージ連絡先に発呼されたことを条件として、通話可能な状態になってから通話可能な状態が終了するまでの通話可能状態時間を計測する第二の計測手段を備え、
前記緊急連絡先決定手段は、前記第二の計測手段により計測された通話可能状態時間が、第二の設定時間に比べ短いことを条件として、次の優先順位の緊急連絡先を決定し、
前記通報手段は、前記緊急連絡先判断手段により次の優先順位の緊急連絡先についてなされた判断に基づいて前記聴覚メッセージ連絡先に発呼または前記視覚メッセージ連絡先に画像あるいは文章を送信、することを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の緊急連絡通報装置。