JP2010130356A - ボタン電話装置、電話通信システムおよび着信制御方法ならびにプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】異なる信号種別による通信が可能な電話端末が混在するような環境下においても全ての電話端末間での保留転送を可能とすること。
【解決手段】複数の異なる信号種別の信号に基づき通信可能な電話端末４が電話端末４が通信可能な信号種別よりも少ない信号種別の信号に基づき通信可能な電話端末５へ通信を転送する際に、呼制御部２０は、電話端末４と電話端末５との間で共通して通信可能な信号種別の信号については電話端末４から電話端末５へ転送し、電話端末４と電話端末５との間で異なる信号種別の信号については所定の方路に当該信号を出力するルータ２１を備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、ボタン電話装置、電話通信システムおよび着信制御方法ならびにプログラムに関する。

昨今では、ＩＰ(Internet Protocol)網などのように、音声信号と映像信号とを共に伝送も可能な広い帯域を有する通信網が普及している。このような通信網を電話通信網として利用することにより高品質な映像によるテレビ電話や電話会議を実現することができる（例えば、特許文献１参照）。

特開２００５−１５０８６５号公報

ここで、上述したＩＰ網などの通信網をボタン電話装置に適用した場合について説明する。ボタン電話装置には、様々な種類の電話端末が混在して収容されている場合が多い。このような環境を図６に示す。

図６に示すように、ＩＰ網１００に、会社Ａのボタン電話装置１０１が接続されている。図中の縦の鼓型の図形は音声通信可能である電話端末であることを示し、図中の二重の四角の図形は映像通信可能である電話端末であることを示す。よって、縦の鼓型の図形のみの電話端末１０３、１０５は、音声通信のみ可能なものであり、縦の鼓型の図形と二重の四角の図形の双方を有する電話端末１０２、１０４、１０６は、音声通信と映像通信とが双方共に可能なものである。

図６に示したような環境において、ＩＰ網１００から電話端末１０２に対し、音声信号と映像信号とを共に含む着信があったとする。電話端末１０２のユーザは、この着信に応答し、発信者（不図示）との間で音声信号および映像信号による通信を行う。そして、この通信の中で、発信者が電話端末１０４または１０６に対する転送を希望したとする。電話端末１０２のユーザは、これを受けて通信をいったん保留すると共に、電話端末１０４または１０６に通信の転送を行う。これにより、発信者は通信を終了することなく、引き続き電話端末１０４または１０６のユーザとの通信を行うことができる。このようにある電話端末が行っている通信をいったん保留して他の電話端末にこの通信を転送することを保留転送という。

このようにして電話端末１０４または１０６のユーザと通信を行っている発信者が、次に、電話端末１０３または１０５のユーザとの通信を行うために、電話端末１０４または１０６から電話端末１０３または１０５への保留転送を希望したとする。このときに、電話端末１０３または１０５は、音声信号のみにより通信可能なものであるため、電話端末１０４または１０６からの保留転送は不可能である。よって、電話端末１０４または１０６のユーザは、発信者に対し、電話端末１０３または１０５に対する転送は不可能であることを伝え、通信を終了させるしかない。発信者は、この通信の終了後に、電話端末１０３または１０５との通信が可能な音声信号のみによる通信を改めて試みることになる。

このように、１台のボタン電話装置４０に、音声信号と映像信号の双方による通信が可能な電話端末１０２、１０４、１０６と、音声信号のみにより通信が可能な電話端末１０３、１０５とが混在して収容されている場合には、これらの電話端末間での保留転送が不可能な場合がある。このことは、ユーザ（発信者、着信者）にとってきわめて不便なことである。

本発明は、このような背景の下に行われたものであって、異なる信号種別による通信が可能な電話端末が混在するような環境下においても全ての電話端末間での保留転送を可能とすることができるボタン電話装置、電話通信システムおよび着信制御方法ならびにプログラムを提供することを目的とする。

本発明のボタン電話装置は、通信網に接続される外線と電話端末に接続される内線とを収容し、外線と第１の電話端末との間の通信をいったん保留した上で第２の電話端末に通信を転送する保留転送手段を備えるボタン電話装置において、 複数の異なる信号種別の信号に基づき通信可能な第１の上記電話端末が当該第１の上記電話端末が通信可能な信号種別よりも少ない信号種別の信号に基づき通信可能な第２の上記電話端末へ上記通信を転送する際に、保留転送手段は、第１の電話端末と第２の電話端末との間で共通して通信可能な信号種別の信号については第１の電話端末から第２の電話端末へ転送し、第１の電話端末と第２の電話端末との間で異なる信号種別の信号については所定の方路に当該信号を出力する方路切替手段を備えるものである。

本発明のプログラムは、情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、本発明のボタン電話装置における保留転送手段の機能を実現させるものである。

本発明の電話通信システムは、本発明のボタン電話装置を備えるものである。

本発明の保留転送方法は、通信網に接続される外線と電話端末に接続される内線とを収容し、外線と第１の電話端末との間の通信をいったん保留した上で第２の電話端末に通信を転送するボタン電話装置が行う保留転送方法において、複数の異なる信号種別の信号に基づき通信可能な第１の上記電話端末が当該第１の上記電話端末が通信可能な信号種別よりも少ない信号種別の信号に基づき通信可能な第２の上記電話端末へ上記通信を転送する際に、第１の電話端末と第２の電話端末との間で共通して通信可能な信号種別の信号については第１の電話端末から第２の電話端末へ転送し、第１の電話端末と第２の電話端末との間で異なる信号種別の信号については所定の方路に当該信号を出力するステップを有するものである。

本発明によれば、異なる信号種別による通信が可能な電話端末が混在するような環境下においても全ての電話端末間での保留転送を可能とすることができる。

（本発明の第１の実施の形態に係る電話通信システム１の全体構成について）
本発明の第１の実施の形態に係る電話通信システム１の全体構成について図１を参照して説明する。電話通信システム１は、ＩＰ網２、ＩＰ網２に接続される外線３、電話端末４〜８に接続される内線１０〜１４、外線３および内線１０〜１４を収容するボタン電話装置１５を備える。なお、以下の説明では、ＩＰ網２からボタン電話装置１５への着信についてのみ説明し、電話端末４〜８からＩＰ網２の外線３への発信および電話端末４〜８相互間の内線通信についての説明は省略する。

さらに、ボタン電話装置１５は、外線３と第１の電話端末（例えば、電話端末４）との間の通信をいったん保留した上で第２の電話端末（例えば、電話端末５）に通信を転送する保留転送手段として呼制御部２０を備える。なお、電話端末４は、音声信号および映像信号の双方の信号形式により通信を行うことができるものである。また、電話端末５は、音声信号のみにより通信を行うことができるものである。

また、音声信号および映像信号に基づき通信可能な電話端末４が音声信号のみにより通信可能な電話端末５へ通信を転送する際に、呼制御部２０は、電話端末４と電話端末５との間で共通して通信可能な信号種別である音声信号については電話端末４から電話端末５へ転送し、電話端末４と電話端末５との間で異なる信号種別である映像信号については所定の方路に当該映像信号を出力する方路切替手段としてのルータ２１を備える。この所定の方路は、映像信号を廃棄するための方路である。よって、この方路の先には、何も接続されていなくてよい。あるいは、この方路の先には、映像信号を終端する終端装置が接続されてもよい。

また、電話端末４〜８が通信可能な信号種別などの情報を記憶する記憶部２２を備える。記憶部２２は、電話端末４〜８が活性化しているときに、その通信可能な信号種別などの情報を収集して記憶する。あるいは、ボタン電話装置１５の管理者が予め記憶部２２に電話端末４〜８が通信可能な信号種別などの情報を手動により入力してもよい。

（呼制御部２０の動作について）
次に、呼制御部２０の動作を図２のフローチャートを参照して説明する。電話端末４がＩＰ網２を介して通信中に、その通信を保留し、電話端末５への保留転送をボタン電話装置１５に要求したとする。ボタン電話装置１５の呼制御部２０は、電話端末４から電話端末５への保留転送要求を受け取ると、まず、転送先である電話端末５が通信可能な信号種別を記憶部２２を参照して確認する（ステップＳ１）。その結果、呼制御部２０は、電話端末４が音声信号および映像信号に基づき通信可能であるのに対し、電話端末５が音声信号のみ通信可能であることがわかる。このように、転送先となる電話端末５にとって不要な信号種別が有る場合には（ステップＳ２のＹｅｓ）、呼制御部２０は、ルータ２１に対してＩＰ網２から電話端末５に向かう音声信号についてはこれをそのまま電話端末５に接続し、ＩＰ網２から電話端末５に向かう映像信号についてはこれを廃棄する方路に接続するように指示する（ステップＳ３）。このようにして、呼制御部２０は、電話端末４から電話端末５への保留転送を実施する（ステップＳ４）。

保留転送実施の際の映像信号および音声信号の流れを図３に示す。図３の上図に示すように、発信者３０と電話端末４との間の通信では、映像信号パケットと音声信号パケットとが共にＩＰ網２、ルータ２１、呼制御部２０を介して送受信されている。一方、発信者３０と電話端末５との間の通信では、音声信号パケットはＩＰ網２、ルータ２１、呼制御部２０を介して送受信されているが、映像信号パケットは、ルータ２１によって廃棄の方路に出力されている。

次に、上述した保留転送の手順を図４のシーケンス図を参照して説明する。なお、図４では、発信者の図示は省略する。ＩＰ網２を介して発信者からの着信がボタン電話装置１５のルータ２１に到来する（ステップＳ１０）。このとき、ルータ２１の設定としては、着信をそのまま呼制御部２０に透過させる設定である（ステップＳ１１）。呼制御部２０は、ルータ２１を透過した着信を、その着信先である電話端末４に着信させる（ステップＳ１２）。なお、着信には着信情報として着信先の電話番号、発信元の電話番号、信号種別、コーデック種別などが含まれている。呼制御部２０は、着信情報に含まれるこれらの情報に基づいて指定された着信先に着信を行う。電話端末４は、着信に対して応答する（ステップＳ１３）。これにより、発信者と電話端末４との間で音声信号および映像信号による通信が開始される（ステップＳ１４）。

ここで、電話端末４がステップＳ１４で行われている通信を保留する（ステップＳ１５）。これを受けて呼制御部２０は、ルータ２１を介してＩＰ網２に保留を通知する（ステップＳ１６、Ｓ１７）。ＩＰ網２は、発信者に対して保留を通知する。続いて電話端末４は、呼制御部２０に、電話端末５への通信の保留転送を要求する（ステップＳ１８）。呼制御部２０は、電話端末５へ通信の保留転送のための着信を行う（ステップＳ１９）。続いて電話端末４は呼制御部２０に通信の保留転送を実施する（ステップＳ２０）。

電話端末５は、呼制御部２０からの着信に対して応答する（ステップＳ２１）。呼制御部２０は、電話端末５からの応答を受け取ると、映像信号パケットの廃棄をルータ２１に対して指示する（ステップＳ２２）。続いて呼制御部２０は、保留解除をルータ２１に送信する（ステップＳ２３）。ルータ２１は、呼制御部２０からの保留解除をＩＰ網２に送信する（ステップＳ２４）。ＩＰ網２は、発信者に対して保留解除を通知する。これを受けて発信者は、電話端末５との音声のみによる通信を開始する（ステップＳ２５）。

（本発明の第１の実施の形態に係る効果について）
以上説明したように、ボタン電話装置１５を用いることにより、異なる信号種別による通信が可能な電話端末４〜８が混在するような環境下においても全ての電話端末４〜８間での保留転送を可能とすることができる。特に、発信者に対して信号種別の変更などを要求する必要がなく、発信者にとっても着信者にとっても利便性の高い電話通信サービスを提供することができる。

（本発明の第２の実施の形態に係る電話通信システム１Ａについて）
次に、本発明の第２の実施の形態に係る電話通信システム１Ａについて説明する。本発明の第２の実施の形態に係る電話通信システム１Ａの構成については、図１に示す本発明の第１の実施の形態に係る電話通信システム１と同じである。よって、本発明の第１の実施の形態と本発明の第２の実施の形態とでは、その動作が異なる。したがって、電話通信システム１Ａの動作について図５を参照して説明する。

前述した電話通信システム１は、電話端末４から電話端末５への保留転送の際に、電話端末５が通信不可能な映像信号パケットについては、ルータ２１によって廃棄している。これに対し、電話通信システム１Ａは、電話端末４から電話端末５への保留転送の際に、電話端末５が通信不可能な映像信号パケットについては、ルータ２１によって電話端末４に送信している。これによれば、電話端末４では電話端末５に通信を転送した後にも映像のみを見ることができる。

（本発明の第２の実施の形態に係る効果について）
電話通信システム１Ａによれば、廃棄される映像信号パケットを電話端末４で利用することができる。例えば、電話端末４と電話端末５とが近距離に設置されているような場合には、電話端末５のユーザは、電話端末４の映像を見ながら電話端末４により音声のみによる通信を行うことができる。その他にも１台の映像信号による通信が可能な電話端末が設置された室内において、他の複数の音声信号のみにより通信可能な電話端末が１台の映像信号による通信が可能な電話端末による映像を見ながら通信を行うといったことにも利用できる。

（プログラムに係る本発明の実施の形態）
また、ボタン電話装置１５の呼制御部２０を所定のソフトウェア（請求項でいうプログラム）により動作する汎用の情報処理装置（ＣＰＵ(Central Processing Unit)、ＤＳＰ(Digital Signal
Processor)、マイクロプロセッサ（マイクロコンピュータ）など）によって構成してもよい。例えば、汎用の情報処理装置は、メモリ、ＣＰＵ、入出力ポートなどを有する。汎用の情報処理装置のＣＰＵは、メモリなどから所定のプログラムとして制御プログラムを読み込んで実行する。これにより、汎用の情報処理装置には、呼制御部２０の機能が実現される。

なお、汎用の情報処理装置が実行する制御プログラムは、ボタン電話装置１５の出荷前に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであっても、ボタン電話装置１５の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。また、制御プログラムの一部が、ボタン電話装置１５の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶されたものであってもよい。ボタン電話装置１５の出荷後に、汎用の情報処理装置のメモリなどに記憶される制御プログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に記憶されているものをインストールしたものであっても、インターネットなどの伝送媒体を介してダウンロードしたものをインストールしたものであってもよい。

また、制御プログラムは、汎用の情報処理装置によって直接実行可能なものだけでなく、ハードディスクなどにインストールすることによって実行可能となるものも含む。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む。

（変形例）
本発明の実施の形態は、その要旨を逸脱しない限り、様々に変更が可能である。例えば、上述した実施の形態では、音声通信と映像通信とを例に挙げて説明したが、通信に用いる信号形式については、様々な信号形式を適用することができる。例えば、信号形式としては、音声通信と文字通信であってもよい。あるいは、信号形式としては、映像通信と文字通信であってもよい。また、信号形式としては、デジタル通信とアナログ通信であってもよい。あるいは、信号形式としては、同じ映像通信または音声通信の中でコーデックが異なる映像通信または音声通信でもよい。

また、呼制御部２０とルータ２１とは一体に構成されてもよい。さらに、記憶部２２についても呼制御部２０、ルータ２１と共に一体に構成されてもよい。

本発明の第１の実施の形態に係るボタン電話装置を含む電話通信システムの全体構成図である。 図１に示す呼制御部の保留転送の動作を示すフローチャートである。 図１に示す呼制御部の保留転送の際の映像信号パケットおよび音声信号パケット流れを示す図である。 図１に示す呼制御部の保留転送の動作を示すシーケンス図である。 本発明の第２の実施の形態に係る電話通信システムにおける保留転送の際の映像信号パケットおよび音声信号パケット流れを示す図である。 従来のボタン電話装置を含む電話通信システムの全体構成図である。

符号の説明

１、１Ａ…電話通信システム、２…ＩＰ網、３…外線、４〜８…電話端末、１０〜１４…内線、１５…ボタン電話装置、２０…呼制御部（保留転送手段）、２１…ルータ（方路切替手段）、２２…記憶部

Claims (6)

1. 通信網に接続される外線と電話端末に接続される内線とを収容し、上記外線と第１の上記電話端末との間の通信をいったん保留した上で第２の上記電話端末に上記通信を転送する保留転送手段を備えるボタン電話装置において、
   複数の異なる信号種別の信号に基づき通信可能な第１の上記電話端末が当該第１の上記電話端末が通信可能な信号種別よりも少ない信号種別の信号に基づき通信可能な第２の上記電話端末へ上記通信を転送する際に、
   上記保留転送手段は、第１の上記電話端末と第２の上記電話端末との間で共通して通信可能な信号種別の信号については第１の上記電話端末から第２の上記電話端末へ転送し、第１の上記電話端末と第２の上記電話端末との間で異なる信号種別の信号については所定の方路に当該信号を出力する方路切替手段を備える、
   ことを特徴とするボタン電話装置。
2. 請求項１記載のボタン電話装置において、
   前記所定の方路は、前記異なる信号種別の信号を廃棄するための方路である、
   ことを特徴とするボタン電話装置。
3. 情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、
   請求項１記載のボタン電話装置における前記保留転送手段の機能を実現させる、
   ことを特徴とするプログラム。
4. 請求項１または２記載のボタン電話装置を備えることを特徴とする電話通信システム。
5. 通信網に接続される外線と電話端末に接続される内線とを収容し、上記外線と第１の上記電話端末との間の通信をいったん保留した上で第２の上記電話端末に上記通信を転送するボタン電話装置が行う保留転送方法において、
   複数の異なる信号種別の信号に基づき通信可能な第１の上記電話端末が当該第１の上記電話端末が通信可能な信号種別よりも少ない信号種別の信号に基づき通信可能な第２の上記電話端末へ上記通信を転送する際に、
   第１の上記電話端末と第２の上記電話端末との間で共通して通信可能な信号種別の信号については第１の上記電話端末から第２の上記電話端末へ転送し、第１の上記電話端末と第２の上記電話端末との間で異なる信号種別の信号については所定の方路に当該信号を出力するステップを有する、
   ことを特徴とする保留転送方法。
6. 請求項５記載の保留転送方法において、
   前記所定の方路は、前記異なる信号種別の信号を廃棄するための方路である、
   ことを特徴とする保留転送方法。

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