JP2009151408A - マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】商品販売装置1において、注視判定部22は、カメラ11から得られる顧客の顔の映像に基づき顧客注視商品を判定し、顧客属性判定部241は、顧客注視商品の時系列データに基づき顧客属性を判定し、顧客購買データ取得部24は、顧客購買商品の商品IDに、顧客属性および商品販売装置1の設置地点の地点IDを付して顧客購買データを作成する。データ分析サーバ装置5において、地点固定データ記憶部77は、前記設置地点の地点IDとその地点が属する地域の地域識別データとを対応付けて蓄積し、エリア分析データ作成部64は、顧客購買データ収集部61により収集された顧客購買データを、地点IDに対応する地域識別データによりソートし、そのソートした顧客購買データに基づき、顧客属性に係るエリア分析データを作成する。
【選択図】図3
Description
図1は、本発明の実施形態に係るマーケティングデータ分析システムの全体構成の例を示した図である。図1に示すように、マーケティングデータ分析システム100は、例えば、日本国中の多数の地点に設置された商品販売装置1が、通信ネットワーク4を介してデータ分析サーバ装置5に接続されて構成される。
図2は、本発明の実施形態に係る商品販売装置1の外観および内部構成の概略を示した図である。図2に示すように、商品販売装置1は、たばこや飲料などの小物商品を販売する自動販売機であり、その筐体の前面には、サンプル表示部20、広告表示部45、商品ボタン12、入金口30、取出口40などが設けられ、また、その筐体の内部には、情報処理装置10、カメラ11、入金センサ13、取出口センサ14、距離センサ15、人感センサ16などが設けられている。さらに、温湿度センサ17が、外気に直接触れることが可能な形態で、筐体の内部または表面部に設けられている。
図3は、本発明の実施形態に係る商品販売装置1およびデータ分析サーバ装置5の機能ブロックの構成の例を示した図である。
商品販売装置1の機能は、その内部に含まれる情報処理装置10によって実現される。以下、情報処理装置10を構成する機能ブロックの機能について、図3および図4を参照して説明する。ここで、図4は、情報処理装置10の記憶装置に蓄積するデータのレコード構成の例を示した図である。
データ分析サーバ装置5の機能は、その内部に含まれる情報処理装置50によって実現される。以下、情報処理装置50を構成する機能ブロックの機能について、図3および図13〜図16を参照して説明する。ここで、図13は、データ分析サーバ装置5の記憶装置に蓄積するデータのレコード構成の例を示した図である。
以上に説明した実施形態においては、商品販売装置1は、たばこや飲料などの自動販売機を想定しているが、商品販売装置1は、自動販売機に限定されることなく、商品販売装置1がスーパーやコンビニなどにおける立壁状の商品陳列棚や平面状の商品陳列ケースなどであってもよい。
3 気象情報センタ
4 通信ネットワーク
5 データ分析サーバ装置
10 情報処理装置
11 カメラ
12 商品ボタン
13 入金センサ
14 取出口センサ
15 距離センサ
16 人感センサ
17 温湿度センサ
20 サンプル表示部
21 映像取得部
22 注視判定部
23 センサデータ取得部
24 顧客購買データ取得部
25 地点流動データ取得部
26 データ送受信部
30 入金口
31 映像データ記憶部
32 注視履歴データ記憶部
33 顧客購買データ記憶部
34 地点流動データ記憶部
40 取出口
45 広告表示部
50 情報処理装置
51 表示装置
61 顧客購買データ収集部
62 注視履歴分析データ作成部
63 顧客属性分析データ作成部
64 エリア分析データ作成部
71 商品属性管理データ記憶部
72 注視履歴データ記憶部
73 顧客購買データ記憶部
74 地点流動データ記憶部
75 注視履歴分析データ記憶部
76 顧客属性分析データ記憶部
77 地点固定データ記憶部
100 マーケティングデータ分析システム
241 顧客属性判定部
Claims (12)
- 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購入する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、を備えた複数の商品販売装置が、通信ネットワークを介してデータ分析サーバ装置に接続された構成を用いて行うマーケティングデータ分析方法であって、
前記商品販売装置は、
前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出することにより、前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、
前記判定した前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルの時系列データに基づき、前記顧客の商品購買行動による顧客属性を判定し、
前記商品選択センサを介して商品の選択が検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データを取得し、
前記取得した商品識別データに、前記判定した前記顧客の顧客属性および前記商品販売装置が設置された地点の地点識別データを付して顧客購買データを作成し、
前記データ分析サーバ装置は、
複数の前記商品販売装置から前記通信ネットワークを介して前記顧客購買データを収集し、
前記商品販売装置が設置された地点が属する地域を識別する地域識別データと前記地点識別データとが対応付けられた地点固定データを記憶した記憶手段を参照して、前記収集した顧客購買データに含まれる地点識別データに対応する地域識別データを、前記収集した顧客購買データごとに求め、
前記求めた地域識別データにより前記収集した顧客購買データをソートし、そのソートした顧客購買データに基づき、前記顧客属性に係る地域分析データを作成すること
を特徴とするマーケティングデータ分析方法。 - 前記地点固定データには、さらに、前記商品販売装置の設置地点に係る地点属性データが含まれており、
前記データ分析サーバ装置は、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記地点属性データによって、さらに、分析すること
を特徴とする請求項1に記載のマーケティングデータ分析方法。 - 前記商品販売装置は、
前記顧客による商品の選択を検知したとき、そのときの日時と地点に依存する環境データを併せて取得し、
前記データ分析サーバ装置は、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記商品販売装置が取得した前記環境データによって、さらに、分析すること
を特徴とする請求項1に記載のマーケティングデータ分析方法。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購入する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、を備えた複数の商品販売装置が、通信ネットワークを介してデータ分析サーバ装置に接続されて構成されたマーケティングデータ分析システムであって、
前記商品販売装置は、
前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出することにより、前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定する手段と、
前記判定した前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルの時系列データに基づき、前記顧客の商品購買行動による顧客属性を判定する手段と、
前記商品選択センサを介して検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データを取得する手段と、
前記取得した商品識別データに、前記判定した前記顧客の顧客属性および前記商品販売装置が設置された地点の地点識別データを付して顧客購買データを作成する手段と、
を備え、
前記データ分析サーバ装置は、
前記商品販売装置が設置された地点が属する地域を識別する地域識別データと前記地点識別データとが対応付けられた地点固定データを記憶した記憶手段と、
複数の前記商品販売装置から前記通信ネットワークを介して前記顧客購買データを収集する手段と、
前記記憶手段を参照して、前記収集した顧客購買データに含まれる地点識別データに対応する地域識別データを、前記収集した顧客購買データごとに求める手段と、
前記求めた地域識別データにより前記収集した顧客購買データをソートし、そのソートした顧客購買データに基づき、前記顧客属性に係る地域分析データを作成する手段と、
を備えたこと
を特徴とするマーケティングデータ分析システム。 - 前記地点固定データには、さらに、前記商品販売装置の設置地点に係る地点属性データが含まれており、
前記データ分析サーバ装置は、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記地点属性データによって、さらに、分析すること
を特徴とする請求項4に記載のマーケティングデータ分析システム。 - 前記商品販売装置は、
前記顧客による商品の選択を検知したとき、そのときの日時と地点に依存する環境データを併せて取得し、
前記データ分析サーバ装置は、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記商品販売装置が取得した前記環境データによって、さらに、分析すること
を特徴とする請求項4に記載のマーケティングデータ分析システム。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購入する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、を備え、前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、その判定により得られた前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルの時系列データに基づき、前記顧客の商品購買行動による顧客属性を判定するとともに、前記商品選択センサによって検知される前記顧客が購入した商品の商品識別データに、前記判定した顧客属性と自らが設置された地点の地点識別データとを付して顧客購買データを作成する複数の商品販売装置が、通信ネットワークを介して接続されたデータ分析サーバ装置であって、
前記商品販売装置が設置された地点が属する地域を識別する地域識別データと前記地点識別データとが対応付けられた地点固定データを記憶した記憶手段と、
複数の前記商品販売装置から前記通信ネットワークを介して前記顧客購買データを収集する手段と、
前記記憶手段を参照して、前記収集した顧客購買データに含まれる地点識別データに対応する地域識別データを、前記収集した顧客購買データごとに求める手段と、
前記求めた地域識別データにより前記収集した顧客購買データをソートし、そのソートした顧客購買データに基づき、前記顧客属性に係る地域分析データを作成する手段と、
を備えたこと
特徴とするデータ分析サーバ装置。 - 前記地点固定データには、さらに、前記商品販売装置の設置地点に係る地点属性データが含まれており、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記地点属性データによって、さらに、分析すること
特徴とする請求項7に記載のデータ分析サーバ装置。 - 前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記商品販売装置が前記顧客による商品の選択を検知したときに取得したそのときの日時と地点に依存する環境データによって、さらに、分析すること
特徴とする請求項7に記載のデータ分析サーバ装置。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購入する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、を備え、前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、その判定により得られた前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルの時系列データに基づき、前記顧客の商品購買行動による顧客属性を判定するとともに、前記商品選択センサによって検知される前記顧客が購入した商品の商品識別データに、前記判定した顧客属性と自らが設置された地点の地点識別データとを付して顧客購買データを作成する複数の商品販売装置が、通信ネットワークを介して接続されたデータ分析サーバ装置のプログラムであって、
コンピュータに
複数の前記商品販売装置から前記通信ネットワークを介して前記顧客購買データを収集する処理と、
前記商品販売装置が設置された地点が属する地域を識別する地域識別データと前記地点識別データとが対応付けられた地点固定データを記憶した記憶手段を参照して、前記収集した顧客購買データに含まれる地点識別データに対応する地域識別データを、前記収集した顧客購買データごとに求める処理と、
前記求めた地域識別データにより前記収集した顧客購買データをソートし、そのソートした顧客購買データに基づき、前記顧客属性に係る地域分析データを作成する処理と、
を実行させるためのプログラム。 - 前記地点固定データには、さらに、前記商品販売装置の設置地点に係る地点属性データが含まれており、
コンピュータに、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記地点属性データによって、さらに、分析させること
特徴とする請求項10に記載のプログラム。 - コンピュータに、
前記作成した前記顧客属性に係る地域分析データを、前記商品販売装置が前記顧客による商品の選択を検知したときに取得したそのときの日時と地点に依存する環境データによって、さらに、分析させること
特徴とする請求項10に記載のプログラム。
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